店铺初期站内初期推广方案

店铺初期站内初期推广方案

推广策略

?推广目标

通过淘宝网站站内的广泛有效的推广，将-----此品牌更多的展现在潜在消费者眼前，促进消费，并且通过不断的品牌维护及深化.

?区域性推广计划及既定目标

以淘宝网为界限，进行区域性划分，主要分为：店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三个部分。

第一部分：店内推广。主要包括关键词优化，产品上下架时间、整店及部分产品的促销优惠活动。其促销工具有：满就送，限时打折，搭配套餐。

A. 标题关键词优化（热门关键词、款式、材质）

格式：材质+样式+产品名称+型号+优惠信息

A. 产品上下架时间

每隔半小时左右发布一个新品。余下的商品按浏览时间高峰期选择上桇。

整店优惠活动

(1)满？减？。

(2)满？元+送

(3)收藏店铺（送小礼品，或减1元现金）

(4)包邮

(5)全场？折（本店会员价，VIP价）

(6)现金券、红包

A. 部分产品的优惠活动

(1)单品包邮（购买其他产品也包邮）

(2)买A产品送B产品

(3)新品预售

(4)单品打折（VIP尊享价）

(5)限时打折

进度及目标：预计10—15天完成整店及部分产品的调整及实施。

第二部分：淘宝站内推广。

淘宝站内推广主要又分为三块：稳定的推广、短期的活动推广、论坛社区推广。

A. 稳定的推广。主要是指淘宝网一些衍生的专业推广及需支付一定费用的推广方法，其推广方式比较稳定，变换型间隔性相对较稳定。找出最好的推广工具，根况情况选择两款做为主要推广工具。主要的方式有：

(1)钻石展位

(2)淘宝直通车

(3)超级卖霸

(4)淘宝客

(5)淘代码

(6)阿里妈妈推广

B.短期的活动推广。主要是指参加淘宝站内一系列有时间限制的一些特惠活动，能短时期内带来较大的流量，其关键是怎样提高转化率、吸引顾客再次购买。

(1)购买帮派广告位

(2)参加淘宝各类主题活动（元旦、新年等节日）

(3)一元拍

(4)超级买家秀或者买家分享

(5)秒杀

(6)团购

淘宝影响较大的一些活动帮派及报名地址：

1、淘宝新会员活动招商帮

https://www.wendangku.net/doc/728506997.html,/group/367527.htm

2天天特价频道_招兵买马帮

https://www.wendangku.net/doc/728506997.html,/group/743351.htm

3淘宝VIP招兵买马帮

https://www.wendangku.net/doc/728506997.html,/group/193845.htm

4淘宝商城秒杀帮

https://www.wendangku.net/doc/728506997.html,/

5、联帮超市

https://www.wendangku.net/doc/728506997.html,/group/762583.htm

6、淘宝聚划算

https://www.wendangku.net/doc/728506997.html,/group/613552.htm

7、快乐淘宝官方帮派

https://www.wendangku.net/doc/728506997.html,/group/534272.htm

8、淘江湖招商卖家帮

https://www.wendangku.net/doc/728506997.html,/group/679514.htm

9、超级卖霸官方帮派

https://www.wendangku.net/doc/728506997.html,/group/160016.htm

10、手机版淘宝官方帮派

https://www.wendangku.net/doc/728506997.html,/group/42162.htm

11、帮派投稿处-店铺

https://www.wendangku.net/doc/728506997.html,/group/812179.htm

12、淘宝商城官方活动报名

https://www.wendangku.net/doc/728506997.html,/group/626589.htm

13、淘团购

https://www.wendangku.net/doc/728506997.html,/group/352142.htm

14、淘吧

https://www.wendangku.net/doc/728506997.html,/thread_list.htm?bar_name=%B0%FC%D3%CA&q=%B0%FC%D3%CA

C.论坛社区推广

?淘宝社区推广（论坛，尽量发精华帖热帖）

?淘画报（将产品图片拍的有视觉效果，再配合当季某些品牌发布话，制作画报，增加流量）

?加入商盟或一些流量较大的相关帮派

?优惠信息区发布信息

?网店自己搞在线活动推广

?相互交流收藏

?自己建立帮派进行推广

第三部分：淘宝站外推广。

主要是指在除淘宝网以外的任何地方进行推广的一系列方法。其包括像：SNS推广、博客、QQ群推广等一系列手法。

进度及目标：淘宝站外推广及范围较之指定范围内的推广难度较大，需要投入更多的时间去推广。效果也较之不明显。

?网店或产品推广流程图

店铺整体构筑——站内推广先运行成熟、站外推广再持续进行

?推广实施步骤及内容

（1）初步了解产品的定位、材质、价位、目标消费人群等。

（2）结合产品定位等其他因素将整店及单品的优惠促销活动确定下来。

（3）淘宝站内推广在（1）和（2）的基础上，进行一系列推广，原则是：使推广与现有的活动最大力度的结合起来，不相互矛盾，使客户最大限度的多购买、下次再来。

（4）淘宝站外推广在（1）、（2）和（3）的基础上，将店铺及活动最大限度的让更多网民知晓，吸引流量。

?推广执行人员安排及工作量

淘宝站内：

淘宝站外：

?推广效果预估及评估指标

参考：

（1）淘宝站内的评估指标：通过量子统计，察看潜在消费者的来源。

（2）淘宝活动的参加数

（3）论坛发帖回帖数

（4）其他

参考：

?站外推广：量子统计，察看潜在消费者的来源

?帖子数及质量。

?其他。

天猫店运营方案

淘宝商城运营方案 1、定位：尽量在无损当前渠道利益的前提下，作为实体渠道销售的辅助销售方式， 向与实体渠道销售并重的销售方式发展。 2、定价：一般过季款按吊牌价一口价**折，如有专供新款为**折。 3、分工：暂时只设3岗：店长、客服、美工。 淘宝店长：负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题； 客服人员，产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉。 网店美工：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写。 4、一般促销方案及价格定位：每周一款做促销，定价**折； 每月一次做限量秒杀，定价**折； 团购10到20件，定价**折； 团购20件以上，定价**折； 5、推广方案： （1）从官网上做授权，并做链接。 （2）利用各种博客、空间，以及其他的优势资源大力宣传。 （3）充分利用旺旺群、QQ群等媒介来宣传提升我们店铺的知名度。 （4）在淘宝社区坚持发有效的主题贴、跟帖等。 （5）在全国各大论坛，通过电子杂志等形式宣传品牌文化进而推广我们的淘宝店铺。 （6）通过淘客推广的方式宣传、及时关注“买家求购区”信息动态。 （7）开通雅虎、百度、新浪等相册，对淘宝店铺宝贝图片进行广泛的宣传。 （8）参加网店联盟、团购网等活动。 6、运营规划： （一）店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

新店开业促销活动策划方案

新店开业促销活动策划方案 新店开业活动方案 前言 本新店开业方案是海之蓝品牌服装专卖店新店开张宣传活动的指导性专案策划，在围绕此纲要的前提下，结合当地店面规模、人文、风俗、季节、竞争环境、消费习惯等特点可适当调整，但策划项目的基本原则不能改变。 作为品牌专卖体系，如何确保“首战必胜”是海之蓝新店开业的首要问题。解决海之蓝专卖店成功开业问题必须采取“人气-商气-商机”层递法，即在理念上采取三个操作步骤：激发人气、营造商气、沉淀商机。激发人气主要依靠三个方法：礼宾举措、庆典活动、新闻造势。营造商气就要紧紧围绕着“销售额=交易笔数×客单数”公式，在“礼宾”、“会员”、“幸运”、“娱乐”等节日性概念上大做文章。沉淀商机可以通过“低买高送，交易延伸”的方式实现。把上述三个理念性步骤整合起来，在同一个时空内实施策划，专卖店的开业就会体现出知名度、惊奇度、美誉度效果，同时，也可以大大地提高销售额。 第一部分新店开业的目的 “促销活动”被消费大众普遍认同接受，服装店又是“人”的产业，因此服装店的促销策略必然要做到“以人为本”，这样才符合消费者与企业双赢的原则。但促销核心矛盾焦点在“销售额--毛利--顾客实惠”这一问题。所以海之蓝的新店开业必须采取“舍弃毛利，确保顾客人流、销售额”以确保“人气”为策划之根本。 1、聚集商气：有了较为充足的人潮涌向商圈内商场，随之而来的各种商气就有了产生环境，商气的形成，也就必然为今后本商圈内各种商机的产生提供最大的可能性与机率。商气可以说是为“商机”做了良好的过渡。 2、延伸商机：商机的最终形成从某种程度上说是在雄厚的“人气”基础上产生的结果，商机不会无缘无故的产生，在品牌消费的过程中，“人气”的厚与薄、强与弱，很大程度上影响着商气与商机，商机如果产生，必然对品牌本身有着良好影响，乃为提高专卖店销售、扩大专卖店影响起到最终作用。 3、传播品牌：每个品牌都有不同的特色文化，传递企业及产品文化是消费者对品牌认可的关键一步，卖场的气氛营造、陈列搭配、饰品点缀，产品的独特买点及时尚风格都是消费者对品牌认知的基本要素。 第二部分新店开业活动行为 作为海之蓝专卖店新店开张的宣传行为，目的是在本地区打响扩张知名度的第一仗，必须具备上档次、上规模、高格调、高影响的特点，为营造迅速提升知名度的平台打好基础。因此对开业活动的要求一定要彰显特色：(1)鲜明时尚性；(2)易识别性；(3)易传播性；(4)冲击性；

各种网络店铺运营初步计划方案

店铺运营初步计划方案 一：店铺组织结构 二：工作内容 （一）店长 1：负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作 2：负责网店日常改版策划、上下架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作3：负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及排名 4：负责执行与配合公司的相关营销活动，策划店铺促销活动方案 5：收集市场和同行业信息，提供有效的对手分析对应方案 6：制定销售计划，带领团队完成业绩指标 7：对团队定期进行指导培训，巩固团队合作，人事管理等 8：客户关系维护，处理客户投诉纠纷问题 9：配合协助好上级领导的相关指导工作 （二）客服 1.通过聊天软件，耐心回答客户的各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息 2.熟悉淘宝的操作流程，处理客户要求，修改价格，管理店铺等 3.为客户耐心提供售后服务，以良好的心态解决中差评和投诉纠纷 4.配合协助好上级领导的相关指导工作 （三）美工 主要工作内容（PS 合成调色抠图必须熟练） 1：负责店铺的视觉规划、设计，以及产品描述工作 2：负责公司产品图片的后期处理和排版 3：配合协助好上级领导的相关指导工作

（四）物流发货 1：能吃苦细心稳定 2：对货物产品进行包装以及发货 3：清点货物库存，和销售客服及时沟通了解客户需求 4：配合协助好上级领导的相关指导工作 （五）推广 1：策划并制定店铺产品推广方案（包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销等）等营销推广工作 2：研究对手的方案，进行分析，提出应对建议 3：对数据进行分析，及时进行优化和提交 4：配合协助好上级领导的相关指导工作 （六）编辑 1：负责策划文案的构思和撰写 2：负责店铺宝贝描述和更新 3：负责宝贝标题的编辑和修改等 4：负责宝贝的上下架编辑处理 5：配合协助好上级领导的相关指导工作 三：工作考核 1.业绩：业绩不仅仅指销售业绩，作为电子商务项目，网店流量(包括UV和PV)、转化率、 客单价、回头率等也是非常重要的指标，并且可以根据这些指标来指定和规划商城装修、发货效率和促销活动等，最终把这些指标量化到具体数值，再根据各部门不同情况来分别认领，比如市场部和物流部承担回头率的比重是不一样的，承担销售业绩的比重也不一样。 2.客户满意度：淘宝设置了三个指标，分别是“宝贝与描述相符”、“服务态度”和“发货 速度”，需要根据每个部门、岗位与这三项指标的相关度做一下拆分。 3.团队合作成长：一个良好的团队运转需要每位同事的积极配合，对于工作表现出色的员 工给予一定的奖励，处理好员工之间的人际关系。 四：运营规划 （一）店铺的上线及日常管理 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。 (二)营销活动 1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

店铺运营推广方案

店铺运营推广方案 一．装修 淘宝店铺装修是为了通过提高店铺的外观形象，以此来提升店铺知名度、顾客回头率以及提高商品销售量的一种网络营销手段。 1）首页装修 根据图片类型主要分为： 1、海报---即针对店铺人群定位、店铺专题活动的宣传； 2、主图---即主推产品图； 3、广告图---即店铺活动图、新品模块图等； 4、产品图---即我们销售的产品 根据板块类型主要分为： 1、版头 2、宣传主图、广告 3、掌柜推荐

4、新品推荐 5、店内热销 6、按照产品分类自主设定板块 2）宝贝详情页装修 产品属性---店铺活动广告---关联销售--套餐--店铺公告产品文字表述--产品详情图---产品细节图--产品功效图--知识普及图---产品真假区分对比图--生产许可证或质检报告图--厂商实力图---物流信息图 图片美观大方，辅以有引导性、诱惑性文字，整体感观要能给消费者留下较深刻的印象，消费者关心的问题，关注的地方都要有体现，增加信任感。 产品拍一些细节图宝贝描述要详细 二．新店推广 爆款准备工作 1.按照活动要求，产品价格一般控制在零售价的5折及以下，所以在制定价格的时候需考虑制定的零售价格在折扣后不会亏损太多，或者盈利不大，在活动结束后产品会自己恢复到原价，也就是制定的这个零售价需要考虑到会在平台展示3—5天，价格是在零售价的5折及以下； 2.宝贝详情页:宝贝详情页要完善好，图片一定要丰富，整体图片，搭景图片，以及细节图片都要做好，产品图片的组合做好排版，文字性的说明也要标注清楚，以及说明，产品的性价比，同时在详情页下方做好关联销售，关联销售的产品尽量不做自定义。 3.产品海报:产品海报不仅放在首页的轮播，在所有网站的下角及详情页都要有海报的出现，海报主要从两方面着手：1)根据同行也的竞争及家具行业的特殊性，物流是一大阻碍，而咱们的优势就在与物流，所以一定要把物流的优势体现出来 2）行业内的第二个弊端就是产品服务，总体概括为售前，售后，此也是客户担心的问题所在，所以要以咱们的优势，物流上门安装，售后等，要把这块的文字整理完善。 4.产品炒作：产品炒作需要分三个阶段进行;1)活动前，产品上架完善好以后，每天固定炒作几款，数量不宜太多，直至炒作销售记录为10以上，好评为5到10个，然后申请活动；2）申请活动在店内展示以后每天固定炒作，主要为能上平台展示，每天兑换5件左右，具体要按照当时问题及时更改；3）能参加上淘宝平台活动展示的机会，参加活动第一天不适合炒作，第一天看具体销量总结，然后确定第二天及下面几天的炒作任务；炒作一定要注意安全，各方面要做到完善，一旦被查出会被系统拉黑，短时间上不了活动。 发动公司全部员工及身边的朋友资源，在所有SNS平台，微博，qq群等等着

门店开业策划方案

来就送，XX门店X月X日开业大酬宾 一、活动背景：XX公司于X年成立，经过多年的发展公司规模不断壮大，企业欣欣向荣。现为进一步拓宽市场，决定在X建立X公司专卖店。以门店为辐射带动整个市场的发展。 二、活动时间：X月X日 三、活动目的： 1、热烈庆祝X店盛大开业。 2、提高X公司在X地市场的知名度。 3、增加X公司产品的销售量。 四、活动目标：XX人群，随着人们生活水平的不断提高...... 五、活动方式： 1、进店有礼 来就送，凡在开业当天进店顾客，均可获得XX产品。 2、买就送 A、凡进店顾客单次购物满68元，即可再获赠价值X元X产品。 B、进店顾客单次购买非特价产品满100元，特价产品满200元，非特价与特价产品（含一种特价品和多种非特价品与一种非特价品和多种特价品两种情况）一起购满150元，即可获20元现金券两张。此项与A项同时进行。 3、超低特价限量购 两款超低特价大放送： X产品原价：X 特价：X（限X瓶）。 X产品原价：X 特价：X（限X瓶）。 4、超值礼盒特惠购 节庆送礼佳品，礼盒满100元立减20元，满200元立减40，满300元立减60元......依此类推。同时还可获得。 推荐礼盒： 5、好礼限量拿 纸条上写有一等奖、二等奖、三等奖、纪念奖字样。统一放入抽奖箱中，凡在店内进行了消费的顾客都可进行抽奖，奖励当场兑换。 设立一等奖X名，奖励 二等奖X名，奖励

三等奖X名，奖励 纪念奖若干名，奖励 六、活动准备 1、活动前期准备： 在确定开店时间前三日内进行试营业 2、物料准备 横幅，POP，宣传单页，花篮，鞭炮，拱形门，现金券，赠品（，音箱，纸条，抽奖箱。 七、费用预算 横幅：X元 鞭炮：X元 花篮：X 音箱：（租）X元 拱形门：X元 赠品：X元 其它：X元 合计： 八：开店流程 前一天，人员物资全部到位 开业当天： 7：00开业筹备人员全部到位 7：00-8:45全体人员进行活动装饰 9：00正式开业 9：01以后正式进入营业时间 17：00开始撤消装饰

阿里巴巴店铺拟定运营方案

阿里巴巴运营策划方案 1.1 项目目标： （1）利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力； （2）为广大批发商提供更多选择机会，服务消费者； （3）增加销售量、提高影响力，从而获取高额利润； （4）提升企业形象、服务顾客。 1.2 二、网店经营宗旨及目标 （1）经营宗旨：诚信为本、顾客至上、服务第一 （2）经营目标：维护客户的权益，保证客户享受最好、最周到的服务，让我们的网店为知名品牌商网店，打开国内LED网络市场并达到推广企业、提升企业品牌的目的。 三、项目准备： 项目实施前准备： 2.11 售前准备 （1）物流准备：在网店运营前，选择物流公司； （2）货源准备：产品资料及数据包； （3）支付方式：需要开通网上银行，方便资金收付； （4）店面建设：店面装修、发布产品信息。 3.12 售中准备：客服人员及时与客户沟通、做好回应；及时发货。 3.13 售后服务：

及时与客户沟通，做好售后保障。 （5）配送与仓库管仓库管理分员及时更新库存信息，方便销售接单库存把握；发货周期一般在24-48小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息。 2.12工作重点 销售：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。（定位：网络开发客户，批发与招商） 客服：提供在线咨询功能，处理订单及售后。 推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪。 四、装修旺铺 4.21根据公司特点、选择合适的网店模板，装修店铺使其可以吸引客户眼球。 （2）完善店铺信息，以及店铺基本设置。 4.22 发布供应信息（1）填写基本信息：产品属性、信息标题、产品图片、详细说明；（2）填写交易信息：（3）填写物流运费信息：（4）填写其他信息，并进行保存。

减肥店开业活动方案

减肥店开业活动方案 【篇一：新店开业活动策划方案】 新店开业活动策划方案 前言 本活动方案是玩具出租店新店开张宣传活动策划的指导性专案策划，各加盟商在围绕此纲要的前提下，结合当地店面规模、人文、风俗、季节、竞争环境、消费习惯等特点可适当调整，但策划项目的基本 原则不能改变。 作为品牌加盟体系，如何确保首战必胜是新店开业的首要问题。解 决成功开业问题必须采取人气-商气-商机层递法，即在理念上采取三 个操作步骤：激发人气、营造商气、沉淀商机。 激发人气主要依靠三个方法：礼宾举措、庆典活动、新闻造势。 营造商气就要在礼宾、会员、幸运、娱乐等节日性概念上大做文章。沉淀商机可以通过低买高送，交易延伸的方式实现。 把上述三个理念性步骤整合起来，在同一个时空内实施策划，加盟 店的开业就会体现出知名度、惊奇度、美誉度效果，同时，也可以 大大地提高销售额。 第一部分【新店开业的目的】 【促销活动】被消费大众普遍认同接受，玩具出租店又是“儿童”的 产业，因此玩具出租店的促销策略必然要做到“以童为本”，这样才 符合消费者与经营者双赢的原则。但促销核心矛盾焦点在销售额— 利润—顾客实惠这一问题。所以都市王子的新店开业必须采取舍弃 部分利润，确保顾客人流、确保办卡数量，以确保“人气”为策划之 根本。 1、聚集商气：有了较为充足的人潮涌向店铺，随之而来的各种商气就有了产生环境，商气的形成，也就必然为今后本店铺内各种商机 的产生提供最大的可能性与机率。商气可以说是为商机做了良好的 过渡。 2、延伸商机：商机的最终形成从某种程度上说是在雄厚的人气基础上产生的结果，商机不会无缘无故的产生，在品牌消费的过程中， 人气的厚与薄、强与弱，很大程度上影响着商气与商机，商机如果 产生，必然对品牌本身有着良好影响，乃为提高品牌店销售、扩大 品牌店影响起到最终作用。

天猫商城运营方案

淘宝商城运营方案 1.人员的安排与组织 2 工作内容 （一）淘宝店长（策划） 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员（前期两名） 工作职责： 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺； (三)网店美工（前期一名） 主要工作内容（熟练PS 合成、调色及抠图） 1．负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作； 2．负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能； 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。 6.熟练编写div/css优先 (四)网店编辑（暂时不用，只招美工，） 1、负责网店产品上架和下架的相关工作； 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写；

店铺运营详细方案

店铺运营详细案 一人员配置： 1 组织架构 1、店铺分工：目前暂时只设运营、美工、客服 店长/运营：负责网店的整体规划、营销、推广，客户关系管理等系统营销与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动案，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题 客服人员：产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达到双愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉 店铺美工：负责给网店产品拍摄、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写 2、定位与产品：首首先先对店铺进行产品定位是中低端还是品牌话中

高端然后是店铺人群定位，我们的店铺客户人群是哪些，年龄段是多少到多少，专注做单一客户群比较好做，而且店铺的风格也好定 3、产品定价分析市场热卖宝贝属性结合买家需求做好产品的定价 4、运营规划： （一）店铺的上线及日常管理 1.确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。 2.细化买家须知容，尽量做到顾客可以自主的购物。 3.美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 4.编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。（二）营销活动 1.首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此 吸引客户，做好关联销售。 2.配合店铺的新店铺推广活动，做好店庆开店营销活动，全场折扣，设置后 VIP折扣价格。 3.设置淘宝客，聚划算等活动（团购），一次引进流量。 （三）售后问题 委任有经验的，对产品知识非常了解且沟通能力强的客服担任售后工作。 同时细化各种售后问题，作为应对案，比如安抚客户的不满情绪；不同情况对客户的损失如补偿；快递丢件如索赔，如追件；其他相关售后问题的。（四）配送及仓库管理 1.客服应及时与仓库管理人员核对库存信息，避免店铺出售状态的产品实际 无货情况的出现，缺货产品及时下架。 2.发货期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时

新店开业准备活动方案计划

新店开业活动方案 作为品牌专卖体系，如何确保"首战必胜"是新店开业的首要问题。解决成功开业问题必须采取"人气-商气-商机"层递法，即在理念上采取三个操作步骤：激发人气、营造商气、沉淀商机。激发人气主要依靠三个方法：礼宾举措、庆典活动、新闻造势（地方电视台、报纸、DM单、海报）。营造商气就要紧紧围绕着"销售额=交易笔数×客单数"公式，在"礼宾"、"会员"、"娱乐"等节日性概念上大做文章。沉淀商机可以通过"低买高送，交易延伸"的方式实现。把上述三个理念性步骤整合起来，在同一个时空内实施策划，专卖店的开业就会体现出知名度、惊奇度、美誉度效果，同时，也可以大大地提高销售额。 第一部分[新店开业的目的] 1、聚集商气：有了较为充足的人潮涌向商圈，商气的形成，也就必然为今后本商圈内各种商机的产生提供最大的可能性与机率。商气可以说是为"商机"做了良好的过渡。 2、延伸商机：商机的最终形成从某种程度上说是在雄厚的"人气"基础上产生的结果，，"人气"的厚与薄、强与弱，很大程度上影响着商气与商机，商机如果产生，必然对品牌本身有着良好影响，乃为提高专卖店销售、扩大专卖店影响起到最终作用。 3、传播品牌：每个品牌都有不同的特色文化，传递企业及产品文化是消费者对品牌认可的关键一步，卖场的气氛营造、陈列搭配、饰品点缀，产品的独特买点及时尚风格都是消费者对品牌认知的基本要素。 第二部分[新店开业活动行为] 作为鞋服装店新店开张的宣传行为，目的是在本地区打响扩张知晓度的第一仗，必须具备上档次、上规模、高格调、高影响的特点，为营造迅速提升知名度的平台打好基础。因此对开业活动的要求一定要彰显特色：(1)鲜明时尚性；(2)易识别性；(3)易传播性；(4)冲击性；(5)欢快性等。 其主要行为是： （一）、告知性：将该店地址、新店属性、品牌文化做系统告知与宣传，从而第一信息传达给消费者； （二）、影响性：即利用新店开张的第一次活动，将店内涵、产品特点、传达给消费者；借助前述新闻热点，增强潜在消费者对于该店的信任和认可。 （三）、促销性：此次促销商品的买卖关系不一定要明显，主要是利用新通路让消费者感受商品，借此进行适当的促销活动，最大可能的吸引消费者关注，刺激他们的消费欲望，产生第一次接触后的好感。 （四）、形象性：通过新店开业活动迅速提升知名度，给潜在的消费者注入购买欲望，能力提升在消费者心里的定位，为占领市场提供先机。 第三部分[活动细则] 一、活动主题： 新店、新礼、新时尚 新店添时尚、折上加折、礼中送礼 时尚新店、好礼相见 二、活动时间： 活动周期：开业之日起十天（关键是前5天） 选择周六或周日、最好是节假日开业。 三、活动对象： 25-40岁的社会各阶层人士； 本次活动也会通过促销礼品的选择来吸引一些女性消费。

阿里巴巴B2B店铺综合运营方案

阿里巴巴运营策划方案 前言：中国是世界闻名的制造业大国，每个行业都有数以千计万计的厂家在线下的红海中厮杀，而线上批发平台相较于线下实体运作仍处于蓝海阶段。 批发平台相对知名的有：①慧聪网②中国制造网③马可波罗④阿里巴巴等等平台。由于目前阿里巴巴业务增长比例以及运作情况来看，作为厂家来说，尤其是目前还没有积极参与到阿里巴巴店铺运作的厂家来说，平台的搭建和运营是首当其冲的业务转型的优质平台A:项目目标 （a）利用阿里巴巴网店推广公司产品、扩大市场影响力 （b）为广大批发商提供更多选择机会，服务经销商和消费者 （c）增加销售量、提高影响力，从而获取相应利润 B:网店经营宗旨及目标 （a）经营宗旨：诚信为本、顾客至上、服务第一 （b）经营目标：维护客户的权益，保证客户享受最好、最周到的服务，让我们的网店为知名品牌商网店，打开国内网络市场并达到推广企业、提升企业品牌的目的 C:项目准备 项目实施前准备： C1售前准备 （a）物流准备：在网店运营前，选择物流公司；

（b）货源准备：产品资料及数据包(产品图片拍摄，详情页制作) （c）支付方式：需要开通网上银行，方便资金收付 （d）店面建设：店面装修、发布产品信息 C2 售中准备：客服人员及时与客户沟通、做好回应；及时发货； C3 售后服务：及时与客户沟通，做好售后保障； 配送与仓库管 仓库管理分员及时更新库存信息，方便销售接单库存把握；发货周期一般在24-48小时内，如遇缺货或其他问题不能及时发货的，及时联系客服，联系客沟通，做好换货或其他安排；发货后及时反馈运单信息； D:工作重点 销售：主要通过诚信通账号主动开发客户，处理在线交易。（定位：网络开发客户，批发与招商） 客服：提供在线咨询功能，处理订单及售后； 推广：网店页面编辑，产品编辑上架，博客论坛推广与店铺活动报名，付费推广策划与效果跟踪 F:装修旺铺 （F1）根据公司特点、选择合适的网店模板，装修店铺使其可以吸引客户眼球 （F2）完善店铺信息，以及店铺基本设置 （F3）发布供应信息（a）填写基本信息：产品属性、信息标题、产品图片、详细说明；（b）填写交易信息：（c）填写物流运费信息：（d）填写其他信息，并进行保存

店铺开业活动方案

（一）店铺开业活动执行方案 一、活动主题： 1.千份开业礼包大派送 2.钜惠让利抢先秒 3.满额返现实惠多 4.全商城满58元免运费 5.购物即有机会获得三个月零食拼盘大礼包 二、活动目的： 1.商城平台宣传，提高网站流量和知名度； 2.通过互动游戏的形式，提高访客的关注和兴趣；以既得利益为前提，提高网站的注 册率； 3.通过全网包邮、特惠返现及三个月零食拼盘活动，拉动网站的成交率。 三、活动时间：2014年10月18日—10月24日 四、活动平台：商城首页翻页广告——落地页 五、活动形式：限时礼包、特价限购、满额返现、全网包邮、购物送礼 六、活动细则： 1.活动流程及规则 一重礼，每日10点、12点、22点，点燃礼炮的前100名参与者，即可获得开业礼包；二重礼，甄选特惠产品，每个产品每个ID仅限购买一份；

三重礼，全场商品（参加活动的产品除外），消费满49元以上（含49元），立返5元；满99元以上（含99元），立返10元；满199元以上（含199元），立返30元（消费金额不包括邮费）。 礼上礼：（1）全商城店铺消费满58元包邮； （2）购物即有机会获赠3个月零食拼盘大礼包活动 2.一重礼奖项设置：8支红豆酷 七、市场推广： 1.线上推广（图文信息发布）： 站内推广：商城首页广告位 站外推广：店铺官方微信、微博、贴吧、QQ群、论坛、漂流瓶 2.线下推广（发单）： 1.活动页面：开业活动页面、“满额减现”广告位及落地页 2.宣传文稿：推广文稿约5篇 3.开业礼品：XX酷16800条，合28箱【1箱：30条×20盒】及快递箱 九、费用预算：

1.开业礼包成本及快递费用预算： 每日300份，7天，共计2100份 每份礼品，8条，单价1元，合8元（16800条，合28箱【1箱：30条×20盒】）礼品金额：16800元 如快递费用，以同城5元计算，单笔费用总计9元 以异地10元计算，单笔费用合计14元 因快递因素不确定，快递费用在10500元至21000元之间；一重礼费用总计18900元至29400元； 2.开业宣传单 宣传单取整150000，单价8分，合计12000元 3.总结：预算最低为30900元，最高为41400元。 十、时间推荐表 （二）店铺开业活动执行方案 一、活动主题：零食酷开业有礼送百万红包

手机店开业活动方案正式版

Some problems that have appeared or can be expected to come up with a solution to the problem, and through the record of the terms, effective supervision and implementation.手机店开业活动方案正式 版

手机店开业活动方案正式版 下载提示：此方案资料适用于某些已经出现的或者可以预期的问题，不足，缺陷，需求等，所提出的一个解决问题的方案，并通过明文或条款的记录，加以有效的监督与执行，确保能达到预期的效果。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 一、参与门店： 永丰县欧阳修乐享营业厅 永丰县恩江大道乐享营业厅 永丰县直街开心100乐享营业厅 开业时间:20XX年8月8日-20XX年8月11日 二、开业氛围布置: 1、连续三天腰鼓队游街宣传 第一天移动支持,后两天我们自行组织; 2、鞭炮 开业当天燃放鞭炮两挂,鞭炮摆放

成”8”字型，晚上燃放烟花。 3、门店氛围布置 开业当天厅内布置气球彩带吊旗;门口布置帐篷、彩虹门、花篮、篮球架、气球墙。 三、开业宣传 1、移动群发短信宣传 2、门店各种海报,单页宣传,开业前在主要人流聚集地派发单张 3、音箱录音循环播放,内容:永丰县乐享手机卖场盛装开业,进店就送礼,手机低至99元起,还可以参加抽奖活动,平板电脑、空调扇、压力锅等你抱回家;开业购机，优惠到家，机会不容错过;亲爱的永丰父老乡亲，赶快行动吧!

四、现场促销活动主题及细则 1、进店有礼享免费贴膜 开业期间凡进店用户，可赠送纸巾一包或鼠标垫一个、4G环保袋一个。在有条件的情况下可以提供免费贴膜(礼品赠完为止) 2、热门手机享特价 开业期间热门手机产品销售压低，特价活动机型如下： 品名开业特价原价 小米3 1599 1999 三星9168 1299 1699 华为G620 1199 1599 酷派8730 1099 1699 酷派8720L 999 1399

天猫旗舰店运营推广方案

推 广 方 案 公司名称：苏州巴莉奥化妆品有限公司 策划人：游洁云

推广方向 一：年度目标 二：年度运营核心规划三：市场分析 四：市场定位 五：淘宝天猫京东推广 六：唯品会垂直电商推广 七：微信公众号和店铺关联推广八：人员配备 九：小结

一 年度目标 年 月 年 月，预计营销推广费用为 万，第一年销售额为 万左右，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。 运营体系流程清晰丶团队磨合稳定，打造营销型运营团队， 考核合理。 二 年度运营核心规划 运营思路 天猫 整合流量渠道 会员营销 品牌营销 爆款打造 全年各阶段的运营规划和计划，目标与成本控制预算，运营团队磨合与稳定，任务落实到人。 产品定位，风格定位，拍摄图片，天猫上新，详情页制作，店铺管理丶装修与视觉营销，策划文案。 店铺推广引流主抓直通车，钻展，淘宝客，店内关联搭配与套餐优化。 活动策划丶大促策划及双十一丶双十二大促活动等。 社交媒体的运营，微信丶直播丶微博的日常运营与推广。

会员多层级与积分制方案，会员关怀，用户体验提升，老客户优惠活动。 日常维护管理丶网店优化，数据监控分析来调整运营方向（店铺丶行业丶用户丶活动数据等）。 团队统筹协作与部门沟通协调，供应链的管理梳理（产品丶市场丶仓储丶物流等）。 三 市场分析 ．行业分析 女士香水整体市场销售额逐年上升，全网年度销售额过千万的店铺一共有 家以上。行业整体流量及成交趋势 一般年度 月份增长率偏低，主要因为春节导致流量骤降， 月份增长率上升比较明显，类目生命开始复苏， 月份到期又开始新一轮的生命周期变化 根据类目实际流量情况可以指定合理每月销售目标计划。 ．竞争对手分析 月销售笔数在 笔以上品牌 法颂旗舰店月销售笔数为 笔左右，预估月销售额为 万左右，消费人群是 岁喜欢时尚丶潮流的人群，价格定位：女士香水 和 元，这两款占 销售额，男士香水不到 ，主要推广方式为前期淘宝客 直通车 钻展 淘抢购活动。 进鑫铭帮化妆品专营店香水类目月销售额笔数为 笔左右，香水类预估月销售额为 万左右，品牌定位是中高端，消费人群 。价格定位 和 元，产品主要是 小样，因为销售的迪奥品牌整体品牌知名度很高，所以线上自然流量很大，主要推广方式是直通车 自然搜索 无优惠券的淘客高佣金 活动。 冰希黎旗舰店月销售笔数 笔，预估月销售额为 万左右，消费人群

网店运营策划方案

网店运营策划方案 篇一：淘宝店运营策划书 义乌商贸电子商务淘宝运营团队 淘宝店运营策划书 策划人：陈忠 日期：XX-07-30 一、前言 随着生活的信息化，电脑的普及运用，上购物已经慢慢取代了传统的购物模式。上购物不受时间和空间的限制以及产品多样化给予消费者更多的便利与选择，吸引了越来越多的消费者，是现今流行的购物模式。因此上开店成为了一种潮流，并且越来越多的人选择上创业。上创业成本低效益高，我们小组通过对市场的调查与分析，选择了上创业。针对市场的需求我们小组选择了年轻女性的市场，开一家专卖年轻女性衣服和鞋子的店。为了我们的店能成功顺利经营，我们小组现在对该店进行策划和管理。 二、市场分析及定位 1、市场分析 （1）市场背景分析 现在我们正处于络时期，上购置商品正成为人们日常消费的重要方式之一，据威望数据测算，XX年至XX年，淘宝购物占全国商品零售总额的比例已从％上升至16％。调查显

示，在未来一年有淘宝购物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高学历者盘踞尽对上风，高中（中专、技校）、大专和本科学历者分辨占到此类人群的％、％和％。 淘宝是亚太最大的络零售商圈，淘宝现在业务跨越C2C （个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止XX年12月31日，淘宝注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分购人群；XX年交易 额为亿元，占中国购市场80%的份额。XX年，淘宝的交易额实现了433亿元，比XX年增长156%。XX年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。调查还显示“80后”的年青人对于淘宝购物的兴趣最高，约占淘宝购物人群的％。我们小组选择在淘宝上开店。 （2）项目分析 根据上面的市场背景分析得知，上购物的年轻人人占多数，我们小组抓住年轻人的市场主要经营的项目是年轻人的鞋子和衣服，年轻人的鞋子和衣服也是淘宝上的热门项目。虽然在淘宝上有很多经营年轻人的鞋子和衣服，竞争者很多。我们小组决定以特色的服务取胜。抓住消费者的消费心理给以消费者需要的满意的服务。 我们的校园电子商务平台给以了我们一个很好的商务平台，我们小组可以利用这个商务平台抓住校园市场。我们小组经营的鞋子和衣服是针对学生的，价格定的比较合理，

开业活动策划方案

开业活动策划方案 一、开业活动目的： 1、确立万路达的公众形象，赢得各大媒体的关注。 2、通过开业活动聚集人气，展现万路达专卖店的全新形象，提高知名度。 3、通过开业活动，加强万路达专卖店在当地的影响，推动销售工作。 4、通过独特的活动形式、吸引消费者与媒体视线，提高传播效果和销售业绩。 二、前期宣传方案： 开业活动的成功由前期宣传是否到位来决定。只有前期宣传做好了，才能保证开业活动的成功举行。我们在思想上一定要有这个意识，宁可推迟开业，也不要在前期宣传上马虎。前期宣传的方式和具体操作： （一）、告知性：将该店地址、新店属性、品牌文化做系统告知与宣传，从而第一信息传达给消费者； （二）、影响性：即利用新店开张的第一次活动，将店内涵、产品特点、传达给消费者；借助前述新闻热点，增强潜在消费者对于该店的信任和认可。 （三）、促销性：此次促销商品的买卖关系不一定要明显，主要是利用新通路让消费者感受商品，借此进行适当的促销活动，最大可能的吸引消费者关注，刺激他们的消费欲望，产生第一次接触后的好感。 （四）、形象性：通过新店开业活动迅速提升知名度，给潜在的消费者注入购买欲望，能力提升在消费者心里的定位，为占领市场提供先机。 小区入户宣传： 这是最直接也是最有效的操作手段，但也是最复杂的方法。具体操作： （1）分两个宣传组进行宣传，每个组在两人或者两人以上，如果条件限制一个人一组也可以。宣传组的目的只是在开业之前一个月内，通过和顾客的一对一宣传，不断寻找和跟踪顾客，了解准顾客的详细情况和需求，最终将顾客引导进入开业现场即可。 （2）将所在地域楼盘进行划分，分配上基本做到平衡。每个组负责一个区域，开展工作。两组之间展开竞争，竞争的指标为引导进入专卖店顾客的数量和签单顾客的数量。表现优异的给予表彰，譬如现金奖励、业务人员考察留用等。根据每组销量进行提成等措施来调动业务员的积极性。 （3）入户宣传的内容：公司的概况、产品介绍、开业活动内容详细介绍、顾客的基本情况和意愿、邀约入店。值得注意的是，了解到准顾客的情况后要收集整理、跟踪，并和店面导

餐饮店开业活动方案

餐饮店开业活动方案 【篇一：餐饮店开业广告策划书】 餐饮店开业广告策划书 餐饮行业强手如林，企业仅仅凭借提高技术、强化管理就能稳操胜 券的时代已成为过去，而必须突出产品品质及企业形象差异性，让 这种明显的差异性以行为活动、视觉识别为载体展示出来，形成一 个人格化的企业形象并借助人文特征，界定产品及企业在目标消费 群体心里的清晰定位。imc（整合营销传播）作为涵括实体性与非实 体性的整体经营策略和一种现代企业的先进运作方式，它通过塑造 企业形象，使企业以鲜明的形象从众多的资讯中脱颖而出，迅速占 领目标消费群体，从而提升业绩，达到既定的经营目标和经营战略，基于这个认识，imc实质上是致力于企业形象的塑造和文化源流的沟通，是企业参与市场竞争的先锋，而且imc要求企业把自我认同的 独特的经营理念和经营行为，以信息化、鲜明性的方式传达给公众，从而在企业内外凸现出本企业区别于其他企业的鲜明个性，它的终 极目的是希望能建立良好的企业形象，取得目标消费群体的认同， 达到企业赢利最终目的。 根据imc原则，我们针对“店面”做出 第一阶段市场推广方案： 一、投放大量钱夹纸与dm宣传单，（钱夹纸与dm宣传单明确标 出活动时间、活动优惠、店内特色菜品，店面地址和订餐电话）。 对于开店周围人流环境，选择性发放宣传单或通过报社进行定投。 可以在酒店、品牌服装店、网吧、附近的综合购物中心等开展联动 促销赠送消费券。必将最大限度的吸引读者眼球，以达到开业阶段 快速升知名度和凝聚人气目的。 1、活动海报发布“凡开业当天出生的市民前往店内用餐的本地市民 可获赠价值200元的代金券（酒水消费除外）；以身份证为准，活 动仅限开业三天内有效，代金券使用期限为6个月内有效，每次抵 扣餐费只可使用一张优惠券（酒水 消费除外）。 2、开业三天内，推出特价菜品三例，每消费100元可享受1例1 元菜品，依此类推，以三例为限； 3、开业一个月内，每日晚9：00在所有用餐的客人中进行现场抽 奖活动，以桌为基准，每桌只能有一次抽奖机会，且当日消费总额

天猫旗舰店运营推广方案计划

.- 推 广 方 案 公司名称：苏州巴莉奥化妆品有限公司 策划人：游洁云

推广方向 一：年度目标 二：年度运营核心规划 三：市场分析 四：市场定位 五：淘宝天猫京东推广 六：唯品会垂直电商推广 七：微信公众号和店铺关联推广八：人员配备 九：小结

一.年度目标 1.2017年7月—2018年2月，预计营销推广费用为15万，第一年销售额为150万左右，对于电子商务而言，第一年和第二年品牌用来营销和推广的边际成本是递增的，从第三年开始营销和推广的费用是递减，相同的预算可以创造更多的价值。 2.运营体系流程清晰丶团队磨合稳定，打造营销型运营团队，KPI考核合理。 二.年度运营核心规划 1.运营思路:天猫+整合流量渠道+会员营销+品牌营销+爆款打造 2.全年各阶段的运营规划和计划，目标与成本控制预算，运营团队磨合与稳定，任务落实到人。 3.产品定位，风格定位，拍摄图片，天猫上新，详情页制作，店铺管理丶装修与视觉营销，策划文案。 4.店铺推广引流主抓直通车，钻展，淘宝客，店内关联搭配与套餐优化。 5.活动策划丶大促策划及双十一丶双十二大促活动等。 6.社交媒体的运营，微信丶直播丶微博的日常运营与推广。 7.会员多层级与积分制方案，会员关怀，用户体验提升，老客户优惠活动。 8.日常维护管理丶网店优化，数据监控分析来调整运营方向（店铺丶行业丶用户丶活动数据等）。 9.团队统筹协作与部门沟通协调，供应链的管理梳理（产品丶市场丶

仓储丶物流等）。 三.市场分析 1．行业分析 女士香水整体市场销售额逐年上升，全网年度销售额过千万的店铺一共有10家以上。行业整体流量及成交趋势,一般年度1-2月份增长率偏低，主要因为春节导致流量骤降，3-5月份增长率上升比较明显，类目生命开始复苏， 12月份到期又开始新一轮的生命周期变化;根据类目实际流量情况可以指定合理每月销售目标计划。 2．竞争对手分析(月销售笔数在10000笔以上品牌) 2.1法颂旗舰店月销售笔数为2w笔左右，预估月销售额为160万左右，消费人群是25-40岁喜欢时尚丶潮流的人群，价格定位：女士香水79和138元，这两款占90%销售额，男士香水不到5%，主要推广方式为前期淘宝客+直通车+钻展+淘抢购活动。 2.2进鑫铭帮化妆品专营店香水类目月销售额笔数为1.9w笔左右，香水类预估月销售额为190万左右，品牌定位是中高端，消费人群25-40。价格定位119和69元，产品主要是5ml小样，因为销售的迪奥品牌整体品牌知名度很高，所以线上自然流量很大，主要推广方式是直通车+自然搜索+无优惠券的淘客高佣金+活动。 2.3冰希黎旗舰店月销售笔数2.5w笔，预估月销售额为240万左右，消费人群18-28岁，价格定位：女士香水99元到148男士香水88元，产品只要是50ml正装，主要推广方式长期淘宝客高佣金活动+小部分直通车。

淘宝店铺运营方案

淘宝店铺运营方案 一．公司结构 |——美工 店铺经理——运营 |——客服 |——仓库 二．人员安排及工作内容 运营 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作； 3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名； 4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。 客服人员（初期先雇用1名，自己内部几个人平常也可以兼任客服 店铺开始连续做大额资金的推广引入大流量访客，则必须增加客服，以免造成流量丢失。 1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问； 2、整理客户的订单产品数据。（再三确认） 3、产品数据在线维护管理，制作快递单，整理货物等；

3、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在网店上顺利的购买，促成交易 4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。 5、主动营销，争取留住客户。 美工 1、负责店铺宝贝详情图片拍摄及制作，商品的上传。 2、店铺主页的装修。 3、关联销售页面的制作。 4、活动图片的制作。（直通车、砖石展位） 仓库 1.根据客户提交的订单数据上报公司根据设计图纸施工方案安排车间生产 2.跟踪车间的出货进度 3.对加急客户的订单，及时发货，避免客户的等待。 三．公司内部 1.建立内部交流平台。（最好公司提供的） 2.提高服务质量，增加客户的粘度。 3.保证商品的质量，优质的服务。 四．产品方面 1.产品一定能供应上，并且产品质量要好，这样回头客才会多。 2.商品价格控制在400-600元左右，利润水平控制在50%以上，初期可以先推出数款性价较高的产品吸引人气。