操盘手册

精选猎庄高手常用操盘术

此为某些股市高手所不愿透露的经验，或许有偏颇之处，因此只供读者参考。

一、投资者素质定理：在实战中投资者应具备的关键素质有五项：

第一是具有冒险精神(在遇到对自己有利的进机时敢于重仓出击)；

第二是思维理性(不受市场气氛影响，有根据实际操作能力)；

第三是逻辑推理性强(能够根据一些表象分析到股价波动的实质目的)；

第四是本能性反应快(见多识广、数学速算能力强)；

第五是有乐观的工作生活状态(对理性投资有足够的耐心与信心)。

二、行情性质判断定理：1、大盘行情的时间跨度判断定理；短线行情炒消息，中线行情炒题材，长线行情炒业绩；2、个股行情时间跨度的判断定理：短线套利炒量能，中线套利炒送配，长线套利炒成长，大盘大量炒龙头，大盘常量炒庄股，大盘微量炒次新。

三、收益机会判断原理

沪深股市中的五项常见机会为：

第一为顺势量能的中线机会；

第二为超跌的短线机会；

第三为自由波动技术机会；

第四为次新股的股本扩张机会；

第五为庄股跟风机会。

在掌握机会时要注意明显机会优先，低风险机会优先，多从机会优先，隐性机会优先，低成本机会优先，短线机会优先的六优先顺序原则。

四、技术分析判断定理：在沪深股市里技术分析不是某一项指标和原理的分析，而是多因素的综合分析。在股价处于高低位时要有逆反思维，技术分析虽然是股市投资的最高境界，但要达到这种最高境界需要对对手进行心理分析、对政策分析与基本面分析有足够的认识。

我们应该清楚，短线市场波动几乎无法预测，中线市场波动容易预测，要尽量取长避短。

五、信息的时效判断原理

在沪深股市中除了需要注意信息的即时效果，还要注意信息的联动性、滞后性与隐性实质性，在主力仓位较轻时，见利好滞涨，见利空必跌，在股价处于主力成本之下时，跟风买盘将导致股价上涨；在股价处于主力成本之上时，跟风盘将导致股价下跌。

六、正常股市实战操作原则

在沪深股市中走向贫穷的捷径就是没有根据地随市场情绪化频繁

短线操作，但是这种操作可以说是特别多的人无法摆脱的方式。

市场上另外一种错误方法是永远满仓，在沪深股市中不会空仓，很难获得满意的收益。

在沪深股市中，正确的操作方式是顺势波段重仓并行于3-6只(根据资金量)，潜力股盘整时经仓分批纵向于1-2只潜力股，弱势时空仓于没有把握时的品种与对机会模棱两可的品种。

七、买卖持仓通常操作原则

买卖的主要步骤是：

1、收集所有的有用事实；

2、比较与选用幅度高效率的事实；

3、把信息投入实战；

4、决不能心存幻想；

5、在获得30％以上的利润后比较机会；

6、更换品种与空仓等待；

7、一个操作周期应该在一到两个月，一年能够做成功5只重仓股票就是非常成功；

8、应该运用部分筹码低买高卖摊低成本；

9、买股要慢，卖股要快，持股要稳；

10、先定策略，后定战术，如果投资者的*作策略错了，战术对了也没用；

11、每次*作后总结经验教训。

八、避免常见错误原则

1、不要在大涨后追高买进，不要在大跌后低位杀跌，在犹豫不决时遵循50％原则；

2、不要在利好公布后买进，不要在利空公布后卖出，不要买进有明显缺陷的股票；

3、选择品种重要，选择时机更加重要，买进靠信心、持股靠耐心、卖股靠决心；

营销公司销售手册

营销部经理职责 一、行政隶属 上级主管：**＊*总经理 直属下级:执行经理 区域主管 财务部 市场部 储运部 二、主要职责 一）以不断提高整体运行效率为核心任务 二）以不断提高有效出货为基本保障 1、负责整理分销网络渠道 （1）指挥部属对北京各市场责任区域进行实地调查,弄清楚终端零售店的形态与数量分布。 （2）据此对渠道进行规划，确定每一级部属的职责及计划目标。 （3）不断总结成功经验,对区域市场进行滚动式或地毯式覆盖。 2、负责确定市场责任区域 （1）依靠有组织的努力,依靠管理,把市场责任落到实处。明确北京销售部组织结构,定编定员，明确每一个职务的内涵及工作任务。 （2）必须亲临前线，亲力亲为；为下属做好客户工作承担责任,为整体分销力的提高承担责任。 （3）必须把人力资源配置在产生成果的方向上，与成果不直接相关的专业职能人员要降低到最低限度。 （4）必须加强对业务人员,以及助推理货人员的管理,指导、激励、约束与帮助一线人员为客户做贡献。 3、负责分解目标业绩指标 （1）根据北京市场的竞争状态、市场容量、市场潜力,以及过去三年(2４个月）的实际销售业绩(或销售修正指数），决定北京市场的目标销售任务。 （2）根据总公司下达的年度销售指标,及销售、合同履约、成本核算和回款速度等考核指标,把目标销售任务分解到每一个区域主管及业务员。 （3）进一步把目标任务转化为“业绩考核指标”，转化为目标管理过程,并与工资奖金挂钩。约束每一个区域主管及业务员努力实现目标、完成任务,不断提高分销力。 ４、负责制定工作任务计划 （1）必须制定工作计划（年、季、月、周)，明确目标任务。 （2）必须帮助业务员制定工作计划,即在明确目标任务的基础上，制定相应的举措；工作计划可以逐周滚动进行。

商业地产操盘手(全面详实)

商业地产操盘手(全面详实)

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冠地投资有限公司项目操盘手册

目录 第一章筹建期 (3) 第二章蓄客期 (21) 第三章开盘期 (25) 第四章签约期 (53) 第五章持续期 (67) 第六章尾盘期 (73) 第七章交房期 (78)

第一章进场前 第一部分营销组织 一、人员的筛选： 1、选简历：对简历的挑选和面试的安排可以设定主选简历和备选简历，在主选简历不能实现招聘需求时， 可以从备选简历中挑出备选人员进行面试。要快速从成堆的简历中挑选符合资格者，可以从以下几点考虑： 1)是否随简历附应征信；应征信中有否对职业的发展和工作的职责有清晰的描述； 2)简历是否简明通顺，是否草率，是否有错别字：是否有较长时间的空档；换工作的频率是否过快； 3)简历中能展现自身的才华和特长； 4)简历中的从业公司是否名牌或执行过重点项目； 2、面试： ?让面试者填写一份应聘人员资料登记表。 ?面试的时间视招聘职位而定，普通岗位一般控制在20分钟左右。 ?面试人员主要评估应聘人员是否符合岗位的基本要求。 ※面试的精神面貌※谈吐是否流畅※简历的真实性※专业表现能力※其他才华体现 3、面试中提问： 1)简历的真实性 ?你的上一份工作作出过什么成绩？或者你的从业业绩？ ?能否具体介绍一下你以前参与（负责）过的项目？ ?能否介绍你从业中最得意（尴尬）的一件事情？结果如何？ ?能否介绍你所经历的一次克服困难后完成的工作？ 2）激励此人工作的动力是什么： ?你为什么选择应聘这份工作？你选择公司看中的条件？ ?你认为这份工作在现阶段能够带给你最有价值的东西是什么？ ?你认为当你工作顺利完成后，对你最好的奖赏是什么? 3）此人是否能配合经理并与其他同事合作：

深圳市好利意实业发展有限公司销售工作手册doc33

? 深圳市好利意实业发展有限公司销售工作手册 ? [理论是灰色的，生活之树常青,因此我们需要 不断实践。让我们紧记:因为学习，所以进步。］ ————写在前面 前言 ??欢迎您加入“深圳市好利意实业发展有限公司”（以下简称“公司”),您的加盟使公司又增添了一份活力。?为了使您尽快掌握和了解与您有关的工作事项，我们特为您准备了这本手册,它将为您带来方便和必要的工作指引，请您务必仔细阅读，如有任何查询,可向公司相关部门咨询。 希望您能在不断的工作实践中对本手册提出更多更好的建议。 中国最大的资料库下载 第一部分：规章制度 ?公司每位销售人员必须时刻紧记,作为公司之代表,应表现恰当，以免有损公司形象。 下列是销售人员必须遵守之规章制度。如有违反，公司将给予纪律处分。情节严重者，将采取即时解雇而无须预先告知及补偿。?中国最大的资料库下载

? 1. 考勤暂行制度?１）工作时间: ９:0０—１７:3０值班时间：13：00—20:3０?2）每周6个工作日，上、下班时要在公司规定位置签到,作为人 3）事部的当月考勤记录备案；每周每人轮休一天，周六、周日不安排轮休。? 迟到或早退5分钟以上、１5分钟以下者,每次扣除薪金20元;15分钟以上、2小时以下者，每次扣除薪金50元;２小时以上者按旷工处理。每月累计５次以 4)无故不上班者作旷上迟到者按每次罚款5０元计，严重者按自动离职处理。? 工处理，旷工半天扣除当日薪金的20%,旷工1天扣除当月薪金的４0％，旷工２天扣除当月薪金总额,连续旷工超过3天或一年内累计旷工超过5天者,作除名 5)请假必须填写《请假条》，职员层由部处理，公司不负责其一切善后工作。? 门经理签署意见,经理层由主管副总经理签署意见，请假批准后方可离开工作岗位，同时《请假条》应交人事部备案。 6）请假者如无法到公司请假,必须在每天上班前或不迟于上班时间15分钟内,致电所在部门经理，说明请假原因和请假时间,返回公司后应及时补填《请假条》交人事部备案,请病假者应出具有效医疗证明。? 7）请病假扣除当日薪金的５0%，病假累计半月以上者,当月薪金按照实际工作日发放。 8）请事假扣除当日薪金全额。 9) 因外出公干、参加社会活动请假,需经领导批准给予公假，薪金照发。 ２. 个人形象要求 男士：衣着纯色衬衣、西裤，或西服套装(部门有统一工作服必须统一着装),衣领要扣上并结适当颜色的领带，衬衣扎放整齐,领带紧贴领口，领口、袖口无污迹;着深色或浅色袜,深色皮鞋保持光亮,西装口袋不放物品;头发整齐、干净，不蓄胡须；在办公区域内必须正确佩带工作牌;上班时间不吃带异味的食物，不得在办公位吸烟、如需吸烟应到公司指定的吸烟区；售楼处内不宜佩带太阳眼镜、帽子等。中国最大的资料库下载?女士：衣着庄重且高雅之办公室服装(部门有统一工作服必须统一着装）,应着有袖衬衣、长短适度的西裙、套裙、单色丝袜、皮鞋；当气温至１5℃以下时方可穿长裤;首饰佩带应恰到好处，不宜佩带过多首饰,指甲不宜过长；发型文雅、大方、庄重,梳理整齐,不得奇形怪状、五颜六色；指甲油应选择自然色,上班必须化妆、但不得浓妆艳抹；保持口

软件项目用户操作手册模版

六、用户操作手册 1．引言 (1) 1.1编写目的 (1) 1.2项目背景 (2) 1.3定义 (2) 1.4参考资料 (2) 2．软件概述 (2) 2.1目标 (2) 2.2功能 (2) 2.3性能 (2) 3．运行环境 (2) 3.1硬件 (2) 3.2支持软件 (3) 4.使用说明 (3) 4.1安装和初始化 (3) 4.2输入 (3) 4.3输出 (4) 4.4出错和恢复 (4) 4.5求助查询 (4) 5.运行说明 (4) 5.1运行表 (4) 5.2运行步骤 (4) 6.非常规过程 (5) 7.操作命令一览表 (5) 8.程序文件（或命令文件）和数据文件一览表 (5) 9.用户操作举例 (6) 1．引言 1.1编写目的 【阐明编写手册的目的，指明读者对象。】

1.2项目背景 【应包括项目的来源、委托单位、开发单位和主管部门。】 1.3定义 【列出手册中所用到的专门术语的定义和缩写词的原文。】 1.4参考资料 【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，可包括： a.项目的计划任务书、合同或批文； b.项目开发计划； c.需求规格说明书； d.概要设计说明书； e.详细设计说明书； f.测试计划； g.手册中引用的其他资料、采用的软件工程标准或软件工程规范。】 2．软件概述 2.1目标 2.2功能 2.3性能 a.数据精确度【包括输入、输出及处理数据的精度。】 b.时间特性【如响应时间、处理时间、数据传输时间等。】 c.灵活性【在操作方式、运行环境需做某些变更时软件的适应能力。】3．运行环境 3.1硬件 【列出软件系统运行时所需的硬件最小配置，如

销售部工作手册完整

销售部工作手册 一、销售部组织架构 二、销售部部门职责 1、技术工作：协助市场部业务经理，业务开拓时的技术专业知识的讲解和技术操作；专业知识 的全面创新及提升。 2、培训工作：为客户提供专业知识、技术操作、组织配合、目标分解、销售技巧、疑难问题的 培训。 3、销售工作：全面负责公司所运营品牌的终端销售工作（店销、会议营销等） 4、售后服务工作：全面负责公司所有客户的售后服务工作促进返单。 三、销售部人员 销售部经理：杨燚（jeany） 彩护项目顾问：隗祥(colin)、李臣(nicky)、马敬宇（yuki）、田红莉(miggie)、谢金辉(angel)、姜意子(lizy)、徐善伟（）、周泉、姜文、唐微微 面护项目顾问：田红莉(miggie)、谢金辉(angel)、姜意子(lizy)、唐微微 四、销售部工作规范

A、流程 B、规范 (一)驻店前准备工作 1、根据业务部提供的加盟店资质表了解店家情况，与业务经理沟通店家情况 沟通内容例：店家大小、客人数量、每月营业额、所经营品牌、近2个月的活动安排情况、进货折扣、配送、返点、打款金额、已发货数量、物料、运费、老师吃住、物料情况、店长、老板性格爱好及管理风格、下店时间等 2、落实相关物料、配送、产品及培训需要的资料发送到店 3、致电给店家总经理/店长安排好首次进店培训的时间和需要配合的事项 沟通内容：自我介绍、到店时间、到店后的流程、请店家安排培训时间、做好店内宣传（铺垫及物流展示宣传）工作、要求店长带领员工提前阅读培训资料做好预习、要求店长做好客户分析、了解店家要求及注意事项 4、填写出差申请、借款单交部门经理、人力资源总监审批，出纳处领取借款；订好车票、收拾行 李及需携带的表格（物料）；交接好公司内的工作及跟进好曾做过店家的售后服务。（二）驻店活动启动流程

房地产项目实际操盘手册

房地产企业管理知识库 房地产项目实际操盘手册蓝蝶房产管理 杭州蓝蝶数码科技有限公司

目录 第一部分市场定位 (3) 第二部分产品提升 (6) 第三部分整合宣传方案 (10) 第四部分媒体广告策略 (19) 第五部分开盘阶段媒体广告计划 (21) 第六部分开盘活动方案 (24) 第七部分价格策略 (27) 第八部分销售渠道 (31)

第一部分市场定位 准确的定位是成功的基础。 根据对市场及项目的分析结论为项目确定系列市场目标，即卖给谁，卖什么，从而确定本项目的战略方针，即怎么卖？ 一、项目名称 怡丰—海韵豪园 二、项目推广定位 ——南城大道309号 三、广告语： ★法式地中海风情高级花园洋房社区 ★音乐畅抒心声建筑诠释格调 ★尊贵浪漫的法兰西风情 ★浓郁欢快的红酒、鲜花加萨克斯的休闲文化 四、目标客户的定位 1、个体经营者（以南岸区各专业市场个体经营者为主）； 2、中小企业主； 3、周边单位集团购买； 4、政府机关公务人员的换房； 5、周边其它高收入的客户；

6、其它区域有在南岸臵业的客户。 特征描述： 拥有稳定收入，家庭储蓄在10—30万之间，月入在2500—4500元的中等收入家庭，年龄在35—50岁之间，有子女。多为二次臵业，购买大户型的意向较大。 三、档次定位 立足中高档，突出品牌；做老百姓的精品住宅，建中高层阶层的理想家园。 四、价格定位 先期低价入市，以树立品牌，聚集人气为根本目的，后期价格自然提升。（具体价格及价格策略另附） 五、卖点定位 主题语： 怡丰—海韵豪园 ——南城大道309号 品质卖点：

南岸区唯一别墅内高层物业（“终极臵业”概念） 广告卖点： 概念卖点——法式地中海风情高级花园洋房社区 教育卖点——双语幼儿园、怡丰实验学校 配套卖点——怡丰“一卡通”（与海洋公园互动） 会所卖点——法国会所、产权式酒店 景观卖点——江景、都市夜景 物管卖点——全封闭人性化“三代服务”论 价格卖点——中档价格、高贵享受 品牌卖点——香港国际集团、重庆老牌开发商、海洋公园等知名品牌互动

销售业务流程管理指导手册

销售业务流程规范管理指导手册 1.0 总则 1.1 目的 为确保公司在售项目销售业务、经营目标的顺利完成，规范销售运作过程中的各项工作程序，特制定本手册。 1.2 原则 1.2.1 优化业务流程的原则 应充分考虑业务流程的简单、高效和顺畅，尽量避免同一环节多重办理及同一事项多头审批，以提高工作效率； 1.2.2 实现分层级管理原则 实现以销售案场、项目营销部、集团房地产事业部分层级管理的模式，减少责任重叠，避免责任缺失，最终提升整体管理绩效。 2.0 适用范围 本办法适用于公司在售项目销售业务的控制与管理。 3.0 职责 3.1 销售案场 负责各流程的具体操作申请、受理，执行过程的跟踪及后期的闭合； 3.2 项目营销部 负责对各项业务流程实行动态管理，严格按照公司既定流程办理； 3.3 集团房地产事业部 负责对各业务事项进行审核、监督，并对事项结果作出审批决定。 4.0 管理规定 4.1 来电接听管理 4.1.1 管控要点 来电接听管理是一项重要的日常性工作，由案场经理全程把关，并对来电接听规范、登记录入情况及回访跟踪记录进行监督管控。来电接听中，置业顾问应提高服务意识，接到的每一通电话，即代表公司的形象，传达公司的经营理念，同时也是在树立自身的职业素养。 4.1.2 操作流程图 备注：仅作参考，视项目实际情况适当调整 4.1.3 规范要求 4.1.3.1 热线接听由每天的值日置业顾问负责，接听热线的开头语必须为“××（案名），您好”； 4.1.3.2 上班时间（包括中午），热线电话必须确保有人在岗接听，严禁非公司正式员工或外单位人员代接听热线电话； 4.1.3.3 当日对进电客户进行评价和分类，做好客户资源的积累，同时在当日内完成来电信息登记录入，登记客户信息时要求及时、准确、简明扼要； 4.1.3.4 挂机后，必须在1 分钟内感谢短信/交通指引短信跟进。模板可设置为：先生/小姐，

销售业务流程管理指导手册范本

销售业务流程规管理指导手册 1.0 总则 1.1 目的 为确保公司在售项目销售业务、经营目标的顺利完成，规销售运作过程中的各项工作程序，特制定本手册。 1.2 原则 1.2.1 优化业务流程的原则 应充分考虑业务流程的简单、高效和顺畅，尽量避免同一环节多重办理及同一事项多头审批，以提高工作效率； 1.2.2 实现分层级管理原则 实现以销售案场、项目营销部、集团房地产事业部分层级管理的模式，减少责任重叠，避免责任缺失，最终提升整体管理绩效。 2.0 适用围 本办法适用于公司在售项目销售业务的控制与管理。 3.0 职责 3.1 销售案场 负责各流程的具体操作申请、受理，执行过程的跟踪及后期的闭合； 3.2 项目营销部 负责对各项业务流程实行动态管理，严格按照公司既定流程办理； 3.3 集团房地产事业部 负责对各业务事项进行审核、监督，并对事项结果作出审批决定。 4.0 管理规定 4.1 来电接听管理 4.1.1 管控要点 来电接听管理是一项重要的日常性工作，由案场经理全程把关，并对来电接听规、登记录入情况及回访跟踪记录进行监督管控。来电接听中，置业顾问应提高服务意识，接到的每一通，即代表公司的形象，传达公司的经营理念，同时也是在树立自身的职业素养。 4.1.2 操作流程图 备注：仅作参考，视项目实际情况适当调整 4.1.3 规要求 4.1.3.1 热线接听由每天的值日置业顾问负责，接听热线的开头语必须为“××（案名），您好”； 4.1.3.2 上班时间（包括中午），热线必须确保有人在岗接听，严禁非公司正式员工或外单位人员代接听热线； 4.1.3.3 当日对进电客户进行评价和分类，做好客户资源的积累，同时在当日完成来电信息登记录入，登记客户信息时要求及时、准确、简明扼要； 4.1.3.4 挂机后，必须在 1 分钟感短信/交通指引短信跟进。模板可设置为：先生/小姐，您好!感您的来电,我是××（案名）置业顾问…, ×××××（项目精神诉求），真诚期

营销工作手册

集团家电公司 营销工作手册 集团家电连锁公司

目录 一、部门职责 (2) 二、机构设置 (3) 三、各岗位职责 (4) 1.营销经理岗位职责 (4) 2.综合文员岗位职责 (4) 3.营销策划岗位职责 (4) 4.活动督导岗位职责 (5) 5.家电下乡岗位职责 (5) 6.网购信贷岗位职责 (5) 四、办事流程 (7) 五、对应管理制度 (8)

部门职责 一、部门工作职责 1.各门店家电卖场的形象设计、宣传的监督指导； 2.商品广告设计宣传； 3.促销活动策划、宣传、实施、总结； 4.家电卖场内外分为装饰和检查指导； 5.对外新闻媒体宣传； 6.相关资料收集 7.协助制定各门店本品类营销计划； 8.监督、检查日常业务工作； 9.对各门店的商品促销管理权。 10.对各门店有规范和监督权。

机构设置图

各岗位职责 营销经理岗位职责 职务描述 职务名称：营销经理 直接上级:总经理 直接下级：企划部经理、家电下乡部经理、网购与信贷部经理 本职工作：负责公司的整体市场营销工作 工作责任 一、业务职责 1．参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划，经批准后组织实施。 2．负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。 3．定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划。 4．根据市场及同业情况制订公司新产品促销价格，经批准后执行。 5．负责重大营销合同的谈判与签订。 6．主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后施行。 7．制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部门实施。 8．协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。 9．负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。 10．定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。 11．代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。 12、指导门店制定相应的营销计划、营销方案 13、审核、审批各门店上报营销活动方案，提出相应的意见，报请总经理批准后组织门店实施。 14、审核、审批各门店DM单，并监督检查各项营销活动的实施情况。 15、对各门店家电品类营销活动提出指导意见。

2016_项目操盘手册

项目操盘手册 目录 第一章筹建期 (3) 第二章蓄客期 (19) 第三章开盘期 (23) 第四章签约期 (47)

第五章持续期 (61) 第六章尾盘期 (66) 第七章交房期 (71) 第一章进场前 一、人员的筛选： 1、选简历：对简历的挑选和面试的安排可以设定主选简历和备选简历，在主选简历不能实现招聘需求时，可以从备选简历中挑出备选人员进行面试。要快速从成堆的简历中挑选符合资格者，可以从以下几点考虑： 1)是否随简历附应征信；应征信中有否对职业的发展和工作的职责有清晰的描述； 2)简历是否简明通顺，是否草率，是否有错别字：是否有较长时间的空档；换工作的频率是否过快； 3)简历中能展现自身的才华和特长； 4)简历中的从业公司是否名牌或执行过重点项目； 2、面试： ?让面试者填写一份应聘人员资料登记表。 ?面试的时间视招聘职位而定，普通岗位一般控制在20分钟左右。 ?面试人员主要评估应聘人员是否符合岗位的基本要求。 ※面试的精神面貌※谈吐是否流畅※简历的真实性※专业表现能力※其他才华体现 3、面试中提问： 1)简历的真实性 ?你的上一份工作作出过什么成绩？或者你的从业业绩？ ?能否具体介绍一下你以前参与（负责）过的项目？ ?能否介绍你从业中最得意（尴尬）的一件事情？结果如何？

?能否介绍你所经历的一次克服困难后完成的工作？ 2）激励此人工作的动力是什么： ?你为什么选择应聘这份工作？你选择公司看中的条件？ ?你认为这份工作在现阶段能够带给你最有价值的东西是什么？ ?你认为当你工作顺利完成后，对你最好的奖赏是什么? 3）此人是否能配合经理并与其他同事合作： ?你的记忆中有没有一件团队合作的事情？能否讲述一下？ ?当别人对你提出建议的时候你会怎么想？怎么做？ ?你怎么看待被别人误会？ ?你怎么看待个人利益和团队利益之间的关系？ 4）此人是否正直、诚实： ?能否介绍一件你认为自己做得失败的事情？为什么会失败？ ?你觉得自己有什么缺点？对你的工作有影响？ ?你的上司对你的评价？你对上司的评价？ 5）此人的专业度： ?能否谈谈你对某某区住宅（商业地产、办公物业、综合物业）市场的总体印象？ ?你认为别墅（小高层、多层）物业的特点怎么样？有什么优劣势？ ?能谈谈你对某某商圈的看法吗？ ?你认为某某区的某某产品的竞争主要在哪个方向上？这种竞争的发展如何？ ?你认为某某区的某某产品的市场在什么地方？客户应该具备什么特点？ 二、售楼处管理制度： 1、人员分工： ?项目经理1名：工作主要是深入了解房地产市场状况，负责项目的销售和管理工作，完成销售任务目标，与开发商保持良好合作关系，树立公司品牌形象。 ?项目助理1名：工作主要是协助项目经理开展项目营销工作;市场信息反馈及销售策划工作；参与项目销售管理；项目数据库的建设及管理；置业顾问的培训工作。 ?置业顾问若干：工作主要是参与项目的营销工作；市场信息反馈；售前售后服务工作及相关销售文件的制作。 ?实习试用人员：接受培训，辅助项目工作。 2、案场制度： ?考勤制度：签到制度、作息时间、外出管理、调休请假制度 ?仪表规范：着装礼仪、仪态规范、仪表规范 ?售楼处现场规范： ?售楼处行为规范：操作规范、电话接听要求 ?服务规范：售前服务、售中服务、售后服务

营销管理手册

英国太平洋环球资源XX二00三年一月一日 目录 第一部分营销组织构架 第二部分人员行动管理 第三部分客户管理 第四部分流程管理 前言 “深根固本，方能枝繁叶茂，方能果实累”任何出类拔萃的企业，都必须建立各种健全的管理体制，尤其是销售制度。一个企业营销的成败不仅取决于适应市场的应变能力，同时取决于其内部销售管理制度的科学性、完整性。 销售管理制度和管理表格把企业的大量的营销管理工作规X化、标准化、流程化、使繁琐变得简单，使杂乱变得有序，为企业生存和发展奠定坚定的基础。 本体系凝结众多成功企业的先进经验，从营销组织、人员行动管理、客户管理、流程、广告等部分具体工作细节和职责构成企业营销组织、管理体系，它是企业整体营销观念的贯彻、所有部门（员工）紧密协作、各尽其责地实现和完成营销目标所必须的组织保障；它是企业进行专业销售运作的重要基础之一；它是企业开拓市场，不断提高市场份额、销售额和利润额的重要管理手段；它能协助员工进步，激励员工士气，稳定员工队伍；它能防止因为少量员工素质、能力或品质问题而造成的客户流失、货款拖欠或货物流失；它能使销售部门与其他部门紧密配合，及时向市场部和公司决策者反馈动态的市场信息；同时，它也是公司整体管理体系的一个重要组成部分。 制度重于技术 ————吴敬琏

第一部分 营销组织构架 一、组织构架 二、营销总监岗位职责 1、营销总监，向公司总经理承诺中期和年度营销目标的完成和特殊任务的完成，对公司的营销工作负全面责任。 2、组织营销部门及相关部门的人员参与制定公司近期、中期和长期营销战略计划，并作为销决策委员会成员对与对营销战略计划的说明审定。 3、组织营销部门与相关部门制定年度营销计划与预算，并负责上报营销决策委员会，参与营销决策委员会对年度营销计划与预算的说明与审定。 4、向营销部门发布年度营销计划与预算实施命令，管理其实施过程及结果。 5、进行市场调查与分析，在公司所处的营销环境（内、外）发生重大变化时，及时组织营销部门及相关部门制定应变对策，参与营销决策委员会以应变对策和实施命令发布，并管理其过程和结果。 6、营销组织建设和人力资源管理。 7、品牌形象建设与管理。 8、档案资料管理。 三、市场部岗位职责

最新商业地产项目操盘手册完终

商业地产项目操盘手 册完终

昆明迅图投资有限公司 项目操盘手册 目录 第一章筹建期 (3) 第二章蓄客期 (21)

第三章开盘期 (25) 第四章签约期 (53) 第五章持续期 (67) 第六章尾盘期 (73) 第七章交房期 (78) 第一章进场前 一、人员的筛选：

1、选简历：对简历的挑选和面试的安排可以设定主选简历和备选简历，在主选简历不能实现招聘需求时，可以从备选简历中挑出备选人员进行面试。要快速从成堆的简历中挑选符合资格者，可以从以下几点考虑： 1)是否随简历附应征信；应征信中有否对职业的发展和工作的职责 有清晰的描述； 2)简历是否简明通顺，是否草率，是否有错别字：是否有较长时间 的空档；换工作的频率是否过快； 3)简历中能展现自身的才华和特长； 4)简历中的从业公司是否名牌或执行过重点项目； 2、面试： ?让面试者填写一份应聘人员资料登记表。 ?面试的时间视招聘职位而定，普通岗位一般控制在20分钟左右。?面试人员主要评估应聘人员是否符合岗位的基本要求。 ※面试的精神面貌※谈吐是否流畅※简历的真实性※专业表现能力※其他才华体现 3、面试中提问： 1)简历的真实性 ?你的上一份工作作出过什么成绩？或者你的从业业绩？ ?能否具体介绍一下你以前参与（负责）过的项目？

?能否介绍你从业中最得意（尴尬）的一件事情？结果如何？ ?能否介绍你所经历的一次克服困难后完成的工作？ 2）激励此人工作的动力是什么： ?你为什么选择应聘这份工作？你选择公司看中的条件？ ?你认为这份工作在现阶段能够带给你最有价值的东西是什么？?你认为当你工作顺利完成后，对你最好的奖赏是什么? 3）此人是否能配合经理并与其他同事合作： ?你的记忆中有没有一件团队合作的事情？能否讲述一下？ ?当别人对你提出建议的时候你会怎么想？怎么做？ ?你怎么看待被别人误会？ ?你怎么看待个人利益和团队利益之间的关系？ 4）此人是否正直、诚实： ?能否介绍一件你认为自己做得失败的事情？为什么会失败？ ?你觉得自己有什么缺点？对你的工作有影响？ ?你的上司对你的评价？你对上司的评价？ 5）此人的专业度： ?能否谈谈你对某某区住宅（商业地产、办公物业、综合物业）市场的总体印象？ ?你认为别墅（小高层、多层）物业的特点怎么样？有什么优劣势？ ?能谈谈你对某某商圈的看法吗？

某公司营销业务手册--jane8

营销业务手册目录 序言:本手册的结构与目的 第一部分、如何确定目标市场，进行市场开发 (4) 一、市场形势分析 二、发现问题和机会 三、制定市场营销方案 四、市场信息收集渠道概述 第二部分、柳汽销售网络建设管理规程 (8) 一、网络发展的基本原则 二、一级经销商或代理商的确认和资格评定 三、发展二级网点的基本原则及规定 四、新网点发展的一般原则及基本条件 五、经销商的日常管理及考评和奖罚 第三部分、如何防范和回避销售活动中的风险 (14) 几种常用方式的特点 １、全额现金抵押 ２、等价银行承兑抵押 3、有价财产抵押 4、第三方抵押担保 5、商业承兑抵押 ６、驻人监控 第四部分、如何投放周转车…………………………………………………１５ 一、周转车的投放 二、周转车的管理 三、回款 第五部分、如何开展日常销售业务…………………………………………１7 一、销售业务名词解释 二、经理部主要销售业务受理指南 三、用户档案管理 四、几种有效的提高营销业绩的手段

第六部分、如何开展宣传促销活动 (20) 一、产品宣传促销策略概述 二、经理部市场推广活动的主要促销方式的特点 三、市场推广活动处理流程 四、柳汽广告宣传用语汇萃 第七部分、如何处理服务问题………………………………………………2６ 一、服务承诺 二、经理部服务业务管理 三、公司产品质量保修规定 第八部分、需要了解的相关知识 (30) 一、产品常识 二、财务法律管理常识 第九部分、营销业绩评价……………………………………………………３7 一、如何评价营销网络 二、营销计划执行情况的评估 第十部分、如何与客户交往………………………………………………… 3９ 哪些是我们的客户 与客户交往的两条原则 如何让客户满意 如何按原则办事 销售人员的品格 2５个客户需要的待遇 销售成功40招 第十一部分、经理部经理及营销员岗位职责表 (44) 第十二部分、专用车市场营销技巧培训教材……………………………4９ 一、业务代表到专用车厂如何开展营销工作？ 二、如何解决专用车厂与我公司销售网络的冲突问题 三、专用车厂有了公告,没有销量，我们将如何开展工作 四、专用车经理部人员如何与经理部相处 五、专用车工作中应注意的几点 第十三部分、经销商销售过程管理要求……………………………………5５ 第十四部分、关于新产品的推广要求 (58)

项目管理软件PROJECT操作手册完整版

项目管理软件 P R O J E C T操作手册 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

项目管理软件PROJECT 2010操作实例 Project工具一般用来管理一个项目，制定项目的执行计划。项目的三要素到底是时间,成本和范围。如何使用Project，必须明确如下几项： A，做什么事？ B，这些事的时间有什么要求？ C，要做的事之间有什么关系？ D，做这些事的人员有谁？ E，人员有特别的时间要求？ 下面举一个具体例子，了解一下项目管理软件的操作过程。 项目名称：电石炉主体安装工程 项目的开始日期：2016年2月1日 项目的结束日期：2016年6月11日 日程排定方法：从项目的开始之日起 项目日历：标准日历 工作时间：每周工作7天，每天8小时 项目目标：确保设备按期投产。 可衡量结果：达到业主产量要求。 一、任务清单列表：

大纲级别任务名称工期（工作日） 1（摘要）电石炉主体安装进度计划90 安装炉盖2 安装水冷密封套2 安装下料槽4 安装底部装置3 安装铜母线9 安装黄铜管3 安装电极壳3 安装电极柱2 安装下料仓2 安装下料管4 安装环形加料机10 安装炉顶加料皮带10 。。。。。。。。。。。 电气安装57 安装低压配电室电气柜 4 安装中控室电气柜、控制台5 安装3－4层电气柜3 安装电缆槽30 。。。。。。。。。。 液压安装29 调试27 2 配合投料 3 投产保驾 4 设备验收 5 结束 二、资源可使用情况： 资源名称最大单位标准工资率每次使用成本成本累算方式 钳工 4 ￥工时按比例 电工 4 ￥工时按比例 管工 6 ￥工时按比例 电焊工12 ￥工时按比例 起重工 2 ￥工作日按比例 力工42 ￥工作日按比例 电动葫芦 卷扬机3￥ 自卸车1￥ 三、任务之间的相关性： 放线→设备机、电、液安装→调试→投产保驾→竣工验收→结束

营销团队业务指导手册(下发版2013)范文

玛丽文化 分 公 司 作 业 指 导 手 册 2013-1-20

目录 目录 一、玛丽伙伴共赢客户联谊会 1、解决邀请问题 2、品牌、品种沟通，解决愿景问题 3、解决下单问题（A 刀类产品；B 客情礼品；C 样品；D 宣传物料、宣讲PPT；E 订货清单） 二、客户拜访指导 1、玛丽车销（大蓬车）计划方案 2、客户拜访标准 3、铺货管理 三、客户关系维护 玛丽文化 分公司营销团队作业指导手册 总则 销售是营销团队的天职，分公司作业的目标是非常明确的，即一个硬指标+二个基本面；每天收单任务+渠道填空+品类填空。2013年1月19日下发的《分公司业务改善方案》已经对团队的动作做出明确的指导，为了协助营销团队完成目标，提升营销团队的执行力和专业度，特制定此《作业指导手册》！

第一部分《玛丽伙伴共赢客户联谊会》 1、解决邀请问题 a)通常弱势区域，市场基础薄弱，客户号召力不强。我们可以联合如得力、齐心、真彩、爱好 等战略合作型品牌，联合邀请客户，召开会议；或通过客情，请此类品牌人员协助邀请客户； b)弱势区域通常没有省会大客户矛盾，有也仅仅只存在于文教产品，因此弱势市场的会议为了 确保效果，一律开发并邀请分公司直接交易的地、县、同城分销（办公、学生、综合、美术 纸品类）客户，通过会议批量沟通（会议人数要达到一定规模）； c)弱势市场是由于玛丽产品在客户经营边缘化导致的，其原因在于：一、缺乏刀类产品；二、 客户并不了解玛丽的全品类产品竞争优势。因此，联谊会将规划刀类产品协助开拓市场，并 以全品类产品导入，保销量及利润，突破弱势市场； d)会议准备上一定要规范、细致，会前的客户邀请、样品准备齐全、产品组合、价格及促销政 策针对性、订货会的订单目标、会场的布置、跨街横幅\POP广告市场氛围的渲染、会议现场 的组织、会议宣讲PPT、订单的收集一定要做足。包括会后的产品铺货、上架、陈列、POP广 告宣传、价格体系的维护、同城客户的供应及服务的保障等。 2、品牌、品种沟通，解决愿景问题——玛丽将高举“去塑化”的旗帜，成为环保时尚纸制品第一品 牌。薄本、文教、商纸、生活用纸产品及竞争优势介绍，详见《玛丽伙伴共赢客户联谊会》PPT; 3、解决下单问题（A 刀类产品；B 客情礼品；C 样品；D 宣传物料、宣讲PPT；E 订货清单） 一、活动主题：玛丽伙伴共赢客户联谊会 二、会议模式 ●控制人数：省会A类客户不参加，省会（办公、学生、综合、美术纸品）同城客户广泛邀请 （50人）每个地、县至少1家（独家） ●内容：品牌、品类展示 渠道沟通 订单落实 ●形式：模式化、程序化 当天结束 礼品+宴请 ●组织者：省区经理 ●费用：发达地区：200元/人*50人=10000元 三、时间、地点：由省区经理申报、确定。

ISP项目操作手册(供应商)_V1.1

潍柴动力/潍柴重机重庆分公司 ISP项目 操作手册（供应商） 编制：梁萍、王尧 生成日期：2015.6.25 定稿日期： 定稿版本：

1文档控制1.1修改记录

目录 1 文档控制................................................................................................................................................ I 1.1修改记录................................................................................................................................................ I 2 前言 (1) 2.1目的 (1) 2.2使用范围 (1) 2.3参考文档 (1) 2.4参与编写人员 (1) 3 系统介绍 (2) 3.1系统概况 (2) 3.2术语 (2) 3.3系统运行环境 (2) 3.4系统登陆 (2) 3.5信息发布 (4) 4 系统操作指南 (6) 4.1采购计划管理 (6) 4.1.1 业务流程 (6) 4.1.2 系统操作步骤详细说明 (6) 4.1.2.1 采购计划确认 (6) 4.1.2.2 采购计划查询 (7) 4.2采购订单管理 (8) 4.2.1 业务流程 (8) 4.2.2 系统操作步骤详细说明 (8) 4.2.2.1 采购订单确认 (8) 4.2.2.2 采购订单查询 (10) 4.3ASN管理 (11) 4.3.1 业务流程 (11) 4.3.2 系统操作步骤详细说明 (11) 4.3.2.1 送货单创建 (11) 4.3.2.2 送货单查询与打印 (13) 4.3.2.3 送货单取消 (15) 4.4网上库存管理 (16) 4.4.1 业务流程 (16) 4.4.2 系统操作步骤详细说明 (16) 4.4.2.1 寄销库存查询 (16) 4.4.2.2 供应商事务查询 (18) 4.4.2.3 长富物流库存查询 (18)

营销公司销售手册

****总经理 执行经理 区域主管 财务部 市场部 储运部 二、主要职责 一） 以不断提高整体运行效率为核心任务 二） 以不断提高有效出货为基本保障 1、 负责整理分销网络渠道 （1） 指挥部属对北京各市场责任区域进行实地调查，弄清楚终端零售店的形态与数量分布。 （2） 据此对渠道进行规划，确定每一级部属的职责及计划目标。 （3） 不断总结成功经验，对区域市场进行滚动式或地毯式覆盖。 2、 负责确定市场责任区域 （1） 根据北京市场的竞争状态、市场容量、市场潜力，以及过去三年（ 绩（或销售修正指数），决定北京市场的目标销售任务。 根据总公司下达的年度销售指标，及销售、合同履约、成本核算和回款速度等考核指标，把目 标销售任务分解到每一个 区域主管及业务员。 进一步把目标任务转化为 业绩考核指标”，转化为目标管理过程， 并与工资奖金挂钩。 约束 每一个区域 主管及业务员努力实现目标、完成任务，不断提高分销力。 4、负责制定工作任务计划 （1） 营销部经理职责 一、行政隶属 上级主管： 直属下级： 依靠有组织的努力，依靠管理，把市场责任落到实处。明确北京销售部组织结构， 定编定员, 明确每一个 职务的内涵及工作任务。 必须亲临前线，亲力亲为；为下属做好客户工作承担责任，为整体分销力的提高承担责任。 必须把人力资 源配置在产生成果的方向上， 与成果不直接相关的专业职能人员要降低到最低 限度。 必须加强对业务人员，以及助推理货人员的管理，指导、激励、约束与帮助一线人员为客户 做贡献。 3、负责分解目标业绩指标 （1） 必须制定工作计划（年、季、月、周），明确目标任务。 必须帮助业务员制定工作计划， 即在明确目标任务的基础上， 制定相应的举措；工作计划可 以逐周滚动进行。 在计划的约束下，进一步督促下属，不断地提高访问客户的数量与质量， 不断地为客户做贡 献。 24个月）的实际销售业 (2)

项目销售全案操盘流程

明瑞置业 项目销售操盘手册 目录 第一章筹备期 (3) 一、营销组织（时间排期） 二、销售文件 三、项目定位 四、房地产前期策划 五、市场调研 第二章蓄客期 (19) 一、蓄客目的 二、主要工作内容 第三章开盘期 (23) 一、开盘筹备步骤 二、开盘前造势 三、开盘认购执行细案 四、开盘流程示意图 第四章签约期 (53) 一、签约筹备工作 二、客户通知工作 三、客户签约流程 四、合同与档案的管理 五、合同培训 第五章持续期 (63) 一、营销的基本工作 二、策划的基本工作 三、市场调研工作 第六章尾盘期 (68) 一、营销的基本工作 第七章交房期 (73) 一、交房前的准备工作 二、交房时的具体工作 三、交房后的具体工作 第一章筹备期（进场前） 一、人员的筛选：

1、选简历：对简历的挑选和面试的安排可以设定主选简历和备选简历，在主选简历不能实现招聘需求时，可以从备选简历中挑出备选人员进行面试。要快速从成堆的简历中挑选符合资格者，可以从以下几点考虑： 1)是否随简历附应征信；应征信中有否对职业的发展和工作的职责有清晰的描述； 2)简历是否简明通顺，是否草率，是否有错别字：是否有较长时间的空档；换工作的频率是否过快； 3)简历中能展现自身的才华和特长； 4)简历中的从业公司是否名牌或执行过重点项目； 2、面试： 让面试者填写一份应聘人员资料登记表； 面试的时间视招聘职位而定，普通岗位一般控制在20分钟左右； 面试人员主要评估应聘人员是否符合岗位的基本要求； ※面试的精神面貌※谈吐是否流畅※简历的真实性※专业表现能力※其他才华体现 3、若由代理公司负责案场销售时，需提供为案场服务人员的简历并由开发商另行约定时间对相关人员进行考核筛选。 二、售楼处管理制度： 1、人员分工： 销售经理：工作主要是深入了解房地产市场状况，负责项目的销售和管理工作，完成销售任务目标，树立公司品牌形象； 销售主管：工作主要是协助项目经理开展项目营销工作;市场信息反馈及销售策划工作；参与项目销售管理；项目数据库的建设及管理；置业顾问的培训工作； 置业顾问若干：工作主要是参与项目的营销工作；市场信息反馈；售前售后服务工作及相关销售文件的制作； 销售内勤：所有资料的整理并存档；所有手续的办理；协助销售经理监督置业顾问的执行力。 策划师：负责项目的前期市场调研和策划，为公司领导提供决策依据；整合设计、营销、广告、服务等资源制定策划方案。 平面设计师：负责项目操盘过程中的广告画面设计、物料建议等； 保洁：负责售楼中心的环境卫生及整理； 保安：负责售楼中心现场的安保、车辆引导、巡视等工作。 2、案场制度： 考勤制度：签到制度、作息时间、外出管理、调休请假制度； 仪表规范：着装礼仪、仪态规范、仪表规范；

销售业务流程管理指导手册

销售业务流程管理指导手册

销售业务流程规范管理指导手册 1.0 总则 1.1 目的 为确保公司在售项目销售业务、经营目标的顺利完成，规范销售运作过程中的各项工作程序，特制定本手册。 1.2 原则 1.2.1 优化业务流程的原则 应充分考虑业务流程的简单、高效和顺畅，尽量避免同一环节多重办理及同一事项多头审批，以提高工作效率； 1.2.2 实现分层级管理原则 实现以销售案场、项目营销部、集团房地产事业部分层级管理的模式，减少责任重叠，避免责任缺失，最终提升整体管理绩效。 2.0 适用范围 本办法适用于公司在售项目销售业务的控制与管理。

3.0 职责 3.1 销售案场 负责各流程的具体操作申请、受理，执行过程的跟踪及后期的闭合； 3.2 项目营销部 负责对各项业务流程实行动态管理，严格按照公司既定流程办理； 3.3 集团房地产事业部 负责对各业务事项进行审核、监督，并对事项结果作出审批决定。 4.0 管理规定 4.1 来电接听管理 4.1.1 管控要点 来电接听管理是一项重要的日常性工作，由案场经理全程把关，并对来电接听规范、登记录入情况及回访跟踪记录进行监督管控。来电接听中，置业顾问应提高服务意识，接到的每一通电话，即代表公司的形象，传达公司的经营理念，同时也是在树立自身的职业素养。

4.1.2 操作流程图 备注：仅作参考，视项目实际情况适当调整 4.1.3 规范要求 4.1.3.1 热线接听由每天的值日置业顾问负责，接听热线的开头语必须为“××（案名），您好”； 4.1.3.2 上班时间（包括中午），热线电话必须确保有人在岗接听，严禁非公司正式员工或外单位人员代接听热线电话； 4.1.3.3 当日对进电客户进行评价和分类，做好客户资源的积累，同时在当日内完成来电信息登记录入，登记客户信息时要求及时、准确、简明扼要； 4.1.3.4 挂机后，必须在 1 分钟内感谢短信/交通指引短信跟进。模板可设置为：先生/小姐，您好!感谢您的来电,我是××（案名）置业顾