火灾应急处置程序

火灾应急处置程序

?Ⅰ目的建立明确的操作程序，提供具体操作方法。让公司全体工作人员明确在公司发生消防紧急情况下的工作职责、工作范围以及工作内容。

?Ⅱ程序

报警和接警

一旦发生火情，要迅速将火灾信息报告消防监控中心，报警方法为三种：

一、火灾自动探测器设备报警：消防监控中心值班人员接警后立即查清报警设备、区域并通知相关区域的保安巡逻员和该区域工作人员，说明情况，确认现场是否有火情。

二、员工报警：发现火灾的员工必须立即打内线电话8119向消防监控中心报告，并说明着火地点、部位、燃烧物品、目前状况、报警人姓名、报警电话号码。

三、宾客报警：任何接到宾客报警的部门、人员必须问清情况并向消防监控中心报告。

消防监控中心接到报警后必须立即通知保安当值主管或领班、该区域工作人员进行火灾现场核查，并记录好报警信息。如火灾造成公司内部通讯中断，必须及时利用外线手机、对讲机、公司应急广播、手持扩音喇叭、指定专人通讯员负责通讯等工具、方式进行报案及通报工作。

第一灭火力量

部门主要负责人必须第一时间赶赴现场，迅速组织人员进行控制灭火。其他工作人员迅速疏散火灾区域客人，做好疏散与自救工作。在公司第二灭火力量到达现场后，协助灭火。

第二灭火力量

各部门的分工及操作程序

灭火指挥部：总经理、总监、安保部经理、工程部经理、火灾部门的负责人

负责人：总经理、总监

1、召集各部门干部、员工，合理部署灭火救灾的力量。及时开展疏散救援、抢救物资、灭火等战斗任务。

2、根据火情下达局部疏散或全局疏散。

3、指挥部设在消防监控中心，通过监控设备指挥灭火救灾。

4、公安消防到达后及时向公安消防报告情况。按照公安消防要求带领员工执行。

火场指挥：安保部经理、着火区域负责人、工程部经理或相关技术人员。

负责人：安保部经理

1、向公司消防责任人、管理人报告。

2、作战地点设在火场，现场指挥火灾的扑救。

3、根据火情下达局部疏散或全局疏散。

4、根据火情指令启动消防设施设备。

5、负责灾后的清理工作。

消防监控中心操作程序：

1、消防中心当值人员在接到报警电话或火警信号，应首先详细把具体方位（报警类别）、起火地点、燃烧物质做好记录，同时迅速报告带班主管/领班前去确认。

2、在带班主管/领班确认发生火灾后，消防控制中心指令总机值班人员以最快方式通知有关部门。指令为：我是消防中心值班员XXX，现发现XX区域有火情，请按规定立即通知公司总经理、副总经理及各部门经理。

消防中心当值人员接着按发生火灾时操作程序做到：

A、通知工程部停止运行空调系统，切断火灾现场相关的上下三个楼层的非紧急电源（如：七楼发生火灾，必须切断六、七、八楼的非紧急电源）。迫降所有电梯（注：单客梯派人到一楼电梯间迫降）。

B、启动消防报警联动系统：即联动停止灯熄灭，启动灯亮为信号，开启正压风机、防排烟系统。

C、连接紧急疏散广播装置（对接疏散广播插头），通知工程部启动消防泵、喷淋系统。

D、与事发现场当值人员保持密切联系，掌握火势情况。

E、待火灾扑灭后，按火灾报警器“复位”所有启动的系统装置。按下联动停止按扭，联动停止灯亮；按下手动按扭，手动灯亮；拔掉疏散广播插头，恢复正常运行。

F、通知工程部恢复正压送风、防排烟系统。检查自动喷

水管路及各路水泵投入正常状态，保障所有电梯使用正常。通信联络组：消防监控中心、总机、房务中心、

负责人：消防监控中心

1、坚守岗位，保持通讯的畅通，服从总指挥指令。

2、快速、准确、无误的传递火情信息和指挥部指令。

3、当接到撤离命令时方可撤离。

灭火行动组：安保部、着火区域员工、各部门义务消防员

负责人：保安主管

1、接通知后安保部员工穿好消防战斗服、带好破拆工具、防烟面具赶赴火场。

2、就近取用手提式灭火器材（本层灭火器不够时取用着火层以下楼层）扑救火灾。

3、当手提式灭火器无法扑救火灾时，使用室内消防栓进行灭火。

火场照明：工程部。

负责人：工程部主管

1、工程部主管根据火情控制着火区域的电源，该切断的及时切断。

2、保安员使用消防应急照明灯，解决灭火现场必须的照明。疏散救护组：客房部、前厅部、餐饮部、市场营销部、管理部。

负责人：各部门经理

1、房务部

（1）房务部经理及当班主管必须赶到着火层，令客人安心，消除疑虑。

（2）在接到需要疏散的指示后，组织员工引导客人利用附近疏散通道前往指定汇合地点（公司前广场）。

（3）服务员和前来增援的义务消防队员、领班必须开启所有房门通知客人离开房间，然后在已通知的房门上做记号。（4）待所有客人疏散后，员工才可以开始撤离。

（5）在疏散之后，核对客人人数。

（6）负责做好疏散客人的安抚、救护工作。

（7）如发现有客人尚未撤离，必须通知总经理、公安消防的负责人。

（8）房务部文员要留守办公室做传讯之用，接到撤离通知后，要把部门相关资料及当日值班员名单带上以便核对。

2、前厅部

（1）前厅部经理在接到疏散的指令后，立即派遣公司车辆在公司大门前车道侯命，准备随时转移公司现金、档案。派遣员工前往各疏散通道，指引客人前往指定的安全地点（公司前广场）集合。

（2）行李员协助前台接待、收银、预订部在撤离之前，将所有现金、帐本、客史资料、现住客人名单及客人寄存贵重物品转移。

（3）当员工进行撤离时，将所有抽屉锁好及关闭所有设备电源。

（4）门童、行李员阻止非灭火人员进入公司，阻止人员使用电梯。

（5）前厅部经理随时向总指挥反馈疏散情况，至灭火结束。（6）对救护下来的客人必须做好稳定客人情绪工作。

（7）撤离后前台值班主管，协助经理清点各楼层的住客人数。

（8）总机值班人员坚守岗位，负责通讯联络，直至得到指挥部疏散指令后方可撤离。

（9）随时准备出车抢救伤员。

总机房：

（1）如遇火灾，按顺序通知以下各部门：

?总经理

?总监

?安保部

?工程部

?房务部

?前厅部

?餐饮部

?人力资源部

?市场营销部

?财务部

?工程部值班室：

（2）如接到总经理或值班经理指示后，通知公安消防部门：“我是XXX公司总机值班员XXX，地址：位于XXX市XXX区XXX路XXX号，现XX楼层发生火灾，请求支援，公司联系电话：XXXX-XXXXXXXX

。”

3、餐饮部

厨房：

（1）厨房人员立即关闭电源、煤气和排油烟机设备。

（2）迅速锁好仓库、办公室门。

（3）集合人员按指定通道疏散至秋收广场。

员工食堂：

（1）应立即关闭煤气总阀，以及其他所有阀门，切断电源，关闭门窗。

（2）当接到撤离指示后，疏散到公司前广场。

餐厅：

（1）安排客人按指定安全通道疏散至大堂或公司前广场。（2）收银员迅速带走所有现金、帐单等物品，关闭电脑。（3）切断电源。

（4）关闭餐厅使用的炉具及撤走气罐。

（5）待所有客人疏散后，员工才可以开始撤离。

（6）在疏散之后，核对客人人数。

（7）负责做好疏散客人的安抚、救护工作。

（8）如发现有客人尚未撤离，必须通知总经理、公安消防负责人。

（9）安排员工按指定通道疏散至秋收广场。

5、市场营销部

（1）市场营销部客户经理关闭电脑、电源，携带所有客户资料前往安全地点集合并维持秩序。

（2）到达安全地点（公司前广场）后，做好被疏散客人的安抚工作。及时反馈疏散情况给总指挥。

（3）配合急救中心到来的工作。

6、总经办

（1）组织文员关闭门窗、电源,锁好所有抽屉。

（2）带好公司各类资料,外协合同(协议)。

（3）协助前厅部将人员和行李转移至安全区域。

（4）到达安全地点（公司前广场）后，做好被疏散客人的安抚工作。

（5）负责接待因公司火警到来的各类机构、媒体单位。（6）配合急救中心到来的工作。

7、人力资源部

（1）应将各自工作岗位抽屉锁好，关闭门窗、电源。（2）安排人员疏散员工倒班宿舍的住宿人员。