工作一年后的个人工作总结

工作一年后的个人工作总结

一、首先，学无止境，是读书中收获的快乐引领我不断攀登，我的人生历程将永远有书相随。在日常学习中，我一直是笨鸟先飞勤

学守纪，我努力学习专业知识，多次获得公司领导好评。自参加工

作以来我一直严格要求自己，认真对待工作，不断提升自身综合素质，人人为师，虚心向老员工老同事学习，并根据工作岗位的需要

及时补充欠缺的知识，为了适应工作需要，强化了计算机办公软件、绘图工具的熟练操作，及时深入学习了与工作岗位密切相关的法律

法规及相关实务知识，使自己能够出色胜任本职工作。

二、工作实践让我的业务技能不断增长，工作能力不断加强；尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。一切以工作为重，服从领

导安排，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容，认真完

成领导交给的每一项任务；自己从事工作的时间不是很长，自身的

素质和业务水平离工作的实际要求还有很大的差距，但我能够克服

困难，努力学习，端正态度，积极的向前辈请教和学习，能踏实、

认真地做好本职工作，坚持理论联系实际，学以致用。在工作中，

吃苦、肯干，对工程认真仔细，与现场施工人员一起工作。向经验

丰富的施工员虚心求教，学习及改进自己工作上的不足之处。不仅

仅要能够埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的

每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，始终把公

司的利益放在第一位。

三、在工作中，我认识到自己工作的不足，还要进一步加强自身的知识面和施工现场管理能力，多学习，多沟通协调，踏踏实实把

工作做好，把工程质量尽量做到最优。我刚参加工作就很快的融入

到工作中去，不断要求自己，不断督促自己提高。对待工作我丝毫

不敢怠慢，我要求自己把工作中的得失和每次出现的问题记录下来

以吸取经验。遇到难题或工作中遇到困难就向师傅和同事请教，耐

心听取他们的意见、建议，改进工作。

“敬业为魂”，是我一直践行的真理，“以人品打造产品”是我今后进步的方向，找准自己的位置，身体力行，从自己做起。只有自己用心去挖掘，勇敢去尝试，通过不断的知识总结，消化吸收和吸收，才能够为自己更好的工作积累更多知识和经验，在以后的工作中，取长补短，努力开拓自己的视野，提升自己的综合素质，克服自身的不足，争取在自己的岗位上有更好的作为。

商场客服人员工作总结(新版)

商场客服人员工作总结(新版) Through the summary, we can fully and systematically understand the past work situation, and can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work. ( 工作总结 ) 部门：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：MZ-SN-0115

商场客服人员工作总结(新版) 商场客服人员工作总结（一） 我于20xx年x月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。 1、服务台的工作 服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商

厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20xx年工作计划中详述。 2、学习商场工作内容阶段 x月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于x月x日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于x月x日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。 20xx年x月x日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进xx

学校特色建设工作总结

营头镇明德小学特色建设工作总结 几年的教育教学工作在教育局的正确领导和大力支持下，经过全校教职工的共同努力，学校立足于“让学生生命的每一个时段都能享受成功和幸福”这一办学思想，倡导“让阅读成为生活方式，让运动成为生活习惯，让实践成为生活特质，让艺术成为生活情趣，让热爱生命成为生活态度”五大生活形态，谋跨跃式发展之策，构地域化办学之思，创特色化建设之新，走规范化办学之路，现已发展成为“硬件设施齐备，师资力量雄厚，教学质量稳步提升”的省级一类学校。学校紧紧围绕市教育局的中心工作，牢固树立科学发展观，精诚团结，开拓创新，在特色学校建设上取得了阶段性的成果，下面就我校具体工作总结如下： 一、加强领导，让特色学校建设于融入常规教学管理中。为了切实将特色学校建设落到实处，我校结合全镇实际情况，定期召开专题会议，认真贯彻落实《特色学校建设活动方案》精神，集思广益、积极采纳基层领导、优秀教师的见解和意见，做到统一思想、领会实质、挖掘内涵。并根据学校现有实际把握定位，认真研究确定特色学校建设研究主题，制定特色学校建设管理组织制度和实施方案，建立以中心校校长为组长，业务副校长为副组长、各校校长为成员的特色学校建设领导小组，构建起了鲜活有效的特色学校建设研究网络，为全面推进学校特色建设构建了坚实的实施平台。 二、完善课程体系建设，让实施素质教育扎根于日常教学中。完善课程体系建设，全方位、多层次渗透素质教育，关键在教师。因此

我们一是抓教师学习。几年来组织教师认真学习了钟云泉的《为了中华民族的伟大复兴为了每位学生的发展》，张向奎的《教育心理学》引导教师学习读教育名著活动，特别是肖川、魏书生、窦桂梅、朱永新等教育名家的书物文章，要求校长每学期写读书笔记一万字，教师写读书笔记五千字，用先进的教育思想和教育理念充实自己，丰富知识。 鼓励教师学习外地先进经验，借鉴他们的管理模式，先进的教学理念和教学经验。 积极参加上级组织的各种培训、讲座，并超额参加。通过internet下载了全国著名教育改革家魏书生、窦桂梅的专题讲座和课堂实录，以及全国首席演讲家邹越的著名演讲《让世界充满爱》，刻录光盘组织教师观看，领略先进的办学理念、管理模式、教学方法。 二是抓校本教材的开发，我们本着从实际出发、因地制宜的原则，从培养学生情趣入手，自主开发了高年段的《学学剪窗花》和低年段的《我爱泥塑》两套教材，由于课程定位准确，符合学生的兴趣爱好，学生的学习积极性非常高。 三是抓信息技术和农远工程的利用。从学校的实际情况出发提高农远资源利用率，充分发挥农远资源优势组织教师开展信息技术培训和校本教研活动，把多媒体辅助教学全面引进课堂，要求每个教研组每周至少利用光盘播放室开展两次组内学习，每位教师每周至少上一节以上的多媒体教学课。并加大对教师的信息技术培训力度，采用集中学习和分散学习相结全的办法，利用每周四下午集中开展教师信息

小学教师年度考核个人工作总结优秀范文

小学教师年度考核个人工作总结优秀范文 一年来，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。在这年里，我在思想上严于律己，热爱教育事业。时时以一个团员的身份来约束自己，鞭策自己。对自己要求严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。 在教学工作方面，我争取多听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。每上一节课，我都做好充分的准备，我的信念是决不打无准备的仗。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。 培优辅差是今年教学工作的重头戏，因为一个班级里面总存在尖子生和后进生。对于后进生，我总是给予特殊的照顾，首先是课堂上多提问，多巡视，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，树立起他们的信心和激发他们学习的兴趣。通过尖子生来带动、促进后进生的提高。经过自己的不懈努力，学生得到了全面的发展。 在班主任工作方面，我非常重视学生的思想教育工作。通过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风。班干部是老师的左右手，所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我还常给班干部定时开会，了解他们工作的情况，鼓励他们大胆开展工作。使班干部能在同学中树立起威信，成为同学学习的榜样。 年度总结 一、在思想上，爱国爱党，积极向上。 我积极参加政治学习，为了提高自己的思想觉悟，每周五我认真学习教师职业道德。我还深知要教育好学生，教师必须先以身作则，时时做到教书育人、为人师表，以自己的人格、行为去感染学生。作为一名教师自身的师表形象要时刻注意，我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。 因为我深信良好的品行是每个人身上最美的东西，针对社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的德育工作放到了最重要的地位。在工作中，我积极、主动、勤恳、责任心较强，乐于接受学校布置的各项工作；任劳任怨。在不断的学习中，努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。加快形成自己的上课风格。 二、在教育教学上，敬业爱岗，严谨治教。 作为一名普通的小学语文教师，最紧迫的问题是具有新的教学理念、刻苦钻研如何把课上得生动而有趣，才能够抓住学生的兴趣，从而显现出独特的上课风格。教学质量是学校的生命线，深感肩负责任之重大，虽工作繁杂，但不敢懈怠。为此，我从以下几个方面努力提

商场客服年终工作总结

报告总结参考范本 商场客服年终工作总结 $

我于20xx年x月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，一年来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下： 本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。 一、服务整顿活动 x月xx日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在x经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动。 在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。 服务整顿方案要求各部门于xx 月xx 日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于xx 月xx 日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，XX%的员工都很认可本次整顿活动，xx% 左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。 xx%左右的员工从意识上到行为上，在对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有xx%至XX%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分

析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。 员工感想和总结有助于我们掌握员工对服务的认识和执行效果，并涌现出了一批优秀案例和优秀员工，在我部门和各营运部的综合评定后，对员工做了相应奖励，大大鼓舞了员工的工作激情和士气，为卖场气氛的好转起到了积极的推进作用。 二、对营运x 部和营运x 部服务整顿工作的评比我部从整顿的积极性、时效性、彻底性上对营运x 部和营运x 部做了最终评比，各部门都做得很好，通过为期xx 天的集中整顿，全体工作人员自律意识、服务意识、发展意识、大局意识、组织纪律观念和大公司观念得到进一步增强，工作作风和服务水平的得到了相应的提高，展现出了不同于以往的良好精神面貌。平均周违规人数与整顿前相比x 部下降了xx%，x 部下降了xx%。 工作人员更加自律，各项规章制度的落实更加到位，工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满意度得到了进一步提升，服务整顿活动进一步促进了公司一些售后服务的落实，规范了售后服务等相关基础工作，避免了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题，顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生，服务更加高效、便捷。 同时，针对整顿过程中员工反映的问题，公司组织召开专题讨论会等，进一步明确严格执行服务整顿标准和加强服务员工、服务顾客的理

学校办学特色工作总结

做自觉教育的践行者 ——学校办学特色汇报材料 金坛区华罗庚实验学校新城分校 华罗庚实验学校新城分校（殷雪梅小学）于2017年9月投入使用，现有30个班级，1517名学生，89名教师（在职在编74名，交流15名），其中省特级教师2名，市区学科带头人或骨干教师17名，教学能手和教坛新秀5名。学校占地77亩，建筑面积3万多平方米，投资3亿多元，是金坛面积最大，设施设备最好的小学之一。 学校秉承华罗庚先生“精勤不倦，自强不息”和殷雪梅老师“淡薄名利，爱生如子”的精神，恪守“自觉教育”的办学理念，以“个性培育”为抓手，关注个体差异，尊重自主选择，建构基于儿童需求的“自觉成长”课程体系，促进学生自由地学习、快乐地成长，力求让每位孩子都有人生出彩的机会。 一、继承传统，提炼自觉教育的理念 学校前身“殷雪梅小学”，一直注重学生“自理、自学、自律、自护、自强”的“五自”能力培养。殷雪梅老师在平凡的一瞬间，以自己的生命挽救了学生的生命，体现了一种生命的自觉。华罗庚先生身残志坚，但始终没有忘记自我激励、自我学习，最终成就了自己，为社会做出了巨大的贡献，是自学成才的典范。 教育的真正价值在于唤醒人性的自觉，自觉就是自己认识到应该如此而心甘情愿地去做。我们以华罗庚先生和殷雪梅老师的自觉精神为引领，不断丰富“自觉教育”的理念内涵，以“精勤不倦、自强不息”为校训，以“好学、自强、卓越、奉献”为校风，以“敬业、爱生、求实、创新”为教风，以“多学、多思、多创造”为学风，开启了科学、理性与艺术的素质教育之门。 我们认为：自觉教育是一种潜在的教育，它是通过自我要求、自我促进、自我反省、自我调整和自我发展，继而自己学会运用合适的方法去解决实际问题的教育。所谓自觉教育就是遵循教育规律，合乎办学实际，以“人的健康成长和为社会培养有用之才”为目标的师生共同的价值追求。 二、追求卓越，演绎自觉教育的内涵 我们积极贯彻落实素质教育的文件精神，以学校“三年主动发展规划”为纲领，不断强化管理、细化德育、优化教学、锤炼队伍、开发课程……用我们对教育的执着与情怀，努力做自觉教育的践行者。 （一）攀登制高点——借助集团办学，践行学校管理自觉 第1 页共9 页

小学教师个人工作总结 (5000字)

小学教师个人工作总结 一学期的工作很快就要结束了，回顾一学期的工作，忙忙碌碌，得失兼有，为了在今后的工作中能发扬成绩，改进不足，现在我就把 自己这学期的工作作如下总结： 一思想方面：本人思想端正，拥护党的正确领导，关心国家大事，并且能积极参加政治学习。积极参加学校的各项活动，认真学习 了《教育法》，并自学有关教育教学的相关理论知识。 二、教学方面：本学期我担任三五年级英语教师一职。我觉得自己的担子好重、压力好大。因此教学上我不敢有一丝马虎，努力转变自己的观念，力求使自己的教学方法适应学生的学习方法，不断改进自己的缺点。因此备课时我认真钻研教材、教参，学习新课标，虚心向其他老师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。为了上好一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极查找课件，制作课件，准备、制作教具。尝试运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。课后认真总结上课中所出现的突发事件、临时灵感，写好反思。 三、德育工作：德育是学校工作中的重中之重，师爱是伟大的、神圣的。师爱是人类复杂情感中最高尚的情感，它凝结着教师无私奉献的精神。爱就是责任，尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础。尊重学生要尊重学生的人格，教师与学生虽然处在教育教学过程中的不同的地位，但在人格上应该是平等的，这就是要求教师不能盛气凌人，更不能利用教师的地位和权力污辱学生；理解学生要从青少年的心理发展特点出发，理解他们的要求和想法，理解他们幼稚和天真；信任学生要信任他们的潜在能力，放手让学生在实践中锻炼，在磨练中成长。只有这样，学生才能与教师缩小心理距离。教师的责任不仅在于教授学生知识，更在于引导他们学会生活和生存的基本技 能，及做人的基本行为准则。 教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。总之，一学期以来能按时完成教学任务及各项工作。在今后的 工作中，一定扬长避短，做好本职工作。 小学班主任工作总结 时间飞逝，转眼间一学期的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人就以这学年的工作小结如下： 一、思想工作方面 俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更好地适应教育教学的改革浪潮。通过阅读部分道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。 二、教育工作方面 这学年，本人担任四年级班主任，班级人数较多，又一直面临着新改科的实际。因此，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。平时积极参加校级教研活动，认真记录好听课笔记。在教学中，认真钻研新大纲、把握教学的重点难点，积极开拓教学思路，试着把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的能力。另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重阅读有关教育教学的书籍，并进行

商场客服人员工作总结

商场客服人员工作总结 商场客服人员工作总结 1、提升服务品质。 首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由 个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行 为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二 季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行 卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并 根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、 主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司 级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。 部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售 跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建 立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将 暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工 树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止 目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还 在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑 服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑 面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一 步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共 44人，起到了以点带面的作用。 2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投 诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人 员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行 培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理 的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。xx年 前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保 险范围，从而为公司减低了损失。 3、人员管理检查范围全面化、制度化。 将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此 薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而 使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自 律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前， 就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和 力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。 4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。 在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改 期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分 问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在xx年前三季度 服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公 司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部

学校特色文化工作总结学校特色建设工作总结

学校特色文化工作总结学校特色建设工作总结 抓住特色求生存 突破瓶颈谋发展学校特色建设工作总结襄阳市***位于襄城区卧龙镇，地处城郊结合部。始建于1956年，前身是一所普通中学，1985年改办职业教育，原名为“襄阳县高级职业中学”，2001年行政区划调整并入襄城区，更名为“襄阳市襄城区职业高级学”，成为该区仅有的一所融中等职业学历教育和职业培训为一体的农村综合性中等职业学校，也是全区职业教育和培训的主要基地。学校坚持“培养技能型人才，服务地方经济建设”的办学宗旨，以“一校多制，多元办学；校企联动，工学结合；技训为主，全面发展”为办学定位，采用“就业安置，考学深造”的教育模式，大胆改革探索，走出了一条面向市场，多形式，多层次办学的路子。近五年来，学校“订单式”培养的学生比例已占到全校的35﹪以上，每年培训城乡劳动力2000人次以上，毕业生就业率多年来一直保持在98﹪以上；高职统考过线率达99﹪，升入二类本科院校的人数在全市名列前茅，在社会上赢得了一定的知名度和广泛赞誉，真正实现了就业升学双丰收。学校自开办以来，已向社会输送合格中职毕业生15000多人，为推动地方经济发展，促进两个文明建设作出了应有的贡献。学校作为国家教育部首批认定的“国家级重点中等职业学校”，先后荣获“全国职业教育先进单位”、“全国绿色学校创建工作先进单位”、“湖

北省文明单位”、“湖北省重点中等职业学校”、“湖北省‘512工程’合格学校”、“全省电化教育先进单位”、“湖北省农村劳动力转移培训阳光工程示范基地”、“全省中职学校招生工作先进单位”等诸多荣誉称号，得到了各级领导和社会各界的广泛认可。多年来我们紧紧围绕人才培养模式、德育工作机制、学生教育管理、师资队伍建设管理等方面，在特色上做文章，逐步形成了我校个性鲜明的办学特色： 一、人才培养模式上，我们面向市场，结合生源情况和学校办学实际，本着“积极发展，按需施教，灵活多样，注重实效”的办学思路，创造性地形成了“以‘三分教学’为基础，突出因材施教；以‘工学交替’为载体，突出技能实训；以‘项目教学’为方法，突出技训实践；以‘三个转变’为指导，突出素质教育；以‘高考升学’为根基，创立学校品牌”的办学特色。以“三分教学”为基础，突出因材施教和个性发展，就是根据市场需要，在充分体现职业学校办学灵活性、适用性特点的前提下，推行“分段、分层、分流”的教学模式，把因材施教和学生个性发展结合起来，尊重学生志趣和意愿，充分调动学生学习的积极性，增强学生的适应能力，拓宽学生成才之路。“三分教学”就是把中职三年六个学期分为三个阶段，通过“两次分流”，实施“分层教学”，从而使学校的教学真正实现因材施教，分类培养，及时调整，全面提高的目的。对立志升学的学生加强文化知识和专业理论教学；对志愿就业的学生强化技能实训，培养其一

小学教师个人工作总结

小学教师个人工作总结 1、重学习，提高综合素质。 在工作中，我重视加强理论学习，全面提高思想政治素质。以1名合格的党员标准，爱岗敬业，认真、专心做好每项教育教学工作，关心学生成长。同事之间团结和睦。思想上能够与时俱进，时刻严格要求自己，力求在工作、生活中处处起模范作用。 2、剖析问题，用创先争优寻觅不足 根据我的学习体会，对个人存在问题进行了更深层次的剖析，存在的不足主要有：业务水平到达1定高度后，有前行滞缓的现象。特别，上完课身心俱疲，有些茫然，暂时失去了业务水平提升新的目标，加上身体欠佳缘由，造成了在工作中遇到繁琐、复杂的事情，会抱有躲避心态。教科研这1块缺少继续向上攀登的勇气和刻苦研究、坚持不懈、锲而不舍的学习精神和态度。缺少了以往韧劲。 3、深入学习，用创先争优探索方向。 对存在的不足，我决心捉住这次创先争优活动的大好机会，加强学习，拓宽思路，采取措施，狠抓落实，用创先争优的正确理念为方向引导和增进各项工作顺利展开。 第1、在转变教育观念上见成效。 我还要继续认真学习创先争优的本质核心，要自觉对比创先争优的要求，进1步解放思想，检查梳理自己的思想观念，破除各种不合时宜的思想观念，使思想更加符合创先争优的要求，内化于心，践之于行。 第2、在提高本身素质上见成效。 沿袭守旧，墨守成规，是办不好人民满意的教育的。要把教育办得人民满意，就必须与时俱进，开辟进取。作为1名党员必须带

头全力以赴，倾力前行，有1份热发1分光。最平常之事、最关键的地方、最困难之时或许正是考验自己党性原则和思想境地的时候；只有勤勤奋恳，奋发工作，光明磊落，坚持真谛，保持良好心态，不气馁，不畏缩，不自暴自弃，不怨天尤人，1如既往，为人民的教育事业奋斗不止，才能得到组织认可、社会认可和大众认可。另外在业务水平提升上我应秉持学无止境，更上1层楼的精神。活到老学到老，并充分发挥中年教师的辐射带动作用，带动身旁的年轻老师1起整体提升业务水平。 在今后的阶段，我将进1步深入学习，巩固学习成果。进1步排找本身存在的问题，认真剖析问题，并在实际教育教学工作中，克服本身缺点，争优创先。 1、基本情形： 本学期我继续担负2年级的语文教学工作。现将1学期以来的具体情形总结以下：本班共有学生2人，基础知识比较好，各方面本事也比较突出。他们作业认真，进取回答问题，有着较好的学习习惯 2、主要工作和成绩 我始终依照语文学科管理制度严格管理学生，注意培养学生养成良好的学习习惯。在教学中，始终以1个新教师的身份要求自我，虚心向有经验的教师学习，切实做好1切教学常规工作，并坚持做好培优扶差工作。 1、良好习惯的培养。 我要求学生每学1篇课文之前都要先预习，预习要求有：读课文3遍，在文中画诞生字。查字典给1类生字组词，并读两遍。查找与课文相干的资料。第2天早读我还要检查预习情形，逐渐让学生

学校工作总结 亮点及特色工作(精选多篇)

学校工作总结亮点及特色工作(精选多篇) 第一篇：学校亮点及特色工作总结学校亮点及特色工作总结西宁八中创建学校特色教育是深入贯彻落实素质教育的 需要，它能有效地调动各种积极因素和力量，对学生进行切实有效的教育。同时，也有利于为学生创造一个良好的自主教育和氛围，加强自我教育和管理，促使学生身心和学习各方面健康成长和进步。近年来，我校积极探索和创建符合本校实际的教学特色，初步形成了以本地文化资源为依托，促进学生自主全面发展的学校特色工作，具体总结如下： （一）十分钟思想教育对学生进行“十分钟思想教育” 是颇具我校特色的德育活动。学校规定每天下午1：50——2：00为十分钟思想教育时间，这段时间既是班主任处理班级事务，进行班级管理，对学生进行思想教育的时间，也是学生进行自我教育，展示自我风采的舞台。学校秉承新课程理念，积极倡导举办“主体型、互动式、体验化”的班级德育活动，并以养成良好的学习习惯和行为习惯为重点，努力增强德育工作的针对性和实效性，让德育“活”起来、“动”起来。每天的教育内容不同，这样，在我校每天都有养成教育的内容，使 10分钟思想教育成为我校深受学生和家长欢迎的特色项目。 具体内容为： （二）《心桥》成为家校联系的纽带，教育的新举措。进一步加强学校、家庭联系工作，家校形成合力，共同做好教育工作，制定家校联系制度。通过《心桥》联系本实现家校信息沟通与思想。规定每 1周交流一次，家长与班主任、任课教 师将学生在校在家情况进行通报，并提出意见或建议。双方对

学生写上激励性语言。交流工作已在师生、家校之间架起了一道心灵、情感和行动相互交流、比才相依的彩虹。增进了了解与理解，加强了友谊，实现了教育孩子的共同愿望。 （三）梯队培养计划，形成教师成长链——教师定位培养的实施。在成功教师的打造中，我们更关注的是教师的内在 需求和学校发展的结合，学校在结合教师自订的三年发展目标基础上，为每位教师量身定进行培养，让每位教师知道我该往哪里走，怎么走。 1、新教师——三“入”培养，帮助成长。我们对新分配 教师和调进的教师，从师德修养、学校教科研工作、教育教学常规、班主任工作等方面全方位地进行培训，通过沙龙互动、座谈、讲述故事的形式，让每一位新教师先“入格”再“入门”争取早日“入道”，在平实而又鲜活的生动事例中感受到博爱教师的智慧和职业的幸福。 2、青年教师——目标明晰，以赛促培。为加快对青年教 师的培养，学校每年都进行青年教师课堂教学基本功大赛这种以赛代培，以赛促培的方式，为他们搭建了学习的平台、实践的平台、研讨的平台、展示的平台，通过这样一个舞台让青年教师能够成长得更好，成长得更快。 3、经验教师——分类推荐，经验共享。为更加有效地发 挥学科带头人、教学能手、骨干教师在教学一线的示范、辐射和引领作用，促进教师的专业化发展, 实现优质教师资源的共享，学校还定期开展优秀教师教学特色展示活动。优秀教师教学特色展示会，使教师们互相学习，取长补短，进一步形成、完善和升华自己的教学特色。 4、顶尖教师——个性舞台，特长展示对于学校的特级后 备教师，我们着力打造，搭建平台，充分展示教师的优势，比

【最新】商场客服工作总结范文

【最新】商场客服工作总结范文 __年前三个季度的工作已经结束了,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务.具体分以下几方面: 提升服务品质.首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强.在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设.以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交接班.导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查.部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单（参加人员由服务办人员.部门领班.主任.楼层值班经理）,现场管理逐级负责.分级管理（服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工）,加大力度.部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果.建立店长培训制,进行销售跟进.第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑.我引领的服务口号,并组织制作员工微笑服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑.八月份为了更进一步的提升服务品质,树立员工服务意识,还推出服务明星候选人共44人,起到了以点带面的作用. 2.顾客投诉接待与处理.在本年度我们多次利用部门例会或沟通会.专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定.投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式.规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化.接待礼仪规范化.接待程序规范化.处理结果落实规范化.楼层接待及记录规范化,（服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚）,在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力.__年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:_4例,服务类:9例,综合类:_1例,

2021年创建特色发展学校工作总结

----面对新形势争取新发展 XX年3月 26 日，xx街道办事处正式揭牌成立。新xx，新班子，树立的是新形象，带来的是新气象。街道办事处党工委对工作更提出了新要求,新任务，新目标。面对新形势，站在新起点，抓住新机遇，迎接新挑战，争取新发展，也是新xx教育继续前进的方向。 新起点，要有新定位 xx街道办事处辖区内现有小学6处，其中4处（xx、xx、xx、xx）在城区、2处（xx、xx）在城边沿。9处幼儿园，其中4处在城区，5处（xx、xx、xx、xx、xx）在农村，且规模较小。 在过去的几年里，我们按照薄弱学校抓建设配套，达标学校抓规范管理，规范学校抓内涵提升的工作思路，缩小了城区与农村学校、学校与学校之间的差距，向教育的资源优化和均衡发展迈出了坚实的一步，XX年通过了市教育示范乡镇复验。也使教育进入了新的发展阶段。 今年4月份，《全县中长期教育改革和发展规划纲要》颁布实施。规划中提出了“全域平阴和城乡一体发展”的理念，对城区教育资源进行了新的规划，扩大教育资源，即筹建城南小学、城北小学和城西的园区小学，提升学前教育的办园条件。 高度决定视野。我们不能输在起点。基于这些认识，我们xx教育新的定位便是坚持“服务县城、融于县城、城域一体发展”的原则，结合城中村改造和社区建设，做好学校和幼儿园的规划和新一轮的学校和幼儿园的建设。规划建设办事处的中心幼儿园和博士社区，xx社区、桥口社区的幼儿园。这也是新一届领导班子站在优化教育资源、为孩子享受优质教育的时代高度做出的决定。 新机遇，要有新思路 自去年以来，全国、省、市、县各级教育工作会议相继召开。教育公平、优化资源、均衡发展、内涵发展等成为教育改革和发展的热点话题。这为教育的发展提供了良好的社会支持，舆论支持，优先发展成了社会对教育的共同声音。近年来，为提高办学条件，政府对教育实施了薄弱学校改造工程、校舍安全加固工程，学校装备配套工程等支持政策。这为教育发展提供了坚实的政策支持和资金支持。城中村改造、新农村建设、社区规划等各项工作也为我们对教育的改革与发展提供了广阔的空间和有利支撑。 角度决定观念。思路决定出路。面对新的机遇，我们要有新的思路。新xx将给平阴县城的城市建设带来新的意义。教育也同样会为城市的社会功能显示其自身的作用。因此，今后我们的工作思路就是要要坚持“整合优化城区学校（幼儿园），建设提升农村学校（幼儿园），逐步实现城域教育的一体化”。也就是说，进一步做好中小学布局调整工作，全面启动学校场地标准化、校舍标准化、教育教

关于小学学校年度工作总结范文十篇

关于小学学校年度工作总结范文十篇 关于小学学校年度工作总结范文十篇 总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不如立即行动起来写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是小编为大家收集的小学学校年度工作总结10篇，仅供参考，大家一起来看看吧。 小学学校年度工作总结篇1 瑞雪迎丰年，红梅昭新篇。回眸20xx，这是我校喜获丰收的一年，是我们勤恳付出的一年，更是我校体育工作喜结硕果的一年。本着全面落实“健康第一”的思想，学校体育工作牢固树立和坚持教育面向全体学生的原则，做到夯实体育工作基础、完善体育工作机制、打造体育工作品牌，提高体育工作实效。 一、重点工作完成情况 在迎接Xx省义务教育标准化学校验收工作中，学校的体育工作获得了高度的赞扬。在迎接检查的这段时间里，在温校长的精心部署和全面的指挥下，在全组同事的团结一心，通力合作下，大家各负其责，废寝忘食的努力下，学校的各项体育工作取得了完美的结果。尤其是迎检的材料更得到了区领导“全区最好的”的最高评价。同时学校也得到了市领导“内涵丰富的名优学校”的肯定。这些成绩的取得，再次展示了体育组团结协作的实干精神和敬业高效的工作作风。 二、常规工作完成情况 （一）夯实常规工作 体育课圆满的完成了教学任务，以“健康第一”为指导，切实抓好体育教学工作。在学习落实“课标”的教育理念，改革学习方式、教学方法和评价方式的同时，体育教师在教学实践中认真反思，努力钻研，不断地更新教育观念，恰当地选用新的教法和新的学法。 （二）紧抓特色工作 “二操一活动”多年来一直有序的开展，学校“两操一活动”是反映学生整体面貌的形象“工程”，是学校整体推进素质教育的一个窗口，抓好“两操”也是学校管理工作方面的一项

学校工作总结 亮点及特色工作(多篇范文)

学校工作总结亮点及特色工作 学校亮点及特色工作总结 西宁八中 创建学校特色教育是深入贯彻落实素质教育的需要，它能有效地调动各种积极因素和力量，对学生进行切实有效的教育。同时，也有利于为学生创造一个良好的自主教育和氛围，加强自我教育和管理，促使学生身心和学习各方面健康成长和进步。 近年来，我校积极探索和创建符合本校实际的教学特色，初步形成了以本地文化资源为依托，促进学生自主全面发展的学校特色工作，具体总结如下： （一）十分钟思想教育 对学生进行“十分钟思想教育”是颇具我校特色的德育活动。学校规定每天下午1：50——2：00为十分钟思想教育时间，这段时间既是班主任处理班级事务，进行班级管理，对学生进行思想教育的时间，也是学生进行自我教育，展示自我风采的舞台。学校秉承新课程理念，积极倡导举办“主体型、互动式、体验化”的班级德育活动，并以养成良好的学习习惯和行为习惯为重点，努力增强德育工作的针对性和实效性，让德育“活”起来、“动”起来。每天的教育内容不同，这样，在我校每天都有养成教育的内容，使10分钟思想教育成为我校深受学生和家长欢迎的特色项目。 具体内容为：

（二）《心桥》成为家校联系的纽带，教育的新举措。 进一步加强学校、家庭联系工作，家校形成合力，共同做好教育工作，制定家校联系制度。通过《心桥》联系本实现家校信息沟通与思想。规定每 1 周交流一次，家长与班主任、任课教师将学生在校在家情况进行通报，并提出意见或建议。双方对学生写上激励性语言。交流工作已在师生、家校之间架起了一道心灵、情感和行动相互交流、比才相依的彩虹。增进了了解与理解，加强了友谊，实现了教育孩子的共同愿望。 （三）梯队培养计划，形成教师成长链——教师定位培养的实施。在成功教师的打造中，我们更关注的是教师的内在需求和学校发展的结合，学校在结合教师自订的三年发展目标基础上，为每位教师量身定进行培养，让每位教师知道我该往哪里走，怎么走。 1、新教师——三“入”培养，帮助成长。我们对新分配教师和调进的教师，从师德修养、学校教科研工作、教育教学常规、班主任工作等方面全方位地进行培训，通过沙龙互动、座谈、讲述故事的形式，让每一位新教师先“入格”再“入门”争取早日“入道”，在平实而又鲜活的生动事例中感受到博爱教师的智慧和职业的幸福。 2、青年教师——目标明晰，以赛促培。为加快对青年教师的培养，学校每年都进行青年教师课堂教学基本功大赛这种以赛代培，以赛促培的方式，为他们搭建了学习的平台、实践的平台、研讨的平

商场客服部年终工作总结

商场客服部年终工作总结 ★工作总结频道为大家整理的商场客服部年终工作总结，供大家阅读参考。阅读请查看本站工作总结频道。 我于年月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下： 一、职能工作方面 本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。 1、服务台的工作 服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在XX年工作计划中详述。

2、学习商场工作内容阶段 8月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于8月3日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于8月6日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。 XX年8月8日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进xx更好的发展。 3、初步介入商场工作阶段 在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场

学校特色建设工作总结

学校特色建设工作总结 学校特色建设工作总结工作总结可以写工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，这些都是工作的主要内容，需要较多事实和数据。 ________为大家整理的相关的学校特色建设工作总结，供大家参考选择。 学校特色建设工作总结尊敬的各位领导大家好首先我代表韩城镇中的全体师生欢迎各位的光临指导。感谢局领导给了我们这次交流、展示、学习、提高的机会，诚恳的希望各位对我们的工作提出宝贵意见。 韩城镇中学是一所农村半寄宿制学校，现有教师126人，学生1450人。 xx年，新镇中成立以来，我们就确定了德育为首，建特色学校;全面发展，育特长学生的工作思路。现在，我把我校建设德育管理特色学校的做法与体会向各位汇报如下。 一坚持习惯培养，做好常规德育1广泛征集，制定内容和方案首先，向全体教师、学生发放征集卡，在广泛听取民意的基础上，制定91日常行为习惯培养实施方案，并确定了我校研究的重点，即文明礼貌好习惯。 2将良好习惯培养与特色班创建有机结合。要求每个班级申报一项班级好习惯，作为本班的特色，促进学生良好习惯的养成。

特色班建设活动包括申报、授牌、评估、监督四个阶段。学校召开授牌大会，公布各班申报项目以及承诺内容，并做成喷绘在教室外墙悬挂。学期末，成立评估小组，对活动展示情况予以赋分，并结合班级综合表现，评选特色班级创建先进集体。 3多项措施，强化习惯养成。为了将行为习惯培养落到实处，收到实效，我们举全校之力，从领导、到老师，到每个学生都行动起来，形成合力。首先，从教师做起，言传身教。 其次，从小处抓起，注重强化训练。我们每周确定一个小训练项目，利用每周班会时间，以班级为单位组织训练。 并且，我们在校园生活中随时捕捉学生的表现，并用录像机记录下来，进行专项训练的时候有针对性的播放，让学生从中受到触动。 二深化英雄团队，搭建特色平台我们充分挖掘英雄精神的现代价值，在同学中掀起学英雄事迹，创英雄业绩的高潮。 1创新德育作业本内容包括感悟英雄我的学英雄心得;标榜英雄我的人生设计卡;对照英雄我的每周反思卡;献礼英雄我的优点储蓄卡。通过这种形式，将学英雄的融入到日常的学习和生活之中。 2通过实践活动深化此项。每年清明节和周世森烈士的祭日都举行献礼英雄，寄托哀思活动。在李运昌同志逝世的时候，举行了悼念一代将军，传承英雄精神活动。五四举行传五四薪火，做时代少年活动。