电子商务调查问卷

关于网购维权问题的调查问卷您好！此问卷为大学生调研，仅为完成课题，请您放心填写。谢谢！

1.您的性别

A.男

B.女

2．您的年龄

A.18~23岁

B.24~29岁

C.30~35岁

3．在您的网购经历中，您是否遭遇过您认为是侵犯您权利的事件？（单选）

A.是

B.否

4．您认为遭遇网购侵权事件中，问题主要出在哪一环节？（单选）

A.银行或第三方支付机构

B.物流公司

C.购物网站

D.卖家或供应商

E.其他

5．您认为目前网购中，侵权事件频发的原因是什么？（多选）

A.网络电子付款、物流等网购相关服务不完善

B.消费者对网络购物认识不完全，错误操作导致

C.卖方网站缺乏诚信，利用网络特性，骗取消费者

D.有关法律不健全，买卖双方行为存在很大灰色空间

E.其他

6．您通常如何处理网购侵权问题（多选）

A.与网购网站沟通、协商

B.找商品的售后部门

C.想维权但不知道找哪个部门，申述无门

D.自认倒霉

E.投诉工商部门、甚至上法院维护权利

F.其他

7．您希望购物网站提供以下哪些方面更多的维权保障？（多选）

A.网购网站必须出示国家相关部门颁发的证书

B.网购网站应对所有商家和商品都提供担保，出现问题由网站负责

C.加大对物流环节的监督

D.维权部门加大对卖家和供应商的监督

E.提供更安全方便的支付手段

F.加强商品售后服务

G.其他

8．你认为在未来，要如何改进才能让我们的网购更加美好？（多选）

A.加大网购知识普及力度，减少买卖双方误解

B.建立专职监督网络购物的行政职权部门，为申述建立渠道

C.立法部门为网购立法，规范市场准则

D.规范有关网购企业，严查网络侵权行为

E.其他

关于电子商务行业调查问卷

电子商务调查问卷 亲！我们来自湖北工业大学，正在做一项关于消费者网购的调研工作。感谢您在百忙之中抽出时间填写我们的问卷。这可能会耽误您五分钟，我们会您的个人信息进行保密，您的建议和意见对我们十分重要。 1.您的性别是____. A.男 B.女 2.您的年龄是 A.18岁以下 B.18到25岁 C.26到30岁 D.31到40岁 E.41到50岁 F.50岁以上 3.您的所属行业或职业是？ A.学生 B.事业单位、公务员 C.金融行业 D.文化/广告传媒 E.IT/互联网、计算机 F.个体经营 G.律师/法务 H.建筑工程 I.医生 J.自由职业k.其他_____ 4.您的月均消费水平是？ A.500以下 B.500—1200 C.1200—2500 D.2500—4000 E.4000—10000 F.10000以上 5.您在上网时通常浏览哪一类信息？（最多三项） A.新闻 B.视频娱乐 C.论坛贴吧 D.电子书籍 E.网购信息 F.查阅资料 G.其他_____ 6.您认为大多数人不在网上购买教育类辅导资料的原因是？（最多两项） A.质量不保证 B.不能提前浏览 C.送货慢 D.买不到想要的书籍 E.已有固定渠道 F.朋友帮忙 7.您通过什么途径知道电商活动，请在您认为合适的选项上打“√”？ 天猫11.11 A.电视广告 B.互联网广告 C.户外广告 E.纸媒广告H.朋友介绍I.我不知道 京东6.18 A.电视广告 B.互联网广告 C.户外广告 E.纸媒广告H.朋友介绍I.我不知道 8.您是否有过网购经历？ A.是（请继续做问卷） B.否(请阅读反面问卷) 9.请在您认为合适的选项上打“√” 网购（有消费）的频率 A.每月1-2次 B.每月3-5次 C.每月6-8次 D.每月8次以上 浏览购物网的频率 A.每周1-3次 B.每周4-6次 C.每周8-12次 D.每周12次以上 10.您一般每次在逛购物网站上所花的时间？ A.0.5小时以内 B.0.5小时-1小时 C.2-3小时 D.3-5小时 E.5小时以上 11.您在网上购物时最看重的因素是？（最多四项） A.用户评价 B.产品描述相符度 C.价格 D.快递速度 E.商品多样性 F.外观形象 G.支付安全 H.支付速度 I.客服响应速度 G.客服质量 K.售后服务 L.促销活动 12.你在网购时更倾向于哪种促销方式？（最多三项） A.限时抢购 B.积分 C.优惠券 D.搭配套餐 E.秒杀 F.抽奖 G.团购 H其他 13.您在网上购买哪种商品时，商品品牌是首要参考因素？（最多三项） A.数码 B.家具 C.服装 D.电子产品 E.化妆品 F.珠宝首饰 G.其他______ 14.您在网上通常购买哪些贵重物品？（最多四项） A.数码 B.家具 C.珠宝首饰 D.化妆品 E.家纺 F.建材 G.其他 H.未购买过 15.您更愿意在（□天猫/□京东/□其他，请在合适选项前的方框内“√”）商城上购物，其主要原因是？（最多两项） A.产品种类多 B.已成习惯 C.价格便宜 D.产品质量好 E.更了解 F.用的人多 G.其他______ 16.您觉得天猫商城上的产品描述与实物的符合程度如何？ A.非常符合 B.一般 C.很少符合 D.不符合 E.不清楚 17.您觉得京东商品详情的介绍情况如何？ A.详细 B.不够详细 C.一般 D.不详细 E.不清楚 18.您通常在天猫商城或京东商城上购买哪些产品 天猫A服饰鞋包B家电数码C珠宝首饰D图书音像E生活用品F美食G旅游服务H玩具I未购买过京东A服饰鞋包B家电数码C珠宝首饰D图书音像E生活用品F美食G旅游服务H玩具I未购买过 19.今年双十一您在天猫上购买_____件，退货_____件；您在京东上购买了_____件，退货_____件。 20.您在天猫商城或京东商城上退过以下哪些产品 天猫A服饰鞋包B家电数码C珠宝首饰D图书音像E生活用品F美食G旅游服务H玩具I未退过京东A服饰鞋包B家电数码C珠宝首饰D图书音像E生活用品F美食G旅游服务H玩具I未退过 谢谢您的配合！—大湖怪调研团队

企业电子商务调查问卷

企业电子商务调查问卷

五家渠企业电子商务调查问卷 尊敬的先生/女士： 您好！为了了解目前五家渠企业开展电子商务的状况和问题，我们课题组希望您能协助填写这份调查表。在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用，未经你的同意，绝对不会向第三者透露。如果您有兴趣和需要，我们可以将最终的统计和分析结果通过电子邮件的方式反馈给您。 非常感谢您的大力支持！ 一、企业基本简况 1. 企业名称：注册地： 2. 受访者所在企业的职务（职位）： 3. 企业成立时间：

4. 企业所在行业： 以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题 5. 您所在企业的所有制形式为：（单选） □国有□集体□民营□外资□合资□股份制□其他 6. 员工人数： □10人以下□10—50 □50—100 □100—500 □500人以上 7. 您所在企业的类型为：（单选） □自营进出口□代理进出口□三来一补□旅游服务业 □餐饮服务业□信息服务业□金融服务业□物流服务业 □零售业□其他 8..您所在企业所处的发展阶段为：（单选）

□创业阶段□迅速扩张阶段□稳定发展阶段□多元化发展阶段 □业务停滞阶段□出现下滑趋势阶段□其他 9. 您所在企业是否是上市公司：（单选） □是□不是 10.是否有开展外贸：（单选） □是□不是 11.您所在企业生产的主要产品/服务包括： 12. 您认为目前您所在企业存在的主要问题： 非常重要重要一般不重要不存在 □利润增长 5 4 3 2 1

□市场份额 5 4 3 2 1 □战略管理 5 4 3 2 1 □部门协调 5 4 3 2 1 □员工流失 5 4 3 2 1 □激励机制 5 4 3 2 1 □人才培养和引进 5 4 3 2 1 □领导班子 5 4 3 2 1 □企业信息化建设 5 4 3 2 1 □品牌经营 5 4 3 2 1 □其他： 5

我国企业电子商务现状及发展分析

四川理工学院成人教育学院 毕业设计(论文) 题目我国企业电子商务现状及发展分析― 教学点(班) 四川理工学院成教院 专业电子商务 年级二O 级 姓名 指导教师

定稿日期：年月日

目录 第一章引言 (1) 第二章电子商务的概念及企业电子商务的概念 (1) 2． 1 电子商务 (1) 2． 2 企业电子商务 (1) 第三章企业电子商务的应用 (1) 3． 1 企业外部电子商务的应用 (1) 3． 2 企业内部电子商务的应用 (2) 第四章企业电子商务的优势 (2) 4． 1 树立企业的良好形象 (2) 4． 2 降低企业交易成本 (2) 4． 3 缩短产品交易周期 (3) 4． 4 创造新的市场机会 (3) 4． 5 提高顾客满意程度 (3) 第五章企业在应用电子商务现存在的问题 (2) 5． 1 信息流阻滞不畅 (3) 5．1．1 企业缺乏信息化意识 (3) 5．1．2 企业信息机构不健全 (4) 5．1．3 企业信息化出现“分层” (4) 5．1．4 企业信息化建设缺乏整体规划…………………………………………

5．1．5 电子商务的人才问题 (4) 5． 2 物流效率低下 (4) 5．2．1 物流缺乏综合性 (5) 5．2．2 企业物流的管理手段落后 (5) 5．2．3 企业物流缺乏系统规划和统一运作与管理 (5) 5．2．4 企业缺乏协同竞争的理念 (5) 5． 3 资金流动的支付问题 (5) 5．3．1 B to C在线支付 (6) 5．3．2 B to B在线支付 (6) 5．3．3 在线支付的问题 (6) 第六章企业电子商务的发燕尾服方向 (6) 6． 1 大力加强企业信息化建设 (7) 6．1．1 增强企业信息化进程 (7) 6．1．2 人力资源的建设 (8) 6． 2 发展现代物流 (8) 6．2．1 培养物流人才 (8) 6．2．2 加快物流基础设施的建设 (8) 6．2．3 积极使用高科技物流设备，改善物流管理技术 (8) 6．2．4 提高服务质量.树立良好信誉 (9) 6．2．5 企业要构筑一体化物流战略 (9) 6．2．6 缔结战略联盟，以供应链的整体优势参与竞争 (9) 6． 3 不断进行网上结算系统的完善 (9) 6．3．1 网络银行解决B to B在线支付的方式…………………………………

电子商务调查问卷

电子商务调查问卷 尊敬的先生女士： 您好！为了了解目前我区中小企业应用电子商务的状况及所遇到的问题，梳理应用电子商务的潜在需求和趋势，为相关部门制定扶持政策提供依据，我们希望您能协助填写这份调查表。在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用。 本次调查对于电子商务的界定是：通过计算机网络完成的购买和销售货物以及服务的行为，这些货物或服务的订单是通过相关网络下达的，但是支付和物流可以是网下进行的。通过传真、电话和电子邮件达成的交易不算在内。 非常感谢您的大力支持！ 一、填表人信息 您的姓名： 您的固定电话或手机号： 您的职位： □企业主□高级管理人员□部门经理□普通员工□其他 二、企业基本概况 . 企业名称：注册地: . 注册资本 . 成立时间： . 网址： . 企业所在行业： 以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题 . 您所在企业的所有制形式为：（单选） □国有□集体□民营□外资□合资□股份制□其他 . 您所在企业是否已注册商标（单选） □是□否

三、电子商务应用情况 .您认为贵企业所在行业是否有必要开展电子商务（单选） □非常有必要□不知道□没有必要 .您所在的企业现在是否开展了电子商务 □已经开展电子商务□计划开展电子商务□没有开展电子商务 .如果您所在的单位没有开展电子商务并且在短期内也没有开展电子商务的打算，原因是□基础设施不健全，短时间内无法上网□在网上开展商务活动不安全 □实施电子商务的成本太高□行业条件不成熟□没有相应的技术及管理人才□没有想过□其它 .您所在企业开展电子商务的目的主要包括： □为了保证产品质量和交货期□降低运作成本□开展新业务和新市场 □密切与供应商、分销商、客户的协调□其他 . 您认为您所在企业实施电子商务后对企业产生了哪些影响 非常明显明显一般不明显无变化 □生产成本下降 □生产周期缩短 □质量管理能力增强 □运输和物流费用减少 □库存周转率提高 □工作流程得到优化 □员工工作效率提高 □订单管理水平提高 □资金周转加快 □收入和利润增加 □数据标准化程度提高 □信息获取效率得到提高 □信息交流更方便及时

企业电子商务发展现状

我国企业电子商务发展现状、存在的问题及解决对策研究 摘要：本文从我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，目前我国电子商务的发展趋势三个方面，探讨分析了我国电子商务发展的现状。 关键词：电子商务，现状，对策 电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。 电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。电子商务还将构筑二十一世纪新型的经济贸易框架。大力发展电子商务，对于国家以信息化带动工业化的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。 一、我国企业电子商务市场发展现状 虽然目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为：一方面，潜在消费者的发展速度惊人。据联合国贸发会议《2002年电子商务发展报告》显示，到2002年底，全球英特网用户已达6．5亿之众。在中国，据中国互联网信息中心(CNNIC)最新的调查报告显示，截止2003年6月底，上网用户已达到6800万，比去年同期增长48．5%，而1997年10月首次调查结果只有62万，几年间增长了109。7倍。他们中的一部分已是电子商务的消费者，而更多的则是这个快速发展市场的潜在消费者。另一方面，电子商务交易额快速增长。据国际著名咨询公司Forrester估计，2002年全球电子商务交易额大约为22935亿美元，到2006年将可能达到12。8万亿美元，占全球零售额的18%，年均增长率在30%以上。美国是电子商务应用最为发达的国家之一，其发展趋势对其他国家具有重要的引领作用。2001年，尽管美国的电子商务交易额在全美零售额中的比例仍低于3%，但类似软件、旅游和音乐制品这些商品及服务的网上交易B2C部分已占到这部分交易额的18%左右，世界其他地区也有类似情况出现。据联合国贸发会议《2001年电子商务发展报告》引用Anderson咨询公司的数据显示，到2003年底，我国的电子商务市场B2B和 B2C的交易总额将可能达到40亿美元之巨，B2B的年均增速为194%，而B2C的是274%，其增速呈倍数增长。当今世界，除电子商务市场以外，其他任何市场都难有如此高的增长率，因此，其市场前景极为可观。 二、我国企业电子商务面临的问题 1、电子商务的搜索功能问题 当在网上购物时，用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查

电商调查问卷

网上购物问卷调查 1、您的性别？ A、男 B、女 2、您的年龄区间是？ A、15—25 B、25—35 C、35—45 D、45以上 3、您每月花费多少？ A、400元以下 B、400元—600元 C、600元—1000元 D、1000元以上 4、您每月会花多少钱购买非食品类商品？ A、100元以下 B、100元—300元 C、300元—500元 D、500元以上 5、您使用网上购物的频率？ A、从没用过（请跳至第14—15题） B、偶尔 C、经常 D、大部分东西都网购 6、您选择网上购物的原因是什么？（最多选三项） A、过程方便、快捷 B、价格实惠 C、商品种类多样 D、方式时尚新颖 E、其他 7、您选择网络购物平台的标准？（最多选三项） A、产品品牌 B、产品质量 C、产品价格 D、产品服务 E、产品口碑 F、其它 8、您经常访问哪些购物网站？（最多选三项） A淘宝网 B 京东商城 C当当网 D卓越网 E拍拍网 F其他 9、您常在网上购买什么种类的商品？（最多选三项） A、服装类 B、图书音像 C、数码产品 D、生活用品 E、小饰品 F、其他 10、如果您在购物后，发现商家有不诚信行为，您会怎么办？ A、立即联系商家，要求退货退款 B、请求相关部门介入 C、向周围的人宣传这家店的不诚信行为 D、购买商品数额较小，不追究其责任 11、您了解关于网络购物的相关法律吗？ A、比较了解 B、知道一点 C、不了解 D、遇到困难求助他人 12、通过您的网上购物经历，总体上你是否感到满意？ A、非常满意 B、满意 C、一般 D、不满意 13、您觉得现在网上购物平台有哪些方面有待提高？（最多选三项） A、支付安全 B、商品质量 C、送货速度 D、售后服务 E、其他

企业调查问卷表格模板

企业调查问卷 。本次调查所获信息严格保密且无任何商业目的，请贵企业依据实际情况填写即可。问卷内容若有涉及业务机密者，可不予答覆。在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用。 A．制造业B．服务业C．住宿和餐饮业D．批发和零售业E．其他 二、企业信息化和实施电子商务情况 1.您认为贵企业所在行业是否非常有必要开展电子商务?

A．非常有必要B．不确定C．没有必要 2.您所在的企业现在是否开展了电子商务？ A．已经开展B．计划开展C．没有计划 若没有开展电子商务，请跳转到第3题 3. □ 其它 A．有B．有，但不不正式C．正在计划D．没有，也没有计划 7.贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括（）（多选） A．领导战略要求B．上游企业要求驱动

C．下游企业或消费者驱动D．竞争对手E.其他 8.您所在企业开展电子商务的目的主要包括： A．为了保证产品质量和交货期 B.密切与供应商、分销商、客户的协调 C.降低运作成本 D.开展新业务和新市场 D.两者均无 12.贵企业应用到哪些物流服务？（） A．第三方物流（顺丰、EMS等）B．运输仓储公司 C．企业自建物流D.其他

13.贵企业在开展电子商务中遇到的问题有哪些？请在对应方框内打勾。 1. 贵企业所在区域的公共服务平台有（可多选）： □信息咨询机构；□信用担保机构；□法律税务服务机构；□物流配送中心；□会展机构；□金融机构；□审计会计机构；□质量检测机构；□职业培训机构；□电子商务网站；□县域经济网站；□共享型电子政务信息网站；□创新平台；□其他__________________________

电子商务的现状与发展

按照一般分类法，电子商务可分为四类：1、B2B即企业对企业的电子商务；2、B2C即企业对消费者的电子商务；3、B2A即企业对行政机关的电子商务；4、C2A即消费者对行政机关的电子商务。而按照企业运用电子商务的程度，又可以把电子商务分为初级、中级和高级三个层次。电子商务对企业的影响体现在如下方面：1、通过降低交易成本、减少库存、缩短生产周期、增加商业机会以及减轻对实物基础设施的依赖等方式为企业带，来效益；2、信息传递方式的改变使企业内部组织结构扁平化、经营管理模式虚拟化和国际化；3、企业的市场竞争环境与传统情况下相比有了很大变化。电子商务之所以能提高企业竞争力，是因为企业成本相对收缩和企业的无边界扩张竞争优势，所谓企业成本相对收缩即边际成本递减，这种边际成本递减效应可以同时出现在生产成本、管理成本和交易成本三个领域中，电子商务通过提高劳动生产率来降低生产成本，柔性制造技术的替代效应降低了库存管理成本，与此同时，电子商务减少企业与消费者之间的环节，缩短路径距离而降低企业内外的交易成本，提高了企业产品和服务分销商改变供货方式的交易成本，使之形成企业竞争的壁垒；所谓企业最优边界的相对扩张，是指由于规模管理效应即电子商务运用信息技术使企业以低信息成本共享管理成本，使企业总体管理成本分摊到各个管理环节和流程中，企业规模扩大而边际管理成本逐渐下降，相同的管理成本可用于管理更大规模的企业，即随着电子商务在企业中的应用，企业的最优边界相对扩张了。 一、电子商务的现状及发展 1998年是世界电子商务年，在中国也掀起了一股电子商务热。1999年众多企业和单位都在关注电子商务的发展，所以我们必须实事求是地给电子商务定个位： ●从概念上看，目前还没有一个统一的标准解释，尽管电子商务不是什么新鲜名词，以电子数据交换（EDI ）为基础的专用网上组建企业对企业的电子商务已经发展多年，但随着信息技术和互联网的发展它又被不断赋予新鲜的内涵，电子商务的基本内容框架已经明确，即通过电子手段来完成整个商业贸易活动的过程，目前对电子商务内容产生广义和狭义的两方面理解，这也是众多电子商务发展预测数据相差甚远的主要原因。 ●从应用现状看，世界电子商务市场实际上就是美国为首的少数发达国家的市场，尽管发展很快，但整个市场还处于初级阶段，在电子商务的法律、安全、管理、技术标准和金融等诸多方面还有待于进一步完善和大面积应用实践支持。我国电子商务还没有大规模成功应用实践，基本上都是实验性的，目前整体还处于启蒙阶段，这也是我国信息化水平所决定的。 ●从解决方案看，电子商务实质上是信息解决方案，而不仅仅是技术问题，并与组织体制有着较强的关连性，电子商务不会取代传统的商务运作模式，从实践看，电子商务产生效益效果的重要方法是与传统商务模式结合制订混合立体式对等。企业电子商务应用成熟程度关系到一个国家整体电子商务发展速度和水平，目前中国电子商务现实突破口是从国际商务领域开始，而且我国电子商务最需解决宏观和微观的配套体制问题，以便使之有秩良性发展。

企业电子商务应用调查问卷

□没有必要 5、您所在的企业开展电子商务活动主要在哪些领域： □企业之间（BtoB）□企业对个人客户(BtoC) □企业与政府之间(BtoG) 信息流 6、您所在企业是否建了网站： □是□计划在1年内建□计划在3年内建□暂时没有计划 7、您所在企业网站的更新周期是多长时间：□每天□每周□每月□每季度□每半年□半年以上 8、贵公司在哪些业务部门采用了信息化管理：（可多选） □分销管理系统□订单管理系统 □客户资源管理□财务管理系统 □办公自动化管理系统（OA）□制造执行系统（MRP/MRP2） □物流管理系统□仓储管理系统 □进销存系统□供应链管理系统

9、您所在企业最需要的信息包括：（选择其中最重要的4项信息） □产品开发□生产技术□技术引进□市场行情 □竞争对手□政策法规□薪酬水平□人才信息 □财务状况□投资融资□市场预测□员工关系 □客户信息□供应商信息□产品价格□质量管理 □社交活动□合作伙伴信息□企业绩效□行业动态 □其他：______________ 10、您所在企业的商业往来通信方式有哪些：（可多选） □电子数据交换（EDI）□互联网（internet）□电话线路（tel，fax） □传统邮政□其他 ___________ 商流

11、贵公司在电子方面采用了哪些营销方式：（可多选） □搜索引擎营销□电子邮件营销□即时通讯营销 □病毒式营销□BBS营销□博客营销12、本企业出现库存过量的情况： □非常频繁□一般□很少出现□从未出现13、贵公司去年在电子商务方面的营销支出占企业去年总支出的比例为多少： □50%以上□30%~50% □15%~30% □5%~15% □0~5% □0 14、贵企业去年网上销售收入占企业全部销售收入的比率为多少： □50%以上□30%~50% □15%~30% □5%~15% □0~5% □0 15、贵企业在哪些环节应用了电子商务：（可多选） □网上察看行情及行业动态□网上采购□网上销售 □网上洽谈□网络品牌推广（网络广告）□

电子商务物流发展计划现状和趋势

我国电子商务物流发展现状和发 展趋势 一、现状与形势 （一）发展现状。 近年来，随着电子商务的快速发展，我国电商物流保持较快增长，企业主体多元发展，经营模式不断创新，服务能力显著提升，已成为现代物流业的重要组成部分和推动国民经济发展的新动力。 1．发展规模迅速扩大。2015年，我国电子商务交易额预计为20.8万亿元，同比增长约27%。全国网络零售交易额为3.88万亿元，同比增长33.3%，其中实物商品网上零售额为32424亿元，同比增长31.6%。2015年，全国快递服务企业业务量累计完成206.7亿件，同比增长48%，其中约有70%是由于国内电子商务产生的快递量。总体看，电子商务引发的物流仓储和配送需求呈现高速增长态势。

2．企业主体多元发展。企业主体从快递、邮政、运输、仓储等行业向生产、流通等行业扩展，与电子商务企业相互渗透融合速度加快，涌现出一批知名电商物流企业。 3．服务能力不断提升。第三方物流、供应链型、平台型、企业联盟等多种组织模式加快发展。服务空间分布上有同城、异地、全国、跨境等多种类型；服务时限上有“限时达、当日递、次晨达、次日递”等。可提供预约送货、网订店取、网订店送、智能柜自提、代收货款、上门退换货等多种服务。 4．信息技术广泛应用。企业信息化、集成化和智能化发展步伐加快。条形码、无线射频识别、自动分拣技术、可视化及货物跟踪系统、传感技术、全球定位系统、地理信息系统、电子数据交换、移动支付技术等得到广泛应用，提升了行业服务效率和准确性。 （二）面临形势。 随着国民经济全面转型升级和互联网、物联网发展，以及基础设施的进一步完善，电商物流需求将保持快速增长，服务质量和创新能力有望进一步提升，渠道下沉和“走出去”趋势凸显，将进入全面服务社会生产和人民生活的新阶段。

电子商务企业调查问卷

河南省电子商务企业调查问卷 一、企业基本简况 企业名称：注册地： 企业成立时间：联系电话：联系人： 1.贵企业的所有制形式为（） A．国有 B．集体 C．民营 D．外资 E．合资 F．股份制 G．其他 2.贵企业的类型为（） A．制造业 B．服务业 C．住宿和餐饮业 D．批发和零售业 E．其他 3.贵企业生产的主要产品/服务包括： 4.目前贵企业的员工人数为人，从事电子商务员工人数为 人。 5.2014年上半年贵企业的营业收入为________________万元，比上年同 期增长________________ ％。 6.2013年贵企业的营业收入为________________万元，比上年增长 ________________ ％。 二、电子商务基本情况 7.贵企业开展电子商务开始于________________年。 8.2014年上半年贵企业电子商务的销售收入为________________万元， 比上年同期增长_______________％。其中：贵企业B2B电子商务的销售收入占________％，比上年同期增长_______________％。 9.2013年贵企业电子商务的销售收入为________________万元，比上年

增长_______________％。其中：贵企业B2B电子商务的销售收入占________％，比上年增长_______________％。 注：电子商务销售额应为B2B和网络零售额之和。B2B主要是销售给企业，网络零售主要是销售给个人，含B2C和C2C。 10.2014年上半年贵企业电子商务采购金额为________________万元，比 上年同期增长________________ ％。2014年上半年贵企业电子商务采购金额为企业全部采购金额的_______________％。 11.2013年贵企业电子商务采购金额为________________万元，比上年增 长________________ ％。2013年贵企业电子商务采购金额为企业全部采购金额的_______________％。 12.2014年上半年贵企业网络上宣传推广电子商务投入______________万 元，比上年同期增长________________ ％。 13.贵企业在电子商务建设方面累计全部投入为______________万元。 14.贵公司电子商务已经发展到哪个阶段（） A．起步 B．初步采用 C．调整 D．接受 E．常规化管理 F．深化创新 15.贵企业是否有明确的电子商务战略（） A．有 B．有，但不正式 C．正在计划 D．没有，也没有计划 16.贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括（）多选 A．领导战略考虑 B．企业业务部门的要求 C．竞争对手 D．政府部门的要求 E．信息部门的要求 F．系统集成商 G．上游企业的要求 H．下游企业的要求 G．其它__________________ 17.您所在企业开展电子商务的目的主要包括（）多选 A．为了保证产品质量和交货期 B．密切与供应商、分销商、客户的协调C．降低运作成本 D．开展新业务和新市场 E．其他________________ 18.贵企业开展电子商务的产品是否为标准化商品（） A．是 B．否，部分为个性化定制产品

我国企业电子商务发展现状与对策分析毕业论文

我国企业电子商务发展现状与对策分析 学生 xxx 指导教师 xxx 摘要 随着互联网的普及与相关网络技术的发展，我国电子商务的发展已经进入到了一个新阶段。然而，我国电子商务的发展在现阶段却还不是很成熟，其中仍然存在着很多需要解决的问题。本文通过了解我国电子商务的发展现状，针对我国电子商务中存在的相关法律建设、基础设施建设、及金融体系不完善等问题进行了深入的分析与思考。通过完善我国电子商务的相关法律法规，制定企业电子商务发展的优惠政策，加快信息技术基础设施建设，完善我国有关物流的法律法规，以点带面，以先进带动后进，促进中西部、各行业电子商务发展，消除对于电子商务的错误观念，选择适合企业本身的电子商务模式，重视培养和引进电子商务方面的人才等方面考虑来加快我国电子商务的良好健康的发展。希望我国的电子商务在未来的发展道路上更加的快速和平稳，通过自己的思考能够为我国电子商务的发展贡献自己的一份力量。 关键词：企业；电子商务；对策

China's enterprise e-commerce development situation and countermeasure analysis Name of student liaiwei Name of tutor liping Abstract With the popularity of the Internet and the development of network technology, e-commerce development in China has entered a new phase. However, at this stage development of electronic commerce are still not very mature, there are still many problems that need to be resolved. By understanding the current development of China's e-commerce, in-depth analysis and reflection for our e-commerce related legal construction, infrastructure construction, and financial system is imperfect. Improve our e-commerce related laws and regulations, formulate preferential policies of enterprise e-commerce development, accelerate the construction of IT infrastructure, improve the relevant laws and regulations of the logistics area, to the point driven backward to promote the central and western advanced e-commerce development of various industries to eliminate the misconceptions of e-commerce, select the appropriate e-business model of the enterprise itself, the emphasis on training and the introduction of e-commerce personnel, and other considerations to speed up the development of the good health of our e-commerce. I hope China's e-commerce development more quickly and smoothly in the future, through my own thinking can contribute to a force for the development of electronic commerce. Key Words：company；e-commerce；countermeasure

电子商务问卷调查报告

电子商务问卷调查报告 工程学院电子商务报告班级：K营销101姓名：学号： 一、调查情况简介 1、调查目的为了更好地了解公众对麦当劳当前服务状况的印象及真实想法，从专业的角度帮助麦当劳诊断其为消费者提供服务工作中的不足之处，对当前的麦当劳服务状况进行全面调查，吸取合理化建议，进一步完善各项服务工作，提高顾客满意度，吸引更多的消费者。 2、调查时间xx年10月30日星期四xx年11月7日星期四 3、调查对象及方式本次调查对象为全体社会公众，采用网络问卷进行调查，以不记名的的形式进行调查。 4、问卷回收情况截止xx年11月6日，共回收107份问卷 二、调查的具体情况分析 1、设计问卷 2、问卷完成并检测 3、分析问卷数据分析：据上调查结果， 14、95%的顾客经常关顾麦当劳， 62、6%的顾客偶尔关顾麦当劳， 22、43%的顾客不怎么关顾麦当劳。其中，偶尔关顾麦当劳的顾客，占据比例较多，说明麦当劳顾客的流动性很强，麦当劳的发展空间还很大。建议：积极提高麦当劳的服务，提高顾客满意

度，提高顾客的回头率及忠诚度分析：肯德基、必胜客、麦当劳、棒约翰、赛百味、汉堡王是当前发展态势比较好的连锁快餐店。根据调查， 85、98%曾经关顾过肯德基， 55、14%曾经关顾过必胜客， 85、05%曾经关顾过麦当劳， 24、3%曾经关顾过棒约翰， 20、56%曾经关顾过赛百味， 10、28%曾经关顾过汉堡王。麦当劳与肯德基，市场占有率相当，必胜客略低。建议：麦当劳在发展的同时，要密切关注其强有力的竞争对手肯德基的营运动向，为其长远的发展奠定竞争战略基础。分析：从图表可以看出： 40、19%的顾客比较了解麦当劳产品， 21、5的顾客非常了解麦当劳产品， 32、71%的顾客不太了解产品，5、61%的顾客不了解麦当劳产品。由此可见，绝大部分的顾客了解麦当劳的产品，麦当劳的广告宣传效果很好。分析：根据以上数据可知， 26、17%的顾客，易在需要的时候，找到麦当劳店面； 57、01%的顾客，在需要的时候，不易找到麦当劳店面； 16、82%的顾客，在需要的时候，经常找不到麦当劳店面。建议：由于连锁经营的特殊性，店面需要在客流量多的区域，故存在只有少部分人，能在需要的时候，易找到麦当劳店面。同时，

企业电子商务企业发展情况调查问卷

企业电子商务企业发展情况调查问卷 您好！为了让在校大学生更好的走入社会，了解所学专业知识在企业的应用和开展情况，泰山学院信息科学技术学院电子商务教研室特发起此次调查。 此次调查结果仅供参考、调研和统计使用。 谢谢合作！ 珠海城市职业技术学院电子商务专业（用计算机填写问卷时，请将选定的答案的字体填充成红色，如：“□、是”） 一、企业基本简况 1. 企业名称：注册地： 2. 企业成立时间： 3. 企业所在行业： 以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题 4. 您所在企业的所有制形式为：（单选） □国有□集体□民营□外资□合资□股份制□其他 5. 您所在企业生产的主要产品/服务包括： 6. 您所在企业的员工人数为：人 二、企业信息化总体状况 7. 您所在企业最需要的信息包括（选择其中最重要的4项信息）： □产品开发□生产技术□技术引进□市场行情 □竞争对手□政策法规□薪酬水平□人才信息 □财务状况□投资融资□市场预测□员工关系

□客户信息□供应商信息□产品价格□质量管理 □社交活动□合作伙伴信息□企业绩效□行业动态 □其他： 8. 您所在企业目前采用的信息系统包括： □没有任何系统 □财务管理系统□办公自动化系统（OA）□管理信息系统（MIS） □计算机辅助设计（CAD）□计算机辅助制造（CAM）□物料需求计划（MRP）□制造资源计划（MRPII）□企业资源计划（ERP）□决策支持系统（DSS）□客户关系管理（CRM）□计算机集成制造系统（CIMS） □供应链管理（SCM）□经理信息系统□人力资源信息系统（HR） □采购系统□营销信息系统□库存管理系统 □业务管理系统□经营分析系统□电子商务系统 □其他： 9. 您所在企业是否建了网站？（单选） □是□计划在1年内建□计划在3年内建□暂时没有计划 10. 您所在企业网站的主要功能是： □宣传□产品介绍□开展电子商务□其他 11. 您所在企业的商业往来通信方式有哪些？ □电子数据交换（EDI）□互联网（internet）□电话线路（tel，fax） □传统邮政□其他 12. 您认为贵企业所在行业是否非常有必要开展电子商务? （单选） □非常有必要□不知道□没有必要 若企业未开展电子商务的企业，以下可不填 13. 电子商务在贵企业的商务活动中发挥着怎么样的功能？ □信息发布□信息共享□在线采购□在线销售□在线支付□其他____

电子商务发展现状

电子商务发展现状 一、我国电子商务的现状分析 1、发展迅速 从宏观的角度来看，基于互联网近几年的飞速发展，无论在那个国家或者地区，电子商务的发展都非常的迅速。相较于国外，我国的电子商务起步比较晚。不过这并不影响我国电子商务的迅速发展，因为目前我国电子商务拥有庞大的消费群体以及先进的互联网技术，这为电子商务的发展提供了重要的基础和动力。根据信息产业部的相关数据表示，在2012年6月份之前，我国的网民数量已经达到了4.95亿，与2011年相比，增长速度十分的惊人。同时，移动互联网的用户也已经突破了4亿，移动互联网的出现加剧了电子商务的发展。根据相关数据显示，电子商务的交易总额每年增长百分之四十。由于电子商务具有很大的发展前景，使得我国很多投资者投入到了电子商务的领域之中，这也使得电子商务之间的竞争日益激烈。 2、物流成本影响电子商务发展 电子商务的发展现状与趋势分析显示，我国电子商务发展十分的迅速，但是针对电子商务的相关法律规定还不够完善。物流成本也是阻碍我国电子商务发展的一个重要因素。在电子商务刚开始运行时，很多业内人士就对于电子商务发展面临的困难做出了推测。主要是三个困难，首先是信用，其次是支fu，最后是物流。但是随着信息技术的不断研究，一些支fu软件的诞生已经解决了支付问题。例如支fu宝、cai付通等等。因此，目前影响电子商务发展的主要因素就是物流问题和信用问题。因为物流具有非常不稳定的因素，首先物流成本过高，不利于相关电商的发展。其次，有些物流公司的物流服务水平不高，这也给电商造成了重要的影响。此外，因为物流运输时间较长，很容易因为一些外界因素造成商品出现破损。信用问题也是阻碍电子商务发展的主要原因，针对信用问题，我国出台了相关的管理条例，一些电商网站也做出了相关的管理机制。例如我国的mou宝网站，就对于买家和卖家的信用进行的监督和管理，这为电子商务的发展奠定了良好的基础。 3、企业电子商务系统不能和内部资源有机整合 随着电子商务的迅猛发展，目前我国许多的企业已经开始意识到电子商务蕴藏的发展潜力。但是由于我国许多企业已经适应了在传统市场中的开发模式，这就导致企业内部各部门的开设知识就是为了拓展传统的市场。因此，我国很多企业对于电子商务在短时间内显得十分不适应。此外，有些企业虽然在逐步的开始建立属于自己的电商平台，但是因为对于电子商务不够了解，所以在整体营销和策划上还存在许多的问题，这就造成企业经济成本过高，整体回报较小的情况发生。还有一些企业借助于第三方电商平台进行销售，但是因为第三方平台在对于企业内部信息管理上存在很多漏洞，所以电子商务和企业内部资源的规划还是需要人为来继续操作。造成这些问题的主要原因，就是因为企业对于电子商务的整体流程以及相关营销手段不够了解，这就很容易影响企业的电子商务系统建立。

咸阳电子商务企业问卷调查表

咸阳市电子商务企业问卷调查表 一、企业基本简况 1. 企业名称 企业性质A 国有B集体 C 合资 D 外资 E 民营 F 股份制E其他__________________(请注明) □是否是进出口企业 注册资金____________(万元) 年销售额____________ (万元) 主要服务 /产品包括 所属行业□金融□制造□商贸流通□能源□公共事业□传媒□服务□其他_______________(请注明) 填表人 姓名 职务 联系电话电子邮箱 二、企业电子商务概况 2. 您所在企业是否建了电子商务网站？（单选） □是□计划在1年内建□计划在3年内建□暂时没有计划3. 您所在企业网站的主要功能是： □宣传□产品介绍□开展电子商务□其他 4.您所在企业的网络连接方式是：（单选） □拨号上网□电话专线□宽带 □租赁专线□无线上网□其他 5.您所在的单位采用的服务器是：□没有服务器□自己购买□租用主机6．您认为贵企业所在行业是否非常有必要开展电子商务? （单选） □非常有必要□不知道□没有必要 7. 您所在的企业现在是否开展了电子商务？

□已经开展电子商务□计划开展电子商务□没有开展电子商务 8. 您所在的企业开展电子商务活动主要在哪些领域？ □企业之间（B2B）□企业对个人客户(B2C) □其它 9. 您所在的企业是否开通了网上商城？ □是□否 10. 您所在的企业是否开通了团购网站？ □是□否 11. 您所在的企业是否开通了网上支付？ □是□否 如果开通，网上支付的方式是：□支付宝□网上银行□快线□财付通其他_________ 12. 电子商务在贵企业的商务活动中发挥着怎么样的功能？ □信息发布□信息共享□在线采购□在线销售□在线支付□其他____ 13. 贵企业是否有对员工进行电子商务培训？（单选） □是□否 14. 您所在企业是否有专人对电子商务系统进行维护、管理和规划？（单选） □是□否 如果贵公司有专人负责，技术人员占______%，网络销售人员占______% 15．贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括： □领导战略考虑□企业业务部门的要求□竞争对手 □政府部门的要求□信息部门的要求□系统集成商 □上游企业的要求□下游企业的要求 □其它____________________________________ 16. 您认为您所在企业在开展电子商务中遇到的关键问题有哪些？ 非常严重较严重一般不严重不存在□电子合同执行和监督难 5 4 3 2 1 □企业对电子商务的需求不足 5 4 3 2 1 □电子结算（电子支付）不畅 5 4 3 2 1 □交易安全性差 5 4 3 2 1 □企业信息化基础薄弱 5 4 3 2 1 □企业管理水平不高 5 4 3 2 1 □开展电子商务所需费用过高 5 4 3 2 1

电子商务调查问卷(定稿)

职业学院电子商务问卷调查 尊敬的同学，您好: 此次问卷调查的目的是为了进一步了解我校电子商务专业的学生对本专业的了解程度以及对学校课程的设置的一些看法，并为学校提供有力的改革参考依据。本次调查不署名，希望您在填写时不要有任何的顾虑，请如实填写，谢谢您的支持与合作！ 1、您的性别是： A、男 B、女 2、你所在的年级是： A、大一 B、大二 3、上大学之前听说过电子商务吗？ A、有，经常 B、有，但是很少 C、几乎没有 4、当初你是如何选择电子商务这个专业的？ A、上网查询对这个专业有一定的了解然后自主填报 B、听别人介绍说这个专业很有前途 C、顺从父母的意愿填报这个专业 D，我不是电子商务专业学生 5、上了大学之后，你对电子商务能有个正确的认识吗？ A、完全能 B、基本能 C、暂时还不能 D、完全不能 6、你能正确理解B2B、B2C 、C2C吗？ A、全都知道 B、不全知道 C、全不知道 7、你对本专业的教学内容感兴趣吗？ A.很感兴趣 B.感兴趣 C.一般 D.不太感兴趣 E.一点都不感兴趣 8、你希望学校的课程设置：

A.侧重理论教学 B.侧重实践教学 C.两者应该同等比例 9、您觉得在校学习的电子商务专业有用吗？ A、有用 B、有点用处 C、一点用没有 D、不知道 10、就目前对电子商务的认识你觉得电子商务有前途吗? A、大有潜力 B、昙花一下罢了 C、潜力大，但有泡沫 11、你对电子商务专业学生的毕业就业率了解吗？ A、很了解 B、了解的一般 C、很少了解 D、没有什么了解 12、你有自己的网店吗？ A、有，但是做的不好。 B、有，做的一般。 C、没有，正打算做。 D、没有这方面考虑 13、你学习电子商务知识主要通过什么渠道？ A、相关书籍 B、网络 C、视频教学 D、课堂教学 E、其他 14、你觉得网络零售行业的发展前景如何？ A、很好，是个不错的行业 B、还可以，可以试试 C、前景不乐观，做这个的公司太多了 D、不怎么关注 15、毕业后你有意向从事电子商务方面的工作吗？ A、一直向往 B、绝不 C、可以考虑 16、设想一下未来电子商务发展的趋势？ A.我们可以足不出户就能买到自己喜欢的东西 B.人们会越来越懒，不再实物购买，直接网购 C.线上线下会融合 D.看情况吧