高校图书馆业务外包分析

金融服务外包可行性研究报告

金融外包服务可行性研究报告日期：2017年7月

目录 第一章成立公司基本情况 (5) 一、拟核准公司名称 (5) 二、拟注册地址及面积 (5) 三、注册类型 (5) 四、注册资本 (5) 五、法定代表人 (5) 六、经营围 (5) 第二章投资单位简介 (6) 一、投资单位概况 (6) 二、投资单位人员构成 (6) 三、投资单位组织结构 (6) 四、企业资质能力 (7) 五、管理体系 (7) 第三章金融外包市场分析 (8) 一、金融服务外包行业发展现状 (8) 1.1金融服务外包行业概述 (8) 1.2我国金融服务外包业发展现状 (9) 1.3中国催收外包行业发展现状 (11) 二、金融外包行业市场规模分析与预测 (14) 三、委外催收现状和发展前景 (17) 四、新疆不良贷款现状 (19)

4.1 新疆不良贷款运行情况 (19) 4.2新疆不良贷款处置情况 (19) 五、新疆不良贷款处置问题分析 (20) 5.1 不良贷款处置手段单一，市场化运作存在障碍 (20) 5.2 抵债资产处置变现难、成本高，银行面临较大损失 (21) 5.3不良贷款处置法律体系不完善，相关管理办法亟待健全 (22) 5.4控管理机制不健全，不良贷款核销存在违规现象 (23) 5.5不良货款估值定价手段缺失，缺乏历史数据积累和模型建设 (23) 六、本章小结 (23) 第四章拟开展业务情况 (25) 一、业务目标定位 (25) 二、主要服务容 (25) 第五章商业模式 (27) 第六章公司部管理制度 (28) 一、总则 (28) 二、工作制度 (28) 第七章公司组织形式 (30) 第八章风控制度及具体措施 (31) 一、核心人才流失的风险 (31) 二、业务发展不及预期导致的经营持续亏损风险 (31) 三、客户集中度较高的风险 (32) 四、行业监管政策变化风险 (32)

内部控制指引13流程图——业务外包

第 13 章
企业内部控制流程——业务外包

13．1
承包方选择控制
13．1．1 核心业务外包申请流程
1．核心业务外包申请流程与风险控制图 核心业务外包申请流程与风险控制 不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分 业务风险
董事会 《业务外包需求调查 计划》制订不合理， 可能导致企业不能顺 利开展业务外包需求 调查，不能顺利完成 生产计划 组织开展 需求调查 参与 审批 审计委员会 总经理 归口管理部门 相关部门
阶 段
开始 1 制订 《业务外 包需求调查 计划》 D1
分析识别
一些核心业务外包违 反国家法律，可能使 企业遭受外部处罚、 经济损失和信誉损失 审批
提交 《业务外 包需求调查 报告》 2 确认核心 业务外包 D2
核心业务外包未经适 当审核或超越授权审 批，可能产生重大差 错以及舞弊、欺诈行 为，从而导致企业损 失 审批
3 审议
3 审核
编写《核心 业务外包 申请书》 D3
开展核心业 务外包工作
结束

2．核心业务外包申请流程控制表 核心业务外包申请流程控制
控制事项 详细描述及说明 1．企业根据自身的实际生产状况及年度生产计划制订《业务外包需求调查计划》 ，确定外 阶 段 2．企业可以将其所经营的业务按照同企业核心能力的关联度来划分企业外包业务的类型， 控 制 D3 应建 相 规范 关 3．企业核心业务外包应当提交董事会及其审计委员会审议通过后方可实施 D2 当关联度超过某个特定值就定为是核心业务，反之就是非核心业务 D1 包业务的范围和目标
? 《业务外包管理制度》 ? 《企业内部控制应用指引》
规 范
参照
? 《中华人民共和国公司法》
规范
? 《中华人民共和国合同法》 ? 《业务外包需求调查计划》
文件资料
? 《业务外包需求调查报告》
责任部门 及责任人
? 董事会、审计委员会、归口管理部门 ? 董事长、总经理、审计委员会工作人员、归口管理部门相关人员

【完整版】2020-2025年中国金融软件外包行业市场开发与拓展战略研究报告

（二零一二年十二月） 2020-2025年中国金融软件外包行业市场开发与拓展战略研究报告 可落地执行的实战解决方案 让每个人都能成为 战略专家 管理专家 行业专家 ……

报告目录 第一章企业市场开发与拓展战略研究概述 (5) 第一节研究报告简介 (5) 第二节研究原则与方法 (6) 一、研究原则 (6) 二、研究方法 (6) 第三节研究企业市场开发与拓展战略的重要性及意义 (8) 一、重要性 (8) 二、研究意义 (9) 第二章市场调研：2019-2020年中国金融软件外包行业市场深度调研 (10) 第一节金融软件外包概述 (10) 第二节我国金融软件外包行业监管体制与政策法规 (10) 一、金融软件外包行业分类 (10) 二、行业主管部门 (10) 三、行业监管体制 (10) 四、行业主要法律法规及政策 (11) 五、对行业经营发展的影响 (13) 第三节2019-2020年中国金融软件外包行业发展情况分析 (13) 一、软件外包产业链不断升级 (13) 二、行业在新技术、新产品、新业态、新模式等方面近三年的发展情况 (14) （1）大数据技术在金融行业的发展状况 (15) （2）云计算技术在金融行业的发展状况 (16) （3）人工智能技术在金融行业的发展状况 (18) （4）日本金融科技发展概况 (19) （5）我国金融科技发展概况 (21) 三、掌握新兴技术的软件企业将具有更强的市场竞争力 (23) 四、行业集中度将进一步提高 (23) 五、伴随着金融创新，我国证券业IT 解决方案行业将实现快速增长 (24) 第四节2019-2020年对日软件开发行业发展情况分析 (24) 一、对日软件开发行业特点 (24) 二、对日软件开发服务市场将维持稳定增长 (26) 第五节2019-2020年我国金融软件外包行业竞争格局分析 (28) 一、行业竞争格局分析 (28) 二、行业内主要企业 (28) 三、同行业可比公司比较情况 (29) 第六节企业案例分析：凌志软件 (30) 一、公司业务情况 (30) 二、公司在行业中的竞争地位 (38) 三、技术水平及特点 (41) 四、凌志软件取得的科技成果与产业深度融合的具体情况 (42) 五、公司的竞争优势 (48) 六、公司的竞争劣势 (53)

人力资源业务流程外包汇总

人力资源业务流程外包 当今人力资源管理体系和科技需求的复杂性都同时集中在一个组织上即IT部门，它们带领很多公司走上了业务流程外包的道路。但是获得成功并不是件容易的事情。管理者不仅必须要知道何时进行外包，还要明确知道如何最大程度的利用外包的优势。以下的10个问题是制造业领袖NaomiBloom总结的组织在实行人力资源业务流程外包前应自问的10个问题。 1、实行外包的时机是否符合组织的业务需要？ 如果外包能够建立起战略的优势，那它才是值得从事的．如果只是为了临时解决战术问题，比如，以降低收入为代价勉强升级核心人力资源管理系统，那么这种外包终将走向失败。 2、外包是否会提升绩效？ 成功的外包行为将转化为服务，这会优于一个组织内部的自行操作。在外包之前重要的是要先问问外包如何提升绩效和为什么会提升绩效。 3、一个实行外包的组织如何在管理供应商关系过程中培养出色的人力资源多面手、专员和专家？剩余的人力资源主管和经理们使用公制和其他衡量方法确保公司管理方式和公共关系良好并且达到业务目标。 4、组织如何了解和控制成本？ 了解各外包组成部分的成本构成是必要的，特别是如果剩下的产品和服务合并在一起计算费用的时候。 5、外包如何影响组织获得、合并或销售外围业务？ 任何组织的结构性的变化都会创造新的挑战并且改变业务动态'。因此事先了解外包和组织结构的关系是极为明智的。 6、财务项目是否精确？ 认真审查数字，特别是那些由卖方提供的数字，尝试发现没有事实依据的、过度单纯化的或仅仅是简单而易误解的数字。 7、如果业务条件改变是否有适当的保护措施？ 确保被提议的合同在保护组织自身和外包提供者方面有相同的效力，你的业务会在3-5年内有很大改观。 8、业务流程外包的人文分歧在何处？ 经理和员工门会对这样的变化做和反应？他们会对新体系是支持还是反对？这些反映对成功实行外包的影响是什么？如果他们看到体系的巨变他们会罢工吗？ 9、谁来管理项目的财政和绩效部分？ 没有人员、流程和科技去衡量和管理外包行为，会诱发组织超支，影响内在潜力的发挥。将任务中的管理部分分解出去的最初目的是为了减少出现问題的几率。 10、是否有退身策略？ 如果业务流程外包提供商没有达到组织的期望值，即使有可靠的服务级别协议，或者供应商和以前拒绝过他们（因为管理方式、道德规范、客户服务跟踪记录、技术、地理范围或其他因素）的公司做业务，那么不要忍受，而是要试图改变现状。

金融外包尽职调查报告

金融外包尽职调查报告 如何跟踪金融外包公司运营情况，一份尽职调查报告话你知！ 金融外包尽职调查报告尽职调查(Due Diligence Investigation)又称谨慎性调查，一般是指投资人在与目标企业达成初步合作意向后，经协商一致，投资人对目标企业一切与本次投资有关的事项进行现场调查、资料分析的一系列活动。其主要是在收购等资本运作活动时进行，但企业上市发行时，也会需要事先进行尽职调查，以初步了解是否具备上市的条件。 1、独立性原则 (1) 项目财务专业人员应服务于项目组，但业务上向部门主管负责，确保独立性。 (2) 保持客观态度。 2、谨慎性原则 (1)调查过程的谨慎。 (2)计划、工作底稿及报告的复核。 3、全面性原则 财务调查要涵盖企业有关财务管理和会计核算的全面内容。 4、重要性原则 针对不同行业、不同企业要依照风险水平重点调查。

第一章金融外包服务公司简介 1、公司成立背景及情况介绍； 2、公司历史沿革； 3、公司成立以来股权结构的变化及增资和资产重组情况； 4、公司成立以来主要发展阶段，及每一阶段变化发展的原因， 5、公司成立以来业务发展、生产能力、盈利能力、销售数量、产品结构的主要变化情况； 6、公司对外投资情况，包括投资金额，投资比例，投资性质，投资收益等情况和被投资主要单位情况介绍； 7、公司员工状况，包括年龄结构、受教育程度结构、岗位分布结构和技术职称分布结构； 8、董事、监事及高级管理人员的简历； 9、公司历年股利发放情况和公司现在的股利分配政策； 10、公司实施高级管理人员和职工持股计划情况。 第二章金融外包服务公司组织结构调查 1、公司现在建立的组织管理结构； 2、公司章程； 3、公司董事会的构成，董事。高级管理人员和监事会成员在外兼职情况； 4、公司股东结构，主要股东情况介绍，包括背景情况、

软件外包企业的SWOT分析

软件外包企业的SWOT分析 SWOT分析是从内因和外因两方面来分析企业在竞争中的优势、劣势、威胁、机会，以及竞争地位。是一个客观的分析方法，对于企业的经营战略的制定十分的有帮助；SWOT分析：分别代表企业优势（STRENGTH）劣势（WEAKNESS）机会（OPPORTUNITY）威胁（THREATS），实际上是对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的一种方法。 所谓软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，以达到降低软件开发成本的目的。 优势与劣势分析（SW） 1）软件外包将为中国软件业带来什么呢？不仅仅是经济发展的机会，还有先进的软件开发管理流程，以及严格的软件质量控制体系。通过发展软件外包产业， 我国的软件产业将逐渐地告别手工作坊式的开发时代，进入工程化、规模化的开发领域。 业务流程外包包括人力资源、采购、财会、客户中心、后勤、研发、营销、工厂运作、培训，这些大类还可以进一步细分。不仅IT行业需要BPO，而且BPO的每项业务都离不开IT业务的支持，从而产生IT外包机会。企业若想把承接国际软件外包的业务做强做大，必须与国际软件市场接轨——包括英语的理解与沟通能力，技术接轨、管理接轨、做事方法接轨、知识产权接轨。还有质量保障、信誉度保障、风险控制能力以及知识产权保障等方面。以上条件显然国内大多数小作坊式软件企业还做不到。但这也未必表示小作坊软件企业就没有机会承接软件外包服务。因为软件外包项目中，软件测试项目最适合中国现阶段小作坊软件企业的行业特色。 软件测试是保证软件质量的最重要的手段。使用低质量的软件，在

2016年金融服务外包委外清收行业分析报告(完美版)

(此文档为word格式，可任意修改编辑！） 2016年2月

目录 一、行业简介、发展状况及发展前景 5 1、金融服务外包行业总体简介 5 2、金融外包行业总体发展现状 6 （1）承接的金融服务以在岸为主，离岸市场在逐步开拓中7 （2）金融服务外包企业呈现金字塔结构，跨国金融服务外包企业示范效应明显8 （3）国内金融服务外包企业市场开拓能力增强，开始拓展价值链高端业务8 3、金融外包行业总体发展前景9 （1）价值驱动引领金融服务外包从价值链低端向高端延伸转型升级10 （2）金融机构将和服务外包商建立相对稳定的战略联盟关系 11 二、委外清收行业简介、发展现状及发展前景11 1、委外清收行业简介11 2、委外清收行业的发展现状13 （1）国内已逐步开放信用卡催收外包的经营权限15 （2）目前国内的逾期欠款清收公司资质良莠不齐，缺少评判标准15 （3）逾期欠款清收公司相较于银行等金融机构处于弱势地位，

议价能力较弱16 3、委外清收行业的发展前景16 三、行业监管情况及法律法规18 1、行业主管部门及监管体制18 （1）中国银监会及派出机构18 （2）中国银行业协会19 （3）实行委外清收的金融机构19 2、行业主要法律法规及产业政策20 （1）《国务院关于促进服务外包产业加快发展的意见》20 （2）《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》20 （3）《商业银行信用卡业务监督管理办法》21 （4）《银行业金融机构外包风险管理指引》22 四、行业生命周期、季节性特点23 五、行业上下游的关系23 六、行业竞争程度24 1、行业整体竞争状况24 2、行业代表性企业24 （1）美利勤（香港）有限公司24 （2）资产360平台25 （3）深圳联合金融服务集团有限公司25 七、行业壁垒26 1、用户资源壁垒26

业务外包流程及注意事项

企业内部控制流程——业务外包 企业内部控制流程——业务外包 ——
14．1 ． 业务外包与审批控制
14．1．1 核心业务外包申请流程 ． ．
1．核心业务外包申请流程与风险控制图
核心业务外包申请流程与风险控制 不相容责任部门/责任人的职责分工与审批权限划分 不相容责任部门 责任人的职责分工与审批权限划分 业务风险 董事会 审计委员会 总经理 归口管理部门 相关部门 阶段
如果《业务外包需求 调查计划》制订不合 理，使企业不能顺利 审批 开展业务外包需求调 查，可能导致企业生 产计划无法顺利实现
开始 1 拟订 《业务外 包需求调查 计划》 D1 组织开展 需求调查
参与
分析识别
如果企业某些核心业 审批 务外包违反国家法 律，可能会遭受外部 处罚并带来经济损失 和信誉损失
提交 《业务外 包需求调查 报告》 2 确认核心 业务外包 D2
如果核心业务外包未 审批 经适当审核或超越授 权审批，可能会产生 重大差错或舞弊、欺 诈行为而使企业遭受 损失
3 审议
3 审核
编写《核心 业务外包 申请书》 D3 开展核心业 务外包工作
结束

2．核心业务外包申请流程控制表
核心业务外包申请流程控制 控制事项 详细描述及说明 1．企业根据其自身的实际生产状况及年度生产计划制订《业务外包需求调查计划》，确定外包业务的范 D1 围和目标 阶段 2． 企业可以将其所经营的业务按照同企业核心能力的关联度来划分企业外包业务类型， 当关联度超过某 控制 D2 个特定值时就定为核心业务，反之就是非核心业务 D3 应建 业务外包管理制度 规范 相关 《企业内部控制应用指引》 规范 参照 《中华人民共和国公司法》 规范 《中华人民共和国合同法》 《业务外包需求调查计划》 文件资料 《业务外包需求调查报告》 《核心业务外包申请书》 责任部门 及责任人 董事会、审计委员会、归口管理部门 董事长、总经理、审计委员会工作人员、归口管理部门相关人员 3．企业核心业务外包，应当提交董事会及其审计委员会审议通过后方可实施

外包的优势与劣势

外包的优势与劣势 单位外包兴趣往往很想知道外包的优势(Superiority)和劣势(Inferior)。通过获得有关好的和坏的外包，企业可以自行决定是否外包的洞察力是适合他们。大多数一头扎进了外包公司跳，实际上并没有发现如果为他们的业务外包是很好的。外包之前，确保你对外包的优点和缺点知道。 外包的优势(Superiority)和可以帮助您的组织决定外包的缺点是，如果适合您的业务。下面是一个外包的优点和缺点的列表： 外包的利与弊 有时，它是更具成本效益的特定业务流程进行，而不是它外包。尽管外包服务(Service)，如工资单处理和税务准备服务(Service)，服务(Service)的外包商将能够看到您公司的机密资料，所以一个外包需要安全和保密。 当你开始你的业务流程外包，您可能会发现很难管理离岸提供商相比，在您的组织流程管理外包可以为您的组织可能裁员。如果，你的离岸服务(Service)供应商破产或倒闭，您的组织将要立即提出你的业务流程在公司内部或另谋外包提供商。 在您的组织的员工可能不喜欢你的想法和你的流程，他们可能在工作中表达的兴趣或缺乏质量，您的外包商可能不只是为您的组织提供服务(Service)。由于您的供应商可能会照顾到几个公司的需要，有可能是不完整的奉献给您和您的公司。通过外包，您可能忘记为你的焦点，以满足您的宝贵客户的需求。 在外包中，您可能会失去对外包过程的控制，但成本效益，有可能隐藏额外的费用，如支付法律费用。而公司之间签订的合同，您可能还需要花费大量的时间和努力，得到了更合理的合同签订。 随着外包发展，您的企业可能遭受客户缺乏。 外包有几个缺点，延长合同，该合同的误解，缺乏沟通，质量差及其他国家延迟服务(Service)。 离岸外包给单位有机会去思考跨越缺点。另外外包的缺点是比离岸外包的优势(Superiority)少。当外您可遇到任何外包这些缺点，如果你找到一个可靠的外包合作伙伴。进行外包之前充分考虑客户的利益，并考虑到员工，然后做出明智的决定。 如果您的单位是真正需要外包服务(Service)，不要让外包影响到你的缺点。 外包的优势(Superiority) 您选择外包非核心业务会给你带来更多的时间专注于自己的核心业务流程。

金融外包行业分析报告

金融外包服务行业的分析报告 一摘要 随着经济金融日益全球化、一体化，以金融服务外包为主体的国际金融服务产业转移步伐不断加快。金融外包始于二十世纪70年代的欧美，证券行业的金融机构为节约成本，将一些准事务性业务（如打印和存储记录等）外包。我国服务外包产业规模迅速扩大，结构不断优化，大力发展金融服务外包产业，对我国产业结构升级和经济发展方式转变，具有十分重要的意义。 二概念 金融外包是指金融企业持续地利用外包服务商(可以是集团内的附属实体或集团以外的实体)来完成以前由自身承担的业务活动。外包可以是将某项业务(或业务的一部分)从金融企业转交给服务商操作，或由服务商进一步转移给另一服务商(即"转包")。包括信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）和知识处理外包（KPO）。 电子商务平台服务是指为客户搭建电子商务平台并提供技术支持，如为客户提供电子商务平台的规划、开发、测试、维护及运营服务。电子商务平台服务属于信息技术外包（ITO）。 互联网营销推广服务是指借助互联网、移动互联网平台为客户优化营销推广渠道，从而辅助客户实现营销目标，包括营销方案设计、互联网媒体筛选、传播内容策划及效果监测等，但不包括电子商务平台的开发建设运营、产品的授权销售、数字内容等服务。互联网营销推广服务属于业务流程外包（BPO）。 管理咨询服务是指运用现代化的手段和科学方法，通过对企业的诊断、培训、方案规划、系统设计与辅导，从集团企业的管理到局部系统的建立，从战略层面的确立到行为方案的设计，对企业生产经营全过程实施动态分析，协助其建立现代管理系统，提出行动建议，并协助执行这些建议，以达到提高企业经济效益的一种业务活动，但不包括信息技术咨询、软件咨询等业务活动。管理咨询服务属

2015年ATM运营现金档案服务金融外包行业分析报告

2015年ATM运营现金档案服务金融外包行业分析报告 2015年8月

目录 一、行业主管部门及监管体制 (4) 二、行业发展现状及未来前景趋势 (4) 1、行业发展现状 (4) （1）ATM 运营及第三方现金、档案服务外包 (4) （2）社区O2O综合金融服务 (5) 2、行业未来前景及趋势 (6) （1）ATM 运营及第三方现金、档案服务 (6) ①信息技术引领行业变革 (7) ②服务外包领域向价值链上游拓展 (7) ③金融创新环境为ATM运营服务带来新的机遇 (7) （2）社区O2O综合金融服务 (8) ①社区金融服务或成为银行业转型重要方向 (8) 三、行业竞争格局 (8) 四、影响行业发展的因素 (9) 1、有利因素 (9) （1）银行专注核心业务进一步促进了金融服务外包的发展 (9) （2）ATM布放量和银行卡数量不断增加为ATM运营外包服务业发展提供保障 .. 10（3）银行卡存现量和M0 值（流通货币）持续增长 (11) （4）民营银行数量剧增，市场空间放大 (12) （5）国家政策支持为金融服务外包的发展带来机遇 (12) （6）国家政策扶持社区金融发展 (14) 2、不利因素 (14) （1）相关法律法规不健全 (14) （2）监管制度不成熟 (15) （3）未来电子支付对现金市场的冲击 (15) （4）银监会政策制约了社区金融的快速发展 (16) 五、行业壁垒 (16)

1、品牌壁垒 (16) 2、技术壁垒 (17) 3、人才壁垒 (17) 六、行业风险特征 (18) 1、市场竞争加剧风险 (18) 2、服务质量控制风险 (18) 3、未来被电子支付冲击的风险 (18) 七、行业发展空间 (19) 1、ATM 数量倍增 (19) 2、流通中货币量大 (21) 3、新型业务的开展 (22)

什么是软件外包

什么是软件外包 软件外包（Software Outsourcing）是一种依托于信息技术的服务模式，是指客户（发包方）将软件项目中的部分工作转交给软件外包服务商（接包方）代工开发的一种行为，它具有降低成本、提高效率的作用，是工种细分和经济一体化的大势所趋。软件外包虽然还是一个朝阳产业，却已显示出巨大的市场潜力，目前全球最大的两个软件外包服务中心——印度和爱尔兰，其市场规模都在百亿美元以上，且增长势头依然强劲。软件外包，就如同一个呱呱坠地的初生婴儿一样吸引着全世界的目光。 软件业是一个高速变化、新技术层出不穷的行业，同时又是人力资源成本相对较高的行业。企业需要采用外包和采购形式来获取待开发产品的部件，最大限度地从社会分工合作、资源共享中获益。 [编辑] 软件外包的形式[1] 软件外包有人看做是软件OEM，OEM是英文Original equipment manufacture的简写，不知道准确的中文意思，台湾人称为代工，有人称为委托加工，与OEM相应的另一个词叫ODM，有人称为委托开发加工。委托加工和委托开发加工到是很简练地区分了OEM、ODM 两者的区别，OEM只是简单的加工，没有自己的技术含量，而ODM则有自主的技术在里面。我们都知道国外很多手机都是国内企业代工（OEM）的，而国内有的厂商，连技术都是代工厂的，这个时候，代工厂就不再是简单的OEM，而是ODM.软件外包同样也存在OEM 和ODM的区别，我国软件外包的业务恐怕多是OEM，做一些比较简单、没有多少知识产权含量的苦力活。 软件外包也应该有这样两种形式：1、总包，2、分包。（这个总包、分包和建筑中的概念是不一样的，这里所指总包对整个软件项目的总包，不是将一家企业所有软件的开发全部承包）基于软件的特殊性，我想一个企业不会将一个软件项目分开分别发包给几个软件公司各自来开发的，如果直接从发包的企业外包软件的话，应当可以总包的。从大量的报道来看，我们国家的软件公司基本是从其他软件企业分包而来的业务，这也就使国人产生了软件外包就是从软件企业分包业务的错觉。 从软件外包的内容看，凡是被分包出去的，都是软件系统非核心的内容。核心内容和技术都被总包的大型软件开发商牢牢控制着。做软件分包，为国外大型软件企业提供软件外包服务，就像民工为包工头做工一样，只是在做软件外包最底层部分的编码工作。如果一直做软件外包中的分包，对产品不能拥有任何知识产权，也始终没有任何技术竞争力。 我国软件外包企业中，在香港上市的中讯软件集团股份公司应当是行业内的佼佼者，被称为“外包第一股”，其93.28%的业务收入来自日本，而且主要业务集中在几家象NEC这样的特大型公司，我想这家公司应该是可以做总包的。 [编辑]

2021金融外包行业研究分析报告

2021年金融外包行业研 究分析报告

目录 1.金融外包行业前景趋势 (4) 1.1金融服务外包企业呈现金字塔结构 (4) 1.2跨国金融服务外包企业示范效应明显 (4) 1.3金融外包价值链不断攀升 (5) 1.4延伸产业链 (5) 1.5行业协同整合成为趋势 (5) 1.6生态化建设进一步开放 (6) 1.7呈现集群化分布 (6) 1.8需求开拓 (7) 2.金融外包行业现状 (8) 2.1金融外包行业定义及产业链分析 (8) 2.2金融外包市场规模分析 (9) 2.3金融外包市场运营情况分析 (10) 3.金融外包行业存在的问题 (13) 3.1行业服务无序化 (13) 3.2供应链整合度低 (13) 3.3基础工作薄弱 (13) 3.4产业结构调整进展缓慢 (13) 3.5供给不足，产业化程度较低 (14) 4.金融外包行业政策环境分析 (15)

4.1金融外包行业政策环境分析 (15) 4.2金融外包行业经济环境分析 (15) 4.3金融外包行业社会环境分析 (15) 4.4金融外包行业技术环境分析 (16) 5.金融外包行业竞争分析 (17) 5.1金融外包行业竞争分析 (17) 5.1.1对上游议价能力分析 (17) 5.1.2对下游议价能力分析 (17) 5.1.3潜在进入者分析 (18) 5.1.4替代品或替代服务分析 (18) 5.2中国金融外包行业品牌竞争格局分析 (19) 5.3中国金融外包行业竞争强度分析 (19) 6.金融外包产业投资分析 (20) 6.1中国金融外包技术投资趋势分析 (20) 6.2中国金融外包行业投资风险 (20) 6.3中国金融外包行业投资收益 (21)

人力资源外包流程

人力资源外包的种类及其运用 人力资源外包是一个总的概念。一般来说，人力资源外包包括：人力资源业务流程外包、人力资源咨询外包和劳务派遣和劳动关系外包。 1、人力资源业务流程外包 人力资源业务流程外包是通过将技术性人力资源工作转移给外部服务商，而使得企业自身更专注于战略性人力资源管理工作，有利于提升人力资源管理的战略价值。 从目前来看，人力资源业务流程外包主要涉及到招聘管理、员工培训、薪资与福利管理和绩效管理。 （1）员工招聘外包 代招代聘这个做法由来已久，并在中介的行业得到广泛的使用。但是中介行业的代招代聘只是针对低层次的员工，对其要求不是很高，中介机构和用人单位之间也没有硬性的约束。随着人力资源相关法律法规以及外部环境的不断变化给企业的招聘政策、招聘工作带来的较大风险，企业就不断需要技术能力型并符合企业发展需要的人员。这时候，招聘工作不能再是临时性、短期性和盲目性的。此时，企业可以采用外包的方式求助于专业化的人力资源外包机构，为企业设计招聘体系。 （2）员工培训外包

企业人力资源开发的主要任务之一就是培训。在员工培训过程中，培训设计方面的工作可以外包给专业培训公司来完成，因为优秀的专业培训公司通常拥有人力资源管理各方面的专家，他们能够建立起一整套可以普遍适用于多家企业的综合性专业知识、经验和技能。当然在培训的实施过程中也需要企业内部培训的专业人员、经理和其他辅助人员的参与，因为他们比外部人员更熟悉本企业的情况，对员工具有更好的示范效果和亲和力，两者结合可以更好的完成培训的工作。 （3）薪酬与福利管理外包 薪酬体系的设计和发放以及员工的福利管理向来是人力资源管理部门最基本的业务。目前，我国很多企业采用银行代发工资的形式，这并不是外包服务所指的薪酬管理。外包意义的薪酬管理包括了两个方面，首先由专业人力资源机构，进行符合企业发展需要的薪酬方案设计和员工的绩效考核，然后配合企业内部人力资源管理规划要求，分析行业薪酬数据，制定具有激励机制且符合企业成本控制需求的薪酬方案。(1)方案确定之后，根据员工的绩效考核结果，制定薪酬发放标准并代为发放工资。薪酬管理的一项长期动态工作，如果伴随着企业发展状态、行业薪酬标准浮动、员工表现等各方面因素，由第三方的专业机构代为跟踪操作，可以确保员工的薪酬时刻处于公平状态。 企业的福利和津贴体现了企业对员工的关心，容易使员工感到个人与企业的利益相关性，从而形成归属感和认同感。在我国，前期的福利外包包括国家法定的福利，如养老保险、失业保险、医疗保险、住房公积金等。随着企业的发展和壮大，许多企业考虑在法定保险之外，为员工提供其他福利项目。令企业颇为困扰的是，如何利用有限的资金，为员工谋求最大的福利，这种福利政策又必须收到立竿见影的效果。因此，企业把福利津贴方案的设计，外包给专业化的咨询机构制作。专业化的咨询机构通过对不同层次员工需求的分析，制定切实符合企业和员工需要的，又可以激励员工热情，挽留企业核心员工的福利方案。另一种外

业务外包管理办法58681

XXXX公司 业务外包管理办法 第一章总则 第一条为使XXX公司（以下简称“公司”）外包业务流程顺畅合理，规范参与业务外包人员的行为，确保业务外包期间公司资产安全，维护公司利益，实现业务外包的战略目标，提高资源利用率，特制定本制度。 第二条本制度所称业务外包，主要是指公司（以下又称发包方）为实现战略经营目标，利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给公司以外的专业服务机构或其他经济组织（简称：承包方）完成的经营行为。 第三条常见的业务外包包括：研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、物业服务、IT服务等。 第四条本制度适用于本公司及全资、控股子公司所有业务外包活动的管理。 第二章业务外包主要岗位职责 第五条董事会 审议、审批重大或核心业务外包项目计划书；确定外包业务的归口管理部门。 第六条董事长、总经理 审批外包业务流程管理制度；审议非核心业务或涉及金额较少的外包项目计划书；审定最终的承包方；审议、批准外包合同书；审批外包业务付费款项；审议因承包方提供附加产品而产生的额外付费。 第七条总会计师或主管财务负责人 审核外包业务固定资产、流动资产、存货各项制度；审批盘盈盘亏的资产、存货；审批资产、存货的会计处理结果。 第八条法律顾问 审核外包的法律性协议或合同文件；参与外包业务的谈判；解释协议或合同条款，处理相关法律事务。 第九条归口管理部门 拟定外包业务流程管理制度；跟踪监督外包业务流程管理制度的执行情况；编制外包项目计划书；根据承包方资质标准及遴选办法，审核承包方资质并进行初步遴选；初步接洽，订立外包合同协议；培训涉及业务外包流程

的员工；定期检查和评价外包业务进展情况；提出外包业务的初步检验结果，参与项目的正式验收；确认承包方最终提供的产品（服务）的差异，提出改进意见或建议；协调处理与承包方之间，以及各承包商之间的争议；申请外包业务正常及额外付费款项。 第十条财务部等职能部门 组织编制外包业务固定资产、流动资产、存货各项制度，并进行审核；审查外包业务承包方对公司固定资产、流动资产、存货的使用情况；定期对承包方库存存货进行检查；组织开展资产、存货的盘点工作；根据成本收益情况，评估业务外包项目计划；进行外包业务相关的会计处理；审核外包业务付费款项；确认业务外包中的退款及折扣金额。 第三章外包业务流程 第十一条制定外包战略 （一）在决定是否将业务项目外包时，应考虑以下三个方面的因素。 1、此项业务是否是利用公司没有的设备、生产系统、专业人员及专门技术。 2、此项业务外包可以降低成本。 3、此项业务外包能够产生比自己运作更多的利益等。 （二）准确把握公司核心竞争力与盈利环节，避免将公司核心业务外包。 第十二条编制外包项目计划书 公司在确定业务外包内容后，指定与该项业务相关的职能部门编制计划书。计划书主要包括以下内容： （一）业务外包的背景，如公司外部环境要求及公司中长期发展战略。 （二）业务外包内容，将部分还是全部业务职能交由承包商提供。 （三）业务外包的具体实施程序。 （四）业务外包的主要风险和预期收益。 （五）其他相关内容。 第十三条外包项目计划书通过审批后，成立外包业务归口管理部门，由业务部门负责人、有关咨询专家、法律及财会专业人员等组成。 第十四条业务归口管理部门负责业务外包项目的具体实施，确保业务外包流程的顺利实现。 第十五条按照《业务外包承包方管理制度》选择承包方。 第十六条业务归口管理部门组织有关人员和承包方就《外包项目合同》的主要条款进行谈判，达成共识，由合同双方代表签署《外包项目合同》。

软件外包行业的PEST分析

对软件外包行业的PEST分析 软件外包最早是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发，以达到降低软件开发成本的目的。随着经济的全球化、服务的专业化，企业越来越明确和专注自身的核心竞争力，更多的软件开发项目进行外包，国内企业的软件外包也呈现出爆炸式增长的趋势。 PEST(Political、Economic、Social、Technological)分析模型是环境分析的一种有效方法,使用该方法进行环境分析有利于软件外包企业战略部署,它通过对政治、经济、社会和技术四个方面的若干影响因素进行总结和列示,帮助企业组织分析和总结相对关键和重要的影响因素,以确立最终的战略目标。 一、政治(Political)因素 1、国际环境相对稳定，软件外包发展快速 离岸外包发包集中在日本、北美和欧洲。今年3月日本北部发生9.0级强震，相应的日本软件外包接发包产生了一定影响，除此以外，国际离岸外包总体形式趋好。北美发包企业多采取整体外包的方式，直接委托离岸服务外包提供商。日本企业一般由本土企业总包，对需要外包的服务进行优化分解之后，将其中技术含量较低的、人工需求量较高的加工型业务转给国外接包公司。中国软件包包的离岸外包业务需求主要来自日本、韩国、美国、

欧洲以及东南业。其中日本是中国最大的发包国，欧美所占比重增加非常明显。 2、江苏省政府强力支持软件外包 积极优化发展环境。2007年江苏省率先立法，通过了《江苏省软件产业促进条例》，为软件外包产业持续快速发展创造了良好的法规保障环境。 强力打造江苏外包品牌形象。举办“China Sourcing2007（南京）高峰论坛”、“China Sourcing2011（盐城）高峰论坛”、“硅谷软件外包企业代表团江苏行”、“ITC京都协会南京行”等系统活动，着力提升江苏省软件外包产业形象。 全面建设外包服务体系。江苏省与工信部签约共建“软件与信息服务外包公共支撑平台”，实现资源共享、优势互补。 二、经济(Economic)因素 我国软件产业总体发展快速。2010年，我国全年实现软件业务收入13364亿元，同比增长31%，产业规模比2001年扩大十几倍，年均增长38%，占电子信息产业的比重由2001年的6%上升到18%。在全球软件与信息服务业中，所占份额由不足5%，上升到超过15%。在“十五”期间，我国软件产业业务收入平均增速为47%，“十一五”平均增速为28%，收入增速有所趋缓，软件产业开始从高速增长转入相对平稳的新阶段。 江苏省软件产业高速发展。2010年实现业务收入2209亿元，是

银行业金融服务外包现状及风险分析

银行业金融服务外包现状及风险分析 张红军, 王爱民 ( 上海交通大学安泰经济与管理学院, 上海200030) 【摘要】近年来, 全球金融服务外包呈现出一种势不可挡的发展态势。外包业务发展的现状及动机、外包过程中的风险、各国的监管措施, 文章对此一一给予了回答, 以期对我国银行业金融服务外包发展有一定借鉴意义。 【关键词】外包; 风险; 监管 【中图分类号】F832.2 【文献标识码】A 【文章编号】1004- 2768( 2007) 22- 0045- 02 近年来, 许多金融机构纷纷通过业务外包形式, 将其自身没有或缺乏优势的金融服务 委托给专门从事该项金融服务的公司来处理, 以达到降低成本及实现专业化等战略目标, 全球金融服务外包呈现出一种势不可挡的发展态势。外包业务的迅猛发展伴随着各种外包风险的凸现, 各国金融监管当局相继出台了一系列的监管指引以防控外包风险。本文将综述银行业金融服务外包的发展及动机、外包风险、各国的监管现状, 以期对我国银行业金融服务外包发展有一定借鉴意义。 一、金融服务外包发展及动机 最早的金融服务外包要追溯到20 世纪70 年代, 当时, 国际上一些证券机构将一些准 事务性金融服务( 如打印及存储记录等) 外包给专业机构处理。80 年代至90 年代, 在成本因素及技术升级的双重因素推动下, 外包交易的规模已相当可观并涉及整个IT 行业。随后, 外包出现在人力资源等更多领域。同期出现了一种名为“金融服务处理外包( BPO) ”的新形式, 是一种点到点的商业链外包。在BPO 中, 金融机构与服务商的关系也由传统的服务提供转变为战略合作。目前, 外包的另一个趋势是“离岸化”, 即将金融服务外包到境外。金融机构除将金融服务外包给服务商外, 也把一些金融服务交由海外附属机构来完成。 德勤研究所2004 年的一份研究报告表明, 33%的被调查银行等机构已经外包了其IT 金融服务, 75%的被调查银行等金融将在未来24 个月内实施离岸项目外包。金融研究和服务公司调查表明: 金融服务业的外包趋势将不断加强。该机构预测: 全球最大的15 家金融服务企业将扩大信息技术项目的外包业务, 金额也将从2004 年的16 亿美元上升到2008 年的38.9 亿美元, 平均年增长率为34%。2004 年以后的5 年内美国金融服务业将有3 560 亿美元( 占到此行业成本的15%) 的金融服务外包到境外。根据德勤会计师事务所2004 年的报告, 离岸业务将在21 世纪初的10 年内持续增长。报告估计, 2010 年的离岸金融服务市场产值将达到4 000 亿美元, 占整个行业总产值的20%。 随着金融国际化进程的加快, 国内银行业金融服务外包近年来也有了一定的发展。2002 年, 高阳公司与深圳发展银行签订灾难备援外包服务协议, 该合同持续10 年, 总额约3 个亿, 成为国内银行业第一个IT 系统外包大单。2003 年1 月, 国家开发银行与中国电信集团公司和中国网络通信有限公司签署网络外包框架协议: 中国电信集团公司向国家开发银行 提供全国组网需要的数字电路金融服务, 中国网络通信有限公司则向国家开发银行提供全 国组网需要的数字备份电路金融服务和小区宽带接入服务。2003 年11 月, 中国光大银行与联想IT 服务正式签约, 联想IT 服务将成为其核心金融服务和管理会计系统建设及咨询项 目的总承包商, 项目合同金额达数千万元( 见表1) 。

对日软件外包的软件开发过程

对日软件外包的软件开发过程 第1章对日软件外包1.1对日软件外包的发展全球应用软件外包市场近几 年平均每年以29%的速度增长，2005年整个市场规模将达到389亿美元。目前 全球的软件产值中，三分之一需要通过对外发包来完成。软件外包已经成为世 界软件产业发展的一个重要趋势。在这一趋势下，《振兴软件产业行动纲要》 提出，从2001年到2005年，中国软件出口要从年出口7亿美元提升到50亿美元。按照预定的目标，2004年国内软件企业将要完成的出口额将达到35亿美元。这对于中国软件企业而言的确是个不小的数字。为了实现这一目标，有关 人士指出，中国企业应积极拓展对欧美软件外包业务，把软件外包做强做大。 但现在美国市场主要被印度垄断，欧洲市场被爱尔兰垄断，中国企业的核心竞 争力需要较长时间的积累，而对日软件外包，我们则有优势。在对美软件外包 市场上，中国软件企业与印度软件企业的差距是明显的，从英文水平到签证难度，从法制制度的不同到对知识产权认识程度的差异，中国软件企业要在对美 软件外包市场赶上印度企业还需加以时日。美国IT从业人员中印度和中国人员的比例是3∶1，中国软件企业目前做的外包只占日本软件外包的2%多一点。以英文为主导的软件外包市场正在逐渐萎缩，并且在这个市场上我们和印度相比 竞争优势不明显。而对日软件外包市场相对印度来说，中国软件企业有地域优 势和有限的语言优势，应当成为国内软件外包企业的发展导向。1.2对日软件 外包的现状对日外包市场潜力巨大，据IDC统计数据，2005年日本IT外包市 场规模为164亿美元，而同年我国来自日本的软件发包量约为5.6亿美元，仅 占日本IT外包市场的3.4%。IDC预测2008年日本IT外包市场将达到23，363 亿日元(约226亿美元)，2010年我国对日外包将近40亿美元，占比上升为 17.7%。由此可见我国对日软件外包未来的市场潜力巨大。国内现有的对日软件外包企业，主要为面向日本资讯科技行业的客户提供外包软件开发服务，而该 等客户其本身又是为日本客户或全球客户提供软件开发服务。也就是一种工程 转包性质的开发。以我现在所在公司为例，从事过制造业项目、CAD软件工具、证券金融软件、物流软件等等。1.3对日软件外包的软件开发特点由于外包客 户也是多为软件公司或是大公司的软件开发部分，而且由于是外包软件开发， 所以开发层次比较低，或者说不是一个完整意思上的软件开发过程。根据个人 在对日软件开发公司工作多年的经验，总结以下几点特点：1.技术含量低，从

业务流程外包

业务流程外包 全球BPO贸易的发展前景 目前，越来越多的欧美国家大型IT企业、金融机构和其他服务型企业在尽量不降低产品质量的前提下，通过业务流程服务外包(BPO)使企业资源得到最佳分配，降低了企业的生产成本，减少了经营风险，从而增强了企业的核心竞争力。而面对蕴含大量商机的国际服务外包市场，越来越多具有接包能力的国家也正在成为欧美企业理想的海外转包地。目前，国际外包业市场已经形成了以印度市场为核心，同时包括诸如中国、菲律宾、马来西亚等新兴BPO市场的整体格局。 就目前的市场状况而言，以出现较早的IPO贸易为例，2005年预计全球整体软件市场交易额大于2500亿美元，其中IT外包超过57％，达到了1430亿美元。在各类软件外包的业务中排名前三位的分别是应用程序开发(28％)、应用程序维护(21％)和数据中心(19％)，其他还涉及客户服务器支援、培训、网络管理、台式系统，终端客户自持以及广域网管理等领域。由此可以看到，围绕着以互联网服务、语音服务、用户支援、应用程序支持、数据库支持以及数据中心管理为主要业务核心的IT 外包正成为未来软件外包产业中主要的上扬部分。其他业务流程服务外包2004年全球贸易额超过了54亿美元。从2005年开始，市场的预期增长率为l5％，到2009年整个市场规模将达到120亿美元，其中媒体公司例如：广告、销售俏场推广、金融服务以及医疗服务行业将成为重点增长领域。媒体公司将会把他们后勤和客户支持等业务留成外包，这部分年增长率约为10％，而金融服务以及医疗服务行业的年增长率将达到59％。 中国BPO贸易的发展现状与对策建议 中国经济作为世界上发展最快、最具活力的经济体，其稳定的政治环境、较好的法制建设和基础设施建设、市场的巨大潜力以及大量低成本的具备基础技术和语言能力的人才均预示出中国在发展BPO 贸易中存在明显的比较优势。近年来，我国上海，北京、大连等较发达城市积极承接全球BPO贸易，并获得了持续稳定的增长以下主要通过对上海BPO贸易的调查，就目前中国服务外包行业发展现状展