(流程管理)爱立信常见交换机故障处理流程
（流程管理）爱立信常见交换机故障处理流程
常见爱立信交换机故障处理流程
TT计费停
1）〈CHODP：FN=TT；连续看几次，如果指针不变，则确认TT计费停
2）〈CHOFP：FN=TT；看那些计费子文件是CLOSE，那些计费子文件是OPEN
3）〈CHOFI：FN=TT，FILEID= ；打开另一个状态为CLOSE的计费子文件CHOFP:FILE=TTFILE03;
4）〈CHODP：FN=TT；连续看几次，如果指针变，TT计费恢复正常；如果指针仍然不变，则重复3）、4）直到TT计费恢复正常；如果把所有的计费子文件都打开，指针仍然不变，则马上通知交换室。（计费恢复正常后，除了能够正常计费子文件外，其他的计费子文件都要关闭，如果更改了计费子文件要通知立信计费中心）
2．CP FAULT
〈REPCI；测试出错部件。
〈REMCI：MAG= ，PCB= ；根据REPCI指令结果把最大怀疑坏的对应值填入。〈RECCI；测试并复位。如果CP FAULT不能消除，则报交换室。
3．RP（EM）FAULT
〈REPRI：RP= ，（EM= ）；
〈REMRI：RP= ，（EM= ），PCB= ；根据REPRI指令结果把最大怀疑坏的对应值填入。
〈RECRI :rp=；如果RP FAULT不能消除，则报交换室。
4．EMRP FAULT
〈REPEI：EMG= ，EMRP= ；
〈REMEI：EMG= ，MAG= ，PCB= ；
〈RECEI：EMG= ，PCB= ；
如果不能恢复，还可以进行如下操作：
〈EXEDP：EMG= ，EM= ；
〈BLODI：DEV= ；
〈BLEEI：EMG= ，EM= ；
〈BLEEE：EMG= ，EM= ；
〈BLODE：DEV= ；如果EMRP FAULT不能消除，则报交换室。
5．TSM FAULT
〈GSSTP；检查TSM的状态。
〈GSDSP；清除干扰源。
〈GSBLI：TSM= ；闭TSM。
〈GSTEI：TSM= ；测TSM。
〈GSBLE：TSM= ；解TSM。等待5分钟，如果TSM FAULT不能消除，则报交换室。6．系统时钟故障
〈NSSTP；时钟状态。
〈NSBLI：DIP= ；闭时钟（参数可为RCM、CCM、DIP、EXT）
〈NSTEI：DIP= ；测时钟（参数可为RCM、CCM、DIP、EXT）
测试结果为FAULTLESS，则解闭时钟，否则报障
〈NSBLE：DIP= ；解时钟（参数可为RCM、CCM、DIP、EXT）
如果系统时钟状态仍然不能正常，则报交换室。
7．SNT FAULT
〈NSSTP：SNT= ；
〈NSTEI：SNT= ；
〈NSBLE：SNT= ；
如果SNT FAULT不能消除，则报交换室
8．七号信令链状态不正常处理办法。
当七号信令链路状态不正常时，若为FC3，则可以由人工闭解恢复；其它如FC100、FC104、FC206等都应该具体情况具体分析：
首先检查该信令链所属中继的状态是否正常
可以由指令
〈C7LDP：LS= ；得到该信令链所连的C7ST2。
〈C7STP：ST=C7ST2- ；得到该C7ST2所对应的C7PCDD。
〈EXSCP：DEV=C7PCDD- ；得到该信令链所属中继对应的某一个DEV。
〈EXDEP：DEV= ；得到该信令链所属中继对应的SNT。
〈NTCOP：SNT= ；得到该信令链所属中继。
〈DTSTP：DIP= ；检查该信令链所属中继的状态是否正常。
如果中继的状态正常，检查C7ST2和C7PCDD的状态：
〈C7TSP：ST= ；
〈STDEP：DEV=C7PCDD- ；
如果C7ST2和C7PCDD的状态正常，则报给交换室。
如果FC=5，那么根据指令〈C7STP：ST=C7ST2- ；得到的RP值执行指令：〈EXRPP：RP= ；
〈BLRPI：RP= ；
如果故障不能消除，则报给交换室。
9．SPG自动闭塞故障处理
以SPG=0，NODE=A为例
〈IMMCT:SPG=0;
〈IMCSP;
〈END;
〈RESUI:SPG=0,NODE=A;
如果测试通过，则
〈RESUP:SPG=0,NODE=A;
〈BLSNE:SPG=0,NODE=A;
查看状态
〈IMMCT:SPG=0;
〈IMCSP;
〈IMSIP:NODE=A;
〈END;
如果解闭失败则报给交换室。
10．BACKUP IMFORMATION FAULTCODE34
〈SYBUI：DISC；激活自动DUMPING，如果能够执行成功，故障会消除；如果不能够执行则
一般伴随有FC13告警，则先做系统备份SYBUP，然后倒换SYTUC，再做
〈SYBCI：FILE=RELFSW0；比较成功后〈SYBUI：DISC；可以消除告警，如果不成功，报
给交换室。
11．DIGITAL PATH QUALITY SUPERVISION 〈DTQSR：DIP= ；
如果仍然不能消除，则报给传输室。12．SOFTWARE ERROR
〈SYRAE：RECTYPE=SOFTERR；
如果仍然不能消除，则报给交换室。13．LINE UNIT BLOCKED
〈IMLCT：SPG=0；
：ILLUP；
：ILBLI：LU= ；
：ILBLE：LU= ；
END；
如果仍然不能消除，则报给交换室。
CPT FAULT
IMLCT:SPG=0;
ILNPP:PORT=ALL;
ILLBE:NP=XXXXX;
ILLBE:NP=XXXXX;
14．SIGNALLING FAULT SUPERVISION 〈FAIAR：ACL=A2；
如果仍然不能消除，则报给交换室。
15．DISTURBANCE SUPERVISION OF TRUNK ROUTES
〈DUDAR：R= ；
如果仍然不能消除，则报给交换室。
16.radio transmission transcoder pool mean hold time supervision
16．ANALYSIS DATA FAULT 〈ANFAR； 如果仍然不能消除，则报给交换室。 17．LONG DURATION CALL SURPERVISION 8〈MONTI：； 长话单的出现有可能是用户吊死或盗打（声讯台），通过指令CDLTI强行释放〈CDLTI：ID= ； dbtsp:tab=saactions; SAALI; (将size 相关的size 扩大即可) saali; CPT FAULT STOP +A ,SYNC JKZ jkz999 RADIO TRANSISSION TRANSCODER AND RAE ADAPTOR NTCOP:SNT=RTTF1S-37; STDEP:DEV=RTTF1D-1186 因为是四路合一路的16×4；将第一个设备闭上，再解开，RRTB E:DEV=RTTF1D-1186 RRTBI: Dtqup:dip=all; SYRSI:NODE=A,SPG=0,RANK=SMALL; CP LARGE SYREI:RANK=SMALL,OTHER=EXPL; MCLOC:USR=SYSTEM,PSW=INIT; PTCOI; PTSRI:RANK=SMALL; EXIT; 处理RPA的分离 FCSLI:SPG=0; BLSLE:SPG=0,LINK=XXX;用 用户 在所属的HLR,用 HGSDP:MSISDN=8613662307828; Hgsde:isdn=xxxx; HGSLR:MSISDN=ZZZZZZZ Allip:ALCAT=POWER; Fcrws:rp= , ws= GROUP SWITCH TRAFFIC RESTRICTION：若因硬件错误而引发每一边至少一个单元被闭掉，就会发生此类告警。 ◆对于TRA的SNT还有可能是软件损坏引起。(可尝试用RRDSL:SNT=XXX;重新 转载软件,再NTTEI:SNT=XXX;测试) １．检查计费的情况： ２．SAAEP:SAE=500,BLOCK=CHOF; SASTP；打印结果粘贴在执行结果栏，并根据公式：已用内存空间/总的内存空间计算出交换机内存使用的百分比附上。 对时间的要求： 以117报时台为标准时间，要求误差小于±30秒。必需填写执行时间和调整后的误差值。CACLP可看到系统的时间。 当误差比较小的时候，可以用CACLC调整。 当误差比较大的时候，要用CACLS调整，然后再做一个SMALL RESTART。 看系统重启的情况 9003，是人工重奇； “SYRIP：SURVEY” SYRIP:EVENT=XX; 计费 ◆:INFII:FILE=TTFILEXX,VOL=vol,……； 定义TT文件，一般需定义多个，以防止计费输出故障。当话务量低时文件的大小不宜过大，当话务量高时不要将EXP参数设为大于0，因为这需要占用CP大量的处理能力。 ◆ 将TT文件定义为无限文件。 ◆ 定义将TT文件通过DATA LINK或磁带输出。 ◆ 定义CP中用于存放计费数据的缓冲区个数（参数BNUM），TT文件输出的设备（参数IO）等。 附：显示用命令“CHOTP”。 ◆ 定义计费数据存放在缓冲区中的时间（参数PBC），TT文件的格式（参数CONV，目前设为ASN1）。 附：显示用命令“CHOUP”。 ◆ 定义TT文件中包括的内容，若“LIMIT=BANS”表示TT文件中仅包括建立起通话的那一部分通话信息。 附：显示用命令“CHOLP”。 ◆ 打开T T文件。 附：关闭用命令“CHOFE”，显示状态用命令“CHOFP”。闭塞T T文件用命令“CHOBI”， 解闭用命令“CHOBE”。 !!SMALL RESTART IS PENDING Sybtp; 电话的监听： CTRAI:MSISDN=86XXXX; EXTPI:BNB=XXXX; EXTPP Strdp:r=bscao,state=busy; MONTI:DEV=MALT-XXX; CON 测试话路还可使用TCTDI EXTPI:BNB=139********; TCTDI:R=GZA1O,BNB=O8542624295; CON; 1,首先定一个测试点,EXTPI: 2,TCTDI:BNB= 而呼转时,在B表分析时,86769-XXX,吃掉了0,加了86. TCTDI:DEV=XXX,BNB=XXX;（制定占用的设备） 2. 对forloops的设定 3. 设定延时启动 4. 改变IC门限 释放终端!!! IOSTP; Iorei: 查找用户的登记位置： TEST SYSTEM; CTRAI:MSISDN:86XXXX; PRINT V MTV XXX:236; PRINT STRVAR MTRAN H’XXXX:12; END TEST; 清除某用户在VLR上的登记 HGSDP：MSISDN=86**； HGSLR：MSISDN=86**； 查看TEST=110 SIZE AFTSP：TEST=110。LOG； SAAEP：SAE=*，BLOCK=**； SAAII：SAE=*，BLOCK=*，NI=*； 在同一IOG内两媒体的传递 DIR=OUT，SPG=0，NODE=A，IO2=OD-1，FILE1==RELFWS2，FILE2=D0419； 从硬盘传送到光盘） INFET： 查CONTER LINK EXEGP：EMG=**； EXCPP：EMG=**； EXEPP：EMG=**； 查看CP版本 SAOSP； 修改端口的速率 IMLCT：SPG=0； MCDVP； ILNPP：NP=*； ILSLC：NP=**，RATE=**； END； 查看和修改BPC（NUMREQBPC） RXCDP： RLBDC： RLBDP：CELL=**； RADEP：DEV=RTTRD—**；SEIZURE SUPERVISION OF DEVICES IN BSC STBSP：DETY=RALT； RASAR：DETY=**； 闭TRA NTCOP：SNT=**； STDEP：DEV=**； RRTBI：DEV=**； RRTBE：DEV=**； 删除子文件FILE INFIR：FILE=**； 查TRAPOOL中EFR的使用情况 RRTPP：TRAPOOL=ALL； 查看EMG连的DIP EXEGP：EMG=**； EXCLP：CLC=**； RADEP：DEV=**； 查看最后一次RELOAD的时间 SYBRP； 设置出现PENDING做RESTART的时间（取消RESTART）SYRTS：RANK=**，TIME=； （SYRTS：RANK=**，CANCEL） 修SPG IMMCT：SPG=0； IMCSP； END； BLSNI：SPG=*，NODE=*； RESUI：SPG=*，NODE=*； RESUE：SPG=*，NODE=*； 打印选组级干扰统计数值，用此命令后，它将重新恢复为零 GSDSP：TSM=**，NORESET； 对DIP质量监视，可获得不稳定频次数 DTQUP：DIP=**； 查看SPG的LINKE状态，闭解 EXSLP：SPG=0； BLSLI：SPG=**，LINK=**； BLSLE：SPG=**，LINK=**； 监听查路由占用情况 STRSP：R=**； EXTPP； EXTPI：BNB=86660792；（设监听电话） EXTPE：BNB= EXROP：DETY=MALT；（查BSC路由） STRDP：R=**，STATE=BUSY； MONTI：DEV=MALT---**； CON； 做MTM的拨测过程 EXTPP：SURVEY； EXTPI：（E）BNB=834*；设主叫号码 TCTDI：BNB=138**，R=MTMIO； CON； END； 清DETY=RALT的告警 LASAR：DETY=； 从CP的PS中LOAD软件到TRA—EM RRDSL：SNT=RTTF1S-0，SUMANE=； 向CP指示不用对RP BUS进行监视，（当需触动RP BUS时用到）SARPI； SARPE； 人工送COMMAND LOG进系统 IOCMC：STATE=PASSIVE； IOCMI：FILE=RELCMDHDF-** ，PROC=E； IOCMS：STATE=ACTIVE； 停计费TTFILE01的处理步骤 CHOFI：FN=TT，FILEID=01； CHOFE：FN=TT，FILEID=03； IOIFE：FILE=TTFILE03； CHODP：FN=ALL； 查局标 EXIOP； 定义C7 LINK C7LDP：LS=**； 得ST SDL C7ST2C-23 BSC2-7，MALT-24 EXSCE：NAME=BSC2-7； EXSPI：NAME=BSC2-7； EXSSI：DEV1=MALT-24； EXSSI：DEV2=C7ST2C-23； EXSPE； EXSCI：NAME=BSC2-7，DEV=MALT-24； C7LAI：LS=**； 扩602 SIZE BLOCK=MTVIN MGSVP；看HLR ADDR MGSRE：HLRADDR= ； SAAII：SAE=602，NI=； 看神州行用户是登记在那个SCP上（CAMEL） HGCMP：MSISDN=**； 看连到交换上的SDH的状态（155M） TPSTP：SDIP=**； TPCOP：SDIP=**； 跟踪路由 TCRAI：MSISDN=***； EXDEP：DEV=***； TRH LOAD TABLE RAHHP：SNT=RHSNT——**； 2. 对forloops的设定 3. 设定延时启动 4. 改变IC门限(AXE对s/w Error设置一Intensity Counter(IC),看 5. Select Restart 决定系统是否有此功能,如有,在6的相应步骤中Restart 6. 过程 s/w Error-->IC-->Selective Restart-->Error code Restart -->F^B Check Error Code=0-6, 6代表Function Change 把BACKUP 传到光盘上 INMCT：SPG=0； INVOL：NODE=A，IO=OD-1； INVEP：NODE=A，IO=OD-1； SYBMP：DIR= INFIP：FILE=OD0A1； 4. 连接设备(通常软件路由不用设备) EXDRI:R= ,(*)DEV= ; (*)DEV表示speech设备,TS0,TS16的出外 例:EXDRI:R= ,DEV=BT101-1&&-15&-17&&-31&-33&&...; EXDUI: 建立SNT数据 EXDAI:DEV=(*)DEV; 使设备从pre post service到in service 并不是所有的dev都作此命令,一般入的不需作,BT101,C7B7C4 要作,而BTL74不要,所以可以每种设备都作,但不理睬不成功 BLODE:DEV=(*)DEV; 解闭中继 在本局查对端局对本局的分析源 EXROP：R=；（R到对端局的路由名，P出BO，CO就是对端局对本局的分 析源） 加MSC ID 到HLR上： C7TZI 为NOP区清零 C7TCI；把OP区数据COPY到NOP去 C7GSI：TT=0，NA=4，NP=1，NS=8613XXX（MSC ID），GTRC=5； 在NOP加入数据 C7TAI；激活NOP，使当前使用NOP 数据 运行维护管理制度 2017年8月 目录3 3 3 5 6 6 7 8 8 9 9 1、总则 第一条为保障公司信息系统软硬件设备的良好运行，使员工的运维工作制度化、流程化、规范化，特制订本制度。 第二条运维工作总体目标：立足根本促发展，开拓运维新局面。在企业发展壮大时期，通过网络、桌面、系统等的运维，促进企业稳定可持续性发展。 第三条运维管理制度的适用范围：运维部全体人员。 2、编制方法 本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。 本实施细则以ITIL/ISO20000为基础，以信息化项目的运维为目标，以管理支撑工具为手段，以流程化、规范化、标准化管理为方法，以全生命周期的PDCA循环为提升途径，体现了对运维服务全过程的体系化管理。 3、运维部工作职责 一、负责网站运维和技术支持 （一）根据网站运营战略和目标，负责网站整体架构、栏目、应用系统等技术开发方案制定和组织开发，保障网站技术的稳定性和先进性。 （二）负责网站栏目和应用系统的使用培训和操作使用指南编 写，对用户使用过程中出现问题的沟通和解决； （三）网站设备和软件购买计划书的拟定，包括采购数量、品牌规格、技术参数。会同行政部进行采购。 （四）网站设备和软件操作规程和应用管理制度的制定，并负责监督执行。 （五）网站设备和软件安装、调试和验收，使用培训和维修保养。 （六）网站日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决，保障网站24小时安全稳定运行。 （七）网站技术服务外包管理，主要包括技术外包开发、运行服务托管和空间域名管理。 （八）负责网站管理系统及设备保密口令的设置和保存，保密口令设置后报中心主任备案，保密口令设定后任何人不得随意更改，保密口令每季度更新一次。 （九）负责网站新程序、新系统和网站改版升级方案技术的设计开发。 二、负责网站信息和技术安全 （一）执行国家和省上有关网络信息技术安全的法律法规，与通信管理和网络安全监管部门联络，及时处理网站信息技术安全方面存在的问题，确保网站安全、稳定、可靠运行。 （二）网站信息技术安全保密制度和工作流程的制定，落实信息技术安全保密责任制，执行“谁主管、谁负责，谁主办、谁负责”的原则，责任到人。 开关电源维修步骤及常见故障分析- 电源 1、修理开关电源时，首先用万用表检测各功率部件是否击穿短路，如电源整流桥堆，开关管，高频大功率整流管;抑制浪涌电流的大功率电阻是否烧断。再检测各输出电压端口电阻是否异常，上述部件如有损坏则需更换。 2、第一步完成后，接通电源后还不能正常工作，接着要检测功率因数模块(PFC)和脉宽调制组件(PWM)，查阅相关资料，熟悉PFC和PWM模块每个脚的功能及其模块正常工作的必备条件。 3、然后，对于具有PFC电路的电源则需测量滤波电容两端电压是否为380VDC左右，如有380VDC左右电压，说明PFC模块工作正常，接着检测PWM组件的工作状态，测量其电源输入端VC ，参考电压输出端VR ，启动控制Vstart/Vcontrol端电压是否正常，利用220VAC/220VAC隔离变压器给开关电源供电，用示波器观测PWM模块CT端对地的波形是否为线性良好的锯齿波或三角形，如TL494 CT端为锯齿波，FA5310其CT端为三角波。输出端V0的波形是否为有序的窄脉冲信号。 4、在开关电源维修实践中，有许多开关电源采用UC38××系列8脚PWM组件，大多数电源不能工作都是因为电源启动电阻损坏，或芯片性能下降。当R断路后无VC，PWM 组件无法工作，需更换与原来功率阻值相同的电阻。当PWM组件启动电流增加后，可减小R值到PWM组件能正常工作为止。在修一台GE DR电源时，PWM模块为UC3843，检测未发现其他异常，在R(220K)上并接一个220K的电阻后，PWM组件工作，输出电压均正常。有时候由于外围电路故障，致使VR端5V电压为0V，PWM组件也不工作，在修柯达8900相机电源时，遇到此情况，把与VR端相连的外电路断开，VR从0V变为5V，PWM 组件正常工作，输出电压均正常。 5、当滤波电容上无380VDC左右电压时，说明PFC电路没有正常工作，PFC模块关键检测脚为电源输入脚VC，启动脚Vstart/control，CT和RT脚及V0脚。修理一台富士3000相机时，测试一板上滤波电容上无380VDC电压。VC，Vstart/control,CT和RT波形以及V0波形均正常，测量场效应功率开关管G极无V0 波形，由于FA5331(PFC)为贴片元件，机器用久后出现V0端与板之间虚焊，V0信号没有送到场效应管G极。将V0端与板上焊点焊好，用万用表测量滤波电容有380VDC电压。当Vstart/control 端为低电平时，PFC亦不能工作，则要检测其端点与外围相连的有关电路。 某公司运维服务规范 第一章总则 第一条为保障公司运维工作有序开展,规范运维工作和人员的服务要求,避免人为操作不当引起的重大、关健运维事故，根据电信公司及公司维护管理办法要求，特制定本规范。 第二条本规范是公司运行维护管理的基本依据，维护岗位人员必须严格遵照执行。 第三条本规定的最终解释权在技术质量管理部。 第二章适用范围 第四条本规定所指的系统是指公司及各部门承接的运维项目中涉及的范围，按合同约定包括：网络设备、服务器、操作系统、应用系统、数据及保障项目正常运行的各项辅助设施。 第五条本规定适用于对各部门运维分管领导、运维管理员、运维项目经理及成员等各维护岗位人员（包括各部门外包员工）的运维管理要求。 第三章运维服务要求 第六条运维岗位人员要具备良好的工作作风和严谨的工作态度，服从管理，认真负责，坚守岗位，在问题面前不推诿、不拖拉、不盲目、不蛮干，要冷静分析、沉着处理。 第七条遵照公司各项运维管理制度及客户运维工作要求，严格执行维护工作服务规范，确保人员、系统及各项设施安全。具体要求 包括： （一）、基本维护要求 1、遵守客户业务管理和现场管理要求。 2、周期性的维护工作应经客户审批同意后方可实施。 3、因故障修复、功能升级等引起的系统版本升级和割接工作应经客户测试通过后方可实施。 4、未经客户同意，各维护岗位人员不得私自对客户的在线系统进行数据变更、数据统计、应用程序变更、系统参数调整、硬件设备调整。 5、维护外包人员须经业务和管理培训，明确岗位职责，通过部门考核确认后方可上岗。在客户现场以理想公司员工身份执行维护工作，遵循各项运维管理制度。 6、定期检查所维护系统的安全状况，为客户提出合理的预防处理措施。 （二）、故障响应/处理制度 1、遵照公司（故障控制管理办法）要求，在接到故障报修通知后，及时与用户取得联系后进行排障，故障排除后填写故障修复信息。 2、各维护岗位人员应确保通讯工作24小时畅通。 3、严格执行故障处理和处理逐级上报制度。 （三）、信息记录（维护资料管理） 1、建立健全系统维护文档和记录资料库，相关资料由各部门妥 电子电路常见故障类型及处理方法系统解析 本文较为系统地分析了电子电路常见故障的产生原因、电子电路故障的类型，探讨了电子电路故障处理的主要方法，以期不断提高电子电路故障排除的工作效率，将电子电路故障带来的损失降到最低。 随着科技的飞速发展，各种电子设备在各行各业和人们的日常生活当中得到了广泛的应用，而在其使用过程中受到各种因素的影响，难免会发生故障，影响正常的生产、生活、科研、学习等。因此，加强电子电路常见故障排除方法的研究具有十分重要的现实意义。作为立创商城电子电路技术人员，应熟知电子电路常见故障，并准确判断故障发生原因和发生位置，积极寻找排除电子电路故障的策略和方法，从而及时排除故障，使电子电路恢复正常的工作状态。 一、电子电路常见故障产生原因 要想准确地判定电子电路故障发生位置，进而采取有效措施进行排除，首先应对故障产生的原因有基本的认识，只有这样才能避免“盲人骑瞎马”，做到有的放矢、“对症治疗”，提高电子电路故障排除的工作效率。 电子电路工作过程中受到自身或外界因素的干扰，容易引起各种类型的故障，这些故障产生的原因纷繁复杂，可谓五花八门，但是概括起来不外乎内因和外因两种形式，下面逐一对其进行介绍。 1.电子电路故障内因 电子电路故障产生的内因较多。首先，电子电路长期运行导致某些元件或线路性能老化极易发生故障，其中较为常见的故障有电阻值发生改变、晶体管击穿、电容漏电等；其次，电子电路工作过程中一些位置出现断线、松动、接触不良等情况，进而引发系统故障发生；最后，维修人员在维修过程中，安装了不符合规格的电子元件或接错线路等也容易引发故障。 2.电子电路故障外因 交换机常见的故障类型及分析排查交换机运行中出现故障是不可避免的，但出现故障后应当迅速地进行处理，尽快查出故障点，排除故障，这是网管人员应尽的职责。但是要做到这一点，就必须了解交换机故障的类型及具备对故障进行分析和处理的能力。为此，本文就交换机常出现的故障类型及分析排查的方法进行简要的介绍。 电源故障 由于外部供电不稳定，电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停转，以致不能正常工作。或者由于电源缘故导致机内其他部件的损坏都会使交换机出现问题。 假如交换机面板上的POWER指示灯是绿色的，就表示是正常的;假如该指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电。这类问题很轻易发现，也很轻易解决，同时也是最轻易预防的。 针对这类故障，首先应该做好外部电源的供给工作，一般通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。假如条件答应，可以添加UPS(不间断电源)来保证交换机的正常供电，有的UPS提供稳压功能，而有的没有，选择时要注重。在机房内设置专业的避雷措施，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，实施网络布线时可以考虑。 端口故障 这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心。假如不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通信。我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障发生率。在搬运时不小心，也可能导致端口物理损坏。假如购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也轻易破坏端口。此外，假如接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者造成更加不可预料的损伤。 一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判定其是否损坏。碰到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。假如端口确实被损坏，那就只能更换端口了。 模块故障 交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、治理模块(也叫控制模块)、扩展模块等。这些模块发生故障的几率很小，不过一旦出现问题，就会遭受巨大的经济损失。假如插拔模块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障的发生。 当然上面提到的这3个模块都有外部接口，比较轻易辨认，有的还可以通过模块上的指示灯来辨别故障。比如：堆叠模块上有一个扁平的 故障管理和故障处理流程规定 (暂行稿) 工程运维中心 二〇〇八年八月 目录 第一章目的 (3) 第二章工程运维中心在95013业务维护管理中的职责 (3) 第三章 95013业务故障分类 (3) 第四章故障处理的原则: (4) 第五章故障处理时限要求。 (4) 第六章故障管理和故障报告制度 (4) 第七章故障通报制度 (5) 第八章故障处理及报告流程图 (5) 第九章工程运维中心内部处理流程 (6) 第十章外部支持流程(研发、建设和其他厂家） (6) 第十一章工程运维中心各部门及公司相关部门的责任 (7) 第十二章故障的跟踪管理 (7) 附件一：95013业务重大/严重故障分析报告 (9) 第一章目的 工程运维中心承担95013业务网络和平台日常维护工作，为规范故障管理和故障处理的工作流程，使网络和平台故障能够得到正确及时地处理，保证 95013业务安全稳定的运行，特制定本规定。 第二章工程运维中心在95013业务维护管理中的职责 a）工程运维中心网管中心值班工程师和各分公司运维人员承担95013业务的日常运行监控和维护工作。 b）工程运维中心运维组负责95013平台的故障处理；各地分公司运维人员负责现场支持，并负责协调当地运营商的运维支持。 c）建立故障通报制度，如发生重大故障，应按照故障等级和故障上报流程逐级向上汇报。 d）定期召开网络质量分析会，遇有重大故障，应及时召开故障分析会。 负责全公司运维人员的技术业务培训，提高运维人员的技术维护水平和工作能力。 第三章 95013业务故障分类 95013业务系统和网络故障分为重大故障、严重故障和一般故障。 1.重大故障：全部业务中断 2.严重故障包括： 一种以上业务全部中断≥60分钟 一省以上业务全部中断≥60分钟 用户注册、业务受理全部中断≥4个小时 3.一般故障：除重大故障、严重故障以外的其它故障。 交换机常见故障和排障方法 交换机的优越性能和价钱的大幅度降落，促使了交换机的迅速普及。网络管理员在工作中经常会遇到各种各样的交换机故障，如何迅速、正确地查出故障并消除故障呢？本文就常见的故障类型和排障步骤做一个简略的介绍。由于交换机在公 司网络中利用范畴非常普遍，从低端到中端，从中端到咼端，几乎涉及每个级别的产品，所以交换机I产生故障的机率比路由器，硬件防火墙等要高很多，这也是为什么我们首先讨论交换机故障的分类与消除故障步骤的原因。 ,交换机故障分类: 交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。硬件故障重要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。 (1)电源故障: 由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源毁坏或者风扇停滞，从而不能正常工作。由于电源缘故而导致机内其他部件毁坏的事情也经常产生。 如果面板上的POWE指点灯是绿色的，就表示是正常的；如果该指点灯灭了，则解释交换机没有正常供电。这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。 针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来供应独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。如果条件允许，可以添加UPS(不间断电源)来保证交换机的正常供电，有的UPS供应稳压功效，而有的没有，选择时要注意。在机房内设置专业的避雷方法，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，履行网络布线时可以斟酌。 (2)端口故障: 这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时必定要当心。如果不当心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通讯。我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障产生率。在搬运时不当心，也可能导致端口物理毁坏。如果购置的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也容易毁坏端口。此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外,万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者造成更加不可预见的损伤。 一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口毁坏。所以，在消除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来断定其是否毁坏。遇到此类故障， 常见爱立信交换机故障处理流程 TT计费停 1）〈CHODP：FN=TT；连续看几次，如果指针不变，则确认TT计费停 2）〈CHOFP：FN=TT；看那些计费子文件是CLOSE，那些计费子文件是OPEN 3）〈CHOFI：FN=TT，FILEID=；打开另一个状态为CLOSE的计费子文件 CHOFP:FILE=TTFILE03; 4）〈CHODP：FN=TT；连续看几次，如果指针变，TT计费恢复正常；如果指针仍然不变，则重复3）、4）直到TT计费恢复正常；如果把所有的计费子文件都打开，指针仍然不变，则马上通知交换室。（计费恢复正常后，除了能够正常计费子文件外，其他的计费子文件都要关闭，如果更改了计费子文件要通知立信计费中心） 2．CPFAULT 〈REPCI；测试出错部件。 〈REMCI：MAG=，PCB=；根据REPCI指令结果把最大怀疑坏的对应值填入。 〈RECCI；测试并复位。如果CPFAULT不能消除，则报交换室。 3．RP（EM）FAULT 〈REPRI：RP=，（EM=）； 〈REMRI：RP=，（EM=），PCB=；根据REPRI指令结果把最大怀疑坏的对应值填入。〈RECRI:rp=；如果RPFAULT不能消除，则报交换室。 4．EMRPFAULT 〈REPEI：EMG=，EMRP=； 〈REMEI：EMG=，MAG=，PCB=； 〈RECEI：EMG=，PCB=； 如果不能恢复，还可以进行如下操作： 〈EXEDP：EMG=，EM=； 〈BLODI：DEV=； 〈BLEEI：EMG=，EM=； 〈BLEEE：EMG=，EM=； 〈BLODE：DEV=；如果EMRPFAULT不能消除，则报交换室。 5．TSMFAULT 〈GSSTP；检查TSM的状态。 〈GSDSP；清除干扰源。 〈GSBLI：TSM=；闭TSM。 〈GSTEI：TSM=；测TSM。 〈GSBLE：TSM=；解TSM。等待5分钟，如果TSMFAULT不能消除，则报交换室。 6．系统时钟故障 〈NSSTP；时钟状态。 〈NSBLI：DIP=；闭时钟（参数可为RCM、CCM、DIP、EXT） 〈NSTEI：DIP=；测时钟（参数可为RCM、CCM、DIP、EXT） 测试结果为FAULTLESS，则解闭时钟，否则报障 〈NSBLE：DIP=；解时钟（参数可为RCM、CCM、DIP、EXT） 如果系统时钟状态仍然不能正常，则报交换室。 7．SNTFAULT 〈NSSTP：SNT=； NGBOSS3.0系统问题及故障管理流程 1、相关概念 1)问题定义：问题是一个或多个不知原因的事件。 2)问题与故障（或突发事件）的关系：当问题的影响符合故障（或突发事件）定义 标准时，问题即形成故障（或突发事件）。 3)故障处理小组：故障处理小组由各业务流的故障牵头处理人组成，共同完成故障 管理相关工作。目前业务运营中心故障处理小组包括话单流陈霞、订单流张嘉琦、账务流刘华、热线支持组马立娜及值班组阴衍亮。 2、故障处理 一、角色及职责定义 1)故障上报人 ●根据故障上报标准判断为故障后，第一时间按要求发出报告邮件，并电话通 知故障分派员。 ●对于符合故障或突发事件定义的问题，逐层升级至本部门主管经理；未达到 标准的通知主管，由主管酌情升级。 ●对于故障或突发处理过程中未按时限回复进展情况，由故障上报人直接升级 至故障分派员。 ●对于发生的故障，统一按业务运营中心内部要求进行登记。 ●故障上报人由业务运营中心50000号值班班长及运维组人员担当。 2)故障分派员 ●接收故障上报人的报障邮件和报障电话通知。 ●根据故障情况，以邮件及电话方式指定故障处理牵头人。 ●根据故障牵头人要求，协助故障牵头处理人进行故障处理，跟进处理步骤， 监督执行。 ●故障分派员由值班组人员担任。 3)故障处理牵头人 ●牵头处理故障分派员分派的故障。 ●指派故障涉及的各部分人员协助进行故障处理，如有必要，可要求相关人员 现场支持。 ●跟踪整个故障处理过程，做好记录，评估各步骤的完成情况。 ●组织BMCC相关人员和相关厂商人员进行故障处理方案的制定，掌控整个过 程。 ●监督故障处理各重要步骤的执行，做好资源调度，在异常问题及时升级至相 关领导，协助完成资源调配。 ●在原因明确后、方案确认后、方案实施关键点完成后及时通报故障最新进展， 直至故障解决。。 ●根据故障处理情况及时向领导汇报故障处理情况。 ●与对外信息发布人及时沟通，协商确认对外发布口径。 ●记录问题处理过程，登记故障问题管理列表中的相关处理信息。 ●负责故障处理完成后，整理并填写故障分析报告，并按时提交。 ●总结及优化类似故障的处理步骤，为后续故障处理提供依据。 ●根据故障管理员的要求组织故障分析会、故障分享会，对故障进行总结分 析。 微波常见故障处理 以下简单介绍微波设备故障处理的具体方案。 一、微波设备二端平面简图： 二、抢修流程： 首先、故障分析：接障后分析资料和以往故障发生情况，做出初步判断。如是微波设备故障应带齐备件、工具、仪表等准备。 其次、故障处理： 1.到达其中一端，读取 Alarms/Alarms History 各个告警； RSL/RSL History中接收电平参数； TX POWER中发射功率参数； Performance中BER情况； Channel/Freq中频率设置参数。 注：读取Alarms History 及RSL History参数主要针对到达现场无故障情况。 2. 做RF Loopback. 检查Alarms，RSL及Performance。 3. 若本端无故障，取消RF 自环. 4. 到对端重复1&2步骤。 5. 若本端有故障，首先判断是否存在同轴电缆/TNC接头故障、电压不正常及接地不正常的可能性，若以上均正常，则根据告警指示更换设备IDU、ODU……直至本端恢复正常。检查电压分为两个步骤，加电前与加电后；+24V系统输入电压范围为(21.6-28.8V)；系统接地有4个部分，IDU、ODU、机架、数据线。IDU为电源头第3脚或机壳，ODU为ODU接地脚、TNC同轴电缆外壳和天线外壳，数据线为BNC外壳(从DDF引入)，理论上4个地电阻相互应该为0，现场<3Ohm。 6. 移动局基站分为基站和转接站(近OMC端)，微波设备连接基站到转接站，使OMC可以监控基站端。 微波设备恢复正常以基站端，使用BNC短接缆短接E1数据口，OMC确认正常为准。 如设备运行正常，但OMC认为链路中断，则在转接站用T型接头短接E1数据线，请OMC确认链路(从交换机到进入DR+系统前的链路)是否正常。如不正常，抢修该链路，否则，转接站接入数据线，做RF LB，请OMC确认是否正常…… 7. 判断设备故障的基本步骤可以依照以上方法，但要根据实际情况具体分析与处理，对于复杂故障情况的分析与处理仍需到达现场进行。 三、故障原因： 1、微波本身硬件：如IDU、ODU、E1口、接头、馈线。 2、外接设备故障：如接地线、电源。 3、突发情况：雷雨天气、二端微波路由受阻挡。 四、处理方式（根据故障原因------>故障处理方式）： 1、如微波本身硬件故障------>更换； 2、如外接设备故障------>整改或协助其它专业进行抢修； 3、如突发情况------>根据现场情况具体处理（如更换割接路由、二 端微波天线升高等等） 几种典型交换机常见的故障以及解决办法 计算机中有很多的部件都是随着计算机的运行时刻在工作，交换机、路由器这样的网络设备，在没有断电的情况下也时刻处于工作状态，无论一台交换机的性能有多好，时间工作长，难免不会出现故障，尽管交换机的故障多种多样，而且经常出现的也就这么几种。下面为大家归纳了交换机的几类典型的故障及其解决方法。 1.端口故障 故障现象：整个网络的运作正常，但个别的机器不能正常通信。 故障原因：这是交换机故障中最常见的，如果光纤插头或RJ-45端口脏了，可能导致端口污染而不能正常通信。还有，平常很多人都喜欢带电插拔接头，在理论上说似乎并没有不妥，但实际上经常这样的话就无意中增加了端口的故障发生率;在搬运时的不小心，也可能导致端口物理损坏;购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也很容易破坏端口。此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏。 解决方法：一般情况下，端口故障是个别的端口损坏，先检查出现问题的计算机，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否端口问题，若更换端口后问题能解决的话，再进一步判断是端口的何种缘故。关闭电源后，用酒精棉球清洗端口，如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。此外，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心，建议插拔时最好不要带电操作。 2.电路板故障 故障现象：有一个电脑室经常出现一部分电脑不能访问服务器的现象。 故障原因：交换机一般是由主电路板和供电电路板组成，造成这种故障一般都是这两个部分出现了问题。而造成电路板不能正常工作的主要因素有：电路板上的元器件受损或基板不良，硬件工注不合适和硬件更新后以及由于兼容问题而造成的电路板块类型不合适等。 解决方法：首先确定究竟是主电路板还是供电电路板出现问题，先从电源部分开始检查，用万能表在去掉主电路板负载的情况下通电测量，看测量出的指标是否正常，若不正常，则换用一个AT电源，输入电源到主电路板，交换机前面板的指示灯恢复正常的亮度和颜色，而所连接这台交换机的电脑正常互访，就说明是供电电路板出现了问题。若以上操作无效的话，问题就应该是出现在主电路板上了。 3.电源故障 故障现象：开启交换机后，交换机没有正常运作，而且发现面板上的POWER指示灯并没有亮，而且风扇也不转动。 故障原因：这种故障通常是由于外部供电环境的不稳定，或者是电源线路老化，又或者是由于遭受雷击等而导致电源损坏或者风扇停止，从而导致交换机不能正常工作。还有可能是由于电源缘故而导致交换机机内的其他部件坏的损坏。 解决方法：这类问题很容易发现也很容易解决，当发生这种故障时，首先检查电源系统，看看供电插座有没有电流，电压是否正常。要是供电正常的话，那就要检查电源线是否有所损坏，有没有松动等，若电源线损坏的话就更换一条，松动了的话就重新插好。 如果问题还没有解决，那问题就应该落在交换机的电源或者是机内的其他部件损坏了。预防方法也比较简单，首先要做的就是保证外部供电环境的稳定，这可以通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压象。可能的话，建议最好配置UPS系统。还有的就是采取必要的避雷措施，以防雷电对交换机造成的损害。 连接电缆和配线架跳线、配置不当、系统数据的问题也时有发生，此外，局数据错误也会对整个交换局造成影响，而用户数据被错误设置，则会对某个用户产生影响，还有的就是 家庭电路常见故障及其处理方法精编W O R D 版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】 家庭照明电路在使用时免不了会出故障而导致用户不能用电，这给我们的生活带来许多的不便。所以，了解一些常见的电路故障以及学会一些必要的判断、检修方法是非常必要的。这也可以培养我们运用所学知识解决实际问题的能力。一、常见故障1开路如灯丝断了；电线接头断开了、灯座、开关、拉线盒开路；熔丝熔断或进户线开路等。开路会造成用电器无电流通过而无法正常工作。2短路如接在灯座内两个接线柱的火线和零线相碰；插座或插头内两根接线相碰；火线和零线直接连接而造成短路。短路会把熔丝熔断而使整个照明电路断电，严重者会烧毁线路引起火灾。（挂急诊、百度查“都市电工”应急抢修）3过载电路中用电器的总功率过大或单个用电器的功率过大。产生的现象和后果如同短路。（加速线路老化）4电路接触不良如灯座、开关、挂线盒接触不良；熔丝接触不良；线路接头处接触不良等。这样会使灯忽明忽暗，用电器不能连续正常工作。（最为常见，俗称虚连打火，很多老百姓不知道找谁修，挺着、烧毁了家用电器，家庭电气火灾隐患源头）5电路本身连接错误而引起故障如插座的两个接线柱全部接在火线或零线上；开关误接在主线中的火线上；灯泡串联接在电路中等。热水器插座没有地线、开关控制了零线，关灯灯还频闪、零线地线接反了一用电漏电开关就跳闸、6线路漏电经常无原无故跳闸，换了新的空开，过不多久还跳。有时跳完能推上去，有时跳完一推上去就崩下来，故障多发生在天气湿度大的下雨天。家用电器不能正常使用，人不在家的时候，鱼缸突然断电了，冰箱停用了，对家庭财产造成损失。二、检修故障的一般方法1检修开路先用测电笔检查总闸刀开关处。如有电，再用校火灯头（一盏好的白炽灯，在灯座上引出两根线就成为校火灯头）并联在闸刀开关下的两个接线柱上，如灯亮，说明进户线正常（如灯不亮，说明进户线开路，只需要修复进户线即可），再用测电笔检查各个支路中的火线，如氖管不发光，表明这个支路中的火线开路，应修复接通火线；如各个支路中用测电笔时氖管都发光，则再用校火灯头分别接到各个支路中检查，发现哪个支路的灯不亮，就表明这个支路的零线开路了，需修复这个支路的零线。要是专业电工师傅上门维修，基本用电压表测量一下火线与地线之间的电压、零线与地线之间的电压、就能判断出那根线路断开 总结交换机常见故障的一般分类和排障步骤 交换机的优越性能和价格的大幅度下降，促使了交换机的迅速普及。 网络管理员在工作中经常会遇到各种各样的交换机故障，如何迅速、准确地查出故障并排除故障呢?本文就常见的故障类型和排障步骤做一个简单的介绍。由于交换机在公司网络中应用范围非常广泛，从低端到中端，从中端到高端，几乎涉及每个级别的产品，所以交换机发生故障的机率比路由器，硬件防火墙等要高很多，这也是为什么我们首先讨论交换机故障的分类与排除故障步骤的原因。 一，交换机故障分类: 交换机故障一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。硬件故障主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。 (1)电源故障: 由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停止，从而不能正常工作。由于电源缘故而导致机内其他部件损坏的事情也经常发生。 如果面板上的POWER指示灯是绿色的，就表示是正常的;如果该指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电。这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。 针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。如果条件允许，可以添加UPS(不间断电源)来保证交换机的正常供电，有的UPS提供稳压功能，而有的没有，选择时要注意。在机房内设置专业的避雷措施，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，实施网络布线时可以考虑。 (2)端口故障: 这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心。如果不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通信。我们经常看到很多人喜欢带电插拔接头，理论上讲是可以的，但是这样也无意中增加了端口的故障发生率。在搬运时不小心，也可能导致端口物理损坏。如果购买的水晶头尺寸偏大，插入交换机时，也容易破坏端口。此外，如果接在端口上的双绞线有一段暴露在室外，万一这根电缆被雷电击中，就会导致所连交换机端口被击坏，或者造成更加不可预料的损伤。 本次主要针对电路方面的一些基础知识和故障处理进行培训，培训内容主要有理论和实操两部分。其中理论培训主要包括：爱立信电路故障处理流程，电路单通测试（指令测试），光口故障处理流程，光口保护倒换原理，三种非爱设备简单故障处理。实操部分包括：LIFE3000使用，电路单通测试（挂表测试），传输有误码或中断时如何挂表测试，传输头制作，DDF ODF 认识，基站应急割接模拟等方面。 爱立信常规故障处理流程 故障的类型主要有两大类：传输故障和交换设备故障。下面讲一些常见故障的处理。 传输故障又主要分为物理传输故障和链路故障。物理传输故障，主要是传输ABL或者是传输质量差而引起的话务设备ABL，影响通信业务，链路故障则是指信令链状态不正常，会影响信令的接续。 第一章、传输故障 第一节：2M口的介绍 一、传输的名称类型和出现的误码类型 爱立信的DIP名称类型：RTG（GPRS的GB接口）、RBLT、RALT、RAL2、RBL2、MALT、MAL1、C7B4、C7B5、UPET、UPE、UPD、UPD1，起名称长度不能超过7个字母。 首先看传输状态，用指令DTSTP：DIP=xxxx，传输状态主要有WO、ABL和MBL。传输ABL，其 误码类型常见的有5种告警，FC 1＝AIS、FC 2＝LOF、FC 3＝ERATE、FC 4＝RDI 、FC 9＝LOS。 二、传输常见误码的处理 传输出现的误码常见组成为：FC 1&2、FC 2&9、FC 4，下面根据误码来判断传输出现的情况： FC 1&2：属于远端告警，对于此类故障，应该先在传输架上向本端自环，确定我们本端没有问题后，再和对端联系，要对端也在传输架上自环，如果两边自环都没有问题，那就需要传输室在中间一段检查、处理。FC 2&9：属于近端告警或者是收发接反。先在交换机上确认SNT和传输线是好的，然后在传输架上自环本端。如果正常，则和对端联系，将收发反一下，看是否能恢复。 FC 4：属于能够收到信号，而不能发送信号。这种误码可能是由于传输头松动，只有一边做好了，主要是排除本端传输的头是否有问题。 三、传输质量 下面讲一下传输质量。有时候传输状态查看是好的，但质量有问题，会使得误码逐渐增加，误码增加到一定程度就使得传输断掉。当传输是好的时候，有一定的误码，可以用以下指令清除，清误码也许只能治标而不能治本，最关键是要保证传输是通的。DTQUP: DIP=XXXX; DTQSR：DIP=ALL，DEGR，UNACC；DTQSR：DIP=ALL，ES，SES，SF； DTQSR：DIP=ALL，ES2，SES2； 第二节：光口ET155的介绍 ET155可以用来开电路和链路，在交换机没有升R9的时候，基于ET155的稳定性和安全考虑，一套 爱立信L TE网管基本功能介绍 1.告警处理 1.查看站点状态 使用OSS Common Explorer（OCE）查看站点状态 打开OCE 打开OCE后右上角第一个按钮“Open Perspective”可以切换两种界面： Network Status：可以查看全网小区状态、指定站点的告警状态。 Network Configuration：可以查看全网站点的连接状态、同步状态、是否AI开站等信息。 1.查看全网小区状态 在Network Status界面下，Status的标签页下，ECell标签可以看到全网小区状态： ERBS标签可以看到站点名称及其对应的eNB ID、IP地址等。 2.查看指定站点的告警状态 在Network Status界面下，Alarm的标签页下，可以看到指定站点的告警。选中某一行告警，下面的区域可以显示告警的详细信息。 2.告警查询 1.查看全网告警 打开Alarm List Viewer（ALV） 找到LTE网络，右键View Alarms会看到所有站点当前的告警信息。 Alarm Viewer右上角已用颜色区分不同等级的告警及数目： 1个Critical告警 2个Major告警 1个Minor告警 0个Warning告警 0个Indeterminate告警 427个Cleared告警（表示已经清除的告警） 2.导出实时告警 如果需要统计Alarm成表格，可以采取以下方法。下图是所有告警 先把已经Clear的Alarm屏蔽（点击），会出现如下图只剩当前活动的告警： 【注意】当前Cleared告警已经设置为系统自动确认，因此不会再出现在该界面。 选中上图中所有告警，然后如下图右键选择Save Alarm，保存成文件： 出现如下界面，把需要保存的Alarm文件名字填写好，点击OK，alarm_20130122.log就保存在当前用户目录路径下边，我们可以通过FTP到此路径下载文件。 南昌车务段 自动闭塞集中联锁车站 设 备 常 见 故 障 处理步骤指导书 目录 1、进、出站信号开放，进路白光带无表示，但信号仍能正常显 示时接发列车 001 2、出现“双接”现象时发车 002 3、出站信号机故障，方向电路处于接车状态时发车 003 4、双线双向自动闭塞区间改按单线或反方向行车，出站信号机 故障或停用时发车 004 5、一离去故障时发出列车 005 6、进站信号机灭灯时接车 006 7、进站信号开放后，因故跳回，且补办不了时接车 007 8、到发线出现红光带时接车 008 9、道岔失去表示时接车 009 10、道岔失去表示时发出列车 010 11、道岔区亮红光带（灯）时接车 011 12、道岔区亮红光带（灯）时发出列车 012 13、无岔区出现红光带（灯）时接车 013 14、无岔区出现红光带（灯）时发出列车 014 15、调度所及车站CTC设备均不能正确显示列车占用状态时处理步骤 015 16、CTC区间列车占用丢失报警、车站值班员发现及得到区间列 车占用丢失信息时处理步骤 016 17、发现及得到区间闭塞分区非列车占用红光带或区间通过信号机故障信息时处理步骤 017 18、CTC站内股道列车占用丢失报警或发现及得到站内列车占用 丢失信息时处理步骤 018 类别：自动闭塞区段 编号：001 进、出站信号开放，进路白光带无表示 但信号仍能正常显示时接发列车处理步骤 类别：自动闭塞区段 编号：002 出现“双接”现象时 发出列车处理步骤 编号：003 出站信号机故障，方向电路 处于接车状态时发车处理步骤 LTE常见故障排查 华为4G设备故障集成度更高，人机交互界面更为丰富，为了提高故障处理效率，下面简单介绍通过近端LMT登陆辅助排查故障的办法。华为4G站点故障在接到监控通知后，带上电脑、网线、LTE调试线便可不再需要后台的配合。 1、驻波比告警处理 该告警与2&3G一样是最常见告警之一，均可在近端检测驻波比值。有所不同的是，爱立信设备是通过OMT近端检测载波的驻波比值，而华为3&4G近端检测的是各个发射通道的驻波比值。 根据后台通知的故障或现场MLT产看到的告警，查询对应RRU相应通道驻波比值，确定故障通道，如下： 接下来，通过跳线以及射频通道口的对调方法确定跳线、天线、RRU哪个为故障单元，最后将其替换，并重新用DSP VSER 指令确认处理效果。 2、光收发异常告警 此类故障见于PNT的EG2光接口到BBU主控板、BBU基带板光接口道RRU光接口的传输收发光强度超过设备正常运行的范围。 根据后台通知的故障或现场MLT产看到的告警，查询对应光接口的收发光强度，确定故障部件，下面以BBU到PTN光收发异常为例： 3、基站断链故障 此故障为基站与OMC网管断连，此时基站业务可能还在运行。可先近端查看业务通道是否有用户、小区状态是否正常等。 如小区、业务端口也都都不正常，说明此时逻辑传输不通，需与传输网管核对传输数据是否配齐、是否正常，然后检查近端配置的IP、VLAN是否与传输网管一致。最后通过PING的方法的方法向上级路由、OMC网管发包确认是否通。 检查设备端定义的IP 检查IP路由 检查下一跳VLAN映射信息 检查维护通道定义信息 如上述传输定义信息无误，进行ping 1.1 调度交换机常见故障处理 1.1.1 故障分析 交换机出现故障后，检修人员也应做到‘望、闻、问、切'几步骤，用户应先观察故障现象，是单一？是整体？还是局部？有没有规律？询问故障发生时工作环境和工作状态，分析故障原因、及故障大致所在方位，自己不能处理的打电话到售后服务中心咨询，尽量把故障现象和工作状况描述清楚，便于判断。用户自己维修时，修理人员必须具备电子方面知识，应在专业维修人员指导下进行。 1.电源指示灯不亮 1．保险管熔断，电压无输出，更换保险即可。 2．指示灯故障，机器能正常工作。 3．机器不能正常工作，电源部分故障。 2.死机（微机工作不正常） 1. 复位 A.总线板复位开关是否短路 B.总线板复位电路上电阻阻值、电容容量是否变动 C.复位线与其它线是否短路 2.工作电压是否正常（C5V电压必须在?之间），否则维修电源 3.主板、分控板、中继板的微机灯工作是否正常（按照故障检查排除） 3.用户摘机主机板、分机控制板对应的指示灯没有反应 1．测试其它用户，一路或一块板不好查该用户板的电路；都不好查其它 2．检查电源指示灯，按照‘ 3.2.13 电源板'章节检查交换机电源输出电压是否正常，不正常时检查保险管是否融断，否则更换交换机电源或修复电源。 3．主机板或分机控制板故障。检查交换机主机板、分控板指示灯是否正常，否则对主机板、分控板进行更换或维修 4．更换交换机总线板上74238 器件和4051 器件 总线板上两组74238、4051分别控制前4块和后4 块用户板的收发检测 74238：用户板发送数据 4051：用户板接收数据 4.分机提机无音 1．测试其它用户，一路或一块板不好查该用户板的电路；都不好查其它 2．检查电源指示灯，按照‘ 3.2.13 电源板'章节检查交换机电源输出电压是否正常，不正常时检查保险管是否融断，否则更换交换机电源或修复电源。 3．检查交换机主机板指示灯是否正常，检查交换机分控板指示灯是否正常，否则更换主机板或分控板。 4.若分机能呼叫和报号码，应该是交换机主板 450HZ音源部分故障 5．关电后重新开电恢复正常，应是交换机主时钟晶振停振无时钟输出。多为环境温度骤降等因素引起。 交换机常见故障处理 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020 1.1调度交换机常见故障处理 1.1.1故障分析 交换机出现故障后，检修人员也应做到‘望、闻、问、切’几步骤，用户应先观察故障现象，是单一是整体还是局部有没有规律询问故障发生时工作环境和工作状态，分析故障原因、及故障大致所在方位，自己不能处理的打电话到售后服务中心咨询，尽量把故障现象和工作状况描述清楚，便于判断。用户自己维修时，修理人员必须具备电子方面知识，应在专业维修人员指导下进行。 1.电源指示灯不亮 1．保险管熔断，电压无输出，更换保险即可。 2．指示灯故障，机器能正常工作。 3．机器不能正常工作，电源部分故障。 2.死机（微机工作不正常） 1.复位 A.总线板复位开关是否短路 B.总线板复位电路上电阻阻值、电容容量是否变动 C.复位线与其它线是否短路 2.工作电压是否正常（C5V电压必须在～之间），否则维修电源 3.主板、分控板、中继板的微机灯工作是否正常（按照故障检查排除） 3.用户摘机主机板、分机控制板对应的指示灯没有反应 1．测试其它用户，一路或一块板不好查该用户板的电路；都不好查其它 2．检查电源指示灯，按照‘3.2.13电源板’章节检查交换机电源输出电压是否正常，不正常时检查保险管是否融断，否则更换交换机电源或修复电源。 3．主机板或分机控制板故障。检查交换机主机板、分控板指示灯是否正常，否则对主机板、分控板进行更换或维修 4．更换交换机总线板上74238器件和4051器件 总线板上两组74238、4051分别控制前4块和后4块用户板的收发检测 74238：用户板发送数据 4051：用户板接收数据 4.分机提机无音 1．测试其它用户，一路或一块板不好查该用户板的电路；都不好查其它 2．检查电源指示灯，按照‘3.2.13电源板’章节检查交换机电源输出电压是否正常，不正常时检查保险管是否融断，否则更换交换机电源或修复电源。 3．检查交换机主机板指示灯是否正常，检查交换机分控板指示灯是否正常，否则更换主机板或分控板。 4．若分机能呼叫和报号码，应该是交换机主板450HZ音源部分故障运维制度及流程
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