管理学试题资料

管理学概论试题

一、填空题：

1.资源主要包括五大类，分别是人的资源，财的资源，物的资源，信息资源，时间资源。

2.概念技能是分析判断一种状况并能识别因果关系的能力。

3.科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。

4.亨利*法约尔是被称为管理学之父。

5.人际关系学说认为人是“社会人”。

6.马斯诺认为人有五种不同的需要，从低到高是生理需求，安全需求，感情需求，尊重需求，自我实现需求。

7.1954年德鲁克提出了一个划时代意义的概念即目标管理。

8.按照明确程度可以划分为具体性计划和指导性计划。

9.按照决策主体数量的不同可以把决策分为群体决策和个体决策。

10.物质层是组织文化的表层部分的外在表现。

11.管理是一门科学，这是因为它具有科学的特点即客观性，实践性，理论系统性，真理性，发展性。

12.技术技能是指运用管理者所管理的专业领域的过程，惯例，技能和工具的能力。

13.泰勒被称为科学管理之父。

14.法国管理者法约尔概括管理的五个职能即计划，指导，组织，协调，控制。

15.科学管理理论把人视为“经济人”。

16.计划的真正的起点是明确目标。

17.在通常情况下，以个人决策相比，群体决策的效率相对更低，质量更高。

18.在组织为化结构中，组织精神文化是组织文化的核心和灵魂。

19.水平沟通是指同伴或同事沿着水平方向或者对角线方向。

二、名词解释：

1.决策：为了某一特定目标而从若干个可行的方案中选择一个满意方案的分析过程。

2.领导：为了实现组织目标而对他人施加影响的能力。

3.战略计划：应用于组织整体的，为组织未来较长时期（通常为五年以上）设立总体目标以及寻求组织在变化环境中的地位计划。

4.质量管理体系：指在质量方面指挥和控制组织的管理系。

5.头脑风暴法：通过有关专家之间的信息交流，引起思维共振，发表创造性意见。

6.激励：指存在于人的内部或者外部，能唤起我们的热情和耐心去执行某一行动的力量。

7.计划：指对未来活动所做的石像前预测，安排和应变处理

8.管理者：在一个组织中直接监督他人的工作的人。

9.控制：指为了改善某个或某些受控对象的功能或发展，需要获得并使用信息，以这种信息为基础而选出的加于对象上的作用。

10.管理：指在一定的组织中，通过综合利用计划，组织，领导，控制，创新等各种手段来协调人力，物力，财力，时间和信息资源从而实现组织目标的过程。

三、简述题：

1.泰勒提出的科学管理的主要内容是什么？

（1）制定工作定额。（2）实施标准化作业。

（3）能力与工作相适应。（4）实行差别计件工资制。

（5）计划职能与执行职能分离。

（6）实行“职能工长制”。（7）实行例外原则。

2.简述决策的过程。

（1）识别机会或者诊断问题。（2）确定决策目标。

（3）拟定备选方案。（4）分析评价备选方案。

（5）选择满意方案。（6）实施和监督评估。

3.简述目标管理思想。

（1）以目标为中心，注重成果。（2）强调系统管理。

（3）重视人的因素，注重参与式管理。

4.简述组织的结构的含义和特点。

（1）含义：组织结构是指组织中正式确定的是任务得以分解，组合和协调的框架体系。（2）特点：

1）复杂性。复杂性是指组织的分化的程度。

2）正规化。正规化是指组织依靠规则和程序引导员工行为的程度。

3）集权化。集权化是指组织决策制定权力的集中程度。

5. 管理者基本技能有哪些？

（1）专业技能（技术技能）。（2）人际技能。（3）概念技能。

6. 如何培养组织文化？

（1）分析和诊断。（2）条理化。（3）自我设计。（4）倡导与强化。（5）实践与提高。（6）适时发展。

7. 简述编制计划的过程。

（1）明确目标。（2）清楚与计划有关的各种条件。

（3）拟订和选择行动方案。（4）制定派生计划。

（5）编制预算。（6）计划的审定。

8. 简述目标管理的程序。

（1）以目标为中心，注重成果。（2）强调系统管理。（3）重视人的因素，注重参与式管理。

四、论述题：

1. 试述管理中的效率与效能的区别和联系。

（1）区别：效率：效率是指以尽可能少的投入获得尽可能的产出。因为管理所处理的是稀缺的输入，包括像人员，资金和设备这样稀缺的资源，也就是“正确地做事”，即不浪费资源。

效能：是指完成活动以便达到组织的目标，效能通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

（2）联系：根据上面的分析可知，效率是关于做事的方式，而效能是关于做事的结果，，或者说达到组织的目标。因此，管理者不能只是关注达到和实现组织目标（也就是关注效能），还要尽可能有效率地完成工作。在成功的组织中高效率和高效能是相辅相成的，而不良的管理通畅及时低效率的，也是效能的，或者虽然有效果但却是低效率的。所以较好的管理意味着组织生产率的提高，关键在于充分利用资源，充分利用人，财，物，信息和时间资源。才能达到高效。

2. 试述企业为什么研究非正式组织。

原因：非正式组织是指企业成员在企业共同工作过程中，由于相同的社会情感如价值观，爱好，行为观等而形成的非正式的团体。这种无形的组织有其特殊的感情，规范和倾向，左右成员的行为。任何组织中都必然存在非正式组织，他与正式组织相互依存，并影响工人的态度，进而影响企业的劳动生产率。纵观现在的工厂，世界上还没有任何一个企业完全采用机械化生产，因为只有完全采用机械化才没有这种非正式组织，一个人就可以控制整个工厂的生产。所以企业重视非正式组织是正确的选择。

五、判断题

（1）（）领导可建立在合法的，有报酬的和强制性的权力的基础上，也可能更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。

（2）（）有效的追随者往往是指那些对领导忠心耿耿，唯命是从的下属。

（3）（）领导权力主要依赖于领导的个人专长权和个人影响权

（4）（）那些拥有职权但没有部下服从的管理者，并非真正意义上的领导。

（5）（）战略领导者一般是指组织中包括高层，中层和基层的各层次的管理者。

（6）（）目标-路径领导理论十一局下属的成熟水平选择正确的领导风格的权变理论。（7）（）激励的根本目的是为了满足组织成员的个人需要，组织目标的实现往往放在从（8）（）激励的根本的母的是调动组织成员的积极性以实现组织的目标，从而满足组织成员的个人需要。

（9）（）麦格雷戈认为Y理论的假设比X理论更实际有效，因此他建议让员工参与决策，为员工提供具有挑战的工作并建立良好的群体关系，认为这有助于调动员工的工作的积极性。（10）（）马斯诺的需要层次理论认为只有较低层次的需要得到了满足后，才能产生更高一级的需要。

（11）（）双因素理论认为凡是与组织成员工作本身或工作内容有关的，能使人们产生工作满意感的一类因素是保健因素。

（12）（）双因素理论认为摆件因素不仅能起到安抚员工的作用，而且还能起到较强的激励作用。

（13）（）由美国心理学家亚当斯提出的公平理论认为，人们通常要求自己在与别人付出同样代价的情况，也能与别人得到同样的报酬，

（14）（）要做好激励工作就应该不惜成本和代价地满足组织成员的需要。

（15）（）激励原则要求正激励和负激励并举，一正激励为主。

（16）（）由美国心理学家麦克利兰提出的成就需要理论中，认为人的需要是成就需要，权力需要，和合群需要。

（17）（）管理沟通仅存在于组织内部，并不摆阔组织外部的沟通。

（18）（）感情沟通比工具沟通更有效。

（19）（）口头沟通的优点是持久，有形，可以核实，但缺点是传递经过层次的越多信息失真越严重，核实越困难。

（20）（）电子沟通的优点是快速传递，信息容量大，一份信息可同时传递多人，廉价。（21）（）团队沟通中，集权沟通网络对简单的问题能够较快解决，分权沟通则显得迟缓，但对复杂问题而言，分权沟通网络的解决速度就较快。

（22）（）人们接受信息时，往往关注与他们期望不一致和感情上不愿意接纳的东西。（23）（）在信息沟通中，发送者比较满意双向沟通，接收者比较满意单向沟通。

（24）（）由于与问题无关的信息较易进入沟通过程，双向沟通的噪声比单向沟通大得多。