企业文化-通用电气的文化变革理念

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美国通用电气公司，简称cE，是该公司英文的缩写形式，也是该公司产品的品牌标志(如图4．4所示)。

美国通用电气公司的历史最早可追溯到1878年爱迪生创建的电灯公司o 1892年，爱迪生通用电器公司和托马斯—休斯顿电气公司合并，命名为通用电气公司。目前，该公司在全球100多个国家经营生产，并在26个田家拥有250多个工厂，员工近30万人，销售额与利润长期居世界知强之前茅o 1998年7月7日成为第一家市场价值超过3000亿美元的企业；与1981年相比，17年市价增值25倍。据<财富)杂志1999年全球最大企业500家排行榜资料显示，通用电气公司当年的营业收入为1004.69亿美元，利润为四．％亿美元，资产颧为3559．35亿美元。

美国通用电气公司酌文化变革理念，表现为“GE”善于“掌握自己的命运”，善于掌握企业中人的情况和潜能，善于聘用和选拔优秀的管理者，画其核心则是通过领导者言行将所确定的企业发展战略、企业目标、企业精神传达给公众，争取全体员工的合作，并形成影响力，使相信远景目标和战略的人们形成联盟，得到他们的支持。

1．“掌掘自己的命运”

GE在1981年时，生产增长远远低于日本的同类企业，技术方面的领先地位已经丧失，公司利润在[5亿美元左右徘徊。当时的总裁琼斯任命韦摩奇接替他的位置。韦尔奇上任后，从文化变革入手创建了一整套企业文化管理模式。韦尔奇指出，世界在不断变化，我们也必须不断变革，我们拥有的最大力量就是认识自己命运的能力，认清形势、认清市场和顾客、认清自我，从而改变自我，掌握命运。这个阶段企业确立的目标是“使组织觉醒，让全体员工感到变革的必要性”。韦尔奇提出了著名的“煮青蛙”理论：如果你将一只青蛙丢进滚烫的热水中，它会立即跳出来以免一死。但是，你搏青蛙放进冷水锅中逐渐加热，则青蛙不挣扎，直到死亡，因为到水烫得实在受不了时，青蛙已无力挣扎。韦尔奇告诫员王，GE决不能像瓣冰中的青蛙那样，面临危险而得过且过，否则不出10年企业必定衰败。

这个改革过程经历了5年，在这5年中韦尔奇顶住了来自各方面的压力。当时员工关心的是自己的晋升和职业保障而不关心企业的改革和文化的变革。韦尔奇启发大家：公司必须在竞争中获胜，必须赢得顾客才可能提供职业保障，企业发展了，职工才有晋升的机会。一句话，是市场和顾客提供了职业保障和职位，企业必须面对现实、面对市场、满足顾客的要求，这样企业才可能保障员工的基本需求和所有福利。他努力使cE人感到cK是自己的事业，是实现理想和自身价值的场所，并应以此心态经曹企业。

韦尔奇认为，管理的关键并非找出更好的控制员工的方法，而是营造可以快速适应市场动态和团队合作的文化机制，给员工更多的权力与责任，让员工与管理者实现互动。美国康柏电脑公司董事长本杰明·罗森指出，正是由于韦尔奇对该公司酌企业文化作了成功的改革，创立了快速适应市场动态和团队合作的文化机制，使cE成为企业界的奇迹。

2．情感问题与人的潜能

韦尔奇认为，原先的科学管理回避企业中人的情感问题，而人总是带着情感工作的。韦尔奇努力开发情感潜能的巨大力量，主张要赢得员工的”心”和“脑”，公司员工心往一处想，企业才有凝聚力，大家开动脑筋，人的聪明才智才能发挥出来。心和脑的潜能都用在企业发展上，人家都来为企业的未来描绘蓝图，为实现企业的目标而努力，企业就无往而不胜。公司的策略是对资产进行重新组合，只保留那些在市场上出类拔萃的下属于公司，达不到这个目标就出售或关闭，同时购进服务性企业(银行、保险公司、无线电公司)，发展高科技企业。为了使全体管理者和员工在这个问题上达成共识，公司用“自由辩论”的办法来进行各方面、各个层次人员的沟通。韦尔奇认为，真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种态度，一种文化环境，是站在平等地位上开诚布公地、面对面地交流，是双向的互动。只要花

时间做面对面的沟通，大家总能取得共识。CE有一个培训中心，每年可以培训1万名企业骨干，在这个培训中心，企业员工可以和总裁进行面对面的辩论，也可以抒发不满、提出问题和建议，目的是培养员工自信、坦率和面对现实的勇气。对于员工提出的问题，主管必须采取行动，组织员工目标小组提出解决方案，到目前已经有20多万人参与了这项活动。公司还抓了以下四项工作：①建立信赖，每个CE人都要坦率直言，不必担心因提意见而影响到自己的前途②赋予员工权力，第一线的员工掌握的信息往往比一些顶头上司更多，公司要求管理者给予第一线工人以更多的权力与责任③清除不必要的工作，缓解员工过度的负荷；④建立cE新范例：把公司塑造成不分彼此的新组织一一消除公司各职能部门的障碍，除去阻碍人们彼此合作的“管理阶层”、“职员”、“工人”之类的标签，铲除公司对外联系的高墙，进一步搞好服务顾客、满足顾客纳工作。

3．把聘用和选拔优秀的管理者作为最关键的问属

聘用和选拔管理者是企业最难处理的问题，也呈企业最关键的问题。韦尔奇说过，只顾企业酌短期利益，任何人都能做到，只顾长期利益，任何人也都能做到，如何平衡这两者最难，能妥善地平衡这两者的管理者才是最好的管理者。琼斯用了7年的时间才将韦尔奇从一批优秀的候选人中选拔出来。在人力资源管理中，选拔人才的科学管理方法是最重要的。通用电器公司的选拔人才分三个阶段；

第一阶段，由EMS（公司选聘专业委员会)负责人员进行初评和筛选，并向总裁汇报。EMS 是员工关系科层制度内的一个精英主体，它的主要功能就是评估合乎规划最具体的主管规划，这些人员除了记载候选人的绩效表现外，还根据他们的主观印象、评价等制作“成就分析报告”。

第二阶段，由总裁亲自对被圈定在小范围内的候选领导进行面试、笔试等综合测评，内容包括意志力、机智、聪明才智、自信、变革意识、自我管理能力、同情心、吃苦耐劳精神等15个测评项目。

第三阶段，将EMS制作的“成就分析报告”和总裁的测评意见提交董事会，由董事会最后作出裁决。

上述通用电气公司的这个选聘程序反映了西方大企业成熟和模式化的选拔人才方法，一丝不苟的琼斯坚持挑选总裁必须对每个候选人作长期的考察，最后理性地确定最具有资格的人选，”这个结果成为企业史上继承规划的最佳典范，也显示了独具慧眼的琼斯作为管理决策者的过人才智和美德。

4．GE的企业文化理念的核心

一个公司的文化从一定意义上说是企业家管理理念的集中体现。为了使企业能更具竞争力，能更好地沟通，在“硬件”上，GE舵主韦尔奇通过他著名的数一数二”论来裁减规模，进而构建扁平化结构，重组通用电气；在“软件”上，则尽力试图改变整个企业的文化与员工的思考模式。

韦尔奇看到：“如果你想让车再快10公里，只需要加一加马力；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组可以一时提高公司的生产力，但若没有文化上的改变，就无法维持高生产力的发展。”

韦尔奇在谈到企业领导的“忙碌”、“闲话”时说”有人告诉我他一周

工作9个小时，我会说：‘你完全错了，写下20件每周让你忙碌90小时的工作，仔细审视后，你将会发现其中至少有10项工作是没有意义的——或是可以请人代劳的’。”相比之下，我们就太喜欢“形式”了：赞美“勤奋”而漠视“效率”；追求“数量”而不问”收益”；甚至我们很多单位的工资都只简单地依据所谓“工作量”来制定。“勤奋”对于成功是必要的，但是只有在“做正确的事”与“必须亲自操作”时才有正面意义。我们不妨“勤奋”之前先问问自己：这件事是必须要做，是必须由我自己来做吗？那么在抽出时间与精力后我们该千

什么昵？

韦尔奇的选择是寻找合适的经理人员并激发他们的工作动机。“有想法的人就是英雄。我主要的工作是去发掘出一些很棒的想法，扩张它们，并且以光速将它们扩展到企业的每个角落。我坚信自己的工作是一手拿着木罐，一手拿着化学肥料，让所有的事情变得枝繁叶茂。”

韦尔奇又提出了一个·扩展，的概念，其内涵是不断向员工提出似乎过高的要求。“‘扩展’的意思为：当我们想要达成这些看似不可能的目标时，自己往往就会使出浑身解数，展现出一些非凡的能力；而且，即使到最后我们仍然没有成功，我们的表现也会比过去更加出色。”“年终时，我们所衡量的并非是否实现了目标，而是与前一年的成绩相比，在排除环填变量的情况下是否有显著的成长与进步。当员工遭受挫败时，我会以正日的酬赏来鼓舞他们，因为他们至少已经开始改变。若是因为失败而受到处罚，大家就不敢轻举妄动了。”原来在通用电气，“扩展性目标”只是一种激励的手段，而并非考核的标准。

“精简、迅捷、自信’，在韦尔奇眼中是现代企业走向成功的三个必备条件。①韦尔奇坚信“单纯”意味着“头脑的清晰”和“意志的坚定”那么，“精简”的内涵是什么呢？一是内心思维的集中。韦尔奇要求所有缘理人员必须用书面形式回答他设定的5个策略性问题，问题涉及到自身的过去、现在和未来，以及对手的过去、现在和未来。扼要的问题使你明(自己真正该花时间去考虑的到底是什么；而书面的形式则强迫你必须把自己的思绪整理得更清晰条理。二是外部流程的明晰。韦尔奇酌办法是要求为各项工作勾画出“流程”，从而能清楚地揭示每个细微步骤的次序与关系。当流程图完成后，员工便可以对全局一目了然，也可以理清哪些环节是可以被删除、合并与扩展的，使作业的速度与效率大大提高。②”光速”和“子弹列车”，是韦尔奇很爱用的词。他坚称：只有速度足够快的企业才能继续生存下去，因为世界的“脚步”在不断加快。他认为，世界正变得越来越不可预测，而惟一可以肯定的就是，我们必须先发制人末适应环境的变化。同时，新产品的开发速度也必须加快，因为现在市场门户的开关速度在不断加快，产品的生命周期在不断缩短。而”精简”的目的，正是为了更好地实现“迅捷”。简明的信息流传得更快，精巧的设计更易打入市场，而扁平的组织则利于更快地决策。③对于自信，韦尔奇给予了极大的重视，甚至他把“永远自信”列入了美国能够领先于世界的三****宝。他看法：迅捷源于精简，精简的基础则是自信。而培养企业员工自信心的办法就是放权与尊重：“掐着他们的脖子，你是无法将自信注入他们心中的。

你必须要松手放开他们，给他们赢得胜利的机会，让他们从自己所扮演的角色中获得自信。”

企业文化作业参考答案

自检1 第1题、填空 1.当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_____的方向发展。 参考答案：以人为本 2.社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于________、_______和____。参考答案：个人需要与团体利益个人的处世方式团体的发展动力 3.从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即________、______和______。 参考答案：基本存在的焦虑与工作相关的次生性焦虑深层焦虑 4.从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即_____、______和______。 参考答案：员工个人价值观群体价值观整体价值观 5.企业伦理道德的特征在于它与_____具有一致性，与_____紧密相连，具有_____性。 参考答案：社会伦理道德规章制度稳定性和连续性 6.__________ 一书，是企业文化理论诞生的标志性著作。 参考答案：企业文化—现代企业精神支柱 7.建设企业文化的基本程序，一般包括_______、_______、实践巩固和______几个环节。参考答案：调查研究定格设计完善提高 8.日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是____，二是_____。 参考答案：强调经营理念的重要性重视团队精神的发挥

9.______和_____构成了企业形象的基础，而这个基础又是以____为核心和灵魂的。 参考答案：质量信誉顾客满意度 10.______是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。 参考答案：反向积累 11.企业家素质是指企业家本来的______、特征、知识素养及在______中表现出来的作风和能力的综合。参考答案：品质创新活动 12.从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即_______、______和_____。 参考答案：员工个人价值观群体价值观整体价值观 13.企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_ 、__、____和___。 参考答案：企业整体价值观念企业精神企业伦理道德规范企业风貌与形象 14.企业文化的价值分为____和____。参考答案：经济价值社会价值 15.___和____构成了企业形象的基础，而这个基础又是以____为核心和灵魂的。 参考答案：质量信誉顾客满意度 16.德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是____。参考答案：人本位 17.企业文化的核心就是___。参考答案：企业价值观

企业文化变革时代的企业竞争力

企业文化变革时代的企业 竞争力 The pony was revised in January 2021

★★★文档资源★★★ [摘要] 一个人、一个企业真正的价值；并不在于其自身有多少能量，而在于他通过纵向的流程和横向的资源整合创造出的价值。这就使得整个世界在缩小，变成了一个地球村。目前我们正处在协作经济时代，作为一个企业老板，怎么能够让最好的人才为我服务呢？那么就要靠虚拟协作。今天在整个世界的经济竞争中，时间是最要紧的事，时差都是竞争力。你如果不能抢得先机，你不能比别人花更少的时间，用更快速的方法去做事的话，那你根本就没有机会了。知识经济的本质就是要有效应用一切信息资源的经济活动。所以现代企业经营追求的是如何善于应用信息科技，培养、形成并发挥企业的核心竞争力。 在20世纪70年代，台湾引进了一本叫《第三次浪潮》的书，它讲的是电脑对今天的每个人、每个企业将产生一次深刻的****。到了1995年以后，大家越来越明显地看到：一个人、一个企业真正的价值；并不在于其自身有多少能量，而在于他通过纵向的流程和横向的资源整合创造出的价值。这就使得整个世界在缩小，变成了一个地球村。 比如说：电脑生产，现在很难说一台电脑是谁生产的。因为它的许多元件可能都分别来自不同的国家，比如：日本的液晶显示屏、韩国的CPU芯片、新加坡的硬件、中国台湾的键盘和鼠标。因此各个地方都有其特殊的优势，把这些优势组合起来就形成了新的优势，这就形成了一种力量，这就形成了网络经济。 协作改变了一切 最近大家可能比较熟悉一个新名词，叫做协作经济。我们常说，当一个重大的游戏规则在改变的时候，比如：你没有赶上电脑时代的潮流，你一定吃大亏。

世界知名十大企业的企业文化

世界知名十大企业的企业文化 一、I BM迅速成长的半个多世纪，最主要的要决，是他们始终不渝地坚持着三条信念”： 1、尊重员工个人的信念； 2、尊重客户的信念； 3、有理想，用理想去执行一切任务的信念。 二、花旗银行企业文化 1、以人为本：企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。 2、客户至上：企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌 3、寻求创新：企业文化的升华在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。 三、惠普文化常常被人称为“ HP Way （惠普之道）。HP Way有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。 1、相信、尊重个人，尊重员工； 2、追求最高的成就，追求最好； 3、做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事； 4、公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成； 5、相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。 四、服务至上、追求卓越的肯德基企业文化

1、餐厅经理第一； 2、群策群力，共赴卓越; 3、注意细节。 五、麦当劳企业文化 从更多选择，更多欢笑”，到常常欢笑，尝尝麦当劳”，再到如今唱满全球的我就喜欢”，短短几年，麦当劳的广告音乐不断在人们心目中打榜流行。 麦当劳的企业文化由三个部分组成： 1、“Q S、C+V”精神：即质量、周到的服务、清洁的环境、为顾客提供更有价值的食品”。 2、麦当劳的作风：顾客第一；高效、快速；苛刻”的管理。 3、麦当劳的营销策略：麦当劳叔叔；以情感人；连锁经营；知人善任。 六、通用电气的企业文化 通用永远推崇三个传统，即：坚持诚信、注重业绩、渴望变革。 七、微软企业文化八大核心思维 1、顶尖人才是微软真正的最大的财产； 2、建设性的争锋：直截了当地说出想法，不鼓励玩弄权术和外交辞令； 3、时刻处于战争状况，牢记对手是谁； 4、机动而有效率的企业组织架构小型项目组； 5、合格的主管和明智的管理模式，没有只管人的主管； 6、比尔盖茨是公司的灵魂，比尔盖茨作为首席设计师，仍然每天艰苦工 作；

企业文化第三次形考作业

未回答 满分1.00 未标记标记题目 题干 既是企业文化的接受者，也是基层企业文化的传播者的是（） 选择一项： a. 意见领袖 b. 英雄模范人物 c. 普通员工 d. 企业领导 反馈 你的回答不正确 正确答案是：普通员工 题目2 未回答 满分1.00 未标记标记题目 题干 权威性是指传播者具有使受众相信、听从的力量，具有权威和地位的特质。 选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“对”。 题目3 未回答 满分1.00 未标记标记题目 题干 品质优先是企业产品文化所要遵循的基本原则。 选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“对”。 题目4 未回答 满分1.00 未标记标记题目

在企业工作环境中选用适当的色彩，可以调节人的情绪，降低人的疲劳程度。 选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“对”。 题目5 未回答 满分1.00 未标记标记题目 题干 企业工作环境中的采光一般有自然采光和人工照明两种形式。 选择一项： 对 错 反馈 正确的答案是“对”。 题目6 未回答 满分1.00 未标记标记题目 题干 以下哪一项不属于精神文化传播特点（）。 选择一项： a. 情境性 b. 多样性 c. 现实性 d. 默会性 反馈 你的回答不正确 正确答案是：现实性 题目7 未回答 满分1.00 未标记标记题目 题干 现代企业广告文化主要表现为企业产品广告文化与企业形象广告文化两大类。选择一项：

错 反馈 正确的答案是“对”。 题目8 未回答 满分1.00 未标记标记题目 题干 企业领导者对文化传播所起的作用很大、他们能在企业文化传播中发挥作用，来自于两个因素：（）和权威性。 选择一项： a. 权力 b. 领导魅力 c. 职位 d. 能力 反馈 你的回答不正确 正确答案是：领导魅力 题目9 未回答 满分1.00 未标记标记题目 题干 （）是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。 选择一项： a. 企业服装 b. 企业产品 c. 企业环境 d. 企业建筑 反馈 你的回答不正确 正确答案是：企业产品 题目10 未回答 满分1.00 未标记标记题目 题干 （）是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。如产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等。

知名企业 企业文化

比尔盖茨个人理念： 1、微软离破产永远只有18个月——只是强调企业创新的紧迫感。 2、与强者合作是走向成功的捷径——因为他已经很强了，说与强者合作是鼓励与他合作的弱者，让他们心情愉快。 3、人脉是种潜在的财富——在比尔困难的时候，IBM不会理他，因为人们只帮助强者。要让可能帮助你的人感觉有好处。 4、用二流的人比用错人更糟糕——用二流的人本来就是一种错误。这里有两个问题？：评价什么人才是二流的人，怎样才能知道你用了二流的人。 5、管理者行为是企业最好的制度——企业是老板的，老板的偏好当然会成为企业的制度或文化。 6、智囊的深度决定发展程度——一个好汉三个帮啊，但如果错了，老板会再一次感慨第4个理念的正确性。 7、管理的最高境界是用文化管理企业——同第5个理念，就是老板的偏好决定企业的一切，在老板赚钱时他一定会有这样的感慨。 8、成功的企业都能自我更新——不可能有企业、人、产品一尘不变，他不适应或改变，企业早死了。 9、不做自己不擅长的事——没有什么事，是生来就擅长的。一个人不去尝试，他怎么才能知道自己是否擅长此事呢？？ 董明珠： 真正的财富不在于拥有多少亿的资产，而是取决于创造了多少社会尊重，解决了多少就业与困难。 乔布斯： 1.专着设计 2.信任乔布斯 3.忘记一切，从头开始 4.坚信苹果比其他公司都强 5.注重外界的看法 6.永不服输 7.时刻关注细节 8.主导主场才是重要的事情 9.偏执于创新 10.发扬苹果特色 惠普经营理念（七大核心价值） 1.我们热忱对待客户 2.我们信任和尊重个人 3.我们追求卓越的成就与贡献 4.我们注重速度和灵活性 5.我们专注有意义的创新 6.我们靠团队精神达到共同目标 7.我们在经营活动中坚持诚实与正直 鞍钢经营理念 高瞻远瞩，致精致纯 西门子理念：自我革命 IMB：“七C管理模式”理念：职责承担，合作，磋商，竞争，交流，信心，团队精神。

管理变革背后是企业文化变革

管理变革背后是企业文化变革 企业管理变革的背后,是企业文化的变革。企业往往在相继推出一系列变革措施的同时,提出一系列新的企业管理思想、信条、理念、方式、方法,并逐步确定为一种管理模式。 管理变革与企业文化变革的互动模式 从企业管理的发展历史看,是从经验管理,到科学管理,再到文化管理。目前,我国有90%以上的企业还处于从经验管理向科学管理的发展阶段,只有少数一些企业正在从科学管理向文化管理阶段迈进,如海尔、联想、华为、福田等。 企业文化既是一种管理形态,也是一种管理现象。在企业管理变革的同时,必须进行企业文化变革。根据实践,我们归纳了三种管理变革与企业文化变革的互动模式。 整合型企业文化变革模式―――双鹤药业 双鹤药业的前身是“北京制药厂”。1996年组建股份公司。1997年上市融资后,控股、参股、兼并了一些基础较好的相关企业,实现优势互补,到2001 年已经发展成为拥有“江苏昆山双鹤”、“武汉滨湖双鹤”、“安徽繁昌双鹤”等14家控股公司、4家参股公司的大型医药企业集团。 在双鹤药业快速扩张和跳跃式发展的新形势下,如何在建设现代企业制度的同时建设双鹤新的企业文化,科学、有效地对集团内各成员企业进行文化整合,增强凝聚力,消除成员企业间可能出现的文化冲突,创造“双鹤新文化模式”,实现双鹤药业集团持续、健康发展,是双鹤药业企业文化变革的主题。 双鹤药业的高层领导们认为:没有文化的企业是没有灵魂的企业;成功的企业都有成功的企业文化做支撑。所以,双鹤药业把企业文化建设纳入2001 年~2005年的战略规划,并提出了“双鹤大家庭”的文化理念,逐步建立了统一的思想、信念、

道德、精神等双鹤价值观体系。通过有计划、有步骤地实施企业管理变革和文化变革,双鹤各成员企业除了依靠资产重组建立一种资产纽带之外,还依靠文化整合建立一种文化纽带,对双鹤药业的总体发展战略、经营宗旨、管理思想、质量意识、市场观念、营销观念、人才观念产生共识,形成了比较一致和趋同的价值观。 战略型企业文化变革模式―――中国联通 企业在不同的发展阶段,会有不同的发展战略。企业根据市场环境和自身条件的变化制定了新战略,必然要求新的企业文化与之相匹配。 中国联通是1994年组建的股份制电信企业,是国家电信体制改革、打破电信垄断的产物,2000年在纽约、香港上市。联通经营的电信业务范围,由成立之初的GSM移动电话和无线寻呼发展到包括GSM和CDMA的移动电话、长途电话、本地电话、数据通信(包括互联网业务和IP电话)、电信增值业务,以及与主营业务有关的其他业务。联通由弱变强、由小变大,呈现了高速综合发展的态势。 到2002年,中国联通面临四个转变:一是从完成一次创业后向实现二次创业转变;二是从以建设为主向建设、经营并举转变;三是从经营单一业务向发展真正意义上的全电信综合业务转变;四是从不规范的企业制度向规范的现代企业制度转变。 中国联通制定了“两新、两高、一综合”的发展战略,提出了“建设国际一流电信企业” 的战略目标。为此,联通企业文化建设的基本任务是,围绕战略目标,培育诚实守信的企业道德,民主宽松的企业环境,团结和谐的企业风尚,注重效率、积极进取、爱岗敬业的企业精神,增强员工对企业使命的认同感,构建具有时代特征和联通特色的企业文化体系。同时,顺应经济全球化和一体化的趋势,中国联通进行了全方位、深层次的改革,着力推进机制创新、管理创新和服务创新,为战略目标的实现奠定深厚的文化根基。

GE企业文化的案例分析

企管六君子案例分析 文化制胜 ——GE公司的企业文化分析和在当前金融 危机下的简单思考 队名：企管六君子 队长：07企业管理系丁一沛

队员：07企业管理系吕逸婧07企业管理系李汶展 07企业管理系李博 07企业管理系曹岚钦 07企业管理系董哲

目录 一、案例概述 (3) 二、案例分析 (4) 2.1 GE的企业文化 2.1.1 企业精神 (4) 2.1.2 企业价值观 (6) 2.1.3 企业道德 (7) 2.2 金融危机下的GE (9) 2.2.1 概况与分析 (9) 三、案例的解决对策 (10) 四、案例结论 (13)

一、案例概述 美国通用电气公司是美国、也是世界上最大的电器和电子设备制造公司，它的产值占美国电工行业全部产值的1/4左右。 通用电气公司的总部位于美国康涅狄格州费尔菲尔德市，由多个多元化的基本业务集团组成，如果单独排名，有13个业务集团可名列《财富》杂志500强。这家电气公司是由老摩根在1892年出资把爱迪生通用电气公司、汤姆逊—豪斯登国际电气公司等三家公司合并而成的。此后，公司规模日益壮大，不仅经营业绩和企业规模令世人瞩目，其经营管理模式也成为现代企业典范。这有赖于历任总裁对企业文化贯彻的重视。 GE首任总裁查尔斯?科芬（1892-1912）为通用创建了不断改革、适应发展的企业机制，使通用电气在111年中始终不断进取，蓬勃发展，成为美国惟一一家贯穿整整一个世纪的伟大公司。此后的历任总裁欧文?杨、查尔斯?威尔逊、拉尔夫?科迪纳（1950-1963）以及弗雷德?博尔奇（1963-1972）同样为公司企业文化的发展潜心探索，其中拉尔夫?科迪纳在公司规模迅速膨胀时开始了分权经营的努力，同时极富创新地首创了首席执行官之职；弗雷德?博尔奇则很好地坚持了多元化的理念，同时在通用的萌芽期奠定了其信用基础，为企业道德打下深厚积淀。而雷吉?琼斯（1972-1981）上任后，则把科学管理理论的实践推倒了顶峰，而琼斯最为明知的决策则无疑是为GE选择了一名出众的接班人。 杰克?韦尔奇（1981-2001）更是为通用塑造了一个尤为优秀的企业文化。他在任的20年中，从未停止过变革，将一个历史悠久的工业帝国转变成为一个富有朝气与活力，善于变中求胜，潜力无穷的公司楷模。

企业文化考试试题(doc 10页)

企业文化考试试题(doc 10页)

判断题 1.企业文化理论是80年代初期日本学者在受到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、美企业管理 差异的基础上提出来的。（错） 2.企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。（对） 3.1980年，在《哈佛商务评论》上发表的《在经济衰退中进行管理》一文，初步奠定了企业文化理论的 基础。（对） 4.以人为本的管理萌芽于日本的土壤，但开花结果却在美国。（错） 5.成熟型企业文化是一种个性突出且相对稳定的企业文化类型。（对） 6.企业文化是共同的价值判断和价值取向，即多数员工的“共识”。（对）. 7.在企业发展的初期，海尔的管理哲学中带有较浓厚的泰罗科学管理色彩。（对） 8.企业文化理论是企业管理理论的第三座里程碑。（错） 9.企业伦理道德规范处于企业文化结构的表层。（错） 10.约束功能是企业文化的基本功能之一。（对） 11.企业文化是一种微观文化现象。（对） 12.企业文化积累是企业文化发展的基础( 对)

13. 企业文化传播是企业文化整合的前提条件，企业文化冲突是企业文化整合的直接条件。( 对 ) 14.企业文化理论是80年代初期日本学者在受到日本经济增长经验的启发，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。（B.错误） 15.企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。（A.正确） 8.1980年，在《哈佛商务评论》上发表的《在经济衰退中进行管理》一文，初步奠定了企业文化理论的基础。（A.正确） 9.以人为本的管理萌芽于日本的土壤，但开花结果却在美国。（B.错误） 19.约束功能是企业文化的基本功能之一。（A.正确） 20.企业文化理论是企业管理理论的第三座里程碑。（B.错误） 21.成熟型企业文化是一种个性突出且相对稳定的企业文化类型。（A.正确） 22.企业文化是一种微观文化现象。（A.正确） 20.企业形象是企业文化的核心内容。（） A.正确 B.错误 B 21.员工形象是企业劳动者的整体形象，它包括管理者形象和一线员工形象。（） A.正确 B.错误 A 22.企业伦理道德与企业规章制度没有任何关系。（） A.正确 B.错误 B 23.树立企业形象要突出个性，强调差异性，从实际出发，别具一格，勇于创新。（） A.正确 B.错误 A 24.企业形象在不同的社会公众对象中的理解和认识是一致的。（） A.正确 B.错误 B 25.价值观的主体可以是一个人、一个国家、一个社会，也可以是一个企业。（） A.正确 B.错误 A 26.企业精神具有实践性。（） A.正确 B.错误 A 27.企业文化变革是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化。（） A.正确 B.错误 A 10.企业的文化起源与当时的社会文化背景无关。（） A.正确 B.错误 B 11.企业文化在传播过程中，冲突是可以避免的。（） A.正确 B.错误 B 12.企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。（） A.正确 B.错误 A 13.企业文化在发展中不仅具有排异性，也具有整合性。（） A.正确 B.错误 A 14.企业是整个社会系统中的一个子系统（）。 A.正确 B.错误 A 15.经济增长促进了企业文化的发展，丰富了企业文化的内容（）。 A.正确 B.错误 A 16.企业文化不会促进社会经济的发展（）。 A.正确 B.错误 B

关于企业文化变革的几点思考

关于企业文化变革的几点思考 文化变革已成为当代企业管理的潮流，以变革企业文化，倾力打造组织核心竞争力正成为不同企业的共同追求。组织文化的特性决定了企业文化变革是个较为艰难复杂的历程，许多企业在文化变革的推进中面对繁杂的文化变革管理手段，缺乏系统思考，往往达不到预期效果。本文仅对国有企业如何建立文化变革流程、构建文化变革通道进行一些思考和探索。 一、国有企业文化创新的困惑国有企业是国民经济的命脉，随着社会主义市场经济体系的建立和完善，国有企业深化改革的任务日益迫切和艰巨，国家高度重视国有企业的改革，并出台了大量优惠政策大力推进国企改革，但纵观几年来国企改革的实践，我们不难发现国企改革遇到的重重障碍和阻力已经严重影响到国企改革的进程，这其中有历史的原因，但另一方面某些国有企业在推进组织变革和文化变革进程中的失衡也是造成改革困难的重要原因。国企变革必须从文化变革开始，构建变革的文化，是国企冲破机制体制阻力确保改革成功的必然选择，许多企业家已认识到这一点，投入了极大的热情推进企业文化建设，但企业文化建设的结果往往令人失望。某国有企业，为了转变人们心目中国有企业的形象，转变员工观念，提高员工主人翁意识，推进企业改革，引进了专业咨询公司进行企业文化策划、建设，他们设立了专门的机构，成立了有老总牵头，各部门参与的企业文化建设领导小组，他们举行多次讲座，举办各种活动，努力将企业文化价值理念宣贯给每一名职工，以推进企业文化建设。但是，轰轰烈烈的活动一年后，企业老总却发现，好像员工没有什么变化，工作还是老样子，观念依旧落后，企业的价值观、行为理念仅仅停留在纸面上，而企业却为此消耗了大量人力物力和财力。以上案例在国有企业具有很强的典型性，许多企业在企业文化建设失败后陷入了深深的困惑，为什么组织的价值观根植员工内心深处如此之难？为什么专业策划公司的策划达不到预期效果？为什么企业文化建设效果总是事与愿违？难道企业文化建设又是一次概念的游戏？不少人将此归结为，国有企业长期受传统计划经济影响，机制僵化，体制落后，组织思维模式老化，员工观念落后，小富即安，害怕并拒绝变革，对企业的发展漠不关心。但事实真的如此么？ 二、困惑后的冷思考国有企业在企业文化建设中存在以下三个大的突出问题：一是企业文化建设的定位。大多数国有企业将企业文化建设定位于提升企业形象，转变员工观念，这样的定位是片面的，这样的定位往往造成组织文化变革的虚化和泛化，将文化建设看作一种简单投资和短期的活动，而企业亦无法及时准确测量组织的文化变革是否达到了预期效果。二是组织的心态。企业领导者相信文化变革能解决一切问题，未能结合企业实际，制定适应自己的组织、文化变革战略，而是将许多芜杂的现代管理手段不加甄别的与文化变革糅合，以求在短时间内构建新的组织文化，并大幅提升企业绩效。企业员工是文化变革的被动参与者，他们对文化变革的理解经常与领导者产生错位，因为他们始终认为文化变革是领导和管理者的事情。三是文化变革的手段方法。一是缺乏系统科学的工具和方法，文化建设往往流于形式，同时因为对企业文化建设的效果无法及时跟踪评估测量，造成文化建设效

企业文化变革五要素

企业文化变革五要素 导读：本文是关于企业文化变革五要素，希望能帮助到您！企业文化变革五要素 文／赵磊 提要：企业界有一句名言：不创新就灭亡。面对瞬息万变的经营环境，企业不但需要产品创新、服务创新、品牌创新，更要有适应内外环境变化的企业文化。IBM. GE等名牌企业之所以能够在浴火中重生，就在于适时进行了企业文化变革 企业界有一句名言：不创新就灭亡。面对瞬息万变的经营环境，企业不但需要产品创新、服务创新、品牌创新，更要有适应内外环境变化的企业文化。IBM、GE等名牌企业之所以能够在浴火中重生，就在于适时进行了企业文化变革。从它们的经验来看，要成功进行企业文化变革，需要把握以下几点。 把握变革时机 企业文化的变革，创新文化的重塑，需要适时而变。研究表明，企业文化变革需要抓住以下时机：（1）企业战略发生重大调整。企业战略必须随市场竞争不断进行调整，每一次大的战略变革都会对企业产生很大的影响，企业成员对战略的认同和参与度，取决于价值观的标准，所以新的战略需要有新的企业文化支持，在这种情况下，企业文化变革往往会伴随战略的调整而进行变革。（2）企业危机出现。每次企业出现危机时，例如经营危机、财务危机，人们都很容易对企业文化产生怀疑，而这时恰恰是企业最

需要文化支持的时候，此时企业领导人最喜欢导入新的企业文化理念，重塑员工的信心，从而渡过企业危机。（3）企业主要领导人更换。企业主要领导人在每一次的更换过程中都会导入新的企业价值观，或者对原来的企业价值观进行创新，新的领导人对文化变革的需求取决于他对文化及竞争环境的认同度。（4）原有企业文化已经不能使企业适应外部环境的竞争。企业文化本身具有延续性，一般企业文化都需要在适当的时候进行创新，特别是在外部竞争环境发生变化时，企业文化变革就更有必要提上日程了。 重塑创新价值观 企业文化作为企业核心竞争力的重要组成部分，要经得起经济全球化的考验，只有把创新的基因植入到企业文化变革当中，才能够让企业青春永驻。松下电器、IBM、英特尔、柯达等百年企业之所以生存之今，原因就在于其创新精神长盛不衰，基于创新的企业文化像基因。 创新是适应信息化和经济全球化的客观要求。越来越多的企业意识到，任何公司，无论规模有多大、多有名气，或有多大的市场份额，都不能依赖过去成功的经验生存。持续的成功需要新的竞争优势。然而，在组织的惯性作用下，即使是面对环境的改变，许多企业也习惯于按以往的轨迹行事。 许多成功企业的事例诠释着企业文化变革的方向，它主要体现在下列五种核心价值观中：尊重人才、为企业使命而奋斗、营造自主氛围、接纳错误和失败以及让创新团队成员人尽其才。企业文化决定组织成员的创新自由度。追求创新的公司认识到，在

通用文化

通用电气企业文化 背景介绍 通用电气公司是一家集技术、制造和服务业为一体的多元化公司，其创始人是著名的美国发明家托马斯·爱迪生，他于1878年创立了爱迪生电灯公司。1892年，爱迪生通用电气公司和汤姆森--休斯顿电气公司合并，成立了通用电气公司。 通用电气公司是自道琼斯工业指数1896年设立以来唯一至今仍在指数榜上的公司。在全球拥有员工近313,000人，目前是世界上市值最高的公司之一，连续数年被世界著名财经日报英国《金融时报》评为"世界最受尊敬的公司"，其董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇也多次被评为世界最佳首席执行官称号。 韦尔奇自1981年至2001年担任公司总裁，不仅在通用电气公司拥有至高无上的个人魅力，更是商界的传奇人物。韦尔奇1981年担任该公司历史上最年轻的董事长兼首席执行官，在随后的20年中，他一天都没有停止变革，他不仅为GE的股东创造了巨大财富，成为全球第一大公司，还塑造了一个最优秀的企业文化，把一个历史悠久的工业帝国，转变成为一个富有朝气与活力，善于变中求胜，发展潜力无穷的公司楷模。他的成就重新定义了现代企业管理，在上世纪结束的时候，他因此获得了"世纪经理"的美誉，成为几乎所有CEO效仿的典范。韦尔奇对通用乃至世界所作出的最大贡献之一就是塑造了一个最优秀的企业文化。 通用电气企业文化概述 在韦尔奇的价值观中，企业成功最重要的的就是企业文化，他的管理理论中认为企业的根本是战略，而战略的本质就是企业文化。通用永远推崇三个传统，即：坚持诚信, 注重业绩, 渴望变革。诚信是人之本，也是企业立身之本，作为世界上首屈一指的大公司，通用不因为规模而害怕变革，而是主动出击，利用企业规模优势，勇于冒险并尝试新事物。 对不断变革的承诺使得通用一百年来一直愿意尝试新事物，总愿意进行变革。有成功的事情，但那是过去的成功，通用并不感到满足，而总是从新、从头做起，这就是通用电气对变革的承诺。通用大力对人才进行投入，而且有着良好的、以业绩为主的文化。大胆抓住每个机会，应对每个挑战，不懈追求更快、更好。这些就是通用电气的文化精髓。 通用电气认为，推动公司不断高速发展的两大法宝就是其独特的价值观和营运系统。 这个营运系统是通用电气不断学习的文化的实际体现--从本质上说，就是公司的操作软件。公司营运系统的重心永远放在提高公司的业绩水平上，其采用的

企业文化与变革

企业变革与文化 第一张VCD主题： §1、企业变革的基础——文化与共识 §2、变革的目的——提高竞争力 §3、竞争力的核心——更贴近客户 序言 各位观众，大家好！ 我们今天要讲的这个课题是企业变革与企业文化。在国内呢，这阵子大家都非常重视学习，但我发现每隔一段时间，比如说每一年吧，都有一个非常热门的话题引起大家的注意。像这阵子大家都喜欢研究的，除了执行力以外，就是企业变革与企业文化。因为从邓小平先生改革开放到现在，我国已走过二十余年的岁月，这中间有很多问题开始慢慢的浮现出来，也就是说很多企业，它的平均寿命在慢慢的缩短。我国的个体户、外企、私企和三资企业在这里整个合起来看，我们发现，十年、二十年是个检验的时候，也就是看得出来，这个企业慢慢的出现了个问题。其实全世界每个国家和每个企业都会有问题的，最重要的就是变革。变革就是你应该要把自己好好的改革一下，来渡过另外一个十年，或另外一个二十年，哪怕是另外一个三十年。世界上的强大的企业，都是半个世纪或一个世纪以上，有的更强大的企业，都已经两三个世纪了。 那么企业变革和企业文化这个道理呢，我们从一个地方切进去，来展开我们今天这个话题。 第一章为什么我们要变革 ——企业变革的最终目的是提升竞争力 一、变革是因为我们的企业还不强 我们首先看看我们国家最近的表现吧。在这个经济图上面，整个亚洲地区，

一号、二号、三号这三个是红颜色的，代表亚洲地区发展最好的区域；那个九号蓝色的，是最不好的地方。那么一号，当然是新加坡咯，二号和三号分别是珠江三角洲和长江三角洲，那个九号是东西伯利亚跟北朝鲜。我们中国在三个最好的里面就占了两个。 我们再看看另外一个统计图。在这个里面我们的世界实力呢，中国排名占第八名。这个世界实力排名，我们大概来看一下，第一名美国、第二名德国、第三名法国、第四名英国、第五名日本、第六名加拿大、第七名瑞典、第八名就是我们中国、第九名挪威、第十名荷兰。我们看看这个图片上面，对中国提出来的一个想法，中国是一个发展非常迅速的国家，但是在人才和资源方面略显不足。中国有十四亿人口，不是没有人，但是，所谓人才，是训练有素的人，这个地方我们中国并不多。经济学上面，对资本的解释是帮助生产的工具，我们国家的资源埋在地底下的不少，世界上能和中国相比的国家，大概就只有美国，可是变成我们能够用的零件、变成我们能够用的工具、变成我们能够用的设备毕竟还是不够。所以中国的经济实力在总体来讲，世界排名第八位，可是人才和资源一旦不足，会反映在哪些地方呢？我们来看看。 首先我们看看亚洲一千个最好的企业，我们中国在这里面占几个。这上面看得出来，日本占690个、韩国67个、中国35个、新加坡49个，连香港都占了28个。在这个里面，日本占四分之三——百分之七十三点七七，中国二十分之一——百分之五点二。其实日本的面积只相当于中国的甘肃，人口只有一亿两千万，但是在全亚洲一千强大的企业里面，它占四分之三。我们整个中国才占二十分之一，韩国都比我们多六十七个。 我们再看另外一个统计图表——亚洲一千强里面的重工业。我们来看看，日本占十四个、新加坡占三个、南韩占三个。南韩和新加坡都是非常小的地方，尤其是新加坡，几乎可以称为是弹丸之地。日本十四个，这个我们不太意外，但新加坡三个，我们倒是真正的非常意外。我们共和国在二十个里面并没有进去，这是不是可以说明了我们资源和人才不足。 我们再看最后一张吧——竞争力的评估。全世界评估一个国家的竞争力采用的是总体评分，这中间考量的是政治、经济、社会、人文、教育、科技、环境，一起考量。我们来看一看，美国排名第二名、新加坡第六名、日本十一名、香港二十四名、中国四十四名。如果把香港看作是一个地区，虽然它是我们中国的一

通用的企业文化变革

企业文化变革--GE 一、GE企业文化简介 （一）企业文化介绍 1、通用电气的文化精髓：1）通用永远推崇三个传统，即：坚持诚信,注重业绩,渴望变革。2）对变革的承诺：对于成功的事有成功的事情，但那是过去的成功，通用并不感到满足，而总是从新、从头做起3）大力对人才进行投入，不懈追求更快、更好。 2、企业价值观：信任、不拘形式、简化、无边界的行为和乐于变革。 3、企业经营理念：竞争，竞争，再竞争；沟通，沟通，再沟通。 5、企业战略目标：经营的业务，在各个市场上，都是独领风骚的，都是最好的 6、企业愿景：使世界光明 7、企业使命：以科技及创新改善生活品质 4、企业文化变革的内容：变革文化之一：减少工作，做真正该的事 5、韦尔奇在谈到企业领导的"忙碌"与"闲适"时说："有人告诉我他一周工作90个小时，我会说：’你完全错了。写下20件每周让你忙碌90个小时的工作，仔细审视后，你将会发现其中至少有10项工作是没有意义的--或是可以请人代劳的。韦尔奇认为，"勤奋"对于成功是必要的，但它只有在"做正确的事"与"必须亲自操作"时才有正面意义。那么抽出时间与精力后我们该干什么呢？韦尔奇的选择是寻找合适的经理人员并激发他们的工作动机。“有想法的人就是英雄。我主要的工作就是去发掘出一些很棒的想法，扩张它们，并且以光速般的速度将它们扩展到每一个角落。我坚信自己的工作是一手拿着水罐，一手拿着化学肥料，让所有的事情变得枝繁叶茂。只有想明白自己最该做什么，才能提高自己的办事效率；也只有放开那些本不需要自己操心的工作，才能调动别人的工作热情，从而改善整个企业的运转效能。 变革文化之二：不断超越自我 韦尔奇提出了一个"扩展"的概念。它的内涵是不断想员工提出似乎过高的要求。"’扩展’的意念为：当我们想要达成这些看似不可能的目标时，自己就往往就会使出浑身解数，展现出一些非凡的能力；而且，即使到最后我们仍然没有成功，我们的表现也会比过去更加出色。" 在通用电气，"扩展性目标，只是一种激励的手段，而并非考核的标准，"年终时，我们

世界著名公司企业文化集锦

世界著名公司企业文化集锦 IBM迅速成长的半个多世纪,最主要的要决，是他们始终不渝地坚持着"三条信念"： 1．尊重员工个人的信念 2．尊重客户的信念 他们的响亮口号是"IBM就是服务"。他们采取两项措施，以保证优质服务：一是选择、培养优秀推销员。二.是选择、培养为客户服务的"客户工程师"。 3 有理想，用理想去执行一切任务的信念。 花旗银行企业文化 以人为本：企业文化的核心花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。 客户至上：企业文化的灵魂花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌 寻求创新：企业文化的升华在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。 惠普文化常常被人称为“HP Way”（惠普之道）。HP Way有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。 一，相信、尊重个人，尊重员工； 二，追求最高的成就，追求最好； 三，做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四，公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成； 五，相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。 3M究竟有着怎样的企业文化 1、客户。作为企业，必须聆听及了解客户的需要，然后满足这些需要，继而超越客户的期望。我们的使命是成为最具有创新的企业，并在所服务的市场中成为倍受推崇的供应商。在这其中，企业一定要保持产品的高品质，并且不断的推陈出新，为客户创造更高的价值。 2、员工。一个企业，不管是属于哪个国家的，最终都是需要人来实现其价值，没有员工就没有企业。很多时候，企业把客户当作上帝。但我觉得在3M公司，员工和客户对于公司是同等的重要。 3、投资者。企业一定要给投资者以合理的报酬。当然，投资者除了看企业盈利状况，还要看企业在发展中所面临和承担的风险，是否具有更具有发展前景。那么，如何让投资者青睐你的企业？其中，企业不但需要有魄力，而且这个魄力是持续的。这就是所谓的高瞻远瞩。 4、社会责任。尽量增加股东的财富或者追求最大利润一向都不是3M主要的动力或首要的目标。除了赚钱，我们还在企业所在的国家和地区，积极负起社会公民的责任。其中，纳税是一方面。同等重要的还有环保。在这里，环保与所有的员工的身体健康都是息息相关的。3M在这方面可谓是烧钞票。如在上海漕河泾工业区的厂房，投入100多万用于环保设备。虽然企业经营成本升高，但当员工知道这些都会引以为傲，明白不管你是美国人，还是中国人，公司在任何地方对员工都是一视同仁。 服务至上、追求卓越的肯德基企业文化 1、餐厅经理第一

企业变革与企业文化的关系

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/7b9342463.html, 企业变革与企业文化的关系 作者：周丽霞 来源：《新西部下半月》2008年第11期 【摘要】本文根据目前复杂动态的经济社会环境，分析了企业变革的动力。从企业变革的类型着手，明确了企业变革与企业文化的关系，提出企业文化不仅是企业变革的内容之一，而且企业文化是企业变革的先行者，也是企业变革过程的始终贯彻者，能有效地保障企业变革的顺利进行。由于企业变革是分阶段进行的，在不同阶段有不同工作重点，在每个阶段的企业 文化也需要做相应的调整，以保证变革的顺利实施。 【关键词】变革类型；企业文化 一、企业变革的原因 进入20世纪90年代以来，由于科学技术不断进步和经济的不断发展、全球化信息网络和全球化市场的形成及技术变革的加速，企业面临的市场竞争也日趋激烈。企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力等日趋复杂和多变的环境和竞争。总体而言，企业面临的环境呈现出了如下特征： 1、信息爆炸。在信息爆炸的时代，企业必须努力提升自己的技能，以便更准确地过滤和有效利用各种信息。 2、新技术、新产品不断涌现。面对日新月异的技术发展，企业以及企业的员工都面临知识不断更新的要求，如何打造一个学习型的组织，营造学习的氛围都将是一个不可避免的考 验。同时，高新技术的出现和使用，对企业的管理提出了信息化的要求。 3、市场和劳务竞争全球化。企业在建立全球化市场的同时也在全球范围内造就了更多的竞争者。尽管发达国家认为发展中国家需要订单和产品，许多发展中国家却坚持他们更需要最新技术，希望也能成为国际市场上的供应商。商品市场国际化的同时也创造了一个国际化的劳动力市场。 所以，企业组织的成败越来越决定于其对外在环境的适应性，当既有的制度在新环境中无 法保证企业的经营与发展的顺利进行时，企业组织本身就必需进行变革。

通用电气的文化

通用电气的文化 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

迅捷来自精简精简源于自信 GE舵主韦尔奇的企业文化理念 宗文 (03/08/2000) 为了使企业能更具竞争力，能更好地沟通，在“硬件”上，GE舵主韦尔奇通过他着名的“数一数二”论来裁减规模，进而构建扁平化结构，重组通用电气；在“软件”上，则尽力试图改变整个企业的文化与员工的思考模式。 韦尔奇看到：“如果你想让列车再快10公里，只需要加一加马力；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组可以一时提高公司的生产力，但若没有文化上的改变，就无法维持高生产力的发展。” 文化变革之一： 做真正该做的事 韦尔奇在谈到企业领导的“忙碌”与“闲适”时说：“有人告诉我他一周工作90个小时，我会说：‘你完全错了，写下20件每周让你忙碌90小时的工作，仔细审视后，你将会发现其中至少有10项工作是没有意义的———或是可以请人代劳的’。” 相比之下，我们就太喜欢“形式”了：赞美“勤奋”而漠视“效率”、追求“数量”而不问“收益”，甚至我们很多单位的工资都只简单地依据所谓“工作量”来制定。“勤奋”对于成功是必要的，但它只有在“做正确的事”与“必须亲自操作”时

才有正面意义。我们不妨“勤奋”之前先问问自己：这件事是必须要做吗是必须由我自己来做吗 那么在抽出时间与精力后我们该干什么呢韦尔奇的选择是寻找合适的经理人员并激发他们的工作动机。“有想法的人就是英雄。我主要的工作去发掘出一些很棒的想法，扩张它们，并且以光速将它们扩展到企业的每个角落。我坚信自己的工作是一手拿着水罐，一手拿着化学肥料，让所有的事情变得枝繁叶茂。” 文化变革之二： 不断超越自我 韦尔奇又提出了一个“扩展”的概念，其内涵是不断向员工提出似乎过高的要求。“‘扩展’的意思为：当我们想要达成这些看似不可能的目标时，自己往往就会使出浑身解数，展现出一些非凡的能力；而且，即使到最后我们仍然没有成功，我们的表现也会比过去更加出色。”“年终时，我们所衡量的并非是否实现了目标，而是与前一年的成绩相比，在排除环境变量的情况下是否有显着的成长与进步。当员工遭受挫败时，我会以正面的酬赏来鼓舞他们，因为他们至少已经开始改变。若是因为失败而受到处罚，大家就不敢轻举妄动了。”原来在通用电气，“扩展性目标”只是一种激励的手段，而并非考核的标准。 文化变革之三： 更精简、更迅捷、更自信

企业文化变革

企业文化变革：改变员工的思考模式 企业文化变革： 改变员工的思考模式 如果你想让列车时速再快10公里，只需要加一加马力；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组可以一时提高公司的生产力，但若没有文化上的改变，就无法维持高生产力的发展。——韦尔奇为了使企业能更具竞争力，能更好地沟通，在“硬件”上，GE曾经的舵主韦尔奇通过他著名的“数一数二”论来裁减规模，进而构建扁平化结构，重组通用电气；在“软件”上，韦尔奇则尽力试图改变整个企农家乐”时才有正面意义。我们不妨“勤奋”之前先问问自己：这件事是必须要做吗？是必须由我自己来做吗？在抽出时间与精力后我们该干什么呢？韦尔奇的选择是寻找合适的经理人员并激发他们的工作动机。“有想法的人就是英雄。我主要的工作是去发掘出一些很棒的想法，扩张它们，并且以光速将他们扩展到企业的每个角落。我坚信自己的工作是一手拿着水罐，一手拿着化学肥料，让所有的事情变得枝繁叶茂。”文化变革之二：不断超越自我韦尔奇又提农家院出了一个“扩展”的概念，其内涵是不断向员工提出似乎过高的要求。“扩展”的意思为：当我们想要达成这些看似不可能的目标时，自己往往就会使出浑身解数，展现出一些非凡的能力；而且，即使到最后我们仍然没有成功，我们的表现也会比过去更加出色。年终时，我们所衡量的并非是否实现了目标，而是与前一年的成绩相比，在排除环境变量的情况下是否有显著的成长与进步。当员工遭受挫败时，我会以正面的酬赏来鼓舞他们，因为他们至少已经开始改变。若是因为失败而受到处罚，大家就不敢轻举妄动了。原来在通用电气，“扩展性目标”只是一种激励的手段，而天津旅游并非考核的标准。文化变革之三：更精简、更迅捷、更自信精简、迅捷、自信，在韦尔奇眼中是现代企业走向成功的三个必备条件。韦尔奇坚信：“单纯”意味着头脑的清晰和意志的坚定。“精简”的内涵是什么呢？首先，是内心思维的

案例——美敦力的企业文化变革

组织文化未能协同一致、公司业绩连年未能达标、员工流失率远高于行业平均……一个个严峻的挑战摆在2006年新上任的美敦力大中华区总裁李炳容面前。 作为美敦力全球未来发展的重点区域，大中华区必须通过建立协同一致的组织文化，吸引并留住人才，从而实现业务增长。在新任总裁的领导下，美敦力强化企业文化建设、优化组织结构、开发系统长效的人才模式、创立一流的员工沟通平台，从而显著提升了员工凝聚力和运营有效性，促进了持续高速的业务成长。美敦力在企业文化建设和组织结构优化方面实践如下： 1. 通过年会等公司大型活动突出企业文化。美敦力视公司年会为统一思想、凝聚人心的至关重要的活动，也是承载企业文化转变和推广年度战略新举措的关键沟通途径。每年，美敦力都会举办为期三天的年会。大中华区总裁亲自挂帅，回顾上一财年业绩，宣传新财年的发展方向和对全体员工的期望。在贯穿年会期间的部门分会上，各部门结合新的战略指示、根据自身的实际情况，确定新财年各部门与组织方向协同一致的工作重点，制订全年执行具体计划。此外，大中华区司歌、公司制服，以及业界重大展会上风格统一的展台，不仅让美敦力人以崭新的、整体划一的形象出现在客户和合作伙伴面前，更在员工心目中树立了自豪感和归属感。 2. 领导层和管理层上下齐心。在企业文化的转变中，领导层和管理层首先深入理解文化转变的意义，并且身先士卒、发挥承上启下的关键作用。配合每年公司的业务发展侧重点，人力资源部开发了针对核心领导团队的领导力训练营（Leadership Development Camp，LDC）和针对管理层的管理训练营（Management Development Camp，MDC）。美敦力每年的LDC和MDC都由公司内部高层管理人员主讲，发挥“领导带教领导”的作用。此外，LDC和MDC每年的主题都契合公司当年年会的主题，并安排在年会前进行，因此在年会中管理层能够清晰地向所有员工沟通公司的方向，有效贯彻和落实会议精神和规划后续行动，使公司的领导层、管理层和一线员工拥有统一的语言，向同一个方向迈进。 3. 优化组织架构，发挥内部资源协同效应。美敦力大中华区由中港台三个区域市场及七大业务部门构成。要想发挥各区域及业务的合力，确保整体增长，需要跨区域及部门的运营优化、经销商管理、战略客户发展、业务模式和市场创新，以及销售团队有效性来驱动。但直至2006年，美敦力各部门仍独立运营且都希望发展自己的全职能部门，不但产生资源需求巨大的问题，更无法在部门内部发展核心能力，在处理同类问