护工培训资料

护工培训计划（一）

时间：地点：

主讲人：参加人员：

内容：护工职责

一、在病区护士长领导下和护士指导下，从事对病人进行简单的生活护理

1、以病人为中心，满足病人的生活需要。协助病人洗漱梳头，协助护士为卧床病人翻身、喂食，递送大小便器、清倒排泄物；为病人更换(加减)衣服、被套、大单、中单、尿布

2、每日两次为病人做震动排痰，并登记

3、协助病人家属探视，维持病区正常秩序

二、为病人提供舒适环境，保持病室内单位整洁

1、做到床头处置柜、桌面无杂物，床底无便器杂物，面盆统一放置。

2、协助护士清理出院床单位，夜间负责保持病区的清洁。

三、协助做好部分病区管理及消毒隔离工作。

1、清点小型仪器数量，并做好交接工作。

2、按时通风，每日两次

3、清洗消毒机过滤网，每月（第1周星期一）一次

4、清洗隔离服、帽每周（星期二）一次

5、送洗值班室床单套每两周（星期四）一次

6、根据情况更换一次性吸痰容器

7、

护工培训计划（二）

时间：地点：

主讲人：参加人员：

内容：劳动纪律

1、遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵

守劳动纪律，不迟到、不早退，坚守岗位。

2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职

责。不可随意离开病区及医院，如有特殊情况，需要护士长或专职负责人同意。

3、上班着装(工作服)整洁。

4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得

慌张懒散懈怠。洁身自爱，忠诚老实，服务认真，周到，态度和蔼，注意病人的安全、舒适，使病人感到满意。

5、注意个人卫生及公共卫生，凡给病人做每项工作前后必

须洗手。病人的用具，做好清洁、消毒，并分类放置。

6、尊重病区各级工作人员，护工之间团结协作，不搞小团

体。

7、若工作表现不好，不能完成工作职责或因健康问题等原

因不适合留用者，护士长或专职负责人有权将其辞退。

辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及护工职责

护工培训计划（三）

时间：地点：

主讲人：参加人员：

内容：病房区域的划分

1、清洁区：不与病员直接接触的地区为清洁区，如：更衣

室、医护办公室、治疗室（注射室）、配餐室等。

2、半污染区：有可能污染的地区，如：走廊、患者通道、

楼梯等。

3、污染区：病员接触的地区，如：病室、病员厕所、浴室

等。

4、清洁用具——抹布、扫把、地拖桶等，把示教室、更衣

室、医护人员办公室、注射室等地方的工具要与病员的分开使用，不得合用。

5、按拖把标识分区拖地。

护工培训计划（四）

时间：地点：

主讲人：参加人员：

内容：医院污物的分类

一、医疗垃圾（黄色垃圾袋）

1、破损的温度计、废针头、一次性使用的医疗卫生用品；

污染的纱布、绷带、脱脂棉、棉枝等废敷料；

2、血、尿、粪、呕吐物等检验标本，病区卫生清洁用擦布、

拖布等。

3、医疗垃圾又称医疗废物分为两大类：

（1）感染性废物（黄色垃圾袋）被病人血液、体液、排泄物污染的用品，包括：棉签、引流条、及其它各种敷

料；一次性使用卫生用品（注射器、输液管等）。隔离

传染病人生活垃圾；废弃的血液，血清；使用后的一

次性医疗用品及一次性医疗器械视为感染性废物。（2）损伤性废物（黄色垃圾袋+锐器盒）医用的针头、缝合针；各类医用锐器，包括：手术刀、载玻片、玻璃试

管、玻璃安瓿等。

二、生活垃圾（黑色垃圾袋）

护工培训

俗话说“三分医疗，七分护理”，护理在医疗中的作用越来越大。而现在护士相对紧缺，病人及家属对护理的要求却越来越高，这种供需关系的失调，导致了“护工”这个群体,在医疗市场的需求下正不断壮大,大量来自农村的务工人员涌入医院护理病人。在管理体制尚属空白的今天,护工这一人群存在的各种问题也日益凸显。 问题一、护工缺少基本的专业培训：据了解，目前医院里很多护工来自农村的剩余劳动力，在从事护理工作之前并未受到过任何护理方面的专业培训，缺少专门的护理方面的知识，更别说学习有关病人心理方面的知识了。 问题二、部分护工缺少应有的敬业精神和职业操守，在对待病人上看人打发，病人家属有钱的没钱的不一样，病人家属在与不在不一样，更有少数护工向病人家属直接或间接地提出一些不合理的要求，给病人及家属带来了很多烦恼，影响了病人的治疗。 问题三、护工与病人家属之间缺少有效的制约。护工来医院护理病人，一部分是病人家属自己找的熟人或是熟人介绍的，另一部分是通过医院的护理站介绍的，很多病人家属与护工之间都没有签订正规的用工合同，病人家属与护工之间并没有明确各自的权利和义务，很容易发生矛盾而且不容易解决。 从某种意义上讲，护理病人的工作是一项专业工作。护工除了需要接受护理知识专业培训之外，还得关注病人心理，学会与病人沟通交流。问题的出现再次提醒医院，医院护工培训很有必要。 针对护工，月嫂、育婴师之类的护理职业培训教育，我们华联工商进修学院职业教育中心开展了职业照护师的培训项目，随着社会的不断进步，家庭收入的不断提高。和谐社会、享受生活、惬意幸福是每个家庭及个人追求的目标。至使家政、服务行业越来越被政府与人们重视，相关从业人员的社会地位及经济收入也水涨船高，甚至超过了部分白领阶层。随着深圳女保姆首赴香港任职护工获两年在港工作权消息的公布，越来越多从事家政、护工行业的从业人员期望能取得职业照护师的资格认证，赴港从事护工、月嫂、育婴、养老院等相关工作。 人力资源和社会保障部教育培训中心与华联工商进修学院职业教育中心联合开展，职业照护师的培训认证工作。并且为取得资格认证的培训人员提供赴香港工作实习的机会!实习期间工资按当地标准以港币支付! 职业照护师的职业定义：在家政行业、医院、养老院等从事护工、月嫂、育婴、养老等职业的从业人员。 华联工商进修学院职业教育是深圳最专业职业教育机构之一，我们秉承多年来倡导的团结、务实、创新、奉献的企业精神，将为您职业发展、您孩子的全面成长、以及演艺之路提供详尽实用的咨询服务，我们将指导和协助您办理相关的手续，我们将助您走向更大的辉煌!

护工培训教材

护工培训教材 、道德规 .二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规 六、医院污物的分类 七、隔离区域的划分 八、晨、晚间护理 九、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指 十、卧床病人更衣法 十、卧床病人更换床单法 十 二、 卧床病人喂水喂食法 十 三、 协助病人床上洗头法 十 四、 协助病人床上擦浴法 十 五、 给便器法 十 六、 帮助卧床病人翻身法 十 七、 卧床病人各种卧位 十八、搬运病员的方法 一、道德规 1、救死扶伤实行革命的人道主义时刻为病人着想千方百计为病人解除病痛。 2、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽责。

3、尊重病人的人格和权利对待病人应一视（不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富）。 4、文明礼貌服务举止端庄稳重语言文明态度和蔼同情、关心和体贴病人。 5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私不接受病人礼物不收红包。要做到自尊、自重、自强、自爱。 6、实行保护性医疗制不泄露病人隐私与秘密。 7、互学互尊团结协作正确处理同行、同事之间的关系。 8、严谨、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业树立服务光荣的思想加强服务意识竭尽全力提供高 效、准确、周到的服务使顾客满意因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1、遵守医院及科室的各项规章制度服从护士长领导遵守劳动纪律不迟到、不早退坚守岗位。 2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区 及医院如有特殊情况需要护士长或专职负责人同意。 3、上班着装（工作服）整洁不得穿拖鞋。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房高声谈笑，不得慌懒散懈怠。 5、洁身自爱忠诚老实服务认真周到态度和蔼进行所有陪护工过程中，注意病人的安全、舒适使病人感到满意。 6、注意个人卫生及公共卫生凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具 做好清洁、消毒并分类放置。 7、尊重病区各级工作人员护工之间团结协作不搞小团体。 8、若工作表现不好不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者护士 长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。 三、护工职责 1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作在病区护士长领导下和护士指导下从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。并协助做好部分病区管理。 2、为病人提供舒适环境保持病室单位整洁做到床铺干净平整桌面无杂物 床底无便器杂物面盆统一放置 3、协助护士清理出院床单位夜间负责保持病区的清洁。 4、可协助护士取冰、装冰袋由护士放置。 5、协助护士清理探视人员维持病区正常秩序。 6、协助行动不便的病人以防跌倒。 7、以病人为中心满足病人的生活需要。协助护士为卧床病人翻身为病人更换 （加减）衣服、被套、大单、中单、尿布收挂蚊帐。 8、认真、细致、全面、尽职尽责地做好病人的生活护理做好病人的口腔、头发、 皮肤护理及其他基础护理对所护理病人做到一剪剪指甲三周到呼唤处 理、饮食照顾、大小便处置五送药、水、饭、大便器、小便器六洁头、

医院护工培训

医院护工培训 很多人容易把医院护工和医院护士混为一谈，护工相对于护士来说没经过专业医学知识的熏陶，主要的工作是对病人进行一些生活护理，当然护理过程不排除接触一些专业性的事情。日前护工市场比较混乱，但病人需要的是专业的护理，所以医院护工培训非常重要。 由于病人的需要，医院的护工逐渐形成了一种职业。护工的工作内容主要是照料病人的起居生活。由于护工工作的对象是人群中的老弱病残- 弱势群体，护工貌似简单的照料工作中包含着很多人为和技术的因素。 医院护士和医院护工的区别 在预防领域，护士是公共卫生知识的传播者、流行病的社区监控者、免疫工作的重要实施者。在康复领域，护士是康复医生、各专业治疗师的合作者，同时也是康复、营养、运动的主要指导者。 在临床领域，护士扮演了治疗举措的实施者、健康教育者、病人的责任者、医生的合作者、心理输导者、重症监护者、主要的感染控制者、救护者、质控者和护理知识咨询者等多重角色。 而护工只是生活照顾者。前者要求消毒灭菌，而后者由于工作性质不可避免接触细菌。医院护工问题分析 俗话说“三分医疗，七分护理”，护理在医疗中的作用越来越大。而现在护士相对紧缺，病人及家属对护理的要求却越来越高，这种供需关系的失调，导致了“护工”这个群体,在医疗市场的需求下正不断壮大,大量来自农村的务工人员涌入医院护理病人。在管理体制尚属空白的今天,护工这一人群存在的各种问题也日益凸显。

问题一、护工缺少基本的专业培训：据了解，目前医院里很多护工来自农村的剩余劳动力，在从事护理工作之前并未受到过任何护理方面的专业培训，缺少专门的护理方面的知识，更别说学习有关病人心理方面的知识了。 问题二、部分护工缺少应有的敬业精神和职业操守，在对待病人上看人打发，病人家属有钱的没钱的不一样，病人家属在与不在不一样，更有少数护工向病人家属直接或间接地提出一些不合理的要求，给病人及家属带来了很多烦恼，影响了病人的治疗。 问题三、护工与病人家属之间缺少有效的制约。护工来医院护理病人，一部分是病人家属自己找的熟人或是熟人介绍的，另一部分是通过医院的护理站介绍的，很多病人家属与护工之间都没有签订正规的用工合同，病人家属与护工之间并没有明确各自的权利和义务，很容易发生矛盾而且不容易解决。 从某种意义上讲，护理病人的工作是一项专业工作。护工除了需要接受护理知识专业培训之外，还得关注病人心理，学会与病人沟通交流。问题的出现再次提醒医院，医院护工培训很有必要。 医院护工培训-案例分析 护工专业培训缺失的这一现状,使不少病人家属忧心忡忡。市民王先生的母亲因糖尿病住院想找一个护工,医院护士、邻床护工给他介绍了几个。每一个护工都说自己“干过,有经验”,可没有一个能拿出专业的上岗证、资格证。 “因为急着用人就随便找了一名看上去经验丰富的护工,可这名护工根本不知道糖尿病病人应该注意什么,最后还要我们家属一点点教她,真不省心。”王先生说起来相当无奈。 护工的专业知识缺乏，是护工问题存在的一个重要原因。

护工陪护培训教材.doc

广州市××后勤服务有限公司 护 工 培 训 课

目录 一、道德规范 二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、消毒、灭菌、隔离基本概念 八、物理消毒灭菌法 九、隔离区域的划分 十、病房常用标志 十一、口罩的作用 十二、手部的清洁 十三、手套的应用 十四、清洁剂、消毒剂的区分 十五、标本采集法 十六、晨、晚间护理 十七、体征的观察与护理 十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法 二十、卧床病人更换床单法 二十一、卧床病人喂水喂食法 二十二、协助病人床上洗头法 二十三、协助病人床上擦浴法 二十四、给便器法 二十五、帮助卧床病人翻身法 二十六、卧床病人各种卧位 二十七、搬运病员的方法 二十八、预防褥疮 二十九、翻身拍背及手法按摩 三十、热水袋、冰袋使用方法 三十一、中药煎煮及服法

一、道德规范 1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。 3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁 ( 不分男女、老幼、不论职业、地 位、贫富 ) 。 4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。要做 到自尊、自重、自强、自爱。 6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。 7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。 8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识，提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高 效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实 到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、 不早退，坚守岗位。 2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区 及医院，如有特殊情况，需要护士长或专职负责人同意。 3.上班着装 ( 工作服 ) 整洁，不得穿拖鞋。 4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑 , 不得慌张懒散懈怠。

护工培训内容(上岗培训)

护工工作职责 1．在护士长指导下进行工作。 2、按着装装要求进入无菌室，协助护士按单分装无菌物品，密封后发放。3．协助无菌物品出炉，有效日期粘贴，按无菌物品的分类及日期先后顺序摆放在无菌架上。 4、协助一次性无菌物品的拆箱由传递窗传入无菌室内按规格顺序摆放。 5、负责无菌室内的清洁整齐。 6．协助消班护士每天清洁检查设备，打开各水、电源开关。 7．协助接收各科室待消毒物品，检查科室消毒包是否符合要求，与送物人员清点器械、物品包装并做好记录，双方签名确认。 8．严格坚守工作岗位，不得擅自离岗。 9．协助护士认真检查待灭菌日期、有效期、化学指示胶带，符合要求后装入灭菌炉进行消毒，随炉放二对棉线手套用于出炉时使用。 10．负责消毒室的物品整齐定点放置，保证室内的环境卫生。 11. 无菌物品发放接收间的密封箱及无菌物品推车，必须定点、定位摆放整齐。 12.盖装无菌物品的密封箱、盒，每次使用后用1000PPM有效氯消毒剂浸泡、消毒、清洗晒干后备用。 13.负责产休、手术室物品下收下送、清洗工作。 14.负责临床上各种敷料、一次性医疗用品等物品的领取工作。 四、下收下送制度 1.以病人为中心，满足临床需要，及时供应各类治疗包、消毒容器、玻璃器具、 敷料、一次性医疗用品等物品。 2.服务态度热情、主动，使用文明语言，做好耐心解释工作，挂牌上岗。 3.加强责任心，严格区分无菌物品与污染物品，专车专用。坚持护士发放无菌 物品。 4.认真进行查对制度，严格交接班制度，认真填写各类登记本，帐物相符。 5.回收物品时应核对数量及规格并记录数量并做好记录。双方签名确认以防器 材遗失。检查器械物品的完好情况及清洁度，根据情况将物品分类放置。6.下送物品时要检查物品的有效期，保证无菌物品的质量，保持无菌车的密封 状态。 7.认真做好消毒隔离工作，专车必须分盆消毒液每次使用后抹拭。 五、污染车、清洁车的消毒制度 1、专车、专人、专线回收物品、所有车具、用具专用。 2、回收车、清洁车、无菌车每次使用后，用高压水枪清洗，再用500PPM有 效氯消毒剂进行擦拭消毒。 3、盖装无菌物品的密封箱、盒，每次使用后用1000PPM有效氯消毒剂浸泡、 消毒、清洗晒干后备用。 4、无菌物品发放接收间，每日两次用500PPM有效氯消毒剂檫拭地面、门， 每日行空气消毒。

护工培训、基础护理内容

铺床法 （一）备用床 目的: 保持病室整洁，准备接受新病人 （二）麻醉床 目的： 1、便于接受和护理全麻术后病人 2、使病人安全、舒适，预防并发症。 3、保护床上用物不被污染，便于更换。 （三）暂空床 目的： 1、保持病室整洁。 2、供新入院病人或暂时离床病人使用注意事项： 1病室内有病人进餐或治疗时应暂停铺床， 2，操作中动作要轻稳，避免尘土飞扬。 3，注意中单要遮盖，中单尽量不与病人皮肤接触，成人护理垫或者纸尿裤需勤换，避免引起病人的不适。 4, 麻醉未清醒的病人应去枕平卧，头偏向一侧；枕头横立于床头，可防止病人因躁动撞伤头。 5，带引流管患者换床时注意各管道的固定，不能拉扯，避免脱落。

翻身、拍背 1，拍痰的禁忌症：肺栓塞、急性发炎过程、肺结核、咳血、刚手术后、大血管手术后、颅压升高或抽筋时、胸部骨折 2、拍痰避免直接在亦裸的皮肤上操作 3、至少在用餐前一小时才可执行此活动，应避免于饭后操作 4、预防卧床个案痰液积聚，每天宜维持至少早晚各一次的姿位引流和拍痰的活动，且每次每侧应至少10分钟。若痰液量多宜增加执行次数 5使用去痰药后，痰液变稀薄，在患者咯痰无力的情况下，可能自动或在震动情况下倒流入较细支气管，加重阻塞，形成喘憋加重。应用去痰药后，应该尽可能采取体位引流，外加拍背助痰外排。体质特别虚弱、心功能衰竭及气道反应高的病人应慎用。喘息的病人一般不主张拍背，单纯的咳嗽患者可以拍背，但是要轻拍，对称拍背。

会阴清洁

膀胱冲洗的观察 常见于前列前电切术后或者膀胱肿瘤行部分膀胱切除后等，持续膀胱冲洗可清除膀胱内血液、脓液等，起到止血和预防尿管堵塞的作用，保证引流通畅，减轻疼痛和刺激，防止感染，有利于膀胱功能恢复。 冲洗过程中应注意： (1)严格无菌操作，防止感染。 (2)冲洗过程中，应观察冲洗液和引流量，尿量，并观察是否 通畅，病人有无疼痛或不适等。 (3)观察引流液颜色，可以观察到膀胱切口出血的情况，可以 根据引流液颜色，调节冲洗速度。如果引流液鲜红或有血块，可以把滴速调至100～140滴，靠冲洗液的压力压迫止血。如果引流液浅红色，可以把滴速调至80～100滴，一般冲洗时 间为3～5天，将冲洗管改为引流管，观察膀胱切口有无渗血等情况。

护工(陪护)培训教材

陇县人民医院 护 理 员 培 训 课 件

护理部 目录 一、道德规 二、护理员守则 三、护理员职责 四、注意事项 五、护理员用语规 六、医院污物的分类 七、消毒、灭菌、隔离基本概念 八、物理消毒灭菌法 九、隔离区域的划分 十、病房常用标志 十一、口罩的作用 十二、手部的清洁 十三、手套的应用 十四、清洁剂、消毒剂的区分 十五、标本采集法 十六、晨、晚间护理 十七、体征的观察与护理 十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法 二十、卧床病人更换床单法 二十一、卧床病人喂水喂食法 二十二、协助病人床上洗头法 二十三、协助病人床上擦浴法 二十四、给便器法 二十五、帮助卧床病人翻身法 二十六、卧床病人各种卧位 二十七、搬运病员的法

二十八、预防褥疮 二十九、翻身拍背及手法按摩 三十、热水袋、冰袋使用法 三十一、中药煎煮及服法 三十二、尸体护理 一、道德规 1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千百计为病人解 除病痛。 2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。 3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视(不分男女、老幼、不论职 业、地位、贫富)。 4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和 体贴病人。 5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红 包。要做到自尊、自重、自强、自爱。 6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。 7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。 8.谨、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识，提高服务水平。

二、护理员守则 护理服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。 总则 1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、 不早退，坚守岗位。 2.格执行各科室制定的日常工作细则和职责。不可随意离开病区及医院，如有特 殊情况，需要护士长或专职负责人同意。 3.上班着装(工作服)整洁，不得穿拖鞋。 4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房高声谈笑,不得慌懒散懈怠。 5.洁身自爱，忠诚老实，服务认真，到，态度和蔼，进行所有工作过程中,注意病 人的安全、舒适，使病人感到满意。 6.注意个人卫生及公共卫生，凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具， 做好清洁、消毒，并分类放置。 7.尊重病区各级工作人员，护理员之间团结协作，不搞小团体。 8、若工作表现不好，不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者，护士

血透室护工培训资料

血透室护工培训考核表 一、护工职责 1、在血透室护士长指导下，负责本科室清洁卫生工作。 2、定期打扫卫生，保持透析室环境整洁，定期消毒。 3、做好为病人买饭、热饭、倒水等工作。 4、即使外送各种检验申请单、检验标本及领取物品，必要时接送病人。 5、做好医疗垃圾和生活垃圾的规范化处理。 6、积极参加各种规定的培训，保证考试合格。 7、认真完成医护人员交办的其他事情。 二、服务敬语、文明礼貌用语 基本用语：您好、请进、请坐、请讲、请原谅、请稍候、对不起、不客气、谢谢、再见。接待用语：需要我帮忙吗？您那不舒服？

问答用语：请问，您需要帮忙吗？你找那一位？他不在，我能帮忙吗？ 道歉用语：对不起、很抱歉、让你久等了，请原谅。 送别用语：祝您早日康复。 劝慰用语：请不要抽烟、请不要随地吐痰、请不要乱扔瓜皮纸屑、请安静、请不要担心、请不要紧张、请不要着急、要树立信心。 电话用语： 接电话：您好、××科，请问你找谁？请稍候，请稍等，很抱歉，他不在，请您过一会儿再打。 打电话：您好、请找××× 挂电话前用语：谢谢、不客气、再见。 三、消毒隔离要求 1、进入血透室必须更换鞋、衣、帽；外出时更衣。换鞋。 2、直接接触病人前后，接触不同病人之间，从同一病人身体的污染部位移动到清洁部位时，接触隔离病人前后认真洗手；接触血液、体液、分泌物、排泄物等可疑污染操作时应戴手套，操作结束时立即脱掉手套并洗手。 3、处理医疗废弃物必须戴防护长手套，处理完后认真洗手。 4、医疗废物放在黄色垃圾袋内，满三分之二扎紧封口，贴上标签，由专人统一收取并交接。 四、卫生清洁工作 1、每日用消毒液（0.05%爱尔施含氯消毒液）擦拭门窗、桌、椅、床、柜以及拖地两次，每周室内彻底清扫一次。血液体液污染的物品、地面用0.15%爱尔施含氯消毒液擦洗。 2、严格区分不同区域擦拭抹布的使用；擦拭床旁桌一桌一巾。 3、严格区分不同标记拖把的使用区域。（红色标记拖把----治疗室、换药室；黄色标记拖把----病房、走廊、生活区；黑色标记拖把----厕所）使用后定点防置 4、各种装备、仪器的表面，定时擦拭，经常保持清洁。 五、床单位消毒、整理 1、每班病人透析结束整理床单位，使用消毒液（0.05%爱尔施含氯消毒液）擦拭床的各个部件及气垫床；待干后协助护士铺床。床头柜及床位记录台及时使用消毒液擦拭清洁整理。 2、每天与早班护士清点干净被服，换下的脏被服清点后交接洗衣房。 六、各类标本的运送 1、采集后的各类标本须及时送检，以防影响检测结果。 2、标本运送使用专用容器摆放运送。 3、标本运送至相关科室至对方接手签单后方可返回。 七、洗手七步骤 1、掌心相对，手指并拢，相互揉搓； 2、手心对手背沿指缝相互揉搓，交换进行； 3、掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓； 4、弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行； 5、一手握住另一手大拇指旋转揉搓，交换进行； 6、将5个手指尖并拢放在另一手掌心旋转揉搓，交换进行； 7、握着手腕回旋摩擦，交换进行。 八、发生利器伤处理步骤 1、应轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液 2、清水洗被污染的皮肤，用生理盐水冲洗粘膜。 3、伤口应用消毒液（75%酒精、安尔碘）消毒 4、立即向护士长汇报，向医院感染管理科备案 5、进行HBV、HCV、HIV等检测，阴性接种乙肝疫苗 6、24小时内注射乙肝高效免疫球蛋白 7、接受医学观察45天，复测HBV、HCV、HIV，根据结果考虑是否接受治疗 8、明确HIV暴露，在2小时内用药（小于24h），疗程4-6周，医学观察2年

护工培训教材

护工培训教材 一、道德规范 二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、隔离区域的划分 八、晨、晚间护理 九、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指趾甲 十、卧床病人更衣法 十一、卧床病人更换床单法 十二、卧床病人喂水喂食法 十三、协助病人床上洗头法 十四、协助病人床上擦浴法 十五、给便器法 十六、帮助卧床病人翻身法 十七、卧床病人各种卧位 十八、搬运病员的方法

一、道德规范 1、救死扶伤实行革命的人道主义时刻为病人着想千方百计为病人解除病痛。 2、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽责。 3、尊重病人的人格和权利对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、 地位、贫富)。 4、文明礼貌服务举止端庄稳重语言文明态度和蔼同情、关心和体贴病人。 5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私不接受病人礼物不收红包。要做到自尊、自重、自强、自爱。 6、实行保护性医疗制不泄露病人隐私与秘密。 7、互学互尊团结协作正确处理同行、同事之间的关系。 8、严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业树立服务光荣的思想加强服务意识竭尽全力提供高 效、准确、周到的服务使顾客满意因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实 到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 “诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 “顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1、遵守医院及科室的各项规章制度服从护士长领导遵守劳动纪律不迟到、不早退坚守岗位。 2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区及医院如有特殊情况需要护士长或专职负责人同意。 3、上班着装(工作服)整洁不得穿拖鞋。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。 5、洁身自爱忠诚老实服务认真周到态度和蔼进行所有陪护工过程中, 注意病人的安全、舒适使病人感到满意。 6、注意个人卫生及公共卫生凡给病人做每项工作前后必须洗手。病人的用具 做好清洁、消毒并分类放置。 7、尊重病区各级工作人员护工之间团结协作不搞小团体。 8、若工作表现不好不能完成工作职责或因健康问题等原因不适合留用者护士长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。 三、护工职责 1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作在病区护士长领导下和护士指导下从事对病人进行简单的生活护理和单位清洁工作等。并协助做好部分病区 管理。 2、为病人提供舒适环境保持病室内单位整洁做到床铺干净平整桌面无杂物床底无便器杂物面盆统一放置 3、协助护士清理出院床单位夜间负责保持病区的清洁。 4、可协助护士取冰、装冰袋由护士放置。

护理员(护工)培训

护理员（胡工）培训计划 道德规范 护工守则 -?- ■ 护工职责 三. 注意事项 四. 护工用语规范 五. 医院污物的分类 六. 晨晚间的护理 七. 卧床病人更衣法 八. 卧床病人喂水喂食法 九. 十.给便器法 十一. 帮助卧床病人翻身法 十二. 卧床病人各种卧位 十三. 搬运病人法十四. 标本的正确留取

、道德规范 1、安心本职工作坚守工作岗位尽职尽侧。 2、时刻为病人着想。 3、尊重病人的人格和权力，对待病人一视同仁（不分男女、老幼、不论职业、地位、贫富） 4、文明礼貌服务举止端庄，语言文明态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 5、遵纪守法、廉洁奉公不以工作之便谋私，要做到自尊自重自强自爱。 6、实行保护性医疗制度，不泄露病人隐私和秘密。 7、互学互尊团结协作正确处理同行同事之间的关系。 8严谨求实、奋发进取，不断更新知识提高服务水平。 二、护工守则 1、遵守医院及科室的各项规章制度，遵守劳动纪律不迟到、不早退坚守岗位。 2、不可随意离岗，如有特殊情况需跟责任护士说明情况。 3、上班着装（工作服）整洁，不得穿拖鞋。 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑，不得慌张懒散懈怠。 5、注意病人的安全、舒适，使病人感到满意。 6、注意个人卫生，给病人做每项工作前后必须洗手，病人的用具做好清洁消毒，并分类放置。 7、尊重病区各项工作人员，配合好护士工作。 三、护工职责

1、护工是承担部分低层次的、非技术性护理工作，在病区护士指导下从事对病人进行简单的生活护理。 2、为病人提供舒适环境保持病室内单位整洁，做到床铺平整，物品摆放整齐。 3、协助护士做好晨晚间护理。 4、协助行动不便的病人以防跌倒。 5、以病人为中心满足病人的生活需要。协助护士为卧床病人翻身为病人更换（加减）衣服、被套、大单、中单、尿布等。 6、认真细致全面尽职尽责做好病人的生活护理。（修剪指甲、协助刷牙洗脸、饮食照顾、大小便处置、协助叮嘱病人服药） 四、注意事项 1、未经许可不随便进入医护办公室、治疗室、私自取用医用物品如：棉签、手套、酒精、安尔碘等。 2、不能擅自替病人拔除各种引流管及留置针，并记录引流液的颜色性状量以后方可清倒。 3、不可自行调节氧气开关，跟换或加减氧气湿化瓶内的水，不随意调节输液滴速。 4、凡有禁食标志病人不得喂水喂食，凡插鼻饲管者护工不能给病人灌注食物和药物。 5、对危重或手术病人未经医护人员许可不得擅自改变体位，不为病 人吸痰，不私自为病人使用热水袋或冰袋。

医院护工培训计划

护理员(护工)培训计划 为了规范护理员的工作行为，让护理员更好地配合护士，为住院患者提供优质的基础护理，保证病房安全，随时为病人解决现存的问题，特制订以下培训计划。 ―、学习各种制度、规范和职责(针对新入职者) 1、学习医院的各项规章制度，如考勤、休假和请假制度，上岗仪表要求等。 2、学习和熟知护理员岗位职责。 二、安全知识培训(针对新入职者) 1、对讲机的正确使用方法。 2、钥匙的保管、进出病房开关门时的注意事项。 3、与病人的接触方式。 4、约束病人的护理注意事项。 5、病房安全检查的方法和项目。 三、基础护理技能的培训(定期培训) 1、床单位的整理:包括毛巾、口杯的挂放，被子的折叠，枕头开口端的方向等。 2、为病人理发、剪指甲、整理仪表等技能培训。 3、晨间护理和晚间护理的培训。 四、院感知识方面的培训(定期培训) 1、洗手的方法和适应症。 2、发生职业暴露或针刺伤时的处理方法和上报程序。 3、传染性衣物及污染衣物的处理方法。篇二：护工培训计划 禹城市中医院护工培训计划 为了规范护理员的工作行为，让护理员更好地配合护士，为住院患者提供优质的基础护理，保证病房安全，随时为病人解决现存的问题，特制订以下培训计划。 ―、学习各种制度、规范和职责(针对新入职者) 1.学习医院的各项规章制度，如考勤、休假和请假制度，上岗仪表要求等。 2.学习和熟知护理员岗位职责。 二、安全知识培训(针对新入职者) 1.对讲机的正确使用方法。 2.钥匙的保管、进出病房开关门时的注意事项。 3.与病人的接触方式。 4.约束病人的护理注意事项。 5.病房安全检查的方法和项目。 三、基础护理技能的培训(定期培训) 1.床单位的整理:包括毛巾、口杯的挂放，被子的折叠，枕头开口端的方向等。 2.为病人理发、剪指甲、整理仪表等技能培训。 3.晨间护理和晚间护理的培训。 四、院感知识方面的培训(定期培训) 1.洗手的方法和适应症。 2.发生职业暴露或针刺伤时的处理方法和上报程序。

护工(陪护)培训教材1

广州市X＞后勤服务有限公司

、道德规范 二、护工守则 三\、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、消毒、灭菌、隔离基本概念 八、物理消毒火菌法 九、隔离区域的划分 十、病房常用标志 十一、口罩的作用 十二、手部的清洁 十三、手套的应用 十四、清洁剂、消毒剂的区分 十五、标本采集法 十六、晨、晚间护理 十七、体征的观察与护理 十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法二十、卧床病人更换床单法 一十、二十二、卧床病人喂水喂食法协助病人床上洗头法

二十三、协助病人床上擦浴法 二十四、给便器法 二十五、帮助卧床病人翻身法 二十六、卧床病人各种卧位 二十七、搬运病员的方法 二十八、预防褥疮 二十九、翻身拍背及手法按摩 三十、热水袋、冰袋使用方法 三十、中药煎煮及服法 三十二、尸体护理 一、道德规范 1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。 3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁（不分男女、老幼、不论职业、地位、 贫富）。 4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。要做到自 尊、自重、自强、自爱。 6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。 7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。 8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识，提高服务水平。 、护工守则 后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。 总则 以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。 诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。 顾客至上、服务第一”是我们的基本要求

护工培训内容(上岗培训)

护工工作职责 一、无菌组职责 1．在护士指导下进行工作。 2、按着装装要求进入无菌室，协助主班护士按单分装无菌物品，密封后交运输组发放。 3．协助无菌物品出炉，有效日期粘贴，按无菌物品的分类及日期先后顺序摆放在无菌架上。 4、协助一次性无菌物品的拆箱由传递窗传入无菌室内按规格顺序摆放。 5、负责无菌室内的清洁整齐，及时补充无菌区缓冲间口罩、帽子、每日更换隔离衣。 二、器械组职责 1．在护士指导下进行工作。 2．协助消班护士每天清洁检查设备，打开各水、电源开关。 3．协助接收各科室待消毒物品，检查科室消毒包是否符合要求，与送物人员清点器械、物品包装并做好记录，双方签名确认。 4．严格坚守工作岗位，不得擅自离岗。 5．协助护士认真检查待灭菌日期、有效期、化学指示胶带，符合要求后装入灭菌框进行消毒，随炉放二对棉线手套用于出炉时使用。 6．协助器械敷料班进行器械物品的打包并及时补充缝针、缝线。 7．负责消毒室的物品整齐定点放置，保证室内的环境卫生。 三．洗涤组职责： 1．在护士指导下进行工作。 2．协助护士负责回收物品的分类、清点、浸泡、洗涤、干燥工作。 3．及时补充清洗剂、润滑剂、消毒剂。 4．协作护士做好各池消毒液的配制，保证污染区、缓冲间及洗涤室物品车辆定位放置。 5．保持洗涤室各台面的清洁整齐。 6．负责消毒清洗污物车存放室的卫生，物品、车辆、定位放置。 7．做好车轮的保养，每周上油一次。 8．每天下班前负责清洗供应室纱手套等。 四、下收下送制度 1.以病人为中心，满足临床需要，及时供应各类治疗包、消毒容器、玻璃器具、 敷料、一次性医疗用品等物品。 2.服务态度热情、主动，使用文明语言，做好耐心解释工作，挂牌上岗。 3.加强责任心，严格区分无菌物品与污染物品，专车专用。坚持护士发放无菌 物品。 4.认真进行查对制度，严格交接班制度，认真填写各类登记本，帐物相符。 5.回收物品时应核对数量及规格并记录数量并做好记录。双方签名确认以防器 材遗失。检查器械物品的完好情况及清洁度，根据情况将物品分类放置。6.下送物品时要检查物品的有效期，保证无菌物品的质量，保持无菌车的密封 状态。 7.认真做好消毒隔离工作，专车必须分盆消毒液每次使用后抹拭。

医院护工培训(参考)

医院护工培训 课程收益： 1、通过培训规范医院护工的服务行为，提高医院护工的礼仪水平和职业素养。 2、通过培训提高医院护工的服务意识，帮助医院护工掌握日常工作的技巧和平息患者不满的技巧，为患者提供优质服务，增加患者满意度和医院的社会美誉度。 3、通过培训提升医院护工的服务水平，从而树立医院整体的良好形象。 课程大纲： 第一讲：医院护工人员的礼仪提升训练 1、个人礼仪 1）认识自己 2）个人卫生 3）发型要求 4）面部要求 5）肢部要求 2、服务礼仪 1）微笑服务 2）眼神交流 第二讲：医院护工工作基本要求 1、患者初到有迎声 2、操作失误有道歉声 3、与患者合作有谢声 4、遇到患者有询问声 5、患者出院有送声 第三讲：医院护工日常工作技巧 1、四勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤 2、三轻：动作轻、走路轻、说话轻 3、六保：保证患者床位整洁干净无渣屑 保证患者皮肤清洁、干燥、舒适 保证上岗时服装干净、整齐 保证患者用具、用物摆放整齐 保证患者安全 保证完成日常陪护工作 4、六心：爱心、耐心、细心、关心、责任心、宽容心 5、五观五随：观察患者病情变化和异常变化，随时通报医护人员

观察输液及各引流液情况，随时通报护办 观察患肢血运及渗血情况，随时通报医护人员 观察不同患者的生活习惯，随时适应不同患者的不同生理需求7、五熟知：熟知专科照护要点 熟知照护患难与共者的工作流程 熟知无菌操作基本程序，增强无菌意识 熟知各科室的管理要求，遵守病房的管理制度 熟知员工手册，规章制度 8、常见病的看护、照护、配护的基本知识 第四讲：医院护工服务意识与服务技能提升 1、满意服务与感动服务的区别 2、树立优质服务意识 3、抓规范服务，树特色品牌 4、捕捉患者的需求 1）医疗需求 2）信息需求 3）环境需求 4）情感需求 第五讲：平息患者不满的技巧 1、保持平静、不去打岔 2、专心于患者所关心的事情 3、面对口头的人身攻击时不采取对抗姿态 4、体态专注、面部表情合适 5、与对方对视时眼神很自信 6、耐心地听完对方的全部叙述后在作出回答 7、表现出对对方情感的理解 8、语调自信而殷勤 9、不满的患者走了以后，能控制自己的情绪

医院医护人员培训方案范文

医院医护人员培训方案范文 医院医护人员培训方案1 为贯彻落实修订的《中华人民共和国消防法》(以下简称《消防法》)，强化消防安全主体责任意识，进一步普及消防知识，提高我院广大职工的消防安全素质，落实消防安全责任制，推动消防工作社会化进程，制定本培训计划。 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的消防工作原则，通过多渠道培训、新手段施教，推动各级、各部门强化安全发展理念，建立健全社会化的消防工作网络，落实消防安全责任制，提高我院广大职工的消防安全素质，有效预防和减少火灾事故发生。 二、工作目标 通过分级分期培训，使受训对象普遍受到一次系统的消防法规和消防知识教育。着力提高消防安全监管人员的业务水平，提高消防设施操作基本技能，着力提高广大员工的自防自救能力，切实促进消防安全两个主体责任的落实。 三、培训安排 (一)参训对象 医院全体人员、新进员工 (二)培训方式

培训采取理论授课、现场参观、实地操作、考试考核等方式进行。 (三)培训时间及内容 1.四月份，邀请市消防支队防火处的专业人员到我院对全体中层干部进行消防安全培训，加强其消防安全意识。 2.五至六月份，到各病区，对该病区的全体医护人员进行消防四个能力的培训，重点培训两个力量和应急疏散; 3.八月份，配合人力资源部对全体新进员工进行消防安全培训，新员工必须接受消防知识及实用技能的培训，做到一懂、二知、三会。新员工须经过保卫科消防安全考核后，方可上岗。 (1)一懂:即紧急情况下懂安全疏散。 (2)二知:即知道火警电话号码119、灭火器材的放置地点和位置。 (3)三会:即会报火警、会使用灭火器、会扑救初起火。 4.九月份对全院重点要害部位逐个培训，针对其不同的岗位特点进行有针对性的培训。 (1)熟悉医院特点，消防通道位置及消防重点部位。 (2)消防知识培训包括:报警方法、报警步骤、火情判断及一般的消防知识。 (3)实际技能包括:灭火器材的使用方法，火场逃生法及火灾发生后的处理等。 (4)观看火灾教育录像，加强重点要害部位员工防火安全意识。

护工培训教材

职业陪伴培训教 材 目录 、道德规范 . 护工守则 二 三 护工职责 、 四 注意事项 、 五 护工用语规范 、 六 医院污物的分类 、 七 消毒、火菌、隔离基本概念 、 八 物理消毒火菌法 、 九 隔离区域的划分 、 十 病房常用标志 、 十一、口罩的作用 十二、手部的清洁 十三、手套的应用 十四、清洁剂、消毒剂的区分 十五、标本米集法 十六、晨、晚间护理

十七、体征的观察与护理 十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲

十九、卧床病人更衣法 二十、卧床病人更换床单法 二十、卧床病人喂水喂食法 二十二、协助病人床上洗头法 二十三、协助病人床上擦浴法 二十四、给便器法 二十五、帮助卧床病人翻身法 二十六、卧床病人各种卧位 二十七、搬运病员的方法 二十八、预防褥疮 二十九、翻身拍背及手法按摩 三十、热水袋、冰袋使用方法三十一、中药煎煮及服法 三十二、尸体护理

第一节道德规范 1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛 2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。 3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁（不分男女、老幼、不论职业、地位、 贫富）。 4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。要做到自尊、 自重、自强、自爱。 6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。 7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。 8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识，提高服务水平。 二、护工守则后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。 总则 1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、不早退， 坚守岗位。 2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区及医院， 如有特殊情况，需要护士长或专职负责人同意。 3.上班着装（工作服）整洁，不得穿拖鞋。 4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑, 不得慌张懒散懈怠。

护工培训教材

精品文档 护工培训教材 一、道德规范 二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、隔离区域的划分 八、晨、晚间护理 九、 卧床病人更衣法十、 卧床病人更换床单法十一、 十二、卧床病人喂水喂食法协助病人床上洗头法十三、协助病人床上擦浴法十四、给便器法十五、 十六、帮助卧床病人翻身法卧床病人各种卧位十七、十八、搬运病员的方法 精品文档．

精品文档 一、道德规范 1 2 (3不分男女、老幼、不论职业、 )。地位、贫富 4 5 到自尊、自重、自强、自爱。 6 、互学互7 8 二、护工守则 到一言一行中。 总则 “以客为本、真诚服务”是我们的经营理念。“诚信高效、专心专业”是我们的服务理念。“顾客至上、服务第一”是我们的基本要求 1 不早

2、严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区 3、上班着装(工作服) 4、保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声谈笑,不得慌张懒散懈怠。 5, 6 7 8 长或专职负责人有权将其辞退。辞工或辞退均需交回公司所发的工作服及工号牌。 三、护工职责 1 管理。 2

4 精品文档． 精品文档 5 6 7 )(加减 8 )。皮肤、会阴、床铺、口腔、足四、注意事项 1 手套、酒精、器械等。 2 3 4 注食物和药品。 5 )(喂水、喂奶6

得私自找人替代陪护。、上班时间不得干私活,7 8 五、护工用语规范 1. 2.

1 “小朋友”等。不可用床号称号称呼病人。如“老师”“先生”“小姐”“同志” 1XXX 2XXX 3 精品文档． 精品文档 个人卫生护理都应委婉地、清楚地向病人解释。因为病人有权利知道护工将为他 操作方面的指导

护工(陪护)教学教育培训教案资料

职业陪伴培训教材 目录 一、道德规范 二、护工守则 三、护工职责 四、注意事项 五、护工用语规范 六、医院污物的分类 七、消毒、灭菌、隔离基本概念 八、物理消毒灭菌法 九、隔离区域的划分 十、病房常用标志 十一、口罩的作用 十二、手部的清洁 十三、手套的应用 十四、清洁剂、消毒剂的区分 十五、标本采集法 十六、晨、晚间护理 十七、体征的观察与护理

十八、漱口法、洗脸法、床上梳头、剪指（趾）甲十九、卧床病人更衣法 二十、卧床病人更换床单法 二十一、卧床病人喂水喂食法 二十二、协助病人床上洗头法 二十三、协助病人床上擦浴法 二十四、给便器法 二十五、帮助卧床病人翻身法 二十六、卧床病人各种卧位 二十七、搬运病员的方法 二十八、预防褥疮 二十九、翻身拍背及手法按摩 三十、热水袋、冰袋使用方法 三十一、中药煎煮及服法 三十二、尸体护理

第一节道德规范 1.救死扶伤，实行革命的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 2.安心本职工作，坚守工作岗位，尽职尽责。 3.尊重病人的人格和权利；对待病人应一视同仁(不分男女、老幼、不论职业、地 位、贫富)。 4.文明礼貌服务，举止端庄稳重，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 5.遵纪守法、廉洁奉公，不以工作之便谋私，不接受病人礼物，不收红包。要做 到自尊、自重、自强、自爱。 6.实行保护性医疗制，不泄露病人隐私与秘密。 7.互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。 8.严谨求实、奋发进取、钻研业务、精益求精。不断更新知识，提高服务水平。 二、护工守则 后勤服务是服务行业，树立服务光荣的思想，加强服务意识竭尽全力提供高效、准确、周到的服务，使顾客满意，因此每一个员工务必深刻领会、贯彻落实到一言一行中。 总则 1.遵守医院及科室的各项规章制度，服从护士长领导，遵守劳动纪律，不迟到、 不早退，坚守岗位。 2.严格按时执行各科室制定的日常工作细则和护士各班职责。不可随意离开病区 及医院，如有特殊情况，需要护士长或专职负责人同意。