事故调查组的职责

一、事故调查组的职责

1、查明事故经过、人员伤亡和直接经济损失情况；

2、查明事故原因和性质；

3、确定事故责任，提出对事故责任者的处理建议；

4、提出防止事故发生的措施建议；

5、提出事故调查报告。

二、事故调查的主要工作方法

（一）综合组

主要负责信息报送、协调内务、对外联络、宣传报道汇总材料、写出事故调查报告。

（二）技术分析组

收集现场资料、物证，对事故现场技术状况分析，为事故抢救组提供决策支持，并对事故的技术原因进行分析，写出技术调查报告。（三）管理调查组

主要负责调查生产经营单位在安全生产管理、制度、培训等方面存在的问题，并负责提供对责任人的处理建议，写出管理组调查报告。

为确保调查工作顺利进行，提出三点要求：

1、各调查组按照职责分工，法律程序迅速开展工作。

2、调查组组与组之间，成员与成员之间要互相配合，严禁推诿扯皮。

3、在事故调查中，要严格保密制度，严格廉洁自律。

项目组的组成即职责分工

项目组（部）的组成及 职责分工

1 目的 规定各类项目的项目组（或项目部，下同）人员组成，以及项目组各类人员的职责。 2 范围 本规定适用于公司承担的工程咨询、工程设计和总承包项目。 3 项目组织机构及职责 设计项目组织机构及职责 组织结构 典型的工程咨询、工程设计项目组织结构图如下： 项目组人员职责 项目经理/设计经理 a) 代表公司全面执行合同，负责与有关方面的联系； b) 负责项目设计全过程的组织、协调管理和控制，对设计的质量、进度、费用负责； c) 负责下达项目任务单，组建项目组； d) 负责编制和组织实施《项目实施计划》； e) 负责审核、整编高阶段设计文本，审批接口文件和设计产品； f) 督促、指导和检查设计工作（包括施工服务）； g) 负责发放项目阶段奖金和结算奖金； i) 组织项目技术文件的归档工作； h) 根据要求，协助组织工程回访工作。 计划控制工程师 a) 负责按《项目实施计划》的要求，编制《设计进度计划》； b) 负责督促、检查进度执行情况； c) 负责录入项目有关数据； d) 负责项目有关行政或事务工作； e) 做好项目经理交办的临时工作；

f) 协助项目经理完成有关技术文件、管理文件的归档工作。 专业主要设计人 a) 负责在项目经理、专业室的指导和监督下，组织本专业的设计工作（包括施工服务）； b) 负责编制本专业设计前提条件及《专业作业计划》； c) 负责本专业各设计人设计工作的协调和管理； d) 负责本项目的专业技术管理工作，包括技术文件的整理和归档工作。 总承包项目组织机构及职责 组织结构 典型的总承包项目组织结构如下图： 项目组人员职责 项目经理 a) 是公司法人在总承包工程项目中的授权代表，行使并承担工程总承包合同中承包方的权利和义务； b) 负责组织按合同规定的工作范围、内容和约定的建设工期、质量标准、投资限额全面完成项目建设任务； c) 以项目合同为依据，负责项目实施过程的组织、领导、协调管理和控制，对项目的进度、费用、质量、安全全面负责； d) 在项目实施过程中，认真执行公司质量管理体系文件和有关规定的要求； e) 领导项目组实现项目目标；

医疗纠纷、事故处理及责任追究制度

医疗纠纷、事故处理及责任追究制度

目录 第一章总则 (2) 第二章医疗纠纷的受理 (2) 第三章医疗纠纷的院内鉴定 (3) 第四章医疗纠纷的处理 (4) 第五章医疗纠纷性质的认定 (5) 第六章医疗纠纷、事故责任人责任追究 (6) 第七章管理者的责任 (7) 第八章医疗纠纷、事故免于和从轻、从重追究范畴 (7) 第九章医疗纠纷、事故的备案登记 (8) 第十章附则 (9) 第三十四条本制度自发布之日起施行，解释权在医院。 (9)

第一章总则 第一条为加强医疗质量管理，增强医务人员的风险意识和责任意识,预防和减少医疗纠纷、事故的发生,根据《医疗纠纷预防和处理条例》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》，结合我院的工作实际情况,特制定本制度。 第二条本制度适用于临床、医技及护理人员等。 第三条各科应进一步健全各项医疗制度，加强医疗质量管理，重视医疗安全工作，积极防范医疗事故、医疗纠纷的发生。 第二章医疗纠纷的受理 第四条医疗纠纷发生后，首先当事科室负责人及当事人应积极做好患者及家属的解释工作，并妥善保存病历，收集和保存有关实物及证据等，尽量把矛盾纠纷化解在科室层面，并及时上报医院医务科。 第五条医务科接到报告后，应按有关规定立即封存有关的病历资料及相关物品，对医疗纠纷进行调查核实和调解，及时组织科内讨论,得出初步结论，并将情况如实向主管副院长或院长报告，向家属通报、解释。 第六条较为复杂或严重的医疗纠纷由主管副院长或院长根据医务科的报告，组织院内医疗事故处置专家小组进行讨论和鉴定,提出初步处理意见。 第七条医疗纠纷发生后经医患双方协商，同意进行医疗事故

医疗纠纷处理制度修订版

医疗纠纷（事故）处理制度 目录 第一章【总则】 第二章【职责分工】 第三章【处理程序】 第四章【纠纷评估】 第五章【性质认定】 第六章【经济罚则】 第七章【行政罚则】 第八章【风险基金】 第九章【附则】 第一章【总则】 第一条【宗旨】为了加强医疗安全，避免医疗纠纷处理随意性，使医疗纠纷处理制度化、程序化和规范化。为了处理医疗纠纷（事故）责任明晰，奖罚有据到位，以警示全院工作人员依法执业，特制定本制度。 第二条【目标】全院各医疗科室、各职能科室加强医疗质量管理，加强医疗安全意识，坚持依法执业，严格执行医疗操作规范和医院各项医疗制度。 第三条【预案】医疗纠纷（事故）高危科室，要针对本科医疗纠纷发生实际情况，制定相应切实可行的本科室医疗纠纷防范预案，并报医防科备案。 第二章【职责分工】 第四条【领导负责制】医疗安全工作实行领导负责制。医院各主管领导、各临床科室主

任、各职能科室科长在各自分管职能范围内，对其决策失误、行政不作为、行政乱作为承担相应行政责任。 第五条【医防科职责】医防科为全院处理医疗纠纷（事故）的主管、指导、协调部门，并直接负责处理复杂、重大的医疗纠纷的调查、核实、调解、谈判和处理工作。并且主管和协调医疗纠纷鉴定、尸检、诉讼等工作。 第六条【医教科职责】医教科负责医疗质量管理，协助医防科对医疗纠纷（事故）进行调查、核实、评估工作。 第七条【保卫科职责】保卫科负责维护医院正常医疗秩序。遇有暴力倾向苗头时，负责向警方及时报告。当医患双方谈判时，应医防科要求指派保卫人员全程陪同医院谈判代表，不得离开谈判现场，确保谈判代表人身安全。对于破坏医院正常工作秩序的暴力行为以及侵害医务人员人身安全和医院财产安全的行为，保卫科要果断制止，并负责现场取证，向警方和医防科提供证据。当患方在医院科室恶意闹事时，当事科室应立即通知保卫科，保卫科应立即到达当事科室（最多不超过5分钟），并在闹事平息之前保卫科不得离开现场，保卫科应保证当事科室的医务人员的安全，并配合医防科、责任科室积极创造医患谈判的条件，以便医防科尽快、有效介入解决纠纷。 第八条【责任科室职责】一般医疗纠纷（重大、复杂的医疗纠纷除外）原则上归属各部门处理。病区各科室医疗纠纷由其科主任负责处理，门诊各科室医疗纠纷由门诊部负责处理，急诊科由其科主任负责处理，由药品引起的医疗纠纷由药剂科主任负责处理，由医疗设备、医用材料引起的纠纷由器械科科长负责处理，收费引起的医疗纠纷由财务科科长负责处理，由后勤保障引起的医疗纠纷由行政科长负责处理。涉及多部门的医疗纠纷由医防科牵头协调各部门共同处理。 第九条【复杂、重大案件解释】对于案件复杂、医患矛盾激烈的医疗纠纷由医防科直接介入处理，其他任何科室、任何人无解释的权利和义务，统一由医防科向患方解释。 第三章【处理程序】

医疗质量的管理小组及其岗位职责.doc

成都市XXXX康复医院 关于成立医疗质量管理小组的通知 各科室： 为切实加强我院医疗质量管理和持续改进，提高全院医疗质量水平，使院医疗质量进入科学化、规范化、制度化管理的快车道，经院委会研究决定成立医疗质量管理领导小组，组成人员名单如下： 医疗质量管理小组及其岗位职责 组长：XXX 副组长：XXX XXX 成员：XXX XXX XXX 一、医疗质量管理小组组织； 1．医疗质量管理小组在院长直接领导下，医务科直接牵头并开展工作。 2．成员:由主要临床科室负责人组成。 二、医疗质量管理小组工作其主要任务（职责）：负责医院临床科室、医技科室等的质量控制管理。 3．开展全员质量教育，努力提高全体医护人员的质量意识，对全院医疗质量实行目标管理，责任到人。 4．负责拟定和修改医院质量控制管理方案，定期召开全院医疗质量控制工作会议，制定和修改各种质量考核标准。 5．在科室检查中，按规定表格，现场对发现和存在的问题进行笔录，并提出改正和切实可行的意见，以便下次复查和改进工作。

6．对执行差及违反医疗质量管理制度的科室或人员提出处理建议，对执行医疗质量管理好的科室或人进行表彰和奖励的建议。 7．认真做好调查研究，做好医疗质量分析，发现医疗质量管理上存在的问题和隐患，及时加以纠正，采取行之有效的改进措施，防患于未然。 三、工作形式： 8．科室主任主动领导本科职工，在开展日常业务工作的同时，配合医疗质量管理工作的进行，不能消极地等待，不能让事情成堆。 9．每月一次或根据需要，由院长XXX带领质量管理小组成员，组织到具体科室及部门进行现场指导，负责检查落实医院质量管理制度的实施情况。 四、具体分工： XXX 负责院内各种培训计划的制定与实施以及院内各种医疗质量检查标准的制定与落实。 XXX 负责院内护理质量、医院感染培训、检查标准的制定与实施。 XXX 负责住院病区医疗质量、医疗文书质量控制。 XXX、XXX分别负责康复科、妇科的医疗质量管理。医疗质量管理小组办公室设院办公室，XXX负责日常工作。 成都市XXXXX康复医院 二〇一六年八月二十四日

安全生产事故案例分析-事故调查组的职责

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安全生产事故案例分析_事故调查组的职责 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有 1 个事最符合题意） 1、应急救援支持保障系统中的法律法规保障体系的主要作用是__。 A ?明确应急救援预案编制和演练要求、资源和经费保证、索赔和补偿、法律责任等 B. 规定有关部门在应急救援工作中的权利 C. 划分相应级别 D. 明确应急救援的目的 2、不符合《安全生产法》要求的是__。 A ?生产经营单位将一生产场所出租给了一个具备安全生产相应资质的个人 B ?生产经营单位与在其场所承包的某单位签订了专门的安全生产管理协议 C.生产经营单位与在其场所承包的某单位在签订的承包合同中约定了各自的安全生产管理职责 D ?生产经营单位某场所内有3个承包单位，生产经营单位委托总承包单位对分包单位的安全生产工作统一协调、管理，并签订了委托书 3、依据《行政处罚法》的规定，不满14 周岁的人有违法行为的，行政处罚，责令监护人加以管教。 A :不予 B:给予罚款 C:给予拘留 D:给予警告 E:相对密度（空气=1）为1. 19 4、依据《安全生产法》的规定，生产经营单位专设或者指定的负责安全管理的机构的负责人、安全管理人员，应当按照分工负责。 A :本班组的安全生产 B:本岗位的安全生产 C:安全生产重大事项的决策并组织实施 D:日常安全管理工作 E:相对密度（空气=1）为1. 19 5、统计分析的最基本内容是__。 A .统计描述 B ?统计推断 C. 参数估计 D. 统计指标 6、通过危险物质及其临界量标准，可以确定哪些是__的潜在危险源。 A .可能发生事故 B. 一定发生事故 C. 一定不会发生事故

甲方项目组人员的分工和管理职责

甲方项目组人员的分工和管理职责 根据联通甲方项目组的特点（联通基建办和杨浦滨江公司联合组建的甲方项目组），建议形成统一的甲方项目组班子。联通基建办在各主要业主分类上确定负责人，杨浦滨江配置相应执行人员或配合人员。这样有利于使整个项目甲方管理上形成合力。当然在项目具体的资金支付、设计变更等工作程序中仍明显分开建设管理咨询单位和联通基建办的职责，有利于项目的规范管理。 1.项目经理（联通基建办） 1、负责与联通基建办的沟通工作，定期向基建办领导汇报项目建设情况，接受的指令并组织实施； 2、负责项目建设全过程管理、组织、协调和决策； 3、全面负责与对设计、监理、施工等建设参与方的组织协调； 4、全面负责项目建设的投资、安全、质量和进度控制； 5、全面负责项目管理标化管理，完善创新管理机制。 2.项目开发人员（联通基建办和杨浦滨江） 1、按照总体工程建设轮廓计划，拟定规划设计部工作计划及相关的工作流程； 2、进行需求的收集、筛选，草拟需求方案，并编制各阶段设计任务书和设计要求使其成果符合项目的总体设计理念； 3、参与设计、勘察招投标文件的审核，参与各类设计、勘察合同谈判的审查工作； 4、负责办理方案、扩初、施工图以及专业（专项）设计的报审工作，组织各阶段设计的讨论、优化和细化工作； 5、按施工进度要求，负责办妥施工场地、临水、临电、临时通讯、建筑红线、水准点等手续，联系与规划部门做好基地红线的测放和建筑基础灰线验收以及工程开工所需相应证、照的申领； 6、负责协调各设计参建方参与竣工验收工作，负责相关的管理部门、配套部门竣工验收手续的办理；

7、协助工程交付使用。3.计划合约人员（联通基建办和杨浦滨江） 1.负责项目建设轮廓计划的制订，并报送委托方认定后执行； 2.负责项目建设流程的拟订，并报送委托方认定后执行； 3.审核各职能部门和各项目工作计划和流程，报送委托方审定； 4.按照总计划和各职能部门和各项目工作计划的要求，进行计划实施的动态管理，检查和督促每月进行工程项目的进度实施情况，以书面形式向委托方报告； 5.主持每周项目管理例会。组织计划管理专题会议，对关键线路、节点的计划时间及可能产生不利情况及时提出预控建议； 6.参与招标采购策划、招投标文件的审核。负责各类合同谈判的组织和审查工作； 7.负责合同纠纷的处理，会同相关部门进行合同索赔与反索赔的审核，提出索赔或反索赔报告； 8、负责做好计划、合同执行情况的详细记录，负责计划、合同执行记录资料的收集与保存 9、组织工程竣工备案制验收工作。 4.造价控制人员（造价咨询和造价结算）（联通基建办和杨浦滨江） 1、按照总体工程建设轮廓计划，拟定投资管理工作计划及相关的工作流程； 2、按照投资控制总目标的要求，结合可行性研究报告的投资估算审核分析，编制单位工程投资控制的目标； 3、根据批准的单位工程概算，及时编制各分部、分项工程的投资控制的目标； 4、根据总进度计划，编制季/月资金使用计划； 5、负责制订各类款项的支付审核流程，工程费用支付申请、各相关合同费用及其支付方式的审核；

医疗纠纷分类、预防、处理及惩罚意见稿

某某医院 医疗纠纷分类、预防、处理及惩罚意见稿 医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因产生分歧而向医疗单位、卫生行政部门或司法相关提请处理所引起的纠纷。其主要矛盾来源于患者及家属对疾病治疗的期望值与现实情况存在的差距。 第一部分：医疗纠纷分形分类： 总结我院以往纠纷实例，常见分类如下： 一．法律法规意识淡漠 1．不注重医疗文件书写 2．违背诊疗常规及操作规范 3．出具不合法医疗证明（未见患者开具诊断证明） 4．修改住院证诊断，缩小创面面积。 二．并发症及风险防范欠缺 1．风险预见性差，或预见了但防范不够 2．检查或手术适应症掌握不准确 3．告知不到位或告知过度 三．责任心不强，违反工作制度 1．查对制度执行不严，发错药，打错针，输入被污染液体，手术器械、敷料遗留体内。 2．发生并发症后未详查原因，错误判断 3．无菌操作不严导致院内感染

4．推诿病人 四．服务态度不好，医患关系不融洽 1．对患者不关心，处置不积极，病人求助时推卸责任：“不关我的事” 2．沟通缺乏技巧，解释不耐心，态度生硬。 五．技术方面 1．专业知识面窄，误诊误治或漏诊漏治 2．基本技能不过关，操作失误 3．新业务新技术操作欠熟练 六．非医源性问题引发纠纷 1．设备检修不及时，发生故障引起意外 2．医院环境安全疏漏致意外事故 七．患方原因 1．缺乏医学知识 2．期望值过高，缺乏风险意识， 3．法制不健全，促成患方无理取闹

第二部分：医疗纠纷的预防 产生医疗纠纷有多方面的因素，要做到预防为主，需要全院参与。一．强化医务人员的法律意识、树立法制观念。 1、院科两级定期组织医务人员学习有关法律、法规、规章制度、职责、规范，使其懂得如何用法律武器保护自己，更重要的是使医护人员自觉的依法行医、诚信服务，有效避免医疗纠纷的发生。 2、进一步加强医务人员的法制教育、人文素质教育、医疗质量安全教育和医德医风教育，采取以自学为主，集体培训、知识竞赛等多种形式为辅的教育方式，不断提高其思想觉悟及文化素养。 二．加强诊疗质量知识的培训、考核，提高医务人员的业务素质和技术水平。 1、强化“三基三严”培训、考核力度，加强医务人员基本功训练。 2、医务人员认真执行医疗护理核心制度、诊疗护理常规和技术操作规范，并定期/不定期组织学习、考核。 3、提高医疗护理文件书写水平，做到客观、真实、规范、及时、准确、完整并做好保管工作。 4、充分尊重患者的知情同意权和选择权，对有创操作、抗生素使用、手术知情同意等内容，切实履行告知义务及签字同意程序。 5、做好上级医师对下级医师指导培训工作，不断提高低年资医师、护士业务素质和技术水平。 6、不定期选派科室业务骨干到上级医院进修培训，积极参加院内外学术交流和技术研讨，不断开拓眼界，同时做好所学知识的讲授工作，提高全员业务素质。 7、开展新技术新业务前，充分做好论证、预案、知情同意等准备工作，防范医疗纠纷的发生。 三．加强院科两级质控，及时消除隐患。 1、院质控组织除不定期抽查外，定期对各科进行一次全面质量检查考核。监督各科室和医务人员对医疗卫生法规、规章、职责、诊疗护理规范、常规等的执行情况，同时对医疗工作中发现的医疗缺陷和问题进行动态分析、评估和跟踪调查，并制定改进措施，从严把好质量关，使诊疗全过程达到规范化、制度化、科学化的标准。 2、科室质量安全管理小组每月至少对本科各项医疗质量安全工作检查两次，尤其是重点部位、重点环节、重点人员，发现医疗隐患，及时纠正，并做好相应的记录。

质量管理部岗位职责及权限

质量管理部职责 负责质量、环境、职业健康安全管理体系的建立、实施运行过程中的组织、协调、 检查和考核工作； 负责质量、环境、职业健康安全管理的策划、管理目标的制订、管理方案的编制、 检查以及体系管理性文件的控制； 在管理者代表的领导下组织实施内部审核，负责对体系采取纠正和预防措施，不 断寻求改进机会； 制订公司年度质量工作目标，经审定后组织贯彻落实；并负责督促检查各部门的 执行和落实情况。 认真贯彻执行国家有关质量管理的方针、政策、法规、规章制度及上级有关规定， 协助公司领导组织和推动质量管理工作。 负责组织对质量、环境、职业健康安全法律法规的收集，并组织对其做适应性、 符合性、合规性评审。 组织收集各种质量监控的原始数据，采用适用的统计技术进行数据分析并形成相 关报告。 认真贯彻执行国家计量法令、法规、和计量政策。制定公司《计量管理制度》并 组织实施。 负责产品的质量抽检和试验及负责监视和测量设备的控制； 10、组织处理不合格品、检查并督促体系涉及部门的管理工作； 岗位：质量管理部经理 1、组织制定公司质量管理的各项规章制度，报领导审批并严格执行；安排人员将规 章制度交有关部门备案。 2、编制符合“三证合一”质量论证体系的质量手册和程序文件，并申请通过认证。 3、组织制定技术标准、工艺标准、服务标准等文件，构建公司质量管理体系；参与 公司质量方针、目标的制定。 4、协调公司内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施，并根据公司实际 情况和客观条件的变化对各项认证体系进行维护，促进其在企业内顺利实施。 5、组织进行原材料的品质检验，严格把关，组织对外协厂的产品质量进行检验评价。 6、组织、指导车间进行生产过程的工序的检验，依据技术文件组织对完工的产品的 进行出厂 检验，保证产品合格出厂。 7、贯彻实施公司计量管理条例，保证公司计量器具、仪器的准确、灵敏、安全、可 靠，满足 生产工艺要求。 8、独立公正地行使质量判定权和否决权，负责组织产品质量升级与创优工作 9、负责对质量事故、质量缺陷进行追踪分析，并对质量事故、质量缺陷提出处理意 见。 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、

事故调查组职责的规定

（一）查明事故发生的经过 1、事故发生前，事故发生单位生产作业状况; 2、事故发生的具体时问、地点; 3、事故现场状况及事故现场保护情况; 4、事故发生后采取的应急处置措施情况; 5、事故报告经过; 5、事故抢救及事故救援情况; 6、事故的善后处理情况; 7、其他与事故发生经过有关的情况。 （二）查明事故发生的原因 1、事故发生的直接原因; 2、事故发生的间接原因; 3、事故发生的其他原因。 （三）人员伤亡情况 1、事故发生前，事故发生单位生产作业人员分布情况; 2、事故发生时人员涉险情况; 3、事故当场人员伤亡情况及人员失踪情况; 4、事故抢救过程中人员伤亡情况; 5、最终伤亡情况; 6、其他与事故发生有关的人员伤亡情况。 （四）事故的直接经济损失

1、人员伤亡后所支出的费用，如医疗费用、丧葬及抚恤费用、 补助及救济费用、歇工工资等; 2、事故善后处理费用，如处理事故的事务性费用、现场抢救费用、现场清理费用、事故罚款和赔偿费用等; 3、事故造成的财产损失费用，如固定资产损失价值、流动资产损失价值等。 （五）认定事故性质和事故责任分析 通过事故调查分析，对事故的性质要有明确结论。其中对认定为自然事故（非责任事故或者不可抗拒的事故）的可不再认定或者追究事故责任人；对认定为责任事故的，要按照责任大小和承担责任的不同分别认定下列事故责任者: 1、直接责任者：是指其行为与事故发生有直接因果关系的人员。 如违章作业人员等。 2、主要责任者：是指对事故发生负有主要责任的人员。如违章指挥者等。 3、领导责任者：是指对事故发生负有领导责任的人员。主要是政府及其有关部门的领域人员。 （六）对事故责任者的处理建议 通过事故调查分析，在认定事故的性质和事故责任的基础上，对责任事故者的处理建议主要包括下列内容: 1、对责任者的行政处分、纪律处分建议; 2、对责任者的行政处罚建议; 3、对责任者追究刑事责任的建议; 4、对责任者追究民事责任的建议。 （七）总结事故教训

项目人员岗位职责

项目经理职责 1、全面负责所承担项目的各项管理工作，是该项目的第一责任人，对所负责施工的工程项目的施工质量负终身责任。 2、认真贯彻执行工程局的质量体系文件、负责承建项目质量体系的有效运行。 3、完善内部组织机构，落实各类人员的岗位职责，并对其工作进行监督。 4、定期召开质量安全工作会议，针对施工中存在的问题，及时采取纠正与预防措施。 5、正确处理进度、质量、安全、效益的关系，合理安排生产。确保安全文明施工，使工程在施工过程中始终处于受控状态。 6、了解工程信息，积极承揽施工任务。 7、完成公司交给的其它工作。

项目副经理职责 1、做好所承担项目的各项施工管理工作。 2、对所承担的工程项目的施工生产管理负直接领导责任。 3、合理安排资源配置，满足施工生产需要。 4、正确处理质量、进度、效益关系，合理安排生产，确保安全文明施工。 5、组织编制质量、安全检查计划、定期或不定期地组织质量安全大检查。 6、协助经理做好其它各项管理工作。

项目技术负责人岗位职责 1、全面负责所管理项目内的技术、安全和计量工作，对工程施工质量负直接技术管理、保障责任。 2、负责对施工人员的技术指导、技术交底。 3、组织编制作业指导书，经批准后组织实施。 4、定期召开技术研讨会，指导和解决施工过程中出现的技术问题，积极推广运用新技术、新工艺、新材料、新设备。 5、负责项目的技术文件资料的控制管理。 6、参与质量事故调查、分析、处理、负责制订纠正与预防措施。 7、组织编制工程竣工资料。 8、协助组织工程的竣工验收和移交。 9、负责工程竣工交付后的技术服务。 10、完成领导交给的其它工作。

医院医疗纠纷、事故处理及责任追究制度

文档序号：XXYY-ZWK-001 文档编号：ZWK-20XX-001 XXX医院 医疗纠纷、事故处理及责任追究制度 编制科室：知丁 日期：年月日

医疗纠纷、事故处理及责任追究制度 第一章总则 第一条为加强医疗质量管理，增强医务人员的风险意识和责任意识,预防和减少医疗纠纷、事故的发生,根据《医疗纠纷预防和处理条例》、《执业医师法》、《医疗机构管理条例》，结合我院的工作实际情况,特制定本制度。 第二条本制度适用于临床、医技及护理人员等。 第三条各科应进一步健全各项医疗制度，加强医疗质量管理，重视医疗安全工作，积极防范医疗事故、医疗纠纷的发生。 第二章医疗纠纷的受理 第四条医疗纠纷发生后，首先当事科室负责人及当事人应积极做好患者及家属的解释工作，并妥善保存病历，收集和保存有关实物及证据等，尽量把矛盾纠纷化解在科室层面，并及时上报医院医务科。 第五条医务科接到报告后，应按有关规定立即封存有关的病历资料及相关物品，对医疗纠纷进行调查核实和调解，及时组织科内讨论,得出初步结论，并将情况如实向主管副院长或院长报告，向家属通报、解释。 第六条较为复杂或严重的医疗纠纷由主管副院长或院长根据医务科的报告，组织院内医疗事故处置专家小组进行讨论和鉴定,提出初步处理意见。

第七条医疗纠纷发生后经医患双方协商，同意进行医疗事故鉴定或通过法律途径解决的，由医务科按照《医疗纠纷预防和处理条例》的有关规定准备相关资料，报分管院长、院长同意后，按程序进行。 第三章医疗纠纷的院内鉴定 第八条医院医疗事故处置专家小组承担我院医疗纠纷鉴定工作，医务科承担日常工作，其程序如下：（一）各科室对发生的医疗纠纷必须组织科内讨论和评析，并把结果及时上报医务科。 （二）纠纷主要责任人和其他责任人要写出书面报告材料，包括事故发生经过、自己应负的责任及吸取的经验教训。 （三）医务科负责收集患方投诉材料。 （四）整理有关资料，组织并通知相关人员参加院内医疗纠纷鉴定。 （五）纠纷发生科室负责人及相关责任人有责任配合进行有关医疗事故调查及医疗事故鉴定工作。 第九条组织院内医疗纠纷鉴定的目的： （一）医疗纠纷处置专家小组应对医疗纠纷发生的原因、存在的缺陷、应吸取的教训提出意见。 （二）医院有无过错及医院是否应该承担责任及责任大小。 （三）纠纷性质的判定，初步判定是否构成医疗事故或

事故调查组成员职责

竭诚为您提供优质文档/双击可除事故调查组成员职责 篇一：事故调查组的职责 一、事故调查组的职责 1、查明事故经过、人员伤亡和直接经济损失情况； 2、查明事故原因和性质； 3、确定事故责任，提出对事故责任者的处理建议； 4、提出防止事故发生的措施建议； 5、提出事故调查报告。 二、事故调查的主要工作方法 （一）综合组 主要负责信息报送、协调内务、对外联络、宣传报道汇总材料、写出事故调查报告。 （二）技术分析组 收集现场资料、物证，对事故现场技术状况分析，为事故抢救组提供决策支持，并对事故的技术原因进行分析，写出技术调查报告。 （三）管理调查组 主要负责调查生产经营单位在安全生产管理、制度、培

训等方面存在的问题，并负责提供 对责任人的处理建议，写出管理组调查报告。 为确保调查工作顺利进行，提出三点要求： 1、各调查组按照职责分工，法律程序迅速开展工作。 2、调查组组与组之间，成员与成员之间要互相配合，严禁推诿扯皮。 3、在事故调查中，要严格保密制度，严格廉洁自律。 篇二：事故调查组职责的规定 (一)查明事故发生的经过 1、事故发生前，事故发生单位生产作业状况； 2、事故发生的具体时问、地点； 3、事故现场状况及事故现场保护情况； 4、事故发生后采取的应急处置措施情况； 5、事故报告经过； 5、事故抢救及事故救援情况； 6、事故的善后处理情况； 7、其他与事故发生经过有关的情况。 (二)查明事故发生的原因 1、事故发生的直接原因； 2、事故发生的间接原因； 3、事故发生的其他原因。 (三)人员伤亡情况

1、事故发生前，事故发生单位生产作业人员分布情况； 2、事故发生时人员涉险情况； 3、事故当场人员伤亡情况及人员失踪情况； 4、事故抢救过程中人员伤亡情况； 5、最终伤亡情况； 6、其他与事故发生有关的人员伤亡情况。 (四)事故的直接经济损失 1、人员伤亡后所支出的费用，如医疗费用、丧葬及抚恤费用、 补助及救济费用、歇工工资等； 2、事故善后处理费用，如处理事故的事务性费用、现场抢救费用、现场清理费用、事故罚款和赔偿费用等； 3、事故造成的财产损失费用，如固定资产损失价值、流动资产损失价值等。 (五)认定事故性质和事故责任分析 通过事故调查分析，对事故的性质要有明确结论。其中对认定为自然事故(非责任事故或者不可抗拒的事故)的可不再认定或者追究事故责任人；对认定为责任事故的，要按照责任大小和承担责任的不同分别认定下列事故责任者： 1、直接责任者：是指其行为与事故发生有直接因果关系的人员。如违章作业人员等。 2、主要责任者：是指对事故发生负有主要责任的人员。

项目成员的职责

项目部管理职责 项目部主要管理人员职责及工作范围如下： 1. 项目经理 1）认真贯彻国家和上级的有关方针、政策、法规及公司制度颁发的各项规章制度，按设计要求负责工程总体组织和领导，保证项目的正常运转。 2）负责配备项目部的人、财、物资源，组织建立、健全本项目的工程质量、安全、防火保证体系，确定项目部管理人员的职责权限。3）组织编制工程项目施工组织设计，包括工程进度计划和技术方案，制订安全生产和保证质量措施，并组织实施。 4）对项目范围内的各单位工程室外相关工程组织内、外发包，并对发包工程的进度、质量、安全、成本和场容等进行监督管理、考核、验收。 5）组织并参加定期安全检查，并落实专人负责整改复查。 6）根据公司项目施工生产计划，组织编制每周施工计划，包括劳动力、材料、构件和机械设备使用计划。据此与有关部门签订供需包保和租赁合同，并严格履行。 7）负责公司、顾客、监理及上级有关部门的业务联系，确保工程的顺利进行。 2．项目技术负责人 1）负责贯彻执行国家的技术法规、标准和上级的技术决定、制度以

及施工项目的技术管理制度。 2）开展经常性的技术工作，主要有以下几项： ①组织有关人员熟悉图纸及招标文件等技术文件，组织图纸会审，对图纸及施工中出现的问题，及时与设计单位、建设单位及监理部门协商解决，并及时办理文字洽商手续。 ②组织施工方案的编制，待上级审批后向有关人员贯彻落实，并定期检查施工方案的实施情况。 ③经常检查工程技术档案资料的管理情况。监督检查施工记录、材料试验记录及施工试验记录，看是否符合规范及有关规定，对可能出现的问题及时采取解决措施。 ④组织好接到工程后的第一次设计交底，并做好对各专业交叉较多、设计要求较高的复杂部位的交底。 ⑤工程竣工后组织项目技术人员绘制竣工图，编写施工总结报告。负责质量管理工作。 ⑥监督隐、预检的实施和执行情况，要求此项工作按部位及时、真实、认真的完成。 ⑦组织基础和结构部位的验收工作。 ⑧配合项目经理抓质量意识教育。 ⑨处理项目工程质量缺陷，发生质量事故应以书面形式及时向主任工程师报告，并在主任工程师领导下具体处理本工程质量问题。 ⑩开展新技术推广工作。针对施工项目中所涉及到的新工艺、新技术、新材料，根据设计要求和使用功能要求，认真研究，反复推敲，必要

医院医疗纠纷管理制度

医院医疗纠纷管理制度 医院医疗纠纷领导小组及工作职责 为加强仁爱医院医疗投诉管理工作，规投诉处理程序，改善医疗服务质量，保障医疗安全和医患双合法权益，维护正常医疗秩序，根据《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》等法律法规的规定，根据医院的具体工作需要，医院成立医疗纠纷领导小组，人员安排如下： 一、医院医疗纠纷领导小组 组长： 副组长： 成员： 二、工作职责: 1.组织、协调、指导本医疗机构的投诉处理工作； 2.统一受理投诉，调查、核实投诉事项，提出处理意见，及时答复患者； 3.建立和完善投诉的接待和处置程序； 4.参与医疗机构医疗质量安全管理； 5.开展医患沟通及投诉处理培训，开展医疗风险防教育； 6.定期汇总、分析投诉信息，提出加强与改进工作的意见或者建议，并加强 督促落实。 医疗纠纷预防监管制度

1.医院要加强医务人员在诊疗活动中监管，应当以患者为中心，加强人文关怀，格遵守医 疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规、常规，恪守职业道德。 2.定期对医务人员进行医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规、常规的培训，并加强职 业道德教育。 3.制定并实施医疗质量安全管理制度，设置医疗服务质量监控部门或者配备专(兼)职人员， 加强对诊断、治疗、护理、药事、检查等工作的规化管理，优化服务流程，提高服务水平。 4.加强医疗风险管理，完善医疗风险的识别、评估和防控措施，定期检查措施落实情况， 及时消除隐患。 5.医院医疗技术临床应用要按照省卫健委制定的管理规定进行，开展与其技术能力相适应 的医疗技术服务，保障临床应用安全，降低医疗风险； 6.采用医疗新技术的，应当开展技术评估和伦理审查，确保安全有效、符合伦理。 医疗风险防监管制度 1.医院应当依照有关法律、法规的规定，格执行药品、医疗器械、消毒药剂、血液等的进 货查验、保管等制度。 2.禁止使用无合格证明文件、过期等不合格的药品、医疗器械、消毒药剂、血液。 3.医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术，或者开展临床 试验等存在一定危险性、可能产生不良后果的特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗案等情况，并取得其书面同意。

质量安全管理小组工作职责

岗位说明书系列 质量安全管理小组工作职 （标准、完整、实用、可修改） ?I.

编号: FS-QG-76702质量安全管理小组工作职责Resp on sibilities of the Quality and Safety Man ageme nt Team 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 1. 在医院质量与安全管理委员会和相关职能部门的指 导下，全面负责本科室的医疗、护理质量和安全管理工作，对本科室医疗和护理质量进行实时监控； 2. 根据医院质量与安全管理要求，结合本科室的质量管理特点，制定本科室质量与安全管理小组年度活动计划和年终总结，制定并完善科室质量与安全管理相关制度并督促落实； 3. 每月至少组织一次科室质量与安全管理小组活动，全面排查和梳理科室质量与安全隐患，查找质量与安全质量漏 洞、薄弱环节；检查本科室诊疗常规、操作规范、医院规章制度、各级人员岗位职责的落实情况，对存在的问题提出整改意见，根据检查情况确定科室工作人员的奖惩，实现科室质量的持续改进。 4. 根据上级下达的质量管理目标，收集、整理和分析科室质

量与安全管理相关指标与数据，并能够熟练掌握和灵活运用相关质量管理方法与工具进行科室的质量管理。 5. 认真贯彻落实医院有关质量与安全的相关要求，及时通报医院质量管理信息，严格执行各项核心医疗、护理制度，提高医疗质量，保障医疗安全。 6. 贯彻落实国家法律、法规及医院的各项医疗质量管理规章制度，对科室医护人员进行医疗质量与安全教育，提高医护人员的医疗风险、安全责任意识以及质量管理理论和实际操作能力。 7. 每月由质量与安全管理小组组长主持召开科室质量与安全管理活动反馈会，分析探讨科室医疗质量状况、存在问题以及改进措施，并做好会议记录。 8. 科室质量与安全管理小组活动情况每月上报相关职能部门与质控科。 请输入您公司的名字 Foon shi on Desig n Co., Ltd

生产安全事故调查工作的主要内容参考文本

生产安全事故调查工作的主要内容参考文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

生产安全事故调查工作的主要内容参考 文本 使用指引：此安全管理资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 第一条生产安全事故调查一般工作程序：成立事故调 查组、勘查事故现场、询问相关人员、开展技术鉴定、进 行事故分析、提出防范措施、编制调查报告、资料归档。 第二条接到事故报告后，依据事故级别及影响成立事 故调查组。 事故调查组赶赴事故现场前，应根据了解的事故初步 信息，明确调查组人员、职责及分工，收集事故调查所涉 及的法规、标准和技术规范等有关资料，准备事故调查所 需工器具。 事故调查组到达现场后，事故调查组长应组织召开会 议，听取事故情况介绍，明确事故调查工作内容、工作程

序、工作要求、时间安排、工作纪律等。事故情况介绍主要内容包括：事故发生的时间、地点、经过、初步确定的事故原因、应急处置措施、人员伤亡、财产损失等情况。 第三条事故现场勘查工作内容包括： (一) 现场物证：破损部件、碎片、残留物、致害物及位置等。在现场搜集到的所有物件应贴上标签，注明地点、时间、管理者；所有物件应保持原样，不准冲洗擦拭；对健康有危害的物件，应采取不损坏原始证据的安全防护措施，明确保管人和保管地点。 (二) 事故单位及相关人员情况：事故发生的单位、地点、时间；事故单位的合规性资料；事故现场人员的姓名、性别、年龄、文化程度、健康状况、岗位、技术等级、工龄、本工种工龄、用工方式；事故相关人员岗位资质、接受教育培训情况；事故当天，事故相关人员开始工作时间、工作内容、工作量、作业程序、操作时的动作(或

医疗纠纷处理制度

精选文档医疗纠纷及投诉处理接待制度目的1. 为了更好的贯彻落实国家法律法规，加强医院的医疗质量与安全管理，提高医1.1疗服务的安全性和有效性；进一步改善服务态度，增强服务意识，规范服务行为，正确及时接待处理好医疗纠纷、构建和谐医患关系，制定此制度。 2.范围适用于我院发生的各类投诉/纠纷。2.1 3.定义医疗纠纷是指基于医疗行为，在医方（医疗机构）与患方（患者或者患者近亲3.1 之间产生的因医疗过错、违约而导致的医疗损害赔偿及医疗合同违约等纠纷。属）职责4.医务科：为全院处理医疗纠纷（事故）的主管、指导、协调部门，并直接负责4.1处理复杂、重大的医疗纠纷的调查、核实、调解、谈判和处理工作。并且主管和协调医疗纠纷鉴定、尸检、诉讼等工作。直接介入处理案件复杂、医患矛盾激烈的医疗纠纷，其他任何科室、任何人无解释的权利和义务。 4.2办公室：负责协助医务科对医疗纠纷（事故）进行调查、核实、评估工作。负责接待病人及其家属等有关人员的对医院提供的医疗、护理服:4.3客户服务中心务及环境设施等提出的意见或建议。4.4保卫科：负责维护医院正常医疗秩序，制止和平息暴力事件，保证当事科室的医务人员的安全，并配合医务科、责任科室积极创造医患谈判的条件，以便医务科尽快、有效介入解决纠纷。配合警方进行现场调查取证。 4.5责任科室：一般医疗纠纷（重大、复杂的医疗纠纷除外）原则上归属各部门处理。病区各科室医疗纠纷由其科主任负责处理，门诊各科室医疗纠纷由门诊部负责处理，急诊科由其科主任负责处理，由药品引起的医疗纠纷由药剂科主任负责处理，由医疗设备、医用材料引起的纠纷由设备科科长负责处理，收费引起的医疗纠纷由财务科科长负责处理，由后勤保障引起的医疗纠纷由行政科长负责处理。涉及多部门的医疗纠纷由医务科牵头协调各部门共同处理。 5.内容 精选文档 5.1医疗投诉受理原则： 5.1.1归口管理、分级负责的原则； 5.1.2引导投诉人依法有序投诉的原则： 5.1.3服从上级机关和部门指导、协调、监督和检查的原则。一般投诉事件的处理程序。5.2 医院投诉接待实行“首诉负责制”，客服中心应热情接待前来投诉的病人5.2.1或家属，认真听取投诉人的意见、核实相关信息并做好记录。对能当场协调处理的，应当尽量当场协调解决；对于无法当场协调处理的，服务人员应当主动引导投诉人到医务科投诉。客服人员根据投诉记录及时将意见和建议及时反馈给相应5.2.2处理投诉结果。的部门，对需要相关部门做出解释或回应的请相关科室联系来访者。一般应当在五个工作日内向投诉人反馈相关处理情况或处理意见。医疗纠纷的处理原则上参照国务院颁布的《医疗事故处理条例》、《侵权责任5.3 法》。遵循公开、公平、及时、实事求是原则，明确责任、疏导患方，力求合理地解5.4 决问题，构建和谐医患关系。纠纷。 5.5医院设立医务科、门诊客服中心专门接待病人投诉/个工作日内，个工作日内、事件较复杂的在1575.6医疗纠纷的处理一般情况的要在将处理结果回复患者或沟通。医疗纠纷发生后，

事故调查组工作职责

事故调查组工作职责 1、查明事故发生的经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失； 2、认定事故的性质和事故责任； 3、提出对事故责任人的处理建议； 4、总结事故教训； 5、提交事故调查报告。 综合组工作职责：1、协调与事故调查相关的业务并承担调查组的事务性工作；2、负责组织协调事故救援，调集相关人员、车辆和设备等；3、随时掌握事故调查的进展情况，负责起草有关汇报材料和传达领导指示；4、提取事故单位相关证照和文件，查明组织结构、部门分工及领导层的职责分工；5、提取事故单位和有关管理部门的管理制度、劳务合同和安全协议，并提出意见和建议，移交管理组；6、了解掌握管理组、技术组的工作进展情况，并负责事故调查处理材料的汇总；7、负责统一对外发布事故调查进展情况等方面的信息；8、负责事故调查处理报告的起草工作。 管理组工作职责：1、查明事故发生的时间、地点、经过和救援过程；2、调查核实事故遇难人员的人数、姓名；3、初步核算事故造成的直接经济损失； 4、对相关部门、单位和个人落实安全管理责任情况进行调查取证； 5、通过提取各种台账、证人证言等相关资料和证据，对照相关法律法规和制度，查明相关部门、单位和人员的履职情况； 6、汇总综合组、技术组的意见，认定事故的类别和性质； 7、初步分析并认定事故发生的直接原因和间接原因； 8、提出对相关责任单位和责任人的初步处理建议； 9、从管理方面提出预防事故的意见建议； 10、起草管理组调查报告，提交事故调查组审议。 技术组工作职责：1、负责对事故现场勘查的技术鉴定工作；2、按照相关技术规范、标准，对事故勘查情况和相关数据进行技术分析论证；3、从技术角度确认事故性质，查明事故的直接原因和间接原因；4、提出有关责任认定和对责任人的处理意见；5、从技术方面提出预防事故的意见建议；6、起草技术组分析论证报告，提交事故调查组审议。 工作要求：（一）调查组成员必须严格按照事故调查处理“四不放过”的原则，认真负责地履行职责，诚信公正、恪守职责、秉公办事、清正廉洁。（二）对外界发布信息，应由综合组指定专人统一负责，内容须经事故调查组组长或有关领导审查同意。在事故原因未完全调查清楚之前，不得擅自向外界透露相关内容。（三）调查组成员必须严格遵守工作纪律，及时参加事故调查相关会议。（四）调查组应妥善保管所提取的物证、证言和相关资料，保守涉及事故单位的技术和业务秘密。（五）调查组成员必须严格遵守廉政建设的有关规定，不准向有关部门或事故单位提出与调查工作无关的要求。

项目组成员职责明细

客户名称 ERP项目小组成员职责表名称 客户电话电话 客户传真传真 联系人实施顾问 ERP管理员时间 ERP项目小组成员职责表： 企业负责人： 1、目提供资源及管理承诺 2、协调部门之间的矛盾和解决瓶颈问题 3、批准项目计划并检查计划的实施 ERP系统中系统管理员的职责： ERP管理员在整个ERP实施过程中扮演着极其重要的作用，是ERP系统实施成败的关键因素之一。其主要职责是组织、计划、实施、反馈，应赋予足够权限： 一、确保公司ERP运行的电脑网络合理规划和配置，确保公司ERP运行的电脑网络 工作正常。 二、制订公司ERP方面电脑日常管理规范，制订公司员工日常电脑基础知识及ERP 系统内部培训计划。 三、负责ERP项目将来的二次开发工作。 四、负责与软件公司实施顾问进行有效沟通，协助实施顾问开展实施工作。 五、组织各部门人员编写《岗位作业指导书》及配合制订相关业务流程。 六、协同ERP实施顾问共同对ERP项目进行有效果控制和实施推进。 七、服务器访问权限设置合理，以确保数据不能非法访问、修改、删除。 八、定期升级清病毒软件并清理病毒，以保证系统安全性。 九、管理Administrator帐户密码，禁止其他人员操作服务器。 十、管理T6-ERP相关应用软件以及实施文档。 十一、监督、指导操作员按照《基础资料编码原则》进行编码，及时发现问题并进行更正。监督各个部门及时完成基础资料的补充工作。 十二、监督各个部门和操作员依据《作业指导书》及时、准确地完成数据的录入以及单据、报表的传递工作。对于违反《作业指导书》的相关部门及操作员， 要承报ERP项目组，并按照《考核制度》进行处罚。 十三、工作流程的改进与完善： 十四、针对企业具体需求及软件的功能提交工作流程修改建议，经ERP项目组讨论确定后，对《作业指导书》进行相应调整。 十五、数据及时性、准确性维护： 十六、及时对数据进行检查，发现问题进行纠正、培训。