网络安全管理员岗位职责.doc
网络与安全管理员岗位职责
1.基础设施管理
1)确保网络通信传输畅通；
2)掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置
文件；
3)对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后
备设备；
4)负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；
5)掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位；
6)采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况
进行管；
7)掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况；
8)实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；
9)制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况；
2.操作系统管理
1)在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为了确保网络操作系统
工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理
工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理；
2)在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置
参数变更情况，对配置参数进行备份。网络管理员还应该做到随着系
统环境的变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数，
优化系统性能；
3)负责关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备；
4)负责单位网络机房内的所有设备维护和管理，并记录事件日志；
5)负责单位和网络机房所有服务器系统和节点系统的补丁更新，根据不
同环境搭建系统补丁分发服务器；
3.应用系统管理
1)确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性，出现故
障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内；
2)对于要求不可中断的关键型网络应用系统，除了在软件手段上要掌
握、备份系统参数和定期备份系统业务数据外，必要时在硬件手段上
还要建立和配置系统的热备份；
3)对于用户访问频率高、系统负荷的网络应用服务，必要时网络管理员
还应该采取分担的技术措施；
4.用户服务与管理
1)用户的开户与撤销；
2)用户组的设置与管理；
3)用户可用服务与资源的的权限管理和配额管理；
4)用户计费管理；
5)包括用户桌面联网计算机的技术支持服务和用户技术培训服务的用
户端支持服务；
5.安全保密管理
1)及时了解国家和上级网络管理部门发布的网络安全信息；
2)对于普通级别的网络，网络管理员的任务主要是配置管理好系统防火
墙。为了能够及时发现和阻止网络黑客的攻击，可以加配入侵检测系
统对关键服务提供安全保护；
3)对于安全保密级别要求高的网络，网络管理员除了应该采取上述措施
外，还应该配备网络安全漏洞扫描系统，并对关键的网络服务器采取
容灾的技术手段；
4)更严格的涉密计算机网络，还要求在物理上与外部公共计算机网络绝
对隔离，对安置涉密网络计算机和网络主干设备的房间要采取安全措
施，管理和控制人员的进出，对涉密网络用户的工作情况要进行全面
的管理和监控；
5)负责网络机房的安全管理与检查，并负责建立与记录安全日志；
6)负责单位每月的日常保密安全检查；
7)负责修订单位的保密管理实施细则；
8)协助保密小组做涉密网络测评、分级保护、资质延续等事项；
9)采取一切可能的技术手段和管理措施，保护网络中的信息安全；
10)负责网络中心运行各种网络设备配置账号管理和各种服务器维护登
录帐号管理、资源分配、数据安全和系统安全维护；
11)安全与保密是一个问题的两个方面，安全主要指防止外部及内部对网
络的攻击和入侵，保密主要指防止网络内部信息的泄漏和外部对信息
的窃取；
6.信息存储备份管理
1)对于实时工作级别要求不高的系统和数据，最低限度网络管理员也应
该进行定期手工操作备份；
2)对于关键业务服务系统和实时性要求高的数据和信息，网络管理员应
该建立存储备份系统，进行集中式的备份管理；
3)最后将备份数据随时保存在安全地点更是非常重要；
4)保管网络中心机房钥匙，不能随意转借或配制。丢失要声明，出入随
手关门。
7.机房管理
1)掌握机房数据通信电缆布线情况，在增减设备时确保布线合理，管理
维护方便；
2)掌管机房设备供电线路安排，在增减设备时注意负载的合理配置；
3)管理网络机房的温度、湿度和通风状况，提供适合的工作环境；
4)确保网络机房内各种设备的正常运转；
5)确保网络机房符合防火安全要求，定期检查消防设施；
6)采取措施，在外部供电意外中断和恢复时，实现在无人值守情况下保
证网络设备安全运行；
7)保持机房整洁有序，按时记录网络机房运行日志，制定网络机房管理
制度并监督执行；
8)做好网络中心设备的清洁卫生工作，保证网络设备的运行环境要求；
9)具有安全防范意识，不能擅自离岗位，早进入、晚离开时要检查网路
中心的所有网络和服务器设备、灯、门、锁；
10)负责机房值班，包括正常上班时间和节假日休息时间；
8.信息网路管理
1)保管网络拓扑图、网络接线表、设备规格及配置单、网络管理记录、
网络运行记录、网络检修记录等网络资料；
2)负责解决单位及协助解决客户网络使用中的问题；
3)负责用户帐号的管理，提供包括开户、修改、暂停、注销等服务；
4)全面规划单位网络IP地址分配策略，负责单位网络IP地址分配；
5)每年对单位计算机网络的效能进行评价，提出网络结构、网络技术和
网络管理的改进措施；
9.服务器托管管理
1)负责单位服务器托管协议签署和付费；
2)负责单位服务器托管系统安装和安全设置；
3)负责单位托管服务器运维管理；
10.日常管理
1)协助主管领导组织制订网络建设规划；
2)负责网络机房各项工程的实施；
3)负责网络中心工作人员的队伍建设；
4)负责网络中心资产的管理工作；
5)完成主管领导交办的其它工作；
6)负责单位办公区域的环境安全检查；
7)
网络安全岗位责任制度
网络安全岗位责任制度 一、网络安全管理人员岗位日常管理职责 1、网络安全管理人员应当保障计算机网络设备和配套的设施的安全，保障信息的安全，运行环境的安全。保障网络系统的正常运行，保障信息系统的安全运行； 2、网络安全管理人员必须遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》； 3、网络安全管理人员必须接受并配合国家有关部门对本网依法进行的监督检查；必须接受上级网络中心对其进行的网络系统及信息系统的安全检查； 4、网络安全管理人员必须对网络接入的用户，用防火墙技术屏蔽非法站点并保留日志文件，并进行定期检查； 5、网络安全管理人员负责网络安全和网上信息安全。如对网络安全和网上信息安全提出技术措施，须经上级领导批准后再实施； 6、机房管理员每周末对机房的安全情况进行例行检查并记录检查情况； 7、所有工作人员要树立安全第一的观念，遵纪守法认真贯彻执行《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》和《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》，保护国家机密，净化网络环境； 8、未经网络管理中心批准，任何人不得随意更改网络或机房的
相关配置。 二、网络安全管理人员岗位日常维护职责 1、每日检查各种设备，确保网络畅通和系统正常运行； 2、定期备份系统数据，仔细阅读记录文件，关注任何异常现象； 3、规划、管理好各用户组，设定适当用户权限； 4、管理员密码和安全策略属网络中心核心机密，不得泄露； 5、按照正常开、关机顺序启动或关闭设备，非紧急情况不得直接关闭电源，以保证系统的完整性； 6、定期对服务器进行查毒、杀毒，禁用未经消毒的存储介质；收集重大病毒“疫情”，提前采取措施； 7、定期维护、保养网络中心网络设备。
岗位网络安全责任制度
岗位网络安全责任制度 为加强我校信息化岗位管理，保证校计算机信息系统安全，制定本制度。 第一条校信息化岗位管理遵循“谁主管谁负责、谁运行谁负责、谁公开谁负责”的原则，实行安全和保密管理工作责任制。岗位所在部门负责人作为第一责任人，负责其职责范围内的计算机信息系统安全和保密管理。 第二条本规定中的信息化岗位指承载校计算机信息系统 建设、管理和维护的岗位，主要包括校办公室和校信息工作人员，以及负有信息安全和保密责任的信息安全员和兼职保密员。 第三条校信息化岗位安全和保密管理按照国家保密法和 国家信息安全等级保护的要求进行。 第四条信息化岗位实行岗位职责分离制度，岗位操作权限严格受岗位职责限制。除非主管领导批准，信息化岗位人员不得打听、了解或参与职责以外的任何涉及岗位安全和保密的内容。 第五条信息化岗位人员应保管好自己的信息系统操作口令，不定期予以更换。严禁向他人泄露自己的信息系统操作口令。因工作需要必须告知他人的，应在使用完毕后即时更换口令。 第六条信息化岗位人员使用的台式和便携式计算机必须有密 码保护措施，工作中离开岗位时计算机应置于屏幕保护状态。计算机无人使用时不得置于上网状态。 第七条非经主管领导批准，信息化岗位工作人员不得携带存有工作信息的便携式计算机外出。经主管领导批准携带便携式计算机外出的，应采取措施保证机内信息安全。携带外出的便携式计算机禁止留存涉及国家秘密和工作秘密的内容。 第八条重要的信息化岗位休息日和节假日安排人员值班，重大事件期间应组织安排24小时值班。值班期间，重点监控提供公共服务的信息子系统（如网站）运行状况，发现异常按局信息安全应急预案处理，并即时向主管领导报告。 第九条办公室应组织开展经常性的保密教育培训，提高校机关工作人员，尤其是信息化岗位工作人员的计算机信息安全保密意识与技能。 第十条校办公室负责校计算机信息系统安全和保密管理 情况的监督。为此，应不定期地组织专业技术人员对信息化岗位人员使用的台式和便携式计算机应进行安全检查，发现并排除病毒、木马等安全隐患。
数据库管理员岗位的职责概述
数据库管理员岗位的职责概述 数据库管理员负责数据库的高可用性部署、系统安装、配置管理以及性能调优。以下是小编整理的数据库管理员岗位的职责概述。 数据库管理员岗位的职责概述1 职责： 1、负责业务系统数据库的维护和管理(包括数据库性能监控和调优，数据备份和恢复计划，系统数据安全以及权限管理); 2、负责数据库系统部署方案的规划、设计和实施，参与项目设计，对数据库整体架构提出建议; 3、根据需求或开发人员的设计，审核并创建数据库存储结构、数据库对象，编写数据字典; 4、负责数据分析，对业务问题进行深入分析，为业务的策略、产品优化提供数据支持; 5、负责大数据模型和算法的开发、调试和修改，并配合研发人员实施落地; 6、协助负责数据提取，统计，清洗，分析，可视化等数据分析处理工作; 7、负责数据分析报告的撰写; 任职要求： 1、计算机科学技术、计算机软件等相关专业，大专以上学历; 2、熟悉数据库原理，有存储过程，触发器，大数据的经验;熟悉
或精通各数据库体系结构; 3、熟悉数据库架构设计，数据库分库分表规则;维护数据一致性、扩容、架构调整等。 数据库管理员岗位的职责概述2 职责： 1.负责临床研究数据管理部分的整体工作，包括跨部门沟通、参与项目启动工作; 2.撰写数据管理计划; 3.使用EDC系统，进行数据库的创建、测试、上线和维护; 4.根据临床方案，设计CRF; 5.撰写数据核查计划; 6.进行数据核查、质疑、清理与质控; 7.外部数据一致性检验; 8.SAE一致性检验; 9.管理数据管理过程产生相关技术文档; 10.撰写数据管理报告; 11.参与制定和维护数据管理部门SOP; 12.辅助完成公司交代的其他的任务。 职位要求： 1 . 有相关工作经验者优先; 2. 公共卫生，医药专业，计算机等本科以上学历; 3. 熟悉临床研究的数据管理程序和流程;
客服部主管及物业管理员岗位职责
时间：2009-2-7 21:49:22 客服主管职责 1. 全面负责本部门的工作。 2. 负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。 3. 协调与相关部门的工作联系。 4. 按时拟定工作计划和总结。 5. 定期召开工作例会。 6. 负责策划、组织、总结社区活动。 7. 接待客户来访。 8. 负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。 9. 负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况并针对性的处理。 10. 对日常工作中难以解决的问题，及时汇报经理。 11. 及时完成公司领导交办的其他任务。 物业管理员岗位职责 1. 服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。 2. 对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。 3. 对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。 4. 跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。 5. 熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制
范围，以便于调度和协调。
6. 对安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助秩序维护人员处理相关事宜。 7. 对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。 8. 对夜间发生的紧急情况，及时报请夜间总值班处理。 9. 合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙； 10. 为业主办理入住手续、机动车辆出入证，出门条等并解答业主提出的有关问题。 11. 为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，与客户签订《装饰装修管理协议》 同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。 12. 代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。 13?代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。 14. 为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。 15. 负责对客通知的印刷、分发和存档。 16. 应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。 17. 协助作好户籍管理和出租房暂住人口登记工作。 18. 督促养犬客户及时办理养犬证。 19. 按规定认真完成每日工作记录。| 20. 及时完成公司领导交办的其他工作。 客服接待岗位职责和工作标准 岗位职责： 一、客服部领班岗位职责| 1、加强业务、管理技巧的学习，自觉遵守管理处及客服部的各项规章制度，负责前厅工作, 对管理处经理负责； 2、根据管理处经理意见，对客服部进行合理安排； 3、负责检查部门上岗人员仪容仪表是否达标准，工作室内卫生是否达标； 4、负责监督检查本部门人员工作情况，每日查阅各岗位工作记录，准确了解各项工作完成及未完
信息网络安全管理制度
一、信息网络安全管理制度 1.局域网由市公司信息中心统一管理。 2.计算机用户加入局域网，必须由系统管理员安排接入网络，分配计算机名、IP地址、帐号和使用权限，并记录归档。 3.入网用户必须对所分配的帐号和密码负责，严格按要求做好密码或口令的保密和更换工作，不得泄密。登录时必须使用自己的帐号。口令长度不得小于6位，必须是字母数字混合。 4.任何人不得未经批准擅自接入或更改计算机名、地址、帐号和使用权限。业务系统岗位变动时，应及时重新设置该岗帐号和工作口令。 5.凡需联接互联网的用户，必需填写《计算机入网申请表》，经单位分管领导或部门负责人同意后，由信息中心安排和监控、检查，已接入互联网的用户应妥善保管其计算机所分配帐号和密码，并对其安全负责。不得利用互联网做任何与其工作无关的事情，若因此造成病毒感染，其本人应付全部责任。 6.入网计算机必须有防病毒和安全保密措施，确因工作需要与外单位通过各种存储媒体及网络通讯等方式进行数据交换，必须进行病毒检查。因违反规定造成电子数据失密或病毒感染，由违反人承担相应责任，同时应追究其所在部门负责人的领导责任。 7.所有办公电脑都应安装全省统一指定的趋势防病毒系统，并定期升级病毒码及杀毒引擎，按时查杀病毒。未经信息中心同意，不得以任何理由删除或换用其他杀毒软件（防火墙），发现病毒应及时向信息中心汇报，由系统管理员统一清除病毒。 8.入网用户不得从事下列危害公司网络安全的活动： （1）未经允许，对公司网络及其功能进行删除、修改或增加； （2）未经允许，对公司网络中存储、处理或传输的数据和应用程序进行删除、修改或增加； （3）使用的系统软件和应用软件、关键数据、重要技术文档未经主管领导批准，不得擅自拷贝提供给外单位或个人，如因非法拷贝而引起的问题，由拷贝人承担全部责任。 9.入网用户必须遵守国家的有关法律法规和公司的有关规定，如有违反，信
客服部经理及管理人员工作职责
客服部经理及管理人员工作职责 客户服务部经理岗位职责 1、负责客户服务部的各项管理工作； 2、贯彻执行中国燃气客户服务程序文件； 3、负责组织建立和推行本公司客户服务体系； 4、负责对部门员工按岗位制度进行考核管理； 5、负责客户服务部与其它部门的沟通协调； 6、组织对本部门人员的业务培训； 7、组织对入户管阀门以后供用气设施进行监督和检查，指导稽查人员的工作； 8、负责用户管理； 9、负责组织客户服务各类档案的建立； 10、负责组织安全使用燃气知识的宣传； 11、对营业厅的运作进行监督、检查； 12、统计分析管理和客户服务投诉； 13、客户问题特殊处理管理； 14、工商业、居民用户售后服务体系管理； 15、负责客户服务部内部业务协调； 16、负责报表汇总管理； 17、完成领导交办的其它工作。
营业厅组长岗位职责 1、协助客户服务部经理； 2、负责营业厅管理工作； 3、负责对营业厅营业员的工作进行监督、检查和考核； 4、抄表收费管理； 5、票据管理； 6、客户服务热线管理； 7、负责客户咨询、报装、服务（热线）、报修、投诉、收费等前台及后期工作进度的跟进管理； 8、负责协调相关人员或业务处理及记录处理结果； 9、用户档案信息管理、发票管理、过户销户信息管理等工作； 10、客户实物档案的整理和基本分析； 11、供用气合同的资料管理； 12、做好营业厅的安全、防火工作和治安保卫工作； 13、负责对用户安全使用天然气的宣传解释工作； 14、按时按规定完成报表工作； 15、完成领导交办的其它工作。 维修组长岗位职责 1、负责对维修员按岗位制度进行考核管理； 2、负责入户管阀门以后供用气设施的巡查、维修、维
网络安全管理员岗位职责
网络与安全管理员岗位职责 1.基础设施管理 1)确保网络通信传输畅通； 2)掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置 文件； 3)对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备，并配置为热后 备设备； 4)负责网络布线配线架的管理，确保配线的合理有序； 5)掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位； 6)采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况 进行管； 7)掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况； 8)实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况； 9)制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况； 2.操作系统管理 1)在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为了确保网络操作系统 工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理 工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理； 2)在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配置情况及配置 参数变更情况，对配置参数进行备份。网络管理员还应该做到随着系 统环境的变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数， 优化系统性能； 3)负责关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，做好防灾准备； 4)负责单位网络机房内的所有设备维护和管理，并记录事件日志； 5)负责单位和网络机房所有服务器系统和节点系统的补丁更新，根据不 同环境搭建系统补丁分发服务器； 3.应用系统管理 1)确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性，出现故
障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内； 2)对于要求不可中断的关键型网络应用系统，除了在软件手段上要掌 握、备份系统参数和定期备份系统业务数据外，必要时在硬件手段上 还要建立和配置系统的热备份； 3)对于用户访问频率高、系统负荷的网络应用服务，必要时网络管理员 还应该采取分担的技术措施； 4.用户服务与管理 1)用户的开户与撤销； 2)用户组的设置与管理； 3)用户可用服务与资源的的权限管理和配额管理； 4)用户计费管理； 5)包括用户桌面联网计算机的技术支持服务和用户技术培训服务的用 户端支持服务； 5.安全保密管理 1)及时了解国家和上级网络管理部门发布的网络安全信息； 2)对于普通级别的网络，网络管理员的任务主要是配置管理好系统防火 墙。为了能够及时发现和阻止网络黑客的攻击，可以加配入侵检测系 统对关键服务提供安全保护； 3)对于安全保密级别要求高的网络，网络管理员除了应该采取上述措施 外，还应该配备网络安全漏洞扫描系统，并对关键的网络服务器采取 容灾的技术手段； 4)更严格的涉密计算机网络，还要求在物理上与外部公共计算机网络绝 对隔离，对安置涉密网络计算机和网络主干设备的房间要采取安全措 施，管理和控制人员的进出，对涉密网络用户的工作情况要进行全面 的管理和监控； 5)负责网络机房的安全管理与检查，并负责建立与记录安全日志； 6)负责单位每月的日常保密安全检查； 7)负责修订单位的保密管理实施细则； 8)协助保密小组做涉密网络测评、分级保护、资质延续等事项； 9)采取一切可能的技术手段和管理措施，保护网络中的信息安全；
网络信息安全管理制度
网络信息安全管理制度 网络与信息的安全不仅关系到公司正常业务的开展，还将影响到国家的安全、社会的稳定。我公司将认真开展网络与信息安全工作，通过检查进一步明确安全责任，建立健全的管理制度，落实技术防范措施，保证必要的经费和条件，对有毒有害的信息进行过滤、对用户信息进行保密，确保网络与信息安全。 一、网站运行安全保障措施 1、网站服务器和其他计算机之间设置经公安部认证的防火墙,做好安全策略,拒绝外来的恶意攻击，保障网站正常运行。 2、在网站的服务器及工作站上均安装了正版的防病毒软件，对计算机病毒、有害电子邮件有整套的防范措施，防止有害信息对网站系统的干扰和破坏。 3、做好日志的留存。网站具有保存60天以上的系统运行日志和用户使用日志记录功能，内容包括IP地址及使用情况，主页维护者、邮箱使用者和对应的IP地址情况等. 4、交互式栏目具备有IP地址、身份登记和识别确认功能，对没有合法手续和不具备条件的电子公告服务立即关闭。 5、网站信息服务系统建立双机热备份机制，一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行，保证备用系统能及时替换主系统提供服务。 6、关闭网站系统中暂不使用的服务功能,及相关端口,并及时用补丁修复系统漏洞,定期查杀病毒。 7、服务器平时处于锁定状态,并保管好登录密码;后台管理界面设置超级用户名及密码,并绑定IP,以防他人登入。 8、网站提供集中式权限管理，针对不同的应用系统、终端、操作人员，由网站系统管理员设置共享数据库信息的访问权限，并设置相应的密码及口令。不同的操作人员设定不同的用户名，且定期更换，严禁操作人员泄漏自己的口令。对操作人员的权限严格按照岗位职责设定，并由网站系统管理员定期检查操作人员权限。 9、公司机房按照电信机房标准建设，内有必备的独立UPS不间断电源、高灵敏度的烟雾探测系统和消防系统，定期进行电力、防火、防潮、防磁和防鼠检查。 二、信息安全保密管理制度 1、我公司建立了健全的信息安全保密管理制度，实现信息安全保密责任制，切实负起确保
客服部岗位职责
客户服务部 第一节 客户服务部架构图 客户服务部架构图（合计：4人） 第二节 客户服务部的管理职责范围 客户服务部的管理职责范围 客户服务部——在物业公司经理和副经理/经理助理的直接领导下，依据国家、山东省、临沂市政府有关物业管理的政策、法规及与临沂新筑置业有限公司签订的委托《物业管理服务合同》内容，负责对《联合·世纪新筑》整个物业的房屋、环境、公共设施、共用部位、公共秩序等实施物业管理。并向物业的产权人和使用人提供综合性、全方位的经营性服务。 其主要职责： （1）宣传、贯彻、执行国家和山东省、临沂市政府有关物业管理的政 策法规，全心全意为业主服务。 （2）负责园区房屋建筑主体的管理，掌握房屋的基本情况，并督促工 程人员做好房屋的小修、碎修工作。 （3）负责联系协调工程部门对物业的共用部位和公共配套设施的维修、养护。 （4）协助秩序部维护好物业管理区域（共用区域）的治安秩序以及认 真做好责任区域的防火工作。 （5）负责房屋二次装修申请手续的办理工作。 （6）负责牵头组织做好对二次装修过程的监管工作。 （7）负责做好园区的精神文明建设，积极开展各种形式的宣传工作， 并定期组织业主的文化娱乐活动。 （8）热情地接待好业主的来访、报修及投诉，积极地为广大业主/客户排忧解难。 （9）积极开展并做好各项有偿服务工作。 （10）按有关规定协助公司财务人员做好物业服务费的收缴工作。 客户服务部主管 1人 园区楼管员 2人 接待兼库管员 1人
（11）负责各种信息的搜集工作和业主/客户对物业管理过程中的意见及建议汇总工作。 （12）协助物业公司各部门做好相关的工作。 第三节客户服务部各级人员岗位职责 一、客户服务部主管岗位职责 工作岗位：客户服务部主管、 直接上级：物业公司经理/副经理/经理助理 直接下级：客服助理/保洁领班 职责范围：在公司经理/副经理/经理助理的领导下、以及政府行业主管部门的指导下，将《联合·世纪新筑》作为临沂市 物业管理的典范来实施管理，把酒店管理与物业管理融 为一体，以高起点的管理、高标准的服务，规范化的运 营，在满足业主/客户需求的同时，落实部门管理目标 和经营指标，从而使得临沂联合物业服务有限公司成为 最好的资产管理专家，以提高临沂新筑置业有限公司和 第一太平戴维斯共同打造的《联合·世纪新筑》在临沂 市的品牌效应。 其主要职责： （1）服从公司经理/副经理和经理助理的领导。 （2）认真贯彻物业管理条例、政策、法规及规定。 （3）坚决执行公司的规章制度和管理规定，加强业务学习，做好部门的日常管理工作。 （4）参加物业项目的验收接管和前期筹备工作。 （5）负责部门制度、流程和系统化文件的编制工作，并负责组织实施。 （6）组织客服部人员在接待、房屋管理、入住管理、投诉处理、家政服务、环卫绿化、信息处理等方面，提供规范化的服务。 （7）认真完成公司下达的管理目标和经营指标，不定期抽查各环节工作。 （8）督导服务管理工作的落实，发现问题及时进行整改，不断提高服务管理水平。 （9）积极开展多种形式的宣传工作，组织社区文娱活动，加强园区精神文明建设，推广社区文化。 （10）大力开展多种经营项目，以最大程度的满足广大业主/客户的日常需求。 （11）负责部门计划、总结和有关公文的起草，组织召开部门工作例会。
网络安全保护管理制度
网络安全保护管理制度 为加强银祥大饭店网络管理，保障网络畅通，杜绝利用网络进行非法活动，使之更好地方便游客，特制定本制度。 一、安全教育与培训 1．组织管理员认真学习《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》、《网络安 全管理制度》及《信息发布审核、登记制度》，提高工作人员的维护网络安全的警惕性和自 觉性。 2．对本网络用户进行安全教育和培训，使用户自觉遵守和维护《计算机信息网络国际 互联网安全保护管理办法》，具备基本的网络安全知识。 4．不定期地邀请公安机关有关人员、设备提供商专业技术人员进行信息安全方面 的培训，加强对有害信息，特别是影射性有害信息的识别能力，提高防范能力。 二、病毒检测和网络安全漏洞检测 5．服务器如果发现漏洞要及时修补漏洞或进行系统升级。 7．网络信息安全员履行对所有上网信息进行审查的职责，根据需要采取措施，监视、 记录、检测、制止、查处、防范针对其所管辖网络或入网计算机的人或事。 8．所有用户有责任对所发现或发生的违反有关法律、法规和规章制度的人或事予以制 止或向网络中心反映、举报，协助有关部门或管理人员对上述人或事进行调查、取证、处理， 应该向调查人员如实提供所需证据。 9．网络管理员应根据实际情况和需要采用新技术调整网络结构、系统功能，变更系统 参数和使用方法，及时排除系统隐患。 三、网络安全管理员岗位职责 1．保障饭店网络畅通和网络信息安全。 2．严格遵守国家、省、市制定的相关法律、行政法规，严格执行我学院制定的《网络 安全工作制度》，以人为本，依法管理，确保饭店网络安全有序。 5．服务器如果发现漏洞要及时修补漏洞或进行系统升级。 7．网络信息安全员履行对所有上网信息进行审查的职责，根据需要采取措施，监视、 记录、检测、制止、查处、防范针对其所管辖网络或入网计算机的人或事。 8．所有用户有责任对所发现或发生的违反有关法律、法规和规章制度的人或事予以制 止或向网络中心反映、举报，协助有关部门或管理人员对上述人或事进行调查、取证、处理， 应该向调查人员如实提供所需证据。
数据库管理员岗位职责
数据库管理员岗位职责 一、数据库管理员全面负责数据库系统的管理工作，保证其安全、可靠、正常运行。 二、负责中心的数据库服务器的管理工作，做好服务器的运行记录，当服务器出现故障时，迅速会同相关人员一同解决。 三、负责数据库系统的建设，做好服务器的维护、数据库软件的安装、数据库的建立工作，定期对数据进行备份。 四、负责数据库服务器的安全防范管理工作。 五、协助软件开发人员完成数据库软件开发所需的各类数据库的信息。 六、数据库管理员要不断加强专业知识的学习，掌握新技术、和新设备，做到“一专多能”。
数据库管理员的职责: 一、一般监视 1．监控数据库的警告日志。Alert
重要岗位信息安全和保密责任制度
编号：SM-ZD-81847 重要岗位信息安全和保密 责任制度 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
重要岗位信息安全和保密责任制度 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 第一条实施工作责任制和责任追究制。成立专门的信息安全领导小组，负责本单位信息安全工作的策略、重点、制度和措施，对本单位的信息安全工作负领导责任；各科室主要负责人为信息安全责任人，负责本科室内的信息安全管理工作。 第二条信息安全领导小组作为本单位的日常信息管理机构，对本单位的办公系统、业务系统、网站系统等的建立和信息发布具有审核和管理权，负责本单位政府信息系统的规划、建设、应用开发、运行维护与用户管理。 第三条实行信息发布责任追究制度，所报送的一切信息必须真实有效且符合中华人民共和国法规。凡因虚假、反动、色情等内容而引起的一切后果均由报送者承担，如属个人因素影响信息发布工作，将追究责任。 第四条信息安全领导小组设立信息安全管理员，负责相应的网络安全和信息安全工作。信息安全管理员要认真履
物业公司客户服务部主管岗位职责
物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责： 1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。 5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、水吧、会所、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排： 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服助理工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3此，发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排： 1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排：
网络安全管理员岗位工作职责
网络安全管理员岗位工作职责 一、组织工作人员认真学习《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》，提高工作人员的维护网络安全的警惕性和自觉性。 二、负责对本网络用户进行安全教育和培训，使用户自觉遵守和维护《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》，使他们具备基本的网络安全知识。 三、加强对信源单位的信息发布和BBS公告系统的信息发布的审核管理工作，杜绝违犯《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》的内容出现。 四、一旦发现从事下列危害计算机信息网络安全的活动的： （1）未经允许进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源； （2）未经允许对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加； （3）未经允许对计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加； （4）故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的； （5）从事其他危害计算机信息网络安全的活动。做好记录并立即向当地公安机关报告。 五、在信息发布的审核过程中，如发现有以下行为的： （1）煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施； （2）煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度； （3）煽动分裂国家、破坏国家统一； （4）煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结； （5）捏造或者歪曲事实、散布谣言，扰乱社会秩序； （6）宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪；
（7）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人； （8）损害国家机关信誉； （9）其他违反宪法和法律、行政法规；将一律不予以发布，并保留有关原始记录，在二十四小时内向当地公安机关报告。 六、接受并配合公安机关的安全监督、检查和指导，如实向公安机关提供有关安全保护的信息、资料及数据文件，协助公安机关查处通过国际联网的计算机信息网络的违法犯罪行为。 七、网络安全管理员主要负责全公司网络（包含局域网、广域网）的系统安全性。负责日常操作系统、网管系统、邮件系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒防治等工作。网络安全管理员应经常保持对最新技术的掌握，实时了解INTERNET的动向，做到预防为主。在做好本职工作的同时，应协助机房管理人员进行机房管理，严格按照机房制度执行日常维护。
客服部主管岗位职责
客服部主管岗位职责 直属部门：商场部 直属上级：商场经理（商场助理） 督导下级：客服专员 工作概述：1、负责本部门的日常管理工作。 2、负责商场服务水平的提高。 岗位职责：1、负责对本部门的日常管理，严格执行公司的各项规章制度。并负责各类规范，流程，精神的传达，落实。 2．严格执行服务流程和服务标准，完善服务体制；并安排实施、检查；保证商场良好的服务水平以保障商场的正常销售． 3、做好顾客投诉和接待工作；，指导顾客存包和退/换货工作标准化作业； 4、服务台的日常管理工作。 5、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训，提高员工服务意识和水平； 6．加强对设备的维护，负责督导及检查整个服务区域的环境整洁、卫生。 7、做好会员的招募和大宗顾客的拜访； 8．负责与其他部门的沟通协调工作； 9．接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系，保证商场良好的外部环境；10：严格遵守公司的保密制度。 客服员岗位职责 直属部门：客服部 直属上级：客服主管 适用范围：客服专员、播音员（存包员） 岗位职责： 1．注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2．熟练掌握商场的有关服务规则和项目 3．严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私 4．耐心服务，善待顾客 主要工作： 1．每天营业开始时，迎接顾客 2．发票管理 ３．接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 ４．大宗会员、顾客登门拜访和接待 ５．顾客投诉的处理和记录 ６．顾客存／取包 ７．负责促销商品的赠品发放 ８．接受顾客咨询 ９．全店的广播服务工作 １０．使用规范用语
辅助工作： 1．所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生 2．爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查3．熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品 4．顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告 5．避免让顾客在公共场所吵闹 6．凭理货部递交的赠品明细表到理货部领取赠品 7．协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等） 服务台管理 工作概述：为了更好地抓好商场管理，便于处理突发事件，为顾客解决疑问题及服务指南，专人负责，制定排班表，设立检查记录本；顾客投诉本；抽查记录本；报修记录本：咨询记录单。 服务台职责： 1、注意礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。 2、顾客发票开具并管理。 3、对服务出现的处罚做记录。 4、记录造成顾客退换退换货的原因。 5、及时处理顾客投诉并跟进处理结果。 6、负责商场的广播。 7、负责商场的存包工作。 8、负责电话的接听（普通电话，查询电话，咨询电话、报单电话、、保修电话、投诉电话）。 发票的开具与管理 ■顾客凭门店购物电脑小票到服务台开具发票，并在小票上注明“已开”； ■开发票时不允许开空白发票或延时发票； ■开发票时只能开卖场销售的商品； ■实买实开； ■补开发票时，将顾客联给顾客后，在存根联和财务联备注栏内注明“补开”；■开票人必须工整书写全名； ■发票不能涂改、划破、粘贴； ■客户内容填写清楚； ■作废的发票必须全联保存，全联发票写上“作废”字样。 店内服务广播 一、播音的原则 ■必须用标准的普通话进行播音。
信息安全岗位职责
信息安全岗位职责 1、信息安全工程师岗位职责 1、负责信息安全管理，制定信息安全标准及相关指引和流程； 2、负责网络安全防御系统的建设、维护与管理； 3、负责信息系统安全风险评估并持续跟踪管理； 4、负责安全事件的实时响应、处理及调查取证； 5、负责自动化安全工具的开发、测试和规则模型优化等工作； 6、跟踪分析国内外安全动态，研究安全攻击、防御及测试技术。 2、网络信息安全管理员岗位职责 1.负责制定和实施网络信息安全管理制度，以技术手段隔离不良信息，及时发布预知通告，发布计算机病毒、网络病毒的危害程度、防杀措施、及补救办法。教育计算机用户和网络用户树立安全意识，主动防范病毒、黑客的侵扰，抵制不良信息；建立网络信息安全监管日志。 2.负责校园门户网站管理系统用户及密码的管理、提供包括开户、修改、暂停、注销等服务，做好各部门网站信息管理员备案，协助做好上网用户的备案工作，接受用户的咨询和服务请求。 3.依据信息安全管理规定，定期检查各单位主页内容，预防不良信息发布。
4.监督检查各网络接口计算机病毒的防治工作。 5.负责中心日常办公工作，部门通知、文件、信函等的传达工作，做好部门办公电话接听和电话记录； 6.负责我院的信息化建设相关文件资料的收集、归类与整理，做好资料收集、编目、建档工作。 7.负责网络中心负责网络中心设备、材料、软件介质等的建档、编号与借用管理。 8.参与我院网络信息资源的系统开发、设计、建设和维护。 9.开展信息安全基础培训工作，提供信息系统安全应用的技术支持。 10.及时完成主任交办的其它任务，积极主动配合、协助中心其他岗位的工作。 3、网络信息安全工程师岗位职责 1.网络信息安全工程师的工作主要是为企业量身定做合理且经济的信息网络安全解决方案，维护日常网络安全管理，预防网络安全隐患等； 2.通过运用各种安全产品和技术，设置防火墙、防病毒、IDS、PKI、攻防技术等，进行安全制度建设与安全技术规划、日常维护管理、信息安全检查与审计系统帐号管理与系统日志检查等。 4、网络信息安全工程师岗位职责
数据库管理员岗位的工作职责描述
数据库管理员岗位的工作职责描述 数据库管理员需要对数据库运行状况进行监控，及时对故障进行处理，并分析故障原因，记录解决文档。下面是小编为您精心整理的数据库管理员岗位的工作职责描述。 数据库管理员岗位的工作职责描述1 职责： 1、维护所有数据库稳定运行，关注数据库集群整体运行情况，持续发现和解决潜在的问题; 2、对MySQL数据库进行容量规划、架构设计，提高业务高可用性和容灾能力; 3、负责开发部门数据库支持，SQL优化，数据库整体性能优化，以及为开发人员提供数据库相关技术支持和培训; 4、负责研发和制定数据库技术方案，分表分库的策略，数据库迁移等方案; 5、数据库性能监控以及优化，故障诊断和排除;
6、数据库备份，恢复策略的制定，实施以及维护，数据库容灾演练等 7、负责MongoDB集群部署、优化及性能监控保证高可用 8、使用Shell或Python等脚本语言，负责数据库周边工具及自动化开发 9、负责数据库上线流程优化与文档完善。 任职要求： 1. 三年以上大中型互联网公司DBA工作经验; 2. 熟悉MySQL及MongoDB数据库搭建与维护管理; 3.熟悉MySQL及MongoDB数据库管理、备份及性能调优经验，能快速定位数据库出现问的关键点; 4.具备Linux系统管理与维护经验，对数据库相关调优参数有所了解; 5. 熟悉并精通一门脚本语言，如Shell，Python等脚本语言; 6. 具备海量数据库维护经验; 7. 深入理解数据库原理 8. 精通SQL优化原理及实战经验。
数据库管理员岗位的工作职责描述2 职责： 1, 精通SQL语句，根据应用业务人员的需求，编写相关SQL 语句，满足业务的需求; 2, 根据项目的需求配合开发人员对数据库、表、数据字典进行分析与设计; 3, 根据业务需求负责数据库存储过程、包、触发器的编写、排错、优化; 4, 了解数据库的规划、安装、备份、恢复，可以辅助运维DBA做简单的日常维护操作; 5, 参与业务需求调研和ETL设计开发。 岗位要求： 1, 计算机、统计学、软件工程、应用数学等相关专业，统招本科及其以上学历; 2, 熟练掌握数据库应用设计与开发的专业知识、数据结构设计，精通存储过程和函数的优化，具备较强的SQL编写功底和清晰的逻辑思维能力;
客服部主管及物业管理员岗位职责
客服部主管及物业管理员岗位职责 - 物管文书 >方案制度 >内容 时间：2009-2-7 21:49:22 客服主管职责 1.全面负责本部门的工作。 2.负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。 3.协调与相关部门的工作联系。 4.按时拟定工作计划和总结。 5.定期召开工作例会。 6.负责策划、组织、总结社区活动。 7.接待客户来访。 8.负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。 9.负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况并针对性的处理。 10.对日常工作中难以解决的问题，及时汇报经理。 11.及时完成公司领导交办的其他任务。 物业管理员岗位职责 1.服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。 2.对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈。 3.对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决。 4.跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录。 5.熟悉各部门员工的职责范围、特长、工种及小区的基本结构、设备、器材分布情况和控制范围，以便于调度和协调。
6.对安全防护和环境管理状况进行24小时监控，协助秩序维护人员处理相关事宜。 7.对各种紧急事件（如火警、匪警、交通事故等）作应急处理并进行记录，并按操作程序报请有关领导处理。 8.对夜间发生的紧急情况，及时报请夜间总值班处理。 9.合理使用和保管各种器械、设施及备份钥匙； 10.为业主办理入住手续、机动车辆出入证，出门条等并解答业主提出的有关问题。 11.为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，与客户签订《装饰装修管理协议》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜。 12.代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。 13.代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。 14.为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。 15.负责对客通知的印刷、分发和存档。 16.应客户要求，按照有关规定，为客户开具相关证明。 17.协助作好户籍管理和出租房暂住人口登记工作。 18.督促养犬客户及时办理养犬证。 19.按规定认真完成每日工作记录。 20.及时完成公司领导交办的其他工作。 ---------------------- 客服接待岗位职责和工作标准 岗位职责： 一、客服部领班岗位职责 1、加强业务、管理技巧的学习，自觉遵守管理处及客服部的各项规章制度，负责前厅工作，对管理处经理负责； 2、根据管理处经理意见，对客服部进行合理安排； 3、负责检查部门上岗人员仪容仪表是否达标准，工作室内卫生是否达标； 4、负责监督检查本部门人员工作情况，每日查阅各岗位工作记录，准确了解各项工作完成及未完成情况；
物业管理客服部各岗位职责
直接上级：项目经理 直接下级：客服专员、装修管理员、客服助理、前台接待 1.负责客服部日常管理工作，制订部门管理规章、工作程序和服务标准，督导、 考核本部门员工严格按服务标准与规范开展工作。 2.负责统筹组织、配合地产办理各组团分期的业主入住及装修报批工作。 3.负责指导本部门做好业主各种档案及钥匙的管理工作。 4.制订计划安排巡查整个园区（各楼层及周边）清洁、绿化、业户装修等情况， 密切关注园区业户动态（包括园区业主论坛），发现问题马上处理或与其它部门协调解决，重大问题及时向项目负责人汇报。 5.牵头做好园区业主联络与沟通工作，及时处理业主各种日常投诉，并作做好 规范的登记、统计、存档。 6.不定时抽查本部门员工工作进度，评估员工工作业绩，提升服务水平。 7.负责本部排班及考勤管理，所有排班表必须在每月底前上报项目负责人。 8.定期检查或抽查客服专员/客服助理特约服务的收费情况及服务质量。 9.统筹安排落实所有对业主的宣传、通知、意见反馈等工作。 10.与政府部门如社区、派出所、法院建立工作沟通关系，以利于客户管理工作。 11.负责组织本部门员工的工作业务与技能的培训、规范、提升。 12.负责追收及组织本部门员工追收业主欠交费用，并协调与业主的关系，定期 检查客服助理日常工作及记录，发现问题及时纠正。
13.制定部门月度工作计划，上报项目负责人审定牵头落实执行。 14.按计划组织社区文化活动，营造良好的社区文化氛围，提高业户对小区服务 的满意度。 15.定期组织各项民意调查工作，收集业户对小区服务的意见和建议。 16.完成公司及项目交办的其它工作任务。