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论文,物业管理收费的难的原因及对策分析

物业管理收费的难的原因及对策分析

伴随着人们生活水平的不断提高，城镇居民的住房条件得到很大的改善，广大居民对居住环境质量的要求越来越高，物业管理服务也因此应运而生。经过几年来的发展，它对提高人们的居住环境、居住氛围、增加物业价值有着不可低估的作用。然而，许多物业管理企业在生存与发展中都或多或少的存在收费难这一问题。收费难不仅反映着业主对物业服务满意度，且当中的很多问题都关系到政策法规、服务水平，甚至整个社会环境。本文就此以在收费中所遇到的问题为例，浅谈物业收费难的原因及对策。

一、物业管理收费难的原因。

1、开发商遗留的问题。现在物业管理有多种形式，但不管哪一种形式都与开发商有着千丝万缕的关系。据了解，凡是业主与开发商存在着商品房买卖方面矛盾的小区，欠费现象都比较严重。由于业主认为开发商销售承诺没有兑现，房屋质量有问题，面积缩水，规划更改等，往往找开发商索赔甚至退房，但长期解决不了问题，万般无奈，便以拒交物业费来进行对抗。其次，开发商的遗留的房产质量问题较多。

有不少业主，分辨不清所发生的房产质量问题是建设质量的问题还是管理质量的问题。如果是建设质量问题，业主希望通过物业管理公司出面，代表业主向开发商交涉。如果发生的是管理质量问题，业主也只能通过向物业管理公司报修来解决。但有一些开发商的承诺、建造问题等，物业公司根本待业主入住后根本无力兑现承诺或解决不了。开发商又迟迟不解决，甚至推卸责任，那么业主毕竟直接面对的是物业，最终就造成拒缴物业费的现象发生。

2、业主自身的观念问题。目前，业主在住房消费观念上还存在着不少误区。其一，业主没有认识到物业管理是使其房产保值升值的一种投资行为，也没认识到物业服务是一种消费行为，在缴纳服务费时总要“左盼右顾”，生怕自己“吃亏”。最好能够找到一些服务质量问题，以此作为“拒交”的理由。其二，不少业主对“业主公约”的概念不清楚，他们往往把业主因违规操作造成的物业管理矛盾，都归结到物业管理公司的不作为，这也是造成收费难的一个重要因素。还有一些业主的消费观念、消费意识没有完全树立起来，也是造成物业管理收费难的原因之一。原来物业管理是由单位或国家作为一种福利提供给住房人，现在变成了个人掏钱购买的商品，出这个钱，对很多购房人来说还难以接受；也有些业主希望得到好的物业服务，但只愿付很少的钱；还有些业主对物业管理工作不太了解，不知物业管理除了站

岗、扫地以外还干什么？和我没什么关系，为什么要我交那么多钱？除此之外，有些贫困家庭无力支付物业管理费用的情况，也是存在的。

3、服务质量问题。还有相当一部分业主认为物业管理公司服务不到位，服务态度不好，质价不符或乱收费，便以拒交物业费来表示抗议。这种情况比较普遍。都认为物业管理公司服务质量有差距。即物业所有人、使用人认为物业公司卫生保洁、治安、绿化及日常服务中，由于个别物业管理人员服务不到位，责任心不强，个人工作素质低等原因没有达到要求，不肯缴纳物业管理服务费用。

4、业主将与邻居之间的装修等矛盾归罪于物业管理公司。业主邻里之间因装修引起的管道堵塞、楼板开裂和渗水等纠纷时有发生。这类纠纷很难调解，受损一方业主最后往往归罪于物业管理公司的管理不善。

5、由于住户的素质和修养参差不齐，诸如：高空抛物、乱丢垃圾、践踏草地，攀折花木、损坏设施等现象时有发生，物业管理公司在管理中容易开罪一些业主。

6、欠费处理难也助长了欠费之风。目前有关收费纠纷的处理规定：“在物业转让时代为扣除”、“依法向人民

法院起诉”等操作性较差，主要是立足于教育业主自觉遵守法规。

二、解决收费难的一些对策

1、加大对物业管理的正面宣传和引导，让居民了解推行物业管理是市场经济发展的必然趋势，以及由此带来的居住环境改善、生活质量提高等方面的实惠，从而树立"花钱买服务"的消费意识。

2、提醒业主加强自我保护，在商品房买卖过程中遗留的问题要采取合法的手段去解决。一旦入住，就要积极参与小区物业管理，争取尽快成立业主委员会，对物业管理工作进行监督。

3、完善物业管理法律、法规。市场经济就是法制经济，物业管理是一种市场行为，是物业公司通过市场竞争中标，与物业所有人签订物业管理委托合同，对住宅小区房屋建筑物及其附属设备设施、清洁卫生、绿化、交通、治安、环境容貌等管理项目进行维护、保养、整治，为物业所有人、使用人提供综合服务的市场行为，和其它市场行为一样，物业管理行为必须用法律进行规范。

4、严格物业管理企业财务管理，实现财务公开化。物业管理企业的财务收支情况应定期向住户公开，接受住户的

监督，使住户明白自己交出的钱具体的都用在了什么地方，从而使住户明白缴纳管理费的必要性和重要性，进而使他们从被动缴费转向主动缴纳各项管理费用。

5、鼓励物业管理公司开展多种经营服务。对于经营性物业管理来说，积极开展保管车辆、家政服务和相关商务等项目，按市场价收取相应费用几乎不存在任何困难，物业管理企业应尽可能在搞好物业管理的同时，更多地开展这类业务。

6、以人为本，在全面提高管理人员素质的同时，注意搞好建管结合。在人才培养上舍得投入，采取公开招聘物业管理专业人才与重点选拔培养相结合的方式来提高全员素质；从根本上杜绝质量通病的发生。

三、解决收费难的技巧

培育物业服务人员正确的服务理念、转变业主的思想观念、提供质价相符的物业服务是解决收费难的基本思路。但是要真正达到高的收费率，还要适时的采用一些必要措施，以下是实践中的一些技巧，仅供参考：

1 ．发挥经济效益

A ．根据物业企业各自项目的实际情况，同时给收费员规定相应的收费率，对于超标准完成给予奖励，以激励和提高收费员的主观能动性，从而提高收费率。

B ．提出预交费用奖励机制，以促进费用的回收率。现在我们预交电话费有奖励、办理消费卡有打折政策等，都有效的促进了人们的消费。我们何不对预交半年或一年物业费的业主进行优惠和奖励呢?

2．物业管理企业同业主签订物业管理协议，目前基本都有推迟交费需交纳滞纳金的条款，但在日常收费过程中，这一条款物业公司落实不到位，这样一来，业主就会认为迟交、晚交都一样，助长了个别业主推迟，甚至欠费的一个借口，所以严格执行收取滞纳金，业主就明白不履行协议会受损失。

3 ．在业主住房消费观念没有完全培育成熟前，就收费这个过程而言，业主和物业公司好像是一对矛盾体，有效的借助业主委员会及社区居委会的力量，组成物业服务纠纷的联合体，会达到事半功倍的效果。让业主委员会或社区居委会替物业公司说话，业主会产生认同感，从而主动交费。

4 ．工作实践中对个别经常欠费，但又好面子的业主，可以采用在小区公告栏内张贴请求缴费通知书来提示他们

交费的方式，但是通知书内容应委婉、柔和。这样的方式同时也会对其他业主产生一定的影响。

总之，解决物业管理收费难的问题，有利于物业管理工作正常地开展，有利于改善城市居民的居住环境，有利于提高城市的文明程度。当前，随着住房制度改革的进一步深化，市场经济进一步繁荣，所有的住宅物业都交由专业的物业管理公司加以管理的时代即将到来。加强和千方百计切实解决物业管理收费难的问题，对于促进物业管理逐步步入健康发展的轨道，具有很强的现实意义和很大的紧迫性。

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物业管理论文题目

物业管理论文题目物业管理论文题目 1.高等院校推行物业管理模式初探 ; 2.浅谈物业管理中专项维修基金的管理问题 3.物业管理中的问题及对策 4.物业管理在城市管理中的地位和作用 5.论中国物业管理的市场化 6.城市住宅小区物业管理存在的问题与对策 7.关于物业管理具体内容的初步探讨 8.智能大厦物业管理系统分析与设计 9.试论标准工业厂房物业管理中的消防安全 10.物业管理的认识误区及其突破途径 11.试论物业管理与传统房地产管理的区别 12.物业管理现代化的途径 13.对物业管理重要性认识和推行途径的思考 14.物业管理的文化基础 15.后勤服务社会化与物业管理的联系与区别 16.试论提高普通居民住房的物业管理水准 17.论我国物业管理的发展、问题与对策建议 18.发展和完善住宅小区物业管理的思考 19.我国物业管理模式转换分析 20.物业管理中存在的问题及解决方法

21.浅谈物业管理应树立的几个新观念 22.XX区物业管理的现状及改善意见 23.浅谈物业管理的前期介入 24.简论物业环境管理的特点和发展趋势 25.试论物业管理前期工作的重要性和必要性 26.ＸＸ小区物业管理研究 27.ＸＸ写字楼物业管理研究 28.ＸＸ机关物业管理研究 29.ＸＸ企业物业管理研究 30.ＸＸ超市物业管理研究 31.ＸX小区物业运作模式探析 32.ＸＸ写字楼物业运作模式探析 33.ＸＸ机关物业运作模式探析 34.ＸＸ企业物业运作模式探析 35.ＸＸ超市物业运作模式探析 36.ＸＸ小区建筑物的维护 37.ＸＸ写字楼建筑物的维护 38.ＸＸ机关建筑物的维护 39.ＸＸ企业建筑物的维护 40.ＸＸ超市建筑物的维护 41.ＸＸ小区绿地养护 42.ＸＸ写字楼绿地养护

物业管理毕业论文

目录摘要 .................................................................................. ......错误!未定义书签。引言 .. (2) 第一章物业管理前期介入的概述 (2) 1.1物业管理前期介入的概念 (2) 1.2物业管理前期介入的重要性 (2) 1.3物业管理前期介入的作用 (3) 第二章物业管理前期介入的内容 (3) 2.1规划设计阶段的介入 (3) 2.2建设阶段的介入 (3) 2.3销售阶段的介入 (3) 2.4 竣工验收的介入 (4) 第三章我国物业管理前期介入现状分析和发展对策 (4) 3.1我国物业管理前期介入现状分析 (4) 3.2物业管理前期介入发展的对策 (4) 结束语 (6) 致谢 (7) 参考文献 (8)

摘要由于现代化的建筑和物业具有设计复杂,高新技术含量高,建设周期长和安装、施工难度大的特点。为了保证物业正常使用和发挥功能,对物业实施有效管理需要专业的物业服务企业的前期介入物业建设项目。而真正意义上的前期介入是从项目前期设计开始到物业接管验收为止的质量监督过程。从项目规划、设计开始提前介入, 从物业管理的角度参与物业建设项目的优化设计, 对开发项目的规划、设计、建筑、安装、维护和保养等工作按物业管理的要求进行主动控制,更加确保物业建设质量。对物业实施超前管理,为完善物业建设提出建设性意见,避免物业建成后的使用和管理问题。关键词：前期介入；服务质量；管理；维护

引言现代房屋尤其是高层建筑具有设计复杂，技术含量高，建设周期长和安装、施工难度大的特点。为了保证物业正常使用和功能发挥，及时发现、纠正物业规划设计、建筑施工阶段的问题，对物业实施有效管理，减少物业管理中的矛盾和纠纷，保障物业管理活动当事人的合法权益，规避风险，需要物业管理企业积极进行前期介入。由于前期物业管理的特殊性，认真研究物业管理的前期介入，具有十分重要的意义。第一章、物业管理前期介入的概述 1.1物业管理前期介入的概念物业管理前期介入是指房地产开发单位邀请拟从事前期物业管理的有关人员参与该项目的可行性研究，从物业管理角度对物业规划、设计、设备选用、功能布局、施工监管、验收接管、销售和租赁提出建设性意见，充分反映住户要求和物业自身要求，力求使用户入住之前的各种前期工作与用户使用的实际需要及日后物业管理工作相适应。 1.2物业管理前期介入的重要性物业管理提前介入物业开发建设，对完善物业的使用功能、确保物业建设质量，具有不可替代的重要作用。一、前期介入管理是整个物业管理活动中的关键环节，是搞好物业管理的主要基础。二、前期介入有利于减少物业建设中的问题和完善物业后期管理物业前期介入，不仅能减少建设单位在建设过程中随意改变物业规划，保证物业施工的质量，达到完善物业使用功能的目的；而且能保证业主的长远利益。同时，物业前期介入，有利于避免建设单位、业主及物业管理企业三方的对立情绪，减少三方之间的矛盾，减少前期遗留的诸多问题等。 1.3物业管理前期介入的作用一、从项目设计开始提前介入, 参与物业建设项目的优化设计, 对物业实施超前管理, 为完善物业建设提出建设性意见, 避免物业建成后

小区物业管理系统设计与实现

1 导言 Internet已经成为人们生活、工作、学习越来越离不开的平台。Web技术已经不在局限于单纯地提供信息服务，而是日益成为一个操作平台，为用户提供强大的服务功能。例如网上电子商务、社会信息数据库等。网络实现了远程通讯，人们能够通过计算机网络进行电子邮件的发送，召开网络会议，网上购物，甚至坐在家里就可以上大学（网上教育）。网络有巨大的潜力待我们去开发与探索。因此，基于B/S体系架构创建这个小区物业管理网站，紧跟行业发展，满足人们生活、学习的需要。建立一个基于B/S架构的小区物业管理网站，实现信息网络化。通过较丰富的功能将 Web的技术特点体现出来。该系统可供管理员、注册用户、以及游客登录使用。登录者可以查询信息或者发布信息，可以通过此网站了解小区物业管理情况，小区住户还能够查询各种收费。系统中管理员为必不可少的模块项，主要是为了安全有效地存储和管理及维护网站的各类信息，赋予管理员特定的权限，可以对用户和各种信息进行分类，添加，删除，修改等。方便网站的管理与维护。要实现这样的功能，离不开后台数据库的支持。用户验证注册信息，收集到的用户信息，分析得出的关联规则表等大量的数据都由数据库管理系统管理。本文中数据库服务器端采用了SQL SERVER2000作为后台数据库，以先进的JDBC 技术与数据库连接，结合SQL语句处理对用户分类，添加，删除，修改等操作，使Web与数据库紧密联系起来。整个个性化页面生成系统主要由使用JSP技术开发实现个性化Web页面生成和JS结合JavaBeans技术实现组件重用两部分组成。整个系统结构如图1所示。

图1 系统结构图本设计主要完成客户端,Web服务器端应用程序和数据库的制作，实现网上小区物业管理系统的创建，管理员注册/登陆、对物业信息进行添加，删除，修改等功能。实现与完善整个基于B/S小区物业管理网站的组织建立和测试工作。

浅谈物业收费难与对策

物业管理收费难的问题及对策随着社会的发展，人民生活水平的不断提高，住宅小区不断涌现，许多物业中常见的纠纷也在日益增多。业主和物业公司的矛盾也越多，作为物业企业，服务是产品，盈利是目的，但业主不管你提供什么样的服务，收钱是越少越好，这是典型的业主心态，但要让业主认识到服务产品的存在，认为管理费值得交,应该交，这就要求物业企业拿出真诚、合理的服务产品，然后才能友好的化解这一矛盾。但怎样才能真正解决收费难，又让业主认识到管理费值得交呢？我司是从以下几个方面进行分析的: 首先要认识到物业管理收费困难的原因：一、由于开发单位的直接影响缴费，也影响公开招投标 1、工程质量遗留的问题而导致收费难；无论开发单位及建设单位的信誉、名气多大，但实际市场上都或多或少存在一些质量问题，比如常规常见的问题为屋面、窗台、下水道、玻璃幕墙、外墙渗水，或者在某些材质上的选购出现瑕疵等问题，都直接造成业主不满，并将这种不满直接带入到后期的物业管理中，从而产生间接性的矛盾。 2、承诺过多而没有兑现而导致收费难；不管是商品房还是拆迁安置房，承诺多是大多数开发商的一种促销的方式，加大销售的宣传，一旦成交后就把承诺当成儿戏。比如承诺免物业费、装修时可以随意改动、赠送花园、天台等，但在实际交房时无法兑现，导致业主情绪不满，直接将罪过嫁接给物业公司。这种矛盾业主还认为只要自己交物业费，那开发商的问题也要物业公司去解决，否则就以不缴纳物业费来要挟。 3、开发单位与物业公司是“父子”关系导致收费难目前大多数商品房的物业公司都是与开发商存在父子关系，这样就会出现很多问题。如果业主得知二者存在这层关系，出了问题更会找到物业公司，也就会将矛头全部指向物业公司。也就会同样和物业费扯上关系。二、拆迁安置房业主对缴费的意识拆迁安置房业主就是缺乏自觉缴费意识，认为自己的房子凭什么要受你们管，还要交那么多的物业管理费。还有就是认为只要缴纳了物业费物业公司就要对其各方各面都要服务与负责。还有少数部分业主存在侥幸心理，认为不交或拖

01-物业管理课题

物业管理毕业论文参考选题 001.物业管理：产权安排与管理模式选择 002 加入WTO我国物业管理行业如何应对 003 简论物业环境管理的特点和发展趋势 004 层次分析法在城市小区物业管理效果评价中的应用005 医院后勤物业化管理探讨 006 居民物业管理费用来源分析 007 入世：中国物业管理市场的机遇与挑战 008 论我国物业管理可持续发展战略 009 浅谈物业管理人员应具备的能力 010 商业物业的供求与商圈理论 011 21世纪物业管理观及战略探索 012 浅谈物业管理的前期介入 013 浅析县(市)级物业管理工作现状及发展对策 014 物业管理存在的问题与对策研究 015 关于物业管理企业会计制度体例的思考 016 关于物业管理企业走集团化发展道路的构想 017 关于在旧住宅小区推行物业管理的几点思考 018 当前物业管理工作面临的形势和任务 019 物业管理收费问题浅析 020 浅谈物业管理及其收费标准合理化

021 物业管理企业“代管基金”的会计核算问题022 物业管理市场化的探讨 023 论进一步规范深圳的物业管理 024 关于物业管理收费标准的思考与建议 025 深圳物业管理进入内地市场的现状、问题及对策026 住宅区物业管理的体制、机制和市场建设 027 我国居住区物业管理的研究现状与对策分析028 物业管理是房地产业可持续发展的动力 029 物业管理企业的服务层次定位 030 湖南省居住物业管理发展对策研究 031 连云港市物业管理问题初探 032 企业推行物业管理的重要性 033 物业管理与城市经济发展 034 从盈亏平衡分析看居住性物业管理的规模经营035 开发商应具有物业管理的超前意识 036 沈阳市城市住宅小区物业管理现状及对策 037 现行居住区物业管理的困境与出路 038 建筑物区分所有权制度与物业管理 039 环境心理与物业管理 040 智能化住宅小区物业管理初探 041 我国物业管理问题初探 042 物业管理会计核算原则

毕业论文浅析物业管理存在的问题与对策精编版

毕业论文浅析物业管理存在的问题与对策公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

。毕业论文题目：浅析物业管理存在的问题与对策系(部)：管理工程系专业：物业管理年级： 2013级班级：物业1331班姓名：李佳声学号： 1 指导教师:黄超完稿时间: 2016 年 5 月 9日目录中文摘要与关键词…………………………………………………………………… 1一、物业管理的研究………………………………………………………………… 1（一）物业管理的含义和内容……………………………………………………… 2（二）物业管理研究的必要性……………………………………………………… 2

二、物业管理的存在的问题………………………………………………………… 2（一）资源队管理水平落后 (2) （二）业主的物业知识缺乏………………………………………………………… 2（三）物业管理收费难……………………………………………………………… 3（四）物业管理纠纷案件逐年上升………………………………………………… 3三、解决物业管理所存在问题的对策……………………………………………… 3（一）提高物业公司管理者和员工的素质………………………………………… 3 （二）加强宣传提高业主对物业的认识 (3) （三）经营规模化 (4) （四）虚心倾听业主的批评和建议 (4) （五）规范物业公司经营管理 (4)

四、小结……………………………………………………………………………… 4参考文献……………………………………………………………………………… 4 [摘要]我国物业起步较晚，管理水平较低，立法方面不完善，引发的纠纷较多。因此暴露出许多问题：管理水平落后；业主的物业知识缺乏；物业管理收费难；物业管理纠纷案件逐年上升等。本文从物业所暴露出的问题进行探讨，并对如何减少纠纷及完善立法，总结出几点看法：物业要建立高素质的服务团队，提高管理和服务水平；加强宣传，使业主对物业收费有正确认识；完善相关配套规定；完善物业的法律体系。这些将有助于减少物管纠纷，有助于物业行业的健康发展。 [关键词] 物业管理；问题；对策；浅析物业管理存在的问题与对策随着收入水平与消费水平的提高，人们对工作与居住环境的要求也随之提高。相对应的物业管理也应该通过专业的管理服务，为业主营造一个优美、舒适、安全、方便的居住环境。但物业管理同时也存在着种种问题,表现为物业管理不到位, 物业服务合同内容不规范，物业行业标准不统一等。物业管理需相应的改变与完善，现着重探讨了物业管理行业发展的解决对策。一、物业管理的研究（一）物业管理的基本概念物业管理是由专门的机构和人员，依照合同和契约，对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理，同时对房屋

物业管理费收费难原因及解决对策

物业管理费收费难原因及解决对策物业管理作为一种新型的房屋管理模式，以其专业化、规范化、市场化的特征，在社会主义市场经济条件下，呈现出欣欣向荣的景象。但是由于物业管理在中国起步晚，总体上还处在一个开创、摸索的阶段，在实际发展过程中出现了许多问题，其中最大、最难的问题就是收费难。物业管理公司对管理区域内的业主提供保安、保洁、绿化、维修、公共设备设施的日常运行维护和其他业主所需要的服务，收取物业服务费是理所应当的事儿，但实际情况却恰恰相反。目前，我市及至全国大部分地方的物业管理费收缴率都不是很理想。例如：据网上报道，北京市的物业收费率一般仅为50%—60%，最低的只有30%左右，能达到90%以上的屈指可数。武汉市300多家物业管理企业中，运行较好的，物管费也只能收到80%，差的只有20%。南京市居住小区物业管理费收缴率平均不足70%。广州约有20%的业主拒交物业管理费。从以上数据可以分析出目前物业管理收缴率普遍存在于一个较低水平。赢利，是每一个企业生存和发展的最基本的条件。而物业管理企业也是一个企业，这一点首先要得到业主们的认同。做为一个微利的服务性行业，是否能保证正常运作，为业主提供高质量的服务，主要依赖于向业主收取物业服务费。许多物业管理公司因为收费困难而处在亏损状态。收费难问题已经直接影响到我国整个物业管理的发展。收费难，毋庸置疑是当前物业管理亟待解决的一个棘手问题。那么为什么有那么多业主不交费，物业收费难在何处？怎样才能提高物业管理收费率呢？就以上问题做出如下分析。一是物业管理公司向业主提供的服务与向业主收取的管理费不成正比。由于物业管理在中国起步较晚，物业管理在专业化、规范化等方面做得还不够完善，所以这些物业管理公司提供的服务自然就不够专业，不够规范，不能让业主满意。业主认为物管公

当前物业管理存在的问题及对策研究[文献综述]

本科毕业设计（论文）文献综述题目当前物业管理存在的问题及对策研究一、前言部分近年来，随着经济的迅速发展，物业管理作为城市管理的一种新形式和市场经济的新兴服务产业，在我国沿海和经济发达的地区获得较快的发展。其发展过程中，这一行业展现出强大的生命力，广阔的发展空间，持续的发展前景，强烈的现代气息，被公认是一项“朝阳产业”。它不仅推动了中国城市的文明化进程，配合了政府的改革与经济建设，更重要的是为中国人带来了一种全新的生活方式。随着改革开发政策的不断深化以及市场经济的不断发展，对物业管理也提出新的要求，然而，我国物业管理缺存在着很多问题：绝大多数物业管理企业起点不高，队伍素质偏低；经营理念、管理意识、专业化水平都比较落后；服务产品类型简单、产品同质化严重；产品专业化程度较低、产品横向拓展与产业链延伸不够。物业管理企业要想取得长远发展，找到自身问题是关键，寻找新的发展思路才是关键。二、主体部分（一）物业管理基本理论 1、物业管理的含义物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业管理合同，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、保养、管理．维护相关区域内的环境卫生和秩序的话动。(《物业管理条例》，2003) 物业管理，是指由专门的物业管理经营机构和人员经物业所有者的委托，根据国家有关法律，依照合同契约，应用现代管理科学和先进的维修养护技术，以经济手段对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施、场地，以及物业区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护等实施统一的专业化管理和维修养护，为居民生活提供高、优质、便捷、经济的综合性服务。（萨拉，2009）所谓物业管理，就其广义而言，是泛指一切有关房地产发展、租赁、销售及

小区物业设施设备管理

小区设施、设备管理方法目的通过对设施设备的管理，使所有机电设备在使用过程中处于完好状态，满足服务的要求工作范围: 1. 供配电系统设备：高、低压配电柜、变压器、电气“三箱”（动力配电箱、柜，照明配电箱/柜，控制箱/柜）。 2. 给排水系统设备：各类给排水水泵、加压气罐及其附属设施、各类阀门。 3. 消防系统设备：电消防设备、水消防设备（消火栓及喷淋系统）、防排烟设备、防火卷帘、疏散指示。 4. 电梯设备：各电梯及其附属设备。 5. 弱电系统设备：电视、电话系统设备、无线电对讲系统设备、智能化系统设备（楼宇对讲、闭路监视、防盗报警、门禁、停车场设备等）。 6. 通风系统设备：通风设备及其附属设备。工作项目 1. 设备的接管验收按照《物业接管验收管理规程》执行。 2. 设备的标识 ①所有的设备房须标识其名称及责任人姓名（或代码）。 ②所有设备按套或单机悬挂《设备卡》，标识该设备的技术参数及标识其设备编号等。 ③对故障设备须悬挂“待维修”或“维修中”告示牌。 3. 设备档案管理①工程部负责建立设备的技术资料档案及图纸档案，负责建立《设施设备台账》。 ②工程主要负责人、负责指导、监督各类设备档案的管理工作，并对重要的设备资料做备份。 4. 设备的运行 ①设备按不同系统划分责任区，责任区域内确定责任人。 ②工程部主管负责监督相关责任人做好设备的运行管理。 ③值班人员巡逻负责将监控所检查到的异常情况，及时处理如果处理不了的及时，通知设备责任人或主管处理，并做好记录。

④工程部对服务处所管辖小区机电设备的运行情况进行督查。 5. 设备的维修 ①设备维修须填发维修记录单，重要设备或影响范围较大的维修项目，须办理《工作联系单》。 ②在运行监控或维修保养中发现的可以在短时间内排除的一般故障，维修期限应不超过8小时，若超过8小时，应及时向上级主管报告，请求上级主管及有关专业人员提供技术支援，限期解决。 ③设备发生重大故障或操作人员因违反操作规程引发设备责任事故，工程应立即组织维修人员采取应急措施进行抢修，并及时向服务处负责人和公司领导报告，防止故障或事故扩大。 ④夜间发生，不影响业主（住户）生活、工作和产生严重后果的机电设备故障，可以在次日进行维修。 ⑤需要委外维修的设备，，工程负责人填写《有偿/委托联系单》，报服务处主任审批后执行；费用需报请公司领导批准后执行。工作项目 5．设备维修 ⑥对在保修期内的设备故障，首先通知设备供应商或保修单位，按照原设备订货安装合同或三方签订的《________保修期协议书》上的相关条款执行。 ⑦因设备维修或保养须中断系统或设备不正常工作的，须提前申报服务处主任审批，并提前24小时通知业主（住户）；因突发事件使系统或设备不能正常工作的，应在1小时内联系有关部门处理，并向业主（住户）做好解释工作。 6. 设备的保养 ①每年12月份，服务处工程部对大的维修保养项目，编制下年度《设施设备年度保养计划》；公司工程部根据服务处的设备状况，负责编制下年度《设施设备大中修（改造）计划表》。 ②水电技工按照各设施设备的检查保养内容、周期及年度保养计划，对各设备进行维护和保养，填写相关检查保养记录表。 ③分包给专业公司进行维护保养的设备，按照签订的有关维护保养合同执行。 ④水电技工负责各自责任区内的设备房及其设备外表面的清洁保养，保持环境清洁，无积尘、无积水、无油渍等。

小区物业管理系统数据库设计

湖南人文科技学院计算机系课程设计说明书课程名称:《数据库系统课程设计》课程代码: 题目:小区物业管理系统数据库设计年级/专业/班: 09级计算机科学与技术专业一班学生姓名:梁元、吴盛杰、朱胜前、刘明亮、学号: 09408150、 09408112、 09408111、 09416214 指导教师:刘刚常开题时间: 2011 年 12 月 19 日完成时间: 2011 年 12 月 31 日

摘要 (1) 一、引言 (2) 二、设计目的与任务 (2) 三、设计方案 (2) 1、需求分析 (2) 1.1银行数据库的数据需求 (2) 1.2数据字典 (4) 2、概念设计 (5) 2.1银行数据库中的实体集 (11) 2.2银行数据库中的联系集 (12) 2.3银行数据库中的E-R图 (12) 3、逻辑设计 (12) 4、数据库实现 (13) 4.1 建立数据库模式、视图及索引 (13) 4.2 装载数据 (13) 四、结论 (13) 五、致谢 (14) 六、参考文献 (14)

随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。小区物业管理系统的主要用户是管理员和住户。本设计的目的是要将小区内的各种信息通过网络进行管理，更加规范和完善小区的日常管理，为管理员和住户提供便利。本小区物业管理系统利用计算机运算速度快、存储信息容量大、处理逻辑问题强、功能强大等优势,从用户的基本需求出发,进行人性化的设置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复，提高管理效率。经过分析，我们利用Microsoft公司的SQL Server 2000对本系统的数据库进行设计。关键词：小区物业管理系统日常管理SQL Server数据库

物业管理收费难的症结和对策建议

浅论物业管理收费难的症结和对策【摘要】目前全国大部分城市的物业费收缴率都不理想，物业管理收费难已经成为制约物业管理企业生存和发展的一个“定时炸弹”。探究其原因，有业主自身原因，部分业主认识存在偏差，存在一定的侥幸心理；也有物业管理企业自身存在的问题，如从业人员的服务意识差、职业素质较低，物业费用使用不透明等；还有开发单位原因，物业管理企业成为替罪羊；此外，物业管理的相关法律法规不健全也是一个重要原因。为解决物业收费难的问题，有关部门应尽快建立健全物业管理行业的法律法规，并加强执行力度；物业管理企业要“以人为本”，加强与业主和开发商的沟通交流，同时苦练内功，不断提高服务意识和服务质量，不断创新服务项目，改变收费态度和收费方式…… 【关键词】物业管理，收费难，原因，对策，服务物业管理行业近几年迅猛发展，被人们视为“现代化朝阳产业”，但是在这个朝阳产业的背后却潜藏着一个巨大的生存危机，即物业收费难的问题。据报道，全国大部分城市的物业费收缴率都不理想，如北京市的物业收缴率一般仅为50%—60%，最低的只有30%左右，能达到90%以上的屈指可数；武汉市运行较好的物业公司，物管费能收到80%，差的只有20%；广州约有20%的业主拒交物业费○1。合肥市400多家物业公司物业费平均收缴率不到70%○2。物业管理收费难已经成为制约物业管理企业生存和发展的一个“定时炸弹”。其实，物业管理收费问题一直是业主所关注的热点，更是物业管理企业工作的难点，同时也是政府主管部门立法和工作的重点。本文试从物业管理企业收费难的“症结”和对策建议入手，欲寻求到解决物业管理企业收费难的有效途径，一、物业管理企业收费难的“症结”所在（一）业主自身的原因 1.部分业主认识存在偏差，物业服务消费意识尚未完全形成。在计划经济体制下，职工的住房由国家统包、统管，房屋的维修也由房管部门负责。这种传统的模式在人们的观念中根深蒂固，使不少业主尚未建立物业服务的商品消费观念，对相对较高的物业管理费难以接受，对物业管理可以实现物业保值增值缺乏正确认识。作为一个小区的业主，他们只意识到住房是自己的，谋求最小的支出得到最好的服务，而未意识到自己是小区共有的一分子，无视小区的共同利益，以种种托辞，享受着物业管理公司的服务却不交费。有些业主不清楚物业运行的全貌、管理工作负荷和费用开支范围，日常进出看到的只是保安员、保洁员在工作，于是凭直觉作出简单判定，认为质价不符，便拒交物业服务费。这样就形成了“收费率越低，服务质量越差；服务质量越差，收费率越低”的恶性循环。 2. 个别业主存在“搭便车”的侥幸心理。物业管理企业不可能因极少部分业主不交物业管理费就就暂停服务，这样一些业主不交费也能享受到服务，从而使这些业主产生“搭便车”的侥幸心理，躲避、逃避交纳物业管理费，这样既严重挫伤广大已交费业主的积极性，又有可能引发其他业主的恶性效仿。 3.有些业主将邻里矛盾归罪于物业管理公司。业主间常会发生内部纠纷，如装修造成管道堵塞、楼板开裂、渗漏水、噪声扰邻等，一部分业主将其归罪于物业管理公司的管理不善，从而拒交管理费。 4. 低收入群体经济承受能力有限，交费确实存在一定困难。

物业收费难的原因分析与对策

物业收费难的原因分析与对策物业收费难，是目前多数物业公司所面临的窘境，也是全国很普遍的现象。物业管理作为构建和谐社区的细胞，在发达的城市、地区是没有物业管理不购房的。而在内地大多数县域人们心中，物管思想却还很为被动。房子是业主买的，买房花钱就不少了，现在还交上一笔不小的物管费？为何人家不缴费，我们小区要交费？我不要你们的服务！水电费我交，我就不交物管费！你就是搞搞卫生，找几个保安看看门，要哪么多人交物管费？物管费不是开发商出吗？凡此种种，导致物业管理费收缴率低，使许多物管企业入不敷出。一、当前物业收费管理状况。最新抽样调查结果显示:南昌市商品房小区平均物业收费率仅为约65％。目前本市约有一半的商品房小区物业管理举步维艰。据统计，一般小区的物业收费率能达到75％，在南昌地区就属于较好的。很多物业管理企业仅能达到50％左右，基本上处于亏损状态。不得不靠主管部门或开发企业的输血来维持生存。一般来说，物业费收缴率低于80％，物业公司就难以维持正常的经营管理活动。市消费者协会介绍，今年法院接到开发商、物业公司起诉业主侵犯人权和物权的案例越来越多。目前，由物管收费而引发的投诉占物管投诉总件数的80％左右。与此同时，业主状告物业公司的诉讼官司也越来越多，物管企业疲于奔命。甚至出现了多起业主与物业公司互相斗殴的案例。最有名的事例是南昌贤士花园的业主充分行使自己的权力，炒掉原来的物业管理公司，聘请了新的物管公司，一时成了南昌的新闻。当物业收费难成为一种普遍现象，业主与物业公司的矛盾越来越大，诉讼官司越来越多，甚至成为一种受到普遍关注的社会问题的时候，必然有其深刻的社会背景和原因。我们必须找出其发生和存在的深层次的原因，努力从根源上解决物业收费难问题。二、物业收费难的原因

关于物业管理收费难问题的探讨毕业论文(范本)

浅谈业主拒交物业管理费的解决办法摘要：物业管理费是物业管理企业的主要收入来源，更是物业管理企业赖以生存和发展的基础。然而,由于种种原因,许多业主经常拒缴物业管理费,致使部分物业管理企业陷入经营管理困境,严重影响了物业管理企业及物业管理行业的健康发展。本文就物业管理收费难的主要原因、类型及解决方法进行初步探讨,并提出一些解决办法。关键词:收费难问题探讨物业管理

目录摘要................................................................................................１1.物业管理收费难的主要原因. (3) 1.1有些业主不了解物业管理的实质和内涵……………………………………３ 1.2有些开发商遗留问题多，物业管理公司受到牵连 (3) 1.３业主对物业管理服务不满意 (3) 1．４物业管理公司存在不规范运作 (3) １.5物业管理法规尚有“真空”地带 (3) 1.６有些业主的消费观念及道德素质有待转变…………………………………４ 1．7对恶意拒绝交纳物业管理费的业主缺乏相应的约束 (4) 1．8物业管理水平和收费标准对收费的影响 (4) 2.拒交物业管理费的业主类型………………………………………………………．4 2．１挑剔型 (4) 2.2疑惑型 (4) 2.3盲从型 (4) 2.４困难型 (4) 2.5空剿型 (4) ２.6恶意型………………………………………………………………………．.４３．解决物业管理收费难的对策………………………………………………………．4 3.1在全社会进行正面宣传和引导 (4)

如何解决物业收费难的问题

如何解决物业收费难的问题物业服务费是一个十分敏感的社会问题，由于各种原因，许多业主经常拒缴物业管理费，致使部分物业管理企业陷入经营困境，严重影响了物业管理企业及物业管理行业的健康发展。本文就物业收费难的原因及其解决途径做了一些探讨。一、引言物业管理在我国的起步较晚，在其发展的过程中产生了不少问题，其中一个较为突出的问题就是物业管理收费难。物业服务费的支出又与业主的日常生活息息相关，对物业管理企业和业主来说，物业服务费还是一个十分敏感的社会问题。所谓物业管理费”是指物业产权人或使用人为得到物业管理服务而支付的费用。它包括：物业管理企业员工工资及福利费；公用设备、设施的维修养护费；清洁费；保安费；绿化费；物业管理企业的办公费；物业管理企业固定资产折旧费；税金；利润。目前，我国大部分地方的物业管理费收缴率都不是很理想。二、我国物业收费难的原因（一）物业管理服务水平较低，服务不到位物业管理企业的服务质量可以说是物业管理企业得以生存和发展的基石，也是打造物业管理服务品牌的前提。然而，目前大部分物业管理企业都是由开发商组织建设的，存在企业员工素质不高，服务不规范的问题。有些物业管理企业认为物业管理只是简单体力劳动，只需低薪聘请一些文化低、没有接受过专门培训的人员就能完全胜任了，致使物业服务不到位，不按规范操作，侵害了业主的利益。（二）居民物业管理消费意识较差由于业主并非物业管理专业人员，他们普遍对这个新兴行业不很了解，业主在住房消费观念上还存在着不少误区。首先业主没有认识到物业管理是使其房产保值升值的一种投资行为，也没认识到物业服务是一种消费行为，在缴纳服务费时总要为了自己的利益能够找到一些服务质量问题，以此作为拒交”的理由。其二，对物业管理法律法规、物业服务内容及其与物业公司各自承担的权利和义务的认识肤浅，不少业主尚未树立物业服务有偿消费的观念。其三，不少业主对业主公约”的概念不清楚，他们往往把业主因违规操作造成的物业管理矛盾，都归结到物业管理公司的不作为，这也是造成物业管理收费难的一个重要因素。（三）物业建设过程当中存在一些问题一些开发项目在规划设计、施工阶段遗留下来的诸如工程质量低劣、配套设施不完善的问题；同时开发商在售房时承诺一些物业服务和收费的优惠政策以吸引更多的客户购房。当业主入住后发现房屋质量不尽人意，开发商当初的承诺又无法兑现，致使自身的权利受到了侵害，业主便把矛头对准了物业管理企业，而物业管理企业认为不该由自己承担，业主一旦事情解决不了，便以拒交去业服务费来对抗。（四）物业管理法律法规不健全、不完善由于我国的物业管理起步晚、发展时间不长，许多物业管理关系尚不明确，物业管理

物业管理论文开题报告

论文题目：哈尔滨物业管理发展现状分析 ——物业管理企业的生存之道一、课题背景随着房地产业的发展和住宅商品化的推进，物业管理也应运而生，成为房地产业中的新兴产业，这种物业管理在发展中存在的许多问题，目前物业管理法制的滞后，体制的不健全，从业人员素质低下也将是影响它健康发展的重要因素，应当引起全社会的高度重视。哈尔滨物业管理企业更是面临以中小企业为主，二级、三级物业管理资质企业较多，存在管理不规范，业主与物业管理企业之间摩擦较多等问题。如何规范发展物业管理工作，更好地满足广大群众日益增长的物业管理需求，是迫切需要解决的问题。二、课题目的从哈尔滨物业管理现状出发，全面分析影响哈尔滨物业管理发展的因素，运用先进的管理理念和理论，探索哈尔滨物业管理持续发展的战略并提出相应的对策，推进物业管理的健康发展，完善哈尔滨物业管理。三、课题意义 1、理论意义:物业管理，不仅是房地产投资、开发、建设、流通的自然延续，而且是房地产业中不可或缺的一个重要的子行业。是否具有一个机能健全、运行良好的物业管理服务系统，已成为衡量房地产业成熟程度的重要标志，并且将成为直接影响房地产业能否持续、快速、健康地发展的一个重要因素，物业管理的发展促进着房地产经济的发展，加快建立适应社会主义市场经济的物业管理服务业具有巨大意义。 2、实践意义:随着房地产业的发展，在社会主义市场经济条件下，要长期有效地维护保养好如此庞大的房地产物业，不断提高其使用效益，满足业主和使用人多样化、多层次的不断变化的需要，必须通过物业管理服务，采取市场化、企业化经营和专业化、社会化管理来实现。物业管理使房屋建设与管理相结合，表现了这一管理模式的强大生命力。这一模式使以往小区面貌一年新、二年旧、三年坏的情况得以改变。人们说的“三分建设，七分管理”的要求在物业管理的模式中得以体现。可见，加快建立适应社会主义市场经济的物业管理服务业有利于提高物业的使用效益，节约大量资金；有利于改善居住环境，提高生活质量；

物业管理(专科)专业毕业论文参考题目及写作指导

毕业论文参考题目下列题目只作选择毕业论文题目的参考方向，学生可以在此基础上确定具体的论文题目；学生也可以在教师的指导之下选择本提纲之外的题目。毕业论文选题原则： 1）选题要符合专业方向； 2）题目不应该太大； 3）以应用研究为主。 01 物业管理：产权安排与管理模式选择 02 简论物业环境管理的特点和发展趋势 03 居民物业管理费用来源分析 04 论我国物业管理可持续发展战略 05 浅谈物业管理人员应具备的能力 06 商业物业的供求与商圈理论 07 21世纪物业管理观及战略探索 08 浅谈物业管理的前期介入 09 浅析县(市)级物业管理工作现状及发展对策 10 物业管理存在的问题与对策研究 11 关于物业管理企业会计制度体例的思考 12 关于物业管理企业走集团化发展道路的构想 ; 13 关于在旧住宅小区推行物业管理的几点思考 ; 14 当前物业管理工作面临的形势和任务 ; 15 物业管理收费问题浅析 ; 16 浅谈物业管理及其收费标准合理化 ;

17 物业管理市场化的探讨 ; 18 关于物业管理收费标准的思考与建议 ; 19 XX市物业管理的现状、问题及对策 ; 20 住宅区物业管理的体制、机制和市场建设 ; 21 居住区物业管理的研究现状与对策分析 ; 22 物业管理是房地产业可持续发展的动力 ; 23 物业管理企业的服务层次定位 ; 24 河南省居住物业管理发展对策研究 ; 25 XX市物业管理问题初探 ; 26 企业推行物业管理的重要性 ; 27 物业管理与城市经济发展 ; 28 从盈亏平衡分析看居住性物业管理的规模经营 ; 29 开发商应具有物业管理的超前意识 ; 30 现行居住区物业管理的困境与出路 ; 31 建筑物区分所有权制度与物业管理 ; 32 环境心理与物业管理 ; 33 智能化住宅小区物业管理初探 ; 34 我国物业管理问题初探 ; 35 物业管理中业主公约的法律问题 ; 36 我国物业管理的状况与发展路径 ; 37 XX市物业管理体制发展研究 ; 38 物业小区管理系统的设计与研究; 39 河南省居住物业管理现状与问题剖析 ;

小区物业管理系统设计方案

目录智能小区物业管理系统............................................. 错误！未定义书签。第1章绪论 .. (1) 1.1背景 (1) 1.2意义 (1) 1.3研究方法和研究内容 (1) 第2章需求分析 (3) 2.1可行性分析 (3) 2.1.1经济可行性 (3) 2.1.2 技术可行性 (3) 2.1.3 操作可行性 (4) 2.1.4 社会可行性 (4) 2.2 业务流程分析 (4) 2.3 性能分析 (5) 2.3.1多层结构设计 (5) 2.3.2 操作简单 (5) 2.3.3代码可读性好 (5) 2.4 总体设计原则 (5) 2.4.1易用性原则 (5) 2.4.2实用性原则 (5) 2.4.3技术先进性和成熟性原则 (5) 第3章系统分析 (6) 3.1 数据流图 (6) 3.2 数据字典 (6) 第4章系统设计 (8) 4.1 系统功能设计 (8) 4.2 数据库设计 (8) 4.2.1 概念结构设计 (9) 4.2.2 数据库表设计 (10) 4.3 系统开发工具和开发模式的设计 (12) 4.3.1 系统开发工具 (12) 4.3.2 系统开发模式 (13) 第5章系统实现 (14) 5.1 登录管理模块 (14) 5.1.1 登录模块 (14) 5.1.2 程序流程 (15) 5.2 系统属性界面 (15) 第6章系统测试 (17) 6.1 系统测试的定义 (17) 6.2 系统测试的目的及意义 (17) 6.3 系统测试的重要性 (17) 6.4 系统测试的常用方法 (18) 6.5 系统运行情况 (19) 结论 (20) 附录 (21)

物业管理收费难的原因与解决措施

物业管理收费难的原因与解决措施随着经济的快速发展，人们的生活水平也得到了较大的提高，物业管理部门也运营而生，物业管理部门会根据物业管理规定来对建筑周围的环境进行有效的改善，但是需要业主缴纳一定的物业管理费用。物业管理费是物业管理公司依据物业管理服务合同为物业使用人提供物业管理服务业主需要缴纳的资金，物业管理公司可以为业主提供最大程度的便利，并方便用户的生活。但是物业管理并不是无偿的，而是需要业主缴纳相应的物业管理费用，目前有些物业公司在物业管理的过程中并没有切实为住户服务，但是任然收取住户的物业管理费，所以就有部分住户拒绝缴纳物业管理费，因为住户觉得物业管理部门并没有较好的改善自身的居住环境。本来物业管理公司与住户之间可以实现双赢的，住户通过缴纳物业管理费来得到较好的居住环境，而物业管理部门通过收取物业管理费来获得自身的劳动报酬，可是由于部分物业管理公司的工作不够完善而使得用户拒绝缴纳物业管理费。一、物业管理费的内涵物业管理费指的是物业服务企业按照相应的物业合同要求，来对业主所居住的房屋周围设施以及场地进行维修以及管理，这样可以促使住户周围环境的卫生更加干净，而且保护了住户的正常生活秩序，但是需要对住户收取一定的管理费用。物业管理费的构成较多，主要是由物业管理服务人员的工资、员工福利、公用设施维护费用、绿化养护费、办公费用、利润以及税金等部分构成，物业管理费用信息对住户是公开的[1]，这样使得用户能够知道自己缴纳的物业管理费的用途，方便住户缴纳下一次的物业管理费用。另外物业管理费用的测定标准是非常严格的，而且物业管理费用的测定对于物业管理工作是非常重要的，通常物业管理部门为了有效的对住户进行计费就先核算物业管理的总体成本，成本与市场行情是相对应的，然后物业管理部门再比较同类的物业管理，这样就可以更好的确定物业管理费用，使得用户更加了解物业管理费用的构成。二、物业管理收费难的原因目前的物业管理行业大多是不做实事的行业，因为有些物业管理部门在收取用户的物业管理费用之后并没有为用户提供相应的服务，这只是物业管理收费难的一部分原因，下面将详述物业管理收费难的原因。 1、业主方面的原因目前还有不少业主不了解物业管理的有偿收费服务，在这些业主的认识中物业管理部门的运行费用是由开发商承担的，他们自己并不需要缴纳相应的物业管理费用，这种思想是错误的，而且不少物业管理服务是隐性的，业主在日常生活中很难看到，这样业主就认为自己并没有得到直接的便利就不需要缴纳相应的物业管理费用[2]。另外物业部门不可能由于少数用户不缴纳物业管理费用就停止相应的物业管理，这样没交钱的住户就认为不缴纳物业管理费用也能享受物业管理服务。此外住户在装修房屋的过程中会造成管道堵塞、噪声以及渗