【优质文档】人与人之间如何才能有效沟通-优秀word范文 (2页)

【优质文档】人与人之间如何才能有效沟通-优秀word范文

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！

== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==

人与人之间如何才能有效沟通

我们常说“人在江湖，身不由己”，当然在职场中也是这样，职场有很多

许许多多的形形色色的人。每个人都想挥洒才华，博得上位。但是，人多了就

必要要通过沟通合作的方式才能让自己的工作得以完成，或是把人际处理好。

只有有效地进行沟通才能够度过工作时光。那么如何做才能成为办公室里的沟

通高手呢？

以下是职场人与人之间有效沟通的5个法则：

法则1：情绪中不要沟通

有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，

也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情

绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通

无济于事。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，

反而更会火上浇油。

法则2：开诚布公的交流和沟通

这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由

衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正

常交流，并最终导致项目或企业经营失败。

沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员80%的

工作效率来自于良好的沟通。着名企管专家谭小芳老师表示，通过有效沟通，

可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带

来的矛盾和冲突，维护团队目标的一致性。

法则3：把握好自己的角色和定位

沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为

信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应

该是平等的，任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的，