修改中差评注意事项(精)
修改中差评注意事项
1,首先要留到一到两分钟的时间,去了解下这个买家,根据买家收货地址判断出买家是什么性质的行业或职业,还有他的淘宝购物史、给出中差评历史、评论内容等,这样沟通起来会更加有针对性,这样就能做到有的放矢,减少拒接、挂断、甚至被骂的概率。
2,有时候在联系后,买家还是不愿意修改的话,这种情况是有的,中差评的出现一般来说有卖家的原因,有时候也是有误会或者快递原因的,那在情况下,适当的表示一下诚意也是应该的,一般情况下,很多淘宝卖家掌柜给售后客服规定适当的补偿标准,还有些就是如送优惠券、下次包邮、送店辅会员等级、送礼品等。如买家对于补偿不动声色,态度坚决的时候,第一次沟通就应尽快礼貌结束,并记录该买家的性格脾气特征或其他注意事项,以备后续联系作参考。3,在沟通技巧方面这个也是要注意的一点的,处理过中差评的都知道,买家修改中差评是需要用电脑登录的,所以旺旺在线(旺旺隐身买家除外,不是手机旺旺在线说明其本人在电脑前,这就是最好的机会了。
如果不管三七二十一,直接电话过去,人家不在电脑面前,哪怕答应了,过后是很容易忘记的。另外,对于频繁电话买家,这种骚扰性沟通是强烈不建议,把这个时间精力用在剩余中差评的处理上是更好的选择。
4,处理中差评的时效性,应该说是最重要的一点,有过中差评处理经验的人都知道,在买家给出中差评后,如果在最短的时间内能获知
并进行联系沟通,无疑解决效率是最高的,(职业差评师除外,时间拖的越久,解决的可能性就越小,付出的补偿可能更大,挽救成回头客的可能性就越小,原因就是如此简单。
论文修改注意事项
论文修改注意事项 您的论文经审稿专家审阅已经通过。请参阅专家审稿意见，对稿件内容进行认真修改和补充，并写出专家审稿意见答复和论文修改说明。 为了提高论文的质量，请您参照以下规范要求，对论文予以全面、细致的修改。对于论文的学术内容，作者文责自负。
参考文献的规范格式如下： （1）专著作者．书名（斜体，实词首字母大写）[M]．出版地：出版者,出版年． Borko H, Bernier C L. Indexing Concepts and Methods[M].New York: Academic Pr, 1978. （2）期刊作者．题名（第一个单词首字母大写）[J]．刊名（斜体，实词首字母大写），年，卷(期)：起止页码．【若没有卷或期，请在旁边注明】 Yao Jianquan, Zhu Shuiquan, Hu Haifeng, et al. A Monte Carlo model of light propagation in nontransparent tissue[J]. Transactions of Tianjin University, 2004, 10(3): 209-213. （3）会议论文集析出文献作者．析出文献文题（第一个单词首字母大写）[C] //论文集题名（斜体，实词首字母大写）．出版地：出版者，出版年：析出文献起止页码． 钟文发. 非线性规划在可燃毒物配置中的应用[C]//国运筹学会第五届大会论文集. 西 安：西安电子科技大学出版社，1996：468- 471. （4）学位论文作者．题名（正体，实词首字母大写）[D]．出版地：出版者，出版年． Wang Dongpo. Investigation of Improving Fatigue Strength of Welded Joints [D]. Tianjin: School of Materials Science and Engineering, Tianjin University, 2000. （5）技术报告作者. 题名（实词首字母大写）[R].出版地：出版者（包括二级单位），出版年. Hansen P A. Fires in Types , Heat Release and Response of Vehicles [R]. Norway: Norwegian Fire Research Laboratory,1995. （6）国际国家标准编者．标准编号（后面空一字）标准名称（正体，实词首字母大写）[S]．出版地：出版者，出版年． 全国文献工作标准化技术委员会第七分委会. GB/T 5795—1986 中国标准书号[S]. 北京：中国标准出版社，1986. （7）专利专利所有者．题名（正体，实词首字母大写）：国别，专利号[P]．出版日期． Koya S, Yutaka W. Jointing Nitride Ceramics：JP，07011305 [P]．1995-10-16.
中差评价的最佳处理方式
中差评的处理 1、时效性第一 何为时效性：在最短的时间内获取最新产生的中差评并第一时间联系买家 在我走访的淘宝大卖家里，有这么一家3金冠淘宝店是这样做的： 他们配备一个客服专门只做一件事情：不停的刷新交易列表，一旦有买家评价，就立即回评，然后刷新评价列表，找到最新产生的中差评并登记相关信息，然后马上分配给相应的售后处理客服，接受任务的售后客服马上联系买家进行沟通。 他们的中差评处理流程看上去似乎既繁琐又费人力，既人肉方式，但正是这种看似麻烦又费力既原始的方法，正是他们最有效的中差评售后处理流程和方式。 正如他们的售后主管所言：我们一直在不断的调整不同的处理流程和方式，但总结分析对比下来，这种流程和方式是最有效的，处理效率是最高的。 他们的中差评售后团队有5人，平均每天能修改200个以上的中差评，单人记录是每天成功处理80多个中差评，这对于一家每天发货8000-10000件，好评率始终保持在99.75%以上的淘宝店辅来说，所起到的作用是相当重要的，非常有效的控制了店辅经营风险（淘宝对卖家服务的要求年年在提高）。 其他几家店辅虽然也知道时效性的重要性，但显然理解程度各不一样，有的是间隔几小时处理一次，有的是每天处理一次。 那么我们就来分析下时效性为神马第一呢？ 有过中差评处理经验的人都知道，在买家给出中差评后，如果在最短的时间内能获知并进行联系沟通，无疑解决效率是最高的（职业差评师除外），时间拖的越久，解决的可能性就越小，付出的补偿可能更大，挽救成回头客的可能性就越小，原因就是如此简单。 2、沟通时间点选择 在与买家沟通之前，都需要考虑到沟通时间点选择问题。 根据买家收货地址一般可判断出买家是什么性质的行业或职业，对于该行业或职业的作息制度要有个了解或提前做个功课（淘宝购物史、给出中差评历史、评论内容等）。这样就能做到有的放矢，减少拒接、挂断、甚至被骂的概率。 3、沟通工具选择 在进行中差评售后处理时，在沟通工具的选择上，首选电话是公认的。 语音沟通有文字沟通所无法启及的优势，在各种大促、聚划算、淘金币等之后的售后处理工作量较大的情况下，基本可放弃文字沟通的选择，电话+沟通技巧+态度诚恳+适当补偿=可达最理想处理效率。
写论文的注意事项有哪些
写论文的注意事项有哪些 在整个毕业论文写作过程中，草拟初稿是一项最重要的工作，也是最需要花费心思的工作。初稿虽然只是文章的一个坯子，但却是下步进行加工的基础。不能因为它是初稿，写作时就可以草率行事。 起草初稿应注意些什么问题呢? 一、周密思考，慎重落笔 毕业论文是一项“系统工程”，在正式动笔之前，要对文章进行通盘思考，检查一下各项准备工作是否已完全就绪。首先，要明确主题。主题是文章的统帅，动笔之前必须想得到十分清楚。清人刘熙载说：“凡作一篇文，其用意俱可以一言蔽之。扩之则为千万言，约之则为一言，所谓主脑者是也。”作者要想一想，自己文章的主题能否用一句话来概括。主题不明，是绝对不能动手写文的。其次，是理清思路。思路是人订]思想前进的脉络、轨道，是结构的内在依据。动笔之前，对怎 样提出问题，怎样分析问题，怎样解决问题，以及使用哪些材料等，都要想清楚。第三，立定格局。所谓“格局”，就是全文的间架、大纲、轮廓。在动笔之前先把它想好“立定”，如全文分几部分，各有哪些层次，先说什么，后说什么，哪里该详，哪里该略，从头至尾都应有个大致的设想。第四，把需要的材料准备好，将各种事实、数据、引文等找来放在手头，以免到用时再去寻找，打断思路。第五，安排好写作时间、地点。写作要有相对集中的时间，比较安静的环境，才能集中精力专心致志地完成毕业论文写作任务。 古人说：“袖手于前，方能疾书于后。”鲁迅也曾说，静观默察，烂熟于心；凝神结想，一挥而就。做好了充分的准备，写起来就会很快。有的人不重视写作前的准备，对所写的对象只有一点粗浅的认识就急于动笔，在写作过程中“边施工边设计”，弄得次序颠倒，手忙脚乱，或做或掇，时断时续，结果反而进展缓慢。所以，在起草之前要周密思考，慎重落笔。 二、一气呵成，不重“小节” 在动笔之前要做好充分的准备，一旦下笔之后，则要坚持不懈地一口气写下去，务必在最短时间内拿出初稿。这是许多文章家的写作诀窍。有的人写文章喜欢咬文嚼字，边写边琢磨词句，遇到想不起的字也要停下来查半天字典。这样写法，很容易把思路打断。其实，初稿不妨粗一些，材料或文字方面存在某些缺陷，只要无关大局。暂时不必去改动它，等到全部初稿写成后，再来加工不迟。鲁迅就是这样做的，他在《致叶紫》的信中说： 先前那样十步九回头的作文法，是很不对的，这就是在不断的不相信自己——结果一定做不成。以后应该立定格局之后，一直写下去，不管修辞，也不要回头看。等到成后，搁它几天，然后再来复看，删去若干，改换几字。在创作的途中，一面炼字，真要把感兴打断的。我翻译时，倘想不到适当的字，就把这些字空起来，仍
本科生毕业论文过程管理手册填写和答辩注意事项
本科生毕业论文过程管理手册填写和答辩注意事项 填写注意事项： ●请从头到尾将各页表头的个人信息填写完整 ●任务书页的填写：“研究主要内容及基本要求”——“研究主要内容”部分填写修改后 规范的论文的摘要内容；“基本要求”——填写如下内容： 1.确定论文选题 2.查找文献资料、阅读文献、分析文献 3.合理搭建论文框架，形成论文的一二三级目录，注意目录层级之间的逻辑连贯性，与指 导教师商定论文目录 4.撰写论文初稿，及时与论文指导老师沟通 5.按论文指导老师意见修改论文初稿，经过师生之间的多次论文评阅，做好内容层面的定 稿工作。 6.做好论文的格式规范工作，最终确定论文终稿、打印、装订。 7.在论文指导老师的指导下做好论文答辩的准备工作。 ●任务书页的填写：“主要参考文献”——选择10个主要文献，格式规范地填写，注意文 献的权威性和多样性 ●进程计划： 1.2011年11月1日——2011年12月31日：完成论文的选题和开题报告的撰 写 2.2012年1月31日前:学生向指导老师提交毕业设计（论文）第一稿 3.2012年2月28日前: 学生向指导老师提交毕业设计（论文）第二稿 4.2012年3月22日前：对学生毕业设计（论文）进行中期捡查 5.2012年5月3日前：指导老师和论文作者经过多次反复沟通之后，修改论文、 确定论文终稿 6.2012年5月10日前：指导老师负责收集学生的毕业论文打印稿三份、论文 电子稿、论文管理手册交专业主任。2012年5月10日论文指导老师统一到学院完成论文答辩前的各项工作，各专业对毕业设计（论文）进行形式审查、分组评阅 ●开题报告：“开题报告内容”填写有接近2面信纸的内容，请写好初稿给我 看后才填写上去，且必须将页面填满。 开题报告的内容应包括：（你所学的《研究方法课程》可以派上用 场了。） （1）选题的背景、目的和意义； （2）毕业设计（论文）应用的原理和理论依据； （3）毕业设计（论文）方案论证分析（指出课题难点和拟解决的关 键问题，拟采取的研究方法及其可行性，论文的创新点等）； （4）预期成果形式：论文、作品 （5）工作进度计划； （6）参考文献。 ●进展情况记录：5页每页约半张信纸的内容 第一页：2011年11月1日——2011年12月31日：完成论文的选题和开题报告的撰写 第二页：2012年1月1日——2012年1月31日前:学生向指导老师提交毕业设计（论文）第一稿
遭遇中差评后,你需要完美的应对技巧!
遭遇中差评后,你需要完美的应对技巧！ 2016-08-22 10:00:44 很多卖家听到差评这两个字都会被吓破了胆，其实也没有什么大不了的，你需要有完美的中差评处理技巧！ 下面是与买家沟通具体步骤：（我说过很多次主要宗旨：礼貌到位，态度诚恳，解决问题为目标） 一、确认对方身份 确定对方是否本人，(喂) 请问是XXX先生/女士这边吗?(或者是直接说名字，因为可能有些不是本人，但是你说这个名字的时候他会认识)这点很重要，一定去找能帮你解决这个事的人！ 二、确认产品 您好XXX先生/女士我是淘宝上卖什么产品的(比如女装，男装)我想了解下，您之前X月X号在我们XX店购买过xxY颜色XXX产品，您还记得吗?(为什么要直接说这个呢，而不是自我介绍呢。因为之前打过很多电话，当你还没来得及说自己是说的时候可能客户就已经挂电话了。一般人接到一些推销的电话都会很烦，所以客户也会认为你是这样的人) 三、了解问题(道歉) 请问您对我们的产品觉得还满意吗? 1）对话，肯定对方的语句，同时不断给出语气肯定词 2）理解---同情----道歉（同一战线）感同身受 比如说：真的非常抱歉，我非常理解您的感受，我也觉得很气人，如果是我碰到这样的情况，我也会很生气的。 3）特别注意，语速不要过快，语调抑扬顿挫，语句有轻重中之分不要过于职业化 4）道歉：我代表XXX店铺向您真诚的道歉！ 四、客户主要问题解释 四大主要问题： 1、产品问题：感谢您的建议，我们的产品都是工厂直接发货的，我们最近也在跟他们沟通此类问题，产品质量我们一直很重视！ 2、物流问题：感谢您的建议，我们和快递公司只是合作关系，单量大了有时难免会出现此类问题，我们会尽最大努力与快递做好沟通的。
论文写作格式注意事项
论文写作应注意的基本问题 1一般格式问题 三级标题以上都要顶格。 四级以下标题及正文要首行缩进2字符。 独立的标题后面不能有标点符号。 论文的五级标题号分别为：1 1.1 1.1.1 （1）① 论文的所有图表都要在正文中标注，标准方法：如图或如表1-1所示，表/图号按照章排序。所有图表都要有表名和图名，表名在表的上方，图名在图的下方。表或图中的文字一般至少比正文小一号。一张表一般尽量在一页内，如果一页放不下，要以续表形式表述，即相当于下一页重新画一张表，与上一页表的表号、表名和表头一样，只是以括号形式注明是续表。 2参考文献方面 正文所用到的文献要与参考文献所列示的文献对应上。参考文献列示顺序一般有两种：先英文后中文并分别按照字母顺序列示；或者与正文一一对应，正文中以上标形式标注。 参考文献列示的信息要全，如期刊论文的页码和第几期的标注，学位论文的硕士或博士论文的标注，著作的出版社城市名等。 3文献综述方面 对他人文献进行综述，标准的格式应该是作者名（发表年份），在所分的最小类别里面，以发表年份先后顺序，一个作者一段进行综述。两个作者用“和”表示，三个以上以“等”表示。 综述一般分国外和国内文献，并分别分类（不同的研究角度、方法、结论等）综述。或者分类综述，每类里面再分别国外国内综述。
4第一章内容 一般第一章至少包括以下内容： 1引言 1.1研究背景及意义 1.2研究方法 1.3研究内容及框架 1.4 本文的创新点 5文字、标点符号方面 一定要反复检查，不要有错别字及不通顺的文字；标点符号统一用中文状态下的全角 6摘要和结论的写作方法 摘要应当对论文的研究意义、研究方法、研究内容及创新点进行高度概括结论应当是通过本文研究得出的，应当体现本文的创新点，如果有建议也应当体现。不要把结论写成结束语。
撰写论文注意事项
每年答辩季节都要评审学位论文，每年自己学生的论文也都反复修改。但无论怎么细心，错误总还是有。遗憾依旧在，只是换新人。 那么什么样的学位论文才是好论文呢？实际上大家也很明白，心里也都清楚。网上每年公布的国家优秀博士学位论文，科学院的优秀博士学位论文等，都是些典范（尽管也有些被指出有一些缺点，总体看应该是没有大问题的）。有些海归回来的教授们的论文自然也是优秀的。样板处处有。 作为交流吧，我还是想从一个导师的角度，针对我接触到的国内的学位论文情况，谈点粗浅的看法，希望对我自己的学生和其他感兴趣的研究生有些益处。就以流水帐形式写吧。 题目：学位论文题目要简明、确切，不罗唆，不冗长。评委或读者一看题目就知道你的主要工作。有些同学是在博士期间做了几个不同的内容，这样题目就很难表达准确题意。可以突出一点，但不要将不是很密切的几个内容都写在一个题目上。还有些论文是几个不相干的内容，这样题目就更难定了（这种设计本来就先天不足）。不管怎样，一个题目就是一个主题，只能有所舍取。如果都罗列上，实在是不伦不类。还有些论文是一个大主题下的一点点工作，如果需要，可以以副标题的形式给出更多的信息。 特别提醒：注意论文题目可千万不要有错别字，尤其是在封面上。 摘要：简明扼要是主要的。摘要是一篇论文的浓缩和精华。内行的人看摘要就知道你的主要发现和结论，外行的人也能了解你做了什么，得到了那些重要发现。因此，选题的意义（理论和应用），用什么方法（尤其是先进设备和技术）做了哪些工作？获得了哪些主要结果和结论？是摘要的主要内容，但不需要罗列很多。一篇学位论文不可能有很多重大发现，但是一篇学位论文没有一点闪光的地方也是不可能的。因此要下功夫挖掘自己结果的重要性和结论的重要性。 特别提醒：一篇论文切忌没有结论。 英文摘要：最基本的要求是要可读，没有语法错误(readable and correct English)，如果语言地道那就最好了。一旦语法、拼写、时态、单复数、语态等等，出现多个不足，一般读者就没有欲望再读下去了。 前言：有些学位论文有一个大前言。所谓大前言，就是相对每个章节而言，每个章节内往往还有一个前言。前言要讲清楚研究背景，论文涉及到的研究内容的相关进展，主要是学说、理论等方面的发展，国内外现在存在的争论，遗留的问题等等。然后要介绍所研究的对象，
大学毕业论文必须知道的格式及注意事项
本科毕业设计（论文）的内容千差万别，文科与理工科的要求也明显不同，特别是毕业设计说明书的撰写与毕业论文的撰写在格式规范方面也有较大的差别。但是，就本科毕业设计（论文）写作的基本格式规范而言，却仍然是类似的。因此，可以对各类不同本科专业毕业设计（论文）写作作出统一的格式规范。 （－）本科毕业设计（论文）的项用格式 当前，高等学校中本科毕业设计（论文）文本的通用格式一般应按以下项目依次编排： 题目 中文摘要、关键词 英文摘要、关键词 目录 文本主体（包括引言、正文与结论） 致谢 参考文献 附录（必要时） （二）本科毕业设计（论文）通用格式的写作规范 根据上述本科毕业设计（论文）的通用格式，其写作规范有如下一些要求。 1．题目。题目是毕业设计（论文）的眉目，要做到眉目传神。也就是说，题目应该用极为精练的文字把论文的主题或总体内容表达出来。题目应该简短、明确，字数一般不宜超20个汉字。有特殊要求的，如为了给题目加以补充说明，或为了强调论文所研究的某一侧面等，则可加注副标题。 2．摘要。 本科毕业设计（论文）摘要包含中文摘要与英文摘要两种。 毕业设计（论文）摘要也称为论文提要，这是因为摘要一般可分为报道性摘要与提示性摘要，而毕业设计（论文）摘要乃是一种提示性摘要的缘故。提示性摘要只简单地叙述研究的成果，即研究的目的、观点、方法和结论等。所以，论文摘要是以浓缩的形式概括研究课题的内容。在论文摘要中，要突出本课题的创造性成果或创新见解。毕业设计（论文）的中文摘要一般不超过300个汉字，英文摘要的内容则要与中文摘要相一致。
摘要的排序虽然列于文本主体之前，但由于它要介绍文本主体的内容，因此实际上完成于文本主体之后。论文摘要采用第三人称的写法，要学会把它写成一篇文字精悍的短文，以便他人引用。 3．关键词。 本科毕业设计（论文）关键词包括中文与英文两种。 关键词也称为主题词，是用以表示毕业论文正文主题内容信息的单词、词组和术语。关键词应为公用公知的词和学术术语，其数量一般为3一6个。每一个英文关键词必须与中文关键词相对应。 4．目录。 一般地说，本科毕业设计（论文）目录按三级标题编写。目前通用的三级标题序次结构有以下三种。 第一种序次：第一章、第一节、…… 第二种序次：一、（一）、1…… 第三种序次：l、1．l、l．1．l…… 5．文本主体。 本科毕业设计（论文）文本主体要符合一般学术论文的写作规范。论文应文字流畅，语言准确，层次清晰，论点清楚，论据准确，论证完整严密，有独立的观点和见解，应具备学术性、科学性和一定的创造性。 文本主体一般包括引言（或称前言、序言等，下同）、正文与结论三部分。引言宣示课题的“来龙”，应说明本课题的意义、目的、主要研究内容、范围及要解决的问题。也有的本科毕业设计（论文）文本主体部分不用引言，而是直接从第一章写起，则第一章就相当于引言。正文是毕业设计（论文）的核心。在正文里，作者要对课题的内容和成果作详细的表述、深入的分析和周密的论证。正文一般由标题、文字、图、表格等部分组成。文本主体应当有结论，以集中反映作者的研究成果和总体观点，阐明课题的“去脉”。结论部分可以用“结语”、“结束语”等标题来表明，也可以不用标题表明。 （1）标题。正文中的标题也称小标题，其目的在于使文章的层次清晰。有的小标题用文字概括出本层次的中心内容，有的小标题直接使用数码，仅仅标明顺序，起到承上启下的作用。 （2）注释。正文中引述他人的观点、统计数据或计算公式等必须注明出处；有需要解释的内容，也可以加注说明，这就是注释。注释用页末注，即在引用的地方写一个脚注标号，把注文放在加注处那一页稿纸的下端。或用篇末注，把全
论文退修注意事项
本人前前后后历经了5片篇论文的修改，稿子最后都成功录用了，从一般的C核到国家自然基金委认定的A、B类期刊。虽然，稿子的创新非常重要，但是当遇到修改建议时，如何有效地应对对于最终稿子的录用也是举足轻重的。现在我想就应对审稿人或编辑部的修改建议的一些小小的经验与大家分享，同时，也想起到抛砖引玉的作用。我总了一套修改流程，以供大家参考。 1、当收到外审专家的修改建议时，应该整体浏览一遍获得总体感知，先确定是不是修改后发表，如果没有也没关系，因为有的编辑部会隐去外审专家的总评，只是给出具体的修改建议。通过总体性的浏览，对问题进行分类，难、中、易。 2、在总体浏览，并分好类的基础上，先解决容易的问题，如错别字、标题的替换、表述错误等。这些问题的修改不会影响原有论文的结构和内在逻辑，并且审稿人给出的建议通常非常具体，只需要照着要求改就行。 3、对于中等程度的问题，如整个段落的修改，或补充数据、论证等，有时也会出现文章结构的调整。这时我们需要仔细思考，以此来判断哪些问题是我们论文本身存在的问题，哪些是视角的不同。先说后者，对于视角的不同，我们可以不做修改，但需要详细的说明原因，就像举证一样。一方面说明我们的意图，另一方面表明我们严谨的态度，这个很重要，毕竟人家花了功夫给你的修改建议，你不做修改就要好好给人家交代交代啊。也就是说服编辑或审稿人同意你的观点。 4、对于专家提出的“难题”，就是那些涉及到论文整体结构，内在逻辑调整，算法、研究方法甚至是数据的重新补充。这种建议，一看到就叫人心烦啊，这种建议要是去改可能就要动“大手术”啊，所花气力不亚于重写。个人觉得首先研究专家的问题，明确专家提出此问题的意图，将建议拆解为几个小问题，逐一解决。这样有一个好处是即使你不能完全按照专家的建议修改，但是你也修改了一部分，对于没有修改的部分，你说明原因争取理解。毕竟任何一篇论文都无法做的十全十美。当然，对于论文本身存在致命的缺陷，那就没办法了只能按照建议好好修改。 5、编辑部对于需要修改的论文，不但要求你修改正文还需要你提供修改说明。前面是针对正文修改，现在我们谈谈修改说明，可不要觉得我都把正文改好了，修改说明随便写写就行，这就大错特错了。编辑首先就会看你的修改说明，一个好的修改说明，就是要做的以下几点：首先，以写信开头，如编辑同志：我们就外审专家所提的建议做了如下修改说明： 其次，在答复修改建议时，先列出原建议，再答复。 然后，无论是做了修改的还是没有修改的，最好在之后加上“对于专家的宝贵建议，我
淘宝中差评价处理
中差评价处理 好评率低的如果你满足他了，忠诚度会非常高。 在我这里，我是严禁客服这样做的。反正我只交待一句，只要客人肯出钱，就是我们的上帝，都卖给他。 哪怕明知他是差评师，也得卖，这是规定。而且，还要禁止客服私自做主张，来凭自己的感觉判断，这个客人是穷鬼，那个客人是小气鬼。这是个骗子，那是个变态，这是个差评师，那是个没良心的。 如果客服这样想，这样说，这样私下里议论，一次两次批评教育，几次不改，直接让她走人了事。对这样的事情，我就看得有这么严厉，这几乎是犯了我底线的事情，为什么呢？ 因为，这样的生态，影响公司的气质，后面会制约公司的发展。会是公司成长的致命因素之一。 我经过很长时间的观察总结发现了一个有趣的现象，那是什么呢？在这个世界上，凡是多疑，不愿相信别人的人，成功的难度相当相当大。 我们看看都是哪样的人，容易成功？那就是相对而言，思维简单，开朗，凡事愿往好的地方上想，愿意相信人的人，机会更大，亲和力更强，更容易成功。比如，刘关张桃源三结义。三个陌生人，一见如故，豪气干云。然后，联手开始打天下。如果有一个是多疑之人，这段故事还能说下去吗？
你无论说个啥，他总是盯着又大眼睛问你：这是真的吗？你不会骗我吧？好不容易说服他，一转身，别人再一异议，他又怀疑了，又没主张了。这类人，做生意真的是没救药的。 怀疑，是一种习惯，对生意人而言，特别是对没成长起来的小生意人而言，这是毒药。所以呀，做家淘宝小店，天天盯着别人的好评率，然后防着人家。这可不是件好事。表面有理，而且是真理。 事实，在这样的习惯下，时间一长，人就没用了。整个人就阴暗了，不管是老板还是客服员工。经常把这种防备心理放在第一步。企业就失去了成长空间了。特别是老板，形成这种思维习惯。先是防客人，后是防员工，再是防合作伙伴，再是防供应商。于是，事情越来越复杂，日子过得越来越痛苦。相对防备得来的那点好处，失去的真的是太多太多了。没人员了，没亲和力了，没感染力了，团队建不起来了，外部关系加强不了了。为了防小人，失去了君子。 这个世上，好人总比坏人多。在坏人时面，心里也充满对真善美的渴求。越是坏人，越容易深入地感动他。因为信任，所以简单。宁愿受伤，也要选择相信。所以，我严标客服自以为是，给别人下结论。 屡教不改的，那是性格问题。这样的人，是团队中的害群之马，毫不手软会去掉。只要给钱，我都卖。我希望我们的客服，把每一个客人，都想成天使。希望我们的客服，满眼都是阳光和春色。我宁愿被天使伤害。也不愿在没形成事实的前提下，把魔鬼想成魔鬼。 在中差评上，别要纠结与点上，要从面上去解决。
写论文注意事项
这是中科院动物研究所王德华老师在他的博客里写的，王老师写的非常好，非常详细，读了以后很受用，所以原文转载过来，希望能有更多的人从中受益。以下是原文： 王德华 每年答辩季节都要评审学位论文，每年自己学生的论文也都反复修改。但无论怎么细心，错误总还是有。遗憾依旧在，只是换新人。 那么什么样的学位论文才是好论文呢？实际上大家也很明白，心里也都清楚。网上每年公布的国家优秀博士学位论文，科学院的优秀博士学位论文等，都是些典范（尽管也有些被指出有一些缺点，总体看应该是没有大问题的）。有些海归回来的教授们的论文自然也是优秀的。样板处处有。 作为交流吧，我还是想从一个导师的角度，针对我接触到的国内的学位论文情况，谈点粗浅的看法，希望对我自己的学生和其他感兴趣的研究生有些益处。就以流水帐形式写吧。 题目：学位论文题目要简明、确切，不罗唆，不冗长。评委或读者一看题目就知道你的主要工作。有些同学是在博士期间做了几个不同的内容，这样题目就很难表达准确题意。可以突出一点，但不要将不是很密切的几个内容都写在一个题目上。还有些论文是几个不相干的内容，这样题目就更难定了（这种设计本来就先天不足）。不管怎样，一个题目就是一个主题，只能有所舍取。如果都罗列上，实在是不伦不类。还有些论文是一个大主题下的一点点工作，如果需要，可以以副标题的形式给出更多的信息。 特别提醒：注意论文题目可千万不要有错别字，尤其是在封面上。 摘要：简明扼要是主要的。摘要是一篇论文的浓缩和精华。内行的人看摘要就知道你的主要发现和结论，外行的人也能了解你做了什么，得到了那些重要发现。因此，选题的意义（理论和应用），用什么方法（尤其是先进设备和技术）做了
毕业设计论文格式细化注意事项
毕业设计论文格式细化注意事项 1.每一项都要按照格式要求书写，不管封面还是主要内容，还有就 是时间的书写要求，要统一； 2.内容中有数字和英文字母时，要严格按照格式要求（统一用宋体）； 3.当有公式时，要用公式编辑器，单位也要按照要求的格式（宋体）， 不能是斜的； 4.如果公式中的字母在文章中出现，那还要用公式编辑器编辑，不 要用宋体格式； 5.当到第四级标题时，用（1）×××××……、(2) ×××××……、 (3) ×××××…….,再下面就用(a) ×××××…….、(b) ××× ××…….、(c) ×××××……; 6.特别目录要按要求的格式,还有就是参考文献部分也要严格按照格 式要求，注意：参考文献部分---专著（含教材）、期刊、论文集中析出的文献要有页码：如下 “[2] 吴文英，钟建琳，杨庆东.高性能加工中心的发展研究[J].机械设计与制造，2010,2(11): 251～252.”； 7.图表如:图1….,表1……的字体大小要比正文小一号,图表中的内容 也要小一号; 8.表格要用三线表,当遇到一页上放不下时,要到下一页,但是要注意 续表的标注,要有“续表”,同时还要再标注一下“表1………”如下:
9. 正文中遇到引用文献的要标注，如“………覆盖了全国的金属切削行业[2]。”，如果有两个及以上的引用文献标注，则应为“再按下列步骤要求进行设计[4，5]：”或“再按下列步骤要求进行设计[4～7]：”； 10. 正文中如果有公式，用公式编辑器，且公式要有编号，如：（3.5）、（3.6） 3min max 2F F Fm += (3.5) 式中 max F ---最大工作负荷(N)； min F ---最小工作负荷(N)。 则： Fm Fm Ca 71.2203== (3.6) 11. 特别要注意的是一定要把模板好好看一下,一定要按照模板要求书写。 12. 封面注意事项： ①毕业设计前期工作材料封面： 指导老师：只写姓名 ②任务书封面： 指导老师：只写姓名 专业负责人：黄晓华（只写姓名） ③ 开题报告： 指导老师：只写姓名 ④ 毕业设计正文封面: 指导者：姓名 职称 （二者都要写）
处理中差评和对付差评师的实战经验及建议
处理中差评时的注意要点： 1、查明原因：发生中差评后，一定要先查清楚是什么原因导致的，绝对不能贸然的打扰买家。如果原因搞错了，那希望就小了。 2、联系工具：电话、电话、电话，联系买家首选电话，切记。如果买家不接电话，那基本遇上职业差评师了，准备好补偿吧。 3、沟通态度：电话沟通的时候态度语气一定要好，以真诚感动买家，每天持之以恒，除非职业差评师，这招很管用。 4、沟通技巧：买家是否愿意修改，很大程度上也取决于你的沟通技巧。所以，最好事先周密组织你的思路和表达内容，沟通过程中的随机应变也很重要。 5、沟通诚意：沟通时切忌为自己找理由，找借口，这样会给买家的印象是责任在买家而不在你，否则再好商量的买家也会拒绝你。 6、沟通内容：主要是表达你的歉意，再次购物的优惠条件、适当补偿等，可根据实际情况应变和调整，一定要表现出你的大方。 我以前用以上方法的有效率基本99%，当然职业差评师除外。和买家沟通时你得拉下面子，既要面子，又想买家修改，那就别抱希望了。 对于无法解决的中差评： 1、绝对不要公布买家相关的信息作为报复手段，此举可能导致您的网店被淘宝处罚，严重的会被封号。 2、以良好的心态对待已经产生的中差评，保持100%好评率可能会招致更多的职业差评师。 3、对于恶意中差评的解释，可以写的很彪悍，以达到警告或震慑其他差评师的目的。 4、调整好心态：几个中差评不可能毁了我的网店，坚持下去，一切都会过去的。 如果说您的中差评是因为遇到了职业中差评师。那么，首先要判断是不是职业差评师？如何应付？有没有办法提前知道哪些买家是职业差评师呢？ 根据我这几年的处理经验，总结职业差评师的特征如下： 职业差评师的硬特征：就是铁的证据 1、送出的中评或差评数量较多 2、送出的中差评多分散于各个网店 以上两个数据通过这款卖家工具可以实现：https://www.wendangku.net/doc/7e3537644.html,/serv/detail.htm?service_id=14735 职业差评师的软特征：需要结合多方面因素进行分析判断 1、基本不聊天或聊天很少，拍下后直接付款。 2、基本用新账号，老账号差评多了容易被人发现。 3、聊天和拍付可能会使用不同账号，以便即使有证据也对不上旺旺号。 4、基本直接给中差评，不会事先与你沟通。
关于论文撰写及归档的注意事项
毕业论文归档注意事项 1.关于导师评语和同行评语表：由于这两个表单中已经在表头处安排了表格填写量化的分值（同行20分，导师40分），因此在成果评价正文处的建议成绩评定可写的模糊些，例如“总体上来看，该生毕业设计工作完成质量良好，可以提交答辩”之类的评价，不要很直白的书写学生的成绩评价。模板中要求填写的那几点内容只要能包含即可，不要列1 2 3 4点。 2.关于论文内容：由于做设计的学生占绝大多数，所以论文的撰写应当按照开发的思路和流程，一般建议流程如下： （1）确定题目后学生以查阅文献、参考已有的系统等方式进行调研 （2）根据调研结果，确定自己系统的细化功能目标，即需求分析 （3）根据需求分析和调研结果，选择合适的技术手段完成目标 （4）分阶段的设计，例如数据库设计，分模块代码设计等。 （5）系统完成设计后要进行整合测试，并得出测试结论。 章节的编排可以按照以上的顺序排列。其余的内容可根据论文模板的要求撰写。纯做论文的同学由指导教师酌情把握。 比较容易出问题或需要注意的事项主要有如下几点： （1）章节顺序有问题。例如学生上来就介绍开发工具，这些内容应当是完成了调研和需求分析之后才能确定的内容，不应当放到最开始。章节顺序要按照开发的思路和流程来撰写（参考上面的5点流程）。 （2）分阶段设计部分，要注重过程的描述。好多学生只写了结果，没写过程。例如数据库设计部分，很多学生直接把数据库表结构往论文里一放，部分同学还能把各个字段给解释一下，这些都远远不够。在这部分，应当结合前面的需求分析，例如描述数据库的设计描述部分，要结合需求分析写清楚为什么这么设计这些数据表，表中的字段及其类型的设计依据是什么，总之要写清楚数据库的设计是如何满足需求分析的。这种问题在学生论文中相当普遍，在代码编写时也是如此，很多学生把代码直接粘贴到论文就完了，没有用文字说明代码设计的思路和过程，或者说明文字过少。请各位导师提醒学生改正。 （3）提醒学生除非系里有特殊要求，不要乱动模板已有的格式。例如有些学生把论文的封面都删了。
论文撰写的格式及注意事项
（一）论文撰写的前提 1、研究课题的学术价值： （1）课题的科学性要设计合理、方法先进、论据可信、观点要明晰 （2）创新性作为临床研究，要求有新见解、新发现、新发明、新技术、新材料、的出新结论，或将原有的技术应用推广与新领域。 （3）实用性论文理论要能用于指导临床实践和推广应用，有助于解决疾病的诊断防治中的技术问题，能推动医学发展或能提高技术水平。 2、要有实事求是的科学评价：以研究的事实、得出的客观数据、结果为依据，以 科学的态度进行准确的总结，进行实事求是的科学评价。切忌从主观愿望出发，收集、整理符合自己想象的论文。 3、写作技巧：用词要简明扼要，阐述要符合逻辑，层次要分明，文体要流畅，文 字切忌生涩，要忌用华丽夸张的形容词，标点符号要标准化，计量单位要标准化，简化字要规范化。 （二）论文撰写的格式 1、题目：应简明确切概括论文的的内容和中心思想，一般不要超过20个字，包括三方面的基本内容，即施加因素、受试对象和效果反应。 注意事项：①文题中间不用标点，文题末不用句号。②尽量少用“的研究”、“的探讨”、“的观察”等非特定词，尽可能避免使用虚词、不必要的形容词、套词或同义词。③题目用词应有助于选定关键词和编制题录、索引等。④题目应避免使用非公知公认的缩略语、字符、代号等，也不应将原形词和缩略语同时列出。⑤英文题名应与中文题名含义一致。 2、作者：按对论文贡献大小及对论文的负责程度排序 3、摘要：中英文摘要，内容包括，目的、方法、结果和结论四部分；文字在400字左右. 注意事项：①摘要中不用图、表、化学结构式、参考文献及非通用符号、术语或缩略词等，要用规范专业术语和命名。②在摘要中不做讨论，更不应写主观的推断。③摘要一般采用第三人称，少用或不用第一人称，文字不分段落，连续排写。④摘要字数要适当，过多重复，过少信息量不足。⑤英文摘要格式应与中文一致，为便于国际交流，可稍长与中文摘要。4、关键词：文章题目、摘要或文章的内容中出现的能代表文章内容的叙述词，一般为3-10个，常用的为3-5个 5、前言：200-400字，涉及本研究的概念、定义、范围、程序和研究假设，背景资料，研究现状和存在问题，以及拟解决的问题、研究的目的和意义。 6、材料和方法：表明文章的科学性和可靠性 （1）材料：研究所用的主要仪器和试剂，要写明厂家、规格型号、纯度等 （2）方法：引用参考文献，古老的方法只写明方法的名称和出处；新的方法可写方法的全步骤，对你自己改良的方法，要把改良的步骤写明 7、结果：是论文的基础，要实事求是地描述 注意事项：①围绕主题，重点突出。②资料真实，数据可靠。数据处理。③层次清楚、逻辑严谨。④与资料方法相呼应，为结论和讨论埋下伏笔。⑤使用表和图。⑥结果就是列数据资料，应避免就其意义、价值等问题发挥和议论，与讨论内容相混淆。结果中不要引用参考文献。 8、讨论：是读者最感兴趣的部分，从理论上和认识上对结果进行深度和广度的探讨，对结果中显示不充分的地方或有缺陷的地方做些补充，为后面得出的结论打基础。可包括：（1）与国内外研究的异同点（2）可以充分讨论与假设相同的地方，并加以深化（3）研究与假设不符的部分要提出看法和解释（4）对过去概念的错误之处，在有充分证据的基础上可以提
各种论文修改注意事项及举例
各种论文修改注意事项及举例 撰写文章及其他文章注意事项 1、网站提供资料库，给写手创作文章使用。禁止去资料库以外的地方找资料抄袭。（例如：百度、谷歌或其他论文网站等） 2、创作文章，每篇文章不可以有抄袭，但是公司提供资料库给写手创作作为借鉴和参考资料。 3、文章类型一般涉及政法文史哲、教育、管理、金融等偏文科类，也有医学、土木工程、水电机械类等。 4、参考资料可以去资料库中查找，找相关的就可以，作为参考文献。 5、抄袭率的计算方法：连续8个字符（包括标点符号、文字）一致，视为抄袭。 6、如派发的文章写作任务不能保质准时完成，请不要承接；写手对题目如有疑义，请在派发题目1个小时内提出，否则后果自负。 7、第一时间交稿。如写手同时接了多篇写作任务，写完1篇，确定不需要修改，无抄袭率问题，第一时间上交。切忌多篇累积到一起，同时交多篇稿子。 8、稿子的word的文件名称上标注上：交稿时间；客户的名称、写手名称、题目，例如：文章“4.21；张龙；歌德；初中教学方法改革探析” 9、文章的字数指的是字符数（计空格）字体是宋体，小四号字。 10、参考文献要最近5年的。一般2000字左右的文章，要写3个参考文献。3000字的论文，要4个参考文献。5000字的要6个参考文献。参考文献包含在全文字数中。 参考文献的格式 专著(M)；论文集（C）；学位论文（D）；报告（R）；期刊文章（J）；报纸文章（N）；标准（S）专利（P） a．专著、论文集、学位论文、报告
[序号]主要责任者．文献题名[文献类型标识]．出版地：出版者，出版年． [1] 周振甫．周易译注[M]．北京:中华书局．1985． [2] 陈送．五四前后东西方文化问题论战文选[C]．北京:中国社会科学出版社,1 985． [3] 陈桐生．中国史官文化与《史记》[D]．西安:陕西师范大学文学研究所,199 2年． [4] 白永秀,刘敢,任保平．西安金融、人才、技术三大要素市场培育与发展研究[R]．西安:陕西师范大学西北经济研究中心,1998． b．期刊文章 [序号]主要责任者．文献题名[J]．刊名，年，卷(期)． [5] 何龄修．读顾城《南明史》[J]．中国史研究，1998(3)． c．论文集中的析出文献 [序号]析出文献主要责任者．析出文献题名 [A]．原文献主要责任者(任选)．原文献题名[C]．出版地：出版者，出版年． [6] 瞿秋白．现代文明的问题与社会主义[A]．罗荣渠．从西化到现代化[C]．北京：北京大学出版社，1990． d．报纸文章 [序号]主要责任者．文献题名[N]．报纸名，出版日期(版次)． [7] 谢希德．创造学习的新思路 [N]．人民日报，1998-12-25(10)． e．国际、国家标准 [序号]标准编号，标准名称[S]． 1，反抄袭软件检测到所以连续相同的，不要超过8个字；
开题报告注意事项和论文基本格式
一、开题报告 1. 开题报告中的研究现状包括以下几个方面： 1.对该课题的简要介绍 2.国内外的研究现状，进展和存在的问题 3.本论文的研究目的 范例： 上世纪末，我国开始全面推进素质教育，实行新一轮的基础教育课程改革。自主学习作为新课改的重要组成部分，对提高学生的学习积极性和创造性有着极为重要的意义。越来越多的中学和教师已经意识到自主学习在中学教学中的作用和影响，并开始有意识有计划地在教学中帮助学生培养自主学习的意识；但在实践过程中,却出现了不同程度的问题和不足。 （1. 该课题的简要介绍） 这个现象引起了一些国内专家的关注,但总的来说,国内关于此方面的研究大多停留理论层面的讨论上,并没有就其具体的实施方法进行深入研究。 （2. 研究现状：特点和不足；这块可能会因为资料不足不好总结，可以胡诌点。）故此，本文在调查分析当前初中生英语自主学习情况的基础上，试图揭示初中英语教学在培养学生英语自主学习能力方面的不足和缺陷,并提出一些行之有效的解决方法. （3. 本文的研究目的） 2. 开题报告中的参考书目的格式： 1）英文参考书目在前，中文参考书目在后；每篇论文至少要查阅15篇以上的文献，其中外文原版文献一般不少于5种／篇。 3）各条目不用数字标序。英文按各条目首字母在字母表中的顺序排列；汉语则按首汉字拼音在字母表中的顺序排列； 4）书目中，英文作者姓名要颠倒排列，如，Shakespeare, William. 5）同一条注释和参考书目要么用英文写，要么用中文写，不得出现两种文字。具体格式参见《安庆师院英语专业毕业论文格式要求》3.5.3参考文献的书写格式
二、相关查询资源 1) 图书馆的外文阅览室 2) 图书馆的中文期刊数据库－－中国期刊网ＣＮＫＩ，万方数据库 3) https://www.wendangku.net/doc/7e3537644.html,/intl/zh-CN/ 4) https://www.wendangku.net/doc/7e3537644.html,/ 5) https://www.wendangku.net/doc/7e3537644.html,/ 三、论文格式要求及说明 1．根据英语专业的特点，我院本科毕业论文文本依次包括： 1)封面（Title page） 2)英文摘要与关键词(Abstract)（正文内不要，填在学校统一的论文封面里） 3)提纲或目录(Outline/Contents) 4)正文（包括引言Introduction、论文主体Body和结语Conclusion） 5)参考文献(Bibliography)
长文档编辑注意事项(论文必备)
长文档（论文排版） 一、正常输入论文内容 主要任务是在Word中尽情的打字，把论文的所有文字、图片、题注、脚注、尾注这些元素都加入文档中，只不过这些元素要按照论文模板的顺序放置。注意在这个阶段，不应理会格式。不管是章节号、标题，统统和正文的格式一样，使用这种方式比边写边排版有显著的快速、省时效果。 （一）用“大纲视图”编辑文档结构 编辑大纲，可以在大纲视图下进行。从“视图”菜单下，选择“大纲视图”，在大纲视图下编辑文档的主要结构。 比如，我们想编辑一篇论文，主要结构包括：软件设计的背景及意义、开发环境介绍、概要设计、详细设计……等几项内容，每项下边有子内容或具体内容。可以在大纲视图下编辑。通过大纲工具栏中的绿色箭头可以调整题目的级别，通过蓝色箭头可以调整题目的顺序，通过“+”和“-”按钮可以折叠展开该项内容。 “大纲视图”下编辑文本 （二）分节 在此部分特别注意：每写一部分（一般是一章、封面、目录、摘要、声明、参考文献、致谢、结论等各自为一节。插入—分隔符—分节符类型（下一页）。 （三）参考文献 在文章中引用他人的著作或资料时需加入参考文献。用尾注插入参考文献的方法：1．光标移到要插入参考文献的地方，菜单中“插入”——“脚注和尾注”。 2．对话框中选择“尾注”，编号方式选“自动编号”，所在位置建议选“节的结尾”。 3．如“自动编号”后不是阿拉伯数字，选右下角的“选项”，在编号格式中选中阿拉伯数字。
4．确定后在该处就插入了一个上标“1”，而光标自动跳到文章最后，前面就是一个上标“1”，这就是输入第一个参考文献的地方。 5．将文章最后的上标“1”的格式改成正常（记住是改格式，而不是将它删掉重新输入，否则参考文献以后就是移动的位置，这个序号也不会变），再在它后面输入所插入的参考文献（格式按杂志要求来慢慢输，好像没有什么办法简化）。 6．对着参考文献前面的“1”双击，光标就回到了文章内容中插入参考文献的地方，可以继续写文章了。 7．在下一个要插入参考文献的地方再次按以上方法插入尾注，就会出现一个“2”（Word已经自动为你排序了），继续输入所要插入的参考文献。 8．所有文献都引用完后，你会发现在第一篇参考文献前面一条短横线（页面视图里才能看到），如果参考文献跨页了，在跨页的地方还有一条长横线，这些线无法选中，也无法删除。这是尾注的标志，但一般科技论文格式中都不能有这样的线，所以一定要把它们删除。9．切换到普通视图，菜单中“视图”——“脚注”，这时最下方出现了尾注的编辑栏。 10．在尾注右边的下拉菜单中选择“尾注分隔符”，这时那条短横线出现了，选中它，删除。11．再在下拉菜单中选择“尾注延续分隔符”，这是那条长横线出现了，选中它，删除。12．切换回到页面视图，参考文献插入已经完成了。这时，无论文章如何改动，参考文献都会自动地排好序了。如果删除了，后面的参考文献也会自动消失，绝不出错。 13．参考文献越多，这种方法的优势就体现的越大。 14. 参考文献中的编号如果加中括号，鼠标切在正文任意处，用查找替换：^e（脚注是^f）替换[^&]。 提个醒：如果同一个参考文献两处被引用，只能在前一个引用的地方插入尾注，不能同时都插入。这样改动文章后，后插入的参考文献的编号不会自动改动。 解决这个问题其实也不难。 1.单击要插入对注释的引用的位置。 2.单击“插入”菜单中的“交叉引用”命令。 3.在“引用类型”框中，单击“脚注”或“尾注”。 4.在“引用哪一个脚注”或“引用哪一个尾注”框中，单击要引用的注释。 5.单击“引用内容”框中的“脚注编号”或“尾注编号”选项。 6.单击“插入”按钮，然后单击“关闭”按钮。 （四）图片 撰写过程中，论文中的图、表以默认方式插入（嵌入式如果是手绘自选图形，组合后设置为嵌入），在图下方将图、表的名称标出，后面会对引进行题注及交叉引用。 二、排版 文章内容完成后，按照《论文格式说明》设置论文标题、章节标题、正文、图片等的格式。这个步骤是排版的最主要工作。一般来说需要完成的设置包括内容文字格式、图片格式、目录、页码。而这几个当中，又属设置内容文字格式是重中之重。不要以为文字格式无非是字体、字号、首行缩进、行距这几个内容，这里边包含的东西相当多，会直接关系到目录、页码、页眉、页脚的设置。 （一）样式和多级目录的使用 1. 格式－样式和格式 2. 先将文章里的各级（通常是三级）标题分别先按右边显示的标题样式设定，然后分别按要求进行修改。 3. 注意每一个标题都选中“自动更新”。