就业相关指标

就业相关指标

就业趋势(Employment Situation)

?市场反应：非常高

?官方网站：http：//https://www.wendangku.net/doc/7617823939.html,

?发表时间：美国，东部时间上午8：30（韩国时间：晚10：30；夏季时多计1小时）第一个星期五

?发表周期：每月

?编辑机构：美国劳工部（Department Labor），劳工统计局（Bureau of Labor Statistics）

?意义及主要内容：在美国就业报告也被称为劳动报告，被认为是所有经济指标中最重要的指标之一。也就是说，当美国联邦储备银行（FRB）确定利率时，是判断利率水平的基本指标之一。通常，每月第一个星期五发布，该指标通过9项内容展现目前经济的最全面视图。其中重要的三大类别如下：

1）就业人数（Payroll Employment）：记录当月雇佣人数，为了得出劳动市场的真实情况，将该指数与就业人数的月平均指数(6个月-9个月)相做比较是非常重要的。常常对环比数据做修正也是非常重要的。

2）失业率（Unemployment Rate）：寻求就业却尚未就业人数的劳动力比率。失业率虽然以单纯的数字统计，但是因为与政治相关，所以是相当重要的指标。但是该指标是后行指数，因此对市场影响力是相对较小的。该指标是经济转折点的后行指数。

3）每小时平均工资变化指数（Average Hourly Earnings）：一个月与另一个月的平均时薪相比得出的增长率，可以看出工资增长幅度及加薪压力，从而看出通货膨胀的可能性。

Winofex市场分析小组

2014年12月29日

工作态度的KPI考核标准

工作态度的KPI考核标准 作者/采编：佚名世界咨询师繁體发布：2007-8-310币 企业管理咨询培训简介： 工作态度的KPI考核标准 员工工作态度考核标准 考核内容内容 权重 评分标准是否认真完成任务40% 是否对工作提出合理化建议 30% 是否及时准确向上级汇报30% 90 ~ 100 充满工作热情，积极主动，能够出色的完成工作任务；对于工作中的困难，善于解决，灵活处理，为企业创造良好的社会效益和经济效益；具有高度的团队协作意识；认真、自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。热心关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作经常性的提出建设性意见和建议；热心帮助其他同事；以部门的荣誉和业绩为己任，表现出优秀的组织性和集体荣誉感。积极主动的向部门领导汇报工作，使部门领导能够及时、准确的掌握部门的工作动态。 80 ~ 90 热爱本职工作，能够很好的完成工作任务；对于工

作中的困难，能够认真面对，设法解决和处理，积极为企业创造效益；具有较好的团队协作意识；自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作能够主动提出建设性意见和建议；能够帮助其他同事；比较注重部门的荣誉和业绩；表现出良好的组织性和集体荣誉感。能够及时向部门领导汇报工作，使部门领导能够比较准确的掌握部门的工作动态。 70 ~80 工作中具有一定的热情，能够完成工作任务目标；对于工作中的困难，基本作到能够认真面对；在指导下，能够解决主要问题；有的团队协作意识；能够遵守公司的各项管理制度；具有相应的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；能够协助部门负责人开展工作；对部门工作有时可以提出意见和良性建议；能够与其他同事进行工作合作；对部门的荣誉和业绩表示关心；具有基本的组织性和集体荣誉感。能够按时向部门领导进行工作汇报，汇报内容基本准确、客观；有时需要督促； 60~70 工作中缺乏热情主动；在督促指导下，基本能达到工作任务要求；对于工作中的困难，没有作到认真面对或认识不足；在督促指导下，能够解决部分问题困难；缺少团队协作意识或意识不足；尚且能够遵守公司的各项管理制度；职业操守和综合素质水平欠缺。对部门的工作状态和发展关注不足；对部门负责人开展的工作被动服从；对部门工作有时可以提出意见，但没有良性建议；基本能够和其他同事合作，但合作的效果欠佳；对部门的荣誉和业绩关心不足；组

2020年(工作分析)工作分析的重点

一、什么叫工作分析？ 工作分析是一种活动或过程，它是分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。 二、工作分析的时机 1、新成立的组织 2、职位的变动 3、组织没有进行过工作分析 三、工作分析的表现形式 1、工作描述（有基础作用和直接作用） 2、工作说明书（又叫职位描述） 3、资格说明书（又称为工作规范） 4、职务说明书（最完整的一种） 5、四种工作分析结果的关系（工作描述最直接，最原始最基础的形式，工作说明书以事 为中心，资格说明书以人为中心，职务说明书又包括人，又包括事） 四、人际关系运动的概念 人际关系运动是对科学管理运动的非人性倾向的一个否定 五、什么叫正式组织 正式组织是指在一个正式集体中，有意形成的角色职务结构 六、什么教非正式组织 非正式组织并不是由正式组织所建立或所需要的，而是由于人们互相联系而自发形成的人和社会关系的网络。 七、组织设计的概念 组织设计是企业变革的重要手段，为有效实现组织目标，规划并确定员工工作职能及其相互影响，联系，协作和沟通模式的过程。 八、组织设计的内容 1、岗位设计 2、层次关系设计 3、组织结构设计 九、岗位设计的原则 1、因事设岗原则 2、规范化原则 3、系统化原则 4、最少岗位原则 十、岗位设计的内容 1、充实工作内容 2、工作扩大化 3、以员工为中心的工作再设计 十一、充实工作内容应遵循的五项原则 1、增加工作要求 2、赋予员工更多的责任 3、赋予员工工作自主权 4、反馈 5、培训

十二、层级关系图的横坐标是按照职能划分的企业各职能部门，纵坐标是员工层级及层级系数，层级关系图的基本要素包括职能部门、层级、职位等级及层级系数 十三、组织结构的设计 1、直线式组织结构模型 2、职能式组织结构模型 3、矩阵式组织结构模型 4、区域式组织结构模型 5、事业部式组织结构模型 十四、组织设计与工作分析的思路 1、仅按照人数进行设计 2、按照时间设计 3、按地域设计 4、按照企业职能设计 5、按照顾客设计 6、按照工艺流程设计 十五、工作分析的客体是工作岗位，工作分析的对象是与工作岗位相关的因素及其相互关系。 十六、工作分析的具体内容 1、工作内容 2、工作方法 3、工作目的与原因 4、工作过程与结构 十七、责任的种类（管理责任和非管理责任） 十八、构建的原则 1、测定指标与评定指标相结合 2、状态指标和结果指标相结合 3、单项指标与综合指标 4、相对性指标与绝对性指标相结合 5、普遍性指标与特殊性指标相结合 6、统一性指标与自拟性指标相结合 十九、工作分析的组织与实施 1、选择工作分析人员 2、培训工作分析人员 3、研究和利用已有的书面资料 4、过程控制方法 5、工作分析结果的公开和发表 二十、工作分析的基本程序 1、确认职务种类和审查现有文件资料 2、向经理和员工说明工作分析过程 3、进行工作分析 4、准备职务说明和职务要求细则 5、保持和更新职务说明和职务要求细则

工作分析与评价

工作分析与评价 总分：71.0 一、单选题（共71题，共71分） 1、（）是排列法的改革，在岗位分析基础上，采用一定的科学方法，先根据工作内容对工作岗位进行归类，然后再确定等级结构。(1分) A:排列法 B:职位分类法 C:评分法 D:要素比较法 2、排序法由评定人员凭着自己判断，不将工作内容分解为组成要素，其运用步骤为（）(1分) A:岗位分析→选择标准工作岗位→工作岗位排列→岗位定级 B:选择标准工作岗位→岗位分析→工作岗位排列→岗位定级 C:岗位分析→工作岗位排列→选择标准工作岗位→岗位定级 D:岗位分析→工作岗位排列→岗位定级→选择标准工作岗位 3、工作信息审查的重点为（）(1分) A:工作承担者 B:工作环境 C:工作条件 D:工作性质、功能 4、对工作分析活动及其成果的评价，取决于（）的意见。(1分) A:工作分析专家 B:工作分析结果使用者 C:工作分析单位的领导 D:工作分析小组意见 5、工作分析是整个人力资源开发与管理的奠基工程，具有十分重要的作用和意义，主要体现在（）方面。①工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础 ②工作分析是提高现代社会生产カ的需要 ③工作分析是组织现代化管理的客观需要 ④工作分析有助于实行量化管理 ⑤工作分析有助于人力资源管理过程的科学化、规范化和标准化(1分) A:①②③ B:①③④ C:①②③④⑤ D:②③④ 6、（）是一种通过工作分析人员亲自参加、从事被分析工作来实现工作分析目的的方法，适用于比较简单但又独特的工作。(1分) A:工作实践分析法

B:访谈分析法 C:问卷法 D:关键事件法 7、工作评价又称岗位评价或职位评价，它的目的是解决（）问题。(1分) A:薪酬 B:权限 C:责任 D:任务 8、下列选项中，全部属于工作评价定量方法的是（）(1分) A:职位分类法和评分法 B:职位分类法和排序法 C:评分法和要素比较法 D:排序法和要素比较法 9、以下不属于工作分析的要素的是（）(1分) A:工作责任 B:工作状态 C:工作技能 D:工作环境 10、分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范的描述与说明的活动过程被称为（）(1分) A:工作分析 B:工作评价 C:素质测评 D:绩效管理 11、在工作描述、工作说明书、资格说明书和职务说明书这四种工作分析结果形式中，（）是最直接、最原始、最基础的形式。(1分) A:工作说明书 B:资格说明书 C:职务说明书 D:工作描述 12、工作分析就是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种科学手段，其主体是（）(1分) A:工作分析者 B:整个组织体系 C:战略目标 D:组织结构 13、从岗位工作任务调查入手进行的工作分析活动是（）的工作分析。(1分)

一般行政人员工作态度、岗位及能力考核表

一般行政人员工作态度、岗位及能力考核表 工 作 态 度 1 00 分 评价 目标 评价标准 得 分 责任 心 消极被 动不负责 任 有时责任心 强，但多数情况下 缺乏责任心 有一定的 责任心，知错 就改 责任心强，能 清楚地知道自己 的责任，并勇于负 责 对任何事情 都有强烈的责任 心且积极付诸行 动 分值 25 0 10 15 20 25 积极 性 无论怎 样督促也 不上进,工 作挑挑拣 拣 遇问题和困难 就垂头丧气,不出 成果 满足现状， 进取心一般 求知欲强,上 进心强,努力提高 自己素质 勇于挑战, 不畏困难;为实 现目标竭尽全力 分值 25 0 10 15 20 25 协调 性 不推不 动,但求自 己方便合 适 只考虑本职工 作,对其它事情不 闻不问 有时为领 导（群体）分 担责任，但不 积极 ,主动为领导 （群体）分担责 任,乐于助人 充分理解领 导（群体）目标, 乐意为群体目标 的实现做贡献 分值 25 0 10 15 20 25 纪律 性 组织纪 律性差,有 违法乱纪 行为 组织纪律性较 差,规章制度执行 不严,偶有违纪现 象 有一定组 织纪律性,遵 守各项规章制 度尚可 组织纪律性 较强,自觉遵守各 项规章制度 组织纪律性 强,带头遵守各 项规章制度,并 督促他人遵守 分值 25 0 10 15 20 25 工 作 岗 位 1 00 分 岗位 职责 未能履 行岗位职 责 部分履行岗位 职责 履行岗位 职责较为一般 较好履行岗 位职责 出色履行岗 位职责 分值 25 0 10 15 20 25 工作 效益 成绩甚 微,常处于 落后状态 成绩平常,起 色不大 工作有一 定成绩,能较 好地完成任 务, 工作成绩较 大,能扭转被动局 面 工作成绩 大，能开创新局 面 分值 25 0 10 15 20 25 工作 质量 工作质 量低劣,经 常出现差 错 一般能完成工 作任务,质量处于 平均水平 能完成任 务,工作质量 比较好 按期完成任 务,工作质量较 高,无重大失误差 错 提前完成任 务,工作质量突 出,无差错 分值0 10 15 20 25

岗位评价的指标标准

岗位评价指标与标准 一．岗位评价的指标体系 二．劳动环境的指标体系 1.高处作业的分级标准 2.接触电离辐射危害程度的分级标准 3.接触粉尘危害程度的评价标准 4.接触高温危害程度的评价标准 5.接触热辐射作业危害程度分级标准 6.接触局部震动危害程度的分级标准（该标准是根据国家标准《作业场所局部振动卫生标准》和《手动振动测量规范》的规定，通过测定局部振动最大轴向的振动加速度和接振时间，计算4小时等能量频率计权振动加速度进行分级。） 7.接触有毒物质危害程度的评价标准（a、该标准执行国家标准GB2331-90《有毒作业分级》 b、该标准通过测定接触毒物的时间和毒物浓度的超标倍数，并根据毒物本身的危害程度级别来计算分级指数。）

8.接触噪声危害程度的评价标准（a、该标准根据冶金工业部部颁标准《冶金工业噪声危害程度分级》进行分级。b、测定工人在岗位上不同作业点接触噪声的强度（A声级）和接触时间，计算出工作日连续等效A声级[leqdB（A）） 9.井下、露天作业分级标准（井下、露天作业根据岗位劳动者在井下、露天环境中的平均工作日作业时间率进行分级。） 10.其他化学性有害因素的评价标准 11.其他物理性有害因素的评价标准（三致情况系指致癌、致畸、致突变情况） 三．劳动技能指标标准 1.品种质量难易程度的评价标准 2.处理预防事故复杂程度的评价标准（a、各类事故包括机械、设备、人事伤亡事故等。本指标主要以危险性大小和可预防程度来反映劳动者应达到的预防能力。同时，提高劳动者预防和处理事故的能力，是保证安全生产的前提。b、一般来说，危险性越大，可预防程度越低，预防能力要求也就越高。） 3.技术知识的评价标准（技术知识要求是从文化水平和技术经验水平两方面来评价，按岗位实际要求的水平决定等级。本标准可衡量各岗位劳动所需的文化知识水平和应具备的专业理论知识。） 4.看管设备复杂程度的评价标准（看管设备的复杂程度，是根据看管和使用设备的精密复杂程度及需要的技术水平来评价。） 5.操作复杂程度的评价标准（a、操作复杂程度，是从岗位操作本身的复杂程度及熟练的进行该岗位操作需要的经验两方面来评价。b、衡量复杂程度，必须考虑问题是否是经常发生，即是否构成日常工作的一部分，而不考虑偶然的繁琐或复杂性。还必须考虑工作是否经常变化，一般来讲，工作固定的重复操作，其复杂程度比工作内容较丰富且经常变化的工作要低。） 四．劳动强度指标标准 1.体力劳动强度的评价标准（a、该标准执行国家标准《体力劳动强度分级》（GB3869~83） b、该标准是通过测定劳动时间率、能量代谢率来计算分级指数 c、为了区别轻体力劳动与较轻体力劳动的差别，根据实践工作需要增设了0.5级，这与国家标准略有不同。） 2.工作班制的评价标准

工作分析课后习习题

欢迎阅读 第一章 二、单项选择 1、办公室主任是（A） A、职位 B、职责 C、职务 D、职业 2、在四种工作分析的结果中，（D）涉及范围最广，最全面。 A、工作描述 B、工作说明书 C、资格说明书 D、职务说明书 3、工作活动中不能再继续分解的最小单位是（A） A、要素 B、任务 C、职责 D、职位 4、不同联系之间，职责的繁简难易、轻重大小及任职条件要求相似的所有职位的集合称为（D） A、职系 5、（D A 6 A 7 A、泰勒 1 A B C D 2 A B C D 3 A 4 A C D 5、资格说明书可包括哪些内容？（BCD） A、职位上下级关系 B、资格条件 C、考核项目 D、健康状况 E、心理素质 6、资格说明书的表现形式有（ACD） A、计分法 B、图表法 C、表格法 D、文字表达法 7、关于工作分析研究的发展趋向，以下表述正确的是（BCD） A、从描述性工作分析研究到预测性工作分析研究 B、从准确性工作分析研究转向战略性工作分析研究 C、从具体的任职要求工作分析研究到与胜任特征分析相结合的研究 D、从工具性的工作分析研究到工作分析影响因素研究 第二章

（二）单项选择 1. 下列关于岗位责任分析的原则，错误的是（A） A、用被动性的功能动词来描述?????? B、用专业术语 C、记录任务??????????????? D、注意任务的先后顺序 2.在工作姿势分析指标中，“站姿”、“坐姿”、“难适应的姿势”属于下列哪个要素？（B）?A、名称????B、标志???C、标度???D、解释 3、鱼刺图因素分解法主要用于（A） ?A、指标要素拟定和指标选择???????B、指标要素和标志定义 ?C、标度的划分与规定??????????D、标准的试用与评价 4.下列不属于子要素标志定义的一项是（C） ??A、设备责任????B、知识要求???C、工作流程???D、体力强度 5. ? A C 6. ?A 1 A C D 2 A 3 A C 4 A 5 A 6 A、 7 A C 8 A、目的 B、成本 C、工作性质 D、工作样本数量 9、下列关于分析工作经验要考虑的因素，正确的说法是（BCD） A．根据工作时间作出决定的性质 B、工作人员理论经验的深度和广度 C、工作中是否需要机器维修，装卸设备方面的知识 D、工作人员是否懂得其下属的工作 第三章 （二）单项选择 1、适用于外显行为的分析，不适用于隐蔽的心理素质的分析以及没有时间规律与表现规律

工作分析简答题

领正课堂系列之简答题考点预测 06092《工作分析》 1、工作分析面临的挑战主要源于哪几方面 答：（1）工作分析者面临的挑战。（2）组织体系面临的挑战。（3）工作面临的困难。（4）工作条件的变化。 2、简述工作分析的发展趋势内容 答：（1）工作分析的战略化。（2）工作分析信息来源的扩大化。（3）工作分析技术的信息化。 （4）对客户进行工作分析。（5）角色说明书取代岗位说明书 3、简述工作分析的界定的内容 答：工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。 4、简述工作分析的意义 答：（1）工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义。（2）工作分析在企业管理方面的意义。（3）工作分析对现代人力资源管理的意义。 5、简述工作分析的特征 答：（1）工作分析是以岗位为基本出发点的。（2）工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程。（3）工作分析要求企业全员参与。（4）工作分析是一个动态的过程。6、简述工作分析的主要程序 答：（1）工作分析的时机选择（2）工作分析的实施步骤 （3）工作分析工具的选择（4）工作分析结果的运用 7、简述访谈法运用的原则 答：（1）与主管人员密切合作。（2）必须尽快地与被访谈者建立起融洽的关系。（3）访谈时尽力避免谈论“人”。（4）设计一份具有指导性的问卷或提纲。（5）在进行群体访谈时

工作分析绩效考核

工作分析绩效考核 篇一：论基于工作分析的绩效考核体系 论基于工作分析的绩效考核体系 摘要：合理绩效考核体系是推动企业发展动力，更是增强企业工作人员积极性与主动性的动力。但是如何才能够构建出合理的绩效考核系统，是相关人员探究的重要课题。本文就是分析了企业工作原理以及传统表现加业绩的考核模式，进而构建出绩效考核体系。关键词：工作分析绩效考核体系基于 一、前言 市场经济体制促进下，各个企业所面临的竞争越来越激烈，同时也就更加重视了人才管理与开发，而考核员工绩效就是热点之一。事实上每个企业都具备绩效考核体系，但是从实际运行效果来看并不理想，还存在许多急需改进与完善之处。 二、设计绩效考核系统 整个实施绩效考核过程如下图： 图1绩效考核流程图 ①明确了各个部门绩效考核目标，和员工沟通让他们理解并接受绩效考核；②基于工作分析原理分析各个职位工作性质；③依据绩效考核的目标与工作分析结果，进而制定出绩效考核的指标及标准；④确定好考核的周期；⑤对员工绩效做好记录；⑥按照考核的标准，考核每

个员工并计算各项得分，最终进行汇总得出综合成绩；⑦对考核结果进行分析，将结果作为员工调整薪资、升降职位及培训等各种依据； ⑧并将考核的结果反馈到员工，依据反馈意见修订开合指标及标准，进而制定出新绩效计划。 篇二：工作分析在绩效管理中的作用 工作分析在绩效管理中的作用 --中国核工业二三建设有限公司陈毅 内容提要： 在绩效管理过程中,工作分析与绩效合约编制、绩效考核评价、绩效反馈改进等各个环节息息相关，密不可分。工作分析及其结果在绩效管理中发挥着重要作用。 1、绩效管理的概念 绩效管理是指识别、衡量以及开发个人或部门绩效，并且使这些绩效与企业的战略目标保持一致的一个持续性过程，包含绩效计划制定、绩效合约的编制、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升等。 一套行之有效的绩效管理体系，有两个重要的前提条件:第一，员工必须对企业的使命和战略目标有清楚的认识。这种认识，再加上其对所在部门的职责、任务、目标的理解，将会促使员工对本部门以及整个企业做出积极的贡献。第二，员工还需要对当前所处的职位有清楚的了解。他需要完成哪些工作任务，如何才能完成这些工作任务，完成任务需要具备哪些知识、技能、能力以及其他特征，这样才能创建

工作态度的KPI考核标准

工作态度的K P I考核标 准 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

工作态度的KPI考核标准 作者/采编：佚名世界咨询师繁体发布：2007-8-310币 企业管理咨询培训简介： 工作态度的KPI考核标准 员工工作态度考核标准 考核内容内容 权重 评分标准是否认真完成任务40% 是否对工作提出合理化建议 30% 是否及时准确向上级汇报30% 90 ~ 100 充满工作热情，积极主动，能够出色的完成工作任务；对于工作中的困难，善于解决，灵活处理，为企业创造良好的社会效益和经济效益；具有高度的团队协作意识；认真、自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。热心关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作经常性的提出建设性意见和建议；热心帮助其他同事；以部门的荣誉和业绩为己任，表现出优秀的组织性和集体荣誉感。积极主动的向部门领导汇报工作，使部门领导能够及时、准确的掌握部门的工作动态。

80 ~ 90 热爱本职工作，能够很好的完成工作任务；对于工作中的困难，能够认真面对，设法解决和处理，积极为企业创造效益；具有较好的团队协作意识；自觉遵守公司的各项管理制度；具有良好的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；主动协助部门负责人开展工作；对部门工作能够主动提出建设性意见和建议；能够帮助其他同事；比较注重部门的荣誉和业绩；表现出良好的组织性和集体荣誉感。能够及时向部门领导汇报工作，使部门领导能够比较准确的掌握部门的工作动态。 70 ~80 工作中具有一定的热情，能够完成工作任务目标；对于工作中的困难，基本作到能够认真面对；在指导下，能够解决主要问题；有的团队协作意识；能够遵守公司的各项管理制度；具有相应的职业操守和综合素质。能够关注部门的工作状态和发展；能够协助部门负责人开展工作；对部门工作有时可以提出意见和良性建议；能够与其他同事进行工作合作；对部门的荣誉和业绩表示关心；具有基本的组织性和集体荣誉感。能够按时向部门领导进行工作汇报，汇报内容基本准确、客观；有时需要督促； 60~70 工作中缺乏热情主动；在督促指导下，基本能达到工作任务要求；对于工作中的困难，没有作到认真面对或认识不足；在督促指导下，能够解决部分问题困难；缺少团队协作意识或意识不足；尚且能够遵守公司的各项管理制度；职业操守和综合素质水平欠缺。对部门的工作状态和发展关注不足；对部门负责人开展的工作被动服从；对部门工作有时可以提出意见，但没有良性建

工作分析要点总结

工作分析试题预测 第一章工作分析概述 1.工作分析的含义：分析者采用科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等做出规范性的描述与说明，为组织特定的发展战略、组织规划，为人力资源管理及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。 2.工作分析的类型：⑴按客体分布的范围——广义的工作分析、狭义的工作分析 ⑵按工作分析的目的——单一目的、多重目的⑶按工作分析切入点——岗位导向性、人员导向性、过程导向性。 3.工作分析的流程：计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导。 4.工作分析的常规程序：准备阶段、调查阶段、分析阶段、完成阶段。 5.工作分析的系统模型：信息的来源、职位信息、工作描述、人力资源管理职能。 6.工作分析的七要素(6W1H):①什么职位②谁来做③如何做④为何做⑤何时做 ⑥为谁做⑦在哪里做 7.工作分析的原则：⑴是分析而不是罗列⑵针对的是工作而不是人⑶以当前的工作为依据⑷事实而不是判断 8.工作分析中需要搜集的信息类型有哪些：⑴工作活动⑵工作中的人的活动⑶在工作中所使用的机器、工具、设备以及工作辅助用品。⑷与工作有关的有幸和无形的因素⑸工作绩效⑹工作背景⑺工作对人的要求 9.工作分析的相关术语：职业生涯、职系、职务、职门、职级、职等。 10.工作分析的作用：⑴整个人力资源开发与管理科学化的基础⑵提高现代社会生产力的需要⑶组织现代化管理的客观需要⑷有助于实行量化管理⑸有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、标准化。⑹对于人力资源管理研究者也是不可缺少的 11.工作分析的结果：⑴工作描述⑵工作说明书⑶资格说明书⑷职务说明书 12.工作描述的内容：①工作名称、职称、工资登记以及直接主管等信息。②工作行为、程序及规范。③工作目的与责任。④工作的人际环境⑤工作的物理环境⑥担任该项工作可以获取的资源。 13.工作描述的作用：⑴作为开发其他工作分析的结果形式的基础⑵作为可直接利用的原始材料⑶作为工作研究的依据 14.工作说明书:工作说明书又称职位描述、岗位说明等，用来描述一个职位的最重要的特征。它仅描述职位本身，而与从事或即将从事此工作的人员无关 15.工作说明书的主要内容：职位标识、职位概要、履行职责、业绩标准、工作关系、使用设备、工作环境和工作条件、任职资格、其他信息。 16.谁来完成工作说明书：被分析岗位的直接主管、岗位分析专员、总经理。 17.资格说明书：资格说明书有称工作规范，是工作分析结果的另一种表达形式，主要说明任职者需要具备什么样的资格条件及相关素质，规定了从事该工作员工的一般条件，如文化程度、专业技能、工作经验、个性特征等，它规定的是可以从事该工作以及在该工作的上有一定发展潜力的员工的最低标准和必要条件。 18.资格说明书的主要表达方法：计分法、文字表法、表格法。 19．职务说明书：工作描述再生形式中最为完整的一种。包括了工作说明书和资格说明书中的所有甚至更多的内容。

酒店员工服务态度和工作态度考核标准

酒店员工服务态度和工作态度考核标准 公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]

酒店员工服务态度与工作态度 一、服务态度 1、主动：在工作中全心全意为客人服务，自觉地把服务做在客人提出要求之前。 2、耐心：在工作中热情解答客人提出的问题，做到问多不烦、事多不厌、严于律己、恭敬谦让。 3、热情：对待宾客要像对自己的亲人一样，工作时面带笑容，态度和蔼，语言亲切，热心诚意。 4、周到：宾客进入公司要周到服务，处处关心，帮助客人排忧解难，使宾客满意。 二、工作态度 1、语言：谈吐文雅，常用礼貌用语，避免方言。 2、礼仪：站立服务，面带笑容，举止、言谈热情有礼。 3、喜悦：微笑服务，表现出热情、亲切友好的情绪，做到精神集中，情绪饱满，给客人一种轻松愉快的感觉。 4、效率：提供高效率的服务，关注工作上的技术细节，急客所急，为客排忧。 5、责任：尽职尽责，严格执行交接班制度，遇有疑难问题及时向有关部门反映，求得圆满结局。 6、协助：各部门之间要互相配合，真诚协助，不得互相扯皮，应同心协力解决疑难，维护公司的声誉。

7、忠实：忠诚老实，有事必办，不能提供假情况，不阳奉阴违。 8、时间观念：准时上下班，不迟到、早退、不无故旷工，少请假。 9、工作作风：头脑机智，眼光灵活，口才流利，动作敏捷。 10、工作态度：服从安排，热情耐心，小心谨慎，虚心好学。 11、工作意向：领会技能，不断学习业务知识、遵章守制、勤恳踏实、明了发展前景。 礼貌用语和禁忌语 一、禁忌语： 1、不行，这是不可能的； 2、没有； 3、这样很麻烦的； 4、不行，我会给人骂的； 5、你去XX部门问一下就知道了； 6、XX部门真是，有没有搞错； 7、我们规定是这样的； 8、不行，不知道； 9、你怎么这样； 10、不去。 二、礼貌用语：（十句） 1、晚上好，欢迎光临！ 2、请问先生/小姐！ 3、请稍等！ 4、对不起，打扰一下！ 5、不好意思，让您久等了！ 6、请慢用！ 7、请问还用什么需要？ 8、有什么事请尽管吩咐！

《文秘人员个人年度考核》

《文秘人员个人年度考核》 本人于××年月就职于××办公室，担任综合部综合文秘工作。作为单位的新成员，回顾一年来的工作，在上级党委和单位党支部及领导的正确领导下，自己能够紧密围绕单位的总体工作目标积极努力工作，虽然取得了一定的成绩，但也有不足之处。现将工作做如下总结： 一、各项工作的完成情况 （一）加强学习，提高自身思想水平。联系自己当前的工作实际，自己更加认识到学习的重要性。半年来，自己通过学习政治时事及党务相关专业知识、电脑软件操作等，提高了自己的思想意识、工作水平和自身素质，提高了认识、分析和解决问题的能力。 （二）树立良好的工作作风，自觉培养团队协作精神。在工作中积极进取，扎实肯干，追求高标准、严要求、高效率的工作作风。同时，在工作中加强于其他部门及同事的积极配合，协助做好公文处理、文稿修改、市长汇报、修改照片等工作。此外，除自觉完成本职工作外，还能够积极、认真地落实好领导交办的各项工作。 （三）加强文秘工作，严格文件印发、送达、收发程序。认真起草、录入各种文档、稿件，保证各类文件准确、按时的上传下达。 （四）加强党务工作，搞好支部建设。接收党务文件件，印发党务文件件，党务信息简报期；做好新转党员组织关系接转和发展入党积极分子工作；按照局党委要求，认真搞好《中国共产党基本信息管理系统》、党政机关县（处）级以上领导干部收入申报表等统计报表

工作。 （五）加强组织工作，按时收缴党费。重新核查党员工资收入，严格按党中央关于党费收缴的规定核算每个党员应缴党费金额，结合局党委要求，每季度按时收缴党费。 （六）加强档案管理，提高归档质量。将⒊××年支部文件、××年中心组成员基本情况、××年保持共产党员先进性教育活动等资料归档立卷。 （七）搞好先进性教育活动。在保持共产党员先进性教育活动中，严格按照局党委要求，及时、准确地传达中央、市委和市局的指示和精神，认真制定本支部的学习安排和活动实施方案等办法，组织支部党员学习贯彻有关文件，召开支部交流讨论会和民主生活会，认真做好各个阶段的活动总结，及时将先进性教育活动相关数据、资料上报市局先进性教育活动领导小组办公室，并将文件、资料归档立卷。 （八）参与《天津市××××条例》的修改审议工作，起草与条例相关的十一个配套文件及其附件并参加修改、审议，协助做好《天津市××××条例》和相关配套文件出台的宣传及其准备工作。 二、存在的问题： （一）进一步加强理论及业务知识的学习，提高工作水平和工作效率，多方面掌握与工作相关的学科并实际运用到工作中去。 （二）在今后的工作中，我要发扬从严、从细的精神，高标准、严要求，进一步提高自身的综合素质，锻炼优良的工作作风，过硬的业务本领实现全方面的提高，为单位的发展做出更大的努力。

工作态度考核表

工作态度考核表附件二 考核日期：

加强教师职业道德建设，改进干部工作作风，是建设适应素质教育的高质量师资队伍的客观要求。干部工作作风与教师职业道德考核作为教师年度考核的重要组成部分，其考核结果是对教师进行奖惩、培训、聘任、辞退以及教师职务晋升、晋级的重要依据，对教师专业技术职务和教师资格具有“一票否决”的作用。为进一步加强对干部工作作风、教师职业道德的考核，增强其操作性，根据《中小学教师职业道德规范》，制定本考核细则。 【教师职业道德考核细则】 一、内容和测评标准 （一）依法执教（10分） 1、热爱社会主义祖国，拥护党的领导。不得有违背党和国家方针、政策的言行。（3分） 2、全面贯彻教育方针,忠诚于人民的教育事业,在教育教学中自觉同党和国家的方针政策保持一致。（3分) 3、自觉学习和宣传邓小平理论和“三个代表”重要思想，自觉学习、遵守和维护教育法律法规，具有依法执教的自觉意识。（4分） （二）爱岗敬业（16分） 1、热爱教育事业，乐于奉献，热爱本职工作，对教师职业有深厚感情。（4分） 2、教书育人，尽职尽责，主动承担工作职责和应尽义务，能按时保质完成工作任务。（4分） 3、认真准备上课，认真批改作业，认真辅导学生，认真组织考试考核。（4分） 4、注意培养学生良好的思想品德和行为规范，注重培养学生的创新精神和实践能力，促进学生全面、健康地发展。（4

分） （三）热爱学生（10分） 1、关心爱护全体学生，保护学生身心健康，保护学生合法权益。（2分） 2、尊重学生的人格，公平对待每个学生。（2分） 3、对学生严格要求，耐心教导，不讽刺，挖苦、歧视学生。（2分） 4、不侮辱、体罚或变相体罚学生。（2分） 5、尊重学生身心发展特点和教育规律，注重学生心理健康教育。（2分） （四）严谨治学（10分） 1、具有优良学风和终身学习的自觉性,不断更新教育观念，不断丰富科学文化知识和教育理论知识。（4分） 2、刻苦钻研业务，改进教育教学方法，掌握必要的现代教育技术手段，提高教育教学水平。（3分） 3、遵循教育教学规律，积极参与教学科研，努力提高自身科研水平，在工作中勇于探索创新。（3分） （五）团结协作（10分） 1、谦虚谨慎，顾全大局。（2分） 2、尊重同志，相互学习，相互帮助，维护其他教师在学生中的威信。（4分） 3、关心集体，积极投身集体活动，维护学校荣誉，有强烈的集体荣誉感。（4分） （六）尊重家长（4分） 1、主动与学生家长联系，认真听取意见和建议，取得支持和配合。（2分） 2、积极向家长宣传科学的教育思想和方法。(2分) （七）廉洁从教（20分） 1、不以职谋私，不私自以补课、辅导、复习等各种理由收受学生和家长的钱物，不利用学生家长的关系为自己谋取私利。（4分） 2、不乱收费，不向学生和家长推销商品和课外书刊、教辅资料。（3分） 3、未经组织批准，不从事经商活动，影响正常教育教学工作。（3分） 4、不准从事有偿家教。（10分） （八）为人师表（20分） 1、品行端正，诚实正直，言行一致，表里如一，严于律己，以身作则。（5分） 2、奉公守法，模范遵守社会公德和法规法纪，没有违纪违法行为。（5分） 3、文明执教，语言规范健康，举止端庄，衣着整洁得体，在教育教学活动中不得吸烟或使用传呼机等通讯工具。（5分） 4、坚持健康文明的生活方式，积极参加社会公益活动和文体娱乐活动，不得参与色情、赌博、地下六合彩、酗酒封建迷信等有损教师形象的活动。（5分） 二、方法和结果运用 1、在教师职业道德考核基础上才能进行专业技术人员年度考核。考核应坚持客观、公正、公开的原则，考核程序参照教师年度考核程序进行。 2、职业道德量化考核是一项改革的尝试，事实上如果严重地违背职业道德行为准则的任何一条，都足以使教师成为不称职、不合格教师或丧失其教师资格，因此每一小项的权重都只具有合格基础上的评估优劣作用。考核满分为100分，共分8个考核单项，根据个人职业道德表现，逐项进行测评，各项均完全做到的，得满分。8个单项中各小项如有违反行为，该小项不得分。若违反该小项行为情节恶劣，该单项不得分。 3、教师职业道德考核总评分在90分以上者，考核结论为优秀，考核结论为优秀以下的，专业技术职称年度考核不能评为优秀，并且不能参加教师的各种荣誉称号的评选。 4、教师职业道德考核总评分在70-89分者，考核结论为良好，考核总评分在60-69分者，考核结论为不合格，专业技术职称年度考核评为不称职，且不能参加教师职称晋升和工资档次晋升。 5、教师职业道德考核测评分在60分以下者，视违反教师职业道德规范行为的情节轻重，未构成犯罪的，按管理权限给予口头警告、警告、记过、记大过、降级、开除、取消教师资格等处分。 【干部工作作风考核】 一、内容和测评标准 （一）深入教学一线（24分） 1、能经常下校听课，每学期不少于20节，听课能提出评价意见，在听课本上有记录，兼课每周不少于两节，要有较详细的教案，认真上好每一节课。（6分） 2、能有计划地组织、指导和参与联校和学校的教研教改活动和教育科研。（6分）

【工作岗位分析指标】岗位关键工作指标评价标准怎么写

【工作岗位分析指标】岗位关键工作指标评价标准怎么写 工作岗位分析指标一、工作强度1、工作繁简难易程度 a、工作简单，高度重复，处于严密监督下，只需最少训练，几乎不负什么么责任或不需要什么主动性。 b、工作简单重复，处于严密监督下，需要某些训练或技巧，承担很少一点责任，只需很少主动性。 c、工作简单，极少变化，处于一般监督下，需要训练和技巧，责任很小，而做好工作需要某些主动性。 d、工作中等复杂，有些变化，一般性监督，需要高水平技巧，职工对机器设备或安全负有责任，定期表现出主动性。 e、工作复杂、变化、一般性监督，需要高级技巧，员工对机器设备或安全负有责任，表现出高度的主动性。 2、注意力集中程度：工作过程要求处于注意力高度集中状态时间长短 a、20％

以下， b、40％以下， c、60％以下， d、80％以下， e、几乎全部时间 3、用力： 工作中需要做出的推、拉、提、举、背、扛、抬等费力动作。根据通常在每个工作日中的多少来评定 a、很少，b、较少，c、一般，d、较多，e、很多 4、脑力：指执行工作中，是否需脑力思考方能进行工作 a、很少，b、较少，c、一般，d、较多，e、很多5、特殊姿态：工作作业处于特殊姿势下时 间长短 a、没有，b、1/10以下，c、1/10-1/3，d、1/3-2/3，e、2/3以上 6、岗位空间活 动度：指工作岗位在空间上的自由程度 a、较自由，b、一般，c、几乎为零 7、岗 位时间灵活度：指工作岗位在时间运用上的灵活程度 a、较灵活，b、一般，c、几乎为零 8、有效工作时间： (1)日有效工作时间：指工作岗位每工 作日完成本职工作所用时间占每工作日时 间的百分比。 a.、>30%， b、>40%， c、>60%， d、>80% （2）年有效工作时间：指工作岗位年度工 作所需时间占全年工时时间的百分比

工作分析的内容与组织

第二章工作分析的内容与组织 第一节工作分析的具体内容 将第一章第一节提到的信息分析内容的七个问题综合起来，可以归结为4点： 工作内容、工作方法、工作目的与原因、工作过程与结构。 工作内容（做什么）：包含所有的体力劳动，如变换自身与物品的位置、移动原材料或产品；包括所有的脑力劳动：如计划、判断、指导或控制体力劳动的支出等。 工作方法（怎么做）涉及如何完成工作，工作中需要哪些机器、工具、原材料、测量仪器及其他设备，应该遵循哪些程序、标准和惯例，需要做出哪些决定或决议，等等。 工作目的与原因（为什么做）是说明员工为什么这样做而不那样做，并对前两个问题予以检验，对这个问题的回答，主要说明为什么要这样做，它的最终目的是什么，每项任务有什么特定意图，每项工作之间有什么联系，它与全部工作又有什么联系。 工作过程与结构，表明了工作任务及其完成的难易程度。这是工作分析的关键。 一、岗位责任 岗位责任一般是通过对不同任务简洁、明了和直观的描述来揭示的，是工作分析的主要内容。 （一）责任的种类 1、管理责任 这种责任表现为影响其他人员工作的方式，或对他们的工作进行帮助和指导。管理责任包括风险控制责任、成本控制责任、指导监督责任、内部协调责任、外部协调责任、工作结果责任，组织人事责任、决策责任，法律责任。 分析管理责任应考虑的因素有： （1）被管理层的人数（2）管理的性质和程度（3）管理的公开程度 （4）管理是直接的还是间接的（5）管理工作的类型 管点--岗位、管线--流程、管面--专业、综合管理 （6）管理对象的熟练程度 例如不熟练的、半熟练的，熟练的；专业的还是业余的。 2、非管理责任 包括制造产品责任，保管特定材料责任，保护机器和设备的责任，与其他人员合作的责任。

工作分析规则

工作分析规则 1.主题内容与适用范围 本规则规定了工作分析的内容与程序。 本规则适用于公司的工作分析。 2.定义术语 2.1岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位有关的信息和资料的过程。 2.2岗位分析是指对某岗位的全部工作的各构成因素进行分析研究，并将其结果整理成固定的格式。岗位分析的结果形成《工作说明书》。岗位分析涉及对岗位内容进行系统的审查，以明确任务的性质，工作条件，必要的责任和所需要的技能。 2.3岗位评价又称职位评估，是在岗位分析的基础上，对岗位的责任大小、工作强度、所需资格条件等特性进行评价，以确定岗位相对价值的过程。 3.职责分配 3.1人力资源部职责 3.1.1根据公司规划和岗位工作的变动情况，设计和实施岗位调查方案。 3.1.2对相关人员进行培训，使他们掌握岗位调查的内容和具体的实施步骤和方法。 3.1.3对岗位信息材料进行深入的整理分析。 3.1.4对整理结果进行反馈与修正。 3.1.5人力资源部制订岗位评价实施方案，经批准后组织实施。 3.2各部门职责 各部门（分厂）领导宣传、动员部门员工配合实施岗位调查，以获取详实的岗位信息材料。 4.工作程序 4.1岗位调查 4.1.1调查目的 4.1.1.1收集各种有关岗位的数据、资料，以便系统、全面、深入地对岗位进行描述。 4.1.1.2为改进工作岗位设计提供信息。 4.1.1.3为制定各种人事文件（如岗位规范、工作说明书等）、进行岗位分析提供资料。 4.1.1.4为岗位评价与岗位分类提供必要的依据。 4.1.2调查内容 4.1.2.1本岗位的基本情况如岗位名称、岗位职数、岗位性质、岗位等级、直接上级与下级、发展方向等。 4.1.2.2本岗位的工作内容和绩效标准，每项工作所占时间以及确认效果。 4.1.2.3与公司内部外部的关系。 4.1.2.4本岗位的任职资格与条件。 4.1.2.5本岗位所需的技能。 4.1.2.6本岗位的劳动强度、劳动姿势、作业空间等。 4.1.2.7工作条件和劳动环境，如温湿度、噪音、工作地照明、粉尘、有毒有害气体、振动、热辐射等。 4.1.2.8本岗位工作的危险性。 4.1.2.9本岗位使用设备、工具的复杂程度。 4.1.2.10其他需要补充说明的事项。 4.1.3调查方法 4.1.3.1问卷调查

工作态度考核表

表9-3：工作态度考核表 姓名部门 名称工作岗位任职时间被考 核人 签名 直属 上司 签名 工作态度考核考核 角度 考核 内容 评分标准及系数权重初评得分 A优秀 （0.9-1） B良好 （0.8-0.89） C基本满意 （0.7-0.79） D需改进 （0.6-0.69） E不合格 （0-0.59） 大分% 小分 积极 性 工作 热情 经常表现出对本职工 作的高要求，积极寻 找更好方案 愿意高批准完成本职 工作，主动热情 基本有做好本职工作 的意愿，但不是特别 主动热情 可以完成本职工作， 但没有意愿主动寻求 更优方案的意愿 缺乏工作热情，工作 不主动 20 40 8 业务 学习 经常学习本职工作所 需要的知识 愿意学习业务知识参加有关学习活动， 但未主动开展自我学 习 不经常参加学习，缺 乏学习意愿 很少参加学习不愿学 习学习相关知识，得 过且过 30 6 坚韧 精神 遇到困难不气馁，积 极寻找解决方案，坚 持到底，永不放弃 遇到困难，想办法解 决，愿意坚持，有时 会有畏难情绪 遇到困难有畏难情 绪，寻找解决方案， 有时有放弃行为 遇到困难需在让人知 道下才会寻找解决方 案，经常有放弃行为 遇到困难不愿寻找解 决方案，没有坚持 精神 30 6 责任 性 爱岗 敬业 非常热爱岗位，责任 心极强， 对自己再组织中的职 责比较清晰，基本对 本职工作负责，对岗 位热爱 有时对本职工作的职 责有不清晰情况，有 时有不负责人情况发 生，对岗位认可 对本职工作的职能有 不清晰的情况，对本 职工作经常有负责不 到位之处，需要改进， 对岗位的认知需改进 对自己的职能认识不 清，责任心差，对岗 位认可度低 30 30 9 工作 自觉 性 职责非常清晰，经常 能不让人操心地完成 工作，工作自动自发 对工作职责清晰，在 要求下能完成工作 对工作有时不清晰， 有时需要让人操心， 有时有责任缺失现象 经常对工作职责不清 晰，经常需要让人操 心才能完成工作，较 少自动自发 工作职责不清晰，没 有自动自发地工作， 必须要让人操心和监 督才可以完成工作 40 12 敢于 承担 责任 对工作的失误和造成 的损失敢于承担责 任，从不推诿 能对工作中的失误认 识到自己的责任，对 工作失误负责，偶尔 有推诿现象 能够认识工作失误， 能够对工作失误负 责，有时有推诿现象 对工作失误认识不清 晰，经常有推诿现象 不敢承担工作失误， 推卸责任 30 9 团结 性 团队 协作 在团队中有促成团结 与合作的精神，经常 能够协调团队工作， 可以协调各相关人员 对团队工作基本上， 能够协调团队工作， 对团队协作重要性认 识有限，不善于运用 不愿意协同团队工 作，协作精神差 20 40 8