公司顾客满意战略方案策划方案
xx公司顾客满意战略策划书
一、服务宗旨
【说明】
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服务宗旨是实现企业理念的最重要组成部分之一，它与企业宗旨一脉相承，是可以同一化的。
服务宗旨是企业一切服务宣传和行为的指南。
【内容】
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一切为了顾客更满意。
二、服务口号
【说明】
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服务口号是服务宗旨的生动化、形象化，它与企业理念的部分内容息息相关、血肉相联，有一种既能对内又能对外的激励作用。
【内容】
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顾客是最重要的！
服务无止境！
宁失千金，不失寸誉！
专卖名牌货，只做真诚人！
每一位来者都是我们的贵宾！
只有顾客的满意，没有服务的满足！
对顾客我们永远心存感激！
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【运用】
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专卖店店内、门口的布置；
某些广告宣传品上的运用；
公司办公室室内的布置。
三、服务观念
【说明】
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服务观念是支撑服务宗旨和服务口号的梁柱。
如果没有先进的、优秀的服务观念作指南，员工的服务态度和行为必然是消极的，再好再完美的服务措施也是得不到很好执行的。
服务观念主要是对内的，是用作员工学习资料的，这种强化员工服务观念的学习应该长期坚持不懈地进行下去，直到这些观念深入全体员工的心灵，化为他们自觉的行动。
【内容】
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无论进店的人是否购买，无论购买金额的大小，都是我们的佳宾。
产品售出只是完成了任务的一半，真正的销售是从交易完成之后开始的。
最大的市场竞争力是我们的服务技能、真诚和热情。
个人的一言一行，都代表企业的形象、影响公司的声誉。
让顾客满意只是服务的一般境界，让顾客感动才是服务的最高境界。
顾客的需求与欲望是无限的，对顾客的服务也是无限的。
…………
【更新】
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为了更新服务观念，有以下的事情可做：
请有关专家就服务观念更新讲一堂课，听时作笔记，听完后要讨论；
每个员工对公司新的服务观念都应该倒背如流，铭记在心；
围绕新的服务观念定期组织一些相关的文章进行学习、讨论（请参见策划书附件）；
可组织公司内部成员进行一次以“更新服务观念”为题的自我演讲会，每人发表１０分钟左右的演讲，由有关专家给予评分发奖。
对服务出色的员工进行及时有效的、方式新颖的表扬和奖励。
…………
（还有不少方法需要在实践中创造。）
【实现】
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树立服务导向观念、实现服务观念更新的的最大风险是口是心非，如果管理层和咒工嘴上大谈顾客最重要、服务无止境但又缺乏实施服务战略的具体行动，这种高谈阔论就无法取信于人。
四、服务原则
【说明】
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服务原则也可称为服务要素，它是服务宗旨、服务口号、服务观念的进一步延伸与规范化。
一个企业实际服务水平的高低，总的说来，就要看它对服务原则理解和执行水准的高低了。
【内容】
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对顾客有亲人般的感情。
实行售前、售中、售后的全方位服务。
不断发现和补充新的服务细节。
努力做到超过顾客的服务期望。
五、服务规范
【说明】
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服务规范是一个企业──特别是营销性企业能否获得市场成功的最重要的考核标准之一，也是企业最终能否发展成一个名牌企业的最重要前提之一。
服务规范的内容极为丰富，它包括服务环境、作风、技能、礼仪……它能让服务宗旨、服务口号、服务观念、服务原则变得有声有色、有血有肉，并一一落到实处。
服务规范是“顾客满意战略”中最困难、最复杂的部分，也是最精彩、最有魅力的部分。
（需要注意的是，服务规范的制定不可能是一劳永逸的，在以后的营业实践中有所增加和调整是完全正常的。
有关服务规范的细节补充部分请参阅策划书附件。）
【专卖店环境】
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服务环境已经成了优质服务的一个有机组成部分，成了企业形象的一个无形的展示台。
银治专卖店应改变为卖产品而卖产品的纯商业化设计，注入人性化、温馨化因素，以方便、取悦顾客为主要标准；
特别要注意店外第一观感（现代感、科技感、新潮感）和入店第一印象（温和的、家庭的印象）的设计；
改变传统的显得暗淡的店堂色彩、注意柔和流畅的线条、商品陈列上向第一流的名牌商店学习，特别要注意增设便民、促销方面的设施；
银治的企业理念、服务宗旨、服务口号等应在环境中得到恰当的展示。
商品价格标签书写要规范、美观。
店员的着装整齐、舒适、有鲜明特色，以商店拥挤时顾客也能一眼识别出来为标志。
店内、店门口的清洁卫生应该是本街区的第一流的，若条件许可可进行适当的盆栽绿化。
（最好请最先为银治设计ＶＩ系统的专家继续设计，也可请重庆有名气的商场设计师设计，还可向社会征集专卖店的设计，这是一种广告效应，请注意不要忽视创意策划人的参与。）
【专卖店经理】
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连锁性的专卖商店中但凡经营得特别杰出的，都是因为拥有一名能干的经理，他除了营业技能出色之外，更身具一种良好的领导作风：
善于与人交流，对下属示范、赞扬和鼓励不绝于口，而且对下属下指示，以面对面的交谈为主。
通过自己的以身作则、循循善诱去启发和诱导员工，而不是以武断命令、动辄惩罚去驱使员工。
【营业员的六种能力】
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营业员的形象已不再是点头哈腰、对人态度好就够了。换句话说，营业员在谈生意的过程中，既要充分体现服务的宗旨──“一切为了顾客更满意”，又要完成交易──实现企业的赢利目标，这并不是一件容易的事，没有相当的能力是办不好的。
据有关资料介绍，那些正在不断取得优秀成绩的高级营业员至少具有以下六种能力，虽然这六种能力的获得不可能是一朝一夕的功夫，但经过不懈努力直到完全拥有这六种能力应该成为每一个银治营业员追求的目标。
这六种能力是：
(1).能深刻洞察人性的能力
营业活动是社会上志同道合的人的一种营生，没有洞察人性的能力就很难取得成绩。顾客的价值观如何？思想方法和行动方式如何？属于哪类交往类型？……营业员要能自己将他们分类。具体说来，就是对人要有强烈的好奇心，要有开展人际关系的能力。
(2).收集信息的能力
营业活动同时也是一种收集和运用信息的作业，必须具备这种能力。收集信息的能力越高，也就越能探听出顾客的信息并经过活用而建立联系。
(3).卓越的解决问题的能力
营业员的活动也是一种不断解决逐次发生的问题的作业，他要能引导出顾客所求的真正需要，解决顾客的问题，也要能够有效使用专业知识和技术，能够对具体的方案提出咨询意见。
(4).建立共同感性认识的能力
营业活动一方面是一种技术，但最终落实为人性问题，因此要求具有能同对方建立共同感性认识的素质。主要是对顾客的嗜好和生活方式有共同感性认识，对社会变化和流行事物敏感，同时有平易近人的品格，能站在对方的立场上看问题，获得顾客的好评。
(5).与人打交道的能力
这是一种根据顾客个性而采用的一种柔软的对应方法（这种能力主要来自于细心的培训和经验的
累积），可以说是营业员和顾客之间保持良好信任关系和密切接触的营业能力。
(6).掌握商品知识的能力
营业员向顾客推销的最后是商品，无论应酬话讲得多么好听，无论顾客的心理状态掌握得多么好，如果不能对商品做恰到好处的说明，生意最后还是做不成。营业员的满怀信心的行为来源于有丰富的商品知识，而丰富的商品知识又是同顾客的深切信任相联系的。所以对营业员来说，掌握丰富的商品知识是绝对必要的。
【营业员的五种功能】
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激烈的市场竞争，对营业员的功能要求越来越高，那种有人买货就卖，卖后一概不管的传统经营方式已经落伍了。一个能适应现代商业竞争的营业员至少需要具备以下五种功能：
(1).保持与开辟市场的功能
首先保持同已有顾客的良好关系，同时又能及时发展新的顾客，开辟新的市常
(2).传达信息的功能
即把企业的企业理念、服务宗旨等以及企业要向市场提供的内容很好地传达给顾客。
(3).援助顾客购买的功能
即咨询推销功能，对顾客的愿望参加议论，促进顾客下决心购买。
(4).服务功能
为了保证使顾客经常满意，要对已有顾客开展经常性或特定性的追随访问活动。
(5).完成订合同功能
要发挥上述各种功能，及时准确签订售货合同，提高营业收入。
【营业中的九点注意事项】
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(1).行为动作文明
员工之间，早晨见面互相问候、服务时互相帮助、下班时互相道别。员工在岗时，站立、走动、拿取物品等的行为动作都要文明规范，不可将手插在衣袋里抱着胳膊，或倒背着手。切不可随地吐痰或当着客人面大声说笑、掏耳朵、挖鼻孔、剔牙齿等。在平时，尤其是有客人在场时，服务人员之间应该互相尊重、互相使用敬语。
(2).周到细致地介绍商品
除介绍产品的质量、性能、价格、设计、效用、材料和构造外，还要视情介绍重量、尺寸、种类和色彩等等。从广义上说，还要介绍有关商品的信息与条件、交货期、售后服务、保用期。进一步还可介绍其他公司产品与本公司产品的不同点、相同点、商品使用注意事项等等。
(3).问话不要太急
服务员可将视线关注客人，但不要开门见山一个劲儿地追问：“您想买点什么？”“这个怎么样？”“我能为您做点什么？”……要多细心、多关照、多建议、多提供方便，不要以各种方式催促客人。
(4)不能冷落任何一位
要有来者都是客、一视同仁的意识。业务繁忙时，要注意接一待二照顾三，对正在接待的客人，耐心细致；对其他等候的客人可轻轻向其点头致意，并说：“对不起，请您稍等一会儿好吗？”；要知道，冷落任何一位客人都是失礼的行为，无论是有意还是无意的，都是如此。
(5).不可失礼
服务人员在推销商品的过程中，应始终面带微笑，始终保持和颜悦色的态度，不计较客人要求的多变；不计较客人挑选的次数；不计较客人言语的轻重；不计较客人态度的好坏；不因客人一时不理解而急躁；不因客人提出一个无法接受的条件而生气；不因争论价格而怒形于色，应做到即使“买卖不成也人情在”，商品费了半天劲儿未能推销出去也决不可失礼。
(6).注意语言
在推销商品中，服务人员要切记：有伤客人自尊心的话不讲，有碍客人尊严的话不讲；埋怨、责备客人的话不讲；讽刺、挖苦客人的话不讲；粗话、无理的话不讲，不符合文明礼仪的话不讲，说话即要说明问题，又要注意词句文雅有礼。
(7).缩短通话时间
接听电话时要有礼貌，不能旁若无人，不能在接听电话时不管时间长短而置客人于不顾，应尽量缩短通话时间，并向客人点头致歉。
(8).不可驱赶顾客
即使已临近关门时间，而商场内尚有客人时，也不可提前清扫地面、整理柜台，以免使客人有被驱赶之想。
(9).提供超常服务
对少数顾客的一些特殊的、个别的、偶然的要求，不要生硬地、简单地拒绝，而应及时请示或在符合企业服务宗旨、服务观念的大原则下临机妥善处置，以维护公司信誉形象。
【维修工的十四点要求】
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(1).平时更多地熟悉所服务地区的地图、地名、地形等，保证一听顾客电话就明白，保证能更快地找到；
(2).不管风雨黑夜，不管骄阳烈日，闻令即动，使用各种方法，以最快的速度赶到第一线。
(3).具有不怕苦、不怕累、不怕疲劳、连续作战的意志和能力。
(4).个人衣着、举止、言谈等，不能有任何“脏乱差”的现象出现。
(5).维修上门时带上统一设计的美观大方的专用维修工具箱、里面有漂亮整洁的维修工具（不要小看这一点在顾客眼中引起的好感）。
(6).敲门声要轻，问话声要亲切柔和，进门先递上自己的服务名片，注意对顾客称谓得当，特别是对小姐、女士的称谓更要得当。
(7).平时苦练维修技能，对燃气具的毛病能一下子就诊断出并以最快的速度解决。
(8).格外爱护顾客家庭的清洁卫生，带上一块遮地的大布（布上写着银治的服务宗旨），将被维修的燃气具放在上面维修。另带有数块小布，是擦拭顾客机器用和自己维修完后洗手后用的。
(9).维修过程中顾客不愿说话就不要多言，顾客愿意多说就耐心地听，顾客需要咨询就认真地回答──包括咨询其他有关的商品使用知识。
(10).热天自带一瓶饮料，若可能要加班延时可自备一点干粮，总之，不准吃、用、借、拿顾客家里的任何东西。
(11).维修过程中，顺便做一些公司新产品、新服务、新促销措施的宣传。
(12).请顾客认真填写维修工单（不要揉得皱巴巴的），并为之备一支好笔供顾客填写。
(13).维修完后，适时进行电话追访。
(14).将观察了解到的顾客家中的某些信息向公司信息员反映。
（许多细节还需要在实践中不断的完善。）
【服务常用语】
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“欢迎您的光临”、“早安”，“您好”、“给你添麻烦了”，“谢谢您的帮助”、“打扰您了”，“实在很抱歉”，请原谅”、“没关系”、“不要紧”、“别客气”、“对不起”、“再见”，“一路顺风”、“一路平安”、“欢迎您下次再来”……
“我能为您做些什么吗？”、“这是我应该做的”、“非常感谢”、“完全是我们的过错，对不起”、“谢谢您的提醒”、“您还需要点别的东西吗？”、“我们立即采取措施，使您满意”、“请留下你的电话或联络方式，我们马上帮你查询”……
【服务忌用语】
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一定要杜绝四种对营业有害的语言，即蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语等。
具体说来要减少与杜绝以下一些语言：“不知道”、“你去问××部”、“这件事与我们无关”、“你有完没完？”、“你到底想不想买？”、“你又有什么不起？”、“就不卖给你”、“也不差你一个顾客”……
（××顾客离店后，也不能在背后随便议论他、特别是不能中伤他，因为这对其他在店的顾客是一个伤害，也是营业员素质修养不高的表现。）
【处理顾客投诉的四点要求】
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顾客向专卖店经理或公司有关部门投诉是顾客对公司信任的一种表现，应该说是一件好事，但好事也必须处置得好。
处理顾客投诉的当事人对以下四点要求必须做到：
(1).不管当时客人态度如何，你都必须以礼相待。不管额人情绪多么激动，你都必须保持冷静，以自己谦和的态度感染客人，这有利于客人也渐趋平静，当客人前来投诉时，你如果当时是坐着的，就应该站起来相迎，请客人就座后，你方可坐下。如果客人执意就是要站着说话，那么你也应该站着，不能出现你舒服地坐在那里，甚至翘着二郎腿去和站着客人说话的场面，那无疑是火上浇油。
(2).面对前来投诉的客人，必须要精力集中，排除干扰，以慎重、富有同情心的态度注意倾听。不要一面听着客人的投诉，一面还在抓紧时间干这干那等与此无关的事情。
(3).对于客人投诉所反映的问题，要详细询问，并当面记录下来，以示郑重。如果当场能够答复或解决的，就不要含精其词或有意拖延。可在自己的职权范围内，提供解决问题的多种办法，供客人选择参考，如果一时解决不了，或是超过了自己的职权范围，也不要扯皮推诿，而应采取措施，或是向主管上司汇报，或是通知有关部门及时采取行之有效的措施。不要因客人讲述不清而抱怨，应安慰客人不要着急，请他再讲一遍。
(4).处理客人投诉时，总是要有热情和积极的态度。比如听着客人的诉说时，心不在焉地哼啊哈啊的；还没听完客人的诉说就又去处理别的事情；或是好不容易耐着性子听完，面对满怀希望要求解决问题的客人，只是轻描淡写地说上一句：“好了，这件事我知道了，你回去吧”，最多也只是说：
“就这样吧，我们研究研究”。对待过分吵嚷的客人，也不可对其失礼，不访请他把话讲完，同样征求他对问题应如何解决所持有的意见，满足他的讲话欲望，使他的自尊不受到伤害。
【处理顾客抱怨的八项步骤】
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顾客的抱怨也是免不了会产生一些的，处置得好，可化干戈为玉帛，处置不当，小事也会闹成大事，弄不好还会闹上报纸、电视甚至法庭，那企业形象的损失就太大了。所以，处理顾客抱怨必须慎之又慎，不容丝毫乱来。
以下八项步骤是必须好好实行的：
(1).谢谢您。
(2).因为……（解释为何谢谢他的原因）。
(3).为错误抱歉。
(4).承诺将立即处理。
(5).耐心听取抱怨，了解真实的情况。
(6).快速地更正错误。
(7).检查顾客的满意程度。
(8).向领导或有关人员汇报，提出改进方法，防患于未然。六、服务信息
【说明】
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信息已成为一种战略性的企业资源，没有准确的、丰富的信息，服务将是盲目的，服务将是费力不讨好的，新产品开发也会大触霉头的。
同时，开辟新客源不光依赖营业员的活动能力，它必须是以整个企业的营业战略为基础的有效行动。为此要从战略上决定对象市场，并尽可能地对该市场上的对象顾客做情况登记，掌握更多的信息。
对银治来说，有必要立即着手创建三座服务信息库，并尽快通过电脑使之联网，实现信息的快速收集、分析与处理。
银治服务信息库的建立，不只是为了目前的利益，更是为了将来的发展。
（员工信息库的建立将在银治企业管理策划一章中出现。）
【内容】
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(1).顾客信息库
姓名、性别、年龄、婚否、职业、学历、单位、职务、住址、邮编、电话、传呼、手机、网址、信用程度、帐户号码、开户日期、家庭成员、家庭经济、个人性格、文化水准、兴趣爱好……要求、建议、意见……
所购的本公司产品名称、规格、型号、价格、数量……购买过程的长短、为什么选择在本店购买……
(2).经销商信息库
负责人姓名、性别、年龄、婚否、职业、学历、单位、职务、住址、邮编、电话、传呼、手机、网址、信用程度、帐户号码、开户日期、家庭成员、家庭经济、个人性格、文化水准、兴趣爱好……
所销售的本公司产品名称、规格、型号、价格、数量……退货数量、库存存数量……
(3).市场信息库
现有燃气具品牌、最新燃气具品牌、直接竞争对手、潜在竞争对手、大众消费心理、新的消费趋势……
最新的服务动态、服务典范……
（统一设计成信息登记卡，有的交给专卖店，有的由公司服务信息库掌管。
信息的内容还可适时增加。）
【来源】
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最常用的方法是，当顾客到店里来买东西时，问他们，记下来。虽然它是一种最基本的方法，却是一种最有效的方法。它记录并积累了“谁、何时、何地买了什么？”等信息。这个信息是记录了最可*的事实的资料，是最重要的顾客信息，能用于制定销售的顾客信息，能用于制定销售的促销政策等。
其次来源于顾客自己填写（在“银治服务信誉卡”上填写）和营业员现场的观察、记录。
第三来源于公司老总、员工、亲友的推荐。
第四来源于报纸、杂志、书籍、电视信息的摘录与收集。
第五来源于现实商业竞争环境中的观察、记录。
【实现】
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专卖店营业员必须是双向的信息提供者，一方面从顾客身上捕捉信息，与此同时又把恰当的信息提供给顾客。
公司设一名或一名以上的服务信息员，专职负责此事（负责银治服务信息库的建立和管理），利用电脑数据软件，分别建档输入，使查询、分析、整理非常方便快捷。
每一个专卖店有一名员工负责与他进行服务信息方面的联系，先可通过信函、传真，尽快过渡到电脑上进行相互的联系。
每过一段时期便有一个分类信息汇报，内容主要为眼下畅销商品是哪些？是什么地方？什么性质的商品对于什么样的顾客畅销？等等）。
重要的、紧急的服务信息应立即上报公司领导，能把最新信息抢在其他公司前面向企业领导反馈是决定性因素。
公司品牌战略规划与实施方案
公司品牌战略规划与实施方案 为了迅速把公司的产品推向全国，在同行业中为自己的产品确定明确的市场定位，同时加大加快公司品牌形象的推广和传播力度，产品营销与公司整体形象宣传形成合力，增强社会对公司产品的信心。 一、品牌形象的构建 1、品牌形象体现公司的内在本质。 品牌形象是企业竞争的有效利器，是公司持续发展所需要的长期性系统工程。公司品牌的定位是有理念定位，用自己的具有鲜明特点的经营理念、精神、宗旨和历史业绩作为品牌的定位诉求，体现公司的内在本质。 充分思考公司的内在品质，公司的品牌定位要紧紧围绕这一主题。 公司要以内在本质为基础定位，确定统一、专用、指定的印刷字体，统一的媒体标志。 2、只有目标市场与公司定位结合起来，品牌建设才具有价值，并通过公司的执行能力表现出来。 我们要思考以下几个问题： （1）谁是公司产品的投资客户；公司目前的产品能够适应
目前客户群的需求。 （2）我们对现有或潜在客户了解多少； 通过一张客户调查表难以了解到全面、真实的客户信息。我们要以顾问的角色出现，通过面对面沟通、通过不断地积累，更加深入地为我们的客户做好服务。 我们对于潜在客户的了解也不够。要充分做好客户分析。 （3）我们对他们的产品需要与期望了解多少； 目前客户也基本上是多年积累起来的老客户，对公司的信任度高，稳定性好。可以借用这一点多宣传公司产品的可靠性。 公司的客户群多为高端人群，具有较高的生活品味和文化素养，所以在产品的营销上，要提高公司的营销宣传品层次，在营销活动上做出新意来。 （4）我们营销的产品能否满足客户的期望； ——目前来看，客户对产品效益的期望较高。一，考虑同类型产品的水平和匹配度；二，考虑对不同客户设定不同标准的产品；四，考虑产品宣传上设定产品系列。 （5）未来客户可能还会发生什么变化； ——我们未来的客户，需求是不断提高的。今后产品将逐步真正地体现创新理念。 从现在开始，我们就应该有意识地挖掘这类客户，同时在运作能力、管理能力上提高自身水平。 （6）我们与合作者、竞争对手的关系的认识;
公司企业文化墙整体策划方案
企业文化墙建设草案 一、建设宗旨 作为企业形象识别系统中重要一环，文化墙建设能够直观地表现企业的经营理念和精神文化，塑造企业在员工和客户心目中独特形象，同时，可以给员工直观刺激，激励员工、鼓舞员工向更高一步发展。 二、建设目的 为了优化公司内部环境，体现公司独特的核心价值，集中展示公司发展战略、行为规范、荣誉业绩及员工风采等内容，将针对公司多处大面积空白墙面做出系统规划。 三、版块设计 墙面一：电梯间LOGO下方 1.形式：墙面装饰字及墙面装饰板 1) 2.文字内容：公司名称、愿景、目标及荣誉资质展示 墙面二：休息室 1.形式：装饰性墙面宣传板 2.功能设置： 1)公告通知：张贴公司各部门通知及公司各种最新规定。 2)团队风采：团队及员工表彰、员工集体活动照片等。 3)交流天地：对公司及总裁等领导有任何意见、建议及问题，以公开信的 形式在此板块提出 4)员工互动：有同事生日、新婚等，可由各同事自由写上祝福的话语。3.以上内容根据公司需要不定期更新。 墙面三：走廊一侧 1.形式：墙面装饰展板 2.文字内容： 1)企业简介： 2)企业特色： 3)企业定位、近期规划和远景目标： 4)企业经营理念、核心竞争力： 5)企业人才观念、文化理念：
3.以上文字内容将随着公司业务方向及工作重心的变化而更新。墙面四：大会议室 1.形式：墙面装饰字、墙面装饰画 2.内容： 2)企业LOGO。 3)企业愿景、目标 墙面五：各部门空白墙面 1.形式：墙面装饰展板 2.内容： 1)总裁寄语： 2)部门所需名言警句 3)部门规章制度 4)部门业绩展示 5)部门目标规划。 墙面六：洗手间门后 1.形式：可更换内容的装饰画 2.内容： 1)职场漫画 2)企业管理小故事 3)名言警句 3.不定期进行更换
年下半年公司活动策划方案
2011年下半年活动策划方案 为丰富公司员工业余文化生活，增加员工对公司文化的归属感，2011年下半年，人力资源中心将组织开展一系列大型活动。具体计划如下—— 一、活动项目： ①——9月：书法（画）比赛、羽毛球比赛 ②——10月：篮球比赛 ③——11月：台球、乒乓球、象棋比赛 ④——12月：元旦晚会 ⑤——（9月-12月：每月一次员工生日晚会） 二、费用预算： 以上①-④四次活动费用预算共计：7100元；⑤生日晚会费用预算为每次800元；活动具体方案如下—— 9月：书法（画）比赛 一、活动目的： 丰富企业文化氛围，展示企业员工才华，展现公司文化风采！ 二、活动主题： 快乐工作，展现自我！ 三、活动时间安排： 征稿时间：9月10日——9月15日 评审时间：9月20日——9月 21日 作品展出时间：9月 22日——9月30日（以上时间为初定） 四、活动流程： 1、员工于9月15日前将自己的作品投递到人力资源中心人事主管处； 2、9月20日人力资源中心组织评奖团评奖； 3、9月21日公布优秀获奖作品，并在全体员工大会上进行颁奖。
4、10月22日将所有参赛作品张贴在宣传栏。（以上时间为初定） 五、投稿要求：1、内容积极向上； 2、作品须大于A4纸； 3、作品可以是硬笔书法、毛笔书法，素描、水彩、漫画、国画等； 4、为公正评选，参赛作品上请勿题留作者姓名； 六、经费预算：（共1100元） A、奖金设置：一等奖一名：奖金：300元； 二等奖二名：奖金：200元； 三等奖三名：奖金：100元； 参赛奖二名：奖金：50元；（三等奖和参赛奖根据投稿数量多少来考虑是否设置） B、证书：8本（公司内部订做，表框证书） 9月：篮球比赛 比赛项目：1、男单；2、女单；3、混双； 比赛方式：抽签分组，3局2胜制；每组的负方淘汰，每组的胜方再进行抽签，直到冠亚军产生；工作人员：裁判2人，记分1人； 比赛规则：1、球拍和球应低于腰部已下发球，任何一脚不能离开地面、发球不能有脚移动等动作，违规的不计算成绩； 2、第一球发球抽签，后续球由胜方发球； 3、3局2胜制；每局15分制，每输1球记1分； 4、若打到14平时，先得15分的为输，不进行加球赛； 5、单打羽毛球落点不能出内环线，双打羽毛球落点不能出外环线。 奖项设置：1、男单冠军奖：现金200元，亚军奖100元； 2、女单冠军奖：现金200元，亚军奖100元； 3、混双冠军奖：现金200元，亚军奖100元；（奖金共900元） 10月：篮球比赛
公司战略规划和实施方案实施计划书内容提纲
附件：公司战略规划和年度工作方案内容提纲 公司战略规划内容提纲 一、方案概要 二、战略环境分析 1、国家政策 2、市场环境分析 3、竞争分析 三、公司状况SWOT分析 1、优势分析 2、劣势分析 （对以下项目进行优劣分析：产品、品牌、营销能力、人力资源、制度、管理、技术、创新、团队、财务状况、产业链、企业规模） 3、机会分析 4、威胁分析 四、公司战略目标 公司的业务单位是营销部和基地公司，因此公司战略目标是指营销目标和基地公司发展目标 1、公司三年发展总目标 2、阶段发展目标 五、战略实施 1、营销规划 2、基地公司规划 3、人力资源规划 4、财务规划 六、战略规划控制
营销战略规划内容提纲 一、方案概要： 包括市场机会、营销核心策略、财务目标、预算效果、公司给予的资源条件等重点内容。 二、环境分析 1、行业市场总结包括：市场容量、需求趋势、竞争环境、需求环境、渠道环境等要素。通过市场总结表达市场机会价值。 2、公司外部环境分析。 1）、一般环境分析：消费者需求、渠道趋势、同类产品状况态。 2）、竞争环境分析（波特的五力分析模型），包括新进入者的威胁、购买者的议价能力、供应商议价能力、替代品、现有竞争者，这些力量的强弱在很大程度上决定了产业的预期平均利润水平。 3）、竞争对手分析：确认关键对手，描述他们的市场形势并提供对他们市场战略的总体看法和发展的预期。 3、企业内部环境分析 SWOT（优势、劣势、机会与威胁）工具，通过分析对公司有个正确的认识，但不能说明如何获得竞争优势。 4、企业产品分析、 产总结公司现有的产品优点与不足，产品与公司资源的配套度等。 5、渠道分析， 主要表述公司产品目前的渠道体系以及产业内渠道发展的趋势。三、确定营销战略目标
公司企业文化活动方案
公司企业文化活动方案（一） 一、目的 为了丰富员工的业余生活，为大家在紧张的工作之余能够充分放松，促进加深员工之间的交流和沟通，因此，公司拟成立康乐中心，如下： 二、主题 紧紧围绕公司“至诚、立信、尚学、创新”的核心价值观，突出反映“以人为本、安全生产”的理念，结合公司青年人的特点，通过征文、和座谈等形式，就以下一个或几个方面为题开展活动。 1、安全生产与公司发展; 2、就工作中的某些环节，我们怎样做好安全生产保障工作; 3、从“安全无界限”谈如何提高自身安全意识; 4、从“以人为本”的角度谈安全生产的重要性; 5、发生在身边的体现至诚、立信、尚学、创新的先进事迹; 6、对“卓越品质、高尚品格、一流品牌”愿景的描述和理解; 7、做高质产品，塑高尚人品，营造企业品质文化; 8、感念与公司共同成长的心路历程分享; 9、我是公司的一员，我的青春同样精彩; 10、公司愿景，我们的责任与使命; 11、如何看待成长与公司发展之间的关系; 12、希望公司为青年人的成长搭建怎样的发展平台; 13、降低成本，从我做起; 14、我为公司发展献计策。 三、组织 本次活动由行政部主办，企业文化小组协办。以公司全体员工以个人投搞参加。 四、参赛对象 公司35岁以下所有员工 五、征文比赛参赛要求 1、征文内容应紧扣主题，切合公司实际，文学性和科学性相结合，自由抒发建议。 2、征文体裁不限，字数应不少于1000字; 3、参赛作品分别由各部门主管及文员汇总，按照文章的通用格式进行整理，于20xx年X月X日前将稿件及其电子版交至公司行政部处，逾期将不再接收。 六、评审及表彰办法 1、评审由各部门主管、经理及企业文化小组成员组成，以打分的方式选出最佳作品。
(最新)公司年度总结会活动策划方案
公司年度总结会活动策划方案 公司年度总结会活动策划方案 辞旧迎新之际，为展现公司日新月异、蓬勃发展的良好风貌，增进友谊、增强凝聚力，公司将举办2019年度总结表彰暨2020年迎新会，以此答谢各位员工一年来辛勤的工作与默默付出。一、年会主题： 2019年度总结表彰暨2020年迎新会 二、年会时间： 1、年会策划及准备期：（本阶段主要完成年会方案策划、通知发布）2019年12月11日至12月31日 2、年会协调及进展期(本阶段主要完成安排表、音响确定、物品购买)：2020年1月2日至1月10日 3、年会倒计时期( 本阶段主要完成主持人、节目单等全过程确定)：2020年1月11日至1月19日 4、年会正式演出时间：2020年1月20日14:30—17:30 三、年会地点： 四、年会目的： 1、对2019年公司发展成绩总结，以及制定2020年公司总体规划，包括新年度计划、方向、目标等。 2、加强领导与员工之间的交流互动，增强团队协助的意识，提升公司的综合竞争能力。 3、表彰优秀，通过奖励方式，调动员工积极性，鼓励大家在新的一年，工作都有出色的表现。 4、让员工充分展现自我，在年会的过程中认知自我及对企业大家庭的认同感。 五、参会人员：公司全体员工，共约30人左右。 六、会场人员职责分工： 会场总负责：徐静 文案制作：王原 策划统筹：刘卿
道具、背景统筹：综合办公室成员 主持人：王小晓、肖胜杨 现场拍照、摄影：专职摄影师 七、会场布置 1、投影展示：公司LOGO及年会主题 2、彩带、气球点缀会场 3、追光灯、闪光灯、音乐准备 4、桌上摆放纸巾、水果等食品 八、年会流程：（游戏、抽奖环节穿插于文艺表演中） 循环播放公司形象宣传片 开场舞：《野狼DISCO》时长2分钟（共13人） 主持人开场白 董事长韩李斌同志上台致以新年贺辞； 领导班子为公司先进个人颁奖； 1、文艺表演节目（暂定）： 相声《什么叫幸福》：（时长15分钟） 近景魔术《亮剑 》：（时长10分钟） 舞蹈《mamamia》：（时长1.5分钟） 小品《志愿者》：（时长10分钟） 舞蹈《天天向上》：（时长3分钟） 小品《朋友圈》：（时长10分钟） 双簧《金盆洗脚城》：（时长5分钟） 领导班子节目（待定） …… 2、游戏：乒乓过桥、楚留香传奇、膝盖夹硬币、当空接龙 3、抽奖：由董事长抽取写有员工姓名的卡片选取。 奖品：(待定) 优秀员工奖励： 表演奖励： 游戏奖励： 九、主持人带领全体员工合唱《明天会更好》。董事长发表祝词，
【发展战略】公司自我定位及战略发展方案
前言 企业战略规划是依据企业外部环境和自身条件的状况及其变化来制定和实施战略,并根据对实施过程与结果的评价和反馈来调整,制定新战略的过程。 定位将决定公司应该开展哪些运营活动以及如何设计各项活动。战略定位不是将各项活动进行简单地集合，而是通过合理配置企业资源将活动有机地组合起来，即“配称”。现对进行相关联的业务以及各项业务之间如何关联提出以下方案，供董事会决策。希望能对进一步提升公司的竞争力，为股东创造价值的战略方向有所启示。 选择公司发展方向，对公司未来业务发展进行定位应围绕公司的核心竞争力，它是企业永续经营、持续成长的关键，是一个企业竞争优势，是为公司能带来优势利润或效益一系列技能和知识的组合。我公司现在面临的一系列外部机会与压力及公司内生的成长性要求，都使立足长远对公司进行战略规划、确定企业发展方向至关重要。 一、公司业务现状及发展障碍 （一）现状公司成立七年来，从主要为股东提供融资担保服务的互助型担保公司发展成为今天治理完善、运营规范的互助-商业混合型担保机构，在帮助股东解决融资难题、提升经济实力的同时，公司获得银行业、担保业、政府有关部门的高度认可。 （二）经营状况分析 从公司的收益性、流动性、安全性和成长性角度综合分析，公司
目前从事的以满足股东客户融资需求为主的业务模式相对强调财务安全，属保守型经营模式。长此以往，有向均衡缩小型转变的趋势。公司宜采取积极推进策略，开拓新产品，开发新市场，向成长型→稳定理想型发展。 （三）目前面临的问题 1、政策规制问题根据七部委联合下发的《融资性担保公司管理暂行办法》、《山西省人民政府办公厅关于开展全省融资性担保机构规范整顿工作的实施意见》（晋政办发【2010】54号）、山西省财政厅《关于进一步落实融资性担保机构规范整顿工作有关事项的紧急通知》（晋财金【2010】78号）等相关规定，融资性担保机构不得从事发放贷款的业务，我公司现进行的临时短期资金拆解业务面临涉嫌违规经营、被主管部门查处的风险。 2、市场竞争问题在国家支持中小企业发展，鼓励金融机构设立中小企业服务中心及鼓励设立信用担保机构的环境下，太原市近两年先后成立了有一定竞争力的担保公司。在金融机构和担保机构的双重挤压下，使原本由我公司占据优势地位的钢材担保市场被不断拆分。同时，我公司担保客户融资渠道的增加使其负债多大于正常财务杠杆作用，间接加大我公司的担保风险。 3、盈利回报问题随着公司业务量的增长，公司的担保风险也随之累积。从财务上看，按照规定提留各项风险准备金后，利润并未呈现与业务量相匹配的可观增长；从担保风险上看，公司虽然获得政府给予的各项风险补贴资金，###仅靠担保费的积累远远不能弥补担保
公司企业文化活动策划方案
峰宇2012---青春在这里闪光”活动策划方案 一、活动简介 为宣传公司企业文化，巩固过去一段时期公司在打造团队和培训方面取得的成果，培养青年人对企业责任意识，丰富员工业余文化生活，结合公司人才培养发展的精神，特举办峰宇2012——“青春在这里闪光”活动。 二、主题 紧紧围绕公司“至诚、大爱、创新”的核心价值观，突出反映“以人为本、至诚至信”的理念，结合公司青年人的特点，通过征文、电影工作坊等形式，就以下一个或几个方面为题开展活动。 1. 人才培养与公司发展； 2. 就工作中的某些环节，我们怎样做好爱岗敬业； 3. 从“学习无界限”谈如何提高自身修养意识； 4. 从“诚信为本”的角度谈营销的重要性； 5. 发生在身边的体现至诚、大爱、创新的先进事迹； 6. 对“卓越品质、高尚品格、一流品牌”公司愿景的描述； 7. 做高质产品，塑高尚人品，营造企业品质文化； 8. 感念与公司共同成长的心路历程； 9. 我是公司的一员，我的青春同样精彩； 10. 公司愿景，我们的责任与使命； 11. 如何看待个人成长与公司发展之间的关系；
12. 我为公司发展献计策。 三、组织 本次活动由公司人力资源部牵头，以部门为单位选送作品参加此次活动。各部门选送作品数量不应少于两个。 四、参赛对象 公司全体员工 五、征文比赛参赛要求 1. 征文内容应紧扣主题，切合公司实际，文学性和科学性相结合，自由抒发个人建议； 2. 征文体裁不限，字数应不少于1000字； 3. 参赛作品分别由各部门主管汇总，按照文章的通用格式进行整理，于2012年7月30日前将稿件及其电子版交至公司人力资源部. 六、评审及表彰办法 1. 本次征文比赛设作品一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，参赛奖若干； 2. 对于作品评审公司将在8月10日前由高层讨论决定，获奖作品将颁发荣誉证书，并给予一定的奖励，同时在公司宣传栏公布。 七、电影工作坊 每月下旬，人力资源部根据员工需求和时间，以励志电影或培训视频的形式组织各部门人员参与电影工作坊进行观看学习，同时进行观后分享。 人力资源部 2012年7月8日
公司企业文化策划方案
山东佑润生物科技公司企业文化策划方案 (修订稿) 中国人民大学张利庠教授课题组 2011年9月13日
目录 第一部分：佑润核心理念----------------------------第3页 第二部分：佑润精神、道德、作风和口号--------------第6页 第三部分：佑润经营理念---------------------------第12页 第四部分：佑润企业亚文化（环境、礼仪)------------第16页 第五部分：佑润企业文化圈（图）-------------------第18页
第一部分企业核心理念 1.1佑润核心理念： 诚信务实创新卓越 释义： 1诚信——诚待四方，信义天下。山东是中华传统文化重要代表的儒家思想的发祥地，素以孔孟之乡名闻天下。在这方以信义著称的土地上，孕育了佑润，奠定了公司以诚信为基石的企业文化。诚信，作为佑润的立业之本、创业之魂，是佑润人行动的纲领和永远的承诺，也是佑润人修身养性的核心。 2务实——求真务实，真抓实干。务实就是讲究实际、实事求是，这是中国农耕文化较早形成的一种民族精神。孔子不谈“怪、力、乱、神”，就已把目光聚焦在现实的社会生活上。王符的《潜夫论》说：“大人不华，君子务实。”王守仁的《传习录》说：“名与实对，务实之心重一分，则务名之心轻一分。”这些思想，就是中国文化注重现实、崇尚实干精神的体现。它排斥虚妄，拒绝空想，鄙视华而不实，追求充实而有活力的人生，创造了中国古代社会灿烂的文明。务实精神作为佑润人的传统美德，仍在我们当代生活中熠熠生辉。“知之为知之，不知为不知，是知也。”“君子耻其言而过其行。” 佑润的求真务实、真抓实干的精神品质，脱胎于中兴汽车零部件公司，表现在默默创造、不求奢华的内涵上。中兴人轻言、重行，继承了中华民族传统的朴
活动方案2020公司全年团建活动方案
2020公司全年团建活动方案 让团建基础不断夯实团委依靠常建带团建，使团建基础不断得到夯实。下面是有20xx公司全年团建活动方案，欢迎参阅。 20xx公司全年团建活动方案范文1 一、活动目的：为了让员工更加熟悉公司现有的业务和资源;了解公司其他部门的日常工作;增强部门与部门间，同事与同事间的沟通、交流与合作;加强公司凝聚力;提高工作效率和员工的积极性;同时布置公司下半年的工作任务，携手并进，为完成最终的目标而努力。 二、活动主题：敞开胸怀，自由奔放 三、活动时间：20XX年X月XX日下午X点： 四、活动地点：(附近酒店会议室) 五、活动参与主题：XXX全体员工 六、活动主持：XX为主，各部门领导轮番上场 七、活动形式：培训+互动游戏 八、活动方案：(共分两个部分，共约4个小时左右) 前奏：(时间约30分钟) 老板布本次活动的意义，介绍公司情况，介绍各部门情况及负责人，同时公布下半年工作目标和工作计划。下面的时间交给各部门负责人。 各部门负责人轮番登台介绍本部门成员，最好以此种方式，比如：这是客户部最具有活力的美女堭屘，然后XX登台跟大家打招呼，用
最幽默最具代表性的语言自我介绍，包括工作职责，兴趣爱好等，目的是让大家对自己留下深刻印象。部门成员全部介绍完毕后，负责人描述本部门工作职责，日常工作情况，结合成员展开，同时找出最能代表本部门工作情况或未来期望的词语或句子作为本部门的代号(此代号可以作为互动游戏中口号)。 第一部分：培训(每个部门时间控制在15分钟，Q阶段控制在2分钟，中间有10分钟休息时间，共计2小时30分钟) 所需物料：投影仪、投影幕、摄像机、照相机、音响系统、合适的背景音乐。培训师：各部门负责人或代表，本部门员工可以作为有效的补充 流程：各部门负责人结合本部门工作内容、工作范围和主要产品，为公司员工培训。 客户部： 媒介部： 设计部： 策划部： 第二部分：互动游戏 宗旨：加强团队合作，促进各部门之间协作，增进同事之间的了解。 20xx公司全年团建活动方案范文2 为益于员工身心健康，锻炼大家的身体素质，提高团队的凝聚力，加强员工的沟通与交流，丰富员工的业余文化生活，培养顽强奋斗、
如何有效执行公司战略方案
如果说制定战略更多体现的是艺术，那么执行战略更多体现的是科学。 如何将公司的战略蓝图变为现实是检验一家公司成熟与否的试金石。打个比方，一家优秀的企业就好比是一架制作精良的机器，一旦接受了指令／输入就能够准确无误地运行，并且产生结果，可能这个结果不是你想要的，但这木是机器的错误，而是你指令／输入的问题。这个指令就是战略，而战略的执行效果就取决于这部企业机器是否设计精密、架构良好、运转正常。 今天，很多国内企业都在制定战略，这是好事，但与之相对应的是大多数国内企业的战略执行情况并不理想，大家普遍还是习惯于跟着感觉走，战略的严肃性差。具体表现为——有些企业浅尝即止、有些企业半途而废、有些企业甚至根本没有去执行。 那么，如何保证公司战略的有效实施？如何使企业这部机器运转正常？笔者认为公司可以通过以下八大举措来促进公司的战略的有效实施： 1、战略目标分解。 战略目标具有宏观性、全面性的特点本身就说明它是不可分的。战略目标作为一种总目标、总任务和总要求，总是可以分解成某些具体目标、具体任务和具体要求的。这种分解既可以在空间上把总目标分解成一个方面又一个方面的具体目标和具体任务，又可以在时间上
把长期目标分解成一个阶段又一个阶段的具体目标和具体任务。人们只有把战略目标分解，才能使其成为可操作的东西。可以这样说，因为战略目标是可分的，因此才是可实现的。 战略目标的分解应自上而下，逐层分解，形成部门的子目标，直至最基层的目标，实现战略目标的可操作性。 2、建立一个有竞争力、生产能力和交资源力量的组织以成功地实施战略。 为了保障战略的顺利实施，企业需要为关键的位置挑选有能力的人才，确定组织具有其所需要的技术、核心能力、管理人才、技术诀窍、竞争能力和资源力量，以有助于成功的战略实施的方式组织业务流程、价值链活动和决策制定。 3、建立预算将足够的资源投入到对战略至关重要的价值链活动中预算是战略的数字化表现，同时也是战略实施的重要保障。战略的实施必须要有足够的资源支持，尤其是关键的战略活动更是要得到100%的人力、物力和财力支持。 4、对价值活动进行最佳运作,并不断提高其运作水平。 即便是在同一个行业内，企业与企业之间的价值链还是有差别的。不同的战略选择对价值链元素的要求是不同的，在PC行业，DELL的价值链与其他同类型公司的价值链就是有区
营销方案
策划方案 一、策划目的 企业开张伊始，尚无一套系统的营销方略，因而需要根据市场特点策划出一套营销计划。 二、当前的营销环境状况 （一）产品的市场性、现实市场及潜在市场状况 目前，产品的市场性影响很小，关注的人少，懂得的人更少，但存在着很大的潜在市场。人们对素养的不断提高，对下一代的素质培养成了最重要的教育问题，带动着市场有着巨大的潜力。 （二）市场成长状况 产品目前处于市场起步萌芽阶段上，我们则更侧重点在于宣传和客户的开发，使我们更快、更强的打入市场，打入客户心中，让更多的人了解我们，知道产品给自身带来的好处，让市场的需求人群日益增多。同时市场对我们的要求就会更高，但也将伴随我们的占有率、品牌具有刚大的影响。 （三）消费者的接受性 人们素养的不断提高，教育理念的不断深入，孩子的早期培养越来越受重视。 同时，人们的收入水平提高，对孩子教育的投资加大。也把消费者的接受性反应显示出来。 三、S WOT分析 （一）优势 我们做的是文化的推动行业，有着打破常规、弘扬文化的产业。我们有着环境、服务的优势，教学的新颖和服务的前沿。同时，教育政策的推动，文化素质的不衰，人们对孩子的早期综合培养的重视，是我们更具有特色的方式为客户服务。 （二）劣势 我们的劣势是，没有此行业领导的足够经验，特别是高层;其次，许多的老总自己就有特别长处的地方。比如：客户资源的能力，而我们的能力仅仅是个新的开始。 （三）机会 我们具有后发优势，可以重新塑造的发展路径，其次，我们也可以照着发
展好的机构模式走，但这也是我最不愿意走的。最重要的一点是，我们具有创新意识，我从各行各业及其它企业中学到，领悟到的营销能力超越竞争对手的差异化优势。 “以正合，以奇胜”，其实就是两个半圆的组合，一半是与竞争对手一样的优势，另一半，则是差异化优势。我们以此来创造比竞争对手更强的优势。 （四）威胁 培训机构的市场竞争激烈，具有专业、影响力的很少。而大部分影响着市场的良好发展。 四、营销目标 第一年：一百万 50——100人 第二年：两百万 100——200人 五、营销战略 （一）销售宗旨： 以强有力的广告宣传攻势顺利扩展市场，为产品准确定位，突出产品特色，采取差异化营销策略。 以产品主要消费群体为产品的营销重点。 建立起点广面宽的销售渠道，不断扩宽销售区域等。 （二）产品策略 1、产品定位 针对5——15岁少年儿童，培养修身、行孝、知礼的下一代。 2、产品质量 提高艺术空间，因材施教，系统的教学体系，完善的售后服务，使客户满意度100%。 3、产品品牌 要形成一定知名度、美誉度、树立消费者心目中的知名品牌，就必须推动我们具有强烈的创牌意识。 我们可以以广告的宣传、公益活动的举办，以具特色的教学模式来建立品牌，让品牌更具影响力。 4、产品包装
企业文化建设方案
企业文化建设方案 1、确定MI（理念识别），包括： （1）确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。 （2）确立企业精神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。企业精神是指：企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。培养企业精神，要遵循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。 （3）确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。企业道德是在企业生产经营实践的基础上，基于对社会和对人生的理解作出的评判事物的伦理准则。企业作风是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现出来的态度、行为，体现企业整体素质和对外形象。 2、确立VI（视觉识别），统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改进—否定—再改进—再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一模式等等。以次规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度信任感和良好信誉。 3、确立BI（行为识别） 主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活动，将企业确立的经营理念融入到企业的实践中，指导企业和职工行为。 4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化。企业文化实质是“人的文化”，人是生产力中最活跃的因素，人是企业的立足之本，企业职工是企业的主体，建设企业文化就必须以提高人的素质为根本，把着眼点放在人上，分别达到凝聚人心，树立共同理想，规范行动形成良好行为习惯，塑造形象扩大社会知名度的目的。为此要做好建立学习型组织；
公司资本运作战略实施策划方案
本机构资本运作战略实施方案 公司资本运作战略实施方案 目录 第一部分：对现有商业（赢利IBM）模式及以后商业（赢利IBM）模式的研究。 一：企业现状及现行商业（嬴利IBM）模式 1、企业现状 2、现行商业（嬴利IBM）模式 二：对以后创新商业（赢利IBM）模式的研究 1、盘点十几年来无形、有形资本积存 1）、无形资本---品牌 2）、有形资本---核心价值
3）、客户对的认知度 4）、品牌价值评估 2、创新商业（赢利IBM）模式 3、企业文化理念 A、中、拓二字字义 B、宣言 C、文化理念 4、技术创新 第二部分：创新商业（赢利IBM）模式2010---2015年进展战略规划纲要及2015年企业愿景 1、企业文化建设 2、总部基地建设 3、技术研发、品牌建设 4、资本运作方式 5、企业规模 6、企业年产值、利税、资产收益、人均工资
第三部分：组织结构、治理制度、SPC（统计过程操纵）、绩效为纲--全员目标治理 1、组织结构：创新建议架构 2、治理制度：A、治理流程 B、岗位职责 C、SPC（统计过程操纵） 3、绩效为纲：全员目标治理责任模板 第四部分：资本运作战略实施建议方案 1、扩张型资本运作 A、资本运作之目的 B、扩张型资本运作方式 C、资本运作战略实施建议方案 一：担保公司模式 二：PE或投资公司模式 三：风投模式 四：包装上市 2、企业技术中心资本运作
A、政策给予 B、科研专项资金运作 第五部分:结语 第一部分：对现有企业赢利IBM模式及以后企业赢利IBM模式的研究 马克思指出：“资本有一种本能的欲望，要超越一切民族和国界去获得最大的利润”。这种要超越民族和国界去获得最大利润的行为确实是竞争，同时是全球性的竞争。经济进展的规律是曲线进展螺旋式上升。而市场经济则是主导资源重新配置的一种经济进展的运行模式。在这种经济运行方式的过程中产生竟争是必定的。竞争是市场经济的灵魂。竞争是残酷的，竞争给市场经济带来了活力。河南管道工程有限公司作为管道特种技术服务专业公司如何样在竟争激烈的市场中取得经济、社会双高效益呢？ 一、企业现状及现行商业赢利IBM模式 1、企业现状：河南管道工程有限公司是从事管道特种技术服务的专业公司。公司是中石化集团公司成员。是ISTT国际非开挖技术协会CSTT中国非开挖技术协会会员单位，中国石油工程建设协会防腐保温技术专业委员会委员单位。中国国内唯一一家以非开挖技术为主导的管道工程技术研发、管道工程机械研发、管
公司企业文化建设实施方案
公司企业文化建设实施方案 为全面落实关于“严格规范、富有效率、充满活力”的三项建设任务，认真贯彻公司“理念引导保增长、目标明 确上水平”的总体工作思路，明确文化建设目标与任务，根 据公司《建设“三高”目标建设实施细则》，按照总体部署、重点突出、分步实施的原则，扎实推进企业文化建设工作， 促进石河子烟草的可持续发展，特制定《文化建设方案》。 一、指导思想 企业文化是一种新的现代企业管理理论，是一个系统的“人心工程”充分挖掘企业潜力、实现企业可持续发展。为 全面贯彻“三个代表”重要思想，落实科学发展观，坚持“做精做强主业，保持平稳发展”的基本方针，坚持以人为本， 正确引导广大干部职工牢固树立国家利益至上、消费者利益 之上的共同价值观，不断提高行业总体竞争实力，公司坚持 以邓小平理论和‘三个代表’重要思想为指导，全面贯彻以 人为本的管理思想和科学发展观，积极吸收借鉴国内现代企 业管理的优秀成果，努力建设具有鲜明时代特征的企业文 化，全面提高公司总体竞争实力。 二、工作目标 企业文化建设工作目标是：以学习贯彻落实科学发展观为统领，坚持“主攻精神文化，规范制度文化，推进行为文
化，提升物质文化，促进营销文化，强化执行力”的总体发 展思路为指导，紧密结合各项工作的实际，从以人为本的总 理念出发，通过广泛深入持久地宣传教育，提高认识，使企 业文化理念等各种先进理念深入人心，引领全体员工不断促 进各项工作的全面均衡和谐发展，全面提升企业文化建设工作，向“三高”的既定目标迈进。使企业更加富有朝气，充 满活力，实现健康持久，又好又快的发展。 三、主要任务 公司从最基本的理念识别系统入手，将“企业文化”导入企业管理，是公司加强企业文化建设的提升之年，塑造了 良好企业形象，促进了企业持续发展。全面实施“4331”工程，即完成“四个规范”，做到“三个争创”，抓住“三个 重点”，实现“一个目标”。“四个规范”就是完成企业理念识别系统、视觉识别系统、行为识别系统和活动识别系统的 进一步规范工作，全面优化企业形象、品牌形象和员工队 伍形象。“三个争创”就是争创学习型企业、争做合作型员工、争当执行型模范。“三个重点”就是突出学习文化、合 作文化、执行文化。“一个目标”就是做精做强主业，全力 打造网络品牌，实现企业管理效能的不断增强和经济效益的 不断提高。 四、实施方案 （一）第一阶段：准备阶段，时间安排：一季度。
2020公司全年团建活动方案
2020公司全年团建活动方案 Group Construction Activity Plan Of The Com pany In 2020
2020公司全年团建活动方案 前言：活动方案指的是为某一次活动所指定的书面计划，具体行动实施办法细则、步 骤等。对具体将要进行的活动进行书面的计划，对每个步骤的详细分析研究，以确定 活动的顺利，圆满进行。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：20xx公司全年团建活动方案范文 2、篇章2：20xx公司全年团建活动方案范文 3、篇章3：20xx公司全年团建活动方案范文 让团建基础不断夯实团委依靠常建带团建，使团建基础不断得到夯实。下面是有20xx公司全年团建活动方案，欢迎参阅。 篇章1:20xx公司全年团建活动方案范文 一、活动目的：为了让员工更加熟悉公司现有的业务和资源;了解公司其他部门的日常工作;增强部门与部门间，同事与同事间的沟通、交流与合作;加强公司凝聚力;提高工作效率和员工的积极性;同时布置公司下半年的工作任务，携手并进，为完成最终的目标而努力。 二、活动主题：“敞开胸怀，自由奔放”
三、活动时间：20XX年X月XX日下午X点： 四、活动地点：（附近酒店会议室） 五、活动参与主题：XXX全体员工 六、活动主持：XX为主，各部门领导轮番上场 七、活动形式：培训+互动游戏 八、活动方案：（共分两个部分，共约4个小时左右） 前奏：（时间约30分钟） 老板布本次活动的意义，介绍公司情况，介绍各部门情况及 负责人，同时公布下半年工作目标和工作计划。下面的时间交给 各部门负责人。 各部门负责人轮番登台介绍本部门成员，最好以此种方式， 比如：“这是客户部最具有活力的美女-XX”，然后XX登台跟大 家打招呼，用最幽默最具代表性的语言自我介绍，包括工作职责，兴趣爱好等，目的是让大家对自己留下深刻印象。部门成员全部 介绍完毕后，负责人描述本部门工作职责，日常工作情况，结合 成员展开，同时找出最能代表本部门工作情况或未来期望的词语 或句子作为本部门的代号（此代号可以作为互动游戏中口号）。 第一部分：培训（每个部门时间控制在15分钟，Q&A阶段控制在2分钟，中间有10分钟休息时间，共计2小时30分钟）
企业发展战略实施计划书
新疆飞鸟极创商业管理有限责任公司 企业发展战略规划书（执行时限：2017
年年）-2018
月年编订时间：201702 实施时间：2017年03月 目录 前言战略纲要战略目标 第一章、战略总则与分析一、战略总则（一）规则编制背景（二）规则指导思想及原则（三）规划时限二、战略分析（一）企业经营环境分析（二）客户分析（三）供应商分析（四）企业分析 第二章、战略实施与控制 一、战略实施 （一）品牌战略 （二）营销战略 （三）企业文化战略 （四）人力资源战略 （五）财务战略
二、战略控制 （一）事前控制 （二）事后控制 （三）随时控制 前言 战略纲要：】【新疆飞鸟极创商业管理公司以多元化的经营模式和完善的服务为先导，提供系统的商业规划方案，搭建健康良好的共赢平台，通过与线下资源精诚合作，稳步发展以产品销售，餐饮，酒店管理，商业旅游开发为基础的实业项目，从而扩充公司实力延伸新兴产业的转型。 战略目标】【（1）资金筹集（例：充分运用当下大家的有限资源转化为实际效益） 公司1年内将抓住市场机遇，通过稳妥经营，以短周期项目扩充盈利为主线 （如：各类旅游文化节，商业营销活动类，城市文化基础建设类项目，安防监控设备采购类等多元化项目为主）。 意向目标：1，青湖经济开发区的文化设计，文化建设，营销策划文案，媒体策划推广，系统化整体的版块承包。以年为单位收取服务费用。 2，根据当下政府以社会稳定为主要工作方针的契机，抓住企业以及机关单位对于安防设备类的采购项目。 辅助经营：1，科技园职工食堂，人才公寓及快捷酒店。 核心目的：累计公司资金基础。 ）利润目标：（2万的目标；辅线实年低主线业务实现的净利润300到2017万
市场营销战略计划书
--------------------------------- 精选公文范文 -------------------------- 市场营销战略计划 书 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 篇一：市场营销战略计划书范本 一、市场营销战略及其基本类型 1、市场营销战略的概念 ——是为了实现其经营目标，对于企业在较长时期内市场营销发展的总体设 想和规划。 2、市场营销战略的主要内容 l企业的宗旨、目标 l企业的战略业务组合 l 企业的增长途径 3、营销战略的基本类型 l 成本领先战略 l 差异化战略 l集中化战略 二、营销战略的制定1、确定企业宗旨 ——应以市场为导向来确定。2、确定企业目标 1 ---------------- 精选公文范文 ----------------
——应遵循科学性与现实性、关键性与数量化、层次化、协调性、灵活性的 原则。 3、企业的战略业务组合计划 l战略业务单位的特征 l对现有战略业务单位的分析与评 估 波士顿矩阵、通用矩阵 4、企业的增长战略 密集型发展战略 市场渗透、市场开发、产品开发一体化发展战略 后向一体化、前向一体化、水平一 体化 多元化发展战略 同心多元化、水平多元化、综合多 元化 三、编制市场营销计划 1、编制步骤与内容；群体：高校大学生、中学生、蓝领、普通工薪阶层。 产品定位 饰品类包括 : 项链、手链、耳饰、发 2 ---------------- 精选公文范文 ----------------
饰、指环、胸针、挂链等。每一大类中又有细分，例如项链还可以分为毛衣链、吊坠链系列， 规格样式有短款、长款等。构思有复古类、超前类、优雅类等等。 产品分析 1.产品的性能：饰品类属于装饰性产品，主要用途就是为了提高个人外在形。 2.产品的质量：中低档小饰品属于流行性消费品，更换频率较大。因此，产品质 量适合普通消费者的口味。 3.产品的价格：中低档饰品价格控制在元至 200 元之间。 4.在同类产品中的档次：该饰品属于中低档产品 5.产品的材质：主要由金属、布料、塑料构成 6.客户对产品材质的认识程度：这些产品原材料都是大家最常见的，对身体健康没有危害。 7.生产工艺：小饰品主要由工厂、小作坊生产完成，金属类有专用的模板，布质的 产品由手工和机器完成。 3 ---------------- 精选公文范文 ----------------
走进企业文化活动方案
走进企业文化活动方案 【篇一：公司2013年企业文化活动方案】 2013年企业文化活动方案 一、背景 企业文化是企业围绕企业生产经营管理而形成的观念的总和，是企 业在生产经营实践中形成的一种基本精神和凝聚力，包括企业的经 营理念、经营宗旨、发展战略、奋斗目标以及企业员工共同的价值 观念和行为准则。二、方案宗旨 1. 提高团队的凝聚力和战斗力，推动团队建设。 2. 增强员工满意度与归属感，激发员工的工作积极性和热情。 3. 丰 富员工业余文化生活，营造一种健康、旺盛的团队氛围。三、参与 对象 公司全体员工 四、组织和实施部门 公司行政部 【篇二：2012年企业文化活动方案0219】 2012 年企业文化活动方案 一、背景： 企业文化是企业围绕企业生产经营管理而形成的观念的总和，是企 业在生产经营实践中形成的一种基本精神和凝聚力，包括企业的经 营理念、经营宗旨、发展战略、奋斗目标以及企业员工共同的价值 观念和行为准则。二、宗旨： 1 提高团队的凝聚力和战斗力，推动团队建设。 2 增强员工满意度与归属感，激发员工的工作积极性和热情。 3 丰 富员工业余文化生活，营造一种健康、旺盛的团队氛围。 三、活动实施：由行政人事部联合工会年初做出年度活动方案计划，各部门、分工会按照计划执行，负责人事前提报活动细案和预算。 由各部门独立组织开展活动费用计入本部门，由工会负责组织实施 的活动计入工会费用，其他公司涉及费用计入公司公共部门。不在 预算内的活动，另行提报活动签呈。四、全年活动计划费用：497800元（一）常态活动 1. 年度总结表彰大会活动预算：180000元
对公司年度工作进行总结，明确来年工作目标和方向；按照既定激 励政策颁发年度奖项，表彰先进，调动员工积极性；员工文艺节目 汇演。 2.企业文化氛围营造年度费用预算：50000元 企业各种文化宣传展板、文化墙制作、更换，食品车间整体文化氛 围打造。公司班车播放光盘等。 3.岗位技能竞赛方案、预算由各部门根据培训需求制定，费用计入 培训费。（二）个性活动费用267800（含待定费用、党委活动费用），其中工会45800，公司221000. 【篇三：企业文化活动方案】 企业文化活动方案 为了丰富员工的业余生活，为大家在紧张的工作之余能够充分放松，促进加深员工之间的交流和沟通，因此，公司拟成立康乐中心，以 下是策划方案草稿。如下： 第一、策划背景 企业的发展需要人才,企业拥有了人才,就赢得了发展的生机。而吸引人才,激励人才中很重要的一点就是企业发展的环境及良好的氛围,一 个良好的外部环境,能使员工感受到充分的发展空间;而一个温馨的内 部环境,更能使员工感受到家庭般的温暖，文体活动是企业和谐的载体，因此，应注重企业文化建设，组织职工开展文娱活动，是现代 企业人性化管理中不可缺少的一项，适用于企业争夺人才发展的先机，创造员工福利和财富，打造完美的团队。 第二、策划目的 充分利用集团公司四楼闲置的空房资源，经过具体部署，给员工带 来一个放松的环境,使员工在工作之余,能够开心放松,士气饱满,精神 高涨地工作和生活。第三、策划思路 本着大胆设想，小心求证的原则，结合发散性思维，可将员工活动 粗略分为四大类:知识型温馨型娱乐型新潮型温暖型，并以此为主 干可划分各类团队活动，达到增进员工之间相互了解，培养企业主 人翁意识,愉悦放松心情的效果。总项目：康乐中心（利用公司四楼 的资源），周一至周五开放时间：晚上6：00-10：00。周六、周日 全天（9：00-22：00）（录像厅除外）。 第四、策划内容 （一）知识型开办阅读室 科学是第一生产力，时代在发展，科技在进步，信息在迅速更新， 发起的知识型活动更能激发员工学习充电的热情。