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网络营销复习资料

网络营销试卷

2011-07-03 21:00:27| 分类：IT、电子商务学习| 标签：|举报|字号大中小订阅

一、名词解释：（3分×5＝15分）

1、网站的FAQ：是指企业网站上的常见问题解答。

2、网络品牌：企业品牌在互联网上的存在即网络品牌。网络品牌有两个方面的含义：一是通过互联网手段建立起来的品牌，二是互联网对网下既有品牌的影响。两者对品牌建设和推广的方式和侧重点有所不同，但目标是一致的，都是了为企业整体形象的创建和提升。

3、网络商务信息：网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，只有通过计算机网络传递的商务信息（包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统），才属

于网络商务信息的范畴。

4、域名策略：是借通过域名的申请\设计\营销等策略进行企业的网站推广和营销等行为。

5、网络市场细分：是指企业依据网络顾客的需求、购买行为和购买习惯等的差异性，把某一产品的

市场整体划分为若干顾客群体的市场分类过程。

二、单项选择题（2分×5＝10分）

1、网络营销产生的观念基础是（ A ）。

A、消费者价值观的变革

B、互联网的兴起

C、商业竞争的日益激烈化

D、电子商务的发展

2、细分市场的评估不考虑以下哪个因素（ C ）。

A、细分市场的规模和增长程度

B、细分市场的结构吸引力

C、竞争对手的情况

D、企业的目标

和资源

3、利用市场消费的空白来进行网络市场定位的策略是指（ D ）市场定位策略。

A、属性定位

B、比附定位

C、利益定位

D、市场空档定位

4、网站推广的第一步是指（ B ）。

A、进行网络市场调研

B、起个好的域名

C、进行网站推广

D、开发网上新产品

5、利用人工来整理和分类网站资料的搜索引擎是（ B ）。

A、主动式

B、被动式

C、直接式

D、间接式

三、多项选择题（2分×5＝10分）

1、下列属于网络营销优势的有（ABCDE ）

A、全球性

B、低成本

C、个性化

D、交互性

E、安全性

2、网站的性能与下列哪些要素有关，这些要素会直接影响网站的营销功能（ABCE ）

A、后台数据库

B、操作系统

C、服务器

D、WEB服务器

E、带宽和路由器

3、从营销的角度来看，几乎所有的广告包括网络广告在内，它们主要实行（B ）战略，而企业的

网站促销主要实行（ E ）战略。

A、拿

B、推

C、挤

D、压

E、拉

4、在电子商务环境下，网络消费者的消费观念发生了很大的变化，这种变化主要表现在（ABCD ）

A、消费主动性的增强

B、个性消费的回归

C、追求购物的乐趣

D、追求购物的方便性

E、以价格不再敏感

5、一般而言市场调查的步骤均包括以下几个方面（ABCDE ）

A、明确问题和调查目标

B、制定调查计划

C、收集信息

D、分析信息

E、提交报告

四、问答题（5分×6＝30分）

1、简述Email营销的效果评价指标。

答：、评价指标主要有：

l获取和保持用户资源阶段的评价指标：

–有效用户总数–用户增长率–用户退出率等

l邮件信息传递评价指标：

–送达率–退信率

l用户对信息接收过程的指标：

–开信率–阅读率–删除率

l用户回应评价指标：

–直接收益–点击率–转化率–转信率

2、如何为一个企业网站设计一个好的域名？

答：、企业的域名应该：

A与企业名称相一致B与企业广告语一致的中英文内容一致C尽量的简短易记D同企业的重要

信息相关

3、简述网络营销的方法

答：、网络营销的方法体系有：

3、简述网络广告的形式。

答：、网络广告的形式主要有：

A旗帜广告B按钮广告C赞助广告D关键字广告

E其他网上广告的形式：文字广告、插入式广告、邮件列表广告、链接赞助广告、墙纸式广告、互动

式广告。

4、简述传统市场营销的4P策略在网络营销条件下发生了怎样的转变。

答：转变体现在：

传统市场营销的4P策略在网络营销条件下转换成了4C策略。

具体要解释4P和4C的具体内容。

5、简述网络营销导向企业网站建设的一般原则。

答：原则有：

?企业网站的系统性原则?企业网站的完整性原则?企业网站的友好性原则?企业网站的简单性原则

?企业网站的适应性原则

一、

五、论述题（10分×2＝20分）

1．论述网站内容成功组织的策略。

1、要点如下：

（1）页面下载速度快。

（2）使用方便。

（3）保持系统正常运行。

（4）无错误链接。

（5）联系信息方便多样。

（6）保护个人信息。

（7）注意浏览器的兼容性。

（8）符合网络伦理。

2．论述主动搜索引擎与被动搜索引擎的区别，并明各自的注册技巧。

（1）搜索引擎的种类：主动式和被动式两种。

（2）工作原理：主动式是利用机器程序来搜索互联网上的网站资源，并对其基本资料进行分类和整理，录入后台数据库；而被动式搜索引擎的以上过程都由人工来完成。

（3）二者区别：

A．获取站点资料的手段和方式不同

B．组织信息的方法不一样

C．显示结果的方法不同

D．搜索信息准确度各有千秋

E．注册时网站推广人员的自我控制程度不同

（4）注册技巧：

A．不要过早的进行注册

B．要主动进行注册

C．确定需要注册的搜索引擎站点

D．通过调整关键词使页面的级别最小

E．建议使用商业化的搜索引擎注册

F．重视冲浪者的利益

一、名词解释：（3分×5＝15分）

1、一对一营销：是指将一个目标顾客作为一个目标市场的一种量体裁衣的的营销方式。

2、目标市场：是企业为实现预期目标而要进入的市场，也就是企业满足需要的消费者群体。

3、网站内容：是指文字、动画、声音等，在WEB上，内容是指一篇文字性材料，漂亮的动画，数

据库，多媒体产品，也可以是指站点提供的软件下载服务等。

4、域名经纪：是借通过预先注册或者通过低价收购一批有吸引力的域名，以对外销售域名获取利润

的行为。

5、搜索引擎：广义的搜索引擎是指网页上的搜索机制制，狭义的搜索引擎是指专业的搜索网站。

二、单项选择题（2分×5＝10分）

1、网络营销产生的现实基础是（ c ）。

A、消费者价值观的变革

B、互联网的兴起

C、商业竞争的日益激烈化

D、电子商务的发展

2、细分市场的评估不考虑以下哪个因素（ c ）。

B、细分市场的规模和增长程度B、细分市场的结构吸引力

C、竞争对手的情况

D、企业的目标

和资源

3、“甘居第二”的网络市场定位策略是指（ B ）市场定位策略。

B、属性定位B、比附定位

C、利益定位

D、市场空档定位

4、创造网络品牌的第一步是指（ B ）。

B、进行网络市场调研B、起个好的域名

C、进行网站推广

D、开发网上新产品

5、利用机器程序来搜索、整理和分类网站资料的搜索引擎是（A ）。

B、主动式B、被动式

C、直接式

D、间接式

三、多项选择题（2分×5＝10分）

1、下列属于网站平台选择标准的是（ABCDE ）

A、安全性

B、低成本

C、伸缩性

D、易用性

E、不变性

2、下列哪些是影响网站可访问性的因素（ABCE ）

A、服务器

B、操作系统

C、数据库

D、WEB服务器

E、带宽和路由器

3、网络广告主要实行（ B ）战略，而企业的网站促销主要实行（A ）战略。

A、拉

B、推

C、挤

D、压

E、拿

4、网络条件下，消费者观念的改变主要表现在（ABCD ）

A、个性消费的回归

B、消费主动性的增强

C、追求购物的方便性

D、追求购物的乐趣

E、以价格不再敏感

5、网上市场调查的步骤包括（ABCDE ）

A、明确问题和调查目标

B、制定调查计划

C、收集信息

D、分析信息

E、提交报告

四、问答题（5分×6＝30分）

问答题：（要点如下每题5分）

2、简述网络广告的形式。

答：网络广告的形式主要有：

A旗帜广告B按钮广告C赞助广告D关键字广告

E其他网上广告的形式：文字广告、插入式广告、邮件列表广告、链接赞助广告、墙纸式广告、互动

式广告。

6、一个好的域名应当具有何特点？

答：、好的域名特点有：

A与企业名称相一致B与企业广告语一致的中英文内容一致C尽量的简短易记D同企业的重要

信息相关

7、简述被动搜索引擎的注册技巧。

答：、注册技巧主要有：

A提供设计精美的有效界面B拥有独特的内容C选好适合的目录D网站中有基本内容

3、列举至少五种网上搜集竞争者信息的方法

答、搜集竞争者信息的方法有：

A利用搜索引擎B检索竞争者的网站C在线调查竞争者的顾客D检索新闻E外购竞争者的信息 F 参加讨论组G进行个性化的信息检索

8、网络营销与传统营销相比其营销策略发生了怎样的改变？

答：策略转变的要点如下：

A、传统营销的4P策略

B、网络营销的4C策略

C、4P到4C的变化说明了营销理念完全不同

D、这种变化也体现了网络营销的优势

6、简述网上关系营销的目标。

答：网上关系营销的目标：

A与网上新闻媒体建立良好的合作关系B通过Internet宣传和推广产品C通过Internet建立良好

的沟通渠道，包括对内沟通和对外沟通

五、论述题（10分×2＝20分）

1．论述什么是垃圾邮件及其特征，并说明如何避免发垃圾邮件。

要点如下：所称垃圾邮件，包括下述属性的电子邮件：

（一）收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电

子邮件；

（二）收件人无法拒收的电子邮件；

（三）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件；

（四）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。

即构成垃圾邮件的核心要素主要有：

（1）未经用户许可，对其发送；

（2）同时发送大量信件，影响正常网络通信；

（3）含有恶意的、虚假、伪装的邮件发信人等信息。

要在事先争得许可以的情况下再发电子邮件。

2．论述搜索引擎的种类及工作原理，并说明企业注册每种搜索引擎时的策略。

（1）搜索引擎的种类：主动式和被动式两种。

（3）二者区别：

F．获取站点资料的手段和方式不同、组织信息的方法不一样

G．显示结果的方法不同、搜索信息准确度各有千秋

H．注册时网站推广人员的自我控制程度不同

（4）注册技巧：

G．不要过早的进行注册、要主动进行注册

H．确定需要注册的搜索引擎站点、通过调整关键词使页面的级别最小

I．建议使用商业化的搜索引擎注册、重视冲浪者的利益

六、设计题（15分）

设B企业为生产微波炉产品的企业，该企业历史悠久，而且业绩一直在同业中领先。近来，该公司建立了自己的网站，想通过网络来营销自己的产品。可是该公司的网站访问量却不高，而且也没有多少人通过网站来订购该公司的产品。试为该企业起草一份网络营销的广告策划书。请写出详尽的创意要点和策

划说明。（最少字数要求400字）

主要推广的方法

第一：就是通过关键词：因为企业推广和宣传的产品的关键词设定，可以让百度谷歌更容易收录贵公司的产品和信息。为其顾客在网上通过那个关键词就可以了解和找到贵公司。

第二：图片推广和视频推广，这个主要是顾客从不同的角度去搜索贵公司而用到的。因为图片和视

频的价值在于直接感官认识。

第三：就是问答型的推广这个主要是比如：问答和帖子里面问做网络营销哪家好，我们会在下面回答，会以顾客的体验的感觉回答。选择好更多的顾客可能问到了解的问答方式。

第四：软文推广，通过软文来推广你们的产品，软文是以顾客的角度去写这样跟会有说服力。这个

是变相的推广，一般顾客是感觉不到在做广告的。

第五：博客推广，博客推广的关键我们可以把博文的点击率刷上去，可以排行到博客首页，那样起到宣传的效果，也可以直接刷一个排行榜上面的博客出来。

第六：知名门户网站新闻发布，在：腾讯，搜狐，新浪，网易，天涯，CCTV等知名门户网站发布新

闻稿，这样可以提升公司的品牌形象。

第七：论坛推广，就是把写好的软文我们发到知名的论坛上面去，我们一夜之间可以让帖子迅速铺

满各大论坛。

网络营销期未复习资料

网络营销期未复习资料一、多选题 1．产品一般包含以下3个不同层次：(ACE) A.核心利益或服务 B.期望产品 C.延伸产品 D.潜在产品 E.有形产品 2．企业与顾客、市场和社会沟通的方式主要有下列形式：(ABCD) A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系E.访谈对话 3．直接调研的方法有：(ADE) A.专题讨论 B.利用搜索引擎 C.访问相关网站 D.实验法 E.问卷调查 4．网站流量的指标有：(ACE) A.独立访问者数量 B.用户在网站的停留时间 C.页面浏览数 D.用户上网设备类型 E.重复访问者数量 5．一个完善的销售渠道应具备以下3大功能( BDE ) A.售后服务 B.结算 C.信息发布 D.订货 E.配送 6．科学设计调查问卷，一般应遵循以下原则：ABDE A.目的性原则 B.可接受性原则 C.人本原则 D.匹配性原则 E.简明性原则 7.常见的拍卖竞价策略有：ABE A.竞价拍卖 B.竞价拍买 C.折扣定价 D.使用定价 E.集体议价 8.网上支付的三大方式是:ABE A.银行卡 B.电子现金 C.货到付款 D.邮政转账 E.电子支票 9.直复营销包括以下形式：ABCDE A.直接邮购 B.电话营销 C.电子购物 D.目录购货 E.手机购物 10.马斯洛的需求层次包括以下层次：ACD A.生理需求 B.精神需求 C.社交需求 D.安全需求 E.物质需求二、对错题 1.信息的安全级别一般可分为绝密、机密、秘密和公开4个等级。（√） 2. 社会营销将消费者扩大至相关的社会公众。（√） 3社会营销需兼顾直接顾客和公众的需要。（√ 4.市场细分和目标市场选择是市场定位的基础。（√） 5.电子支付是“在线浏览，在线交易”阶段的关键。（√） 6.物流的主要作用是管理供应链。（√） 7.直复营销是一种一对一的服务。（√）8、.网络调研具有便捷性和低费用特征。（√） 9、.营销学意义上的产品通常包含三层含义，它们是核心产品、形态产品和附加产品。（√） 10、信息类产品（比如图书、音乐、航空机票、体育比赛门票等）比较适合于网上销售。（√） 11、网络市场调查是基于互联网而系统地进行营销信息的收集、整理、分析和研究的活动。（√） 12、分类品牌策略适合于跨行业经营大中型集团公司。（√）13网络促销是一种低成本和人性化的促销方式。（√） 14、“在线浏览，离线交易”是现阶段我国和全球的主要网络交易方式。（√） 15、.网上销售的虚体产品可分为软件和服务2类。（√） 16、.一般地，两个不同网页之间的距离要求小于9。（√） 17、.租用网页空间是比虚拟主机方式更简单的服务器建设方式。（√）18企业建设网站时，租用网页空间是比虚拟主机方式更简单方式（√） 19、.网络广告的受众数量可准确统计。（√） 20、.比较购物代理是网路中间商的一种形式。（√） 21、.网络分类广告更优于平面媒体，可以更细致、精准、快速地让用户查找到自己需要的信息。（√） 22、.需求或市场需求是指具备购买支付能力的需要。（√） 23、换客的2大主要群体是白领和学生。（√） 24、.网络营销的目标是为顾客提供满意的产品和服务，同时实现企业的利润。（√） 25、.CA认证机构的主要任务是依据认证操作的有关规定，发放和管理用户的数字凭证。（√） 26、网络营销信息综合服务目标是把传统网络服务被动的信息展示，变为主动有目标信息加工、综合和传递服务。（√） 27、消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础。（√） 28、数字证书是用电子的方式来证实某个用户的身份和对网络资源的访问权限。（√） 29、.网上直接调研用得最多的是专题讨论法和在线问卷调查法。（√） 30、.物流的主要作用是管理供应链。（√） 31、.产品一般分核心利益或服务、有形产品和延伸产品3个层次。（√） 32、.E-mail 营销必须基于用户许可。（√） 33、增加网站给网民的价值是增加网站回访率的关键。（√） 34、安全电子交易SET是互联网上实现安全电子商务的一个国际协议和标准。（√） 35、.网上销售只是网络营销的一个部分内容。（√）

网络营销的基本知识

网络营销的基本知识 (一)网络营销的定义: (二)网络营销理论基础 (三)网络营销八项基本职能 (四)方法 (五)网络营销的定价策略 (六)网络营销的定价方法 (七)网络营销的最新发展方向 (一)网络营销的定义: 是以互联网为核心平台，以网络用户为中心，以市场需求和认知为导向，利用各种网络应用手段去实现企业营销目的一系列行为。 (二)网络营销理论基础网络营销的理论基础主要是直复营销理论、网络关系营销论、软营销理论和网络整合营销理论。直复营销理论是20世纪80年代引人注目的一个概念。美国直复营销协会对其所下的定义是：“一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易所使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。” 网络关系营销是1990年以来受到重视的营销理论，它主要包括两个基本点：首先，在宏观上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场以及影响者市场；在微观上，认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。网络整合营销理论主要包括以下几个关键点：网络营销首先要求把消费者整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。特征： 1、具有鲜明的理论 2、市场的全球性 3、资源的整合性 4、明显的经济性 5、市场的冲击性根据客户的行业背景分析、目标对象的特点、客户的实际情况及商业目的等进行综合分析，结合网络营销市场的现状与需求设计一套符合客户整体商业运作的策划方案，其中包括网站所属行业市场分析、目标对象分析、网站定位分析、栏目及页面分析、功能需求分析以及网站推广方案建议等一系列内容。精准网络营销简单来说就是一矢中的。精准的基础在于细分，市场的区分和定位是现代营销活动中关键的一环。只有对市场进行准确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位。在市场调查、企业调查的前提下才能对企业定位进行细分、否则市场细分将是“无本之本”、“无源之水”，只有对市场进行准确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位 (三)网络营销八项基本职能介绍:（新竞争力网络营销思想库https://www.wendangku.net/doc/801159551.html, 2005-04-04）网络品牌。网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础，

汽车配件网络营销策划书

汽车配件网络营销策划书目录 1. 网络营销的目的................................. 2. 网络营销策略................................... 2.1 博客营销................................... 2.2 搜索引擎推广............................... 2.3 Email策略.................................. 1、网络营销的目的东风汽车制造的目标是为家乡人民创作财富，使企业更好的服务家乡、服务临沂乃至全国。努力打造品牌化、规模化的专业批发市场，成为鄂西北地区一带配套完善的现代化汽配城。主营汽车配件、汽车用品等事业的网民知道的汽配城。 2、网络营销策划现在企业品牌推广最常用的是网站是：搜狐，雅虎，百度，猫扑；网络品牌保护一般要抢先注册中文域名。针对鄂西北汽车制造的现状，做以下策划： 2.1、博客营销博客营销指的是运用博客宣传自己或宣传企业。是只发表原创博客帖子，建立权威度，进而影响用户购买。这是本次网络营销的主要渠道和主要方法。博客营销的本质在于争夺话语权。要想靠博客争夺话语权，就必须分享自己的知识、经验、体会，而不是直白的推销产品，或者发布公关新闻稿。因此，我们必须专注于汽配城这一专业话题。（1）博客要想发挥营销作用，不必直接谈产品，也不必直接谈公司，只要细心经营内容，建立影响力、品牌，获得话语权，在需要的时候提一下要营销的网战或产品，效果就会马上显现。 a 博客内容我们应该个人化。不是单纯为了营销而写博客才会成功。 b 写作风格要独特有自己的特点，可找专人写。 c 要专人负责，坚持写作明确分工，确定一俩个人专门负责的博客写手。 d 确定博客目标既然是企业营销的一部分，就要明确目标及监控方式。像前面所说的，博客的本质在于争夺话语权、建立品牌知名度。所以博客的目标就不适合确定为帮助企业产生多少销售额，或者博客广告链接的点击率等直接以立即效果为标准的数字。（2）企业博客应该注意处理个人观点与企业立场的关系。

南开大学《网络营销》19秋期末考核-复习资料答案

《网络营销》19 秋期末考核教学平台：奥鹏学校：南开大学试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分) 1.电子商务类应用率位居首位的是( )。 [A.]网络音乐 [B.]网络新闻 [C.]搜索引擎 [D.]即时通信 [试题解析，运用所学知识完成作答] 正确的答案是:D 2.O2O 营销是一种利用网络抢夺线下用户和市场的新兴商业模式,下列不属于 O2O 营销特点的是( )。 [A.]营销效果不可查，交易流程不易跟踪 [B.]宣传及展示机会更多，帮助商家寻找客户，降低经营成本。 [C.]商品及服务由线下的实体商店提供，质量有保障 [D.]商品信息丰富、全面，方便消费者“货比三家” [试题解析，运用所学知识完成作答] 正确的答案是:A 3.网络营销产生的现实基础是( ) [A.]营销手段的多样化 [B.]商业竞争的激烈化 [C.]人才竞争激烈化 [D.]互联网技术的飞速发展 [试题解析，运用所学知识完成作答] 正确的答案是:D 4.直复营销理论产生于 20 世纪( )年代。 [A.]90 [B.]80 [C.]70 [D.]60 [试题解析，运用所学知识完成作答] 正确的答案是:B 5.( )是名副其实的搜索引擎,国外代表有 Google,国内则有著名的百度搜索。它们从互联网提取各个网站的信息(以网页文字为主),建立起数据库,并能检索与用户查询条件相匹配的记录,按一定的排列顺序返回结果。 [A.]垂直搜索引擎 [B.]分类目录式搜索引擎 [C.]全文搜索引擎 [D.]元搜索引擎

[试题解析，运用所学知识完成作答] 正确的答案是:C 6.下列不属于微信营销的技巧的是( )。 [A.]进行道德绑架或奖励用户把信息分享到朋友圈 [B.]社交分享，激励转发 [C.]吸引粉丝，拉动宣传 [D.]个性推荐，俘获客户 [试题解析，运用所学知识完成作答] 正确的答案是:A 7.( )主要适用于新产品上市之初,市场上缺少竞争者而又拥有大量的潜在消费者,且商品的需求价格弹性较小,短期内没有类似代品出现的情况。 [A.]满意定价策略 [B.]渗透定价策略 [C.]撇脂定价策略 [D.]以上均不正确 [试题解析，运用所学知识完成作答] 正确的答案是:C 8.将总体各单位按照总体已有的基本特征分成层,根据各层单位数与总体单位数的比例,确定从各层中抽取样本单位的数量,按照随机原则从各层中抽取样本的市场调研方法是( )。[A.]简单随机抽样法 [B.]等距随机抽样 [C.]分群随机抽样 [D.]分层随机抽样 [试题解析，运用所学知识完成作答] 正确的答案是:D 9.网上消费者即为网络公关关系的( ),是指与网上企业有着直接或间接利害关系的个体或整体。 [A.]客体 [B.]媒介 [C.]传播者 [D.]主体 [试题解析，运用所学知识完成作答] 正确的答案是:A 10.LBS 营销的重点在于“准确”,它能够获取用户准确的( ),帮助商家实现精准营销。 [A.]情感信息 [B.]地理位置 [C.]商品信息 [D.]个人资料 [试题解析，运用所学知识完成作答]

网络营销复习资料重要资料

一、名词解释 1.网络市场网络市场是一个虚拟的消费市场概念，是基于利用现代化通讯工具和电子计算机、多媒体、因特网等技术手段，而在消费者与厂商之间、不同消费者之间形成的一个信息、商品、服务交易平台 2.双重品牌（百度）名称用在相关产品品牌名称上。 3.描述性调研以说明被调研内容“是什么”或“怎么样”为特征，而不要求研究其原因与结果的关系。 4.探测性调研当管理者感觉到问题存在，但对问题的性质或范围不甚明确时委托营销人员进行的调研，目标是明确问题的症结和重点。 5.利益忠诚因为企业给予的额外利益，比如价格刺激、促销刺激等，客户表现忠诚。 6.价格歧视（百度）价格歧视（price discrimination）实质上是一种价格差异，通常指商品或服务的提供者在向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时，在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。 7.E-CRM E-CRM是在传统商务环境下的客户关系管理的基础上，以信息技术和网络技术

为平台的一种新兴的客户管理理念与模式。 8.电子邮件营销电子邮件营销（许可Email营销）是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段 9.CPA CPA（每行动成本，Cost Per Action）计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。CPA广告是网络中最常见的一种广告形式。计算公式：（自己查找） 10.C PC（百度） CPC(英文cost per click的缩写)，即为按照点击广告即付佣金的计费方式。计算公式：（自己查找）二、简答第一章： 1.网络营销的基本职能信息发布、客户服务、网上销售、客户关系、销售促进、网上调研 2.职能与网络营销方法的关系 (1)网络营销的职能通过各种网络营销方法来实现； (2)同一职能可能需要多种网络营销方法的共同作用； (3)而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能； (4)网络营销职能与方法之间并非一一对应关系。

完整版网络营销师培训教材

网络营销师培训课程说明、课程体系（一）课程目标通过本课程的学习，使学员通过基础知识和实例相结合的学习方法，深入全面的了解、掌握网络营销的系统知识体系与实战技能，帮助学员达到人社部颁发的标准中所规定的网络营销师资质，为企业的生产经营提供丰富的人力资源。（二）培养模式与教学方式培养模式：以企业岗位的实际需求为目标，强调针对性、应用实践性与学员的可持续发展相结合。以实践为主线，基础理论和应用技术相结合，将培养目标与企业需求紧密联系，把培训考试融入教学过程中。培养能有效应用信息技术工具，简化工作方式，提高团队协作能力的技能型人才。教学方式：带着问题学技能的教学方法，每个知识点都以企业实际的岗位需求相结合进行展开，使学员能得到完整全方位的实战训练，重点侧重于学生的“与人沟通能力-＞分析问题的能力-＞付诸实施的能力-＞解决问题的能力”，彻底解决了学员专业技能和团队精神协同培养的难点。（三）课程内容和时间安排、教学大纲（一）课程概述 1适用专业： 2、课程说明：

3、教学目标（二）教学内容

4.1十二大常见网络营销方式逐个学习软文营销、QC 营销、联盟营销、淘宝营销、视频营销、论坛营销、博客/微博营销、邮件营销、病毒式营销、事件营销、网络广告、网络危机公关 4.2企业网络营销实战解决方案学习研究 4.3特色讲解企业网络危机公关策略 4.4如何利用第三方平台为企业作免费宣传三、考试介绍（一）考试形式考试分为I 卷标准化考试和II 卷案例实战考试。I 卷标准化考试总分100分， II 卷案例实战考试50分，满分共150分，90分及格。 I 卷标准化考试：包括单选题 40题每题1分、多选题25题每题2分、判断题10题每题1分； II 卷案例实战考试：包括案例分析、操作等；考试时间：I 卷为90分钟；II 卷为60分钟。共150分钟。 1、上机考试：上机考试采用在线考试系统进行考试，在规定时间内完成规定的考试。 2、试卷考试：在不具备网络环境的院校采用保密试卷考试的方式进行。（二）考试重点网络营销师模拟考试试卷考生注意事项 1. 本试卷分I 卷和II 卷，满分为150分，考试用时150分钟，考试结束后将试卷、答题卡一并交回。 2. 答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、考试所在地填写清楚。第四章十二大营销方式招招试

公司网络营销策划书范文

公司网络营销策划书范文一、公司简介本公司以“与绿色同行，与自然为本”为企业宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。本公司以生产绿色产品为主（包括绿色食品，绿色日用品，等绿色系列品），创建于XX年1月，产品一经推出就受到广大市民的好评，现在，本公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。二、公司目标 1、财务目标今年（200x年），力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番（达到3000万元）。 2、市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。三、市场营销策略 1、目标市场中高收入家庭。 2、产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。 3、价格价格稍高于同类传统产品。 4、销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以“绿色”为主。 5、销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。

6、服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。 7、广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。 8、促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。 9、研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。 10、营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。四、网络营销战略经过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名（和），建立了中国“与绿色同行”网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网站的友情连接。五、网络营销的顾客服务通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。六、管理：（一）、网络营销战略的实施:

网络营销期末考试题

2017年-2018年度网络营销期末考试试卷姓名考号一、单选题（每题2分，共20分） 1.消费者购买过程是消费者把购买动机转化为（）的过程。 A购买心理 B 购买意志C购买行为 D 购买者消费者 2.网络市场与现实市场的根本区别是（） A.全球性 B.即时性 C.虚拟性 D.开放性 3.以下哪个不是网络营销的特点（） A 跨时空 B 互动式C发展性D个性化 4.下面属于网络营销的微观环境的是（） A 经济环境 B 人口因素 C 营销中介 D 科技教育水平 5.下列属于无站点网络营销方法的是（） A免费发布供求信息 B 网上拍卖 C 在线黄页服务 D 许可e-mail 营销 6.下面不属于网络营销产品的策略是（） A产品定位策略 B 新产品开发策略 C 产品组合策略 D 缩减产品组合策略 7.网络消费者的心理动机主要表现在哪些方面（） A 自我实现的动机 B 理智动机 C 感性动机 D 惠顾动机 8.以下属于网上直接市场调研方法的是（） A 专题讨论法 B 网上搜索法 C 网站跟踪 D 数据库查找法 9．在线调查问卷的基本结构主要由哪些部分组成（） A 感谢语 B 主体 C 附录D前言 10.在线调查问卷的问题题型属于开放型问题的是（） A 是否式 B 填空式 C 选择式 D 评判式二、多选题（至少一个选项，多选或少选不得分，每题2分，共20分） 1.网络商务信息的特点有哪些（） A 时效性强 B 准确性高 C 便于存储 D 信息量大 2.网络商务信息收集的基本要求有哪些（） A 及时 B 准确 C 适度 D 经济 3.网络商务信息的整理分为哪几个步骤（） A 明确信息来源 B 添加文件名 C 信息分类 D 初步筛选 4.影响网络消费者购买行为的因素都有哪些（） A 消费者的经济状况 B 消费者的职业和地位 C 消费者的年龄和性别 D 消费者的家庭成员 5.属于网络经济特征的是（） A 消费个性化 B 社会网络化 C 经济数字化D竞争全球化

《网络营销》复习资料

《网络营销》题型：填空名词解释选择（不定项）问答题综合应用题一. 什么是网络关系营销？答：是指企业借助网络交互式媒体的威力来实现营销目标。它是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，适应了定制化时代的要求，具有极强的互动性。在网络关系营销理论中互联网是作为一种有效的双向沟通渠道，企业与顾客之间可以实现低费用成本的沟通和交流，它为企业与顾客建立长期关系提供有效的保障。这是因为：首先，利用互联网企业可以直接接收顾客的定单，顾客可以直接提出自己的个性化的需求。其次，利用互联网企业可以更好的为顾客提供服务和与顾客保持联系。另一方面，通过互联网企业还可以实现与企业相关的企业和组织建立关系，实现双赢发展。二. 网络市场与网络消费者（一）.网络消费需求的特征： ①消费者消费个性回归②消费者需求的差异性③网络消费仍然具有层次性④网络消费具有交叉性⑤超前性和可诱导性⑥需求产品更新速度加快⑦消费行为的理性化⑧价格仍然是影响消费心理的重要因素⑨对购买方便性和享受乐趣性的追求并存（二）网络消费中的新需求： –兴趣：网民对网络活动抱有极大兴趣来自于两种内在驱动力：A、探索的内在驱动力；B、成功的内在驱动力； –聚集：网络为具有相似经历和兴趣的人们提供了聚集的机会，这种聚集不受时间和空间的限制，并形成富有意义的个人关系； –交流：聚集起来的网民，自然产生一种交流的需求，交流各自的信息和经验。（传统需求层次理论在网络需求分析中的应用：生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求。）（三）网络消费者购买行为的心理动机：①理智动机②感情动机③惠频动机（四）网络消费者的购买过程： ①需求认识（网络购买过程的起点是诱发需求。消费者的需求是在内外因素的刺激下产生的。）②信息收集③比较选择④购买决策：对产品有好感/对商家有信任感/对支付有安全感⑤购后评价（五）影响网络消费者的外在因素： ①商品特性：新颖性/商品的个性化/消费者的商品购买参与程度②商品价格：价格与需求量之间经常表现出反比关系③购物的便利与快捷：购物的便利性/商品挑选的范围。 ④安全性与服务（因此，为了减少网上购物的这种失落感，必须加强网上购物各个环节的

【策划书范文】汽配城网络营销策划书

汽配城网络营销策划书为配合百业国际汽配城快速打造国内汽配行业知名度，快速兴旺百业市场,东莞市丝绸之路网络技术有限公司张应东先生本着专业负责的精神,为百业汽配城做以下网络营销策划。一、网络营销意义百业汽配城的目标是成为华南最大的现代化、品牌化、规模化的专业批发市场，成为华南地区第一家配套完善的现代化汽配城?在现阶段，百业汽配城进行网络营销的主要目的是：第一、招商；第二、快速兴旺市场，提高租户的满意度和期望值！中国网民1亿2600万，80％网民是企业品牌及产品推广的良好对象。对于百业汽配城，网络营销就是要让这1亿2600万网民中对汽车配件、汽车用品等感兴趣的网民90％都能知道百业汽配城，对于想从事汽车配件、汽车用品等事业的网民知道百业国际汽配城。二、网络营销策划现在企业品牌推广最常用的是 1、慧聪网vip会员（48，000元）慧聪网作为知名网络媒体，凭借强大的品牌优势及强大的客户群体，通过总裁访谈，公司专题的强势报道，能很快提升百业汽配城在国内同行业中的知名度，吸引优质商家入驻，同时，也会吸引很多消费者的眼球，为快速兴旺市场奠定坚实基础！服务项目：

1-1提供“品牌旗舰店”品牌展示位图片广告1年作为慧聪网优质供应商的专区DD“品牌旗舰店”，是众多用户关注的焦点！ 1-2总裁访谈、企业专题各2次/每年（提高百业汽配城知名度最有力的工具）总裁访谈：慧聪网专业记者将对李总进行面对面访谈，访谈的图片及报道，将放在慧聪网汽车配件行业企业专题：慧聪网专业 1-7行业频道首页产品展示位产品展示1周 2．搜索引擎推广（共计60000元）搜索引擎推广重要作用就是：快速兴旺市场，快速全面地吸引消费者的眼球，提高百业汽配城在大众消费者中的知名度！ 2－1雅虎搜索竞价 2－2百度竞价排名 3．网络实名（共计：48200元）网络实名是由前3721公司创建的中文上网工具，现仍有一大部分忠实用户使用，并且此类用户大都为商业人士，用户资源很优质！当用户在3-1固定排名：汽车配件：8000元/年汽车用品：3000元/年

网络营销期末考试试卷以及答案

一、-单项选择 1，网络营销是1994年发源于美国（B） 2，网络营销产生的现实基础是商业竞争的日益激烈化（A） 3，在网络营销中，数据库是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场的调研定量分析工作的基础，（C） 4，网络营销广告效果的最直接评价标准是显示次数和点击率（D） 5，网络营销广告的信息沟通运作模式中，推销员不是它的主体（C） 1,政府是否批准不是组成广告的因素（D） 2,选用多媒体形式不是旗帜广告的制作技巧（B） 3,下面不是网络市场调研的优势（C）即：网络调研的生动性 4，建立企业内部可以不必考虑（A）即：企业的生产 5，网络营销对传统营销冲击（D）即：对企业内部生产的影响二、判断题 1，网络市场调研人员建立和使用数据库一般有两种途径，即利用因特网上已有的数据库和建立其页面自己的数据库（对） 2，有了网络顾客并不意味着网络营销的成功，网络营销实施的必不可少的基础是外部支持系统，即企业外部网（错）3，内部网和因特网的主要区别在于：前者只限于内部人员使用，后者则是全球公开联网（对） 4，网络营销广告语传统广告最大的不同就在于网络营销广告是双向的沟通，（对） 5，从旗帜广告是否有超级链接的角度，旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告（对） 1：网络营销的价值，就在于可以使从生产者到消费者的价值交换更便利，更充分，更有效率（对） 2：现代电子技术和通信技术的应用于发展是网络营销产生的技术基础（对） 3：整合营销已从理论上离开了在传统理论占中心地位的4c’s论，而逐渐转向以4p’s论为基础和前提（错）

4：电子支付的方式是电子货币和电子支票，电子支票主要用于商家与消费者之间的小额支付，（错）

网络营销学习者初步入门书籍推荐

网络营销学习者初步入门书籍推荐阅读书籍是我们能够快速获得经验的一大要素，故人说书中自有黄金屋，这种黄金是一种知识的积累，是少走弯路的宝典。在网络营销中，我们提倡具体问题具体分析，因为任何一种营销手段和方法都不能说完全适应于一个人或者一家企业，甚至是一次营销活动，但是读书能够让我们从别人丰富的经验中汲取我们所需要的，我们没有想到的，或许在书中能够找到答案，今天推荐网络营销学习者初步入门书籍。《SEO实战密码》作为一个想做网络营销的新人，这两本书是很值得一看的。虽然和其他同类书籍一样，书中大部分都是偏基础性的东西，都是还是写的比较系统，比较真实，也比较实用。至少不像是教材那样的概念性的空谈。《网站分析实战》如果不懂网站数据分析，那么做网站运营、营销工作都会很盲目，你也许浪费了太多的精力在没有价值的事情上。所以学习一下网站数据分析，学会从数据、从客观的角度思考问题，也是非常重要的。关于网站分析，这本书讲得还是非常全面，内容丰富，如果能有耐心完整的阅读一篇，一定会有很大收获的。

《价值百万的网络营销》本书是我花了50大洋从当当网买下来的，整本书我已经读完了，给我的感觉是，对于网络营销的理解，本书更偏向于创意和策划。书中大多案例都是关于芙蓉姐姐、《一个馒头引发的血案》、扫地老太太等这类经典的事件炒作、口碑营销案例。这本书给了我们一种新的高度去理解网络营销。网络营销不是发个贴、发个外链那么简单。如果你觉得网络营销工作没有激情，没有技术含量，这本书一定能给你很好的启发。《流量的秘密：Google Analytics网站分析与优化技巧》（第2版）数据分析是网站运营、网络营销中非常重要的部分工作，特别是流量数据分析。而且数据分析也是实操性比较强的工作。有具体的工具、具体的方法去实现。Google Analytics是最强大的一款流量数据分析工具，近系统默认提供的报表种类就有80多种，另外还能自定义制作报表。功能非常强大，如用户访问路径监测，网址统计参数构建等等。

小米网络营销策划书

小米网络营销策划书旅游产品的特点是其产销同地、主体无形，旅游者在购买前是触摸不到旅游产品实体的。旅游网络营销虽然不能改变旅游产品的这个本质属性，但是却能赋予旅游产品独特的形态——虚拟产品形象。因此，在旅游企业或旅游目的地的旅游网络营销中，首推旅游产品形象策略。其实，从系统来说，网络营销策划就上面几个模块，因为在具体网络营销运营过程中，我们要动态平衡，专题策划，比如，某网站的销售力差、转化率低，那就形成了以转化率为核心的网站销售力策划，但是这其实在网站平台策划中就包含了。而网络推广策划中就可以形成以单一传播形式的的策划，如：博客营销策划、软文策划、网络广告策划、SEO 策划、论坛推广策划，也可形成以主题为核心的阶段性整合传播策划，将各种网络传播管道集中利用。一、网络营销策划的目的：最大限度地实现企业的社会价值和其产品(服务)的市场价值。旅游网络营销以it技术手段为基础，驱动了旅游营销发生彻底的变革。它集传媒与交易场所于一身，利用国际互联网进行旅游营销活动，因而赋予旅游营销组合以崭新的内涵。旅游企业和旅游目的地的旅游网络营销应推行下列营销组合策略：二、小米手机目标客户群： 1习惯网络购物和从网络获取信息的人群 2对价格敏感的中等收入人群社会上易接受新事物的人群较大这些人长期接触网络，对新事物有较为开放的心态2 习惯依靠互联网生活的人越来越多，宅男宅女已经成为潮流3大多数年轻人由于经济原因，对价格都很敏感，很高性价比的小米手机对他们将非常有吸引力。所以早起小米手机名声不是很大，大家没有看到实物时，主要是依靠宅男宅女打开了市场。随着时间推移，当小米手机有了一定的口碑和知名度以后，开始吸引更多“非宅”人的潜在顾客，进一步扩大了市场。慧聪网作为知名网络媒体，凭借强大的品牌优势及强大的客户群体，通过总裁访谈，公司专题的强势报道，能很快提升百业汽配城在国内同行业中的知名度，吸引优质商家入驻，同时，也会吸引很多消费者的眼球，为快速兴旺市场奠定坚实基础! 三、网络营销方法 1.病毒式营销

网络营销复习资料(重点)

复习资料名词解释： 1、网络营销：是指企业面对互联网环境，在整体营销战略规划的指导下，将传统市场营销理论予以继承和延伸，综合运用各种信息技术作为营销工具，为实现企业营销目标而进行的一系列活动过程。 2、网络营销微观环境：是指与企业关系密切、能够影响企业网络营销能力的因素，主要包括企业内部环境与网上公众。 3、网络营销宏观环境：是指能影响整个微观环境的广泛的社会性因素，包括环境因素、政治法律因素、科技因素。 4、网站推广：网站推广就是以国际互联网为基础，利用nnt流量的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网站推广就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的推广活动。 5、搜索引擎营销：是合理利用目标客户使用搜索引擎网站检索信息的机会，根据用户使用习惯及搜索引擎网站运用原理，运用网站登录、网页优化、购买排名等多种手段，实现企业信息通过搜索引擎网站向顾客进行有效传递的营销目标。 6、E-mail营销：是指把文本、HTML或多媒体信息发送到用户的电子邮箱，以达到企业营销的目的。 7、病毒性营销：实质是一种信息传递战略，即任何刺激个体将营销信息向他人传递、为信息的爆炸和影响的指数级增长创造潜力的方式。 8、网络广告：又称在线广告、互联网广告等，就是以数字代码为载体，采用先进的电子多媒体技术设计制作，并在互联网上传播、发布的广告，甚至通过广告超链接到广告主的站点上，让受众了解广告销售商的更多的信息，具有良好的交互功能的广告形式。 9、移动营销：对介于品牌和终端用户之间作为通信和娱乐渠道的移动媒体的使用。 10、博客营销：就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。 11、免费营销：就是将企业的产品和服务以零价格的形式提供给顾客使用，满足顾客需要，以此获得顾客关注，培养顾客消费习惯及顾客忠诚度的营销策略。

网络营销期末最新复习题

1、广告付费的方式 CPC（Cost per click）每次点击付费广告 CPL（Cost of lead）每个注册付费广告 CPM（cost per million）每千次页面展示广告 CPTM 经过定位的用户千次印象费用 CPS（Cost per Sales）每次订单付费广告 PPL 每次广告产生的引导付费 2、网络广告的核心思想引起用户关注和点击网络广告的核心思想在于引起用户关注和点击。由于网络广告承载信息有限的缺点，因此难以承担直接销售产品的职责，网络广告的直接效果主要表现在浏览和点击，因此网络广告策略的核心思想在于引起用户关注和点击。 3、用户在浏览网页时的习惯F型 1）对比图像，文字更具吸引力 2）眼球的第一运动聚焦于网页的左上角 3）根据视觉锁定，一栏格式比多栏格式拥有更好的表现力 4）简短的段落相对于长段落来说有更好的表现力 5）人们大都只浏览网页的小部分内容 6）用户浏览网页时，首先观察网页的左上部和上层部分，之后再往下阅读，浏览右边用户普遍的浏览方式呈现出“F”的形状。保证网站内容的重要要素集中于这些关键区域，以此确保读者的参与。在此放置头条，副题，热点以及重要文章，这样可以吸引到读者进行阅读。 4、企业博客营销的原则 1）企业的博客营销思想有必要与企业网站内容策略相结合 2）博客营销以博客的个人行为和观点为基础 3）博客营销应正确处理个人观点与企业立场的关系问题4）合适的博客环境是博客营销良性发展的必要条件1）选择博客与托管网站、开设博客账号 2）制定一个中长期博客营销计划 3）创建合适的博客环境，坚持博客写作 4）综合利用博客资源与其他营销资源 5）对博客的营销效果进行评估 1）遵循基本的写作法则 2）内容简明扼要 3）博客要有新闻价值 4）出秀标题 5）延续外链 5、网站的pr PR值全称为PageRank(网页级别)，它是Google排名运算法则（排名公式）的一部分，用来标识网页的等级/重要性。级别从1到10级，10级为满分。PR值越高说明该网页越受欢迎（越重要）。 6、网站的旗帜广告旗帜广告（BANNER）旗帜广告是最常见的网络广告形式，是互联网界最为传统的广告表现形

京东商城网络营销策划书

京东商城网络营销策划方案京东商城网络营销策划方案1 一、企业背景介绍2 1、基本介绍2 2、管理团队介绍3 3、企业文化3 二、网络营销的环境分析4 1、宏观环境4 2、产品分析4 3、市场分析及定位6 4、消费者分析9 5、竞争者分析10

6、京东商城SWOT分析14 三、网络营销策略及具体实施方案16 1、产品策略16 2、价格策略17 3、促销策略17 4、渠道策略18 5、公共关系18 6、市场活动19 7、网络广告19 一、企业背景介绍 1、基本介绍京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12 大类数万个品牌百万种优质商品。1998年6 月18 日，京东公司在中关村成立。2007 年 6 月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。2012 年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300 座城市建立核心城市配送站。

2、管理团队介绍 360buy京东商城由刘强东先生于2004年初创办。刘强东，网名“老刘”。1996 年毕业于中国人民大学社会学系。大学期间通过独立开发几个项目的程序掘到了人生中的第一桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。1998 年“老刘”放弃优越的工作，独自来到中关村创业，代理销售光磁产品。三年间“老刘”的京东公司所代理的光磁产品已经成为全国的风向标。2003年的非典迫使“老刘”改变传统经营模式，涉足电子商务领域。并亲自带领团队进行信息系统建设。2007 年“老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年：成功吸引千万美元的风险投资；销售额完成从千万元到亿元的完美逾越；受到业界及用户的广泛关注与好评；作为创业者“老刘”也在同年的“IT 两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国IT 渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，踏实地走好每一步路是他信奉的人生准则。我们相信在他的带领下京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。 3、企业文化诚信：内部坦白、诚实、守信客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事激情：积极、主动、勤快、向上学习：谦虚、好学、进步、用脑

2019年秋《网络营销》期末复习题及答案

网络营销（电子商务专业用）期末复习资料（20190228）一、判断题（T）1、E-mail虽然早在1971年就已经诞生，但在互联网普及应用之前，并没有应用于营销领域。（F）2、Web4.0时代也是网络营销面临的新环境，代表了网络营销的未来。（F）3、Internet Marketing指虚拟计算机空间上运作的营销活动。（F）4、网络营销可以取代传统营销。（F）5、网络营销的目的就是促进网上销售。（T）6、网络营销是电子商务中的一个重要环节。（T）7、网络品牌就是企业，个人或者组织在网络上建立的一切产品或者服务在人们心目中树立的美好形象。（T）8、传统优势品牌不一定是网络优势品牌。（F）9、网络品牌策略是一系列能够产生品牌价值积累的企业管理与市场营销方法，但不包括4P与品牌识别在内的要素。（T）10、实现品牌文化中内涵迁移是达成品牌形象价值互换的前提。（T）11、域名不但具有商标的一般功能,还提供互联网上进行信息交换和交易的虚拟地址。（T）12、域名在互联网上是企业形象的化身，是在虚拟网上市场环境中商业活动的标志。（F）13、网络市场调研是指利用Internet技术进行市场调研的一种方法，大多应用于企业内部管理，商品行销，广告和业务推广等公益活动。（T）14、网络市场调研结果比较客观和真实，能够反映市场的历史和现状。（T）15、Internet没有时空和地域的限制，因此网上市场调研可以在全国甚至全球进行。（T）16、网络市场调研有两种方法，一是网络直接调研法，二是网络间接调研法。（T）17、网上问卷调查法是一种网络直接调研的方法。（T）18、网上间接信息的来源包括企业内部信息源，和企业外部信息源两个方面。（F）19、网络间接调查一般只适合于针对特定问题进行专项调查。（T）20、网络市场是指网络营销环境下企业营销的对象，即网络消费者。（F）21、网络营销可针对不同消费者经营所有种类的商品，但对同一消费者只能同时推出同类的商品。（T）22、网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中，驱使网络消费者产生购买行为的某些内在的驱动力。（T）23、虚拟社会中人们联系的实质是满足虚拟环境下的兴趣，聚集和交流的需求。（T）24、具有惠顾动机的网络消费者，往往是某一网站的忠实用户。（F）25、网络购买行为的起点是收集信息。（F）26、在网络营销环境下，存在买卖关系的市场可以分为企业，消费者二方。（T）27、搜索引擎技术是传统信息检索技术在Web环境中的应用。（F）28、按照信息收集方式和反馈方式的不同，搜索引擎系统可以分为四大类。（T）29、搜索引擎营销方法也是网络营销方法体系的主要组成部分。（T）30、搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会，尽可能将营销信息传递给目标用户。（T）31、商家可以通过购买特定关键词来选取受众，并在不同关键词的搜索结果页上传达有针对性的信息。（F）32、搜索引擎营销追求最高的性价比，以最多的投入获得最大的来自搜索引擎的访问量，并产生商业价值。（T）33、关键词分析是指根据搜索者发起搜索请求的习惯，科学地进行发掘，筛选及确定关键词的过程。

网络营销组织架构

网络营销部门组织结构网络营销部门中包含如运营经理、运营专员、网络编辑、SEO专员、网络推广、网络营销文案策划、网站程序员、网站美工等基础性岗位。当然，每个企业根据自身的不同需要和公司内部管理机制可相应的增减。下面就网络营销各岗位职责及岗位要求总结如下: 职位名称：网络营销经理/运营经理职位的概要描述:负责本部门整体运营工作，网站策划、营销策划、网站内容、推广策划等业务指导及部门员工的工作指导、监督、管理、考核。岗位职责： 1、负责网络营销项目总策划，战略方向规划、商业全流程的规划和监督控制，对部门绩效目标达成总负责； 2、负责网站平台的策划指导和监督执行； 3、负责网站产品文案、品牌文案、资讯内容、专题内容等的撰写指导和监督执行； 4、负责网站推广策略总制订，以及执行指导和监督管理； 5、负责网站数据分析，运营提升； 6、负责本部门的筹划建立，员工招聘、考核、管理，部门规划、总结。岗位要求: 1、5年以上电子商务/网络营销工作经验，3年以上项目策划、运营经验； 2、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等系统的理论知识和丰富的实践经验； 3、优秀的电子商务/网络营销项目策划运营能力，熟悉网络文化和特性，对各种网络营销推广手段都有实操经验； 4、卓越的策略思维和创意发散能力，具备扎实的策划功底； 5、优秀的文案能力，能撰写各种不同的方案、文案；

6、对网络营销商业全流程都具备策划、运营、控制、执行能力； 7、丰富的的管理经验、优秀的团队管理能力。职位名称：网络营销运营专员职位的概要描述：负责网络运营部产品文案、品牌文案、深度专题的策划、创意文案、推广文案的撰写执行工作，对网站销售力和传播力负责。岗位职责： 1、负责网站数据分析，运营提升； 2、负责搜索竞价平台的管理； 3、协助部门经理建设网络营销的商业流程体系； 4、负责公司网站的规划落地执行； 5、协助部门经理筹划建立部门管理体系，协助员工招聘、考核、管理，协助部门规划、总结。岗位要求： 1、3年以上电子商务/网络营销工作经验； 2、具备项目管理、营销策划、品牌策划、网络营销等理论知识和一定的实践经验； 3、优秀的网络营销数据分析能力和丰富的分析经验； 4、具备一定的文案能力和和网站策划能力，对客户体验有深刻认识和独特领悟； 5、对网络营销商业全流程都具备一定认知和执行能力。职位名称：SEO专员职位的概要描述：负责网站关键词在各大搜索引擎中的排名，提升网站流量，增加网站用户数。岗位职责：