00177消费心理学考点复习资料(考纲顺序整理)

00177消费心理学考点复习资料(考纲顺序整理)

第一章（李靖)

1．识记：心理活动过程的三个环节（P.3）

答：认识过程，情感过程，意志过程。

2．领会：心理活动过程三个环节之间的关系（P.4）

答：认识过程中人们对事物形成大概的了解，在认识的基础上，不同的人对客观事物产生独特的体验或态度，由此形成情感过程，经过情感过程，人们对所认识的事物进行处理，并为此采取一定的措施，以便达到自己的某种目的，这一阶段的心理过程即为意志过程。

3．识记：个性心理特征的形成(P.4)

答：人们生活在社会群体中，在各种不同的工作和生活实践中形成多方面的复杂的人与人，人与事的关系，这些条件给人的心理反应带来许多个性化特点，随着实践经验的积累，某些特点就在个体的心理世界中形成，并且表现在行为中，即为个性心理特征。个性心理特征包括：气质、性格、兴趣、能力等。4．领会：个性心理特征与心理活动过程的关系（P.4）（此为心理现象的两个方面）

答：个性心理特征是通过心理活动过程形成并表现出来的，同时又对心理活动过程起一定的影响作用。5．识记：消费（P.6）

答：消费是指人们在一定的社会关系中，并借助这种社会关系对物质的、精神的、服务的财富进行消耗，进而满足自身各种需要的行为和过程。

6．识记:消费者（P.6-7）

答：消费者是指购买商品或服务的个人。进一步分析，消费者可以包括商品或服务的需求者、购买者和使用者。

7．识记：消费心理（P.7）

答：消费心理特指人作为消费者时的所思所想。

8．识记：消费行为（P.7）

答：消费行为特指从市场流通角度观察的人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。

9．识记：购买行为（P.8）

答：消费者在一定的购物环境所表现的消费行为即为购买行为。

10．领会：在市场营销活动中消费者的心理现象（P.8）

答：在市场营销活动中经营者总是试图通过各种措施使消费者产生购买欲望，并且使购买行为向着有利于扩大销售的方向转化，而作为消费者心理表象的消费行为却并一定于经营者的意愿相符。因此，要想提高营销效果，经营者在开展市场营销活动时，必须首先了解消费者特有的心理，以便能够选择适当的营销策略。

11．领会：消费者购买行为中的心理表现（P.8）

答：消费者在市场上以购买者的身份出现，他们以货币购买商品或服务，要求自身的消费权益得到保护，要求消费需求得到满足。

12．简单应用：消费活动的一般规律（P.9）

答：在市场上，通过消费者的市场行为表现出来的消费心理现象，一般是消费群体中的个体心理，往往带有消费者的个体心理特征。大多数经营者都不可能在所有的营销环节针对所有的消费者的个性心理一一采取对策。经营者需要把握的是一定的消费群体在一定的环境和条件下的一般心理规律，即同一消费群体内消费心理现象的共同性和不同消费群体之间心理现象的差异性。

13．识记：理论联系实际的原则（P.21）

答：既要对消费心理和行为进行理论分析，又应注重于应用理论来说明和解决实际问题。

14．识记：客观性原则（P.21）

答：研究消费者的心理活动，必须以他们在消费活动中可以被人们观察到的表现作为研究资料，客观的分析在一定的经济条件制约下的心理现象，揭示其发生、发展的规律。

15．识记：全面性原则（P.21）

答：市场营销活动是社会实践活动的一部分，参加市场活动的部门、人员都很多，影响消费者购买行为的因素也很多。因此，研究消费心理和行为必须从系统的角度进行分析。

16．识记：发展性原则（P.22）

答：研究消费心理和行为，应当探寻消费心理变化的规律，推断各种条件改变后心理变化的可能性，并针对变化采取相应的措施。

17．综合应用：总体把握消费心理学研究的基本原则，对消费心理学的研究对象加以认识(P.5, P.21)答：消费心理学作为心理学的一个分支学科，其研究对象是市场活动中消费心理现象的产生、发展及其变化规律。（基本原则见上13~16）

18．识记：问卷法的做法（P.26）

答：问卷法就是以情被调查的消费者书面回答问题的方式进行的调查，也可以变通为根据预先编制的调查表请消费者口头回答、由调查者记录的方式。

19．识记：观察法的做法（P.22）

答：观察法是指调查者在自然条件下有目的的、有计划的观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在的原因，进而发现消费心理现象规律的方法。

20．识记：实验法的做法（P.27）

答：实验法是一种在严格控制的条件下有目的的对应试者给予一定的刺激，从而引发应试者的某种反应，进而加以研究，找出有关心理活动规律的调查方法。

21．领会：观察法的优缺点（P.23）

答：优点：通过观察法获得的资料比较真实可靠，操作简单，花费也较少。

缺点：调查者在进行观察时只能消极被动地等待所要观察的事情发生；调查者对观察对象的了解只能是从其外部动作去考察，难以了解他们的内心活动；为了使观察得来的资料真实、可靠，要求观察对象数量大、涉及面广，因而为取得大量的资料所需投入的人力和时间也较多。

22.领会：调查表的设计（P.26~27）

答：调查表的设计应：1目的明确；题目清楚、明确；2。不能含混不清或可做多种解释；3。设计好之后应进行预备性的调查实验，以检查问卷的质量，减少误差；4。注明填答调查表的要求和注意事项、奖励办法等。

第二章（张鑫）

感觉的概念：感觉是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，也即人脑对直接作用于感觉器官的外界客观对象和事物的个别属性的反映。

感觉的适应性：人的感受性会随着同一刺激物持续作用于感觉器官的时间长短发生变化。随着这种作用持续时间逐步加长，感觉就逐步适应，这就是感觉适应性。

知觉的含义：知觉同感觉一样，也是人对作用于感官的客观事物的直接反映，但知觉不是对事物个别属性的反映，而是对事物整体、全面的反映。感觉是知觉的基础，知觉是感觉的深入。

P40影响知觉的因素：

一主观因素a知识和经验；b态度；c期待；d需要和动机。

二客观因素：刺激变化、强度、色彩、对比、位置、距离、动态与静态以及服务。

知觉的特性与消费行为关系的分析

a知觉的主观性，影响消费者对商品的购买决策与购买行为；第一感觉直接做出评价。

b知觉的整体性，直接关系到其购买行为以及满意的程度（以点概面的思想）

c知觉的选择性，体现消费者受到自身偏好、及需要等影响，对消费有选择性，知觉的选择性取决于：a 感觉的负荷功能b选择敏度功能c知觉的防御性，因此，适当的媒介可以加快消费认知速度，但过度又

品.

ｃ：黏液型的消费者在购买中比较谨慎,细致认真,大都比较冷静,善于控制自己.ｄ：～郁型的消费者,在购买中考虑周到.（65）

：

Ｅ：识记：性格的含义：性格是一个人心理特点的综合反应，是个人对客观现实的态度和行为方式中经常表现出来的稳定倾向.（67）

Ｆ：领会：性格的特征：具有ａ：社会性.ｂ：情绪性.ｃ：意志性.ｄ：理智型.（67）

Ｇ：购买行为中性格的类型：ａ：从消费者态度方面分为：节俭型、保守型、随意型,ｂ按购买方式分：习惯型、理智型、情感型、挑剔型。.（68）

Ｇ：简单应用：消费者性格与消费者行为关系的分析：ａ：节约型：这类消费者的消费态度表现出勤俭,节约,实用.ｂ：保守型：这类消费者在消费态度上表现比较严谨,习惯于传统消费,ｃ：随意型：这类消费者态度比较随便.ｄ习惯型.常常根据以往购买和使用经验或习惯采取购买行动；理智型,购买行为冷静慎重，不易冲动；情感型,以自我感觉为衡量基础，目标容易转移，受商品外观影响较大；挑剔型.具有丰富购买经验，主观性强，注重细微之处，比较敏感戒备心强。（68～69）

Ｈ：识记：能力的含义：能力是一种为～完成某种或活动所具备的,并且影响活动效果的个性心理特征,（69）

Ｉ：领会：消费者能力的类型：

根据购买目标的确定程度分类：ａ：独立自主型.ｂ：不确定型,ｃ：盲目型；

根据消费者对商品的认识程度分类：知识型、略知型、无知型。（71～72）

Ｊ：简单应用：消费者能力的差异与消费行为关系的分析：在购买活动中,消费者的能力往往表现在掌握购买商品所需的知识,技能和熟练的程度上,即使在其他条件商品信息的时间,去到相同的情况下,也能表现出对商品认识,速度和难易的差别,这些能力的差异必然是他们在购买中表现出不同的行为特点（71）

五,消费者的兴趣：

Ｋ：识记：兴趣的含义：兴趣是指人们积极的探究某种或道德一种认识的倾向,是个性发展的潜在动力.73Ｌ：领会：需要是兴趣产生和发展的基础,兴趣对消费者行为的影响：ａ：兴趣有助于消费者积极地认识商品,为未来的购买活动做～备,从而促发其购买的动杋.ｂ：兴趣能够使消费者较快地作出购买的决策并且尽快地付诸～.ｃ：兴趣可以刺激消费者对某种商品的重复购买或长期地使用.（76）

第四章（文锦霞）

识记消费者学习的含义？P78

答：指：消费者在购买和使用商品的活动中，不断地获取知识、经验与技能，通过积累经验、掌握知识，不断地提高自身的能力，完善自身的购买行为的过程。

领会消费者学习的作用？P78~79

答：消费者学习的作用大致有以下四种:

1.积累经验

2.获得信息

3.促发联想

4.促进思维和决策

领会学习的基本理论？P79~83

答：1.行为学习理论

行为学习理论认为，学习是对外部事件作出的结果.即学习是对刺激的自动反应，强调行为的可观察性.行为学习理论进一步分为经典性条件反射理论与工具性条件反射理论

（1）经典性条件反射理论进一步揭示了刺激反应之间的关系，认为当引起反应的一种刺激(即非条件刺激)同时出现时，便会发生经典性条件反射

（2）工具性条件发射理论应用于人们的行为活动.是指个人学习去做那些能产生正面结果的行为而避免产生负面结果的行为;强调学习者可以主动地学习去做某事，进行某种行为，而并不是一个刺激的被动接受者

2.认知学习理论

认知学习理论将个人的有意识的思想引入，认为学习是一种有意识的过程.相对于行为学习理论知识学习理论强调学习是思考过程的结果，人们可以发挥他们的创造性与洞察力来利用获取的信息，适应

所处的环境

识记记忆的含义？P85

答：获得信息并把信息储存在头脑里以备将来使用的过程。

识记识记的含义？P85

答：识记是识别和记忆往事的过程.

记忆的心理过程各环节之间的关系

记忆的心里过程各环节的关系：

他是一个复杂的心理过程.包括识记.保持.回忆和认知等基本环节

关系：识记和保持是回忆和认知的基础；回忆和认知是识记和保持的结果及表现；并且能够进一步的巩固和加强识记和保持。在购买实践中，消费者就是通过识记、保持、回忆和认知来进行商品选择的。

识记保持的含义？P85

答：保持是指巩固已经识记的知识和经验，并对储存于脑中的事物进行进一步的加工与存储，使他们较长时间保持在脑中的过程，也就是信息的储存和继续编码的过程.

识记回忆的含义？P86

答：回忆也叫再现或重现，是指过去曾反映过的事物虽然不在眼前，但现在却能把对它的反映重现在大脑中的过程，从信息论的角度来看，也就是输出信息的过程

识记认知的含义？P86

答：认知也叫再认，是当过去感知或经历过的事物，重新出现在眼前时能够辨别出，并确认自己曾经经历过的过程

识记遗忘的含义？P88

答：对识记过的事物不能再认或回忆或者表现为错误的再认或回忆，称之为遗忘

领会影响消费者的记忆的因素？P89

答：消费者的记忆与遗忘一方面要受到主观因素的影响.如消费者自身的生理特征差别的影响;另一方面也会受到客观因素的影响，客观因素的影响主要表现在以下几方面

1. 记忆的程度取决于消费者学习的程度

2. 记忆的程度取决于信息引起消费者注意与兴趣的程度

3. 记忆的程度取决于消费者所受刺激的强弱程度

4. 记忆的程度取决于信息的顺序位置

识记注意的含义？P90

答：注意是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中，它不是独立的心理过程，而是伴随人的感觉、知觉、记忆等心理过程而存在的心理现象，与人类的心理活动密不可分，是一种人的意识心理的机能. 识记消费者注意的不同类型？P92~93

答：根据消费者注意的状态来划分，注意可以分为似注意和似不注意；

根据消费者注意的对象来划分，注意可以分为外部注意和内部注意

根据消费者有无目的以及是否需要意志努力来引起和维持注意，注意可以分为无意注意和有意注意。

领会注意在营销活动中的作用？P94~95

答：在营销实践活动中，注意既可以维持和加强心理活动的强度，也可以降低和减弱心理活动的效率，在消费者的心理活动中具有重要的作用。经营者在商品设计、包装设计以及广告宣、策划等营销活动中应该有针对性地采取多种促销手段，以引起和保持消费者的有效注意.

1. 商品的包装设计要突出形象.引起消费者的注意，要争取先入为主，力求商品包装形象突出.

2. 零售商业企业用多角化的经营调节消费者购物时的注意转换.调节有意注意与无意注意的转换，既能高效率地处于有意注意状态购物，又能通过无意注意时的“休闲”为以后购物时的心理活动的指向做好

准备

3. 商品广告成功的基础在于能否引起消费者的注意..经营者在利用商业广告时要引起消费者的注意，必须首先做到迎合消费者某种兴趣，满足消费者的某种需要，并且要适应消费者不断变化的心理需求. 简单应用如何利用广告引起消费者的注意？P95~97

1. 增大刺激的强度 2 .加大刺激物之间的对比度 3.加大刺激物之间的感染力 4.力求刺激的新异性，加强刺激的力度5.集中、反复地出现某种事物，增强人的感觉器官的刺激

识记态度的概念？P98

答：态度是个体以特定的方式对待人、物、思想观念的认知系统情绪反应及行为倾向

识记态度的本质特征？P99~100

答：1.习得性（社会性）2.对象性3.持续性（稳定性）4.价值性5.内在性6.差异性7.调整性（协调性）领会消费者态度的功能表现？P101~102

答：消费者的态度在消费者的购买决策和购买行为中具有以下功能：

1. 顺应功能（导向功能）.顺应功能是指能够帮助消费者满足某种需要的功能

2. 识别功能（知识功能）.识别功能是指帮助消费者理解，认识外部世界，并为某种购买决策提供资料的功能

3. 价值表现功能.态度能反映消费者的价值尺度，是消费者自我表达的驱动力

4. 自我保护功能.这是指消费者避免与自我或消费意向不一致的状况或力量的倾向

识记态度的类型？P103~104

答：根据消费者在购买商品时所反映态度的不同程度.消费者的态度可以概括为以下三种类型：1.完全相信型 2.部分相信型 3.不相信型

领会态度改变的方式？P105

答：消费者态度改变的方式有两种：一种是性质的改变，即态度发生方向性改变，以新的态度取代了旧的态度，由原来的倾向性变为相反倾向性.另一种是发生度的改变，即态度只发生强度的变化，但方向保持不变，只是沿原有倾向呈现增强或减弱的量的变化.

领会态度改变的条件？P105

1力求选择消费者信任的信息传达者或信息输送渠道传递信息，使消费者在接受可靠信息的基础上，结合自己已有的经验、知识与期望，对商品形成积极肯定的态度

2根据信息的内容，消费者的特点以及情景条件选择适宜的媒介方式，发挥各种传递媒体对消费者的最佳说服效果

3针对接收对象的能力特与消费者信息接收能力的差异，制度适宜的信息内容和传递方式

4利用消费者个人与团体的作用间接地改变消费者的态度

5提供必要的条件或方式，让消费者有机会亲自体验商品，充分了解商品，从而促使消费者对商品产生积极的、肯定的态度.

第五章（舒敏）

一需要的概念与内容

1需要：是个体在一定的条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态，是个体对延续和发展生命所必需的客观条件的需求在人脑中反映，是个体对自身和外部生活条件的需要在人脑中的反映。P106

2需要的分类和内容p107

①自然性的需要和社会性需要p107

自然性需要又称为生理需要和本能需要，是人的基本生存需要。P107

社会性需要又称为后天需要，心理需要，发展需要，是在特定的社会历史条件下个人对社会生活的需要，是个体追求发展的需要。P107

②物质需要和精神需要p107

物质需要是指人们在社会生活中对物质资料的需要，这里既包括自然性需要，也包括社会性需要。P107

《消费心理学》课程教学大纲

《消费心理学》课程教学大纲 课程名称：消费心理学 课程类别：专业核心课 每学期学分： 3 学分 每学期学时：48 学时 适用对象：市场营销专业 先修课程：无 一、教学目的 了解和掌握消费过程中的消费者心里现象的产生与发展的规律，能用心理学的观点分析和解决具体的营销中的问题，针对消费者的行为的特点与消费者的心里规律组织营销。 二、教学要求 学生要熟练地掌握消费者基础心理现象，包括认知、注意、记忆、情感以及需要和动机等基础心理现象的规律；掌握消费过程的影响因素，包括群体、文化、经济以及消费流行等对消费行为的影响；掌握产品的因素对消费行为的影响，包括产品的价格、包装、命名等因素。能从整体上分析消费者的消费行为，为营销活动的开展，奠定基础。

四、理论教学内容 第一章消费行为学导论 内容提要： 了解和掌握消费行为分析与研究的基本内容以及学科的发展和特点，为以后的学习奠定基础。 教学重点和难点： 消费行为分析的基本内容。 §1.1消费行为分析研究的内容 一、消费者的基础心理现象 二、消费行为的影响因素 三、产品因素与消费行为 §1.2消费行为分析的发展 一、学科的发展 二、消费行为分析的意义 第二章消费者的基本心理现象（一） 内容提要： 了解和掌握消费者的个体认知、注意与记忆的规律以及特点，能针对消费者的这些特点，制定相应的营销策略。 教学重点和难点： 认知的特点和规律、记忆的规律和特点。 §2.1感觉与知觉（认知） 一、感觉与知觉 二、知觉的特点 三、影响个体认知的因素 四、知觉的研究 五、认知到的风险 §2.2 注意 一、注意与其分类 二、影响人注意的因素 §2.3记忆 一、记忆与记忆规律 二、影响人记忆的因素 三、强化与泛化 四、联想 第三章消费者的基本心理现象（二）

学完消费心理学课程的心得体会

学完消费心理学课程的心得体会 什么是消费心理学呢？消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益，对于经营者，可提高经营效益。 在我们的生活中无论做什么都有一个人心理活动过程，心理学包括了很多，而消费心理学就是其中之一。我觉得学了消费心理，无论是自己作为消费者，还是从事以后的营销路等都是有用的，起码不会那么容易受到欺骗或者买了不必要的东西，而作为营销者对自己了解顾客的需要而做出相应的措施也是有必要的。 消费心理学与很多方面都有联系，比如说广告与消费心理。有句话说：成功的广告是遵循消费心理规律的广告。其中，最初的纸尿裤广告是以让妈妈领孩子的时候更轻松，更舒服为中心的视频广告，但是由于家里婆婆的传统认知与思想而不太倾向于用纸尿裤来让妈妈更舒心，认为这种对妈妈有利，而对宝宝可有可无的东西，不应该去消费，因此最初的纸尿裤进入中国市场时营销效益不是很乐观；随后，纸尿裤广告重点以孩子为中心，妈妈却占了宝宝的光变的更舒心，将纸尿裤对宝宝的好处写入广告，对宝宝的成长有帮助的元素加入广告后，诱发了消费者的需要并产生了感情上的共鸣，这样每一位父母长辈都会为了孩子的一切去购买这种商品，认为对宝宝有好处而且对妈妈也有好处的商品值得去消费使用。因此，在广告有限的时空中以情动人，道出多数消费者的真实的生活状态和心理状态，引起大家感情上的共鸣，让他们觉得广告道出了他们的心声，自然而然对这个产品刮目相看。 在消费心理课上，学到了思维与记忆的重要性。记忆是美好的，记忆是在记下之后去回忆的过程，一个人的酸甜苦乐都是在记忆的情况下发生的，如果只有记没有忆，问起以往的事情就像倒带一样，没有任何的心中体会，就会觉得这些事情平淡无奇，另外我们的记忆是衰减的，一件事情、一个人、一段话都会随着时间的流逝而变得越来越模糊，想要记得更清楚，只有时常

消费者心理学论文

浅谈绿色消费者心理与行为 摘要:绿色消费是当前正在全球蓬勃兴起的一个新兴消费领域，也是消费者心理和行为研究中的一个新课题。充分研究绿色消费者独特的心理和行为表现，分析绿色消费市场的现状和问题，对适应和促进绿色消费潮流的发展具有重要的意义。为此本文对绿色消费者独有的心理特点﹑行为表现及其影响因素进行了全面的分析。 关键词:绿色消费者绿色需要消费心理消费行为影响因素 1. 引言 随着社会的进步、经济的发展，人们对环境和自身健康的关注，对安全、无污染、高品质绿色产品的需求日益强烈。绿色消费概念一经问世便立刻受到广大消费者的认同，花钱买健康就是这种消费需求的标志性反映。人们的消费需要，不仅包括物质需要和精神文化需要，还应包括生态需要在内。恩格斯曾经把人们的消费需要分为生存、享受、发展三个层次、三种类型。消费需要这种由简单到复杂、由低级到高级的不断变化，反映着消费质量的不断提高。绿色消费的日益普及，生动地说明我国人民的消费类型正由生存型逐步向享受型和发展型过渡。我们所提倡的绿色消费就是要走生产发展、生活提高、生态保护的路子。 绿色消费是人类消费活动得到大自然无情报复之后的觉醒，是全新观念的理性消费，是带着环保意识的消费。伴随着绿色消费的发展和人们消费层次、消费方式的转变，对绿色消费的研究就显得颇为必要。而消费者作为消费过程中的主体和第一要素，在其中直接决定着绿色消费的可持续发展程度。只有充分研究和了解绿色消费者的心理与行为特征及影响，才能为预测绿色消费行为、开展绿色营销以及推动绿色市场和绿色产业的发展提供切合实际的科学依据。 2. 绿色消费者的概念及其分类 2.1 绿色消费者的概念 绿色消费者是指那些关心生态环境、对绿色产品和服务具有现实和潜在购买

消费心理学课程教学大纲

《消费心理学》课程教学大纲 执笔人：编撰日期： 一、课程概述 课程性质：职业基础课 计划总时： 学分： 实践课时比例（%）： 是否专业核心课程： 适用专业： 二、教学内容描述 消费者心理与行为是厦门城市职业学院为市场营销类专业学生开设的一门专业课。本课程主要学习消费者心理与行为的基本理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评价消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步发展的课程。 开设消费者心理与行为的根本目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、掌握消费心理与行为的基本理论、原则、策略和方法。 三、与其他课程的关系 本课程是一门应用性较强的课程，应理论与实际相结合。〈〈公共关系学〉〉、〈〈市场营销学〉〉是该学科的基础课。

五、教学内容、教学要求和重点难点 消费者心理与行为教学大纲是本专业“消费者心理与行为”课程教学的指导性文件。经

过反复研究总结教学实践，并综合分析相关课程关系的基础上，制订本大纲。 本大纲将教学基本内容按照对学生要求的熟练程度依次分为三个层次：了解——理解——掌握。各章节具体内容、要求及教学重难点说明如下： 第一章消费心理学入门 第二章教学内容： (1)心理的表现形式及相互关系 (2)几个很重要概念 (3)消费者行为的基本模式 (4)消费者心理与行为的研究对象 (5)消费者心理与行为的形成与发展简史 (6)费者心理与行为的研究方法 基本要求： (1)了解：消费者、消费者心理、消费者行为等几个重要概念，人类心理活动产生的基本规律，消费者心理与行为的形成与发展简史 (2)理解：心理的表现形式及相互关系，消费心理与消费行为间的关系 (3)掌握：影响消费者心理与行为的因素，消费者心理与行为的研究方法，消费者心理与行为的研究对象 教学重点： (1)心理的表现形式 (2)影响消费者行为的因素 (3)消费者心理与行为的研究对象 (4)消费者心理与行为的研究方法 教学难点： (1)心理现象的相互关系 (2)消费心理与消费行为的关系 第二章消费者信息获得 教学内容： (1)消费者的注意 (2)消费者的感觉 (3)消费者的知觉 (4)消费者的学习与记忆

消费者心理学

消费者心理学 一、概述 消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活 动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目 的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规 律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消 费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营 效益。 二、发展 知识积累阶段 这一阶段大致从两次社会大分工一直到19世纪。在这漫长的社 会历史进化历程中，消费心理科学基本完成了它的基本知识的积累 使命。马克思指出：两次社会分工以后“出现了以交换为目的的生产，即商品生产，随之而来的是贸易”。商品生产和贸易往来促使生产者、经营者、消费者程度不同地开始关注与消费心理范畴有关的问题。 伴随人类文明渐进的步履，人们对属于消费心理范畴的有关问题的 认识逐渐从感性上升到理性，进而展开逻辑思维并提炼出一系列理 论范畴。东西方思想家至少论及或探讨了以下重要范畴。 消费需要问题。在东方，中国春秋末期的著名自由商人范蠡 （陶朱公）已从分析消费需要入手，以“计然七策”经营商业，荀子 提出生产要“养人之欲，给人之求”（《荀子·礼论》），讲的就是满 足人的消费需要；在西方，古希腊唯心主义哲学家亚里士多德已提 出“欲望是心理运动的资源，一切情感、需要、动作和意志均为欲望 所引发”的命题，古希腊哲人色诺芬最早提出“消费”这个术语，法国 古典学派的终结者西斯蒙第提出了社会生产目的是满足消费者需要 的观点。 消费时间与消费习惯问题，在东方，倡导生产要注重消费季节 变化和士、农、工、商的消费习惯；在西方，早期思想家也有论及 消费时令和消费习俗的朴素思想。 消费阶层的划分问题，除了东方的分士、农、工、商为四个消 费阶层外，西方的柏拉图也提出了“哲学王、武士和劳动者（奴隶除

大学经贸管理学院消费者心理学论文

浙江工业大学经贸治理学院消费者心理学论文 学生姓名：学号： 专业：市场营销082 论文题目：品牌与消费心理 指导教师：

2011年5月28日

摘要 本文通过论述了品牌价值与消费心理的关系，通过分析成功品牌的推广案例，提出了运用消费者心理进行品牌推广的策略。 关键词：品牌推广；消费心理；消费者

目录

引言 在经济全球化的时代背景下, 国际竞争越来越多的表现为品牌竞争, 因此, 实施品牌战略是提高竞争力、加速经济进展的重要举措。在市场营销的整体过程中, 品牌是产品整体概念中一个极为重要的组成部分, 是产品生产者、经营者和使用者都不可缺少的。 随着市场经济的不断进展和全球一体化步伐的不断加快, 品牌已被公认为是企业极为重要的无形资产, 其价值甚至远远超过企业的有形资产。据英国品牌价值咨询公司公布的全球最有价值品牌排行榜显示, 我们日常生活中极为熟悉的“沃尔玛”那个品牌, 其品牌价值由年的亿美元升至年的亿美元, 是目前世界上价值最高的品牌。此外, 电子行业的“谷歌”、“旧”, 饮料行业的“可口可乐”等家喻户晓的知名品牌也都价值不菲。这些品牌之因此价值连城, 是因为它们在持续的市场营销过程中, 已在消费者心中树立了稳固持久的良好形象。 在品牌具有如此重大作用的今天, 品牌塑造便成为了公司极为重要的环节。品牌与消费活动具有紧密的联系, 时刻阻碍着消费者的购买心理。而品牌具有角色感, 即品牌被某种消费群体所喜爱和选择而具有某种特定顾客群的角色特征, 因而在品牌

塑造过程中,客户群的定位及对其心理特点、消费心理的研究是必不可少的。 1.品牌价值与消费心理的关系 品牌是一种产品乃至一个企业区不于其他产品和企业的标志。对企业而言，它代表了一种潜在的竞争力与获利能力；对消费者而言，它是质量与信誉的保证，减少了消费者的购买成本和风险。品牌这种无形资产的价值，在现代市场营销和竞争中发挥着越来重要的作用，正如美国可口可乐公司董事长伍德鲁福曾讲：“只要‘可口可乐’那个品牌在，假如有一天，公司在大火中化为灰烬，那么第二天早上，全世界新闻媒体的头条消息确实是各大银行争着向‘可口可乐’公司贷款”。这正是品牌的价值所在。

学习消费心理学的心得体会

学习消费心理学的心得体会 13建筑学1班 程丹蕾本学期选修课我选到了消费心理学这门课程。经过本学期的消费心理学课程的学习，我对消费心理学有了比较深的了解。 消费心理是指人作为消费者时的所思所想，其研究的是人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费行为是指从市场流通角度观察的，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。 人的眼睛看到蓝色，皮肤就产生凉爽的感觉，见到橘黄色就产生温暖的感觉。一热带国家某快餐厅的墙壁原为浅蓝色，给人以凉爽宁静的感觉，顾客浅斟慢酌、流连忘返，影响了餐桌周转率。后来，店主把墙壁刷成橘红色，顾客进店后感到烦躁不安，吃完饭就立马离去，从此，餐桌周转率明显提高。这种利用颜色的经营之法就是利用了人的感觉。人的感觉具有关联性特征，即人的感觉是相互影响，相互作用的，一种感觉可以引起另一种感觉的产生，就如上述事例所表达的，用视觉干扰来达到影响人心理的作用。 消费者的性格特征在消费行为心理特征中起着核心作用，消费者不同的心理特征可以产生不同的消费行为。性格在消费中的具体表现，可以从不同角度做多种划分。从消费态度角度分，可分为节俭型、保守型和随意型；从购买行为方式角度分，可分为习惯型、慎重型、挑剔型和被动型；从人际关系的角度分，可分为逊顺型、攻击型和孤立型。通过对消费者的性格分类，更便于我们了解性格和消费行为的内在联系。有利于在现实购买或销售活动中，更好的做好消费策划，更好的迎合大众的需求。 美国心理学家马斯洛将人类的需要分为五个层次，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。这个需要贯穿管理学、组织学以及消费心理学。这些需要包括对物质需要和对精神需要的满足。根据对消费者需要的了解，，生产者可以及时的发现消费者的消费方向，抓主住消费契机，进而生产出顺应消费潮流的产品。 要消费，就必然会涉及到广告。现今社会，各式琳琅满目的广告充斥在我们的身边，电视、网络、广播，随处可见，这便是商业广告，是连接消费者与产品和服务的重要媒介。商业广告主要是通过影响消费者的心理来达到使消费者购买其产品的一种宣传媒介。商业广告的心理过程主要包括这些环节：首先是引起注意，即通过广告引起消费者的注意。其次是传递信息，增强记忆力。这个无可厚非，通过传递信息，使人们对广告商品增加了解。而只有产生记忆才能增进对产品的了解。最后是产生联想，诱发兴趣。联想又分为四种类型，如接近联想，由伞联想到下雨，由火柴联想到香烟；如对比联想，像冰与火，甜与苦；又如类似联想，像柳絮与雪，看到绿色想到生命；还如因果联想，由太阳想到温暖，由黑夜想到灯光。在美国，曾有这样一则广告：为了使地毯没有洞，也为了使你的地

《消费心理学》实习实训大纲

《消费心理学》课程实习实训大纲 【实训项目一:市场营销环境与消费者心理分析】 一,实训目的: 分析市场,了解消费者的购买心理与购买行为. 二,实训组织: 对有关超市进行调查,了解销售资料,由学生组织分析研究,得出结论.分析的具体内容由教师指导学生拟定,如超市有需要,可作为真正的实训. 三,实训要求: 根据商品类目分组,任课教师调控整个实训过程.如超市参与时,主要根据他们的实际需要项目进行开展. 以在实地观察,接触消费者的实际感受,结合消费行为理论剖析消费者二至三种行为过程,说明其有可能受哪些心理活动的影响. 【实训项目二:消费者个性心理特征分析】 运用消费者个性心理特征分析方法,制定个人在今后3—5年的成长及发展规划. 一,实训目的:根据个人发展的实际要求,撰写书面的个人发展规划方案. 二,实训组织: 该实践训练项目应由专业课教师与所授课班级利用专业实践教学时间组织进行. 三,实训要求: 制定职业生涯规划 (一)对自身进行认真的,深度的SWOT分析; (二)对本专业的市场前景,就业状况有明确认识; (三)提出切实可行的个人目标; (四)就如何实现个人目标明确具体的组织保证措施,努力方向; (五)该发展规划方案应与个人的成长及就业实际紧密结合. 【实训项目三:影响消费者心理的市场因素】 一,实训目的:

设定自己是某产品的市场营销经理,针对你所经营的产品,分析研究"谁是你的客户",找准你的目标市场,实施市场定位策略. 二,实训组织: 以实地调查为主配合在图书馆,互联网查找资料相结合得出相关资料,集体讨论,分析,最终以报告形式得出结果. 三,实训要求: 在市场调研与分析的基础上,确定并描绘你的客户. 1,描述你的当前客户:年龄段,性别,收入,文化水平,职业,家庭大小,民族,社会阶层,生活方式 2,他们来自何处本地,国内,国外,其它地方 3,他们买什么产品,服务,附加利益 4,他们每隔多长时间购买一次每天,每周,每月,随时,其它 5,他们买多少按数量,按金额 6,他们怎样买赊购,现金,签合同 7,他们怎样了解你的企业网络,广告,报纸,广播,电视,口头, 其它(要注明) 8,他们对你的公司,产品,服务怎么看 (客户的感受) 9,他们想要你提供什么 (他们期待你能够或应该提供的好处是什么 ) 10,你的市场有多大按地区,按人口,潜在客户 11,在各个市场上,你的市场份额是多少 12,你想让市场对你的公司产生怎样的感受 根据以上资料,确定这一产品的市场定位,并拟出市场定位建议书. 【实训项目四:影响消费者心理的产品因素】 一,实训目的: 熟悉产品的整体概念,产品市场生命周期,产品组合,新产品开发,品牌与包装等策略的原理与应用. 二,实训组织: 在教师指导下,由学生自由组合成4—6人为一组的研究性学习项目小组,并确定负责人.并经教师确认选择2—3个类型的产品作为研究的样本. 三,实训要求:

消费心理学(7)

消费心理学 内容简介 消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。 本书对从事营销、经营、管理实务的企业家是一本必备的工具书，对高职高专院校市场营销及经贸专业学生则是一本实用的专业教材，并可供从事市场营销工作的各界人士和经济理论工作者参考阅读。 消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。 基本发展 知识积累阶段，这一阶段大致从两次社会大分工一直到19世纪。在这漫长的社会历史进化历程中，消费心理科学基本完成了它的基本知识的积累使命。马克思指出：两次社会分工以后“出现了以交换为目的的生产，即商品生产，随之而来的是贸易”。商品生产和贸易往来促使生产者、经营者、消费者程度不同

地开始关注与消费心理范畴有关的问题。伴随人类文明渐进的步履，人们对属于消费心理范畴的有关问题的认识逐渐从感性上升到理性，进而展开逻辑思维并提炼出一系列理论范畴。东西方思想家至少论及或探讨了以下重要范畴。 消费需要问题。在东方，中国春秋末期的著名自由商人范蠡（陶朱公）已从分析消费需要入手，以“计然七策”经营商业，荀子提出生产要“养人之欲，给人之求”（《荀子·礼论》），讲的就是满足人的消费需要；在西方，古希腊唯心主义哲学家亚里士多德已提出“欲望是心理运动的资源，一切情感、需要、动作和意志均为欲望所引发”的命题，古希腊哲人色诺芬最早提出“消费”这个术语，法国古典学派的终结者西斯蒙第提出了社会生产目的是满足消费者需要的观点。消费时间与消费习惯问题，在东方，倡导生产要注重消费季节变化和士、农、工、商的消费习惯；在西方，早期思想家也有论及消费时令和消费习俗的朴素思想。消费阶层的划分问题，除了东方的分士、农、工、商为四个消费阶层外，西方的柏拉图也提出了“哲学王、武士和劳动者（奴隶除外）”的观点。此后虽然也有些学者提出不同的分类观点，但他们都受到历史社会局限，没有把贵族、奴隶（农）另列为两个消费阶层。 家庭消费问题，在西方，色诺芬较早分析了家庭收入与家庭消费的相互关系；在东方，中国古代先哲们亦论及了家庭消费的基本问题。 物质消费与精神消费问题，在物质消费方面，中国理论家们围绕主俭还是主奢问题自先秦诸子如孔子、孟子、老子、荀子、管子一直论战到近代的魏源和谭嗣同；西方重商主义杰出代表托马斯·曼则提出了折中的消费原则，而英国古典经济学家们则强调节制消费。在精神消费方面，英国的托马斯·莫尔、法国的西斯蒙第等人也较早地讨论了精神文化消费的问题。

消费心理学课程教学大纲

《消费心理学》课程教学大纲 经济管理学部 执笔人：马南

《消费心理学》课程教学大纲 执笔人：马南编撰日期：2008、11、30 一、课程概述 课程类型B类 课程性质：职业基础课 计划总时：54 学分：3学分 实践课时比例（%）：22% 是否专业核心课程：否 适用专业：三年制高职高专经济管理各专业 二、教学内容描述 消费者心理与行为是厦门城市职业学院为市场营销类专业学生开设的一门专业课。本课程主要学习消费者心理与行为的基本理论知识，同时对学生运用心理学有关理论，分析、评价消费者的消费行为、指导广告策划活动有一定实际能力方面的要求，是一门强调理论与实践紧密结合，理性同能力同步发展的课程。 开设消费者心理与行为的根本目的与任务，是引导学生了解心理与脑的唯物关系以及人脑对客观现实反映的能动性，进而培养辩证唯物主义观点，增强抵御机械唯物主义和各种各样的唯心主义对心理曲解的能力，了解有关消费者消费心理与行为领域的各种心理活动的表现形式、规律和特点，使学生了解、熟悉、掌握消费心理与行为的基本理论、原则、策略和方法。 三、与其他课程的关系 本课程是一门应用性较强的课程，应理论与实际相结合。〈〈公共关系学〉〉、〈〈市场营销学〉〉是该学科的基础课。 四、教学内容、教学要求和重点难点 消费者心理与行为教学大纲是本专业“消费者心理与行为”课程教学的指导性文件。经过反复研究总结教学实践，并综合分析相关课程关系的基础上，制订本大纲。 本大纲将教学基本内容按照对学生要求的熟练程度依次分为三个层次：了解——理解——掌握。各章节具体内容、要求及教学重难点说明如下： 第一章绪论 教学内容：

《消费心理学》课程标准

《消费心理学》课程标准 一、课程基本情况 二、课程性质、地位和设计理念 1、课程性质和地位 该课程是企业管理、市场营销等专业的主干课程之一，也是国家职业考试助理营销经理、商务策划师资格证、市场营销师资格证等证书考试的内容之一。该课程是在多年教学改革的基础上，通过对企业管理、市场营销等相关职业工作岗位进行充分调研和分析，借鉴先进的课程开发理念和基于工作过程的课程开发理论，进行重点建设与实施的学习领域课程。目标是培养学生掌握营销活动中顾客的心理活动现象及规律，使学生能够具备从事营销或销售工作的职业技能。它以《市场营销》课程的学习为基础，也是进一步学习《客户管理》、《销售管理》课程的基础。 2、课程设计理念

本课程着重强调理论研究与实践操作的融合，从研究方法上融合大量成功的案例，对理论进行阐述和解释。我们根据教学内容的需要，精心挑选案例，通过分析案例或课件演示，从动态中把握消费者心理学的综合运用，注意培养学生从事市场营销的实际能力。同时具有较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力以及创新意识和职业道德意识。 本课程在课程开发思路上，打破原来以知识传授为主要特征的教学模式，以营销或销售工作中对消费心理知识和技能的要求为基础，突出本课程为提高学生的营销或销售工作技巧与技能服务，在各个教学模块中有效地讲消费心理学中知识与营销活动联系起来，科学设计学习性工作任务，教、学、做结合，理论与实践一体化。灵活运用多种先进的教学方法，有效调动学生的学习积极性，促进学生积极思考，发展学生的学习能力。充分发挥教师的指导作用与学生的主体作用，采用了“讨论式”、“研究式”、“问题式”等多种能够启发学生思维的教学方法。变“灌输”为“引导”，启发学生思考，培养学生“自主学习”、“协作学习”和“发现式学习”的能力。变“讲解”为“应用”，采用案例教学、实践教学等多种教学形式，理论联系实际。课堂上“精讲少讲”，课下要求“巧练多练”。变“教学”为“研究”，培养学生发现问题、解决问题的能力，使其养成勤动手、善思考、敢创新的良好习惯。教学效果评价采用过程评价与结果评价相结合，课堂参与和课前准备相结合，课内学习和课外时间相结合，重点评价学生的学习态度、学习效果和职业能力。 三、课程目标 1、知识目标 通过本课程的学习，培养学生掌握消费者的消费心理和行为的基本规律，掌握不同消费群体的消费心理，掌握影响消费者消费心理的因素，掌握如何利用营销工具影响消费者消费心理和行为等。从而提高学生在未来营销或销售岗位上职业化定位，达到企业管理、市场营销专业对学生的技能与职业的要求。 2、能力目标 通过本课程的学生，提高学生在营销和销售实践中观察能力、判断能力、营销能力，学会如何辨识影响消费者消费的心理因素的方法，并学会通过对消费者心理分析以提高营销技巧与技能的方法。

消费心理学论文

消费心理学论文 国贸112王琦 摘要：每个人的性格都使不同的，世界上没有2个人的性格会一模一样，就连双胞胎也是如此，因此不同性格也会产生出各种各样的消费观念，同时这种消费观念也会影响到许多方面。 一个人性格分析 我的性格比较平稳，很少发脾气。不过，一旦发作则非同小可，当然前提是别人已经触碰或者已经越过我的底线的时候，平时的时候我是非常和蔼可亲的，我也是一个多思多虑的人，又是一个不拒绝享乐的人我很难拒绝诱惑，尤其是一些比较新奇的东西，比如说衣服美食车子等。而且特别强调下美味佳肴是我生活中必不可少的伴侣，见到吃的我就会流口水。 二消费观念 现在吸引大学消费的主要因素是质量价格潮流。所以根据这几点来看的话现代大学生的消费还是属于理性消费的，这点是非常不错也是非常难得的，说明现代大学生能够自然向社会靠拢，已经慢慢脱离了中学生的影子，已经半步脚步入社会了。而造成这种现象的主要原因据我分析是我们的资金来源是来自我们的父母，我们自己靠兼职工作赚不到

很多钱，或者可以说成是不够用，因此这就造成了我们每个月的资金都使固定的，使得每位大学生都不得不对自己手头上的钱进行较好的规划。并且据我了解，我们大部分同学的生活都是在2000左右，这是包括家庭环境还不错的情况下统计的，就算个别人多也多不了多少。所以每个人在消费的时候都希望自己的钱可以花的值，争取每一分都不浪费，由此许多大学生就喜欢“淘宝”，也就是喜欢专门去寻找一些物美价廉的产品来购买。 1学习上看大学生消费观念：我认为由于步入大学，学校的设施也比较齐全，因此大学生对于学习上的花费一般不会很多，大学里有图书馆，有设施齐全的教室，只需要在学习用品上花费一些小小的资金，因此对于这点，我觉得大学生都没有具体的要求，差不多就是什么时候没了就什么时候买上一点，如此循环。 2 衣着上看大学生消费观念：人靠衣装，美靠靓装。大学生都非常注重自己的形象，追求品位和档次。虽然说不一定要看名牌不名牌，但是肯定质量是大学生首先关注的内容，因为每个月的生活费都是有限的，所以我们大学穿不起一线的产品是很正常，但是一般的二线品牌还是能接受的比如安踏李宁这些。不过我特别提醒下，要是想穿上那些一线产品，可以时刻关注一些节日或者季节变化，比如即将来到的元旦，伴随着这些因素他们会做出一些处理和比较优惠的

消费心理学大纲

《消费心理学》教学大纲 一、学习领域职业描述 学生通过学习本课程，能够根据课程相关章节的知识内容和现代市场营销的要求，了解和掌握消费者消费过程中的心理现象的产生与发展的规律，研究消费群体、商品的命名、包装与开发、商品价格、商品广告、营销沟通、营销环境与消费心理之间的关系，能用消费心理学的观点分析和解决具体的现代营销过程中的问题，针对消费者的行为的特点与消费者的心理规律组织和开展相应的市场营销活动。 二、课程定位 《消费心理学》是汽车技术服务与营销专业的一门重要的专业基础课程。作为专业基础的一门理论与实践一体化课程，以理论教学为主，实践教学为辅。教学场所主要是多媒体教室，实践教学环节主要有案例讨论、项目实战演练等。 该学习领域在培养学生的职业能力和促进职业素质的养成方面占有重要地位。通过该学习领域的学习使学生熟练掌握营销活动过程中消费心理的基本内容、方法和工具，使学生具备较高的实践学习能力，同时培养学生形成优秀营销人员所必备的自信心、良好的语言表达能力，并引导学生在系统性思维的基础上，形成一定的发散思维、逆向思维以及创造性思维能力，最终提高营销专业综合应用技能。 《消费心理学》是市场营销以及汽车营销类专业的基础课程。开设学期为第三学期，前期开设的专业基础课程有：《汽车电工电子基础》《汽车构造》《会计学》《市场营销学》同期开设专业课程为《汽车经营管理学》《汽车电器设备与维修》《汽车保险与理赔》等专业基础课程；后续主要课程是：《汽车维修技术》《汽车检测与故障诊断》《汽车与配件营销》等。 三、学习目标与职业能力要求 通过对《消费心理学》课程的学习，使学生掌握以下专业能力、社会能力和方法能力。 1.专业能力 ⑴掌握消费者的心理活动过程； ⑵认识消费者的个性心理特征； ⑶了解消费者购买过程的心理活动； ⑷掌握不同消费群体的消费心理特征；

消费心理学个人论文

消费心理学个人论文 大学生个性与消费心理分析 由于现在经济的飞速发展，人均收入逐年增加，生活水平显著提高。同样，在消费领域中，居民的购买能力和购买欲望也在逐年增加。在这个庞大的购买大军中，大学生，作为一个特殊的群体，越来越显示出其独有的特点和巨大的潜力，构成了市场中一股不可忽视的群体力量。所以大学生的消费观念对于经济发展有直接的影响，因此，对大学生的消费特点与其消费心理进行分析，就更显得重要了。 大学生消费心理 一．大学生不论是在生活还是在学习上都拥有了更多的自主权，在消费上也更加显现着的选择的自主权。而且大学生的消费是由理性消费与非理性消费相组合的。大学生在消费时首先考虑的是价格，再次是考虑品牌，最后才是质量的。因为大学生还是个纯粹消费者，大学生的主要经济来源还是父母。因此，大学生的消费能力是有限的。在固定的消费的资金里，首先考虑的就是用来支付饮食和日常生活必需品，其次才是在其他方面的消费支出。所以在消费的时候我们大学生是谨慎考虑的。所以那些物美价廉的东西大学生是特别敏感的。但是也有一小部分家庭环境好的大学生，他们的消费观念又是不同的，但是他们只占一小部分而已。而且大学生也会参加越来越多的社会活动，所以大学生也逐渐对于自身的相貌注重，因此大学生也会逐渐向注重追求商品的品位、档次和自己形象等方面倾斜。 二．在大学生消费中，个体与群体相互影响，群体影响力往往起主要作用。因为消费中有从众和跟风心里。所以个人消费很容易受到影响，由于大学生是集体生活的，平时消费的时候也会形成相同消费特征的消费群。因此在这群体中，由于是具有相同消费特征，所以往往会个人影响群体，一人消费了会带动其他人追随消费，不论此消费品对于个人有无作用，因为这群体是具有相同消费特征，很容易受影响去盲目消费。 三．在大学生消费中，过分追求时尚和名牌的攀比消费的现象仍然突出。随便走进某个大学生的宿舍，你都可以在其中找到很多名牌商品。还有些是全身都是名牌奢侈品，一件衣服或者等于别人一个月的消费。这种现象在那些名牌大学尤其突出。尤其现在那些所谓的“富二代”“官二代”多数是大学生，对于消费攀比特别厉害，觉得这样才能突出他们特别的身份与地位。所以现在那些名牌商的主打消费对象是青年群体，以大学生为主。 四．信用卡带来的超前消费与冲动消费。悄然兴起的信用卡消费，在日常生活中运用得越来越普遍。信用卡以其特有的快捷、方便、安全等特点，迅速在青年人特别是大学生人群中广泛流行起来，而且现在学校都给每一个学生必须办理一张信用卡。信用卡所提出的“透支未来钱”的时尚消费方式，这种新奇的消费观，对大学生们来说是很有吸引力的。作为没有无固定工作、没有收入、没有无稳定还款来源的大学生来说，信用卡虽然可以在某种程度上帮助学生建立一定的理财观念，培养个人信用的养成，但同时也在无形之中助长了大学生的冲动消费。 五．恋爱消费的比重不断上升。由于大学生对于社会的接触多了，大学生的恋爱问题呈现出以下两个方面的特征：一方面他们拥有独立的思想和行为能力，

《消费心理学》教学大纲

清远市职业技术学校 《消费心理学》课程教学大纲 一、课程性质与任务 消费心理学是心理学的一个重要分支，它是一门研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律的科学。是“教育部职业教育与成人教育司推荐教材” 中等职业技术学校商贸、财经专业的教学用书；也是财经专业的一门重要的专业选修课程。其任务是：通过本课程的学习，使学生掌握消费心理学的基本理论和消费者的心理过程、个体和群体消费决策与行为、商品及营销中的心理现象等方面的内容，培养学生利用消费心理学知识分析和解决现实企业营销活动的思维方式及方法，提高学生分析问题解决问题的能力，同时为学生日后走上工作岗位，更好的从事营销相关工作打下知识基础。 二、课程教学目标 1、了解消费心理学、知觉、绝对阈限、差别阈限、注意、行为学习理论、经典 性条件反射、动机、品牌个性、包装等概念； 2、理解并掌握消费者如何感知商品和消费者的态度、情绪和认知； 3、掌握消费者的动机、消费决策过程； 4、掌握群体消费的购买行为及具体的分析方法； 5、理解品牌的重要性，掌握如何树立品牌个性及包装技巧； 6、掌握商品定价和调价的心理策略及其具体运用； 7.掌握广告的心理策略及运用； 8.掌握营销自己和捕获顾客心的技巧，人性化服务的运用。 三、教学内容结构

教学内容由基础模块、综合实践模块两部分组成。 1.基础模块是各专业学生必修的基础性内容和应该达到的基本要求，教学时数不少于50学时。 2.综合实践模块是本课程的综合应用部分，以实践教学、任务教学为主, 教学时数不少于4学时。 各模块中标“*”的内容，可根据实际情况进行选择并安排教学。 四、教学内容与要求 基础模块

消费心理论文

论消费心理与包装设计 【摘要】 包装设计也因时代的变化而改变。本文以香烟为例，通过对消费者消费习惯、购买动机的分析，消费者消费心理活动分为求实、求新、求美、求利、炫耀等，不同的心理活动采用不同的包装定位、造型、色彩设计方法，以适合消费者的心理需求，促进商品销售。 【关键词】：包装设计；心理；消费；商品 【正文】 一理论上研究消费心理对包装设计的影响作用 1.1 消费者的消费动机 商品包装最直接的目标是激发消费者进行购买。制定商品包装计划时首先考虑的就应该是这一目标。消费者决定花钱买东西的行动是在某种动机推动下进行的。人们的行动一般都是由一定的主观内部原因即动机支配进行，而动机又与需要密切相关，动机是在一定条件下的需要的体现，是由人的需要转化而来。或者说，人是为了满足某种需要才行动的。消费者到商店购买某种商品是因为他们需要这种商品。例如冬季来临、人们就会到商店购买羽绒服或大衣等物来抵御寒冷等等。 1.2 消费者购买行为特征 (1) 消费者购买行为既有购买能满足生理和物质需要，也有购买能满足社会和精神需要。例如，购买烟、酒、菜、奶粉、服装、鞋帽等物，基本上是为了满足充饥、营养、保温等生理需要。购买各种书籍，订阅各种杂志、购买彩电、VCD 等是为了工作的需要或是为了满足精神上的需要等等。 (2) 消费者的购买行为有时是由一种动机支配的，有时是由多种复杂动机综合支配的。这些动机往往交织在一起构成购买行为体系。满足精神、社会需要的动机常常伴随满足生理、物质需要的动机。 1.3 包装设计中的心理因素 (1) 引人注意是增强包装效果的首位因素。注意是人的认识心理活动过程的一种特征，是人对所认识事物的指向和集中。注意现象不是一种独立心理过程，人们无论在知觉、记忆或思维时都会表现出注意的特征。从心理学研究分析，一件包装设计要想使消费者注意并能理解、领会、形成巩固的记忆，是和作用于人的眼、耳感觉器官的包装中的文字、色彩、图形以及声音等条件的新奇性特征分不开的。 (2)情感与联想是增强包装效果的重要因素。设计师对包装做到醒目并不太

消费心理学复习大纲

《消费心理学》复习大纲 题型： 多选题，每题4分，共20分 名词解释，每题5分，共20分 简答，每题10分，共30分 论述，30分 第一章消费心理学导论 消费心理学的研究方法，定量与定性的区别； 1定量预定性的区别 定量：过于侧重对消费者行为的量化，容易陷入机械化的分析和判断 定性：侧重解释消费行为的符号意义与体验，容易个体化与主观性。 2 消费心理学的研究方法 定量研究和定性研究 第二章知觉与营销 一般心理活动的三个特征：选择性、创造和加工、个性化，各自定义 答：选择性：并非所有现实信息都可以得到反映； 创造与加工：头脑可以创造加工现实信息，不存在的、歪曲反映、综合反映等。 个性化：不同的人偏好不同类型的信息。 知觉的定义（三行内容））（具有预期选择性）——我们不是先看见后定义而是先定义后看见。李普曼 答：感觉和知觉是认识的初级阶段，通常合称感知觉，无法完全分开。 知觉是感觉基础上对事物的综合性反映。 知觉是从消费者展露并注意某个营销刺激到对刺激加以解释的整个过程。 展露的两种类型，各自的特点 答：选择性展露：信息躲避现象日趋明显 自愿展露：当消费者需要购物、娱乐和其他信息时，他们会主动寻找某些广告。 注意的定义（一行），影响注意力分布的三个因素 答：刺激物激活我们的感觉神经，由此引发的感受被传送到大脑做处理。 刺激物、个体因素、情境因素

第三章学习、记忆与产品定位 学习的定义，分为高介入状态和低介入状态的学习，分别的定义 答：高介入状态：消费者有目的的、主动的处理和学习信息，如关注的明星所使用的服装、电子产品、汽车等。 低介入状态：没有很多推动力进行信息的处理。 三种认知学习形态，三个的定义，能够举例说明。 答：映像式机械学习：定义：在没有条件作用的情况下学习在两个或多个概念之间建立联想。举例：绝对伏特加的广告宣传海报 替代式学习与模仿：定义：消费者不一定通过体验直接奖赏或惩罚进行学习，而可以通过观察他人的行为和后果来调整自己的行为。 举例：当人们坐在电视机前目睹世界上各个角落的大事件或观看某一悲剧作品或看一场足球大赛决战时，他们会因为这种目睹而产生一种“在场”的感觉，并能像事件、戏剧或竞赛中人物一样去思索、激动或焦虑。这样，由“替代执行”而产生的感觉与心理过程，会使人在现实日常生活中的种种焦虑、压抑和潜意识，得到不同程度的自我排遣，从而在精神上得到必要的平衡。另如，电子游戏，亦是一种替代执行 推理：定义：个体对已有的信息进行重新构造和组合以进行创造性思考。 举例：生活小妙招——指甲油涂完后把指甲浸泡在冷水中，会干的很快速。 产品定位的含义 答：是营销者为了使产品在某一细分市场形成一定品牌形象而做出的决策。 即营销者试图让消费者以某种方式来看待和感觉某个品牌。 第四章消费者动机、个性与情绪 什么是消费者动机（两行） 答：是促使消费行为发生并为消费行为提供目的和方向的动力。 动机是建立在需要基础上的 马斯洛需要层次理论的理论前提与五个层次 生理、安全、归属、尊重、自我实现 社会学习理论的定义，两段内容 答：由美国心理学家阿尔伯特·班杜拉（AlbertBandura）于1977年提出的。它着眼于观察学习和自我调节在引发人的行为中的作用，重视人的行为和环境的相互作用。 探讨个人的认知、行为与环境因素三者及其交互作用对人类行为的影响。强调环境是人的行为的决定性因素。 关注环境、刺激和社会背景等对人的行为的影响。 主要研究人怎样对环境做出反应以及他们所逐渐习得的反应模式。

消费者心理学论文

浅谈绿色消费者心理与行为 摘要：绿色消费是当前正在全球蓬勃兴起的一个新兴消费领域，也是消费者心理和行为研究中的一个新课题。充分研究绿色消费者独特的心理和行为表现，分析绿色消费市场的现状和问题，对适应和促进绿色消费潮流的发展具有重要的意义。为此本文对绿色消费者独有的心理特点、行为表现及其影响因素进行了全面的分析。 关键词：绿色消费者绿色需要消费心理消费行为影响因素 1.引言 随着社会的进步、经济的发展，人们对环境和自身健康的关注，对安全、无污染、高品质绿色产品的需求日益强烈。绿色消费概念一经问世便立刻受到广大消费者的认同，花钱买健康就是这种消费需求的标志性反映。人们的消费需要，不仅包括物质需要和精神文化需要，还应包括生态需要在内。恩格斯曾经把人们的消费需要分为生存、享受、发展三个层次、三种类型。消费需要这种由简单到复杂、由低级到高级的不断变化，反映着消费质量的不断提高。绿色消费的日益普及，生动地说明我国人民的消费类型正由生存型逐步向享受型和发展型过渡。我们所提倡的绿色消费就是要走生产发展、生活提高、生态保护的路子。 绿色消费是人类消费活动得到大自然无情报复之后的觉醒，是全新观念的理性消费，是带着环保意识的消费。伴随着绿色消费的发展和人们消费层次、消费方式的转变，对绿色消费的研究就显得颇为必要。而消费者作为消费过程中的主体和第一要素，在其中直接决定着绿色消费的可持续发展程度。只有充分研究和了解绿色消费者的心理与行为特征及影响，才能为预测绿色消费行为、开展绿色营销以及推动绿色市场和绿色产业的发展提供切合实际的科学依据。 2.绿色消费者的概念及其分类 2.1绿色消费者的概念

消费心理学教学大纲

消费心理学教学大纲 一、课程的任务 随着我国改革开放和社会主义市场经济的深入发展，人们在消费活动的心理现象和行为规律越来越受到关注。对于即将走上社会，进入不同岗位工作的中等职业学校学生来说，了解人们在消费活动中的心理是十分必要的。 二、课程的基本要求 1．掌握知觉的定义和知觉的三个阶段。 2. 熟悉行为学习理论和认知学习理论主要有哪些及其区别。 3. 掌握态度的定义和熟悉态度的三成分模型以及态度形成的要素。 4. 掌握动机的定义和需要的定义，熟悉消费者的需要类型。 5. 熟悉如何把握顾客的消费决策特点和掌握顾客的消费决策过程。 6. 熟悉群体决策的优点和偏差和掌握女性消费决策的特点。 7. 熟悉品牌命名的原则，掌握品牌命名的方法。 8. 掌握商品包装的作用和熟悉商品包装的心理策略。 9. 熟悉商品价格的心理功能和掌握价格调整的心理策略与技巧。 10.掌握增加广告魔力的心理策略。 11.掌握营销策略和沟通技巧。 三、课时分配表

3. 了解什么是工具性条件发射学习理论； 4. 了解什么是认知学习理论。 教学内容 §2—1 行为学习理论 一、经典条件发射 二、操作条件发射 §2—2 认知学习理论 一、信息加工理论 二、“消费者卷入”理论 第三章如何喜欢你—消费者的态度、情绪和认知教学要求 1．掌握态度的概念及特性； 2．了解态度在消费过程中扮演的角色； 3．熟悉态度的三成分模型； 4．知道态度层次的关系； 5．初步掌握塑造消费者态度的方法。 教学内容 §3—1 成也态度，败也态度 一、什么是态度 二、态度的三成分模型 三、态度的不同层次 §3—2 态度的形成 一、态度的习得 二、影响态度形成的因素 三、态度形成中情绪的作用 §3—3 态度决定一切——营造对商品的积极态度 一、通过认知渠道塑造态度 二、通过情感渠道塑造态度 三、通过行为渠道塑造态度 第四章我的需要你可知道—解读消费者的动机教学要求 1．了解什么是需要； 2．掌握消费者需要的类型； 3．了解中域值动机理论的几个部分； 4．了解如何运用逆反心理刺激消费者购买； 5．理解什么是忠诚计划。 教学内容