2008年浙江师范大学志愿者总队工作总结(戴英杰)
浙江师范大学志愿者总队2008年工作总结
2008年是我校志愿者总队全面回顾和总结五年发展并实现跨越式发展的一年，也是我校志愿者总队在继承中不断发展，在发展中不断创新，在创新中不断提高巩固的一年。
一年来，总队团结和带领全校志愿者，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统揽，以党的十七大、团十六大精神为指引，以“服务和谐、共建和谐、引领和谐、共享和谐”为主题，坚持服务广大青年学生的成长成才，全面推进志愿者行动的各项工作。在抗震救灾志愿服务，“12.5国际志愿者日纪念活动”、“3.5学雷锋日”等重大纪念日活动，北京奥运会、“省树省花辩论赛”、义博会等大型赛事、展会志愿者活动，社区志愿服务活动，“两项计划”，大学生志愿者暑期“三下乡”社会实践活动，承办“浙江省高校志愿者论坛”等工作中出色地完成了各项任务。通过长期的探索和实践，逐步形成了领导重视、各单位支持、学生积极参与的良好氛围，也总结出一套富有实效的运行模式，志愿者总队正积极向“构建专业化、基地化、特色鲜明的大学生志愿服务体系”目标前进。
一、加强志愿者组织干部队伍建设，强化服务理念，建设富有感召力和影响力的领导团队。
（一）、校团委高度重视并切实加强志愿者组织干部队伍建设。为把我校志愿者总队建设成一支高素质的志愿者组织干部队伍，校团委在一开始便非常重视对志愿者组织干部的培养，尤其是理论学习和团队协作精神的培养。前者有利于提升一个人的理论修养、业务水平和综合素质，后者则能将分散的力量汇成巨大的合力。一年来，总队结合校团委要求，举办了野外生存训练、自炊、内部排球赛、演讲赛、卡拉ok比赛、理论培训等形式多样的活动，目的就是让干部、干事之间加强交流，增进互信，从而进一步提升组织战斗力、凝聚力。同时，通过总队优秀干部、优秀干事评比，有效激励干部干事工作热情；聘任校团委副书记为秘书长，指导工作；主席、部分副主席被选送浙江省新世纪人才学院培训班学习，努力提高素质。
（二）、实行集体领导和分工负责相结合，制度健全，决策民主。一年来，总队内部不断加强和完善主席团、全委会例会制度建设，实行组织事务民主议事和班子民主生活会制度。主席、副主席分工明确，责权明晰。实行干部述职制度和任内目标管理制度，志愿者组织主要干部换届选举前，均需召开座谈会，向所在学院了解候选人的学习、思想品行情况，并以书面形式形成报告供上级主管部门参考。
（三）、加强调查研究，树立服务理念，强化职能建设。树立“整合资源，强化服务，激发学生志愿服务理念”和“服务和谐、共建和谐、引领和谐、共享和谐”的工作思路，在学期初组织开展志愿者思想道德、学习、生活、心理状况等方面的调研，有效增强志愿者工作针对性；总队调研部定期对在校志愿者进行调研，了解志愿者的思想动态，回访志愿服务的对象，评价志愿行动的得失成败，为总队的决策提供信息支持和依据。组织开展了“关于浙江师范大学志愿服务现状的调研”活动，召开“立法环境下，志愿者工作新局面”研讨会等，自觉地将志愿者的各项工作纳入到学校育人目标的整体框架和评价体系中去，努力提高服务青年学生的能力和水平。积极发挥志愿者总队在思想教育、志愿服务、志愿者培养、社会实践、信息交互等职能方面的有效作用。
二、以研究生支教、两项计划，志愿者服务月，寒暑假社会实践、社区志愿服务等活动为核心，精心组织，有效整合，大力推进精品活动的再提升，再发展，实现品牌化发展战略。
作为校团委指导下的一级学生组织，总队肩负着校园文化建设尤其是志愿者文化建设的重任，而将运作的比较成功的几个核心活动再提升，再发展，实现品牌化发展战略则是校园文化建设中的有效手段。一年来，校团委大力支持总队在不断推进活动项目化运作的同时，也重点发掘、完善、提升了几个精品活动，形成一种志愿者服务品牌。通过品牌树立志愿者组织的形象，通过品牌导入志愿理念，使全校志愿者对志愿服务有更深层次的理解和把握。
（一）、周末服务广场。本着“奉献，友爱，互助，进步”的主题和服务同学的宗旨，由校志愿者总队主办的周末服务广场活动在人民广场，火车站广场，浙江师范大学校园内等地继续开展。活动贴近市民及学生生活，充分利用了校内
专业资源，有效整合了各学院的特色服务项目，得到了广大市民、教师、同学的关注和肯定。其服务项目包括法律咨询、家庭个人理财咨询、高考咨询、心理测试、免费家电维修、电脑义诊、免费化验血型、测量身高体重、义务画人体肖像、音乐表演等二十余项。
值得一提的是，在今年11月23日人民广场举办的校外周末服务广场，为庆祝我校志愿者总队获得“中国百个优秀志愿服务集体”荣誉称号并感谢我校志愿者在“金华创卫”中的积极贡献，金华婺城区创卫办、婺城区团委还特地向总队赠送“立足校园，服务社会”的锦旗。
（二）、第四届志愿者服务月。以“立足校园学”为主题的志愿者服务月作为“志愿中国?人文奥运”主题活动2008年的重要内容以及我校志愿者总队成立五周年的献礼工程，主要通过动员和组织广大同学、注册志愿者以及其他社会公众，佩戴微笑圈，传递微笑，传递爱心，在全校、全社会大力开展志愿服务活动，普及志愿服务理念，营造良好社会氛围，进一步保护和引导好奥运会赛会志愿者申请人参与奥运志愿服务的热情，调动更多的社会公众以志愿服务方式参与奥运、服务奥运、奉献奥运。围绕奥运志愿者五色微笑圈的承诺，分为“乐于助人”、“文明礼仪”、“诚实守信”、“学习进取”、“保护环境”五个主题志愿服务周。该活动有效引导广大同学参与志愿服务，树立志愿意识。同时，也体现了总队作为校一级学生组织的活力和大气。
（三）、研究生支教团和“两项计划”志愿者。根据团中央志愿者的招募部署，我校党委高度重视，校团委、志愿者总队精心组织，通过电视、广播、网络、海报、广告牌、横幅、宣传单等多种形式向全校同学发布研究生支教和两项计划志愿者招募信息，努力在校内营造良好氛围，唱响“到西部去，到基层去，到欠发达地区去，到祖国和人民最需要的地方去”的时代强音，形成积极的舆论导向。同时，出台相关政策在强大的宣传攻势和完善的配套政策下，我校一大批有志青年走向了西部，走向了省内欠发达地区，在那里奉献着自己的青春，践行着作为一名志愿者的诺言。在2008年，共有10人前往广西参加研究生支教，我校支教队员事迹在中央电视台、《人民网》、《广西日报》等媒体刊出，涌现了一批像获得2008年浙江省“两项计划”“抗震救灾”优秀志愿者董学洁、四川省十大杰出
志愿者何剑英、浙江省“两项计划”优秀志愿者徐超、朱柏林、胡翊翀等先进志愿者典型。施佳被评为浙江省“两项计划”先进工作者。
（四）、爱心家教活动。作为师范类院校的志愿者组织，总队充分发掘志愿者行动和自身专业的结合点，在成立专业志愿者服务中队的基础上，继续坚持开展爱心家教活动。在金华城中、城北街道分别成立了爱心家教基地，为家庭较为困难的中小学生提供免费高质的家教服务，帮助其解决学习方面存在的困难和问题。与此同时，参与爱心家教的志愿者也在实践中锻炼了自己，提升了专业水平。
（五）、社区志愿服务。作为师大的学生组织，总队始终以服务师大发展为首要任务，在做大做强校内活动，提升组织在学生当中的影响力的同时，也积极开拓，将服务半径扩大到金华市婺城区的每个社区和金华的部分乡镇，并通过精心设计的活动载体，充分准备的宣传攻势，不断扩大在金华地区的影响力。
在过去一年中，通过团委的指导和总队自身的不懈努力，由我校学生担任社区居委会主任助理的社区由17个增加到27个。总队十分重视派驻社区主任助理的工作，组织严格的招募培训工作。通过自荐、组织推荐、笔试、面试、组织考察等程序产生派驻名单，经过岗位培训后，由老一届主任助理带领进入社区实习，实习期满考核合格者方能拿到聘书。期间，还要接受总队的期中检查和年度考核，不称职者将被解雇。由我校志愿者担任的社区主任助理受到金华市民的一致好评，《浙江日报》、《钱江晚报》、《金华日报》、《金华晚报》、金华电视台、金华广播电台、《婺城新闻》等多家媒体给予关注和报道。我校派驻的社区主任助理连续10年被金华市文明办、金华团市委、金华市学联授予“优秀社区主任助理”称号。
（六）、寒假社会实践。2008年1月下旬，校志愿者总队结合团省委有关开展“真情八送”活动的号召，在校园、金华市区、傅村镇等地开展了寒假社会实践活动。本次活动包括真情送恩师、真情送同学、真情送老党员、真情送社区、真情送留守儿童、真情送失足少年、真情送农村等，涉及面广，活动载体丰富，在校内外引起了巨大反响，金华日报、金华晚报等都对此次活动予以了报道。
（七）、暑期社会实践。在校团委和各院团委的组织下，学生志愿者充分发
挥自身专业优势，结合个人特长和社会需求，2008年暑期，我校以“勇担强国使命共建和谐家园”为主题，坚持“受教育，长才干，作贡献”的宗旨，以集中组队与分散活动的方式，围绕改革开放30年成就调研宣讲、大学生奥运精神宣传教育、社区文化服务、支教服务、支援欠发达地区经济建设等9个方面开展活动。根据地方经济社会发展的实际，组织成立社会实践服务团队600多支，新华社、《人民日报》（海外版）、中央电视台、中央人民广播电台、《光明日报》、中国教育电视台、现代教育报、《浙江日报》（10次）、《新京报》、《海峡导报》、浙江卫视、福建电视台、北京电视台、浙江人民广播电台、人民网、新浪网等省级以上媒体对我校的志愿者社会实践活动进行了深入的报道，引起社会各界的广泛关注。
（八）、抗震救灾，大型赛事、展会志愿者。2008年5月12日四川汶川发生8.0级地震，志愿者总队迅速行动，捐赠5000元电话卡给四川籍学生，方便其与家人取得及时联系，组织动员我校志愿者参加金华市红十字会组织的各类物资捐赠登记、整理服务工作，号召我校学子捐款捐物，保证灾区人民第一时间得到我们的志愿服务。根据统计，我校共有127名赴灾区服务志愿者，累计服务12912小时，219名本地服务志愿者，累计服务318小时。在北京奥运会期间，我校共有5名学生参与志愿服务，服务小时总数达1160小时。以上的种种志愿服务行动离不开校团委老师为树立我校良好志愿者文化所作出的积极努力，离不开全校志愿者的辛勤付出。
三、夯实基础，创新机制，建设富有战斗力和凝聚力的志愿者组织。
（一）、以编写《师大志愿者》为契机，完善制度，加强管理，进一步加快志愿者组织规范化建设进程。
志愿者总队成功创刊了《师大志愿者》刊物，将《浙江师范大学志愿者组织管理条例总纲》、《浙江师范大学注册志愿者管理办法》、《浙江师范大学志愿者注册基本流程》、《浙师大志愿者总队部门考核实施细则》等汇编入册，并对部分规章制度进行了修改和增补，使之更加贴近工作实际，更具有针对性和可操作性。；于此同时《师大志愿者》画册的问世，全面总结了志愿者总队五年来的风雨历程，
取得的辉煌成就，增强了组织的荣誉感和自豪感。通过编写总队刊物，以及对规章制度的学习和执行，全校各级志愿者组织在规范化上有了长足的进步。过去一些不规范、不正规的做法渐渐消失，取而代之的是对工作职责的认识进一步深化，对办事的流程进一步清晰，对制度的重视进一步加强。这也是我校志愿者组织能够高效运作、政令通行的保障。
（二）、以建立班级志愿者支队和专业志愿服务中队为契机，进一步完善组织管理机构，延伸组织管理触角。
为进一步完善我校志愿者组织的机构设臵，实现志愿者管理的规范化、有序化、整体化推进，更好地发挥班级志愿者组织的基层战斗堡垒作用，总队在原先校院两阶的管理模式上加以改进，在全校志愿者人数超过20人的行政班设立志愿者支队，同时，实施《浙江师范大学班级志愿者支队管理条例（试行）》。
为正确引导志愿者行动向专业化、阵地化、项目化发展，志愿者总队下发了《浙江师范大学志愿者总队专业志愿者服务中队筹备申请书》，要求各学院做好推报工作。截至2008年10月20日，共收到筹备申请书38份，经总队中队部初选、主席团评议，报学校团委审查通过，共有23支志愿者服务队被确定为专业志愿者服务中队。
（三）、以浙江省高校志愿者论坛、学院大队队长联席会为平台，加强交流，互通有无，谋求合作，共话发展。
一年来，总队定期召开大队长联席会议，实现全校志愿者工作思路一致，行动一致，心往一处想，力往一处使。同时也虚心向学院大队学习，借鉴其先进的工作经验。作为校一级学生组织，始终谋求与其他校级组织的良性合作，主动向学生会、研究生会、社团联、科协、艺术团学习，学习其先进的管理模式、深厚
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的文化底蕴和鲜明的办会特色。
此外，我们也非常重视与其他高校志愿者组织和地方志愿者组织的联系，在2008年12月13、14日承办了由浙江省学生联合会、浙江省志愿者协会、共青团浙江师范大学委员会主办的“浙江省高校志愿者论坛”，交流经验，互通有无，积极屏蔽由地域问题带来的负面影响。
四、拓展空间，整合资源，建设坚实有效的活动阵地。
（一）、总队积极将志愿者组织的建设纳入高校团组织素质教育的有机整体，工作有依托。一年来，总队紧密结合教育改革，强化团的二、三课堂活动优势，加强素质拓展，使志愿者行动成为我校三个课堂育人体系的办学特色的重要组成部分，得到学校在政策、指导力量、经费、资源等各方面的大力支持。为我校志愿者行动打造了优良环境，并在志愿者行动专业化发展、精品活动建设等方面给予大力投入。
（二）、加强校地合作，扩宽服务半径，志愿者校外活动有阵地。一年来，在不断拓宽活动半径的同时，总队也十分重视活动的阵地化建设，及时地与相关部门取得联系，建立长期合作关系，为全校各级志愿者组织在校外开展活动提供了丰富的活动平台。金华市婺城区城中街道的7个社区联合聘任我校优秀志愿者作为社区志愿者行动辅导员并成立了城中、城北街道爱心家教基地。金师附小与我们建立了科学教育实践基地、站前小学于我们建立了辅导员实习基地，此外还有金华傅村爱国主义教育基地、苏孟村实习基地、北山野外生存训练基地等。这些活动基地的建立，充分体现了项目化、品牌化运作模式下我校志愿者总队在活动阵地建设方面的突出成就，体现了总队在金华地区的深远影响力。
回顾这一学年的工作，志愿者总队在不断推进“专业化、基地化、特色鲜明的大学生志愿服务体系”的进程中取得了长足的发展，也积累了不少好的经验，特别是“中国百个优秀志愿服务集体”荣誉称号对于我们这个成立仅5年的组织来说无疑是振奋人心的鼓励。但这并不能成为我们沾沾自喜、固步自封的理由，一年的实践也让我们看到了我们的不足和弱势所在，我们必须认清差距，找准方向，不断改进我们的工作方式方法，提升自身综合素质，继续保持昂扬的斗志和奋发向上的精神，团结带领全校广大志愿者开创我校志愿者事业新局面！再创辉煌！
浙江师范大学志愿者总队
二○○八年十二月