电子商务模式习题集

电子商务模式习题集

一、单选题

1.人类社会最先开展的电子商务类型是（）

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.O2O

2.那种电子商务类型是发展最快的类型（）

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.O2O

3. 网上服务，如订票、旅游订房等，还可以实现订单跟踪、远程客户咨询服务等属于那汇总电子商务类型（）

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.O2O

4.那种电子商务模式结合了线上与线下的资源（）

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.O2O

5. 主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的单证业务传递联系的电子商务类型是（）

A.B2B

B.G2C

C.基于EDI的电子商务

D.基于Internet的电子商务

6.下列哪一项不属于B2B买方交易前的准备（）

A. 筹备购货款，制定购货计划；

B. 反复进行市场查询，了解各个卖方国家的贸易政策；

C. 利用Internet和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会；

D. 确定购买商品的种类、数量、规格、价格、购货地点和交易方式等

7. 下列哪一方不属于B2B卖方交易前的准备（）

A. 中介方

B. 银行金融机构

C. 运输公司

D.网站策划方

8.以下哪项不是B2B电子商务交易过程中的阶段之一（）

A. 交易谈判和签订合同

B. 售后

C. 交易合同的履行和索赔

D. 办理交易进行前的手续

9.EDI标准按层次划分可分为四项，下列哪项不属于划分类别（）

A. 企业专用标准

B.行业标准

C. 个人标准

D.国际标准

10. 某公司将产品销售给个人购买者。此公司属于哪一种电子商务分类

（）

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.O2O

11、淘宝网站属于那种电子商务类型（）

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.O2O

12. 下面哪一项属于中介？（）

A.预备广告材料的营销公司；

B.匹配“需要产品”的买方和“有产品出售”的卖方的计算机系统；

C. 在线出售产品的卖方；

D. 将产品邮递给顾客的UPS

13. 网上购物的一般流程是：进入网上商城—查找选购商品—查看—修改购物车—（）-订单天生-订单跟踪。

A.询问提货

B.购物车结算

C.输入密码

D.支付货款

14.电子商务模式是指（）

A．使用网络信息技术的商务模式

B．企业产品、资金、信息及其创造过程的运行机制

C．对一个公司的消费者、顾客、结盟公司与供应者之间角色的叙述

D．体现公司在如何获利以及在未来长时间内的计划

15. 最早的网上B2 C公司是（）

A．8 848网上商城B．亚马逊书店C．京东网 D．淘宝

16．不属于B2 C模式的网站是（）

A．卓城 B．当当 C．淘宝 D．京东

17.网站向用户提供信息和服务，并且向用户收取访问其所提供内容的费用，这种赢利模式是（）

A．订阅模式 B．销售模式C．广告模式 D．会员制模式

18.什么是电子商务的先驱和早期形式？（）

A.市场

B.互联网

C.EDI

D.B2B

19.阿里巴巴网站属于那种电子商务类型（）

A.C2C

B.C2B

C.自建网站

D.第三方平台

20.生产型企业、销售型企业，如联想、戴尔网站属于那种电子商务类型（）

A.C2C

B.C2B

C.自建网站

D.第三方平台

二、填空题

1. 按电子商务参与主体划分，电子商务可分为、、、、、

、。

2. 与传统的商务相比，在电子商务条件下，交易所需要的信息不是通过面对面地谈判或交换来处理，而是通过方式进行。

3. B2B电子商务模式主要是通过上运行的电子数据交换（EDI），使的电子商务达到迅速扩大和推广。

4. B to C（Business to Customer，简写为B2C）电子商务，是指的营销商务模式。事实上就是企业通过Internet为消费者提供一个，消费者在网上购物的同时，进行网上支付。

5. C to G（Customer to Government，简写为C2G）电子商务模式是消费者对政府机构的电子商务。主要要包括、以及等各方面。

6. 目前政府对消费者的电子商务方式有以下几种：；对公民福利基金、；收集民意和处理公民的信访及举报；政府主持的拍卖；；公民行使对政府机构和官员的监督；等。

7. 按照电子商务使用的网络类型分类，电子商务主要包括三种类型：、和。

8. 的运行需要构建在由计算机网络与Internet、电信服务、传统电子商务模式共同支撑的应用系统之上。

9. 按分类，电子商务可分为完全电子商务和不完全电子商务。

10. 所谓EDI标准，就是指贸易各方在必须遵守的格式要求。

11.电子商务的参与对象主要包括下面4类：企业、、政府与。

12. EDI是按照一个公认的标准和协议，将商务活动中涉及的文件，通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。EDI主要应用于、、之间的单证业务传递联系。

13. 完全电子商务，即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易，也称为直接电子商务或无形货物和服务，如计算机软件、影视作品、声像作品、事务咨询、翻译、图文信息游戏等内容的订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。

14. 早期EDI是点对点，靠完成的。

15. 交易谈判和签订合同这一阶段主要是指买卖双方对进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以形式签订贸易合同。电子商务的特点是，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法，经过认真谈判和磋商后，以电子合同形式做出全面详细的规定，合同双方可以利用EDI进行签约，可以通过等方式签名。

三、简答论述题

1.简述B2G电子商务模式的运作方式。

2.B2B电子商务交易过程中有哪几个阶段，主要内容是什么？

3.论述国际贸易业务以及基于EDI的国际贸易业务的特点。

4.简述企业间电子商务的类别以及所涉及的内容。

5.论述B2B、B2C、C2C三种电子商务模式之间的区别。

6.举例分析O2O电子商务模式特点以及优势。

7.根据不同的分类依据，电子商务模式可以分为哪几种类别？

四、案例分析

阿里巴巴的成长

（1）基本概述

阿里巴巴是目前全球最大的B2B电子商务平台，是B2B电子商务模式的典型代表。阿里巴巴由马云和 18 位创业者共同于 1999 年创建，总部设在中国的杭州市，在中国40 多个城市开设有销售中心，通过各种渠道进行产品的推广和销售。并在美国硅谷、英国伦敦等设立了海外分支机构。阿里巴巴的企业使命是“让天下没有难做的生意”，通过建立一个完善的电子商务产业生态链，成为一家由中国人创办的世界级的百年公司。作为行业的领头羊和开拓者，阿里巴巴一直致力于建立完善的生态化，在行业标准方面，倡导建立开放的平台架构，并推动行业标准走向成熟。为了打造完善的生态化网络，阿里巴巴与其他电子商务网站、中小企业网站、个人网站、IT 企业和电信运营商等都建立了广泛的合作关系，与信用、认证、支付、物流等商务服务紧密集成，共同推动电子商务生态系统的发展。如图1所示，为阿里巴巴首页。

图1 阿里巴巴首页

阿里巴巴主要由三个网上交易市场，一是国际交易市场，域名用于服务国内

外的进出口贸易；二是中国交易市场，主要是国内的商品批发和贸易；三是日本交易市场，促进日本国内贸易和国际贸易。此外，阿里巴巴也在国际交易市场

上设有一个全球批发交易平台，为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。

目前，阿里巴巴已经成为国内规模最大、最受欢迎的 B2B 交易平台。阿里巴巴起初提供网络经纪服务，随着业务的发展，相继推出了“中国供应商”和“诚信通”服务。“中国供应商”是针对等级较高的会员付费服务（年费 4-12 万不等），会员可以获得域名、网店等阿里巴巴提供的一系列服务。阿里巴巴为“中国供应商”大量的人力、物力，在全国招募成立了一千多人的直销队伍来获取会员，并投入了大量的资金进行营销推广。同时，阿里巴巴会组织各种行业的外贸展会，对“中国供应商”进行宣传，并在阿里巴巴国际站点上进行重点推广。诚信通，根据会员等级进行付费，基本年费 2300 元。缴纳会费后，阿里巴巴提供信用认证等基本服务。中国供应商和诚信通主要通过对会员进行不同等级的划分，提供不同等级的信用认证，这些信用认证和等级能够帮助卖家获取买家的信任。同时，一旦买家采信后与会员达成了交易，阿里巴巴即可获得相应比例的报酬。在这样一个交易过程中，阿里巴巴充当了传统市场中的经纪人角色。但与之不同的是，阿里巴巴充分利用了互联网与生俱来的优势，并进行了创新。随着阿里巴巴的不断发展，其核心业务和产品也在不断扩展。商务搜索是阿里巴巴新的业务方向。搜索技术与电子商务业务的结合产生了更多新的盈利点，比如行业垂直搜索，竞价排名，搜索推送等。

（2）阿里巴巴的发展

阿里巴巴的崛起是在中国制造业崛起的大背景之下的，中国快速成为全球制造业中心，客观上促进了国际贸易与国内贸易的发展。这些大环境的形成，为阿里巴巴提供了发展的机遇与成长的空间。同时，阿里巴巴起步之时，互联网还正处于刚刚起步阶段，竞争并不激烈，用马云自己的话说，“拿望远镜都找不到竞争对手”，宽松而具有潜力的行业环境为阿里巴巴的发展奠定了基础。

阿里巴巴成立时，整个互联网在国内的发展还不成熟。供求信息的匮乏，是当时 B2B 平台的一个现状。信息流的价值在当时非常重要，阿里巴巴将平台的价值锁定在信息流上，就满足了当时用户的需要。用户不用任何成本，即可免费在阿里巴巴上创建商铺，这无疑吸引了大量的供应商。供应商的聚集，成就了阿里巴巴，使得阿里巴巴成为最具信息价值的商品交易平台。

在阿里巴巴的平台上，各国的供应商都可以进行语言的选择，这种本土化的方针，推动了阿里巴巴的国际化和快速扩张。同时，模块化建设网站，便于操作，供应商即使不懂网站技术也能轻易的完成商铺的搭建和后续的管理。简单易上手，得到了供应商的欢迎，大量的供应商在短时间内迅速的聚集在了阿里巴巴平台上。

阿里巴巴成立之初，依靠的是免费会员制，吸引了大量商家。不需要任何成本，即可拥有自己的网上商铺，免费的加入方式成为阿里巴巴初期拓展市场最有力的武器。针对不同会员的使用情况，提供多样化的增值服务。诚信通，竞价排名等增值服务的方式成为阿里巴巴的核心盈利产品。适度但比较成功的市场推广和公关运作。比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力，聘请 WTO 首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴等公关，很好的提升了阿里巴巴的形象，建立了品牌知名度和美誉度。优秀的创业团队与企业文化。阿里巴巴的董事局主席马云，自阿里巴巴诞生日起，就以先进的现代企业管理理念来规范企业管理，并着力于塑造阿里巴巴独特的企业文化和创新精神，可以说，优秀的企业家精神和不断创新的企业文化是阿里巴巴在商业上获得巨大成功的基石。

（3）阿里巴巴潜在问题分析

阿里巴巴作为 B2B 模式的典型代表，取得了巨大的成功，但同时也面临着很多的问题，这些问题不仅是阿里巴巴的问题，也是所有 B2B 模式下的企业都会面临的问题。

首先，最大的问题是信息流的处理问题。专注于信息流，这是阿里巴巴成功的重要原因。但是随着信息流汇集的越来越多，信息的处理就显得十分的关键。

一是信息的准确性问题。众所周知，阿里巴巴仍然是以供应商的信息为主，供应商的资质会进行审核，但却无法确保准确无误。2011 年 2 月 21 日阿里巴巴供应商“欺诈门”事件，暴露了其在供应商信息的审核方面的问题。

二是供应商的信息搜索排名。阿里巴巴对关键词的检索排名是进行竞价，竞价高的则排名靠前，竞价低的排名次之。这是阿里巴巴盈利的方式之一，但对广大的买家而言，这种排名是不能让人信服的。另外，如果是普通会员，其排名往

往在诚信通会员后面，而要成为诚信通会员，则需要交纳会员费。即使成为了诚信通会员，还要不断进行产品信息的优化。于是，又需要不断的接受付费增值服务。毫无疑问，付费增值服务会大大影响搜索排名的客观性。即使商家信誉好，资质好，如果不进行付费推广也很难获取相应的搜索排名；反之，一些欺诈账户则利用付费服务的规则，获取较高的排名。这对于想要通过信息搜索来摆脱海量信息困扰的买家而言，搜索结果的信息价值大大降低。

三是缺乏对信息资源的合理利用。从根本上来说，B2B 电子商务网站的价值来源于其所拥有和可以合理利用的网络信息资源，包括用户资源、商业信息资源、网站访问量资源等等。阿里巴巴拥有很高的访问量，同时也有丰富的供求信息等资源，但是这些信息流资源却没有被很好的利用。以供应商发布的产品供求信息为例，供求双方的信息都是各自独立发布，拥有大量的卖方信息和买方信息，却没有能很好的实现供需对接。同时，阿里巴巴自身的推广也非常不足，用户只知道能够进行供求信息的发布，但却不知道阿里巴巴的其他功能。对平台功能的使用也不足。如何更好的深入挖掘信息，这是阿里巴巴要突破瓶颈必须面对的一个问题。

其次，是网络诚信问题，即供应商的信任度问题。企业可以通过购买“诚信通”会员在网站上出示阿里巴巴为其提供的第三方评估。一些企业为了诚信指数进行没有业务往来的诚信互评，每天有人会在贸易通上提出相互好评的要求。很多供应商为了获得较高的诚信指数，利用虚假交易等手段刷高诚信值，使得诚信指数变得越来越让人难以信任。网络交易的真实性，已经成为电子商务的信用压力。

第三，就是阿里巴巴的实际推广效果衡量的问题。据阿里巴巴 2010 年披露，通过阿里巴巴注册的中国供应商有 6 万家左右，这个数量每年都在不断的增长。随着会员数量的增长，商品供应的雷同日趋明显。同质化的产品使得会员之间不得不进行价格竞争。外国买家往往会对不同的卖家进行询盘，并利用这些询盘信息迫使卖家不断压价。价格竞争的结果是卖家通常不会下达大订单，而是通过小单不断的试探底价。从实际带来的交易订单来看，阿里巴巴带给广大卖家的显然有限。广大卖家面对阿里巴巴的规则，只能是被动的进行调价，以期获得订单。目前，阿里巴巴中国站上聚集了大量的供应商，而利用该平台进行网络采购的企

业则相对要少的多，也就是说阿里巴巴中国站没有形成一个买卖双方共同聚集的贸易平台，从而导致不少企业难以通过阿里巴巴中国站获得有效的订单。

思考题

1.阿里巴巴作为B2B模式的典型案例，请根据案例分析B2B模式的特点。

2.结合案例及阿里巴巴的实际发展，总结阿里巴巴成功的因素。

3.根据阿里巴巴发展过程中存在的问题，请结合案例和个人看法，为阿里巴巴的发展提出相应的意见和建议。

第二章习题答案

一、选择题

1、B

2、A

3、B

4、D

5、C

6、C

7、D

8、B

9、C 10、

B 11、

C 12、B 13、B 14、A 15、B 16、C 17、A 18、C 19、

D 20、C

二、填空题

1、B2B、 B2C、 C2C、 C2B、 C2G、 E2E、 O2O

2、无纸化的电子数据传输

3、增值网络VAN（Value Added Network）企业对企业

4、商家对个人或商业机构对消费者购物商店

5、个人向政府缴纳各种费用、自我估税征收个人所得税

6、政府对个人身份的核实生活保障费的发放公民的自我估税、报税及电子纳税政策法规的查询

7、基于EDI的电子商务、基于Internet的电子商务基于Intranet 的电子商务

8、移动电子商务

9、电子商务活动运作方式

10、进行数据交换时

11、个人/顾客、中介结构

12、标准化和格式化企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间

13、整个交易过程的交易无形货物和服务

14、计算机与计算机直接通信

15、所有交易细节书面文件或电子文件可以签订电子合同数字签名

三、简答论述题

1.简述B2G电子商务模式的运作方式。

答：基本运作方式是，将政府各部门分散的财政开支集中到一个主管部门统一进

行。政府在网上发布采购信息，各生产企业从网上得到信息以后，根据自己的生产经营情况，报价竞标，中标者得到采购订单。实行网上采购，由于批量大，一般比分散采购降低成本。另一方面，政府对企业宏观调控、指导规范、监督管理的职能，通过网络以电子商务方式更能充分、及时地发挥。借助于网络及其他信息技术，政府职能部门能更及时全面地获取所需信息，做出正确决策，做到快速反应，能迅速、直接的把政策法规及调控信息传达到企业，起到管理与服务作用。

2.B2B电子商务交易过程中有哪几个阶段，主要内容是什么？

B2B交易过程中主要包括交易谈判与签订合同、办理交易进行前的手续以及交易合同的履行和索赔三个阶段。交易谈判和签订合同。这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式或电子文件形式签订贸易合同。办理交易进行前的手续。这一阶段主要是指买卖双方签订合同后，到合同开始履行之前办理各种手续的过程，也是双方贸易前的交易前准备过程。交易合同的履行和索赔。交易合同的履行和索赔阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货、同时报关、保险、取证、信用等，卖方将买方所购商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同处理双方收付款、进行结算、出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所选购的商品，才完成了整个交易过程。

3.论述国际贸易业务以及基于EDI的国际贸易业务的特点。

国际贸易涉及不同的国家，其操作流程是比较独特的。它涉及的机构很多，并受贸易双方国家有关部门的管理；贸易单证也比国内贸易的单证复杂；资金清算也需通过国际间的银行进行。

与传统国际贸易方式相比，EDI贸易方式具有构成简单、费用低廉、覆盖面广、形式多样化和灵活快捷的特点和优势，使国际贸易往来过程不再依赖纸面单证，而逐渐被电子单证所代替。采用EDI贸易方式，能够使企业有可能获得竞争优势，成为企业增强国际市场竞争能力的一个重要手段。

4.简述企业间电子商务的类别以及所涉及的内容。

从企业开展电子商务来看，可以分为自建网站、加入第三方平台两大模式。

自建网站有电子商务模块和交易网页，这种方式也称为独立网站、垂直网站，他们是建设主体，同时也是交易主体之一，自建网站可以采用虚拟主机、主机托管、自备主机方式；

加入第三方平台也可称为联盟模式、水平网站，加入的网站可以是信息中介平台，大型采购网站，供应分销平台，行业网站。第三方交易平台为企业提供信息、交易等服务，这种网站可以是服务型企业电子商务模式。

5.论述B2B、B2C、C2C三种电子商务模式之间的区别。

三者都是依托互联网进行的网上交易，但是三者涉及的主体不一样。B2B是企业与企业之间通过Internet或专用网络方式进行的电子商务活动，亦称为商家对商家或商业机构对商业机构之间的电子商务模式。这种电子商务模式的主体是企业，是企业之间的交易。B2C电子商务，是指商家对个人或商业机构对消费者的营销商务模式。主体是企业和消费者，企业通过互联网向消费者提供商品信息，消费者进行筛选购买。C2C电子商务就是消费者之间进行的电子商务。如淘宝网，主体是消费者，互联网仅仅提供一个交易的平台。

6.举例分析O2O电子商务模式特点以及优势。

O2O电子商务，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台,实现互联网与实体店的完美融合与对接。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。O2O电子商务模式最大的特点是结合了线上与线下，节省了消费者寻找消费对象的成本。首先，O2O电子商务模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分发挥了线下资源，促进了线上用户与线下商品与服务的交易。其次，O2O电子商务模式具有价格便宜，购买方便且折扣等信息功能随时获取的便利性。再次，O2O模式对商家的营销效果可进行直观的统计和追踪评估，比I案例传统营销的推广效果不可预测性。

7.根据不同的分类依据，电子商务模式可以分为哪几种类别？

按电子商务参与主体划分，可分为B2B，B2C，C2C，O2O，B2G，C2G，E2E等电子商务模式；

按电子商务使用的网络类型划分，可分为基于EDI的电子商务、基于Internet 的电子商务、基于Intranet的电子商务；

按电子商务活动运作方式分类，可分为完全电子商务和不完全电子商务；

按开展电子交易的信息网络范围分类，可分为本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。

案例分析

1.阿里巴巴作为B2B模式的典型案例，请根据案例分析B2B模式的特点。

B2B电子商务的特点有如下几点:

（1）交易对象相对固定

不像普通消费者发生的交易行为比较随意,而企业交易的对象一般比较固定,这种固定体现了企业的专一性,也体现了企业之间交易要求内在的稳定性。（2）交易过程复杂但规范

企业之间的交易一般涉及的金额较大,不容有闪失,在交易过程中需要多方的参与和认证,过程十分复杂,严格和规范,同时注重法律有效性。

（3）交易对象广泛

企业交易的商品有很多不属于普通物品,企业交易的物品几乎可以是任何一种物品。

2.结合案例及阿里巴巴的实际发展，总结阿里巴巴成功的因素。

巴巴成功的因素有如下几点：

第一，快速发展的中国经济，良好的社会环境。

第二，准确的市场定位，专做信息流，汇聚了大量的供应商信息和行业信息。第三，产品简单实用，便于会员的使用和市场的推广。

第四，巧妙地吸引大量会员，并制定针对性的会员制度。

第五，优秀的企业文化和团队。

3.根据阿里巴巴发展过程中存在的问题，请结合案例和个人看法，为阿里巴巴的

发展提出相应的意见和建议。

本题可从案例中的问题出发，并结合现阶段阿里巴巴的发展提出个人意见，无统一定性答案。

商务部十大措施扶持电子商务

商务部十大措施扶持电子商务 商电函[2013]911号 各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门：为进一步促进各地电子商务应用，推动我国电子商务均衡发展，针对当前电子商务发展面临的突出问题，结合电子商务应用促进工作的实际需求，根据《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》（国发〔2013〕32号）和《商务部"十二五"电子商务发展指导意见》（商 电发〔2011〕375号）的有关要求，提出以下意见： 一、工作目标和原则 （一）工作目标。 到2015年，使电子商务成为重要的社会商品和服务流通方式，电子商务交易额超过18万亿元，应用电子商务完成进出口贸易额力争达到我国当年进出口贸易总额的10%以上，网络零售额相当于社会消费品零售总额的10%以上，我国规模以上企业应用电子商务比例达80％以上; 电子商务基础法规和标准体系进一步完善，应用促进的政策环境基本形成，协同、高效的电子商务管理与服务体制基本建立; 电子商务支撑服务环境满足电子商务快速发展需求，电子商务服务业实现规模化、产业化、规范化发展。 （二）工作原则。 1.市场主导、政府推动。坚持以市场为导向，以企业为主体，运用市场机制优化资源配置，制订本地区电子商务发展政策，综合运用政策、服务、资金等手段完善电子商务应用发展环境。 2.重点扶持、平衡促进。全面拓展电子商务应用，重点发展零售、跨境贸易、农产品和生活服务领域电子商务，重点扶持中西部地区应用电子商务，促进我国电子商务在区域和行业领域的均衡发展。 3.典型示范、引导发展。以典型城市、基地、企业为主体建立电子商务试点示范体系，发挥示范带动作用，引导行业发展方向。 二、重点任务 （一）引导网络零售健康快速发展。 引导网络零售企业优化供应链管理、提升客户消费体验，支持网络零售服务平台进一步拓展覆盖范围、创新服务模式；支持百货商场、连锁企业、专业市场等传统流通企业依托线下资源优势开展电子商务，实现线上线下资源互补和应用协同；组织网络零售企业及传统流通企业开展以促进网络消费为目的的各类网络购物推介活动。 （二）加强农村和农产品电子商务应用体系建设。 1.结合农村和农产品现代流通体系建设，在农村地区和农产品流通领域推广电子商务应用；加强农村地区电子商务普及培训；引导社会性资金和电子商务平台企业加大在农产品电子商务中的投入；支持农产品电子商务平台建设。 2.深化与全国党员远程教育系统合作，深入开展农村商务信息服务。完善商务部新农村商网功能，建设"全国农产品商务信息公共服务平台"，实现农产品购销常态化对接。探索农产品网上交易，培育农产品电子商务龙头企业。 3.融合涉农电子商务企业、农产品批发市场等线下资源，拓展农产品网上销售渠道。鼓励传统农产品批发市场开展包括电子商务在内的多形式电子交易；探索和鼓励发展农产品网络拍卖；鼓励电子商务企业与传统农产品批发、零售企业对接，引导电子商务平台及时发布农产品信息，促进产销衔接；推动涉农电子商务企业开展农产品品牌化、标准化经营。 （三）支持城市社区电子商务应用体系建设。

电子商务课后习题及答案

电子商务概论复思考题 第一章电子商务概述一、判断题 1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。 （v） 2、电子商务的核心是人。（V ） 3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（x ） 二、选择题（包括单选题和多选题） 1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（ A ） A传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用In ternet , 其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 B随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D客服购买的任何产品都只能通过人工送达 2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（D），改善服务质量，降低交易费用。 A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。 A、在线实时B 虚拟C 、全球性 D 、网上真实 三、问答题 1、E-Commerce和E-Business 的区别在哪里？ 答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E—Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business 是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Bus in ess则把涵盖范 围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完

助理电子商务师试题(8月份模块一测试题)

助理电子商务师试题(8月份模块一测试题) 8月份模块一测试题： 一．判断题： 1.对电子商务立法范围的理解要从“商务”和“电子商务所包含的通讯手段”两个方面考虑。（） 2.网络营销对电子商务信息的收集的要求是：及时，准确，适度和经济。（） 3.安全电子交易的4 个环节是消费者，商家，支付网关，银行。（） 4.智能卡就是在塑料卡上安装嵌入式微型控制器芯片的IC卡。（） 5.在技术领域的网络安全就是指实体和信息这两个方面的安全。（） 6.B2B电子商务的一种基本形式就是企业间网络交易。（） ７.生产企业物流可以细分为采购物流，销售物流，退货物流以及废弃物回收物流。（） ８.ＳＱＬ主要包括数据定义，数据操作（包括查询）和数据控制等三方面功能。（） 9.多功能的智能卡内嵌入有高性能的CPU，并配备有独立的基本软件OS。（） 10.常用的检索工具按照信息搜集方法有：全文数据库搜索引擎，非全文数据库搜索引擎，主题指南搜索引擎。（） 二．单选题： 1．根据企业间网络交易的流转程式，从寻找和发现客户开始，到始终完成整个B2B的电子商务交易流程，最后的一步是（）。 A．电子支付结算 B．物流配送 C．信息反馈 D．订电子合同 2.以下关于电子商务法的说法中不正确的是（）。 A．对电子商务立法范围的理解，应该从“商务”和“电子商务所包括的通讯手段”两个方面考虑 B．电子商务法的调整对象应该是电子商务交易活动中发生的各种社会关系 C．电子商务标题之下可能广泛涉及的互联网，内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途 D．电子商务立法所覆盖的范围应当是“商务”和“电子商务所包括的通讯手段”这两个子集的合集 3.以下搜索引擎中，不属于目录式搜索引擎的是（） A．Alta Vista B．LookSmart C．Ask Jeeves D．Yahoo！ 4.“EFT”指的是电子支付工具中的哪一个方式（） A．电子汇款 B．电子支票 C．电子现金 D．智能卡 5.生产企业的物流活动的内容中主要的过程是（）

《电子商务概论》练习题库参考答案

华中师范大学网络教育学院 《电子商务概论》练习测试题库参考答案 一、选择题 1、C； 2、B； 3、A； 4、D； 5、C； 6、A； 7、C； 8、A； 9、A； 10、B； 11、D； 12、B； 13、C； 14、C； 15、D；16、D； 17、A； 18、C； 19、D； 20、A； 21、C；22、C；23、A； 24、B； 25、A； 26、C；27、D； 28、D； 29、C；30、C 31、 A 32、 B 33、A 34、 C 35、A 36、B 37、A 38、C 3 9、A 40、C 41、A 42、D 43、C 44、D 45、C 46、B 47、A 48、A 49、C 50、A 51、B 52、D 53、 B 54、D 55、D 56、A 57、A 58、B 59、 C 60、A 二、填空题 1EDI软件和硬件；通信网络；EDI标准。 2电子支票、电子现金、电子信用卡。 3电子零售阶段、电子贸易阶段、电子交易市场阶段。 4一切未被允许的就是禁止的；一切未被禁止的就是允许的。 5拔号方式、专线方式。 6数字签字、身份认证。 7货物配送，直接在网上，需要借助于传统的物流配送渠道。 8对称加密、非对称加密。 9由签名者发送的；自签名后到收到为止未被作过任何修改。 10身份验证。 11中间，签订合同，物流业务服务。 12交易准备；交易谈判和签订合同；办理交易进行前的手续；交易合同的履行和索赔。 三、名词解释 1.所谓BtoB电子交易市场，是指由第三方电子商务服务企业建立的一个电子商务信息平台和交易平台，将数目众多的买方和卖方汇聚在这个虚拟的交易市场里，为他们提供一个信息交换和商品交易的虚拟场所。 2.认证中心（CA）是承担网上安全电子交易认证服务、能签发和管理数字证书、并能确认用户身份的第三方服务机构。 3.所谓企业内部电子商务，就是信息技术，特别是网络技术在企业内部生产、经营和管理中的应用。企业内部各个部门通过计算机网络沟通、协调工作。目前，它主要是建立在企业内部网（Intranet）基础上的。 4.将商务和行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输。 5.又称为数字标识（digital certificate, digital ID）。它提供了一种在 Internet 上身份验证的方式，是用来标志和证明网络通信双方身份的数字信息文件。通俗地讲，数字证书就是个人或单位在 Internet上的身份证。 6.企业间电子商务主要是指两个组织之间通过互联网或专用网方式进行的商务活动，如网上交易与网际合作等。 7.网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网

电子商务课后习题汇总

电子商务课后习题 第一章电子商务概述 1．（）就是标准化的商业文件在计算机之间从应用到应用的传送和处理。 A.EDI B.FTP C.TELNET D.HTTP 2．电子商务的核心是（） A.电子工具 B.人 C.信息技术 D.互联网 3．（）是指完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。 A.完全电子商务 B.不完全电子商务 C.电子商务 D.EDI 4．（）即消费者之间通过Internet进行相互的个人交易。 A.B2B B.B2C C.C2C D.B2G 5．（）是指在本地区范围内开展的电子商务，交易双方都在本地区范围之内，利用本地区的电子商务系统开展商务活动。 A.本地电子商务 B.区域电子商务 C.国家电子商务 D.国际电子商务 第二章电子商务的基本原理 1．（）是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所。 A.电子银行 B.电子市场 C.电子商店 D.市场 2．（）主要是指资金的转移过程，包括付款和转账等。 A.物流 B.信息流 C.资金流 D.电子支付 3．（）是指设有商品营业场所、柜台，不自产商品、直接面向最终消费者的商业零售企业，包括直接从事综合商品销售的百货商场、超级市场、零售商店等。 A.生产型企业 B.商贸型企业 C.服务型企业 D.物流企业 4．（）专指电子商务中对用户的电子签名颁发数字证书的机构，它是开放性电子商务活动中不可缺少的信用服务机构。 A.物流中兴 B.认证中心 C.电子银行 D.电子商务服务商 第四章电子商务安全 1．一般采用（）技术保证电子商务活动交易的不可抵赖性。 A.数字信封 B.防火墙 C.电子签名 D.支付网关 2．就电子商务数据的加密而言，基本的加密方法包括（）两部分。 A.密钥位数和密钥位数 B.公钥密码体系和私钥密码体系 C.加密密钥和加密算法 D.密钥的个数与密钥的算法 3．数字签名是解决（）问题的方法。 A.未经授权擅自访问网络 B.数据被泄露或篡改 C.冒名发送数据或发送数据后抵赖 D.以上三种 4．认证中心的核心职能是（） A签发和管理数字证书 B.验证信息 C.公布黑名单 D.撤销用户的证书

助理电子商务师模拟理论试题一及答案范文

助理电子商务师模拟理论试题一 一、单选 1．计算机的核心部分是（）。C. A.操作系统 B.硬盘X C.CPU D.内存 2．（）网络在一条单线上连接着所有工作站和其它共享设备（文件服务器，打印机等）。C. A.环型 B.广播式 C.总线型 D.星型 3．B2B为采购活动提供了（）的竞争平台。D. A.“公开、公平、高速” B.“公正、公开、高效” C.“公平、共享、有效” D.“公开、公平、高效” 4．域名的后缀为.net的网站是（）。D. A.通用网站 B.征婚网站 C.商业网站 D.网络服务公司网站 5．在网页中嵌入各种各样的图片广告，吸引对方点击，从而引导对方浏览新网页，达到宣传广告目的的促销方法称之为（）。C A.网络促销 B.媒体广告促销 C.旗帜广告促销 D.网络推销 6．互联网的出现使传统的单向信息沟通模式转变为（B）营销信息沟通模式。 A.交流式 B.交互式 C.主动式 D.被动式 7．在市内运输中，由生产厂经由物流企业（如配送中心）为用户提供商品时，生产厂到配送中心之间的物品空间移动称为（）。C A.物流 B.运送 C.配送 D.运输 8．物流系统中，各环节的相互衔接是通过（）予以沟通的。C. A 人员交流 B 资料 C 信息 D 信号 9．（）是一种自我复制的程序，无需先感染文件就可以在计算机之间传播。B. A．威胁B．蠕虫 C．后门D．邮件爆炸 10．（）是指软件、硬件或策略上的缺陷，这种缺陷导致非法用户未经授权而获得访问系统的权限或提高权限。A. A 漏洞 B 威胁 C 病毒 D 攻击 11．电子资金划拨中常常出现因过失或欺诈而致使资金划拨失误或迟延的现象，银行承担责任的形式不包括（）。D. A.返回资金，支付利息 B.补足差额，偿还余额 C.偿还汇率波动导致的损失 D.解除合同 12．在电子交易的合同履行中，数字音乐的销售适合采取（）的方式。A. A.在线付款，在线交货 B.在线付款，离线交货

电子商务概论复习题答案

电子商务概论复习题答案 Final revision on November 26, 2020

一、选择题 1、电子商务实际上是一种（B ）活动。 A、网络 B、买卖 C、生产 D、运输 2、电子商务有许多分类，其中B to B 是指(A )。 A、企业与企业 B、企业与个人 C、个人与个人 D、企业与政府 3、目前在中小型网络中，使用得最多的是( A )拓扑结构。 A、星型 B、树型 C、总线型 D、环型 4、IP地址是一个( C )位的二进制数。 A、16 B、24? C、32 D、64 5、域名和IP地址是( B )对应的关系。 A、必须一一对应 B、可以多对一 C、可以一对多 D、可以多对多 6、传统的市场营销策略可以概括为4P组合，以下不属于4P组合的是（ D） A、产品? B、渠道 C、价格 D、地点 7、在网络互联技术中，其中ISDN是（ D ） A、数字数据网? B、拨号上网? C、综合精力数据网? D、非对称数字用户线 8、（ C ）是互联网络应用最为成熟，最为广泛的一种标准网络协议。 A、IPX B、TCP C、TCP/IP D、OSI

9、数字证书也称为（ B） A、IDE证书? B、数字密钥证书 C、对称加密证书 D、非对称加密证书 10、目前最常用的专业网页设计工具是（ A? ） A、Dreamweaver B、Frontpage C、Word D、Excel 11、互联网地址分为三类，其中主机数最多的是（ A）网络。 A、A类 B、B类 C、C类 D、不能区别 12、电子商务按参与交易的对象分类，可分为企业与消费者之间和企业与企业之间的电子商务，其中企业与消费者之间的电子商务简称为（C）。 A、CtoC B、C to B C、B to C D、B to B 13、电子数据交换简称为（D ）。 A、VRML B、B toB C、VRML D、EDI 14、 Internet,Intranet和Extranet三种网络，其中（ A ）范围最大。 A、Internet B、Intranet C、Extranet D、不一定 15、一个完整的电子商务站点一般应由（B）台服务器及其备份服务器来组成。 A、1 B、2 C、3 D、4 16、Web编程语言中真正跨平台的是（C ）语言 A、HTML B、VRML C、JAVA D、XML 17、亚马逊书店是（C ）网站的鼻祖。 A、静态 B、动态 C、商业 D、宣传 18、 (A )协议是当今计算机网络中最成熟、应用最为广泛的一种网络协议标准。

电子商务部门工作流程及职责

一，部门经理： 需负责网店的整体运作、营销、运营推广和分销客户关系。 1，整体运作：产品的策划、店铺改版、组员工作分配等管理工作，保证部门正常运作； 2，营销：制定销售计划，收集市场行业信息，策划店铺促销活动方案，带领团队完成业绩目标； 3，运营推广：收集同类目市场行业信息，策划营销推广方案、策划淘宝官方的相关活动。 4，分销客户关系：已有分销客户维护、开发新网络分销、分销授权管理等 二，客服： 1，熟悉各种操作、熟悉本店所有产品；及时、耐心的回答客户提出的各种问题，引导购买，促成交易提高转换率，通过技巧销售提高客单价；及时处理订货信息，处理客户要求（如修改运费、修改地址等）；提供售后服务并处理一般投诉。 2，分销客户日常接单客服、传单到物流部配货、及时处理跨事业部调货调单；三，美工摄影： 1，产品的摄影，产品的拍照，美图处理、新产品上架。 2，店铺视觉规划、设计、修改；宝贝页面图片处理排版和产品描述文字撰写（根据产品特性做出有吸引力的描述）；促销活动文案的构思和撰写等； 四，物流及商品： 1，订单产生后及时核对订单信息，确认货物打包发货，录入物流编号，物流异常情况及时处理，退换处理；定期盘点库存产品，缺货登记（及时下架网店上的缺货产品及更新店铺库存）。 2，每月快递费用对账结算。 3，分销客户销售日常打单、网店零售打单、财务对帐。

●部门经理 【岗位职责】 1.负责统筹本部门各岗位（运营策划、摄影美工、客服、物流商品等）的整体工作 2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责与其他部门协作的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理 6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理 7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空 缺的各岗位人员进行招募 8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度（岗位职责、工作流程、KPI指标等）的制定 10.负责网店运营相关各项申报工作（如：官方活动申请、品牌授权申请等） 11.负责与公司各事业部门进行沟通：协同各事业部的库存清仓，以网络渠道达成库存 品的分销或买断。 12.负责与品牌厂商进行沟通：达成品牌网络分销授权方式得以实现；如安之伴授权。 13.负责与公司采购部门沟通，达成网络客户订单、补货订单的采购， 14.在下级岗位（运营策划、摄影美工、客服、物流商品等）空缺时，临时代理下级岗 位工作。 15.上级领导安排的其他相关工作………………………………………………………………………………………………………●运营策划 【岗位职责】 1.根据销售需求：定期或不定期策划网店及分销客户线上专题活动或节日活 动。 2.协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线。 3.将整理好的策划信息提交上级审核，通过后在网站平台进行发布。 4.产品信息在网络的推广（官方活动、淘宝客、直通车、钻展、百度推广等） 5.根据季节销售特点，参照采购部门、网络同类目、同品牌等汇总的信息， 已经发布的商品信息进行价格调整。监督商品人员执行：库存调整、下架删除、分类调整等管理。 6.负责产品在网店的陈列展示、产品促销等，确定在推广过程中的策略，确 定营销策略，促销产品和促销资源的调配； 7.根据库存异动及销售情况，对网店展示的商品进行更新调整优化等，提升 店铺PV/UV及转化率。 8.根据产品销售季节特点，制定产品展示规划，将美工编辑设计制作完成的 广告图片，对网店广告信息进行定期更新调整。 9.在下级岗位（摄影美工、客服、物流商品等）空缺时，临时代理下级岗位 工作。 10.上级领导安排的其他相关工作；

电子商务课后题

信息流（P13），物资流（P13），资金流（P13），电子商务的特点（P6），广义的电子商 务（P9），狭义的电子商务（P9），B2C电子商务（P10），B2B电子商务（P10），C2C电子商务（P10），B2G电子商务（P10），间接电子商务（P11），直接电子商务（P11），电子商务概念模型的基本组成要素（P12），电子商务的基本组成要素（P13） 2.填空 (1).电子商务的任何一笔交易都包含一下三种基本的“流”，即（）、（）、（）。 (2).按照电子商务活动对象类型分类，电子商务可分为（）、（）、（）、（）。 3.单选 (1).B to B或B2B是指：( A ) A.企业对企业的电子商务 B.企业对消费者的电子商务 C.企业对政府的电子商务 D.消费者对消费者的电子商务 (2). B to C或B2C是指：( B ) A.企业对企业的电子商务 B.企业对消费者的电子商务 C.企业对政府的电子商务 D.消费者对消费者的电子商务 (3).下列关于电子商务与传统商务的描述，哪种说法最准确？（A） A.传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴 可以不受地域的限制，选择范围很大。 B.随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务。 C.客户服务只能采用传统的服务方式，电子商务在这一方面还无能为力。 D.用户购买的任何产品都只能通过人工传送，采用计算机的用户无法受到其购买的产品。 (4).迄今为止世界上第一部关于电子商务的法律是（B ） A.《电子贸易示范法》 B.《电子商务示范法》 C.《电子贸易签字示范法》 D.《电子商业示范法》 （5）电子商务是在（A）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。 A. 电子 B. 微波 C. 多媒体 D. 计算机 （6）电子商务的流通渠道是（ B ）。 A. 企业-批发商-零售商-消费者 B. 企业-消费者 C. 企业-中介商-消费者 D. 企业-零售商-消费者 （7）电子商务的主要成分是（ B ）。 A. 电子 B. 商务 C. 交易 D. 网络 （8）. 直接电子商务指的是（C ）。 A. 软件订购 B. 计算机配件订购 C. 无形货物和服务 D. 有形货物的电子货 （9）. 间接电子商务指的是（D ）。 A. 软件订购 B. 计算机配件订购 C. 无形货物和服务 D. 有形货物的电子订货 4.判断 (1).电子商务会引起新兴行业的产生，也能改变企业的生产经营方式。（对） (2).电子商务对个人的学习、生活和工作都将产生影响。（对） (3).电子商务主要是网上的商务活动，它使信息流、资金流和物资流三者融为一体。（对） (4).电子商务条件下，必须以电子文件形式签订贸易合同。（错） (5).直接电子商务，是指有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业快递服务。 （错）

助理电子商务师模拟试题(有答案)

助理电子商务师模拟试题 一、单选题 1. 以下属于第一代计算机网络的是（B）。 [A]美国国防部高级研究计划局网络 [B]以单机为中心的通信系统 [C]国际标准化网络 [D]多媒体网络 2. 商务网站的（B）主要是指网站向目标群体传达什么样的理念。 [A]模式 [B]定位 [C]功能 [D]形式 3.按照计算机网络相同标准分类的是（B）。 [A]局域网和专用网 [B]总线型网和环型网 [C]无线网和广播式网络 [D]有线网和公用网 4.显示器分辨率为640*480像素，页面的显示尺寸为（C）像素。 [A]640*480 [B]800*500 [C]620*311 [D]780*428

5. Internet的雏形是（A）。 [A]ARPANET [B]NSFNET [C]Intranet [D]Ethernet 6. HTML中，alink属性表示的含义是（C）。 [A]显示不同形状的新项目符号 [B]定义文字的水平对齐格式 [C]定义鼠标正在单击时超链接对象的颜色 [D]定义页面默认超链接对象的颜色 7. （A）是明确语义边界并封装了状态和行为的实体，用于描述客观事物。 [A]对象 [B]类 [C]用例 [D]参与者 8. （A）被称为容器标记。 [A]