营销管理试题及答案
《营销管理》模拟试题及答案
一、单选题
1、市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得_______一种社会和管
理过程。（ B ）
A、企业利润
B、满足需要和欲望之物
C、产品销售
D、竞争优势
2、选择目标市场一般需要经过3个阶段：①_______；②对细分市场分析；③进行市场营销组合和成本分
析。（ C ）
A、顾客收入分析
B、竞争对手分析
C、全市场分析
D、资源供应分析
3、企业对中间商的基本激励水平应以_______为基础。（ C ）
A．中间商的业绩 B．企业实力 C．交易关系组合 D．市场形势
4、订价的3C模型表明企业为产品或服务确定价格时，是由成本、___C____和需求决定企业订价的合理范
围。
A、竞争者成本
B、产品特点
C、竞争者的价格
D、平均利润
5、在一般情况下，由于广告与人员销售的特点有很大的不同，因此在促销时，前者主要使用在_______市
场；后者主要使用在_______市场。（ C ）
A、产业消费者
B、产业用品消费品
C、消费品产业用品
D、方便品选购品
6、在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是_____A__。（）
A、协调市场营销
B、关系市场营销
C、反市场营销
D、开发市场营销
7、产品组合的_______，是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。（ D ）
A．长度B．宽度C．关联性D．深度
8、在促进购买者对企业及其产品的了解方面，_______的成本效益最好。（ D ）
A、人员推销
B、销售促进
C、宣传
D、广告
10、下面属于现代市场营销理论研究的主要对象的是_______。（ A ）
A、消费者市场
B、组织市场
C、产业市场
D、中间商市场
11、在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的_______。（ B ）
A、核心产品
B、有形产品
C、无形产品
D、附加产品
13、在密封投票定价法中，供货企业报价的制定依据是_______。（ B ）
A、企业的目标利润
B、对竞争者报价的估计
C、企业的成本费用
D、市场需求
14、市场营销的核心是_______。（ C ）
A．生产 B．分配 C交换 D．促销
15、企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是_______。（ C ）
A．市场营销观念B．社会营销观念
C．市场营销管理哲学D．生产或销售观念
16．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是_______企业。（ C ）A．生产导向型 B．推销导向型 C．市场营销导向型 D．社会营销导向型
17．市场营销环境是企业营销职能外部_______的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。（ D ）A．可改变 B．不可捉摸 C. 可控制 D．不可控制
18．康佳电视中的“康佳”二字是_______。（ B ）A．招牌B．品牌名称 C．品牌标志D．都不是
19．消费者购买过程是消费者购买动机转化为_______的过程。（ C ）A．购买心理 B. 购买意志 C．购买行动 D. 购买意向
20．市场定位是_______在细分市场的位置。（ B ）A．塑造一家企业B．塑造一种产品
C．确定目标市场D．分析竞争对手
21、从营销观点出发，一个产品的价值是由_______决定的。（ B ）
A、生产者的成本
B、能够满足顾客需要的内质
C、质量的优劣
D、产品的特色
22、宏观营销环境中的“趋势”是指的一种具有某些势头和_______事件的方向或顺序。（ B ）
A、政治性
B、持久性
C、临时性
D、不确定性
23、“复杂的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的
“购买介入程度”又_______。（ A ）
A、大高
B、大低
C、小高
D、小低
24、在成熟期要增加顾客产品的使用率，_______是有效的措施之一。（ A ）
A、发现产品的新用途
B、争取竞争对手的顾客
C、进入新的细分市场
D、改进产品的特点和样式
25、产品生命周期指出，引起产品在市场营销期间的_______、_______变化的原因，由此提供了制定不同
营销战略的分析基础。（ C ）
A、销售量成本
B、成本价格
C、销售量利润
D、市场占有率利润
26、“认知价值订价”是一种_______导向订价。（ A ）
A、顾客
B、生产者
C、成本
D、利润
27、企业尽可能利用更多的经销商销售产品的渠道策略称为_______分销策略。（ A ）
A、密集
B、独家
C、选择
D、推广
28、广告的USP策略就是要求作到每则广告都要有一个_______。（ C ）
A、明确的表演者
B、清晰的品牌诠释
C、独特的销售主张
D、符合CI要求的创意
30、采用高价格、高促销费用，以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占有率，这种策略叫做____A___。
A、快速掠取策略
B、缓慢掠取策略
C、快速渗透策略
D、缓慢渗透策略
31、构成容量很大的现实市场，必须是_______。（ A ）
A、人口众多而在于购买力高
B、购买力高而购买欲望大
C、人口众多而购买欲望大
D、人人口众多、购买高而购买欲望大
33、根据参与者者的介入和品牌间的差异程度，消费者购买食盐这一行为属于______。（ A ）
A、复杂购买行为
B、寻求多样化购买行为
C、化解不协调购买行为
D、习惯性购买行为
34、百科全书属于_______。（ A ）
A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非渴求物品
35、企业对中间商的基本激励水平应以_______为基础。（ C ）
A．中间商的业绩 B．企业实力 C．交易关系组合 D．市场形势
36、向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于_______。（ A ）
A．零售B．批发C．代理 D. 直销
37、市场营销学“革命”的标志是提出了_______的观念。（ A ）
A．以消费者为中心B．以生产者为中心
C．市场营销组合 D. 网络营销
38、_______是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业
推广与公共关系等等。（ C ）
A．产品B．定价 C. 促销D．分销
39．_______是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。（ A ）A．供应商B．中间商 C. 广告商D．经销商
40．威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做_______。（ B ）A．理想业务 B.冒险业务C．成熟业务 D．困难业务
41．所谓环境威胁，是指在营销环境出现的对企业发展的_______及由此形成的_______。
（ C ）
A、不利趋势竞争威胁
B、竞争威胁亏损预期
C、不利趋势挑战
D、不利趋势亏损预期
43．如果一位消费者因购买到的产品质量不好对企业进行投诉，按照赫茨伯格的“‘双因素’论”解释，是属于_______类因素没有得到满足的行为结果。（ D ）
A、激励
B、自我实现
C、社会
D、保健
44．“品牌竞争”是一种_______竞争；“欲望竞争”则是_______竞争。（ B ）
A、高级低级
B、份额需要满足方式
C、份额利润率
D、利润率弱势
45．顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中的_______品中的同质品。（ B ）
A、方便
B、选购
C、耐用
D、特殊
46．企业营销战略是关系企业营销活动中最高层次的决策，具有长远性、全局性、_______、_______和特殊性的特点。（ A ）
A、对抗性应变性
B、谋划性政策性
C、应变性竞争性
D、对抗性谋划性
47．当某个产品富有需求价格弹性时，订_______价比订_______价有利。（ A ）
A、低高
B、高低
C、中高
D、高中
48．能培养友谊是_______比广告这种促销工具具有长处的地方。（ D ）
A、公关
B、新闻报导
C、橱窗展示
D、人员销售
50．在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是_______。（ A ）
A、协调市场营销
B、关系市场营销
C、反市场营销
D、开发市场营销
51．企业开展目标市场营销的第三个步骤是_______。（ C ）
A、市场细分
B、目标市场选择
C、市场定位
D、执行和控制市场营销计划
52．世界性的“禁烟运动”对烟草公司造成了极大的威胁。烟草公司以大力宣传在公共场所设立单独的吸烟区来应对，此种策略是_______。（ B ）
A、反抗
B、减轻
C、转移
D、保持
53．产品概念中最基本、最主要的部分是_______。（ A ）
A、核心产品
B、有形产品
C、无形产品
D、附加产品
54．企业利润达到最高是在产品生命周期的_______。（ C ）
A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
55．对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的_______，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。（ B ）
A．售前服务B．售后服务C．售中服务D．无偿服务
56．非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也_______的产品。（ B ）A．很想购买B．不想购买C．渴求购买D．即刻购买
57．康佳电视中的“康佳”二字是_______。（ B ）A．招牌B．品牌名称C．品牌标志D．都不是
58．威胁水平高而机会水平低的业务是_______。（ D ）A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务
59．统一交货定价就是我们通常说的_______定价。（ D ）A．分区定价B．运费免收定价
C. 基点定价D．邮资定价
60．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_______促销方式。（ A ）
A．广告B．人员推销 C. 价格折扣D．营业推广
61．产品生命周期由_______的生命周期决定。（ B ）
A．企业与市场B．需求与技术C．质量与价格D．促销与服务
62．导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的_______。（ C ）
A．求名心理B．求实心理 C. 求新心理D．求美心理
63．下列_______不属于成熟期的营销策略。（ C ）
A．改进市场B．改进产品C．改变价格D．改进营销组合
64．衰退期的榨取策略主要靠_______来增加眼前的利润。（ B ）
A．降低产品成本B．降低销售费用
C．提高产品价格D．改进营销组合
65. 品牌暗示了购买或使用产品的_______类型。（ D ）
A．生产者B．经销商C．代理商D．消费者
66. 品牌最持久的含义是_______、文化和个性。（ B ）
A. 属性B．价值C．利益D．名称
67. 注册后的品牌有利于保护_______的合法权益。（ C ）
A．商品所有者B．资产所有者 C. 品牌所有者D．产品所有者
68．顾客购买商品的实质是购买某种_______。（ D ）
A．特征B．用途 C. 功能D．利益
69．品牌资产是通过为消费者和企业提供_______来体现其价值。（ C ）
A．产品B．服务C．附加利益D．附加功能
70．康佳电视中的“康佳”二字是_______。（ B ）
A．招牌B．品牌名称C．品牌标志D．都不是
71．品牌资产是一种特殊的_______。（ B ）
A．有形资产B．无形资产C．附加资产D．潜在资产
72．只要运用得当，品牌资产常常在_______中增值。（ D ）
A．投资B．管理 C. 运作D．利用
73．企业在开拓和挤占国际市场的营销实践中，常常选用_______。（ C ）
A．生产者品牌B．企业品牌 C.中间商品牌D．自己的品牌
74．多品牌策略，即是指企业同时为_______产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌的做法。
（ A ）
A．一种B．二种C．三种D．多种
75．包装有几个主要构成要素，其中_______是最具有刺激销售作用的要素。（ D ）A．商标B．品牌C．图案D．颜色
76．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_______策略。（ B ）A．等级包装B．类似包装 C. 分类包装D．配套包装
77．准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是_______的关键。（ A ）
A．认知价值定价法B．竞争导向定价法
C. 需求差异定价法D．成本导向定价法
78．为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为_______。（ B ）A．功能折扣B．数量折扣C．季节折扣D．地点折扣
79．维持生存的定价目标只要求产品价格能弥补_______和一些固定成本。（ A ）
A．可变成本B．总成本C．生产成本D．销售成本
80．统一交货定价就是我们通常说的_______定价。（ D ）
A．分区定价B．运费免收定价
C. 基点定价D．邮资定价
81．从理论上说，_______是定价的下限。（ C ）
A．生产成本B．销售成本C．总成本D．固定成本
82．企业在竞争对手价格没有变的情况下率先降价的策略称为_______策略。（ B ）A．被动降价B．主动降价C．撇脂定价D．渗透定价
83．企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于_______市场。（ A ）A．同质产品B．差别产品C．完全竞争D．寡头
84．所谓目标定价法，是指根据估计的_______和估计的产量(销售量)来确定目标收益率、制定价格的一种方法。（ A ）
A．总销售收入（销售额）B．毛利
C．纯利D．投资回收率
85．渠道目标是企业预期达到的_______以及中间商应执行的职能。（ B ）
A．服务水平B．顾客服务水平
C．企业服务水平D．中间商服务水平
86．契约约束与_______能促使中间商达到生产者预期的绩效标准。（ B ）
A．佣金 B. 销售配额 C. 提成D．放宽信用条件
87．对产品实体具有控制力并参与产品销售协商的代理商是_______。（ D ）
A．产品经纪人B．制造商代表C．采购代理商 D. 佣金商
88．向最终消费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于_______。（ A ）A．零售B．批发C．代理 D. 直销
89．分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的_______。（ A ）A．宽度B．长度 C. 深度D．关联度
90．物流系统中总成本的数学公式为D=T+FW十VW+S，其中T代表_______.（ A ）
A．总运输成本B．总固定仓储费
C．总变动仓储费D．总成本
91．零售是向_______直接销售产品和服务。（ D ）
A．零售商B．制造商C．供应商D．最终消费者
92．物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和_______.（ D ）A．销售水平B．市场规模 C. 成本费用D．存货水平
93．任何一个物流系统都必须考虑_______。（ D ）
A．服务水平B．成本 C. 利润D．A和B
94．企业对中间商的基本激励水平应以_______为基础。（ C ）
A．中间商的业绩B．企业实力
C．交易关系组合D．市场形势
95．物流的主要职能是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造_______.（ C ）A．时间效用B．形式效用C．地点效用D．占有效用
96．生产消费品中的便利品的企业通常采取_______的策略。（ A ）
A．密集分销B．独家分销C．选择分销D．直销
97．当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用_______。（ D ）
A．直接渠道 B. 短渠道C．窄渠道 D. 长而宽的渠道
98．非标准化产品或单位价值高的产品一般采取_______。（ A ）
A．直销B．自动售货C．密集分销D．广泛分配路线
99．财务薄弱的企业，一般采用_______的分销方法。（ B ）
A．选择分销B．佣金制C．代理D．直销
100．在评估渠道交替方案时，最重要的标准是_______。（ B ）
A．控制性B．经济性C．适应性D．可行性
二、多选题
1、宏观市场营销_______。（ ABD ）
A．从社会总体交换层面研究市场营销问题
B．以社会整体利益为目标
C．是一种企业的社会经济活动过程
D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡
E. 考虑的是个别企业与消费者利益的增长
2、以下属于微观营销环境的有_______。（ ABCDE ）
A、企业本身
B、供应商
C、营销中介机构
D、顾客
E、竞争者
4、细分消费者市场的标准有_______。（ ABCE ）
A．地理环境因素B．人口因素 C. 心理因素
D．行业因素E．行为因素
5、企业在市场定位过程中_______。（ ABC ）
A．要了解竞争产品的市场定位
B．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
C. 要选定本企业产品的特色和独特形象
D．要避开竞争者的市场定位
E．要充分强调本企业产品的质量优势
6、快速掠取策略，即企业以_______推出新产品。（ AD ）
A．高促销 B. 低价格 C. 低促销
D．高价格 E. 低价格、低促销
7、影响企业定价的主要因素有_______等。（ ABCE ）
A．定价目标B．成本费用C．市场需求
D. 经营者意志E．竞争者的价格
8、影响分销渠道设计的因素有_______。（ ABCDE ）
A．顾客特性B．产品特性C．竞争特性
D．企业特性E．环境特性
9、促销组合和促销策略的制定其影响因素较多，主要应考虑的因素有_______。（ BCDE ）
A．消费者状况B．促销目标C．产品因素
D．市场条件E．促销预算
10、以下属于市场营销信息系统的子系统的有_______。（ ABCD ）
A、内部报告系统
B、营销情报系统
C、营销调研系统
D、营销分析系统
E、管理信息系统
11、市场营销观念的主要支柱包括_______。（ ABCE ）
A．目标市场 B．顾客需求 C．协调营销
D．产品质量 E．赢利性
13、营销中间商主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括_______。（ ABCD ）
A．中间商B．实体分配公司C．营销服务机构
D．财务中介机构E．证券交易机构
14、以下属于市场营销信息系统的子系统的有_______。（ ABCD ）
A、内部报告系统
B、营销情报系统
C、营销调研系统
D、营销分析系统
E、管理信息系统
15、无差异营销战略_______。（ ABD ）
A．具有成本的经济性 B．不进行市场细分 C. 适宜于绝大多数产品
D．只强调需求共性 E．适用于小企业
16、衰退期可以使用的战略包括_______。（ BCD ）
A. 集中策略
B. 维持策略
C. 榨取策略
D．放弃战略 E. 分散策略
17、当出现_______情况时，商品需求可能缺乏弹性。（ BCDE ）
A．市场上出现竞争者或替代品
B．市场上没有竞争者或没有替代品
C．购买者对较高价格不在意
D. 购买者认为产品质量有所提高，或认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的
E．购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜东西
18、当生产者对中间商激励过分时，会导致_______。（ AD ）
A．销售量提高B．销售量降低 C. 销售量不变
D．利润减少E．利润提高
19、人员推销的基本形式包括_______。（ ABC ）
A．上门推销 B. 柜台推销C．会议推销
D. 洽谈推销E．约见推销
20、生产者用户的需要可以由_______引起。（ AB ）
A.内在刺激
B.外在刺激
C.精神刺激
D.物质刺激
E.以上全是
21．营销组合的特性有__________。（ ABCD ）A．可控性B．动态性C．复合性
D．整体性E、稳定性
22．以下属于微观营销环境的有__________。（ ABCDE ）
A、企业本身
B、供应商
C、营销中介机构
D、顾客
E、竞争者
23．消费者购买__________往往属于复杂的购买行为。（ BCDE ）
A. 便利品
B. 耐用品
C. 选购品
D. 特殊品
E. 服务
24．消费者知觉经历如下__________几个过程。（ ABC ）
A. 选择性注意B．选择性扭曲C．选择性保留
D．选择性淘汰E．选择性认识
25．细分消费者市场的标准有__________。（ ABCE ）A．地理环境因素B．人口因素 C. 心理因素
D．行业因素E．行为因素
26．企业在市场定位过程中__________。（ ABC ）A．要了解竞争产品的市场定位
B．要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
C. 要选定本企业产品的特色和独特形象
D．要避开竞争者的市场定位
E．要充分强调本企业产品的质量优势
27．快速掠取策略，即企业以__________推出新产品。（ AD ）
A. 高促销
B. 低价格
C. 低促销
D. 高价格
E. 高价格、低促销
28．价格折扣主要有季节折扣、__________和功能折扣等类型。（ ABE ）A．现金折扣B．数量折扣C．顾客折扣
D．质量折扣 E. 价格折让
30．在人员推销活动中的三个基本要素为__________。（ CDE ）A．需求B．购买力 C. 推销人员
D．推销对象E．推销品
三、计算题
1、某企业生产某产品的生产能力为每月20000个，但由于长期以来定单不饱满，每月只生产该产品10000个，总成本为130000元，单位产品成本为13元，但如果产量翻一番，达到20000个时，总成本为220000元，单位产品成本为11元。
问题：
（1）增加的10000个产品的边际成本是多少？
（2）假定企业最初的定单量只有10000个，如果现有一客户愿以每个10元的价格定购10000件，请问企业是否可以接受该定单？为什么？
2、假定某企业的年固定成本为360，000元，每件产品的单位变动成本为50元，计划边际贡献为300000元，企业预计销售量为12000件时。
问题：
（1）如果用边际贡献定价法，其价格应为多少？
（2）请问以此法定价，企业是盈利了还是亏损了？从什么地方看得出来？盈利或亏损了多少？
3．假定某企业的年固定成本为180，000元，每件产品的单位变动成本为50元，计划边际贡献为150000元，企业预计销售量为6000件时。
问题：
（1）如果用边际贡献定价法，其价格应为多少？
（2）请问以此法定价，企业是盈利了还是亏损了？从什么地方看得出来？盈利或亏损了多少？
4、假定某零售企业的平均成本为5元／件，成本加成比率为20%。
问题：
（1）该企业的零售价格应定价多少元？
（2）请计算企业的价格加成率？
（3）为什么零售企业愿意告诉消费者价格加成率而不是成本加成率？
5、企业生产一种产品，每件产品的变动成本为8元／件，企业的年固定成本为800万元，当年的计划
产量100万件。
问题：
（1）在上述条件下，企业盈亏平衡时的价格是多少？
（2）如果企业的目标利润1200万元，请问企业应如何定价？
参考答案
一、单项选择题
1— 5 B C C C C 6—10 A D D B A
11—15 B D B C C 16—20 C D B C B
21—25 B B A A C 26—20 A A C A A
31—35 D D D D C 36—40 A A C A B
41—45 C C D B B 46—50 A A D C A
51—55 C B A C B 56—60 B B D D A
二、多项选择题
1、ABD
2、ABCDE
3、ABC
4、ABCE
5、ABC
6、AD
7、ABCE
8、ABCDE
9、BCDE 10、ABCD
11、ABCE 12、ABCD 13、ABCD 14、ABCD 15、ABD
16、BCD 17、BCDE 18、AD 19、ABC 20、AB
21．ABCD 22．ABCDE 23．BCDE 24．ABC 25．ABCE
26．ABC 27．AD 28．ABE 29．ABCDE 30．CDE
三、计算题
1．
（1）边际成本=（计算期总成本—基期总成本）/（计算期产量—基期产量）
=计算期总成本增量/计算期产量增量
边际成本=（220000—130000）/（20000—10000）=9（元）
（2）接受此定单。
由于顾客愿意接受的单位产品价格10元大于产品边际成本9元，企业接受此定单可以使总利润增加，因此，企业应当接受此定单。
2．
（1）单位产品价格=（总变动成本+边际贡献）/总产量
单位产品价格=（50×12000+300000）/12000=75（元）
（2）以此法定价，企业亏损了。
因为边际贡献为300000元，小于年固定成本为360000元。
企业共亏损了360000-300000=60000（元）
3．
方法同第2 题，只是带入不同的数据。
4． （1）
P=5×（1+20%）= 6元／件。
（2） Up=(6-5)/6×100%=%
（3）因为价格加成率费者太多的钱的感觉。
5．
（1）Vc=8；Fc=800万元； Q=100万件，代入盈亏平衡定价公式有： ）（U AC P +?=1
（2）Vc=8；Fc=800万元；R0=1200万元；Q=100万件，代入目标利润订价公式有：
市场营销学考试题答案
1. 自本世纪50年代起，市场营销观念已是企业活动的指南，但这并不意味着在以前没有存在过。1908年初，美国福特汽车公司按照大众，尤其是广大农场主的要求，作出了一种决策：生产统一规格、大众需要而且买得起的“T”型车。此后10年，由于福特车适销对路，销量迅速增加，最高一年达100万辆。到1925年10月30日，福特公司平均每10秒就制造一辆T型车，成为当时最大、收入最高的汽车公司。可是，到了20年代中期，随着美国经济的增长和人们收入水平、生活水平的提高，消费者开始追求时髦，简陋的T型车虽然价格低廉却已不能招徕顾客，销量开始下降。然而福特不愿面对现实，仍自以为是，一意孤行，并顽固宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色。”而美国通用汽车公司却时刻注意市场的动向。通用公司发现良机，于是便适应需求，每年不断创新，增加新颜色、新式样的汽车。通用的雪弗莱开始排挤T型车。到1927年5月，福特不得不停止生产T型车，改产A型车。改产不仅耗资一亿美元，而且通用汽车公司乘虚而入，占领了福特车市场的大量份额。 分析：1、T型车成功的原因是什么 答：（1）、生产方式的创新，开创大工业生产之先河，1921年，T型车的产量占世界汽车总产量的%。T型车的最终产量超过了1500万辆；（2）、将有钱人的奢侈品变成普通人买得起的消费品；（3）、价格低廉，每辆定价只有几百美元（850—260美元）。 2、T型车由盛到衰的原因是什么 答：（1）、拒绝其他创新，只生产单一的T型车；（2）、只注重生产效率的提高，忽视需求的变化和个性化；（3）、偏执狂，只提供一种颜色——黑色！（1927年停产！） 3、雪弗莱为什么能排挤T型车 答：通用公司发现良机，于是便适应需求，每年不断创新，增加新颜色、新式样的汽车。 4、从这个案例中，你得到什么认识（12分） 答：市场环境的变化和战略的改变成就了通用，而固守僵化的理念却使福特遭受了沉重的打击。从福特T型车的兴衰史可以看出，企业战略必须随环境变化而做出相应的改变。战略应“随机应变”，企业战略需要随时改变，企业应该最大限度地利用环境所的机会，同时使环境对企业的威胁降到最低。而这些机会通常是稍纵即逝的。 中国入世后，国内企业所面临的环境也发生了变化，企业战略也需相应调整。虽然现在中国市场经济已经进入了微利时代，但超额利润依然存在，这来源于市场经济的不完美。企业既要学会把握微利时代的管理模式，又要能把握市场的不完美瞬间，从而抓住超额利润。 1 案例展示 日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元，其中大部分被“劳特”所垄断。可谓江山唯“劳特”独坐，其他企业再想挤进泡泡糖市场谈何容易。但江崎糖业公司对此却不畏惧。公司成立了市场开发班子，专门研究霸主“劳特”产品的不足和短处，寻找市场的缝隙。 经过周密的调查分析，终于发现“劳特”的四点不足：第一，以成年人为对象的泡泡糖市场正扩大，而“劳特”却仍旧把重点放在儿童泡泡糖市场上；第二，“劳特”的产品主要是果味性泡泡糖，而现在消费者的需求正在多样化；第三，“劳特”多年来一直生产单调的条板泡泡糖；缺乏新型式样；第四，“劳特”产品的价格是110日元，顾客购买时需多掏10日元的硬币，往往感到不便。 通过分析，江崎糖业公司决定以成人泡泡糖市场为目标市场，并制定了相应的市场营销策略。不久便推出了功能性泡泡糖四大产品：司机用泡泡糖，使用了高浓度薄荷和天然牛黄，以强烈的刺激消除司机的困倦；交际用泡泡糖，可清洁口腔，祛除口臭；体育用泡泡糖，内含多种维生素，有益于消除疲劳；轻松性泡泡糖，通过添加叶绿素，可以改变人的不良情绪。并精心设计了产品的包装和造型，价格为50日元和100日元两种，避免了找零钱的麻烦。功能性泡泡糖问世后，像飓风一样席卷全日本。江崎公司不仅挤进了由“劳特”独霸的 泡泡糖市场，而且占领了一定市场份额，从零猛升到25％，当年销售额175亿日元。 2 探讨问题 分析江崎公司营销策划的成功之处 3 问题分析 我把江崎公司营销策划的成功原因归纳成以下两个方面来回答： 精准有效的市场调查 江崎公司市场调查的过程是具有高度的专业性和高效性。 首先，江崎公司很明确的指示了此次市场调查的目的。第一，寻找竞争对手的弱点和不足。第二，寻找泡泡糖市场的空白点。这两个目的并不是空穴来风，而是为接下来制定营销策略做准备的，营销策略的制定需要以事实资料为依据，并且，营销策略要解决的问题是如
市场营销管理制度(最终修改版)
深圳ABCD有限公司市场营销管理制度（最终修改版） XXXX管理咨询公司二零一六年十二月 错误！未找到引用源。 深圳ABCD有限公司市场营销管理制度目录目录第一章总 则 .......................................................................................................... 1 第二章市场营销战略管理 .................................................................................. 2 第三章市场管理 .................................................................................................. 5 第四章销售管理 .. (8) 第五章客户管理 ................................................................................................ 12 第六章回款管 理 ................................................................................................ 15 第七章业务员工作管理 .................................................................................... 16 第八章附则 ........................................................................................................ 18 附件1 客户资料卡 ............................................................................................. 19 附件2 客户信息卡 ............................................................................................. 20 附件3 客户动态信息表 ................................................................................. - 22 -
西南大学2018【9028】市场营销大作业答案
一、分析说明题 1、答：（1）可衡量性，指细分的市场必须是可以识别的和可以衡量的。（2）殷实性，即需求足量性，细分出来的市场必须大到足以使企业实现它的利润目标。（3）可进入性，指细分的市场应是企业的营销活动能够通达的市场，能够对顾客发生影响、产品能够展现在顾客面前的市场。（4）反应差异性，指细分出来的各个子市场对企业市场营销变项组合中任何要素的变动都能灵敏地作出差异 性的反应。 3、答：（1）需求。产品的最高价受制于市场需求。因价格与收入等因素而引 起的需求的相应的变动率，就叫做需求弹性，分为需求的收入弹性、价格弹性和交叉弹性。（2）成本。产品的最低价受制于成本，分为短期成本（固定成本、可变成本）、长期成本、总成本等。（3）竞争。产品的最高价与最低价之间的变化幅度取决于竞争状况。在完全竞争、垄断竞争、寡头竞争、纯粹垄断的不同形势下，企业控制价格的能力不同。（4）定价目标。企业不同的定价目标决定不同的价格水平，常见定价目标有生存、当期利润最大化、市场占有率最大化、产品质量最优化等。（5）法律政策。最高限价与最低保护价。 4、答：（1）密集分销：指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。适用于消费品的便利品。（2）选择分销：指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。适用于消费品的选购品和特殊品。（3）独家分销：指制造商在一地区仅选择一家中间商推销其产品，通过双方协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。适用于著名品牌、奢侈品。 二、论述题 答：密集增长，指在现有业务领域内，寻找未来发展的各个机会。（1）市场渗透：指企业在现有市场上增长现有产品的市场占有率。常采用措施现有顾客增加购买量，争取竞争对手顾客，尽力争取现有市场的新顾客。（2）市场开发：通过在新地区或国外增设新商业网点和新分销渠道，在新市场上扩大现有产品销售。（3）产品开发：即企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进新产品。
市场营销作业及参考答案
市场营销作业题 作业题（一） 一、名词解释 1、市场营销 2、商标 3、整体产品 4、市场 5、促销 二、填空 1、识别企业机会的分析方法包括_______________、_______________、_______________。 2、A、B两种产品是连带品，如果A产品价格下降，则B产品需求量________。 3、渠道的宽度决策有三种形式____________、____________、____________。 4、常用的促销方式有____________、____________、____________、____________。 5、有效市场细分必须具备的条件是____________、____________、____________、____________。 三、判断改错 1、渗透定价策略适合于需求弹性大、替代品多的新产品。（） 改： 2、市场挑战者是指在市场上处于次要地位的企业。（） 改： 3、企业的市场营销环境是不可以控制和改变的。（） 改； 4、目前，附加产品已成为市场竞争的决定性因素。（） 改：
5、商标是制造商或经销商加在商品上的标志，由名称、名词、符号、象征、设计或其组合构成。（）改： 6、在消费品市场中，最重要的促销方式是人员推销，其次是广告。（） 改： 7、营业推广和公共关系一样，都是企业常用的短期促销方式。（） 改： 8、“响鼓也要敲”，这是推销观念的写照。（） 改： 四、简答 1、请谈谈你对习惯定价的看法。 2、谈谈你对“推销是营销冰山上的顶端”这句话的看法。 3、谈谈你对市场营销观念的看法。 4、消费者的购买过程和新产品的开发过程分别是什么？
营销管理试题
单项选择题 1、市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得_______一种社会和管理过程。（） A、企业利润 B、满足需要和欲望之物 C、产品销售 D、竞争优势 2、选择目标市场一般需要经过3个阶段：①_______；②对细分市场分析；③进行市场营销组合和成本分析。（） A、顾客收入分析 B、竞争对手分析 C、全市场分析 D、资源供应分析 3、企业对中间商的基本激励水平应以_______为基础。（） A．中间商的业绩B．企业实力C．交易关系组合D．市场形势 4、订价的3C模型表明企业为产品或服务确定价格时，是由成本、_______和需求决定企业订价的合理范围。 A、竞争者成本 B、产品特点 C、竞争者的价格 D、平均利润 5、在一般情况下，由于广告与人员销售的特点有很大的不同，因此在促销时，前者主要使用在_______市场；后者主要使用在_______市场。（） A、产业消费者 B、产业用品消费品 C、消费品产业用品 D、方便品选购品 6、在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是_______。（） A、协调市场营销 B、关系市场营销 C、反市场营销 D、开发市场营销 7、产品组合的_______，是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。（）A．长度B．宽度C．关联性D．深度 8、在促进购买者对企业及其产品的了解方面，_______的成本效益最好。（） A、人员推销 B、销售促进 C、宣传 D、广告 10、下面属于现代市场营销理论研究的主要对象的是_______。（） A、消费者市场 B、组织市场 C、产业市场 D、中间商市场 11、在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的 _______。（） A、核心产品 B、有形产品 C、无形产品 D、附加产品 13、在密封投票定价法中，供货企业报价的制定依据是_______。（） A、企业的目标利润 B、对竞争者报价的估计 C、企业的成本费用 D、市场需求 14、市场营销的核心是_______。（） A．生产B．分配C交换D．促销 15、企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是_______。（） A．市场营销观念B．社会营销观念 C．市场营销管理哲学D．生产或销售观念 16．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是_______企业。 （） A．生产导向型B．推销导向型C．市场营销导向型D．社会营销导向型
让营销管理效率提升五倍的六种方法
让营销管理效率提升五倍的六种方法
让营销管理效率提升五倍的六种方法 关于国内快消品企业分析： 随着中国市场经济现代化进程的加快，来自内外的各种压力，促成中国快消品的“买方市场”的战略格局已经形成。面对激烈的市场竞争，快速消费品行业在变革创新中进行突围已是发展的必然趋势。 目前大型综合性的快消品渠道分销商与经销商，虽然已经从单纯赚取价差到品牌分销的转变，但仍处于产业链微笑曲线的谷底环节，而限制公司发展的最主要原因是利润空间受到上下游两端的共同挤压。 面对这种情形，快消品企业如何进行管理创新和理论创新就变成了首要问题。销路通快速消费品管理平台所整合的战略营销正是对传统生产型管理的突破和扬弃，其创新在于激烈的市场竞争中，确立的以市场为核心的经营战略，通过管理制度及营销团队的运用，提高企业对市场需求变化的敏感度和快速反应能力，更为有效地整合客户资源，提升企业品牌，帮助企业在激烈的市场竞争中真正赢得行业市场，成为行业中的领导品牌。 行业环境：快消品企业需要加强精细化营销管理 随着全球经济形势的严峻和国际竞争的激烈，未来，中国快消品行业将面临更加严峻的市场竞争。快消品企业要想生存，必须要把握好产品的特性、处理好营销预算与市场
销路通根据快消品行业进行精准定位，实现针对常规促销，非常规促销，进场申请的三种营销计划的申报。同时根据单品，品类，SKU分门进行促销申请，满足了快消品行业常规申报。 3审批决策 销路通决策管理模块，分别根据区域，客户，网点，三个维度来进行决策。 区域：可查当前区域费用预算额、可使用费用额、支取费用额、费用使用差异分析客户：根据该客户的发运记录，该客户当年投入产出点线图，该客户历史几年的发运走势图进行分析。 网点：根据当前网点的实际库存，投入产出已及历史活动进行分析。
《市场营销学》(结课作业)含答案
201209考试批次 《市场营销学》结课作业 学生姓名学习中心 学号考号 专业年级层次
北京语言大学网络教育学院 《市场营销学》期末试卷 注意： 本学期所布置的大作业，请同学一律按照以下要求执行： 一、凡是大作业的课程必须在规定时间到指定网址提交电子版作业： 1、提交网址：http://202.152.187.8:8081/schoolwork/login.aspx 2、提交起止时间：2012年7月22日-9月9日23:00； 二、电子版大作业提交须知： 1、输入的用户名为学院学生平台用户名； 2、课程考试号可以登陆学生平台，在页面右上角的“个人中心”中查询,为7位的数字； 3、提交的文档格式必须为word文档，截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档； 4、严格按照课程名称提交相应课程大作业，提交错误的大作业，按0分处理； 三、必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，不得拖延，逾期不交者，按0分处理； 四、没有按照学院要求来做的大作业，将酌情扣分。 请大家运用市场营销学相关知识，分析下面三个案例题，并回答相关问题 一、肯德基苏丹红事件 2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时，发现新奥尔良鸡翊和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分.16日上午，百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从16日开始，立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品，同时销毁所有剩余调料。” 3月16日下午，百胜发表公开声明，宣布新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”，并向公众致歉。百胜表示，将严格追查相关供应商在调料中违规使用“苏丹红一号”的责任。 肯德基中国公司的部分产晶，含有苏丹红事件在经历了近两周的检测和调查后，肯德基所属的中国百胜餐饮集团总裁苏敬轼2004年3月28日正式公布调查结果：经过各级政府在不同城市对不同原料进行抽检，确认所有问题调料均来自扛苏宏芳香料（昆山）有限公司供应给广东中山基快富公司的两批辣椒粉。中国百胜餐饮集团向全国消费者保证，肯德基所有产品都不含苏丹红。 肯德基公司此次由于苏丹红问题遭受了重大打击。苏敬轼称，针对苏丹红事件的教训，中国百胜餐饮集团决定采取三项措施防范部分食品生产供应商不能严把食品安全关带来的隐患：一是将在过去的基础上加强原有的检测能力，投资200万元建立一个现代化食品安全检测研究中心，对所有产品及使用原料进行安全抽检，井对中国食品供应安全问题进行研究。二是要求所有主要供应商增加人员，添购必要的检测设备，对所有进料进行食品安全抽检。三是强化选择上游供应商的要求标准，严防不能坚持食品安全的供应商混入供应链。 （资料来源：2005年3月29日经济日报，陈小力） 请认真阅读上述资料，回答以下问题？
《市场营销管理》作业答案
《市场营销管理》作业 第一讲市场营销学导论 1、什么是市场营销？ 答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 4、为什么说市场营销观念的确立是企业营销观念的深刻变革？ 答：市场营销观念的核心是以顾客需求为中心，企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求，实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加，而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 所以，在市场营销观念的指导下，企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发，以现有的产品去吸引或寻找客户，而是从市场上的消费需求出发，按照消费者的需求去组织生产和销售，以期满足客户的需要。企业通过市场研究，力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求，并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 第二讲市场营销环境 1、市场营销环境分析的意义。 答：营销环境按其对企业营销活动的影响，可分为机会环境或威胁环境。所有企业都在一定的市场营销环境下生存，都会面临着许多环境机会或环境威胁，这些机会或威胁一直都会影响和制约着企业的市场营销，对于企业来
说，研究市场营销环境有十分重要的意义，可以根据对市场营销环境的分析，及时地采取相适应的市场营销对策。 首先，发现营销机会。企业以营销环境进行分析和评估后，根据自身的特点和优势，调查市场的确对某种产品有需求，企业就应抓住这一机会，生产出既符合市场需求又可以发挥自身优势的产品。 其次，避免环境的威胁。环境威胁是指对企业营销活动不利或限制企业营销活动发展的因素。企业面对环境威胁时，只有及时准确地分析形势，才能有效地避免威胁，否则，就有可能影响企业的竞争优势，使优势变劣势，最终导致企业丧失市场地位，陷于困境。 总之，企业在发展过程中，机会和威胁往往是并存的，企业如果能通过对市场营销环境的调研和分析，抓住机会开拓市场，减轻、避免环境威胁，就能在市场竞争中取胜。 2、微观环境和宏观环境的构成要素有哪些？ 答：微观环境指的是直接影响企业营销能力的各种参与者。包括：（1）企业自身，其内部各职能部门直接影响市场营销；（2）供应商，其与企业是协作关系，对企业营销业务有着实质性的影响，如供货的稳定性和及时性、价格波动和货物的质量；（3）营销中介，中间商、实体分配机构、营销服务机构、金融机构等为企业营销活动提供各种服务；（4）顾客（5）竞争者（6）社会公众。 宏观环境指的是影响企业微观环境的巨大社会力量。包括（1）人口环境，人口规模与增长、人口结构和人口地理分布从不同侧面影响市场营销；（2）经济环境，包含收入与支出状况和经济发展状况；（3）政治与法律环境，其中政治环境包括政治局势、国家政策和国际关系；（4）自然环境，包括资源短缺和能源成本提高、环境污染严重及政府对自然资源管理方面有力的干预；（5）科技环境，新产品层出不穷、产品更新换代速度加快、营销手段多种多样及信息越来越不对称；（6）社会文化环境，包括教育水平、宗教信仰、价值观念、消费习俗和审美观念等。
天然气市场营销管理办法
山西国新液化煤层气有限公司市场营销管理办法
2004年8月
市场营销信息管理办法 第一章总则 第一条市场营销信息管理是市场营销管理的基础。通过较为全面地掌握市场现状，通过系统分析客户结构、竞争关系等各个市场组成部分及环境的变动趋势，有利于公司及时有效地调整和制定市场营销策略，发挥内部整体资源优势，赢得目标市场。 第二条适用范围 本办法涉及的市场营销信息包括项目信息、客户、竞争对手和市场环境等的信息和数据。 第三条目的和原则 本办法的目的在于规范市场营销信息的收集、整理和分析工作的过程和内容，提高信息的利用效率和营销价值，确保公司决策信息资源的准确性、及时性。 第二章市场营销信息的管理体系 第四条市场营销信息的管理需要由市场发展部、公司内部各部门密切配合，分别承担相应责任，及时处理所负责的工作。 （一）公司主管市场营销的副总，负责对市场营销信息管理涉及的各相关部门进行全面的指导和协调： 1、负责对常规性的关键信息的搜集和分析进行最终的决策； 2、对临时性的市场营销信息的搜集和分析提出大致的设想，由市场发展 部组织具体执行，并按时向分管领导汇报； 3、对重大项目信息的搜集和分析提出处理建议，由高层办公会讨论决策。 （二）市场发展部，负责日常市场营销信息管理、包括信息报表和分析报告的编制管理工作： 1、负责市场营销信息管理流程的设计，信息报表、信息搜集方法、信息 分析报告结构和内容的设计，根据公司需要进行年度修订和日常调整； 2、负责定期汇总市场需求信息、客户信息、竞争对手信息等营销信息，
建立和维护市场信息数据库； 3、定期组织内部研究和交流，撰写市场报告、大客户分析报告、竞争对 手分析报告，报分管领导审阅后，提交公司总经理作为决策参考。 （三）市场发展部部门经理员工负责本区域或本专业营销信息的搜集、整理和分析，并按时向分管领导汇报和沟通。 第五条外部专业调查机构和人员 公司可以定期或不定期聘请市场调查公司进行专业的客户和市场调查分析，为公司的市场营销策略提供一定的决策基础。市场调查分析的具体内容、时间和费用计划应由市场发展部拟定，报经分管领导审核，公司总经理批准后执行；市场发展部在市场调查和分析的过程中，负责与专业机构的协调和监控工作。 公司可以聘任临时人员对竞争对手的经营活动进行调查和了解，以公正的手段搜集竞争对手的公开信息。在定期和不定期的调查项目中，市场发展部负责拟定调查目的、内容、方法和费用，报经分管领导审核，公司总经理批准后执行。 第三章市场营销信息的搜集 第六条信息搜集的内容 市场发展部根据公司年度市场规划和营销计划，组织进行营销信息搜集，建立市场信息数据库。 （一）外部环境信息： 1、宏观环境信息：国家整体政治经济形势，国家对各行业烟气尘环保治 理政策、未来发展规划，相关的法律法规； 2、环保产业信息：环保产业增长速度和发展规划，国家对环保产业发展 的投资方向和相关的产业政策；各地区相关产业政策和发展水平； 3、区域环保发展水平：各地区近3～5年来的经济增长速度、未来发展规 划；地区工业结构、重点和新建工业企业情况、发展规划； 4、技术发展信息：国内外技术标准发展动态和未来发展趋势信息； （二）市场信息： 1、全国和各地区相关环保市场规模、市场成长潜力； 2、全国和各地区相关环保工程需求结构、供应结构，未来变化预测；
市场营销学期末大作业
课号：BK2D03D00课程名称：市场营销学阅卷教师： 班级：14金融2班学号：144171229 姓名：张齐成绩： 思考题： 1、有人说几乎所有成功的商业案例都是市场营销的成功，几乎所有失败的商业案例都 是市场营销的失败，请详细谈谈你的看法。（20分） 我赞同这种说法。商业案例的成功深层次愿意是与市场营销的成功紧密相关的，因为所有的商业活动都是为客户服务，它的本质也是如此，公司所有部门及其人员都在为顾客创造价值而努力。那些商业表象的背后是营销战略在默默助攻，那才是商业成败的真正原因。 一、市场营销的核心及过程 市场营销包括深入了解客户需求、确定公司可以提供最佳产品或服务的目标市场、提出引人注目的价值主张这些过程，以实现在市场份额、公司利润方面获得成功。它的目标就是通过卓越的价值来吸引新顾客以及通过传递满意度保持和发展老顾客。它的核心是创造顾客价值、构建和管理赢利性顾客关系。而一个成功的企业都是以顾客为中心，鼓励组织中每个人通过超越顾客价值和满意从而建立长期的顾客关系。这一点刚好与市场营销的目标与核心是相符合的。 二、营销战略的制定是以客户为导向的 而未来企业的成功，越来越依靠围绕客户需求化进行“一体化运作”，就是要企业整合自己的所有资源与服务，“走进客户价值链”，占据一个被客户重视的能产生实际价值的环节，才能躲过被淘汰的命运。 三、市场营销是作为公司一种有效的管理手段 营销战略还要确定好该公司的目标市场以及价值主张。公司需要做到以市场营销为导向, 改革公司发展战略, 因此公司可以根据市场营销的实际情况, 对产品和服务进行优化, 保证该产品和服务具有较强的市场竞争力。 2、有人说要细分市场，也有人反对细分市场。请问你怎么看待这个问题？并说说你的理由？（20分） 我支持有效的市场细分，它是存在于完全市场细分与无市场细分这俩极端间的一种过渡细分模式。有效的市场细分必须具备以下条件：（1）市场部分要有可执行性，也就是说公司要有能力和系统来实施该解决方案或能开发这些能力和系统。（2）市场部分要有可到达性，即公司能通过合适的交流信息和产品、服务进入细分市场。（3）市场部分要有可行动性，即市场细分合乎商业目标。（4）市场部分要有差异性，即细分市场看似内部相似，实则有区别。（5）市场部分要有利可图，也就是说公司可以在这些细分市场可以发现盈利机会。（6）市场部分要有可防卫性，即公司有潜在的先发优势，竞争者不能轻易进入或跟进这一细分市场。（7）市场部分要有可识别性，细分市场被作为目标识别。 （一）市场细分战略是基于消费者不同需求特质、购买行为及习惯来进行的，它的实质就是辨别不同消费者的需求差异，并采取针对性的相应的措施来影响与满足这种需求。只有有效的细分市场，企业才能牢固地占领市场并获得不断的发展，为此企业必须详细地了解市场，进行市场细分。（二）进行市场细分的目的是为了正确地选择企业的目标市场，以便后续为目标市场提供不同的产品以及对产品进行竞争性定位和制定详细的营销组合战略的顺利进行，从而真正达到为目标顾客创
市场营销作业分析
第二章作业耐克公司营销环境分析 一．耐克公司营销环境因素分析 1．宏观环境 （1）经济环境 ●在经济全球化的背景下，各个行业的消费市场都在扩大。北美自有贸易协议和 WTO也为对外贸易提供了良好的保障。但在经济全球化的同时，也出现了区域性 的经济集团，如欧盟等，对于成员国以外的贸易对象设置了各种贸易壁垒，阻碍了 耐克公司进一步拓展市场。 ●如今，耐克公司将大部分生产都放到了发展中国家，但是发展中国家经济发展 的不稳定，不定期的经济危机，对于耐克公司的生产和销售也造成很大的影响，还 有一些发展中国家的运动鞋市场尚未全部开放，一些国家仍对进入本国的外国公司 运动鞋产品实行配额制度。 ●从美国自身的经济发展状况来看，90年代前后，美国经济开始摆脱滞涨，出现 了良好的增长势头，但06年以后出现的金融危机使美国经济又遭重创，美国本土 的市场必定萎缩。 （2）人口环境 ●近几年来全球的人口结构发生了显著的变化，人口增长的幅度趋缓，人口老龄 化的现象越来越严重，而耐克的主要消费人群仍然是青少年，因此耐克所面临的市场正在陷入紧缩的形势。 ●发展中国家随着经济发展，人口素质不断提高，文化教育水平的提升使人们的 思维方式也产生了很大的改变，大批新兴发展中国家的人们对品牌运动鞋产生了兴趣。 （3）社会文化环境 ●由于社会生产力发展，各国人民对于服饰的追求趋于时尚化、健康化，越来越 多的女性也愿意选择运动类服饰作为日常的服饰。 ●经济全球化也带来了文化传播，西方发达国家的文流入发展中国家，发展中国 家的人民受到了很大影响，对于品牌、时尚有了更大的需求，耐克作为欧美运动品 牌的代表，受到了大量发展中国家人民的追捧。 （4）科学技术环境 ●第三次产业革命后，世界进入了以科学技术为主导的知识经济时代，各个行业
营销管理试题集
营销管理试题集 一、填空题 请将正确内容填入下列横线处。 1．业扩报装按照电压等级分为和两种。 2．电价是电能价值的货币表现，由、和三部分组成。 3．大工业用电的电价由、、三部分组成。 4．供电所工作人员应掌握售电平均电价的概念、、做好低电价行业电力销售中电量突增的检查和分析，防止高价低接造成价差给企业带来损失。同时，要抓好电能计量关表计、及，堵塞人为因素和责任心不强造成的漏洞。 5．供电所应加强电费规范化管理、严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的、、和搭车收费现象。 6．为了使供电所电费管理做到准确、及时、高效，一方面要做到 、，另一方面要建立。 7．同台区配电变压器二次侧考核计量总表与该变压器所接低压客户计费表应实行抄表，尽量消除因抄表出现的波动。 8．电费审核人应逐、、审核电量电费内容，审核各台区线损率，正确无误签字后才能打印电费发票，客户电量电费数据禁止修改。 9．客户拖欠电费属违约使用电费用电行为，国家规定供电企业有权加收违约金，其标准是：居民客户每日按欠费的计算；其他客户当年欠费，每日按欠费总额的计算，跨年度欠费，每日按欠费总额的计算。
10供电所在电能计量管理工作中，承担运行表计的、，低压计量装置的配置，以及制定安排周期轮换计划，检查处理安装使用中的故障差错，接受安排非定期检验等工作。 11．由于电能表计分客户资产和供电公司资产，所以供电所电能表计管理工作流程分为：、。 12．窃电方法可以说是五花八门，可归纳起来可以分为以、 、、、电五种类型。 二单选题 下列每题有四个答案，其中只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内。 1．临时用电一般不得超过（）个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续，应终止供电。 （A）3；（B）6；（C）9；（D）12。 2．复费率电能表为电力部门实行（）提供计量手段。 （A）两部制电价；（B）各种电价； （C）不同时段的分时电价；（D）先付费后用电。 3．供电所用电检查人员赴客户现场进行检查，必须具有和被检查客户供电电压相应等级的（）。 （A）技术等级证；（B）用电检查证； （C）技能等级证；（D）进网作业证。 4．为了使供电所电费管理做到准确、及时、高效，一方面要做到规范化、程序化，另一方面要（）。 （A）广泛宣传电是商品；（B）建立考核标准；
营销管理制度
营销管理制度 第一章总则 第一条营销管理制度制定的目的 落实对购买公司产品及服务的潜在或现实顾客开展管理、向顾客推荐并销售产品和服务并开展售后服务的部门职能；同时对部门工作关键节点进行严格控制，以确保招商营销工作的顺利完成，同时树立公司良好形象。 第二条招商营销控制及工作内容 一、公司招商营销工作由招商营销部具体组织实施。 二、招商营销部负责开展项目招商营销工作，并对市场调查、产品策划、营销计划制定与执行、项目推广、招商及销售组织、合同、协议管理、产品价格管理、营销费用管理等相关招商营销环节直接负责。 第二章市场调查 第三条明确市场调查的内容，及时掌握市场动态，为项目的产品策划、营销策划、价格制定提供依据。 第四条招商营销部负责所辖销售项目的市场调查组织、协调及实施工作，相关部门配合招商营销部的工作，按要求提供市场信息和相关数据。 第五条市场调查方法 一、市场调查采用随机访问和重点观察相结合的方法，由招商 营销部编制市场调查计划和调查表，成立调查小组实施调
查； 二、市场调查计划内容包括：市场调查的地点、时间、日程安 排、人员及分工、采用数量、经费分配和食宿安排等内容； 三、市场调查计划报分管副总批准后方可执行。 第六条撰写和提交市调报告 一、招商营销部负责撰写市场调查报告，调查报告的主要内容包括： 1、调查目的 2、调查渠道 3、数据资料 4、结论与建议 二、招商营销部将定稿的市场调查报告提交分管副总审核后报总经理办公会审议，招商营销部备案存档。 第三章产品策划 第七条对已确定投资开发的项目，由工程管理部根据《项目可行性研究报告》组织公司招商营销部、投资开发部、合同计划部、资产财务部等各相关职能部门对《产品设计建议》进行编制及修订。 第八条招商营销部对《产品设计建议》中涉及的房屋形态、户型配比等内容进行研究，并提供相关资料。 第四章营销计划的编制与执行 第九条招商营销部根据董事会批准后的年度公司经营计
市场营销学作业
市场营销学作业
10环境科学黄小珠学号：118672010056 第二章 1、答：以信息经济或网络经济为特征的新经济时代已经到来。这是一个瞬息万变的时是一个高度竞争的时代，是一个机遇与挑战并存的时代，更是一个充满希望的时代。处于这样一个经济全球化和知识经济时代开端的企业应该怎样应对营销领域的全面挑战，以富有远见的眼光制定适应新经济时代的营销战略，已历史性地落到我们营销理论工作者和实际工作者的肩上。 一、新经济时代的挑战要求企业营销必须推陈出新。经济全球化的挑战。经济全球化促使各国市场更加开放，有利于国际贸易的增长，有利于生产要素在全球范围内优化组合。但对各国企业来说，面对的市场竞争将更加激烈和残酷。在经济全球化背景下企业要生存和发展，抓住机遇，为国家的富强作出历史性的贡献、就要认真分析竞争形势的变化，必须在营销管理方面深入创新。知识经济的挑战。高新技术、信息技术的出现和发展，促使世界经济发展发生了带有根本性的变化。知识经济作为一种创新经济，强调创新应成为经济增长的发动机，企业竞争力的大小取决于其创新能力的强弱。企业创新力包括多个方面，营销创新力是其核心要素之一，企业只有大力开展营销创新，才能更好地迎接知识经济的挑战。 二、新经济时代企业要有营销观念创新的思路。高新奇手机能在目前严峻形势下一枝独秀，就是因为他们注重营销观念的创新。 2、答：在全球经济衰退、市场低迷的严峻形势下，从高新奇手机企业的成功 案例可知，企业要走出低谷。 首先，品牌创新要遵循以下七大原则。 A、对症下药：。品牌经营者应具体问题具体分析，对症下药，对品牌进行更新改造。 B、程序科学：品牌创新要循遵科学的程序，采取适应的步骤。在方案 实施过程中，要坚持实事求是的态度，既要依照方案开展工作，又要尊重企业和品牌的实际情况。如果企业内外环境有变化，方案也要适时修正，切不可死搬教条。 C、控制成本：品牌创新的成本包括前期调研决策费用、技术与产品创新费用、公关广告费用和包装费用等。新形象与原形象差别愈大，成本愈高。因此，企业要严格控制成本，提高经济效益。 D、以市场为中心：品牌创新需充分考虑市场对品牌新形象的认可与接受程度。只有以市场为中心，以消费者为中心，才能真正实现品牌创新的目的。 E、讲求效益：效益是企业发展的根本动力，也是品牌管理的最高目标。效益第一，是市场经济的永恒主题和不变原则。品牌创新要求企业对各种资源统筹安排，合理调配，实现最佳综合效益。
营销管理试题及答案
营销管理试题及答案 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
《营销管理》模拟试题及答案 一、单选题 1、市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得_______一种社会和管 理过程。（ B ） A、企业利润 B、满足需要和欲望之物 C、产品销售 D、竞争优势 2、选择目标市场一般需要经过3个阶段：①_______；②对细分市场分析；③进行市场营销组合和成本分 析。 （ C ） A、顾客收入分析 B、竞争对手分析 C、全市场分析 D、资源供应分析 3、企业对中间商的基本激励水平应以_______为基础。 （ C ） A．中间商的业绩 B．企业实力 C．交易关系组合 D．市场形势 4、订价的3C模型表明企业为产品或服务确定价格时，是由成本、___C____和需求决定企业订价的合理范 围。 A、竞争者成本 B、产品特点 C、竞争者的价格 D、平均利润 5、在一般情况下，由于广告与人员销售的特点有很大的不同，因此在促销时，前者主要使用在_______市 场；后者主要使用在_______市场。（ C ） A、产业消费者 B、产业用品消费品 C、消费品产业用品 D、方便品选购品 6、在不规则需求情况下，市场营销管理的任务是_____A__。（） A、协调市场营销 B、关系市场营销 C、反市场营销 D、开发市场营销 7、产品组合的_______，是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。（ D ） A．长度B．宽度C．关联性D．深度 8、在促进购买者对企业及其产品的了解方面，_______的成本效益最好。（ D ） A、人员推销 B、销售促进 C、宣传 D、广告 10、下面属于现代市场营销理论研究的主要对象的是_______。 （ A ） A、消费者市场 B、组织市场 C、产业市场 D、中间商市场 11、在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的 _______。（ B ） A、核心产品 B、有形产品 C、无形产品 D、附加产品 13、在密封投票定价法中，供货企业报价的制定依据是_______。（ B ） A、企业的目标利润 B、对竞争者报价的估计
某公司市场营销管理制度最终版
某某（深圳）有限公司 市场营销管理制度 目录 第一章总则 (1) 第二章市场营销战略管理 (2) 第三章市场管理 (5) 第四章销售管理 (8) 第五章客户管理 (12) 第六章回款管理 (15) 第七章业务员工作管理 (16) 第八章附则 (18) 附件1 客户资料卡 (19) 附件2 客户信息卡 (20) 附件3 客户动态信息表 (22) 附件4 竞争对手信息卡 (23) 附件5 竞争对手动态信息表 (24) 附件6 出差申请/派遣表 (25) 附件7 出差行程报告 (26) 附件8 业务员周工作报告 (27) 附件9 业务员月工作报告 (28)
第一章总则 第一条目的 为了贯彻“以市场为导向，以客户为目标”的方针，统一规范某某（深圳）有限公司（以下简称公司）的市场营销工作，迅速扩大公司的知名度，提高公司的市场占有率，顺利完成公司的经营战略规划，特制定《某某（深圳）有限公司市场营销管理制度》（以下简称本制度）。 第二条适用范围 本制度适用于公司的市场营销业务，具体适用于公司营销中心，指导营销总监、跟单主任、跟单员和业务员的工作。 第三条公司的市场营销体系 公司的市场营销工作，是在公司总经理办公会的直接领导下，主要由营销总监来统一协调安排。公司的市场营销体系采取统一管理的方式，营销中心主要负责市场和销售方面的工作，包括市场信息的收集整理、市场规划、销售管理、客户管理和回款管理等。 第四条主要内容 本制度的主要内容包括：市场营销战略管理、市场管理、销售管理、客户管理、回款管理和业务员工作管理等六大部分。
第二章市场营销战略管理 第五条市场营销战略的组织管理 （一）市场营销战略制定 由营销总监组织业务人员根据公司的内外部环境的变化，公司的实际情况和公司总体的战略目标制定市场营销战略，经总经理办公会审议通过后，上报董事会审批。 （二）市场营销战略实施 经董事会批准后的市场营销战略由公司营销中心负责组织实施。 （三）市场营销实施效果考核 每年度总经理办公会对市场营销战略实施效果进行一次评估，同时根据内外部环境的变化对市场营销战略进行全面的审核，做适当的修正。 第六条市场营销战略的制定方法 通过对宏观环境、相关行业研究、竞争对手分析以及公司内部环境分析，从而确定营销战略定位、规划战略目标、设计战略实现路径及战略实现的资源配置。 第七条市场营销战略的制定 （一）外部环境分析 收集、整理、分析相关外部环境（宏观环境、相关行业、市场需求及竞争对手等）信息和资料，预测未来3-5年市场需求容量和市场竞争态势发展趋势。 （二）企业内部资源和能力分析 对公司现有资源和能力进行分析，针对行业特点和未来市场竞争态势发展趋势，对比分析公司现有资源的可利用性和可转移性以及核心竞争力的沉淀和积累。 （三）市场营销战略定位 根据企业内外部市场分析，确立目前企业在市场竞争环境中所处的竞争地位；提出未来3-5年市场营销发展战略目标。 （四）市场营销战略实现路径 根据市场营销战略目标提出市场营销战略实现的发展路径。
市场营销管理期末考试试卷.doc
市场营销管理期末考试试卷请将所有答案写在答题卡上。 一、单项选择题（每小题0. 5分，100小题，共50分） 1、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（） A个人消费者B生产者C社会集团D现实与潜在买者 2、市场营销的核心是（） A交换活动B销售活动C生产活动D促销活动 3、维护性营销是针对（）状态实行的 A无需求B饱和需求C过度需求D潜在需求 4、无需求状态下营销管理的任务是（） A维持性营销13开发性营销C刺激性营销D再生性营销 5、市场营销学产生于（） A十九世纪末B二十世纪初C二战末期D二十世纪五十年代 6、社会市场营销观念小，所强调的利益应是（） A企业利益B消费者利益C社会利益D企业、消费者与社会的整体利益7、市场营销观念的突出特征是（） A以产殆质量为屮心B以产殆价格为屮心 C以产殆产量为屮心D以消费者需求为屮心 8、企业奉行“消费屮心论”是贯彻（） A推销观念B市场营销观念C产品观念D生产观念 9、当企业生产经营多种产品或多个品牌吋，应采取（）型管理组织结构 A职能B地区C市场D产站 10、下图所示的市场营销组织结构的形式是（） DA职能型组织B产品型组织C市场型组织D地理型组织 11、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念？（） A生产观念B推销观念C市场营销观念D产品观念 12、自古至今许多经营者奉行〃酒好不怕巷子深〃的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（） A.推销观念 B.产品观念 C.生产观念 D.市场营销观念 13、下列屈于宏观环境的要素是（） A消费者B小间商C社会文化D竞争者 14、生产家用电器的金业与房地产公司是（）。 A—般竞争者B愿望竞争者C品牌竞争者D形式竞争者 15、以向企业管理人员提供有关销售、成木、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统屮的（）A市场营销情报系统B市场营销研究系统C市场营销分析系统D内部报告系统16、对不愿接受访问的对彖最适宜采用的调查方式是（） A电话访问B邮寄问卷C人员访问D上门调查 17、一手资料主要是来自（） A公司纪录B政府的统计资料C实地调研D数据库 18、消费者购买行为的特点主要有（） A.需求多样性 B.需求弹性小 C.感情动机 D.理性决策