考评员考题汇总

1..理论知识题库鉴定点数量要有400

2.国家题库中理论知识逐步采用客观试题，以选择题为主，判断题为辅

3.不属于职业技能命题鉴定测评工具体系组卷模

型

4.各地区、各部门在组织题库中已有职业技术鉴定时，一律从（）提取试题国家题库

5.2015年新版《中华人民共和国职业分

类大典》，中类75

6.计算机高新技术考试，获得操作员、高级操作员，视同技师高级技师

7.国家职业标准中工作要求，从和两个方面知识和技能

8.考评人员职业道德基本原则公正

9.国家职业标准的核心部分工作要求10.国家规定对考评人员实行年度考核和

评议

11.职业技能鉴定专家委员会实在人社部行政部分指导和部职业技能鉴定中心领导下，为国家职业技能鉴定工作提供专业技术指

导、咨询、评审及其他技术服务的（）专家工作机构直接全国性

12.标准化理论知识试卷题量200

13.考评人员职业道德的基本原则是公正原则，基本要求是24（公平正直，没有偏私）14.考生参加鉴定的必备条件准考证身份证

15.国家统筹协调职业技能鉴定工作的综合管理部门国务院劳动保障行政部门16.国家职业标准制定的原则整体性、等级

性、规范性、实用性、可操作性17.职业技能鉴定命题质量评价的目的不包括促进职业技能鉴定命题管理的规范化18.以下属于鉴定内容目标体系的是1234519.职业技能鉴定命题的理论依据测量学基础

20.建立国家职业资格证书制度的意义不包括落实国家人力资源开发的目标

21.下列对考评人员的权利的说法不正确的考评人员在发现考评现场违纪行为时应交由考评组长处理

22.考评组成员轮换制度每次轮换不得少于轮换采取三分之一不定期

23.树立国家职业资格证权威性的关键在于（答案不确定）完善鉴定工作的质量督导制度和社会监督机制

24.我国职业标准分为知识和技能两部分，属于知识部分的类型24识记和应用25.考评员分为考评员和高级考评员

26.以下属于考评人员职业道德规范的是1234

27.职业技能鉴定专家委员会实行委员，由审定聘任制人社部职业技能鉴定中心28.国际证书在我国办理注册，应向提出申

请（答案不确定）人力资源与社会保障部29.2015年，人力资源与社会保障部废止了以下哪部与职业技能鉴定相关的法律《招用技术工种从业人员规定》

30.决定我国国家职业资格证书制度属性的因素不包括它是我国社会生产方式和就业方式发展的必然结果

31.以下哪种因素不会影响职业技能鉴定质量考生技能水平32.国家职业资格的等级分为初、中、高级、技师、高级技师

33.以下关于考评人员的任务说法不正确的是按照评分标准和要求，经多人协商对鉴定结果进行评审

34.以下不属于题库的技术要素的是国家题库计算机管理系统

35.下列行为符合阅卷评分管理要求的是质量督导人员对阅卷评分过程进行监督检查36.职业技能鉴定命题是指以国家为内容依据，按照考试命题规则，标志用于鉴定考试的试题试卷过程职业标准标准参照考试

37.职业技能鉴定是一项技术性、政策性很强的工作，同事，职业技能鉴定制度也会随着技能鉴定实践的发展不断地改进和完善，

因此考评人员要做到钻研技术。精益求精38.考评人员资格培训的主要内容是职业技能鉴定理论及相关政策与专业技能

39.职业技能鉴定是按照国家规定的职业标准，通过政府授权的考核鉴定机构，对劳动者的专业知识和技能水平进行，科学规范

的评价与认证客观公正

40.为帮助考评组成员熟悉档次考核鉴定职业的标准和考核鉴定项目、内容、要求、考评方法及评分标准，规定考评员执行考评任

务实行制度集训41.职业技能鉴定的组织形式分为形式统一组织非统一组织

42.在鉴定过程中出现有争议的技术问题时，由（）负责最终裁决考评组组长43.以下哪一行为未违反考评员守则对鉴定结果进行独立评审44.我国职业技能鉴定制度发生根本性转折的历史时期是转轨阶段45.职业资格证书的生效日期是发证日期46.职业道德的基本内核是职业道德规范

47.在考评人员管理中建立（），有利于提高考评员素质和纯洁考评员队伍奖惩机制48.我国第一部《中华人民共和国职业分类

大典》颁布于1999

49.职业技能的养成不同于知识学习的特点在于职业技能一定要在具体工作实践中或模拟条件下的实际操作中进行训练和培养

50.（）确立了职业分类、职业标准、资格证书以及职业考核鉴定机构的法律地位《劳动法》51.以下推行国家职业资格证书制

度的主要措施中不符合实际的是加大工作力度，提高职业标准

52.通用工种职业技能鉴定所经（）资格审查合格后，报（）审批并核发《职业技能鉴定许可证》职业技能鉴定指导中心劳动保障行政部门53.影响理论知识试题质量的主要因素是考核内容和考核方式的有效性

54.由职业技能鉴定领域的内容专家根据培训考核要求文件直接编制试题、试卷的命题模式称为经验型命题

55.为确保鉴定质量，以下工作中不可取的是鼓励行会组织通过自由竞争开展鉴定工作56.以下属于职业技能鉴定考务管理工作

内容的是对报名人员进行资格审查

57.为督促考评人员不断提高自身的技能和鉴定水平，自觉加强职业道德修养，国家规定对考评人员实行（）制度年度考核和评议

58.模式型命题是指按符合（）要求的命题工作模式进行试题和试卷编制过程测量学59.操作技能的基本特征不包括内容的规范性

60.我国工人技术等级标准建立于（50）年代初期，是从（原苏联）移植的

61.（）是职业技能鉴定工作的核心，是国家职业资格证书制度的生命线职业技能鉴定质量保证系统

62.对职业技能鉴定命题工作中涉及的主要技术因素给与界定和说明，并给出必要的技术要求、操作方法和实现步骤的是国家职业技能鉴定命题技术标准63.以下属于职业技能鉴定命题质量评价的内容的是1235

64.下列行为不符合考评人员职业道德规范的是根据个人经验和喜好对鉴定对象进行考核65.党的（十四届三中全会）《中共中央关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定首次提出》中首次提出“要制定各种职业资格标准和录用标准，实行学历文凭和职

业资格两种证书制度”

66.以下不属于考评人员守则的是廉洁公正、爱岗敬业、精益求精

67.（《职业技能鉴定工作细则》）对鉴定所、考评人员、试题、考务、证书等五大质量控制核心环节的工作程序作了明确规定，并

对上述环节中劳动行政部门、职业技能鉴定指导中心和鉴定所得工作职责做了比较详尽的描述68.考评人员的聘任期为1-3年69.在企业职工、职业学校毕业生、个体私营企业从业人员、乡镇企业从业人员、高等院校毕业生等方面拓展职业资格证书的覆盖

范围有利于逐步实行中央提出的两种证书制度并重的目标

70.考评员由本专业的工程技术人员和技师、高级技师担任，其中技师、高级技师不少于五分之一

71.下列不符合职业技能鉴定试卷管理规定的是试卷交由普通印刷厂印制

72.高级考评员应具备（高级技师或高级专业技术职务）资格，并取得考评员资格（一）年以上

73.考评人员职业道德的内在精神是奉献

74.考评人员在同一职业技能鉴定所内连续从事考评工作不能超过3次75.职业技能鉴定的特点以职业活动为导向，以实际操作

为主要依据。。。。76.职业技能鉴定工作质量标准是客观，公正，科学，规范

77.通过文字论文形式间接地对鉴定对象应用和解决问题的能力进行考评的方式称为阅卷法

78.实施职业技能鉴定时，要实行质量督导制度，以下关于质量督导员说法不正确的是督导员负责裁决有争议的技术问题79.考评人员的管理试行聘任制

80.职业技能鉴定的主要工作领域是12345

81.经鉴定中心按高级工以上标准命题的企业局级竞赛前（3）名的高级工选手可直接授予技师资格

82.考评人员资格考核一般由（）组织实施省级和行业职业技能鉴定指导中心83.考评人员上岗前必须进行资格培训，原则上应采

取（）的方式分职业84.我国的资格证书制度属于国家职业资格证书制度85.职业资格证书采取（）位代码16

86.通用职业考评人员证卡由（）颁发省级职业技能鉴定指导中心

87.工种是根据劳动管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征或服务活动的特点而划分的工作种类，下面不属于工种的

是（）钻井司钻

88.职业技能鉴定工作需要落实以（）为核心抓管理的工作方针质量

89.各省、自治区、直辖市的鉴定工作计划由（）制定省级职业技能鉴定指导中心90.考评人员的基本义务不包括考评前参加集训

91.通过书面文字或图表（音像）组成的试卷对鉴定对象技能所需知识以及应用能力等进行考评，属于以下哪种考评方法问卷法

92.考生参加鉴定的必备证件是准考证身份证

93.下列哪一行为违反了职业技能鉴定考务管理原则拒绝考生复查成绩的申请94.职业道德的特点是123

95.职业技能鉴定测量学基础对命题工作在技术指标体系方面的要求是建立命题技术标准96.国家职业标准由职业概况、基本要

求、工作要求和比重表四部分组成。其中（）是国家职业标准的核心部分工作要求

97.职业技能鉴定技术指导的主要内容有12345

98.以若干局部或种类的美发项目对美发师进行考评，对其操作过程和完成的结果进行质量评价，使用的是（）考评方法操演法

99.由于考评结果直接影响到鉴定对象的个人利益，为避免权钱交换意识对破坏鉴定工作的严肃性和公正性，要求考评人员要（）

廉洁公正

100.职业技能鉴定测量学基础对命题工作在鉴定内容目标体系方面的要求是建立鉴定命题考核标准

101.国家职业技能鉴定采取（）指导下的（）管理体制政府方针政策社会化

102.国家职业技能鉴定（）共同成为近年来在鉴定技术方面取得重要进展的标志《职业分类大典》、国家题库、质量管理体系

103.通过现场（精益、半真、模拟）技能操作完成考核项目运用了（）考评技术操作类104.职业分类是以（）为基本原则，对社

会职业进行的系统划分与归类工作性质的同一性105.考、评双方直接对话对鉴定对象知识和技能能力进行考评运用的是口试法106.职业道德是人们在（）中应遵循的特定职业规范和行为准则职业活动107.国家规定职业资格证书由（）统一印制人力资源和社会保障部108.考评人员的证卡由（）统一样式人力资源和社会保障部109.以下工作，属于实施鉴定阶段的是（）123（不确定）

110.职业技能鉴定国家题库由（）组成人社部总库、行业分库、地方分库

111.职业技能鉴定的（）性质，决定了职业技能鉴定命题内容应以国家职业标准为依据，命题方法应遵循（）测验命题技术规则的

特点标准参照标准参照112.军队技术兵种职业技能鉴定由（）负责综合管理解放军总参谋军务部

113.保证职业培训和技能鉴定工作适应社会发展需要的前提条件是（不确定）建立以职业活动为导向，以职业技能为核心的职业

标准体系

114.职业技能鉴定申报表第一联应交与职业技能鉴定所（站）115.国家职业标准制定工作包括：，下列排序正确的

是1426375116.我国职业分类的技术原则是工作性质的同一性

117.职业技能鉴定工作的组织实施与指导协调机构是职业技能鉴定指导中心118.考评员对考评现场的违纪行为可以做出的处理

决定包括1234

119.操作技能试题库鉴定点数量要不少于（）个，每个鉴定点下题量要不少于（）道202120.实施职业技能鉴定的考试和考核的

场所是（）职业技能鉴定所121.考评员应具备（）资格高级以上职业资格或中级以上专业技术职务122.考评员必须在（）聘用取得考评人员资格的人员

123.考评员需要不断学习，探索灵活多样的考评技术和方法，以适应科学技术与劳动方式的变化与发展，体现了考评工作（）的特征变化性和创新性124.操作技能命题的最基础工作是（）操作技能考核内容结构表125.笔试和面试并用是（）考评技术的基本

特点论文类

126.考评员资格考核公共知识部分采用试卷的形式进行，这种考核方式属于（）考评种类综合类（不确定）

127.将收集来得意见信息和评价过程中收集来得信息进行分类、计算和总结可以利用职业技能鉴定试题评价系统的（）模块试题分析

128.职业技能鉴定命题操作模型是依据技术模型确定的（）命题技术环节及其逻辑程序129.以下不属于职业分类基本内容的是

（）任职标准

130.职业技能鉴定组织实施系统包括（）系统和（）系统行政管理技术支持服务131.职业技能鉴定考评人员是指在规定职业（含工种，下同）、登记和类别范围内，按照统一（）、（）及（），对职业技能鉴定对象进行考核、评审的人员。考核方法、职业标准、考核要求

132.下列行为不符合考务管理要求的是记分员计算与登录的考生成绩没有校对133.推行国家职业资格证书制度必须坚持（）基本原则社会效益第一、质量第一

134.职业技能鉴定证书核发的依据是（），由（）依据考核结果编制职业技能鉴定合格人员名册职业技能鉴定所

135.职业资格证书照片处贴本人（）照2寸黑白

136.鉴定要素由大至小分为多个层次，目前国家题库设计最多为（）6级137.职业技能鉴定命题包括，基本步骤应该是362154 138.职业是从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别，下面不属于职业的是钻井柴油机工

139.职业资格是社会经济部门或行业根据某一职业的工作目标和任务，对从事这一职业的人员提出必备的专业知识（）和工作能力的基本要求职业技能

140.以下不属于劳动保障部对技师考核标准和考核方式的改革内容是（）国家一级技能竞赛获奖者可直接授予高级技师资格

141.考评人员职业道德的特色在于（）精益求精142.以下属于鉴定内容目标体系的是（）1235

143.从职业技能鉴定的本质来分析，我们得出的结论是（）职业技能鉴定是标准参照性考试144.只有用标准和规范加以约束，考

评质量才能得到控制，这就决定了考评工作（）的特征标准型和规范性

145.行业特有职业（工种）技能鉴定站条件标准由（）制定行业部门（集团公司）职业技能鉴定指导中心

146.职业技能鉴定技术督查是指（）对（）进行的督查上级职业技能鉴定指导中心下级鉴定中心、鉴定所以及考评人员

147.下列项目属于考评员工作任务的是参加考评148.我国职业技能鉴定的认证原则是（）第三方认证149.考评人员职业道德的

基本原则是公正

150.国家职业技能鉴定工作注重（）效益，实行（）服务社会有偿（不确定）151.职业的性质不包括个体性

152.2015年颁布的新版《中华人民共和国职业分类大典》中将我国社会职业划分为8个大类、（）个中类、434个小类、1481个职业75

153.鉴定点的重要程度一般用（）表示，代表重要程度高的核心要素是X、Y、Z X154.职业技能鉴定机构主要包括职业技能鉴定指导中心和职业技能鉴定所（不确定）155.职业技能是指人在职业活动范围内需要掌握的技能。我们以它是否与（）相关来界定就业活动

156.国家职业标准要按照（）的组织指导思想来制定以职业活动为导向、以职业技能为核心157.职业技能鉴定是按照国家规定的（），对劳动者的专业知识和技能水平进行客观公正、科学规范地评价与认证的活动职业标准，通过政府授权的考核鉴定机构

158.为从制度上杜绝不公平现象的出现，国家规定考评员执行考评任务时实行（）制度回避

判断题：

1.职业技能鉴定指导中心对考评人员的年度考核和评议结果是决定是否续聘考评人员的依据×

2.考试现场巡视人员由劳动保障部门和职业技能鉴定指导中心派遣√

3.考试现场须张贴考场分布、考场编号、考试职业种类等示意图以及考场规则和考生须知√

4.考评员在参与考评活动时，如与

鉴定对象存在亲属、朋友关系，应本着公正原则对其进行考核×

5.推行国家职业资格证书制度要按照面向市场、扩大范围、完善制度、提高质量的工作方针来开展工作√

6.职业技能鉴定资格审查实行三级负责制，由考生单位或培训机构对考生进行资格初审×

7.考评人员经鉴定实施单位同意可跨

职业、等级和类别承担考评活动×8.统一组织形式职业技能鉴定是指命题标准和水平具有一致性的鉴定形式×

9.鉴定要素细目表主要包括层次结构和特征参数两方面内容，特征参数是对各层次鉴定要素进行重要程度指标和鉴定比重指标标

注√

10.我国职业技能鉴定工作的管理和组织实施机构是人社部职业技能鉴定中心×11.考评工作具有技术性和复杂性的特征√12.公平正直是考评人员职业道德的基本原则√13.我国国家职业资格证书制度实行的是靠行业权威力量推行的管理模式×

14.理论知识试题基本特征参数包括层次属性、题目-目标一致性、题型、难度、难度等级、区分度和认识层次等√

15.上级劳动保障行政部门对下级劳动保障行政部门，劳动保障行政部门对职业技能鉴定机构执行国家法律、法规的情况进行的督

察属于行政督察√

16.国务院及省级劳动保障行政部门是国家统筹协调职业技能鉴定工作的综合管理部门×17.考评员聘任期满后继续聘用的，无

需再培训和换发证卡×18.考评员在鉴定结束后，无特殊情况无需递交考评报告×

19.职业技能鉴定信息统计按照职业技能鉴定管理体系分级分层，逐级上报√20.技师考评管理和考评方式改革要实行“以考为

主，以评为辅”的考评方式×21.初、中、高级职业技能的考核和评审只能由考评员承担×

22.“以职业活动为导向，以职业技能为核心”是制定国家职业标准的指导思想√23.考评员聘任期满后，需收回原有证卡或换

发证卡√

24.按答案是否唯一，评分者本人的主观意愿是否影响评分等因素，题型可以分为客观题和主观题两种类型√

25.职业技能鉴定测量学基础对命题工作在命题步骤与试题编制方面的要求是建立专门的组卷模型和试卷模版×

26.职业技能鉴定的测量学特点就是，依据事先确定的职业活动内容及其水平标准对考生职业技能进行评定√

27.操演法主要分为现场实际操作法、典型作业法、模拟操作法三种方式，我国职业技能鉴定考核统一使用典型作业法进行×28.遗失证书补证的证书编码使用新编码×

29.以论文、抽签题目和音像片等为测试中介题目对鉴定对象测试结果进行评价的方法成为阅卷法×

30.行业特有职业（工种）技能鉴定管理由行业部门（集团公司）劳动保障工作机构负责√31.理论知识题库每个鉴定点下题量不

得少于6道，其中选择题的题量应不少于2道×32.职业技能鉴定领域的领域内容标准是指某一具体职业要求从业人员完成的职

业活动内容和应达到的相应职业活动水平√

33.职业技能鉴定工作中要加强劳动保障部门与行业主管部门（集团公司）的协作与配合，实行条块结合的原则√

34.秘书职业资格考试通过试卷对鉴定对象的知识能力进行考评，这种考评方式被称为问卷法√

35.企业职工、职业院校毕业生职业技能鉴定工作应坚持社会化管理与企业生产经营、职业院校教学等实际情况相结合√

36.职业技能鉴定测量学基础对命题工作在保证试卷内容与职业标准间确切映射关系方面的要求是建立统一规范的试题资源√37.国家职业标准属于管理标准×

38.职业技能鉴定高级考评员可以根据个人经验对职业技能鉴定对象进行考核、评审×39.职业资格可以分为从业资格和执业资

格√

40.国家职业标准的实用性原则是指国家职业标准的内容，特别是技能要求要具体明确，能量化的一定要量化×

41.考评人员在同一职业技能鉴定所内不能连续超过三次从事考评工作，考评组成员定期轮换不能少于二分之一×

42.一个职业包括几个工种，每个工种又都包括几个岗位×

43.职业资格证书制度对于全面提高劳动者素质具有重要作用，是连接培训与就业的重要桥梁和纽带√

44.确定命题步骤的原则一是命题步骤的理论依据可靠性和技术手段的科学性，二是强调命题步骤本身的有效性和可行性√

45.考评人员有权拒绝任何单位和个人提出更改鉴定结果的非正当要求√

46.取得考评员资格一年以上的考评员就可以取得高级考评员资格×47.考评人员取得考评员资格后不需要培训便可参与考核活

动√

48.职业技能鉴定专家委员会下设三个专家组织机构，分别是职业道德指导委员会、职业技能技能鉴定技术方法委员会、国家职业

技能鉴定专业委员会√

49.国家职业标准在整个国家职业资格体系中，具有重要的引导作用√50.职业就是从业人员为获取劳动报酬所从事的社会工作

类别×

51.客观公正地实施鉴定考核，保质保量的完成鉴定考评任务是考评人员的基本义务√52.职业技能鉴定测评工具体系确定了职

业标准中所要求考核的能力结构，及其具体要求范围和水平×

53.做好职业技能鉴定工作既要做到地方与行业部门管理条块结合，又要做到行政管理与技术管理相结合√

54.我国的职业资格等级制度建立于调整阶段√

55.同一考评人员可以对多种职业（工种）、等级和类别的职业技能鉴定对象进行考核、评审×56.职业技能鉴定所对申报鉴定的

考生资格审查合格后发放准考证×57.技师、高级技师职业技能的考核和评审只能由高级考评员承担√58.未通过年检的鉴

定所（站），应撤销其鉴定许可×59.任何部门、个人不得干预考评结果√

60.职业技能鉴定所的年检与评估由省级劳动保障行政部门和国务院行业部门劳动保障工作机构组织实施×

61.职业技能鉴定工作要贯彻统一鉴定所条件、统一考评人员资格、统一命题管理、统一考务管理和统一证书核发办法的“五统

一”的质量管理原则√

62.考评人员的工作流程是：接受考评任务和考前培训-实施知识和技能考评-评审鉴定结果与总结考评工作及建议×

63.职业技能鉴定考务管理就是在鉴定实施过程中对考场和监考人员的管理×

64.职业技能鉴定专家委员会根据工作需要，按职业（工种）分别设立专业委员会，并组建地区（行业）分会×

65.职业标准技能部分分为操作型、技巧型、应用型和心智型×66.职业产生于劳动分工√

业技能鉴定的行政管理系统是各人民政府劳动保障行政部门×

95.职业技能鉴定命题等值性评价是指试题之间和试卷之间进行绝对等值性评价的活动×96.为保证理论知识试题考核内容的有

效性，试题内容要向强调知识体系的完整性和内在关联性的学科化方向发展×

97.非统一组织形式职业技能鉴定针对性强，能够适应鉴定对象在实践、地点或其他方面的特殊要求√

98.国家职业标准由职业技能鉴定中心组织制定并统一颁布×

99.实现对职业技能鉴定误差的控制，需要保证职业技能鉴定考务管理工作质量√100.国家职业技能鉴定采取政府方针政策指

导下的社会化管理体制√

101.操作技能命题组卷结果分为考核准备通知单、考核试卷和考核评分记录表三部分√102.职业技能鉴定命题的技术包含三个

领域的内容：命题的理论依据、命题的技术要求、命题的实施方案√

103.职业具有目的性、社会性、稳定性、规范性和群体性的特征√104.国家题库的优点是科学、有效、稳定√

105.职业技能鉴定是按照行业规定的职业标准，通过政府授权的考核鉴定机构，对劳动者的专业知识和技能水平进行客观公正、

科学规范地评价与认证的活动×106.培训是基础，鉴定是手段，就业是方向，提高劳动者素质是最终目的√

107.对于实际技能鉴定结果，考评小组组长在征得多数考评员同意的基础上，可以更改鉴定结果×

108.我国职业分类基本结构采用树状结构逐层细分为大类、中类和小类×

109.国家职业技能鉴定专家委员会地区（行业）分会由各省、自治区、直辖市或国务院有关行业部门（集团公司）职业技能鉴定指

导中心根据需要组建√

110.国家职业技能鉴定通常实行定期鉴定制度，由省、行业部门职业技能鉴定指导中心安排鉴定公告的发布√

111.考务管理工作的主要内容包括：制定鉴定实施计划及发布鉴定公告、报名管理、考场管理、试卷管理、鉴定实施过程管理、

阅卷评分、职业技能鉴定信息统计和收费管理×112.考评员在评定成绩时应严格按照评分标准及要求√

113.推行国家职业资格证书制度要与就业制度、职业培训以及企业劳动人事制度和工资制度改革相衔接√

114.考评技术有综合、现场操作和论文三个类别√115.我国的职业技能鉴定以职业标准为导向，以实际操作为主要依据，以第三

方认证原则为基础√

116.开始阅卷评分前，考评组长应召集考评人员统一对评分标准的认识，进行合理分工，保证鉴定质量√

117.职业道德具有多变性和时代性×

118.考评人员资格考核采用百分制，公共知识和专业技能平均分达60分为及格×119.职业技能鉴定的行政管理系统是各级人民政府劳动保障行政部门×120.考评人员职业道德的内在精神要求考评员要廉洁公正×

TS16949内部审核员考试试题

ISO/TS16949：2009质量管理体系内部审核员培训考试试题单位：姓名：成绩： （注：本试卷共100分，70分以上(含)为合格，70分以下(不含)为不合格，凡不合格者需重新考试）一、名词解释：（每题5分，共20分） 1、顾客导向过程（COP）： 2、支持过程（SP）： 3、管理过程（MP）： 4、过程方法：二、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题2分，共10分）1、 ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。 2、对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949:2009中7.2.2的要求进行评审。 3、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。 4、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。 Page 1 of 6 5、过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效和业绩、有

效性和效率方面取得更大的收益。三、单项选择题：（在正确答案前打“√”，每题2分，共10分）1、ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的d）是指： A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用。 B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。 C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本。 2、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是： A）质量手册。B）质量管理体系程序文件。 C）质量记录。D）作业指导书。 3、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理体系进行审核，这种审核应该是： A）第一方审核。B）第二方审核。 C）第三方审核。 4、内部质量审核人员必须是： A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的。 B）企业领导和质量管理部门领导。 C）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员。 5、在ISO/TS16949：2009质量管理（技术规范）中只有（）才是被允许的排除和删减。 A）7.产品实现

门店店员的规章制度(优.选)

店面员工管理规章制度 为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户，商店严格规章制度，望各位员工自觉遵守。 一、值日生需提前到岗，7：50前卫生打扫完毕，卫生包括室内、卫生间、室外门脸玻璃，柜台由个人负责，保持清洁明亮。 二、服从分配、服从管理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要大方得体。 三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神做好本职工作。 四、上班不得迟到早退、旷工；上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本店面形象，迟到30分钟扣50元，30分钟后扣100元，当天未来者按旷工处理，早退人员扣100元，旷工一天扣除三天工资，旷工三天当自动离职处理，请假需提前一天申请，经过经理同意方可请假。 五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。 六、员工服务态度： （1）热情接待每位顾客（您好！金立手机专卖店）；微笑是每个销售人员的基本表情，面对顾客应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业、不准不理不睬。 （2）了解各产品性能，向顾客合理的介绍，说话语气要轻。 七、员工奖罚规定： （1）全勤奖力60元，迟到、早退，每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假10分钟罚5元，请假一天扣除当日工资，未经批准按照旷工处理，周六日不得请假。 八、卫生区域不清洁扣罚5元一次，卫生未整理干净者扣罚5元一次。 十、辞职条件 （1）员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资，合同期满后如继续续约者当次奖励100元。 （2）如需离职者须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发工资，不发提成。 公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！篇二：店铺员工规章制度 店铺员工规章制度 根据本店的实际工作情况，为了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的员工严格遵守。具体细如下： 一试用转正 1. 本店铺确定新录用员工的试用期为3天.如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资， 如不录取则不计薪资。试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-2个月，期间店长及相关人员对其工作情况进行考核，评优者可提前转为正式员工。 2. 转为正式员工后才可享受相关福利制度。 二考勤管理 a:市、县市场的店铺，工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天（实行拉班轮休制）。具体上下班时间如下：（以下由店铺负责人填写） b:乡镇上的店铺，由1个店铺负责人+2个导购员的3人制，具体上下班时间如下：

iso9001+内审员培训试题(答案)

内审员培训考题20140318版本 姓名, 壹、问答题: 1、审核员的职责。 答:内审员的职责是按照审核组的分工，依据9001标准和企业的体系文件(质量手册、 程序文件、作业文件)编制检查表，按照所编制的检查表的条款进行现场审核，发 现受审核部门存在的不符合项，将不符合项提交给审核组长，判定哪些可以做为不 符合项提出，要求受审核部门在规定的期限内整改，并在整改后进行验证。 2、ISO9001:2008标准，要求的内部质量审核依据有哪些, 答:(1)组织质量管理体系文件 (2)组织顾客要求 (3)ISO9001:2008标准 (4)法律法规 3、编制审核检查表用『5W1H』方法为思考出路，何谓『5W1H』, 答: Why——為什麼作這件事,(目的) What——怎麼回事,(對象) Where——在什麼地方執行,(地點) When——什麼時間執行,完成,(時間) Who——由誰執行,(人員) How—怎樣執行,採取那些有效措施(方法 ) 4、说明PDCA可分别对应 ISO9001:2008 标准条款哪几章。

答: P:第四章:质量管理体系、第五章:管理职责、第六章:资源管理 D:第七章:产品实现 C、A:第八章:测量分析和改进 5、质量审核方有『外部审核』、『内部审核』，有何不同, 答:(1)『外部审核』，区分为 《第二方审核》:由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义进行。 《第三方审核》:由外部独立的组织进行这类组织提供符合要求的认证或注册。 (2)『内部审核』，又称第一方审核，用于内部目的，由组织自己或以组织的名义 进行，可作自我合格声明的基础 6、如果是您审公司人力资源，请写出“6.2.2”审核思路。 答:(1)是否确定了各岗位人员的能力和基本要求, (2)在岗的员工是否达到了相关的要求, (3)是否制订了培训计划和采取其他措施满足要求, (4)是否对培训的有效性进行评价, (5)员工的质量意识如何, 7、ISO9001:2008的八项质量管理员原则。 答:(1)以顾客为关注焦点 (2)领导作用 (3)全员参与 (4)过程方法 (5)管理的系统方法 (6)持续改进 (7)基于事实的决策方法 (8)与供方互利的关系 内审员培训考题20140318版本

商场营业导购员工作日记范文

商场营业导购员工作日记范文 在商场的服装柜台我开始了我的营业员工作实习，在这个全新的行业，我感到自己在服装知识和服装行业规则方面学到了很多东西。 认真学习产品知识 在一个一个浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服装陈列的很多学问，一个故事就是一组个性风格的陈列方式，直接把设计师的创意完全用产品展示出来，不失设计的原创，直接的让产品在顾客面前体现他的风格，让每一个不同的门店都能通过故事把同样的寓意表达出来，让服装的陈列统一起来。二月份的杭州，天气比较暖和，春装已经上市，在继倾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事让整个品牌的风格体现的是黑白的时尚和简单大方的风格。只有了解产品知识和服装所体现的设计创意，把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来，同时把服装如何搭配告诉顾客，才能激起顾客的购买欲望，从而销售成交率提升。现在的销售已经不是完全在卖产品，所以我很喜欢他的每一组故事，让卖服装成为卖故事，卖文化。所以我觉得每一个店员要掌握他的每一组故事，即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来，但是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌握娴熟，就更能抓住部分客户的心理。 在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，仅仅销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提升。我觉得在这次的实习中我总结出如下几条： 1、精神状态的准备 在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销

内审员考试试题 含答案

内审员考试试题(含答案 一、单项选择题 1." 质量 " 定义中的 " 特性 " 指的是 (A 。 A. 固有的 B. 赋予的 C. 潜在的 D ,明示的 2. 若超过规定的特性值要求,将造成产品部分功能丧失的质量特性为 (。 A. 关键质量特性 B. 重要质量特性 C. 次要质量特性 D. 一般质量特性 3. 方针目 标管理的理论依据是 (。 A. 行为科学 B. 泰罗制 C. 系统理论 D.A+C 4. 方针目标横向展开应用的主要方法是 (。 A. 系统图 B. 矩阵图 C. 亲和图 D. 因果图 5. 认为应 " 消除不同部门之间的壁垒 " 的质量管理原则的质量专家是 (。 A. 朱兰 B. 戴明 C. 石川馨 D. 克劳斯比 6、危险源辨识的含意是( A 识别危险源的存在 B 评估风险大小及确定风险是否可容许的过程 C 确定 危险源的性质 D A+C E A+B 7. 下列论述中错误的是 (。 A. 特性可以是固有的或赋予的 B. 完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性 C. 产品可能具有一类或多类别的固有的特性 D. 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性 8. 由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变 化的,这反映了质量的 (。

A. 广泛性 B. 时效性 C. 相对性 D. 主观性 9、与产品有关的要求的评审( A 在提交标书或接受合同或订单之前应被完成 B 应只有营销部处理 C 应在定单或合同接受后处理 D 不包括非书面定单评审 10、以下哪种情况正确描述了特殊工序:( A 工序必须由外面专家确定 B 工序的结果不能被随后的检验或试验所确定, 加工缺陷仅在使用后才能暴露 出来 C 工序的结果只能由特殊的时刻和试验设备标准验证。 D 工序只能随着新的技术革新出现加工测试 11.WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是 ( 。 A. 保护本国产业不受外国竞争的影响 B. 保护本国的国家安全 C. 保证各企业参与平等竞争的条件和环境 D. 保证各成员之间不引起竞争 12. 下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节 (。 A. 识别培训的需要 B. 编制培训管理文件 C. 提供培训 D. 评价培训有效性

ISO9001内部审核考试试题

姓名：公司：日期： ISO9001：2008培训试题 Result：of 100. 1、问答填空题（每空1分，共30分） 1．ISO9001的管理体系是靠文件保证的,一个公司的ISO文件通常应该包括那几个阶层? 一阶：手册 二阶：程序文件和记录 三阶：作业指导书和记录 2．ISO9001的过程模式中，核心的四大模块是_管理职责_，__资源管理_ ,_产品的实现__,和_测量、分析和改进_，这四大模块也就是标准条文的5、6、7、8四个章节。 3．ISO9001所说的企业资源包括哪三类? 答：A) 人力资源B) 基础设施 C) 工作环境 4．人力资源管理最重要的，是确保每个人员的能力能够胜任其岗位的要求。而确定岗位能力要求应该从教育、培训、技能、经验等四个方面考虑。 5．标准条文第8章提到了哪4种监控和测量? 答：A) 顾客满意度监测B) 内部审核监测C) 过程监测D) 产品监测6．ISO9001中规定，完整的新产品设计和开发必须进行策划、输入、输出、评审、验证和确认。必要时对设计变更进行控制。 7．ISO9001 所指的“产品防护”包括：标识、搬运、包装、贮存、保护。 2、选择题（每题1分，共5分） 1．某公司工程部，在设计的某一阶段制作样品，送给客户试用并在样品上签字，这项工作应看作： A）设计验证B）设计确认； 2．而该公司品管部按照“设计说明书”对样品进行检查，并出具报告，这项工作应看作：A）设计验证 B）设计确认； 3. 公司的质量方针和质量目标应该由谁批准? A）管理代表；B）最高管理者；C）质量经理；D）任何人 4. 每个公司应该指定几名管理者代表? A）1名； B）2名； C）3名； D）随便 5．工作中出错不可怕，怕的是重复出现同样的错误。所以很多公司都强调要“防止再发”。这属

营业员一日工作流程

营业员一日工作流程-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

营业员一日工作流程 （营业员工作人员应提前10分钟到达店内做好各项准备工作） （一）营业前 1）参加晨会及交接班会议： a、向店长汇报前上一班的销售业绩以及重要信息反馈； b、听从店长分配当日工作计划； 2）检查准备商品： a、复点过夜的商品 ―――参加完晨会及交接班会议后，营业员要做的第一件事，就是根据商品平时的摆放规律，将过夜商品进行过目清点和检查。不论实行的是正常的出勤还是两班倒，营业员对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任；在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。 b、补充商品 ―――在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证当天的销量。 c、检查商品标签 ―――在复点的同时，营业员还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。 d、辅助工具与促销用品的检查准备 ―――营业时销售工具和促销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的习惯；随时留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时地向店长换领。 e、做好店内与商品的清洁整理工作 ―――店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。

内审员考试题答案

ISO 9001：2008内部审核员试题 一、选择题（每题2分，共30分。正确答案在字母上画勾） 1. 下列哪项活动必须由与其无直接责任的人员来执行 A. 管理评审 B. 合同评审 C. 产品检验 D. 内部审核 2. 质量方针与组织的宗旨相适应，并且要 A. 包括对满足要求和持续改进的承诺 B. 提供制定和评审质量目标的框架 C. 在组织内得到沟通和理解 D. A+B+C 3.指出下列哪一个标准不是新版中核心标准 A. ISO9001 B. ISO19011 C. ISO10012 D. ISO9000 4.八项质量管理原则与ISO9000族标准的关系是: A. 原则是标准的理论基础 B. 原则是标准的一部分内容 C. 原则与标准相互兼容，互相补充，相辅相成 D. A+B+C 5. 组织应对( )过程实施过程确认 A. 关键 B. 重要 C. 当生产和服务过程的输出不能有后续的测量和监视加以验证的 D. Ａ＋Ｂ＋Ｃ 6. 管理评审的目的是通过按策划的时间间隔对质量管理体系进行系统评价，提出并确定各种改进机会，进而确保体系的持续适宜性，（） A. 充分性，有效性 B. 符合性，有效性 C. 充分性，可靠性 D. 符合性，可靠性 7. 系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用称为

A. 管理的系统方法 B. 过程方法 C. 基于事实的决策方法 D. 系统论 8. 公司向某厂采购原料，发出订单前委派你(属于该公司质量办)去该厂进行审核，这种审核是( ) A. 第一方审核 B. 第二方审核 C. 第三方审核 D. A+B+C 9. 与产品有关要求的评审的内容不包括 A. 产品要求是否得到规定 B. 与以前表述不一致的合同的要求是否已予以解决. C. 需方是否具有质保能力 D. 组织是否有能力满足规定要求 10. 下列哪项应作为管理评审的输入 A.顾客所作的第二方审核中提出的不合格报告 B. 主要竞争对手的服务质量对比调查报告 C.公司准备增设商务部的可行性报告 D. A+B+C 11. 产品要求可由: A. 顾客提出规定 B. 组织预测顾客的要求规定 C. 法规规定 D. A+B+C 12. 组织应把顾客满意程度信息的调查分析作为评价( )的指标之一 A. 售后服务质量 B. 产品质量 C. 质量管理体系业绩 D. 服务态度 13. 质量手册中可不包括 A. 质量方针和目标 B. 程序或其引用 C. 过程之间的相互关系的表述 D. 删减细节与合理性 14. 组织应针对下列哪方面确定并实施与顾客的有效沟通 A. 产品信息 B. 问询,合同或定单的处理,包括对其的修改 C. 顾客的反馈,包括顾客的投诉 D. A+B+C 15. 下面哪一种记录不是ISO9001：2008中必须要求的记录 A. OQC检验记录 B. 员工培训记录

内部审核员考题

ISO9001:2015&ISO14001:2015部审核员培训 学员评估 部门：姓名： 第一部分：选择题（每题2分） 请在所提供的答案中选出最佳答案，每题只有一个答案。 1根据ISO9001:2015的要求，需确定的外部和部因素包括（） a)与组织目标和战略方向相关的因素 b)影响组织业务流程的因素 c)影响实现质量管理体系预期结果的因素 d)以上皆包括 2根据ISO9001:2015，最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺，包括下列哪项活动（） a)确保制定经营方针和战略目标 b)确保质量管理体系要求融入与组织的业务过程 c)必须参与部审核 d)以上皆包括 3根据ISO9001:2015，组织的质量管理体系应包括（） a)质量方针和质量目标 b)标准所要求的形成文件的信息 c)为确保质量管理体系的有效性，由组织确定的所需的形成文件的信息 d)以上皆包括 4根据ISO9001:2015，关于风险和机遇，下列哪一个述是正确的（） a)组织应考虑部和外部因素 b)组织应策划应对措施 c)组织应策划如何在质量管理体系过程中整合并实施这些措施 d)以上皆正确 5根据ISO9001:2015，关于组织知识，下列哪一个述不正确（） a)组织应确定运行过程所需的知识

b)所需知识应予以保持 c)组织知识应保持形成文件的信息 d)组织应确定如何进行跟新知识 6根据ISO9001:2015，组织应确保在与外部供方沟通之前所确定的要充分的，沟通的要求不包括（） a)所提供的产品、过程和服务 b)能力，包括所要求的人员资质 c)对外部供方现场实施的验证或确认活动 d)拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 7ISO9001:2015中，哪个条款中没有对变更／变化／更改没有任何描述（） a)质量管理体系策划、文件信息的控制 b)运行策划和控制、生产和服务提供 c)设计和开发、管理评审、产品和服务要求 d)以上条款皆有描述 8根据ISO9001:2015，组织应确保其控制围的相关工作人员知晓（） a)质量方针 b)所有的质量目标 c)不符合质量管理体系要求的后果 d)仅a和c 9根据ISO9001:2015，生产和服务提供的受控条件包括（） a)可获得形成文件的信息 b)可获得和使用适宜的监视和测量资源 c)提供适宜的基础设施和环境 d)以上皆包括 10根据ISO9001:2015，以下哪个不是处置不合格输出的途径（） a)纠正、隔离、限制 b)退货或暂停 c)实施纠正措施

超市营业员岗位职责

篇一：超市营业员岗位职责范文 1.负责卖场商品的美观陈列。 2.负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。 3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。 4.负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理，再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理； 5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作，保修工作 6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。 7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关服务。 8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。 9、配合公司定期与不定期的盘点工作。 10、绝对服从公司领导安排。 篇二： 1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。 2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品） 3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。 4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。 5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品 6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签 7、对商品保质期（上货做到先进先出） 8、事先整理好退货物品，办好退货手续。 9、微笑服务，礼貌用语。 主要工作 一、补货

1、补货时必须检查商品有无条码。 2、检查价格签是否正确，包括DM 商品的价格检查。保证商品与价格签一一对应。 3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。 4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。 5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。 二、理货 1、检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无破损等，并及时处理。 2、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面 3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。 4、清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。 三、促进销售、控制损耗 1、每日计算库存量、销售量、进货量。 2、及时回收孤儿商品。 3、卖场巡视，防止偷盗事件发生。 四、价签 1、按照规范要求打印标签，贴条形码。 2、价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。 3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。 4、条码应贴在适当的位置。 五、盘点 1、辅助工作 一、服务： 耐心解答顾客询问补货理货时不可打扰顾客挑选商品及时平息调解一些顾客纠纷； 制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等； 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报；

内审员考试试题及答案.doc

内部质量审核员考试试题(2008版) （满分为120分） 姓名：部门：得分： 一、判断题：对的打（√）错的打（×），每小题2分，共30分 1. （×）所有过程能力都必须进行Cpk过程能力指数分析 2. （√）质量方针应与是企业的宗旨相适应,表述最高管理者的质量意图 3. （×）对从事检验的人员必须进行培训，其它人员则可以不进行培训 4. （√）所有的合同或订单都必须评审 5. （×）必须编制质量计划，用以控制产品的质量 6. （×）特殊工序是指制造特别困难的或关键的工序 7. （√）过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的活动和资源 8. （√）企业采购文件应清楚地表明拟订购产品的资料和信息 9. （√）组织应建立并保持进行纠正和预防措施并形成的程序文件 10. （×）管理评审可由最高管理层中的任何一名成员或管理者代表主持 11. （×）只经过内审员培训的人员但没有取得资格证,也可以从事内审工作 12. （×）质量记录是检验记录、内审记录,由内审员进行编制 13. （√）内审的特点之一：内审是一个抽样过程 14. （√）对任何要求预防措施的问题应确定所需的处理步骤 15. （√）内审的目的就是检查所建立的质量管理体系的符合性 二、选择题：每小题2分共30分 1. 对设计部进行内审， C 不适合参加对设计部的内审。 A、技术科长 B、质量科长 C、设计室主任 D、车间主任 2. 合同评审的要点是A、D 。 A、必须对每一个合同或订单在签订前进行评审 B、必须对每一个签订后的销售合同或订单，进行评审 C、必须评审顾客放弃的合同或订单,用以查明原因, D、必须评审合同中，适用于产品的法律法规要求 3. 以下 C 不属于检测设备控制的范围 A、测量应用的软件 B、游标卡尺 C、食堂用的称 D、洛氏硬度仪、 E、金属探伤仪 4. 审核员在现场寻找的是 B A、不合格项 B、客观证据 C、文明安全制度 D、文件 5. 对不合格品返工后 C A、一定是合格品 B、一定是不合格品 C、可能是合格品 D、是让步接收品 6. 涉及到质量管理体系的外来文件的控制范围包括 D A、客户的图样\技术文件 B、国家法律法规 C、ISO组织文件 D、以上都是 7. 纠正措施的要求是 D A、进行纠正 B、追究责任者责任 C、对不合格品处理 D、评审不合格原因并防止再发生 8. 不合格是指不满足A+B+C+D 要求 A、现场规范要求 B、标准要求 C、合同要求 D、法规要求 E、管理者代表要求 F、全部都是 9. 对特殊过程的主要对A、B、进行监控 A、产品参数和产品特性 B、生产设备 C、设计资料 D、工作环境 10. 质量手册必须经 D 批准发布 A、管理者代表 B、质量厂长 C、技术厂长 D、最高管理者 11、“你受过几次岗位培训”？这句提问是 A C 。

GJB C 内部审核员试题

GJB 9001C-2017内部审核员培训考试 单位：姓名：得分： 一.单项选择题：每题只有一项正确答案，将其序号填入题前括号内(2X10=20分) ( )1. 军工装备的通用质量特性要求包括: A. 可靠性和维修性 B. 保障性和测试性 C. 安全性和环境适应性 D. 以上都是 ( )2. 监视顾客对其需求和期望获得满足的程度的感受，应用评价? A. 顾客满意度 B. 内部审核 C. 管理评审 D. 数据分析 ( )3.为评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，应采用: A.内部审核； B. 管理评审； C. 过程的监视与测量 D. 以上都对 ( )4. 在创建和更新形成文件的信息时，组织应确保： A. 标识和说明（如：标题、日期、作者、索引编号等）； B. 格式（如：语言、软件版本、图示）和媒介（如：纸质、电子格式）； C. 评审和批准，以确保适宜性和充分性 D. 以上都对 ( )5.一个组织的形成文件的信息的多少和详略，取决于: A. 组织的规模、活动、过程、产品和服务的类型; B. 过程及其相互作用的复杂程度; C. 人员的能力 D. 以上都对 ( )6.羊圈破了，丢了一只羊，主人把羊圈修好，防止再丢羊。主人的这种做法属于： A. 纠正； B. 纠正措施； C. 预防措施； D. 持续改进; E. 应对风险和机遇的措施 ( )7. 一个产品钻孔时孔径偏小，但下道工序会在该小孔上攻丝，攻丝后不会影响到螺牙的质量，针对该不良比较适当的方法是： A. 直接放行 B. 获得让步的授权后放行

C. 产品报废 D. 告知客户 ( )8.对于顾客指定的外部供方，正确的是： A. 来料可以不验证直接使用 B. 必须定期对其绩效进行控制和监视 C. 严格按公司规定的供方选择评价准则进行评价，不合格就不采购，采购其它合 格供方的原料生产后给客户 D. 以上均可 ( )9.可以作为顾客满意度分析的资料有： A. 顾客满意度问卷调查 B. 来自顾客的关于已交付产品质量方面的数据，用户意见调查，流失业务分析 C. 顾客赞扬、索赔和经销商报告 D. 以上均可 ( )10.关于质量方针，下列说法不正确的是 A. 要体现满足要求和持续改进的承诺 B. 要与公司的宗旨和环境一致并支持其战略方向 C. 要在公司内进行沟通并理解 D. 要依据质量目标设定的框架制定质量方针 二.判断题：请指出下列问题是对还是错，对打√，错打X。(2X10=20分) ( ) 1. 最高管理层必须每年底定期对管理体系进行评审。 ( ) 2. 公司要认证GJB 9001C-2017，必须策划应对风险和机遇的措施，并且应与其对于产品和服务符合性的潜在影响相适应。 ( ) 3．实施GJB 9001C-2017,就必须应确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素。 ( ) 4．为了防止不合格的再次发生，组织应针对不合格采取纠正措施。 ( ) 5．应对风险和机遇的措施的有效性应进行评价。 ( ) 6．组织必须对顾客或外部供方的财产行验证，标识，保护和维护等。 ( ) 7．质量目标必须保留形成文件的信息，质量方针可以不作为形成文件的信息。 ( ) 8．设计和开发的评审、验证和确认具有不同目的，但根据组织的产品和服务的具体情况，可以单独或以任意组合进行。 ( ) 9．必要时，审核员可以审核自己的工作。 ( )10．组织应确定与质量管理体系有关的相关方，并确定相关方的要求。 三.填空题：根据GJB 9001C-2017标准，在横线上填写最貼切的标准条款号。(2X5=10) 1．公司在人才市场招聘时要求所招聘的电子工程师需要硕士学位以上的电子专业具有3以上工作经验的人员，并且需要有半导体行业的工作背景。符合这一条款 的是___ ___。 2．当发现测量设备校准不合格时，品质部对以往该量具测量过的产品的有效性进行

销售人员实习日记

销售人员实习日记 销售是非常锻炼人的口才的，有的同学在实习日记 表示从中学到了很多东西，以下是销售人员实习日记， 欢迎阅览! 销售人员实习日记(一) X月22日星期二晴 这次我有幸进入了xx科技有限公司进行实习。首先介绍一下实习单位：xx公司1989年在北京成立。经过20年的努力，先后在北京、上海、南京、济南、杭州、成都、武汉、西安、郑州、广州、合肥、沈阳等地建立了 12家分公司。2009年随着业务的扩展需要，正式将总部设立在上海地区。和雍科技主要代理的产品范围包括： 笔记本电脑、投影机、服务器及IT配件外设等数码产品，与行业知名品牌如：ACER、ASUS、THINKPAD、DELL、LENOVO、TOSHIBA、SAMSUNG等建立了长期稳定的合作关系。和雍科技的主要业务端口为零售行业，目前在全国范围内有超过150家的笔记本零售店面，更在各分区开 设了面积超过300平方以上的笔记本体验中心，更方便 及全面的为客户提供多品牌服务。 我进入的是和雍科技有限公司在武汉的一家分公司，部门是销售部。这次实习的工资比较低，但是我仍然很

期待。因为人事经理说他们的培训方式是让培训生在极短的培训期后就给培训生独立上岗的机会，这一点很吸引我。我想，这等于说，公司信任我，而且为培训我而付出了一定的成本。好好把握这次机会，争取在有限的时间里多学些东西。我想，我要学的，不仅仅是纯粹的理论上的和技能上的东西，还应该包括办公室艺术。毕竟，公事化的交际用语环境下，如何保持自己的个性和适度的良好态度，才是将来事业成功迈出第一步的保障啊。 销售人员实习日记(二) X月23日星期三晴 然而，来公司第一天上班很闲，因为我们销售部门负责人还在北京没回来，没人给我什么安排我的培训计划不过，没关系，我就坐在这里听销售的同志们怎么打电话和客户适度聊天，顺便在公司转转，大致了解一下公司的具体情况。我在的部门是销售部，公司职员主要是分配到店面去销售数码产品。哈哈，最重要是没有什么业绩指标要求，负责对上门求购产品的顾客进行引导购买。 销售人员实习日记(三) X月24日星期四晴 今天我们的销售部负责人回来了，说我来公司实习

内审员培训试题及答案

一、填空题 1、国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）于2005年发布了关于 实验室能力认可第二版国际标准文件名称是检测/校准实验室通用能力，代号是ISO/IEC17025：2005。 2、中国合格评定国家认可委员会等同采用上述国际标准作为我国实验室认 可的依据，文件名称是检测和校准实验室能力认可准则，代号是CNAS CL01—2011。 3、实验室资质认定评审依据的文件名称是实验室资质认定评审准则。 4、实验室或实验室作为其一部分的组织须是能承担法律责任的实体。 5、如果实验室要作为第三方实验室获得认可应能证明其公正性。 6、实验室应有政策或程序确保客户的机密信息和所有权得到保护。 7、术语“管理体系”一词是指控制实验室运作的质量、行政和技术体系。 8、实验室应建立与其工作范围相适应的管理体系，并维持管理体系的适用和 有效。 9、凡发给实验室人员使用的管理体系文件，都应是现行有效版本。 10、在合同中对包括所用方法在内的要求应予充分规定，形成文件，并易于 理解。实验室有能力和资源满足这些要求。 11、实验室需要将工作分包时，应分包给有能力的分包方，并将分包安排以 书面形式通知客户，并在适当时得到客户的准许。 12、实验室应确保所购买的影响检测和校准质量的供应品，在经检查证明符 合有关检测和/或校准方法中规定的有关要求之后才投入使用。应保存所采取得符合性检查活动的记录。 13、实验室应积极与客户或其代表合作，并收集客户的反馈意见。 14、实验室应有处理投诉的政策或程序。须保存所有与投诉处理有关的记录。 15、实验室当发现不符合工作时，应立即进行纠正。 16、实验室应通过实施质量方针和质量目标、应用审核结果、数据分析、纠 正措施、预防措施以及管理评审来持续改进管理体系的有效性。 17、如果不合格可能再次发生，实验室须按规定的政策和程序采取纠正措施 此程序须从调查确定问题的原因入手。 18、预防措施是事先主动确定潜在不符合的主动行动，消除可能发生不合格 的潜在原因。 19、每份记录应包含充分信息，观察结果、数据和计算须在工作进行时予以 记录，出现错误应该划改，不许涂改，以免难以辨认。 20、实验室的人员培训计划应与实验室现实和预期任务相适应。实验室应评 价这些培训活动的有效性。 21、实验室的设施须有利于检测或校准的正确实施，环境条件不会使结果无 效或对要求的测量质量产生不良影响。当环境条件危及到结果时，应立即停止检测或校准。 22、实验室应采用能满足客户需要并且适用的检测或校准方法。应优先使用 国际、区域、国家标准中颁布的方法，使用非标准方法时，或使用变更过的标准方法时应进行确认，以证实该方法适用于预期的用途。 23、用于检测、校准和抽样的设备及其软件应达到要求准确度，对结果有重 要影响的仪器的关键量或值，应制定校准计划。 24、使用外部校准服务时，须使用能证实其资格、测量能力和溯源性的实验

TS16949内部审核员考试试题.doc

ISO/TS16949：内部审核员培训考试试题 单位：姓名：成绩： （注：本试卷共100分，70分以上(含)为合格，70分以下(不含)为不合格，凡不合格者需重新考试） 一、名词解释：（每题5分，共20分） 1、顾客导向过程（COP）： 2、支持过程（SP）：

3、管理过程（MP）： 4、过程方法： 二、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题2分，共10分） 1、ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。 2、对公司与顾客所签定的每一份合同（订单）均应按ISO/TS16949:2009中7.2.2 的要求进行评审。 3、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合

项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。 4、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系 中予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。 Page 1 of 6 5、过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效 和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。 三、单项选择题：（在正确答案前打“√”，每题2分，共10分） 1、ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的d）是指： A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止 误用。 B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。

C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本。 2、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是： A）质量手册。 B）质量管理体系程序文件。 C）质量记录。 D）作业指导书。 3、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理 体系进行审核，这种审核应该是： A）第一方审核。 B）第二方审核。 C）第三方审核。 4、内部质量审核人员必须是： A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的。 B）企业领导和质量管理部门领导。 C）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员。 5、在ISO/TS16949：2009质量管理（技术规范）中只有（）才是被允许的排 除和删减。

16949内部审核员试题(答案卷)

ISO/TS16949：2009质量管理体系 内部审核员培训考试试题 单位：姓名：成绩： 一、名词解释：（每题3分，共15分） 1、审核： 为获得证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的/独立的 并形成文件的过程。 2、不符合： 严重不合格 轻微不合格 观察项或改进建议 2、顾客导向过程(COP)： 为顾客导向过程，指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。 （如产品设计、合同评审、交付等） 4、支持过程(SP)： 支持过程，指支持COP过程实现的过程，可分为若干个层次。如人员培训、设备维护、品质保证等） 5、管理过程(MP)： 指管理过程，为顾客导向的输入和输出交接处或COP过程与过程之间的过程（如管理评审、资源配置、数据分析等） 二、是非判断题：（正确以“√”表示，错误以“×”表示，每题2分，共20分） 1、ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。（X） 2、内审员主要职责是作公正的审核和客观的判断，而对于受审核部门出现的不符合项，则无责任提出纠正与预防措施的建议。（X） 3、按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床 厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价。（X） 4、所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来 规定的要求。（X） 5、当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中

予以明确识别和鉴定,但企业无需对此过程进行控制。（X） 6、ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）标准适用于所有的产品制造业，只要一家企业申请ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）认证，不管它所生产的产品用在什么方面或其它领域，都可以申请ISO/TS16949：2009质量管理体系（技术规范）认证。（X） 7、观察项是指：审核员所发现的问题未构成不符合，但有变成不符合的趋势，或凭审核员的判断和经验未使用最佳方法。为了保证顾客的利益，应在最终的审核报告中将需改进的内容记录下来。（√） 8、过程方法的目的是：组织在于获取持续改进的动态循环，使组织在产品、组织绩效和业绩、有效性和效率方面取得更大的收益。（√）9、严重不符合是指：质量体系与约定的质量体系标准或合同的要求不符或造成系统性失效的不合格。（√） 10、“乌龟图”中的问题“四只脚”着重考虑了每一个过程的内在风险。管理者使用这四个问题开发用来降低其组织特有的过程风险的综合计划。这些措施可以促使组织建立必要的支持过程，使用适当的设备，提供合适的培训，安装有效的测量体系，开发有用的工作辅助装置。（√）三、单项选择题：（在正确答案前打“√”，每题3分，共27分） 1、ISO/TS16949：2009版质量管理体系（技术规范）标准4.2.3条款中的d）是指： A）从所有发放或工作场所及时撤出失效和/或作废的文件或以其它方式确保防止误用。 B）为法律和/或积累知识的目的所保留的任何已作废的文件，都应进行适当标识。 C）确保在使用处可获得适用文件的有关版本。 2、产品质量满足标准要求，质量管理体系符合规定标准的主要客观证据是： A）质量手册 B）质量管理体系程序文件 C）质量记录 D）作业指导书 3、在审核准备时，重要的一个步骤是要： A）做计划 B）界定审核范围 C）挑选一位审核组长 D）以上全是 4、你厂采购部在与原材料供应商签定采购合同前，委派你去参加对该厂的质量管理 体系进行审核，这种审核应该是： A）第一方审核 B）第二方审核 C）第三方审核 5、内部质量审核人员必须是： A）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准的 B）企业领导和质量管理部门领导 C）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员

IATF16949：2016内部审核员试题(参考答案)

KCF Consulting IATF16949:2016内部审核员 培训试题 公司名称：姓名： 一. 单项选择题(2X15=30分) ( B )1. 组织对供方的审核称为______ A第一方审核 B第二方审核 C第三方审核 D以上都不对 ( D )2. 审核方案应考虑_______ A过程的状况 B区域的重要性 C以往审核的结果 D以上都对 ( D )3可疑产品包括: A 没有标识的产品； B 标识不明的产品； C 用偏离校准状态的仪器检验的产品; D以上都对( D )4.以下对控制计划描述正确的是: A控制计划可以根据检验指导书来制定； B 控制计划制定后就无需再更改 C 对所有受影响的操作，任何时候都应具备可供使用的控制计划。 D. 制定试生产控制计划时，因生产过程尚不稳定，可以只控制产品而不控制过程参数。 ( A ) 5.以下对FMEA的说法不正确的是: A 在产品的设计和开发阶段，应对PFMEA进行开发； B. FMEA是一种动态文件，需不断进行评审和更新； C PFMEA是对过程的一种规范化的评审与分析;； D 对于严重度为1的分数，建议不再进行分析。 ( C )6.下列说法错误的是: A: 外部实验室必须通过ISO/IEC17025或等同的国家标准或客户的认可； B: 对从事外观检查的人员资格必须验证； C: 组织的供应商必须通过IATF16949的外部认证； D:全尺寸检查是对设计记录上显示的所有产品尺寸进行的测量。 ( A )7.下列说法正确的是: A: 负责产品质量的人员，为了纠正质量问题，必须有权停止生产； B: 组织必须对作业准备的验证采用首末件（批）比较的方法； C: 组织必须制订样件计划和控制计划； D:评审或更新后的控制计划必须经过顾客批准。 ( A )8对于PSW（零件提交保证书）上产品重量的要求单位为KG，一般要求精确到小数点后（）位数。 A.四位 B.三位 C.两位 D 一位 ( D )9.对于重要的生产过程，提交PPAP的生产件必须来源于1到8小时生产的至少（）件的零件。 A. 50 B. 100 C. 200 D 300 ( A )10用风险分析法分析测量系统时，人数至少是（） A 2 B 3 C 1 D 以上都不对 （D ）11下列说法正确的是 A 不良数管制图样本大小（n）必须相等； B 不良数管制图样本数量通常小于10个； C PPK用于稳定的过程 D 在FMEA中，建议的措施其意图在于先降低严重度，其次是探测度，再次是频度 （C ）12某公司在分析GR&R时，得出PV为0.974， R&R 为0.096，则ndc为 A 10.08 B 0.1 C 14.30 D 11.50 第 1 页共 3 页