销售测试题新
测一测你的销售能力
1．假如你的顾客询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将 ( )
(1)以你认为对的答案，用“好像了解的样子”来回答。
(2)承认你缺乏这方面的知识，然后去寻找正确答案。
(3)答应将问题转呈给业务经理。
(4)给他一个听来很好的答案。
2．当客户正在讨论，而且很明显的，他所说的是错误的，你将 ( )
(1)打断他的话，并予以纠正。
(2)聆听然后改变话题。
(3)聆听并提出其错误之处。
(4)利用质问并使他自我发觉错误。
3．假如你觉得有点泄气时，你应该 ( )
(1)请一天假不去想公事。
(2)强迫你自己更卖力去做。
(3)尽量少拜访。
(4)请求业务经理和你一道出去。
4．当你拜访经常吃闭门羹的客户时，你应该 ( )
(1)不必经常去拜访。
(2)根本不去拜访他。
(3)经常去拜访并试图去做友善关系。
(4)请求业务经理换一个人去试试。
5．你碰到对方说：“你的价钱太贵了”，你应该 ( )
(1)同意他的说法，然后改变话题。
(2)先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货。
(3)不管客户的说话。
(4)诉说你强而有力的辩解。
6．当你回答客户的相反意见之后，你应该 ( )
(1)保持缄默并等待客户开口。
(2)变换主题并继续销售。
(3)继续指证以支持你的论点。
(4)试行缔结。
7．当你进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉你，他一边阅读，一边听你的话，那么你应该 ( )
(1)开始你的销售说明。
(2)向他说你可以等他阅读完才开始。
(3)请求合适的时间再访。
(4)请求对方全神聆听。
8. 固你正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把你的电话转给他的秘书小姐，秘书小姐问你有什么事，你应该( )
(1)告诉她你希望和他商谈。
(2)告诉她这是私事。
(3)向她解释你的拜访将给他莫大的好处。
(4)告诉她你希望同他讨论你的产品。
9．面对一个急进型的客户，你应该 ( )
(1)客气的。
(2)过分客气。
(3)证明他错了。
(4)拍他马屁。
10.对付一位悲观的客户，你应该 ( )
(1)说些乐观的事。
(2)把他的悲观思想一笑置之。
(4)引述事实并指出你的论点是完美的。
11.在展示印刷的视觉辅助工具时，你应该 ( )
(1)交予客户辅助销售工具，在他阅读时解释销售重点。
(2)先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给对方听。
(3)把辅助工具留下来，以待访问之后让他自己阅读。
(4)答应他把一些印刷物张贴起来。
12.客户告诉你，他正在考虑竞争者的产品，他征求你对竞争者的意见，你应该 ( )
(1)争者产品的缺点。
(2)争者产品的特征。
(3)悉他人的产品然后继续销售你自己的产品。
(4)以引开他的注意力。
13．当客户有购买的征兆如“什么时候可以交货”，你应该( )
(1)说明送货时间，然后继续销售你的产品特点。
(2)告诉他送货时间，并请求签订单。
(3)告诉他送货时间，并试做缔结。
(4)告诉他送货时间，并等待客户的下一骤。
14.当客户有怨言时，你应该 ( )
(1)打断他的话，并指出其错误之处。
(2)注意聆听虽然你认为你公司错了，但有责任予以否认。
(3)同意他的说法，并将错误归咎于你的业务经理。
(4)注意聆听判断怨言是否正确，适时答应立予纠正。
15.假如客户要求打折，你应该 ( )
(1)答应回去后向业务经理要求。
(2)告诉他没有任何折扣了。
(3)解释本公司的折扣情形，然后热心的销售产品特点。
(4)不予理会。
16.当客户向你说“你的产品某某朋友用的很不满意”，你应该 ( )
(1)告诉他该用户在乱说，只是希望你不要买而已。
(2)告诉他该用户跟我们公司关系没处理好。
(3)详细询问什么地方不满意，并针对性地解答。
(4)告诉他可能公司的培训，用户的操作等方面没有协调好。
17.在获得订单之后，你应该 ( )
(1)谢谢他然后离去。
(2)略为交谈他的嗜好。
(3)谢谢他并恭喜他的决定，扼要的再强调产品的特征。
(4)请他到附近去喝一杯。
18.在开始做销售说明时，你应该 ( )
(1)试图去发觉对方的嗜好并交换意见。
(2)谈谈气候。
(3)谈谈今早的新闻。
(4)尽快的谈些你拜访他的理由，并说明他可获得的好处。
19．在下列情况下，哪一种是销售员充分利用时间的做法( )
(1)将客户资料更新。
(2)当他和客户面对面的时候。
(3)在销售会议讨论更好的销售方法。
(4)和销售员同仁讨论时。
20.当您的客户被第三者打岔时，你应该 ( )
(1)继续销售不予理会。
(2)停止销售并等候有利时刻。
(3)建议他在其他时间再来拜访。
(4)请客户去喝一杯咖啡。
销售人员心理测试题
销售人员心理测试题是一篇关于销售人员心理测试题的文章销售人员心理测试题:
本心理测试题是以著名的美国兰德公司（战略研究所）拟制的经典心理测试题为蓝本，根据中国人的心理特点加以适当改造后形成的心理测试题，目前已被一些著名大公司，如联想、长虹、海尔等公司作为对员工心理的重要辅助试卷，测量被测试者的智力水平和个性方面差异的科学方法，目的在于评价员工的潜能: 1、你最喜欢的水果？
A、草莓（2分）
B、苹果（3分）
C、西瓜（5分）
D、菠萝（10分）
E、橘子
（15分）。
B、2、你平时休闲经常去的地方是哪里?
A郊外（2分）B、电影院（3分） C、公园（5分） D、商场（10分） E、酒吧(15) F歌吧（20分）。
3、你认为容易吸引你的人是那类？
A、有才气的人（2分）
B、依赖你的人(3分)
C、优雅的人（5分）
D、善良的人（10分）
E、性格豪放的人（15分）。
4、如果你可以成为一种动物，你自己希望是哪一种？
A、猫（2分）
B、马（3分）
C、大象（5分）
D、猴子（10分）
E、狗（15分）
F、狮子（ 20分）。
5、天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？
A、游泳（5分）
B、喝冷饮（10分）
C、开空调（15分）。
6、如果你必须选择一个你讨厌的动物或者昆虫在一起生活，你能容忍那一个？ A、蛇（2分）B 、猪（5分）C、老鼠（10分）D、苍蝇（15分）。
7、你喜欢看哪类电影，电视剧？
A、悬疑推理片（2分）
B、童话神话片（3分）
C、自然科学片(5分)
D、伦理道德片(10分)
E、战争枪战片 (15分)。
8、以下哪个是你身边必带的物品？
A、打火机（2分）
B、口红（2分）
C、记事本（3分）
D、手机（10分）
E、纸巾（5分）。
9、你出行时喜欢坐那种交通工具？
A、火车（2分）
B、自行车（3分）
C、汽车（5分）D飞机（10分）E、步行（15分）。
10、你更喜欢那种颜色？
A、紫色（2分）
B、黑色（3分）
C、蓝色（5分）
D、白色（8分）
E、黄色（12分）
F、红色（15分）。
11、挑选一种你最喜欢（不一定擅长）活动？
A、瑜伽（2分）
B、自行车（3分）
C、乒乓球（5分）
D、拳击（8分）
E、足球（10分）
F、蹦极（15分）。
12、如果你自己拥有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？
A、湖边（2分）
B、草原（3分）
C、海边（5分）
D、森林（10分）
E、城中区（15分）。
13、你更喜欢那种天气现象？
A、雪（2分）
B、风（3分）
C、雨（5分）
D、雾（10分）
E、雷电（15分）。
14、你希望自己的窗口在一座30层大楼的第几层？
A、7层（2分）
B、1层（3分）
C、23层（5分）
D、18层（10分）
E、30层（15分）。
15、你认为自己更喜欢在那座城市中居住？
A、丽江（1分）
B、拉萨（3分）
C、昆明（5分）
D、西安（8分）
E、杭州（10分）
F、杭州（15分）。
说明：把题目得分加起来:
180分以上的：意志力强，头脑冷静，有较强的领导欲，事业心强，不达目的不罢休。外表和善，内心自傲，对有利自己的人际关系比较看重，又时略显急躁，喜好抗争。比较理性，对爱情和婚姻的看法很实际，对金钱欲望一般。
140~179分：聪明活泼，人缘好，心机较深。事业心强，可望成功。思维理性，崇尚爱情，但更看重婚姻，金钱欲望强烈。
100~139分：爱幻想，思维交感性，以是否投缘为则有标准。性格孤傲，有时较急燥，有时优柔寡断。事业心较强，喜欢有创造性的工作，不喜欢按常规办事。性格倔强，不善妥协。崇尚浪漫爱情，但想法多不切实际，对金钱欲望一般。70~99分：好奇心强，喜欢冒险，人缘较好。事业心一般，对工作随遇而安，善于妥协。善于趣事，但耐心较差有时较胆小。渴望浪漫的爱情，但对婚姻要求比较现实，不善理财。
40~69分：性情温良，重友谊，性格踏实稳重事业心一般。对本职工作认真，但对自己专业外的事物没太大兴趣。喜欢有规律的工作和生活，不喜欢冒险，家庭观念强比较善于理财。
40分以下：散漫爱玩，富于幻想。聪明机灵，热情善交际。事业心较差，更善于享受生活，意志力和耐心都较差，我行我素。对爱情不够坚持认真，容易妥协没有理财观念。
以上就是关于销售人员心理测试题的主要内容
销售人员测试题
一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个：
1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：
A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答
B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案
C、答应将问题转呈给业务经理
D、给他一个听来很好的答案
2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：
A、打断他的话，并予以纠正
B、聆听然后改正话题
C、聆听并找出错误之处
D、利用反问以使他自己发觉错误
3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）：
A、请一天假不去想公事
B、强迫您自己更卖力去做
C、尽量减少拜访
D、请示业务经理和您一道去
4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）：
A、不必经常去拜访
B、根本不去拜访
C、经常去拜访并试图去改善
D、请业务经理换人试试
5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）：
A、同意他的说法，然后改变话题
B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货
C、不管客户说法
D、运用您强有力的辩解
6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）：
A、保持沉默并等待客户开口
B、变换主题，并继续销售
C、继续举证，以支持您的观点
D、试行订约
7、当您进入客户办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）：
A、开始您的销售说明
B、向他说您可以等他阅读完了再开始
C、请求合适的时间再访
D、请求对方全神聆听
8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）：
A、告诉她您希望和他商谈
B、告诉他这是私事
C、向他解释您的拜访将给他莫大的好处
D、告诉您希望同他谈论您的商品
9、面对一个激进型的客户，您应该（）：
A、客气的
B、过分的客气
C、证明他错了
D、拍他马屁
10、对付一位悲观的客户，您应该（）：
A、说些乐观的事
B、对他的悲观思想一笑了之
C、向他解答他的悲观外表是错误的
D、引述事实并指出您的论点是完美的
11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）：
A、在他阅读时，解释销售重点
B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听
C、把辅助工具留下来，以待查之后让他自己阅读
D、希望他把这些印刷物张贴起来
12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）：
A、指出竞争者产品的不足
B、称赞竞争者产品的特征
C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品
D、开个玩笑以引开他的注意
13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（）：
A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点
B、告诉他送货时期，并请求签订单
C、告诉他送货时期，并试做销售提成
D、告诉他送货时间并等候客户的下一步聚
14、当客户有怨言时，您应该（）：
A、打断他的话，并指责其错误之处
B、注意聆听，虽然您认为自己公司错了，但有责任予以否认
C、同意他的说法，并将错误归咎于您的业务经理
D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时答应予以纠正
15、假如客户要求打折，您应该（）：
A、答应回去后向业务经理要求
B、告诉他没有任何折扣了
C、解释贵公司的折扣情况，然后热心的推介产品的特点
D、不予理会
16、当零售店向您说：“这种产品销售不好”时，你应该（）：
A、告诉他其他零售销售成功的实例
B、告诉他产品没有照应该陈列方法陈列
C、很技巧地建议他商品计划的方法
D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回
17、在获得订单后，您应该（）：
A、高兴地多谢他后才离开
B、略为交谈他的嗜好
C、谢谢他，并恭喜他决定，扼要的再强调产品的特征
D、请他到附近喝一杯
18、在开始做销售说明，您应该（）：
A、试图去发觉对方的嗜好，并交换意见
B、谈谈气候
C、谈论今早的新闻
D、尽快的谈些您拜访他的理由，并说明他可获得的好处
19、在下列的情况，哪一种是销售员充分利用时间的做法（）：
A、将客户资料更新
B、当他和客户面对面的时候
C、在销售会议学习更好的销售方法
D、和销售同事谈论时
20、当您的客户被第三者打岔时，您应该（）：
A、继续销售不予理会
B、停止销售并等候有利时间
C、建议他在其他时间再来拜访
D、请客户去喝一杯咖啡
二、以下各题，您只需回答“是”或“否”，请以您的第一反应作答：
1、您是否一向准时赴约？（）是，否（）
2、和配偶或朋友比，你是否更易和同事沟通？（）是，否（）
3、是否觉得周六早晨比周日傍晚容易放松？（）是，否（）
4、无所事事时，是否感觉比忙着工作时自在？（）是，否（）
5、安排业务活动时，是否向来都很谨慎？（）是，否（）
6、当你处在等待状态时，是否常常感觉懊恼？（）是，否（）
7、你多数娱乐活动是否都和同事一同时间？（）是，否（）
8、你的配偶或朋友是否认为你随和，易相处？（）是，否（）
9、有没有某位同事让你感觉很积极进取？（）是，否（）
10、运动时是否常进改进技巧，多赢得胜利？（）是，否（）
11、处于压力之下，你是否仍会仔细弄清每件事的真相，才能做出决定？（）是，否（）
12、旅行之前，你是不是会做好行程表的每一个步骤，而当计划必须改变时，会感觉不自在？（）是，否（）
13、你是否喜欢有一场酒会上与人闲谈？（）是，否（）
14、你是否喜欢闷头工作躲避处理人际关系？（）是，否（）
15、你交的朋友是不是多半属于一行业？（）是，否（）
16、当你生病时，你是否会将工作带到床上？（）是，否（）
17、平时的阅读物是否多半和工作相关？（）是，否（）
18、你是否比同事要花更多的时间在工作上？（）是，否（）
19、你在社交场合是不是三句不离本行？（）是，否（）
20、你是不是在休息日也会焦燥不安？（）是，否（）
三、问答题
1、您认为作为一名优秀的销售人员应具备哪些素质及能力？
答：
2、您认为攻略新市场的步骤应该有哪几步？
答：
3、您对馅料制作了解有多少？（请简单举例说明三种以上）
答：
4、您出行最喜欢乘座哪种交通工具？
答：长途：中途：短途：
5、您一般出行在异地城市住宿条件及价格是多少？
答：
6、您可以出行异地城市多少时间？
答
7、您喜欢单独攻略市场还是集体攻略市场？
答：
8、您心目中可以为其效力的团队是怎样的？
答：
评分标准：1、A2B5C3D1 2、A1B3C5D2 3、A1B5C1 4、A1B1C5D3 5、A1B5C3D2 6、A2B1C2D5 7、A1B5C3D2 8、A1B1C5D29、A5B1C1D1 10、A3B2C1D5 11、A1B5C1D1 12、A1B3C5D1 13、A1B3C5D1 14、A1B2C1D5 15、A2B3C5D1 16、A1B1C5D2 17、3AB1C5D1 18、A3B1C1D5 19、A3B5C2D1 20、A1B2C5D3如果100，您是专业销售员，如果分数在90-99分，您是很优秀的销售员；分数在80-89分，您是良好的销售员；分数在70-79分，你是一般的销售员；分数在60-69分，您是待训练的销售员；分数在59分一下，您需要自问“我选择了销售这个行业是对的吗？”4、8、13题答“非”得1分，其他题答“是”得1分，请统计分数。12-20分：A型性格；0-9分：B型性格；10-11分：介于两者之间。
A型特征喜欢过度竞争，喜欢寻求升迁与成就感，在一般言谈中过多强调关键词汇，往往愈说愈快并且加重最后几个词；喜欢追求各种不明确的目标，全神贯注与截止期限，憎限延期，缺乏耐心，放松心情时会产生罪恶感。B型特征神情轻松自在而且思绪很密，工作之外拥有广泛的兴趣爱好，倾向于从容漫步，充满耐心而且肯花时间来考虑一个决定。A型性格较之B型性格，对压力更敏感，也比较容易过敏，对压力的心量成手能力也差一些因此A型性格的人要避免陷入焦躁状态，不要被突发事件打乱阵脚，更不要让自己处于紧张状态。
销售管理篇考试试题
销售管理篇考试试题 一、单选题 ( 每题 2 分，总计28 分 ) 1、每月月初时销售经理要进行月度销售目标分解，以下叙述错误的是（） A、销售经理将月目标分成展厅、分销店、二级网络、大客户四个目标； B、设定销售人员目标时应考虑：销售人员的销售趋势、意向客户、销售状态，特殊情况； C、设定销售人员目标后，应当让总经理进行书面确认并签字； D、设定销售队伍目标要坚持SMART原则 2、销售过程管理的主要目的，就是要重视目标与实绩之间的关系，通过对销售过程的追踪 与监控，确保销售目标的实现，以下不属于过程管理应注意的事项的选项是（） A、每周进行一次报告，将实际进程与计划进程进行比较； B、过程控制应贯穿整个销售。一般来说，越早发现问题，采取纠正措施的机会就越多； C、销售过程管理是控制销售的一种积极主动的方法，它使得销售在不能按计划进展的情况 下，也能确保销售目标的实现。 D、每天进行一次报告，将实际进程与计划进程进行比较； 3、以下不属于销售过程管理中走动式管理的选项是（） A、销售经理或展厅经理每月至少要关注一名销售顾问接待客户情况； B、展厅经理每日如实填写和更新销售看板； C、总经理应有计划地走向展厅、车间，查看并发现存在的问题 D、销售经理定期分析销售报表，对异常状况及时采取措施 4、在库存车管理中，库存车要（）进行一次检查 A、每天 B 、每 3 天 C 、每七天 D 、每个月 5、以下不属于库存车管理规范的选项是（） A、地面平整无坑，有足够的承载能力。场地有必备的排水设施 B、库存车辆摆放整齐，车头方向一致，应保证在一条直线上 C、库存车辆保持前后车距不小于250mm，侧向距离不小于600mm（不得停放在树木或电线杆下面） D、车辆销售前按《长安轻型车临卖状态检查表》对车辆进行检查和清洗； 6、以下关于展厅玻璃幕墙维护标准的选项错误的是（） A、玻璃幕墙外不得悬挂非长安轻型车要求的宣传物料 B、玻璃幕墙外粘贴宣传特料，材质须可根据实际情况进行选择，保证光照。
销售人员能力测试题及答案
销售人员能力测试题及答案 完成时间：60分钟答题人： 一、职业素质、修养（每题10分，共40分） 1、优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质？ 1、以诚为本 2、善待客户——百问不厌，百陪不厌 3、高度的挫折忍受力 4、建立职业荣誉感 5、对工作充满激情 6、团队合作精神 2、优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力？ 1、积极的人生态度6、灵活的应变能力 2、持久力7、有熟练的社交能力 3、敏锐的洞察力8、语言表达能力高超，简洁扼要 4、服务意识强烈9、自我控制能力 5、挖掘需求的能力10、丰富的业余知识，了解其他楼盘的价格、设计、 配套、相比优劣势，以及房地产的基本知识。 11、服饰的基本要求12、帮助精神 3、地产销售人员具备什么样的品质？ 1敬业2韧性3勇气热情、真诚、有感染力4真实、有可靠性 5尊重客户6客观、果断、有智慧、有想像力7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心 4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的？ 1提前5分钟到场 2要整理好好的心情 3对镜看自己的仪表 4上班前要有一个静思的过程 5做好每一天的业务统计 6客户资料要自己记录清楚 7每天工作日志一定要做好，做全 二、专业知识（每题10分，共40分） 1、什么是房地产？什么是房地产业？两者之间的区别是什么？ 房地产：房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。
房地产业：进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业。 两者之间的区别是：房地产业属于第三产业。 2、房地产有那些方面的特性？ 1、房地产位置的固定性 2、房地产地域的差别性 3、房地产的高值耐久性 4、房地产的保值增值性 3、房地产业有那些方面的特征？ 1基础性2先导性3对金融的依赖性 4高回报性5高风险性 4、房地产行业与建筑业的关系是什么？ 区别： 建筑业是物质生产部门，属于第二产业；房地产业因为兼有经营、生产、管理、服务等多种性质，属于第三产业。 联系： 业务对象均是房地产，一般来讲，从事房地产开发和经营的企业和组织称为开发商；从事房屋建设和设备安装的企业称为建筑商和承包商。 三、名词解释（每题2分，共10分） 1、土地使用权出让金 是指通过有偿、有期限出让方式取得土地使用权的受让者按合同规定的期限一次或分次提前支付的整个使用期限的地租。 2、国有土地使用权的划拨 是指县级以上人民政府依法批准的，在土地使用者交纳补偿、安置等费用以后，将土地使用权无偿交付给土地使用者的行为。 3、商品房权属登记 指房地产行政主管部门代表政府对房屋所有权以及由上述权利产生的抵押权、典权等房屋他项权利登记，并依法确认房屋产权归属关系的行为。 4、用地红线 是指城市规划主管部门批准的建设用地范围的界线。 5、熟地 指经过系统性的组织，开发的土地，经过三通一平或七通一平的土地。 四、计算公式（每题2分，10 分） （建筑基底的总面积÷建筑用地面积）×100% 1、建筑密度= 2、绿地率=（绿化用地面积÷总占地面积）×100% 3、公摊率=（公摊面积÷建筑面积）×100% 4、使用率=又名得房率=（套内面积÷建筑面积）×100%
11营销《销售管理》期末考试A卷答案
《销售管理》期末试卷A卷参考答案及评分标准 一、单项选择：（每小题2分，共计20分） 1．A 2．C 3．B 4．A 5．D 6．A 7．B 8．A 9．D 10.D 二、多项选择：（每小题2分，共计20分） 1．ABC 2．ABCD 3．ABCD 4．ABC 5．ABCD 6.ABCD 7.ABCD 8.ABC 9.ABCD 10.ABCD 三、名词解释：（每小题 4分，共 20分） 1.“5C评价法”：企业信用从以下五个方面进行分析，即品质、能力、资本、担保品、环境。（4分） 2.尺度考评法：将考评的各个项目都配以考评尺度，制作出一份考核比例表，对销售人员的绩效加以考核的方法。（4分） 3.企业信用政策：企业在特定的市场环境下，权衡与应收账款有关的效益与成本，为指导企业信用管理部门处理应收账款及执行收账措施而制定的一系列政策。（4分） 4.CRM：客户关系管理，指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱和喜好，留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。（4分） 5.销售管理：一个对企业销售人员及其活动进行计划、组织、培训、指导、激励与评估，从而实现企业目标的活动过程。（4分） 四、简答题：（每题5分，共计20分） 1. 销售职业有哪些特征？ （1）工作安全感（1分） （2）晋升的机会（1分） （3）寻求和利用信息反馈（1分） （4）声誉的重要性（1分） （5）工作多样化（1分） （6）独立性 （7）公平的奖酬 （8）边缘角色扮演者 2. 销售定额对一个销售组织有哪些作用？ （1）销售定额为组织提供了绩效考核的目标。（2分） （2）销售定额提供了一种工作标准。（2分） （3）销售定额为销售经理提供了一种控制手段。（2分） （4）销售定额是调整指导方向的基础。（1分） 3. 如何增加企业的盈利能力？
销售管理 试题A
销售管理试题（A） 一、填空题（10分） 1.销售是把企业生产和经营的产品或服务出售给（顾客）的活动。 2.设计销售薪酬制度一般包括七个步骤：界定工作类型、设置具体目标、确定薪酬水平、确定薪酬方式、薪酬制度测试、薪酬制度实施、。 3.销售组织是指企业的组织，它使构成企业销售能力的人、财、物、信息等各种要素得到充分利用和发挥。 4.销售区域是指位于特定地理范围之内，分派给某个分支机构、销售人员或中间商（批发商、零售商）的一定数量的。 5.确定培训目标必须明确培训需求、培训目标、、特定培训目标及培训量等问题。 二、单项选择题（20分） 1.以下不是顾客结构型销售组织模式的优点的是（） A、专人负责重要客户，能更好地服务客户和满足顾客的要求 B、有利于建立与客户的紧密联系，培养战略合作伙伴关系 C、易于展开信息活动，为新产品开发提供思路 D、分工明确，资源配置更加清晰，有利于培养销售专家 2.选择经销商时需要注意（） A.经销商越大越好 B.价格越高越好 C.必须考察该经销商的条件是否符合本企业产品的销售 D.必须选择有实力、经营时间长的批发型经销商 3.以下不是销售组织设计的内容的是（） A、组织职能设计
B、组织框架设计 C、组织领导的确定 D、协调方式设计 4.以下不属于销售网络成员类型的是（） A、终端网络成员 B、中间商网络成员 C、社区网络成员 D、辅助商网络成员 5.（）是指培训者安排受训者分别担任客户或销售人员的角色来模拟实际发生的销售过程的一种培训方法。 A、户外拓展训练 B、岗位培训法 C、角色扮演法 D、案例研讨法 6.对于处于学习期的新销售人员，哪种薪酬制度对他们有利（） A、固定薪金制 B、直接佣金制 C、组合薪金制 D、薪金加佣金制 7.销售竞赛属于下面哪种类型的激励工具（） A、经济型 B、非经济型 C、其他激励工具 D、不属于激励工具 8.采用头脑风暴法进行集训时，与会人数定为（）人较为适宜。
房地产销售培训情景模拟测试卷
房地产销售培训测试卷 ——房地产实战营销情景模拟—— 一、测试目的 1.考察销售人员销售业务综合反映能力； 2.考察销售人员销售技巧实际运用能力； 3.考察销售人员对销售客户抗拒的分析应变能力； 二、考试内容 1.房地产销售技巧的综合运用； 2.房地产理论基础知识； 3.房地产销售业务的熟练程度； 三、考试要求 1.时间：10分钟/人； 2.考试形式：现场模拟应答，现场点评； 四、考试问卷 问卷包含8个实际销售中遇到的案例情景，需要销售人员在10分钟内解决销售抗拒点； 五、评判标准 情景模拟考试总计设10个销售知识及能力考察点，每个案例均有不同的侧重，具体为考察参见表格： ①基础知识掌握：准确无误、基本准确无误、只能表述出大概含义、概念混淆、错误 ②产品掌握情况：产品卖点把握准确、产品卖点掌握较好、产品卖点把握一般、不知道产品的卖点 ③沟通谈判能力：流畅清晰、比较流畅、不流畅、前言不搭后语 ④销售亲和力：亲和力高、有一定的亲和力、亲和力一般、无亲和力 ⑤需求分析能力：客户需求识别准确、客户需求识别较准确、客户需求识别一般、把握不住客户真正的需求
⑥逻辑分析能力：逻辑性极严谨、有一定的逻辑性、逻辑性一般、无逻辑性 ⑦技巧运用能力：技巧运用娴熟、准确、有效，技巧运用准确、有效，技巧运用较准确，不会运用技巧进行销售 ⑧应变反应能力：现场应变反应能力快、现场应变反应能力较快、现场应变反应能力一般、现场应变反应能力差 ⑨置业分析能力：置业计划合理、置业计划有一定说服力、置业计划一般、置业计划不合理 ⑩客户跟踪服务：客户跟踪服务到位、有一定的客户服务意识、客户意识一般、客户服务意识差 情景一 一对夫妻来小区看房，对小区非常喜欢，销售人员与这对夫妻深入交谈后，发现这对夫妻只有丈夫在政府机关里上班，妻子在家暂时无工作，收入有限，所以对房价特别敏感，对付款方式、比例、银行按揭利率、利息等都非常在乎，而且这次买房主要是为了照顾妻子的年迈的母亲，让老人家能够安享晚年。 请问您如果是这个销售人员，如何给这对夫妻提供一个最合理的购房置业计划？ 主要考察知识点： 1.考察销售人员就客户对价格及付款方式抗拒点的解除技巧； 2.考察销售人员就客户“需求按钮”的挖掘及其在销售过程中的利用； 3.考察销售人员置业计划分析能力； 考察评分参考标准 销售抗拒点：价格 销售技巧：生命周期拆；截法，及“投资”概念（置业计划）运用； 需求按钮：为老人购房； 情景二 又到月底考核的时候了，小吴的大定金销售任务还差一套才能完成，小吴必须在今天签下一单定金可行。所以一大早，小吴约好了客户王先生一起去看房。 在看房的一路上，小吴给客户详细介绍了项目的主要卖点，客户对小吴的介绍非常感兴趣，进了小区后，客户非常认真地将小区详细看了又看，并向小吴提问了很多问题。 “你们小区的阳台不让封，这样太不安全了，你看那个围墙钢筋护栏都坏了，你刚才还说你们有周界防范系统呢，我看那也是个就是个摆设吧？”…… 待进了房子后，客户用手东敲敲、西敲敲，最后将眼光落在地暖地面上，看到地暖管材从混凝土
最新《财务管理》期末考试题及答案
《财务管理》模拟试卷 一、单项选择题 1．某公司全部债务资本为100万元，债务的平均利率为10％。当销售额为100万元，息税前利润为30万元，则其时的财务杠杆系数为( ) A．0.8 B． 1.2 C． 1.5 D． 3.1 2．某企业按年利率12％从银行借人短期款项1000万元，银行要求企业按贷款总额的 15％保持补偿性余额，则该项贷款的实际利率为 ( ) A．10.43％ B．12％ C 13.80％ D．14.12％ 3．如果一笔资金的现值与将来值相等，则( ) A. 折现率为负 B．折现率一定为零 C. 折现率为正，且其值较高 D．不存在通货膨胀 4．在公司资本结构决策中，如果负债比率由低调高，则对公司股东产生的影响是( ) A．可能会降低公司加权资本成本，从而增大股东价值 B．提高公司的经营风险 C. 降低股东承受的风险 D．增加财务杠杆，从而降低股东收益能力 5．关于折旧政策对企业财务的影响，以下说法不正确的是( ) A．折旧政策不影响企业现金流，从而不会影响税负
B．采用加速折旧法，固定资产更新也可能会加快 C. 不同折旧政策会对企业收益分配产生不同的影响 D．折旧属于非付现成本，会影响投资项目的现金流测算 6．应收账款的机会成本是指( ) A．应收账款不能收回而发生的损失 B．调查顾客信用情况的费用 C. 应收账款占用资金的应计利息 D. 催收账款发生的各项费用 7．某一股票的市价为20元，该公司股票每股红利为o．5元，则该股票当前市盈率为 ( ) A．10 B．20 C．30 D．40 8．关于证券投资组合理论以下表述中，正确的是( ) A．证券投资组合能消除大部分系统风险 B．证券投资中构成组合的各证券种类越多，则该组合的总体风险越大 C. 最小方差组合是所有组合中风险最小的组合，所以其必要报酬率也最大 D．一般情况下，随着更多的证券加入到投资组合中，整体风险减低的速度会越来越慢 9．A公司只生产经营单一产品，其单位变动成本10元，计划销售量1000
销售管理试题
销售管理》 试卷 、单项选择题 (1-15 题，每小题 1分，共 15 分) 1、要使销售行动富有效率，就必须制定完善的 ( C ) A. 销售预测 B.销售目标 C.销售计划 D.销售定额 2、在合适的时间和合适的场合，以合适的价格和合适的方式向合适的客户提供合适的产品和服务，使客户的合理 需求得到满足，价值得到提高的活动过程被称为 (A) A. 客户服务 B.客户关系 C.销售管理 D.公共关系 3、 衡量销售人员、销售小组或整个销售区域完成任务状况的尺子可以是 (D) A. 销售预测 B.销售目标 C.销售计划 D.销售定额 4、 确定销售预算的方法中，是对目标任务法改进而形成的方法是 (A) A.投入产出法 B ?边际收益法 C.零基预算法 D.标杆法 5、 当企业的产品类别多，客户类别多而且分散时，综合考虑地区、产品和客户因素来分派销售人员的形式被称为 6、 为实现解决渠道冲突的目标而进行的讨论沟通被称为 (B) A.销售促进 B.协商谈判 C.战略联盟 D.销售代理 7、 优待券可分为两大类，下面属于零售商优待券的是 (A) A.免费送赠品优待券 B.媒体发放优待券 C.随商品发放的优待券 D.特殊渠道发放的优待券 8、 赠送样品是一种销售促进手段。其中，将样品以专人方式送到消费者家中的促销方式为 (B) A.直接邮寄 B ?逐户分送 C ?定点分送及展示 D.联合或选择分送 9、 在事前毫无准备的情况下进行的，实际上是一种临时讨论的面试类型为 (B) A.流水式面试 B.非正式面试 C.导向式面试 D.标准式面试 10、 培训方法中，实例研究法属于 (C) A.课堂培训法 B.会议培训法 C.模拟培训法 D.实地培训法 11、利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为 (B) A.转折处理法 B.转化处理法 C.委婉处理法 D.冷处理法 12、在分析销售绩效时，以每一比较期的前期数值为基期数值计算的动态比率(即比较期数值 A.定基动态比率 B.零基动态比率 C.环比动态比率 D.同比动态比率 13、薪金加特别奖励制度 的缺点是 (A) A. 奖励标准或基础不够可靠 B. 鼓励作用不够广泛 (C) A.地域型销售组织 B.产品型销售组织 C.综合型销售组织 D.职能型销售组织 /前期数值)为 (C) C.不重视销货额的多少 D.销售人员缺乏安全感
销售员基本能力测试题
一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个 1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）：《表达能力》 A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案 C、答应将问题转呈给业务经理 D、给他一个听来很好的答案 2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）：《表达能力、人际交往》 A、打断他的话，并予以纠正 B、聆听然后改变话题 C、聆听并找出错误之处 D、利用反问以使他自己发觉错误 3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）： 《结果导向》 A、请一天假不去想公事 B、强迫您自己更卖力去做 C、尽量减少拜访 D、请示业务经理和您一道去 4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）： 《人际交往》 A、不必经常去拜访 B、根本不去拜访他 C、经常去拜访并试图去改善 D、请示业务经理换人试试 5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）： 《思维能力、表达能力》 A、同意他的说法，然后改变话题 B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C、不管客户的说法 D、运用您强有力的辩解 6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）： 《表达能力》 A、保持沉默并等待客户开口 B、变换主题，并继续销售 C、继续举证，以支持您的观点 D、试行订约
7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）： 《思维能力、人际交往》 A、开始您的销售说明 B、向他说您可以等他阅读完了再开始 C、请求合适的时间再访 D、请求对方全神聆听 8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）： 《表达能力》 A、告诉她您希望和他商谈 B、告诉她这是私事 C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处 D、告诉她您希望同他谈论您的商品 9、面对一个激进型的客户，您应该（）： 《思维能力》 A、客气的 B、过分的客气 C、证明他错了 D、拍他马屁 10、对付一位悲观的客户，您应该（）： 《思维能力、人际交往》 A、说些乐观的事 B、对他的悲观思想一笑了之 C、向他解答他的悲观外表是错误的 D、引述事实并指出您的论点是完美的 11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）： 《结果导向》 A、在他阅读时，解释销售重点 B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听 C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读 D、希望他把这些印刷物张贴起来 12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（）： 《思维能力、表达能力》 A、指出竞争者产品的不足 B、称赞竞争者产品的特征 C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品 D、开个玩笑以引开他的注意
销售管理考试试卷
考试方式：闭卷 本试卷考试分数占学生总评成绩的 70 % 复查总分 总复查人 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列请将正确选项前的字母填 （1） 以下职位中一般不属于销售人员正式的职级是 ( ) A ．销售总监 B ．销售部重要职员 C ．销售主管 D ． 销售经理 （2） 销售队伍的规模跟什么因素无关 ( ) A.产品类大小 B ．市场覆盖 C ．销售区域 D ． 行政人员的管理能力 （3） 客户关系管理不包括什么内容（ ） A ．客户档案 B ．公司跟客户销售情况记录 C ．客户公司员工的福利情况 D ． 对客户的服务记录 （4） 销售人员绩效考评周期一般不可以是 ( ) A ． 一年 B ．一个月 C ．一星期 D ．一天 （5） 销售人员的培训一般不要在什么时候 ( ) A ．销售旺季 B ．新产品推出 C ．市场开拓乏力 D ．员工倦怠 （6） 国际市场营销渠道的改进策略不包括 ( ) A ．增减渠道中的个别中间商 B ．增减某一销售渠道 C ．改进整个渠道 D ．增减促销措施 （7） 马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是( ) A ．安全 B ．社会认同 C ．自尊 D ．自我实现 （8） 直接市场营销渠道主要用于分销( ) A ．消费品 B ．快消品 C ．产业用品 D ．耐用品 （9） 销售人员的工作安全性不应取决于( ) A. 市场环境 B.销售经理 C.企业决策 D.工作表现 （10） 以下哪种指标不是销售的绩效指标( ) A.数量 B.质量 C.成本 D.销售额 二、问答题（本题20分，每小题10分） 1.说明销售会议前该做哪些方面的准备。 2.说明销售日报表(或销售日志)一般应包括哪些内容? 三、分析题（本题50分，每小题10分） 1.说明以下案例中的小和尚和老和尚各犯了哪些错误，如何避免？ 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。 有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。 系部名称： 专业班级： 姓名： 学号： 试卷份数 密 封 线 内 不 得 答 题 线 封 密
销售管理试题答案
一、名词解释（3分*6） 1.营销：营销就是在企业获利的前提下让顾客满意。 2.销售机会：由于环境变化而为销售人员提供的实现既定目标的可能性。 3.市场潜量：在理想状态下某个特定时期，某个市场上特定商品可能实现的最 大销售额。 4.销售配额：分配给在一定时期内每个销售单位的销售目标。 5.角色理解：销售人员对于相关角色的期望和要求给自己带来的压力的识别. 6.直接成本：可依据一件产品或一项职能被具体确认的成本。 二、简答题（5分*6） 1.何谓“交易销售”与“关系销售”？ 答：交易销售是指通过一系列单笔交易活动的完成,传递产品或服务并获取回报；而关系销售是指供应商建立能够为顾客识别的对顾客有益的长期关系,传递更多的顾客价值并获取更稳定丰厚的回报. 2.请简介AIDA模式。 这是销售人员在销售展示中可应用的一种模式。AIDA是如下要点的所写：Attention:引起顾客注意；Intrest：激发顾客兴趣；Desire：刺激顾客购买欲望；Action：促使顾客采取购买行动。 3.顾客购买过程可能受哪些角色的影响？ 提议者、使用者、影响者、把关者、购买者、决策者、控制者 4.试述销售预测的一般过程。 STEP1：确定预测目标； STEP2：初步预测； STEP3：依据内部可控因素调整预测； STEP4：依据外部不可控因素调整预测； STEP5：比较预测和目标； STEP6：检查和评价。 5.试比较说明单一薪酬制与单一佣金制的优缺点。 单一薪酬制，主要优点在于：稳定销售队伍，提高公司信用和减少人员选聘的麻烦；缺点在于：限制了收入激励，难以淘汰无效率人员，以及增加了销售中的固定成本。 相对而言，单一佣金制，主要优点在于：能提供最大限度的激励，使得销售成本与业绩直接挂钩，便于理解和管理，并能促进优胜劣汰，筛选最有效率的推销人员；缺点在于：推销人员变动大，难于控制，忠诚度低，内部协作困难增加，易于导致短期行为。 6.销售活动分析与销售成本分析的主要作用分别是什么？ 销售活动分析的作用在于：确保既定销售收益目标的达成，识别销售计划制定与执行要点，提高销售管理水平；销售成本分析的主要作用在于：测算评估与特定销售收益的实现相对应的职能成本水平，并确认成本是否与收益相匹配——利润分析。 三、论述题（12分*3） 1.请提供三种引发与创造顾客需求的途径，并以案例或情景故事加以描述。 提示：
销售管理考试试题
销售管理考试试题https://www.wendangku.net/doc/824559979.html,work Information Technology Company.2020YEAR
名词解释 1.销售网络:是由销售网点与销售渠道所形成的信息共有、风险共担、利益共享的网络化销售系统。 2销售计划:是实现销售收入和目标的一连串销售过程的安排，即：依据销售预测、设定销售目标，编制销售配额和销售预算。 3销售预算:是指完成销售计划的每一个目标的费用分配。 4销售配额:是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务。 5销售目标管理 6销售管理:销售管理是对企业销售活动的计划、组织、训练、领导和控制，以达到实现企业价值的过程。 7窜货:就是由销售网络中的各个销售单位受本单位利益驱动，使得商品在各销售区域之间无序流动，从而厂家对各个区域的销售策略失去控制，中间商对产品失去信心，顾客对品牌失去信任的现象。问答题 1销售管理包括哪几个方面的内容？ 销售管理的内容概括为“一个中心，两个重点，五个日常管理”，即“125模式”。 “一个中心”是指销售管理的中心是围绕销售额增加来进行的管理。 “两个重点”是指销售管理要对销售人员和客户进行重点管理。“五个日常管理”是指目标管理、行为管理、信息管理、时间管理和客户管理。
2销售配额的类型有哪些？并简述销售配额确定的基本过程。 通常有五大类型配额：销售量配额、销售利润配额、销售活动配额、综合配额（前三者的综合）和专业进步配额。 销售配额确定的基本过程（四步）：选择配额的类型，决定设置配额的基准，根据基准设置标准，调整配额以适应每个销售人员。3如何确定销售人员的需求数量? 确定销售人员的需求数量主要依据公司市场推进速度和销量的工作量。可以采用的方法有：⒈统计分析法⒉工作量法⒊边际利润法4/.销售报酬有哪几种类型？ ⒈纯粹薪水制度 ⒉纯粹佣金制度 ⒊薪水加佣金制度 ⒋薪水加奖金制度 ⒌薪水加佣金再加奖金制度 ⒍特别奖励制度 全面特别奖②业绩特别奖③销售竞赛奖 5.销售报酬的目标模式有哪些？ ⒈高薪金与低奖励组合模式 ⒉高薪金与高奖励组合模式 ⒊低薪金与高奖励组合模式 ⒋低薪金与低奖励组合模式
销售管理复习题答案
销售管理复习题 一、名词解释题 1．市场潜量：指市场需求的最高界限，既指在一定区域、一定时间内以及一定营销环境和一定的营销费用水平条件下，消费者可能购买的商品总量。 2.销售潜量：即企业潜量，指当企业的市场营销力量相对于竞争者不断增长时，企业需求所达到的极限。 3．销售配额：将企业销售目标进行有效分解，分配下达给每个销售人员，在一定时期内对其必须完成的销售任务进行规定和明确。 4．使命式销售：也称传教士销售。销售团队的主要工作是通过为现有的和潜在的顾客提供产品信息和其他人员销售支持，以从他们那里增加交易。使命式的销售人员通常不直接从顾客那里取得订单，而是说服顾客从分销商或其他批发商那里购买他们公司的产品。 5. 角色模糊：指的是对一个给定的角色的期望或规定（prescriptions）缺乏明确的理解和认识。组织的成员要求知道自身角色的期望的信息，即如何获得角色，该角色的最终结果是什么等。当有关角色的信息不存在或这些信息无法有效沟通时，角色模糊就出现了。 6. 间接成本：间接成本就是与生产产品和服务难以形成直接量化关系的资源投入成本，主要包括固定资产折旧成本、管理费用、营销费用等。 7.销售管理：狭义的销售管理专指以销售人员（sales force）为中心的管理。广义的销售管理是对所有销售活动的综合管理。 8.．直接成本：生产某种产品或提供某项服务时支付的直接费用，如原材料、人员工资支出等。 二、多项选择题 1．影响销售程序的外部环境因素包括( ABCDE ) P16 A、经济因素 B、社会-文化因素 C、法律-政治因素 D、自然因素 E、技术因素 2．销售人员常用的销售方法有( ABCDE ) P50 A、刺激-反应法 B、心理状态法 C、需求-满意法 D、问题-解决方案法 E、顾问式销售法 3．销售培训的目的包括（ ABCDE ） P296 A、增加生产力 B、增进士气
销售人员销售能力测试及答案
销售员基本能力测试题 一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个 1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（）： A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案 C、答应将问题转呈给业务经理 D、给他一个听来很好的答案 2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（）： A、打断他的话，并予以纠正 B、聆听然后改变话题 C、聆听并找出错误之处 D、利用反问以使他自己发觉错误 3、假如您觉得有点泄气时，您应该（）： A、请一天假不去想公事 B、强迫您自己更卖力去做 C、尽量减少拜访 D、请示业务经理和您一道去 4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（）： A、不必经常去拜访 B、根本不去拜访他 C、经常去拜访并试图去改善 D、请示业务经理换人试试 5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（）： A、同意他的说法，然后改变话题 B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C、不管客户的说法 D、运用您强有力的辩解 6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（）： A、保持沉默并等待客户开口
B、变换主题，并继续销售 C、继续举证，以支持您的观点 D、试行订约 7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（）： A、开始您的销售说明 B、向他说您可以等他阅读完了再开始 C、请求合适的时间再访 D、请求对方全神聆听 8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（）： A、告诉她您希望和他商谈 B、告诉她这是私事 C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处 D、告诉她您希望同他谈论您的商品 9、面对一个激进型的客户，您应该（）： A、客气的 B、过分的客气 C、证明他错了 D、拍他马屁 10、对付一位悲观的客户，您应该（）： A、说些乐观的事 B、对他的悲观思想一笑了之 C、向他解答他的悲观外表是错误的 D、引述事实并指出您的论点是完美的 11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（）： A、在他阅读时，解释销售重点 B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听 C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读 D、希望他把这些印刷物张贴起来
销售管理篇考试试题
销售管理篇考试试题
销售管理篇考试试题 一、单选题(每题2分，总计28分) 1、每月月初时销售经理要进行月度销售目标分解，以下叙述错误的是（） A、销售经理将月目标分成展厅、分销店、二级网络、大客户四个目标； B、设定销售人员目标时应考虑：销售人员的销售趋势、意向客户、销售状态，特殊情况； C、设定销售人员目标后，应当让总经理进行书面确认并签字； D、设定销售队伍目标要坚持SMART原则 2、销售过程管理的主要目的，就是要重视目标与实绩之间的关系，通过对销售过程的追踪与监控，确保销售目标的实现，以下不属于过程管理应注意的事项的选项是（） A、每周进行一次报告，将实际进程与计划进程进行比较； B、过程控制应贯穿整个销售。一般来说，越早发现问题，采取纠正措施的机会就越多； C、销售过程管理是控制销售的一种积极主动的方法，它使得销售在不能按计划进展的情况下，也能确保销售目标的实现。
面） D、车辆销售前按《长安轻型车临卖状态检查表》对车辆进行检查和清洗； 6、以下关于展厅玻璃幕墙维护标准的选项错误的是（） A、玻璃幕墙外不得悬挂非长安轻型车要求的宣传物料 B、玻璃幕墙外粘贴宣传特料，材质须可根据实际情况进行选择，保证光照。 C、玻璃幕墙保持干净，定期保洁 D、专项活动和节假日活动的物料及装饰物，按照长安轻型车规定悬挂和撤销，不得出现过期物料。 7、以下关于外部功能区的叙述错误的是（） A、各个功能区的指示牌清晰，通道顺畅 B、外部功能区分为客户停车区、商品车展场、试乘试驾区、交车区； C、客户停车区车位格标识、隔离黄线清楚，地标线不清晰应及时补漆 D、试乘试驾车辆安排在展厅正面停放，车尾冲向过道
卖场运营与管理实务期末考试题习题
卖场运营与管理实务复习题（一） 一、单项选择题 1. 陈列的高度一般不超过（B），应方便顾客拿取。 A.160厘米 B.180厘米 C.200厘米 D.210厘米 2. 按现有商场的布局来看，营业区的满级占全卖场的（C），储存加工区的面积在10％～20％之间，附属区约5％。 A.50％～60％ B.60％～70％ C.70％～80％ D.80％～90％ 3. （D）一般是指在核心企业的领导下，采用规范化经营同类商品和服务，实行共同的经营方针，一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，实现规模化效益的联合体组织形式。 A.个体经营 B.集体经营 C.分散经营 D.连锁经营 4. 以下哪个不是常用的待客用语（B）。 A.您好 B.不知道 C.对不起 D.欢迎光临 5. 收取顾客支付的现金是商场结算环节中的主要环节。这一环节属于现金费用管理的（B）。 A.现金支出管理 B.现金收入控制 C.现金预算管理 D.现金收银管理 6. 它是顾客在卖场中置身于由主要商品和辅助商品构筑的商品群中最易联想到的，或最易启发顾客联想到的商品。它属于商品群中的（C）。 A.主力商品 B.辅助商品 C.联想商品 D.联想商品 7. 这种形式的优点是：能使顾客随意浏览，气氛活跃；易使顾客看到更多商品，增加购买机会。其缺点是：不能充分利用场地面积。这是货架布局形式的（D）。 A.直线式 B.格子式 C.自由流动式 D.斜线式 8. 理货员职业意志修养不包括（A）。 A.自信 B.认同 C.宽容 D.平衡 9. 不是由于生鲜处理不当引起损耗的原因（B）。 A.生产责任原因 B.人为意外事件 C.管理原因 D.后仓管理原因 10. （D）是现代商业的管理重点之一，它的表象是商场综合经营水平的写照，它的实质是反映与顾客沟通的渠道。 A.目标管理 B.质量管理 C.商品管理 D.顾客管理 11. 商品花色品种简单、价格低、挑选余地小、销售次数多，（A）应陈列在最明显、最容易购买的位置上。 A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.赠送品 12. 陈列层面的黄下段,通常陈列一些回转率很快、易碎、体积大、分量重或毛利很低的商品，占销售比例的（D）。 A.0.5 B.0.4 C.0.35 D.0.25 13. 目前绝大部分商品都采用（D）。 A.原印码 B.自编码 C.内码 D.条形码
公司业务人员基础能力素质测试题
公司业务人员基础能力素质测试题 部门：姓名：职位：得分： 一、请你在三分钟内，从A、B、C、D四个答案中选择一个。 1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（） A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答 B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案 C、答应将问题转呈给业务经理 D、给他一个听来很好的答案 2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（） A、打断他的话，并予以纠正 B、聆听然后改变话题 C、聆听并找出错误之处 D、利用反问以使他自己发觉错误 3、假如您觉得有点泄气时，您应该（） A、请一天假不去想公事 B、强迫您自己更卖力去做 C、尽量减少拜访 D、请示业务经理和您一道去 4、当您拜访经常吃闭门羹的客户时，您应（） 《人际交往》 A、不必经常去拜访 B、根本不去拜访他 C、经常去拜访并试图去改善 D、请示业务经理换人试试 5、您碰到对方说“您的价格太贵了”，您应该（） A、同意他的说法，然后改变话题 B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货 C、不管客户的说法 D、运用您强有力的辩解 6、当您回答客户的相反意见之后，您应该（） A、保持沉默并等待客户开口 B、变换主题，并继续销售 C、继续举证，以支持您的观点 D、试行订约
7、当您进入客户的办公室时，正好他在阅读，他告诉您一边阅读，一边听您的话，那么您应该（） A、开始您的销售说明 B、向他说您可以等他阅读完了再开始 C、请求合适的时间再访 D、请求对方全神聆听 8、您正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话，转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（） A、告诉她您希望和他商谈 B、告诉她这是私事 C、向她解释您的拜访将带给他莫大的好处 D、告诉她您希望同他谈论您的商品 9、面对一个激进型的客户，您应该（） A、客气的 B、过分的客气 C、证明他错了 D、拍他马屁 10、对付一位悲观的客户，您应该（） A、说些乐观的事 B、对他的悲观思想一笑了之 C、向他解答他的悲观外表是错误的 D、引述事实并指出您的论点是完美的 11、在展示印刷的视觉辅助工具时，您应该（） A、在他阅读时，解释销售重点 B、先销售视觉辅助工具，然后再按重点念给他听 C、把辅助工具留下来，以待待查之后让他自己阅读 D、希望他把这些印刷物张贴起来 12、客户告诉您，他正在考虑竞争者的产品，他征求您对竞争者的产品意见，您应该（） A、指出竞争者产品的不足 B、称赞竞争者产品的特征 C、表示知道他人的产品，然后继续销售您自己的产品 D、开个玩笑以引开他的注意 13、当客户有购买的征兆，如“什么时候可以送货”您应该（） A、说明送货时间，然后继续介绍您的产品特点 B、告诉他送货时期，并请求签订单 C、告诉他送货时期，并试做销售提成 D、告诉他送货时间并等候客户的下一步骤
销售人员能力测试题及答案
销售人员能力测试题及答 案 Prepared on 24 November 2020
销售人员能力测试题及答案 完成时间：60分钟答题人： 一、职业素质、修养（每题10分，共40分） 1、优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质 1、以诚为本 2、善待客户——百问不厌，百陪不厌 3、高度的挫折忍受力 4、建立职业荣誉感 5、对工作充满激情 6、团队合作精神 2、优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力 1、积极的人生态度 6、灵活的应变能力 2、持久力 7、有熟练的社交能力 3、敏锐的洞察力 8、语言表达能力高超，简洁扼要 4、服务意识强烈 9、自我控制能力 5、挖掘需求的能力 10、丰富的业余知识，了解其他楼盘的价格、设计、 配套、相比优劣势，以及房地产的基本知识。 11、服饰的基本要求 12、帮助精神 3、地产销售人员具备什么样的品质 1敬业 2韧性 3勇气热情、真诚、有感染力 4真实、有可靠性 5尊重客户 6客观、果断、有智慧、有想像力 7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心
4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的 1提前5分钟到场 2要整理好好的心情 3对镜看自己的仪表 4上班前要有一个静思的过程 5做好每一天的业务统计 6客户资料要自己记录清楚 7每天工作日志一定要做好，做全 二、专业知识（每题10分，共40分） 1、什么是房地产什么是房地产业两者之间的区别是什么 房地产：房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。 房地产业：进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业。 两者之间的区别是：房地产业属于第三产业。 2、房地产有那些方面的特性 1、房地产位置的固定性 2、房地产地域的差别性 3、房地产的高值耐久性 4、房地产的保值增值性 3、房地产业有那些方面的特征 1基础性 2先导性 3对金融的依赖性 4高回报性 5高风险性 4、房地产行业与建筑业的关系是什么 区别：
销售管理模拟试题精编
销售管理试卷 一选择（10*1’） 1销售管理主要是对（A ）的管理。 A、销售人员 B、组织人员 C、销售队伍 D、销售过程 2对于为糖果厂宣传或促销的工作属于（C）配额类型 A、销售量配额 B、毛利配额 C、活动配额 D、利润配额 3客户关系管理的目的是实现（A）的最大化和企业收益的最大化之间的平衡 A、客户价值 B、客户目标Ｃ、客户未来Ｄ、客户风险 ４就企业营销活动的控制而言，所有向该企业购买的顾客占所有顾客的百分比对应的市场份额分析指标是（Ａ） A、顾客渗透率 B、顾客忠诚度 C、顾客选择性 D、价格选择性 ５当代人喜欢挑选宽松式样的家庭便服，并崇尚轻松的生活方式。这体现了影响消费者购买的文化宏观环境因素的什么变化趋势？_______Ｂ____。 A、知识化趋势 B、休闲娱乐趋势 C、个性化趋势 D、运动导向趋势 ６某百货公司投资设立了“新新音响沙龙”，并组织爱好音响的消费者参加。该沙龙不仅给参加者价格优惠，还提供社交服务。此公司所采用的关系营销策略是：_________Ｂ__。 A、经济利益型关系策略 B、经济利益加社交型关系策略 C、经济利益加结构型关系策略 D、经济利益加社交加结构型关系策略 ７一下哪种销售组织结构适合规模小的企业（Ａ） Ａ、区域型Ｂ、产品型Ｃ、顾客型Ｄ、团队销售组织型 ８以下误差那种是因为人员在绩效评估是因把某一方面看的过重而引起的误差（Ａ） Ａ、晕轮效应B、近因误差Ｃ、暗示效应误差Ｄ、偏见误差、 ９在以下的销售评估方法中哪种可以把绩效评定为杰出、优秀、良好、合格、和不合格（B）Ａ、排序法Ｂ、等级评定法Ｃ、关键时间法Ｄ、工作成果评价法 １０对于ＳＭＡＲＴ原则理解错误的是（D） Ａ、ｓ代表具体Ｂ、ｍ代表可靠Ｃ、ａ代表可达到的Ｄ、ｔ代表真实 二名词解释（4*3’） 1、客户管理：客户管理是指对客户的业务往来关系进行管理，并对客户档案资料进行分析和处理，从而与客户保持长久的业务关系。 2、销售预算：是指完成销售计划的每一个目标的费用分配，是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划，编制销售预算和监控实际的消费支出是销售经理的主要职责之一 3、销售配额；是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人员需要努力实现的销售目标 三、简答（5*2’） 1、销售人员与顾客交往过程中出现的道德问题 答：a贿赂b 价格歧视 c 捆绑销售 d 误导性展示e欺诈顾客f互惠交易 2、优秀销售人员的特征 答：销售人员的素质 ①诚信 ②强烈的成功欲望 ③自信
《销售管理》期末考试试题
湖北******术学院《销售管理》期末考试班级: 姓名: 学号: 一、名词解释（每题4分，共16分） 1. 销售预算： 2. 纯佣金制： 3. 移情能力： 4. 销售区域： 二、填空题（每空3分，共21分） 1. 影响销售人员的行为的因素包括、技能水平、、和个人组织及环境变量。 2. 技术含量较高的产品销售多采用型销售组织模式。 3 企业销售管理的职能分别是：计划、、、指挥和。 三、单项选择题（每题2分，共10分） 1. 下列说法正确的是（） A.销售大于营销 B.销售小于营销 C.销售等于营销 D.销售与营销无关 2. 哪种销售组织费用最低？（） A. 区域型销售组织 B. 产品型销售组织 C．顾客型销售组织 D. 职能型销售组织
3. 运用ABC分类法将客户分为三类，其中A类占累计销售额的（） A、10%左右 B、20%左右 C、50%左右 D、70%左右 4. 下面哪个不是常用的访问顾客的方法：（） A.电话访问 B.信件访问 C.面谈 D. 邮件 5. 一般而言，主管的直接下属（）人比较合适。 A.3--6 B.4--7 C.5--8 D. 10人以上 四、简答题（每题6分，共24分） 1.请分析销售人员的个性类型，并简述对不同类型的销售员采取什么样的激励方式。 2.广告投入为什么必须适度？ 3.组织成功的销售竞赛活动要具备哪几个条件？ 4.调查客户信用有哪些途径？ 五、案例分析（共29分） 案例一： 一个顾客将自行车停在专卖店门口并进到店内来，穿着比较简朴，这时，走到一款“蒙娜丽莎/粉”旁边，表露出喜欢的眼神，但一看价格又皱了皱眉，跟导购员说：能不能打折？如果打折的话就买一套，并另外再配被芯和枕芯。针对上述种种情况导购员应如何应对？请运用所学的销售技巧进行解答。（8分）