互联网思维在课堂教学中的反思与运用

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互联网思维在课堂教学中的反思与运用

作者：梅梅

来源：《现代企业》2014年第08期

从2013年开始，互联网思维在传统行业刮起强风，对传统企业形成巨大冲击。互联网思维指在移动互联网、云计算、大数据等科技不断发展的背景下，对用户、产品、市场、企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。由于互联网极大程度上消除了信息的不对称，消费者能够掌握更多的产品、价格、品牌信息，市场竞争更加充分，市场由厂商主导逐渐转变为消费者主导，消费者“用脚投票”的作用凸显，消费者主权时代真正到来。

一、学生消费者的主体地位日益显现

在一般的商业领域，“消费者是上帝”的观念深入人心，谁争取到消费者，谁就能获得商机、实现盈利。但是高等教育这一特殊行业，学生消费者的地位和作用并未引起足够重视。学生消费者（Student Consumer）的概念及其相关理论最早产生于20世纪70年代的美国，主要根源是高等教育的经济负担逐渐从政府社会为主转向以学生为主。具体表现在三个方面：一是学费上涨；二是学费在高校总收入中的上升；三是生均公共经费减少。

“学生消费者”身份的确立与高等教育市场化改革的推进密切相关。高等教育市场化使学生变成了高等教育的消费者，学生与高校之间的关系不再是简单的“管理者与被管理者、教育者与被教育者”的关系，又增加了“消费者与教育服务提供者”之间的经济关系。在高等教育机构中的学习者，不再是原始意义上的学生，而是转变为知识的购买者、高等教育的“消费者”和“用户”，而大学教师也不再是独享学术自由的知识分子，必须担负提供学生满意的教学服务的职责。

目前我国高等教育已经步入选择性教育阶段，各大高校之间生源竞争日益激烈，导致大学与学生之间的关系出现变化，以尊重学生消费者主权的观念在大学中逐渐形成，学生消费者地位日益突出。学生的主体意识、自主选择性大大增强，学生消费者有权选择适合自己、满足自身需求的高等教育服务、类型、就读方式和课程结构。学生的选择将决定大学未来的发展，高等学校必须尽量满足学生的教育需求才能实现可持续发展。厦门大学副校长邬大光教授在《高等教育的基本理论与基本问题》讲座中指出“大学中通常包括三种权力：行政权力、学术权力和学生权力。在过去相当长的时间里制约行政权力的是学术权力。在将来，真正能制约行政权力的是学生权力。当收费越来越高时，学生权力就会越来越彰显。”很多高校教师经常抱怨90后的学生喜欢旷课，上课不是玩手机就是睡觉、看小说之类的，学生游离于课堂之外成为当代大学生的群体性问题，这种现象固然有着学生方面的原因，但是我们不妨采用互联网思维的用户思维来分析一下。学生消费者权利之一是学习的自由和获得最优质的教育，当教师提供的教学服务不能满足学生消费者的需求时，他有权利“用脚投票”，转而选择自己需要的课程。而反观我国如今的高等教育，出勤率依然是成绩考核的一个指标，即使学生不喜欢教师提供的教学服务也必须到课，上课变成一种强制消费。试想，如果商品和服务是消费者切实需要的，有人