中控消费机

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中控消费机
1.问：消费系统发卡密码忘记，不能发卡怎么处理?
答：消费系统发卡密码写在消费软件数据库company表中的parameter这个字段下。如果您没有条件打开数据库，那么请您联系我们的技术人员协助您处理。

2.问：消费系统中，使用过的卡号，可以继续使用吗？
答消费系统中使用过的卡号，不能继续使用。

3.问：消费机可以外接小票打印机?
答：可以。消费机推荐的打印机型号为：爱普生(EPSON) 的串口打印机型号是 TM-T58、TM-U200A。要注意用我司标配打印机线，名称是：A1401110 打印机线。

4.问：消费机外接小票打印机的格式是什么样的?都有些什么内容?
答：目前小票打印机的内容有消费时间、卡号、金额和余额。

5.问：我用发卡器发卡的时候，出现找不到IC卡或者卡已经损坏。
答：请检查发卡器周围是否有大功率电器，如：主机箱，空调，220V电压等，请把您的发卡器远离大功率电器50厘米以上。

6.问：我需要对消费软件做2次开发，不用中控的消费软件，请问我应该怎么做?
答：请您联系我们当地的销售人员获得消费机的二次开发包。

7.问：安装软件的时候报错.
答：这个是由于软件链接库问题造成，请重新注册一下即可。
方法：点击电脑开始菜单-运行 然后输入：regsvr32 zkemkeeper.dll 然后点确认即可。如下：

8.问：消费机卡密码支持多少位的密码?
答：消费系统目前写卡密码只支持6位密码。

9.问：我发卡的时候，发卡密码设置了3位密码。我在软件以及在设备中都设置了相同的密码，但是发卡后，仍然不能使用，消费的时候提示卡密码错误，请问我应该怎么处理?
答：我们的消费系统目前仅支持6位卡密码，如果已近使用了3位密码，那么写入密码的扇区将不能使用，请重新更换其他扇区，设置6位卡密码。

10.问：我发卡的时候写入了卡密码，消费机上也设置了相同的密码，但是我发卡的时候同样提示卡密码错误，请问我因该怎么处理?
答：消费机系统一共有3个密码需要设置。
1).消费机上的密码
设置方法：进入系统设置菜单----机器密码
2).初始化卡设置的密码
设置方法：进入卡片中心——初始化IC卡
3). 软件的密码
设置方法：打开软件，同时按Crtl+shift+F12在弹出的菜单中填入密码即可
这3个密码必须一致，并且都是6位，不然就不能正常使用。

11.问：消费软件密码忘记了，我应该怎么处理?
答：我们的消费软件密码存在数据库中 zks_user表中的pwd字段下。您可以进入数据库进行查询。

12.问：在刷卡之后，消费机蜂鸣器长鸣 ，且语音提示请重刷卡

。重新刷卡后正常。
答：这个正常情况，是因为刷卡过快导致的，消费时请将卡放在读卡区域时间稍长点，直到提示消费成功为止。

13.问：刷卡消费的时候，消费机提示不在消费时间段？
答：请进入消费软件系统设置-卡类资料设定中添加时间段。

14.问：消费机上可以显示姓名么，怎么设置消费后显示姓名？
答：可以。 需要首先在设备上开启白名单检查功能。然后把白名单上传到消费机上。

15.问：消费的时候提示：消费超额，请确认消费？
答：可能是您的卡类做了消费金额，消费次数。请在卡类设置中设置即可。

16.问：没有消费权限？
答：请进入软件，卡类设置中，增加可用设备即可。

17.问：为什么我外接指纹仪，指纹仪的灯不亮。机器里已经打开外接指纹仪的参数?
答：机器在打开外接指纹仪参数后，系统会提示要重启机器，只有重启机器，才能对指纹仪进行初始化操作，重启后即可使用。

18.问：为什么我已经发了卡，但是在使用的时候机器提示“白名单不存在”?
答：这是由于消费机里“白名单检查”选择为“是”，而你软件登记的用户信息没有下载到消费机里。下载途径是：卡片管理——白名单管理。

19.问：为什么我给卡片设置了密码以后，为什么每次制卡的时候都不能制卡 ，提示“写卡信息发生错误，请检查密码是否正确”?
答：写卡的时候，只有正确的读取卡扇区密码才能写入信息。所以一旦你修改了扇区密码，那么相应的也要修改软件卡加密验证的密码(打开软件后，同时按Ctrl+shift+F12，会弹出卡加密验证窗口，在这里输入卡扇区密码)。

20.问：为什么我在机器上不能挂失，提示“挂失失败”?
答：当需使用机器上挂失、解挂、改密功能时，需打开电脑中的消费软件，同时设置服务器IP为PC软件运行电脑的IP。

21.问：为什么我在机器设置中点“设置”软件就没无响应?
答：因卡巴斯基杀毒软件造成通讯不成功，软件会进行超时重发, 通讯超时时间较长。建议将软件设置在卡巴斯基的信任程序里面。

22.问：在消费软件中的“离职管理”一旦“强制离职”后这个人不会出现在黑名单中，这张卡可以在机器里继续消费，而且也不能退卡。
答：黑名单是针对卡(黑名单卡)，不是针对人，只有在卡挂失后才会产生黑名单，消费机没有强制离职功能，建议用户进行正常操作流程，退款，退卡。所有卡金额信息都保存在卡里面，所以软件删除人员后不会影响卡中余额(除非下载白名单信息，打开检查白名单功能)。如果想退卡，再增人员信息。

23.问：补贴模式下一旦同时选择“累加补贴”和“清零补

贴”为“是”?
答：累加补贴是针对下载补贴记录的数据(下载记录时，如果有以前未补贴的数据，是否累加，还是把以前未补贴的数据清零)，
清零补贴是针对写卡时的设置. 再把补贴金额写入卡片时，是对卡余额进行清零，还是累加卡余额

24.问：在消费机上如何查询某个时间段内消费/充值/补贴的总金额?
答：在系统设置中设好相应的机器类型，然后在相应的消费管理/充值管理/补贴管理中选择“数据查询”，然后选择“**统计查询”， 在工号栏内输入“0”即可查询所有人在该段时间内的总金额。

25.问：消费机的最大用户数，指纹容量、最大记录容量是多少?
答：消费机的最大用户数是30000，最大指纹容量是3000枚，最大记录容量《=10万条(随着指纹数增多，相应的记录容量有所减少)