最新总工会权益保障工作总结

总工会权益保障工作总结

利通区总工会权益保障工作讨论稿

近年来，利通区总工会权益保障工作按照自治区总工会和吴忠市总工会总体工作部署和年初制定的工作目标，积极行动，狠抓落实，较好地完成了各项工作任务。2020年双节以来帮扶慰问4116人199.7万；技能培训两期100人；四年来职工重特大病医疗互助1078人，478万。

一、扎实开展工会“四送”工作

（一）“春”送技能。以春风行动为依托，免费为困难职工（农民工）开设技能培训班，主动对接用工企业，提供就业岗位，解决就业问题。一是借助“热情回乡·行在利通”征文、摄影等系列活动和基层工会岗位练兵、厨艺技能大赛、岗位标兵竞赛及“安康杯”知识竞赛、班组建设“四比三争二技”树品牌活动，有效提高了职工参与企业建设的积极性。二是每年定期举办大型现场招聘会、“固定日”招聘会、岗前培训、家政月嫂服务培训班等活动的开展，有针对性的解决了我区部分产业用工荒和农民工就业难等问题。

（二）“夏”送清凉。深入一线、贴近职工，广泛开展防暑降温慰问活动，为一线职工特别是农民工以及环卫、公交等户外职工送清凉。2020年在全区重点工程、重点在建项目中开展“情系一线职工·平安度夏送清凉”活动，慰问一线单位11家、职

工（农民工）3000余人，发放慰问物品金额约8万余元。

（三）“秋”送助学。以“不让一个困难职工子女上不起学”为目标，扎实开展“金秋助学”活动，对在档困难职工考上大中专院校及高中的子女给予不同程度的慰问，帮助他们解决上学难的问题。一是每年“六一”期间，在全区范围内开展“庆六一，帮扶困难职工子女上学活动”，对不满14周岁的困难职工子女进行救助。2020年共有257名困难学生得到了救助，救助金额75.4万元。二是成立了“扶贫助学互助会”，每年对应届和往届特困大学生进行救助。

（四）“冬”送温暖。一是建立特困职工档案。特困职工档案是开展送温暖活动的基础。目前帮扶中心按照家庭情况清、困难原因清、思想状况清、就业要求清、技术特长清的原则，建立了特困职工档案，加强动态管理，并科学地实行了三级管理制度，收到了良好的效果。二是坚持开展“双节”送温暖活动。筹备帮扶救助资金在元旦、春节慰问困难职工（农民工），帮助他们度过一个祥和的节日，让职工体会到来自党和政府的关心，切实发挥工会“娘家人”的作用。

二、稳步推进工会创新工作

（一）建立“四主”职工维权联动工作机制。按照“组织起来、切实维权”的工作方针，整合资源形成合力，探索建立“四主”职工维权联动工作机制即“工会主代、人社主办、司法主援、法院主审联动工作机制”，通过工会组织加大监督权行使力度，

人社部门加大侵权查处力度，司法局（法律援助中心）加大对困难职工法律援助力度，法院提高劳动纠纷审判时效性，努力推动区域性职工维权工作取得新时效。

（二）双助”互助品牌助力精准脱贫。为了更好地发挥职工重特大病医疗互助和工会帮扶大病医疗救助资金效用，不断延伸工会精准帮扶工作触角，我会将职工重特大病医疗互助和工会帮扶大病医疗救助进行有机衔接，突出困难患病家庭帮扶提前介入，树立了利通区“双助”帮扶救助品牌。2020-2020年度收缴互助金586万元，目前共有1078名患病职工或家属获得补助，发放互助金478万元。

（三）“一函两书”工作机制成效显著。我会2020年探索建立了利通区“一函两书”工作机制，由提示函、工会劳动法律监督整改意见书、工会劳动法律监督处理建议书三部分组成，是一个集提示性和纠偏功能为一体的工作体系。它以“提醒、督促、建议处罚”等形式，在推动企事业单位构建和谐劳动关系上发挥了积极作用，几年来发出提示函154份，下发《工会劳动法律监督整改意见书》9份，利通区154家非公企业全部建立了“一函两书”工作机制。

（四）“企业内部职称评聘”广受职工好评。我会2020年建立了“企业内部职称评聘体系”，全面推行了宁夏金世纪印刷包装有限公司职称评聘先进经验，引导企业建立职工技能激励机制。在宁夏恒丰、宁夏美佳乐、宁夏红果等多家企业对具有一定

专业技能、工作表现突出的一线职工，参照国家技术职称评定办法进行非公企业内部职称评聘工作，通过激励机制，落实职工相关待遇，受到职工的普遍欢迎。

二、存在问题

一是资金筹集难。资金是困难职工帮扶中心开展工作的物质基础，也是建立工会帮扶长效机制的基石。但是现在帮扶中心面临的一个重要问题就是经济基础薄弱，缺乏持久经济支撑，没有稳定的金来源渠道，制约了工会帮扶工作的进一步深化。二是与社会保障体系缺乏有效沟通和衔接。困难职工帮扶中心作为工会帮扶工作的平台，基本上是工会自己单独运作和管理，与政府相关部门沟通和协调不够，与社会其他组织开展的救助活动联系更少，没有将社会其它救助资源有效利用。三是帮扶力量有限。作为社会团体，无论是在经济上、政策上、信息上都无法与政府职能部门相比，帮扶的力度不够，对困难职工不能从根本上给与扶贫救助。

三、意见和建议

一是形成帮扶中心内外协调的工作机制。目前，困难职工问题涉及的人数多、范围广、工作领域宽、政策性强、原因复杂、解决起来难度较大，需要动员社会方方面面的力量齐抓共管。要不断拓宽与政府有关部门协调解决困难职工问题的渠道，建立定期联系、沟通和共同解决问题的制度，积极争取有关方面的政策支持、资金支持、信息支持。同时帮扶中心与工会各部门之间，

也要建立相应的工作协调制度，形成合力，共同帮扶困难职工。二是建立稳定的资金筹措机制。要通过政府拨款、工会经费投入、社会捐助等方式筹集资金。积极争取政府对帮扶中心的资金支持，通过多种形式筹集社会资金，努力拓宽资金和物资筹措渠道。工会要加大对帮扶中心的资金投入力度，拿出必要的经费用于帮扶中心。

青少年权益保障工作总结

***镇青少年权益保障工作总结 ***镇共辖27个行政村，65个自然村，总人口4.8万人,其中青少年约占总人口的18.8%。辖区内有初中1所、小学9所，现有在校学生4290人，义务教育阶段入学率达100％；共有各级共青团组织40个，覆盖团员3633名。近年来，我镇积极贯彻执行《未成年人保护法》，按照上级部门的部署和要求，认真履行职责，开拓创新，狠抓落实，全力维护青少年合法权益，有效预防和减少犯罪，促进广大青少年健康成长。 一、青少年权益保护工作的基本情况 ***镇历来重视青少年权益保护，成立了以镇党委专职副书记为组长，镇团委、关工委、综治办、妇联、司法所、派出所、镇教委、中心校、镇中学等单位负责人为成员的青少年权益保障工作领导小组，使得各个部门发挥各自职能作用，把维护青少年合法权益、保障青少年健康成长工作列入重要议事日程，积极进行青少年法制宣传教育，切实加大侵害青少年合法权益行为的打击力度，着力净化青少年健康成长的社会环境，全镇青少年保护工作呈现出稳步推进的良好局面。 1、各单位协调配合形成合力

***镇统筹规划，领导小组各部门各负其责：派出所致力于营造良好的社会环境，严厉打击各种违法犯罪活动，让青少年可以自由快乐的学习生活，免受不良人员的影响;综治办着力于净化校园周边的社会环境，严格取缔黑网吧、收缴非法的音像制品和书籍，防止黄赌毒对青少年精神上的腐蚀;镇教委加大对交通法规的宣传力度，提高青少年法律维权意识;司法所重点负责青少年法制宣传教育，提升青少年的法律素养和自我保护意识。此外其他各单位协调配合，重点做好保障和宣传工作。 2、法制宣传教育扎实开展 ***镇扎实开展“法制进课堂”活动，镇团委、司法所等工作人员定期深入基层、深入学校，大力宣传《中华人民共和国未成年人保护法》和《中华人民共和国预防未成年人违法犯罪法》等法律法规，加强青少年普法教育，增强青少年法律意识；另外，每年结合法制宣传教育节点，开展大型的青少年法制宣传教育活动，邀请党政干部、司法所工作人员、法律工作者、派出所民警等为中小学学生做有针对性的法制报告，教育青少年要遵纪守法、保护自己的合法权益。去年以来，我镇共开展法制宣传教育活动约10场次，宣传形式主要以报告、宣传画、宣传板、教育片等为主。 3、净化社会风气整治校园环境

后勤保障组工作总结

后勤保障组工作总结 后勤保障组工作总结 刚刚走出校门的我，走进社会，走进工作，对我来说，一切都是崭新的，对环境的适应，对工作的理解每天都有所不同。经过两月的工作，使我少了些许幼稚，多了几分成熟；少了些许挑灯夜读，多了几分奔波劳碌；少了些许纯真快乐，多了几分责任在身…… 一、工作总结 （一）努力做好行政管理工作 3、协助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义，它不仅标志着园区各项工程的全面动工，更象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战。 4、与管委会共同配合电视台制作园区纪录片。在节目录制过程中，与电视台工作人员一同深入基层，了解园区现有产业结构，为深化对园区的进一步认识起着积极推动作用。同时，我也通过与管委会工作人员的积极配合，拓展了人际关系，各方面组织协调能力也有所提高。 （二）全力做好后勤保障工作 1、对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立几月来，各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为避免因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解决，大问题积极联系厂家或经销商进行维修，在最短时间内确保员工使用不受影响。 2、办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，积极保障好这些常规易耗品的供应。

3、加强车辆管理，保障行车安全。按照我司《车辆管理制度》的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车及时、快捷、安全。公司用车统一指定维修及保养地点，坚持事前申报，保障了我司公务用车能够得到及时维修和保养。 4、管理物业工作。尽力为公司员工提供舒适安全的办公环境，抓好食堂餐饮工作，为员工提供干净整洁的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。 二、工作中的不足 1、工作中没有做好统筹安排，经常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。 2、缺乏工作经验，对于突发事件的处理办法不多。 3、文学功底不够扎实，公文写作能力有待提高。 三、今后的工作思路 1、"没有规矩，不成方圆。"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格的集体。办公室每天面对的工作纷繁复杂，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的办法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效率，使各项工作有据可依。办公室对于某些具体事务可依实际情况只做监管与统计，这样可以大大节省时间与精力放在综合行政管理工作上。 2、做好行政工作首先要做好计划，学会统筹安排，做到每日“朝计划，晚总结”。领导安排的事情做好记录，逐件落实，以防遗漏。 3、端正态度，铭记态度也是竞争力。我在今后的工作中要学会开动脑筋，主动思考，主动工作，提前做到。工作无小事，我要积极探索和总结适合自己的工作方法和思路，在纷繁的工作中更加游刃有余。 4、对于领导安排完的任务，要做到及时反馈。

总工会权力公开透明运行工作总结

总工会权力公开透明运行工作总结 今年以来，总工会权力公开透明运行工作在委、政府的正确领导下，在政法纪工委的严督实导下，以党的群众路线教育实践活动为平台，全面推进权力公开透明 运行工作。经过全体干部职工的共同努力，权利公开透明运行工作进展顺利，取 得了一定的成效和阶段性成果，现将工作开展总结如下： 一、加强组织领导，确保工作落到实处 按照委、政府和纪委的部署，为切实加强推进行政权力公开透明工作的领导，总工会及时召开主席办公会议，成立以主席为组长，副主席为副组长，相关股室负 责人为成员的权力公开透明运行工作领导小组，明确责任及任务分工。结合工会 实际，研究制定了《总工会领导班子议事规则》、《总工会主要领导“三重一大” 末位表态制度》、《总工会班子会议票决制度和运行机制》、《总工会重要岗位、关键环节轮岗交流制度》，并研究制作总工会行政权力运行图和困难职工帮扶中 心工作流程图，在党务、政务公开栏中公开。确保权力公开透明运行工作强力有 序推进。 二、把握“六个标准化”，保证工作稳步推进 在推行行政权力透明运行工作中，总工会注重把握“六个标准化”：组织机构标准化、公开内容标准化、公开形式标准化、公开时间标准化、公开程序标准化、监 督保障标准化。在实际工作中，本着从根本上解决行政权力底数不清、归属不明、公开不彻底、监督不到位等问题，进一步强化工作规则和公开要求，探索建立行 为规范、程序严密、运行公开、结果公正、监督有力的行政权力运行机制。一是 依法依规清权确权。采取由部门全面梳理，领导班子集体讨论确认，领导小组办 公室审查把关的方式，对工会所拥有的行政权力，进行全面清理，彻底摸清行政 权力底数。按照公开是原则，不公开是例外的要求，除涉及党和国家秘密、依法 受到保护的机要秘密，都应予以公开。截至目前，总工会共清权确权7项；二是 编制职权目录。对审核后确认的行政权力进行分类登记，编制职权目录并向社会 进行公开。职权目录中逐项列明职权名称、实施依据、公开形式、公开范围、公 开时间、收费依据和标准、承办股室等，对单位所行使的7项行政权力进行了明 确和规范；三是制定流程图。结合工作实际，依照运行程序绘制流程图，包括行 政权力运行图、困难职工帮扶流程图、职工医疗互助流程图、职工法律援助流程图、职业介绍流程图、工作人员接待流程图、职工信访接待流程图。公开的形式 应从有利于群众知情办事和便于监督出发，按照实际、实用、实效的要求，因地 制宜、因事制宜，采取多种形式进行。丰富和完善政务信息公开的载体，建立统 一的公共信息资料库，实现信息资源的共享。公开的时间应与内容相一致，凡具 有相对稳定性或经常性的，要长期公开，确保公民、法人和其他组织能随时获得；凡阶段性或临时性的，应随时公开，确保公民、法人和其他组织能及时知悉。四

创建“省级企业劳动保护工作示范工会”工作汇报

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 创建“省级企业劳动保护工作示范工会”工作汇报尊敬的各位领导、各位专家：大家好！首先我代表公司工会对各位领导、专家来我公司检查、指导工作表示热烈欢迎和衷心的感谢！**市位于长江入海口北岸，东临黄海，南倚长江，与上海隔江相望，三面环绕**市，下辖19个镇、一个开发区,全境面积1351平方公里，人口125.64万。**市供电公司现有职工482人、农村供电所人员769人。固定资产原值6.53亿元；拥有35千伏及以上变电所29座，主变49台，总容量140.75万千伏安; 35千伏及以上输电线路56条，总长度512.7千米。2007年完成供电量23.54亿千瓦时，售电量21.37亿千瓦时，供售电量居**六县（市）之首。下面我将我们创建“省级企业劳动保护工作示范工会”所做的一些主要工作向各位领导和专家作一简要汇报：在上级工会的关心、指导和公司党委的正确领导下，公司工会认真履行法律赋予工会开展群众性劳动保护工作的重要职责，不断研究和探索新形势下工会劳动保护工作的新特点、新方法，将工会劳动保护监督寓于配合之中，参与寓于解决问题之中，教育寓于宣传之中，组织寓于活动之中，深入开展以班组为重心、职工为主体、竞赛为载体、安全为目标的工会劳动保护工作，努力营造全员参与、群防群治、群策群力共筑安全生产稳固防线的浓烈氛围。公司呈现出系统稳定、工作有序、职工平安的良好局面。截至2019年8月底，公司实现了连续安全生产3404天的历史最好成绩。一、健全劳护网络，构建安全防护屏障近年来，我们根据省、市、县总工会和系 1 / 7

消费者权益保护工作总结

消费者权益保护工作总结 20XX年,我公司消费者权益保护工作在公司领导的高度重视下,按照年初的安排部署,结合20XX年6月1日实施的《中华人民共和国食品安全法》,尽力整顿规范生产流程和监管流程,竭力维护消费者合法权益。并配合有关部门相关工作,切实努力地为消费者生产合格商品。 一、制定一系列方针政策指导商品的质量监管。 今年我公司按照公司生产和管理流程,制定了一系列方针政策与制度来加强与指导商品的质量监管:如《关于正兴酒业成品酒质量控制和质量验收制度》、《包装物的不合格品处理流程》《生产现场不合格品处理流程》等,从源头上把握公司的质量监管,用流程来指导并处理生产与监管中发现的问题,维护消费者的权益。 二、强化员工管理制度,明确奖惩。 制定公司相关管理制度,并对公司员工进行相关的培训,明确奖惩原则,并根据相关要求进行定期考核。特别是与消费者息息相关的生产部门(生技部)、监管部门(质管部)更是加强了对员工的培训与管理,做到了“制度上墙,质量上心”。 同时我公司根据《中华人民共和国食品安全法》,定期组织公司全体员工食品基本知识及相关应知应会知识的培训,对公司新进员工进行岗位相关知识的培训。 三、与有关部门配合,加强对商品质量的监管。 为保证我公司经营产品的质量,根据ISO9001:20XX国际质量体系及其他监管文件的要求,对企业品种进行严格的审核,建立企业产品品种的档案。同时对供应商的资质进行有效管理,及时完成对有业务往来客户证照的统计和催收工作,保证了公司购进产品的合法性。 同时我公司配合上级部门的监督抽查工作,对公司产品进行自查自纠,使其符合管理要求。定期对半成品、成品进行抽检工作,坚决杜绝不合格品流出生产线。 xxxx 20XX年11月15日

后勤保障部工作总结

后勤保障部工作总结 后勤保障部工作总结 20xx年在忙碌和充实中度过，总的来说，一年来，我分管协管的工作比较多、工作范围广、任务重、责任大，由于我正确理解领导的工作部署，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动员工的工作积极性，较好地完成了全年分管和协管的工作任务。 现简要回顾总结如下： 一、抓好后勤管理工作，大力提升服务水平 后勤管理工作涉及面广、杂，一年来我们以加强监督管理，提升服务水平为指导，从多方面着手，努力做好后勤工作。 我主要负责的是办公用品仓库管理和生活后勤保障工作，能做到有计划及时地申购办公所需用品，做到不浪费，无过多存货等情况的发生。为各科室做好服务，能及时、保质保量送去各科室所需办公物品。月月盘点，对库内物品熟悉、清楚。 办公仪器和日常生活方面出现故障和问题时能及时处理，处理不了时请专业人士来处理，做到不担误正常工作的运行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通过我们的努力配合，圆满地完成了20xx年的后勤和仓管工作。 二、车辆管理及维护

今年我们改革了用车制度，统一调度管理，做到出车有申请，归车有记录等工作流程；同时，车辆用油方面也制定出相关监督流程，排除了公车私用等情况的发生。 在车辆安全运行方面我们与司机签了出车安全责任书，保证出车安全，遵守交通规则。在保证工作正常运行的情况下，加强车辆管理，做好车辆的正常保养及维修，为我院工作的开展提供了较好的服务。 三、做好全院卫生工作创造优美环境做好安全保卫工作 对两位卫生员进行深刻、人性化的思想培训和具体工作细节及责任的培训与指导。制定相关卫生责任制度，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查。 对医院里的床单被罩等医用品及员工的工作服做好及时、分类、干净的清洗、晾晒、发放等工作。 对医院保卫人员，进行了安全防卫、防电、防火、防水培训，强化安全意识，做到时时提醒和经常检查。 四、协助办公，尽心尽责 在办公室主要是配合办公室主任完成院内日常工作，做好文员统计工作，较好地完成了领导办公室的卫生及接待工作。在院内配合开展丰富多彩的活动，活跃员工文化生活，营造健康***的企业人文环境，推进企业文化、精明文明建

供电局工会春查劳动保护监督检查情况总结

供电局工会春查劳动保护监督检查情况总 结 为了推进企业搞好安全生产，保障职工在生产和工作中的安全与健康，充分发挥工会劳动保护监督检查机制的作用。我局工会在“春查”期间，组织各级工会小组紧紧围绕我局安全生产目标，并结合“三标一体”贯标工作和第二轮安全性评价活动的开展，把维护职工的劳动安全健康放在首位，发动广大职工积极开展各种行之有效的群众性劳动保护监督检查活动，及时发现事故隐患，报告险情，督促整改，切实提高了电网的安全运行水平。现将这次“春查”期间工会劳动保护监督检查工作总结如下： 一、抓好宣传教育。 在“春查”劳动保护监督检查工作开展之前，2月26日我们专门召开了一次动员会，组织全体工会劳动保护检查员参加了会议，会上对“春查”劳动保护监督检查工作进行安排和部署。我们还按照电业工会“春查劳动保护监督检查工作”的要求，制定并下发了我局《关于认真做好XX 年“春查”期间工会劳动保护监督检查工作的通知》。春查期间组织工会干部和工会小组劳动保护检查员认真学习了XXX总经理在公司安全生产工作会议上题为“安全生产是企业改革发展的命脉”的讲话精神和新安规，要求广大工会小

组劳动保护检查员认真学习领会其精神，不断增强工作责任心和自觉性，逐步提高开展工会劳动保护监督检查的业务能力和工作水平。组织基层职工利用安全活动日认真学习了各类事故通报、安全简报、《国家电网公司安全生产规程规定》、《安全生产法》等文件和制度。举办了“两票”学习班、交通安全培训班，加强职工的安全教育和安全技能培训。 2、充分发挥工会组织的主阵地作用，继续以“十个一”活动为载体，在职工中广泛普及劳动安全卫生知识。 组织全体职工深入开展安全“十个一”活动。在活动中，各工会小组紧紧围绕全局中心工作，认真组织职工学习了劳动安全卫生的基本知识和安全生产各项规章制度，同时我们还组织了安全生产签名、安全猜谜、周五事故反思、安全事故分析等活动，通过活动使劳动保护意识深入职工群众的内心，提高了职工的安全意识，增强了自我保护意识和能力，使他们自觉做到遵章守纪，抵制违章操作，杜绝违章作业，营造出“时时想安全，处处抓安全，事事重安全，人人保安全”的氛围。同时，各工会小组还发挥工会组织优势，广泛征求职工对企业安全生产方面的建议和意见，工会积极向行政反映职工意愿和要求，真正为职工多办实事。 3、加强班组安全建设，不断夯实企业安全管理基础。 班组是企业安全管理的基础，为此我们把开展“三

2020年消费者权益保护处工作总结.docx

消费者权益保护处主要负责监督管理流通领域商品质量，查处流通领域商品质量违法行为，开展有关服务领域消费维权工作，指导全省消费者权益保护工作。 消费者权益保护处2020年工作总结 一、强化消费维权制度建设。 一是根据省人大、省政府法制办立法计划安排，承担《福建省实施 办法》立法修订起草工作，完成与《实施办法》修订相关的文献，包括国家关于消费者权益保护方面的上位法规、省外有关地方消费者权益保护的地方性法规、国家和我省有关规范性文件以及相关典型案例和司法解释的收集整理工作，听取和征求基层意见建议，会同法规处、消委会开展专项调研，做好《实施办法》修订起草各项准备工作。二是推动建立福建省消费者权益保护厅际联席会议制度。今年“3·15”期间，经省政府批准建立由省工商局牵头、24个部门参与的福建省消费者权益保护工作厅际联席会议制度，并明确主要职责、成员单位、工作规则和工作要求。三是持续开展“消费维权满意率”考评工作。今年再次将“消费维权满意率”纳入省政府对各设区市政府和平潭综合实验区“营商环境指数”绩效考核范畴，将消费者权益保护工作上升为政府行为。经调查了解，各地都高度重视，出台诸多措施，不断推动消费维权工作稳步开展。四是及时了解掌握消费领域新动向、新问题、新趋势，针对消费维权热点难点问题，如预付式消费、特殊投诉(职业索赔)等问题开展专题研究，积极探索解决途径和办法。 二、强化重点领域监管执法。 一是推进流通领域商品质量监管一体化。坚持“问题导向、一体化监管、公正公开、协同共治”的原则，省局统一安排部署，制定考核指标，针对我省消费者投诉举报的热点以及日常监管执法中发现的情况，确定抽检范围和重点商品品种，开展重点商品质量连续性的定向跟踪抽检。截至12月13日，全省共组织安排服装鞋帽、纸制品、儿童玩具、学生用品和建材类等商品抽检，已完成2797个批次样品的检验，发现不合格样品767个批次，不合格率27.42%。同时，依托泉州市工商局开展流通领域网络交易商品质量抽检，选取天猫、国美、苏宁、京东网络平台上福建省内商家，抽检产品品种涵盖服装类、按摩器、背提包、理发器、儿童玩具、照明光源及灯具，完成143批次采样，共检出72批次不合格，不合格率为50.35%。二是强化服务领域消费维权。以深入贯彻实施《消法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等相关消费维权法律法规规章为主线，在全省范围内开展消费侵权案件查办督查。以美容美发服务、旅游服务、电信服务、修理服务、供电、供水、供气、中介服务等领域为重点，切实加强合同规范和监管，依法坚决制止利用格式合同“霸王条款”侵害消费者权益。省工商局针对消费者反映集中的通信服务领域维权诉求集中问题，汇总分析201X年全省12315受理电信、移动、联通公司投诉举报情况，发出行政抄告要求及时整改。三是开展消费维权执法专项行动。制定下发《关于开展“八闽红盾出击”——消费维权执法专项行动的通知》(闽工商消〔2020〕308号)，按照统一部署和具体要求，从2020年11月至2020年2月，以网络交易消费维权、查处食品、保健食品欺诈和虚假宣传以及老年消费权益保护为重点内容，开展全省范围执法专项行动，形成齐抓共管合力。 三、全面推进12315体系建设。 一是深入开展消费教育引导。围绕“网络诚信，消费无忧”年主题，会同省消委会共同举办福建省纪念“3·15国际消费者权益日”大会，取得良好的社会反响。会同省保监局、省消委会共同举办全省保险消费教育活动。指导各地开展消费教育引导系列主题活动，把消费维权工

xx组织专责保障小组上半年工作总结及下半年工作计划

xxx组织专责保障小组xx年上半年工作总结 及下半年工作计划 xxx扶贫开发领导小组组织保障专责小组 xx年xx月 今年以来，组织保障专责小组贯彻落实县委、县政府和县扶贫开发领导小组的工作部署，按照“抓队伍、强堡垒、重保障”工作思路，充分发挥党的政治优势和组织优势，深入推进抓党建促脱贫攻坚工作，为实现整县脱贫摘帽提供坚强组织保证。 一、工作开展情况 （一）不折不扣落实抓党建促脱贫攻坚工作责任。组织保障专责小组坚持把聚焦聚力脱贫攻坚作为重要政治任务，围绕脱贫攻坚抓好党建工作。把抓党建促脱贫攻坚工作责任分解落实到小组各成员单位，形成“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能部门合力抓，一级抓一级，层层抓落实”的工作局面。在党建工作务虚会、脱贫攻坚工作务虚会、组织保障专责小组工作务虚会等把抓党建促脱贫攻坚作为工作重点进行研究讨论，并多次召开专题会议，对工作进行安排部署，协调指导解决存在问题。 （二）不断夯实组织保障工作基础。一是分类建设，改善服务场所。今年投入资金xx万元，启动全县xx个非贫困村党组织服务场所规范化分类建设任务，目前已全部开始进行平整土地、勘探、设计图纸等服务场所建设前期工作。

督促做好村宣传栏更换和内容及时更新，实现所有行政村有办公场所和宣传栏。二是争先进位，推动整体提升。扎实推进农村基层党组织“星级化”管理，全面整顿全县xx个软弱涣散党组织，按时完成xx年第一、第二季度农村党员积分管理工作，切实提升了基层党组织凝聚力、战斗力、创造力，激发党员干部参与脱贫攻坚的工作干劲。xx上半年，我县共有xx篇组工信息在自治区级刊物上获得发表，xx篇在市发表，其中xxx“三社联动”点燃村级集体经济发展“新引擎”获得市的高度肯定。由于表现突出，驻村工作队（含第一书记）共有xx人获得自治区、市、县的表彰。三是强化培训，提升素质能力。持续实施新一轮农村党员大培训，按照能人治村、能人带富的工作要求，统筹抓好贫困村“两委”干部、党员骨干、大学生村官和农村实用技术人才培训，重点抓好村党组织的书记特别是贫困村党组织书记的素质本领提升，大力支持走出去参加学习考察和培训，拓宽视野，找出差异，借鉴学习先进经验，夯实助力脱贫攻坚智力基础，确保农村带头人个个本领过硬。 （三）切实发挥工作队员驻村帮扶作用。一是强化机制创新。切实抓好新一轮驻村工作队员选派工作，xxx年共选派脱贫攻坚（乡村振兴）工作队员xxx名。针对非贫困村驻村帮扶工作不平衡问题，结合全县脱贫摘帽实际，创新建立片区联合指导员制度，从县直各单位优秀年轻干部中选派xx 名片区联合指导员，分别进驻全县xx个非贫困村，每名片区联合指导员负责联系指导3-5个非贫困村（社区），以“选育管”方式切实增强了一线帮扶工作力量。二是强化督促检

某消费者权益保护工作计划总结

XX消费者权益保护工作总结 XX消费者权益保护工作总结【一】20XX年，我公司消费者权益保护工作在公司领导的高度重视下，按照年初的安排部署，结合20XX年6月1日实施的《中华人民共和国食品安全法》，尽力整顿规范生产流程和监管流程，竭力维护消费者合法权益。并配合有关部门相关工作，切实努力地为消费者生产合格商品。 一、制定一系列方针政策指导商品的质量监管。 今年我公司按照公司生产和管理流程，制定了一系列方针政策与制度来加强与指导商品的质量监管：如《关于正兴酒业成品酒质量控制和质量验收制度》、《包装物的不合格品处理流程》《生产现场不合格品处理流程》等，从源头上把握公司的质量监管，用流程来指导并处理生产与监管中发现的问题，维护消费者的权益。 二、强化员工管理制度，明确奖惩。 制定公司相关管理制度，并对公司员工进行相关的培训，明确奖惩原则，并根据相关要求进行定期考核。特别是与消费者息息相关的生产部门(生技部)、监管部门(质管部)更是加强了对员工的培训与管理，做到了“制度上墙，质量上心”。 同时我公司根据《中华人民共和国食品安全法》，定期组织公司全体员工食品基本知识及相关应知应会知识的培训，对公司新进员工进行岗位相关知识的培训。

三、与有关部门配合，加强对商品质量的监管。 为保证我公司经营产品的质量，根据ISO9001：20XX国际质量体系及其他监管文件的要求，对企业品种进行严格的审核，建立企业产品品种的档案。同时对供应商的资质进行有效管理，及时完成对有业务往来客户证照的统计和催收工作，保证了公司购进产品的合法性。 同时我公司配合上级部门的监督抽查工作，对公司产品进行自查自纠，使其符合管理要求。定期对半成品、成品进行抽检工作，坚决杜绝不合格品流出生产线。 XX消费者权益保护工作总结【二】为推动上海银行业健康发展，营造和谐、诚信的金融环境，配合全市开展“和谐金融诚信服务”上海银行业315国际消费者权益日宣传周活动，根据上海市银行同业公会以及分行办公室的有关要求，我行于20XX年3月15日在全市各区县百家支行网点广泛开展“315国际消费者权益日主题宣传活动”。活动当日尽管寒风凛冽，但是我行工作人员的服务热情感染着过往的每个客户群众，积极宣传普及金融知识。提高金融服务水平、维护金融消费者权益是我行履行企业社会责任、树立行业服务典范的重要举措，也是体现我行始终“以客户为中心”的企业核心价值观。为维护金融消费者权益，从客户角度出发，想客户所想，全辖百家网点共同参与，积极投入活动，通过宣传单页的发放和现场设摊接受客户咨询，取得了良好的活动

后勤保障部年终工作总结.doc

围绕中心各项工作目标突出人性化服务理念 全面提升后勤保障工作水平 —后勤保障部年终工作总结一年来，后勤保障部紧紧围绕年初中心在工作会议上提出的围绕“一个中心、两个重点和‘五项工作’再上新水平”的工作目标和任务，认真贯彻落实科学发展观，坚持“不断更新管理理念，突出人性化服务，提高工作效率，全面做好中心生产运营和干部职工后勤保障工作”的总体思路，认真履行部门职能，充分发挥各岗位人员的主观能动性，较好地完成了中心各项服务保障工作。 一、主要工作完成情况 今年，后勤保障部按照中心党委的各项工作部署，强化管理，狠抓服务，提出了“突出人性化服务”的主要工作理念。在部门主管经理的正确领导下，部门全体干部职工努力将服务理念深入到每个工作岗位中，渗透到每位职工的思想意识中，落实贯彻到每项实际工作中，坚持一切从中心职工的最根本利益出发，全面做好食堂用餐、公务用车、公共维修保障等各项服务工作。 （一）、以经济运行为中心，严格按照预算执行，全面完成各项工作目标。 按照年初与中心签订的部门经营管理目标责任书，我们对十四项目标进行了分解，落实到相关责任人，围绕部门各

项工作目标，严格按照中心预算执行，并制定每项目标完成计划和控制措施，比较圆满地完成了各项工作目标，确保经济运行工作平稳运行。截止年底，完成了驾驶员12次培训;通过全年四次食堂满意度调查，平均满意率为？%;公务车实际用油？升，比去年减少？;中心实际用水量？吨，比去年减少？;中心天然气的实际使用量为？立方米，比去年减少？;单箱耗电量为？度，比单箱耗电量3.7度的目标降低了？;全年共实现四次班车及公用车满意度调查，平均满意率为？%；通过一年中心资产的？次盘查，中心资产帐物相符率达到了100%。按照中心要求，我们在年初与部门职工签订了安全责任书，签订率达到100%。对部门45项安全目标制定管理方案、措施表，明确每项目标责任人和具体计划措施，全面完成“1002”安全目标。 （二）、以严格规范为标准，努力打牢内部管理基础。 综合事务管理水平在一定程度上代表了职能部门整体的管理水平，也体现了管理人员的综合素质和能力水平。今年，后勤保障部通过管理工作标准化、规范化，实现管理水平和管理效率的不断提升。 1、加强日常事务管理，夯实后勤物资保障基础。后勤保障部是中心重要的物资采购部门，工作内容杂、涉及面较广。今年，我们按期统计、购买、发放了电话卡、各类办公用品、卫生用品、劳保用品、牛奶、过节物资、维修材料、

维护职工合法权益工作总结_模板

维护职工合法权益工作总结_模板 维护职工合法权益工作总结 在上级工会和局党委的正确领导下，在各级行政的大力支持下，全局各级工会组织充分发挥职代会在职工民主管理中的主渠道作用，认真履行表达和维护职工合法权益的基本职责，现将维护职工合法权益的工作总结如下： 一、健全公务公开制度，落实职工的各项民主权利。局建立健全了公务公开领导小组和工作机构，形成了”党委领导、行政主办、工会协办、纪委监督”的政务公开运作机制。各基层单位结合自身的实际，制订了公务公开的实施意见和具体办法，明确了公务公开的原则、形式、内容和具体要求，对生产经营决策、物资采购、工资奖金分配、干部提拔任用、等重大事项和热点问题，通过设立公务公开栏、意见箱，利用网络、展板和召开党会议等形式及时全面公开。不断完善公务公开实施细则，坚持促进施工生产、加强基层民主政治建设、促进党风廉政建设相结合原则，确定公开的内容、公开的形式和监督检查方式，坚持凡是与施工生产经营、党风廉政建设和涉及职工切身利益的重要问题都应该实行公开，发挥广大干部职工的知情权、审议权和决定权，把公务公开落在实处。 二、提高工会组织的凝聚力、战斗力，为维护职工合法权益打下坚实的基础。各级工会是职代会的工作机构，一年来，各级工会组织加强自身建设，充分调动职工群众的积极性和创造性，全面维护职工合法权益，为农业事业科学发展做出了重要的贡献。 一是积极开展劳动竞赛、创先争优、群众安全监督员活动，发挥职工的主力军作用。围绕建设高素质职工队伍这个中心，各级工会大力开展了”创建学习型组织、争当知识型员工”活动，营造了学习先进、争创一流的浓厚氛围。二是加强工会自身建设。围绕女职工特殊权益的维护，认真落实女职工定期健康检查、”四期”保护、妇科普查、办理女职工特殊疾病保险等事项；加强职工文化体育工作；加强工会财务工作，各级工会健全完善了工会经费收缴、使用工作制度，严格预算管理和会计基础工作标准化规程。 三、进一步落实”三不让”承诺，建立职工帮困救助的长效机制。在全局逐步建立起”覆盖广泛、运作规范、救助及时、保障有力”的落实”三不让”承诺运作机制，尤其要突出特困、重困职工群体的重点帮扶；加大职工互助补充保险工作力度，积极推进职工互助保障计划工作；要不断提高女职工自身综合素质，为女职工搭建展示风采的平台，切实维护女职工的特殊权益。 四、进一步加强工会组织建设。各级工会要健全基层工会的各项工作制度，充分发挥基层工会组织服务职工，推动发展，促进和谐的作用；要加强工会干部队伍建设，()提高工会干部维护职工合法权益的能力和水平；要坚持为基层、生产一线和干部职工服务的方针，广泛开展职工群众喜闻乐见的各类文体活动，丰富广大职工的业余文化生活，促进本单位的文化和精神文明建设；要加强工会财务和经审工作，依法收缴，管好、用活工会经费；要加强工**论研究，做好信息调研工作。 在总结工作成绩的同时，也要清醒地认识到，我局职代会和工会工作与上级工会、局党

总工会劳动保护工作总结

总工会劳动保护工作总结 篇一：工会劳动保护总结 江苏黄桥建设工程有限公司 工会劳动保护工作总结 XX年，我公司工会将继续认真贯彻落实《安全生产法》、《职业病防治法》和工会劳动保护三个条例等有关法律法规，围绕以经济建设为中心，把抓好工会劳动保护工作作为“突出维护职能”的重要举措，开展了一系列的群众性的工会劳动保护活动，现将工作情况汇报如下： 一、源头参与，维护好职工的生命健康安全 工会主席作为工会领导积极参与工会工作，制定了一系列安全生产制度和文件，如：公司安全生产实施细则、各级领导安全生产责任制、安全生产管理规范等。同时，还成立了应急救援队伍领导小组，工会主席被列为成员，配合公司领导下发了《关于督促生产经营单位制定和完善安全生产事故应急预案的通知》，从源头上为工会组织在企业劳动保护和安全生产中发挥好作用奠定了基础。 二、积极开展安康杯竞赛，提升企业的安全管理水平XX年是全国“安康杯”竞赛活动的第14个年头，我公司工会组织和发动全体职工开展了以“十个一”活动为主要内容的市“安康杯”竞赛活动，吸引了众多职工的积极参与。

三、继续推行“危险源点监控法”和职业安全卫生达标活动 “安康杯”竞赛和“危险源点监控法”活动是工会牵头开展的群众性安全生产活动，这两项活动受到了党、政的高度重视，已连续几年列入了公司生产目标管理考核验收的内容之中，开展了职业安全卫生达标竞赛活动，“五一”节前后参与市、局开展的职业卫生和安全生产检查。 四、创建企业劳动保护合格工会活动 按照市总的要求，公司发出通知开展了创建劳动保护合格工会活动，年底前对照创建标准，认真准备，并对照标准进行了自查打分，基本达到标准。 五、开展职工安全生产知识普及教育活动 为进一步丰富职工的安全生产知识，提高职工安全技术、业务水平，培训工会干部和班组长以上骨干，讲解《江苏省安全生产条例》和劳动保护知识，配合安委会和局工会开展企业经理安全生产知识培训和企业特种作业人员培训。 篇二：工会劳动保护监督检查工作总结 “安康杯”竞赛活动 暨工会劳动保护监督检查工作总结 为提高管理区经济效益，发挥工会在管理区生产、经营活动和履行劳动保护工作中的协助监督检查作用，切实保

消费者权益保护工作总结

消费者权益保护工作总结 一、组织保障和机制建设 年初，为全面提高XXXX总行应对特殊消费群体金融服务突发事 件的能力，形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制，根据菏泽 市银监分局、办事处等有关规定，结合实际，制定了《XXXX县农村 信用合作联社特殊消费群体金融服务应急处理预案》。 未设立专门的消费者权益保护机构，该项工作由综合部兼职管理，平均年龄31周岁，大专以上文凭。 二、行为规范 XXXX在为保护消费者权益，采取通过LED电子屏滚动显示、悬 挂条幅、设置宣传公告栏等方式在各营业网点进行宣传，并将省联 社统一规定的收费项目明细、存贷款利率、活动宣传材料、投诉举 报电话等一并张贴公示。充分履行告知义务，使客户明确了解服务 内容、方式、功能、效果，确保客户充分了解收费标准，自主选择。 XXXX在改进服务水平、树立服务理念方面：一是按照提高标准、完善功能、突出特色的要求，着力打造“形象好、设施新、功能强、辐射广”的精品网点;二是按照高标准、高起点、人性化的原则，采 用行业标准化设置，配备排队叫号机、客户评价系统、LED电子屏，配备雨伞、老花镜、饮水机等便民设施，实行低柜台服务，设置客 户等待区、VIP客户服务区和24小时自助银行。为客户提供一个温馨、舒适、快捷的良好环境。 三、投诉处置 XXXX为完善服务投诉制度，开通客户两部服务电话xxxx和监察 保卫部xxxx等投诉电话，针对服务投诉，本着“有诉必理，有诉必果”的原则，各部门协调配合，相关机构和人员迅速处理和反馈， 给客户以满意的答复，同时严格追究相关员工的责任。同时，XXXX 制订了各项应急处置预案，要求各部门密切配合，确保以最短的时

保障部xx年终工作总结范文

总结范本：_________保障部xx年终工作总结范文 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共7 页

保障部xx年终工作总结范文 时光荏苒，xx年很快就要过往，回首过往一年，内心不禁感慨万千， 我部分在今年是重新组建的部分，半年来，顺利的完成了全年采购计划、发送货任务和工程分包任务，这和全部分员工的努力配合密切相关。 部分员工设置7人部分经理：崔 库管员：***(现任新疆库管兼财务) 商务：*** 工程分包核算员：** 司机： 部分主要工作内容负责公司货物的日常采购、投标询价、供给商的开发和评估、采购合同的签订、请款。货物的保管以及进库、出库治理。工程分包的招标工作以及对工程分包价格的审核和工程合同的签订。负责公司销售货物的发送运输工作。 部分工作宗旨：团结合作积极配合支持前台热情工作 重要性：我部分的工作任重道远，承担着与公司本钱密切相关的几大类业务，采购、物流、工程分包已成为公司本钱治理的重要一部份，本钱如同"冰山"一角，公司比如一艘航行在大海中的"油轮"。"冰山"露出来的只是一小部份，看不见的大部份是埋躲在海底，埋躲的"冰山"直接影响到"油轮"的沉浮。采购价格公道化，降低采购本钱、物流本钱、工程分包本钱将是一项重要任务。公道规划采购，确保主要库存货物的充足供给，满足零星货物及时采购，降低缺货风险。采购商品质量好坏 第 2 页共 7 页

直接决定了本企业工程质量好坏。采购是企业和资源市场的关系接口，是企业外部供给链的操纵点。物流采购是企业科学治理的开端。 配合、支持：积极全力支持前台部分各项工作，从采购发货送货寻找工程施工队签定工程分包合同，认真完成前台部分所需每项工作，哪里有需要哪里就有我们，充分发挥了后备军的作用。商务职员为了采购到物美价廉的货物，天天不厌其烦地与供给商沟通。严格执行采购功能，天天询价、比价、议价及订货、交货的跟催与协调、物料来源的开发与价格调查、退货与索赔等工作。确保主要库存货物的充足供给，零星货物及时采购，库管员认真负责，备货、发货、收货、下货、打包干得热火朝天。出进库手续的执行，收发货记录，定时盘点进出货物，做到有据可查、有序可循。定期上报库存货物缺损与积存库存情况，督促客户经理极时出货，公道调整库存，减少新增积存库存。司机安全行车，全年无重大行车事故，提货、送货、长途发货、完成后勤运输工作。公道规划送货线路和发货途径，降低物流用度，节省开支。对本部分的车辆定期清洗、保养、故障及时排除，保证公司车况良好。工程核算员不辞辛劳地到采购市场收集工程材料资料、询价。与分包工程队谈判、签约，利争节省每一分工程分包用度。严格执行本部分工作流程，采购价格公道化，降低采购本钱、物流本钱。配合其它部分做好采购、仓库、分包各项工作，确保了公司治理体系正常运行。 不足：在日常的工作中我们还有很多做的不足的地方，商务对部份产品性能、规格不熟悉，所订购的货物拿不到较好的折扣和价格。这些都需要在今后的工作中加强个人专业知识学习和向公司技术部、客户部同事学习相关产品来不断进步部分整体水平。配合公司其它部分资金回拢，使资金周转加快。工程分包还在起步阶段，工程队伍只有11荚冬 第 3 页共 7 页

公司工会职工生活保障工作总结

公司工会职工生活保障工作总结 公司工会职工生活保障工作总结 公司工会职工生活保障工作总结 在总公司工会主席和副主席的领导下,紧紧围绕总公司生产,把开拓创新与求真务实结合起来,为党政分忧,为职工解难,做到了长远有规划、短期有安排,切实保证了职工生活保障各项工作顺利开展并取得了一些成绩。现将一年来的工作总结汇报如下： 一、统一认识,齐心协力抓好职工生活保障管理工作 关心职工生活,为他们排忧解难,是企业落实“三个代表”的重要思想的具体体现,总公司工会领导高度重视职工生活保障工作,统一思想认识,明确职责和任务。一年来已在职工生活保障管理方面已形成行政全面抓,分管组织具体抓,工会组织协助抓的工作格局,各项规章制度完善。做到了有领导,有分工,有落实,有记录。我们还充分利用民主管理在职工生活保障方面的作用,利用每一次职工代表大会,倾听职工心声,做到会前认真收集、整理、核实职工提案,会上认真讨论答复,会后认真落实。 要健全以“送温暖工程”为基本形式的职工生活补充保障机制。各级工会要进一步采用多种方式开展“送温暖”活动,进一步建立和完善特困职工档案,并根据实际情况对困难职工实行动态管理,要将节日慰问和日常送温暖活动相结合,健全职工生活补充保障机制。对有偿解除劳动合同的人员,各单位要摸清这部分人的现状,对他们的动态做到心中有数,不要让一户困难家庭过不下去。 抓好“帮扶救助会”的运行。帮扶救助会的正式运行,给部分遭到突然变故的职工以很大的帮助,在职工中引起了较大的反响和关注。,我们要在两年运行的基础上,继续修订和完善救助会工作细则,并利用工会组织网络,在全公司范围内展开广泛的宣传,及时、准确地将组织的关怀和温暖送到职工手中,将好事办实、实事办好。 3、关心职工的安全和健康。各级工会要运用各种形式深入开展《劳动法》、《安全生产法》为主题的安全生产教育,采取有效的措施,维护我局安全生产的大好形势。要教育职工吸取重特大安全事故的教训,遵守安全生产的规章制度。加强对高危行业、事故多发行业和有毒有害岗位的安全生产监督检查工作,增强职工的安全意识、自我保护意识和群众监督意识。要关注改制企业、新建企业的安全生产和劳动保护工作。协助有关部门做好各类传染性疾病的防控工作。对特殊工种职工定期进行职业病检查,加大职工体检的力度,确保职工的身体健康。 二、关心职工健康为职工就医提供方便 总公司职工大多在一线从事外线工作,他们的工作“劳动强度大,危险性高”,是众所周知的特殊工种。这样就给外线工作的身体的健康提出严格的要求。多年来我们坚持为职工进行职工体检。7月我们在市公司工会的领导下,组织全工区职工进行了一次身体大检查,并将结果及时反馈给每位职工。使大家洞悉个人身体状况,有病早治,无病预防,不断提高身体素质。在此次体检中,分局有一个退休职工就检查出有早期肝肿瘤,及时得到救治,病情得到了控制。事后病人家属多次说道：“如果没有搞体检,那后果不堪设想。”再者,分局有9名退休职工检查出患有不同程度的九种病,并及时上报为他们申请慢性病种药费报销资格。 工区大多数职工长年“风餐露宿”的外线生活给他们的身体带来了诸多毛病,工区医务室本着服务一线职工,方便职工就医的精神,医生们以服务优质态度为职工服务,下班时间里也是随叫随到。一直以来医务室从不收取任何疹疗费用,医药品也一直以进价销售给职工,工区行政补贴易损易耗品费用。真正地做到了为职工及家属就医提供方便。 三、改善居住环境,做好日常生活服务。 在卫生状况治理方面,工区针对工区所辖的3处院落居住环境的不同,重新划分了卫生责任区

权益保护工作总结报告

南通农村商业银行2017年度金融消费者 权益保护工作总结报告 为保护金融消费者合法权益，进一步提高金融服务水平，构建和谐稳定的金融消费关系，我行将金融消费者权益保护工作作为一项重点工作，认真落实，积极推动，取得了一定成效，现将2017年金融消费者权益保护工作情况报告如下： 一、完善制度建设，构建长效机制 我行在日常工作中积极构建和谐稳定的金融消费关系，服务地方经济建设，服务南通百姓生活，采取了一定措施：（一）加强组织领导。我行已将消费者权益保护纳入公司章程，章程修正案已经我行2017年第一次临时股东大会审议通过。董事会下设审计及消费者权益保护委员会，计划在2018-2020新三年发展战略规划中，将消费者权益保护工作纳入总体战略规划。 （二）明确职责分工。2017年10月份，以前我行金融消费者权益保护工作的牵头部门为零售业务部，后调整为运营管理部，明确运营管理部相关工作职责，为金融消费者权益保护工作的有效推进和持续发展提供了组织保障。 （三）规范制度建设。为规范和加强全行消费者权益保护工作，根据《消费者权益保护法》，国务院办公厅、银监会等法律及监管规定，结合我行实际，修订完善了《南通农村商业银行消费者权益保护工作管理办法》，同时建立了金融消费者权益保护工作的相关机制，将金融信息保护、金融产

品和服务信息查询、金融消费者投诉处理等相关工作进行了梳理，纳入相关人员和支行的考核。 二、完善金融产品，履行社会责任 （一）划分风险等级。我行在理财产品销售时遵循“风险匹配”原则，向客户销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品，明确规定不得误导客户购买与其风险承受能力不相符合的理财产品。 （二）合理揭示风险。我行在销售理财产品时遵循“风险揭示”原则。理财销售人员在向客户销售理财产品时，对产品的风险做充分披露，向客户揭示可能产生的市场风险、信用风险、操作风险、流动性风险等，并进行投资者风险教育。普惠金融事业部在信贷流程的调查、审批、合同签订等各环节向消费者充分介绍产品信息，进行风险提示，并就贷款归还进行预先提示。 （三）如实告知收益。我行理财产品在销售文件中提供科学、合理的测算数据、测算依据和测算方式，以醒目文字提醒客户：“测算收益不等于实际收益，投资需谨慎”。不使用小概率事件夸大产品收益率和收益区间误导客户。 （四）不存在捆绑销售现象。我行无捆绑销售或以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对金融消费者不公平、不合理的规定的现象。无通过销售或购买理财产品方式调节监管指标，进行监管套利现象。 （五）保护个人信息。我行对从业人员加强职业操守培训，严守客户信息保护制度，规范和加强全行金融消费者权