我的折腾——电子商务旅程(5-1)

我的折腾

（电子商务旅程）（5-1）

那个周末我是真难受

简介：

上一篇——《我的折腾------电子商务旅程（4））》我就开始研究如何才能向他指的路上去走

本篇——《我的折腾------电子商务旅程（5-1）》那个周末我是真难受。（柳暗花明又一村）这就是Tom老师给我的电子邮件。

下一篇——《我的折腾------电子商务旅程（5-2））》Tom老师的信。如果您对学习该课程有任何问题，请随时通过以下方式与我的顾问团队取得联系。

正文：

那个周末我是真难受

那个周末我是真难受，觉得钱没有了，既不能对家里人说，说了肯定挨骂，对朋友说了，只有给人笑话，对任何其他人说了，又没有有效的办法去找回这笔钱。当时气的是，钱没了，急也没用，不会因为我急，钱就会自己回来。我所度过的每一分钟都是煎熬，眼睁着就是想这事，睡觉也要想这事，历来睡觉沉的我就睡不着了，眼睁着想怎么办呢？恨自己太轻信了。这些，现在想起来，当时纯粹的是杞人忧天，自己给自己找麻烦，因为钱汇出去已经无可挽回，你不急钱也回不来，着急也回不来。

在这时，脑子里完全乱了，心想：我会不会遇到了骗子，就像我母亲和我二妹说的那样，给人骗了。我忍不住上网查，查对这个公司的评价，查对Tom老师的评价。在网上还真看到有人说：这是骗局，不过说这种话的人很少。有一篇局外人的分析文章，我觉得比较中肯。这篇文章说，一般的骗子不会留下真的单位，更不会留下单位地址，而Tom Hua（请原谅，那篇文章是这样称呼的）的公司有地址、有联系方法，从这一点看出，他不是骗子；这篇文章说，至多，Tom Hua 也就是通过各种方法促销他的电子书。想想自己真是浅薄，真不应该对Tom老师不敬。

不过，也难怪我有些想法，因为我看到那些介绍中都说每天在什么时间段都可以通过手机和QQ邮件联系到，最差的情况下，可以电话留言，会有人尽快与通话者联系。这些手段我都使了：我打那个400的电话始终每人接，电子邮件没人理睬，用QQ即时聊天也没有回应，TOM HUA 老师助理的电话也没有回应，那个可以电话留言的号码，留言以后如石沉大海。说到底，自己太心急了，着急在周末汇钱，自己又是这样的弱不禁风，小事情造成了大误会。如果自己在工作日的正常时间段先联系、询问一下，再决定是否汇钱，不会有机会来自己伤害自己的。我也就安慰自己，好事多磨。在后面，还是有不少次让我感到像这次这样绝望，我都用“好事多磨”这四个字来宽慰自己，心情会好受一些。

到了这个周末的下一周星期一，8点半我打电话到Tom老师公司的400电话，打电话之前，心中还默默祈祷一番，电话刚打出，听到了电话中的音乐声，一会儿，一个轻柔的女身“您好！这里是------”。我当时，感到这个女声是无比动听的音乐声，不！比音乐声更动听。我感觉我的一切担心和怀疑随着这动听的女声而烟消云散了。果然，这位女客服听到我在电话中说了我的情况后，她说：“我们刚上班，让我和财务核实一下，马上来处理您的事。”稍后，从TOM老师的公司得到了我的汇款确认的消息，而且将会尽快得到处理。

时间不长，我的手机响起了媒体有新消息的提示音，我一看，在QQ邮箱中有Tom老师亲自发的电子邮件。我觉的，在这一点上，Tom老师做的非常好，考虑的很周到。凡是重要的联络邮件，TOM老师总是以他个人的名义指名道姓的发到接受者个人，虽然不是他亲自在办这个事，但体现了他的作风。

这就是Tom老师给我的电子邮件（我隐去了一些有关商业秘密的内容）：

*** 重要信息 ***

请仔细阅读这封邮件至少3遍，我建议您把这封邮件打印出来，以便日后查阅。

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亚中, 您好：

我是Tom Hua, 相信您和您的家人一切都好！

恭喜您购买我最新的"电子商务宝盒套装"！ (哇，绝对物超所值！)

我的套装包含了很多内容，其实我并没指望您会用到我们提供的所有资源和工具，您只需要使用其中的一部分，就可以成功地建立起属于您自己的电子商务网站。为了满足您将来的各种可能性需要，我们尽可能多地为您提供了各种各样的资源和工具，方便您在需要的时候可以随时使用。

面对如此繁多的信息和产品，请您不要惊慌，即使您只使用了"电子商务宝盒套装"中的一小部分，您也可以从中获得很大的利益了。例如：让我的团队为您量身定做一个您所喜欢的、独一无二的、专业设计的网站，就已经是很好的价值了。而这，仅仅只是套装中小小的一部分而已。

这封邮件包含了您独特的用户名和密码，是您在获取整个套装中的信息、服务、赠品等等时，所需要用到的登录信息。请把这封邮件打印出来并妥善保存，以便您日后查阅。

在您浏览完下面这么多的资源和工具，也许会让您眼花缭乱，也许您会觉得一下子不知道从何入手，不用担心，在其中一个资源（套餐4 –电子商务宝盒）里，您可以看看我是怎么运用其中一部分资源和工具的，也可以通过我给你准备的在线课程（套餐4-电子商务宝盒）去了解更多的相关知识和操作。

Toss -- e-commerce Journey(5-1)

How to Tom the teacher refers to the road

Introduce:

Previous----< I toss------e-commerce journey(3) >. left a deep impression it is Tom teacher some of the word in the video for me.

This------< I toss------e-commerce journey(5-1) >. The weekend i?m really uncomfortable .( dense willow trees and bright flowers enchanting sight in spring time another village)This is Tom teacher to my E-mail.

Next------< I toss------e-commerce journey(5-2) >.Tom teacher of letters. If you would like to learn the courses have any questions, ;lease feel free to get in touch with my team of

consultants in the following ways.

Text:

How to Tom the teacher refers to the road

The weekend is really uncomfortable, I think money?s gone, neither said to my family, said must be scolded, said to a friend, only give a person a joke, said to anyone esle, and no effective way to find the money. When the gas was, the money?s gone, no use in a hurry, not because I …m in a hurry, the money will come back on my own. I have spent every minute is suffering, the eye open to it, sleep also want to this thing, I can sleep sleep sinking, eves to how to do? Hate ,myself too trusting. Of these, now think of it, was pure alarmist, you get yourself in trouble, because the wire transfers have been irreparably, you?re not the money will never come back, your time will never come back.

At this moment, totally messed up in my head, thinking: if i meet the tricksters, just like my mother and my sister said, for people to cheat me. I can?t help but look online, check the company?s evaluation, matching Tom teachers? assessment. On the Net I saw someone said: this is hoax, but few people who say such things. Have an article on the analysis of the outsider, I feel more to the point. The story said that an ordinary liar will never leave the unit and will not leave the unit addresses, and Tom Hua (please forgive me, the article called it ) company address, contact information, from this point of view? The article, at most, Tom Hua is through a variety of methods to promote his book. Think of myself is shallow and really shouldn?t be disrespectful to Tom a teacher.

However, it is no wonder that some of my ideas, because I see the introduction of all say at any time can be every day by phone and QQ email to contact, the worst case, can phone message, there will be as soon as possible to contact the caller. This means to me : I call the 400 number for each answer, email ignored, using QQ I?m not responded to, Tom Hua Teacher assistant?s phone does not respond, that can phone message. After all, oneself too impatient, anxious remit money over the weekend, his is so weak, small thing caused a big misunderstanding. If I in normal tine, ask the first working day, and then make a decision whether to send money, will not have chance to hurt myself. I would remind myself that. In the back, there is still a lot of time like this that makes me despair, I?ve been using”Good things are a long time in coming “there four words to comfort myself, I will feel better.

At this weekend next week, on Monday I call him at half past eight to Tom teacher 400 telephone company, make a phone call before, in the heat also silent prayer, phone just play, hear the music of the phone, for moment, a gentle female body” hello! This is------”. I was, was this woman is very pleasant to listen to music, no! MORE beautiful than the music. I feel all my worries and doubt gone with this beautiful girl. Sure enough, the female customer hear what I said on the phone after my situation, she said:”we just go to work, let me check and financial, immediately to deal with you.” Later, from Tom teacher?s company remittance confirmation message, and will be processed as soon as possible.

Time is not long, my phone rang with the media has a new message prompt, I see, Tom teacher personally in QQ mail to send email. I think, at this point, Tom teacher did very well, considering the very thoughtful, all important contact email, Tom teacher is always in the name of hie personal name sent to the recipient personally, although he himself is not working on the matter, but his style.

This is Tom teacher gave me an email ( I went to some of the content of commercial secrets ): Important important information please that you print out this email, so that our E.

And, hello: I’m Tom Hua, believe that all is well with you and your family! Congratulations to you to buy me the latest”e-commerce capsule suit!” ( wow, absolute value!)

My suit contains a lot of content, in fact, I didn’t expect you to use we provide all the resources and tools, you only need to use part of it, you can successfully set up you own e-commerce sites, in order to meet the requirements of your future possibilities, we provide you with as much as possible all kinds of resources and tools, convenient for you when needed can be used at any time.

Faced with such information and in a wide range of products, please don’t panic, even if you only use the “e-commerce capsule suit”, a small part of you can also get a lot of interests. For example : let my team to tailor a your favorite design, unique, professional, has been a very good value. And this, just suit in the small part.

This email contains you unique user name and password, is that you get the entire outfit in the information, services, gifts and so on, use the login information you need please print this email and put properly kept, so that you refer to in the future.

After you browse below so many resources and tools that might make you dazzled, perhaps you will fell suddenly don’t know where to start,don’t worry, in one of the resources ( package 4 - e-commerce box ). You can see how I use some of the resources and tools, can I give you 4- e-commerce capsule (combo )online course to learn more knowledge and operation.

电子商务年终工作总结

工作汇报/工作计划/商务工作总结 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-016834 电子商务年终工作总结 E-commerce year end work summary model

电子商务年终工作总结 电子商务年终工作总结范文一 回睨过去的一年，内心不禁升起感慨万千……时间如梭，又将跨过一个年度之坎。 作为医疗行业，销售额是公司的关键之一，医疗的网络营销在这几年处于火热状态，加上很多网民是通过网络来了解疾病知识，想要占领医疗市场份额，在于良好的营销模式。回顾即将过去的这一年，在公司领导全力协助下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出各个目标展开工作，紧跟项目组各项工作部署。在网络推广方面做了应尽的责任。 收藏昨天，把握今日，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们却必须面对现实，不仅仅要能做的到工作及时做好，要落实到位，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行反思，不断地对工作的经验进行总结分析，从怎样引入有效流量，如何提高转化率，尽量使整个项目组的各个工作程序化、规范化、系统化、条理化、!从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，只有不断地对自己进行反思，这样的开创新篇章为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己更好的前行。 回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，

现将201x年的工作做如下简要回顾和总结： 1、我们正生活在电子商务经济时代。电子商务在新世纪里为我们提供良好的服务，如今已渗透到生活中的各个细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我们的工作也应该更完善以为服务顾客为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满足每一个服务细节的要求，给我们一个机会还公司一份满意!我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。 不足之处：没有和项目组各成员保持良好的沟通。 2、能严格执行公司网络部门制度。今年的电子商务的比较火热的时代，各个行业想在电商市场大捞一把，作为医疗行业的电商人员，网络推广作为企业网站宣传的先锋，不断地关注搜索引擎的变化，不断地调整策略，以适应搜索引擎市场的变化，与同部门其他人员同舟共济，为整个项目组的月目标不断努力。 不足之处：对于网站的品牌宣传不是很到位，有一定的滞后性，很好的理念没有及时落实到实践中，争取20xx年改进这一现状。 3、站内优化。自从搜索引擎变化之后，项目组几个站被降权之后，开始着手开始做新站，新站在上线之前，进行关键词的选择和网站框架的选择，在这种过程，网站的排名不断地的波动，所以不断地加强站内优化小细节的维护。 不足之处：网站首页经常变动，站内内容质量不高。 4、站外推广。站外推广是作为网站与外界进行交流的窗口之一，去年的下半年，整个外推市场就开始紧缩，此时就开始找平台，比如最近的新闻源、全球网等平台，作为宣传的手段。 不足之处：很多外推的文章没办法得到良好的质量控制，就不知道发外链能

大学生电子商务实习报告5000字

大学生电子商务实习报告5000字 实习报告频道大学生电子商务实习报告5000字，供大家参考。 实习目的：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于XX年12月9日至16日期间，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在12月9日这天我们开始天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。 而对b2b的认识如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企

业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 b2b是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。 实习过程 (1)组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。 (2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。 (3)网上支付; (4)物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中 (5)售后服务;b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。 实习总结 对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下： 1、双方角色不同。在实习的第二天里，实习过程中各

电子商务概论期末考试试卷

1．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（） A.IT企业 B.相关组织及机构 C.政府 a D.OECD 2．联想公司定义电子商务发展过程中，强调的增值环节有：（） A.CRM B.ERP C.SCM D.PLM 3．电子商务实现了完整的三流分离，三流是：（） A.事物流 B.物资流 C.信息流 D.资金流 4．以下不属于电子商务的特点的是：（） A.超越时空 B.高效性 C.流动性 D.开放性 5、普及计算机包括了：（） A.设备计算机 B.延伸的互联网 C. PDA D. PIM 6、针对客户信息的安全威胁有：（） A.活动页面 B.伪造身份 C.浏览器插件 D.嵌套式程序 7、互联网常提供的服务有：（） A.FTP B.WWW C.E-Mail D.Telent 8、EDI技术中的报文处理过程包括了：（） A.生成 B.存储 C.传输 D.删除 9、EDI的作业方式包括了：( ) A.批作业方式 B.实时作业方式

C.互动式作业方式 D.交互式作业方式 10、加密技术包括了：（） A.公钥加密和RSA算法 B.私钥加密 C.DES算法 D.加密电子邮件 11、电子支付系统的构成主体包括了：（） A.客户 B.商家 C.CA认证机构 D.签名 12、按支付方式不同，电子支付系统可分为：( ) A.电子现金支付系统 B.后支付系统 C.即时支付系统 D.预支付系统 13、大众传媒对比网络传媒具有的特点是：（） A.消费者主动 B.消费者被动 C.销售者主动 D.销售者被动 14、电子商务市场的构成主体有：（） A.用户基数 B.购买力 C.购买欲望 D.网站数量 15、电子商务的概念模型中包括了：（） A.电子商务实体 B.认证中心 C.交易事物 D.电子市场 16．通常根据给定电子商务定义不同客体的性质可将其分为：（）A．IT企业 B．相关组织及机构 C．政府 D．OECD 17．IBM公司提出的电子商务概念中包括了：（） A.IT B.WEB C.ERP D.BUSINESS

跨境电子商务与国际贸易

跨境电子商务与国际贸易 班级：15国贸李岩 学号：1502010118

跨境电子商务与国际贸易 一、跨境电子商务发展现状 2013年中国电子商务交易额达到10.2万亿元，其中跨境电子商务占比已经达到30%。据商务部统计数据显示，2011年，中国跨境电子商务交易额约为1.6万亿元；2012年约为2万亿元；2013年突破3.1万亿元，到2016年将增至6.5万亿元，年均增速接近30%，远高于一般外贸7.6%的增速。据eBay统计，大中华区跨境零售出口电商交易额最高的三大产品品类依次是电子类产品、时尚类产品、家居园艺类产品，增速最快的是家居园艺、汽配产品和时尚类产品。PayPal最新研究结果显示，美国、英国、德国、澳大利亚和巴西五大跨境电子商务目标市场五年后对中国商品的网购需求预计将超过1440亿元，巴西等新兴国家和地区正成为中国在线商品的新主力购买群体。 二、跨境电子商务与传统国际贸易的区别 跨境电子商务是一种新型的国际贸易形式，借助于互联网技术促进国际间商品、服务与要素的自由流动。相对于传统的国际贸易形式而言，跨境电子商务具有独特的突出优势。 （一）商品和服务信息获取更加便利 众多的跨境电子商务平台积聚了丰富的、差异化的产品和服务贸易信息，互联网技术的支持使其直达全球消费者，信息的获取不再受时间和地域的限制。因此，相对传统国际贸易而言，跨境电子商务的市场信息在互联网上广泛公开与共享，国外消费者通过跨境电子商务平台能够直接搜

索不同商家提供的同类商品的相关信息，进行质量与价格 比较，选取最有利的商品和服务。 （二）企业直接面向全球市场 随着跨境电子商务的发展，企业通过跨境电子商务平台直 接面向全球市场。因此，跨境电子商务降低了对外贸易市 场的进入障碍，大量的中小企业积极开拓国际贸易途径， 更多差异化的产品进入国际市场，商品的进出口贸易范围 不断扩大。相对于传统国际贸易，跨境电子商务平台上公 开与共享的商品和服务信息使得买卖双方的交流更加充分 与透明，信息不对称程度大幅降低。跨境电子商务平台还 提供了买卖双方直接沟通的渠道，去除了传统国际贸易中 冗余、低效的中间环节，由此，企业的商品和服务质量信 息能为全球消费者所熟知，有利于企业品牌向全球推广。（三）在线交易更加便捷 现代信息网络技术的发展，提高了对外贸易信息的传递效率，交易信息、单证传递、购买支付等通过互联网瞬间完成。通过跨境电子商务平台，交易与支付的时空限制逐渐 消除，消费者可以随时查看和购买来自各国的商品和服务，商家迅即响应消费者的需求，通过跨境物流系统，快速配 送消费者购买的商品。信息流、商流、资金流和物流的有 机融合，使得对外贸易更加高效和便捷。 （四）跨境网上交易批量小、频率高 跨境电子商务中公开、透明的商品信息增强了对外贸易商 品价格的透明度，降低了交易双方的信息不对称程度。流 通渠道的减少也为在线商品价格的降低提供了空间。因此，随着跨境电子商务的发展，在线对外贸易商品的价格不断 降低并且趋同化。丰富的商品、较低的商品价格、便捷的 交易方式促进了大量消费者跨境网购。为满足消费者的个

2020年度电子商务个人总结范文

2020年度电子商务个人总结范文 在这一年的时间里,通过对电子务的认识,结合工作实际，对工作做如下总结: 1. 工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。 2. 在工作期间,对工作认识不够,特别是刚来的时候，完全缺乏主动能力，对鞋业行情缺乏了解和分析，再一个就是对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。 3. 缺乏工作经验 对于电子商务这块，以前的我真的一点也不懂，也就是刘总的栽培和认可，让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。

4.为什么我们的鞋子没有形成销售： 因为流程的问题不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏，还有当时的设计，考虑不到位，不知道开淘宝店还是淘宝商城，现在选择了开淘宝店，对我来说是一件好事也是一件烦事，开淘宝店的目的是为了以后开商城打个基础，但凭现在的控制力度显然是不够的，现在的工作距离不够精细化，(还是流程问题)。 再一个就是开淘宝店什么迷惑都有，一人客户不满意，给个差评，整个店都跨下了，一个地方出错了，就扣分，比起商城没有什么优势，最郁闷的事——写了好几篇稿都给删了，我又没有打广告，接链接。。。。。 5.在阿里巴巴上，工作缺乏一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广(诚信服务，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等)，以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。 总之，用一段话概括：

《电子商务概论》期末考试+答案

《电子商务概论》期末考试 一、单项选择题（1*10-10） 1.如果在https://www.wendangku.net/doc/817095434.html, 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于https://www.wendangku.net/doc/817095434.html,站点的（ B ）。 A．网站推广B．销售个性化C．内容选择D．内容的更新 https://www.wendangku.net/doc/817095434.html,是指因特网上的（ A ）： A．域名B．邮件地址C．口令D．ISP 3.在网上输入关键字查询信息的方式属于（ D ）技术。 A．推送B．数据挖掘C．广播D．检索 4.电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( A ) A．电子数据交换 B．电子数据库 C．电子数据系统 D．增值网络 5.在电子商务分类中，C to C是指（ A ） A、消费者-消费者电子商务 B、企业-企业电子商务 C、企业-消费者电子商务 D、企业内部电子商务 6.假如电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（ A ） A、数据的完整性 B、数据的可靠性 C、数据的及时性 D、数据的延迟性 7.计算机安全主要分为两大类安全，即：（ B ） A．客户机安全和服务器安全B．物理安全和逻辑安全 C．服务器安全和通讯信道安全D．密码安全和隐私安全 8.公司WWW展示的一个重要目标是：（ D ） A、仅同已有顾客建立联系 B、仅同潜在顾客建立联系 C、目标受众识别 D、同顾客和潜在顾客建立联系

9. 以下说法不正确的是( D ) A. IP 地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1 B. IP 地址唯一确定了一台连入因特网的计算机 C. 目前的IP 地址是32 位的，未来将扩展到64 位 D. 用户可以用IP 地址直接在因特网上搜索信息 10．下面有关网络营销特点的论述不正确的是：（ D ） A．以顾客为主体B．价格低廉C．更激烈的竞争 D．对产品的质量要求更高E．便捷的购物方式 二、判断题（1 *13-13） 1. 包装层次包括个装、内装和外装三种状态。（?） 2. 在商务活动的四种基本流中，商流是唯一不能在网上完成的。（?） 3.防火墙的作用是保护内部网的安全。（?） 4.按照从事物流的主体进行划分，可分为第一、二、三、四方物流等。（?） 5.现在一般有中国邮政、民营快递和公路托运三大类物流公司可作选择。（?） 6.许可营销注册的会员必须是终身。（?） 7. IP地址：用来唯一确定互联网上每台计算机的位置。（?） 8.动态页面是独立存在于服务器上的完整的网页文件。（?） 9.网络广告就是以互联网为媒体发布和传播的广告。（?） 10. 搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销 信息传递给目标用户。（?） 11. 如果一件事看起来不像真的，那一般来说还就真的不是真的。（?） 12. 在网站建设时，您最想让浏览者做的那件具体的事就是你的网站目标。（?） 13.企业在开展网络营销组合设计时主要针对互动进行设计。（?）

电子商务对国际贸易的影响

电子商务对国际贸易的影响 2013年11月12日凌晨0：00，阿里巴巴“双11”销售额突破350亿。 就在刚刚过去的这一天，“双11”不再是一个剩男剩女们自娱自乐的“光棍节”，已然成为全国3亿网民的购物节。 2012年12月3日，阿里巴巴集团在杭州宣布，截至2012年11月30日晚9点50分，其旗下淘宝和天猫的交易额本年度突破10000亿元。 10000亿的交易量，根据国家统计局数据，2011年全国各省社会消费品零售总额为18.39万亿，一万亿相当于其总量的5.4%。而根据国家统计局的2011年全国各省社会消费品零售总额排行，可以排列第五位，仅次于广东、山东、江苏和浙江。 另外，“双十一”一天的交易量达到191亿人民币。 同为零售行业，2010年（数据有点老了。。。）中国家乐福183家门店的销售额420亿元。 从2012年Q2的电商的市场份额来看，阿里巴巴旗下淘宝（C2C）和天猫（B2C）都是市场的绝对领导者 由此，可以看出以阿里巴巴为代表的电子商务对零售业和人民生活的重大影响，逐渐对传统的经济贸易模式革命性的改造。因此，在此我选题为：电子商务对国际贸易的影响。 1.电子商务的概述 1.1电子商务的含义

电子商务通常是指是在地球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。 首先将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，就称不上为电子商务；二是通过互联网完成的是一种商务活动。 1.2电子商务的分类 按照不同的标准，电子商务的分类有以下几种。 按商业运作方式可将电子商务分成完全电子商务和不完全电子商务两种。 按电子交易的信息网络范围，电子商务可分为三种类型：本地电子商务，远程国内电子商务和全球电子商务。 按电子应用的服务的领域范围可将其分为四类，即企业对消费者（B2C），企业对企业（B2B），企业对政府（B2G），消费者对消费者（C2C）,消费者对企业（C2B）的电子商务。 2.电子商务对国际贸易的影响 2.1电子商务深化国际分工 国际分工是指世界各国之间的劳动分工。它是社会分工发展一定阶段，国民经济内部分工超越国家界限发展的结果，是国际贸易和世界市场的基础 电子商务对国际分工的影响主要表现在促进了国际分工的深化。因为电子商务环境下市场范围扩大了，交易效率提高了 首先，电子商务推动“无国界”全球大市场的形成。电子商务地出现，突破了传统市场必须以一定的地域存在为前提的条件格局，在全球形成了一个以信息网络为纽带、以Internet为载体的“无国界”全球化大市场。这种市场被称为虚拟市场。一方面，世界各地的客商可以汇集在这个虚拟市场中，消除了距离的障碍，使各国的经贸联系与合作得到大大加强。另一方面，虚拟市场的形成使得商品与服务等有关信息能在全球范围内更加充分、自由的流动。其次，电子商务极大提高了交易效率，降低费用。一笔交易包括三种流，即物流、资金流和信息流。与传统交易相比，电子商务环境下，信息流和资金流都可以通过网络瞬间完成。首先是文件处理成本的节约。通过调查表明，在传统的辅导贸易业务中，一笔进出口业务需要处理相关单据约200份～350份，业务流程可长达数月，而纸张打印及差错的总费用约用货值的7%。如果应用电子商务，不仅可以简化数据处理程序、缩短文件处理周期，而且可以消除信息传递过程中的不对称，大大降低成本。新加坡贸易网在运用之前每次报关需要3天，花费12新元～25新元，应用EDI以后，每次报关只需15分钟、1新元～2新元，仅此一项，每年可为新加坡节省6亿美元文件处理费用。其次可节省传统业务中往返、住宿等许多交易中的人员费用。 电子商务环境下国际分工的深化主要表现在分工的精细化和水平化。国际分工的格局的重心已经开始从产业间分工向产业内分工和产品内分工转变，从垂直型分工向水平型分工转变。所谓垂直型国际分工就是制造业和原材料工业分工体系。水平型国际分工就是工业品生产的专业化协作，而且是有层次的。产品内分工的特征是某个产品和劳务的生产供应过程的不同的工序、不同的区段、不同的环节在不同的空间区位完成，它是区别于在一个工厂内部完成整个工序流程的一种生产方式。国际的产品内分工是把不同的工序、区段和环节展开到不同的国家，是构成经济全球化的一个基础要素。产品内分工的基础一个是比较优势，一个

电子商务个人工作总结

电子商务个人工作总结 电子商务个人工作总结 从2月23日这一天开始，我和本班另一个同学进入同一家单位实习，实习单位是一家自主创业的电子商务外贸公司，跟别的同学实习不一样的地方就是，他们是去到企业单位上班，而我们是去另外一个学校上班，因为公司是在一个外贸学校里面办公的，环境还不错，所以我们上班的地方依然充满校园学生时代的气息。 这份实习，我们在过年之前就已经在联系了，所以经过了很长时间的斟酌，反复的面试才最终确定下来，真是因为工作的来之不易，才让我们更加珍惜这个机会好好表现自己，借助这个平台检验自己各方面的能力。 我们是一家电子商务公司，属于电子商务、互联网行业，跟我们所学的专业非常对口，而且主要国际业务，可以说是很专业的实习。我的工作职位是英文产品编辑，主要的工作内容是电子商务平台、阿里巴巴的操作，处理订单，对产品进行编辑描述等等。这个工作职位需要很灵活地变通处理日常的工作，挑战性挺大。而我自己本身愿意去尝试比较有挑战性的工作，加上这里的工作氛围很好，因为它的团队都是由年青一代带领的，大部分同事都是跟我们年龄差不多的，一个年轻的团队以为这潜在的发展是无限的。因为年轻无敌。

电子商务是发展的大趋势，而我们又是第一届电商毕业生，本来就面临很大的考验，因为时代发展大趋势，未必就是你自己的发展方向，在选择和决定这事上要特别慎重。刚进公司那些天，我们就必须试着去适应一个由学校到公司的环境转换，以及角色的转换，尽管我们还是在一个校园的环境下工作，但是公司毕竟是公司，也要遵守规定，所以我们必须从心态上转变，以一个社会人、一个员工的身份，慢慢融入这个公司，幸好，公司的同事都很友好地欢迎我们加入这个团队。 我们都被分给两个老同事带，先慢慢跟着学习，带我的那个同事，人超好，很耐心地教我这个，教我那个，还带我去认识其他部门的同事，所以全部的部门都知道我们这两个实习生了。 第二天的时候，我们就正式进入工作中了。学习平台操作，了解产品编辑这个岗位所需要的技能和知识，了解我们所在岗位需要做的事情。为了能使我们更快地了解公司的大概，公司不仅指定了指导老师教我们，还安排我们参加入职培训已经进行相应工作的谈话，使得我们更快地进入状态，公司人不多，所以每个人所要做的事情比较多，需要我们尽快理清思路，掌握对的方法，才能把事情做好。 实习第一周，我们只是对工作有了一个大概的认知，至于怎么高效率地完成工作，还需要时间来证明。相信我们可以

电子商务专业大学生实习报告3000字

电子商务专业大学生实习报告3000字 实习主要围绕这三年来所学地知识进行调研，通过XX 年3月7日到XX年4月21日在唐山科润化工实习,了解电子商务系统建设情况，了解现在如火如荼的阿里巴巴网站中国站的具体情况，了解电子商务在传统企业中如何运作和如何融合。理论联系实，企业电子信息化的趋势在传统企业中的表现，以及所学专业知识能否在工作中得到有效地利用，为毕业设计累积素材。 唐山科润化工产品有限公司是在原唐山市丰润区科润树脂厂、唐山市丰润区新星石油树脂厂基础上经过改制而成，经过三年发展现已成为一家国内较大型民营石油树脂公司。公司下属一家关联分厂—唐山市丰润区新星石油树脂厂。公司占地140亩，房屋建筑面积4217平方米，注册资本1000万元人民币，截止XX年10月，公司总资产4785万元，其中，固定资产2132万元、流动资产2152万元，净资产4284万元。公司目前拥有职工137人，中高级经营管理人员中具备学士学位者占90。公司注重自主技术创新与新技术引进，其中包括自主研发碳九石油树脂热聚技术，松香改性树脂等新产品;引进碳五石油树脂分离合成等多项新技术。通过完善产品结构、扩大企业产能、提升产品和技术创新水平，大大增强了企业核心竞争能力，更加巩固公司在国

内同行业重要地位优势。 由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。由于该公司已经申请了阿里巴巴的诚信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站上发布信息。网上的联络方式还有MSN和Email联系顾客，网络之外的还有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。此外，还负责国内贸易相关的货运和沿海运输的管理，把货物发往全国各地需求者。 由于整个实习都围绕着阿里巴巴的诚信通服务运转，那我就介绍一下阿里巴巴的诚信通服务吧，XX年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品，主要用以解决网络贸易信用问题。它专为发展中企业量身定制，提供强大的服务，使成交机会提高7倍!诚信通服务包含以下强大的服务内容，使成交机会提高7倍!它包括：1.网上服务：独一无二的A&V 认证，拥有诚信通企业商铺，独享大量买家信息，优先排序，方便查看和管理。留言反馈，买家询盘，时间即时了解。2.线下服务：展会，采购洽谈会，与国内外世界级大买家做生意。培训会，交流网上贸易技巧，分享成功经验;服务人员为您提供365×8小时专业咨询服务. 此外，阿里巴巴的诚信通服务还包括帮助企业推广网

电子商务概论期末考试测试卷带答案(A、B卷,含2套试卷1套复习资料)

试卷代号：必填 五年制高职 2019–2020 学年度第二学期期末考试 《 电子商务概论》试题（A 卷） 专业 级第 学期 出卷人： 系主任审核签字： 2020年6月 一、单选题（每小题 2 分，共 30 分） 1.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂得商务管理的（ ）人才。 A. 专门型 B. 综合型 C. 复合型 D. 理想型 2.真正意义上的电子商务经历的第一个发展阶段是（ ）。 A. 基于EDI 的电子商务 B. 基于企业内联网的电子商务 C. 基于国际互联网的电子商务 D. 以上答案都不对 3.电子商务催生了一个（ ）。 A.实体市场 B. 虚拟市场 C. 商品交换市场 D. 服务交换市场 4.企业网络交易是电子商务的（ ）基本形式。 A. G2B B. G2C C. B2C D. B2B 学校 学院

5.下面关于EDI的说法，（）最准确。 A.EDI就是无纸贸易 B.EDI和E-mail都是通信双方通过网络进行的信息传递方法，所有二者的本质是相同的 C.EDI是一种采用计算机通过数据通信网络，将标准化文件在通信双方之间进行自动交换和处理的工作方式 D.以上说法都不对 6.公钥密码体系中，加密和解密使用（）的密钥。 A.不同 B.相同 C.公开 D.私人 7.( )是一种以电子形式存在的现金货币。 A.电子货币 B.电子支票 C.电子现金 D.电子汇票 8.就目前我国现状而言，发行电子货币的主体以（）为宜。 A.国有银行 B.商业银行 C.各种机构 D.中国人民银行或中国人民银行委托的金融机构 9.利用移动支付，发生在两个移动用户之间，资金从一个用户的帐户转到另一个用户的帐户的业务是（）。 A.端到端业务 B.缴费业务 C.小商品交易业务 D.电子内容支付 10.企业资源计划是指（） A.ERP B.MRP C.MRPII D.EOS 11.网络营销产生的现实基础是（）竞争的日益激烈化 A.商业 B.人才 C.国家 D.实力 12.在网络营销中，（）是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研定量分析工作的基础。 A.数据 B.信息 C.数据库 D.数据库系统

电子商务对国际贸易影响分析

电子商务对国际贸易影响分析 摘要：电子商务以其资金流通速度快、客户选择空间大、流通环节精简等诸多优势而为国际贸易带来了较大的发展机遇，但也给国际贸易带来了一些不利的影响。我国必须要紧紧地顺应国际贸易的发展趋势，大力发展电子商务技术，以电子商务为“利刃”来逐步转变为贸易强国。依据电子商务国际贸易的发展特点，找出电子商务对国际贸易的影响因素，制定出国际贸易应对电子商务影响的对策，能增强我国外贸企业的核心市场竞争力，实现可持续性发展。 关键词：电子商务;国际贸易;影响;应用 一、前言 在国际贸易领域中，电子商务往往占有主导性地位，尤其是在当前互联网技术、信息技术的快速发展下，再加上我国国民经济取得了突飞猛进的发展，电子商务的优势也日益明显。电子商务以其资金流通速度快、客户选择空间大、流通环节精简等诸多优势而为国际贸易带来了较大的发展机遇，但也给国际贸易带来了一些不利的影响。我国作为全球的贸易大国，仅2015年全国进出口总值就已经达到了24.58万亿元人民币，其中，出口14.14万亿元人民币，进口10.45 万亿元人民币[1]。因此，我国必须要紧紧地顺应国际贸易的发展趋势，大力发展电子商务技术，以电子商务为“利刃”来逐步转变为贸易强国，而不仅仅只是贸易大国。本文就电子商务对国际贸易的影响及应用现状进行分析。 二、电子商务国际贸易的发展特点 (一)经济全球化进一步深化 众所周知，非网络交易的传统国际贸易最大的弊端就在于信息传递效率太低，对于国际贸易交易量造成了较大的制约，而电子商务虚拟贸易平台则有效地弥补了这一缺陷，在互联网大数据的作用下，明显提升了国际贸易交易量[2]。据国际著名市场调查公司eMarketer的调查数据表明[3]：2015年全球电子商务贸易量比2014年增加了20%，比2011年增加了220%，其中，拉美地区、亚洲地区的电子商务贸易量增长速度最快，而欧洲地区、北美地区的电子商务贸易量所

电子商务实习报告个人小结5000字

电子商务实习报告个人小结5000字 电子商务实习报告个人小结5000字 （一）、实习目的： 为了更好地了解电子商务的B2B、B2C、C2C的交易流程，把专业的理论知识加以运用，熟知电子商务是通过以电子化为手段，商务为目的地交易过程，提高电子商务地操作、实践能力，为以后的课程打下坚实基础，为以后的职业铺平道路。通过专业实习，让我们在深入了解电子商务的基础上，掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程中，可以提高我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际，培养我们的应用能力，独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力。 1.提高自身对企业电子商务的全面认识 调查了解实习单位的实际情况，包括企业发展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等，特别是企业开展电子商务的情况，从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。 2.培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能 把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运用于专业实践之中，培养从事商贸方面工作的独立工作能力。 3.培养创新能力、自主学习能力和职业能力

通过专业实习，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性，使我们进一步加深对书本知识的理解，加强实践能力与创新能力的培养，同时，在实习过程中意识到自身的不足，更加明确下一步的努力改进方向，增强自觉学习的意识与动力。从工作中学习和锻炼职业能力，为以后开展的毕业实习及就业，打好基础。 我选择的是分散实习，通过别人介绍找到xx市南海同步鞋业有限公司，在网上简单的面试一遍，然后再到该公司的电子商务部进行面试。面试成功后，我进入这家私营企业开始了我的实习生活。 （二）、实习时间 本次实习时间从xx年6月28日到xx年8月15日 （三）、实习地点 xx省xx市南海区平洲平西振兴工业区同步鞋业 （四）、实习单位和岗位 实习单位：xx有限公司 岗位：电子商务部美工 公司简介： xx有限公司是在中国改革开放大潮中成长起来的大型现代化企业。公司主要以研发制造及销售为一体的高新技术企业。公司国内外市场并重，网点覆盖全国各省、市、县，产品销往世界70多个国家

电子商务概论期末考试A卷答案

3.能够带附件的互联应用是( C ) A.Telnet B.BBS C.电子邮件 D.FTP 4.下列各个选项中，不属于 ．．．WWW服务器软件核心功能的是( A ) A.网站管理 B.数据分析 C.FTP D.检索 5.影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是( B ) A.企业规模、预计的访问量、预算 B.企业规模、预计的访问量、销售量 C.预计访问量、销售量、预算 D.企业规模、销售量、预算 6.在计算机的安全中，“防止未经授权的数据暴露并确保数据源的可靠性”指的是( B ) A.认证 B.保密 C.完整 D.即需 7.加密密钥位长的最低要求是( A ) A.40位 B.56位 C.128位 D.256位 8.将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为( D ) A.订单接收 B.在线订购 C.在线支付 D.订单履行 9.下列选项中，属于后付代币的是( C ) A.数字现金 B.借记卡 C.电子支票 D.电子钱包 10.能够带来洗钱问题的金融工具是( D ) A.智能卡 B.贷记卡 C.信用卡 D.电子现金 11.与邮购销售方式相比，在线零售的优势是( C ) A.省时方便 B.没有传统的仓库和店铺 C.成本低廉 D.有受欢迎的商品种类 12.维氏拍卖指的是( D ) A.双重拍卖 B.荷兰式拍卖 C.密封递价最高价拍卖 D.密封递价次高价拍卖 13.Mondex卡是( A ) A.智能卡 B.防病毒卡 C.网卡 D.硬盘保护卡 14.在线调查常用的方法是( B )

A.邮寄调查 B.电子邮件调查 C.人员调查 D.电话调查 15.在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是( C ) A.利用电子邮件 B.互联网自动回复 C.电子媒体的有形分销 D.参与讨论组 16.客户关系管理分为三个阶段，最后一个阶段是( A ) A.维系关系 B.建立关系 C.加强关系 D.争取新客户 l7.在销售链管理应用中，订单获取流程的最后一个步骤是( C ) A.识别潜在客户 B.需求评估 C.准备订单 D.报价 18.在电子商务实施中，负责从设定目标到网站的最终实施和运营整个过程的组织者是 ( A ) A.内部团队 B.外部团队 C.技术奇才 D.企业最高负责人 19.某公司建立网站的目标是增加产品的销售，可用于衡量目标完成情况的指标是( D ) A.顾客满意度 B.品牌知名度 C.订单平均履行时间 D.销售额 20.SET的局限性是( B ) A.不能保证信息的机密性 B.只能接收信用卡 C.不能保证数据的完整性 D.缺少卖方的认证 3.WWW服务器的其他工具包括( ABC ) A.网络门户 B.推式技术 C.智能代理 D.网站管理 E.网站开发 4.消费者在线购前准备阶段包括( BCD ) A.购前考虑 B.购前比较 C.买方与卖方联系 D.卖方宣布价格 E.解决顾客投诉 5.供应链执行系统包括( ABDE ) A.订单计划模块 B.生产模块 C.数据模块 D.分销管理模块 E.补货模块 4.POP是______ Post Office Protocol, 邮局协议____的英文缩写。 5.互联网目标市场营销模型涉及七个方面的______30____个评价指标。 6.公共政策和_____技术标准_____是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。 2.检索引擎

电子商务对国际贸易的影响及对策分析

电子商务对国际贸易的影响及对策分析 论文摘要： 随着国际互联网技术的不断发展，与此同时电子商务活动在世界各地迅速的兴起和飞速，同时也对我国的国际贸易影响巨大。加入WTO后，我国的国际贸易在电子商务大潮下面临着巨大的机遇和挑战。为此，1996年2月，外经贸部成立了国际贸易EDI服务中心，即中国国际电子商务中心，负责研究、建设、运营中国国际电子商务工程。本文分析了在此背景下，发展国际化电子商务的策略。一、引言 近年来，随着计算机应用的快速普及，电子商务，无论是作为一种交易方式还是传播媒介，都在广度与深度上取得了前所未有的进展，渗透到了社会的各个方面。在国际贸易领域，电子商务作为一种新兴的贸易操作方式，更以其特有的优势为众多国家所接受和使用，并引起了国际贸易领域的重大变革。同时中国国际电子商务工程进展顺利，取得了阶段性的成果，电子商务工程的网络框架、基本技术环境和应用规模己初步形成。 中国国际电子商务网是一个跨部门、跨地区、跨行业、跨国界、覆盖全国联通世界的国家级电子商务网，是集外经贸业务管理、信息、服务三位一体的、国家唯一的外经贸专用网络，是国家“金关工程”和“金贸工程”的骨干网络，是我国对外经济贸易不可分割的重要组成部分。已建成由通讯平台、资料交换平台、信息平台构架的网络平台。同时，借助于中国电信公用网实现了与联合国全球贸易网等国际商务网络的连接，在全国33个城市开通了节点，实现了部机关内部，部机关与各省市外经贸委(厅、局)、特派员办事处、六大进出口商会，以及海关总署等有关部委的联网，初步形成了功能完善、科学规范、安全实用，覆盖全国、连通世界的国家外经贸专用网，为全国各级外贸管理部门和各类进出口企业提供了大量的信息和网络服务，已成为我国外经贸发展的重要组成部分。 二、电子商务概述

2020电商个人工作总结新版多篇【推荐】

2020电商个人工作总结新版多篇 2020电商个人工作总结新版多篇为***投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。 电商个人工作总结有哪些?突然有一天公司问这个项目的情况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的态度应该改变一些。共同阅读2020电商个人工作总结最新精选5篇，请您阅读! 电商个人工作总结1 在过去的半年中很有幸加入到宝庆公司来，在领导和同事们的帮助下，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结： 一、不断加强学习，素质进一步提高。 具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;二、踏实肯干、做好本质工作。 我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息―客户接待―订单处理―售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的。

三、不足待改进之处。 我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。 1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。 2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。 电商个人工作总结2 时间如流水，不知不觉中，我进苏宁公司已经1年多了，苏宁作为全国电器销售巨头，在近一年多的时间里，无论在工作和生活中都有许多>收获，在丰富了我工作经验的同时，也让我的生活更加精彩。 在这一年多的日子里，对公司的>企业文化、>规章制度以及销售的整个销售流程有了更深入的了解，同时努力完全领导安排的工作，团结同事，把卖场的销售工作做到最好。在工作上严格按照我司考勤制度上下班，在人流较大或节假日主动加班，上班期间认真学习产品知识，完善销售每一个环节，用心>倾听每一位顾客的心声，将苏宁优质的服务带给每一位顾客。 在思想上不断熟悉和掌握苏宁良好的销售政策和企业文化，并结合实际加以贯彻执行，较好的协调各方面的关系，充分调动每一位工作伙伴的积极性，共同完成复杂的工作任务。总结销售经验、提出建议、提高自己解决问题的能力。 在这一年多的时间里，苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我

电子商务实习报告三篇

电子商务实习报告三篇 实习报告频道电子商务实习报告范文三篇，供大家参考。 第1篇:电子商务实习报告 一、实习单位基本情况 单位名称：xxxxxxxxx厂 地址：广东xxxxxxxx10号xxxxxx02-703 联系电话：，xxxxxxx 类型：中小企业 二、实习岗位基本情况 实习岗位：淘宝商城xxxxxx旗舰店客服工作任务：售前、发货、打包、售后， 三、实习目的 选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。

希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解的付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。 四、实习的具体工作内容 每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。。 打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。 每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递

电大《电子商务概论》--期末总复习题及答案

《电子商务概论》期末总复习题及部分答案 第一章填空题： 1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。 2．本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。 3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。 4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。 5．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 10．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 11．电子商务一般缩写为__EB__或___EC__。 12.计算网络就是__计算机技术与通信技术相结合____的产物。 13.局域网中主要的拓朴结构有：__总线型_______、__星型_______、___环型_____、__网状型___四种。 14. 传统市场的主体是_市场_，电子商务环境下的市场主体是__消费者__。 15．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是①__成本___②____信用__③___覆盖___④__特色____⑤___连续性___。 16．网络经营的市场定位可分为网络经营的____________定位和____________定位。 第二章填空题： 1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 2.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。 3.计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。 4.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。 6.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。 7.协议包括三部分：语义、语法、时序。 8.OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 9.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10.因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11.电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP、POP3。 12.外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。 13．电子商务中常用的数字货币有①__电子现金__②_电子钱包______③__电子支票__。数字货币通常在专用网络上传输，通过___POS________和__ATM__等系统处理。 14．定向网络广告是指_将广告直接发送到目标消费者的信箱__。 15 目前较为通行的三种网络营销理论是：_网络直复营销___、_整合营销___、___软营销_________。 16. MODEM连接在计算机的__串行_行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现_模拟_信号和__数字__信号的转换。 17 测试主机速度的命令是_PING_。 18. 完整的或高级的电子商务指的是利用__internet_进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即_信息流__、__资金流_____、_物流______。 第三章填空题： 1．电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。