自考新闻事业管理新版名词解释

华俄通讯社：初名为“中俄通讯社”，是中国共产党创办的第一个通讯社，于1920年4月在共产国际代表的帮助下，由上海共产主义小组创办。

新华社：前身是红色中华通讯社，简称红中社，1931年11月在江西瑞金诞生，1937年1月在陕西延安改名新华社。

中新社：即中国新闻社，前身是1938年范长江组织成立的国际新闻社，中新社是中国以对外报道为主要新闻业务的国家级通讯社，是以港澳台同胞，海外华侨华人和与之有联系的外国人为主要服务对象的国际性通讯社。

双为方向：为人民服务，为社会主义服务，是指导新闻媒体活动的一切基本方向

双百方针：百花齐放、百家争鸣，是中国媒体大发展的基石。

双效原则：坚持社会效益与经济效益统一并以社会效益为最高准则

双重领导制：是指省、市、自治区广播电视厅受该省、市、自治区人民政府和广播电视部双重领导，以同级领导为主。

三网融合：指加快推进电信网、广电网、互联网三网融合，建设国家新媒体集成播控平台，创新业务形态，发挥各类信息网络设施的文化传播作用，实现互联互通，有序运行。

动态集团化：是指一个企业由于业务的发展或者市场的扩张或处于竞争的需要，通过新建、资产兼并、股权运作或相关协议等形式，由单一经营方式向集群企业经营方式转化的过程。

数字出版：就是借助数字媒体技术，对平面媒体的书籍、期刊，报纸等传统出版物进行数字化处理，实现技术上和形式上的变革，形成的全新的信息传播方式。

媒体数字化战略：是指媒体运用数字技术进行信息采集，加工，传输，发布，销售，管理的总体规划。它既包括传统媒体由模拟信号向数字信号的转化战略，也包括传统媒体运用数字技术研发新媒体的规划。

核心竞争力：是指新闻媒体发展中最有力的、最主要的驱动力。它以创新为力量的源泉，涉及战略、组织、产品、营销等不同层面。战略管理是媒体核心竞争力的重要组成。

边际成本：是指多生产一个单位产品所发生的成本增加值。

平均成本：是指总成本除以销量的结果，是平均到一个单位产品的成本值。数字化：是指以二进制格式为内核的数字技术广泛而深入的应用的过程。

网络电视：是一种基于互联网的新兴技术，简称IPTV，它是一种个性化、交互式服务的崭新媒体形态。

数字电视：是指电视信号的处理、传输、发射和接受全过程全部采用数字编码和数字传输技术的电视系统或电视设备。

STP市场定位：:细分市场(S)目标市场选择(T)选择市场定位(P)。P为核心，以S、T为基础。

一次销售：新闻产品在销售市场的交易

二次销售：新闻媒体向广告主销售版面和时段的行为。

一手资料：是指媒体内部人员或其委托的第三方专业机构，根据媒体发展的需要，通过目的明确的调研后获得的数据。

二手资料：其他人员或组织已经完成的调查结果，往往是媒体自身通过简单的市场调研难以获得的数据。

市场细分变量：是指能够引发细分市场变化的因素，如人口变量、地理变量、心理变量和行为变量等

品牌差异点：是指消费者能够强烈联想到的该品牌的属性或能够产生的利益，他们给予该属性或利益以正面评价，并相信从竞争品牌身上无法获得同样的收获。

媒体市场细分：是根据受众的媒体消费特征将整个新闻媒体的受众市场划分为不同的子市场的过程。

事前细分：事前细分是在媒体产品走向市场前对现有的市场进行细分，寻找进入市场的机会。市场细分是一种经验性的判断，主要根据研究人员的直觉、以往的经验、对二手资料的分析，对消费者数据库的分析或其他方法来划分不同的细分市场。

事后细分：事后细分是指媒体产品开发后，根据受众选择和使用该产品的具体情况进行受众细分。是一种探索性方法，从消费者的消费心理和消费态度出发研究市场结构，对目标人群进行细分。

受众：指信息传播的接受者。新闻媒体的受众包括媒体传播对象和服务对象，既有信息消费的受众，也有媒体广告的业主。

品牌格言：是对品牌精神与灵魂的一中阐述。评判品牌格言的三个关键标准是：表达清楚、语言简化、富有启发。

营销渠道：又称分销渠道，是指由相互依赖的组织构成的商业结构，产品通过这些相互依赖的组织从产地向消费地转移，目的是将产品转移到最终的的消费地。

渠道管理是营销管理的基础，包括渠道策略管理（核心）、渠道成员管理、渠道管理、销售合同管理、销售价格管理。

买断发行：一次性买断广播电视节目及贴片广告的时段经营权。

联营：一种风险共担、利益共享的渠道策略。制片商、发行商、播放商之间，按事先约定的比例分享经营收入。

渠道营销的“短”与“宽”：“宽”是指经营的范围广，扩大新闻媒体的覆盖率，争取更多受众，“短”是指新闻产品的传递环节要少，传递路线也要短一些，它要求对渠道的布局进行综合考虑，寻找最佳路线。

自办发行的模式：所谓“自办发行”是指由报刊社组织发行队伍，自行订阅，运输和投递报刊，它包括完全自办型发行和社会化发型两种模式。前者以地市级报纸《洛阳日报》，省级党报《南方日报》为代表，后者以《扬子晚报》为代表。

媒体产品进口专营制度：国家规定，电影、报刊以及各类音像、电子出版物的进口与发行实施专营。由国家主管行政机关批准的进口经营企业专营，其他单位和个人不得从事相应的进口业务。

受众暴露度：是指所有广告暴露次数的总和，它等同于毛评点乘以总额定点数，只不过它是以人数（或家庭数）而不是以百分数的形式表达。

千人成本：即每千人获得广告信息所需要的广告费用，它是衡量媒体广告投放性价比的一个最常用指标

广告：通常是指商品经营者或服务提供者承担费用，通过一定媒介和形式，对自己所推销的商品或者所提供的服务所作的介绍和宣传。

富媒体广告：广告制作者使用了计算机工具编写出具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告，包括影像、音乐、语音等。

收视点成本：它是以收视率为参考指标进行测算，是指折合到每个百分点收视率上的电视广告成本费用，其计算公式为：收视点成本＝广告价格÷收视率百分点数

传媒资本经营：就是将传媒所拥有的可经营性资产和资源，包括和新闻业有关的广告，发行，印刷，信息，出版等产业，也包括传媒所经营的其他产业部分，视为有经营价值的资本，通过价值成本的流动，兼并、重组、参股、控股、交易、转让、租赁等途径进行运作，优化传媒资源配置，扩张传媒资本规模，进行有效经营，以实现最大限度增值目标的一种经营与管理方式。增发：包括公开增发和定向增发。公开增发指向不特定对象公开募集股份。定向增发指上市公司采用非公开方式，向特定对象发行股票的行为。

注册制：是指企业在准备发行股票时，必须依法将公开的各种资料完整、准确地向证券主管机关呈报并申请注册。证券主管机关依据信息公开原则，对申请文件的真实性、准确性、完整性和及时性做形式审查，而将企业股票的投资价值完全留给市场判断。

过会：企业发行股票时，必须符合有关法律法规和证券主管机关规定的必备条件，证券主管机关有权否决不符合规定条件的股票发行申请。发行审核由证监会发行审核委员工作会议（发审会）独立完成。无论是一般企业还是新闻媒体企业上市，最终核准权在发布会，此前所有的前置审核都是为了满足证监会最终审核的要求。发审委开会审核上市申请的过程称为上会审核、上会或者过会。

有偿新闻：即通过报道新闻收取当事人的财物，这是一种交易行为，有违新闻职业道德，有偿新闻与犯罪之间没有不可逾越的鸿沟，稍有不慎就会从“违规”滑向“违法”。

薪酬制度：指根据劳动的复杂程度，精确和繁重程度，责任的大小，能力要求的高低和劳动条件的好坏等因素，将岗位分成若干等级，再按等级确定薪酬标准的一种制度。

福利：包括社会保险福利和单位集体福利两部分，社会保险福利是指为了保障员工的合法权利，由政府统一管理的福利措施，主要包括基本养老保险，基本医疗保险，失业保险，工伤保险，生育保险等。

金帆奖：是针对电视节目设立的技术质量奖，按年度评审、颁奖。金帆奖设有电视节目录制技术质量奖，电视节目音频制作技术质量奖，电视节目视频图形制作技术质量奖，电视节目播出技术质量奖等四个奖项。

金鹿奖设广播电视节目录制技术质量奖、广播电视节目播出质量奖；

侵害名誉权的四要件：除了新闻报道内容的真实性以外，还应当根据受害人确有名誉被损害的事实，行为人行为违法，违法行为与损害后果之间有因果关系，行为人主观上有过错等四个要件来认定是否构成犯罪。

特殊报道对象：“变性人”“吸毒者”“性工作者”“赌王”“同性恋者”等社会边缘人物，是特殊报道对象，在报道时应向当事人求证，最好获得书面授权，或者录音为证。

用户行为定向广告：是指网络媒体目前广泛使用跟踪技术，记录网民日常使用网络的信息，进而分析特定网民的消费特征，有针对性的推送广告

租赁费用：是指从境内外出版单位租赁型板、本单位印制发行而支付给出租型板单位的专有出版权再许可使用费。

内参：指新闻机构编印的专供党政领导部门参阅的内部参考材料，是沟通社会公众与领导部门的一条渠道，一般涉及国家秘密，发放范围小。

前置审核：即在通过证监会的审核前，要活的主管部门的审核许可，持主管部门的相关批复及其文件向证监会提请上市。

报刊传阅率：即一份报刊通过人人传播的方式，影响多少受众。报刊的传阅率更能体现媒体的影响力和受欢迎程度。

合同的财务审核制度：新闻媒体财务制度的一种。主要内容包括：明确业务流程和审批权限，实现财务监控。特别是加强应收款项的管理，评估客户信用风险，跟踪客户履约情况，落实收账责任，减少坏账损失。

伦西斯I/IV组织体系：伦西斯认为道格拉斯的X,Y理论假设反映了不同的组织体系（I/IV）和态度。X理论假设对应的组织体系I中，管理者对下属没有信心，一切决策和目标都来自于高层，下属是在恐惧、威胁和惩罚中被动工作，控制权高度集中于高层管理人员手中。Y理论假设对应的组织体系IV中，管理者对下属充分信任，决策权分散，员工被鼓励积极参与到管理和决策中来，监督人员和下属之间的关系是包容和友好的，控制的责任广为分散。

道格拉斯X、Y理论：道格拉斯·麦格雷戈将关于人的假设分为两类，即X理论和Y理论。在X理论假设中。人本质上不喜欢工作也不愿意承担责任。在Y理论假设中，人并不厌恶工作，人需要满足成就感、自尊感和自我实现感，并愿为此承担责任。

文化产业发展目标：到2020年，中国文化产业要成为国民经济支柱性产业，整体实力和国际竞争力要有显著增强，要全面形成以公有制为主体，多种所有制共同发展的文化产业格局。

文化体制改革的目标：建立健全党委领导，政府管理，行业自律，社会监督，企事业单位依法运营的文化管理体制和富有活力的文化产品生产经营机制，发挥市场在文化资源配置中的积极作用，创新文化走出去模式，为文化繁荣发展提供强大动力。

品牌：美国市场营销协会定义委员会对品牌的定义是：品牌是一种产品或服务的名称、词语、符号、设计或这几个元素的综合，用以从竞争对手中识别或区分这种产品或服务。

发行费率：1950年2月，《中央人民政府邮电部新闻总署关于邮电局发行报纸暂行方法》规定了发行费的计算方法，明确邮电局发行报纸采取企业经营的方法，邮报双方根据当地的具体情况协商决定发行费。后又规定，降低发行费用，规定统一的发行费率。

直接渠道：是指能够将媒体产品一次性送达手中的渠道，也称零级渠道。

间接渠道：是指通过多次传递才能将新闻产品送达手中的传递过程，也称多级渠道

毛评点：是指特定的广告媒体所获得的收听收视率的总数，即将广告播放的次数乘以收听收视率后，得出的总数。

收听收视率：类似于发行量，但它不是一个实际数据，而是一个通过抽样调查得出的百分数，它是指接收某以特定电视节目或者广播节目的人数（或户数）的百分数，是广播电视媒体的一个重要评价指标。

媒体覆盖率：主要是指发行辐射的范围，广播电视的覆盖率主要指信号覆盖程度。覆盖仅指该地区受众如果希望使用该媒体时都享有使用的机会。

工资：是薪酬的核心，是企事业单位为保障员工基本生活，激励员工工作积极性，提高单位核心竞争力的重要手段。

岗位设置原则，岗位设置的数目是否符合最低数量原则，即岗位设置要尽可能少。采编费用：报社的采编费用是报业单位采编部门开展新闻采访，报纸编辑业务所发生的费用，主要包括采编部门人员工资及附加，福利费，稿费，办公费外事经费社会保险费等。

租型费用：是指从境内外出版单位租赁型版，本单位印制发行而支付给出租型板单位的专有出版权再许可使用费。

制版费用：是指在出版物的排版，制版以及纸型，胶片，母片，母带的型板生产过程中支付的各种加工费用。

财务报表审计：从目的和内容看，财务报表审计主要目的是对财务报表的合法性和公允性发表审计意见。

后续审计：也叫跟踪审计，审计部门在审计报告发出后及时对被审计单位或个人进行回访，了解审计报告中提出的问题是否得到整改，审计意见是否得到落实。审阅法：新闻媒体财务审计方法的一种，属于审查书面资料的方法。主要是仔细的审查和翻阅凭证，借以查明资料及经纪业务的公允性，正确性，合法性，合规性，从中发现错弊或疑点。

资产：是指组织所拥有的或控制的，能以货币计量并以组织提供经济效益的经济资源，包括各种财产，债权和其他权利。

资本：能够进行价值量化的可经营性资产和资源的总和。

财务决策回避制度：对投资者，经营者个人与企业利益有冲突的财务决策事项，相关投资者经营者应当回避。

财务预算管理制度：以现金流为核心，按照实现企业价值最大化等财务目标的要求，对资金筹集，资产运营，成本控制收益分配，重组清算等财务活动，实施全面预算管理。

帐帐核对：核对不同会计账簿之间的的账簿记录是否相符，包括：总账有关账户的余额核对，总账与明细账核对，总账与日记账核对，会计部门的财产物资明细账与财产物资保管和使用部门的有关明细账核对等。

帐实核对：核对会计账簿记录与财产是否相符，包括：现金日记账账面余额与现金实际库存数相核对；银行存款日记账账面余额定期与银行对账单相核对等。

流动资产：流动资产是指预计在一年内变现或者耗用的资产，包括货币资金，短期投资，应收及预付款项存货等。

非流动资产：非流动资产是指流动资产以外的资产，包括长期投资，在建工程，固定资产，无形资产等。

审计：是一个系统化过程，即通过客观地获取和评价有关经济活动与经济事项认定的证据，以证实这些认定与既定标准的符合程度，并将结果传达给有关使用者。讲授法：是最基本的培训方法，即由老师按照准备好的讲稿，系统地向受训者传授知识。此类方法以老师传授知识为主。

头脑风暴：也被称为研讨会法、讨论培训法等，每次只规定一个主题，参加讨论者集中对某一个问题提出解决方案和建议，组织者和参加者都不能评论他人的建议和方案，讨论结果后，对各可行方案进行逐一的评估，选出最优方案。其特点是培训对象在培调活动中相互启迪思想，激发创造性思维，以最大限度地发挥每个参加者的创造能力，提供解决问题更多更佳的方案。

最低工资标准：我国实行的最低工资保障制度是指劳动者在法定的工作时间内提供了正常劳动的前提下，所在单位应支付的最低劳动报酬。

选题：编采人员拟选择的话题、专题、主题或问题等，是对发布内容放任简单概括。选题执行与选稿是第一次实质性把关。选题执行主要指新闻采访、写作和修改的过程，主要由记者来完成。选稿由编辑来完成。选题执行的质量影响到选题最终能否在版面上刊登，及其位置和呈现方式。

中国新闻奖：是经中共中央批准常设的全国优秀新闻作品最高奖，每年评选一次，由中华全国新闻工作者协会（简称中国记协）主办

内参：指新闻机构编印的专供党政领导部门参阅的内部参考材料，也是沟通社会公众和领导部门的一条渠道。

选题：编采人员拟选择的话题、专题、主题或问题等，是对发布内容放任简单概括。选题执行与选稿是第一次实质性把关。

IPO，意为首次公开募集股份，指某股份公司首次向社会公众以公开招股的方式发行股票。

津贴是指用于补偿员工特殊或额外劳动的报酬或因其他特殊原因给予的报酬。

补贴是每个员工都可以享受的利益，不能轻易取消，如生活补贴物价上涨补贴等。编辑方针：是根据办报、办台方针以及实际情况对报纸和广播电视节目的内容和形式所作的总体设计，是编辑工作所应遵循的基本准则。

报业集团：是企业集团的一种形式，是以报纸为核心，以报业及带有报业外延性质的实业为主体，兼容其他非报业经营褓的经济联合体。

报社：是采集、编辑并以报纸作为媒介向一定区域的受众提供新闻信息服务的大众传播机构。

视听率：就是受众收听广播节目或收看电视节目的比率

数字音频广播：DAB（digital audio broadcasting）是一个欧洲尤里卡计划研究项目，开始于80年代。

中国DAB广播1996年在广东佛山试播。

通讯社：专门收集和供应新闻的专业机构。“消息总汇”

报业的多种经营:是指除广告、发行、印务是报业的三大主业之外,报社从事的其他各种各样的经营活动均被称为报业的多种经营。是以报社作为一个独立经济实体的存在为前提条件的,因而它只有在市场经济条件下才能成为可能.

自办发行：报社自己拥有一套发行机构，办理收订，投送，批发，零售等发行业务

净销售量;指的是报纸通过有偿发行途径所销售的报纸数量

奖金是劳动报酬的一种补充形式，是对劳动者提供的超额劳动的报酬，作用是鼓励职工为单位、为社会、为国家多做贡献。

国营媒介以法国为代表.在1984年以前,法国的三家电视台即电视一台、电视二台、电视三台都由政府直接控制,编辑方针由政府决定,经费由政府提供.

公开费率：在各报的《广告刊例》或《广告收费标准》中载明的广告费率

节目成本：指一个节目从开始构思至完成播出或销售工作所使用的所有经费的总和。

节目选题：是节目计划部门将各节目编播制作部门提出的全年节目拍摄题目、内容、时间、地点、长度等项目汇集起来，经综合评审后形成的总体节目安排。这种安排有相当的稳定性

节目制作：演播室录像和中心机房后期制作。

节目制作周期：是广播电视节目制作所需的总的时间表安排，包括从节目的筹划准备到编制完成的过程。包括前期准备、拍摄、后期编辑三个阶段。

节目成本：指一个节目从开始构思至完成播出或销售工作所使用的所有经费的总和。

节目编排：是指把待播出的节目提前编排组合成一次次的节目播出流程它是对节目播出架构的综合规划，体现为节目播出表的安排。

新闻采编工作：是对新闻信息认定、采集、加工、制作的过程。通过采访编辑，信息的新闻价值被认定，然后被加工、润色，最后成为新闻作品呈现在受众面前。

自学考试_00153质量管理学_复习资料全

自考“质量管理学” 名词解释题汇总（1） 1、质量： 根据国家标准GB/T6583—94，质量被定义为“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和”。 2、实体：可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以是产品，也可 以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。 3、产品：某一活动和过程的结果。 4、产品质量：反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。 5、真正质量特性：直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。 6、代用质量特性：企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产 品参数来间接地反映真正质量特性。 7、过程： 将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。 8、质量环：从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作 用活动的概念模式。又称为质量螺旋或产品寿命周期。

9、质量管理：国家标准GB/T6583—94 给质量管理下的定义是：“确定质量方 针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。” 10、质量管理学： 关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。通俗地说，就是研究产 品质量产生、形成、实现过程客观规律的学科，既涉及经济学、管理学 等社会科学，又涉及数学、数理统计等自然科学，并且与社会发展密切相关，因此属于“边缘学科”。 11、五方受益者： 顾客、职工、所有者、供方、社会 12、全面质量管理： 国家标准( CB/T6583—94)《质量管理和质量保证——术语》中对全面 质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目 的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的 管理途径。”具体地说，全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员和社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。

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高教自考质量管理学名词解释 1、质量：根据国家标准GB／T 6583—94，质量被定义为“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和”。 2、实体：可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以是产品，也可以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。 3、产品：某一活动和过程的结果。 4、产品质量：反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。 5、真正质量特性：直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。 6、代用质量特性：企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性。 7、过程：将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。 8、质量环：从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式。又称为质量螺旋或产品寿命周期。 9、质量管理：国家标准GB／T 6583—94给质量管理下的定义是：“确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。” 10、质量管理学：关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。通俗地说，就是研究产品质量产生、形成、实现过程客观规律的学科，既涉及经济学、管理学等社会科学，又涉及数学、数理统计等自然科学，并且与社会发展密切相关，因此属于“边缘学科”。 11、五方受益者：顾客、职工、所有者、供方、社会。 12、全面质量管理：国家标准(CB／T6583—94)《质量管理和质量保证——术语》中对全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”具体地说，全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员和社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。 13、三全一多样：对全面质量管理的基本要求的概括。它是指：全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。 14、标准：国家标准GB／T 39351—83对标准所下的定义是：“标准是对重复性事物和概念所做的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合为基础，经过有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定的形式发布，作为共同遵守的准则和依据”。 15、标准化：国家标准GB／T 3951—83对标准化下的定义是：“在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。” 16、质量信息：反映企业产品质量和产供销各个环节的基本数据、原始记录以及产品

中国新闻事业史考试试题

中国新闻事业史考试试题（第一卷） 一、填空题（每小题1分，共15小题，15分） 1、中国新闻史是研究_____________________________的科学。 2、关于邸报的产生，“周朝说”的代表者是________。 3、宋代统治者主要是通过“______制度”来控制邸报的内容。 4、小报是中国新闻事业史上最早的_________________报纸。 5、《察世俗每月统计传》称，“________________为根本要务”。 6、戊戌变法期间，维新派在北方的舆论重镇是《__________》。 7、《_______》的创刊，标志着资产阶级革命派的宣传活动进入到利用新闻媒介的阶段。 8、1918年11月，________在《新青年》上发表《庶民的胜利》等两篇文章，开始宣传马克思主义。 9、1920年8月，《新青年》杂志由同人刊物改组为_____________。 10、1925年6月，________组织出版了《诚言》，专门制造谣言。 11、古田会议后，中共中央军委规定，各军办一种《________》。 12、30年代初期，农村革命根据地新闻事业影响最大的是______。 13、30年代中后期，鲁迅利用《申报》副刊《_________》发表了大量杂文。 14、_______年10月，国民党政府被迫宣布废除新闻检查制度。 15、1947年3月后，新华社分东渡黄河部分，称“_________”。 二、判断题（在正确答案后划?，错误答案后划?，每小题1分，共10小题，10分） 1、中国古代报刊从唐代到辛亥革命，存在1000多年。（） 2、太平天国后期，洪仁干提出了创办“新闻馆”的主张。（） 3、《察世俗每月统计传》是第一家中文近代报刊。（） 4、外国传教士报刊一直热衷于“阐发基督教义”。（） 5、《昭文新报》是中国人创办的最早的近代化报刊。（） 6、早期资产阶级革命派发行小册子完全是为了“排满”。（） 7、“暂行报律”风波暴露了资产阶级革命派的虚伪性。（） 8、《新青年》杂志是五四新文化运动的旗手和大本营。（） 9、《中国报学史》是关于中国新闻事业史最早的著作。（） 10、受陈独秀影响，《向导》周报一度对北伐持反对态度。（） 三、单项选择题（在备选答案中选择正确答案填空，每小题1分，共15小题，15分） 1、中国新闻史研究的第二个阶段是___________年。 A 1927－1949； B 1949－1966； C 1949－1978 2、太平天国革命中的主要传播媒介是________。 A木铎；B墙报； C 教会报刊 3、外国人在华最早创办的近代化中文报刊是________。 A《察世俗每月统计传》；B《澳门新闻纸》

2017年10月高等教育自学考试新闻事业管理真题

2017年10月高等教育自学考试新闻事业管理真题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。 1、新闻媒体市场调查的核心是采集 A、媒体数据 B、受众数据 C、广告数据 D、企业数据 2、在我国A股上市的第一家新闻网站是 A、新浪网 B、腾讯网 C、人民网 D、新华网 3、我国新闻媒体涉及最多的一种侵权纠纷是 A、名誉权纠纷 B、著作权纠纷 C、肖像权纠纷 D、署名权纠纷 4、作为广播电视节目的一种销售模式，分成联营指三方按事先约定的比例分享经营收入。这“三方”指 A、制片商、发行商、播放商C、制片商、发行商、经营商 C、投资商、制片商、发行商 D、投资商、制片商、播放商 5、我国实现报纸、广播和电视三大媒体种类齐全的年份是 A、1958年 B、1960年 C、1965年 D、1978年 6、我国新闻媒体的多元化战略目前已进入 A、横向联营阶段 B、产业多元化阶段 C、多种经营阶段 D、投资多元阶段 7、专业调查公司发布的年度调查报告属于 A、一手资料 B、二手资料 C、一次销售 D、二次销售 8、“控制权高度集中与高层管理人员手中”这种组织体系，体现的是

A、利克特X理论 B、利克特Y理论 C、麦格雷戈X理论 D、麦格雷戈Y理论 9、判断我国新闻媒体市场细分是否可行的首要因素是 A、可测量性 B、可收益性 C、相对稳定性 D、可接近性 10、新闻媒体渠道经营和管理体系的核心是 A、渠道策略管理 B、渠道成员管理 C、销售合同管理 D、销售价格管理 11、劳动合同有若干约定条款，其中之一是 A、劳动报酬 B、劳动保护 C、竞业禁止 D、社会保险 12、标志着中国新闻媒体集团化进入再次突破阶段的事件是 A、广州日报报业集团成立 B、东方明珠重组上市 C、上海报业集团成立 D、浙报集团整体上市 13、我国颁发的《电视剧制作许可证》，有效期最长的为 A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 14、网络媒体广告的特殊定价模式中，大大降低了广告主风险和成本的是 A、CPM模式 B、CPC模式 C、CPA模式 D、CPRP模式 15、现阶段我国新闻媒体制改革与机制创新的核心是 A、“独立核算，盈余自用” B、“财政断奶” C、“事业单位，企业化管理” D、“转企改制” 16、下列关于广告刊例价格和广告成交价格的说法中，正确的是 A、广告刊例价格通常等于广告成交价格

最新全国自考(00153)质量管理(一)试题及答案

绝密★考试结束前 全国2018年4月高等教育自学考试 质量管理(一)试题 课程代码:00153 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单顶选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选顶中只 有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、致力于提供质量要求会得到满足的信任，称之为 A.质量保证 B.质量控制 C.质量策划 D.质量改进 2、根据质量特性的分类，服装的式样、食品的味道等属于 A.技术方面的特性 B.社会方面的特性 C.心理方面的特性 D.安全方面的特性 3、在质量管理八顶原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是 A.领导作用 B.全员参与 C.过程方法 D.基于事实的决策方法 4、随着质量管理八顶原则的提出和贯彻，下列选顶中正在或已经成为企业经营战略基石的是 A.以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚

B.管理的系统方法 C.与供方互利的关系 D.持续改进 5、顾客满意度指数最典型的国家是 A.美国 B.瑞典 C.德国 D.意大利 6、反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是 A.核心价值观 B.组织使命 C.愿景 D.组织的社会责任 7、在现实社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是 A.企业的社会责任就是实现利润最大化 B.企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责 C.企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和増进社会福利等 D.企业的社会责任即企业只做法律要求或经济上有利的事情 8、绩效考核的方法中，客观考核法主要适用于 A.一线从事体力劳动的人员 B.髙层管理人员 C.中基层管理人员 D.专业技术人员 9、员工的招聘与配置是人力资源管理的 A.前提与主要职能 B.首要环节 C.重要工具 D.主要对象 10、提出了系统思考的概念的学者是 A.休哈特 B.彼得·圣吉 C.泰勒 D.石川馨 11、质量改进的成果主要来自于

质量管理体系名词解释

阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。 培根 质量管理体系名词解释 1、合格——满足要求。 2、产品一一过程的结果。（服务、软件、硬件、流程性材料） 3、3、过客一一接受产品的组织和人。 4、4、供方一一提供产品的组织和人。 5、5、相关方一一与组织的业绩和成就有利益关系的人和团体。 6、6、过程一一将一组输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。 7、7、程序一一为进行某项活动或过程所规定的途径。 8、8、组织一一职责、权限和相互关系得到安排的一组人员与设施。 9、质量计划一一对固定的项目、产品、过程和合同，规定由谁及何时应使用那些程序和相关资料的文件。 10、质量策划一一质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。 11、质量控制一一质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 12、质量管理体系一一在质量方面指挥和控制组织的管理体系。他致力于建立质量方针和质量目标，并为实现质量方针和目标确定相关的过程、活动和资源。 13、质量管理的八项原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于实施的决策方法；与供方互利关系。 14、2000版IS09000 族的核心标准： IS09000《质量管理体系基础和术语》标准明确了质量管理的八项原则，能帮助组织取得成功，表达了建立和运行质量管理、体系应遵循的基础知识，并给出了质量有关的术语，用概念图表达各相关术语的关系； IS09001《质量管理体系要求》，标准给了质量管理体系的要求，用于证实组织具有能力，用于内部和外部评价满足要求的能力并增进顾客满意； IS09004《质量管理体系业绩改进指南》标准为帮助组织持续满足相关方的需要和期望、改进组织的整体业绩和能力获得成功提供了指南（不拟用于内审和外审，不用于认证和合同）； ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》，标准为质量和环境管理体系的审核的实施和审核员的资格的评定提供了指南。

自考质量管理一 试题及答案解析

2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 质量管理(一) 试卷 (课程代码 00153) 本试卷共4页。满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空自处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．“小质量”观把质量视为 A．技术问题 B．经济问题 C．经营问题 D．管理问题 2．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是 A．全面质量管理 B. 卓越绩效模式 C．IS09000族标准 D．质量管理的八项原则 3．表示组织未来期望达到的一种状态的是 A．组织的使命 B．组织的宗旨 C．组织的核心价值观 D．组织的愿景 4．通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是 A．质量策划 B．质量保证 C．质量控制 D．质量改进 5．在传统的生产和服务领域，尤其是在高竞争的市场上，主要的组织绩效测量指标是 A．质量 B．成本 C．产量 D．时间 6．为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于 A．预防性维修 B．纠正性维修 C．强制保养 D．生产性维修 7．创立了世界上第一个认证标志的国家是 A．美国 B．英国 C．德国 D．日本 8．商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于 A．魅力特性 B．必须特性 C．线性特性 D．非线性特性 9．欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是 A．过程 B．领导 C．战略 D．资源 10．在顾客关系管理的重要环节中，确定组织与顾客关系的前提是 A．明确顾客接触要求 B．有效的投诉管理 C．全面分析顾客关系价值 D. 寻求战略伙伴与联盟 11．在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是 A．边际分析 B．方差分析 C．数据语义分析 D. 频数分析 12．在战略计划活动的过程中，目标展开过程的起点是 A．识别组织和高层管理者的要求 B．将子目标在上下级之间进行沟通

最新质量管理名词解释整理

名词解释 （一）1.FFII特征是快速，灵活，勇于创新，并能够持续不断的改进。2.质量是一组固有特性满足要求的程度。3.质量特性分为技术和理化方面、心理、时间、安全、社会。4.过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。5.产品的分类服务软件硬件流程性材料 6.不良是指损害残破实用性的任何缺陷或差错。7.顾客满意是指顾客对其要求已被满足程度的感受。8.顾客不满时指顾客因产品的不良而产生的烦恼抱怨投诉的这样一种状态。9.魅力特性是指如果充足的话会使人产生满足，但不充足也不会使人产生不满的那些特性。10.必须特性是指及时充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意但一旦不足，却会引起强烈不满的那些质量特性。11.线性特性是指那些提供的越充分就越能导致满意，越不充分就使人产生不满的那些特性。12企业管理就是企业管理人员运用其知识技能经验和所掌握的信息通过对公司人财物资源的计划组织领导控制，来实现企业的各项目标保证企业的生存和发展。13.管理是指一定组织中的管理者通过实施计划组织领导控制来协调他人的活动带领人们实现组织目标的过程。14.质量管理是指为了实现组织的质量目标而进行的计划组织领导与控制的活动。15.全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。16.内部故障成本是指交换前发现的不良有关的成本（废品损失、返工费、复检和筛选费、停工损失、不合格品处理费）17.外部故障成本是产品到达顾客手中后发现的与不良有关的成本（保修费、索赔费、诉讼费、退货费、降价费）18.鉴定成本是为了确定产品符合质量要求的程度而发生的成本（进货测试费、工序和成本检验费、在库物资复检费、对测试设备的评价费、质量评审费）19.预防成本是为了使故障成本和鉴定成本保持最低而发生的成本（质量计划编制费、质量管理培训教育费、工序控制费、产品评审费、质量信息费、质量管理实施费）20.服务是为满足顾客的需要在供方和顾客之间的界面上的活动以及供方内部活动所产生的结果21.软件是通过承载媒体表达的信息所组成的知识产品22.硬件是具有特定形状的可分离的有形产品通常由制造的建造的货装配的零件部件和组件组成. 23.流程性材料是通过将原材料转化成某一预定状态所形成的有形产品24.员工活化性是雇员具有作出决定和采取行动的知识技能职权和欲望25.质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及美元获得满意的质量而导致的有形和无形的损失. （二）1.卓越绩效模式即由国际上三大质量奖的（日本戴明奖、美国马尔科姆波多里奇国际质量奖和欧洲质量奖）评价标准所体现的一套综合的系统化的管理模式。其实质是对全面质量管理的标准化石全面质量管理的实施细则 2.领导、战略计划、以顾客和市场为中心代表领导的三个要素3.对人力资源的关注、过程管理、经营结果代表着结果的三要素4.质量管理体系要求的基本内容管理职能、资源管理、产品实现、测量分析和改进5.全员参与是企业的管理当局必须通过营造适当的环境来激发人们的热情和主动精神是人们懂得并愿意高效的工作从而极大的促进组织的彻底转变使人力资源发生聚变和裂变从而释放出更大的能量 6.ISO9000族标准是关于质量管理体系的通用要求和指南这套标准的问世为各类组织实现有序有效的质量管理提供了方法论的指导为贸易中心的供需双方建立信任实施质量保证提供了通用的质量管理体系规范. （三）1.外部顾客是那些在组织之外的组织和个人外部顾客处于组织边界之外接受组织的最终产品和服务但可能不是实际用户2.内部顾客是指组织边界之内某个过程中的个人和团体3顾客细分的依据是地理位置、人口统计学因素、产品使用情况、采购方式、购买数量、预期的服务水平4.顾客需要是指顾客在生理和心里方面对于生存和福祉的基本要求和欲望 5.顾客忠诚是指顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出长期购买的承诺6顾客关系管理（CRM）是企业为了获得顾客满意留着顾客挖掘潜在顾客实现顾客忠诚并最终获得顾客长期价值而致力于与顾客建立长期良好关系的活动和管理举措7.顾客满意是顾客对其要求已被满足程度的感受8.顾客关系价值特定的组织或个人在从成为企业

中国新闻事业史

中国新闻事业史》模拟试题一 一、名词解释（每题6分，共30分） 1、定本制度 2、《时务报》 3、黄远生 4、北京大学新闻学研究会 5、《红星报》 二、简答题（每题10分共30分） 1、简述古代报纸产生前的新闻传播活动 2、述中国早期广播事业的诞生情况 3、简述延安新华广播电台的创办和宣传工作 三、论述题（40分） 1、试分析近代外国人在华办报活动的影响（15分） 2、试分析范长江的主要新闻活动和事迹（１０分）结合实际谈谈你从他身上得到哪些启示（1５分) 《中国新闻事业史》模拟试题二 一、名词解释（每题6分，共30分） 1、《察世俗每月统记传》 2、时务文体 3、邵飘萍 4、《向导》周报 5、红色中华通讯社 二、简答题（每题10分，共30分） 1、简述“苏报案”发生的过程 2、简述维新派对近代新闻事业的贡献 3、简述国统区的“拒检运动” 三、论述题（40分） 1、试分析《新青年》对新文化运动的贡献（１５分） 2、试分析邹韬奋的主要新闻活动和事迹（10分）结合实际谈谈你从他身上得到哪些启示（15分） 试卷参考答案模拟试题一： 一、名词解释 1、定本制度：宋真宗咸平二年（公元999年），宋王朝制定“定本制度”，所谓“定本”，指进奏院要将编好的官报样本送相关部门审查，即审查通过的样本为“定本”。 2、《时务报》：1896年8月在上海创刊，是维新派的著名报刊。梁启超主编，发表了许多维新变法的主张，著名的有《变法通议》，1898年8月停刊。 3、黄远生：民国初年名记者，提出新闻记者的“四能”。善写新闻通讯，作品深受读者欢迎。

4、北京大学新闻学研究会我国第一个新闻研究团体，1918年10月成立，该会以研究新闻原理、增长新闻经验，以谋新闻专业只发展为宗旨。 5、《红星报》：是中国工农红军军事委员会机关报。1931年12月在瑞金创刊，遵义会议前邓小平主编。后来由陆定一主编。《红星报》内容丰富、生动，对提高红军的政治觉悟帮助很大。 二、简答题 1、人类的新闻传播活动是从原始社会就开始的。语言产生之前，人类用声音、动作、符号、图画、雕刻、绳结、烟火、实物表意等方式进行信息交流活动。语言产生后主要靠口语交流。中国最早的文字甲骨文出现以后，新闻有了便捷的载体，《春秋》、《左传》之类的历史文献出现传播新闻的记载，但许多信息仍然主要是口语传播的。 2、中国早期广播发展：外国人最先在上海办广播电台，国人办得最早的是哈尔滨广播电台，不久沈阳、天津、北京也相继出现广播电台，至此广播在我国开始发展。 3、延安台建立在抗日战争最艰苦的年代、广播工作者克服技术上的很多困难，该台于1940年12月30日开始播音。延安台报道了皖南事变的真相等，它的建立打破了国民党反动派和日伪对根据地的新闻封锁。 三、论述题 1、近代外国人办报的影响主要表现在报刊观念、报刊内容形式和物质技术等方面。 2、范长江是著名新闻记者，20世纪30年代两次去西北采访，其《中国的西北角》和《塞上行》客观、公正的报道了红军长征的情况，介绍了中国共产党抗日民族统一战线和共产党领导人生动形象，在社会上产生很大的影响。 试卷参考答案模拟试题二：

自考信息资源管理(名词解释)

第一章信息资源管理基础 1.1 信息技术 ：（ information technology ，简称 IT ）是应用信息科学的原理和方法研究信息产生、 传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传递、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。 1.2 信息化 ：由于信息、 信息技术在当今社会经济发展中不可取代的巨大作用， 无论是政府还是各行 各业都在最大限度地利用信息技术，充分开发信息资源，提高自身的效能和效率，人们把这种现象称为信息化。 1.3 信息 ：事物存在的方式和运动状态的表现形式。信息是事物运动的状态和方式，是关于事物运动状态和方式的反映。 1.4 资源 ：在自然界和人类社会生活中一种可以用来创造物质财富和精神财富， 并且具有一定量积累 的客观存在形式。 1.5 信息资源 ：狭义指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用的集合。 广义包括 信息及其生产者、信息技术的集合。 1.6 信息资源管理 ：指管理者（如中央或地方政府部门、企业或事业单位）为达到预定的目的，运用 现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。 第二章信息化规划与组织 2.1 组织战略 ：是组织达到目标、完成使命的综合计划。 2.2 信息化规划 ：是信息化工作的前瞻性的全局安排，是对信息化建设过程中的建设重点、 步骤、 人 员技术资金等要素进行统筹谋划。 2.3 信息化战略规划 ：是以组织战略为指导， 以各个部门的业务需求为基础， 结合行业信息化方面的 实践和对信息技术发展趋势的掌握，定义出组织信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出组 织信 息化建设的未来架构 ---- 组织结构、信息基础设施架构、信息系统及其集成架构等，为组织信 息化建设 的实施提供一幅完整的蓝图，全面系统地指导组织信息化建设的进 程。 2.4 信息化战略 ：即根据环境分析结果制定或调整组织信息化的指导纲领。 2.5 信息资源规划 ：（简称 IRP ， information resource panning ）是对组织管理或经营活动所需要 的信息，从产生、获取，到处理、存储、传输及利用进行全面的规 划。 2.6 职能域 ：也称职能范围、业务范围，是指主要管理活动领域，不同行业和规模的企业或组织，职 能域不同。 2.7 主题数据库 ：是一种集约化的数据库环境，构成组织独立于具体应用的数据资源。 2.8 数据标准化 ：包括数据元素标准化和信息分类编码标准化。 2.9 信息化项目规划 ：是信息化项目的实施， 需要精心地安排和科学地计划， 以便项目能够在预算内 按时、优质地完成。 2.10 信息化组织 ： 是指为了达到信息化的目标，设立科学的组织机构， 对各类资源 （人员、 资金、 物资、技术等）和活动进行统筹协调，以发挥最大效用。 2.11 信息化组织机构 ：广义的是指整个组织机构。狭义的是指组织中专门负责信息化管理的机构，也称信息部门（或 IT 部门）。 2.12CIO 机制 ：是以组织 CIO 为核心，以信息技术部门为支撑，以业务部门为信息化实施主体的信息化管理体系。 第三章信息系统资源管理 3.1 信息系统 ：（ information system ，简称 IS ）是一个完成信息采集、传递、存储、加工、 维护 和使用等信息处理活动的系统 3.2 信息系统资源 ：是由各种组成要素或者子系统资源构成。

质量管理题库

《质量管理学》综合习题 （考试时携带科学型计算器、直尺、2B铅笔和橡皮，以便于计算和作图） 第一章质量管理概论 一、名词解释 1、全面质量管理——是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益而达到长期成功的管理途径。（即课本P21） 2、控制状态——就是生产的正常状态，即生产过程能够稳定地、持续地生产符合设计质量的产品。（即课本P39） 二、填空题 1、从质量管理的产生、形成、发展和日益完善过程来看，其大致经历了三个发展阶段，即质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。 2、全面质量管理的四个要素是产品质量、交货质量、成本质量、售后服务质量四个方面。 3、邮电通信满足客户的需求应具备迅速性、准确性、安全性、方便性四个特性。 4、全面质量管理的基础工作包括标准化工作、统计计量工作、质量信息工作、质量教育工作、质量责任制、质量管理小组活动。 5、质量控制的基本过程包括产品的设计过程、制造过程、服务过程。 6、跨入21世纪，现代质量管理将进入社会质量管理发展阶段，再进一步，则向全球质量管理阶段发展。 三、选择题 1、最早提出全面质量管理的是著名质量管理学家D A、朱兰 B、帕累托 C、石川馨 D、费根堡姆 2、全面质量管理的重要特点是它的管理全面性。即全面的质量管理、全过程的质量管理、全员性的质量管理和D质量管理。 A、用户第一的 B、预防为主的 C、用数据说话的 D、综合性的 四、简答题 1、全面质量管理的特点是什么？ 答：全面质量管理的一个重要特点就是管理的全面性，即它是全面质量的管理、全过程的质量管理、全员性的质量管理、综合性的质量管理。 2、全面质量管理的基本观点是什么？ 答：全面质量管理的基本观点有：⑴质量第一的观点；⑵用户至上的观点；⑶重视设计制造

2018年10月自考《质量管理(一)》考试真题【完整试卷】

2018年10月自考《质量管理（一）》考试真题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在毎小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是 A.质量检验阶段 B.统计质量控制阶段 C.全面质量管理阶段 D. IS09000标准阶段 2、“大质量”观把质量视为 A.技术问题 B.经济问题 C.经营问题 D.管理问题 3、著名量管理大师戴明的主要贡献是 A.开发出了因果图 B.提出了组织的管理者必须关注14个要点 C.开发出了排列图 D.开创了统计质量控制的新领域 4、国际上最早设立的质量奖是 A.中国国家质量奖 B.马尔科姆?波多里奇国家质量奖 C.欧洲质量奖 D.戴明奖

5、顾客满意度指数最典型的国家是 A.瑞典 B.美国 C.法国 D.意大利 6、下列选项中体现了顾客满意表现的是 A.顾客期望只从一家供应商购买 B.顾客的购买与推荐 C.顾客的意见或态度 D.分析顾客流失的原因 7、决定了组织对于好与坏、对与错、赞赏或是不屑等问题的判断的是 A.核心价值观 B.组织使命 C.组织愿景 D.组织社会责任 8、在现代社舍中对于组织的社会责任的理解，正确的是 A.企业的社会责任就是实现利润最大化 B.企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责 C.企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等 D.企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情 9、企业培训的主要形式是 A.脱产培训3.在职培训 C.业余学习 D.工作轮换

10、保持员工与工作岗位相匹配的关键环节是 A.职位分析 B.培训 C.员工职业管理 D.绩效考核 11、给核心过程提供基础保证的活动过程，称为 A.设计过程 B.生产提供过程 C.支持过程 D.供应和合作辑程 12、—般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是 A.基础架构 B.技术 C.工作流程 D.人员和组织 13、下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是 A.多重冋归 B.假设检验 C.控制计划 D.统计思想 14、为使改进标准化，在戴明环中应重点抓好下面哪一阶段的工作？ A. P计划阶段 B. D实施阶段 C. S学习阶段 D. A行动阶段 15、由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是 A.欧洲卓越绩效标准 B.美国卓越绩效标准

《质量管理学》名词解释汇总

自考《质量管理学》名词解释汇总 1、质量：根据国家标准GB／T 6583—94，质量被定义为“反映实体满足明确或隐含需要的能力的特性总和”。 2、实体：可单独描述和研究的事物，它可以是活动和过程，也可以是产品，也可以是组织、体系、人以及上述各项的任何组合。 3、产品：某一活动和过程的结果。 4、产品质量：反映产品满足明确或隐含需要的能力的特性总和。 5、真正质量特性：直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性。 6、代用质量特性：企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性。 7、过程：将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。 8、质量环：从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式。又称为质量螺旋或产品寿命周期。 9、质量管理：国家标准GB／T 6583—94给质量管理下的定义是：“确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。” 10、质量管理学：关于质量的一般规律、理论和方法的知识体系。通俗地说，就是研究产品质量产生、形成、实现过程客观规律的学科，既涉及经济学、管理学等社会科学，又涉及数学、数理统计等自然科学，并且与社会发展密切相关，因此属于“边缘学科”。 11、五方受益者：顾客、职工、所有者、供方、社会。 12、全面质量管理：国家标准(CB／T6583—94)《质量管理和质量保证——术语》中对全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参加为基础，目的在于通过

让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。”具体地说，全面质量管理就是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系，从而有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员和社会均能受益，从而使组织获得长期成功和发展。 13、三全一多样：对全面质量管理的基本要求的概括。它是指：全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。 14、标准：国家标准GB／T 39351—83对标准所下的定义是：“标准是对重复性事物和概念所做的统一规定，它以科学、技术和实践经验的综合为基础，经过有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定的形式发布，作为共同遵守的准则和依据”。 15、标准化：国家标准GB／T 3951—83对标准化下的定义是：“在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。” 16、质量信息：反映企业产品质量和产供销各个环节的基本数据、原始记录以及产品使用过程中反映处理的各种情报资料。它是质量管理的耳目，也是一项重要的资源。 17、产品责任：制造者、销售者对用户使用该产品造成的伤亡、损害事故所应承担的法律责任。 18、质量成本：企业为保证产品质量而支出的一切费用以及由于产品质量未达到既定的标准而造成的一切损失的总和。是衡量企业质量管理活动和质量体系有效性的依据。 19、直接质量成本：在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本，一般由内部故障成本、外部故障成本、鉴定成本和预防成本四个部分组成。 20、GB／T19000系列标准：GB／T 19000系列标准是我国等同采用ISO 9000

(全新整理)10月新闻事业管理全国自考试卷及答案解析

全国2018年10月高等教育自学考试 新闻事业管理试题 课程代码：00662 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．我国新闻单位后勤管理改革应该实现一种转变，即实现（） A．经营服务型向福利服务型转变B．“小而全”向“大而全”转变 C．福利服务型向经营服务型转变D．“大而全”向“小而全”转变 2．对企业有利的企业生产能力与社会需要的关系是（） A．企业生产能力小于社会需要B．企业生产能力等于社会需要 C．企业生产能力大于社会需要D．企业生产能力与社会需要相匹配 3．报纸实现“商业化”的标志是（） A．发行收入超过印刷收入B．印刷收入超过发行收入 C．发行收入超过广告收入D．广告收入超过发行收入 4．就报纸而言，受众选择传播媒介或然率公式中的报偿的保证，可以分解为若干因素，其中之一是报纸的（） A．编排内容B．定价方式 C．编辑形式D．发行方式 5．对新闻单位来说，最根本的公共关系措施是（） A．积极发展社会联系B．大力开展公共服务事业 C．切实履行社会责任D．热情支持社会公益事业 6．我国新闻单位职工工资由四个部分组成，其中体现职工能力和资历的工资是（）A．职务工资B．工龄工资 C．基础工资D．级别工资 7．广播电视节目栏目化播出的最大特点是节目播出的（） A．定量、定人、定期B．定人、定时、定量 1

C．定时、定期、定人D．定期、定时、定量 8．受众选择传播媒介的或然率公式，理论基础是经济学的（） A．价值规律B．最省力原理 C．效率原则D．最优化原理 9．广义的新闻策划指新闻媒体的（） A．报道策划B．发稿计划 C．运作策划D．采访计划 10．广播电视节目审查有多种方式，其中被视为节目安全管理重点的是（） A．普审B．复审 C．选审D．终审 11．某市有A、B两家新闻单位，按照公共关系学的观点，新闻单位A是新闻单位B的 （）A．公众B．兄弟单位 C．主体D．同行单位 12．我国新闻单位内部组织机构一般分为三大系统，其中发行部属于（） A．编辑系统B．经营系统 C．行政系统D．党务系统 13．国际上流行的视听率测量方法有四种，其中应用最广泛的是（） A．挨户访问B．电话访问 C．日记调查D．仪器测量 14．报纸经营状况的试金石是（） A．读者拥有量B．报纸的公告销量 C．报纸发行量D．报纸的总发行量 15．在我国新闻单位领导体制的基本类型中，体现了编辑业务和经营管理业务相分离的是 （）A．党委会领导下的总编辑负责制 B．编委会领导下的社（台）长负责制 C．社（台）长、总编辑双首长制 D．社（台）长领导下的总编辑、总经理分工负责制 2

2008 7月自学考试质量管理(一)试题及参考答案

全国2008年7月自考质量管理(一)试题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1．开发了因果图的质量管理专家是( D )P38 A．朱兰 B．休哈特 C．戴明 D．石川馨 2．下列属于外部故障成本的是( A )P24 A．退货费 B．返工费 C．质量评审费D．质量信息费 3．绩效考核的客观考核法主要适用于考核( C )P126 A．专业技术人员 B．管理人员 C．从事体力劳动的员工 D．经营者 4．在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是( B ) P49 A．ISO9000B．ISO9001 C．ISO9004D．ISO1901l 5．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构和培训机构等所生产的产品一般都可以看做( C )P8 A．服务 B．硬件 C．软件D．流程性材料 6．新产品样机制成之后进行的评审，属于设计评审的( C )P148 A．初期评审 B．中期评审 C．终期评审 D．销售准备状态评审 7．通常用于解决特殊问题的团队是( D )P136 A，问题解决团队B．自我管理团队 C．综合团队D．跨职能团队 8．在进行供应商关系管理时，组织应认识到采购职能是一项( A )P211 A．战略性职能B．战术性职能 C．辅助性职能D．服务性职能 9．当Cp>1.67时，表明过程能力( D )P257 A．不充分 B．尚可 C．充分 D．过高 10．数据和信息的可靠性是指( C )P197 A．应保证数据和信息的真实性B．所需要的数据和信息应全面完整 C．应保证数据和信息不被损坏D．在数据和信息处理过程中应确保没有危险 A：正确性，B：完整性，D:安全性。

【新闻传播】中国新闻事业史重点内容以及练习题(有答案)

中国新闻事业史重点内容及练习题 中国新闻事业史这门课程讲授的是中国新闻发生发展的历史。所以要确立“史”的概念，从宏观上把握课本，掌握中国新闻史的发展线索、发展过程、衍变规律及其特点，全面系统地了解新闻传播活动。同时，要明确人民是历史的创造者，对在新闻史上产生重大作用的人物要掌握其生平、重要的报刊活动，主要的新闻思想，并且能正确加以评价，在评价时绝不能用当今的眼光去苛求历史上的报人和报刊，要联系当时的政治、经济、文化等条件及当时的时代趋势去分析和评价。如何来组织对这门课程的学习呢?本文试着提出一些参考意见。 △本课程中的重点内容概述 第一章：邸报的产生、发展及其特点；京报的产生、性质与作用 第二章：《察世俗每月统计考》在新闻传播史上的地位；《万国公报》的西学介绍与变法宣传；《申报》改革及其借鉴与启示作用；如何评价在华外报 第三章：王韬和他的《循环日报》；时务文体；梁启超在维新变法时期的新闻思想；《新民丛报》 第四章：《中国日报》；《苏报》和“苏报案”的成因、结局和意义；竖三民；《大公报》；《明报》；革命派与改良派的论战 第五章：横三民；黄远生；邵飘萍；五四时期新闻业务发展概况 第六章：李大钊与《新青年》的马克思主义宣传；《共产党》和《新青年》在建党过程中的作用；五四前，副刊的产生与发展及其主要内容 第七章：《申报》的改革；戈公振和《中国报学史》 第八章：《红星》报的性质及主要内容；邹韬奋；范长江及西北通讯 第九章：《新华日报》；国民党新闻检查；《解放日报》 第十章：反“客里空”及其现实作用 △练习题 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确的答案的号码填在题中的括号内，每小题1分，共30分) 1、我国古代报纸最普遍的称呼邸报一词最早出现于()

质量管理复习题及参考答案

《质量管理》复习题 一、名词解释: 1、工序检验 P193指为防止不合格品流入下道工序，而对各道工 序加工的产品及影响产品质量的主要工序要素所进行的检验。 2、全面质量管理（ISO8402）p13一个组织以质量为中心，以全员 参与为基础目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益 而达到长期成功的管理途径。 3、运行质量成本 P252企业为保证和提高产品质量而支付的一切 费用及因质量故障所造成的损失费用之和。 4、固有特性 P3在某物或某物中本来就有的，尤其是那种永久特 性！是通过产品、过程或体系设计和开发及其后之实现过程形成的 属性！ 5、过程能力 P157是指过程(或工序)处于稳定状态下的实际加工 能力。它是衡量工序质量的一种标志。 6、代用质量特性 P3制造企业为了满足用户期望，必须相应地制 定标准、要求，确定一些数据和参数，来间接地反应真正质量特性 称之为代用质量特性。 7、参数设计 P112运用正交试验法或优化方法确定零部件参数的 最佳组合，使系统在内、外因素作用下，产生的质量波动最小，即 质量最稳定 8、可靠度 P278产品在规定的条件下，规定得时间内，完成规定 功能的能力 9、质量设计 P132就是在产品设计中提出质量要求，确定产品的 质量水平（或质量等级），选择主要的性能参数，规定多种性能参 数经济合理的容差，或制定公差标准和其他技术条件。 10、可信性：P258 11、标准化：在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复事 物和概念，通过制定、布和实施标准达到统一，已获得最佳秩序和 社会效益的活动。 12工作质量：同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作，技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程 度。 13过程方法：系统的识别和管理组织所使用的过程，特别是这些 过程之间的相互作用。 14、水平对比：将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，以识别自身质量改进 的机会。 15、质量职能：产品质量产生、形形成和实现过程中全部活动的 总和。 16、质量功能展开：是一种在设计阶段应用的系统方法，采 用一定的方法保证将来顾客或市场需求精确无误地转移到产 品寿命循环每个阶段的有关技术和措施中去。 17、质量改进：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要 求的能力。 18、质量成本：总成本的一部分，它包括确保满意质量所发 生的费用以及未达到满意质量的有形与无形损失。二、单选题： 1、美国著名质量管理专家朱兰博士认为，产品质量就是产品的 （ A ）。P1 A、适用性 B、固有特性 C、符合标准的程度 D、性能 2、在产品寿命周期内按需要提供服务保障的质量，这是指（ A ）。P5 A、使用质量 B、设计质量 C、制造质量 D、市场调研质量 3、由于生产过程中有某种缓慢变化因素的影响，其直方图的图形是（ C ）。P39 A、正态型 B、偏态型 C、平顶型 D、孤岛型 4、PDCA循环运转的关键在于（ D ）阶段。 P50 A、计划 B、执行 C、检查 D、处理 5、针对特定的项目、产品、过程、合同，规定由谁及何时应使用 哪些程序和相关资 源的文件是（ C ）。 P87 A、质量手册 B、程序文件 C、质量计划 D、质量纪录 6、ISO9000标准中确定了质量管理八项基本原则，其中第一项原则是（ C ）。P61 A、过程方法 B、领导作用 C、以顾客为中心 D、全员参与 7、x-R控制图控制界限的系数2A、4D、3D等，是只与（ A ）有关的系数。P144 A、样本容量n B、样本平均值 C、样本标准偏差 D、质量特性值 8、向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件， 称为（ B ）。P84 A、质量计划 B、质量手册 C、指南 D、规范 9、在双侧技术标准条件下，如果产品技术要求（公差范围）恰好 等于过程能力， 则过程能力指数（ B ）。P138 A、大于1 B、等于1 C、小于1 D、不能确定 10、田口质量观的特点是将质量与（ A ）紧密联系在一起，这 种联系用质量损失函数来表示。P110 A、经济性 B、可用性 C、有效性 D、可靠性 11、下列关于过程能力的描述中，正确的是（ C ）。P138 A、过程能力与标准差σ及产品技术要求均有关 B、过程能力与标准差σ及产品技术要求均无关 C、过程能力与标准差σ有关，而与产品技术要求无关 D、过程能力反映出工序对技术要求的满足程度 12、（ D ）是防止产品缺陷的一种早期报警手段。P109 A、PDCA循环 B、质量设计