《质量问题反馈单》

主送：相关部门

存档：发文部门、质量部（绩效管理）

抄送：总经理、副总经理

备注：

1、相关责任部门接单后必须组织相关人员现场调查并制定《质量整改计划表》；

2、严重度标记为“严重”或紧要度标记为“特急”的，必须立即响应；其余必须在4小时内响应；

3、顾客投诉需要回复8D报告的，由质量部组织相关部门共同处理（切忌质量部独自编造）。