(完整word版)医院总值班应急管理职责和流程

昆明医学院第二附属医院总值班应急管理

职责和流程

为进一步明确总值班在处理突发事件中的职责，理顺工作程序，提高反应速度，保证处理措施准确到位，特制定《昆明医学院第二附属医院总值班应急管理职责和流程》，望各相关部门及人员严格遵照执行。在处理应急过程中，各临床、医技、行政及后勤科室应密切配合，及时贯彻落实医院及相关业务处室下达的指令。

一、医院总值班人员应严格按照《昆明医学院第二附属医院总值班制度》，履行岗位职责，负责协调处理非办公时间的行政公务及突发事件，配合医院值班上级医生处理医疗事务。

二、发生突发事件时，总值班按流程（附件1）应立即向当日值班院长报告突发事件情况，再由值班院长向院长和党委书记进行汇报。

三、总值班应在第一时间到达突发事件现场，按院领导指示进行协调、沟通，处理相关具体事务并完成领导交办工作。

四、总值班按院领导要求负责通知相关部门负责人到突发事件现场，按职责分工处理：

（一）主管医疗和护理业务副院长：审定突发医疗事件

患者救治方案，立即启动患者救治绿色通道。

（二）医务部：负责成立突发医疗事件抢救领导小组，协调各相关科室医生会同专家讨论并制定救治方案，进行救治会议全程记录，落实病情汇报制度，并按规定及时向卫生厅应急办公室汇报。

（三）医院感染管理科：按照国家有关规定，通过电话、书面及网上直报等形式，及时向各级CDC或其它相关卫生主管部门汇报，并做好登记工作。

（四）护理部：负责突发事件抢救小组护理人员的调配，协调安排病房床位等。

（五）公共关系部：及时、准确、快速安排突发事件救治全过程的媒体沟通协调和宣传报道工作。

（六）保卫部：及时将突发事件情况上报有关部门，安排突发事件现场的安全保卫工作，保证突发事件处置过程的工作安全与秩序稳定。

（七）后勤服务、保障部门：及时做好应对突发事件的后勤物资准备及保障工作。

（八）车办：值班人员在接到总值班通知后应随时待命。

五、总值班在完成当日突发事件处理工作后，应按要求填写《昆明医学院第二附属医院突发事件处理情况报告表》（附件2）并上报院务部。

六、本制度经年月日审议通过，即日起执行，

由院务部负责解释。

院务部

二O一二年月日

附件1：

应急管理流程

附件2：

昆明医学院第二附属医院突发事件处理情况报告表

医院值班制度

医院值班制度 为切实做好总值班工作，规范工作程序，提高工作效率，确保医院安全，特制定本制度。 一、值班安排 1、医院总值班工作由院领导轮流总带班，分医疗总值班、护理总值班、行政总值班等“三条龙”。节假日3天及以上及特殊时期，另外安排职能科长值班，以加大协调落实力度。 2、值班室实行非上班时间值班制度，值班时段为工作日12：00～14：30（6月1日～9月30日期间为15：00）及17：30（6月1日～9月30日期间为18：00）～次日8：00；非工作日（公休日、节假日）上午班8：00～12：00，下午班12：00～19：00，夜班19：00～次日8：00。 3、医疗总值班人员由临床、医技科室行政正、副主任及部分志愿参加的副主任医师以上人员组成，护理总值班由护士长轮流值班，行政总值班由职能科室工作人员轮流值班。为照顾老同志，男55周岁、女50周岁以上一般不安排值班。 4、医务科、护理部和办公室分别负责编排总值班“三条龙”值班表和值班室管理，对新参加值班的人员进行培训；值班人员要严格按照值班表值班，因故不能值班的，应当提前与其他值班人员协商调换，并分别报医务科、护理部和办公室。 二、值班人员职责 1、医疗总值班、护理总值班、行政总值班分别负责处理非办公时间的医院医疗、护理、行政事务的临时事宜，及时处置突发、重大

事件，传达上级指示和紧急通知，承接未办事宜，以保证全院正常工作，确保医院安全。 2、接听值班电话。值班人员应及时、认真接听值班电话，语言文明，礼貌应答，对所反映的问题要认真按有关程序报告处理，不得推诿拖延。重要来电或来电事项需要办理的，应要求对方尽量传真书面材料；没有书面材料的，值班人员要填写电话记录，按程序报批。一般情况下，涉及业务咨询的来电，应告其与相关业务科室联系；涉及新闻采访事宜、群众信访问题的来电，应告其与办公室联系；涉及举报、投诉的来电，应告其与监察室联系。 3、及时接收和转办文电。值班人员如收到传真或送达的文电，要在值班记录本上登记，注明收到时间。需要立即办理的文电，值班人员要立即报告带班院领导，并按照带班院领导的要求及时办理；不需要立即办理的文电，待上班后交由办公室处理。 4、做好值班记录。值班人员要认真填写值班日期、值班人员姓名，简明扼要记录值班时发生的事项和处理过程、结果以及需接班人员继续办理的事项，所记事项应当按照时间顺序排列，字迹清楚，要素齐全，一事一记，标明序号。院办主任、医务科科长、护理部主任应每月核查值班记录。 5、严格执行交接班制度。接班人员应按时接班，如因故无法按时接班，应当与当班人员联系，保证无缝交接，防止值班空白期。当班人员应主动向接班人员交接值班记录，特别要交代需续办的事项。接班人员要认真逐项办理需续办事项，并记录办理情况。 三、值班应急处置 1、值班人员接到重大突发公共事件报告时，应立即报告带班院

医院总值班管理规定66080

医院总值班管理规定 医院总值班由副院级领导、职能科室正副主任及相关人员参加，负责协调处理当日（白天、中午、夜间）发生的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级有关指示和紧急通知，并负责检查科室各岗位工作人员的工作情况。根据上级关于加强值班工作的有关要求，结合我们医院实际情况，特作如下规定： 一、医院总值班每天由一名副院级领导带班，职能科室正副主任等相关人员轮流值班，值班时间以排班表为准。值班人员不准擅自调整值班顺序或由他人代班。否则，一经查实，扣值班人员所在科室当月考核分3分。 二、值班人员应按照值班表按时值班，认真履行职责，做到人员在岗，电话畅通，职责明确，工作到位。要强化责任心，及时处理上级指示和紧急通知，协调处理相关事宜，做好值班记录，认真交接班。若发生人员不在岗或脱岗现象，扣科室当月考核分值5分。 三、严格交接班，凡本班未处理的重要事情，应对下一班明确交代，并及时报带班领导，责成有关部门处理或由下一班负责组织处理。 四、带班领导职责： （一）带班领导负责对总值班人员及全院所有值班人员实施 — 1 —

全面监控，确保各级值班人员在岗在位，履行职责。 （二）对全院行政、医务、安全和各科室工作情况实施全面督查，对违章违纪人员实施全权处罚。 （三）随时完成院主要领导交办的应急工作任务，维护医院工作的正常秩序，确保各项工作正常运转，及时发现和处理各类隐患，对于重大问题及时报告主要领导。 （四）白天、中午班值班人员值班期间如果有事外出需要将电话转移到手机上，时刻保持通讯工具通畅，因故调班应请示主要领导同意后方可调班。 五、总值班人员职责： （一）院总值班人员（正副主任）实行24小时值班，负责及时传达和处理上级机关或有关单位发来的指示及相关事宜。对非办公期间的全院行政及临床事宜协调处理，做好突发事件的及时汇报、协调处理工作。 （二）总值班在协调危、急、重症患者的抢救时有权调动医院的工作人员、设备、救护车辆等。相关科室值班人员应听从安排，做到绿色通道畅通，争分夺秒全力救护患者。 （三）总值班人员要坚守岗位，尽职尽责，不得擅自离开岗位，班前禁止饮酒。 （四）负责“三无”急诊患者欠费的签字，并向值班领导汇报，负责事后督促相关科室催交欠款。 （五）总值班人员（正副主任）持值班小灵通值班，白天接— 2 —

医院总值班制度

医院总值班制度 关于印发《医院总值班制度》的通知 各科室、各部门：为切实做好医院总值班工作，进一步规范工作程序，提高工作效率，确保医院安全，结合医院实际，对《医院总值班制度》进行了修订完善，现予印发，请认真遵照执行。 一、值班安排 （一）值班人员：医院总值班工作由医院负责人轮流总带班，分医疗总值班、护理总值班、行政总值班。医疗总值班由临床、医技科室主任轮流值班，护理总值班由科室护士长轮流值班（急诊科、妇产科主任、护士长不安排值班），行政总值班由职能科室主任轮流值班。男55 周岁、女50

周岁以上临床科室主任护士长一般不安排值班。医务部、 护理部、人力资源部和综合办公室分别负责编排医疗总值班、护理总值班、行政总值班和总值班值班表，并对新参加值班的人员进行培训；值班人员要严格按照值班表值班，因故不能值班的，应当提前与其他值班人员协商调换，并分别报医务部、护理部、人力资源部和综合办公室。 （二）值班时间：值班时实行非上班时间值班制度，值班时段为工作日12: 00?14: 30及17: 30?次日8: 00 （随作息时间改变调整）；非工作日（公休日、节假日）实行24 小时值班和总值班负责制。 二、工作职责医院总值班实行医院值班负责人总负责，医疗、护理、行政总值班分别负责处理值班期间的医疗、护理、行政业务的临时事宜，及时组织指挥和处置突发、重大事件，传达上级指示和紧急通知，承接未办事宜；督查考核医院重点工作和安全工作；检查医院重点管理病人诊疗情况和医院成本控制情况，确保医院正常运行，提高行政效能。 （一）接听值班电话。值班人员应及时、认真接听值班电话，语言文明，礼貌应答，对所反映的问题要认真按有关程序报告处理，不得推诿拖延。重要来电或来电事项需要办理的，应要求对方尽量传真书面材料；没有书面材料的，值班人员要认真做好电话记录，按程序报批。一般情况下，涉及业务咨询的来电，应告其与相关业务科室联系；涉及新闻采访事宜、群众信访问题的来电，应告其与办公室联系；涉及举报、投诉的来电，应告其与监察审计

医院总值班应急报告制度及流程图

阜阳市第五人民医院总值班关于各类 突发事件应急报告制度 医院及医院各部门发生下列重大情况时，必须及时向上级部门或院领导或有关部门报告请示，除紧急事项口头请示报告外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告，报告程序如下： 一、重大医疗抢救程序、严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救： 带好通讯工具，立即到现场参与急救协调，并及时通知急诊科做好抢救准备，同时报告医务部或分管副院长，请示处理意见，同时根据院领导指示进行上报卫生局总值班（若遇有不明原因的创伤，应先向110 报警）。 二、重大的医疗抢救（院外）：接到通知后，立即报告医务部、带班院领导或分管副院长，请示处理意见并按院领导的意见处置相关事项，同时根据医务部安排，通知医院救援队人员及时到达集结地点。 三、发现突发公共卫生事件：报告医务部、感染管理科及带班院领导或分管副院长，请示处理意见并按意见处置相关事项，通知现场人员，做好消毒隔离工作，通知感染管理科负责人到达现场进行相关工作的处理，并按照传染病防治的相关规定，做好转诊、上报等工作。 四、发生医疗事故或严重差错事件：

报告医务部，请示处理意见并按指示办理相关事项，通知科主任或副主任或医疗骨干到达现场抢救、处理，并积极协助相关科室处理有关事项。 五、发生政治性重大问题或触犯法律事件或严重的违纪事件：报 告保卫科、院领导、分管副院长，请示处理意见，通知有关 人员到达现场处理情况，按照领导指示，进行上报有关部门。 六、损坏或丢失贵重器材或贵重药品： 报告医务部，并通知设备科、药学部、及带班院领导、分管副院长、请示处理意见并按指示办理相关事项，同时向保卫科及110报 警。通知有关人员到达现场处理情况，按照领导指示，上报有关部门。 七、重大经济损失问题： 偷盗、抢劫，报告财务科、带班院领导或分管副院长，请示处理意见，通知有关人员、保卫科、财务科、到达现场处理情况，按照领导指示，上报有关部门。 八、突发全院性停电、停水问题： 应立即通知电工班人员，事件发生半小时以上仍未得到解决，应通知后勤负责人，总值班根据事态发展的情况应当机立断报告分管副院长或带班副院长，并按领导指示认真办理有关事项。在事件处理完后及时完善事件处置记录。 九、突发重大安全生产事件： 如火灾、斗殴，应立即报告带班院领导和医院主要领导，通知

医院总值班工作制度

院总值班工作制度 为加强院总值班制度，确保院令畅通,特制定本制度。一、本制度所规范的是医院总值班室每日夜间及节假日值班工作。参加值班的同志应坚守岗位，履行职责,按时交接班。 二、院总值班由院领导、行政职能科室干部和临床科主任参加,实行24小时值班制。工作职责如下： 1、负责处理非办公时间医院的行政和业务方面的重大和临时事宜，确保全院工作正常运转。 ２、接待非办公时问来访、签收文件、及时传达和处理上级指示和紧急通知。 3、负责协调组织赴外地的出诊抢救和院内外急会诊。４、如遇紧急重大事件、重要疫情时，要认真做好电话记录并立即向有关部门负责人和带班院领导汇报,按照带班院领导的指示办理落实各项任务。(注:如遇紧急情况须在10分钟内到达现场处理） 三、值班人员值班期间认真做好值班和交接班记录。 四、值班时间：星期一至星期五,中午12:0０一１4:00时，下午6:00～第二日上午8:０0时。节假日白班上午8:00～下午6：00时,夜班下午6：00~次日上午８:0０时。值班人员必须按时到位，不得擅自离开工作岗位。 五、值班人员要协助做好值班室的安全和防火防盗工作,

注意维护室内卫生，爱护值班设施,在交接班记录本上每日交清公物。 六、请每周日晚班值班人员于每周一上午8时在院行政办公周会上通报一周院总值班情况。 七、院总值班人员在履行职责期间,要掌握基本的管理知识,例如有关部门和人员的电话、疫情的处理程序、急会诊的有关程序及每日的值班记录等。 八、院总值班在履行职责期间，遇有大型抢救，如：车祸、中毒事件等要及时报告带班领导及上级机关。同时在接到电话10分钟内赶到现场积极组织全院力量，调配人员、物资,协同有关科室组织抢救。 九、院总值班在遇到院内治安问题及医护人员受到人身伤害时,要协同保卫科妥善处理避免事态扩大或矛盾激化，保护医务人员和广大病患者的切身利益。 十、院总值班可调配的力量： 1、急诊科、临床科室人员情况 如遇大型抢救、院内急会诊请在１０分钟内赶往现场,可调配各临床科室值班医生前往诊治分诊病人，同时通知各科主任及时补充医务人员。 2、全院医技科室值班人员包括:检验、放射、超声影像、西药房等部门值班人员。 3、后勤、财务、保卫等部门值班人员包括:总务科及所属

应急值班工作制度

应急值班工作制度 [标签:标题]2016 应急值班工作制度 应急值班工作制度应急值班工作制度 |2015-09-2521:18塔城市应急值班工作制度#e# 为了规范应急值班秩序，及时有效受理重大特大突发公共事件，为处理突发公共事件提供有效服务，特制定本制度。 第一条建立坚强有为的组织保障体系。区民防指挥部设立民防应急指挥中心，指挥中心应具备指挥调度(值班室)和指挥保障功能。各分指挥部设置应急值班室，值班室必须设有电话、传真、微机等值班设施和必要的休息设施。各救援力量应设有固定的值班电话。 第二条各值班系统应根据各自情况制定具体值班室制度、工作登记制度、保密制度、辅助性制度和值班员职责。 第三条执行值班岗位责任制。各值班系统应有专人进行24小时不间断值班。每班应有值班领导1人，由单位领导干部担任，值班员1至2人，负责具体的值班勤务，值班车辆一台。 第四条值班领导必须熟悉应急组织指挥体系，掌握应对突发公共事件的应急程序和方法，能及时正确处置紧急情况。值班领导应经常检查值班情况，发现问 1 / 15 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 题立即整改。

第五条值班员必须坚守值班岗位，履行值班员职责。熟悉接处警程序和有关规定，熟练使用值班设施和器材，把握好“接、报、传、跟”四个环节。 接，就是接警。要问清事件报告人姓名、单位、联系电话和事件种类性质，发生时间，地点，危害范围，危害程度，现场处置情况，请求救援的事项等。 报，就是报告。值班员接警后，要首先向值班领导报告，然后按照值班领导的指令报告有关值班室，通知相关应急工作人员。 传，就是传达领导的指令。值班员必须及时、准确地将领导的指令、指示传达给指定的对象。 跟，就跟踪检查命令、指示执行情况。并将核实的情况及时向指挥员报告。 第六条值班人员要增强工作主动性，不仅对本部门的情况要准确掌握，对相关部门的一些情况也要了解掌握，如车站、医院等处的地址、电话号码和交通路线，一但需要，及时联系。 第七条值班员必须及时、准确、详细、清晰地填写值班日记和有关报表。 第八条严格保密制度，增强保密观念。严格规范外来人员的接待范围，各种信息材料的保管以及传递都 2 / 15 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢----------------------------------------------------------- [标签:标题]2016 要遵循保密原则;值班日记和值班报告，无关人员不允许随意翻看。 第九条加强值班室办公设施设备的维护和保养工作。保持室内物品摆放整齐和环境整洁，不准在值班室进行与值班无关的活动，保持室内肃静。 第十条严格交接-班管理，保持工作的连续性。交-班的主要内容是:接警、处警情况;待办事宜;文件资料、值班记录;值班室设施、设备、物品完好情况。

医院总值班职责

医院总值班职责 为了加强医院总值班制度的落实，处置、解决突发事件，强化医疗、护理质量安全，为广大患者及临床一线服务，特制度本职责。 1、总值班职责 （1）、组织协调全院性应急事件的处理。 （2）、组织院内重大抢救和重大事故的处理。 （3）、负责急症及“三无”患者的抢救、协调和处理。 （4）、强化对医护质量安全、工作纪律、医德医风、服务态度、安全稳定、防火防盗、卫生保洁等工作的检查力度。 （5）、医院的重大活动、事件的协调和配合。 （6）、其他需要协调、调度的事宜。 2、总值班带班领导职责 （1）、实行24小时值班制，保持通讯畅通，对当日值班负总责。（2）、遇紧情况时，要及时到位并及时向院长报告相关情况。（3）、有重大抢救时，要及时成立抢救小组，调动医院专家会诊、抢救，及时处理有关问题。 （4）、在协调危、急、重症患者的抢救时，有权启动应急预案，调动医院的工作人员、设施、设备、各类车辆。 （5）、完成院长交办的随机性和应急性工作任务，维护医院工作的正常秩序，确保各项工作正常运转。

司机班主任职责 1、在办公室主任的领导下，作好司机班管理工作，确保医院日常 工作用车。 2、按照公务用车相关规定，合理安排汽车的保养和维修工作。 3、按照医院公务用车管理制度，合理调度车辆，提高工作效率， 满足公务员用车需要。 4、定期对司机进行交通安全教育，督促驾驶员做好安全工作，尽 量避免违章，杜绝发生事故。 5、经常检查车库防火、防盗措施，保证车库和车辆安全。 6、负责考勤，安排驾驶员值班，及时完成领导交办的工作任务。 7、严于律己，以身作则，协调好各方面关系，保证车辆正常运行。

医院节假日值班制度条例

医院节假日值班制度条例 一、健全值班工作机制 各医疗卫生单位要认真落实各项值班工作制度，根据岗位责任制，恪守其岗，各司其职，确保节假日期间业务工作正常运转。 (一)严格考勤和外出登记制度 严格单位考勤纪律，对迟到、早退、换班、脱岗等不良行为有严密的管理制度。各医疗卫生单位党政正职及局机关科长以上领导，节假日期间若离开本市，须按规定办理请假手续并事先书面报卫生局办公室备案。 (二)加强值班管理 1、各单位要坚持班子领导和能力较强、资历较高、经验丰富的同志带班，值班必须坚持24小时全覆盖，业务值班表和应急值班表须于节假日前3天报送卫生局办公室。 2、值班人员按时到岗，做好交接-班，值班电话和传真机必须有专人负责，保证信息报告和传递畅通，各项值班记录齐全。 3、值班人员必须恪尽职守，杜绝麻痹思想，遇有紧急、重要和突发情况要立即请示、报告，并妥善、果断处置，严禁迟报、漏报和瞒报。 4、单位总值班要经常巡视各个工作岗位，不得擅离职守。重要岗位要安排二线值班人员，需要时，二线值班人员要保证随叫随到。 5、局机关值班人员要加强对下属单位值班情况的督查，并把督查情况详细记录，报局办备存，纳入年度考核。 二、完善医疗救治和卫生应急工作 (一)医疗救治

1、各医疗机构要建立顺畅的急救“绿色通道”，保证急重症患者及时快捷得到救护。要有固定的急救电话，并向社会公布，要经常检查药品和医疗器械数量和质量，要保证救护车良好性能状态，特别要做好恶劣天气条件下的急救防备工作。 2、医务人员要进行安全教育和培训，熟练掌握各项应急预案和突发事件处置流程。要按照规定做好疫情直报，加大对重点传染病和常见病的监测和控制，提高警惕，对群体性卫生安全事件及时发现苗头，及时遏制。 (二)疾病防控 疾病预防控制中心要对上报的疫情、信息、资料及时汇总、分析，密切监测节日期间传染病疫情动态和突发公共卫生事件苗头，并做好突发公共卫生事件应急处置的各项准备工作。 (三)食品安全 卫生监察大队要加强对节日期间的食品安全监管，密切关注饮食、公共场所卫生状况，加强对重大活动场所、学校、医疗机构供餐的卫生监督执法，发现不符合卫生要求的食品要立即依法采取相应控制措施。加强对生活饮用水的卫生监督检查，确保群众生活饮用水安全。要强化96301电话功能，对群众举报或媒体反映的问题和隐患及时核查处理，并做好对突发食物中毒和其他食源性疾病事故的应急处理准备工作。 (四)血液保障 中心血站要利用节假日加强宣传、教育，引导公民自愿、无偿献血，保证血库各型血液的存储，全面保障临床医疗用血来源充足、质量可靠安全。 三、加强综合治理和安全生产工作 (一)各医疗卫生单位要坚持安全第一、预防为主、综合治理的原则，一把手要亲自抓社会稳定和安全生产工作，层层落实责任制，做到思想认识到位、安全措施到位、责任落

(完整word版)医院总值班应急管理职责和流程

昆明医学院第二附属医院总值班应急管理 职责和流程 为进一步明确总值班在处理突发事件中的职责，理顺工作程序，提高反应速度，保证处理措施准确到位，特制定《昆明医学院第二附属医院总值班应急管理职责和流程》，望各相关部门及人员严格遵照执行。在处理应急过程中，各临床、医技、行政及后勤科室应密切配合，及时贯彻落实医院及相关业务处室下达的指令。 一、医院总值班人员应严格按照《昆明医学院第二附属医院总值班制度》，履行岗位职责，负责协调处理非办公时间的行政公务及突发事件，配合医院值班上级医生处理医疗事务。 二、发生突发事件时，总值班按流程（附件1 ）应立即向当日 值班院长报告突发事件情况，再由值班院长向院长和党委书记进行汇报。 三、总值班应在第一时间到达突发事件现场，按院领导指示进行协调、沟通，处理相关具体事务并完成领导交办工作。 四、总值班按院领导要求负责通知相关部门负责人到突发事件现场，按职责分工处理： 一）主管医疗和护理业务副院长：审定突发医疗事件患者救治方案，立即启动患者救治绿色通道。 （二）医务部：负责成立突发医疗事件抢救领导小组， 协调各相关科室医生会同专家讨论并制定救治方案，进行救治会议全

程记录，落实病情汇报制度，并按规定及时向卫生厅应急办公室汇报。 （三）医院感染管理科：按照国家有关规定，通过电话、书面及网上直报等形式，及时向各级CDC 或其它相关卫生主管部门汇报，并做好登记工作。 （四）护理部：负责突发事件抢救小组护理人员的调配，协调安排病房床位等。 （五）公共关系部：及时、准确、快速安排突发事件救治全过程的媒体沟通协调和宣传报道工作。 （六）保卫部：及时将突发事件情况上报有关部门，安排突发事件现场的安全保卫工作，保证突发事件处置过程的工作安全与秩序稳定。 （七）后勤服务、保障部门：及时做好应对突发事件的后勤物资准备及保障工作。 （八）车办：值班人员在接到总值班通知后应随时待命。 五、总值班在完成当日突发事件处理工作后，应按要求填写《昆明医学院第二附属医院突发事件处理情况报告表》（附件2 ）并上报院务部。 六、本制度经年月日审议通过，即日起执行，

医院值班交接班管理规定(暂行)

医院值班、交接班管理暂行规定 为加强医院值班与交接班工作的管理，健全值班人员岗位职责，保障医疗安全，特修订本规定。 一、临床医师值班 （一）临床科室值班医师须由执业医师（具有医师资格证和执业证）担任。 （二）各临床科室每日设一、二、三线值班人员，一线值班由具有初级及初级以上职称的医师担任；二线值班由具有主治医师及以上资格的医师担任；三线值班由评聘为副高及以上职称的医师担任。高年资住院医师在晋升中级职称前可由各科室适当安排担任住院总或二值医师，各科室可根据实际情况安排具有高线值班资格的医师担任低线值班。 （三）值班时间为当日上午8:00至次日上午8:00，次日上午8:00为与下一班值班医师的交班时间。 （四）每天上午交班后接班人员（一值医师）负责将当天值班医师（一、二、三线）的姓名写在各病区公告板上。 （五）同一楼层同一科室两个病区至少设一名一值医师，同一楼层不同科室的病区每个病区应各设一名一值医师；各科室特殊情况下的排班必须经医务质控科批准。 （六）一、二值医师必须准时到岗，应在本科室的值班室留宿，坚守岗位，不得脱岗。一值医师不得离开病区，二值医师不得离开医院，二值医师如到院外会诊应立即通知三值医师到场。 （七）二值医师因院内会诊及急诊手术等缘故需暂时离开病区，应告知各病区护士站并将联系电话公示于各病区的公告板。 （八）一值医师遇疑难不能处理情况，而二值医师因未完成急会诊或急诊手术等缘故不能及时返回科室，一值医师应直接请示三值医师。

（九）急诊值班医师要求相关科室的二值医师到场指导，二值医师必须在10分钟内到达现场。三值医师为听班制，值班当日24小时开通电话，遇紧急事情必须在30分钟内到达现场。 （十）值班医师（一、二值医师）应对全科病人进行晚查房，并重点巡查危重、特殊病人。 （十一）值班医师应按要求将值班期间对病人的病情观察及各项医疗处置情况，分别记录在病程记录及值班记录本上，一、二值医师应在值班本上签名。 （十二）值班医师（一、二、三线）如已调班，应在科室各区排班表上作标明。 二、临床一值医师岗位职责 （一）在二值医师的指导和带领下，按规定完成具体的值班工作和二值医师交代的诊疗工作并做好记录。 （二）不得以任何理由推诿或拒绝应答值班护士呼叫。 （三）负责完成非正常上班时间内对入院病人的接诊及一般处置，并书写首次病程记录。 （四）对病情变化的病人，在完成一般处置与病程记录工作有困难时，应及时向二值医师请示。 （五）一值医师必须晚查房，在二值医师带领下重点巡查危重、特殊病人。 （六）应按规定书写值班记录，由二值医师审阅复核后签名。 三、临床二值医师岗位职责 （一）具体指导一值医师在值班期间开展诊断和治疗工作。 （二）带领一值医师对本科室病人进行晚查房。 （三）掌握本科室所辖急、重、危病人的病情变化，发现疑难重症病人或出现医疗过失时，采取应急或补救措施时应及时向当日三值医师请示，必要时请三值医师到场处置，同时告知主管医生，并及时将相关情况记入病程记录。

医院总值班制度职责

医院总值班制度职责Revised on November 25, 2020

医院总值班制度职责修订 为深化院部职责制度建设，细化院部内涵建设，营造“幸福、精致、安全、高效”的工作氛围，故对总值班制度职责进修修订，具体事宜如下： 1、医院总值班人员实行24小时在岗制，次日需在院部行政例会上对值班期间院内医疗运行、安全秩序、设备设施等相关情况进行行政交班。周末及法定节假日实行简易交接班程序（即两人交接班制）。 2、总值班实行双人值班制，白班（夜班）制、中班制、总代班制，具体工作由白班人员安排（详细人员名单见附表），如因个人或特殊情况需要进行总值班调换时，应及时上报院办公室至院部同意。 3、医院总值班人员须保持总值班室内环境、被服设施整洁。值班人员要及时将总值班电话、全院职工签到簿及值班日志完整交接至下一位值班人员手中，值班日志需完整记录并签名。每日职工上班签到工作，应严格参照院部的签到要求，严禁代签、冒签等违纪行为发生。 4、医院总值班人员在值班期间（昼夜），需不定时巡视各病区、科室工作情况，发现人员脱岗、院内医疗及其它安全隐患等异常情况时，要记录在值班记录中并及时将情况汇报分管院长、院办

公室、医务科。各科室人员要积极主动配合医院总值班工作，特别是在遇到突发事件时，应主动第一时间与医院总值班取得联系。 5、医院总值班人员应明确院内制度职责，值班期间手机须保持畅通无阻。值班人员值班期间严禁发生饮酒、脱岗等违纪行为。 6、医院总值班人员夜间值班期间应汇同保安人员对全院水、电、气等基础设施进行安全情况巡视，特别是雷雨霜冻等恶劣天气时应加大巡视力度，在遇到突发安全问题及隐患时，总值班有权进行紧急处置。 7、医院总值班人员值班期间突遇特发情况时，在征得院领导授权下，根据情况处置需要，有权临时调动院内的人员、资金、物品。当遇到重大医疗安全事件及突发疫情时则必须第一时间向院长、分管院长、医务科汇报，各科室人员应积极配合医院总值班关于医疗人员的临时调配工作，不得故意推诿，否则因此而产生的医疗事故、纠纷，则由当事人负全责。 8、凡因医院总值班人员擅离职守、失职、处置不当而发生的医疗、安全等相关责任事故，由院部按其情节追究相关责任。 9、院领导、院办公室分周对总值班在岗、在位及制度职责执行情况进行考核，发现问题将在行政早会上进行通报并记录在案。 10、本制度从二零一三年一月一日起执行。 附：总值班排班表：

医院二线值班制度

XXX医院二线值班工作制度 为医疗工作持续、有效地开展，保证医疗质量和医疗安全，根据医院值班制度有关规定，制定二线值班考核细则如下： 1、我院二线值班包括临床二线值班、门诊岗位责任班。临床二线值班由内科、外科、妇产科、儿科、麻醉科等科室具备副主任医师职称及以上人员担任，门诊岗位责任班有门诊部、耳鼻喉科、口腔科、眼科、急诊科、影像科等科室具备执业资格的医师担任。 2、临床二线值班人员任务：①值班期间负责指导、组织、协调和协助一线值班医师诊治急、危重症病人；②协助处理医疗突发性事件及调配抢救物品、设备、床位等；③负责值班期间的会诊工作；④午间、夜晚深入病区巡视，了解危重病人及特殊病人的病情，检查临床一线值班情况；⑤完成医院临时交给的任务。 3、二线值班医师不能脱离本职岗位的日常工作，值班当天的午间、夜晚均深入负责范围内的病区巡视，了解危重病人及特殊病人的病情。病区一线值班医师有责任向临床二线值班医师汇报病区住院病人的情况。

4、临床二线值班医师负责指导和协助一线值班医师诊治急、危重症病人。接一线值班人员报告后，亲临现场了解情况、实施指导、组织抢救。遇重大抢救事件，需其他科协助时，及时报告总值班，由总值班统一组织和协调抢救工作，并上报医务科。二线值班医师服从总值班和医务科指挥，全力以赴，做好病人的抢救工作。 5、临床二线值班医师在值班期间接到一线值班医师报告的特殊情况（传染病、突发公共事件等），必须立即报告医务科或总值班。 6、二线值班医师值班期间必须保持通讯通畅，值班期间不得饮酒，接到一线班医师会诊、抢救通知必须于20分钟内赶到现场。若因故调班者，临床科室必须报告科主任及一线班人员；门诊科室科室必须告知急诊科、传达室。 7、二线值班医师应督促一线值班医师做好值班记录，于每天早上准时交接班。 8、二线值班医师接到急会诊、抢救通知后要尽快到位，30分钟内未到位，每次处罚200元，如造成不良后果，按医院相关规定追究相关责任。

总值班应急管理职责和流程

乌拉特中旗人民医院 总值班应急管理职责和流程 为进一步明确总值班在处理突发事件中的职责，理顺工作程序，提高反应速度，保证处理措施准确到位，特制定《乌拉特中旗人民医院总值班应急管理职责和流程》，望各相关部门及人员严格遵照执行。在处理应急过程中，各临床、医技、行政及后勤科室应密切配合，及时贯彻落实医院及相关业务处室下达的指令。 一、医院总值班人员应严格按照《乌拉特中旗人民医院总值班制度》，履行岗位职责，负责协调处理非办公时间的行政公务及突发事件，配合医院值班医生处理医疗事务。 二、发生突发事件时，总值班按流程（附件1）应立即向当日值班院长报告突发事件情况，再由值班院长向院长进行汇报。 三、总值班应在第一时间到达突发事件现场，按院领导指示进行协调、沟通，处理相关具体事务并完成领导交办工作。 四、总值班按院领导要求负责通知相关部门负责人到突发事件现场，按职责分工处理： （一）主管医疗和护理业务副院长：审定突发医疗事件患者救治方案，立即启动患者救治绿色通道。

（二）医务科：负责成立突发医疗事件抢救领导小组，协调各相关科室医生会同专家讨论并制定救治方案，进行救治会议全程记录，落实病情汇报制度，并按规定及时向旗卫生主管部门汇报。 （三）控感科：按照国家有关规定，通过电话、书面及网上直报等形式，及时向旗疾控中心或其它相关卫生主管部门汇报，并做好登记工作。 （四）护理部：负责突发事件抢救小组护理人员的调配，协调安排病房床位等。 （五）院办室：及时、准确、快速安排突发事件救治全过程的媒体沟通协调和宣传报道工作。 （六）保卫科：及时将突发事件情况上报有关部门，安排突发事件现场的安全保卫工作，保证突发事件处置过程的工作安全与秩序稳定。 （七）后勤科：及时做好应对突发事件的后勤物资准备及保障工作。 五、总值班在完成当日突发事件处理工作后，应按要求填写《乌拉特中旗人民医院突发事件处理情况报告表》（附件2）并上报院办室。

医院行政值班制度

医院行政值班制度 导读：本文是关于医院行政值班制度，希望能帮助到您！ 医院行政值班是指在节假日、双休日期间，由部分行政人员组成的一种正常上班制度。 一、行政值班人员由院级领导、机关职能处室和群团组织负责人组成，分成若干值班小组，由院级领导担任组长。每个值班小组值班一天，实行轮转，长假期间不另行排班。 二、在节假日、双休日期间，由院办公室提前一天通知值班小组的组长，告知值班时间，值班组长通知组内人员。组长遇出差或有其它事情不能参加值班，要指定一名组内人员担任临时组长（事前告知院办），负责本组的值班工作。 三、值班小组在值班期间，负责处理当天医院的各种医疗业务和行政事务，包括适时地对临床科室的查岗检查。当天能处理的问题应及时进行处理，不能处理的事情应做好记录，在机关行政人员集体上班时进行处理。凡遇特殊紧急情况又必须在当天进行处理而本值班小组又处理不了的，应及时通知相关科室和领导进行开会研究处理。 四、值班小组组长应委托一名组内人员做好当天的值班记录，并在当天值班结束时将值班记录本交到院总值班室，院总值班室人员负责将值班记录本送交到下一值班小组，下一值班人员在上班时也应主动到院总值班领取值班记录本，以此往下传递。院人

员在上班时，应对值班记录本进行检查，对在值班期间没有进行处理的问题，应及时地提交到有关领导和科室或相关会议进行研究解决。 五、八小时工作时间之外，机关所有工作人员都处于预备行政值班状态，保持二十四小时通讯联络畅通。医院总值班人员在值班过程中遇有处理不了的问题，请示、通知到相关领导、相关科室人员时，必须给予明确的答复，需要到场处理的，必须无条件地及时到场处理相关问题。 六、机关工作人员在休息时，凡医院遇有抗击各种自然灾害、重大医疗抢救等紧急情况时，无论通过哪种渠道了解到准确消息后，必须主动及时地赶到办公楼，视情况立即进入工作状态。 七、行政值班人员无故不值班的，机关工作人员在院总值班人员请示、通知后无故推卸或不到场处理的，凡发现一次取消当月的管理津贴或奖金，并取消当年的评先选优的各种资格，造成恶劣影响和严重损失的，按照有关法律法规进行严肃处理。

医院总值班管理规定

医院总值班管理规定集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

医院总值班管理规定 第一条为确保工作时段以外能及时处理突发事件，确保医疗安全，确保医院工作的正常运行，医院实行行政、医疗和护理总值班制度。 第二条参加总值班的人员为党政办、财务信息部、总务部、组织人事部、医务部、事业发展部、护理部等相关职能部门干事、中层干部及院领导。 第三条总值班实行24小时在岗制。值班人员于每日8：00时（节假日8：30）进行交接班。 第四条总值班分为行政、医疗两条线，每条线分为三级人员值班。 （一）行政线一级值班人员为党政办、财务信息部、总务部、组织人事部等相关职能科室的干事、科长，二级值班人员为对应部门副部长及以上人员，三级值班人员为医院副职领导。 （二）医疗线分为医务和临床两条线。 1.医务一级值班人员为医务部、事业发展部、护理部的干事、科长，二级值班人员为副部长及以上人员，三级值班人员为医院副职领导。 2.临床一级值班人员为临床科室医生、护士，二级值班人员为护长、组长、副主任医师及以上人员。 第五条行政线总值班的工作职责： （一）一级值班人员工作职责： 1.接待非办公时间的来访、文件签收及传达和处理上级指示和紧急通知。 2.协调处理工作时段以外的各种突发事件。 3.完成值班院领导交办的其他工作。 （二）二级值班人员工作职责： 1.带领一级值班人员对临床科室人员在岗情况、医疗规章制度的执行情况以及科室的常规运行情况进行监督（抽查不少于5个科室）。

2.处理一级值班人员上报的工作。 3.完成值班院领导交办的其他工作。 （三）三级值班人员工作职责： 1.了解和掌握全院各项工作的运转情况，做好统筹协调工作。 2.带领一级、二级值班人员对临床科室人员在岗情况、医疗规章制度的执行情况以及科室的常规运行情况进行监督（抽查不少于5个科室）。 第六条医疗线总值班工作职责： 一）医务总值班工作职责： （一）一级值班人员工作职责： 1.接待非办公时间的来访、文件签收及传达和处理上级指示和紧急通知。 2.协调处理工作时段以外的各种突发事件。 3.协调为“三无”人员、急诊患者开辟绿色通道工作。 4.完成值班院领导交办的其他工作。 （二）二级值班人员工作职责： 1.带领一级值班人员对临床科室人员在岗情况、医疗规章制度的执行情况以及科室的常规运行情况进行监督（抽查不少于5个科室）。 2.处理一级值班人员上报的工作。 3.完成值班院领导交办的其他工作。 （三）三级值班人员工作职责： 1.了解和掌握全院各项工作的运转情况，做好统筹协调工作。 2.带领一级、二级值班人员对临床科室人员在岗情况、医疗规章制度的执行情况以及科室的常规运行情况进行监督（抽查不少于5个科室）。 二）临床总值班工作职责： (一)一级值班人员工作职责：

阳光人民医院总值班制度

阳光人民医院总值班制度 为处理非办公时间的行政、医疗工作和临时性、突发性事宜，积极协调各方面工作，我院在非办公时间实行总值班负责制，院领导实行周带班制（节假日24 小时值班制）。总值班在值班期间，代替院长行使职权。总值班做出的决定，相关科室及个人必须认真贯彻执行，不得推诿延误。 一、值班人员名单由院办公室受院领导委托负责安排，汇总值班记录。院办公室主任随时审阅总值班记录，全面了解医院非办公时间的各种情况，并给予必要的处理，同时向主管院长汇报。 二、行政后勤部门有关人员，均有参加医院总值班的权利和义务。 三、负责处理非办公时间的行政、医疗及临时性事宜，及时传达、处理上级部门指示和紧急通知，签收机密急件，承接未办事项等。 四、协调、处理各科室在非上班时间的各项工作，检查全院夜间工作人员的工作和值班等情况。 五、重大事件及灾害事故救护车的调度及值班司机的调度等工

作。 六、对值班期间发生的任何事情，应及时处理，并做好值班记录；对于临床科室请求亲临现场处理的事务，总值班人员必须立即赶到现场进行协调和处理，不得以任何理由推诿，若因总值班不到场或延迟到场而造成的一切后果，由总值班本人负责，同时按照医院有关规定对其进行相应的行政和经济处罚。 七、对上级部门的重要检查及突发性事件或医院、科室的重大事件，总值班人员要及时果断处理，并做好详细记录; 若总值班不能做主处理时，应及时请示当日带班院领导，由 带班领导根据实际向院长请示汇报后，给予及时的处理。 八、值班期间，须主动了解当天全院住院患者情况，包括：各科住院人数、新入院人数、危重患者数及病情状况等。同时，要求于次日到以上科室巡视，交班时作为汇报内容。 九、重要问题的处理情况及本班未完成的事项，除向下一班交接外，还应及时向院办公室及有关主管科室通报。 十、夜间值班人员必须参加晨交班会，遇重要事件还应向主管领导汇报；同时，院办公室、医务、护理等部门应及时查看值班记

应急值班制度流程

应急值班制度流程 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

为了加强我分公司应急值守工作管理，妥善应对突发事件，增强快速反应能力，确保准确处置应急信息、确保应急值守工作规范有序、高效运转，结合我分公司实际工作情况，制定本制度。 第一条本制度中的应急事项是指涉及本单位的突发的紧急重大情况。 第二条实行国家节假日安全生产值守制，领导轮流带班，每班人员不少于2人。 第三条值守人员要有高度的责任心和政治敏感性，具备较强的综合协调和应急处置能力。带班领导是应急值守工作第一责任人，当班值守人员是直接责任人。 第四条应急值守人员工作要求： 1、带班领导全面负责带班期间的应急值守工作,协调、督促、检查值守人员工作情况，及时处理带班期间发生的应急事项。 2、值守人员要按时做好交接-班工作，认真履行交接-班手续，当班未处理完毕的接办工作要交代到位，以防差错，确保工作的有序连续。值守人员要认真履行值守职责，不得擅自离岗，因特殊情况不能值守时，要提前请假，向相关领导说明原因，并由调度室和办公室安排人员顶替值守，值守人员未经同意不参加值守或值守期间无故离岗，必须严肃处理。 3、值守人员要及时、全面掌握当班安全生产动态，并做好相关记录。对重大事件、突发事件和紧急情况，要立即向带班领导报告，必要时应立即向经理报告，并根据领导指示精神快速处理，启动相关应急救援预案。值守人员要将领导指示及时传达到有关部门，并积极了解事态进展情况，随时向领导续报反馈相关信息。 4、值守人员要爱护值守室通讯设施，确保设备正常运作，不得占用值守电话办理与值守工作无关的事情。 5、值守人员应积极协助有关部门处置各类相关重大事件和突发公共事件。负责收集事故发展、救灾等情况，并及时按要求汇总上报。 6、值守人员要严格遵守各项保密规定，不得向无关人员透露涉密信息。 7、值守人员应认真承办领导交办的其它值守事项。 8、值守结束应填写值守记录，并亲自签名。 9、非值守人员未经许可严禁在值守室无故逗留。 第五条应急值守工作职责： 1、负责及时接听、接收和掌握相关安全生产重要动态信息，保证联络畅通； 2、负责我分公司紧急重大情况和各种突发事件的信息处理、督办和反馈工作； 3、负责报告重特大事件、突发公共事件和紧急重大情况； 4、负责上级电话指示、通知和请示汇报的记录、传递和处理工作； 第六条切实做好信息报送工作。要严格履行报告程序，值守人员在接到重要情况后，要认真做好记录，5分钟内向带班领导、主要领导报告，并按领导的意见向

医院总值班制度

医院总值班制度 1、凡被医院确定参与总值班人员，由办公室负责月按值班安排，值班人员不得借故推诿，因其他公务不能参加值班时，要及时报告办公室，并按值班表顺延作出安排，返回后在本轮补值。每月值班表由办公室负责送达总值班人员及公告在指定位置。 2、总值班人员负责处理值班期间（非办公时间及节假日）的医疗、行政和临时重大事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知、签收机密文件等，值班期间要负责检查夜班工作人员的工作情况，统计全院住院病人基本情况，监测各病区冰箱温度监控系统情况，重大事项及时向医院领导报告。 3、节假日的带班领导要对总值班进行查询，及时妥善处理重大事件。 4、值班期间，必须坚守工作岗位，不得擅离职守。对脱岗或不负责造成后果的将严肃追究当事人责任,查到一次脱岗，扣发全年总值班补贴。 5、值班期间发生如下重大问题，总值班无力解决的，要立即向有关领导汇报： （1）急危重病人（无钱、无亲属）的入院抢救由总值班人员调度，签字后可先进行救治。特殊情况请示分管领导，并做好科主任二线班会诊登记及处理； （2）遇医疗纠纷及时到现场了解情况，维持秩序，报告分管领导，并通知医务科及保卫科； （3）遇重大突发事件，应及时向院领导报告，并按规定报上级行政主管部门； 6、保持通讯联络畅通，不得出现断档现象。 7、值班人员须做好值班记录，值班人员交班实行面对面交接。 8、值班人员应爱护总值班公共财务，对无故损坏或遗失公物的照价赔偿。如出现物件丢失损坏责任不能确定的，由交接双方共同承担责任，不再往下追究。 9、总值班交接时间：周一至周六为早8:00，周日、节假日为早9:00 10、办公室不定期对总值班情况进行检查，保证总值班有序进行。 11、每月初办公室对科主任二线班会诊情况进行统计，并交财务科。

医院应急预案及工作流程

医院应急预案及工作流程 （修订版）

医院应急管理工作领导小组 为了进一步健全和完善我院公共安全应急体系，提高医院保障 公共安全及突发公共事件的应对能力，提升快速反应和应急处臵效能， 最大程度的预防和减少突发公共事件所造成的损害，确保患者和员工 的生命和财产安全，维护医院的安全和社会稳定，保证正常的医疗工 作秩序。经医院总支委研究，决定成立医院应急管理领导小组，负责 医院应急管理各项工作的开展。 组长：刘文庆 副组长：刘德尧郭洪新 成员：郭新文朱汉越刘思坤杨绍涛王辉 王延涛刘敏张广明各科室主任 成立协调督导组，由医院办公室、督查科组成，郭洪新任组长； 成立医疗救治组，由医务科、护理部、各临床科主任、护士长 组成，王辉任组长； 成立感染疫情信息组，由医院感染办、门诊部、护理部部组成， 郭新文任组长； 成立后勤保障组，由总务科、设备科、保卫科、药剂科、财务科组成，郭洪新任组长。

各主管职能部门按照小组分工负责开展医院应急管理 工作，并有计划做好各项应急工作的演练和记录。 应急管理工作总预案 为了进一步健全和完善我院公共安全应急体系，提高医院保障 公共安全及突发公共事件的应对能力，提升快速反应和应急处臵效能，最大程度的预防和减少突发公共事件所造成的损害，确保患者和员工 的生命和财产安全，维护医院的安全和社会稳定，保证正常的医疗工 作秩序。根据国家、省突发公共事件应对条例、应急预案等有关法律 法规，特制定本预案。 一、工作原则 统一领导，分级负责。成立医院应急管理工作领导小组，下设应急管理工作领导小组办公室（设在医院办公室），建立健全分类管理、分级负责、条块结合、属地管理的应急管理体制。由医院应急管理工作领导小组统一领导，应急管理工作办公室负责总协调，按照灾害及突发公共事件的种类分别成立应急专项领导小组，主要职能部门分别牵头负责专项应急处臵工作。 快速反应，联动处臵。建立联动协调机制，充分发挥应急相关处室协同作用，加强应急队伍建设，提高应急队伍效