客户管理系统：企业管理信息化的重要组成部分

客户管理系统：企业管理信息化的重要组成部分

对于任何企业而言，客户是企业发展的基础，是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时，也越来越关注客户满意度与客户忠诚度的提升。客户的满意和忠诚不是通过简单的价格竞争可以得来，而是要靠数据库和客户管理系统，从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。随着营销理念的发展和更新，数据库营销逐渐受到企业的关注，而CRM更是企业实现差异化竞争的重要方式。可以说，CRM系统已经成为企业管理信息化的重要组成部分。

从产品中心制到客户中心制企业要建立CRM系统，首先要对CRM的概念有清晰的认识。CRM 是一种基于企业发展战略的经营策略，这种经营策略是以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向。信息技术是CRM实现所凭借的一种手段。这也说明了信息技术对于CRM 不是全部也不是必要条件。CRM实现什么?是重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组(BPR)，而这一切是基于以客户为中心，以信息技术(CRM系统)为手段。

从企业与客户沟通的角度来定义：CRM是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续的过程。CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，CRM可以为客户提供多种交流的渠道。随着CRM在国内的快速发展，可以看到CRM 系统能够从多方面来改善企业的管理，帮助企业实现从“以产品为中心”转向“以客户为中心”的营销战略。而进行CRM系统选型是企业实现数据库营销战略的关键。企业的CRM选型主要需要关注以下几个方面：CRM选型需要与企业现有信息系统完美集成一般企业在实施CRM系统之前，已经实施了部分的企业信息化，例如OA系统、ERP系统或电子商务系统等等，那么企业在选择CRM系统时，必须充分考虑CRM系统与现有企业信息系统的集成和融合。CRM系统在企业内部并不是单独存在的一个系统，必须与其他信息系统互通互联并且实现数据共享才能够真正发挥CRM的作用。

因此，企业在选择CRM之前，应该首先对企业已有的信息系统进行全盘规划和统一部署，明确CRM系统需要集成的范围，以便企业在选择CRM系统时能够更快更准确地判断CRM 产品是否适用。CRM选型需要明确阶段目标，关注系统扩展能力企业首先要了解自身的情况并进行流程的梳理和调整，然后制定出实施CRM后期望达到的目标并制定出评估策略，这样才能在选择CRM系统时做出准确的判断。企业需要对各种CRM软件产品的功能和性能进行全方位考察后选择适合本企业规模的产品，并且需要考察产品提供商的集成和实施能力，关注CRM系统的应用平台和将来的扩展能力。企业实施CRM系统不是一蹴而就的，企业在应用CRM系统中会不断产生新的需求，因此企业选择CRM系统时，需要明确各个阶段的目标，并将CRM系统的扩展能力作为一个关注重点。

选择适合自身行业和规模的CRM系统企业在选择CRM系统时，务必要避免陷入贪大求全的误区，要充分认识自身的行业特点和企业规模，制定出企业的合理预算，充分考虑产品成本和实施成本，选择最符合实际应用的CRM系统。企业还要考虑到CRM系统是一个长期的应用过程，需要分步实施，不能盲目地追求一步到位。综上所述，企业需要从多个方面全方位

考察CRM系统来进行选型，关注以上重点方面，力求选择出适合企业实际应用的CRM系统，帮助企业奠定坚实的客户基础，为企业更好地制定最优的数据库营销战略提供决策支持，提高企业的核心竞争力，实现差异化营销战略，推动企业稳步发展。

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客户档案系统的建立预案

客户信息管理 一、客户档案管理：随着市场竞争越来越激烈，企业越来越注重营销的管理工作，其中顾客档案管理，在营销管理中举足轻重，同时，顾客档案管理又是企业ISO 9001：2000质量体系管理的重要组成部分。建立顾客档案，很多企业认为是一件很普通的事，不就是记录一下顾客的联系方式、联系人、地址吗。其实不是这样，顾客档案管理也需要数据化、精细化、系统化，这样的档案才对营销管理工作有指导性。要完善每一个顾客档案，需要对顾客进行一次全面“体检”。 顾客档案管理的内容包括：顾客基础资料、产品结构、市场竞争状况及市场竞争能力、与我方交易状况，结合其资信能力、市场容量、经营业绩、客户组织结构、竞争对手状况等一系列的相关资料，并进行分析、归类、整理、评价，有能力的企业可以建立数学模型、用计算机来进行管理。 因为市场经济变化莫测，准确的信息传递是获得成功的关键因素之一。顾客档案管理就是对顾客信息的收集、整理、并准确传递给营销人员，资料信息流程为：顾客———收集———业务员传递———档案管理员———反馈———业务员（公司领导）———服务———顾客。对顾客档案管理工作，我们坚持动态管理、重点管理、灵活运用以及专人负责四个方面的原则。 随时更新以变应变 动态管理就是把顾客档案建立在已有资料的基础上进行随时更新，而不是建立在一个静态档案上。市场在变，顾客也在变。我们基本做到“知已知彼”，随时了解顾客的经营动态、市场变化、负责人的变动、体制转变等，加强对顾客资料收集、整理，以供企业管理人员作辅助参考决策。另外，我们定期（如二个月）开展顾客档案全面修订核查工作，对成长快或丢失的顾客分析原因后，另作观察。修订后的顾客档案，分门别类，整理为重要、特殊、一般性顾客三个档次。 这样周而复始形成一种档案管理的良性循环，就能及时了解顾客动态变化，为顾客提供有效帮助。 抓两头放中间

2020{客户管理}客户和供应商管理系统

客户和供应商管理系统

客户和供应商管理系统 摘要 在今天这个经济竞争激烈的时代，建立一个拥有强大功能和稳定性能，能够 显著提高饲料公司的管理水平和工作效率的信息管理系统显得十分重要。饲料管 理系统—客户和供应商管理子系统是管理信息系统(MIS)的一个具体应用。 论文主要介绍了本课题的开发背景、系统分析、数据库设计和系统的设计与 实现。系统使用Delphi7.0和SQL Severe 2000作为开发工具，利用ADO等 核心技术开发基于C/S构架的客户和供应商管理子系统。系统实现了客户与供 应商的基本信息管理、区域信息管理、级别信息管理、信息跟踪管理、信息反馈 管理、订单信息管理、信息跟踪查询管理、信息反馈查询管理、往来账统计查询 管理、操作员管理等功能。客户和供应商管理子系统为饲料公司实现供应商和客 户管理信息化，包括基本资料的添加、修改、删除，能够对供应商和客户进行信 息跟踪，对供应商和客户反馈信息进行记录。 系统界面友好,并提供了操作说明文档,方便用户快速掌握系统的操作方法。 系统功能实用，易于操作、管理和维护，可扩充性好。 关键词:客户，供应商，信息反馈，信息跟踪 目录 第1章绪论 (1) 1.1 课题背景 (1) 1.2 课题相关技术介绍 (1) 1.2.1 Delphi7.0介绍 (1) 1.2.2 ADO简介 (2)

1.2.3 SQL Server 2000 (2) 1.2.4 C/S开发模式的介绍 (4) 1.3 系统运行环境 (4) 第2章系统分析 (5) 2.1 系统概述 (5) 2.2 系统可行性分析 (5) 2.3 系统需求分析 (6) 2.4 系统设计的思想 (7) 2.5 系统的功能模块 (9) 第3章系统设计 (10) 3.1 系统总体设计原则 (10) 3.2 系统功能设计 (10) 3.3 系统模块设计 (11) 3.4 系统设计总结 (11) 第4章系统数据库设计 (12) 4.1 系统数据库的建立 (12) 4.2 系统数据库的实现 (19) 第5章客户和供应商管理子系统的实现 (20) 5.1 系统界面 (20) 5.2 数据库连接 (21) 5.3 系统主要功能实现 (22) 5.3.1 操作员管理功能 (22)

什么客户管理系统好用

客户管理系统即CRM，是现代企业不可少的管理软件之一。因为每家公司的需求不同，所以没有固定选择，这就造成这个问题没有一个固定的答案，具体还是需要看自己的需求是什么。 当然，也可以根据这几点对自己所选择的系统进行客观的评价：1、是否可支持APP应用 如今的社会趋势导致信息时间碎片化，从而如何高效利用碎片化的时间成为工作效率提升的重要因素之一。在客户关系管理中，领导层以及销售人员经常处于“在路上”的状态，时间显得更加碎片化，而客户管理系统若能支持手机APP 应用，从而就可以实现随时随地办公，将能够更加有效地利用时间，一定程度上提升工作效率。 2、是否有多种沟通方式，便于解决客户问题 客户的问题都希望能够得到快速的解决，因此，好用的客户管理系统都具有多种沟通方式，如热线电话、在线客服以及上门解决等方面，保证为客户随时解

决问题，提供优质服务。 3、是否能够实现灵活定制与性化服务 企业如果选择一款客户管理系统，那么一定要重视其究竟能不能实现灵活定制和个性化服务。因为每个企业的情况都是不同的，按照一个标准模式给出的客户管理方案，是不能够真正贴合企业的实际需求和业务的。因此，好用的客户管理系统一定是可以实现灵活定制和个性化服务的。 综上所述，好用的客户管理系统需要满足多个方面，而企业也需要根据自身情况选择适当类型的系统。 这时可选择郑州卡卡罗特软件科技有限公司的软件。它是集研发、实施、营销、咨询、培训、服务于一体的信息化服务。其主打品牌--悟空CRM在中国的开源管理软件行业有较高的知名度。目前软件已达到千万级的用户量，开源系统下载量达到200多万次，已覆盖设计制造业、服务业、金融业、政府机构等多种行业。

客户档案记录内容客户档案管理规定

客户档案记录内容客户档案管理规定 客户档案管理是企业营销管理的重要内容，如何建立完善的客户档案管理系统和客户管理规定呢?下面给大家介绍关于客户档案管理规定的相关资料，希望对您有所帮助。 一、客户档案管理对象 客户档案管理的对象就是你的客户，即企业的过去、现在和未来的直接客户与间接客户。它们都应纳入企业的客户管理系统。 1. 从时间序列来划分：包括老客户、新客户和未来客户。以来客户和新客户为重点管理对象。 2. 从交易过程来划分：包括曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。对于第一类客户，不能因为交易中断而放弃对其的档案管理;对于第二类的客户，需逐步充实和完善其档案管理内容;对于第三类客户，档案管理的重点是全面搜集和客户资料，为即将展开的交易业务准备资料。 3. 从客户性质来划分：包括政府机构(以国家采购为主)、特殊公司(与本公司有特殊业务等)、普通公司、顾客(个人)和交易伙伴等。

这类客户因其性质、需求特点、需求方式、需求量等不同，对其实施的档案管理的特点也不尽相同。 4. 从交易数量和市场地位来划分：包括主力客户(交易时间长、交易量大等)，一般客户和零散客户。不言而喻，客户档案管理的重点应放在主力客户上。 总之，每个企业都或多或少的拥有自己的客户群，不同的客户具有不同的特点，对其的档案管理也具有不同的做法，从而形成了各具特色的客户档案管理系统。 二、客户管理内容 正如客户自身是复杂多样的一样，客户档案管理的内容也是复杂的，不能一概而论。归纳起来将，客户档案管理的基本内容包括以下几项： 1. 客户基础资料。即企业所掌握的客户的最基本的原始资料，是档案管理应最先获取的第一手资料。这些资料，是客户档案管理的起点和基础。客户资料的获取，主要是通过推销员进行的客户访问搜集起来的。在档案管理系统中，大多是建立客户卡或客户管理卡的形式出现客户档案管理制度客户档案管理制度。

企业客户信息管理系统

第一章前言 目前市场上流行的专门针对中小型企业开发的客户营销关系管理系统,实现”以客户为中心”的信息化管理的经营理念。它们辅助企业建立规范、高效的营销体系，提高企业整体营销竞争力；及时、准确、全面地把握营销动态，降低企业营销管理成本，提高企业的综合竞争力，适用于所有从事产品营销和服务营销的企业。 企业的外部资源：客户资源、代理商资源、分销商资源，供应商资源和其他合作伙伴资源本质上与企业内部的其他资源一样需要人们的悉心经营。客户是企业的利润资源，怎么样让公司的员工能对客户的各类请求和服务给出及时和完美的解决方案？能不能让企业的客户资源有自动更新机制，去掉没有价值的客户，增加能带来利润的客户？作为管理层能不能知道每一个销售人员管理的客户的状态？能不能随时都能知道公司下个月潜在的销售额？客户的增长率情况如何？每个销售人员的表现如何？所有这些都需要有一套系统来解决。 通过客户关系管理（CRM）可以将企业的客户集成到企业的服务组织、生产级织和销售组织中来。通过这个CRM解决方案，企业可以管理关于客户、潜在客户、合伙伙伴、合同、通信、文档和需求的相关信息。并为每一个客户，每一个代理商，每一个分销商和每一个供应商开放一个门户，通过客户门户，客户可以访问他们被允许访问的所有信息：订单状况、信用额度、企业最新产品资讯、最新产品报价。通过分销商门户，分销商们可以被赋予权限，访问共同客户的信息。通过使用这套系统，企业可以大大提升客户管理的水平。

第二章方案的选定 2.1 数据库系统简介 数据库系统提供了在某个集中的地方存储和维护数据信息的方法。数据库系 统主要由三大部分组成：数据库管理系统(DBMS：它是门负责组织和管理数据信息的程序)、数据库应用程序(它使我们能够获取、显示和更新由DBMS存储的数据)、数据库(按一定结构组织在一起的相关数据的集合)。 一般来说，DBMS和数据库应用程序驻留在同一台计算机上并在同一台计算机上运行，称为单机型数据库应用系统。但是随着DBMS技术的发展和信息网络化、集成化的要求，目前的数据库系统正向客户/服务器模式和MIDAS(多层数据库应用系统)发展。客户/服务器数据库将DBMS和数据库应用程序分开，从而提高了数据库系统的处理能力。数据库应用程序运行在一个或多个用户工作站上，并且通过网络与运行在其他客户机或服务器上的一个或多个数据库管理系统进 行通信。 2.2 Visual Basic6.0语言简介 Visual Basic for Windows（以下简称VB）是Windows下的应用程序开发工具，它从根本上改变了传统的程序设计模式，可以处理文本、图像、动画、声 音等多媒体数据，因而被计算机界称为“最富有创新精神的编程工具之一”。 2.3 Access简介 在办公软件Office套件中，最为广大用户熟悉的是Word和Excel，因为它们功能强大且方便易用，更因为它们不仅可用于办公，还可用于个人写作和家庭记帐理财等。同为Office套件中一部分的Access，虽然有着同样强大的功能，但使用的人却相对少些，不像Word和Excel那样广泛。事实上，真正用过Access

CRM 客户关系管理系统毕业论文

SHANDONGＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹＯＦＴＥＣＨＮＯＬＯＧＹ 毕业设计说明书CRM客户关系管理系统 学院：计算机科学与技术学院 专业：计算机科学与技术专业 学生姓名： 学号： 指导教师： 2012 年 06 月

摘要 摘要 客户资源是企业的重要资源，而对于客户资源的合理管理，关乎着企业的生存与发展。客户关系管理系统简称CRM的引入，就是改善这一问题的重要措施。CRM作为管理企业和客户关系的主要管理平台，不仅可以对客户的关系进行管理，还可以记录企业同客户之间的业务活动。 该系统用JSP和MySQL实现了客户信息的管理、统计、分析、查询以及管理员对系统维护等功能。客户管理系统有着很好的应用前景，随着计算机技术和网络技术的发展，它的功能将会得到不断的发展和完善。本系统可以根据实际应用的具体情况，适当加以修改，以便更好应用。本系统操作简单，灵活性好，系统安全性高，运行稳定。 本文详细介绍了客户关系管理系统开发和设计的全过程。 关键词：客户关系，管理系统，客户，JSP ，MySQL

英文摘要 Abstract Customer resources is an important enterprise resources, and to the customer resource to rational management, for the enterprise's survival and development. Customer relationship management system as the introduction of CRM, is to improve the problem of the important measures. CRM as a management enterprise and customer relationship management of the main platform, can not only to the customer relationship management, can also record enterprise with the customers, business between activities. This system USES JSP and MySQL realize customer information management, statistics, analysis, inquires the and administrators to system maintenance etc. Function. Customers management system has a good application prospect, along with the computer technology and network technology development, its function will be constant development and improvement. This system can according to the specific circumstances of practical application, proper, in order to better be amended application. This system operation simple, flexibility is good, the system has high security, steady operation. Key words: CRM，Management System，corporate customer，JSP ，MySQL

企业管理信息系统中供应商与客户关系管理系统的应用

企业管理信息系统中供应商与客户关系管理系统的应用[计算机网络从地理覆盖的范围上分为两种：局域网和广域网。这两种网络 技术的发展都改变了企业管理信息系统的功能结构，由其是供应商与客户关系管理系统的应用。随着经济的发展，市场竞争的激烈，企业的一切生产经营活动要以市场的需要、客户的需要为依据，而客户的需要又不断地变化，这就要求企业时刻注意市场需求的变化。市场的需求与客户的需求有密切的关系。市场的信息对企业来说至关重要。企业如何创造一个既便捷又能掌握供应商与客户信息的系统呢?普遍的计算机网络给市场经济体制下的企业开辟了新的信息渠道，为企业与供应商之间、企业与客户之间建立起无数的信息走廊，使企业能够不出家门便知客户的需求，也便于企业与供应商取得联系，即省时、省力又省钱。也就是说企业为了降低成本和减少经营的风险，库存应当降到最低，但又不能影响生产，那就只能利用供应商的资源了。如何让供应商在企业需要库存时及时快速地补充库存，先决条件是让供应商了解企业的库存。依据这种管理思想，企业的管理信息系统就把企业的供应商和客户包括进来了，加大了企业信息系统的范围。如果要实现这样的企业管理信息系统的话，先决条件就是通过广域网把供应商和客户与企业连接起来，实现供应商、客户和企业的数据通信与数据共享，这样供应商与客户关系管理系统便应运而生。 一、什么是供应商与客户关系管理系统 供应商与客户关系管理是一种旨在改善企业与供应商、企业与客户之间关系的新型管理机制和管理思想，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与供应商和客户相关的领域，是市场经济的产物。供应商与客户关系管理的目标是一方面通过提供更快速周到的优质服务和其他营销手段吸引和保持更多的客户。另一方面通过对业务流程的全面管理来降低企业的成本。因此可以说供应商与客户关系管理是企业参加市场竞争的一种手段。利用计算机及网络技术，实现供应商与客户关系管理的思想与目标，是近年来讨论的一个热门的话题，因此可以说，供应商与客户关系管理既是一种概念，也是一套管理软件和技术，利用这一系统，企业能搜集、跟踪和分析每一个供应商和客户的信息，从而知道供应商能提供什么样的资源、什么价位的材料；也可以知道什么样的客户需要什么东西，真正作到个性化服务，同时还能观察和分析供应商与客户行为对企业收益的影响，使企业与供应商、企业与客户的关系及企业利润得到最优化。 二、供应商与客户关系管理软件的构成 供应商与客户关系管理应用软件包括制造资源计划系统软件、销售应用软件、营销自动化以及客户服务和支持应用软件。 1．制造资源计划系统软件 制造资源计划系统软件是依据市场需求预测和顾客订单制定产品生产计划，然后基于产品生产进度计划，组成产品的材料结构表和库存状况，通过计算机计

客户信息管理系统规定

客户信息管理流程和管理规定 一、客户信息管理的工具 二、客户意向级别的判定 三、客户信息回访的规定 四、客户信息归属的判定 五、客户信息跟进管理的流程 六、客户信息的定期盘点和分析 一、客户信息管理的工具 4S店针对到店、来电或其他途径获得的客户信息，是必须要通过一套的管理流程和管理工具，进行管理和监控的，此类工作贯穿前台接待监督、销售顾问执行、信息员建档管理监督并定期表格形式统计，销售经理和市场部进行分析和改善，管理流程并非一成不变，管理工具也并非一成不变，现在大部分品牌应厂家的要求，建立使用客户信息的CRM、DMS等管理系统，原理全部来源于现实的纸质表格管理工具的统计、提醒、记录、监督功能，也就是说，不论再先进的管理系统完善或改进，都和我们现实使用客户信息管理工具万变不离其踪。 1、来店（电）客户信息登记表：体现客户名称、随行人员、到店时间、离店时间、意向车型、信息来源、沟通概况、销售顾问、来电或到店、试驾与否。 容易出现问题：销售顾问未留客户信息的情况不做登记，前台接

待或展厅经理需要进行现场的监督；登记客户信息不全面，特别是信息来源重视程度不足，展厅经理需强制性对信息不完善或造假的情况进行处罚，培养良好的工作习惯； 上述管理工具表格，作为公司销售部、市场部乃至整个公司的数据分析的基数，保证数据分析的有效性和意义，任何一家4S店在管理考核方面必须重视和加强此表格的管理。 2、客户信息资料卡（跟进卡）、预购客户管理卡，简称“A卡”A卡的主要功能是要记录从首次获得客户信息到客户跟进直至产生最终结果的整个过程。 需要体现如下信息：客户信息的基本概况（，性别，年龄，单位，地址，从事行业，联系，现在车辆使用情况、现在使用其他联系方式）；车辆需求的基本概况（欲购车型、颜色、配置、对比车型、购车预算、购买方式，购车用途）；信息来源（。。。。。。）；沟通的有利条件和不利条件分析，需要何种资源协助。 建卡日期，首次接待日期，A卡编号，回访日期，首次接待概况，意向级别，主管审核签字，下次回访计划，访问记录，回访方式，主要异议诉求。 容易出现的问题：首次接待概况体现客户购车要素和需求分析情况不全面、不制定下次回访计划，未按照计划执行回访、主管审核未能按时进行和指导意见不足、回访计划制订不合理、访问记录无效回访信息、客户订车后不再进行回访跟进不能跟进至最终交车。 3、战败申请表：战败日期，战败车型、价位、战败原因分析，

CRM客户关系管理系统毕业论文

CRM客户关系管理系统毕业论文 目录 摘要.......................................................................................... 错误！未定义书签。Abstract ........................................................................................ 错误！未定义书签。目录.............................................................................................................................. I II 第一章引言 ......................................................................................................... - 1 - 1.1 系统的开发背景.................................................................................... - 1 - 1.1.1客户管理系统的发展 ..................................................................... - 1 - 1.1.2 客户管理的现状 ............................................................................ - 1 - 1.2 系统实现的目标.................................................................................... - 2 - 1.3 系统开发的意义....................................................................................... - 3 - 第二章客户管理系统分析 ................................................................................. - 4 - 2.1 系统的设计目标....................................................................................... - 4 - 2.2 系统的可行性分析 .................................................................................. - 4 - 2.2.1 用户群体与市场分析 .................................................................... - 4 - 2.2.2 技术能力分析................................................................................. - 4 - 2.2.3 可行性分析总结 ............................................................................ - 5 - 2.3 系统设计的特点....................................................................................... - 5 - 第三章系统的开发技术及主要构架 ................................................................. - 6 - 3.1 开发技术的选择....................................................................................... - 6 - 3.1.1 JSP编程技术................................................................................ - 6 - 3.1.2 MYSQL开源数据库的开发.......................................................... - 8 - 3.1.3 JAVA语言概述................................................................................ - 8 - 3.2 系统的主要架构及开发模式.................................................................. - 9 - 3.3 开发工具和开发技术选择.................................................................... - 11 - 第四章系统功能和流程分析 ........................................................................... - 12 - 4.1 系统功能模块设计 ................................................................................ - 12 - 4.2 整体分析 ................................................................................................. - 12 - 4.3 数据流分析 ............................................................................................. - 13 - 4.4 系统E-R图............................................................................................. - 14 - 4.4.1 系统总体E-R图.......................................................................... - 14 - 4.4.2 系统管理员实体图 ...................................................................... - 15 - 4.4.3 营销信息实体图 .......................................................................... - 16 - 4.4.4 客户信息实体图 .......................................................................... - 16 - 4.4.5 服务信息实体图 .......................................................................... - 17 -

客户信息管理系统哪个好

客户信息管理系统哪个好 客户信息管理系统哪个好?随着企业的不断发展。各行各业都需要管理客户，不同的用户对不同的crm产品，往往有着不同的认知，所以好用这个就很难界定，不过八度云计算认为，好用的客户信息管理系统，还是有一些自身的特性可以去让我们参考的。 界面设计干净整洁 话说，简单来自背后的力量，一个看上去干净整洁的界面，就是一次对设计师的考验。界面干净整洁体现出了软件设计者对用户的尊重，就如同人们出面要穿好整洁的衣服一样。简洁可以考察出一个客户信息管理系统，是否真正的站在用户的角度去设计。 功能菜单有序摆放 功能菜单的摆放，是软件开发人员让用户使用自己的作品的时候的一道工序，菜单的摆放是否合理，使用者是不是能很轻松快捷的找到自己想要使用的功能，这些都是用户体验要考虑的重点，同时也是用户在使用过程中，是不是感觉到很舒服的判断标准之一。 信息列表自适应 现在的电脑屏幕大小不一，有的用户用的很大的显示屏，有的则比较小，这样对于客户信息管理系统的设计者来说，必须要考虑的一个因素，如何才能让大小不同的屏幕的用户，感觉到比较好的体验，那就是要做到系统界面的自动适应屏幕大小; PC+移动全支持 移动互联网时间，如果没有手机app支持，是不是就感觉有点太out了，没错，一方面大家在手机上操作的时间会比较多，同时要考虑到出差在外的销售人员，在没有电脑的情况下如何才能及时记录客户信息，那就需要我们的产品能句提供一个手机上的app应用，以此来满足不同销售人员在不同合适场景下的需求。数企推出的有CRM手机版，给你移动办公新体验。

了解更多>>> 客户信息管理系统哪个好?深圳市八度云计算信息技术有限公司成立于2013年，公司专注于云计算SaaS管理软件的研发、测试与维护等服务领域，专业从事于企业管理软件的研发、测试与维护等服务。面向国内外客户提供大数据管理系统、移动办公系统、CRM客户管理系统、渠道管理系统、CALLCENTER呼叫中心等平台解决方案。为企业大数据提供一体化解决方案。公司时刻关注着企业管理软件市场的需求，本着对互联网行业的热枕，构建企业大数据智慧。为企业大数据提供一体化解决方案，致力打造为国内领先的互联网高科软件企业。站在互联网时代的顶尖浪潮，八度云计算愿与客户、合作伙伴们一起跨越互联网时代的疆界，迎合大数据时代的商业变革，为推动企业的信息化建设和网络事业的发展而不懈努力。

客户信息管理系统(说明文档)

客户信息管理 一、客户类 package com.my.bean; //客户类 public class Customer { private int id; private String customName; private String customPassword; private int age; private String address; private String phone; private String email; public String getCustomName() { return customName;

} public void setCustomName(String customName) { this.customName = customName; } public String getCustomPassword() { return customPassword; } public void setCustomPassword(String customPassword) { this.customPassword = customPassword; } public int getAge() { return age; } public void setAge(int age) { this.age = age; } public int getId() { return id; } public void setId(int id) { this.id = id; } public String getAddress() { return address; } public void setAddress(String address) { this.address = address; } public String getPhone() { return phone; } public void setPhone(String phone) { this.phone = phone; } public String getEmail() { return email; } public void setEmail(String email) { this.email = email; } @Override public String toString() { // TODO Auto-generated method stub r eturn this.id+"\t"+this.customName+"\t"+this.customPassword+

神东公司采购寻源及供应商管理系统的设计与实现

神东公司采购寻源及供应商管理系统的设计与实现 本课题研究旨在探索信息技术在采购工作中的应用，设计和开发出适合神东公司内部应用的采购寻源及供应商管理系统。首先，基于需求调研，利用业务流程图和用例图完成了系统的业务流程和需求分析工作，在此基础上，通过对比不同技术架构，给出系统的技术架构方案，即系统开发框架采用三层结构，并给出了系统数据模型和数据表设计；然后，通过时序图描述了采购方案管理、采购寻源、合同管理、供应商管理四个功能模块的详细设计，其中重点讨论了采购方案创建、采购推荐子功能；最后，针对上述功能模块，给出了功能实现效果图和编码实现过程，同时，介绍了系统测试方法，验证了系统功能的正确性。 标签：采购寻源；https://www.wendangku.net/doc/8f8971207.html,技术；C# SQL Server 数据库 1 概述 进入21世纪以来，各类信息化软件的运用开始普遍，但仍然存在许多企业未运用信息化，或者是信息化程度较低。企业在采购过程中，是否有系统化的软件进行跟踪管理是确保企业采购过程顺利进行的必要保障。首先，在信息的共享方面，据调研，目前很多企业未能实现信息的多方共享，同时，企业的内部相关组织机构也不能够共享企业的信息，这使得每完成一项工作，都存在重复劳动，浪费人力和财力。其次，企业在采购的过程中，没有系统的软件进行过程跟踪，采购人员往往需要花费大量的时间在手工记录跟踪信息上。作为企业的领导人员，由于采购事务涉及到很多环节，也不能及时了解到采购的具体推进情况，影响企业的整体资金运转。 综上所述，考虑到神东煤炭集团公司作为一家煤炭生产型企业，针对该公司目前在采购管理与供应商管理方面的现状，探讨如何利用信息化的方式来实现采购的自动寻源以及高效的供应商管理，开发出一套适合公司内部应用的采购信息化系统，实现神东煤炭公司的采购与供应商管理工作的信息化。 2 需求分析 经过对神东集团公司物料采购部门的深入调研，其采购工作的实际流程可以描述为：首先，公司计划部门根据生产管理部门传递来的生产计划，结合当前库存情况，拟定采购计划，采购部门制定采购方案并上报给采购主管审批，在采购方案审批通过后，委托招标公司招标，根据中标结果创建合同，完成采购业务。 从以上流程可以看出如下问题，首先，尽管企业已有生产管理信息化系统，但企业生产部门传递給采购部门的采购计划，都是通过纸质或电子报表的方式，这使得采购部门在制定采购方案时，需要消耗很多的时间；其次，采购方案要经过采购主管审批才能生效，这个审批过程并没有实现信息化操作，导致效率低下。 针对上述存在的问题，设计和开发采购寻源及供应商管理系统时，首先要集

客户信息管理软件哪个好用

客户信息管理软件即CRM，就是在这样一个大背景下面产生。客户信息管理软件采用了先进的信息处理技术，提供录入、修改、查询、分析、分类等方面的功能，为企业提供正确判断客户需求的信息，促进客户个性化服务的提供，从而达到提升业绩以及服务质量的目的。随之得到了各企业的青睐，随之购买的企业也逐渐的多了起来。这就造成销售这个软件的公司依然如雨后春笋般涌现出来，而且每个公司研发的软件侧重点都是不一样的，这时哪个软件比较好用就成了企业比较关心的一个问题了。 其实哪个客户信息管理软件好是一个仁者见仁智者见智的事情，因为企业的出发点不一样，需求也不同，所以对好的判断标准也是不一样的，但是整体来企业在选择的时候还是根据自身的实际情况出发，毕竟适合自己企业使用的才是好的。 除此之外，企业还可以根据这些点进行管理软件的选择：确定要满足的功能，是专注于内部员工的管理，还是专注于客户数据的管理和分析，或优化销售流程或数据分析等。确定基本需求后，您可以简单列出一系列功能，然后找到合适的开发人员进行沟通。 这里要提醒大家，CRM非常强大，不同行业有不同的特点和功能，同一类

型行业的不同公司、也有不同的功能，企业不需要部署和安装全部，根据行业特点、结合自身需要部署和安装。你不能盲目追随潮流，或安装所有功能，以追求时尚潮流。这不仅会造成经济上的浪费，还会带来各种不便。 打开互联网，搜索CRM，会有很多CRM软件，公司可以选择评估更好的软件进行试用，测试功能。市场上有许多CRM开发人员，公司必须在比较和试用后选择一个可靠的，以防止内部数据的丢失。 当然，在试用过程中，企业应该高度重视产品的易用性和系统的稳定性。CRM的意义在于帮助企业解决销售和管理中的问题。但是，如果使用起来非常麻烦，或者系统非常不稳定（如闪回），就会造成不必要的损失，导致公司花钱，但却产生相反的效果。 一个好的软件，不仅要简单操作，还要扩展。因为随着企业的发展，其对CRM的功能要求也会发生变化，并且可能会增加其他功能。这要求CRM必须是可扩展的，并且可以根据企业的发展进行更新。这时，公司必须向对方澄清软件的可扩展性和更新后的维护问题，并了解对方的支持服务是什么：如安装问题、

客户档案管理办法

客户档案管理办法 第一条目的 本制度立足于建立完善的国际市场客户档案管理系统和客户档案管理规程，以提高国际营销效率，扩大国际市场占有率，与本公司交易伙伴建立长期稳定的业务联系。 第二条适用范围 企业的过去、现在和未来的国际市场直接客户与间接客户都应纳人本制度的适用范围。 第三条内容 1.客户基础资料 客户资料的获取，主要是通过营销人员对客户进行的电话访问和电子邮件访问搜集来的。在档案管理系统中，大多以建立客户数据库的形式出现。客户基础资料主要包括客户的基本情况、所有者、管理者、资质、创立时间、与本公司交易时间、企业规模、行业、资产等方面。 2.客户特征 服务区城、销售能力、发展潜力、公司文化、经营方针与政策、 企业规模(员工人数、销售额等)、经营管理特点等。

3.业务状况 主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与其他竞争公司的关系、与本公司的业务联系及合作态度等。 4.交易活动现状 主要包括客户的销售活动状况、存在的问题、保持的优势、未来的对策、企业信管与形象用状况、交易条件和以往出现的信用问题等。 条方法 1.建立客户档案系统 本制度规定客户基础资料的取得形式如下，并采用数据库的形式进行： (1)由销售代表在进行市场调查和客户访问时进行整理汇总。 (2)向客户邮寄客户资料表，请客户填写。 (3 )委托专业调查机构进行专项调查。 2.客户分类 利用上述资料，将企业拥有的客户进行科学的分类，目的在于提

高销售效率，增加企业在国际市场上所占的份额。客户分类的主要内容包括: (1)客户性质分类。分类的标识有多种，主要原则是便于销售业务的开展。可按客户所在行业、客户性质、客户地域、顾客类型划分。 (2)客户等级分类。企业根据实际情况，确定客户等级标准，将现有客户分为不同的等级，以便于对客户进行渠道管理、销售管理和货款回收管理。本制度规定客户等级分类标准如下:—是按客户与本公司的月平均销售额或年平均销售额分类；二是按客户的信用状况、将客户分为不同的信用等级。 (3 )客户路序分类。为便于销售代表巡回访间、外出推销和组织发货，首先I各客户划分为不同的区域;然后，再将各区域内的客户按照经济合理原则划分出不同的路序。 3.客户构成分析 利用各种客户资料，按照不同的标准，将客户分类，分析其构成情况,以从客户角度全面把握本公司的营销状况，找出不足，确定营销重点，采取对策，提高营销效率。客户构成分析的主要内容包括: (1)销售构成分析。根据销售额等级分类，分析在公司总销售 额中，各类等级的客户所占比重，并据此确定未来的营销重点。 (2)商品构成分析。通过分析企业商品总销售量中各类商品所

客户信息管理系统毕业论文

. . .. 理工大学琴岛学院 毕业设计(论文) 专业计算机科学与技术专业 班级专升本（11-21） 学生际斌 学号 课题客户信息管理系统 指导教师王世广 2013年5 月30 日

摘要 当今社会，随着计算机的的领域不断扩，人们越来越离不开计算机的同时，对计算机软件的需求也不断提高。以往生活中软件都是在大的企业中得到应用，现在却大不一样了，因为互联网在现实生活中的不断扩展，人们的知识领域的增加，同样伴有的就是中小型企业的成长，例如现在电子商务的普遍，中小卖家就会应用到大小不一的ERP系统。 ERP是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其它特性，如品质、过程运作管理、以及调整报告等。既然如此，那么这些方面的提高必定对我们现有生活发挥大的作用。同样现在面临的ERP系统价钱都是相当高昂的，对于小型企业来讲这样的负担还是相当重的，紧迫中开发一款简单而又实际结合中小企业需求的这样一款软件也是迫在眉睫，而对于Java简易的开发模式势在必行。 关键词：Java ERP 人力资源管理客户管理电子商务 Abstract

Nowadays, with the continuous expansion of the field of computer, more and more people cannot do without the computer at the same time, the computer software requirements is also rising. Past life of software is applied in large enterprises, now is not the same, because the Internet in real life, to increase people's knowledge, also with is the growth of small and medium-sized enterprises, such as e-commerce is now generally, small sellers will be applied to the different sizes of the ERP system. ERP is for the material resource management (logistics), human resource management (people), the management of financial resources (financial flows), information resources management (information flow) integration of enterprise management software. It will include the client / server architecture, using a graphical user interface, making use of open system. In addition to the existing standard features, it also includes other characteristics, such as quality, process operations management, and regulatory reporting. If so, then these aspects to improve our existing life is bound to play a big role. The price of ERP system also faces are quite high, for small businesses that burden is heavy, the actual combination is imminent needs of SMEs in the development of such a software pressing a simple yet, but for simple Java development model be imperative. Keywords: Java ERP human resource management customer management e-commerce