客 户 信 息 采 集 表

客户信息采集表

1、公司基本信息

公司名称湖南省和泰纸业有限公司

地址湖南省衡山县金龙工业园

联系人彭岳飞、许源延

联系电话0734---5828539、5828531、5828541

传真0734---5828520、5828530

公司网站https://www.wendangku.net/doc/879028905.html,

成立时间2006年6月

2、技术和产品简介

瓦楞纸箱具有质轻、抗压、耐戳穿、抗撕裂和缓冲、防震、易加工成型等机械性能，以及良好的装潢印刷适应性，能够循环再利用，对环境的无污染等优点，既经济，又轻便，易堆放，所以其使用范围越来越广，发展速度越来越快。目前，瓦楞纸箱已经成为现代包装中使用最广泛的包装容器，，也是当今世界各国所采用的最重要的包装形式之一。

中国瓦楞纸板产量连年猛增，1995年至2002年的7年间。从70多亿平方米增加到140亿平方米，几乎翻了一番，平均每年增加10亿平方米。2003年至2006年的3年内，中国瓦楞纸板产量增长速度加快，2003年增到188亿平方米，2004年增至219亿平方米，2005年为255亿平方米，2006年不下300亿平方米。中国瓦楞纸板产量占世界总产量的比例，由1995年的6.7%提升到2004年的14.7%和2005年的16.3%。从2002年起中国瓦楞纸板产量超过日本，成为亚洲和世界第2大瓦楞纸板生产国。

3、股权结构及管理团队

股东名称股权比例性质

(个人或法人持股)

1 彭岳飞46．03% 个人股

2 刘成21．78% 个人股

3 王文学21．33% 个人股

4 袁菊香10.86% 个人股

4、公司介绍

湖南省和泰纸业有限公司位于五岳独秀的南岳衡山，湖南省省级工业园——衡山金龙工业园内。107国道相旁而过, 京珠高速、京广铁路隔江相望,距正在修建的武广快速铁路衡山站仅五公里。东抵湘江河畔，风光秀丽，交通便利。

公司计划分三期建设，其中一期注册资金9000万元人民币，占地26万平方米。一期项目总投资3.8亿元，其中：房屋建筑物8700万元，机器设备及安装14500万元，土地6700万元，前期开办费用2200万元，项目铺底流动资金6000万元。自备热电站，7500KW发电机组一台，35吨循环硫化床锅炉两台。主机设备采用三叠网幅宽4600mm纸机，车速为550m/min，原设计方案为年产12万吨低克重A级牛皮挂面箱板纸，经过不断调试优化工艺方案，各项消耗、成本都低于同行业指标，同时形成年产环保纸、牛皮箱板纸16万吨的生产能力。公司计划2008年10月开工建设热电联产20万吨高强瓦楞纸二期项目工程,使公司规模达到年产35万吨的生产能力；公司计划2011年建设两条各35万吨A级牛皮箱板纸三期项目工程，使公司生产总规模达到年产100万吨以上，使公司主营及关联销售收入达50亿元以上，同时公司计划5年内在镜内外上市，成为中南地区最大的包装纸生产基地。

5、市场行业竞争状况（公司的优势或核心技术）

1、资源优势

1）水资源优势：湖南是我国中部产水量最多的省份，也是水资源环境和开发潜力最优的省份，为发展制浆造纸业提供了良好的水资源条件。

2）煤资源优势：中南地区煤矿资源丰富，尤其是湖南衡阳、郴州等地煤储存量非常丰富，被李嘉诚先生誉为“金三角”地区。

3）废纸资源优势：随着湖南长株潭城市群的崛起，加之中西部的开发，废纸回收已经形成了一种新型的产业和和泰纸业建立的原材料网络。

2、地理优势

项目建设地——衡山县经济开发区（金龙工业园）东靠湘江，西接107国道，南临青山大道，距京广铁路、京珠高速公路不逾5公里，距衡山千吨级码头只有3公里。水陆交通极为便利，物流成本相对较低。

3、技术设备优势

和泰纸业设计的生产工艺已处于国内领先水平，所采用的设备，关键部位大部分为进口，如制浆系统主要为台湾川佳公司提供，热分散为奥地利COMER公司制造，纸机流送系统为安德里兹提供，纸机主机由辽机和福伊特合作制造供应，纸机传动由ABB公司提供，DCS系统由西门子提供等。

4、市场优势。

湖南省和泰纸业地处湖南省中部，是湖南省唯一一家能生产A级牛皮挂面箱板纸的企业，填补了中南地区无高级包装纸生产企业的空白，具有很强的竞争力。中南地区包装企业主要集中在湖南、湖北、江西、贵州，包装纸需求量上百万吨。目前大的包装纸生产企业的目标市场主要集中在珠三角和长三角经济发达地区。湖南省和泰纸业正是抓住了市场需求、抓住了政府政策机遇，顺势做大做强。成为湖南省“十一五”规划包装纸龙头企业。

5、成本优势

由于公司处于中部，在土地、人力、资源等成本等方面与沿海一带同类型同规模的企业相比，具有很强的竞争力，如：

1）水资源成本：和泰纸业水成本为0.26元，远远低于沿海经济发达地区。

2）电资源成本：由于和泰纸业具有自备电厂，电成本仅为0.35元，大大低于发达地区工业用电价格。

6、财务状况单位人民币：万元

项目2006

2007(9—12

月试产) 2008年1-5

月份

2008全年预计2009年预计

营业收入建设期5165 11076 45000 80000

毛利建设期393 2110 8100 15200 净利润建设期-420 667 3600 7200

税息折摊前利润建设期187 **** **** 17200

注册资本建设期9000 9000 9000 9000

净有形资产建设期18019 18587 21620 28800

净资产建设期18019 18587 21620 28800

无形资产建设期0 0 0

现金及等价物建设期567 519 2100 2500

7、融资计划（融资后未来3年预测）单位人民币：万元

项目2008年1-5月2008年6-12月2009年2010年融资额2000 43000 0 0

销售收入11076 43000 80000 100000 利润总额667 3600 7200 10000

资金使用计划：

1、一期项目计划融资5000万元，其中：2000万元解决一期项目达产流动资金，3000万元

解决一期项目工程及设备质保金的支付压力。

2、热电联产技改计划融资11500万元，其中设备改造10000万元，流动资金补充1500万元；

3、二期项目即年产20万吨高强瓦楞纸生产线计划融资28000万元，其中基建及设备投资

20000万元，项目流动资金8000万元。（具体祥见商业计划书及可行性研究报告）

8、政策支持或其他

1．政府按实际支出的土地价格，分三年以财政奖励的形式全额返还；

2．享受“无费区”政策，在建设期和投产后享受所有政策性收费，服务费按低标准的40%支付；

3．城建税按增值税的5%先征后返4%，项目从投产之日起，上缴部分和企业所得税在4年半内采取先征再全额返回的办法。

销售顾问三表卡填写规范.docx

三表一卡填写说明（XX展厅） 规范填写三表一卡的目的：避免客户资源流失，便于分析管理客户，提高成交率。 ●明确工作目标 ●激发工作热情 ●提高工作效率 1.凡来店（电）客户必须由接待销售顾问按《来店 （电）顾客登记表》规定项目完整登记填写，没能 留下电话的也要对客户来店（电）的相关情况（如 某先生或某女士，来店或来电，进店离去时间等） 进行登记填写； 2.《来店（电）顾客登记表》中留有电话的客户（含 H级、A级、B级、C级）均应由接待顾问纪录到 《意向客户进度管控表》和《营业日报表》当中， 并按规定进行跟踪促进； 3.《意向客户进度管控表》里面记录的意向客户等级 推进的日期应当在《营业日报表》找到对应时间的 工作活动记录。 4.客户信息卡暂定为已成交客户开始建卡。（签定销 售合同后）

《来店（电）顾客登记表》 此表登记的顾客通常指第一次来店（电）的顾客，大家共用一张表，当日填写完成后交部门主管检查，确认内容真实，没有遗漏，保存好以备日后查用。 填写说明： 1．值班销售员接待客户（或接听来电）完毕后，应立即填写，若临时有事可稍后填写，但不应拖到下班前才来填写； 2．顾客名称、电话、进店-离去时间、销售顾问为必填项目；不留资料的也要对顾客来店（电）的相关情况（如某先生或某女 士，进店离去时间）进行登记填写； 3．拟购车型：指顾客来店（电）欲购的车型； 4．意向级别：销售员主观判断客户购买可能性及购买时间；意向级别符号含义：H：5日内；A：半月内；B：1个月内；C：2 个月左右； 5．进店-离去时间：指客户进店或来电至离开展厅或电话结束的时间； 6．洽谈经过：值班销售员对该顾客（或来电）接待情形的简述，要注重把握关键情节，简明扼要地填写； 7．现场交定金订车或当场成交的，在意向级别栏打“O”； 用途： 1、合计每天来店顾客批次（包含没留资料的顾客看来店（电） 顾客的多少；以周、月为单位，分析顾客来店规律，在一周 内哪几天来店顾客多，在一月内哪几天来店顾客多； 2、分析来店顾客不留资料与留资料顾客的比例，分析顾客不留 资料的原因，有针对性的采取对策；查看哪个销售员留不下 顾客资料的次数最多，分析原因。 3、通过地址可以分析来店顾客的分布区域 4、进店-离去时间可以反应销售员的接待能力、客户的意向等 级以及客户在一天内的来店规律；一般来说，来店30分钟 左右的顾客成交率最高。

信用等级登记表

安阳工学院国家助学贷款学生信用等级登记表

学生信用等级登记表填写说明 1、贷款批次：共三栏，例如“2005年11月贷款批次”写成 “2005”； 2、金额：本科4500元，专科4400元。 3、家庭联系电话：尽量留固定电话，应加上区号。如果家里 没有固定电话的一定要把邻居、亲戚或村委会的电话留下。 实在没固话的留两个手机号 4、籍贯：要求省、地级市、县区、乡镇和村委门牌号。（逐 级填写，不得空缺） 5、每学期考试情况：①、年度：按照入学年份填写；②、优、 良、中、及格、不及格分别按90、80、70、60作为分界线，填写相应科目门数；③、违纪处分按每学期末考试及日常行为是否有违纪现象填写（填写“有”或“无”）。 6、社会考试主要填写参加自学考试、大学英语四、六级考试 和计算机等级考试，其他参照上面“每学期考试情况”。 7、诚信教育活动参加情况：填写学校统一举办的各类诚信教 育活动以及各院系自行举办的诚信教育活动。（如：2015/2016年11月-诚信教育宣讲会、2016年12月-诚信校园行、2016年3月-观看诚信宣传片、2015年11月-诚信宣传周、2014年11月-诚信教育活动） 8、学籍变动情况：填写休学、退学、出国、参军等情况。（无 上述情况不用填写）

9、毕业前就业情况：如果毕业前找到工作的话（以办理就业 协议书为准）填写，没有的话不用填写。 10、毕业后至结清还贷前每年还息情况：第一栏填写年份：例 如2007等；第二栏填写“按时付息”或“没有按时付息”。 10、毕业后与学校联系情况：填写毕业后学生是否与学校、银行 联系更新自己的工作单位和联系方式等，每联系一次填写一次，同时注明联系时间。 11、总体评价：资产质量分类以风险为基础，即把贷款分为正常、关注、次级、可疑和损失五类，后三类合称为不良贷款。①、正常贷款：贷款期间还款正常，借款人还款意愿和还款能力强，并连续保持及时还本付息的良好记录；②、关注贷款：贷款期间虽还款正常，但借款人还款意愿不强，需要通过催收或采用其他措施，才能按期回收贷款本息；③、次级贷款：贷款（含利息）逾期６个月（含）以内；④、可疑贷款：贷款（含利息）逾期６个月以上至１年；⑤、损失贷款：贷款（含利息）逾期１年（含）以上；借款人无力偿还贷款，采取追偿措施后仍然未能清偿的贷款或借款人死亡。 注：总体评价一栏由学院统一填写； 表格内容统一黑色签字笔填写，涂改作废。

使用EXCEL等表格方式对客户资料进行整理

使用EXCEL等表格方式对客户资料进行整理（申请加精） 本帖最后由 avantiscn 于 2010-8-8 13:19 编辑 现代管理上最有影响力的大师彼得·德鲁克先生不仅开创了现代管理学，更是将客户视为一切商业活动的核心。德鲁克先生在《管理的实践》中有这样一句话：“商业活动的唯一目的就是赢得客户，正是客户使得一切商业活动的存在有了意义，正是客户，也只有客户，愿意出钱购买产品和服务，从而将经济资源转化为财富，将物品转化为真正的商品。” 客户管理的重要性，源于这样几个重要的认知： · 客户是企业商业活动的核心 · 客户是企业最重要的资产 · 企业价值与客户价值高度相关 在我们从事外贸过程中，大家是否都有注意做好客户管理呢？好的客户管理不仅能让我们的工作井井有条，而且能赢取更多的订单。这套客户管理的方法是本人的一个好朋友所赐，详细如下： 首先，您将您的硬盘分区，其中一个区专门存放客户的一切资料，这样做的好处在于可以目标明确地进入工作区进行资料的管理。 其次，将客户分为贵宾客户（A），种子客户（B），潜在客户（C），中断客户（D）四类，每类建一个文件夹，放置客户的基本情况。为方便查找，客户的文件夹名字可以这样编号：地区代码-顺序号-客户级别，如EU-001-A,意思是欧洲地区001号贵宾客户。 然后，您就可以着手开始新建一个属于您自己的客户管理表格了。 例1：客户联系方式： 这张是管理客户资料的表格，其中包含的内容就是您平时工作中会用到的主要的项目是:Country,Company Name,Contact Person,Email Address,Telephone,Mobile,Fax,Website等等,基本上包含了联系客户需要的资料，非常简单也非常明了。 但是这只是包含了基本的联系信息，至于您和客户之间的来来往往的询盘信息是没有的，随着客户数量越来越多，联系越来越多，您也可以考虑使用以下这张表格。 例2：客户详细信息。

2018公务员考核登记表【客户评级XX年考核方法介绍】

2018公务员考核登记表【客户评级XX年考核方法介绍】客户评级xx年考核方法介绍为强化对经销商客户管理，对优质、忠诚、配合度高的经销商进行重点扶持，给予最大化的资源投入及政策支持；适时淘汰不适任的经销商，以不断优化企业经销商资质，特对乙方进行客户评级，选择最优质的经销商达成与我司长远合作，共同发展。 客户评级是以客户操作的事业部渠道线別进行评级考核，若经销商朋友同时经营城区强网乳品和强网饮品线別，则当月会各自有强网乳品和强网饮品的客户评级结果。评级指标分为销售管理指标和客户配合度指标两大类： 1. 销售管理指标： 1.1. 目标达成率指标1.1.1. 乙方当月销退业绩与目标相比，得出当月目标达成率，依甲方设定槛级比率，核算指标得分。 1.1. 2. 公式：当月销退业绩／当月目标金额 1.1. 3. 槛级比率： 考评指标评定等级取值标准对应得分目标达成率 A级≧100% 5 B级 90%(含)－100% 4 C级 80%(含)－90% 3 D级 70%(含)－80% 2 E级﹤70% 1 1.2. 特陈计划达成率指标 1.2. 1.2.1. 乙方当月终端特陈经甲方于网站审核通过后，与当月月度标准投入费用金额相比，得出当月特陈计划达成率，依甲方设定槛级比率，核算指标得分。

1.2.2. 公式：当月甲方总监(所长)核准后实际投入费用金额／月度标准投入费用金额 1.2.3. 槛级比率：考评指标评定等级取值标准对应得分特陈计划达成率 A级≧ 90% 5 B级 80%(含)－90% 4 C级 70%(含)－80% 3 D级 60%(含)－70% 2 E级﹤60% 1 1.3. 异常货龄占比指标 1.3. 1.3.1. 甲方业务人员每月三次至乙方仓库盘点库存，于网站录入库存品项货龄数量，网站中录入超生产日期三个月以上货龄产品数量与全部库存产品数量相比，得出异常货龄占比，依甲方设定槛级比率，核算指标得分。 1.3. 2. 公式：超生产日期三个月以上（不含三个月）货龄产品数量／全部库存产品数量 1. 3.3. 槛级比率：考评指标评定等级取值标准对应得分异常货龄库存占比 A级﹤5% 5 B级 5%(含)-10% 4 C级 10%(含)-15% 3 D级 15%(含)-20% 2 E级≧20% 1 1. 4. 异常库存处理费用率指标 1.4. 1.4.1. 乙方当月核准之异常库存处理(促销)费用，与当月销退业绩相比，得出异常库存处理费用占比，依甲方设定槛级比率，核算指标得分。 1.4. 2. 公式：当月（退货+库存处理费用金额）／当月销退业绩占比 1.4. 3. 槛级比率：考评指标评定等级取值标准对应得分异常库存处理费用率 A级≤0% 5 B级 0%-0.5%(含) 4 C级 0.5%-1%(含) 3 D级 1%-2%(含) 2 E级﹥2% 1 2. 客戶配合度指标： 1.2 2.1.参加经销商会议(或培训)指标 2.1.1. 乙方当月未参加甲

酒店客户意见反馈表

酒店客户意见反馈表尊敬的客户： 您好！ 我们诚意邀请您为崤山宾馆进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！ 您对客房服务的印象及意见 1、您对总台接待人员的服务态度印象如何 □很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意 2、您对客房服务人员的服务质量印象如何 □很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、您对客房员工的仪容仪表印象如何 □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没有注意□较差，和同级别酒店还有很大差距 4、请您为客房卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）： □ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 您对餐饮服务的印象及意见 1、您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何 □很好，服务非常热情亲切□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意 2、您对餐厅服务人员的服务态度印象如何 □很好，随叫随到，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，服务比较周到热情 □一般，没什么特别感觉□较差，服务员没什么服务意识 3、请您为餐厅菜品的质量打分（1为最低分，5为最高分）： 色□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 香□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 味□ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分 4、您对客房员工的仪容仪表印象如何 □很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □一般，没有注意□较差，和同级酒店还有很大差距 5、请您为餐厅卫生质量打分（1为最低分，5为最高分）： □ 1分□ 2分□ 3分□ 4分□ 5分

安全教育登记表(一 级)

安全教育登记表（一级）工程名称施工单位 教育日期教育地点受教育班组 主持部门主持人职务 受教育人数教育当时累计（小时） （内容附后）刑法修正案（六）规定： 在生产、作业中违反有关安全管理的制度，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，处3年以下有期徒刑或者拘役，情节特别恶劣的，处3年以上7年以下有期徒刑。强令他人违章冒险作业，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的，处5年以下有期徒刑或者拘役；情节特别恶劣的，处5年以上有期徒刑。 序号姓名性别受教育 者签字 序号姓名性别 受教育 者签字

安全生产管理条例 有关安全生产内容： 第一条：建设工程安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针。 第二条：建设单位、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位及其他与建设工程安全生产有关的单位，必须遵守安全生产法律、法规的规定，保证建设工程安全生产，依法承担建设工程安全生产责任。 第三条：项目负责人应当由取得相应执业资格的人员担任，对建设工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。 第四条：项目部应当设立安全生产管理机构，配备专职安全管理人员。 专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，应当及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对于违章指挥、违章操作的，应当立即制止。 第五条：垂直运输机械作业人员、安装拆卸工、爆破作业人员、起重信号工、登高架设作业人员等特种作业人员，必须按照国家有关规定经过专门的安全作业培训，并取得特种作业操作资格证书后，方可上岗作业。 第六条：项目部应当在施工组织设计中编制安全技术措施和施工现场临时用电方案，对下列达到一定规模的危险性较大的分部分项工程编制专项施工方案，并附具安全验算结果，经施工单位技术负责人、总监理工程师签字后实施，由专职安全生产管理人员进行现场监督： 1、基坑支护与降水工程； 2、土方开挖工程； 3、模板工程； 4、起重吊装工程； 5、脚手架工程； 6、拆除、爆破工程； 对前款所列工程涉及深基坑、地下暗挖工程、高大模板工程的专项施工方案，施工单位还应当组织专家进行论证、审查。 第七条：项目部在施工前，项目负责管理的技术人员应当对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员作出详细说明，并由双方签字确认。 第八条：项目部应当在施工现场入口、施工起重机械、临时用电设施、脚手架、出入通道口、楼梯口、电梯井口、孔洞口、基坑边沿、爆破物及有害危险气体和液体存放处等危险部位，设置明显的安全警示标志。安全警示标志必须符合国家标准。 还根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，施工单位应当做好现场防护。

餐厅顾客意见反馈表

餐厅顾客意见反馈表 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.

尊敬的顾客朋友，您好！ 和鑫壹号热忱欢迎阁下的光临！衷心感谢您对本餐厅的垂注与支持！ 我们真诚的希望倾听您的珍贵建议，以便帮助我们提升本餐厅的品质，为顾客提供更加完美、优质的服务。 郑重承诺：顾客的个人信息，我们将严格保密，只为能更好地为您服务，谢谢合作！ 请选择您的满意指数（在□上画 √）：☆☆☆☆ ☆☆☆☆ ☆ ☆☆ ☆ ☆ ☆ ☆ 就餐环境： 1、餐厅公共区域的清洁程度□□□□□ 2、餐厅餐具的洁净状况□□□□□ 3、餐厅卫生间的清洁卫生状况□□□□□ 4、餐厅的采光和照明□□□□□ 5、餐厅的背景音乐□□□□□产品品质： 1、菜肴的味型、质地、色泽、温度 和口味 □□□□□ 2、菜肴品种选择的丰富性□□□□□ 3、菜肴的分量□□□□□服务质量： 1、服务员的服务态度□□□□□ 2、服务员的仪容仪表□□□□□ 3、服务员的业务知识和服务技能□□□□□ 4、服务员的预见性、准确性和及时 性 □□□□□5、上菜速度□□□□□其他： 1、您是否愿意再次光临本餐厅□□□□□ 2、您是否愿意将本餐厅介绍给您的 朋友 □□□□□3、您对本餐厅的总体评价：□□□□□＊本餐厅令你最满意的地方是： ＊本餐厅令你最不满意的地方是： 顾客意见和建议： 请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议 您的姓名：联系方式：包间/桌 号： 服务 员： 主 管： 日期：

备注：请留下您的姓名和联系方式，以便为您提供更优质的服务，谢谢！

酒店客户意见反馈表

尊敬的客户: 您好! 我们诚意邀请您为崤山宾馆进行评价并提供意 见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢! Part.1 您对客房服务的印象及意见 1、 您对总台接待人员的服务态度印象如何？ □很 好，服务非常热情，有宾至如归的感觉 □一般，没什么特别感觉 2、 您对客房服务人员的服务质量印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情 □一般，没什么特别感觉 3、 您对客房员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方 □一般，没有注意 4、 请您为客房卫生质量打分（1为最低分， □ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4 Part.2 您对餐饮服务的印象及意见 1、 您对餐厅吧台接待人员的服务态度印象如何? □很好，服务非常热情亲切 □一般，没什么特别感觉 2、 您对餐厅服务人员的服务态度印象如何？ □很好，随叫随到，服务非常热情, □一般，没什么特别感觉 □较好，服务比较周到热情 □较差，服务员没什么服务意识 您对客房员工的仪容仪表印象如何？ □很好，着装统一，仪容庄重大方 □一般，没有注意 5、请您为餐厅卫生质量打分（1为最低分, □较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，和同级酒店还有很大差距 5为最高分）： □ 1分 口 2分 口 3分 口 4分 口 5分 酒店客户意见反馈表 □较好，基本满意，比同级别酒店略好 □较差，我很不满意 □较好，服务比较周到热情 □较差，服务员没什么服务意识 □较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，和同级别酒店还有很大差距 5为最高分）： 分 □ 5分 □较好，基本满意，比同级别宾馆略好 □较差，我很不满意 有宾至如归的感觉 3、请您为餐厅菜品的质量打分（ 1为最低分， □ 3分 5为最高分） □ 4分 □ 色 □ 1分 □ 2分 香 □ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4分 □ 味 □ 1分 □ 2分 □ 3分 □ 4分 □ 5 5 5 4 、 分 分 分