空调主管岗位职责

空调科主要职责

在资产处的领导下，负责校园空调及其附属设备运行、维修及保养的管理工作。

1、审定校园内所有空调的年、季、月度检修计划，并跟踪计划的有效实施。

2、负责空调备件备品的统计、汇总，并报由资产处备案。

3、负责制定所空调及其相关设备的安全操作规程和规章制度，并监督执行。

4、制定空调的区域巡回检查制度，并跟踪落实情况。

5、负责空调设备管理，预防空调制冷系统、管线超压或非专业人员私自拆卸引发的触电事故发生。

6、认真做好巡查记录、检修记录，认真填写空调运行记录。

7、认真学习专业知识，熟悉空调结构、性能和原理，判断故障准确。

8、保管好维修工具和设备，做到工具齐全、设备完好，账物相符。

9、了解好相关配件的市场价格，熟悉维修费用。

10、负责安排维修任务，督促检查维修情况，控制维修材料和维修质量。

11、负责完善校园内部与空调设施安全使用、维修管理及技术资料归档有关的管理制度。

12、完成部门领导交给的其他任务。

空调维修流程

空调安装位置及摆放要求

售后服务部经理岗位职责内容范本

岗位说明书系列 售后服务部经理岗位职责 内容 （标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-49801售后服务部经理岗位职责内容 Job Duties of After-sales Service Managers 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 1、在公司总经理的直接领导下，全面组织领导售后服务部的经营管理，工作对总经理负责，认真贯彻执行公司对售后工作制订的各项决议和经营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完成本部门工作标准规定的各项工作。 2、车间工作计划的拟订、组织和具体实施，对生产设备及设施进行定期组织检查、维护，确定下属主管的分工及岗位职责，全面掌握生产、经营、运作情况，合理调配人力、物力，努力完成生产、经营指标和工作计划，不断提高经营管理水平和经济效益。 3、按照公司的发展目标，协助总经理编制公司的发展计划，发展战略和年度各项经营指标，拟定售后服务部的员工劳动工资、奖金、利润、分配方案。 4、可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考

核、员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职;定期做好员工的安全知识、安全驾驶、技术操作技能、业务知识的培训计划和实施。 5、配合拟定公司的维修价格和处理事故纠纷的权限，并会同人事行政部有关人员协助解决;抓好安全生产，搞好环境保护努力创建一流的公司品牌、一流的公司形象。 6、要对生产的组织协调与计划完成负责，要对因组织管理不当而影响生产质量与生产效率或出现生产事故负责。 7、每月定期向总经理汇报工作和上交各种反映经营情况的报表。 8、协助前台接待大型事故的估价，了解核实信息员跟踪客户时发现的返修或影响车使用、安全问题等情况，并及时处理。 9、跟踪服务质量、返修及填写意见处理表。 10、检查督促及协助车间、前台的各项工作。 11、呈报责任事故的经过、分析、处理报表给公司。 12、每天督查维修车辆的进度，质量及清库情况，员工的安全作业情况。

客户服务主管岗位职责

客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.

?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.

空调维修工岗位职责

空调运行维修岗位职责与行为规范 职位名称：工程部空调维修员 直接上级：工程部空调班组领班 直接下级： 一、作为购物中心公司的员工，本着服务为宗旨，工程部员工因树立服务光 荣的思想，加强服务意识，为商户提供高效准确、礼貌周到的服务。 二、严格遵守公司员工守则和各项规则制度及管理规定。 1、注重自身形象即仪容仪表，着工服，穿黑色皮鞋，不留长发，不染发等 2、作为金源集团员工应当注意品德高尚，意识超前，作风正派，业务过硬 三、工程部员工必须接受各方面的和现有的检测设施，反馈的设备故障信息 在最短的时间内排除故障，将用户的报修和投诉率降低到最低水平。 1、如何做到及时的处理问题，首先要建立在熟练的掌握所负责区域的地里 位置；各个设备设施的运行状况，各种水管道及本职岗位的即中央空调 系统和所附属的各种管道走向，阀门的开启度，风机管道的保温情况， 及新风阀是否按照季节等规律开闭状态。 2、如何监测设施反馈设备故障信息，在现有的条件做到每日巡检，巡查机 房，巡视所负责区域各楼层温度情况，发现问题应及时妥善的进行处理。 在处理同时，首先要知道问题出现的原因，不要盲目带着目标，目的的 区找原因。 3、除了加强设备的巡查外，同时依靠其部门的情况，报告并及时排除故障。 四、作为空调运行维修的每日巡查的主要内容有：电源、手自动控制、运行 状态、新回风阀的开启度、二通阀、温度计、压力表、控制元件、防水、照明及卫生，主要内容包括： 1、机房电源、要了然本机房的电源所在及控制开关有哪些，配电柜电压、 电流是否符合正常数值及BA配电柜的信号电源所在，服务器所在和服 务器电源的情况 2、手动与自动的控制，检查现场运行情况，是否按照现场指令区服役，自 动控制的检查需联系BA控制室是否按照信号的给予去服役他的运行情 况，校对现场与远程反馈信号的差异。 3、运行状态，主要指机组设备运行情况，来到设备机房首先要目睹机组现 场是否开启，如果开启要看运行情况的各项指标参数是否正常，耳听设 备在正常运行中是否有异声，杂音做到“目睹耳闻”。 4、新回风阀，查看新风阀与回风阀是否按照信号给予正常开度，及附属的 执行器的运行状况，应当注意的是新风阀是否按照季节循环而开闭，冬 天务必保持常闭。 5、二通阀要实时巡视所负责区域各楼层温度，明知二通阀是调节回水的流 量直接关系到风机的送风温度，经过调节二通阀的开度，来实现最佳的 送风温度，同时要与BA控制室反馈信号保持统一，结合现场实际情况 使区域的楼层温度保持相对平衡，不会产生温度相差太大的差异。 6、温度计压力表，在巡视机房时，务必关注该机房的供回水的温度压力，

暖通工岗位职责

暖通工岗位职责 一.在运维值班班长的带领下负责7*24小时值班工作，并对负责对相关暖通设备进行巡检、维修和保养工作。巡检时善于发现设备隐患及缺陷，确保所辖设备始终处于良好的运行状态。 1.巡视检查内容 1）主要是检查设备是否有不正常的振动和声音； 2）部件和管道是否有过热、结露、渗漏； 3）过滤材料是否需要清洗或更换；、 4）各种阀门的位置是否有偏移，动作是否灵活； 5）各种仪表的读数是否处于正常范围内； 6）绝热层是否有破损，粘接部分是否开胶； 7）风机皮带松紧是否合适等。 8）二. 积极配合相关供货商进行暖通设备的维修保养工作，监督维修保养质量，严格做好测试和验收工作。 9）三. 遵守暖通设备运行维修保养制度，对相关设备进行日常、定期检查保养。按时、优质完成暖通设备维修保养任务，并做好记录。 1.巡视检查方法和要求：

1）空调机房及管道间：检查设备是否正常运转，无异常声音，皮带松紧正常，冷凝水排放正常，无漏风现象。管道间管道、阀门有无“跑、冒、滴、漏”现象，设备温度、压力等仪表参数正常； 2）软化水、纯净水设备：软化水设备运行正常，盐水罐盐量正常，水箱水位正常，树脂罐与补水泵的运行状态正常，无“跑、冒、滴、漏”现象； 3）冷却塔：水盘水位正常无溢水、补水浮球阀工作正常无泄漏、喷口喷水均匀，无堵塞、溢水现象，风机皮带松紧度适当，风机运行正常无异常声音；水箱、蓄水池：水箱、水池水位正常，箱体、管道无“跑、冒、滴、漏”现象；定压补水设备：稳压泵、稳压罐压力值在正常范围内。 2.按照如下计划完成日常巡检和维护工作：

四. 做好责任区内的清洁卫生工作，保持室内设备和环境的清洁。 五. 认真作好值班记录和巡查记录，认真执行交接班制度。积极配合其他班组的工作。

物业项目空调维修工岗位职责

物业项目空调维修工岗位职责 物业项目空调维修工岗位职责提要：负责物业正压送风、通风、排风（含游泳池排风、大厦厨房排风、卫生间排风）等通风设备设施的检查、维护 物业项目空调维修工岗位职责 一、直接上级：工程部主管。 二、本职工作：负责物业内所有空调、通风设备设施的巡查、维护、保养和维修工作。 三、工作职责： 1、负责物业内的热源、热交换、供暖系统、空调机组、新风机组等空调设备设施的检查、维护、保养和维修工作。 2、负责物业正压送风、通风、排风（含游泳池排风、大厦厨房排风、卫生间排风）等通风设备设施的检查、维护、保养和维修工作。 3、负责物业范围内所有空调管和通风风管（风道）的巡查、维护、保养和维修工作。 4、负责庭院中燃气管井的巡查、维护、保养和维修工作。 5、负责热力站、风机房等相关设备机房内的设备及环境工作。 6、负责为客户及时处理有关空调、排风等方面的问题。 7、负责配合保安部定期对大厦消防排风系统设备进行特别检查和维护、保养。 8、对本岗位工作范围内发现的隐患及无法处理的问题及时上报专业主管。 9、以上检查、维护、保养和维修工作除事故应急处理维修外应在工程部专业主管的领导下按工程部工作计划执行。 10、配合协助外围保养单位进行消防排风设备、热交换设备、空调设备的维护保养工作。 11、掌握工作所必需的专业知识和专业技能。 12、入户工作中必须严格遵守国家法律、公司规章制度、劳动纪律和员工守则。 13、工作中听从工程部的统一指挥和领导，严格执行工作程序和制度。 14、负责保管好个人用品、公用工具、仪表和工作用材料，在工作中发现需购置材料应及时上报调度。 15、负责完成工程部交办的其它工作。

服务区主管、现场管理人员岗位职责及标准 (2)

服务区现场管理部门工作职责 第一条严格遵守国家法律法规，认真贯切执行公司各项规章制度。 第二条负责服务区公共区域日常管理，监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导监督服务区各经营单位合法经营，优质服务，维护成仁高速公路的社会形象。 第四条负责保证服务区公共区域内水、电及各项设施设备的正常运行。 第五条负责保障服务区资产完好，为各经营单位提供良好的经营环境。 第六条负责服务区安全检查，发现安全隐患立即采取措施，并及时上报公司。 第七条负责协调服务区各相关单位、地方政府、村社及周边群众的关系，及时解决各种矛盾纠纷。 第八条负责工作的上传下达，内业资料的归存档管理工作。第九条完成好公司领导交办的其他工作。

服务区主管岗位职责 第一条负责服务区全面工作，严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，确保服务区工作的正常运行。 第二条负责服务区公共区域日常管理，监督检查、督促保安公司、物业公司的职责履行情况。 第三条负责指导、监督、考核服务区各经营单位的规范化管理、优质文明服务。 第四条负责协调服务区各相关单位、地方、职能部门关系，及时解决各种矛盾纠纷。 第五条负责抓好服务区对外宣传工作，认真履行服务承诺，建设文明窗口，树立良好的社会形象。 第六条负责保证服务区水、电及各项设施设备的正常运行，保障服务区的资产完好。 第七条及时向上级领导和主管部门反馈服务区各类信息，针对存在的问题，提出合理化建议，全面有效促进服务区管理工作。

第八条每月定期召开服务区安全生产及管理工作会议，落实服务区各项工作，努力完成各项目标任务。 第九条负责对服务区现场管理人员进行政治思想、职业道德和法制教育和岗位培训、工作考核等工作。 第十条负责好精神文明建设、党风建设、行风建设和廉政建设。 第十一条负责抓好服务区内务管理工作。 第十二条完成好领导交办的其他工作。

空调运行工岗位职责

空调运行工岗位职责 Last revised by LE LE in 2021

空调运行工岗位职责 一、严格按照有关规程要求开停和调节中央空调系统的各种设备，并做好相应的运行记录 二、根据外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域的温度、相对温度符合要求的数值范围；按运行记录做好记录保证中央空调系统安全、经济、正常的运行三、按规定认真做好系统和设备的巡检工作和维护保养工作，使其始终处于良好的状态并按要求做好备案记录 四、遵守机房的管理制度，保持安全文明生产的良好环境 五、严格遵守劳动纪律和值班守则，坚守岗位，上班时间不做与工作内容无关的事情 六、值班时发现空调系统或设备出现异常情况要及时处理，处理不了的要及时报告上级主管，如果会危机人身或设备安全，则首先采取停机等紧急措施 七、下班前必须对所有运行记录表检查并签名，必须记录清楚巡检范围内的设备运行状况，每天由领班负责将当天运行情况向工程部上报，由班长负责将当天发生的故障及维修内容详细计入班组 八、值班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严守操作规

程，不得擅离职守 九、努力学习专业知识，刻苦钻研操作技能，熟悉机组工作原理、设备结构、性能及系统情况，注意总结实际经验，不断提高运行操作水平 十、需把停止的中央空调系统运行起来时，在开机前要对有关设备与装置进行检查，做好运行前的准备工作，如无异常情况，准备工作也已就绪才可开机 十一、开机要严格按照有关规程规定的操作程序认真、正确地操作，严禁违章操作，各设备启动后应马上巡视一次，观察设备运转是否正常 十二、当多台（套）同类设备只需部分投入运行时要注意合理搭配轮流运行

理赔服务部各管理岗位工作职责

理赔服务部各管理岗位工作职责 各机构、各部门： 为完善分公司理赔服务体系，明确管理责任，提升理赔非量化人员管理能力，顺利完成总公司下达的各项理赔指标，现将理赔服务部各管理岗位工作职责明确如下： （一）非车险管理岗 1、负责分公司非车险管理制度的制定、实施、培训及各项监控指标完成情况分析汇报工作； 2、负责非车险理赔风险管控工作，落实非车险人员考核确认与追责工作； 3、负责非车险效率指标达成方案，对非车险的各项效率指标负责； 4、负责接受非车险案件报案、立案、注销、重开、预付赔款、通融等各环节管理； 5、负责对重大案件查勘、理赔工作指导与跟踪并落实重大案件上报及反馈工作； 6、负责非车险案件的打假、拒赔、诉讼等降赔增效工作，对非车险降赔指标负责； 7、负责非车险案件追偿工作并每月完成数据统计的汇报工作，对追偿案件指标负责； 8、负责公估、检验机构等外部资源的管理工作； 9、负责与总公司再保部门级其他相关部门进行沟通工作；

10、负责与分公司非车险部对接，每月组织召开联席会议给予承保建议并形成会议纪要； 11、负责统括、招标业务支持； 12、参与非车险关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计； 13、完成领导交办的其他工作。 （二）车物赔案岗 1、负责建立查勘、定损、未决管理工作标准并培训推广； 2、负责制定车险效率指标完成方案并落实实施，对车险各项效率指标负责； 3、负责闪赔案件制定相关管理制度及作业流程，并进行推动； 4、负责公估公司查勘定损案件的时效、质量、结算等管理工作； 5、负责延时报案、重开案件管理、指导、审核工作； 负责建立分公司车险立案管理制度，对车险立案管理工作负责； 6、负责与共享中心的沟通与协调并提出合理修改相关规则建议； 7、负责承修方管理，下达车商送修任务，承担支持车商发展的任务，对车商送修指标负责； 8、负责分公司理赔服务标准的制定，协调客户服务部，统筹处理理赔投诉，每月通报，并承担管理责任； 9、参与职责范围内关键工作指标设定及关键工作考核数据每月统计； 10、完成领导交办的其他工作。 （三）品质监察岗 1、负责进行理赔运营风险及案件质量监控、跟踪和统计数据对赔付

空调运行工岗位职责

空调运行工岗位职责 职位名称：工程部空调运行工 直接上级：工程部空调班组领班 直接下级： 严格遵守《员工守则》和公司的各项规章制度及部门管理规定。 一、熟悉本购物中心冷冻站内所属的设备及操作规程： 1.熟悉空调主机的型号及操作规程。 2.熟悉各空调区域的供回水管路及系统阀门的分布位置。 3.熟悉冷冻站内所属设备的上级控制电源柜位置及控制开关状态。 4.熟悉冷冻站内的补水管线和阀门的分布位置;冷却水和冷冻水及 释、蓄冷水管线和阀门的分布位置;各管线排水阀门的分布位置。 5.熟悉冷冻站内BA操作系统并做到实时监测室外温、湿度，并根 据外界天气变化及时调节空调运行工况，从而努力使空调区域的 温、湿度符合规定的标准范围。 6.熟悉冷冻站内各个水泵的用途与使用范围及其所属阀门的用途 与使用范围和分布位置。 7.熟悉冷冻站内换热板换的运行原理及用途，软化水处理装置的运 行原理及用途。 8.熟悉冷冻站内供电方式状态，线路走向及所管辖设备的原理、技 术性能及实际操作。 二、根据需要，按照操作规程每天准时开启和关闭相应的制冷或供暖

设备，并按运行记录表作好记录（开机前、停机前及每小时记录一次运行数据﹚。 三、供暖季时及时与锅炉房联系，努力使空调区域的温、湿度符合规 定的标准范围。 四、在供冷季结束后、供暖季开始前的保养与维护： 1.清洗冷却塔内水垢，冷却塔及冷却管道做放水处理以免冻裂。 2.制冷机组进行回收制冷剂至冷凝器内，关闭各阀门。 3.保证机组油加热器24小时通电，配合约克维修人员做好制冷机 组的冬季维保工作。 4.清洗冷却泵过滤网，以保证来年机组制冷效果。 5.供暖管道注水并启动采暖泵试验压力，保证冬季供暖效果。 6.通过换热板换一、二次侧进出水压力判断是否需要清洗。 7.调节集水器，分水器和各系统供回水阀门，确保末端流量。 8.根据水质情况置换或更换系统水，并做水质检测。 五、遇有紧急情况需末端排水和注水时，要准确关闭或开启所属空调 区域的供回水管路系统阀门。 六、设备开前、停后应先检查其前端电源柜的运行状态指示（即是否 已送电），尤其是接到维修人员停机维修通知后，应立即停止使用故障机组并挂检修牌。 七、定期进行机组的保养与维护： 1.油过滤器半年更换一次。 2.回油系统干燥器半年更换一次。 3.电机安装螺钉运行期间每班检查一次。

物业公司客户服务部主管岗位职责

逸兴物业公司客户服务部主管岗位职责 一、工作职责： 1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。 2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作。 3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施。不断提高服务水平。 4、指挥和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施。 5、掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报。不拖沓，不隐藏。 6、对房屋的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。 7、随时掌握小区物业费、租金等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作。 8、领导做好小区前台、工程、食堂等监督管理工作。 9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。 10、做好与各部门的横向配合工作。 二、每日工作安排： 1、每日上班时检查客服部《报修记录表》和《客服工作日志》等；了解前一天本部门的各项工作记录、完成及跟进情况，并安排当日的工作。 2、每日不定时针对园区进行巡视2-3次，发现问题及时安排人员解决。 3、收楼前期，疑难保修工作的跟进、协调。 4、装修期间，对装修单元每天抽查一至二间，看是否有违规情况，及时发现问题及时解决。 5、处理业主、客户的投诉问题。与各部门沟通、协调，共同处理好日常管理中的各种问题。 6、每日检查各岗位工作的完成情况。 7、完成管理处经理交办的其它工作。 三、每周工作安排： 1、周一开部门周例会，主要针对对上周工作的总结与协调事宜。 2、周五组织部门人员进行管理处例会。 3、处理、解决业主、客户投诉的重要问题，不能解决的及时向上级领导汇报，共同商讨解决方法。 4、每周对本部门员工培训日常业务方面知识不少于一次。 5、安排前台及客服助理对工程保修、维修后的满意率回访工作。 6、与各部门主管协调共同处理好日常管理工作中的问题。 7、完成每天的工作及上级领导交办的其它工作。 四、每月工作安排： 1、制订每月培训计划并对本部门员工培训物业管理方面知识及服务礼仪强化培训，不少于一次。 2、统计、汇总楼宇设施、设备情况损坏情况报工程部。 3、处理一些突发事件，根据事件的严重性，及时做出汇报。 4、每月检查楼宇情况月报表的完成情况； 5、完成上级领导交办的其它工作。 七、责任及其他： 1、对部门下属员工的服务质量、严重失职行为负责，安排和调整下属轮休的工作接替。 2、对下属人员的奖、惩、升、降有建议权，对下属各人员各项工作的监督、检查权。 5、落实好管理处经理安排的其他任务。

制冷空调工岗位职责

制冷工操作资质 制冷操作证，制冷系统技术等级证、有锅炉和空调系统的要有压力容器安全操作证等 制冷工岗位职责 、遵守公司各项规章制度，严格遵守劳动纪律，着装规定，服从上级领导，完成上1 级交办的各项工作任务。 、操作、维修、维护、保养制冷机组及其冷柜、冷库等设备，保证其正常运行。2 、操作、维修、维护、保养空调通风机组及其空调末端设备，保证其正常运行。3 、操作、维修、维护、保养锅炉机组及附属设备，保证其正常运行。4 、按照季节温度变化及卖场营业时间的要求，对制冷、空调、通风、采暖等设备的5 正常开关时间进行调整并按时操作。 之间，冬季室内-28246、对卖场空调环境温度及通风负责，保证夏季室内温度在℃℃之间，并保持良好的通风。16-20温度在℃℃、按要求对制冷机组进行日常检修、保养，保证油位正常、油质满足要求，制冷剂7 、排水通畅及化霜效果良好。每年定期充足，冷凝器换热效果良好，冷柜冷库温度正常， 对制冷机组冷凝器进行清洗，每年夏季至少保持每月一次。 、每两周对空调风机及风机盘管过滤网进行一次清洗，每年在换季时对空调风机及8 的抽检，对不满足要求的过滤器进行清洗。10%风机盘管供水过滤器进行不少于、负责制冰机的维护、检修、保养，保证设备正常运行，对制冰机冷凝器每月进行9 一次清洗，保证出冰量正常。 、对卖场冷冻设备使用人员进行日常操作知识及注意事项的培训。 10． 相关记录表格 志日工作 日期班次：

下一班次的交班人；=本班次电工、制冷工、维修工；接班人=上午、下午、夜班；交班人=注：班次． 制冷机组运行记录表 日月年 冷机组运行记录表 、记录人必须签字确认。2温度单位℃。MPa,压力单位,其它需记录实际运行参数b/a;油位标记;、液位标记√表示无汽泡,×表示有汽泡缺制冷剂1注： 冷冻柜、展示柜、立风柜、冷冻冷藏库温度记录表 日月年

4s店服务经理岗位职责

4s店服务经理岗位职责 【篇一：4s店售后前台主管岗位职责】 前台主管岗位职责 1、负责售后维修前台的日常管理工作，及时完成公司下达的各项工作任务。 2、负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。 3、督促索赔员及时向厂家传递相关质量索赔信息。 4、督促前台业务接待的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。 5、负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务质量出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划。 6、负责售后服务部日报表的统计及每月底月报的制作，建立好各项台帐，并及上报站领导和公司领导。 7、协助服务经理或站长对客户投诉的处理工作。 8、严格按照公司制定的维修工时标准，客户办理维修付款手续。 9、负责协调车间、配件部与前台的协作工作。 10、负责制定前台接待人员的培训计划，每周安排定期的礼仪接待与接车实际操作以及专业知识的学习培训并进行考核、记录。 11、负责督促好接待厅的卫生清洁工作，保持接待通道的顺畅。 12、针对csi整改项及公司实际弱项进行分析，制定整改措施，与客服部配合进行实施。 13、完成领导交办的各项任务。 扬州广源汽车销售服务有限公司 【篇二：汽车4s店客服经理岗位职责说明书】 4s店客服经理岗位职责 1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务； 2、制定部门工作计划并实施完成； 3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决； 4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作； 5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；

6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划； 7、做好本部门及公司内的媒体公关工作； 8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表； 9、带领部门员工做好客服特色服务； 10、完成上级领导交办的其他工作。 篇二： 1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。 2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。 3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。 4. 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 5. 接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。 6. 与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。 7. 完成领导交办的其他事情。 篇三： 一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等回访流程从客户档案中提

空调维修主管岗位职责示范文本

In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月 空调维修主管岗位职责示 范文本

制度文书样本 QCT/FS-ZH-GZ-K246 空调维修主管岗位职责示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1、全面负责空调维修班的管理工作并负责所辖空调 系统和机械设备的维修保养、巡检工作。 2、按时巡检系统的设备设施，防止发生跑冒滴漏现 象及时解决有关问题，并做好维修巡检记录。 3、接到值班部长的维修指令，立即到达现场，及时 完成维修工作，并做好维修签单记录。 4、熟悉系统设备的工作原理、管线的流向和主要阀 门的位置，发生紧急情况时，能够及时准确的排除故障， 保障系统安全运行。 5、 .及时完成上级领导交办的其他工作。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion 第2页/总2页

空调工程师的岗位职责

空调工程师岗位职责 ①全面负责空调专业方面的各项工作； ②制订与本专业有关的各项规章制度并监督检查执行情况，发现问题，及时提出改进措施，并督促改进工作； ③经常深入现场，了解和指导中央空调系统的运行操作和维护保养工作； ④对中央空调系统发生的问题和出现的故障及时进行诊断，并组织力量解决和排除 ⑤制订检修计划及所需材料和零部件计划，经批准后负责实施； ⑥组织和指导本专业各类工人的业务学习、技术培训以及安全教育工作，并负责其考核； ⑦掌握本专业的发展动态，注意新技术：新装置的引进与应用； ⑧提出本专业技术改造方案(画出图纸、做出预算)或设备更新方案，并组织实施； ⑨听取各方面的合理化建议，吸收消化有关的先进经验，组织开展技术革新； ⑩注重修旧利废和综合利用，搞好能源管理，降低水、电、汽、气的耗用量。 空调班长岗位职责 ①协助空调工程师做好各项具体工作，直接向其负责； ②全面主持班（组）工作，合理安排班(组)成员的日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务；

③严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班(组)成员认真执行和严格遵守各项规章制度； ④组织班(组)的各种学习，使全体班(组)成员都能提高素质、敬业爱岗； ⑤负责班(组)考勤和公用工具、仪器仪表、小型检修设备(装置)的管理工作； ⑥审查、保管各种记录表，保证数据准确、资料齐全； ⑦督促落实修旧利废、节约能源、降低费用的工作。 空调运行人员岗位职责 ①严格按有关规程要求开停和调节中央空调系统的各种设备，并做好相应的运行记录； ②根据室外气象条件和用户负荷情况，精心操作，及时调节，保证中央空调系统安全、经济、正常的运行；

空调运行工岗位职责

空调运行工岗位职责 Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】

空调运行工岗位职责 一、严格按照有关规程要求开停和调节中央空调系统的各种设备，并做好相应的运行记录 二、根据外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域的温度、相对温度符合要求的数值范围；按运行记录做好记录保证中央空调系统安全、经济、正常的运行 三、按规定认真做好系统和设备的巡检工作和维护保养工作，使其始终处于良好的状态并按要求做好备案记录四、遵守机房的管理制度，保持安全文明生产的良好环境 五、严格遵守劳动纪律和值班守则，坚守岗位，上班时间不做与工作内容无关的事情 六、值班时发现空调系统或设备出现异常情况要及时处理，处理不了的要及时报告上级主管，如果会危机人身或设备安全，则首先采取停机等紧急措施 七、下班前必须对所有运行记录表检查并签名，必须记录清楚巡检范围内的设备运行状况，每天由领班负责将当天运行情况向工程部上报，由班长负责将当天发生的故障及维修内容详细计入班组

八、值班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严守操作规程，不得擅离职守 九、努力学习专业知识，刻苦钻研操作技能，熟悉机组工作原理、设备结构、性能及系统情况，注意总结实际经验，不断提高运行操作水平 十、需把停止的中央空调系统运行起来时，在开机前要对有关设备与装置进行检查，做好运行前的准备工作，如无异常情况，准备工作也已就绪才可开机 十一、开机要严格按照有关规程规定的操作程序认真、正确地操作，严禁违章操作，各设备启动后应马上巡视一次，观察设备运转是否正常 十二、当多台（套）同类设备只需部分投入运行时要注意合理搭配轮流运行

客服部主管岗位职责

客服部主管岗位职责 直属部门：商场部 直属上级：商场经理（商场助理） 督导下级：客服专员 工作概述：1、负责本部门的日常管理工作。 2、负责商场服务水平的提高。 岗位职责：1、负责对本部门的日常管理，严格执行公司的各项规章制度。并负责各类规范，流程，精神的传达，落实。 2．严格执行服务流程和服务标准，完善服务体制；并安排实施、检查；保证商场良好的服务水平以保障商场的正常销售． 3、做好顾客投诉和接待工作；，指导顾客存包和退/换货工作标准化作业； 4、服务台的日常管理工作。 5、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训，提高员工服务意识和水平； 6．加强对设备的维护，负责督导及检查整个服务区域的环境整洁、卫生。 7、做好会员的招募和大宗顾客的拜访； 8．负责与其他部门的沟通协调工作； 9．接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系，保证商场良好的外部环境；10：严格遵守公司的保密制度。 客服员岗位职责 直属部门：客服部 直属上级：客服主管 适用范围：客服专员、播音员（存包员） 岗位职责： 1．注重礼仪礼貌，树立顾客至上的观念 2．熟练掌握商场的有关服务规则和项目 3．严格按公司规定履行自己的职责，不可以公循私 4．耐心服务，善待顾客 主要工作： 1．每天营业开始时，迎接顾客 2．发票管理 ３．接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 ４．大宗会员、顾客登门拜访和接待 ５．顾客投诉的处理和记录 ６．顾客存／取包 ７．负责促销商品的赠品发放 ８．接受顾客咨询 ９．全店的广播服务工作 １０．使用规范用语

辅助工作： 1．所有工作区域（客服台、存包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处）随时清洁卫生 2．爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查3．熟悉各部门分工、商品陈列情况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品 4．顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告 5．避免让顾客在公共场所吵闹 6．凭理货部递交的赠品明细表到理货部领取赠品 7．协助其他部门的工作（如盘点、防盗、防火等等） 服务台管理 工作概述：为了更好地抓好商场管理，便于处理突发事件，为顾客解决疑问题及服务指南，专人负责，制定排班表，设立检查记录本；顾客投诉本；抽查记录本；报修记录本：咨询记录单。 服务台职责： 1、注意礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。 2、顾客发票开具并管理。 3、对服务出现的处罚做记录。 4、记录造成顾客退换退换货的原因。 5、及时处理顾客投诉并跟进处理结果。 6、负责商场的广播。 7、负责商场的存包工作。 8、负责电话的接听（普通电话，查询电话，咨询电话、报单电话、、保修电话、投诉电话）。 发票的开具与管理 ■顾客凭门店购物电脑小票到服务台开具发票，并在小票上注明“已开”； ■开发票时不允许开空白发票或延时发票； ■开发票时只能开卖场销售的商品； ■实买实开； ■补开发票时，将顾客联给顾客后，在存根联和财务联备注栏内注明“补开”；■开票人必须工整书写全名； ■发票不能涂改、划破、粘贴； ■客户内容填写清楚； ■作废的发票必须全联保存，全联发票写上“作废”字样。 店内服务广播 一、播音的原则 ■必须用标准的普通话进行播音。

加油站售后服务经理岗位职责示范文本

加油站售后服务经理岗位职责示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月

加油站售后服务经理岗位职责示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1、负责所辖区域售后相关的服务工作整体运作，确保 用户满意度。 2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。 3、负责掌握所辖区域内业绩指标的完成情况，并对其 进行监控和督促。 4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工 作管理流程和程序。 5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都 以服务为中心。 6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制 定与落实改善计划。 7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问

题制定改善措施。 8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升站内工作人员的业务能力。 9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion

客服主管主管岗位职责和内容

客服主管主管岗位职责和内容 客服主管指在管理处主任的直接领导及品质部主管的监督指导下,负责客户服务部的日常管理事务工作。 客服主管岗位职责 1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作,并为团队成员提供引导和支持，; 2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队; 3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率; 4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生; 5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。 客服主管工作内容 1、客户服务的日常管理工作; 2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程; 3、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作; 4、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度; 5、拟定本部门成员的培训计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，并进行案例实操培训工作,掌控客户服务质量。 6、负责与服务有关的文件的受控签发管理。 7、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。 8、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。 9、组织各区域对客户的走访活动。负责组织全区性的社区文化活动及服务质量评议和顾客调查度测量。 10、负责对本部门各岗位的工作检查,并对服务执行情况的进行绩效考核。 12、完成单位交付的其他工作,以及协助其他部门完成客户服务的相关公司。 [此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好] 最新可编辑word文档

物业项目工程部空调工岗位工作职责标准范本

编号：QC/RE-KA7461 物业项目工程部空调工岗位工作 职责标准范本 Describe the work content that the post needs to complete, and realize the scientific allocation of labor and employment to the greatest extent through the concrete work description. （岗位职责示范文本） 编订：________________________ 审批：________________________ 工作单位：________________________

物业项目工程部空调工岗位工作职责标 准范本 使用指南：本岗位职责文件适合在描述岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管不同的职务之间，通过具象化的工作描述能最大限度地实现劳动用工的科学配置。文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。 物业项目工程部空调工岗位职责 报告上级：领班 联系部门：工程部各专业 1、空调制冷工应持有专业"操作证"，具有一定的专业知识。 2、空调制冷工应具有较丰富的维修经验，及处理突发事故的能力。 3、熟悉并掌握新风机组、通、排风系统的服务区域，极其所处位置。 4、负责所管辖项目空调系统、通、排风设备的日常维修和保养工作。并保质保

量的完成。 5、合理调整负荷，保证不同区域对温度的不同要求。 6、按时巡检新风机房设备，确保系统正常运行，并认真记录设备的运行情况。 7、定期巡检消防系统的通、排风设备，发现问题，及时处理。 8、对新风机组、风机盘管的过滤网，过滤器进行清洗，保证风道、水路的畅通。 9、接到维修单后，应在5分钟内达到现场，遇有突发意外事故要以最快速度赶到现场，并马上抢修。 10、维修保养工作完成后，必须认真清理现场，清点工具和物品，切忌遗漏。

服务经理岗位职责

服务经理岗位职责 1、全面负责售后部门各项工作。 2、负责与相关部门协调制定并实施年度售后 服务营销计划。 3、对辖区讴歌汽车的客户满意度负责。 4、负责提出全年度售后服务相关活动的计划 并组织开展。 5、定期进行报表审核和工作分析，定期进行 数据的比较与分析。 6、确定售后各部门人员配备需要，建立人事档案。 7、协调售后各部门关系，促进内部人员的团 队精神 8、落实相关人员参加讴歌汽车的培训及其他 活动。维护双方的共同利益。 9、管理售后服务热线，处理客户投诉或抱怨。 呼和浩特市庞大润明汽车销售服务有限公司 2011年2月17日

车间主管的工作职责 1、贯彻经营/服务目标、管理、监督日常维修工作。 2、控制维修质量，降低返修率。 3、评价技工能力，统一技工效率，生产率。 4、协调相关部门建立完善的客户维修档案 5、负责车间安全生产及车间环境的管理。 6、保证设备、工具正确使用及技工遵守安全规则。 7、通过效率分析改善车间维修流程。 8、负责服从顾问与维修人员之间的关系， 9、按需合理分配维修工的工作内容。 呼和浩特市庞大润明汽车销售服务有限公司 2011年 2 月 17 日

质检员的岗位职责 1、熟悉本公司有关的质量检查规定和要求。 2、掌握各修理项目的施工内容和技术标准。 3、按照施工过程检验和完工车辆检验合格后，负责签署“质检 合格”。 4、认真检验完工车辆质量，包括对引擎、底盘、冷电、沙板、 喷漆有关部分全面检验。 5、检验前必须详细阅工作卡，对保修项目逐项过关，不明确的 地方，应向接待员及修理工查询。 6、每次检验必须有详细的纪录。 7、对非保修项目存在问题及行车时应注意的事项，应尽可能在 质检报告表上注明，以便款接员交车时向客户交待清楚，提高服务质量。 8、质检员总结每月的质检情况、返修原因，用报表形式向售后 服务经理汇报。 呼和浩特市庞大润明汽车销售服务有限公司

技术服务主管岗位职责

客服部技术服务主管岗位职责 岗位名称：技术服务主管 直接上级：客服部经理 直接下级：技术服务人员 职务概述：客户的服务与维护工作，保证国际订单出货的及时、准确性及NDP项目的有序开展。 岗位要求：大专以上学历，生物、医学、检验等相关专业，有较强的英文阅读能力，有3年以上相关工作经验。 工作职责： 1、负责受理客户投诉及产品性能方面电话咨询。 （1）按公司投诉处理流程接待客户各类投诉，做好跟踪、分析，并及时将信息反馈至质量部门及相关业务人员。 （2）汇编投诉档案，并将其电子化保存。 （3）每月5日前制作完成月投诉报表上交客服部、质量部经理。 （4）接听客户产品性能方面咨询电话，重要事项做好记录。 （5）做好仪器的安装及其他相关售后服务。（暂定） 2、负责对技术服务人员的日常管理、考核评估与业务指导。（暂定） 3、协助销售、市场部对客户进行产品知识、销售政策的宣讲和培训。 4、负责国际物流的监督、指导，存档档案的定时报告。 5、在部门经理的领导下，负责NDP项目的全面工作。 （1）及时、准确下达生产指令，并保证出货的时效性。 （2）对NDP定制原材料库存量的控制管理。 （3）帐目核对及催收工作。 （4）NDP项目的其他配合性工作。 6、加强与客户的沟通和联系，并对潜在客户进行分析，开发。 7、合理控制运输成本，提高运输效率。 8、未尽事宜要自觉安排及执行。 主要权利： 1、以上所述职能的各项工作的决定或参与决策。 2、属质量问题范畴内，有换货的支配权及赠样的建议权。 3、对货代公司的选择有建议权。 主要责任：

1、对随货文件错误、缺失或提单错误等延误客户收货或清关负责。 2、因对投诉处理不当，造成客户抱怨及流失负责。 3、对NDP项目的正常流转、帐目的准确、货款的及时回笼负责。 4、对因管理不力而造成其他不良影响的行为负责。 5、对所掌握的企业秘密的安全性负责。