一个母亲的话
励志演讲：成人礼，母亲给孩子的寄语
今天是你十八岁的生日，妈妈没有给你买贵重的礼品，也没有给你办生日盛宴，此时的妈妈心情却难以平静。对于你来说，十八岁是含苞欲放的花蕾，是生命中的阳光，是黑暗中的亮点。在你十八岁的今天。妈妈只想给你留点美好的东西，却言不尽意。还是借笨拙的文笔，表达一个普通母亲的心声，望子成龙，也是天下所有父母的心愿。
时光如梭，日子过得好快啊，一转眼，你已经慢慢长大成了一个男子汉。18年的岁月，因为有了你我感受了太多的快乐和幸福，18年的岁月，因为有了你，给我带来了不少的烦恼。十八年前，当你在这个城市呱呱坠地时，你是那样瘦小、柔弱，甚至连哭声都是微弱的，嘶哑的，妈妈真担心你长不大。没想到现在已经是一米八的帅气小伙子。
孩子，作为女人，妈妈一生中是最大的幸运和幸福就是有了你。你延续了我们生命的美丽，从小到大，你跟妈妈最亲，妈妈非常爱你，你的喜怒哀乐时刻牵动着妈妈的心，你所有的一切妈妈都在乎。妈妈的心总是伴随着孩子成长。孩子，每一次考试获得还不错的成绩，都给妈妈带来多少欣慰。每一次你站在舞台，优美的歌声，打动着观众也给妈妈带来多少欢欣。你的优点妈妈都看在眼里、记在心里。
孩子，我和你爸爸都希望你有愉快幸福的一生。我们的能力和智慧是有限的。在我关照和教育你的过程中，肯定也犯了不少的错误。由于生活折磨，我们有脾气，有时还很固执、很死板。很难时刻做到“春风化雨”也难处处起到“润物细无声”的教育作用。我们是平常
人，妈妈无法做到超凡脱俗，唯一希望你健健康康、快快乐乐，一生快乐！
“养不教，父之过”，可是你的父亲在你几岁时就生病，无法做到一个父亲对孩子应尽的责任。妈妈奔波与医院和工作中。生活的重担和教养孩子的责任就落在妈妈的肩上，在成长道路上，妈妈付出了很多艰辛，流下了很多辛酸的泪水，因为你没有生活的阅历，你这个年龄无法体会到的。为了孩子，也是妈妈坚强面对一切的支柱。妈妈留给你的总是阳光的一面，妈妈希望你有一个快乐的童年。妈妈不求你多少回报，但愿你重亲情。在成长的道路上，你学到了许多做人的道理，也交到了很朋友。当妈妈看到你快乐、友善、孝敬长辈、勤俭节约、充满爱心、会体贴人关心人，妈妈相信，我的儿子已越来越成熟，越来越懂事。在你走过的道路上也洒下一串串欢乐的脚印。你也得到很多鲜花和掌声。一路走来，你上学一直很顺利，机遇也很好。【励志演讲：成人礼，母亲给孩子的寄语】励志演讲：成人礼，母亲给孩子的寄语。在别人眼里，你就是一个令人羡慕的阳光少年。儿子，在这里，妈妈真的很为你骄傲，为你自豪。儿子，你是前世修来的缘，是上帝赐予妈妈的最好的珍爱；但妈妈不想用家长制来制约你，更想做你的朋友，做你最亲密、最要好的朋友，一辈子的朋友。儿子，未来的路还很长，也会更加艰辛。
十八岁的你，已经是大学一年级的学生了。在人的一生中，这里是幸福的摇篮，是梦想的起点。当局者迷，旁观者迷。处于青春叛逆
期的你，妈妈也避免多罗嗦，只想告诉你，你在为自己学习，你在为自己的将来奋斗，你将来过得是否幸福关系到的也只是你自己，虽然有“光宗耀祖好”的可能，更多的还是你自己获益。更何况社会是残酷的，当今社会瞬息万变，竞争激烈。机遇永远属于有充分准备的人。儿子你一定要明白，一个懒懒散散、一事无成的人将会被社会所淘汰，幸福的生活是要靠艰苦奋斗创造出来的。先苦后甜才会享受到生活的甘甜。妈妈越爱你，就必须让你接受历练，虽然你有远大的理想，但一个没吃过苦的人容易好高骛远，只能“长枪背不动，短枪打不准”。妈妈又不可能一辈子为你遮风挡雨，更不希望看到我的儿子是一个“啃老族”或者败家子。大学不像中学老师严格要求，靠的而是自己的主动自觉，“自古雄才多磨难，从来纨绔少伟男。书山妙景勤为径，知渊阳春苦作弦。风流肯落他人后，气岸遥凌毫士前。”所以你要珍惜大学生活，用勤奋好学去充实你的生活，而不是家长用金钱养着的公子哥。
此外妈妈希望你注意几点：1、你要有个好身体
孩子，身体是人生的本钱。你在饮食上，不要偏食，多吃些水果和蔬菜；注意冷暖，不暴饮。锻炼身体，保持心理健康，不要让那些负面的、消极的和低级的信息进入你的大脑，那些不好的东西会污染你的心灵，降低你的心理健康水平。悲观和消极的信息会使人的情绪变坏。坏情绪会使人的免疫力下降，人就容易生病。如果人头脑中肮脏的信息进多了，人也容易染上不良习惯和嗜好。一旦不小心，进来
了一些不好的信息，你要及时地把它们清除掉，这样你就会长期保持一个健康的心灵和身体。
2、你要学会爱自己
孩子，在这个世界上爱自己是你一生幸福的基石。在内心深处完全地既接受自己的长处和拥有，也接受自己的短处和缺少。低调做人，高调做事。不刻意的张扬和炫耀自己的长处，也不有意地遮掩和庇护自己的短处。既不妒忌别人的拥有，也不为自己的缺少而悲怨。完全接受自己的人不会被一时的成绩冲昏头脑，也不会被暂时的挫折所压垮。当你完全接受自己时，你也能够接受世界是不够完美的，人间不总是温暖的，人生的路不总是平坦的。人的一生是一个不断完善自己的过程。完全接受自己的人心中踏实，有信心，知道自己有价值，懂得珍重自己，爱惜自己和保护自己。也能做到体谅别人、关心别人和宽恕别人。完全接受自己，你就好像给自己编织了一件万能的衣裳。穿上它，在你人生的历程中，不论遇到什么样的狂风暴雨、酷暑严寒。
3、你要有个好习惯。
好习惯使人终生受益。这样的例子不胜枚举。大作家郭沫若先生出门总随身带一支笔，一个笔记本，看到什么新鲜事，他就记下来，看到什么值得写的他就写下来，长年累月，他的案头堆起了一堆堆笔记本，从而为他的写作奠定了良好的基础。这正是他不断有新作品发表的原因。世界上许多伟人、名人都有自己的好习惯。像毛泽东从小
就养成了助人的好习惯，成了众人爱戴的领袖；鲁迅上学时在课桌刻“早”字自勉，成了举世闻名文学家；爱迪生从小就养成了好问的习惯，获得了一项又一项的发明成果。“播种行为便收获习惯，播种习惯便收获性格，播种性格便收获命运”。孩子，妈妈在期待着你！
4、你要学会负责任
孩子，要做一个负责任的人。不论发生了什么事，只要与你有关，你就要勇敢地承担你那部份责任，不要找借口去推卸。你就不会去怨天怨地，你就会正确对待一切发生的事。你掌握了主动权，你就能够更好地解决你所遇到的困难和问题。你就能从坎坷中吸取教训，积累经验。你就能够担得起生命中更大责任。一个勇于承担责任的人也就是一个守信誉的人、一个诚实的人、一个自尊的人和一个公正的4、你要找的女朋友
5、处理好朋友关系。孩子，十八岁，是青春萌动时期，妈妈不反对你与异性接触，没有什么太神秘的。纯洁的友谊是爱情的基础。要学会自爱、自重，爱护自己的尊严和名誉，珍惜自己的人品和人格，并且懂得保护自己，懂得自爱，才能赢得对方的尊重和友情。只是处理好友情的界限，将来在找女朋友的事情上，我不想有任何条条框框，我只想提出一些我的看法，供你参考。人与人之间差异很大，每个人都有自己的价值观。就是人内心深处最看重的东西或者是最想得到的东西。有的人就想得到钱，只要能有钱，不管用什么手段都行；有的人就想出名，干什么都行。人的性格也各不同。有人好静，有人好动。
由于每个人都生长在不同的家庭中，每个人都受各自家庭背景的影响，所以，每个人的思维方式和行为习惯也不一样。在温暖家庭中养出的姑娘爱多善也多；在暴力家庭中育出的闺女仇大恨也深。男人与女人除了生理上的不同，男人与女人在情感调控和理性思维方面也不一样。男人比较趋向理性，女人比较趋向感性。人与人之间的这些不同是矛盾的发源地。不同越多，矛盾越多；不同越大，矛盾越大。矛盾是造成爱情不美满的主要因素。我们是良家后代，“忠厚传家远”，你找的朋友必须是一个善良的人，而且勤劳，外貌的美丽只是昙花一现。为了有一个和谐美满的爱情，男女之间的不同越少、越小就越好。找一个性格相投、人生价值观相同、文化程度相近、家庭背景相似的女朋友，你的爱情路上就会少坎坷，多幸福。对朋友要大爱，不要自私。爱别人，才会得到别人的爱。【励志演讲：成人礼，母亲给孩子的寄语】励志文章https://www.wendangku.net/doc/859935561.html,/article/lizhiwenzhang.html。
6、你要找的工作
孩子，我认为在选择工作时，首先要考虑的是兴趣而不是金钱。找一个你愿意干的工作，你才能干好它。只是为了钱而工作，你就会常常敷衍你的工作。这样的话，你就干不好你的工作，你也就不会在工作中做出令你满意的成绩，你在工作中也得不到什么乐趣。如果找到一个你喜欢的工作，你就会调动你的才智去把它干好的，你就会在工作中做出成绩，你也就会获得一份成功的喜悦和满足。大学毕业后，无论在哪个岗位上，你读要兢兢业业业，不要敷衍，尽力做得最好。
7、妈妈希望你做一个坚强的人。
儿子，意志坚强的人，成功多多；反之，则会半途而废，功亏一篑！人生的道路是崎岖不平的，你今后的人生道路上也将会得到鲜花和掌声，也将会遇到失败和挫折，你要记住：面对失败绝不灰心；面对成绩绝不骄傲；面对挫折绝不气馁；面对责任绝不推委；面对痛苦绝不流泪，面对委屈决不后退。一个坚强的人，他不会被精神消沉所打败，同样也不会被鲜花和掌声所击跨，居里夫人就是这样一个能激励我们的极好的榜样。“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈。”也就是说的的这个道理。当然，孩子，你会说我们现在平平常常，没有什么大起大落，也就不需要什么坚强。日复一日，不放纵自己而又乐在其中，默默无闻地努力！妈妈希望你从小事做起，努力培养自己坚强的意志，才能在今后的生活中“胜不骄，败不馁”，经受住生活的考验，做一个真正的男子汉！
8，妈妈希望你做一个自信的人。
我小时候由于生活环境所致，总是自卑，所以很多自身潜在的东西没有得到发挥和锻炼，许多美好的理想不能实现。自卑真走向成功的绊脚石，是快乐生活的拦路虎。一个有信心的人，三分天资，却能发挥十分，能把事情做得很出色，获得成功，能激励一个人有决心去克服困难，自强不息，成为强者。自信是奇妙的力量，是生命的动力。我国的110米跨栏短跑健将刘翔，在2004年的雅典奥运会上面对各国强手，面对他们的不屑一顾，没有退缩，沉着自信，并且赛出了好
成绩，这一切都源自与他的实力和自信。儿子，每个人都有自己的长处和潜力，你如果能把它们发挥出来，你自己会感到惊讶。请你经常对自己说：“我能行！”相信你自己，妈妈相信你是最棒儿子，十八岁！青春、智慧、健康的时光。十八岁，珍惜阳光，珍惜岁月，不搏不精彩！良药苦口利于病，忠言逆耳利于行呀！儿子，心动不如行动！
夜已深，我还在敲打着键盘，妈妈想说的还有很多很多……
妈妈的微笑作文600字
妈妈的微笑作文600字 微笑来自与心灵最纯洁的地方.父母的微笑是最无私的；老师的微笑是最甜美的；朋友的微笑是最真诚的.微笑如一丝明媚的阳光,温暖、柔美,照亮心灵最黑暗、脆弱的那个角落. 妈妈的微笑既温柔又刚强,在一道道难关面前,她不退缩,不放弃,脸颊上那动人无比的微笑使她坚强地挺了过去. 那年我9岁,我爸爸被确诊得了癌症,而且还是晚期的.他可是我们家的顶梁柱呀！这无疑对我们这个原本生活就不怎么宽裕的家庭来了一棒重击.这一大家子的人,没有了经济来源,还要支付爸爸的大笔治疗费,肢残的爷爷,体弱多病的奶奶都急的团团转,妈妈也憔悴了,她隐瞒着爸爸的真正病情,请了长假在家照料着他.原本难熬的一天变得轻松起来,她细心照料爸爸,爷爷收拾着家里大大小小的事,奶奶和我上山的上山,上学的上学.一天过得忙碌而充实.虽然很辛苦,但妈妈总是说:“没什么大不了的,一切都会过去的,一切都会好起来的.” 我们那里是山村,交通不便,没有什么好的赚钱的地方.可是,为了生计,我妈妈还是去做搬运工.就是帮村里造房子的人家运水泥、沙子与砖块之类的,是纯粹的体力活,一般都是男人们在做.一支纯爷们的运输队有了我妈的加入就变的不一样了.每天早上,等他们到搬运的地方,一脸甜美微笑的我妈早就在那了,早就帮他们一包包的沙子给装好了.在路上,我妈还给他们说笑话讲故事,让他们愉快的度过劳累的一天. 我们家的不幸,在妈妈那坚强、甜美的微笑中慢慢淡去.爸爸有了战胜病魔的自信,脸上也露出了幸福的微笑.我的爷爷和奶奶也在妈妈的感染下也不再悲观了.我们家最不幸的那一年,却成了我们家最和谐的一年,那是我妈用她那善良的心、纯真的爱、甜美的笑给创造的.后来,我爸爸的病情越来越重了,情绪也越来越不好.他身体一痛就骂我妈,甚至还动手打她.可我妈依旧微笑着,依旧是那么的甜美,她在我爸生病期间,从没对他红过脸,一直微笑以待. 爸爸走了,那一天是迟早的事,他被病魔折磨的只剩皮包骨头了,可他走的很安详,因为有我妈那甜美的微笑一直伴随着他最后的那一段时光.爸爸走了,妈妈那原本单薄憔悴的身体显的更小了,可是,她还是微笑着,她的微笑还是那么的甜美,不,
一位母亲的教育反思
一位母亲的教育反思 反思一：是孩子从根本上改变了我，对孩子的教育有一个从收到放的过程。 我儿子今年22岁，回顾他10多年的成长历程，我曾经对孩子要求很严厉甚至很苛刻，是孩子从根本上改变了我，我对孩子的教育有一个从收到放的过程。其间，有两件事让我从根本上动摇了原来的教育观念。第一件事发生在儿子上小学二年级的冬天，当时，他还不足8岁。那天，外面下起了纷纷扬扬的大雪，雪景很美。我想利用这个机会引导孩子写一篇《下雪了》的日记，就把他领到阳台上，让他仔细观察，把看到的景色讲出来，我再帮助他补充一些。然后，我引导孩子说：“雪景这么美，咱们写一篇下雪的日记吧？”可孩子却坚决不同意，说：“老师没有布置，我不写。”我好言相劝，他还是坚持回答两个字：“不写”。我权威受挫，非常恼火。一把把他拉到客厅，扬起手照他的屁股上连打数下，每打一下，追问一句：“写不？”越打越气，和孩子较上了劲，几乎不知道怎么停下来。无论我怎么打，他只有一个回答：“不写！就不写！”我打得越重，他越不屈服。最后，还是我不得不先停了手，选择了妥协。因为我发现，在教育孩子的问题上，我已经黔驴技穷，无法左右孩子的意志。 意外的是，孩子挨打后，一言不发地走到书桌前坐下，边哭边写。这篇日记，没有写下雪，而是对我做法的“声讨”。孩子年龄还小，很多字还不会写，这篇拼音夹杂着汉字的“声讨书”的开头是：很多父母认为，打是亲、骂是爱，父母打骂孩子是为孩子好，但我们不需要这么多的“爱”！如果爸爸妈妈分开，我选择跟爸爸，不跟妈妈！看到这些，我很震惊。一方面，我惊讶一个不到8岁的孩子内心竟然会有这样的想法，另一方面，我意识到，我对孩子的教育方式，在不自觉地重复我母亲的方式，如果不加以改变，就会让孩子重复我当年经受的痛苦。 反思二：父母的生活方式、思维方式、教养方式，这些因素对一个人个性发展的影响难以估量。 说一点我的成长经历，你就会明白我的担忧了。我兄妹3个，我是最大的。小时候，我的母亲很爱我，但她教育我的方式是非打即骂，打得很重，骂得很凶，这种教育方式给我造成了严重的心理创伤，我甚至为此离家出走过，多次有过自杀的念头。多年之后，仍对母亲充满怨恨，无法释怀，更无法与母亲有身体的亲近。我用了很多年，通过各种途径去修复这段创伤，修复与母亲的关系，但过程非常艰辛。和儿子的冲突让我意识到，我如果再继续重复和母亲一样的“爱”的模式，带给儿子的，同样将会是痛苦和伤害。 我们的思维模式、情感模式、行为模式，很多时候就是这样从原生家庭学得的。可以说，父母怎样对待我们，我们很容易不自觉地以同样的方式对待我们的孩子。正确的教养方式和有缺陷的教养方式，就会这样一代一代传下去，用一个心理学术语，就是“强迫性重复”。我们在家庭中经历的痛苦与快乐，都可以构成“强迫性重复”，但痛苦给我们的印记更深。后来，我做心理咨询中也发现，许多虐童事件的施害一方，本人在年幼时大多有过受虐的经历。就是这样，别人用在我们身上的，我们会习得，然后用在别人身上。所以，那一次打完儿子后，我很内疚。我就问儿子：“你希望妈妈以后怎么做？”儿子还是用拼音夹着汉字的形式，写了这样的话：“妈妈，我希望你以后永远不要再打我。”我痛下决心，决定重新审视自己与孩子的关系，反思应该怎样成为一个爱孩子更要会爱的母亲。后来，我小心地把那张纸条贴在卧室的门上，让它时刻提醒我，鞭策我，不要重蹈覆辙，让孩子重复我曾经经历的痛苦。从那以后，我再也没有打过孩子。 反思三：我们都需要对自己的教育理念、教育方法多一些反思，并主动地
危机管理控制程序
危机管理控制程序 1、目的: 为了规范灾害、紧急安全事故的应急管理和救援响应程序，及时有效地实施应急、救援工作，最大程度地减少人员伤亡、财产损失、保护员工生命财产安全、消除社会影响，特制订本控制程序。 2、适用范围 适用于突发性火灾、台风、地震、泥石流、疾病交叉感染、重大疾病和工伤、重大产品安全事故等灾害、紧急安全事故的应对处理工作。 3、职责 副总经理、安全领导小组主导各项应急、救援处理工作，其他机构和部门配合实施。 4、工作程序 4.1 制定依据：本程序依据《中华人民共和国安全生产法》和《国家突发公共事件总体应急预案》等法律法规及有关规定制定。 4.2工作原则： 4.2.1以人为本，安全第一。把保障员工的生命安全和身体健康、最大程度地预防和减少灾害、紧急安全事故造成的人员伤亡作为首要任务。切实加强应急、救援人员的安全防护，充分发挥人的主观能动性，充分发挥义务救援力量骨干作用和全体员工的基础作用。 4.2.2统一领导，分级负责。在公司副总经理统一领导和安全领导小组组织指挥下，各机构和部门按照各自职责负责有关灾害、紧急安全事故应急管理和救援处臵工作。 4.2.3预防为主，防治结合。贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，坚持灾害、紧急安全事故应急、救援和预防相结合，做好预防、预测、预警和预报工作，做好常态下的风险评估、物资检测、队伍建设、预案演练等工作。 4.3组织机构及职责 4.3.1组织机构由副总经理、厂长（安全领导小组长）、各部门经理、主管、保安组全体保安员及安全小组成员组成。应急救援队伍主要包括应急救援组、通讯联络组、摄像拍照组、灾害（紧急安全事故）抢救组、疏散引导组、人员统计组、医务抢救组、电路控制组、后勤保障组、灾害（事故）调查组等。 4.3.2应急救援组按照职责履行灾害、事故应急、救援和保障方面的职责，负责制订、管理并实施有关应急救援预案，协调现场救援工作有序开展，以减少人员伤亡和财产损失，妥善处理灾害、事故善后工作。 4.3.3通讯联络组在灾害、事故发生时，由组长根据灾害、事故种类及时拨打报警电话“119”、“110”或“120”向政府主管部门报警救援，详细讲明单位名称、地址、联系电话，并安排人员到路口接警。救援人员到场后，向救援单位讲明紧急安全事故原因。如发生火灾的，向消防人员介绍燃烧物质和火场内部情况。
危机传播管理原则与基本程序
1.危机传播管理的三个基本原则： 一、"3T"原则 危机处理的"3T"原则是英国危机公关专家里杰斯特提出的。 1．Tellyourowntale（以我为主提供情况）。 强调我方的调研、我方的见证、我方的事实。面对危机，不慌不忙，态度诚恳，据实力辩，据理力争，尽快把握局面。 2．Tellitfast（尽快提供情况）。 危机处理时组织应尽快地不断地发布信息，填补信息真空，掌握活动主动权。 3．Tellitall（提供全部情况）。 信息发布应全面、真实，而且必须实言相告。越是隐瞒真相越会引起更大的怀疑。但"提供全部情况"，也并非不分青红皂白地提供所有的事实和细节，该全部提供的才全部提供，居心叵测的集团或个人造谣所生的虚假情况，没有必要提供。二、公众为上原则这是公共关系的核心原则，也是危机传播管理的核心原则。不遵循这条原则，那么，小危机也会转化成大危机。 三、维护信誉原则 组织的信誉是组织的生命，危机传播管理要严格遵守维护组织信誉的原则。 2.危机传播管理的基本程序 1.、赶赴现场，了解事实。 这是危机处理中必要的第一步，对有的危机事件的处理领导人还必须亲自出马。 危机发生后，可能会发生众说纷纭甚至谣言四起的困难局面。所谓"及时"，就是要牢牢把握好第一时间；所谓"全面"，就是不仅要了解5W的全部答案，要全面掌握对自己有利的、或利多害少的"事实"，也要了解对自己不利的、或利少害多的"事实"，好话要听，坏话也要听。所谓"深入"，就是要充分细致地了解事实，不仅要了解关于危机的种种细节，而且要掌握危机的起因说法、危机延续下去的各种可能，要对危机发展的各个阶段、介入的各个层面的情况都要有所了解和把握。 2、分析情况，确立对策。 这一步实际上是制定危机处理的方案，即如何对待投诉公众、如何对待媒体、如何联络有关公众、如何具体行动等。 3、安抚公众，缓和对抗。 安抚公众，缓和对抗是危机传播管理的关键一步。一个处于"危机"之中的组织，倘若想的是如何去掩盖、去搪塞、去自我表白，那么等于在给自己裹绳束，让自己跳陷阱，原本很快就可以度过的危机，可能成了一个甩不掉的烫山芋。即便你有千条万条减轻自己罪错的理由，值此"紧急的或困难的关头"，也应该先去安抚受害公众，真心诚意的取得他们的谅解，争取积极创造化解危机的可能和最佳结局。 4、联络媒体，引导舆论。 危机事件发生后，各种传闻、猜测都会发生，媒体也会纷纷报道。这时组织应委派"发言人"主动与媒介联络，特别是首先报道事件的记者，以"填补信息真空"，掌握舆论主导权。 5、多方沟通，迅速化解。 这一步主要是争取其他公众、社团、权威机构的合作，协助解决危机。这是增加组织在公众中的信任度有效策略和技巧。 6、有效行动，转危为机。 成功的危机处理不仅能消除危险，而且还能创造机遇，迅速获得公众的理解和谅解，进一步加强和优化公众关系。
妈妈笑了作文(3篇)
妈妈笑了作文(3篇) 2017-12-22妈妈笑了作文（1）今天，妈妈笑了，笑的格外地灿懒。 为什么呢？因为我今天考试达到到了妈妈的规定。 今天，是发语文卷子的一天。 大家里即兴奋又害怕。 终于，陈老师来了，对大家说：好了，同学们，现在我发一下语文卷子。 这次考试大家都考得不错，大部份都在90分以上！”老师的这句话让我们都松了一口气。 紧接着老师又说：下面我说一下分数，王妍欣９０，方芝婷88分……”哦，我己经不敢听了，因为说到后面，成绩就越来越差。 ”林湘’’，老师说道你这次考了92、5的成绩，还不错，但是要继续努力。 知道了吗？”我在表面上认真地回答老师，可心里早就乐开了。 回到座位上，我一蹦十尺高”。 我想：如果妈妈知道了，一定很高兴吧！回到家，我迫不及待地将这消息告诉妈妈。 妈妈拿着卷子，高兴的笑了，好像那分数是考的一样。 那笑容如婴儿般天真无邪，又如刚出生的太阳。 总之，妈妈笑了，笑得格外迷人、灿烂。
三年级:林湘妈妈笑了作文（2）因为我的钢笔字写的不太好，妈妈经常因为这件事而生我的气。 为了让妈妈开心，我努力的写好钢笔字。 每天放学以后，我及时的写完作业，努力地描字帖，努力地写钢笔字，几天过去了，我写的字还是很难看。 不过，可比以前好多了。 我可不是个急性子，因为我相信总有一天我可以写得方方正正。 一次，我觉得我写的字已经不错了，于是拿给妈妈看，妈妈看了以后，给我的评语是：如果你把字写的方方正正就好了，你看你的捺，大家都有一个小脚丫，你的捺却没有。 还有，语文书上的字都是刚劲有力，你的字有些却没有，回去再想想，多加练习。 ”我暗下决心：我每天一定写两张好的。 可是每天想写两张好字，总觉得跟以前差不多。 日子就这样一天天过去，慢慢地我的字和书上的字一样横平竖直。 我写了几个给妈妈看。 呀，你的字真比以前好多了！”妈妈惊奇地说。 妈妈开心的笑了，我也笑了。 三年级:魏新宁妈妈笑了作文（3）5月12日，是妈妈的节日。 想到母亲平时对我无微不至的爱，想到我生病时那双焦急的双
危机管理 (2)
风险与危机管理 一、名词解释 1.危机：危机通常是在决策者的核心价值观念受到严重威胁或挑战、有关信息很不充分， 事态发展具有高度不确定性和需要迅捷决策等不利情境的汇聚。 2.危机管理：危机管理是指组织或个人通过危机监测、危机预控、危机决策和危机处 理，达到避免、减少危机产生的危害，甚至将危机转化为机会的目的。 3.危机决策：危机决策就是要求组织（决策单位和人员）在有限的时间、资源、人力 等约束条件下完成应对危机的具体措施，即在意料之外的紧急情况下，为避免错失良机，而打破常规，尽快做出应急对策。 4.风险识别：风险识别是在风险事故发生之前，人们运用各种方法系统地、连续地认 识风险主体所面临的各种风险以及分析风险事故发生的潜在原因和条件的过程。内容包括：感知风险和分析风险。 5.风险衡量：风险衡量是在风险识别的基础上，通过对所收集的大量资料进行分析， 利用概率统计理论，估计和预测风险发生的概率和损失幅度。 6.智囊机构：现代危机决策的智囊机构，是属于一种软科学研究机构。一般来说，它 是由一些具有专门知识的专家、学者按照一定的目标或方式组成的专门输出智力成果的机构，它包括危机管理的各种信息、参谋咨询组织体系 7.鸵鸟效应：即不肯承认实际情况或紧张失措，面对危机打击而放弃决策，形成所谓 的“世界末日反应”或“第一辆出租车反应”（依据最初的想法和所见行动，正如在叫出租车时，我们总是向看到的第一辆出租车招手一样。） 8.戒严：戒严是针对紧急危险局势而采取的一种手段。具体讲，所谓戒严，就是“针对 国内出现的由于内部或外部原因引起的极其严重的暴力行动，在正常宪法和法律手段难以维护秩序的情况下，为了迅速恢复正常的宪法和法律秩序，最大限度地减少人民生命财产地损失，所采取的紧迫而且严厉的对抗手段”。 9.公共危机管理法制：公共危机管理法制属于非常态法制，是针对突发事件引起的 公共紧急情况制定或认可的处理国家权力之间、国家权力与公民权利之间、公民权利之间的各种社会关系的法律规范和原则的总和。 第一章 1.危机事件的特征： （1）危机事件具有突发性和紧急性。在逻辑上可以说，危机必定是突发事件，然而突发事
危机公关处理、操作流程、预警机制
危机公关的处理、操作流程、预警机制 一危机公关的处理 一、定义 危机：危机(crisis)韦氏大字典诠释为：「一件事的转机与恶化的分水岭」，又可阐释为「生死存亡的关头」和「关键的刹那」，可能好转，可能恶化。由此可知，「危机」是在一段不稳定的时间,与不安定的状况下，急迫需要做出决定性而有效的措施，所以危机处理往往存在於一念之间。达尔文说:「适者生存不适者灭亡」，用危机处理的角度思考〝适者〞是指能够面对危机,解决危机，最後能够继续生存下来的主体，「不适者」正是那些无法适应危机挑战而被淘汰的主体。 危机公关：是指应对危机的有关机制，具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程 二、危机公关的处理原则 1、承担责任原则 2、真诚沟通原则 3、速度第一原则 4、系统运行原则 5、权威证实原则 三、怎样应对危机 1、冷静应对 企业要从媒体和记者的角度考虑，就能够以较为理性的方式对待这些负面报道 2、分析形势 a)与该记者和所属媒体关系怎样 b)从哪些角度指出报道存在的问题，两个角度：从“公众利益”的角度，从“平衡”原则 的角度 c)除了正面回应之外，是否还有其他的选择 3、采取行动 a)要求撤消或更正 b)要求刊登后续报道 c)要求道歉
d)要求存档 e)要求亲自阐述己方的立场和观点 4、与合适的人进行沟通 a)先与记者本人进行交谈 b)如有必要再逐级联系 c)联系其他媒体 d)直接影响公众 5、提供有说服力的新闻稿 a)与本部门的负责人、顾问和专家协商，确定并保持同样的口径 b)多提供正面的事实和根据，尽可能不要批驳已有的负面报道 c)不要在新闻中流露对记者和媒体的不满 d)如果合适的话，呼吁公众采取行动支持（签名、打电话到媒体） e)始终记住你的目的是传递准确的信息，而不是与记者争是非 6、后续的措施 a)要建立舆情监测机制，一旦发现不负责任的负面报道，要及时做出反应 b)对于那些发表过负面报道的记者，不要采取不理的态度 c)主动向记者和媒体提供新闻源 d)确定一些“第三方” 四、危机处理的步骤与程序 步骤： 1、危机，正确认识危机 认识到危机的到来 辨别危机的种类 确定处理方向 2、掌握危机的趋势与结构 从危机的: 程度性、破坏性、复杂性、动态性、扩散性、结构性、六方面分析与研判 3、了解危机所处阶段，争取在最好的时期处理危机 程序： 1、危机的确认、危机的衡量、危机的决策、危机处理的实施、处理结果的考核 2、成立危机处理专案组、收集危机资讯、诊断危机、确认决策方案、重点处理、寻求援助、 切实掌握全局处理危机 3、检讨与评估、记录与传承、复原与提升、预防、避免
母亲的微笑初中作文范文大全
母亲的微笑初中作文范文大全 微笑，是人间最美丽的动作，微笑，是雨后的彩虹，微笑，是大海中的珍珠，微笑，更是表达不能用语言表达出来的东西。今天小编在这给大家整理了以微笑为话题 的作文，接下来随着小编一起来看看吧! 以微笑为话题的作文1 我时常端详母亲微笑的神态，既平常、普通，又素朴、亲切、蕴藉，是个读解不 尽的谜。 生活中有许多好笑的事，她以为很正常，也只是报之以淡淡微微一笑。当然，她 好象鲜有蔑视的笑，瞧不起人的笑。她常挂在嘴边的话是，多咱也别瞧不起人，更别 气人有笑人无。谁也不能看一时。个人过个人的日子。好过了也甭忘了天高地厚，不 好过，也甭低人三等，总能过去。 只要母亲一声吩咐“给我点儿水喝”，我便斟了热茶，小跑也似端将过去，母亲见了，微笑着说，真快，真快。我说，您想喝水，慢了还行? 每顿饭，必有稀的，无论粥，奶，热面汤，馄饨，西红柿鸡蛋汤，水饺、捞面的 原汤，紧傍着主食端上，母亲微笑着说，好，喝稀的，离不开稀的——上岁数人。 沙发上坐着，床上躺着，听到外边的菜板响，或见孙女来，老人家微笑着说，又 礼拜六了?真快，一晃又一礼拜。 这一天停水了，中午母亲解了手，我告诉，停水了，别冲了。中午安顿母亲休息，我也躺下了，待醒来，惦记着是否来水的事。好嘛，正哗啦哗啦流着哩。赶紧关闭。 母亲见我慌里慌张，说，忙啥哩?我说，来水了。母亲微笑着说，着啥急?我就又去信 箱拿报，里边夹着汇款单，先是将单子让母亲看，就见老人家笑了，又来钱了，跑水 使不了的。我也笑着说，您看家，进来人把您偷走也不知道。母亲平心静气微笑着说，耳朵忒聋不是?没人偷我，谁偷谁也养不起。 有时娘俩说闲话，但也有时我忙着活儿，不得闲。就说，妈，有话先憋着吧，我 得忙一阵子了。母亲微笑着说，是了。快忙去吧，一门心思豁给电脑了。 每次她的孙子们出国，来去我都要禀报。特别听说回来了，老人总是微笑着，说，回来好，早就该回来。快给做点馅饼吃吧，在外边吃不着。 正面看，侧脸看，咋看咋满脸潜溢着微笑。母亲的微笑露出了仁慈、从容、淡静 与安详。
《一位母亲的危机处理》阅读答案
《一位母亲的危机处理》阅读答案 2010年1月24日，星期天，杭州一个名叫山水人家的小区。宁静的小区道路两旁，停满了私家车。谁也没有想到，平时停得好好的车，瞬间惨遭毒手，被利器划得伤痕累累。停在路边的几十辆小车，无一幸免。粗略估计，仅这些划伤的修理费，就需要四五万元。有人报警，愤怒的车主们发誓要揪出恶意划车的人。 小区的监控被调了出来，从监控录像上可以看出，是一大一小两个孩子干的。大一点的像个小学生，脚下还踩着滑板，小的估计才上幼儿园。他们一路走，一路划……这是谁家的孩子?胆子也忒大了!太没教养了!但监控看不太清，没人认识这两个孩子。 警方开始调查。网络和第二天的报纸上，都报道了这件事。 第二天下午，一位妇女给派出所打电话说，划伤汽车的是她的孩子。 她也住在那个小区。她是第二天，才从网上看到了小区车辆被划伤的帖子，帖子中描述的两个孩子，大的很像她的孩子，而小的是她同学的孩子。当时，两个孩子下楼去玩，时间、地点、两个孩子的特征都吻合。她赶紧跑到小区物业处，调看了监控录像，果然是她的孩子。 她意识到问题的严重性。冷静下来后，她是这样处理的—— 给派出所打电话，毫不犹豫地告诉民警，车是自己的孩子划的，我们将承担全部责任。 晚上，儿子放学回家。她问他，是不是你干的?儿子低头不说话。她对儿子说，你是男子汉，是你做的，就要勇于担当。儿子承认，是他干的。又问他，如果你的折叠车被人划伤了，你心不心疼?儿子说，心疼。她说，你的折叠车几百元就可以买到，而人家的`车，一二十万，有的甚至上百万，你说会不会心疼?儿子向她连鞠了几个躬，说：妈妈，我错了! 她打印了一份致歉信，向所有被划伤的车主表达歉意，并表示愿意承担全部责任和修理费用。致歉信复印了几十份，张贴在小区所有的出入口和楼梯口。 她还联系了一家信誉很好的汽车修理厂，负责修理所有被孩子划伤的汽车。 第二天、第三天，连续两个晚上，等儿子做完作业，她领着孩子，挨家挨户登门道歉。她要求，门铃都由儿子自己来摁。这是让儿子面对错误的第一步。儿子在课余折叠了很多张纸船，上面都醒目地写着“对不起”三个大字，他要将这只船作为礼物，送给车主们。每到一家，孩子一进门就说：“对不
妈妈的微笑作文200字优秀作文
妈妈的微笑作文200字 篇一：妈妈的微笑 我的妈妈虽然很普通，但是，她的笑容让我感到很温暖。给我带来了无穷的力量。 每当我紧张的时候，她总是微笑的安慰我。有一次，我去参加艺术小人才的绘画比赛，当时，我特别紧张，妈妈安慰我说：别紧张，发挥出最好的水平就行了。听了妈妈的话，我勇敢的走进了教室。 有一次，我考试考砸了，生怕回去会被批评，可是我回去时，妈妈并没有批评我，却微笑的对我说：下次要努力呀！ 妈妈的微笑如同阳光照耀，如同春风拂面，让我感到可亲、慈爱，让我在她的鼓励下快乐的成长。 篇二：妈妈的微笑张严心 生活中有许多种微笑，服务员对顾客的微笑，上下级之间的微笑，亲戚朋友的微笑，老师对学生的微笑等等。在这所有的微笑中，最令我感动的是妈妈对孩子的微笑。我，就生活在妈妈的微笑之中。 记得刚上一年级的时候，有一天晚上，我做了个噩梦，被吓醒了。我一睁眼，便看见妈妈坐在我身边微笑着，轻声对我说：怎么了？别怕，有妈妈呢。顿时，一股暖流涌入心头，梦中可怕的景象就烟消云散了。我向妈妈的身边靠了靠，又甜甜地睡着了。 生活在妈妈的微笑中，就像小草沐浴着阳光雨露，温馨而幸福。 篇三：妈妈的微笑 下午和妈妈一起睡午觉，好久没有过了！抱着她，又温暖又踏实！ 醒来之后，我们俩躺在床上久久不愿起来，听着妈妈一直饶有兴致的谈着我小时候的故事！如今事过境迁，转眼我已长大，那些童年往事成为了我和妈妈共同的珍贵记忆！ 记得小时候，有一次爸妈都很晚回家，家里新换的煤气送来了！怎么办呢，爸妈都不在，我便心血来潮的把煤气瓶给换好了，并且一时干高兴了，索性把饭菜也做好了，等着爸妈回来，给他们一个惊喜！果然，他们回来之后很是开心，但更多的是担忧，害怕我没把煤气瓶给换好！ 现在妈妈谈起这件事的时候，脸上都挂满了欣慰的笑容！猛然之间，我醒悟过来，其实父母的要求和愿望真的很简单，儿女们一个小小的举动，甚至是不经意的举动，都会给父母带来大大的快乐！ 为了妈妈的微笑，我们为什么要吝啬一个轻而易举的行为呢 篇四：妈妈的微笑于沁悦 母亲节到了，我该送妈妈什么礼物呢？我心想：妈妈最喜欢玫瑰花了，可是我没有钱，怎么办呢？当我垂头丧气的走向姐姐的房间时，我忽然看见姐姐的房间里有一束彩色的假花，我灵机一动，想出了一个好办法，我赶忙跑到自已的房间里，拿出了几张纸，折了一束花，我不特意涂上了各种各样的颜色，把它放在了棉被下。 叮零零，门铃响了，爸爸妈妈回来了，妈妈来到我的房间，看见棉被底下有什么东西，打开来一看，原来是我做的花，妈妈问：是谁做的？是我做的，我说：妈妈送给你的，妈妈微笑地说，园园真乖。
翻译实践 一位母亲的危机处理
成绩： ****大学外文学院 2011级翻译实践 姓名 学号 专业班级 指导教师 2013年 12月
How a Mother Deals with the Crisis It happened in a Landscape People community in Hangzhou, on Saturday, January 24, 2010. All private cars were parking on both sides of the road in this peaceful area. Nobody could assume that those cars should be scratched up by some edged tools, with scars and breads together in a second time. Dozens of cars on the road were all involved, and no one survived. On a rough estimate, the repair charge for those cars’ scars would cost about fourteen or fifteen thousand yuan. Someone called the police, and the annoyed owners swore to pick out the person who maliciously scratched cars. From the surveillance video, people could see that it was two kids, an elder one and a younger one, who did that. The elder one seemed to be a pupil with scooter, and the other one might be a kindergarten’s kid. They were scratching those cars while they were walking. Who were they? How dare they? So bold! But it could not be figured out their identities from the video, and even none knew them. The police began to investigate the truth.On the following day, the news was reported in newspaper as well as on Internet. The afternoon of the second day, a woman called the police and said the kids who scratched cars were hers. The woman also lived in that community. It was on the second day that she noticed the Internet post which recorded the matter in the community. The two kids were much like her children, yet the younger one was the kid of her classmate. At that time, two kids were playing in the street. The time, the occasion and the features were consistent with that. She hurried to the property management company to check the surveillance video, only confirming that that was true. The mother realized the seriousness of the problem. When calming down, she began to handle the crisis as follows. Without hesitation, she called the police to tell them that her kid scratched cars. And she with her kid would take all the responsibilities for the matter. When her son came home after school in the evening, the mother asked him,
妈妈的微笑初二作文600字
妈妈的微笑初二作文600字 篇一： 母亲，是世界上最伟大、最崇高的人了。 我从呱呱坠地开始，便沐浴在母爱的阳光中。为了把我抚养好，一个母亲能做到的她都做到了。给我印象最深，使我倍加感激的是母亲那和蔼、真诚的浅笑。我有了进步，她浅笑着表彰我；我有了过失，她浅笑着批评我；我骄傲自满时，她浅笑着给我泼点凉水；我颓废失意时，她浅笑着给我添点动力……我是在母亲浅笑的甘露浇灌下茁壮成长起来的一株小树，我是在母亲浅笑的春风拂煦下绽开的一朵小花。 我一天天地在长大，但不知道为什么，母亲那亲切的笑容已不再多见，取而代之地常常是严厉的面孔。每天陪伴我的只有书桌、台灯和数不清的习习题。“难道母亲不爱我了吗？”我一次一次地冒出这个念头，又一次次地将之否认。想起小时候，母亲教我写字，背诗，寒冬里给我洗衣服，在酷暑为我整理房间……我九岁那年的一天，半夜一点钟，外面是瓢泼大雨、电闪雷鸣。我突然发起了高烧，爸爸不在家，母亲看着我，又望望窗外，认真给我披上雨衣，决然背起我向医院跑去。我伏在母亲背上，清晰地听到了母亲急促的喘息声。我的心快要碎了，我说：“妈妈，我下来自己走吧！”母亲决然答道：“那
怎么行呢？你发着高烧，怎么能在雨里走？把雨衣披严，千万别淋着了。”我的眼睛不禁湿润了。雨大路滑，母亲一歪，险些摔倒，站稳后，她急迫地问我：“没事吧？”我说：“没事！”母亲长舒了口气，如释重负地说：“那就好，那就好。”就这样，母亲深一脚、浅一脚地把我背到了医院。 当一次次考考试试卷发到手中时，一种莫明其妙的感觉总会从心底涌到胸口。我的鼻子酸酸的，但我忍住了，我怕同学们看到。考试试卷上鲜红的分数告诉了我一切。当母亲看到考试试卷时，久违的浅笑又写在脸上，她浅笑着对我说：“跌倒了，自己爬起来。”这句话伴着我走过十几个春秋，它给我力量，促我进步，我由衷地感谢母亲。 在阳光下，我仿佛看到母亲背后升起了一个绚丽的光环，那是古代传说中只有仙人才有的光环，这即是最圣洁、不容亵渎的母性之光！对这光，唯有仰望！ 篇二： 妈妈是个爱笑的人，而且她笑时的样子很好看。那浅笑如冬日里的一缕阳光，给人温暖；如黑暗时的一盏明灯，给人希望；如失意时，搭砸在肩膀上的那双手，给人力量。妈妈用她的浅笑鼓励着我长大。
一位母亲的危机处理阅读练习及答案
一位母亲的危机处理阅读练习及答案 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《一位母亲的危机处理阅读练习及答案》的内容，具体内容：《一位母亲的危机处理》讲述的是一位母亲由于自己的儿子将小区里的私家车全部划伤，积极的、主动的去处理问题解决问题，最终化解了一场危机，并用实际行动告诉儿子要敢于承担责任。以下是我为你整理... 《一位母亲的危机处理》讲述的是一位母亲由于自己的儿子将小区里的私家车全部划伤，积极的、主动的去处理问题解决问题，最终化解了一场危机，并用实际行动告诉儿子要敢于承担责任。以下是我为你整理的阅读练习及答案，希望能帮到你。 《一位母亲的危机处理》阅读材料 2010年1月24日，星期天，杭州一个名叫山水人家的小区。宁静的小区道路两旁，停满了私家车。谁也没有想到，平时停得好好的车，瞬间惨遭毒手，被利器划得伤痕累累。停在路边的几十辆小车，无一幸免。粗略估计，仅这些划伤的修理费，就需要四五万元。有人报警，愤怒的车主们发誓要揪出恶意划车的人。 小区的监控被调了出来，从监控录像上可以看出，是一大一小两个孩子干的。大一点的像个小学生，脚下还踩着滑板，小的估计才上幼儿园。他们一路走，一路划......这是谁家的孩子?胆子也忒大了!太没教养了!但监控看不太清，没人认识这两个孩子。 警方开始调查。网络和第二天的报纸上，都报道了这件事。
第二天下午，一位妇女给派出所打电话说，划伤汽车的是她的孩子。 她也住在那个小区。她是第二天，才从网上看到了小区车辆被划伤的帖子，帖子中描述的两个孩子，大的很像她的孩子，而小的是她同学的孩子。当时，两个孩子下楼去玩，时间、地点、两个孩子的特征都吻合。她赶紧跑到小区物业处，调看了监控录像，果然是她的孩子。 她意识到问题的严重性。冷静下来后，她是这样处理的—— 给派出所打电话，毫不犹豫地告诉民警，车是自己的孩子划的，我们将承担全部责任。 晚上，儿子放学回家。她问他，是不是你干的?儿子低头不说话。她对儿子说，你是男子汉，是你做的，就要勇于担当。儿子承认，是他干的。又问他，如果你的折叠车被人划伤了，你心不心疼?儿子说，心疼。她说，你的折叠车几百元就可以买到，而人家的车，一二十万，有的甚至上百万，你说会不会心疼?儿子向她连鞠了几个躬，说：妈妈，我错了! 她打印了一份致歉信，向所有被划伤的车主表达歉意，并表示愿意承担全部责任和修理费用。致歉信复印了几十份，张贴在小区所有的出入口和楼梯口。 她还联系了一家信誉很好的汽车修理厂，负责修理所有被孩子划伤的汽车。 第二天、第三天，连续两个晚上，等儿子做完作业，她领着孩子，挨家挨户登门道歉。她要求，门铃都由儿子自己来摁。这是让儿子面对错误的第一步。儿子在课余折叠了很多张纸船，上面都醒目地写着"对不起"三个大字，他要将这只船作为礼物，送给车主们。每到一家，孩子一进门就说：
危机处理制度及流程
危机处理制度 1、目的 1-1维护品牌形象和声誉。 1-2将危机事件损失降到最低限度。 1-3挽回公众的信任和支持，提高品牌市场占有率。 2、范围 2-1危机事件是指公司在整车销售或车辆售后服务及配件供应过程中产生的不同与一般的客户抱怨。 2-2危机事件同时包括公司在安全健康或环境保护过程中产生的不可预测事件发生。 3、危机事件处理工作小组成员 组长：总经理 新闻发言人： 副组长：销售经理：服务经理：行政经理： 组员：展厅经理：增值服务经理：财务经理： 配件经理： 4、危机事件处理流程 4-1发生危机事件时工作小组应在24小时之内介入并具体分析产生危机事件原因和背景，若属销售过程由副组长销售经理率先负责介入，属售后服务由副组长售后站长率先负责介入。本着友好协商处理原则，将危机事件化解在公司内部，并以书面报告形式报组长事件处理结果。 4-2对于事态较严重的直接上报危机事件处理组组长并在24小时之内向上汇报，在统一布署下，统一口径、统一处理意见，并分别由相关副组长或现场代表出面协商处理，若危机事件曝光应借助媒体的力量，由危机事件处理小组新闻发言人以正面形式予以回应，并阐明上海大众和公司立场以及解决方法，澄清不实传闻，进一步维护品牌形象和公司声誉。 4-3危机事件属涉及公司安全和环境保护方面的，由危机事件处理副组长行政部经理负责处理，同时负责与当地政府职能部门沟通协调，并负责将最终处理结果报当地政府职能部门备案。 4-4危机事件处理结果由相关副组长写出详尽的危机公关书面总结报告，并经危机事件处理工作组组长签字报送上海大众，同时总结类似情况处理办法，杜绝类似情况再次发生。 5、文件归档
最新初中以微笑为话题的作文600字
初中以微笑为话题的作文600字篇一 芬奇笔下的名画《蒙娜丽莎的微笑》曾吸引了很多人，这微笑是永恒的，神秘的，可现实生活中的微笑更温馨，更有意义，微笑的魅力好大呀! “一笑泯恩仇”这个词说得太好了，这句话让我想起了我和我的小伙伴的那一次吵架，当时我们俩吵得很凶。后来，都稍微平静了一下，我的小伙伴向我走过来，我以为她还想跟我吵，我就早已准备好该怎么对付了，没想到她那双温柔的眼睛看着我，微笑地对我说：“对不起，我错了，你还能做我的好朋友吗?”看着她脸上的微笑和听到了道歉的这句话，我深深地被感动了，我也微笑着对她说：“对不起，我也有不对”，俗话说：“一个巴掌拍不响”我脾气太暴了，你能原谅我吗?就这样，我们用微笑这个武器解开了彼此的心结，又手拉手成了好朋友。 微笑，给了我很大的鼓励。再一次语文课堂上，老师叫同学回答问题，邱老师叫到了我，虽然我心中已经有答案了，但我没有自信，不知道对错，还面对这么多同学，我的心很紧张，怕说错很难堪，就在我不知所措时，邱老师用温柔的眼睛看着我，微笑地说：“说错了没关系，相信自己能行。”我看着老师温柔的微笑，心里感到暖暖的，我终于战胜胆怯，把这个答案断断续续的说了出来，老师再次对我微笑：“你的答案很好，你已经勇敢迈出一小步，相信你你一定会迈出一大步”。老师的一次微笑让我从此在课堂上勇敢举手，对自己充满信心。 微笑给了我勇气，还记得在我小时候生病的时，妈妈带我去医院打针，当时我害怕得大哭起来，这时一位漂亮的护士阿姨拿着针走过来，微笑着对我说：“小朋友，你要学勇敢点，你看那些哥哥姐姐都不哭，你哭了就会被人笑的哦，来，把手伸给阿姨，阿姨打轻一点好不好”。我停止了哭泣，看着阿姨，不知哪来的勇气，勇敢的把小手伸过去，面对阿姨甜甜的微笑，拿针搓进去，我似乎没感觉到痛。 一丝的微笑，化解了我和朋友的矛盾。一次微笑，给了我极大的自信和鼓励。一个陌生阿姨的微笑，给了我勇气和力量。微笑的魅力多么大啊!只要人人都微笑着面对生活，那么社会一定会变得更美好，更和谐。 初中以微笑为话题的作文600字篇二 我的妈妈总是很忙，每天早晨出门，有时中午也不回家吃饭，有时很晚才回家，总感觉她很少有空闲的时间。 看到妈妈每天忙碌的样子，我总想替妈妈做点什么，但又想不起做什么好。终于有一天晚上，妈妈下班回家后，坐在沙发上休息。看到妈妈疲惫的样子，我悄悄地端来一盘热水，放在妈妈面前说：“妈妈，洗洗脚吧。”妈妈惊讶地看了我一眼，连声说好。说话间，我帮妈妈脱下袜子，把脚放进了盆里，细心地为妈妈按摩起来，嘴里还连声不迭地问，“妈妈水热吗?妈妈你累吗?妈妈舒服吗……”妈妈则用温馨的微笑回答了我的问题。
中考满分作文--母亲的微笑
中考满分作文--母亲的微笑 母亲，是世界上最伟大、最崇高的人了。 我从呱呱坠地开始，便沐浴在母爱的阳光中。为了把我抚养好，一个母亲能做到的她都做到了。给我印象最深，使我倍加感激的是母亲那和蔼、真挚的微笑。我有了进步，她微笑着表扬我;我有了过失，她微笑着批评我;我骄傲自满时，她微笑着给我泼点凉水;我颓废失意时，她微笑着给我添点动力……我是在母亲微笑的甘露浇灌下茁壮成长起来的一株小树，我是在母亲微笑的春风拂煦下绽开的一朵小花。 我一天天地在长大，但不知道为什么，母亲那亲切的笑容已不再多见，取而代之地常常是严厉的面孔。每天陪伴我的只有书桌、台灯和数不清的习题。"难道母亲不爱我了吗?"我一次一次地冒出这个念头，又一次次地将之否认。想起小时候，母亲教我写字，背诗，寒冬里给我洗衣服，在酷暑为我整理房间……我九岁那年的一天，半夜一点钟，外面是瓢泼大雨、电闪雷鸣。我突然发起了高烧，爸爸不在家，母亲看着我，又望望窗外，仔细给我披上雨衣，毅然背起我向医院跑去。我伏在母亲背上，清晰地听到了母亲急促的喘息声。我的心快要碎了，我说："妈妈，我下来自己走吧!"母亲毅然答道："那怎么行呢?你发着高烧，怎么能在雨里走?把雨衣披严，千万别淋着了。"我的眼睛不禁湿润了。雨大路滑，母亲一歪，险些摔倒，站稳后，她急切地问我："没事吧?"我说："没事!"母亲长舒了口气，如释重负地说："那就好，那就好。"就这样，母亲深一脚、浅一脚地把我背到了医院。 当一次次考试卷发到手中时，一种莫名其妙的感觉总会从心底涌
到胸口。我的鼻子酸酸的，但我忍住了，我怕同学们看到。试卷上鲜红的分数告诉了我一切。当母亲看到试卷时，久违的微笑又写在脸上，她微笑着对我说："跌倒了，自己爬起来。"这句话伴着我走过十几个春秋，它给我力量，促我进步，我由衷地感谢母亲。 在阳光下，我仿佛看到母亲背后升起了一个绚丽的光环，那是古代传说中只有仙人才有的光环，这便是最圣洁、不容亵渎的母性之光!对这光，唯有仰望!
最新十大经典危机公关案例分析整理
十大经典危机公关案例分析 更新时间：2012-7-19 1、UT斯达康行贿事件 2、乳业三聚氰胺“死灰复燃” 3、恒源祥商标侵权风波 4、蒋海松“吻别门”事件 5、百度被黑事件 6、谷歌“关闭门” 7、茅台乔洪受贿事件： 8、雪碧“汞毒门” 9、强生召回与商业贿赂案 10、丰田汽车召回案 1、UT斯达康行贿事件： 2009年12月31日，美国司法部和证券交易委员会发布消息称，电信设备制造商UT斯达康公司将支付300万美元罚金来和解其贿赂中国国有电信公司官员一案。据称，UT斯达康为了商业利益，花重金邀请中国电信有关公司官员出国旅游，所到之地包括纽约、拉斯韦加斯和夏威夷，UT斯达康将官员在这些城市的旅游花销作为培训费用入账。 至今，UT斯达康方面尚没有就“行贿事件”做出正面回应。 事件点评： 借助行贿的非正常手段来开展商业活动，UT斯达康的作法既违反了有关法律，也触犯了有关商业道德的底限，受到有关方面的惩罚是很自然的。从危机公关应对的角度来看，作为纳斯达克上市公司，UT斯达康方面至少有正视问题、做出正面事件回应的勇气，以此来承担事件责任，争取获得广大公众的谅解，度过行贿事件给企业带来的难关。 2、乳业三聚氰胺“死灰复燃”： 2008年“三鹿事件”的罪魁祸首——三聚氰胺引发了国内乳业大地震，直接重创了国内乳制品产业的健康发展。2010年初，消失一年多的“三聚氰胺”阴影再次笼罩国内乳品市场。近日，全国食品安全整顿工作办公室曝光上海熊猫乳业有限公司、陕西金桥乳业有限公司等5家乳制品企业相关产品三聚氰胺超标。 虽然国家有关部门对于问题产品发出紧急“通缉令”，并在第一时间内收回并销毁了问题奶粉，但却让消费者敏感的神经再度绷紧。 事件点评：
危机处理的程序
危机处理流程和方法 危机公关处理是指在危机爆发阶段和危机持续阶段中，组织或个人对危机进行管理，以尽快控制危机，减少危机造成的损失，并从危机中恢复过来，使组织或个人保持持续发展，甚至使组织或个人在危机中实现新的发展 危机公关的处理原则 不论由什么原因造成，不同程度的危机会随时影响酒店形象。尽管在危机发生期间，针对不同的危机诱因，其表现形式不尽相同，但是综合以前的处理方式，我们依然可以发现，成功的危机公关和危机事件的处理必须遵循以下几项原则：原则一：快速反应，查明原因 从危机事件本身特点来看，危机事件爆发的突发性和极强的扩散性决定了危机应对必须要迅速、果断。危机消息一旦出现，伴随着大众媒体的介入，会立即引起社会公众的关注。所以，越早发现危机并迅速反应控制事态，越有利于危机的妥善解决和降低各方利益损失。 原则二：真诚坦率地面对媒体和公众 原则三：主动承担责任 原则四：言辞一致，统一对外 危机公关工作流程 第一时间联系直系上属——危机公关预案——处理措施——人员分工——需要的资源和准备——事后总结 顾客投诉的分类 1、控告性投诉 控告性投诉是指客人对酒店商品或服务不满而提出赔偿等的投诉方式。 控告性投诉的特点是：投诉人已被激怒、情绪激动。要求投诉对象做出某种承诺。 2、批评性投诉 批评性投诉是指酒店的服务未能充分满足顾客的要求，使顾客作出的埋怨式的投诉。 批评性投诉的特点是：投诉人心怀不满，但情绪相对平静。只是把这种不满告诉
对象，不一定要对方做出什么承诺。 3、建设性投诉 客人对酒店的商品或服务非常满意而作出的称赞式的话语。 建设性投诉的特点是：投诉人一般不是在心情不佳的情况下投诉的，恰恰相反这种投诉很可能是随着对酒店的赞誉而发生的。 投诉的处理程序 1、快速处理程序 第一、专注地倾听客人诉说，准确领会客人意思。把握问题的关键所在，确认问题性质。 第二、必要时察看投诉物，迅速作出判断。 第三、向客人致歉，作必要解释。请客人稍为等候，自己马上与有关部门取得联系。及时向领班反应情况做及时处理。 第四、跟进处理情况，向客人询问对处理的意见，作简短祝辞。 2、投诉的一般处理程序 第一、倾听客人诉说，确认问题较复杂，应按本程序处理。 第二、请客人移步至不引人注意的一角，对情绪冲动的客人或由外地刚抵达酒店的客人，应奉上茶水或其他不含酒精的饮料。 第三、耐心、专注地倾听客人陈述、不打断或反驳客人。用恰当的表情表示自己对客人遭遇的同情，必要时作记录。 第四、区别不同情况，妥善安置客人。对求宿客人，可安置于大堂吧稍事休息对本地客人和离店客人，可请他们留下联系电话或地址。为不耽误他们的时间，请客人先离店，明确地告诉客人给予答复的时间。 第五、着手调查。必要时向上级汇报情况，请示处理方式。作出处理意见。 第六、把调查情况与客人进行沟通，向客人作必要解释。争取客人同意处理意见。 第七、向有关部门落实处理意见。监督、检查有关工作的完成情况。 第八、再次倾听客人的意见。 第九、把事件经过及处理整理文字材料，存档备查。