“WO+视频”CCTV定向流量产品手册
“WO+视频”CCTV定向流量包
产品手册
联通宽带在线有限公司
2014年6月
目录
1.产品介绍 (2)
1.1产品介绍 (2)
1.2开放时间 (2)
1.3适用对象 (2)
1.4产品类型及资费 (3)
1.5关于免流量费 (3)
1.6产品推广渠道 (3)
1.7产品订购及退订 (4)
2.产品应用场景 (5)
2.1产品订购场景 (5)
2.2产品退订场景 (9)
2.3单内容分享场景 (10)
3. 常见问题解答 (11)
1.产品介绍
1.1 产品介绍
“WO+视频”CCTV定向流量包是针对联通用户推出的2014世界杯专题视频类流量产品。订购该产品，用户可在2014年6-7月世界杯期间包月、或单点，免流量费观看世界杯的赛事直播、点播等内容。
1.2 开放时间
2014年6月10日-2014年7月31日
1.3 适用对象
产品面向全国联通、3G手机用户（3G预付费20元卡、上网卡及数据副卡除外）、4G/3G一体化套餐、自由组合套餐用户，其他用户暂不开放。
1.4 产品类型及资费
1.5 关于免流量费
包月用户在订购成功当月观看网站及客户端的赛事直播、点播等全部内容免流量费，单点用户在购买成功后24小时内观看所购买的单条内容免流量费。
1.6 产品推广渠道
1.自有渠道
https://www.wendangku.net/doc/8c10445309.html,、手机营业厅、 wo商店、 wo 门户等
2. 社交传播渠道
大V 、微信、微博
3.外部应用商店
91、 App Store
4. 互联网媒体
pptv、新浪等
5.电视及其他平面媒体
电视广播、报纸、杂志
1.7产品订购及退订
用户通过手机访问https://www.wendangku.net/doc/8c10445309.html,或在该网站下载WO+视频客户端进行自助订购或退订。为保证订购关系及时同步，确保用户使用感知，不得通过其他形式进行订购操作。
包月指自订购之日起，到本自然月最后一天为一个月，且为连续订购。包月产品当日订购、立即生效。包月产品当日退订、次月生效。促销期结束后（世界杯促销政策有效期：6月10日至7月31日），包月播放产品费用恢复15元/月。所有包月产品订购关系默认取消，用户若需续订后续产品，需再次订购。
单点产品订购后立即生效，不提供退订功能。促销期结束后，单次播放产品下线。
2.产品应用场景
2.1产品订购场景
1.用户访问https://www.wendangku.net/doc/8c10445309.html,网页或打开客户端，未订购用户开赛前开
通流程：
（1）点击“马上进入开通”，如果取号不成功，手动填写手机号登录。
图2.1.1 图2.1.2
取号成功，则根据用户类型及资费，显示3元、15元不同订购页面（手册以15元/月资费为例）。
图2.1.3 图2.1.4
图2.1.5 图2.1.6
（2）如果没有点击“马上进入开通”，而是点击图2.1.1右下角的“点我”，则转到图2.1.7，点击最下方的“订购”则转图2.1.3-6完成订购。
图2.1.7
（3）如果点击图2.1.7的其它内容进入播放页面，则点击页面的任意播放键
会出现图2.1.9；可选择单条内容或包月订购。
图2.1.8 图2.1.9
图2.1.10 图2.1.11
2. 用户访问https://www.wendangku.net/doc/8c10445309.html, 网页或打开客户端，未订购用户开赛后开通流程： （1） 点击页内任意播放键，如果取号不成功，手动填写手机号登录。
图2.1.12 图2.1.13
（2）点击页内任意播放键，如果取号成功，会出现图2.1.3—2.1.6，完成订购并观看。
2.2产品退订场景
点击“点我”进入退订，按步骤进行退订
图2.2.1 图2.2.2
图2.2.3 图2.2.4
2.3单内容分享场景
在任意页面点击“分享”，可通过新浪微博、人人网、微信、短信四个方式分享给自己的朋友，共享世界杯精彩内容。
图2.3.1 图2.3.2
用户可以参加分享有大奖活动，自2014年6月13日至7月14日期间，每天有效分享排名前十的用户可以获得智能终端一部（具体内容详见页面中的活动详情页）。有效分享是指分享出去的链接被非包月产品用户点击购买并观看。
图2.3.3 图2.3.4
3. 常见问题解答
1.什么是“WO+视频”CCTV定向流量包？
“WO+视频”CCTV定向流量包是针对联通用户推出的2014世界杯专题视频类流量产品。订购该产品，用户可在2014年6-7月世界杯期间包月、或单点，免流量费观看世界杯的赛事直播、点播等内容。
2.哪些用户可以办理？
产品面向全国联通的3G手机用户（3G预付费20元卡、上网卡及数据副卡除外）、4G/3G一体化套餐、自由组合套餐用户，其他用户暂不开放。
4.如何订购、退订？
用户通过手机访问https://www.wendangku.net/doc/8c10445309.html,或在该网站下载WO+视频客户端进行自助订购或退订。为保证订购关系及时同步，确保用户使用感知，不得通过其他形式进行订购操作。
包月指自订购之日起，到本自然月最后一天为一个月，且为连续订购。包月产品当日订购、立即生效。包月产品当日退订、次月生效。促销期结束后（世界杯促销政策有效期：6月10日至7月31日），包月播放产品费用恢复15元/月。所有包月产品订购关系默认取消，用户若需续订后续产品，需再次订购。单点产品当日订购、立即生效，不提供退订功能。促销期结束后，单次播放产品下线。
5. 世界杯定向流量如何免流量？
包月用户在订购成功当月观看网站及客户端的赛事直播、点播等全部内容免流量费，单点用户在购买成功后24小时内观看所购买的单条内容免流量费。
6.使用什么样的手机可以支持使用此业务？
具备NET接入互联网功能的智能3G手机，手机系统为IOS或者安卓。
7.世界杯定向流量用户可以观看其他网站的视频吗？
可以，但观看其他网站视频内容照常收取流量费用。
8. 不订购该产品、按标准支付流量费能观看该产品吗？
不能，本产品只提供订购用户观看。
4. 视频客服绿色通道
1．客服电话：
4000600611（2014年6月10日-2014年7月31日）
010-******** 010-******** 186********
2．客服邮箱：
dx_shipinkefu@https://www.wendangku.net/doc/8c10445309.html,; hq-shipinkefu@https://www.wendangku.net/doc/8c10445309.html,