中国项目管理师

中国项目管理师

中国的项目管理师(China Project Management Professional)国家职业资格认证是中华人民共

和国人力资源和社会保障部在全国范围内推行的项目管理专业人员资质认证体系的总称。它共分为四个等级：项目管理员、助理项目管理师、项目管理师、高级项目管理师，每个等级分别授予不同级别的证书。

项目管理(Project Management)是20世纪50年代后期发展起来的一种计划管理方法，是指把各种系统、资源和人员有效地结合在一起，采用规范化的管理流程，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目。项目管理在发达国家已经逐步发展成为独立的学科体系，成为现代管理学的重要分支，并广泛应用于建筑、工程、电子、通讯、计算机、航空航天、核能、化工、金融、投资、制造、咨询、服务、公共事业、教育文化以及国防等诸多行业。

随着中国社会经济制度的深入改革，加入WTO后与国际惯例接轨步伐的不断加快，项目管理的重要性被越来越多的中国企业及组织所认识，企业决策者开始认识到运用项目管理知识、工具和技术可以为他们大大减少项目的盲目性，减少项目中种种失误带来的巨大损失。而那些拥有良好项目管理教育和实践经验的人员早已成为实力公司追逐的对象。在美国，从事项目管理工作的初级人员年薪在4.5-5.5万美金左右，中级人员在6.5-8.5万美金左右，高级人员在11-30万美金左右。诱人的高额年薪以及广泛的就业前景，使得项目管理师成为超越MBA的最炙手可热的“黄金职业”。

职业资格证书制度是一种特殊形式的国家考试制度，按照国家制定的职业技能标准或任职资格条件，通过政府认定的考核鉴定机构，对参加考试人员的技能水平或职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应的国家职业资格证书。实施职业资格证书制度的法律依据是《劳动法》第八章第六十九，《职业教育法》第一章第八条也明确规定：“实施职业教育应当根据实际需要，同国家制定的职业分类和职业等级标准相适应，实行学历文凭、培训证书和职业资格证书制度”。

中国项目管理师(CPMP)作为国家职业资格考试，具有广泛的认可度和专业权威性，代表了我国政府对项目管理专业从业人员资格认证的最高水平。国家职业资格项目管理师证书已成为我国政府部门和各企事业机构组织对项目管理专业人员素质考核的主要参考因素，是对项目管理专业人员执业、求职、任职的基本要求。

中国项目管理师(China Project Management Professional)是由中华人民共和国人力资源

和社会保障部在全国范围内推行的国家职业资格认证体系，具有中泛的代表性和权威性，代表了当今国内项目管理专业资质认证的最高水平，得到了国家和社会各界的广泛认可。项目管理师证书已成为我国各企事业机构组织对项目管理专业人员素质考核的主要参考因素，对

项目管理专业人员执业、求职、任职的基本要求。拥有项目管理师证书将会为个人执业、求职、任职和发展带来更多的机遇。

来源:考试大-项目管理师考试关于做好2012年国家职业资格全国统一鉴定工作的通知

（人社部函[2012]23号）各省、自治区、直辖市人力资源社会保障厅（局）：

为做好2012年国家职业资格全国统一鉴定（以下简称“全国统一鉴定”）工作，加强规范管理，保证鉴定质量，现就有关事项通知如下：

一、全国统一鉴定的职业范围

2012年我部继续组织开展企业人力资源管理师、物流师、心理咨询师、电子商务师、理财规划师、项目管理师、企业信息管理师、企业培训师、秘书、网络编辑员（二级）、营销师、职业指导人员12个职业的全国统一鉴定。需组织开展企业人力资源管理师、物流师、项目管理师、企业信息管理师、企业培训师5个职业国家职业资格一级全国统一鉴定的地区，须先向我部提出申请，经我部组织专家审核同意后方可开展。

二、2012年“统考日”安排

（一）2012年在全国范围内继续试行国家职业资格统一鉴定日（以下简称“统考日”）制度。“统考日”具体日期是3月16、17、18日，5月18、19、20日，7月20、21、22日，9月21、22、23日，11月16、17、18日。

（二）我部组织的全国统一鉴定日期是5月19、20日和11月17、18日（具体职业等级和安排详见附件1、2）。

（三）各地要按照我部统一部署和《国家职业资格全国统一鉴定工作规程（试行）》要求，在规定日期组织实施全国统一鉴定工作。未经我部批准，不得擅自组织开展已列为全国统一鉴定职业的鉴定工作。各地选择其他职业组织本地区统一鉴定工作，应集中安排在3月、7月、9月的“统考日”及5月18日、11月16日进行，并于2012年3月9日前填写《国

家职业资格统一鉴定日工作安排表》（附件3），报我部职业技能鉴定中心，以便向社会公布。如确需增加统一鉴定日期的，应报我部备案。

三、加强全国统一鉴定规范管理，确保鉴定质量

（一）各地要认真贯彻落实《国务院办公厅关于清理规范各类职业资格相关活动的通知》（国办发[2007]73号）精神，按本通知要求认真组织实施全国统一鉴定工作，要加强各环节的规范管理，确保鉴定质量，提高鉴定的公信力。

（二）加强全国统一鉴定资料安全管理。各地要严格执行国家保密法律法规，完善保密制度，切实加强对全国统一鉴定考试资料的安全管理，将考试资料保管、传递、分发等各环节的保密责任落实到人，杜绝泄密事件发生。一旦发现泄密行为，要严肃查处并追究当事人法律责任。

（三）严格全国统一鉴定考点管理和考务管理。各地要按照职业技能鉴定有关规定和考培分离原则，进一步加强对全国统一鉴定考点的集中管理。要将坚持标准、严格考评、规范操作的要求贯穿于全国统一鉴定的始终，并通过加强考务管理、严肃考场纪律、实施现场督导和远程视频监控等措施，强化对鉴定各个环节的规范管理，杜绝舞弊行为。要制订突发事件应急预案，确保全国统一鉴定工作顺利实施。

（四）加强证书核发管理。各地要按照《关于职业资格证书改版及核发管理工作有关问题的通知》（人社厅发[2009]137号）的要求，严格按规定进行全国统一鉴定职业资格证书的申领、验印、发放与管理。

（五）为做好全国统一鉴定工作，我部专门设立了监督举报电话和考试当日值班电话，分别为：（010）84661234、（010）84661130。各地也要设立监督举报电话和值班电话，秉公处理群众举报的问题，及时解决考生咨询和现场发现的问题。

附件：

1、2012年国家职业资格全国统一鉴定时间安排

2、2012年国家职业资格全国统一鉴定考核方案

中国项目管理师（CPMP）考核方案

（一）项目管理知识体系

基础知识

五大过程

启动

计划

执行

控制

收尾

九大模块

项目时间管理

项目费用管理

项目质量管理

项目人力资源管理

项目风险管理

项目沟通管理

项目采购管理与合同管理

项目综合管理

（二）重点串讲及模拟题练习、讲解

考核方案

考试分为理论知识考试（包括职业道德）和专业能力考试两大部分。理论知识主要考核`学员对项目管理概念、知识体系整体的掌握程度；专业能力和综合评审主要考核学员对项目管理实践操作的掌握程度。考试题型主要有：单选、多选、计算、案例分析和论文撰写。

具体如下：

项目管理师（申报条件）

项目管理员（国家职业资格四级）（具备以下条件之一者）

（1）具有高中以上学历（或同等学历），连续从事本职业工作3年以上，经项目管理员正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（2）具有大专以上学历，从事项目管理工作1年以上。

（3）高等教育本专业或相关专业在校第五、六学期以上学生。

助理项目管理师（国家职业资格三级）（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业项目管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经助理项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（2）具有大专以上学历，连续从事本职业工作5年以上，经助理项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（3）具有大学本科学历，连续从事本职业工作3年以上，经助理项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（4）取得硕士学位，连续从事本职业工作1年以上。

项目管理师（国家职业资格二级）（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业助理项目管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（2）具有大学本科以上学历（或同等学历），申报前从事本职业工作5年以上，担任项目管理领导2年以上，经项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（3）具有研究生学历，申报前从事本职业工作3年以上，担任项目管理领导1年以上，能够管理一般复杂项目，经项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

高级项目管理师（国家职业资格一级）（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业项目管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经高级项目管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（2）取得博士学位，连续从事本职业工作3年以上，并担任项目管理领导工作1年以上，负责过2～4项以上复杂项目管理工作，取得一定的工作成果(含研究成果、奖励成果、论文著作)，经高级项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（3）具有大学本科以上学历，连续从事本职业工作8年以上，并担任项目管理领导工作3年以上，负责过3～5项大型复杂项目管理工作，并取得一定的工作成果(含研究成果、奖励成果、论文著作)，经高级项目管理师正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。

摘自《项目管理师国家职业标准》（试行）

申请程序

①项目管理员级

·第一阶段：本人填写申请表；递交有关证件复印件；递交培训（考试）成绩单和合格证书。

·第二阶段：参加全国统考（只考基础部分）。

·第三阶段：审核通过，颁发证书。

②助理项目管理师级

·第一阶段：本人填写申请表；递交有关证件复印件；参加培训（考试）的成绩单和合格证书；递交一份个人参与的项目管理清单或作品清单；递交能说明个人专业情况的参考文件资料。

·第二阶段：参加全国统考（基础部分、专业部分）（注：专业部分任选一门：IT项目管理、投资项目管理、工程项目管理）。

·第三阶段：审核通过，颁发证书（证书上注明专业方向）。

③项目管理师级

·第一阶段：本人提出申请；递交有关证件复印件；递交一份自我评估报告；参加培训（考试）的成绩单或作品清单；递交能说明个人专业情况的参考文件资料。

·第二阶段：参加全国统考（基础部分、专业部分）；（注：专业部分任选一门：IT项目管理、投资项目管理、工程项目管理）

·第三阶段：审核通过，颁发证书（证书上注明专业方向）。

④高级项目管理师级

·第一阶段：本人填写申请；递交有关证件复印件；个人简历；自我评估报告；个人参与项目管理的清单；个人专业情况的参考文件资料、学术成果证明材料等。

·第二阶段：递交一份论文报告/答辩

·第三阶段：专家组集体审议通过

考核程序

①鉴定方式

分为理论知识考试和专业能力考核。理论知识考试和专业能力考核均采用闭卷笔试或者上机考试的方式。理论知识考试和专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。项目管理师、高级项目管理师还须进行综合评审。

②考评人员与考生配比

理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员；专业能力考核考评员与考生配比为1：20,每个考场不少于2名考评员，评审委员不少于5人。

③鉴定时间

理论知识考试时间为90分钟，专业能力考核时间为90分钟。综合评审时间不少于30分钟。

④鉴定场所设备

标准教室。综合评审在条件较好的小型会议室进行，室内需配备必要的计算机设备、照明设备、投影设备等，室内卫生、光线、通风条件良好。

⑤鉴定费用

项目管理员：300RMB/人

助理项目管理师：400RMB/人

项目管理师：800RMB/人

高级项目管理师：1800RMB/人

证书特点

中国项目管理师是一种对项目管理专业人员知识、经验、能力水平和创新意识的综合评估证明，具有广泛的认可度和专业权威性，代表了当今国内项目管理专业人员资格认证的最高水平。项目管理师证书已成为我国各企事业机构组织对项目管理专业人员素质考核的主要参考因素，是对项目管理专业人员执业、求职、任职的基本要求。主要表现在以下几个方面：

①具有专业资质认证的权威性：中华人民共和国劳动和社会保障部是唯一具有颁发国家职业证书职能的权威机构。

②具有系统完善的认证标准：项目管理师国家职业资质认证是一套系统全面的认证体系，它将知识和经验分为若干个核心要素及若干个附加要求进行考核。对中级以上还需对应试者的专业素质和能力水平以及总体印象等各个方面进行综合考察。

③资质能力的划分更为科学：项目管理师把项目管理人员的专业水平分为四个等级，高级项目管理师、项目管理师、助理项目管理师、项目管理员。每级证书分别表明了项目管理专人员的执业资质水平，中级以上还注明了专业方向。因此，项目管理师认证更具科学性与合理性。

④培训考试体系完整：项目管理师的培训考试采取标准授权方式，所有培训考试定点机构均需经过劳动社会保障部国家职业技能鉴定中心项目管理专业资格认证管理办公室审核、考察及认可。所有申报人员均需经过授权机构统一培训、统一考核及全国统考，从而确保了项目管理师证书的质量和含金量。以项目管理师级认证为例：需要经过申请者资格审查、从事项目管理工作经历审查、授权机构集中培训考核、案例讨论、实习作业、全国统考、专家评估几个过程，只有通过每一个环节的人员才可授予相应证书。

⑤认证程序严格、系统且完善：项目管理师的认证程序对每一级都有严格的认证要求，其专家委员会集中了国内最负盛名的专家、教授和管理师。项目管理师采用国际先进的认证模式：培训考试＋全国统考＋业绩评估。从而保证了认证的公证、透明和有效性。

（China Project Management Professional）中国项目管理人员职业资格共分四个等级，分别为:项目管理员(国家职业资格四级)、助理项目管理师(国家职业资格三级)、项目管理师(国家职业资格二级)、高级项目管理师(国家职业资格一级)。鉴定方式为理论知识考试和专业能力考核，均采用闭卷考试或上机考试方式。考试鉴定时间为全国统考，分别在5月和11月。

证书价值

①对个人

项目管理师是对项目管理人员知识、能力及经验的认可与证明。不同级别的项目管理师证书表明个人在项目管理专业领域里的不同等级水平。拥有项目管理师证书的项目管理者，不仅证明了他们掌握项目管理原理和知识的程度，而且证明了他们在实践中的能力水平和创新意识。

无论是国外还是国内，项目管理专业人员已成为企事业争夺人才资源的热点。项目管理师已经成为超越MBA的“黄金职业”，项目管理师在时髦职业排行榜上的排名不断挺进。

项目管理师资质认证从一开始就考虑到与国际接轨。从培训考试到评估、审核，均采用当今国际先进的认证体系和方法手段。项目管理师的含金量及受欢迎程度将逐渐超过国内同类职业证书。项目管理师是一种国家职业资质证书，获得项目管理师证书不仅证明你拥有项目管理专业的知识和技能，更重要的是它是对你所具有的管理能力、实践经验和职业水平的认可和证明。

项目管理师是由中华人民共和国劳动和社会保障部在全国范围内推行的国家职业资格认证体系，具有广泛的代表性和权威性，代表了当今国内项目管理专业资质认证的最高水平。我们相信，拥有项目管理师证书将为个人执业、求职、任职和发展带来更多的机遇；拥有项目管理师证书的人，将会拥有更辉煌的明天。

②对组织

随着中国加入WTO及经济全球化趋势的发展，项目管理领域发生了根本性的变化，一方面市场需求日益增大，另一方面高素质、高水平的项目管理人才严重匮泛，远远不能满足日益增长的市场需求。尤其是入世后国外企业和管理机构的纷纷进入，我国本土化的企事业机构面临市场竞争的巨大考验。因此，是否拥有大批优秀的项目管理人才成为企事业生存、发展及参与国际竞争的关键。

在项目管理界，企事业组织需要一种行业标准，需要一种认可和证明。能够证明组织内管理人员在项目管理专业方面的知识、能力、经验和创新意识，而项目管理师给管理人员提供了一个国内公认的标准，获得项目管理师证书人员的多少也必将成为一个企业的形象标志。

北京市职业技能鉴定公告

（2012年3号）

为保证北京市参加2012年国家职业资格全国统一鉴定(以下简称“全国统考”)工作的顺利进行，现将有关事宜公告如下：

一、全国统考的职业等级

二、鉴定时间和考核方案

北京市定于2012年5月19、20日和11月17、18日根据人力资源和社会保障部要求，组织两次全国统考。具体考试时间和考核方案见附件1和附件2。

三、鉴定报名

(一)报名与资格审核时间如下表

（二）报名途径：全国统考采取网上报名方式，考生登录https://www.wendangku.net/doc/8a10860071.html,/tkbm网站进行报名。

全国统考报名要求考生本人如实申报个人资料并保证真实、无误。考生本人对信息失真造成的后果负责。

（三）参加5月和11月全国统考心理咨询师、营销师二级鉴定考生的论文一式三份按“2012年国家职业资格全国统考心理师二级综合评审时间安排表”(附件3) 执行。

参加心理咨询师二级鉴定考生的论文严格按《关于印发全国心理咨询师职业统一鉴定考核方案和综合评审办法的通知》（劳社厅函〔2004〕424号）中附件4的要求撰写。

参加营销师二级的鉴定考生的论文严格按《关于印发营销师职业全国统一鉴定试点考核办法的通知》（劳社鉴发〔2003〕15号）中附件2的要求撰写。

心理咨询师、营销师二级论文格式不符合相关文件要求的，不能参加论文答辩。

（四）鉴定报名和所需文件请按《关于印发＜北京市国家职业资格全国统一鉴定考务管理实施细则＞的通知》（京人社职鉴发〔2011〕3号）中有关规定执行。

附件:

1．2012年国家职业资格全国统考时间安排

2．2012年国家职业资格全国统考考核方案

3．2012年国家职业资格全国统考心理咨询师、营销师二级综合评审时间安排表

北京市职业技能鉴定管理中心

二○一二年二月十日

附件1：

2012年国家职业资格全国统一鉴定时间安排

日期职业名称等级考试时间备注

5 月20 日11

月

18

日

企业人力

资源管理师

4-2级

08:30-10:00 理论知识考试

10:30-12:30 专业能力考核

14:00-16:00二级综合评审

二级综合评审采取撰写专题论

文形式，纸笔作答。

1级

08:30-10:00 理论知识考试

10:30-12:30 专业能力考核

14:00-17:00 综合评审

综合评审采用“文件筐”的形式，

纸笔作答。

电子商务师4-2级

08:30-10:00 理论知识考试

10:30-12:30 专业能力考核

二级综合评审时间由省级鉴定中心确定

上机考试；二级综合评审采取撰

写论文形式，书面或口头答辩。

项目

管理师

4-3级

08:30-10:00 理论知识考试

10:30-12:30 专业能力考核

上机考试

2级

08:30-10:00 理论知识考试

10:30-12:30 专业能力考核

14:00-15:30 二级综合评审

纸笔作答；专业能力考核可使用

普通计算器；综合评审采取专题

论文形式。

1级

08:30-10:00 理论知识考试

10:30-12:30 专业能力考核

一级综合评审时间由省级鉴定中心确定

专业能力考核可使用普通计算

器；综合评审采取撰写论文形

式，口头答辩。

企业信息

管理师

3-2级

08:30-10:00 理论知识考试

10:30-12:30 专业能力考核

14:00-16:00二级综合评审

上机考试；二级综合评审采取撰

写论文形式，书面或口头答辩。

1级

08:30-10:00 理论知识考试

10:30-12:30 专业能力考核

14:00-15:30 综合评审

综合评审采取专题论文形式，纸

笔作答。

企业培训师3-2级

08:30-10:00 理论知识考试

10:30-12:30 专业能力考核

二级综合评审采取专题作答，口

头答辩。

附件2：

2012年国家职业资格全国统一鉴定考核方案

[信管网]系统集成项目管理师各章节重点知识点总结(精华版)

教材结构 第一章信息化基础知识 1、信息化基础知识 2、电子政务 3、企业信息化 4、商业智能 第二章信息系统服务管理 1、信息系统服务管理体系 2、信息系统集成资质管理 3、信息系统工程监理 4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计 第三章信息系统集成专业技术知识 1、信息系统集成简述 2、信息系统建设 3、软件工程 4、面向对象系统分析与设计 5、软件架构 6、典型应用集成技术 7、计算机网络知识 第四章项目管理一般知识 1、什么是项目 2、项目的组织方式 3、项目生命周期 4、典型的信息系统项目的生命周期模型 5、单个项目的管理过程 6、项目管理高级话题 第五章立项管理 1、立项管理内容 2、建设方的立项管理 3、承建方的立项管理 4、签订合同 第六章项目整体管理 1、项目整体管理的主要活动和流程 2、项目启动 3、编制项目范围说明书（初步）

4、制定项目管理计划 5、指导和管理项目执行 6、监督和控制项目 7、整体变更控制 8、项目收尾 第七章项目范围管理 1、产品范围与项目范围 2、编制范围管理计划 3、范围定义 4、创建工作分解结构 5、范围确认 6、范围控制 第八章项目进度管理 1、项目进度管理概述 2、活动定义 3、活动排序 4、活动资源估算 5、活动历时估算 6、制定进度计划 7、项目进度控制 第九章项目成本管理 1、项目成本管理概述 2、制定项目成本管理计划 3、项目成本估算 4、项目成本预算 5、项目成本控制 第十章项目质量管理 1、质量管理基础 2、制定项目质量计划 3、项目质量保证 4、项目质量控制 第十一章项目人力资源管理 1、项目人力资源管理的定义及有关概念 2、项目人力资源计划编制 3、项目团队组织建设 4、项目团队管理

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信息系统项目管理师教程笔记(精华版)

第一章绪论 项目：作为实现组织战略计划的手段而实现的。是一种手段。 有限的资源（人、财、物）；有限的时间（有明确的开始和结束时间） 特定目标（产品、服务、成果，有时它们是不可见的） １、临时性：有确定的开始和结束。一般不适用于项目所产生的产品、服务、成果。 ２、独特性：产品、服务、成果的独特。 ３、渐进明细：项目规格说明书(project’s specifications)的渐进明细，务必与项目围的定义要协调起来。 典型的信息系统项目的特点：目标不明确、需求变化频繁、生命期通常较短、采用大量新技术…… 工作：指日常运营（Operations）或者项目。区别：日常运营是持续不断和重复进行；项目是临时性、独特的。 项目管理（project management），就是把各种知识、技能、手段、技术应用于项目活动，以达到项目的要求。 管理一个项目包括：识别要求、确定目标、权衡、时、成、质。 三重制约：围、时间、成本。关系是，三个因素之一发生变化，其它因素中至少有一个会受到影响。 独特的管理项目的技术有：工作分解结构ＷＢＳ、关键路径分析、挣值ＥＶ管理。 标准——一致同意建立并由公认的机构批准的文件，目的是达到最佳秩序。如计算机磁盘的大小、液压机液体的耐热性规格。 规则——政府强制的要求。如建筑法规。 两者之间有灰色区，标准广泛应用后，就成规则。 一般的管理：包括计划、组织、人事、执行、控制等，包括一些支持性的学科：后勤和供应链、财务、采购、销售、合同、战略计划、战术计划、运作计划、薪资、福利、职业规划、健康和安全实践。 人际关系技能：沟通、影响、领导、激励、谈判与冲突管理、解决问题。 大项目：是以协同的方式管理，以获取单个项目管理所无法取得之效益的一组相关的项目。有时把一些计划（年度施工计划）当作大项目。 大项目也包含一系列重复或循环的工作。 和项目管理相比，大项目管理是对大项目的集中协同管理，以达到大项目的战略目标和效益。

2018上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷

2018上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷 1、基于TCP/IP协议的网络属于信息传输模型中的（b）。 A、信源 B、信道 C、信宿 D、编解码 2、关于“信息化”的描述，不正确的是：（d）。 A、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具 B、信息化是综合利用各种信息技术改造、支撑人类各项活动的过程 C、互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向 D、信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员 3、开展区域链技术的商业试探性应用，属于国家信息化体系中的（a）要素。 A、信息技术应用 B、信息网络 C、信息资源 D、信息技术和产业 4、我国陆续建成了“两网、一站、四库、十二金”工程为代表的国家级信息系统，其中的“一站”属于（b）电子政务模式。 A、G2G B、G2C C、G2E D、B2C 5、在A公司面向传统家电制造业的网上商城技术解决方案中，重点阐述了身份认证、数字签名、防入侵方面的内容，体现了电子商务平台规范（d）的基本特征。 A、可靠性 B、普遍性 C、便利性 D、安全性 6、（c）属于互联网在制造领域的应用范畴。 A、建设智能化工厂和数字化车间 B、加强智能制造工控系统信息安全保障体系 C、开展工业领域的远程诊断管理、全产业链追溯等 D、组织研发具有深度感知的机器人 7、客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于（a）客户数据。 A、交易性 B、描述性 C、促销性 D、维护性 8、商业智能（BI）能够利用信息技术将数据转化为业务人员能够读懂的有用信息，辅助决策，它的实现方式包括三个层次，即（d）。 A、数据统计、数据分析和数据挖掘 B、数据仓库、数据ETL和数据统计 C、数据分析、数据挖掘和人工智能 D、数据报表、多维数据分析和数据挖掘 9、A公司是一家云服务提供商，向用户提供老租户、可定制的办公软件和客户关系管理软件，A公司所提供的此项云服务属于（c）服务类型。 A、IaaS B、PaaS C、SaaS D、DaaS 10、信息技术服务标准（ITSS）定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。（b）要素关注“正确做事”。 A、人员 B、过程 C、技术 D、资源 11、一般公认信息系统审计原则不包括（d）。 A、ISACA公告 B、ISACA公告职业准则 C、ISACA职业道德规范 D、COBIT框架 12、在信息系统的生命周期中，“对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规格说明书》”是在（a）阶段进行的。

信息系统项目管理师第三版项目管理知识体系整理(个人整理)

一、项目整体管理： 五个项目过程组 启动过程组——制定项目章程 计划过程组——制订项目管理计划 执行过程组——指导和管理项目执行 监控过程组——监控项目工作、整体变更控制 收尾过程组——结束项目或阶段 “章计指控整结” （1）制定项目章程：（启动） 协书环组论章程 （2）制订项目管理计划（规划） 章环组过得计划 （3）指导与管理项目执行（执行） 项管环组批更，交绩数请项文

（4）监控项目工作（监控） 项目分析技术包括：回归分析；分组方法；因果分析；根本原因分析；预测方法（时间序列、情景构建、模拟等）；失效模式与影响分析；故障树分析；储备分析；趋势分析；挣值管理；差异分析。 项管环组进成预，绩息确请报项文 （5）实施整体变更控制（监控） 项管环组请报，批更日志项文 （6）结束项目或阶段（收尾） 项管验交组资产，产服成果组产更 工具和技术记忆口诀：章项引专，专信会指监多分，专会整结更分。 制定项目章程：引专 制订项目管理计划：引专 指导与管理项目执行：专信会 监控项目工作：专信分会（分析技术） 实施整体变更控制：专更会（变更控制工具） 结束项目或阶段：专分会（分析技术）

二、项目范围管理： “规需定，贱人制” 规——规划范围管理 需——收集需求 定——范围定义 贱——创建WBS 人——确认范围 制——控制范围 （1）规划范围管理（规划） 项章环组范需管 （2）收集需求（规划） 群体创新技术：头脑风暴法、名义技术小组、德尔菲技术、概念/思维导图、亲和图、多标准决策分析等。 群体决策技术：一致同意（Unanimity ）、大多数原则（Majority ）、相对多数原则（Plurality ）、独裁（Dictatorship ） 范需干管章登册，需求文件跟矩阵 （3）定义范围（规划） 口诀：范章需组范书文

信息系统项目管理师辅导教程

《信息系统项目管理师辅导教程》 第1章信息系统基础知识 1 1.1 信息系统 1 1.2 信息系统建设11 第2章软件工程基础知识21 2.1 软件需求分析与定义22 2.2 软件设计39 设计原则：信息隐蔽、模块独立（耦合与内聚） 结构化设计方法：基于模块化，自顶向下逐层细化；结构图和程序流程图 结构图：模块、模块间调用关系、模块间通信、辅助控制符号 用户界面设计：可用性、灵活性、复杂性与可靠性 设计评审 2.3 软件测试51 测试用例设计： 白盒测试－结构测试或逻辑驱动测试 黑盒测试（等价划分法、边界值分析、错误推测法、因果图－判定表） 逻辑覆盖－属白盒测试 测试策略：单元测试、集成测试、确认测试、系统测试；α测试和β测试 测试种类：功能测试、可靠性测试、强度测试、性能测试、恢复测试、启动停止测试、配置测试、安全测试、可用性测试、安装测试、过程测试、容量测试、文档测试、兼容性测试面向对象的测试：OOA测试（完整性、冗余性）、OOD测试（功能实现和重用）、OOP 测试（类功能的实现）、面向对象的单元、集成、系统测试 2.4 软件维护61 软件的可维护性： 具有可维护性、采用软件工程提高可维护性（文档）、注重可维护性的开发过程、可维护性度量（平均修复时间） 软件维护的分类：纠错型、适应型、预防型和完善型 软件维护的工作量： 软件再生工程：筛选、文档重构、逆向工程、代码重构、数据重构、重新开发 2.5 软件质量保证及质量评价70 软件质量：性能、可靠性（容错、健壮）、可用性、安全性、可修改性（可维护性、可扩展性、结构重组、可移植性）、功能性 软件质量保证活动： 制定SQA计划、参与开发该软件项目的软件过程描述、评审、审计、记录并处理偏差、报告 软件质量保证的实施： PDCA循环（戴明环）：计划Plan、实施Do、检查Check、处理Act 正式技术评审：走查、审查、轮查，会议形式， 全面质量管理（TQM）：全员、全过程、全方位；三全一多，多方法的质量管理 六西格玛管理：与平均值的标准偏差，6西格玛=达到99.9997%的合格率 以用户为关注焦点、系统观点（内部协调）、依据数据决策、关注过程管理 2.6 软件配置管理85 配置管理完成4方面功能：配置标志、配置控制、配置状态发布、配置的评审 概念配置与配置项；基线与基线管理；版本；配置标志；配置控制

2018系统集成工程师、信息系统项目管理师(知识要点)

2018年系统集成工程师、信息系统项目管理师 9大过程 整（整体）范（范围）进（进度） 成（成本）人（人力资源）质（质量） 沟（沟通）风（风险）采（采购） ★1整体管理：（7） 整体管理7个： 制定项目章程， 制定初步的项目范围说明书， 制定项目计划， 指导和管理项目执行， 监控项目执行， 整体变更控制， 项目收尾。 1.项目整体管理知识领域包括保证项目各要素相互协调以完成项目所涉及的 各个过程，是项目管理的首要知识。项目经理对项目的整体管理负有全面 责任。 2.项目整体管理过程负责项目的全生命周期、全局性管理、综合性管理。 3.★项目章程是正式批准一个项目的文档或者批准项目是否进入下一阶段的 文档，并对项目经理授权。由组织外的发起人或资助人发布。项目启动过 程的成果，象征意义大于实际意义，标志着项目正式启动，同时也是项目 经理的护身符。 4.★项目章程内容（嘘嘘的人干杯，只假约回概） 1)项目需求，反映干系人的要求和期望， 2)项目必须实现的商业需求，项目概述或产品需求， 3)项目的目的或论证结果， 4)任命项目经理（人）并授权级别， 5)干系人的影响， 6)里程碑进度计划， 7)职（只）能组织， 8)组织的、环境的和外部的假设， 9)组织的、环境的和外部的约束， 10)论证项目的业务方案，包括投资回报率， 11)概要预算。 5.★工作说明书SOW:对内部项目而言，由项目发起人提出；对外部项目而言， 从客户那里得到，可以是邀标书、合同等。工作说明书包括：爷惨战。业 务需求，产品范围描述，战略计划。 6.项目启动时应把握以下原则：1、明确哪些事情能做、哪些事情不能做；2、 不仅要明确任务，还要明确完成任务的约束套件和验收标准；3不要关注 成果，还要关注采用哪些过程获得成果。

信息系统项目管理师教程(第3版)(精选.)

第 1 章信息化知识 1.1 信息系统与信息化 工业化不仅造就了高速发展的生产力，更重要的是造就了一支规模宏大的人才队伍，其主要力量是工程师。信息化是一场比工业化更加深刻和更加广泛的社会变革，它要求在产品或服务的生产过程中实现管理流程、组织机构、生产技能和生产工具的变革。在这场变革中，一定要造就一支规模更为宏大的人才队伍，这支队伍不但有业务专家与技术专家，还得有项目管理专业人员。这是因为，作为信息化主体的计算机信息系统工程是一项复杂的社会和技术工程，无论是内容、规模、深度和广度，还是技术、工具、业务和流程，都在不断地在发展和创新。 信息是一种客观事物，它与材料、能源一样，都是社会的基础资源。但是，理性认识信息却只有几十年的历史。1948年，美国科学家香农（ E. ）在对通信理论深入研究的基础上，提出了信息的概念，创立了信息理论。此后，人们对信息的研究迅速增加，形成了一个新的学科――信息论。至今，信息论已发展成为一个内涵非常丰富的学科，与控制论和系统论并称为现代科学的“三论”。计算机技术和网络技术的迅速发展和普及，更加重了“三论”在现代科学技术中的地位。同时，信息论为计算机技术和网络技术的发展提供了方向上的指导，为信息化提供了较好

的理论支撑。 1.1.1 信息的基本概念 香农指出，信息就是能够用来消除不确定性的东西。香农不但给出了信息的定义，还给出了信息的定量描述，并确定了信息量的单位为比特（）。一比特的信息量，在变异度为2的最简单情况下，就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。这里的“变异度”是指事物的变化状态空间为2，例如，大和小、高和低、快和慢等。 香农将热力学中的熵引入信息论。在热力学中，熵是系统无序程度的度量，而信息与熵正好相反，信息是系统有序程度的度量，表现为负熵，计算公式如下： 1. 信息的特征 香农关于信息的定义揭示了信息的本质，同时，人们通过深入研究，发现信息还具有很多其他的特征，列举如下：（1）客观性。信息是客观事物在人脑中的反映，而反映的对象则有主观和客观的区别，因此，信息可分为主观信息（例如，决策、指令和计划等）和客观信息（例如，国际形势、经济发展和一年四季等）。主观信息必然要转化成客观信息，例如，决策和计划等主观信息要转化成实际行动。因此，信息具有客观性。

信息系统项目管理师教程考点梳理(一)

信息系统项目管理师教程考点梳理(一）准备参加2017上半年信息系统项目管理师考试的同学，希赛小编为大家整理了几篇信息系统项目管理师教程考点梳理，考试内容的总体介绍。 第1章绪论 （1）什么是项目 a)项目的定义：临时性、独特的产品服务或成果、渐进明细。 b)信息系统项目的特点：目标不明确、需求变化频繁、智力密集型、设计人员高度专业化、项目生命周期短、通常采用大量的新技术………。 （2）项目与日常运营 日常运营和项目两者之间的区分主要在于：日常运营是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的，独特的。 （3）项目和战略 一项或多项战略考量是项目批准的典型依据，包括：市场需求、运营需求、客户要求、技术进步、法律要求。 （4）项目管理的定义及其知识范围 把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。 （5）项目管理需要的专门知识领域 5个方面的专门知识领域： 1）项目管理知识体系

2）应用领域的知识、标准和规定 3）项目环境知识和技能 4）通用的管理技能和知识 5）软技能（处理人际关系技能） （6）项目管理高级话题 大项目和大项目管理、项目组合和项目组合管理、子项目、项目管理办公室（PMO） （7）项目管理学科的产生和发展 a)国际项目管理协会（IMPA），创建于1965年，其标准为ICB，专业资质认证：IPMP； b)美国项目管理学会（PMI），成立于1969年，其标准为PMBOK，专业资质认证：PMP； c)项目管理研究委员会（中国），成立时间1991年。 （8）优秀项目经理应该具备的技能和素质 a)项目经理的一般要求：广博的知识、丰富的经历、良好的协调能力、良好的职业道德、良好的沟通与表达能力、良好的领导能力。 b)怎样做好一个项目经理： 1）真正了解项目经理的角色 2）重视项目团队的管理、奖罚分明 3）计划、计划、再计划 4）真正理解“一把手工程” 5）切记注重用户参与。

信息系统项目管理师高级九大知识点

信息系统项目管理师高级 九大知识点 The final edition was revised on December 14th, 2020.

四个关键值 PV（计划值）：成本估算部分的总价值； AC（实际成本）：在规定时间内，完成的成本总额； EV（挣值）实际完成工作的预算价值，即到某一点已完成工作应当的投入资金。ETC（剩余工作的成本估算）ETC=总的PV —已完成的EV； ETC=剩余工作的PV×CPI

最常用的尺度： CV（成本偏差）： CV=EV-AC CV>0（成本节省） CV<0（成本超支） SV（进度偏差）： SV=EV-PV SV>0（超过进度） SV<0 （落后进度） CPI（成本绩效指数）：CPI=EV/AC CPI>（成本节余）CPI<（成本超支） SPI（进度绩效指数）：SPI=EV/PV SPI>（进度超前）SPI<（进度滞后） 预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前） 属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。 特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。 许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。那么该项目在控制之中）。

团队内沟通 1、事前准备 2、确认需求 3、阐述观点 4、处理异议 5、达成协议 6、共同实施 把握项目沟通基本原则 1、沟通内外有别 2、非正式沟通有利于关系融洽 3、采用对方能接受的沟通风格 4、沟通升级原则 （和对方沟通；和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通） 冲突的化解与处理（查清冲突的具体原因、公平原则、选择处理的策略、尽量采用双赢原则） 冲突的管理与防范（1、亲自解决争端； 2、鼓励坦率的情感表达； 3、确立准则、职务示范和劝导；4、利用冲突的意识； 5．抑制和控制潜在冲突）

2017下半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷

2017下半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷以下关于信息的表述，不正确的是:（1）。 (1)A.信息是对客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映 B.信息是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述 C.信息是事物普遍的联系方式，具有不确定性、不哥量化等特点 D.信息是主体对于事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述 【答案】C 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第2页：“信息论的奠基者香侬认为：信息就是能够用来消除不确定性的东西。”而C选项说信息具有不确定性，是错误的。 《中国制造 2025》提出"推进信息化与工业化深度融合"的重点任务，加快推动新一代信息技术与制造技术融合发展，把（2）作为两化深度融合的主攻方向。 (2)A.人工智能 B.智能制造 C.大数据 D.云计算【答案】B 【解析】 国务院发布实施的中国制造2025明确提出将智能制造作为主攻方向，加速培育新的经济增长动力，抢占新一轮产业竞争制造点。 智能挖掘分析是智慧城市建设参考模型（3）中的关键技术。 (3) A.智慧应用层 B.计算与存储层 C.数据及服务支撑层 D.网络通信层 【答案】C 【解析】 智慧城市建设主要包括以下几个部分：首先，通过传感器或信息采集设备全方位地获取城市系统数据；其次，通过网络将数据关联、融合、处理、分析为信息；第三，通过充分共享、智能挖掘将信息变成知识；最后，结合信息技术，把知识应用到各行各业形成智慧。 信息技术服务标准（ ITSS）规定了IT服务的组成要素和生命周期，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、（4）五个阶段组成。

(4)A.二次规划设计 B.客户满意度调查 C.项目验收 D.监督管理 【答案】D 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第122页，IT服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理五个阶段组成。 信息化建设是我国现代化建设的重要组成部分，信息化的手段是：（5）。 (5)A.创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑改革 B.使国家的综合实力、社会文明素质和人民的生活质量全面提升 C.基于现代信息技术的先进社会生产工具 D.全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人的共同努力 【答案】C 【解析】 这个题目A和B应该是信息化的目的，D是主体，只有C利用现代信息技术的先进社会生产工具能谈得上“手段”。 电子政务的内容非常广泛，我们常见的中国政府采购网属于（6）。 (6)A.G2G B.G2C C.G2E D.G2B 【答案】D 【解析】 政府采购网属于G2B，即政府（Government）对企业（Business）的电子政务。 国家信息化体系要素中，（7）是国家信息化的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。 (7)A.信息技术应用 B.信息网络 C.信息资源 D.信息化人才 【答案】A 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程（第2版）》第9页，信息技术应用是信息化体系6要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。

希赛信息系统项目管理师考前培训视频教程(最新版)

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信息系统项目管理师教程【项目管理精品】

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的要求。 ,5，项目管理需要的专门知识领域 5个方面的专门知识领域,1，项目管理知识体系2，应用领域的知 识、标准和规定3，项目环境知识和技能4，通用的管理技能和知 识5，软技能,处理人际关系技能， ,6，项目管理高级话题 大项目和大项目管理、项目组合和项目组合管理、子项目、项目管 理办公室,PMO， ,7，项目管理学科的产生和发展 a) 国际项目管理协会,IMPA，,创建于1965年,其标准为ICB,专业 资质认证,IPMP， b) 美国项目管理学会,PMI，,成立于1969年,其标准为PMBOK,专 业资质认证,PMP， c) 项目管理研究委员会,中国，,成立时间1991年。 ,8，优秀项目经理应该具备的技能和素质 a) 项目经理的一般要求,广博的知识、丰富的经历、良好的协调能力、 良好的职业道德、良好的沟通与表达能力、良好的领导能力。 b) 怎样做好一个项目经理,1，真正了解项目经理的角色2，重视项 目团队的管理、奖罚分明3，计划、计划、再计划4，真正理解“一 把手工程”5，切记注重用户参与。 第2章项目生命期和组织 ,1，项目生命期 a) 项目经理或组织可以把每一个项目划分为若干个阶段,以便有效地 进行管理控制。这些项目阶段合在一起称为项目生命期,Life

2016年下半年(中级)系统集成项目管理师真题+答案解析(上午选择+下午案例完整版)

2016年下半年系统集成项目工程师 上午选择题 1、信息的传输模型中包括信源、编码器、信道、解码器、信宿、噪声等要素。噪声主要对（）形成干扰或影响。 A、信源 B、编码器 C、信道 D、解码器 2、以下关于信息化的叙述中，不正确的是（） A、信息化的主体是程序员、工程师、项目经理、质量管控人员 B、信息化是一个长期的过程 C、信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具 D、信息化的目标是使国家的综合实力、社会的文明素质和人民的生活质量全面达到现 代化水平 3、我国现阶段信息化的主要任务不包括（） A、新型工业化发展模式基本成熟 B、加强信息资源的开发利用及提高信息产业竞争力 C、提高国民信息技术应用能力，造就信息化人才队伍 D、建设先进网络文化及国家信息安全安全保障体系 4、信息化可分成产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化、社会生活信息化等不同层次。目前正在兴起的智慧城市、互联网金融等（）的体现和重要发展发现。 A、产品信息化 B、产业信息化 C、国民经济信息化 D、社会生活信息化 5、以下关于我国现阶段电子政务建设的叙述中，不正确的是（） 、我国电子政务建设一直坚持统一规划，加强领导，需求主导，突出重点的原则 B、我国电子政务建设一直坚持整合资源，拉动产业，统一标准，保证安全的原则 C、我国电子政务建设把建设独立互不干扰的电子政务网络、引进和完善重点业务系统 作为主要任务之一 D、我国电子政务建设把基本建立电子政务网络与信息安全保障体系和加强公务员信息 化培训和考核作为主要任务之一 6、在电子商务系统架构中，基础设施包括四个。其中（）主要负责电子商务活动设计的各种信息，包括文字、语音、图像、视频等。 A、网络基础设施 B、报文和信息传播的基础设施 C、多媒体内容和网络出版的基础设施 D、商业服务的基础设施 7、某网站提供电影票购买业务，消费者可以在网页上选择影院，影片，观影时间，座位，并可通过手机应用支付费用。该电子商务模式是（） A、B2C B、B2B C、O2O D、O2C 8、以下关于智慧城市的理解中，恰当的是（） A、智慧城市建设的关键是大量、有效地建设城市IT系统 B、社会治安防控体系不是智慧城市顶层设计主要考虑的内容 C、电子政务系统是智慧城市的阻成部分，由于其特殊性，不鼓励电子政务系统向云计算模式迁移

希赛版信息系统项目管理师视频教程讲义

希赛版信息系统项目管理师视频教程讲义 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

希赛信息系统项目管理师考试2010版视频教程讲义 二○一○年十月

目录 教程简介 本视频教程合计2730分钟（61课时），由张友生博士（全国着名的软件工程专家，考试大纲制定者）和王勇（系统设计师、系统架构设计师，全国软考辅导指定教程系列丛书副主编）主编和讲解。教程依据信息系统项目管理师考试大纲，对考试中所有知识点进行了归类分析和总结，挖掘出了其中的考试重点和难点，指出了考试的命题方向以及重要知识点在实际考试中所占的分数比例。 本视频教程就考试中经常出现的一些问题进行了归纳和总结，压缩了所有考试重点和难点知识。所总结的考试重点知识包括了（基础知识、案例分析、论文）实际考试时除专业英语以外的90%以上的考试知识点，而这些知识点几乎在每次考试中都会出现。 本视频教程根据作者进行考试辅导和阅卷的经验，对其中的难点问题进行了详细的分析和讲解。对于案例分析试题和论文试题，介绍了试题解答方法和技巧，以及考试中出现的常见问题及对策，对论文评分标准进行了详尽的剖析。 考生可通过学习本视频教程： （1）通过专家的详细讲解，迅速掌握（基础知识、案例分析、论文）考试所需的90%以上的知识点； （2）掌握解答问题的方法和技巧，彻底解决“答不到点子上”的问题； （3）解决论文写作中的所有问题，论文写作从此变得简单； （4）起到事半功倍的效果，极大地提高考试通过率。

第1部分信息系统项目管理师考试简介考试科目 信息系统项目管理综合知识：150分钟，笔试，单项选择题，75题，45分及格 信息系统项目管理案例分析：90分钟，笔试，三道问答题，75分，45分及格信息系统项目管理论文：120分钟，笔试，论文，两道选作一道题，75分，45分及格 全部通过才算合格，不累计，不计总分。 需要具备：扎实的理论基础，丰富的实践经验，良好的书面表达，强健的身体素质 历年考试知识点分布 综合知识部分： 考的最多的是：信息系统开发基础、计算机网络与信息安全、法律法规与标准化、项目时间管理、专业英语 非项目管理知识占40%，项目管理知识占60% 案例分析部分： 考的最多的是：人力资源管理、时间管理 论文部分： 考的最多的是：较为平均

信息系统项目管理师教材笔记

第一章你信息系统项目管理基础 1.1项目及项目管理 1.1.1 概述 1.1.1.1 概念 1.1.1.1.1项目 在特定条件下，具有特定目标的一次性任务。即在一定时间内、满足一系列特定目标的多项特定目标的多项相关工作的总称。 含义： （1）是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求； （2）在一定的组织机构内，利用有限的资源（人、财、物），在规定的时间内完成； （3）任务要满足一定的性能、质量、数量、技术指标要求。 目标： 包括成果性目标和约束性目标。 （1）成果性目标都是由一系列技术指标来定义的，如性能、质量、数量、技术指标等； （2）约束性目标往往是多重的，如时间、费用等。 1.1.1.1.2信息系统项目 （1）高智力密集性 （2）综合性：IT行业具有强渗透性和带动作用，是国民经济的带动力量。因此，信息技术项目一般需要的人才有一定的行业背景，而对项目经理和业务骨干的综 合素质提出很高的要求，优秀的项目经理既需有可计算机专业知识，又有行业 知识的复合型人才 （3）高投入、高风险、高收益 （4）高度时效性：管理模式日新月异、产品周期越来越短 （5）高度竞争性 （6）信息交流高度重要 （7）目标柔韧性：项目范围不易确定，造成大量的返工和范围的变更，严重的情形可能导致项目搁浅 （8）团队与过程的重要性 1.1.1.1.3项目管理

是把各种资源应用于目标，以实现目的目标，满足各方面既定的需求。管理的对象是项目，管理的方式是目标管理。 1.1.1.2 属性 1.1.1. 2.1项目 一次性：创新的性质，有明确的起点和重点。 独特性：如目标、环境、条件、组织、过程等。 目标的确定性：一般而言，成果性目标是项目目标的来源。约束性目标又称限制条件。 组织的临时性和开放性：项目是一次性的，因此项目班子成员也是临时的。 成果的不可挽回性：项目必须确保成功。 1.1.1. 2.2项目管理 环境：对项目所处的外部环境又正确的认识。包括政治经济社会、法律法规行业标准等。 资源：自然资源、人造资源、内部资源、外部资源、有形及无形的资源。 目标：项目的目标是满足客户、管理层、供应商等项目干系人在时间、费用、性能上的不同要求。 组织：将多个人联系起来，做一个人无法完成的事。 1.1.1.3 项目管理的特点 ?项目管理的对象是项目或被当做项目来处理的事务 ?项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想：项目管理将项目看成一个完整的系 统，依据系统论“整体—分解—综合”的原理，可将系统分解成许多责任单元，由 责任者分别按要求完成目标，然后汇总，综合成最终的成果；同时，项目管理把项 目勘正一个有完整生命周期的过程，强调部分对整体的重要性，促使管理者不要忽 视其中的任何阶段，以免造成总体效果不佳甚至失败 ?项目管理具有特殊性：项目组织的临时性与开放性 ?项目管理的方式是目标管理 ?项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制：需要集中全力以控制工作正常 进行，因此，项目经理是一个关键角色，对结果负全面责任是其基本准则 ?项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境：项目管理是管理过程， 而非技术过程，处理冲突和意外事件是项目管理的主要工作，因此，管理就是创造 和保持一种环境，是置身其中的人们都集中在一起完成预定的使命和目标 ?项目管理的方法、工具和手段具有先进性和开放性：采用科学先进的管理理论和方 法

信息系统项目管理师教程(第3版)

信息系统项目管理师教程（第3版） 第 1 章信息化知识 1.1 信息系统与信息化 工业化不仅造就了高速发展的生产力，更重要的是造就了一支规模宏大的人才队伍，其主要力量是工程师。信息化是一场比工业化更加深刻和更加广泛的社会变革，它要求在产品或服务的生产过程中实现管理流程、组织机构、生产技能和生产工具的变革。在这场变革中，一定要造就一支规模更为宏大的人才队伍，这支队伍不但有业务专家与技术专家，还得有项目管理专业人员。这是因为，作为信息化主体的计算机信息系统工程是一项复杂的社会和技术工程，无论是内容、规模、深度和广度，还是技术、工具、业务和流程，都在不断地在发展和创新。 信息是一种客观事物，它与材料、能源一样，都是社会的基础资源。但是，理性认识信息却只有几十年的历史。1948年，美国科学家香农（Claude E. Shannon）在对通信理论深入研究的基础上，提出了信息的概念，创立了信息理论。此后，人们对信息的研究迅速增加，形成了一个新的学科――信息论。至今，信息论已发展成为一个内涵非常丰富的学科，与控制论和系统论并称为现代科学的“三论”。计算机技术和网络技术的迅速发展和普及，更加重了“三论”在现代科学技术中的地位。同时，信息论为计算机技术和网络技术的发展提供了方向上的指导，为信息化提供了较好的理论支撑。 1.1.1 信息的基本概念 香农指出，信息就是能够用来消除不确定性的东西。香农不但给出了信息的定义，还给出了信息的定量描述，并确定了信息量的单位为比特（bit）。一比特的信息量，在变异度为2的最简单情况下，就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。这里的“变异度”是指事物的变化状态空间为2，例如，大和小、高和低、快和慢等。

信息系统项目管理师教程资料

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第1章绪论 （1）什么是项目 a)项目的定义：临时性、独特的产品服务或成果、渐进明细。 b)信息系统项目的特点：目标不明确、需求变化频繁、智力密集型、设计人员高度专业化、项 目生命周期短、通常采用大量的新技术………。 （2）项目与日常运营 日常运营和项目两者之间的区分主要在于：日常运营是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的，独特的。 （3）项目和战略 一项或多项战略考量是项目批准的典型依据，包括：市场需求、运营需求、客户要求、技术 进步、法律要求。 （4）项目管理的定义及其知识范围 把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。 （5）项目管理需要的专门知识领域 5个方面的专门知识领域：1）项目管理知识体系2）应用领域的知识、标准和规定3）项目环 境知识和技能4）通用的管理技能和知识5）软技能（处理人际关系技能） （6）项目管理高级话题 大项目和大项目管理、项目组合和项目组合管理、子项目、项目管理办公室（PMO） （7）项目管理学科的产生和发展 a)国际项目管理协会（IMPA），创建于1965年，其标准为ICB，专业资质认证：IPMP； b)美国项目管理学会（PMI），成立于1969年，其标准为PMBOK，专业资质认证：PMP； c)项目管理研究委员会（中国），成立时间1991年。 （8）优秀项目经理应该具备的技能和素质 a)项目经理的一般要求：广博的知识、丰富的经历、良好的协调能力、良好的职业道德、良好 的沟通与表达能力、良好的领导能力。 b)怎样做好一个项目经理：1）真正了解项目经理的角色2）重视项目团队的管理、奖罚分明3） 计划、计划、再计划4）真正理解“一把手工程”5）切记注重用户参与。 第2章项目生命期和组织

信息系统项目管理师教程背诵版(精选.)

《信息系统项目管理师》 第一章绪论 1.1 什么是项目 项目（）是为提供某项独特的产品、服务或成果所进行的临时性的一次性努力。更具体的解释是用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。 资源：指完成项目所需要的人、财、物。 时间：指项目有明确的开始和结束时间。 客户：指提供资金、确定需求并拥有项目成果的组织或个人。 目标：满足要求的产品、服务或成果，并且有时它们是不可见的。 项目的特点：临时性、独特性、渐进性。 1.2 项目与日常运营 两者的主要区别：日常运营是持续不断和重复进行的，项目是临时性的，独特的。 1.3 项目和战略 项目经常当作实现组织战略计划的一种手段使用。 1.4 项目管理的定义及其知识范围 项目管理（），就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目

活动之中，以达到项目的要求。 项目管理团队对包括顾客、实施组织和公众在内的利害关系者负有职业责任 1.5 项目管理需要的专门知识领域 有效的管理要求项目管理组至少能理解和使用以下5方面专门知识领域： 项目管理知识体系 应用领域的知识、标准和规定 项目环境知识 通用的管理知识和技能 软技能（处理人际关系技能） 1.6 项目管理高级话题 大项目和大项目管理 项目组合和项目组合管理 子项目 项目管理办公室（） 1.7 项目管理学科的产生和发展 项目管理快速发展的原因主要有： 1）适应现代产品的创新速度

2）适应现代的复杂项目系统 3）适应以用户满意度为核心的服务理念 项目管理的目标是将完成的项目所需的资源在适当的时候按适当的量进行合理分配，并且力求这些资源的最优利用。 传统的项目管理三大要素分别是满足时间、成本、质量指标。 ，国际项目管理协会（） ，国际项目管理资质标准（），是建立的知识体系。 ，国际项目管理专业资质认证（），是在全球推行的四级项目管理专业资质认证体系的总称。 A级（ A），， B级（ B），， C级（ C），， D级（ D），， ，美国项目管理学会（） ，项目管理知识体系（），国际化标准组织以该文件为框架制订了10006关于项目管理的标准。 ，项目管理专业人员资格认证（），认证只有一个级别，要求与的C级相当。