更新版 四班考试内容
8月6日下午公务礼仪课：
1、礼仪是人们在社会交往中形成的相互表示敬意和友好的行为规范与准则，是人类文明的重要标志。
2、礼仪的分类：
从内外分：国内礼仪、外交礼仪；从主体应筹的工作对象分：内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人礼仪
3、五五三八七定律：
第一印象的三个部分：55%来自看；38%来自听；7%来自于其他。
4、自我管理的“5S”：眼部分泌物、经常修剪鼻毛、耳孔里的分泌物、口腔清洁、注意处理口腔异味。
5、穿着要遵守“TPO”原则T—time P—place O—occasion
6、（1）“三色原则”：指的是着装后全身上下颜色在三种以内，这样的着装效果才会显得浑然一体，不显得杂乱无章。
（2）、“三一原则”：指的是男士的鞋子、腰带、公文包这三件作为职业男士不可分割的着装整体，要求尽可能同一颜色、同一质地，不可配用杂色或不同质地的材料制成，否则也会破坏了着装的整体性，失去着装的品味。
（3）、“露三白”：衣领、袖口、领口。
7、自我介绍：寒暄式、公务式、社交式
8、公务名片（简答）：在政务、商务等正式的业务交往中使用
内容：1、所在单位（供职单位写全称）
2、个人称呼（职务一般不超过两个）
3、联络方式（单位地址、办公电话、邮政编码缺一不可（手机号码、传真号码、E-mail 等可酌情）
9、名片一般由位高者向位低者分发，先近后远，顺时针分发。
10、握手的顺序：上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。
11、于楼道接送客人时：（1）、上时客先，下时客后。
（2）、上时男前女后，下时女前男后。
12、引领客人进电梯时：若电梯内没人：就先进电梯按住控制键，请客人后进
若电梯内有人：则在外面按住控制键，请客人先进
引领客人出电梯时：按住控制键，让客人先出。
13、会议排位原则：前高后低，中央高于两侧，右高左低。
14、宴会中，主副陪不能长时间离开餐桌，其他陪同人员不能随便坐到主陪的座位上，
15、宴会桌次安排规则：以右为上、以远为上、居中为上。
16、席位安排的注意事项：
（1）依据“以右为上”的原则。
（2）按照“以主人为中心，右高左低，近高远低”的礼宾次序进行排列。
（3）尽量使主方人员与客方人员间隔而坐。
唐吟嘉老师的题目：
一、填空题
1、沟通能力是指人与人之间、人与群体之间（思想与感情）的(传递和反馈)的过程，以此达到思想一致和感情畅通的一种能力。
2、导致沟通障碍的因素有：（语言文化因素）、心理因素、思维过滤的因素、（时间压力）、信息过多。
3、沟通分为语言沟通和非语言沟通，而非语言沟通包括：（形象）、（态度）和（行为表现）。
二、单选
1、在时间管理四象限分析法中，重要而不紧急的事情应该：（B ）
A、立即处理，用心完成
B、固定处理，谨慎完成
C、马上处理，尽快完成
D、暂不处理，有空完成
2、在日常生活中，总是存在这一些偷时者，一般而言，偷时者分为外来的和内在的，下面哪些不属于外来的偷时者？（C ）
A、来访者
B、突发事件
C、犹豫不决
D、紧急会议
3、以下哪一种思维方式不属于高品质沟通的基础（D ）
A正见B、正思维C、正精进D、负面情绪
4、在时间管理中，长期规划这一项活动应该属于（A）
A、重要不紧急
B、紧急而不重要
C、重要不紧急
D、不重要也不紧急
5.如何借他人之力来完成工作？下列不正确的做法是（D）
A、建立同层领导力，适当分权授责
B、学会过程跟进，多用肯定鼓励的语言
C、学会感恩，滴水之恩，当涌泉相报
D、强制执行
三、多选
1、所谓沟通的方向，主要包括（ABC）
A、向上沟通
B、平行沟通
C、向下沟通
D、曲线沟通
2、有效的时间管理能帮助你（ABD ）
A、一年至少多出1个月的时间
B、增加100%的目标实践行动力
C、导致“文件满桌”的状况
D、增加200%的业绩与财富收入
3、在时间管理方法中，如何对付“不速之客”？（ABCD）
A、不要无条件说“是，好，没有问题”
B、在办公室外接见外界不速之客
C、站立会客
D、定期与同事沟通总结
四、简答题
向上沟通的技巧中，谈谈新入职的员工要注意的原则：
○1重视非语言沟通——让上级知道
○2用结果导向指导自己说话——让团队有效
○3拒绝沟通的漏斗——让上级轻松
○4拒绝反弹，毫无怨言的接受任务——让自己进化
○5主动反馈，言简意赅为宜——让上级放心
电力体制改革与电力市场：
一、填空题（请设计2题，并附答案）
例：根据国务院《电力体制改革方案》，中国南方电网有限责任公司于 2002年 12 月 29日正式挂牌成立并开始运作。公司经营范围为广东、广西、云南、贵州和海南。
1. 供电企业因供电设施检修、依法限电或用户违法用电等原因，需要停电时，供电企业应当按照国家的有关规定事先_____。（通知用户）
2、电力可以供给多种多样的能源消费，具有（）。答案：公用性。
二、选择题：
（一）单项选择题（请设计3题，并附答案）
例：南网公司人本管理思想与哲学包括：人高于一切、人才是第一资源、 D 。
A、人才是第一生产力
B、人人都是人才
C、人人都有用
D、人人可以成才
1、供电企业的销售电价：
A．对所有的用户一视同仁；B.按电力的生产成本定价;C. 按等价交换的原则执行；D.以上都不对。答案：D
2、经营电力市场必须：
A．以经济效益为中心；B．以安全生产为中心；C．产、供、销同时进行；D.既要讲究经营效益又要讲究社会效益。
答案：D
3、下阶段电力体制改革的重点是：
A．输配分开、竞价上网；B．主辅分离、输配分开、竞价上网
答案：A
（二）多选题（请设计2题，并附答案）
例：南网员工的行为规范有： A、B、C、D、E、F、G、H、I
Ａ、爱岗敬业。Ｂ、优质高效Ｃ、诚实守信。
D、遵纪守法。
E、廉洁自律。
F、保守秘密。
G、务实创新。 H、团结协作。 I、勤俭节约。
1、电力体体制改革的主要任务是：
A．电价改革，B．政企分开，C主辅分离．D厂网分开．E直供试点．F输配分开．G竞价上网。答案：BCDFG
2、整体产品概念是指：
A．产品式样B．核心产品C．产品效用D．形式产品 E.扩大产品
答案:BDE
三、简答题（请设计1题，并附答案）
电力市场的主要特点：
答案：
1、电力是一种能源，所有的一次能源都可以转化成电能，同时可以提供多种能源消费，具有公用性。
2、电力是不能大量存蓄的，因此必须产、供、销同时进行。
3、电力的供应与消费，必须靠有线网络来连接，有线网络覆盖不到的地方无法达成交易。
四、论述题（请设计1题，并附答案）
客户经理小王受理一个边远山区无电村的报装业务,小王经过计算,如果给这个村庄供电,要架接十多公里的线路,而且供电后这个村庄也用不了多少电,从经济效益来看是很不合算的。你认为小王要不要受理这项供电业务？
答案：
必须受理。因为：
1、电力市场的特点客观上要求一个电网要统一调度、统一指挥。一个区域或一个客户的供电只宜由一个供电企业独占（垄断）经营。
2、供电企业在拥有独占（垄断）经营权的同时，必须履行普遍供电的义务，这是《电力法》规定的。
南网公司中长期发展战略
1、六大战略选择：
○1集中精力做强做优主业○2坚持以客户为中心○3转变公司发展方式
○4实施经营型管控○5加大科技创新力度○6合理延伸产业链
2、公司使命：主动承担社会责任，全力做好电力供应
核心价值观：万家灯火南网情深
万家灯火，难忘情深聚焦于“情”，气内涵是：
服务客户之情，以客户为中心，以提高供电可靠性为根本；
关爱员工之情，以员工为本，员工与企业共同成长，建设幸福南网‘
回报社会之情，承担社会责任，打造绿色电网；
以南网人的真情，点亮万家灯火，给社会带来光明和幸福。
3．战略目标：成为服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业
战略路径：推进“两型两化”，实施“两个转变”
两个转变：电网发展向更加智能、高效、可靠、绿色方向转变；
企业管理向精益化方向转变。
两型两化：服务型定位、经营型管控、集团化运作、一体化管理
战略实施载体：创建国际先进水平企业
核心能力：○1客户服务能力○2电网运营能力○3电网发展能力
○4价值创造能力○5发展支持能力
4.三大体系：发展战略体系、战略支持体系、战略执行体系
5.三步走：第一步：从2011到2012，公司实施“两个转变”，全面推进一体化管理
第二步：从2013年至2015年，公司核心能力明显加强，关键业绩指标显著提升，达到国内领先水平
第三步：从2016年至2020年，公司综合实力持续提升，可持续发展能力不断增强，国际知名度和影响力不断提高，达到国际先进水平
电力市场营销
1．市场营销管理：
是指为创造达到个人和机构目标的交换，而规划和实施理念、产品和服务的构思、定价、分销和促销的过程。市场营销是一个过程，包括分析、规划、执行和控制，其管理的对象包含理念、产品和服务。
2．电力市场营销
所谓电力市场营销就是通过电力产品的生产、输送、销售、不断满足电力客户需求，提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。
1.电力市场营销具有很强的政策性、社会性和服务性，是管理和服务兼具的工作。
2.电力市场营销业务的八大内容：
业务扩充电费抄核收电能计量用电检查
营销稽查需求侧管理优质服务节能服务
3.业务扩充的定义
业务扩充简称业扩，指为客户办理新装、增容、变更用户和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核和竣工并网检验，以及签订供用电合同、装表接电、建立和变更客户档案等的全过程管理。
业务扩充的主要内容：新装增容，变更用户
4.不得对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。即禁止“三指定”
7．抄表区域每一年到三年轮换一次
8. 营销稽查定义
指依据国家有关政策、法律、法规和公司相关规章制度，对公司营销制度建设与执行，营销行为规范和营销工作质量等进行内部专业稽查监督。
9.营销稽查主要内容
○1业扩报装○2电费抄核收○3用电检查○4计量管理○5客户服务
11、供电方案的答复时限
电监会规定：自受理用户申请用电之日起，居民用户不超过3个工作日，低压供电用户不超过8个工作日，高压单电源用户不超过20个工作日，高压双电源用户不超过45个工作日；
南网公司承诺：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
12、营销稽查主要分为日常稽查和专项稽查
13、国家发改委2011年4月21日颁发《有序用电管理办法》
14、电力管理包括那些环节：抄表、核算和收费
电网技术
1.电力系统运行的基本要求
○1保证供电的可靠性(不间断供电) ○2保证供电的安全性
○3保证供电的优质性（合格的电能质量）○4保证供电的经济性
2.电力系统的五大环节：发电、输电、变电、配电、用电
3.主网：110kv及以上电压的输电网及变电站
配网：35kv及一下电压的配电网和配电站
4.高压断路器（具有灭弧装置）
作用：
○1控制：根据电力系统运行需要，将一部分电力设备或线路投入或退出运行
○2保护：在系统发生故障时，与保护装置及自动装置相配合，迅速切断故障部分，防止事故扩大，保证系统的安全运行。
分类：
○1按灭弧介质：油、真空、SF6气体（罐式、柱式）
○2按装设地点：户内，户外
○3按所配操作机构：电磁、液压、弹簧、气压
5．高压隔离开关（没有灭弧装置）
作用：
○1将电气设备与带电的电网隔离，以保证被隔离的电气设备有明显的开断点能安全地检修
○2改变运行方式。在双母线的电路中，可利用隔离开关将设备或线路从一组母线切换到另一组母线上。
○3接通和断开小电流装置
6．注意
运行中的电流互感器二次侧严禁开路
运行中的电压互感器二次侧严禁短路或接地
5.高压开关柜的“五防”功能
○1开关柜内的断路器小车在试验位置合闸后，小车无法进入工作位置（防止带负荷合闸）
○2开关柜内的接地刀在合位时，小车无法进合闸（防止带接地线合闸）
○3开关柜内的断路器在合闸工作时，盘柜后门用接地刀上的机械与柜门闭锁（防止误入带电间隔）○4开关柜内的断路器在工作时合闸，合接地刀无法投入（防止带电挂接地线）
○5开关柜内的断路器在工作合闸运行时，无法退出小车的工作位置（防止带负荷拉刀闸）
6.GIS（全封闭式组合电器）
GIS 将断路器、隔离开关、接地开关、电流互感器、电压互感器、避雷器等封闭在接地的金属壳体内，充以SF6气体作为绝缘和灭弧介质
7.设备缺陷处理期限
设备紧急缺陷原则上应立即安排处理；设备重大缺陷一般要求在一周内安排处理，设备一般缺陷在大修、小修或预试中消除，要求在半年内安排处理。
10、新安规于2012年6月1日开始实施。
保密，档案管理，公文写作，办公自动化
1、公司秘密分为“核心商密”、“普通商密”“工作秘密”
2、国家秘密分为“秘密”、“机密”、“绝密”。
3、保密工作“八防”：
一防书信电话泄密；二防口无遮拦泄密；三防内部宣传泄密；四防不当交往泄密；五防摄影照片泄密；六防网络媒体泄密；七防枕边吹风泄密；八防宣传报道泄密。
4、档案保管期限：永久、定期两种。
5、档案管理“三纳入”、“四参加”、“三同步”、“四同时”制度是保证档案完整、准确、系统的有效控制措施。
“三纳入”：是指将档案工作纳入到企业计划，纳入到领导议事日程，纳入到企业职工的经济责任制、岗位责任制中。
“四参加”：是指档案部门或档案人员参加产品定型会、科研课题鉴定会、设备开箱验收会、基建工程竣工验收会。
“三同步”：是指项目档案管理与项目建设同步开始、同步进行、同步验收。
“四同时”：是指企业下达项目计划任务应同时提出项目文件的归档要求；检查项目计划进度应同时检查项目文件积累情况；验收、鉴定项目成果应同时验收、鉴定项目文件归档情况；项目总结应同时做好项目文件归档交。
6、《南方电网公司“十二五”信息化规划》把协同办公系统建设作为重点推进项目。目标是建成“横
向集成，纵向贯通，高效运作”的协同管理工作平台，
7、公文处理：是指公文拟制、办理、管理等一系列相互关联、衔接有序的工作。公文处理工作应
坚持实事求是、准确规范、精简高效、安全保密的原则。
8、公文的特点：权威性、规范性、工具性
9、公文的作用（简答题或者多选题）
○1指导作用。公文是上级机关对下级机关的工作进行领导和指导的一种工具，上级领导机关通过制发公文来布置工作，对下级的工作进行具体的领导与指导。
○2管理作用。公文具有管理公务的基本职能各机关通过制发公文来表达意图，传达组织、协调、指挥、控制等各方面意向，实现管理职能。
○3规范作用。公文是法律规范的体现形式，有的公文则是法规的具体化，它们对所涉及的对象都具有强制的约束力和规范作用，是个人和单位开展活动的基本依据。
○4沟通作用。通过互行公文，各级机关和单位可互相交流、沟通信息、了解情况、掌握实情，从而提高办事效率和领导水平。
○5凭证作用。公文具有法定效力，可以作为办事的依据和工作的指针，同时也是发文单位开展公务活动的记载和收文单位开展工作的书面凭据。
10、组成公文的各要素可划分为版头、主体、版记三部分。
.科学发展观
1、科学发展观的提出：
科学发展观，第一要务是发展
科学发展观核心是以人为本
科学发展观基本要求是全面协调可持续发展
科学发展观根本方法是统筹兼顾
2、深入贯彻落实科学发展观，要始终坚持党的基本路线。
○1以经济建设为中心是兴国之要，是我们党、我们国家兴旺发达和长治久安的根本要求；
○2四项基本原则是立国之本，是我们党、我们国家生存发展的政治基石；
○3改革开放是强国之路，是我们党、我们国家发展进步的活力源泉。
3、一个目标：成为服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业。
两个转变：电网发展向更加智能、高效、可靠、绿色方向转变；
企业管理向精益化方向转变。
四个战略取向：服务型定位、经营型管控、集团化运作、一体化管理
五个核心能力：客户服务能力、电网运营能力、电网发展能力、价值创造能力、发展支持能力
4、就公司的性质、定位和使命来说
队伍建设总的目标要求是：建设一支政治坚定、业务精湛、爱岗敬业、作风优秀的队伍。
践行“万家灯火、南网情深”的核心价值观
发扬“辛苦我一人、点亮千万家”的优良传统与奉献精神
5、真情开展“六走进”服务活动：
走进农村服务三农
走进社区心系居民
走进学校关爱校园
走进医院真诚服务
走进企业惠及客户
走进困难家庭帮扶群众
6、用心做到服务“五到位”：
党工团责任到位
窗口服务优质到位
业务流程高效到位
故障抢修快捷到位
缴费方式方便到位
7、两型两化：服务型定位，经营型管控，集团化运作，一体化管理。
8、五个核心能力：客户服务能力，电网运营能力，电网发展能力，价值创造能力。
践行“万家灯火，南网情深”的核心价值观。发扬“辛苦我一人，点亮千万家”的优良传统与奉献精神。
职业操守，廉洁从业警示教育
1、公司宗旨：对中央负责，为五省区服务
2、职业操守（多选题）
第一条热爱祖国、热爱南网、热爱岗位；
第二条遵纪守法、忠于职守、令行禁止；
第三条客户至上、诚实守信、优质服务；
第四条努力学习、精通业务、勤奋工作；
第五条开拓创新、敬业奉献、团结协作；
第六条廉洁从业、（清白做人、干净干事）（填空题）；
第七条节约环保、居安思危、艰苦创业。8
3、职业禁区（多选题）
第一条严禁违反安全规定；
第二条严禁违背行风规定；
第三条严禁违反财经纪律；
第四条严禁缓报虚报瞒报；
第五条严禁泄露企业秘密；
第六条严禁牟取非法利益；
第七条严禁损害公司形象。
4、二号令《关于强化依法经营确保经济活动合规合法的规定》（填空题）
5、廉洁文化建设“567工程”
廉洁文化“五个进”：进家庭，进岗位，进班组，进部室，进班子
廉洁活动“六个一”
廉洁自律“七笔账”。
法律常识
1.法律风险产生的原因：
○1、国家法制不健全；
○2、公民、企业法律意识增强；
○3、企业经营管理“短板”；
○4、政府监管执法力度加大
2、法律风险表现形式：
○1、群体事件
○2、法律纠纷
○3、行政处罚
○4刑事责任
3、中国特色社会主义（法制体系）已经形成。
4、法律风险的特点：广泛性，伴生性，可转化性，相对客观性，责任严重性
5、公司当前面临主要法律风险：5类13个
6、公司法律风险的总体情况：
○1法律环境变化的法律风险加大；
○2主营业务领域的法律风险加大；
○3电力体制改革的法律风险加大。
公司企业文化
1、广西电网公司是中国南方电网公司的全资子公司下属14个供电局，1个运维局，1个电力科学研究院，1个送变电建设公司，44个县级供电企业、。
2、五个文化推进管理系统：
依据文化建设的内在机理与机制，综合先进的文化管理理念和手段，构建起五个战略推进与管理系统，逐步形成企业文化建设与管理的完整闭环系统，具体包括：
○1文化识别系统
核心释义：统一开放的电网，宣扬光明的旗帜
A．标志外形类似汉字“电”，富有浓厚的中国文化特色，深刻、庄重；点明了公司行业属性。
B．标志中间的“L”形为“连接”的汉语拼音首字母，也是“连接”英文“LINK”的首字母，标志造型流畅连贯，一气呵成，便于组合应用。
C．标志采用完全开放式的造型，延展的线条形似纵横九州的输电线路，体现公司“经营电网”的核心业务，寓意公司无限发展的空间。
D．整个标志在造型上体现一种向上飞翔的态势，表明公司代表先进生产力的发展要求，是开放、充满生机和活力的现代化大电网。
E．采用象征智慧和高科技的深蓝色作为标志主色调，体现出公司科技兴网，自主创新。
○2文化传播系统
文化传播是南网文化的宣传与传导，包括品牌文化、文化培训、文化活动、文化展示、文化示范
○3文化转化系统
文化转化是把文化理念融入管理、切入业务、植入行为的主要载体，推动文化与管理、文化与制度、文化与流程的一体化，实现对公司价值链的驱动，对业务链的引导。包括以下四个方面：幸福南网建设，专业文化建设，班组文化建设，学习型企业建设
○4文化保障系统
文化保障是南网文化的人、财、物等基础保障，包括：组织保障，制度保障，人才保障，经费保障
○5文化评价系统
文化评价系统采用定性评价与定量评价、内部评价与外部评价相结合，对应南网文化战略支持、客户导向、幸福驱动三个战略定位，开展企业文化建设工作评价、客户满意度调查和幸福南网测评。包括：企业文化建设工作评价，客户满意度调查，幸福南网测评。
公司使命：主动承担社会责任全力做好电力供应
核心价值观：万家灯火南网情深
战略目标：成为服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业
南网精神：辛苦我一人点亮千万家
公司生命线：电网安全稳定
主题形象：万家灯火南网情深
安全理念：一切事故都可以预防
经营理念：社会效益优先企业效益为重
行为理念：诚信做人规矩做事
安规
1.配电设备：用于向一个用电区供电的变压器、高低压开关、线路、控制和计量等设备的统称。
低[电]压：用于配电的交流电力系统中1000V及其以下的电压等级。
高[电]压：（1）通常指超过低压的电压等级。（2）特定情况下，指电力系统中输电的电压等级。
2.保证安全的组织措施包括：
工作票制度，工作许可制度，工作监护制度，工作间断、工作终结和恢复送电制度
3.低[电]压：用于配电的交流电力系统中1000V及其以下的电压等级。
高[电]压：（1）通常指超过低压的电压等级。（2）特定情况下，指电力系统中输电的电压等级。
4、工作票所列人员的安全责任
○1工作票签发人：
a)确认工作必要性和安全性；
b)确认工作票上所填安全措施正确、完备；
c)确认所派工作负责人和工作班人员适当、充足。
○2工作负责人（监护人）：
a)正确、安全地组织工作；
b)确认工作票所列安全措施正确、完备，符合现场实际条件，必要时予以补充；
c)工作前向工作班全体成员告知危险点，督促、监护工作班成员执行现场安全措施和技术措施。
○3工作许可人：
a)确认工作票所列安全措施正确完备，符合现场条件；
b)确认线路停、送电和许可工作的命令正确；
c)确认许可的接地等安全措施正确完备。
○4工作班成员
a)熟悉工作内容、工作流程，掌握安全措施，明确工作中的危险点，并履行确认手续；
b)遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律，执行安全规程和实施现场安全措施；
c)正确使用安全工器具和劳动防护用品。
5、填用数日内有效的电力线路第一种工作票，每日收工时若将工作地点所装设的接地线拆除，次日恢复工作前应重新验电、接地。
6、许可工作可采用下列命令方式：电话下达；当面下达；派人送达。
7、不应约时停、送电。
8、完工后，工作负责人应检查线路检修地段的状况，确认杆塔、导线、绝缘子串及其他辅助设备上没有遗留的个人保安线、工具、材料等，确认全部工作人员已从杆塔上撤下后，再下令拆除工作地段所装设的接地线。接地线拆除后，不应再登杆工作。
工作终结后，工作负责人应及时报告工作许可人，报告方式如下：当面报告；电话报告。
9、保证安全的技术措施包括：停电；验电；装设接地线、个人保安线；悬挂标示牌和装设遮拦
10、对同杆塔设的多层、同一横担多回线路验电时，应先验低压、后验高压，先验下层、后验上层，先验近侧、后验远侧。
11、停电操作应按照“断路器—负荷侧隔离开关—电源侧隔离开关”的顺序依次进行，送电合闸操作按相反的顺序进行。不应带负荷拉合隔离开关。
12、高压设备发生接地故障时，室内人员进入接地点4m以内，室外人员进入接地点8m以内，均应穿绝缘靴。接触设备的外壳和构架时，还应戴绝缘手套。
13、根据安全生产法的要求，我国对待事故“四大放过”原则：
事故原因未查清不放过；未采取整改措施不放过；应受教育未受教育不放过；事故责任人未处理不放过。
14、三不伤害：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害
三违现象：违反规章制度；违章操作；违章指挥
15、安全生产方针：安全第一，预防为主，综合治理。安全意识在先，安全投入在先，安全责任在先，建章立制在先，隐患预防在先，监督执法在先
16、事故的法律责任：行政责任、刑事责任。
行政处分包括：警告、记过、降级、降职、撤职、开除。
安全工器具
一、填空题（请设计2题，并附答案）
1、安全是指不受威胁，没有危险、危害、损失。
2、安全色包括红、蓝、黄、绿四种颜色。
二、选择题：
（一）单项选择题（请设计3题，并附答案）
1、安全用具可分为绝缘安全用具和 B 两大类。
A、普通安全用具
B、一般防护安全用具
C、辅助安全用具
D、基本安全用具
2、黄色是传递注意、 C 的信息。对人眼能产生比红色还高的明亮度。
A、提醒
B、提示
C、警告
D、禁止
3、电力生产的三大敌人为：违章、麻痹、 A 。
A、不负责任
B、违章作业
C、误操作
D、违反规定
（二）多选题（请设计2题，并附答案）
1、高处作业的习惯性违章行为有： A、B、D
A、不正确使用双保险安全带
B、使用无防滑措施的梯子
C、不戴安全带
D、高处作业抛掷工具、材料
2、安全用具是防止 A、B、C、D 等工伤事故，保障工作人员安全的各种专用工具和用具。
A、触电
B、坠落
C、摔跌
D、电弧灼伤
三、简答题（请设计1题，并附答案）
简答辅助绝缘安全工器具作用？
答案：是用来防止接触电压、跨步电压、电弧灼伤对操作人员伤害的用具。属于辅助安全用具的有：绝缘手套、绝缘靴、绝缘胶垫等。
四、论述题（请设计1题，并附答案）
如何正确认识习惯性违章行为？
答案：习惯性违章是诱发责任事故的土壤和温床。所谓习惯性违章是指那些固守旧有的不良作业传统和工作习惯，违反安全工作规程的行为。习惯性违章是一种长期沿袭下来的违章行为，它实质上是一种违反安全生产工作客观规律的盲目的行为方式，或没有认识、或随心所欲，但都习以为常，习惯成自然。
十二五发展规划（8月7日）
1、南方电网主要包括广东、广西、云南、贵州和海南五省区电网。
南方电网承担着对五省区电力供应任务，公司总部位于广州。
南方电网是世界上最复杂的交直流混合电网。
2、南方电网电能的输送格局是西电东送，目前主要采用交流500千伏和直流500千伏电压输送，最高电压等级已达800千伏。
3、以可持续发展为目标：开发和节约并重，大力发展循环经济，贯彻节能方针，加强电力需求管理，不断降低单位GDP的能耗水平，提高高效、清洁燃烧发电比重，保护生态环境，促进电力与经济、社会、生态环境的协调发展。
4、随着云广±800千伏特高压直流输电工程双极于2010年投产，南方电网已经形成具有“八交五直”的西电东送主网架统一电网。
5、在现有以110千伏向越南分网供电的基础上，2006年实现220千伏向越南送电，加快500千伏与越南电网联网的可行性研究
6、广西水能资源相对丰富，经济可开发容量1863万千瓦（天生桥一、二级电站按广西份额计列），年发电量823亿千瓦时。主要分布在红水河、黔江、浔江、郁江、柳江、桂江，其中红水河可开发容量最大
7、龙滩电站是装机容量最大的梯级电站，目前投运的装机容量为420万千瓦，其中210万千瓦送广东，210万千瓦送广西。
8、广西电网承担南方电网“西电东送”通道的重要电压支撑和能源补充的作用，且将由通道型电网转变为又一个受端型电网。
9、广西电网主要电压等级包括500kV、220kV、110kV、35kV、10kV和380V ，其中220kV及以上为输电网，110kV及以下为配电网
10、广西沿海钦北防将成为广西主要的电源基地，主要布局煤电、核电。
11、把广西电网打造成为一个智能、高效、可靠、绿色的现代化电网，到2015年，广西500kV电网将形成“一个基础框架、两个电源外送基地、三个省间送受断面、四个局部负荷中心”。广西电网有多个负荷集中区，局域负荷中心包括南宁、柳州、桂林和百色。
12、广西电网处于南方电网中部，是南方电网的重要组成部分，对南方电网“西电东送”通道有着重要的中间支撑。从“十二五”时期起，广西电网也将加入西南水电消纳市场的竞争之中，电网职能则将逐步从以往承担“西电东送”为主的传输型网络向“受端电网”转化。
13、2015年广西220千伏及以上电网将形成“1.2.3.4”的目标网架。即、1个基础框架，2个电源外送基地，3个省间送受断面，4个局部负荷中心。
公司四大责任框架：
电力供应责任
为经济社会可持续发展提供安全、稳定、可靠、优质的电力保障，是公司的核心责任。
在重大突发自然灾害面前，维护公共安全和公众利益，是公司的政治责任。
经济绩效责任
严格执行国家电价政策，注重提升管理水平，确保国有资产保值增值，降本增效，优先考虑社会效益，是公司的基本责任。
绿色环保责任
建设绿色电网，推动全社会节能减排，促进企业与社会、环境全面协调可持续发展，是公司的时代责
任。
社会和谐责任
坚持电力普遍服务，促进城乡协调发展，是公司的特殊责任。
与利益相关方携手共进、合作共赢，是公司与社会各界的共同责任。
补充唐吟嘉老师的试题：
三、简答题
1、导致沟通障碍的因素主要有：
答：语言文化因素;心理因素;思维过滤的因素;时间压力;信息过多。
2、作为新员工，在平行沟通中，我们要注意的沟通原则是？
答：恰当的赞美是一种艺术；不说风凉话、污染环境的话；主动问好、助人，建立同层领导力；建立内部客户的意识
市场营销管理试题
单选题：
1、供电企业在（）供电营业区内向用户供电。( C )
(A) 原有的(B) 设置的(C) 批准的(D) 自选的
2、因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应当提前（）通知用户或者进行公告。( C )(A) 3天
(B) 5天(C) 7天(D) 10天
3、因供电设施临时检修需要停电时，供电企业应当提前（）通知重要用户。( B )
(A) 36小时(B) 24小时(C) 12小时(D) 10小时
4、对违反《电力供应与使用条例》第27条规定，逾期未交付电费的用户，自逾期之日起计算超过（），经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。( B )
(A) 10日(B) 30日(C) 50日(D) 60日
5、按照规定要求，给用电客户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，低压电力客户不超过( )个工作日。( A )(A) 5 (B) 7 (C)10 (D) 15
多选题：
1、电力市场营销业务包括业务扩充、电费抄核收、电能计量、用电检查以及（）等内容。( A B
C D )
(A)节能服务(B)需求侧管理(C)营销稽查(D)优质服务
2、用电客户变更用电包括以下哪些业务？( ) ( BCD )
(A) 新装(B) 减容(C) 暂停(D) 更名过户
3、电力市场营销业务扩充简称业扩，其工作要求业务申请方便、需求响应迅速、业务办理高效以及（）。( ABC )
(A)工程服务规范(B) 信息传递到位(C) 档案详实完整(D) 抢修到位迅速
4、下列行为哪些属于违章与违约用电行为。（）（A,B,C,D ）
(A) 擅自改变用电类别(B) 擅自迁移供电企业的用电计量装置(C) 在供电企业的供电设施上，擅自接线用电(D) 私自开启法定的计量装置封印用电
简答题：
1、2010年1月1日起实施的国家电力监管委员会《供电监管办法》，对供电企业在处理供电故障及工作人员达到现场抢修的时限方面有什么样的规定要求？
答：供电企业应当建立完善的报修服务制度，24小时受理供电故障报修。供电企业工作人员达到现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过60分钟，农村地区不超过120分钟，边远、交通不便地区不超过240分钟。因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内达到现场的，应当向用户做出解释。
2、按照南方电网公司业扩管理标准，在答复客户供电方案时限上有什么样的规定要求?
答：答复供电方案时间，自受理客户申请用电之日起，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
统计学简答题及答案
统计学简答题及参考答案 1.简述描述统计学的概念、研究容与目的。 概念：它是研究数据收集、整理和描述的统计学分支。 研究容：搜集数据、整理数据、展示数据和描述性分析的理论与方法。 研究目的：描述数据的特征；找出数据的基本数量规律。 2.简述推断统计学的概念、研究容与目的。 概念：它是研究如何利用样本数据来推断总体特征的统计学分支。 研究容：参数估计和假设检验的理论与方法。 研究目的：对总体特征作出统计推断。 3.什么是总体和样本？ 总体是指所研究的全部个体(数据)的集合，其中的每一个元素称为个体（也称为总体单位）。 可分为有限总体和无限总体： ?有限总体的围能够明确确定，且元素的数目是有限的，可数的。 ?无限总体所包括的元素数目是无限的，不可数的。 总体单位数可用N表示。 样本就是从总体中抽取的一部分元素的集合。构成样本的元素的数目称为样本容量，记为n。 4.什么是普查？它有哪些特点？ 普查就是为了特定的研究目的，而专门组织的、非经常性的全面调查。它有以下的特点： 1)通常是一次性或周期性的 2)一般需要规定统一的标准调查时间 3)数据的规化程度较高 4)应用围比较狭窄。 5.什么是抽样调查？它有哪些特点？ 抽样调查是指从总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本调查结果来推断总体特征的数据搜集方法和统计推断方法。 它具有经济性好、时效性强、适应面广、准确性高等特点。 6.简述统计调查方案的概念及应包括的基本容。 答：统计调查方案就是统计调查前所制订的实施计划，它是指导整个调查过程的纲领性文件，是保证调查工作有计划、有组织、有系统地进行的计划书。 它应包括的基本容有： 〈1〉明确调查目的； 〈2〉确定调查对象和调查单位； 〈3〉设计调查项目； 〈4〉设计调查表格和问卷； 〈5〉确定调查时间； 〈6〉组织实施调查计划； 〈7〉调查报告的撰写，等等。 7.简述统计分组的概念、原则和具体方法。 答：（1）概念
(完整版)医学统计学第六版课后答案
第一章绪论 一、单项选择题 答案 1. D 2. E 3. D 4. B 5. A 6. D 7. A 8. C 9. E 10. D 二、简答题 1答由样本数据获得的结果，需要对其进行统计描述和统计推断，统计描述可以使数据更容易理解，统计推断则可以使用概率的方式给出结论，两者的重要作用在于能够透过偶然现象来探测具有变异性的医学规律，使研究结论具有科学性。 2答医学统计学的基本内容包括统计设计、数据整理、统计描述和统计推断。统计设计能够提高研究效率，并使结果更加准确和可靠，数据整理主要是对数据进行归类，检查数据质量，以及是否符合特定的统计分析方法要求等。统计描述用来描述及总结数据的重要特征，统计推断指由样本数据的特征推断总体特征的方法，包括参数估计和假设检验。 3答统计描述结果的表达方式主要是通过统计指标、统计表和统计图，统计推断主要是计算参数估计的可信区间、假设检验的P 值得出相互比较是否有差别的结论。 4答统计量是描述样本特征的指标，由样本数据计算得到，参数是描述总体分布特征的指标可由“全体”数据算出。 5答系统误差、随机测量误差、抽样误差。系统误差由一些固定因素产生，随机测量误差是生物体的自然变异和各种不可预知因素产生的误差，抽样误差是由于抽样而引起的样本统计量与总体参数间的差异。 6答三个总体一是“心肌梗死患者”所属的总体二是接受尿激酶原治疗患者所属的总体三是接受瑞替普酶治疗患者所在的总体。 第二章定量数据的统计描述 一、单项选择题 答案 1. A 2. B 3. E 4. B 5. A 6. E 7. E 8. D 9. B 10. E 二、计算与分析 2
最新合同法考试题答案分析
一、单选题(10*1=10) 1、张某15岁,某校初中三年级学生,花费35元购买了一本作文书,则该合同效力(A ) A、有效 B、无效 C、效力未定 D、可撤销 分析:当事人满10周岁,具有限制行为民事行为能力 2、2007年4月30日,甲以手机短信的形式向乙发出购买一台笔记本电脑的要约,乙于当日回短信同意要约,但由于“五一”期间短信系统繁忙,甲于5月3日才收到乙的短信,并因个人原因于5月8日才阅读乙的短信,甲乙之间的买卖合同的成立时间是( B ) A、2007年4月30日 B、2007年5月3日 C、2007年5月8日 D、2007年5月9日 分析:《合同法》第16条规定:要约到达受要约人成立。
3、某甲打算以人民币30000元出卖祖传的玉器,适逢其好友某乙拜访,某甲将此打算告知某乙。某乙回去后,又将此事告知其上司某丙。某丙得知此事的第二天就携款人民币30000元去找甲,要求某甲将玉器卖给自己。以下说法正确的是(D ) A、甲的行为构成要约 B、乙的行为构成承诺 C、甲的行为不构成要约 D、丙的行为构成要约 分析:要约,是指一方当事人向另一方当事人提出订立合同的条件并希望对方 能完全接受此条件的意思表述。发出要约的一方称为要约 人,受领要约的一方称为受要约人。 4、王栋和李进约定,设本月月底前天空出现彩虹,王栋的房子就以5万元价格出售给李进,则该合同为( A ) A、附生效条件的合同 B、付解除条件的合同 C、附始期的合同 D、附终期的合同 分析:王栋出售房子条件为本月月底前天空出现彩虹 5、某商店橱窗内展示的服饰上标明“正在出售”,并且标示了价格,则“正在出售”的标示视为(A)
口语考试话题及参考答案
Talk about yourself having a healthy lifestyle in great detail 1-Actually, without a healthy lifestyle, the effect to study or do something else will be reduced. Even worse, an unhealthy lifestyle will cause decease. For example, smoking may greatly increase the possibility of I'm as lifestyle. As far is it necessary to have a healthy lung the cancer. In order to keep healthy, As the saying goes ‘an apple a day, keep the doctor concerned, firstly, I eat an apple or a pear every day. away.' Fruit and vegetables can benefit a lot. Secondly, I don't skimp on sleep. Studies have shown that those who sleep less tend to weigh more. Adults should aim for between 7-9 hours of sleep per night. Thirdly, doing exercise regularly is of great importance, which is good for mental and physical health. It takes me half an hour to do exercise every day. There are many ways to exercise. For example, running, ball games like football, basketball, volleyball. As for me, swimming, hiking or playing I prefer to running or playing table tennis in my leisure time. I think many people don't take regular exercise for many reasons, especially for work or study. But I think it's irrational. We are human being, not the machines. So we can't work all the time without any exercise. Besides, drinking enough water every day and keeping a balanced diet are very helpful. Many people don't take breakfast. But not having breakfast will do harm to our health. So I take breakfast every day. What's more, I get rid of some bad living habits. Eating before sleeping will affect sleep. So if I ‘m hungry, I just eat some fruit. In addition, I don't watch TV while eating because it's easy to eat much more than usual while doing other thing. That's my healthy lifestyle. 2-Describe a perfect trip or holiday and be specific on events and places of interest When I was a child, I once went camping with my family in a holiday. We decided to make a barbecue in the valley. So we collected some tree sticks to make a fire. My father asked me if I could try to make a fire. I was glad to take the job. Then I tried to set fire to the wood with a match, but produced only smoke. Then my father said, That's not the right way. I'll show you how to do it. First use the small pieces of wood because they catch fire easily. Then put the larger ones on top of them.My father helped me make a big fire. That's an unforgettable trip. 3-Describe a kind of extreme weather and explain the consequences. If I had to describe a kind of extreme weather, I would choose to speak about hazy weather. Summer can bring more than just sunshine and swimming opportunities. In many urban areas, summer is also associated with haze. Haze is air pollution in which is mixed up with dust, smoke and other dry particles. Recently, the hazy weather has happened to many cities in the north of China, such as Beijing, Tianjing,
厦门大学统计学原理期末试题与答案完整版
厦门大学网络教育 2013-2014学年第一学期 《统计学原理》复习题 、单选题 1、统计调查方法体系中，作为“主体”的是（ A ） A .经常性抽样调查 B.必要的统计报表 2、考虑全国的工业企业的情况时，以下标志中属于不变标志的有（ A .产业分类 B.职工人数 C.劳动生产率 3、某地区抽取3个大型钢铁企业对钢铁行业的经营状况进行调查，这种调查是 4、下列这组数列15，17，17，18，22，24，50，62的中位数是（C ）。 现象之间的相关程度越低，贝刑关系数越（ 接近+1 B 接近-1 接近0 8、假定其他变量不改变，研究一个变量和另一个变量间的相关关系的是（ 9、已知两个同类型企业职工平均工资的标准差分别为 8元，12元，则两个企业职 工平均工资的代表性是（A ） 10、（ C 。是标志的承担者。 C.重点调查及估计推算 D.周期性普查 D.所有制 A .普查 B .典型调查 C.重点调查 D .抽样调查 A.17 B.18 C.20 5、标志变异指标中最容易受极端值影响的是（ A.极差 B.平均差 &简单分组与复合分组的区别在于（ 总体的复杂程度不同 选择分组标志的性质不同 A. C. D.22 C. B. D. 标准差 D.标准差系数 ） 组数多少不同 选择的分组标志的数量不同 7、 A.偏相关 B.正相关 C.完全相关 D.复相关 A.甲大于乙 B.乙大于甲 C. 一样的 D.无法判断
11、 下列各项中属于数量标志的是（A ） A.年龄 B.学历 C.民族 D.性别 12、 某商品价格上涨了 5%,销售额增加了 10%，则销售量增加了（ C ） A. 15% B. 5.2 % C. 4.8 % D. 2 % 13、某变量数列末组为开口组，下限是 500;又知其邻组的组中值是 480,则该组 的组 中值应为（D ）0 B.时间和指标数值 C.时间和次数 20、现象总体中最普遍出现的标志值是（ A ） A.变量 B.总体 C.总体单位 D.指标 A. 490 B. 500 C. 510 D. 520 14、根据最小二乘法原理所配合的一元线性回归方程，是使（ B ）0 无 （Y -Y?）2 为最小 送（Y -Y?） = 0 A S （Y -Y ） = 0 C 送（Y -Y ）为最小 15、 以下不是统计量特点的是（ A.不确定 B.已知 16、 不属于专门调查的有（A A.统计年报 B.抽样调查 C.未知 C 普查 17、 今有N 辆汽车在同一距离的公路上行驶的速度资料, Z xf B. ----- Z f C 旦 C 7 x D.不唯一 D.典型调查 m 表示路程，x 表示速度, ） D. 18、 抽样推断的特点有（B ）0 A.事先人为确定好样本 C.缺乏一定的科学性和可靠性 19、 时间数列的构成要素是（ B.按随机原则抽取样本 D.事先无法计算和控制抽样误差 A.变量和次数 D.主词和宾词 A.众数 B.中位数 C.平均数 D.频数 21、定基发展速度等于相应的各环比发展速度（C A.之和 B.之差 C.之积 D.之商 22、平均指标不包括（A ） 0 A.标准差 B.调和平均数
合同法考试名词解释简答论述题
名词解释 1、合同平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。 2、要约要约又称为发盘、出盘、发价、出价或报价等，是一方当事人以缔结合同为目的，向对方当事人所作的意思表示。 3、违约责任违反合同的民事责任的简称。它是指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合合同约定，应当承担的采取补救措施、赔偿损失、支付违约金的民事责任。违约责任是保障债权实现和债务履行的重要措施。 4、不安抗辩权在债的履行中，有先为履行义务的一方在对方财产、商业信誉或者其他与履行能力有关的事项发生重大变化时，可以中止履行债务的权利。 5、缔约过失责任是指当事人在订立合同过程中因违反诚实信用原则，给对方造成损失时所应当承担的损害赔偿责任。 6、要约的撤回指要约人在要约发出之后，要约生效前，取消要约的行为。要约因为要约人的撤回而失去法律效力。 7、同时履行抗辩权 指在未约定先后履行顺序的双务合同中，当事人一方在对方没有履行之前，有权拒绝履行合同的权利。 8、格式条款是指由一方当事人为了反复使用而预先制定的、并由不特定的第三人所接受的，在订立合同时不能与对方协商的条款。
9、信赖利益是指当事人依照诚实信用原则，所应当享有的利益，其意义在于确定缔约过失责任的范围：缔约过失责任的赔偿目的是恢复到合同订立之前的财产状态，而不是让某一方获利。 10、承诺受要约人向要约人做出的对要约内容完全同意和接受的意思表示。 简答题 1、要约的有效条件？ （一）要约人必须明确具体。要约是特定合同当事人的意思表示,发出要约的目的在于订立合同，受要约人必须能够明白是谁发出了要约才能承诺。因此，发出要约的人必须能够确定。 （二）要约必须具有订立合同的意图。要约中必须表明要约经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。 （三）要约必须向要约人希望与之缔结合同的相对人发出。 要约一般应向特定人发出才有效，但并不是说严禁向不特定人发出。下列情况也有效：①法律在某些特定情况下允许向不特定的人发出订约提议具有要约的效力，如悬赏广告；②要约人愿意向不特定人发出要约，并自愿承担由此产生的向多人发出要约的责任。 (四)要约的内容必须具备足以使合同成立的主要条件。 要求要约的内容必须是确定的和完整的，但并不要求一个要约事无巨细、面面俱到。（五）要约必须送达受要约人 2、在一般情况下，合同生效应具备哪些构成要件？ 合同生效是已经成立的合同具有法律约束力（立法者的主观价值评判）
2019年公共英语考试一级口语必考话题及参考答案(1)
2019年公共英语考试一级口语必考话题及参考答案(1) A 节部分即口头提问，是针对所给的Topic(主题)设计出若干问题， 向考生发问。它出现在考试的起始阶段和最后阶段。在这两部分中每 位考生大约分别有一分钟左右的时间回答问题，大概要说十句话左右。所以不能简单地说上一两句就结束了。因为在口头提问部分不给准备 时间，所以考生无论在考试前还是考试过程中都应有充足的准备。 (1)事先学习使用一些表达方式给自己争取一点时间思考。常用 的表达方式有： As everybody knows. Sofar as I am concerned. What I mean is...Well... That is to say...You know, ... (2)重复考官的问题也是一种得体的方式，为的是让自己有一点 时间思考。 (3)考试中选择自己熟悉的东西或事情来谈，否则会因为有些词 不会用英文表述，而给自己造成麻烦。比如就音乐或书籍来讲，考试 时选择一种会表述或表述较为容易的音乐或一本自己熟悉的书，比选 择一种自己真正喜欢的音乐或一本书更现实。 (4)考试中为了使自己回答问题的内容更充实些，能够用列举法 或举例说明法予以适当展开阐述。 (5)考生在回答问题时，如果发现自己要说的话太少，或觉得无 话可说时，不妨把自己想到的问题再详细地说明或细化一下。 A 节部分常考话题汇总及答案 1. And what shall I call you? Most people call me Xiao Huang.
2. Where do you come from? a. I was born in Xi‘an， which is one of the major cities in China. It used to be the capital city at one point in China’s history. b. I come from Shanghai，but I was born in Xi‘an. My parents moved to Shanghai when I was just 4 years old， so I really don’t know much about Xi‘a n， apart from occasional summer visits to see some good friends of the family. In fact, I don’t have any relatives at all living in Xi'an. 3. Where about is your hometown? Xi’an is located in Shanxi Province, which is in central China. 4. Could you tell me something about your hometown? a. Hmm. . well， the population is about 6 million. It's famous for its historic sites, especially for the Terracotta Warriors. Xi'an was named the capital of China several times over many dynasties. Also, Xi'an is the starting point of the famous Silk Road, which was important in ancient times. The weather is extremely hot in summer, about 40 degrees Centigrade, and fairly cold in the winter, about 14 degrees Centigrade below zero. b. Okay. Well, first of all, my hometown is "X". I was born in the city, but moved to the outskirts of the town when I was small. "X" is a fairly large city — a pretty important economic centre actually. It has a population of 3 million. It's pretty flat, and is situated right near a large lake.
统计学简答题完整
三、简答题(每题10分，共30分) 16.判断以下随机变量是定性变量还是定量变量，如果是定量变量，确定是离散变量还是 连续变量。 (1)网络供应商的姓名:定性变量。分) (2)每月的网络服务费:定量变量，连续变量。分〉 (3)每月上网时间:定量变量，连续变量。分〉 (4)上网的主要目的:定性变量。分) (5)上周收到的电子邮件数量:定量变量，离散变量(1分) (6)每月用于网上购物的金额:定量变量，连续变量(1分) (7)上月网上购物的次数:定量变量，离散变量。分) (8)使用的电脑的品牌:定性变量(1分) (9)上网是否玩游戏:定性变量。分) (10)电脑是否带有光盘刻录机:定性变量。分) 17.调查方法主要包括哪几种?简要说明各种方法的优缺点。 (1)问卷法 问卷法：是调查者根据一定的目的和要求，采用事先设计好的问卷，向被调查者了解情况，征询意见的一种方法。问卷法广泛应用于社会学、人口学、教育学、管理学、心理学等领域中。(1分) 问卷调查的主要优点是：获得的资料便于进行定量分析;节约时间、人力和经费;应用范围广;结果具有较高的信度。不足之处:(1)变量间的因果关系方面相对较弱;对事物的理解和解释的深入性及效度相对较差;所得资料比较表面化、简单化。(1分) (2)访谈法 访谈法：是指由调查员直接对被调查员进行访问和交谈，并记录调查结果的方法。访谈法是以口头语言为中介、调查者与被调查者面对面的交谈和互动的过程。(1分) 访谈法的主要：优点是:调查的回答率较高;调查资料的质量较高;调查对象的适用范围较高。缺点主要有:访 谈员的语言、表情等可能会影响被调查者的回答;对访谈员的要求比较高;匿名性较差;调查的时间比较长、费用比较高。(1分) (3)观察法 观察法是指研究者深入到所要研究对象的生活背景中，在实际参与研究对象的日常生活 的过程中直接记录研究对象的有关资料的方法。(1分) 观察法的主要优点是:能获得更真实的结果;调查结果不受研究对象的意愿和回答能力的影响;可以更快更准确的收集到想要的数据。观察法的缺点主要有:观察到的只是行为，而对于心理、态度、观点等没法公开的只能是通过观察到的行为推测，而不能直接得到;观察所得到的资料往往无法重复;对观察者的要求较高，观察者必须具备较强的敏感性、领悟能力。(2分) (4)典型组讨论 典型组讨论是由8-12个具有某些共同特征或经历的人，在一个经过专门培训的主持人 的引导下、围绕着某一专门话题进行互动小组讨论的一种定性调查方式。(1分) 典型组讨论的主要优点是:能够从一组人口中比较快得获得丰富的信息;所得的信息更加 丰富和深入，分析和报告更加生动;鼓励参与者互相回应和交流，为了解差异和不同视角、确认答案提供了渠道;典型组讨论的方式弹性比较大、灵活性比较强，适用面广o缺点主要有:参与者具有一定的偏差性;实施比较复杂，参与者的募集比较麻烦;参与者之间的互动可能会产生不利的影响;讨论内容和答案偏重于发现，元暇确认信息;得到的信息在汇总、分析、
统计学(第五版)贾俊平 课后思考题和练习题答案(最终完整版)
统计学（第五版）贾俊平课后思考题和练习题答案（最终完整版） 整理by__kiss-ahuang 第一部分思考题 第一章思考题 1.1什么是统计学 统计学是关于数据的一门学科，它收集，处理，分析，解释来自各个领域的数据并从中得出结论。 1.2解释描述统计和推断统计 描述统计；它研究的是数据收集，处理，汇总，图表描述，概括与分析等统计方法。 推断统计；它是研究如何利用样本数据来推断总体特征的统计方法。 1.3统计学的类型和不同类型的特点 统计数据；按所采用的计量尺度不同分； （定性数据）分类数据：只能归于某一类别的非数字型数据，它是对事物进行分类的结果，数据表现为类别，用文字来表述； （定性数据）顺序数据：只能归于某一有序类别的非数字型数据。它也是有类别的，但这些类别是有序的。 （定量数据）数值型数据：按数字尺度测量的观察值，其结果表现为具体的数值。 统计数据；按统计数据都收集方法分； 观测数据：是通过调查或观测而收集到的数据，这类数据是在没有对事物人为控制的条件下得到的。 实验数据：在实验中控制实验对象而收集到的数据。 统计数据；按被描述的现象与实践的关系分； 截面数据：在相同或相似的时间点收集到的数据，也叫静态数据。 时间序列数据：按时间顺序收集到的，用于描述现象随时间变化的情况，也叫动态数据。 1.4解释分类数据，顺序数据和数值型数据 答案同1.3 1.5举例说明总体，样本，参数，统计量，变量这几个概念 对一千灯泡进行寿命测试，那么这千个灯泡就是总体，从中抽取一百个进行检测，这一百个灯泡的集合就是样本，这一千个灯泡的寿命的平均值和标准差还有合格率等描述特征的数值就是参数，这一百个灯泡的寿命的平均值和标准差还有合格率等描述特征的数值就是统计量，变量就是说明现象某种特征的概念，比如说灯泡的寿命。 1.6变量的分类 变量可以分为分类变量，顺序变量，数值型变量。 变量也可以分为随机变量和非随机变量。经验变量和理论变量。 1.7举例说明离散型变量和连续性变量 离散型变量，只能取有限个值，取值以整数位断开，比如“企业数” 连续型变量，取之连续不断，不能一一列举，比如“温度”。 1.8统计应用实例 人口普查，商场的名意调查等。 1.9统计应用的领域 经济分析和政府分析还有物理，生物等等各个领域。
在建工程项目管理信息系统
在建工程项目管理信息系统班级：14信管B班学号：14202235 姓名：张玉珍 1 .系统背景 项目管理信息系统能够帮助进行费用估算，并收集相关信息来计算挣得值和绘制S曲线，能够进行复杂的时间和资源调度，还能够帮助进行风险分析和形成适宜的不可预见费用计划等等。例如，项目计划图表（PERT图、甘特图）的绘制，项目关键路径的计算、项目成本的核算、项目计划的调整、资源平衡计划的制定与调整以及动态控制等都可以借助于项目管理信息系统。TpbseL3。 项目管理信息系统中采用的方法即项目管理的方法，主要是运用动态控制原理，对项目管理的投资、进度和质量方面的实际值与计划值相比较，找出偏差，分析原因，采取措施，从而达到控制效果。因此，项目管理信息系统主要包括项目投资控制、进度控制、质量控制、合同管理和系统维护等功能模块。近几年来，随着我国市场经济的不断深入，世界经济一体化进程的加快，不论政府公共投资，还是企业建设资金的管理均呈现出新的特点。主要表现在以下5个方面：1）工程数量和种类多、投资金额大，建设、管理任务十分繁重；2）项目建设周期加快，进度、资金、质量管理难度加大；3）项目资金来源多样化，资金计划性要求增强；4）资金支付要求更加准确、及时，尤其是工程款的结算更是受到各级政府、社会的关注；5）工程项目投资透明度要求提高，资金的使用及效益需接受更多部门和社会的监督。 在这样的背景下，如何有效地对在建工程项目及资金进行实时、全过程的管理和监控、加强内部控制，已成为各级领导和有关部门共同关注的重要课题。但由于受传统体制的影响，尤其是管理手段的制约，虽然投资管理体制、方式发生了一定的变化，投资项目管理中也存在着较为突出的管理问题: 1）由于缺乏先进的信息管理平台、手段，各级管理者难以及时地了解、掌握整体或单个工程项目的立项、进度完工、付款、实际成本及、决算情况，造成“三边”工程大量存在；很多项目不能及时支付工程款；款项拨出后不能真正到施工单位；完工许多年仍不能决算等。2）随着基建投资项目的增多，管理信息的准确性、及时性难以满足各级管理的需求。3）由于不能及时掌握有关的进度、完工信息，对工程项目资金使用和筹集难以进行正确的计划。4）不能有效地实现“按进度、按合同、按计划”控制工程项目资金的管理要求，很难合理、科学地进行项目资金的统筹规划，容易累积成管理中的问题。5）工程文档（如设计、概预算、合同及合同变更资料、发票等）的管理利用有很多困难，经常性的查找耗费很大的人力，更谈不上利用文档进行项目的控制。 依靠传统的手段、方式解决存在的问题具有很大的难度，也不能从根本上解决，必须依靠先进、科学的技术建立起规范、流程化的管理信息平台,创新工程项目管理模式。HYVoY78。
合同法真题及答案
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 合同法试卷 (课程代码00230) 本试卷共6页。满分l00分。考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题。每小题l分。共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是符合题目要求的。请将其选出。 1．甲公司为某知名饮料生产商，为提高公司业绩，向各大超市、商场寄送了其生产的多种饮料的价目表。甲公司的行为属于 A．要约 B．承诺 C．要约邀请 D．新要约 2．甲乙双方经协商达成协议，双方法定代表人均在合同文本上签了字，但都未加盏公章或合同专用章。不久甲方开始分批交货，乙方收货后付款。后因货物质量问题发生争议，诉至法院。双方协议的效力是 A．协议无效 B．协议有效 C．合阏未成立 D．合同已成立未生效 3．下列合同条款中无效的是 A．无处分权的人处分他人财产 B．由限制民事行为能力人订立的 C．格式条款排除对方主要权利的 D．约定因过错造成对方财产损失免责的 4．张某欲将自己祖传的青铜牛变卖给李某，价款4万元，6月1日交付青铜牛，李某 10目内付款，并约定采用书面形式订立合同。6月1日，张某将青铜牛交给李某，后由于李某拒不履行付款义务，双方发生争执。张某主张李某应当支付款项，并承 担违约责任，而李某则认为双方没有按约定订立书面合同，合同未能成立，其愿返 还青铜牛，但不付款。以下说法正确的是 A．因双方未按约定订立书面合同，合同不能成立，李某有权不付款，但应返还青铜牛 B．虽然没有订立书面合同，但张某已交付青铜牛，李某也已接受，合同成立，李菜应付款
统计学简答题完整版
一、统计的含义和本质是什么P2 含义：“统计”一词可以有三种含义：统计活动、统计数据和统计学。统计活动是对各种统计数据进行搜集、整理并做出相应的推断、分析的活动，通常被划分为统计调查、统计整理和统计分析三个阶段；统计数据是通过统计活动获得的、用以表现研究现象特征的各种形式的数据；统计学则是指导统计活动的理论和方法，是关于如何搜集、整理和分析统计数据的科学。 本质：统计的本质就是关于为何统计，统计什么和如何统计的思想。 二、统计数据有哪些分类不同类型数据有什么不同特点P7 1.统计数据按照所采用的计量尺度不同，可以分为定性数据与定量数据。定性数据是指只能用文字或数字代码来表现事物的品质特征或属性特征的数据，具体又分为定类数据与定序数据两种。定量数据是指用数值来表现事物数量特征的数据，具体又分为定距数据与定比数据两种。 2.统计数据按照其表现形式不同，可以分为绝对数、相对数和平均数。绝对数是用以反映现象或事物绝对数量特征的数据，有明确的计量单位。相对数是用以反映现象或事物相对数量特征的数据，它通过另外两个相关统计数据的对比来体现联系关系。平均数是用以反映现象或事物平均数量特征的数据，体现现象某一方面的一般数量水平。 3.统计数据按照其来源不同，可以分为观测数据与实验数据两类。观测数据是通过统计调查或观测的方式而获取的反映研究现象客观存在的数量特征的数据。实验数据是在人为控制的条件下，通过实验的方式而获得的关于实验对象的数据。 4.统计数据按照其加工程度不同，可以分为原始数据与次级数据两类。原始数据是指直接向调查对象搜集的、尚待加工整理、只反映个体特征的数据。次级数据也称为加工数据或二手数据，是指已经经过加工整理、能反映总体数量特征的各种非原始数据。 5.统计数据按照其时间或空间状态不同，可以分为时序数据与截面数据。时序数据是对同一现象在不同时间上搜集到的数据（即空间状态相同，时间状态不同）。截面数据是对一些同类现象在相同或近似相同的时间上搜集到的数据（即空间状态不同，时间状态相同）。 三、总体和样本概念以及它们之间的关系如何P14 概念：总体，就是统计研究的客观对象的全体，是由所有具有某种共同性质的事物所组成的集合体。样本，就是从总体中抽取的一部分个体所组成的集合。 关系：1.总体是所要研究的对象，而样本则是所要观测的对象，样本是总体的代表和缩影。 2.样本是用来推断总体的。对样本进行观测的目的是要对总体数量特征做出估计或判断，即通常所说的以样本推断总体。 3.总体和样本的角色是可以改变。随着考察角度的改变，一定的研究总体也可成为另一意义上总体的一个样本，这说明总体与样本的角色是可以改变的。 四、标志和指标之间的关系如何P17 区别:1.指标和标志说明的对象不同，指标说明总体的特征，标志则说明个体的特征。 2.指标和标志的表现形式不同，指标是用数值来表现的，而标志则既有只能用文字来表现的品质标志，又有用数值来表现的数量标志。 联系:1.标志是计算统计指标的依据，即统计指标数值是根据个体的标志表现综合而来的。 2.由于总体与个体的确定是相对的、可以换位的，因而指标与标志的确定也是相对的、可以换位的。 五、统计数据收集方案包括哪些内容P25 数据收集目的(why)、数据及其类型(what type)、数据收集对象与观测单位(whom)、观测标
完整版统计学专业名词中英对照.doc
统计学专业名词·中英对照 我大学毕业已经多年，这些年来，越发感到外刊的重要性。读懂外刊要有不错的英语功底，同时，还需要掌握一定的专业词汇。掌握足够的专业词汇，在国内外期刊的阅读和写作中会游刃有余。 在此小结，按首字母顺序排列。这些词汇的来源，一是专业书籍，二是网上查找，再一个是比较重要的期刊。当然，这些仅是常用专业词汇的一部分，并且由于个人精力、文献查阅的限制，难免有不足和错误之处，希望读者批评指出。 A abscissa 横坐标 absence rate缺勤率 Absolute deviation 绝对离差 Absolute number 绝对数 absolute value 绝对值 Absolute residuals 绝对残差 accident error 偶然误差 Acceleration array 加速度立体阵 Acceleration in an arbitrary direction 任意方向上的加速度 Acceleration normal 法向加速度 Acceleration space dimension 加速度空间的维数 Acceleration tangential 切向加速度 Acceleration vector 加速度向量 Acceptable hypothesis 可接受假设 Accumulation 累积
Accumulated frequency 累积频数Accuracy 准确度 Actual frequency 实际频数Adaptive estimator 自适应估计量Addition相加 Addition theorem 加法定理Additive Noise 加性噪声Additivity可加性 Adjusted rate 调整率 Adjusted value 校正值Admissible error 容许误差Aggregation 聚集性 Alpha factoring因子α法Alternative hypothesis 备择假设Among groups 组间 Amounts 总量 Analysis of correlation 相关分析Analysis of covariance 协方差分析Analysis of data 分析资料Analysis Of Effects 效应分析Analysis Of Variance 方差分析Analysis of regression 回归分析
在建工程项目管理信息系统
在建工程项目管理信息系统 班级：14信管B班学号：14202235 姓名：玉珍 1 .系统背景 项目管理信息系统能够帮助进行费用估算，并收集相关信息来计算挣得值和绘制S曲线，能够进行复杂的时间和资源调度，还能够帮助进行风险分析和形成适宜的不可预见费用计划等等。例如，项目计划图表（PERT图、甘特图）的绘制，项目关键路径的计算、项目成本的核算、项目计划的调整、资源平衡计划的制定与调整以及动态控制等都可以借助于项目管理信息系统。 项目管理信息系统中采用的法即项目管理的法，主要是运用动态控制原理，对项目管理的投资、进度和质量面的实际值与计划值相比较，找出偏差，分析原因，采取措施，从而达到控制效果。因此，项目管理信息系统主要包括项目投资控制、进度控制、质量控制、合同管理和系统维护等功能模块。近几年来，随着我国市场经济的不断深入，世界经济一体化进程的加快，不论政府公共投资，还是企业建设资金的管理均呈现出新的特点。主要表现在以下5个面：1）工程数量和种类多、投资金额大，建设、管理任务十分繁重；2）项目建设期加快，进度、资金、质量管理难度加大；3）项目资金来源多样化，资金计划性要求增强；4）资金支付要求更加准确、及时，尤其是工程款的结算更是受到各级政府、社会的关注；5）工程项目投资透明度要求提高，资金的使用及效益需接受更多部门和社会的监督。 在这样的背景下，如有效地对在建工程项目及资金进行实时、全过程的管理和监控、加强部控制，已成为各级领导和有关部门共同关注的重要课题。但由于受传统体制的影响，尤其是管理手段的制约，虽然投资管理体制、式发生了一定的变化，投资项目管理中也存在着较为突出的管理问题: 1）由于缺乏先进的信息管理平台、手段，各级管理者难以及时地了解、掌握整体或单个工程项目的立项、进度完工、付款、实际成本及、决算情况，造成“三边”工程大量存在；很多项目不能及时支付工程款；款项拨出后不能真正到施工单位；完工多年仍不能决算等。2）随着基建投资项目的增多，管理信息的准确性、及时性难以满足各级管理的需求。3）由于不能及时掌握有关的进度、完工信息，对工程项目资金使用和筹集难以进行正确的计划。4）不能有效地实现“按进度、按合同、按计划”控制工程项目资金的管理要求，很难合理、科学地进行项目资金的统筹规划，容易累积成管理中的问题。5）工程文档（如设计、概预算、合同及合同变更资料、发票等）的管理利用有很多困难，经常性的查找耗费很大的人力，更谈不上利用文档进行项目的控制。 依靠传统的手段、式解决存在的问题具有很大的难度，也不能从根本上解决，必须依靠先进、科学的技术建立起规、流程化的管理信息平台,创新工程项目管理模式。
合同法测试题
考试科目:《合同法》 一、是非题：（本题共10小题，每小题1分，共计10分） 1．社会公德和社会公共利益的原则属于强制性规范，当事人不能以约定加以排除。（）2．“平等”的原则要求合同当事人之间交易结果的平等。（） 3．严格限制无效合同体现了合同法的鼓励交易原则。（） 4．所有的要约都是向特定的某一人发出的。（） 5．法定的默示条款：指在特定种类的合同中由法律直接规定的条款。是对当事人权利义务的补充。（） 6．履行合同的行为一般是积极的作为，但在特殊情况下也可以是消极的不作为。（）7．债权人必须通过诉讼的方式向人民法院行使代位权。（） 8．古代合同法的特点是合同种类少、合同主体少、重形式轻内容。（） 9．分期付款买卖也属于一时合同。（） 10．限制行为能力人订立的合同一律无效。（） 二、单选题：（本题共5小题，每小题2分，共计10分） 1．强调具体人格、限制合同自由原则、社会责任抬头的合同法是：（） A、古代合同法； B、近代合同法； C、现代合同法。 2．要约可以撤消，撤消要约的通知应当在（）之前到达受要约人。 A、合同成立 B、受要约人的承诺通知到达要约人 C、受要约人发出承诺通知 D、要约有效期届满 3．对合同当事人的意思表示作出修正的默示条款是：（）。 A、事实上的默示条款； B、法定的默示条款； C、习惯的默示条款。 4．对于无代理权人订立的合同，相对人不行使撤消权，被代理人也拒绝追认的，其效力的确认正确的说法是：（）。 A、合同无效 B、合同有效，约束被代理人和相对人 C、合同有效，约束无权代理人和被代理人 D、合同有效，约束无权代理人和相对人
5．原则上，合同的成立的时间是：（）。 A、承诺生效的时间； B、承诺发出的时间； C、开始履行的时间 三、多选题：（本题共5小题，每小题3分，共计15分） 1．属于违反公序良俗的行为有（）。 A、危害国家公序的行为 B、危害家庭关系的行为 C、违反公平竞争的行为 D、合法的射幸行为 2．必须采用招标投标程序订立合同的情形包括：（） A、关系社会公共利益、公共安全的项目的设计 B、全部或部分使用国有资金投资的项目的施工 C、使用国际组织或外国政府贷款的项目的监理 D、各类经营性用地的出让 3．承诺生效的要件包括：（）。 A、承诺必须由受要约人作出 B、承诺必须在有效期限内作出 C、承诺的内容应当与要约的内容一致 D、承诺必须向要约人作出 4．对格式合同的正确评价是：（）。 A、在一定程度上限制了合同自由 B、不应当存在 C、提高了交易效率 D、应当对其进行必要的限制，但应当允许其存在 5．债权人享有给付的请求权和受领权，同时，（）也可以受领履行。 A、受托人 B、清算人 C、质权人 D、破产管理人 四、名词解释：（本题共4小题，每小题5分，共计20分） 1．不真正义务