需要一张孜孜管家会员卡的理由

传说，一张顶级会员卡可以让飞行中的飞机掉头，但也只是传说。对财富的向往促使人们共同维护一个神话，无人核验真实性。拥有定制的特权和自由，在一个属于优秀者的圈子里，享受世界的优待。难道你不想成为这少数人？一次都没有？如果被现实的骨感剥夺与

生俱来的优越感，遗忘人性中原始的精神追求，不断妥协的生活里，你一定觉得越来越枯燥和沉重。

拥有一张孜孜管家会员卡，让你的凡人不甘平凡。

第一个问题：你需要一张孜孜管家推荐的会员卡，然后变得与众不同。他有独一无二的私有空间、尽情地消费、代表着尊贵身份、专属定制的优惠折扣、优雅高质量的圈层社交……要获得这些殊荣，首先得有资格。不是无节制的物质主义和盲目的享乐主义，正确的会员卡价值观是可以支配质感的生活，成为人生的贵族，珍惜自己的社会身份，去争取享受最好的待遇，义不容辞地履行自己的义务。有教养和担当，懂得自律而珍惜荣誉，具备独立且丰满的人格，拥有自由的灵魂。作为一名精英勇敢地在社会上发声，而不是被主流支配丧失自我判断力。

孜孜会员人生，你应该拥有

孜孜管家人生的入口不是没有，只是要求太高：而在理想和现实这对激化的矛盾中，我们需要去正视社会普通阶层内心底层的精神问题，由此映射在服务上的诉求更是不能忽视。以更低的起点，营造理

想中的精英生活，让少数人优先享有世界，需要创造这种可能性。因此，我推荐孜孜管家会员卡。作为在互联网时代里成长起来的原创品牌，它是中国市场的会员卡式服务开创者。其品牌独立于世界上任何一张会员卡，它是中国市场原生的。这是一张有技术含金量又有人情温度的会员卡。通过整合全球资源，孜孜管家会员卡在打造一个更“信仰”的特权，担当我们生活管理师。现代人不缺乏物质，但缺乏信仰，缺乏归属感。孜孜管家会员卡的信仰，是平凡的人在一起，所以能做成非凡的事。孜孜管家会员的使命，是致力于整合全球资源，为顾客赋能，同时让信用变成财富，让有梦想的人更杰出。基于中国市场的会员卡式服务者定位，孜孜管家会员卡认为，纯技术和工具的服务并不是适用于国内消费者。因此在技术驱动的同时，作为一款管理类、助手式的产品，孜孜管家会员卡强调一对一的真人管家服务，双向的交流和互动，打造趣味、温度、真实的用户体验。旅行管理、特权礼遇、专享好物，基本覆盖生活主要场景：旅行与生活礼宾服务订酒店、火车/高铁票专享折扣、订机票·实时比价与最低价预定、全球精选及来自奢侈品制造商的专享好物、精英资讯服务……

最新整理腾讯产品需求文档.doc

说明：本文中蓝色斜体字体为说明性文字，写文档时请删除或替换。 XXX 修订记录 目录 修订记录 (1) 目录 (1) 1前言 (2) 1.1名词解释 (2) 1.2参考文档 (2) 1.3整体流程/逻辑关系 (2) 2特性 (2) 2.1特性F01XXXX (2) 2.1.1特性所包含的功能 (2) 2.1.2功能性需求(Functional Requirements，FR) (2) 2.1.2.1F01.FR01 XXXXX (2) 2.1.2.2F01.FR02 XXXXX (3) 2.2特性F02XXXX (3) 3性能需求 (3) 4国际化需求 (4) 5附录 (4)

1前言 1.1 名词解释 说明：列出本文档中所用到的专门术语的定义和缩略语的全称和解释。 1.2 参考文档 说明：列出本文档的所有参考文档。 1.3 整体流程/逻辑关系 说明：说明项目本份需求文档描述的产品或组件的总体流程图或逻辑关系图。 2特性 2.1 特性 F01 XXXX 说明：陈述该特性的简要说明。F指特性，m为1~n的自然数，Fmm为该特性的编号。如：1.1特性F03 截图功能优化。 2.1.1特性所包含的功能 2.1.2功能性需求(Functional Requirements，FR) 2.1.2.1F01.FR01 XXXXX 说明：将复杂特性细分为系统需求，陈述该功能的详细说明。 如：1.1.2.1 F01.FR01屏幕截图灰屏机制优化。

2.1.2.2F01.FR02 XXXXX 2.2 特性 F02 XXXX 内容构架同1.1，同样描述特性2的功能性需求 3性能需求 对照此表进行检查，在“相关特性”中简单标注符合条件的特性

数据库需求报告模板

文 Buaafly 概要设计说明书 版本号：V1.0 受控编号：V1.0 编写部门： 编写人：陈杨，樊一康，李璀 审核人： 审核日期：2013年4月13日 批准人： 日期：

1引言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2背景 (4) 1.3定义 (4) 1.4参考资料 (4) 2总体设计 (5) 2.1需求规定 (5) 2.2运行环境 (5) 2.3基本设计概念和处理流程 (5) 2.4结构 (6) 2.5功能器求与程序的关系 (7) 3接口设计 (7) 3.1用户接口 (7) 3.2外部接口 (7) 3.3内部接口 (7) 3.3.1 输入输出接口 (7) 3.3.2 数据接口 (9) 4运行设计 (9) 4.1运行模块组合 (9) 4.1.1扫描用户模块 (9) 4.1.2在线交流系统模块 (10) 4.1.3上线提示模块 (11) 4.1.4设置个人资料模块 (12) 4.1.5信息屏蔽模块 (13) 4.1.6消息群发系统模块 (13) 4.1.7消息记录模块 (14) 4.1.8消息读取模块 (15) 4.2运行控制 (15) 4.2.1扫描用户模块 (15) 4.2.2在线交流系统模块 (16) 4.2.3上线提示模块 (16) 4.2.4设置个人资料模块 (16) 4.2.5信息屏蔽模块 (16) 4.2.6消息群发系统模块 (16) 4.2.7消息记录模块 (16) 4.2.8消息读取模块 (17) 4.3运行时间 (17) 5系统数据结构设计 (17) 5.1数据字典 (17) 5.2文件的设置 (17) 5.3数据结构与程序的关系 (18) 6系统出错处理设计 (18) 6.1出错信息 (18) 6.2补救措施 (19)

[实用参考]会员卡的销售思路和话术

优质参考文档 会员卡的销售思路和话术 大家好，我是北京领翔智慧商学院的杨济源老师，全国无论走到哪里，员工最多的问题就是销售问题，老板向我请教的问题，也是销售问题居多，所以杨老师会持续的通过文章给大家陆续解决更多的销售问题，今天给大家带来一段关于办卡的销售思路和话术。 理由一：方便 刘哥，我建议办理一张会员卡，用起来很方便，不同季节可以根据您身体的不同状况进行针对性调理，而且您带家人和朋友过来也很方便。 理由二：面子 刘哥，成为我们的会员之后，是一种身份的象征，您会有专用的客服、浴巾、及沐浴品，而且喝的茶、吃的点心和水果都和非会员不一样。 理由三：省钱 刘哥，您成为我们的会员之后，可以给您节省30%以上，例如您现在做的这个太极调理，原价380元，成为会员后，您只需要280元了，一次节省100元呢。 理由四：赠送 刘哥，您成为我们的会员之后，不但可以享受优惠，而且今天还可以赠送您一次价值188元的太极足疗项目和一次价值698元的太极SPA项目，简直太划算了。 理由五：福利 刘哥，您成为我们的会员后，会享受非常多的福利政策，例如您过生日我们会有免费的项目赠送，如果两位顾客同时预约，我们会让会员优先，每次搞促销活动，会员的优惠力度也远远超过非会员。 理由六：积分 刘哥，您成为我们的会员后，可以享受积分政策，依据您的办卡数额，我们每半年核算一次积分，这些积分可以免费兑换项目或产品，非常的丰厚和超值，如果您不是会员，就没有办法统计您的积分，所以您的损失是很大的。 理由七：限时 刘哥，我们这次的会员卡赠送和优惠，到明天就截止了，所以您不要再犹豫了，现在是成为会员最好的时机。 理由八：支持 刘哥，我每次为您服务都是非常的尽心尽力，您办理会员卡，也是表示对我的支持，我会一如既往的努力为您服务。 销售一定要思路清晰、条理清楚，否则胡乱说了半天，顾客根本不知道你要表达什么，通过我的整理，相信大家对办卡应该如何说，有了一个比较清晰的认知，还是那句话“要想富、背话术”，如果你不能话术背下来，融到血液里，销售是无法保证的，如果你觉得杨老师的分享对你有帮助，请不要吝啬，分享给你身边更多的朋友一起成长。 优质参考文档

高校OA系统需求分析书

OA系统需求分析书 一、引言 1、编写目的 在完成了针对《西安财经大学OA办公系统》软件市场的前期调查，同时与多位软件使用者进行了全面的探讨和分析的基础上，提出了这份需求分析书。 编写本报告的目的是解决整个项目系统的“做什么”的问题，对于开发技术并没有涉及，而主要是通过建立模型的方式来描述用户的需求，为客户、用户、开发方等不同参与方提供一个交流的渠道。 本需求分析书预期的读者是设计人员、开发人员、项目管理人员、测试人员和用户。 2、背景 二十一世纪，随着经济和信息化的高速发展，软件产业也高速发展起来，高校的建设也得到了很大的发展，现代高校的生源和传统高校的生源不一样，现在高校的生源具有分布广（全国各地都可以报考），类型多，学制也比较灵活。使得管理这些信息起来比较复杂而繁琐。 此软件就是为了适应这些变化而开发的软件，在为了减轻日常办公的复杂程度，为用户提供简洁、实用的、即时的OA系统软件。 3、定义 （1）SQL（Structured Query Language）：结构化查询语言。SQL 语言的主要功能就是同各种数据库建立联系，进行沟通。PHP开发平台。 （2）OA系统：办公自动化系统 4、参考资料 1.西安财经大学编写的日常办公管理需求分析书.doc 作者：万丽涛2012年 二、任务概述 1、目标 使高校的日常办公管理更方便快捷，使高校的数据资源等一些数据实现资源

共享。用户可以网上分享自己的资源以及共享他人的资源。 开发日常办公管理系统旨在改变原有人工进行日常办公的工作方式，实现学籍管理、课表管理、成绩管理、教学质量监控、信息共享等功能。 将学院的日常工作、学习管理全部实现网上管理，用户操作更加快捷和简单的综合管理系统。 2、用户特点 （1）管理员：整个高校的管理员数量不多，负责学院从老师到学生的许多相关工作。他们能熟练运用办公软件，熟知办公内容，因而较容易的掌握该软件的各个功能。 （2）教师：从事计算机领域教学的教师比较容易掌握该系统的使用，从事其他并且年纪比较大的教师不易掌握。 （3）学生：从数量上说，学生是使用该系统的最大用户群，作为学习计算机领域的学生来说，掌握并不难。其他学生用户多次使用也可以熟练运用。 3、假定和约束 a.系统的运行寿命的最小值：2年 b.进行系统方案选择比较的时间：1周 c.经费来源：**公司 d.运行环境：Windows操作系统 e.数据库：MYSQL f.硬件条件：服务器sun工作站，终端为pc机 g.系统投入使用的最晚时间：6个月 三、需求规定 1、对功能的规定 学生用例图：

腾讯PRD需求文档模板

腾讯QQ空间产品需求文档

修订记录：

目录 一、简介 (4) 1.1 目的 (4) 1.2 范围 (4) 二、用户角色描述 (4) 三、产品概述 (4) 3.1 目标 (4) 3.2 总体流程 (4) 3.3 功能摘要 (4) 四、产品特性 (5) 4.1 第一部分功能模块1 (5) 4.1.1 产品概述 (5) 4.1.2 产品结构（功能摘要） (5) 4.1.3 状态说明 (5) 4.1.4 特性说明 (5) 特性1：功能点1 (5) 特性2：功能点2 (6) 4.2 第二部分功能模块2 (6) 4.2.1 产品概述 (6) 4.2.2 产品结构（功能摘要） (6) 4.2.3 状态说明 (7) 4.2.4 特性说明 (7) 特性1：功能点1 (7) 特性2：功能点2 (7) 五、其它产品需求 (8) 5.1 性能需求 (8) 5.2 监控需求 (8) 5.3 兼容性需求 (8) 六、风险分析 (8) 七、相关文档 (8) 八、附件 (8)

一、简介 [产品需求说明书文档的简介应提供整个文档的概述。它应包括此产品需求说明书文档的目的、范围、定义、首字母缩写词、缩略语、参考资料和概述。] 1.1 目的 [阐明此产品需求说明书文档的目的，如： 本文档为“陌生视界v1.0.0”的产品需求文档，主要作为确认需求以及系统分析设计的依据。] 1.2 范围 [简要说明此产品需求说明书文档的范围、它的相关产品，以及受到此文档影响的任何其他事物。] 二、用户角色描述 三、产品概述 [此节高度概括产品的功能与介绍] 3.1 目标 [描述产品的目标] 3.2 总体流程 [描述产品的总体流程图] 3.3 功能摘要 [简要描述产品的功能点和每个功能点的优先级，参考格式如下]

数据库需求分析

数据库设计：需求分析? 设计一个性能良好的数据库系统，明确应用环境对系统的要求是首要的和基本的。因此，应该把对用户需求的收集和分析作为数据库设计的第一步。 需求分析的主要任务是通过详细调查要处理的对象，包括某个组织、某个部门、某个企业的业务管理等，充分了解原手工或原计算机系统的工作概况及工作流程，明确用户的各种需求，产生数据流图和数据字典，然后在此基础上确定新系统的功能，并产生需求说明书。值得注意的是，新系统必须充分考虑今后可能的扩充和改变，不能仅仅按当前应用需求来设计数据库。 如图所示，需求分析具体可按以下几步进行： (1)?? 用户需求的收集。 (2)?? 用户需求的分析。 (3)?? 撰写需求说明书。 图 ?需求分析的过程 需求分析的重点是调查、收集和分析用户数据管理中的信息需求、处理需求、安全性与完整性要求。信息需求是指用户需要从数据库中获得的信息的内容和性质。由用户的信息需求可以导出数据需求，即在数据库中应该存储哪些数据。处理需求是指用户要求完成什么处理功能，对某种处理要求的响应时间，处理方式指是联机处理还是批处理等。明确用户的处理需求，将有利于后期应用程序模块的设计。 调查、收集用户要求的具体做法是： (1)?? 了解组织机构的情况，调查这个组织由哪些部门组成，各部门的职责是什么，为分析信息流程做准备。

(2)?? 了解各部门的业务活动情况，调查各部门输入和使用什么数据，如何加工处理这些数据。输出什么信息，输出到什么部门，输出的格式等。在调查活动的同时，要注意对各种资料的收集，如票证、单据、报表、档案、计划、合同等，要特别注意了解这些报表之间的关系，各数据项的含义等。 (3)?? 确定新系统的边界。确定哪些功能由计算机完成或将来准备让计算机完成，哪些活动由人工完成。由计算机完成的功能就是新系统应该实现的功能。 在调查过程中，根据不同的问题和条件，可采用的调查方法很多，如跟班作业、咨询业务权威、设计调查问卷、查阅历史记录等。但无论采用哪种方法，都必须有用户的积极参与和配合。强调用户的参与是数据库设计的一大特点。 收集用户需求的过程实质上是数据库设计者对各类管理活动进行调查研究的过程。设计人员与各类管理人员通过相互交流，逐步取得对系统功能的一致的认识。但是，由于用户还缺少软件设计方面的专业知识，而设计人员往往又不熟悉业务知识，要准确地确定需求很困难，特别是某些很难表达和描述的具体处理过程。针对这种情况，设计人员在自身熟悉业务知识的同时，应该帮助用户了解数据库设计的基本概念。对于那些因缺少现成的模式、很难设想新的系统、不知应有哪些需求的用户，还可应用原型化方法来帮助用户确定他们的需求。就是说，先给用户一个比较简单的、易调整的真实系统，让用户在熟悉使用它的过程中不断发现自己的需求，而设计人员则根据用户的反馈调整原型，反复验证最终协助用户发现和确定他们的真实需求。 调查了解用户的需求后，还需要进一步分析和抽象用户的需求，使之转换为后续各设计阶段可用的形式。在众多分析和表达用户需求的方法中，结构化分析(Structured Analysis，SA)是一个简单实用的方法。SA方法采用自顶向下，逐层分解的方式分析系统，用数据流图(Data Flow Diagram，DFD)、数据字典(Data Dictionary，DD)描述系统。 1. 使用数据流图分析信息处理过程 数据流图是软件工程中专门描绘信息在系统中流动和处理过程的图形化工具。因为数据流图是逻辑系统的图形表示，即使不是专业的计算机技术人员也容易理解，所以是极好的交流工具。图给出了数据流图中所使用的符号及其含义。

酒店会员卡销售话术

酒店会员卡销售话术 一、钟点房 前台接待与客人的对话 前台：您好！请问有什么可以帮您？ 客人：开间钟点房。 前台：好的。请出示您的身份证和会员卡。 客人：我没有会员卡。 前台：您好，刘先生，非会员钟点房是80元/4小时。 客人：好的，快点。 前台：好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。这是本店针对会员的优惠政策，也请您看一下。 客人：那会员钟点房多少钱呢？ 前台：会员钟点房是90元/4小时，若要转全天房可以马上享受85折，延迟退房1 小时，及所有会员权益。客人：我不经常来住的。 前台：我们会员卡的有效期是终身的，全国8000家酒店，您只需通过手机号就可以方便预订。同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费30元赚回来了。 客人：那如何办理呢？ 前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。 客人：要留手机号的啊，那我不办了。 前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。 客人：好的，帮我帮一张。速度快点。 前台：好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。 通过以上对话，总结如下： 1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；

针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。 2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时， 从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。 3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。对客人说：“好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。” 4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。 5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。 6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。让客人感觉会员在这里有特殊对待。 二、协议客人 前台接待张子怡与客人刘冠希时的一段对话： 前台：您好！请问有什么可以帮您？ 客人：开间大床房A。 前台：请问您有没有预订？ 客人：没有。 前台：好的。请您出示身份证和会员卡。 客人：我是你们的协议客人，快捷自媒体集团。 前台：好的。请稍等，帮您查询。 前台：刘先生，您大床房A协议房价是175元。 客人：好的。 前台：请稍等。我现在就帮您办入住手续。这是本店针对会员的优惠，也请您看一下。 前台：刘先生。您可以办张会员卡，卡费28元的发票可以和您的房费开在一起，方便您报销。您在本店可以继续享受协议价格，同时，通过手机您可以快速预订全国800家门店，享受所有会员权益。客人：我们公司和你们酒店签的价格很透明，多28元我回去不能报销啊！

OA系统需求分析(初)

0A系统需求分析 一、建设背景 办公自动化系统(即OA 系统)是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。随着互联网技术( Intranet 、Internet )在我国迅速发展和普及，OA 在数字化办公领域和企业信息化建设中扮演着越来越重要的角色。因此，现阶段有必要引进建设一套技术先进，符合当前办公发展需要的办公自动化系统，增强协作，以更大发挥信息技术的优势，满足行政办公需求，进一步提高公司行政办公的效率。 二、建设目标 1、实现全公司的数据共享，基本解决信息孤岛问题。不同业务的基础数据做到一次录入，跨部门、跨业务系统重复使用； 2、提供可靠的、可追查的公文流转平台，有效的缩短公务处理的周期，加快公文流转过程，减少路耗、找人、等待等中间环节，保持公务处理渠道的畅通； 3、打破时空及地域限制，实现无纸化办公，远程办公、异地办公； 4、通过信息网络平台，提高信息统计和分析的水平，为领导提供准确、实时的预测和决策的辅助支持； 5、提供完善的信息交流机制，方便公司各部门、办公室和员工之间日常办公及业务信息的交流和管理，实现业务办理互联互通，信息数据共享； 6、充分利用将要建设的网络环境及已有的网络配置资源，充分地保护已有的信息化投资； 7、解决网络办公应用中的最大难题——机构和管理模式的经常变动的问 题，由用户自定义管理模式，实现真正的部门综合业务处理机制；

8、以行政办公系统为基础，实现与业务系统的无缝耦合，建成一流的企业 综合办公系统。 三、建设原则 公司OA 系统的建设应体现先进性、可靠性、实用性、安全性、易使用性、开放性、有限开源性、可扩展性、可维护性等原则。 1、先进性：应当采用当今主流技术，既要考虑应用平台和工具的先进，更要考虑系统结构和应用设计的先进性，以适应总体上业务管理、发展规划和细节上事务办理的需求。 2、可靠性：系统设计应采用成熟、稳定、可靠的软件技术，保证系统在大数据量、高并发的情况下长时间不间断地安全运行。 3、实用性：根据业务需求和业务流程，从方便用户使用的角度进行系统设计、功能和模块划分。工作流程设计要求简捷流畅，能适应工作流不稳定和突发事件等各种现实情况。 4、安全性：系统建设要符合用户对信息安全管理的要求，建立完善可靠的安全保障体系，对非法入侵、非法攻击和网络计算机病毒应具有很强的防范能力，确保系统具有严格的身份认证功能，并有相应的技术手段对数据安全和操作安全加以保护。 5、易使用性：主要体现在两个方面：一是应用界面简捷、直观，尽量减少菜单的层次和不必要的点击过程，使用户在使用时一目了然，便于快速掌握系统操作方法，特别是要符合工作人员的思维方式和工作习惯，方便非计算机专业人员的使用；二是应提供联机的或脱机的帮助手段。 6、开放性：为了使系统具有较强的生命力和开放性，应遵循已有的国际标准和国内

数据库需求分析报告

高校学生学籍管理 §１概述 编写说明: 本章描述本软件开发得背景，系统目标，用户得业务情况,以便于需求理解。 §1·１背景 在学籍管理中,需要从大量得日常教学活动中提取相关信息，以反映教学情况．传统得手工操作方式，易发生数据丢失,统计错误,劳动强度高，且速度慢.使用计算机可以高速,快捷地完成以上工作。在计算机联网后，数据在网上传递,可以实现数据共享，避免重复劳动，规范教学管理行为,从而提高了管理效率与水平. §1·２系统目标 学籍管理信息系统以计算机为工具,通过对教务管理所需得信息管理,把管理人员从繁琐得数据计算处理中解脱出来,使其有更多得精力从事教务管理政策得研究实施,教学计划得制定执行与教学质量得监督检查，从而全面提高教学质量。 §１·3 业务模式 本系统就是运行在Ｗin9８、Win2０00、WiｎdｏwsNＴ等操作系统环境下得多台计算机构成得局域网，主要业务流程如下: ·按某学生某学期，学年考试及补考成绩，自动生成该学生就是否升留降级，退学。 ·按某学生在校期间累计补考科目门数与成绩自动生成该学生就是否结业，毕业,授位。 ·按某学生因非成绩原因所引起得学籍变更作自动处理． ·按每学期各年级班学生考试成绩自动生成补考名单,科目。 ·按每学期各年级学生考试成绩自动生成某课程统计分析表。 ·按同一年级学习成绩进行同一课程不同班级间成绩比较。 §2用户需求 编写说明: 此系统专门为高校学籍管理所设置。本节主要描述用户需求得使用范围,功能要求信息采集与各部门得使用权限 §2·１使用范围 按成都信息工程学院全日制学生学籍管理等相关文件完成本科与专科学生学籍状况得系统管理(本科生用学年学分制,专科生用学年制）。 系统中保留五个年级学生得信息，学生毕业一年后信息转储，但随时可以查询，输出. §2·２功能要求 ·学生档案管理: 学生得一般情况,及奖励，处分情况; ·学生成绩管理: 学习成绩,补考成绩; ·学籍处理: 学生留降级处理，休复学处理,退学处理; ·日常教务管理: 日常报表，如通知书,补考通知书等，学生学习成绩得各种分类统计; ·毕业生学籍处理：结业处理,毕业处理，授位处理,学籍卡片等。 §2·3信息采集与各部门得使用权限 每学期考试完毕由各系录入成绩，然后由教务科收集。为了信息得安全与数据得权威性,对于网上信息得使用权限与责任规定如下： 数据收集前得系统权限

会员卡销售话术精编版

关于销售会员卡前的注意事项 随着美容行业的发展，美容院的顾客管理模式也从月卡、季卡、半年卡、年卡、项目卡的销售进入了会员制的管理，因此如何销售会员卡成为美容院业绩的主要支撑点： 一、刚开始不要马上进入主题 在整个销售过程中，要稳住客户的情绪，最好的方法就是先和客户聊些与会员卡毫无关联的话题。顾客来到美容院时，她是来享受或休息的，此时她认为自己是自由的，至少她认为自己和美容院的员工是不相干的。而当她来到美容院，接受了美容院员工的接待、咨询，她认为自己占用了这些美容工作人员的时间，因此内心有些歉意，她默默的觉得自己有购买的义务，她心中开始产生压力。为了减轻顾客心中的压力，你应该和她聊一些与销售无关的话题，可使顾客的情绪趋于安定。 二、要让客户非常清楚会员卡 本阶段处于成交前，将有关会员卡说明中的几项重点再次重复给顾客听【尤其是会员卡的优惠】，也就是让顾客了解会员卡的种类、优点、价值，其目的在于让客户对会员卡了解更充分。 三、说、‘难道你还不知道。。。。。？’交易必然失败 如果你不知道怎样再说服顾客认识会员卡，那么，先前为销售所做得努力，也就白费了。 当顾客在态度、情感上已经有购买的打算时，她的“购买温度”便逐渐升高，但如果你视而不见，她的温度会逐渐冷却，甚至消失，这时即使你做再多的说明，都没有作用了。 在销售过程中，让顾客松弛下来，然后指出一个明确的目标，让彼此都试行成交。 四、在订约前应牢记的事项： 1、顾客一开始就说“不买”，或探寻“不妨试试看吧”作否定的回答，并一再重复。你仍然 不必在意，只要继续进行会员卡说明即可，这是因为一开始客户在下意识里会经常说些反对意见。这种反对的回答，列如：不，我不想买。不过是想表示自己并非好应付的冤大头。2、一旦“成交”，客户确认后，你可以这样说：“姐，请不要忘了哈，我是您的专职美容顾 问，今后您有任何美容方面的问题，我都可以为您服务”让顾客安心； 3、决不可以以低于自己实力一下的业绩为满足。 4、当顾客像“沉睡”一样，在“成交手续”上毫无进展时，你可以对客户略施些比较有力的 “观念及感情的建言”【如：姐，您看你一直以来是我们这忠实的顾客，逸人国际能有今天，和您的支持是离不开的，所以：好的优惠我首先会想到您等】 5、经常站在顾客的立场上为顾客着想，从这种角度来解决问题； 6、虽然你自认为工作已有成果，可使档案中却毫无记载，而且也没有收到钱，您的工作成果 就等于零； 7、在“成交”时，不要忘了谈钱的事，否则只有白白浪费你的时间，如果顾客到最后报价阶 段，还不说出她真正的购买决定，还表示都是因为钱而谈不拢，而你也尽了本分，那就无法

OA系统需求调研文档

项目编号: Web OA系统 软件需求说明书 项目承担部门： 撰写人（签名）： 完成日期： 评审人（签名）： 评审日期： 批准人（签名）： 批准日期：

目录 1.引言 (1) 1.1目的 (1) 1.2定义 (1) 1.3参考资料 (1) 2.软件总体概述 (1) 2.1软件标识 (1) 2.1.1项目名称 (1) 2.1.2产品标识 (1) 2.2软件描述 (2) 2.2.1系统属性 (2) 2.2.2开发背景 (2) 2.2.3系统功能 (2) 3.具体需求 (4) 3.1系统角色设置 (4) 3.2系统初始化数据 (4) 3.3功能需求 (6) 3.3.1管理主界面 (6) 3.3.2组织机构 (7) 3.3.3权限管理 (11) 3.3.4公文管理 (18) 3.3.5流程管理 (21) 3.4性能需求 (25) 3.5数据库需求 (25) 3.6设计约束 (25) 3.6.1其他标准的约束 (25) 3.6.2硬件约束 (26) 3.7属性 (26) 3.7.1可用性 (26) 3.7.2可靠性 (26) 3.7.3效率 (26) 3.7.4安全性 (26) 3.7.5可维护性 (26) 3.7.6可移植性 (26) 3.8外部接口需求 (26) 3.8.1用户接口 (26) 3.8.2硬件接口 (27) 3.8.3软件接口 (27) 3.8.4通信接口 (27) 4.数据字典 (27)

5.附录 (28) 5.1用户方组织机构图； (28)

1. 引言 1.1 目的 定义软件总体要求，作为用户、软件开发人员以及其他干系人之间沟通的基础； 描述功能要求、性能要求、用户和系统的接口要求、数据库要等内容，作为软件开发人员进行软件结构设计和编码的基础； 作为软件总体测试的依据。 1.2 定义 甲方：xxx有限公司。 乙方：xxx有限公司。 招标书：由甲方提供的《招投标技术规范书》。 投标书：由乙方提供的《技术方案书》。 1.3 参考资料 《招标书》 《投标书》 《项目管理制度》 xxxx质量管理体系文件 Iso 9001：2000 《软件工程国家标准汇编》 2. 软件总体概述 2.1 软件标识 2.1.1 项目名称 项目名称：尚学堂Web OA管理系统； 项目编号：SXT-WEBOA-0101； 产品范围：按照《招标书》中5.2的规定执行。 2.1.2 产品标识 产品名称： 产品简称：

数据库需求分析

第一章系统概要介绍 1.1 系统概述 《数据库原理及应用》课程的学习，其主要的目标是能利用课程中学习到的数据库知识与技术较好地开发设计出数据库应用系统，去解决各行各业信息化处理的要求。本实验主要在于巩固学生对数据库的基本原理和基础理论的理解，掌握数据库应用系统的设计开发的基本方法，进一步提高学生的综合运用所学的知识能力。 为了使数据库的应用系统开发设计合理、规范、有序、正确、高效进行，现在广泛采用的是工程化6阶段开发设计过程与方法，它们是需求分析阶段、概念结构设计阶段、逻辑结构设计阶段、物理结构设计阶段、数据库实施、数据库系统运行与维护阶段。我们按照以上几点开发了机房上机管理系统数据库。 1.2 系统研发背景 随着我国高等教育的快速发展及大学招生规模的不断扩大以至于校园数字化的发展和我国高校机房的数量与规模在不断扩大,。各个高校都建设了自己的校园网络，越来越多的学生到校机房上网。这对校园机房进行联合计费管理和机房的配置管理等也提出了更高的要求。为了更好的发挥学校公共机房的职能,解决机房管理过程中的一些实际问题就要开发出一套满足高校需求的机房管理系统是非常必要的。 机房作为一种信息资源的集散地，有很多的信息数据需要管理，由于数据信息处理工作量大、数据繁多，因此原有的手工管理方式就存在容易出错、数据易丢失，且不易查找和低效率等弊病。总的来说，就是缺乏系统，规范的信息管理手段。基于这此问题，我认为有必要建立一个机房管理系统，使机房管理工作规范化，系统化，程序化，避免机房管理的随意性，提高信息处理的速度和准确性，能够及时、准确、有效的查询和统计相关情况。 1.3 系统研发的目的和意义 我们根据所学的数据库原理与程序设计的知识，能够针对一个小型的数据库管理系统，进行系统的需求分析，系统设计，数据库设计，编码，测试等，完成 第6/26页题目要求的功能，从而达到掌握开发一个小型数据库的目的。我校的计算机设备和学生上网上机管理还处于较为原始的手工阶段。缺少一套实用可靠的设备和课程管理系统软件。随着电气化教学和无纸化办公的一步步完善，利用机房管理系统管理我校的机房势在必行 第7/26页第二章需求分析 2.1 需求描述 针对一般高校机房管理系统的需求分析、通过对学生上机过程、注册过程、充值过程、的内容的数据流程分析一现设计如下数据项和数据结构

酒店会员卡销售话术及技巧

酒店前台对客销售会员卡参考话术及指引 一、钟点房 模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话 （A为前台，B为客人）： A：您好！请问有什么可以帮您？ B：开间钟点房。 A: 好的。请出示您的身份证和会员卡 B: 我没有会员卡 A: 您好，刘先生，非会员钟点房是68元/3小时。 B: 好的，快点。 A: 前台：好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。这是本店针对会员的优惠，请您看一下。 B: 那会员钟点房多少钱呢？ A: 会员钟点房是58元/3小时，若要转全天房可以马上享受99元首晚，下次入住享受7折优惠，延迟退房3小时，及所有会员权益。 B: 我不经常来住的。 A: 我们会员卡的有效期是终身的，您只需通过手机号就可以方便预订。同时，算上您今天入住钟点房的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费128元赚回来了。B: 那如何办理呢？ A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。 B: 要留手机号的啊，那我不办了 A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。 B: 好的，帮我帮一张。速度快点。 A: 好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。 通过以上对话，总结如下：

1、钟点房非周末入住的客户群大多集中在30-45岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。 2、把会员的主要权益做成KT板放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读KT板上的内容。人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。 3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。对客人说：“好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。” 4、钟点房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。 5、钟点房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。 6、不管客人是会员与否，都必须说：“请出示您的身份证和会员卡。让客人感觉会员在这里有特殊对待。 二、协议客户 模拟话术前台接待与客人刘先生的一段对话 （A为前台，B为客人）： A: 您好！请问有什么可以帮您？ B: 开间大床房 A: 请问您有没有预订？ B: 没有。 A: 好的。请您出示身份证和会员卡。 B: 我是你们的协议客人，广州依妙服饰有限公司 A: 好的。请稍等，帮您查询。 A: 刘先生，您大床房A协议房价是129元。 B: 好的。 A: 请稍等。我现在就帮您办入住手续。这是本店针对会员的优惠，也请您看一下。

OA办公系统用户需求说明

OA办公系统用户需求说明1.引言 1.1编写目的 本系统说明书详细描述了OA系统项目的要求，并且本说明书也是作为系统项目所有成员交流沟通的依据，也作为下一步系统开发工作的据和参考。 基准，软件开发项目组的所有成员都必须有一本需求说明书，以明确项目最后要求完成的软件产品的特点，项目开发得以顺利开展。经使用方确认的本文档将作为将来产品特征和仲裁的重要依。 1.2适用范围 本文档主要涉及OA系统的应用模型和功能需求描述。 1.3背景 系统名称：OA系统 任务提出：湖南城市学院数学与计算科学系 开发者：聂孟文聂胜杰 用户：学校所有办公人员 1.4名词解释 OA：办公自动化 Office Automatization 1.5参考资料 1.电子工业出版社《java面向对象编程》孙卫琴编著。 2.电子工业出版社《java web整合发》刘斌编著。 3.人民邮电出版《深入浅出jbpm》高杰编著。 4.绿叶OA办公系统

1.6网络架构 采用局域网或单机环境。 硬件设备，服务器采用台式机或笔记本电脑，最低配置，内存512M以上、硬盘10G以上。客户端采用台式机或笔记本。 1.7软件架构 以Web应用服务为核心,以数据库系统为基础，以浏览器为用户端的B/S软件体系结构；先进的工作流和规则库解决方案，以及面向对象的分析和设计，促进了结构化和安全性的系统开发，提高软件的再利用。 2.项目目标 OA系统提供的功能主要为公司或部门的信息化管理提供有效的信息化软件的管理平台。方便公司公司或部门加强管理，节约资源。 3.功能图 普通员工用户通过OA系统可执行登陆、注册查询信息和个人办公等操作，公司管理员可以通过OA系统执行信息的管理操作。详细的功能请参见用例图。

数据库需求分析说明书(推荐文档)

需求分析说明书 一．序论： 项目的目的：开发手机进销存数据库，基于易用,方便的原则为用户定制的一套数据库系统.系统各模块按功能主要分为七大类:进货管理，销售管理，库存管理，现金管理，统计报表，基础资料和系统设置等.由于它们完成功能的侧重点不同,所以在界面布置上就有一定的差别.系统的每一模块根据需要又具有查询、汇总、管理等功能。 范围：本系统适用于各类中,小型卖场的手机进销存情况的综合管理。 参考资料：里诺进销存管理软件，版本号：3.33；二．项目概述： 产品的描述：本系统设计了进货系统,销售系统,库存系统,统计系统以及系统维护系统,这几个子系统包括了关于手机进销存的主要业务工作,可以全面实现对手机的进货,编目,检索,统计等业务的计算机管理.它能使卖场的工作人员从繁重的工作中解脱出来,大大减轻了工作量,减少人为的工作失误,全面提高卖场对手机销售业务的管理效率,并减少卖场不必要的开支，从而使卖场管理水平和业务水平跃上一个新的台阶

产品的功能： 1.数据智能查询模块; 2.数据自由统计功能; 3.数据统计图; 4.库存标准自动提示功能; 5.直接SQL语句查询数据; 6.修改表功能; 用户的特点：一般为卖场的工作人员，有一定的经营管理经验，在能熟练使用Windows7/XP的情况下，就能顺利的完成对手机进销存管理系统的运用。 三．具体需求： 1．性能需求： 1.进货管理：进货管理设置主要是为手机流通环节做准备工作,在这里用户可以对的采购订单,采购入库、采购退货、付款管理进行不同的设置。 2.销售管理：功能:根据卖场的销售订单情况自动的生成销售出库订单，并对库存的手机量进行更改，同时，对销售中的退货情况进行记录，并对收款进行统一管理。 3.库存管理：功能: 自动的对库存情况进行动态的管理，同时具有库存报警系统，以减少在实际的管理中的盲区。

会员卡的推销技巧培训

会员卡的推销技巧培训 大家好！ 这堂课主要和大家分享会员卡销售技巧，通过抓住不同客人的心理，给出前台有效的说辞，最终提高会员转化率。 本课程适合前厅经理和前厅接待员。 1. 住宿房 前台接与客人对话标准：前台：您好！请问有什么可以帮您？客人：开间房。 前台：好的。请出示您的身份证和会员卡。客人：我没有会员卡。 前台：您好，XX先生，非会员标间是168元/第二天12点退房。 客人：好的，快点。前台：好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。这是本店针对会员的优惠，请您看一下。客人：那会员休闲房多少钱呢？ 前台：会员休闲房是145元，若要办理会员卡可享受每月赠送钟点房一间，住房可延迟退房 1 小时，及 所有会员权益。 客人：我不经常来住的。 前台：我们会员卡永久有效，同时我们的卡与6家商业联盟，吃我们的卡可以在钻石KTV时代华纳电 影院、乔氏台球、小拇指洗车等商家内享受会员折扣，我们还赠送您相对价值的代金卷一张供您体验。同时，算上您今天入住房间的优惠，只要再入住一次全天房，就可以把会员卡费50 元赚回来了。 客人：那如何办理呢？ 前台：只需您在会员登记卡上留下手机号就可以了。客人：要留手机号的啊，那我不办了。 前台：您的信息我们是保密的，手机号是用来验证您会员身份的。 客人：还是算了，不需要。 前台：好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。 通过以上对话，总结如下： 1 、住宿房非周末入住的客户群大多集中在30-45 岁男性，其特点为不缺钱、不愿留手机号；针对这些客人推销要适可而止，不然会引起客人极大反感。 2、把会员的主要权益做成X展架放在前台，当客人在对话中说：“快点”、“暂时不要会员卡”时，从话语介绍转而引导客人阅读X 展架上的内容。 3、当客人语气中流露出不耐烦时，请停止推销。对客人说：“好的，请稍等。我现在就帮您办入住手续。 4、住宿房客人一般为周边熟客，若客人经常来，可与客人拉拉家常，待熟悉后再推销会员卡。 5、住宿房推销会员卡有一定难度，当推销不成时，请你服务依旧。

科学数据库需求说明书参考模板

附件1:科学数据库需求说明书参考模板 [编号] 【项目名称】 科学数据库需求说明书 【单位名称】 【作者姓名】 【版本号】 【日期】 目录 引言 [编写目的] 说明编写这份需求说明书的目的,指出预期的读者. 背景 a. 说明待建设的专业数据库及其应用系统的名称 b. 说明本专业数据库系统的学科特点,建设的目的,服务对象,预期成果等. c. 说明支持本专业数据库系统建设的项目来源 d. 说明本专业数据库系统和其他专业数据库系统之间的关系 [定义] 列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组. [参考资料] 列出有关的参考资料. a.本项目的经核准的计划任务书或合同,上级机关批文; b.属于本项目的其他已发表的文件; c.本文件中各处引用到的文件资料,包括所要用到的软件开发标准. 列出这些文件的标题,文件编号,发表日期和出版单位,说明能够取得这些文件的来源. 数据需求说明 2.1 数据来源说明 详细说明本数据库内容的主要来源: 如果是从文献中摘录数据,逐一注明文献的名称和出处等基本信息; 如果是来自于相关的科研课题,简要说明课题背景信息,包括课题名称,课题支持机构,课题负责人,课题研究的主要内容等; 如果是通过镜像,购买,交换或者下载等手段获取的数据,说明出处; 实验,观测,统计调查等数据,需说明相关的仪器,设备,过程,方法等基本信息背景; 其它数据来源也请根据情况说明数据产生,收集的基本背景. 2.2 数据约定 说明本数据库对数据要求的制约,也作为数据采集,加工的基本原则和规范,基本内容包括: 时间范围约定:约定数据库数据的时间跨度; 空间范围约定:约定数据库数据的空间范围; 学科范围约定:说明数据所属(或所涉及)的学科范围; 数据量:说明计划本数据库将来的数据容量(如多少MB或多少条记录等); 数据精度约定:数值数据约定数据的量纲(度量单位),精度,有效值范围等;图像数据约定数字图像的解析度;在数据是非数字量的情况下,给出每一种合法值的形式和含意; 语言约定:约定数据库数据表述的语言; 数据类型约定:约定数据库数据的基本类型,如图形,图像,文本,数字等

会员卡销售话术

会员卡销售话术 （版本一） 一、销售流程 1、寒暄、赞美 2、导入话题 3、肯定自我、服务、公司 4、产品介绍 5、促成 二、具体分解 1、寒暄、赞美： 先生/女士，听您的口音好像不是本地的？ 你们那儿有哪些旅游名胜？ 赞美身体：您的身体很健壮（针对胖子） 您的肌肉很结实 您的身材很好（针对瘦子） 您的身材很匀称（不胖不瘦） 您的韧带好灵活哦，平时是不是经常锻炼 赞美气色：您的气色很好，一定是一个注重保养和运动的人 赞美气质：您好有气派哦 赞美声音：您的声音好有磁性哦，好好听哦好有穿透力哦 赞美当下可以赞美的：如服装、表情、精神状态等 2、导入话题（A：技师B：客户） A 先生/女士：您用会员卡还是现金结账？ B 现金结账 A 您觉得我这次的服务怎么样？ B1：还可以 A：谢谢您对我的服务的肯定！ B2：一般 A：谢谢您的支持！您看我还有哪些地方需要改进？您的意见对我来讲是最大的帮助和支持，我一定会改进的，下次肯定会让您满意的 B3：不行 A：谢谢您的真诚！ 非常抱歉，我的服务未能让您满意，您看我怎么做您才会感到满意？ B：会员卡结账 同上 A ：对我们公司有什么看法？（肯定公司） 3、导入会员卡介绍 介绍对象：回头客、认同你服务的客户 A、您知道我们有会员卡吗？ B、知道 A、那您一定知道我们会员卡有很多好处了？ B、具体也谈不上（客户知道也要介绍会员卡的好处） A、那我给您介绍一下（说出至少3个好处）

（1）省钱：用会员卡结账，可以享受很大的优惠（要熟知不同时段的计费标准和折扣率、折扣金额） （2）方便：体现在当您现金不够或没带卡时，凭您的手机号、密码、指纹就可以直接结账（客户若问到会员卡的安全性，就说我们是多重验证，要熟知如何 验证） （3）全国通用。在全国任何一家分店消费，都可享受给予会员的尊贵待遇，但需现金结算； （4）可以作为一种时尚的礼物送给朋友 （5）可以享受订房优先、点钟优先； （6）储值到一定金额时可享受超值赠送（要熟知政策） B：不知道 A、那我给您介绍一下（后面同上） 4、促成 A、先生/女士，您觉得我们这个卡好不好？ B、好 A、那我就给您办一张 B、不好 A、那是我没给您介绍清楚，我再给您介绍一遍（再说至少3个好处） 您觉得我说清楚了吗？ 第二次促成： 既然有这么多好处，您也很认同，相信您一定会办一张 如果对方说：我不想这样，你不要给我说这些 则A：其实我不是在推销什么，而是真正让客户享受到最大的实惠 B：那你直接降价不就行了 A：我们是针对高端客户，批发和零售能一样吗？ （版本二） 售卡时间：服务结束前5—10分钟 售卡时机：能感受到客户的满意 A：请问先生有会员卡吗？ B：没有 A：来我们这儿消费的，很多都是成功人士，他们都是我们的会员，我想您也不会例外吧？B：成为会员有什么好处？ A：（直接介绍） （1）省钱：用会员卡结账，可以享受很大的优惠（要熟知不同时段的计费标准和折扣率、折扣金额） （2）方便：体现在当您现金不够或没带卡时，凭您的手机号、密码、指纹就可以直接结账（客户若问到会员卡的安全性，就说我们是多重验证，要熟知如 何验证） （3）全国通用。在全国任何一家分店消费，都可享受给予会员的尊贵待遇，但需现金结算； （4）可以作为一种时尚的礼物送给朋友 （5）可以享受订房优先、点钟优先； （6）储值到一定金额时可享受超值赠送（要熟知政策）

OA系统需求分析报告(初)

OA系统需求分析 一、建设背景 办公自动化系统（即OA系统）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。随着互联网技术（Intranet、Internet）在我国迅速发展和普及，OA在数字化办公领域和企业信息化建设中扮演着越来越重要的角色。因此，现阶段有必要引进建设一套技术先进，符合当前办公发展需要的办公自动化系统，增强协作，以更大发挥信息技术的优势，满足行政办公需求，进一步提高公司行政办公的效率。 二、建设目标 1、实现全公司的数据共享，基本解决信息孤岛问题。不同业务的基础数据做到一次录入，跨部门、跨业务系统重复使用； 2、提供可靠的、可追查的公文流转平台，有效的缩短公务处理的周期，加快公文流转过程，减少路耗、找人、等待等中间环节，保持公务处理渠道的畅通； 3、打破时空及地域限制，实现无纸化办公，远程办公、异地办公； 4、通过信息网络平台，提高信息统计和分析的水平，为领导提供准确、实时的预测和决策的辅助支持； 5、提供完善的信息交流机制，方便公司各部门、办公室和员工之间日常办公及业务信息的交流和管理，实现业务办理互联互通，信息数据共享； 6、充分利用将要建设的网络环境及已有的网络配置资源，充分地保护已有的信息化投资； 7、解决网络办公应用中的最大难题——机构和管理模式的经常变动的问

题，由用户自定义管理模式，实现真正的部门综合业务处理机制； 8、以行政办公系统为基础，实现与业务系统的无缝耦合，建成一流的企业综合办公系统。 三、建设原则 公司OA系统的建设应体现先进性、可靠性、实用性、安全性、易使用性、开放性、有限开源性、可扩展性、可维护性等原则。 1、先进性：应当采用当今主流技术，既要考虑应用平台和工具的先进，更要考虑系统结构和应用设计的先进性，以适应总体上业务管理、发展规划和细节上事务办理的需求。 2、可靠性：系统设计应采用成熟、稳定、可靠的软件技术，保证系统在大数据量、高并发的情况下长时间不间断地安全运行。 3、实用性：根据业务需求和业务流程，从方便用户使用的角度进行系统设计、功能和模块划分。工作流程设计要求简捷流畅，能适应工作流不稳定和突发事件等各种现实情况。 4、安全性：系统建设要符合用户对信息安全管理的要求，建立完善可靠的安全保障体系，对非法入侵、非法攻击和网络计算机病毒应具有很强的防范能力，确保系统具有严格的身份认证功能，并有相应的技术手段对数据安全和操作安全加以保护。 5、易使用性：主要体现在两个方面：一是应用界面简捷、直观，尽量减少菜单的层次和不必要的点击过程，使用户在使用时一目了然，便于快速掌握系统操作方法，特别是要符合工作人员的思维方式和工作习惯，方便非计算机专业人员的使用；二是应提供联机的或脱机的帮助手段。