苹果公司vs 三星集团
苹果公司vs三星集团
谈
判
策
划
书
班级：2014级国际经济与贸易2班姓名：向甜
学号：20142488
一、谈判主体
甲方(A)：苹果股份有限公司是美国的一家高科技公司，2007年由苹果电脑公司更名而来，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为7.96%。于1976年4月1日创立，在高科技企业。苹果的Apple Ⅱ于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes商店、iphone 手机和iPad平板电脑等。它在高科技企业中以创新而闻名。2011年2月，苹果公司打破诺基亚连续15年销售量第一的地位，成为全球第一大手机生产商。2011年8月11日，苹果正式超过埃克森美孚成为全球市值第一的上市公司乙方(B)：三星集团是韩国第一大企业，也是一个跨国的企业集团。集团包括众多的下属企业，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。是世界500强企业之一，而三星电子是旗下最大的子公司，目前已是全球第一大手机生产商、全球营收最大的电子企业，在2011年的全球企业市值中为1500亿美元。三星集团是家族世袭，李氏家族世袭，旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，目前的集团领导人已传至李氏第三代
二、谈判背景：
今年以来，三星电子和苹果公司互打“专利战”，目前已在多个国家相互提起侵权诉讼，要求禁售对方产品。苹果分别在日本、美国、英国等国起诉三星电子侵犯其专利权。由此，荷兰、德国、澳大利亚先后宣布禁售三星平板电脑。三星则针对苹果公司发布的iPhone4S，在法国巴黎、意大利米兰以及日本等地以苹果侵犯三星电子专利技术为由对iPhone4S提出禁售申请还以颜色。
本次较量，由苹果公司率先“发难”，2011年4月15日苹果以三星侵犯了其智能手机和平板终端的相关专利为由，向美国加利福尼亚州北部地区联邦地方法院提起了诉讼。并向多国法院提出申请，请求暂时禁止三星销售Infuse 4G、Galaxy Tab 10.1等产品，而澳洲法院也裁定，在苹果与三星的专利纠纷解决前，暂时禁止三星的平板电脑GalaxyTab10.1 在该国销售。
面对苹果的起诉，三星公司也展开了大规模的诉讼攻势，三星则于4月22日以苹果侵犯其专利为由，分别在韩国（涉及5项专利）、日本（涉及2项专利）和德国（涉及3项专利）提起诉讼。据悉三星在德国的起诉将会在明年一月底审理，有消息透露，带3G 功能的iphone 和iPad 可能都会禁售。日前，三星还针对苹果新推出的iPhone4S 以侵犯其多项专利为由，向日本和澳洲提交了禁止销售的申请，并且以同样理由在日本申请禁售iPhone4 和iPad2。此前三星已向法国和意大利法院申请禁止销售iPhone4S。加上德国的禁售起诉，三星已经至少在五个国家对苹果发起了诉讼攻击。
三、谈判主题：
达成共识、停止纠纷，即解决三星集团与苹果公司的共存纷争，使双方达到友好兼容状态，维护双方长期经营合作的关系
四、目标分析
战略目标：在互惠互利的基础上，达成谈判共识、停止纠纷并维护愉快的合作关系最高目标
1、对方停止起诉，签订和解协议，恢复销售，赔偿专利费8—10亿美元
2、专利互惠，签订交叉使用授权协议
3、对方（苹果）对Galaxy Tab10.1的停售做出赔偿，约3.8亿美元
4、双方继续保持完全合作关系，对方参与我方在美的晶圆代工厂的投资，共同开拓新的合作领域
可接受目标：
1、对方停止起诉，签订和解协议，恢复销售，赔偿专利费10—13亿美元
2、对方（苹果）对Galaxy Tab10.1的停售做出赔偿，0.9—1.3亿美元
3、双方继续保持完全合作关系，签订两年合作协议
最低目标：
1、对方停止起诉，签订和解协议，恢复销售，赔偿专利费13—18亿美元
2、对方（苹果）不对Galaxy Tab10.1的停售做出赔偿
3、双方继续保持完全合作关系，签订合作协议
五、双方利益及优劣势分析
甲方利益
1.证明三星确实侵犯了苹果的矩形设计专利，并要求三星针对所侵犯的专利进行一定的赔偿。
2.争取利用矩形外观设计继续限制三星在北美地区的发展
乙方利益
1.保护商品的核心利益，并希望在谈判中使对方承认手机外观矩形设计使用
的共享。
2.反对苹果利用矩形外观设计限制三星公司在北美地区的发展。
（一）甲方优势
1.苹果公司在高科技企业中以创新而闻名，在全球范围内享有很高的
声誉和信用度高。在2011年成为全球最大的手机生产商，是全球市值最高的上市公司
2.三星严重依赖苹果，苹果是三星芯片和液晶显示器的最大客户
3.坚持创新，经营模式和营销手段独树一帜，资金链充足
4.产品花样繁多且质量上乘，有强大的研究和开发能力。
5.核心业务拥有很大的成长空间，且抗风险能力较强。
（二）甲方劣势
1.供应链不够合理，某些零部件的供应能力不足。
2.制造部门效率低下，设计和管理成本高昂，因此，其价格相比其他同类商品
要高很多。
3.扩展性不够，缺乏游戏基因和互联网基因。
4.因为与三星长期的专利战，造成苹果在诉讼费上的高额损失。
5.与三星的专利战，使苹果股价下跌17%，对苹果未来发展造成不利影响。
（三）乙方优势
1．设计非常东方化。
2．质量很好。
3．率先推出创新技术；技术雄厚，半导体领域拥有绝对的技术优势。
4．产品外观设计美观，作为“年轻、流行、时尚数字先锋”的形象在消费者心
目中得到了持续加强。
5．在广告方面高投入，打造高端品牌形象。
6．“四先”战略。即发现先机、率先获得技术标准、产品抢先投放市场、在全球市场占据领先地位。
7．在价格上较苹果的iphone系列要低。
（四）乙方劣势
1．严重依赖苹果，苹果是三星芯片和液晶显示器的最大客户。
2．产品个性化不够突出，针对个别的年龄层的特性没有优势。
3．价格较其他品牌偏高，性价比要比苹果的低。
六、程序及具体策略
1.开局：
方案一：感情交流式开局策略
通过谈及双方合作情况形成感情上的共鸣，把对方引入较融洽的谈判气氛中。
方案二：协商式开局策略
以协商、外交礼节性的语言进行陈述，使己方对对方产生好感，创造双方对谈判的理解充满尊重、“一致性”的感觉，从而使谈判双方在友好、愉快的气氛中展开谈判工作。
方案三：进攻式开局策略
营造低调的谈判气氛，强硬地要求对方明确赔偿我方损失，以制造心理优势，是我方处于主动地位。
2.磋商阶段：
报价
策略：报价要低；不能太低。
（2）讨价还价
策略一：软硬兼施策略
由两名谈判成员其中一名充当红脸,一名充当白脸辅助协议的谈成，适时将谈判话题定位到双方长远利益上来，把握住谈判的节奏和进程，从而占据主动。
策略二：静观其变
让对方尽情提出要求，我们以不变应万变。
策略三：把握让步原则
明确我方核心利益所在，实行以退为进策略，退一步进两步，做到迂回补偿，充分利用手中筹码，适当时可以退让赔款金额来换取其它更大利益。
策略四：突出优势
以资料作支撑，以理服人，强调与我方协议成功给对方带来的利益，同时软硬兼施，暗示对方若与我方协议失败将会有巨大损失。
（3）打破僵局
策略一：层层推进，步步为营的策略
有技巧地提出我方预期利益，先易后难，步步为营地争取利益策略二：打破僵局
重新理清谈判的关键问题，冷静应对。
使出杀手锏，给对方下最后通牒。
合理利用暂停，首先冷静分析僵局原因，再可运用把握肯定对方行式，否定方实质的方法解除僵局，适时用声东击西策略，打破僵局。
让步
策略一：坚定让步（60=0+0+0+60）
无论乙方如何表示，我们始终坚持报价，不愿做出丝毫退让。到了谈判后期逼不得已，可以做出大的退让。
策略二:等额让步(60=15+15+15+15)
以相等或近似相等的幅度逐轮让步。
策略三：妥协让步（60=40+12+6+2）
开始先做出大的退让，然后让步幅度逐轮急剧减少的方式。
3.休局阶段
如有必要，可对原方案在不触动我方核心利益的前提下进行相关调整。
4.结束阶段
策略一：把握底线
适时运用折中调和策略，把握严格把握最后让步的幅度，在适宜的时机提出最终报价，使用最后通牒策略；
策略二：埋下契机达成协议
明确最终谈判结果，出示会议记录和合同范本,请对方确认,并确定正式签订合同时间。在谈判中形成一体化谈判，以期建立长期合作关系。
六、准备谈判资料
相关法律资料：
韩国第一部专利法于1946年诞生，2007年6月20日韩国知识产权局在6
月底完成对《外观设计保护法》及相关条例修订并于7月1日开始实施，以进一步完善外观设计制度，提高对外观设计权的保护力度。韩国现行专利法是2007
年通过的，较之美国专利法有以下三方面差异：
每项权利要求被驳回的理由，申请人在递交专利申请日无需提交权利要求书，仅需提交一份发明的详细说明书；其次放宽说明书的记载内容，申请人无需在说明书中对发明的目的、构成和效果进行分别描述；最后增强对权利要求审查的制度化。
尽管国际上专利法通用雏形正在形成，但热爱辩论的韩国人似乎专利权利的框架圈定得不像美国人那么僵硬，当专利不能被理解为专利时，就不能使其享受专利的待遇，换句话说在美国固化量化的文字在韩国变得松散。
备注：
1.有关数据检测技术方面的专利，以及固定专利号的相关资料。
2.合同范本，背景资料，对方信息资料，财务资料，技术资料等。
7制定应急预案
双方是第一次进行商务谈判，彼此不太了解。为了使谈判顺利进行，有必要
制定应急预案，以备不时之需。出现以下事宜时，商务人员调节气氛以求在不伤害我方利益的情况下妥善解决。
1.对方咄咄逼人，一味指责我方过失
应对方案：加以忍耐，少讲多听，应让对方尽可能多地发言。这样既可以表现我们对对方的尊重，也可以根据对方的要点确定调整我们的策略。第一、少说多听、中途不打岔；第二、说话语气温和，不作无谓争论；第三、不要急于说出自己的观点，让对方“露底”；4、用对手的话来说自己的观点；5、利用休会的时间与对方讨论谈判中的分歧点；6、对于不太重要的问题和要求，本着求同存异的原则，一笔带过；7、向对方提议，抛弃原有的一些无关紧要的问题。
2.对方请出权威来给我方施加压力
应对方案：首先，要沉着应战，抓住某些“权威”不太熟悉技术难点而向“权威”进攻。
3. 就我方的赔偿要求，对方提出异议。
应对方案:我方应该严守底线，向对方分析清楚双方的利益所在，并分析现在苹果、三星的市场状况，可以在价钱上做一定的让步，但绝对不能放弃这一点。
4.对方借题发挥，抓住我方某一次要问题不放。
应对方案：避免不必要的解释，可转移话题，必要时可指出对方策略的本质，并声明对方策略影响谈判进程，以达到扰乱对方的判断的目的。
苹果公司案例分析
苹果为什么这么“甜” 如果要问谁是今天全球商界最为耀眼的明星，答 案非苹果莫属。 由苹果公司一月末公布的本年度第一份财务报 表显示，在2009年第一财务季度(截至去年12月27 日)，苹果净利润为16.1亿美元，每股收益1.78美元，营业收入为101.7亿美元。与上财年同期相比，其季度净利润和营业收入分别增长约2%和6%。这些指标都创下了该公司历史同期最高纪录。 令人咂舌的强势业绩之外，我们随便翻看几个世界顶级排行榜，便可领略苹果的“耀眼”程度：在《商业周刊》50强排行榜上，苹果连续多年名列榜首；而于最近一期公布的“十大最具创新性公司”排行榜上又力压谷歌、沃尔玛等勇夺第一。 当IPOD已经将曾经辉煌的WALKMAN所占有的音乐播放器市场蚕食殆尽，当IPHONE已经突出索爱、诺基亚、黑莓等重重包围捕获全球手机达人芳心，当MAC经历二十年浮沉起落却依然在当下的PC市场上占有其稳定且重要的地位。我们不禁要问：在金融危机的大背景下，诸如索尼、诺基亚、IBM等业界对手纷纷趋于黯淡的时候，为何苹果却能始终保持它所本有的光泽而将这么一段商业传奇愈演愈烈？ 接下来，我们的案例分析将通过以下6个部分进行讲述分析——苹果成功为什么？ （1）企业概况 （2）企业文化精解 （3）深层解析“三次危机”——苹果公司三项关键性产品 （4）“多点合一”解析苹果成功之道 （5）苹果中国-----对苹果公司未来发展的合理化建议 （6）结语
一．企业概况 苹果公司（Apple Inc.），原称苹果电脑公司，由斯蒂夫.乔布斯、斯蒂夫.沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976年4月1日创立。其总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，内核业务是电子技术产品，目前全球计算机市场占有率为7.96%。苹果的Apple II于70年代为计算机产业开创了个人电脑新时代，其后革命性的Macintosh接力于80年代持续发展。90年代后期发布的iMac G3宣布苹果全面进入i时代。进入21世纪后惊世而出的iPod音乐播放器和iPhone智能手机将其推上了一个新的高度。 二．企业文化精解——乔布斯和苹果企业文化 1.求知若渴，大智若愚 苹果CEO乔布斯用这样的话为自己对创新的热情下了定义。作为一个领导者，乔布斯早已将个人文化渗透到了企业文化之中。 崇尚创新的他给予了苹果近乎偏执的创新灵魂，从对技术创新的绝对信奉到对企业经营模式的不断革新求变，乔布斯将他所一直秉持的战略思想（采用高度聚焦的产品战略、严格的过程控制、突破式的创新和持续的市场营销）真正贯彻于新的数字世界之中。而他近乎病态的完美主义也使得苹果的创新有着另一个层面的含义，即科技的极致运用和严谨的态度。每当有重要产品即将宣告完成时，苹果都会退回最本源的思考，并要求将产品推倒重来。以至于有人认为这是一种极端的品质、完美主义控制狂的标志，但这却无法掩盖苹果多年来被公认为“全球最具创新精神公司”的光芒。 乔布斯曾经用好奇心、直觉和义无反顾形容自己的生活，而这也正是苹果企业文化的精髓所在。 2.思变 乔布斯用这样类似的话激发公司内员工的热情。 推崇精英人才文化无疑是苹果企业文化的创新灵魂的延伸。与对产品和战略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，乔布斯也极力强调“精”和“简”。“质量始终比数量更重要”是他在人员任用上一贯坚持的信条。苹果一直以来都是由一
三星集团发展史
美国博客回顾三星发展史：最初为食品出口商 2013年02月11日08:49 新浪科技微博我有话说(232人参与) 导语：美国科技博客Business Insider周日刊文称，过去1年半中，三星成为了科技行业最具权势、认可度最高的公司之一。业内人士甚至认为，三星能够与最重要的科技公司苹果、Facebook、微软、亚马逊和谷歌相提并论。那么，作为一家生产各类电子产品的公司，三星是如何一步一步走到现在？Business Insider为此回顾了三星的发展史。 以下为文章全文： 1.李秉哲于1938年在韩国大邱创立了三星。该公司最初是韩国一家食品出口商，向中国出口鱼干和面粉等商品。 2.三星于50年代至60年代开始涉足其他业务，包括人寿保险和纺织。 3.三星电子创立于1969年。该公司最初生产电视机。三星的首款黑白电视机于1970年面市销售。 4.三星于70年代进入更多领域，包括石化。此外，三星也开始生产洗衣机、电冰箱和微波炉。
5.三星于80年代开始进一步关注电子行业。该公司开始生产彩电、个人电脑、视频摄录机和录音机。与此同时，三星开始向北美市场出口更多商品。 6.1989年，三星与英国石油(BP)合作，成立三星BP化学。该公司在韩国销售化工产品。 7.90年代初期至中期，三星开始生产用于个人电脑的内存及硬盘。目前，这仍是三星的一项重要业务。 8.1995年，三星推出了第一款手机，但无法正常工作。有报道称，三星董事长李健熙当时前往了生产这款手机的工厂，并将所有产品焚毁。 9.在最初的失败之后，三星于90年代末开始更认真地对待手机业务。1999年，三星发布第一款支持连接至互联网的手机。手机最终成为了三星盈利能力最强的业务。 10.90年代末，三星在电视机领域取得了更多进展。1998年，三星发明了全球首款能够量产的数字电视。1999年，三星推出了完整的数字电视产品线。 11.三星于21世纪初开始生产高清电视机。该公司随后开始生产蓝光播放器和其他家庭影院设备。目前，三星拥有市面上最好的高清电视机产品。
苹果公司成功的原因和启示
班级：市场营销二班 小组成员：胡磊杰059 孙李春087 沈宇航091 罗新宇082 苹果公司成功的原因和启示 成功的原因： 1.技术始终保持领先行业几年。当苹果的竞争者将产品推向有竞争力的市场时， 苹果已经在产品上至少下了两年功夫了。例如，有可能在10月推向市场的新iPhone，在两年前就设计和签定了。而公司现在开发的iPhone是为2014年秋天作准备的。iPad的情形类似，明天3月我们将看到的新iPad是在两年前签署的，而现在研发的可能于2015年面世。 2.以消费者的消费心理和需求理念为主来生产手机。很多手机生产公司在设计 产品的时候，都是以科技为先，认为技术提高了，就能够满足顾客的需求，提高顾客的满意度，吸引消费者，而不管用户是不是真的愿意使用。软件设计工程师在设备中加入眼花缭乱的技术，往往只是因为他们能够做到，这无疑令人生厌。但苹果的做法却完全不同。制造产品的工程师们实际上是为消费者而设计。而乔布斯活着的时候则是苹果产品的主要“用户”。苹果的产品都是基于这个情况设计出来的，即乔布斯代表了真正的客户。他的工程师在设计产品的时候要迎合他的要求。这点是他们不能没有的东西。 3.让选择变得简单。苹果成功的真正原因是其只有一个产品，手机方面就是 iPhone。由于选择简单，最大限度地减少了消费者的决策过程。而在其他手机的专卖店里面，在他们的商店里，有多达25种不同型号的手机，这使得员工很难在同一时间对所有的机型都了如指掌，对客户而言也有太多可供选择的方案，消费者选择过多，就会产生选择困难症，导致一直迟疑不知该买哪一种，最后可能放弃购买。 4.提供卓越的客户服务及店内体验。苹果公司在全球范围内，各大城市都设立
三星品牌简介
三星 是韩国第一大企业，同时也是一家大型跨国企业集团，三星集团包括众多的国际下属企业，旗下子公司有：三星电子、三星物产、三星航空、三星人寿保险等等，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。 三星集团是家族企业，李氏家族世袭，创始人李秉喆任首任会长，逝世后由其次子出任。旗下各个三星产业均为家族产业，并由家族中的其他成员管理，目前的集团领导人已传至李氏第三代，李健熙任集团会长，其子李在镕任三星电子副会长。 业务规模 旗下子公司包含：三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星工和三星生命等。三星商标 在1993年，三星引入了一个新的公司识别计划，以庆祝公司成立55周年，以及公司进入“二次创业”5周年。其目的就是要通过将所有员工的态度和行为与公众希望三星达到的目标相吻合，以强化公司的竞争力。三星对公司Logo进行了重新定义，以显示三星力争成为世界领导者的坚定决心。 三星公司的名称现也用英文书写，以扩展其在世界上的全球公司地位公司的名字位于充满动感的新Logo设计之上，给人一种充满活力的公司总体形象。其椭圆形的Logo形状象征着穿过空间移动的世界，传达着一个与众不同的创新与变革的形象。第一个字母“S”以及最后一个字母“G”，部分地突破椭圆的束缚，将外界与内部结为一体，显示三星力争成为与世界一体，服务社会的愿望。 一、三星集团概况 三星是韩国的知名公司之一，是韩国最大的企业集团三星集团的简称，该集团包括44个下属公司及若干其他法人机构，成长为“世界最受尊敬企业”企业之一的三星在全世界68个国家拥有429个据点23万员工，业务涉及电子、金融、机械、化学等众多领域。 三星集团成立于1938年，公司最初主要出口朝鲜南半岛的鱼干、蔬菜和水果，逐步扩展为制糖、制药、纺织等制造业，并确立为家族制企业。旗下子公司包含：三星电子、三星SDI、三星SDS、三星电机、三星康宁、三星网络、三星火灾、三星证券、三星物产、三星重工、三星工程、三星航空和三星生命等，由家族内的李氏成员管理，其中三间子公司被美国《财富》杂志评选为世界500强企业。三星电子是旗下最大的子公司，目前已是全球第二大手机生产商、全球营收最大的电子企业，2009年全球500强企业中，三星电子占据了第40位的一席之地。全球最受尊敬企业排名第50位，三星的品牌价值排名第19位，较2008年又有了2位的进步。在2011年的全球企业市值中为1500亿美元。 二、三星集团发展历程 （一）起步阶段（1938年～1969年） 1938年3月三星前任会长李秉喆先生以30,000韩元在韩国大邱市成立
苹果公司迅速发展的原因探究及模式借鉴
下面还扣着一个大大大苹果 拎着要给你的礼物 上面还骑着胖坨坨的圣诞老人 今天晚上肯定会有一只可爱的小驯鹿 苹果公司迅速发展的原因探究及模式借鉴 -------管理学通论研讨成果报告人员及分工 41106003 王嵩斌：主讲人（负责课堂展示的演讲） 41106004唐经伦：总撰稿人（负责演讲提纲的拟定及本报告的撰写）41106038胡家毅：技术总监（负责演讲PPT制作） 41106035代鸿亮、41106037谭章宇：素材搜集 背景 苹果公司自21世纪以来，市值连年上升，相继超过IBM，微软，谷歌等公司，成为世界上最有价值的科技公司。苹果公司的迅速发展，不仅得益于创始人乔布斯的回归，也与公司在这十年间的产品战略密切相关。本文的研究有别于其他研究专注于苹果公司的管理理念，而是立足于苹果产品（ipod、itunes、iphone、appstore、ipad、ibook）本身给苹果带来的影响，带给所在产业的影响，探究其对于苹果公司所产生的巨大影响。 苹果公司自乔布斯回归以来，陆续发布了6款改变了世界的产品，他们分别是改变了便携式音乐播放器产业的ipod，改变了唱片产业 的itunes，改变了智能手机产业的iphone，改变了应用软件产业的appstore，改变了平板电脑产业的ipad以及改变了新闻业和出版业
的ibook。这些产品改变了各个产业，也帮助苹果公司成为了世界上最有价值的科技公司。 分析过程 苹果公司虽然是一家非常庞大的公司，但是与其它巨头不同，苹果公司有着很多自身非常独特的地方，比如说没有像索尼一样繁杂的事业部门等等。 虽然像大多数IT产业（比如微软）一样，苹果也是由一个人一手创办的，但在公司创办之后不同的是，苹果公司的核心研发者和产品创造者依然是史蒂夫·乔布斯本人。乔布斯用他的个人突出的能力引领整个公司发展壮大至今，可以说如果没有乔布斯，苹果公司早就已经不存在了，更不用说今天的世界头把交椅的位置了。 此外，苹果公司的产品线也非常具有特色，它并没有一味的扩张，生产繁杂的产品，苹果公司的产品线非常集中，这也跟其他的公司有着显著的差异。 苹果公司的营销策略在外人看来是破釜沉舟、背水一战的，苹果公司在产品宣传阶段就能够创造高额的利润，减少供货量没有让消费者背弃它，而是促使产品价格更高，这简直是不可思议的。 基于以上对于苹果公司最突出的特点——无人可比的精神领袖方面的考虑，我们小组对于苹果公司的成功之处的介绍，将首先从对乔布斯的性格分析开始，让他的精神力量灌注于我们的探究叙述中，让产品、营销策略都能给人以一种震撼力。
三星公司市场营销案例分析
三星公司市场营销案例分析摘要：运用市场分析工具对三星公司研究，识别其成功关键因素，运用所学知识进行具体分析。关键词：三星、创新、市场、苹果报告目的：根据所学专业知识，结合个人经验，对三星公司的市场营销状况进行详尽分析，以分别检审出企业优势和问题所在，以实际案例巩固课堂知识。目录：一、三星公司概况 ........................................................................................................ .....................- 1 - 二、三星公司的创新及其成果 ........................................................................................................ .- 1 - 1、产品创新定位（Product）......................................................................................... .........- 1 - 2、价格及品牌创新定位（Price）..........................................................................................- 2 - 3、营销渠道的创新（Place）............................................................................................. .....- 2 - 4、营销模式创新（Promotion）.................................................................................... ..........- 2 - 三、三星公司的SWOT分析 ........................................................................................................ .......- 3 - 1、优势......................................................................................................... ...............................- 3 - （1）扎实的技术基
苹果公司成功的原因和启示
苹果公司成功的原因和启 示 Prepared on 22 November 2020
班级：市场营销二班 小组成员：胡磊杰 059 孙李春087 沈宇航091 罗新宇 082 苹果公司成功的原因和启示 成功的原因： 1.技术始终保持领先行业几年。当苹果的竞争者将产品推向有竞争力的市场 时，苹果已经在产品上至少下了两年功夫了。例如，有可能在10月推向市场的新iPhone，在两年前就设计和签定了。而公司现在开发的iPhone是为2014年秋天作准备的。iPad的情形类似，明天3月我们将看到的新iPad是在两年前签署的，而现在研发的可能于2015年面世。 2.以消费者的消费心理和需求理念为主来生产手机。很多手机生产公司在设计 产品的时候，都是以科技为先，认为技术提高了，就能够满足顾客的需求，提高顾客的满意度，吸引消费者，而不管用户是不是真的愿意使用。软件设计工程师在设备中加入眼花缭乱的技术，往往只是因为他们能够做到，这无疑令人生厌。但苹果的做法却完全不同。制造产品的工程师们实际上是为消费者而设计。而乔布斯活着的时候则是苹果产品的主要“用户”。苹果的产品都是基于这个情况设计出来的，即乔布斯代表了真正的客户。他的工程师在设计产品的时候要迎合他的要求。这点是他们不能没有的东西。 3.让选择变得简单。苹果成功的真正原因是其只有一个产品，手机方面就是 iPhone。由于选择简单，最大限度地减少了消费者的决策过程。而在其他手机的专卖店里面，在他们的商店里，有多达25种不同型号的手机，这使得员工很难在同一时间对所有的机型都了如指掌，对客户而言也有太多可供选择的方案，消费者选择过多，就会产生选择困难症，导致一直迟疑不知该买哪一种，最后可能放弃购买。
苏州工业园区外资企业名单
苏州工业园区外资企业名 单 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
苏州工业园区外商投资企业名单 微电子及信息技术产业 三星电子(苏州)半导体有限公司 Samsung Semiconductors KOREA 苏州三星电子有限公司 Samsung Electronics KOREA 飞索半导体(苏州)有限公司 FASL (Suzhou) Limited [previously called AMD Suzhou Limited] USA 超威半导体技术(中国)有限公司 AMD Technologies (China) Introdution USA 瑞萨半导体(苏州)有限公司 Renesas Semiconductor (Suzhou) JAP 旭电(苏州)科技有限公司 Solectron Technology USA 富士通多媒体部品(苏州)有限公司 Fujitsu Media Devices JAP 德尔福德科电子(苏州)有限公司 Delphi DelcoElectronics Systems USA 德联覆铜板（苏州）有限公司 Isola Laminate System(Suzhou)Co.,Ltd. GER 诺基亚(苏州)电信有限公司 Nokia Telecommunications Finland 安德鲁通讯器材苏州有限公司 Andrew Telecommunications USA 艾佩斯(苏州)不间断电源有限公司 APC UPS USA 楼氏电子(苏州)有限公司 Knowles Electronics USA 苏州力特奥斯保险丝有限公司 Littelfuse OVS USA 得力(苏州)半导体工程有限公司 Technic Semiconductor Eng. USA 康姆迪国际无线通讯设备有限公司 Com Dev International Wireless Canada 苏州高达计算机技术有限公司 Gaoda Computer Technology JAP 快速多媒体(苏州)有限公司 Xpress Multimedia SIN 码捷(苏州)科技有限公司 Metro Technologies USA 新电信息科技(苏州)有限公司 NCS Information Technology SIN
苹果公司经营理念 及运营管理案例分析
苹果公司经营理念 1.与竞争对手合作：在苹果经历了12年的经营亏损后，乔布斯需要很快为苹果注入新的资金。因此，他开始向比尔.盖茨寻求合作，盖茨最终向苹果投资了1.5亿美元。 2.开发亮丽性感的产品：作为一名伟大的推销员，乔布斯深知产品外观美感的重要性，他也意识到苹果产品看起来已经过时。乔布斯在1998年苹果的一次会议中表示，“你一直公司现在的问题是什么吗？公司的产品外观非常糟糕，没有一点性感美学元素在里面。”如今，苹果开发的产品个个性感十足。 3.变革原始的商业规划，树立新的发展蓝图：苹果最初只是一家生产电脑的公司，乔布斯知道如果公司要想取得真正的成功，就必须改变这种单一性。后来，苹果MP3，iPhone，iPad等相继问世，取得了巨大成功。乔布斯也在2007年将公司的名字从Apple Computer Inc.改为Apple Inc.，这也象征了公司的更新更广阔的发展蓝图。 4.开创新的解决方案来逾越看似不可逾越的障碍：过去很长一段时间，很多销售商都没有足够重视苹果产品。乔布斯是如果解决这个问题的呢？他开创了苹果商店。现在苹果商店已经遍布全球，成为该领域的佼佼者。 5.主动告诉消费者他们需要什么，不能消极地等待消费者的信息回馈：乔布斯一向采用的方式时，在消费者知道自己需要什么之前告诉他们需要什么。苹果有能力使用户购买他们曾经认为不需要的产品。 6.连点成面：苹果推出的产品不仅极具创新性，而且不同的产品之间还能够有机融合。iPod和iTunes是完美组合，iPad和iPhone在应用店中也是彼此呼应。乔布斯曾经说过，“创新就是将不同的事物有机连接起来，连点成面，形成合力。” 7.员工雇佣标准不能千篇一律：不是只有常春藤的毕业生才能经营公司。乔布斯曾经就说，“苹果曾经开发的Macintosh计算机之所以能取得巨大的成功是因为计算机开
食用油公司及行业分析
XX粮油项目及行业概况 一、食用油上市公司情况 1、湖南金健米业股份有限公司 股票简称：金健米业 股票代码：600127 公司主营业务范围为：开发、生产、销售优质粮油及制品、农副产品、新型食品、油脂化工产品、优质稻种子、宾馆餐饮和公司自产产品及技术设备进出口业务。 粮油食品是最主要营业收入，2010年仅此项就达84000万，6400万利润。整体公司营收12.5亿。 2、东凌粮油000893 公司主营业务范围为：食用油、豆油 豆油主营收入19亿，利润1.489亿。从东凌粮油的情况看,公司主营业务由原来的制冷设备的生产与销售转为重组后的大豆油脂和豆粕的加工及销售。目前公司大豆压榨产能220万吨,其中南沙基地150万吨、新塘基地70万吨。实际产能利用率80%,可压榨176万吨大豆、产出豆粕139万吨,豆油33万吨。 衡量油脂厂经营好坏的最好指标是大豆加工的每吨压榨毛利(每吨压榨毛利=豆油价*豆油榨得率+豆粕价*豆粕榨得率-大豆价-加工成本),东凌粮油每吨压榨毛利为332元,按每吨100元压榨费计,其每吨压榨净利润为232元。 3、西王食品000639 公司主营业务:小包装玉米油（主营收入4.8亿、利润1.3亿）、胚芽油（营收1.8亿，利润0.1亿）。总体营收12亿。 4、维维股份600300 公司主营业务范围：豆奶粉、植物蛋白饮料、食用油
食用油方面营收0.98亿，利润0.294亿。公司10年营收47亿。 其余丰原生化、中粮屯河等，可比性都一般。 二、公司市场地位 目前公司产品销量排在市场前10位以下，主要针对定向客户。前10分别是：金龙鱼（嘉里粮油）；福临门FORTUNE(中国粮油食品集团)；盛洲(厦门中盛粮油)；盘中餐(长沙加加食品集团有限公司旗下品牌)；海狮(上海良友海狮油脂)；金日-令日餐(鹿邑县金日食用油有限公司)；日清oillio(日清奥利友(中国)投资有限公司)；红蜻蜓(重庆市油脂公司)；豫兰-大河龙(河南省大河油脂有限公司)10花香浓（香海粮油(秦皇岛)工业有限公司）。 三、市场情况 1、外资“垄断”大豆产业链，为企业减低成本和市场扩大制造障碍 大豆作为国内最早全线开放的农产品，整个大豆市场和大豆产业已面临被外资控制的局面。全球四大粮商（ADM、邦吉、嘉吉和路易达孚）已控制全国66%的大型油脂企业，控制产能达85%。我国现有90家大型大豆加工企业中，有64家具有外资背景，实际加工能力超过5000万吨，占国内总量的85%。内资大豆油脂加工企业实际大豆压榨量占全国的比重迅速下降，而外资企业从9.0%快速提高到了48.0%。 最关键的是由于大豆价格严重受期货市场影响，所以供货商的定价权基本也掌握在外资大豆巨头手中。 2、细分市场是国内企业生存的契机 2003-2007年，中国食用玉米油产量的复合增长率为43%，中国橄榄油年进口量2004-2008年的复合增长率达43%，两者增速均远高于1997-2006年间中国食用植物油产量9.3%的复合年增长率，健康油市场需求的迅猛释放。 在中国食用油大部分为外资主导的格局中，健康油中成规模生产的玉米油出现中国企业占主导的局面，山东三星集团已经处于这一细分行业的龙头地位。
苹果公司发展及成功给予的启示和经验
苹果公司的发展与成功事迹的启示 （一）苹果公司的诞生 关于，苹果公司的诞生，我们首先想到的不应该是风投。而应该是美国注册一个公司的成本。在美国，各州政府收取的注册费不尽相同，介于几十美元到几百美元之间。以在犹它州注册有限责任公司LLC为例：初始注册费为52美元，年度续注12美元，名称检核22美元，商标登记22美元。加上其它杂项支出，总体费用大约为150美元（数据来源：苏州注册公司网）。 这便是苹果公司的诞生。 它给予我们的启示是：无数个个人所进行的创业，需要社会予以一个公平、自由、低成本的平台。而其次，才是发展或成功。 （二）苹果公司与风险投资 风险投资带给了苹果什么？对于这，很多人只会想起马克库拉，他对苹果进行了25万美元的投资，这笔投资换取了该公司30%股权。他同时还参与了公司管理，制定商业计划，为该公司聘请了第一位CEO。马克库拉带给苹果的，带给乔布斯的远远不止这，而其中最为特殊的，应该是人脉和个人所处的更高层次与眼界的提升。因为，马克库拉让乔布斯认识了英特尔的创始人罗伯特·诺伊斯，而后者将乔布斯视为自己儿子看待，而乔布斯也经常随他一起，参与他的私人活动，罗伯特诺伊斯在此过程中教予乔布斯的，以及他为乔布斯进一步铺展的人脉关系，是远非风投资本可比拟的，譬如：乔布斯设计出来的产品的批量生产离不开英特尔公司的帮助，还有苹果公司的员工招聘、培训、安排等，这是由罗伯特诺伊斯第二任妻子成立的、硅谷第一个专业性的人力资源公司办理的（该部分来源：罗伯特诺伊斯传记）。 （三）乔布斯与苹果公司 这里，我想要讲的，有点个人主观了。但是，我们必须肯定一个现实：是乔布斯缔造了苹果，并且再次振兴了苹果。所以，毋庸置疑，乔布斯的个人魅力与能力对苹果的发展起着至关重要的作用。 现在，我们都在讲，世界需要创新性人才；而我们的社会也为我们树立诸多的榜样。可是，人们的眼睛看到的只是别人成功后所享有的，而不是成功本身——因为成功是过程，而不仅仅是事件的最终结果。 乔布斯，我看到的是他对生命的好奇和疑惑，他渴望一个更好的存在，并且为此进行了尝试，而苹果公司的诞生只是他的诸多尝试之一。如果说苹果公司是什么？它只是乔布斯个人意志的某种践行和外在表现形式（这里，主要源自：电影《硅谷传奇》） 这种人，我不否定说他是特殊环境下的产物，但我觉得更重要的是——个人的选择，以及对选择的坚持与践行。这种选择，选择的是什么？是选择具体的工作吗？还是技能？或那所学校？——不，是思想！对一种思想、一种价值、一种为人原则的选择。而其他事物的选择是居其次的（此处，参见：乔布斯在斯坦福大学的演讲）。 就这，不多废话了。 （四）苹果公司的产业链布局 虽然，也有很多公司开创了自己的产业链，但是，并不是所有的都如苹果这样，既能取得本公司的经济利益，同时带来社会效用。 而这主要体现在如下几点：
揭露三星公司的发展之路
揭露三星公司的发展之路 揭露三星公司的发展之路 三星近年来所向披靡，征服了全球移动市场，在与苹果的竞争中屡有斩获，而这种成功的背后，则是三星对供应链、人才和技术的巨大投入，最终令其走向世界之巅。 “三星时刻” 要想搞清楚三星如何跃升为美国第一 大手机厂商，并成为苹果的“眼中钉”，还得从去年秋天的一场发布会说起。2012年9月中旬的一个早晨，苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)在旧金山举行的一个活动上，揭开了iPhone 5的神秘面纱。此时，在数百英里之外的洛杉矶沃尔夫冈-帕克(Wolfgang Puck)餐厅，三星营销部门的高管们正摒住呼吸，实时关注着外界对库克讲话的反应。 他们围坐在摆满笔记本电脑和电视屏 幕的桌子周围，密切关注着任何一个新功能，监控博客和社交媒体网站上有关iPhone
5的最新评论。随着数据不断涌入，同样身在沃尔夫冈-帕克餐厅的三星广告部门的写手们，正试图从中挖掘有用信息。此时此刻，这家餐厅已经变成了一间作战室。 两个小时过去了，当库克走下台的时候，三星团队已经草拟了多份涉及印刷、数字和电视等媒体的广告文案。随着iPhone 5开始上市销售，三星在接下来的一周时间里，通过电视广告对苹果粉丝排队购买iPhone 5大加嘲讽。这段时长90秒钟的商业广告，最终成为2012年最热门的科技广告，在线观看人数突破7000万。 更为重要的是，在iPhone 5发布后的几个星期里，三星新一代旗舰智能手机Galaxy S III创造了新的销售记录。三星美国移动部门首席营销官托德·彭德尔顿(Todd Pendleton)说：“我们很清楚，这定会成为科技行业的一个重要时刻，消费者会高度关注。我们希望充分利用这一机遇，将它变成三星的时刻。”
苏州工业园区外资企业名单
苏州工业园区外商投资企业名单 微电子及信息技术产业 三星电子(苏州)半导体有限公司 Samsung Semiconductors KOREA 苏州三星电子有限公司 Samsung Electronics KOREA 飞索半导体(苏州)有限公司 FASL (Suzhou) Limited [previously called AMD Suzhou Limited] USA 超威半导体技术(中国)有限公司 AMD Technologies (China) Introdution USA 瑞萨半导体(苏州)有限公司 Renesas Semiconductor (Suzhou) JAP 旭电(苏州)科技有限公司 Solectron Technology USA 富士通多媒体部品(苏州)有限公司 Fujitsu Media Devices JAP 德尔福德科电子(苏州)有限公司 Delphi DelcoElectronics Systems USA 德联覆铜板（苏州）有限公司 Isola Laminate System(Suzhou)Co.,Ltd. GER 诺基亚(苏州)电信有限公司 Nokia Telecommunications Finland 安德鲁通讯器材苏州有限公司 Andrew Telecommunications USA 艾佩斯(苏州)不间断电源有限公司 APC UPS USA 楼氏电子(苏州)有限公司 Knowles Electronics USA 苏州力特奥斯保险丝有限公司 Littelfuse OVS USA 得力(苏州)半导体工程有限公司 Technic Semiconductor Eng. USA 康姆迪国际无线通讯设备有限公司 Com Dev International Wireless Canada 苏州高达计算机技术有限公司 Gaoda Computer Technology JAP 快速多媒体(苏州)有限公司 Xpress Multimedia SIN 码捷(苏州)科技有限公司 Metro Technologies USA 新电信息科技(苏州)有限公司 NCS Information Technology SIN 阿尔卡特通讯设备(苏州)有限公司 Alcatel Telecommunication France 安普连接器(苏州)有限公司 AMP Connector Tool USA 苏州中星通讯工程发展有限公司 SZ ZhongXing Telecom Eng. Dev. SIN 迅达电子(苏州)有限公司 Schindler Electronics Swiss 卡特拉-汉莫(苏州)电器有限公司 Cutler-Hammer (Suzhou) Electric USA 密科丰微电子设备苏州有限公司 Microform Microelec. Equipment SIN 贝康光缆系统(苏州)有限公司 Biccor Optical Cable Systems UK SIP智能电子系统维护管理有限公司 SIP Intelligent Electronic System Ma & Mg SIN 高德(苏州)电子有限公司 Gul-Tech Electronics SIN 苏州元本电子有限公司 Epoch Electronics TW 艾新(苏州)电子控制件有限公司 Elsing Electrical Controls Italy 唯凯电子(苏州)有限公司 Wecan Electronics Finland 精密机械产业 百得(苏州)电动工具有限公司 Black & Decker Power Tools USA 格兰富水泵(苏州)有限公司 Grundfos Pumps DM 捷可勃斯夹头(苏州)有限公司 Jacobs Chuck Manufacturing USA 安特(苏州)精密机械有限公司 Amtek Precision Engineering SIN 盖茨霓塔传送带(苏州)有限公司 Gates Nitta Belt USA 新达精密机械(苏州)有限公司 Sing Tech Precision Engineering SIN 威格士液压(苏州)有限公司 Vickers Hydraulics System USA 安特优发动机工程(苏州)有限公司 MTU Engineering GER 凯联航空发动机(苏州)有限公司 Allied Signal CATIC Engine USA 久保田农业机械(苏州)有限公司 Kubota Agri-machinery JAP
苹果公司运营管理案例分析
苹果公司运营管理案例分析 1.苹果公司的采购管理 庞大采购量 苹果公司成功的采购管理得益于庞大的采购量。庞大的采购量使得苹果在零部件成本、制造费用以及空运费用中获得了巨大的折扣,有时甚至有些不近人情。因为消费者众多,所需零部件也在不断增加。 例如,苹果每年需要支付给三星零部件采购费用超过70亿美元。苹果是三星的最大客户,三星2011年收入总额1090亿美元中苹果所占比重达7.6%。三星上游供应链厂商指出,诉讼后苹果和三星仍有可能继续维持供应链合作关系。在去年的诉讼高发期,三星仍然为苹果的iPhone 和iPad供应核心A5逻辑芯片。 但也有人认为,苹果似乎不想再让三星控制全球的芯片市场。苹果公司近期向日本尔必达公司广岛工厂下达大笔DRAM芯片订单,占苹果芯片需求的三成。苹果此举是希望帮助尔必达与三星在芯片市场对抗,以维持苹果公司自己的谈判能力。 2.苹果公司的库存管理 精简库存 苹果公司曾一度陷入存货危机,库存成品价值高达7亿美元,年库存周转率还不到13次。为此苹果公司采取了一系列措施降低库存。 第一,减少供应商数量。苹果公司将原先庞大的供应商的数量减少至一个较小的核心群体,开始经常给供应商传送预测信息,共同应对因各种原因导致的库存剧增风险。但是,苹果公司对供应商也提出了一系列残忍的完美主义要求,无论何时,如
果一个项目没有达到要求,苹果公司都会要求供应商在12小时内做出根本原因分析和解释。 第二,减少产品种类。这是整个改革中最基础的环节,苹果公司把原先的15种以上的产品样式消减到4种基本的产品样式,并尽可能使用更多标准化部件,从而大大地减少了产品生产的零部件的备用数量以及半成品的数量,能够将精力更集中于定制产品,而不是为大量的产品搬运大量存货。 譬如,iPod nano几乎使用了所有的通用IC,从而减少了在元件准备上的时间和库存。2007年,苹果公司获得了快速的存货周转水平和高速的业绩增长 (38.6%)。 第三,提供更多无形产品。迄今为止,苹果公司的需求预测、库存管理仍非常糟糕,但是,苹果公司通过提供iTunes音乐商店服务,让消费者把钱大把地花费在一个近20亿美元销售额的零库存商品供应链上。目前,苹果公司的在线iTunes音乐商店已经成为世界上第三大的音乐零售商,仅次于沃尔玛和百思买。 苹果公司的翻身仗说明,只有降低了企业的存货成本才能直接的增加企业的盈利。 3.苹果公司的供应链管理 (1)上游物流与供应链 苹果公司是典型的品牌输出企业,负责创意和设计,产品制造由供应商提供。从一些公开的产品拆解报告和产业分析文献中看到,苹果公司的供应商遍布全球,分布在中国台湾地区、美国、韩国等地,在中国大陆主要是台资企业的生产基地,最后主要由富士康组装成机。
苹果公司成功之道解析
苹果公司成功之道解析 苹果公司，算是智能手机的龙头老大，它的成功是许多人都在模仿的，你知道苹果公司是如何成功的吗?下面是分享的苹果公司成功之道解析，一起来看看吧。 苹果公司(Apple Inc. )是美国的一家高科技公司。由史蒂夫;乔布斯、斯蒂夫;沃兹尼亚克和罗;韦恩(Ron Wayne)等三人于1976年4月1日创立，并命名为美国苹果电脑公司(Apple Computer Inc. )，2007年1月9日更名为苹果公司，总部位于加利福尼亚州的库比蒂诺。 苹果公司1980年12月12日公开招股上市，2012年创下6235亿美元的市值记录，截至2014年6月，苹果公司已经连续三年成为全球市值最大公司。苹果公司在2014年世界500强排行榜中排名第15名。2013年9月30日，在宏盟集团的“全球最佳品牌”报告中，苹果公司超过可口可乐成为世界最有价值品牌。2014年，苹果品牌超越谷歌(Google)，成为世界最具价值品牌。 2014年12月9日，日本首相安倍晋三表示，苹果公司将在日本建立一个大型研发中心。 2015年1月28日，调研公司Canalys表示，苹果公司2014年第四季度首次成为中国智能手机市场最大厂商。2月24日，美股收盘苹果股价涨3.51美元、涨幅为2.71%，报收于133美元、创历
史新高。 下面是全方位解析苹果的成功之道： 在美国西海岸加利福尼亚北部，介于旧金山市和圣何塞市之间，有一个长三十英里、宽十英里的狭长地带，这里集中了全美百分之九十六的半导体公司，并出产电子工业的基本材料;硅片，因为这种独特的地形和产品，自1971年之后，出现了一个形象而生动的名字;硅谷。正是在这片土地上，两个二十几岁的年轻人创办了苹果公司，他们是21岁的史蒂夫;乔布斯和26岁的斯蒂芬;沃兹奈克。这两个自小生长在硅谷的年轻人受到最新科技和管理知识的影响，很早就表现出敢于创新、敢于竞争和敢于冒险的精神。正是这股精神，让他们自己动手组装了第一台自己的计算机，并最终促使他们创立了“苹果公司”。从1998年推出的个人计算机iMac到2001年推出后风靡全球的音乐播放器iPod，再到2006年一经问世便好评如潮的MacBook，2007年引爆业界革命的iPhone，2010年开创历史先河的平板电脑iPad，苹果一直以“引领者”的角色推动者整个移动互联网产业的发展。2012年8月21日，苹果公司市值创纪录地达到6235亿美元，打破了微软创造的记录，成为有史以来市值最高的公司。 下面，让笔者带着你从一种全新的视角来拆解苹果的成功之道，认真分析一下这一枚神奇的苹果究竟如何走上了履峰之路。 一、苹果核;;永不停滞的创新精神 毫不夸张的说，苹果公司可以说是创新和创意的代名词。它推出的任何一款产品都可以使全球为之疯狂，即便是当下饱受诟病的
三星集团内部控制分析
龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/8b9123291.html, 三星集团内部控制分析 作者：李园园 来源：《经营管理者·上旬刊》2017年第01期 摘要：集团公司内部控制管理问题一直是国内外学者和研究的关键问题。随着我国企业 所有权和经营权的分离，一系列的内部控制问题也出现了，更糟的是，通过建立完善的企业制度适应了现在的公司管理管理系统是企业改革的核心和关键。本文选择三星集团的成功案例来分析内部控制对公司管理的重要性，分析中国国内企业应该如何改革，如何使公司内部管理系统更加完美。 关键词：三星集团内部控制组织架构 一、引言 1.研究背景。2006年三星集团旗下的三星电子、三星产物和三星生命这3家企业跻身于美国《财富》杂志的世界前500强，到2008年三星集团品牌价值高达110.65亿美金并且营业额约1600亿美金，其成为了世界百大品牌中排行第25位的企业。三星集团在国际市场上突显出了了它雄厚的实力，有将近30多种产品在全球商业世界的市场份额中占据顶端。首先我们就以三星集团的电子产业为例来具体说明一下，在美国工业设计协会年度工业设计奖（IDEA）的评选中三星公司以杰出的业绩获得了许多优异奖项，直到2004年三星集团在美国取得的专利高达1323项，在世界所有企业中排第八名，三星成为近几年来获得奖项最多的公司，没有之一。三星集团的设计能力充分证明了其公司本身已经达到了世界级水平。 2.研究意义。三星电子产业是三星集团旗下的旗舰公司，他的影响力已经超越了传统的许多行业巨头，在《商业周刊》IT百强中以优势占据第二位，逐渐已有成为行业领袖的趋势， 三星之发展趋势必然势不可挡，成为电子行业的明日之星已是众势所趋。 二、三星集团概述 1.集团的简介。三星集团旗下包括若干个其他法人机构以及24个下属公司，近300个法 人及办事处在60左右个国家和地区建立了，多达19.7万人的职工总数，涉及了金融、电子、化学、医疗等多个业务领域，成为韩国最大的企业集团。2003年三星集团旗下的3家企业以 优异的业绩成功评选为美国《财富》杂志的前500强，其中三星排名为第56名的电子产业，三星排名为第115位的产物产业，以及排名第234位的三星产业。三星集团品牌价值高达105.5亿美金，2003年营业额高达963亿美元，以第24位的成绩在世界百大品牌排行中占据优势地位，成为在两年内成为增长最快的品牌之一。 2.集团初创时期。三星集团的前任会长李秉喆先生以3万韩元（折合人民币200多元）在1938年3月4日建立了“三星商会”其地址是韩国大邱市。当时三星集团的主要收入来源是通过
基于核心胜任能力的招聘与面试技巧
基于核心胜任能力的招聘与面试技巧 课程目标： ?建立正确甄选与用人观念 ?了解系统化人才甄选的流程步骤与要点 ?掌握基于核心胜任能力的行为性STAR面试技巧与问题的设计技巧 ?学习如何评鉴应征人员的方法，掌握有效的甄选面谈技巧 授课方式： ?主题讲授 ?案例研讨 ?课堂练习 ?提问互动 课程大纲： 1.人才配置与甄选的理念认知 1）木桶原理—人才配置的思维要点 2）人才甄选的两大核心基础 ?人力资源规划 ?工作分析-任职资格与岗位核心能力界定 2.基于核心胜任能力的面试设计技巧 1）明确任职资格：学历、经历、岗位必备知识等（设计测评项目） 2）界定岗位核心胜任能力 ?核心胜任能力起源与要点 ?设计岗位胜任能力 ?设定胜任能力行为评价要素与等级 ?胜任能力能力锚定与任职资格匹配 3.招聘面试的主要方式 1）混合式面谈 2）集体式面谈 3）轮流式面谈 4）简报式面谈 4.面试前的准备工作 1）如果审阅简历和履历表 2）场地的安排 3）其他应注意的事项 5.行为性问题与STAR面试技巧
1）何谓行为性问题 2）为什么要使用行为性问题 3）行为性与其他问题的比较 4）行为性问题STAR面试结构设计要点 ?背景SITUATION ?任务TASK ?行为ACTION ?结果RESULT 5）STAR面试关键要点与追问技巧 ?关键之一：阐述明确，注意非行为特征的描述 ?关键之二：阐述完整，注意事件描述完整性 ?关键之三：行为确凿，注意是否得到判断其胜任程度的足够证据 6.面试过程中的其他注意要点 ?面试时应常见的却失与错误 ?面试时应注意的事项 ?如何结束面试 ?任用决策的考量要点 7.总结与Ｑ＆Ａ 讲师介绍：贾老师 曾历任顾问咨询公司总经理、集团公司人力资源总监、培训中心经理等职，具有多种背景体制企业经营管理工作经验，十多年人力资源与管理培训实务心得，专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训，注重简易与实效的工作方法。 授课以实务、启发见长，重视与学员间的互动与交流，使学员能够真正的“学有所得，得之能用”。 现任： 交通大学海外教育学院特聘讲师 宝钢集团人才开发学院特聘讲师 复旦大学医学管理学院特聘讲师 财经大学MBA进修学院特聘讲师 主要学习研修： 历史、教育管理心理、工商管理 擅长课程： 《企业内讲师训练》、《企业内教育训练规划实务》、《人力资源管理与发展》系列课程、《管理与领导技能》系列课程等。 部分内训服务企业： 制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、