保安培训记录表2017.10.15
保安（培训）会议记录
部门：安全部会议时间：2017.10.15 主持人：武国刚
议题保安岗位基本知识
会议（培训）内容摘要
保安培训内容
一、保安员的守则
1、遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。
2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
3、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
4、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
5、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
6、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度
1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守――坚守本职岗位，严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。
3、正直诚实――对上级领导、同事和来访人员要以诚相待。
4、团结协作――员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工
作。
三、服务态度
1. 礼貌――这是员工对来访人员和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接来访人员及与同事相处。
3、热情――尽可能为同事和来访人员提供方便，热情服务。
4、耐心――对来访人员的要求应认真、耐心地聆听。
四、仪容仪表
（一）着装
1、上岗着装保持干净整洁，扣好纽扣，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖。
2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。
（二）仪容仪表
1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须。
2、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
（三）行为举止
1 举止文明、大方、端庄、稳健。
2 用语文明，谈话自然。
3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。
（四）保安员有下列行为之一的坚决予以辞退
1. 违法乱纪受过公安机关处罚的；
2. 利用工作之便，监守自盗的；
3. 值班时间喝酒的；
4. 多次违反公司各项规章制度，屡教不改的；
5. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的
五、保安员交接班管理标准作业规程
（一）保安员交接班管理
1、当值保安班长负责交接工作的讲评、检查工作。
2、当值保安班长负责所管班组的交接班工作。
3、当值保安员负责具体的工作交接。
4、提前十分钟进行交接班。
5、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。
6、交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。
7、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。
8、出现下列情况不准交接班
A) 上班情况未交待清楚，工具、装备等未交接清楚或有损坏尚未分清责任；
B) 接班队员未到岗接班，交班队员不准下班；
C) 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象；
D) 在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。
六、保安员值班制度
1、恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酗酒、打瞌睡。
2、认真执勤、确保安全。保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。
3、严格落实巡视检查频率，交接班制度。在工作中发现问题，及时报告，积极配合公司做好安保工作。
七、保安员权限
1、管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。
2、执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当。
3、认真做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，及时上报有关部门。
4、有权对携带可疑物品的人员进行盘查、监视，并报告上级领导。
八、保安员辨别盘查可疑人员
a) 执勤时要集中精力，注意观察。
b) 当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。
c) 观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。
d) 盘问时观察对方神色是否慌张，答话是否流利。
e) 衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。
f) 所携带的物品是否与身份相符。
g) 检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。
九、对讲机使用规定
对讲机是保安必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。（一）使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属领导报告，由部门主管检查后交相关部维修，严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、注意音量调节不能太大，避免影响人员工作。
6、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值班长。
（二）对话要求
1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。
2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
十、紧急事件处理程序
(一)突发事件的处理程序
1、凡遇突发事件，必须保持冷静，立即采取措施，并报告相关
领导。
2、简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
3、驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。
4、查看各类记录、出入登记，检查有无可疑情况和人员。
5、对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平
息事态。
6、对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。、
7、保安队长、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。
（二）盗窃等破坏事件的处理程序
1、巡检时发现有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安队长，简单说明现场情况，并监视现场等待保安队长的指令。
2、保安队长接报后应立即向主管部门报告，并应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者进行调查处理。
3、事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场。
4、如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。
（三）保安员火警报警程序
无论什么时候,发现火情的人应保持镇静,切勿惊慌，如难以扑灭时，应按照下列程序工作：
1、立即用电话通知保安队长。
2、采用电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和单位，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。
3、在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。
4、关闭火场附近的电源开关。
5、切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，
6、灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入
参会
人员
签名表
记录人：
人员培训记录表.doc
人员培训记录表 编号： (2017)001 培训主题CNAS及体系文件培训 主讲人培训时间201 培训地点三楼会议室 CNAS-CL01： 2006、 CNAS-CL10：2010、CNAS-CL09:2013、《质量手册》、《文件的控制与管理程序》、《检测工作分包管理程序》、《外部支持服务和 供应及供应品管理程序》、《抽样工作管理程序》、《测量不确定度的评定与 表示管理程序》、《仪器设备计量检定管理程序》等，重点培训CNAS-CL01： 2006（条款 4.2.14.5aCNAS-CL09:20132 ）以及所涉及的相关体系文件和质 培训内容量手册的内容。 1、要求员工领会要点，提高对认可规则、准则中标识的管理使用、文 件修订管理、检测分包、服务和供应品的采购验收、抽样、不确定度重要 性的认识。 2、重视对服务和供应品的申购、验收及药品技术验收。采购过程中的 所有质量资料，包括：仪器设备及物质申购单、设备申购可行性报告、采 购合同 ( 或协议书 ) 、有关物质供应商的信息资料( 质量保证能力、服务范围、商业信誉等 ) 、已建立关系的供应商名录、采购物资范围内的认证和生产许 可证企业名录相关资料，以及采购物资、消耗性材料验收评价记录等，均 按《记录控制程序》进行管理。 3、仪器设备与标准物质管理，建立完整的档案，申购单、验收单、验 收记录、使用登记、检定（或校准）证书、检查记录等相关资料由管理员 存档保管。 4、检测室质量管理体系审核以CNAS-CL01： 2006《检测和校准检测室能力认可准则》、检测室质量体系文件、技术标准和技术规范为依据，对体 系活动的符合性和有效性做出评价和提出改进意见。 5、本检测室的产品检测用的标准方法、非标准方法、检测室自制方法
保安员交接班流程
保安员交接班流程 一：整队集合班前会 保安员上班提前15分钟交接班，统一在监控门口集合，由领班下达集合口令，①“立正（要领)两脚跟靠拢并齐，脚尖向外分开约60度，两腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上体保持正直，下颌微收，两眼向前平视。②“向右看齐”，要求精神饱满，摆头迅速，左右间隔10厘米。③报数(要求：从右至左依次报数，声音哄亮)。④稍息（要求：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二,两腿自然伸直,上体保持军姿,身体重心大部分落于后脚.）⑤我们的口号（团结，友爱，进取，展兆通形象，树物业新风,，要求：当领班下达口号时，全体队员变成立正姿势，当喊完后自动变成稍息姿势）⑥分配岗位(从右至左依次分配岗位，要求：当邻班喊到谁的名字时，被叫队员回答到，并自动变成立正姿势，邻班安排完岗位， 回答“是”当叫到第二名队员时，第一名队员自动恢复成消息姿势，以此类推。当领班把全部人员岗位分配完，喊道对以 上的工作岗位安排“明不明白？全体队员回答，明白，声音洪亮) 二：领班交接 交班邻班提前30分钟对岗位值班记录做好检查，并收集未完成的移交事项，核对物品，以及打扫岗亭卫生。在领班交接记录本上做好记录，到点交接班时至监控门口，站于队列右手侧，面向接班邻班，接班邻班同时右转，相互 敬礼，交班邻班向接班邻班交接值班记录本和未完成事项，交接完毕后，接班邻班右转面向队列，并喊报告，经的允
许后向前一步进入队列末位，接班邻班下达向右转口令，（要求：以右(左)脚跟为轴,右(左)脚掌前部同时用力,使身体协调一致向右(左)转体90度,身体重心落在右(左)脚,左(右)脚取捷径靠拢右(左)脚,成立正姿势,转体和靠脚时,两腿挺直,上体保持军姿。）带队行进。 队列行进要求（出脚约75厘米,按照先脚跟后脚掌的顺序着地,上体正直微向前倾,手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二关节,两臂前手自然摆动,向前摆臂时,小臂自然向里合,拇指根部离身体约25厘米,向后摆臂时,手臂伸直手腕前距裤缝线约30厘米，前后保持一致）。 三. 岗位交接： 邻班将队列带至离岗位3—5米处，按事先分配的岗位交接，形象岗交接（邻班下达接班口令，XXX形象岗，接班队员回答“到”，同时向右夸出一步（(1)向右(左)跨步要领：移步上体保持正直,每跨一步并脚一次,其步幅约下肩同宽,跨到指定数停止）。向右转体面向岗位，起步行进至离岗位1米距离立正，交班岗位变成立正姿势，两人同时敬礼，礼毕后两人同时右夸一步，并同时向前三步交换位置，待交换位置完毕后，交班人员向前一步交接物品，物品交接完毕后相互 敬礼，交班队员取捷近转体行进至队列尾部，并喊报告，邻班下达入列口令，交班队员向前一步入列，其它岗位依此类推。 待全部岗位交接完毕后，下班邻班将队伍带至监控中心门口进行班后会总结。上班邻班通过对讲机下达到个岗位，询问物 品交接是否齐全。如不全马上做好记录，并询问上班领班情况。
保安员交接班流程
保安员交接班流程 一:整队集合班前会 保安员上班提前15分钟交接班,统一在监控门口集合,由领班下达集合口令,①“立正(要领)两脚跟靠拢并齐,脚尖向外分开约60度,两腿挺直,小腹微收,自然挺胸,上体保持正直,下颌微收,两眼向前平视。②“向右瞧齐”,要求精神饱满,摆头迅速,左右间隔10厘米。③报数(要求:从右至左依次报数,声音哄亮)。④稍息(要求:左脚顺脚尖方向伸出约全脚得三分之二,两腿自然伸直,上体保持军姿,身体重心大部分落于后脚、)⑤我们得口号(团结,友爱,进取,展兆通形象,树物业新风,,要求:当领班下达口号时,全体队员变成立正姿势,当喊完后自动变成稍息姿势)⑥分配岗位(从右至左依次分配岗位,要求:当邻班喊到谁得名字时,被叫队员回答到,并自动变成立正姿势,邻班安排完岗位,回答“就是”当叫到第二名队员时,第一名队员自动恢复成消息姿势,以此类推。当领班把全部人员岗位分配完,喊道对以上得工作岗位安排“明不明白？全体队员回答,明白,声音洪亮) 二:领班交接 交班邻班提前30分钟对岗位值班记录做好检查,并收集未完成得移交事项,核对物品,以及打扫岗亭卫生。在领班交接记录本上做好记录,到点交接班时至监控门口,站于队列右手侧,面向接班邻班,接班邻班同时右转,相互敬礼,交班邻班向接班邻班交接值班记录本与未完成事项,交接完毕后,接班邻班右转面向队列,并喊报告,经得允许后向前一步进入队
列末位,接班邻班下达向右转口令,(要求:以右(左)脚跟为轴,右(左)脚掌前部同时用力,使身体协调一致向右(左)转体90度,身体重心落在右(左)脚,左(右)脚取捷径靠拢右(左)脚,成立正姿势,转体与靠脚时,两腿挺直,上体保持军姿。)带队行进。 队列行进要求(出脚约75厘米,按照先脚跟后脚掌得顺序着地,上体正直微向前倾,手指轻轻握拢,拇指贴于食指第二关节,两臂前手自然摆动,向前摆臂时,小臂自然向里合,拇指根部离身体约25厘米,向后摆臂时,手臂伸直手腕前距裤缝线约30厘米,前后保持一致)。 三、岗位交接: 邻班将队列带至离岗位3—5米处,按事先分配得岗位交接,形象岗交接(邻班下达接班口令,XXX形象岗,接班队员回答“到”,同时向右夸出一步((1)向右(左)跨步要领:移步上体保持正直,每跨一步并脚一次,其步幅约下肩同宽,跨到指定数停止)。向右转体面向岗位,起步行进至离岗位1米距离立正,交班岗位变成立正姿势,两人同时敬礼,礼毕后两人同时右夸一步,并同时向前三步交换位置,待交换位置完毕后,交班人员向前一步交接物品,物品交接完毕后相互敬礼,交班队员取捷近转体行进至队列尾部,并喊报告,邻班下达入列口令,交班队员向前一步入列,其它岗位依此类推。 待全部岗位交接完毕后,下班邻班将队伍带至监控中心门口进行班后会总结。上班邻班通过对讲机下达到个岗位,询问物品交接就是否齐全。如不全马上做好记录,并询问上班领班情况。 四:班后会:
保安员交接班制度
保安员交接班制度 一、接班队员提前15分钟签到后到达岗位,由上一班保安员交待工作中就注意得事项,做 好相关交接; 二、交接班时就认真填写《值勤记录登记表》。交班时把注意事项,器械物品以及工具得相 关情况记录交代给接班人,接班人应仔细检查并签名认可; 三、接班人无论何种原因未能到岗或未办理交接班手续时,当班人员不得下班离岗; 四、交班人员应该安排好本班未能处理得事情; 五、交班人员下班后统一到指定位置集合,由组长讲评本班得工作情况,及交待其它事项; 六、注意上下班途中得仪容仪表与行为举止。 保安员行为规范 一、模范遵守国家法律法规、及公司得有关规章制度、 二、服从命令,听从指挥。 三、上班不迟到、不早退。 四、上班时按规定着装,着装整齐、清洁,不披衣、惝怀、挽袖、卷袖、卷裤腿、歪戴帽子、 穿拖鞋,不穿工服外出。 五、按规定佩戴好通讯器材,正确使用对讲机,不利用对讲机谈私事,言语文明。 六、男员工不留长发、蓄胡须。 七、值班期间不吃零食、瞧书报、写信、听收音机、睡觉等与工作无关得事情。 八、值班时不得在岗位上喧哗、打闹、嬉戏。 九、站岗时,站姿要标准,见到宾安及公司领导要敬礼,站岗时不做小动作,不得吸烟。 十、值班前不喝酒,不吃有异味得食物。工余时间不酗洒,不赌博。 十一、讲究卫生,不随地吐痰、乱丢纸屑,注意个人卫生,经常打扫岗位及周边得卫生。 十二、不得委托或代理她人签到,不离岗、窜岗。 十三、微笑、礼貌、准确回答客人得问题。 十四、不用电话闲聊,接打电话时文明礼貌。 十五、帮助有求助、有困难得客人,下雨天打好雨伞迎送客人,以周到、细致得服务对待客人。十六、拾获物品,及时上报及寻找失主,不占为已有。 十七、积极参加队部得学习与训练及各种会议。 十八、爱护公物,不浪费办公用品,注意环保。 十九、不搬弄就是非、诽谤她人,不搞拉帮结派。 二十、积极配合公司领导或公司授权人员得检查。 二十一、不泄漏、传播公司、客户、员工得秘密与隐私。 保安人员在公司中代表公司形象得一面旗帜,门卫保安得形象直接影响到来访人员对公司印象得好坏;再者确保公司安全与防盗,维护公司利益,特制定本制度。 1、值班时要穿保安服并整洁,严禁穿智短裤、拖鞋上班。 2、不迟到、不早退、不擅自离岗,上班时间不能吃零食、瞧书报、打瞌睡;并按月对考勤打卡 机得时间进行调对。 3、严格按访客登记表来执行来客登记与进出厂车辆得记录。 4、必须对出厂车辆进行检查防止不必要(偷盗)现象得发生。 5、人员携带物品出厂,经凭各部门出具得证明才予放行。 6、公司车辆、人员在上班时间外出,经过问事由并记录出入时间。 7、负责管理公司场地得车辆停放秩序,自行车进出公司大门均应下车推行,疏导大门内外无
保安员交接班操作流程
保安员交接班操作流程 保安员在上岗交接班时，将参照部队营房哨兵换岗仪式执行。 一、单岗交接流程 接班人员以齐步方式，行进到距岗台3-5步时，面对岗上队员立定敬礼； 1、岗上队员在接班人员靠腿的同时，由跨立姿势变立正并还礼； 2、接班队员面向值班队员大声讲“请交班”，值班队员回答“是”； 3、交接班双方队员同时向左跨一步，上前3步，同时向后转左跨一步对正； 4、下班人员面对上班人员大声讲到：“本班一切正常，请履行好职责”，岗 上人员回答：“是”； 5、岗下队员向岗上队员敬礼，岗上队员回礼； 6、在岗下队员礼毕向后转的同时岗上队员变跨立。 7、交接仪式完成后，据岗位实际情况再做书面详细交接，并相互签字确认。 强调手续完备，责任分明。 二、双岗交接参照单刚交接执行，只是各自的交接对象不一样。 三、巡逻保安员的交接 1、上班队员在驻地整理好着装，带好巡逻所需物品，由队长带队到指定地点进行交接，（交接仪式参照单岗交接流程执行）； 2、下班人员自动归队走在队尾； 3、待所有人员交接完毕后由值班队长统一讲评后带回。 四、要求; 1、交接班，接班人员应提前十分钟到达岗位。接班人员未到达前，当班人员不得离岗；
2 、接班人要详细了解上一班在岗情况和本班应注意事项，须做到：上班情况明；本班接办的事情明。 3 、交班人在下班前必须填好值班记录、报表，应做到：交接的情况清；物品交接清、器械交接清；货款交接清。 4 、当班人员发现的问题要及时处理，不能移交给下班处理。一时不能处理的问题，上班要继续在岗处理完毕，接班人协助处理；交接时要做好记录并签名。 重庆市保安服务公司 2011年2月16日