大型公关营销活动的成功范例

大型公关营销活动的成功典范

一切营销活动终极目标就是迅速提升产品终端销量、扩大市场占有率，任何没有最终实现这个目标的公关营销活动都不能称之为成功的，不是纸上谈兵，就是空中楼阁，更关键的是劳命伤财。2001年12月，TCL手机成功通过韩国影星金喜善西安之行大型公关营销活动{以下简称“西安之行”}，达到迅速提升品牌知名度和影响力的目的，从而乘势而起在西北地区激烈的市场竞争当中脱颖而出，率先全国实现行业销售前三强的目标，而活动总体费用不过60多万，成为业界最为成功的经典案例。究竟具体是如何实施则则是业界惊羡的地方。笔者期间恰好是整个活动方案的撰写者及整个活动实施的组织参与者，回顾总结编成此文，以供营销界朋友评鉴。

第一章天时地利人和

一、天时

“西安之行”活动时间选择在12月6、7、8日，正是元旦和春节来临之际，各个厂家必将花大的资金对产品销售进行宣传造势，而TCL移动通信公司出其不意的大打服务品牌宣传，以金喜善12月来华进行“事件营销”，开展公关活动，请金喜善出任“移动天使”，吸引消费者注意力，将服务作为市场竞争的重要因

素进行推广，拉开服务营销的序幕。此举必将引起媒体和公众的高度关注，进一步塑造TCL手机高品质、高价值品牌形象，形成良好的口碑效应，从而提升TCL 手机整体品牌的美誉度。

二、地利

古都西安是一个享誉世界的文化旅游城市，先后有14个王朝建都，时间共计1064年；西安拥有全国排名第三的院校数量，共有近50个大中专院校，几万多名学生的潜在消费市场；西安更是西北地区经济龙头，这里人杰地灵，人文和商业气氛都相当浓厚。前任美国总统克林顿访华第一站就定于西安，由此可见一斑。更主要的是西安-西北地区是TCL发家的地方-当年TCL王牌彩电的腾飞之地，TCL集团现任高层的多名管理者均出自西安，西安在整个TCL集团的历史地位和现实地位都相当重要。

三、人和

TCL移动通信当年管辖西北大区的营销总监戴克先生是整个“西安之行”活动的灵魂人物，更是一个魅力超群的营销高手，“激情营销”的倡导者，至今在业界也留有声望。之前通过不断的渠道整合，凝聚一支忠诚度高、执行力强的各级经销商队伍；也经过主动沟通和多次合作，结识了大批媒体朋友、广告合作伙伴；更在于吸引和培养了相当一批向心力强、业务素质精良的内部营销人员。此外，TCL移动通信总部在活动期间也派驻公关传媒、售后等领导和专门人员进行协助。尤其是TCL集团李东生总裁的亲临，更增强“西安之行”活动的人气。

第二章活动整体概述

“西安之行”活动在12月6、7、8日展开，以大南门入城仪式为热身，以“移动天使移动服务”新闻发布会为核心，以商场签名促销活动为高潮，以参观兵马俑博物馆活动为完美结局，整个3天活动安排一气呵成，中间穿插TCL移动通信西北大区金钻经销商俱乐部成立大会活动。活动对象直接触及消费者、零售商、包销商、内部全体员工、兄弟单位、新闻媒体、政府机构、竞争对手等，持续效果长达一年多。

第三章前期精心的准备

采取“空中轰炸+地面冲击”相结合的策略进行组合式传播，运用广泛的宣传载体，包括报纸、电视、广播、户外大型荧屏、候车亭广告、海报、单张、空飘、刀旗等等，力求最大化告知受众人群，极大地提高关注度。

一、硬性广告

“西安之行”活动前一月就开始安排实施在收视率很高的西安电视台二台和收听率最高的西安音乐台插播广告，在签名促销活动商场入口处的户外大型LED 荧屏投放广告并插播活动预告倒记时固定字幕等；前一周在《华商报》、《西安晚报》等当地优势报媒刊发硬广告宣传。

二、软性宣传

众所周知，软性宣传相对于硬性广告具有信息量大、可读性强、费用低廉等优点。TCL移动通信西安分公司一方面在总部发放的软文基础上因地制宜修改整理；另一方面自行结合公司发展现状和侧重点撰写相关软文，在配合当地媒体关于韩国影星金喜善来西安的自主宣传上加大其他内容软文[包含产品介绍类、公司文化类、促销活动类、企业动态类等]的信息发放量，使得韩国影星金喜善和TCL移动通信、TCL手机能够密切、有机地结合在一起。

三、终端建设

终端是实现销售的最前沿阵地，没有掌控终端就决不可能促进销售，更妄谈市场占有率的提升。终端形象建设又是其中最为核心的工作内容。TCL移动通信西安分公司借“西安之行”活动之机，在全市各个主要通讯商城：海星通讯商城、新移动通讯商城、通济通讯广场、开元蜂星手机市场、国美商城、西部电子商城等战略要地展开了持续性激情式的市场终端建设。

“铺天盖地”--在零售终端包装方面，TCL移动通信西安分公司打起攻坚战役：海报战、模具战、机架战、条幅战、吊旗战、单张战、立牌战、易拉宝战、台牌战、手提袋战等，组织行动小组每两天分片区进行全面扫荡，其中最感人的是其中一个市场督导竟然用上行李推车来搬运海报、单张等宣传物料开展工作，就是这样TCL移动通信西安分公司迅速、高效、持续有力地将带有金喜善形象的产品海报、单张等各种宣传品布置到核心终端和有效终端。

“排山倒海”--在大卖场包装方面，TCL移动通信西安分公司按照总部最新VI标准，增加和更新了自身核心销售区域的门头、灯箱、背景墙等硬终端，TCL 手机以崭新的硬终端形象、高效的建设速度在通讯市场引起了震撼，由于TCL手机硬终端形象VI色调以红色为主，尤显得引人注目。

在“西安之行”活动之前，TCL移动通信西安分公司更趁机抓起校园宣传，组织内部营销人员兵分三路在西安市重点院校广泛发送带年历的海报、单张，并进一步与校学生会积极洽谈校园营销活动。

四、销售促进

销量的提升是一切营销活动的终极目标。TCL移动通信西安分公司在“西安之行”活动前半个月，就开始精心挑选并抢占了如海星通讯商城、新移动通讯商城、开元蜂星手机市场、国美商城、西部电子商城等通讯市场要害区域，针对消费者布署并阶段性开展不同主题、形式多样的销售促进活动：“购买TCL手机，赠送金喜善主演并签名的《飞天舞》正版VCD碟片一盒”、“购买TCL手机，送8重超级大礼包优惠大活动”、“购买TCL手机，赠送TCL移动通信健康秤一台”等等。与次同时也全面开展以“免费检测免费清洗免费换壳”为主题的服务营销活动，并赠送带年历的海报、单张来回馈广大TCL手机用户。

针对零售商，则制定实施下列销售政策，以不断刺激TCL手机的终端销量：A：一周销售10-20台，奖TCL金能碱性电池一箱/金龙鱼色拉油5L两桶；B：一

周销售20-30台，奖TCL美之声子母机一台/美宝莲彩妆品一套；C：一周销售30-40台，奖美的高档微波炉一台；D：一周销售40-50台，奖TCL王牌VCD碟机一台；极大刺激零售商人员的销售积极性。

第四章活动的阶段性实施

一、大南门入城仪式

大南门是西安市古城墙最气势磅礴的城门楼，在盛唐时期是皇帝迎见外国使节、知名人士等的重要场所。前任美国总统克林顿访华第一站在西安，政府领导也是在这里举行了隆重的迎接仪式。金喜善“西安之行”活动第一炮，TCL移动通信西安分公司史无前例地策划并成功举行了盛大的大南门入城仪式，无不传达TCL手机这个不断崛起民族品牌的强大号召力和至尊地位的信息，引起社会各界强大的关注。当天傍晚仅一个半小时的仪式整个大南门外广场观众高达数万人，不得不召集公安、武警协助维持秩序。TCL手机代言人韩国影星金喜善在西安大南门举办入城仪式，通过新闻媒体报道迅速响遍全国，达到我们活动的初衷。当时竟然激起某竞争品牌在通讯市场不断扬言即将邀请李汶也来西安。

二、“移动天使移动服务”新闻发布会

在2001年，TCL手机虽然经过两年多的发展，行业地位和市场销售都得到了一定的提升。但与此同时，TCL手机客服战线却遇到了极大的挑战，服务瓶颈对TCL移动通信品牌形象建设的影响巨大，更是直接影响到了产品的销售。为了

配合客服形象提升，2001年12月份，以金喜善“西安之行”为契机策划一起具有高度公众关注度的服务品牌提升事件，从而有利于TCL移动通信品牌形象的提升，便于客服工作向广度和深度的方向开展，更进一步促进整体销售工作的开展。

“移动天使移动服务”新闻发布会安排以下主要内容：金喜善做为TCL手机“移动天使”形象代言人授权仪式；TCL集团李东生总裁向优秀经销商颁发客服专用车仪式；金喜善颁发“TCL手机质量监督员”仪式；TCL移动通信总经理万明坚宣布“百万用户大回访”活动正式启动。

“移动天使移动服务”新闻发布会邀请到诸如新华通讯社、人民日报、中国青年报、中国经营报、经济日报、经济观察报、21世纪经济报道、北京青年报、南方都市报、中国消费者报、中央电视台、广东卫视、湖南卫视、上海卫视、凤凰卫视、新浪、搜狐、新华、中国营销传播、硅谷动力、赛迪、TOM、长沙《潇湘晨报》、南京《扬子晚报》、成都《华西都市报》、武汉《楚天都市报》、《重庆晚报》、昆明《春城晚报》、郑州《大河报》、济南《齐鲁晚报》、石家庄《燕赵都市报》以及陕西日报、西安晚报、华商报、三秦都市报、消费者导报、陕西电视台、西安电视台、西安音乐台、西安新闻台、西安经济台等等来自全国各地98家媒体机构记者，进行广泛而密集的信息传播，所带来的公众关注度是前所未有的。

TCL移动通信西安分公司充分利用“移动天使移动服务”新闻发布会成功地展开卓有成效的政府公关。新闻发布会前，特别安排TCL集团李东生总裁等公司领导与陕西省副省长、西安市市长、陕西省信息产业厅厅长等政府领导进行了轻

松而愉快的座谈。另外，还特意邀请了省政府、市政府、陕西省信息产业厅、省市技术监督局、省市工商管理局、省市国税务局、省市地税务局、省市消费者协会、陕西省通信产品质量监督检验站、西安市质量技术监督稽查所、西安市市容综合监察总队等40多名陕西省各级政府机构领导，为了以后营销工作的顺利开展奠定一定的基础。

TCL移动通信西安分公司也邀请到省市移动通信公司、省市联通公司等行业单位领导，以及TCL王牌电器、TCL电脑、TCL通讯、TCL金能电池、TCL国际电工、TCL网络等兄弟单位西北区域负责人，对促进联合促销活动起到积极作用。TCL手机西北地区50多家核心包销商和主干零售商也荣幸被邀请到会，激动之情无于言表。

整个新闻发布会在紧张愉快、有条不紊的气氛中顺利举行，致力于传播TCL 手机行业内率先实现三包、金喜善代言TCL手机“移动天使”、TCL手机不断提升产品品质和服务质量为顾客创造价值等等信息。这是五星级西安凯悦（阿房宫）饭店自接待前任美国总统克林顿以来规模最大的企业新闻发布会活动。

三、商场签名促销活动

TCL移动通信西安分公司借TCL手机形象代言人金喜善来西安之际，充分利用金喜善良好的个人形象及个人魅力，通过签名售机活动，塑造TCL手机强势品牌的公众形象，极大提高TCL手机在西安乃至西北地区的销售力。

签名促销活动以购买TCL手机获金喜善现场签名为主要内容，并赠送金喜善主演的《飞天舞》正版VCD碟片一盒；活动中间穿插现场劲舞表演、手机秀和有奖游艺活动。

活动安排在上午10：00开始，在早上7点我们布置会场时就已经积聚很多影迷和购机用户；活动即将开始时已经集结多达上万人，把位于西安市中心的整个开元广场围得水泄不通，大大出乎我们原来的预料。虽然考虑安全原因，我们不得不匆匆结束签名促销活动，但是开元蜂星手机市场当天销售TCL手机高达100多台，创造迄今为止历史最高记录。

四、参观兵马俑博物馆

世界文化遗产秦始皇兵马俑号称“世界第八大奇迹”，每年接待中外宾客几百万人，“西安之行”最后一站安排在兵马俑博物馆用心并不在于放松旅游，而是利用这个独特的旅游窗口使TCL手机获取更大信息传播，不因金喜善“西安之行”活动拘限于西安区域。

整个参观活动安排了陕西传统的锣鼓队表演、希望小学代表献花环迎接仪式、并在游览兵马俑博物馆进行摄影摄像留念。事先在沿路布置了几百面TCL手机+金喜善形象的刀旗，参观车队由两辆警车开道，在整个旅游区域充分展现TCL 手机的品牌实力和号召力，引来现场中外游客格外注目。

五、TCL移动通信西北大区金钻经销商俱乐部成立大会

对渠道的掌控和管理是TCL移动通信的优势所在。金喜善“西安之行”活动特别邀请了TCL手机西北地区50多家核心包销商和主干零售商，在整个活动过程中，经销商心情澎湃、斗志激昂，被TCL手机大气魄大手笔所感染，顺势召开独具特色的金钻经销商俱乐部，无疑进一步增强经销商对TCL手机的认可和信心以及对TCL移动通信的忠诚度和向心力。

TCL移动通信西北大区金钻经销商俱乐部成立大会主要进行：TCL移动通信金钻经销商俱乐部章程的宣读、秘书长、副秘书长等人员的推选、2001年营销工作总结及2002年营销工作的部署等。与会经销商信心百倍地阐述和展望2002年各自营销工作的开展和规划，直接导致后来TCL手机在西北地区率先全国实现行业销售前三强的目标。

第五章强健的组织执行力

没有执行力哪有战斗力。高效率的组织执行力决定企业发展的未来。金喜善“西安之行”活动的顺利实施与TCL移动通信高效的组织执行力息息相关，否则再好的策划方案也如同石沉大海、难以为继。

一、人员培训

商场如战场。公司持续、稳健、高效的发展，需要培养和锻炼一大批训练有素的人，真正领悟和掌握服务客户或顾客的方法，才能在激烈的市场竞争中脱颖

而出。TCL移动通信西安分公司特别强调日常培训基础工作的重要性，期望不断提升经销商、服务商队伍以及内部各级营销员工的工作技能和管理水平。在“西安之行”活动前一个月，特别针对促销员、营业员、市场督导、业务代表、售后督导等市场一线人员有针对性开展了一系列培训考核活动，并实施优胜劣汰，致力于不断提高产品卖点、销售技巧、售后服务等知识的掌握。尤其是要求促销员达到统一服装、统一胸牌、统一口径，以专业素质和面貌面对消费者。

二、分工明确

对于任何公关营销活动工作，TCL移动通信西安分公司都提倡专人负责制度，分工明确，职责清晰；不提倡盲目的多劳，因为经常由于某人的多劳反而影响别人的工作进度。在“西安之行”活动前二个月就开始着手将整个工作分解到人，并进行项目管理；先后成立了终端建设组、媒体宣传组、礼仪接待组、公关组、培训组、后勤保障组等等。虽然有些人同时分配到几个组，但也是完全按照轻重缓急的处理方法协调开展所负责的工作项目。

三、例会制度

例会制度的实施使整个公关营销活动的各项工作进程一目了然，对于“西安之行”这样规模庞大的活动，TCL移动通信西安分公司通过每天8：00晨会、19：00晚会来不断发现、修正、解决出现的各种问题。尽管个别人员由于事务缠身无法及时到现场，也要通过通讯方式一起参与，使得“西安之行”整体活动有条不紊地开展。

四、奖惩管理

奖惩措施的公布实施目的在于提升内部营销人员工作的积极性、主动性、高效性。TCL移动通信西安分公司在“西安之行”活动前一个月，公布采取以下措施：1、所负责的工作项目圆满顺利地完成，并视具体情况给予1000元、500元、300元的奖励；2、所负责的工作项目发生主观性的重大事故，并视具体情况给予1000元以下罚款、降级、撤职的处分；3、所有人员活动期间必须24小时开机，出现一次无法通话罚款50元，两次150元，三次以上停止报销话费一个月等等。这进一步保证“西安之行”整体活动高效运作。

TCL手机成功通过金喜善“西安之行”大型公关营销活动，不仅迅速提升品牌知名度和影响力，更主要在于锻炼和培养了内部营销人员团队合作的意识，加强TCL手机经销商对产品的认可和信心以及对公司的忠诚度和向心力，从而形成一支无坚不摧、战斗力旺盛、合力强大的联合部队，在西北地区激烈的市场竞争当中脱颖而出，率先全国实现行业销售前三强的目标。

2020年4月13日星期一06:50:57

4.13.202006:5006:50:5720.4.136时50分6时50分57秒Apr. 13, 2013 April 20206:50:57 AM06:50:57

市场营销策划案例

市场营销策划案例

市场营销策划成功案例（多个知名案例） 近年来,市场营销策划在企业发展战略中的重要作用也逐渐凸显出来,一些企业越来越认识到市场营销策划的重要性,并且将市场营销策划工作放置企业发展战略的首要位置。以下是作者为大家整理的关于市场营销策划成功案例，欢迎阅读! 市场营销策划成功案例1 营销策划方案永远要有创造世界第一的意识 宝洁大中华区总裁施文圣(Shannan Stevenson)对世界纪录协会认证官说：我们申报世界纪录的目的很简单，就是培养员工创造世界第一的意识! 大到一个企业，小到一款产品、一个人，都必须要目光长远。这是当今企业主管应具备的

“第一意识”。正如NBA流传的一句名言：永远不要低估了一颗冠军的心! 世界最高峰是哪一座?——珠穆朗玛峰。 第一个登上月球的人是谁?——阿姆斯特朗。 那么第二位的呢?世界第二峰?登月第二人?——大多数人都回答不上来。 因为人们对“第二”向来是漠不关心的。记住：第二不是第二，第二什么都不是!定位理论告诉我们，所谓成为某一方面的第一，其实就是要让自己的品牌在消费者心智中排第一。杰克特劳特说：做第一胜过做最好!排在第一位就意味着第一个被选择，排在第一位的品牌机会最多、最大。 营销策划方案案例一：宝洁

宝洁2010年度营销大会向世界纪录协会申报了一个让人意想不到的世界纪录，全体营销经理一起刺破汽球最多，很多人觉得奇怪，为什么宝洁会选择创造这样一个纪录?宝洁大中华区总裁对世界纪录协会认证官说：我们申报世界纪录的目的很简单，就是培养员工创造世界第一的意识! 营销策划方案案例二：腾讯 腾讯游戏穿越火线是从零开始的，但他们一开始就瞄准了FPS网络游戏世界第一的位置，尽管起步不算早，经过一年的努力，《穿越火线》于2010年3月21日下午3点，同时在线人数达到206万，腾讯以此数据向世界纪录协会申报该项目世界纪录成功，创造了世界纪录协会世界FPS网络游戏同时在线人数最高世界纪录。

大型公关营销活动的成功案例分析

大型公关营销活动的成功典范 一切营销活动终极目标就是迅速提升产品终端销量、扩大市场占有率，任何没有最终实现这个目标的公关营销活动都不能称之为成功的，不是纸上谈兵，就是空中楼阁，更关键的是劳命伤财。2001年12月，TCL手机成功通过韩国影星金喜善西安之行大型公关营销活动{以下简称“西安之行”}，达到迅速提升品牌知名度和影响力的目的，从而乘势而起在西北地区激烈的市场竞争当中脱颖而出，率先全国实现行业销售前三强的目标，而活动总体费用不过60多万，成为业界最为成功的经典案例。究竟具体是如何实施则则是业界惊羡的地方。笔者期间恰好是整个活动方案的撰写者及整个活动实施的组织参与者，回顾总结编成此文，以供营销界朋友评鉴。 第一章天时地利人和 一、天时 “西安之行”活动时间选择在12月6、7、8日，正是元旦和春节来临之际，各个厂家必将花大的资金对产品销售进行宣传造势，而TCL移动通信公司出其不意的大打服务品牌宣传，以金喜善12月来华进行“事件营销”，开展公关活动，请金喜善出任“移动天使”，吸引消费者注意力，将服务作为市场竞争的重要因

素进行推广，拉开服务营销的序幕。此举必将引起媒体和公众的高度关注，进一步塑造TCL手机高品质、高价值品牌形象，形成良好的口碑效应，从而提升TCL 手机整体品牌的美誉度。 二、地利 古都西安是一个享誉世界的文化旅游城市，先后有14个王朝建都，时间共计1064年；西安拥有全国排名第三的院校数量，共有近50个大中专院校，几万多名学生的潜在消费市场；西安更是西北地区经济龙头，这里人杰地灵，人文和商业气氛都相当浓厚。前任美国总统克林顿访华第一站就定于西安，由此可见一斑。更主要的是西安-西北地区是TCL发家的地方-当年TCL王牌彩电的腾飞之地，TCL集团现任高层的多名管理者均出自西安，西安在整个TCL集团的历史地位和现实地位都相当重要。 三、人和 TCL移动通信当年管辖西北大区的营销总监戴克先生是整个“西安之行”活动的灵魂人物，更是一个魅力超群的营销高手，“激情营销”的倡导者，至今在业界也留有声望。之前通过不断的渠道整合，凝聚一支忠诚度高、执行力强的各级经销商队伍；也经过主动沟通和多次合作，结识了大批媒体朋友、广告合作伙伴；更在于吸引和培养了相当一批向心力强、业务素质精良的内部营销人员。此外，TCL移动通信总部在活动期间也派驻公关传媒、售后等领导和专门人员进行协助。尤其是TCL集团李东生总裁的亲临，更增强“西安之行”活动的人

公司×产品公关策划方案

公司＞产品公关策划方案 1?公关活动之一一一品牌推介活动主题：科技？人性化，X首倡消防绿色宣言背景：消防行业鱼龙混杂，营销模式暗箱操作，消费意识尚属空白。方案：在广州或深圳举行新闻发布会，邀请相关领导出席，由X集团领导宣布消防产品实现升级换代，以科技？人性化为主题，标志消防产品进入绿色环保时代。目的：以科技?人性化”打破消防行业旧局，树立X电子在消防行业科技、环保新龙头的形象。软文标题一：消防产品步入数字时代绿色环保荣登大雅之堂软文标题二：守则亡变则生X 引领消防产业全面升级2?公关活动之二——政府公关活动主题：粤浙民企激情碰撞，谁可胜出？背景：广东民企领开放之先，抢得第一桶金，形成新民企族群；浙江民企迎头赶上，势不可挡，有望后来居上。区域经济和城市竞争力是最近相当热门的话题，而民企的走向更是在媒体中炙手可热，再加上省委书记张德江一直大力提倡发展民营经济，一份崭新的《民营经济报》正呼之欲出，此时举行辩论活动可谓天时地利人和。方案：邀请XX 集团负责人、浙江一民企负责人、有关领导和专家举行辩论式座谈。由两民企介绍企业情况和管理特色，由有关领导和专家现场点评广东民企和浙江民企的各自特征。邀请电视台和新闻单位做现场报道。目的：通过两地民企辩论的形式，吸引媒体关注，在较短时间内集中炒作，迅速推介X品牌形象。软文标题一：粤浙民企激情碰撞折射未来两种走向软文标题二：粤浙民企浓情对话共谋区域发展大计3?公关活动之三一一产品销售活动主题：地产消防企业联手，打造全新安全社区背景：地产业依旧火爆，但营销手段逐渐趋同，地产商急需新的亮点吸引眼球。各大媒体的房地产版面也希望有新鲜的内容填充。方案：与著名地产商等联手，由X电子资助或以优惠价格向地产商供应消防产品。地产商配合炒作，宣称耗巨资从X购买最新消防产品，合力打造全新的消防安全社区。目的：目前各大媒体地产版面甚多，地产企业和X集团联合炒作，全新思 路和做法势必引发媒体关注。软文标题一：地产消防企业联手，打造全新安全社区软文标题二：打造安全社区X首选X X公.关活动之四一一热点炒作活动主题：民企牵手国际IT巨头消防产业酝酿智能升级背景：WTO背景下，国内企业加紧与国际产业巨头的联盟，比如汽车业和彩电业。相形之下，消防产业仍然维持低水平重复状态。如何实现产业升级和重组突破，与国际IT巨头的联手将加快这一进程，同时此举也会成为媒体关注的焦点。方案：与国际IT巨头如英 特尔或微软洽谈合作，由媒体关注合作进程。目的：产业重组和升级一贯为媒体关注焦点，而与国际巨头的合作更让这一话题炙手可热。软文标题：X牵手

市场营销策划案例经典大全10

龙柏饭店位于上海著名的虹桥高级商住区。饭店以商务客人、会议客人作为主要的目标市场。在森林般茂盛的花园里、标准的网球场上，可以看到悠闲散步、运动健身的客人，幽静中充满了生命的活力。这是两个较为成 为了充分利用饭店现有资源，进一步拓展经营市场，拟开发婚宴组合产品。婚宴市场的需求量足以成为饭店的又一个经营热点，预计能给饭店带来15% 据不完全统计，目前上海四、五星级饭店餐饮生意中的30%的营业额来自婚宴。饭店所以 如今，人们对婚礼很看重。新人们采购化妆品、服装、床上用品等大多喜欢到东方商厦、巴黎春天、华亭伊势丹，往往是手拎大大小小的包装袋满载而归。而到大卖场去买家电、家用消费品，品种多、花色多，价格又比

到婚庆公司买喜糖也成了上海的一大时尚。沪上50多家婚庆公司、喜糖超市生意普遍兴旺。据玫瑰婚典喜糖公司反映，一天的喜糖销售能达到一万多元，不少年轻人看中的是婚庆公司的喜糖品种多、包装新、口味新，新 结婚定要风风光光地拍套结婚照。维纳斯淮海店每天要接待10对新人，结婚照的价格从3000 结婚要有鲜花、名车相伴，据沪上一家租车公司统计，每月出租凯迪拉克、 总之，新人们的心理是：一辈子一次，该隆重些。但他们很忙，不想为此花费太多的精力。显然，婚宴市场的需求，饭店大多给予了满足。在占饭店餐饮营收30%的喜筵中，大多价格在1000多元，如果婚宴策划更有些情调、内容更丰富些、服务更周到些，相信有一部分客人愿意出更高的价格 上海五星级饭店中，花园饭店的婚宴起价每桌为1888元，他们有别于一般 饭店位于虹桥路2419号。虹桥路是上海西区的一条重要通道，周围集中了世贸商城、国际贸易中心、国际展览中心、友谊商城等高级商展、商住场 此外，这里也是上海最主要的高级住宅区、外籍居住中心区，如古北新区、

市场营销学的形成及其发展

第一章市场与市场营销 营销是企业成功的关键。——菲利浦·科特勒 引例一 本田雅阁牌新车 ?日本本田汽车公司要在美国推出一种雅阁牌新车。在设计新车前，他们派出工程技术人员专程到洛杉矶地区考察高速公路的情况，实地丈量路长、路宽，采集高速公路的柏油，拍摄进出口道路的设计。回到日本后，他们专门修了一条９英里长的高速公路，就连路标和告示牌都与美国公路上的一模一样。在设计行李箱时，设计人员意见有分歧，他们就到停车场看了一个下午，看人们如何放取行李。这样一来，意见马上统一起来。结果本田公司的雅阁牌汽车一到美国就倍受欢迎，被称为是全世界都能接受的好车。 引例二 ?“嫦娥”桂花月饼的畅销 ?“嫦娥饼屋”是广西桂林市的一家民营小型食品企业。该企业的月饼每年都有一定的销量。但随着每年的“月饼大战”，销售越来越困难。眼见又到中秋节了，企业的王老板非常着急，于是请某高校的营销专家出主意。该校专家组织队伍进行了调查分析，建议“嫦娥饼屋”避开高档和低档两种产品市场的竞争，选择中档及旅游市场，产品配以桂花馅和桂花酒，包装上还有风景名胜的宣传，既有了中秋节日的气氛，又突出了桂林的特点。产品推出后大受欢迎，不但市民喜欢（桂花是该市的“市花”，当地民俗有“中秋团圆食月饼，饮酒观月赏桂花”），外地游客也以为当地一绝，纷纷购买品尝，甚至购买带走作为礼物送给亲朋好友。结果不但“桂花月饼”大为畅销，“嫦

娥饼屋”也打出了企业品牌。 第一节市场营销的基本概念 一、市场营销的通俗定义: ?市场营销就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程. ?是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动. ?市场营销学是系统地研究市场营销活动的规律性一门科学. 可以从几个方面理解市场营销的涵义： ?第一，市场营销分为宏观和微观两个层次。宏观市场营销是反映社会的经济活动，其目的是满足社会需要，实现社会目标。微观市场营销是一种企业的经济活动过程，它是根据目标顾客的要求，生产适销对路的产品，从生产者流转到目标顾客，其目的在于满足目标顾客的需要，实现企业的目标。 ?第二，市场营销活动的核心是交换，但其范围不仅限于商品交换的流通过程，而且包括产前和产后的活动。产品的市场营销活动往往比产品的流通过程要长。现代社会的交易范围很广泛，已突破了时间和空间的壁垒，形成了普遍联系的市场体系。 ?第三，市场营销与推销、销售的含义不同。市场营销包括市场研究、产品开发、定价、促销、服务等一系列经营活动。而推销、销售仅是企业营销活动的一个环节或部分，是市场营销的职能之一，不是最重要的职能。 二、市场定义及分类 （一）市场的概念 1、市场的定义 （1）狭义：市场是商品交换的场所。如：赶集，菜市，超市。 （2）广义：市场是指某种商品的现实购买者和潜在购买者的总和。 （3）现代市场的涵义不仅包括买卖双方现实的和潜在的交换活动，而且主要是买方的活动，即认为市场是由具有现实需求和潜在需求的消费者群所组成，是指某种商品的现实购买者和潜在购买者的总和。当人们提出“中国是个很大的市场”这一说法时，并不是指地理区域的大小，而是说明中国的市场需求量很大，包括现实的需求和潜在的需求。 2、构成市场的三个基本条件： ①可供交换的产品； ②卖主和买主； ③交易的价格及条件。

市场公关策划报告

第七章市场公关策划报告 实训目标 1、帮助学生了解和掌握开展市场公关策划的程序和要求。 2、训练学生掌握市场公关策划所需的市场调研能力、公关创意能力、 活动方案设计能力、媒体沟通能力、费用预算能力、活动安排能力等。 3、锻炼学生撰写策划报告的写作能力与技巧。 第一节《营销公关策划报告》的实践价值“公共关系”是一个外来词，它是英文Public Relations 简称（PR）的意译。国际公共关系协会下的定义是：公共关系是一项经营管理的功能，属于一种经常性与计划性的工作，不论公私机构或组织，均通过它来保持与其相关的公众的了解、同情和支持，亦即审度公众意见，使本机构的政策和措施尽量与之配合，再运用有计划的大量资料，争取建设性的合作，而获得共同利益。 市场公关是公共关系活动在营销领域的具体运用，并作为一种重要的营销工具。市场公关是指企业充分运用公共关系的理念与手段，建设性地与它的顾客、供应商、经销商及外部环境建立良好的关系，以有利于营销目标的顺利实现。 市场公关在企业营销活动中有着重要的实践意义,主要体现在以下几个方面的作用: 一、市场公关有助于企业建立和维护良好信誉和形象 在现代社会中,由于商品经济高度发达,企业竞争日趋激烈,这种竞争不仅是技术和经济的竞争,而且还集中体现在企业信誉的竞争.企业的信誉和形象是联系在一起的,企业形象就是社会公众对企业整体的印象和评价.企业信誉高,企业形象自然就会好.良好的企业形象是企业无

形资产和财富。市场公关可以通过演讲、公益活动、公众宣传等手段来树立企业的良好形象，赢得观众的好感。 二、市场公关有利于建立企业与消费者之间双向的信息沟通,促进产品销售，实现企业的营销目标 建立与新闻传播媒体建立良好的关系，能将有价值的信息通过新闻媒体的传播引起人们对企业的产品或服务的关注。企业还可以有计划地,长期地运用各类公关活动，向公众传递企业信息,并对外界信息进行收集和反馈,了解消费者对本企业及产品的意见及消费需求变化趋势,及时对产品加以改进和调整,从而生产和销售能满足消费者需求的产品,增强企业及产品的竞争力. 三、市场公关有助于企业改变公众的误解,处理企业危机 现代科技的发展,大众传播业的发达,为企业提供了更多的市场信息和机会,同时一些不真实的信息也一样迅速传播,引起公众对企业的误解,损害企业的形象.当企业被公众误解时,对于企业来说是一个严峻时刻,而良好的公共关系却能帮助企业消除形象危机,顺利度过难关. 但有时企业也有过失的行为，比如某批号产品的质检不合格，出现了消费者的信任危机。这时市场公关的作用往往大于广告宣传，它可以通过良好的沟通，表达诚恳的整改态度和措施，来消除公众的不信任感。 四、市场公关有助于增强企业的凝聚力、向心力 一个企业要顺利发展,企业内部要充满生机和活力.而企业活力的源泉在于企业全体员工的积极性,智慧和创造性.通过各种有效的公关活动，在企业内部创造良好的人际关系，营造一个和谐、合作、富有亲和力的工作氛围，则能增强企业内在的凝聚力和向心力,从而有利于企业员工积极性,智慧和创造性的发挥. 市场公关的上述作用，在企业营销实践中处处得以体现。我们再可以从“丽卡娃娃”风靡市场看到市场公关在企业营销中的重大作用. 日本宝物玩具公司1967年7月推出了一种玩具叫丽卡娃娃,30多年来, 风靡日本,强劲不衰,仅1986年就卖出了98万个,如果连同“她的

市场营销经典策划和案例分析

CS战略与房地产营销自20世纪80年代中期开始，我国的房地产市场需求急剧扩大，房地产业也随之得到飞速发展。随着市场经济的深入发展，消费者不断成熟老练，房地产市场上的竞争越来越激烈，已完全进入买方市场时代。因此，为了使企业能在激烈的市场竞争中生存发展，摆脱旧思维、旧理念，建立新的开发、经营管理策略，便成为业界共识。导人CS战略，帮助发展商走出困境、决胜市场带来一缕曙光。 一、CS战略与营销学 CS(Customer Satisfaction——顾客满意)战略，是指围绕着顾客满意这一目标而展开的一系列对于产品、服务的策划活动。具体地说是指企业为了使顾客能完全满意自己的产品或服务，从而综合、客观地测定顾客的满意程度，并据此来改善产品、服务及企业文化的一种经营战略。 CS的雏形是20世纪80年代北欧斯堪的纳维亚航空公司提出的“服务与管理”的企业理念，此后传人美国，发展为“对顾客满意度”的调查。1986年美国首次以CS为标准，发布了消费者对汽车行业满意度的排行榜，对全美企业界震动很大，自此，CS开始席卷全球。日本一些房地产开发商和建筑公司导入CS，将商品房的外观和居室功能、设计布局是否便利顾客的工作、学习和生活，以及顾客对房屋施工质量是否称心如意等，

向业主、用户进行调查。企业据此制定下一步开发决策，确定项目，制订经营和服务的计划与方案并付诸实施，成为CS战略。回顾营销学的发展史，营销战略中导入CS是和其发展趋势相一致的，其中值得关注的是从4P到4C，从CI到CS的演变。 1960年，美国的麦卡锡提出了著名的4P营销组合，即产品(Product)、地点(place)、价格(Price)、促销(promotion)，在营销循环中确立了其崇高的影响力。1990年美国Robert．F．Lauterbon发表《4P退休，4C登场》专文，引起了营销及传媒的极大关注和热烈讨论。 4C营销观念认为： (一)把产品先搁到一边，首先研究消费者的需求与欲望(Consumer want and needs)，不要再卖你所制造的产品，而要卖某人确定想购买的产品； (二)暂时忘掉定价策略，先去了解消费者要满足其需要与欲望所须付出的代价(Cost)；(三)忘掉渠道策略，应当思考如何给消费者方便(Convenience)，以购得商品； (四)最后要忘掉促销。现在的新名词是沟通(Communications)。当然，4P营销组合在现今仍是一种基本的营销策略，但它在很大程度上还是 以生产观念为基础，以企业为中心。而4C营销理念更进一步体现了以消费者为核心的现代营销理念，实

公关活动策划案例

公关活动策划案例 公关活动策划案例1 公关策划文案，又称"公共关系专题活动策划书"，是开展公关实务活动前必须做的一项工作。一个策划文案，表明了为了取得预期结果而必须采取什么行动的工作理论。理论决定着战术的选择，指导着具体的工作实践过程，是进行公关实务活动的指南。公关策划文案，是公关实务操作中最常用的文案之一，也是公关人员国家职业资格统一鉴定"中级技能"部分重点考核的内容。学会撰写公关策划文案，是一名合格的公关人员必须具备的基本功。 公关策划文案的内容主要包括以下十个方面： 一.标题 一份完整的公关策划文案，必须有一个标题，使人一读就明白这是一份活动策划书而不是一份工作小结或评估报告。 标题可以直接写成"xx公司xx活动策划书"，也可以采用点明某一活动主题的词语作为主标题，而将"xx公司xx活动策划书"作为副标题列在其下。 标题撰写要明白易懂。 二.前言 也称背景介绍。即简略地介绍组织策划这份文案的背景情况。因为，社会组织的任何一项公关专题活动的策划、组织和实施，都不是无缘无故的，均有其特定的背景和需要。

只有阐明了这一背景和需要，才能引出后面的具体策划内容(方案)，也才能说明举办这一活动的迫切性和意义所在。脱离了一定的活动背景，会使策划内容(方案)使人看了不得要领。 前言撰写要简明扼要。 三.调查分析 公关策划是建立在调查分析的基础上的，调查分析是公关活动策划的先期工作。调查分析主要是对组织形象做出具体分析，可以从当前组织形象存在的优势点，问题点和机会点三个方面进行分析，从而明确下步公关工作的重点和方向。 调查分析要注重调查对象的代表性，调查手段的适用性，调查方法的科学性，资料收集的真实性和全面性，分析结论的可靠性。 四.目标战略 为了提高公关活动的效果，必须确立公关目标。应根据组织的具体情况选择目标分类，如将目标分成总目标与分目标，长远目标、阶段目标、具体目标等。(参见教材188页)。 目标战略主要考虑所设目标是否符合社会组织的发展战略，是否符合组织形象的定位要求，是否符合公众需要，是否符合社会文化及其发展需要，是否针对组织存在的问题等。 五.创意说明

公关策划书的格式参考

公关策划书的格式参考 p> 公关策划是建立在调查分析的基础上的，调查分析是公关活动策划的先期工作。调查分析主要是对组织形象做出具体分析，可以从当前组织形象存在的优势点，问题点和机会点三个方面进行分析，从而明确下步公关工作的重点和方向。 调查分析要注重调查对象的代表性，调查手段的适用性，调查方法的科学性，资料收集的真实性和全面性，分析结论的可靠性。 四、目标战略 为了提高公关活动的效果，必须确立公关目标。应根据组织的具体情况选择目标分类，如将目标分成总目标与分目标，长远目标、阶段目标、具体目标等。 目标战略主要考虑所设目标是否符合社会组织的发展战略，是否符合组织形象的定位要求，是否符合公众需要，是否符合社会文化及其发展需要，是否针对组织存在的问题等。 五、创意说明 创意是公关活动成败的关键。创意是公关人员根据调查结论、社会组织形象特性和公众需求所进行的一种创造性思维活动，它是整个公关活动策划中的画龙点睛之笔。一个富有创意性的公关策划，能吸引和感染公众，使公关传播受到良好的效果。 创意的内容包括： 1、活动主题。

2、活动名称和项目。 3、标语。 4、宣传作品等。 活动主题要新颖，富有独特性和个性，有意境感和吸引力。 六、媒介策略 公共关系活动过程也就是组织向公众的信息传播、双向沟通过程，因此，正确选择传播媒介是使活动取得成功的重要一环。 媒介的选择要有针对性、可行性、有效性。 七、活动计划 活动计划是对具体活动的指导。应根据各个活动项目分别制定各项活动计划。 活动计划要有周密性、可操作性和具体性。 八、经费预算 正确的经费预算是实施活动的保证。 经费预算要合理、全面、留有余地。 九、效果评估 正确的评估本次活动的效果，有助于组织了解公关方案的实现程度，衡量公关活动的实际效果，调动公关人员的积极性，并为下一轮公关工作提供新的信息。 效果评估要依据目标，实事求是，并给出评估的效果的方法。 十、署名 文案最后需写明：

市场营销策划方案范文

市场营销策划方案范文 如何做好一份市场营销策划方案如何做好一份市场营销策划方案。 作为一名市场营销的策划人员来说，怎么样才能做好一份完整较的营销策划书呢?构造分为三大部分：一是产品的市场状况分析，二是策划书正文内容。 三是效果预测即方案的可行性与操作性。 （一）市场状况分析。 要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况，市场状况分析必须包含下列13项内容：。 （1）整个产品在当前市场的规模。 （2）竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。 （3）竞争品牌市场占有率的比较分析。 （4）消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之市场目标分析。 （5）各竞争品牌产品优缺点的比较分析。 （6）各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。 （7）各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。 （8）各竞争品牌促销活动的比较分析。 （9）各竞争品牌公关活动的比较分析。

（10）竞争品牌订价策略的比较分析。 （11）竞争品牌销售渠道的比较分析。 （12）公司近年产品的财务损益分析。 （13）公司产品的优劣与竞争品牌之间的优劣对比分析。 （二）策划书正文。 一般的营销策划书正文由七大项构成，现简单扼要说明。 （1）公司产品投入市场的政策。 策划者在拟定策划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。 双方要研讨下面的细节；。 1、确定目标市场与产品定位。 2、销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。 3、制定价格政策。 4。 确定销售方式。 5。 广告表现与广告预算。 6。 促销活动的重点与原则。 7。 公关活动的重点与原则。

旅游营销策划案例

旅游营销策划案例 旅游产品的营销和其他的营销一样，一般也是按4p的营销组合来操作的。产品、价格、促销、渠道。只不过因为旅游产品的特点，在旅游行业中，具体的方法会有所不同。如在定价方面，旅游行业喜欢弹性定价、隐蔽定价；在促销方面，小册子与口碑很重要，在渠道方面，中间商即旅行社是不可或缺的。如此等等。 一、营销理念 从传统的4P营销组合策略（产品、价格、促销、渠道）向“人性化”营销策略转变在营销理念的创新方面，首先注重营销认识上的创新，如绿色、整合、差别观念的应用；其次是要加强对现代科学技术的应用，如网络营销大力推广；再次，职能管理上的转变，如营销主体的再认识。 1.绿色营销 随着生活水平及自身素质的双重提高，人们已不再满足于消费传统意义上的商品及服务，注意力及需求消费健康化、自然化，“绿色产品”更是成为人们的新宠。旅游营销应特别重视“绿色”概念，同时在营销策略上注重“绿色情怀”，重视“绿色包装”，提供“绿色服务”，做到天人合一，健康营销。 为实现旅游业的可持续发展，旅游企业和政府旅游机构在开展旅游活动的同时，必须不断改善旅游环境质量，开展绿色营销，把企业、政府、旅游者和环境等方面的利益协调起来，实现旅游业持续发展。进行绿色营销，企业的出发点不仅仅是市场的消费需求，同时也将满足这种需求可能造成的环境后果作为企业营销的出发点，营销的重点是企业、市场与环境之间的关系，以达到企业利益、社会利益与环境利益的一致。 2．整合营销 整合营销有两个层面的内容，一是各个旅游利益主体的联合，全方位、多渠道、多手段的对其进行整体营销，包括通常所说的“食住行游购娱”各要素；政府宣传与企业营销相结合，即政府主管部门的地区旅游总体形象宣传与旅游企业的旅游产品营销分工合作，形成多层次的宣传促销合力。面对旅游者的推销与面向旅行商的营销相结合，形成立体宣传促销复合效益。 二是区域的组合与互动，共同营造大市场，互换客源，达到近邻互补正效益。与周边地区的旅游资源共享、产品互补、客源互流、联点成线、串线成网，形成区域宣传合力；一方面积极寻求与济南、泰安、曲阜的强强联手，同时注意与本市其他县市区的产品互补。 3．网络营销 充分利用现代科学技术，对旅游目的地进行网络的链接，开发和分享旅游目的地网络上的客源市场，实施网络营销战略。 4．差别营销 针对不同的客源市场选择相应的营销方式策略、渠道途径和投入力度，做到重点突出，

大型公关营销活动策划方案

大型公关营销活动策划方案 一切营销活动终极目标就是迅速提升产品终端销量、扩大市场占有率，任何没有最终实现这个目标的公关营销活动都不能称之为成功的，不是纸上谈兵，就是空中楼阁，更关键的是劳命伤财。xx年12月，tcl手机成功通过韩国影星金喜善西安之行大型公关营销活动{以下简称“西安之行”}，达到迅速提升品牌知名度和影响力的目的，从而乘势而起在西北地区激烈的市场竞争当中脱颖而出，率先全国实现行业销售前三强的目标，而活动总体费用不过60多万，成为业界最为成功的经典案例。究竟具体是如何实施则则是业界惊羡的地方。笔者期间恰好是整个活动方案的撰写者及整个活动实施的组织参与者，回顾总结编成此文，以供营销界朋友评鉴。 第一章天时地利人和 一、天时 “西安之行”活动时间选择在12月6、7、8日，正是元旦和春节来临之际，各个厂家必将花大的资金对产品销售进行宣传造势，而tcl移动通信公司出其不意的大打服务品牌宣传，以金喜善12月来华

进行“事件营销”，开展公关活动，请金喜善出任“移动天使”，吸引消费者注意力，将服务作为市场竞争的重要因素进行推广，拉开服务营销的序幕。此举必将引起媒体和公众的高度关注，进一步塑造tcl 手机高品质、高价值品牌形象，形成良好的口碑效应，从而提升tcl 手机整体品牌的美誉度。 二、地利 古都西安是一个享誉世界的文化旅游城市，先后有14个王朝建都，时间共计1064年；西安拥有全国排名第三的院校数量，共有近50个大中专院校，几万多名学生的潜在消费市场；西安更是西北地区经济龙头，这里人杰地灵，人文和商业气氛都相当浓厚。前任美国总统克林顿访华第一站就定于西安，由此可见一斑。更主要的是西安-西北地区是tcl发家的地方-当年tcl王牌彩电的腾飞之地，tcl集团现任高层的多名管理者均出自西安，西安在整个tcl集团的历史地位和现实地位都相当重要。 三、人和 tcl移动通信当年管辖西北大区的营销总监戴克先生是整个“西安之行”活动的灵魂人物，更是一个魅力超群的营销高手，“激情营销”的倡导者，至今在业界也留有声望。之前通过不断的渠道整合，

酒店公关策划方案

公共关系于80年代初从西方引进我国的经济特区和沿海开放城市，并得到了迅速的传播和发展，尤其是我国涉外的旅游饭店，这门学科越来越受到关注并产生了应用的热潮。目前，我国大部分涉外宾馆都成立了公关部或公关销售部、公关小组。然而，公共关系工作在不同地区、不同档次的酒店发展却不平衡。庸俗关系学对正常公关活动的干扰，社会对公关的偏见等，形成了公关的种种路障。公关人员本身的素质亦亟待提高，以适应飞速发展的经济形势。本文就宾馆酒店的公关策划的几个问题，谈些肤浅的看法。 一、确定目标是酒店公关策划的关键 酒店公关策划即根据公关目标，制定公共关系工作的规划和实施方案。一般具有审视境况、确定目标、选定公众、选择方、预算经费、评定成效六点模式。在这六点模式中，确定公关目标是十分重要的一环。目标模糊不清或选择有错，耗资“追名逐誉”，工作趋炎附势，成效将甚微。甚至会产生有效率而无效益的公关工作。 酒店是一个小社会，人与人之间呈现出较为复杂的社会及宾客关系。酒店公关工作比起其它行业的公关工作来讲，完成公众由敌视到同情，由偏见到认可，由冷漠到兴趣，由无知到了解的转变更为重要。将这四种消极态度变成积极态度，最终让社会公众和服务对象对酒店由了解形成理解，以广结良缘，创造良好的组织形象和社会声誉，创造宽松的社会环境，是公关工作的主要目标。 确定正确的公关目标，必须对本企业有一个正确的评估，企业形象如何，信誉如何，不能由企业领导的主观印象或期望来决定，而是要依据外界对该组织拥有的真实印象决定。目前，全国近70%的宾馆、酒店还未纳入行业管理之中，少数酒店还不能把自己完全置身于

涉外酒店的大市场进行形象透视，往往出现自己的过去和现在比，自己和本系统不同行业的企业比（单纯经济效益指标）的现象。没有一个符合客观的形象评估，就不可能产生科学的公关目标。因此，通过多种途径收集形象反馈，确立本酒店的公关目标，是酒店公磁工作的关键所在。比如，酒店通过新闻媒介把公共关系工作要输导的信息最大限度地发行或播放出去，是一个十分有效的途径。但是，输导什么信息，在什么最佳时间，利用那家最佳刊物则是根据公关工作的目标和经费而定的。倘若酒店在公众中产生了治安不好的印象，而公关部却利用新闻报道宣传拾金不昧的好人好事，这样将导致事倍功半，究其原因是没有选定出正确的公关目标所致。 公关目标是动态的。随着酒店客源结构的改变，软、硬件的改善，市场的拓展，亦应不断完善或改变公关目标，。如世界各国新航线的开通，台湾对大陆旅游新政策的出笼，国内投资热点的形成或变化等，都应及时在公关策划中做出反应。动态的公关目标，是指公关目标应该不断地在动态的经济和政治形势下完善，而不是将目标不断地改变。如果领导变了，目标也变了。今天重视公关，明天不重视或不需要公关，企业没有一个相对稳定的形象，则将造成公关的彻底失败。设想如果万宝路的决策者今天以赞助体育活动、注重人体健康为目标，明天又热衷文娱生活、赞助选美工作。她的形象还那么鲜明吗 树立正确的公关目标，还应该坚持实事求是的作风。有人认为，公关工作就要把本企业好的形象推广出去，把差的部分掩盖起来。诚然，公关人员没有必要去毫无技巧地大力宣传本企业的不足之处，但单纯的掩盖则将造成公关的失败。如三寓宾馆1987年发生了一起中毒事件，一时间，新闻界对宾馆进行了严厉的批评，社会各界也大有谈虎色变的反响。是为宾馆进行一些辩解，尽量做好新闻界的工作来消除影响呢还是对企业的不足实行大爆光来取信公众。宾馆采用了后者，他们首先利用新闻界深刻检讨和分析这一事件中宾馆的责任，详

市场营销学

市场营销学 1.市场营销学诞生于1912年，哈佛大学教授赫杰特齐出版第一本以《市场营销学》命名的教科书， 标志着营销学的诞生。 2.市场营销学已成为建立在多种学科基础上的一门应用学科。这门和经济正常运行关系密切的新兴 学科，如同工程学从物理学、化学等基础学科中汲取营养一样，也植根于几门基础学科，包括经济学、心理学、社会学、管理学。 3.市场营销学与相关学科的关系： （1）市场营销学与经济学：联系最为密切，经济学是其最重要的理论基础，甚至可以说市场营销学就是“从经济学的母体中脱胎而出的” （2）市场营销学与心理学：市场营销学是研究营销活动及其规律的一门科学，其主要主体是经济活动中的个人还让组织。 （3）市场营销学与社会学：类似于心理学，社会学的研究对象也是人类行为。与心理学不同的是，社会学主要研究群体和社会环境下的人类行为。 （4）市场营销学与管理学：市场营销学活动主要是一种企业活动，营销成功与否必然受到企业管理行为的影响 4.市场营销学的概念：2004年，mam指出市场营销学既是一种职能，也是为了组织自身及利益相关 者的利益创造、传播、传递顾客价值、管理顾客关系的一系列过程。此外，市场营销大师菲利普*科特勒从两个角度表述了市场营销的含义-社会角度-市场营销是为满足人类需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动，也是个人和集体通过创造、提供出售、同别人自由交换产品和价值，以获得其所需、所欲之物的社会过程。管理角度-在一桩潜在交易中有一方想从另一方获取其所渴求的反应时的目的和手段的过程，包括选择目标市场、传递、传播优质客户价值，来获得、保持和发展顾客。 5.市场营销的特征： （1）市场营销不仅仅是销售 （2）市场营销是让渡价值的流程系统 （3）市场营销是组织的整体哲学 6. 市场营销的核心概念： （1）营销者、预期顾客、相互营销 （2）需要、欲望和需求（购买能力、欲望） （3）交换和交易 （4）市场、关系和网络 7. 市场营销哲学的概念：市场营销哲学也称市场营销导向，是企业在进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会三者利益关系所持有的态度、思想和观念。 8．市场营销哲学的类型： （一）传统市场营销哲学-（1）生产导向（2）产品导向（3）推销导向 （二）现代市场营销哲学-（1）营销导向（2）顾客导向（3）社会营销导向 9. 确立现代市场营销哲学支柱：（1）目标市场（2）顾客需要（3）整合营销（4）盈利能力 10. 现代市场营销哲学确立的动力：（1）销售额下降（2）增长缓慢（3）营销费用增长（4）购买形式变动（5）竞争加剧 11．现代市场营销哲学确立的阻力：（1）组织的抵制（2）学习缓慢（3）迅速遗忘 12. 市场营销哲学的确立：是企业为适应环境变化，而在经营理念方面做出自主改变的过程，因此市场营销哲学的确立，市场环境的变化对企业外部驱动是一个必不可少的基础。流程如下： （一）市场营销哲学被企业高层接受和认可 （1）科学、系统的衡量企业产品的现实需求和潜在需求，并与同类企业进行对比 （2）深入了解而产品在消费者中的形象和消费者的主流评价 （二）市场营销哲学贯彻执行 （1）将市场营销哲学注入到企业文化建设中

企业品牌营销与公关活动

企业品牌推广与公关活动 前言 品牌是一个企业的灵魂，品牌形象对于企业的营销活动中有着不容小觑的影响力。“公关第一，广告第二”，而在企业品牌推广的过程中，不仅仅是运用到广告的推广作用，公关的推广效果亦常常得到不少企业的青睐。本文将依据本次所做的课题《雀巢咖啡品牌推广策划》中的公关活动部分的不足之处，针对企业品牌和公关活动进行一个浅略的探讨。 一、关于企业品牌的研究 （一）品牌的概念 大卫·奥格威认为，品牌是一种错综复杂的象征，它是产品属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格的整体组合。品牌同时是因为消费者对其使用的印象及自身的经验而有所界定。 （二）品牌的意义 对于企业而言，品牌的意义主要表现为产生品牌溢价、提升无形资产、促进业务增长、培养顾客忠诚、高筑竞争壁垒5个方面。品牌暗示着期望，它们能简化一切，瞬间分类印象。品牌是在消费者心中、脑海中形成，是产品与使用者之间的关系。 在现今科技如此发达的时代，产品同质化愈来愈高，真正持久的竞争优势往往不是来自产品而是品牌的魅力。 （三）品牌定位 1、品牌定位的内涵 品牌定位即指某个特定品牌确定一个适当的市场位置，使商品在顾客的心目中占领一个有利的位置，当某种需要一旦产生，人们会首先想到某一品牌的特征。核心价值是驱动消费者认同、喜欢一个品牌的主要力量，而企业的一切营销活动都要围绕品牌核心价值而展开。 品牌定位决定着品牌的发展方向，决定着品牌的个性形象，决定着品牌对于消费者的核心价值。因此，品牌定位应该明确品牌的产品品类、品牌服务的目标消费者、品牌承诺提供给消费者的核心价值、品牌的个性风格、品牌的使用与消费场景等。 2、品牌定位过程 品牌定位过程所分的4个步骤： （1）市场细分 （2）确定目标市场 （3）选择竞争优势 （4）品牌定位 二、关于品牌公关活动的塑造 (一)、公共关系的概念。 1.公关主体——社会组织。它表明了谁在从事公关活动。社会组织居公关活动的统帅地位，公关活动总是由具体的社会组织策划和实施的。 2. 公关客体——公众。它指明了公关主体与谁发生公共关系。公众是指对某一社会组织具有实际或潜在利害关系的组织和群体。 3. 公关目标——改善关系、谋求互益。公共关系的目标是公关行为期望达到的成果。 4. 实现机制——传播。传播是信息或观点的传递与交流，是连接公关主体和各类公关活动对象的桥梁和纽带。 (二)公关活动对品牌推广的作用 公关主要通过利用、制造事件、新闻等方式来传递企业、品牌理念等方面的信息。公关

公关活动策划方案范文3篇(完整版)

公关活动策划方案范文3篇 公关活动策划方案范文3篇 公关策划的核心，就是解决以下三个问题： 一是如何寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式;二是如何提高传播沟通的效能;三是如何完备公关工作体系。下面是公关活动策划方案范文，欢迎参阅。 公关活动策划方案范文1 一、题目： XX图书馆开业典礼 二、背景分析： 当今时代是一个以科技为主导的知识时代，但在很多地方，作为开启民智的图书馆只是一种听而不能见得奢饰品，所以我们致力于在居民聚居区建设公益图书馆，以供大众娱乐、休闲、学习之用。 三、主题创意 1，目的： 使图书馆开馆典礼轰动、吸引民众，达到模范引导作用，以求能起到连锁作用，并影响人们的生活。 2，周日上午八点工作人员到场准备开馆，十一点钟正是开馆。 3，活动内容： 邀请领导到馆参加开馆剪彩，五分钟左右; 邀请校合唱团到开馆仪式上演唱，20分钟内; 邀请居民文艺团到开馆仪式上演唱，20分钟以内; 请一名小学生朗读《智慧之花》缩版;

开始进行居民区村民、镇民、市民凭身份证扫描注册到馆试读; 进馆后后请已学习图书馆借阅、使用规则的学生代表，分批把借阅方法、规则讲解给他们的父母听; 4，效果分析： 密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道 公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套密切联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。 全面强化公务公共关系, 拓展公务市场 要树立公务酒店的形象，离开政府的支持是绝对办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作，让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业;并通过政府及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场。 强化自身品质，提升品牌形象 虹口大酒店人深深认识到，形象的传播，主体是酒店的员工，是酒店的优质服务，因此虹口大酒店首先从强化管理入手，全面实施酒店由商务酒店向公务酒店转型的策略。 第 一、调整酒店管理机制。 市政府办公厅与总经理邝云弘女士签订了《总经理责任书》，

公共关系营销策划

公共关系营销策划——关于凡客诚品的公关策划 班级：市场营销0901 小组成员：张红娜 闫利琴 曾红莲 指导老师：张永胜 时间：2 0 1 2年6月

目录 一、纲要 (3) 1.团队介绍 (3) 2.背景分析 (3) 3.主要内容 (4) 二、环境分析 (5) 1.企业外部环境分析 (5) 2.企业内部环境分析 (9) 三、公关战略与目标 (12) 1.公关战略 (12) 2.目标 (12) 四、公关对策 (13) 1.产品战略 (13) 2.价格战略 (13) 3.渠道战略 (14) 4.促销战略 (14) 五、对策执行 (14) 1.内部公关 (14) 2.外部公关 (15) 六、费用预估 (17) 七、风险控制 (17) 八、结束语 (18)

公共关系营销策划——关于凡客诚品的公关策划 关键字：公共关系营销策划凡客诚品 一、纲要 1.团队介绍 小组成员：张红娜、闫利琴、曾红莲 成员分工：张红娜负责第一部分纲要，第二部分环境分析，第三部分SWOT分析。闫利琴负责第四部分公关战略与目标，第五部分公关对策，第六部分对策执行。曾红莲负责第七部分费用预估及第八部分风险控制。然后我们三人再进行集体汇总。 后期的PPT制作张红娜和曾红莲负责，汇报工作由闫利琴负责。 2.背景分析 随着信息技术的突飞猛进，基于网络的电子商务也在迅速发展。这种新的商业模式不仅从微观领域向传统的运作方式发起了严重挑战，而且也带来了宏观经济运与管理的革命性变革。许多专家认为，网络营销的发展是未来25年内世界经济发展的一个推动力，是世界经济向知识经济转变的重要推动力，在网络营销即将成为商务活动的主导形式之际，我国如何更好、更快的发展电子商务，参与全球经济一体化是值得探讨的。我国网络营销虽然起步晚，但发展很快。互联网用户人数多，奠定了较好的发展基础。 巴菲特有句名言“别人恐惧的时候我贪婪，别人贪婪的时候我恐惧”，现在的电子商务行业，已经是一个让人恐惧的行业，那么反过来讲，是否它意味着真正机会的到来呢?判断一个行业是否有存在价

35个成功的市场营销策划案例

35个成功的市场营销策划案例 市场营销策划出身的我们，想要在市场上做出业绩，那就必须要有营销案例来进行分析，想创业就要有好的营销方案，想要把事业做好，就要有好的方法，无论你做哪一行，都要学会营销，下面是各行业经典营销案例总结，奉献给大家。 目录 1.摆地摊的营销案例 2 饭店的杠杆借力营销案例 3 花店、服装店如何通过杠杆借力，实现利润倍增！ 4 儿童影楼90天业绩爆增3倍的经营秘诀 5 免费打车让宾馆生意爆满 6 无本经营租房中介 7 一家快要倒闭的烧鹅餐厅复活的营销运作策略 8 如何借力别人的客户快速拥有海量客户？ 9 如何通过杠杆借力零成本创造互联网百万富翁神话！ 10 一碗臭豆腐如何通过杠杆借力，创造百万财富神话！ 11 笔记本维修中心客户提前预约排队等待背后的秘密 12 美道100客户暴增背后的秘密 13 健身中心客户爆满，工作人员接电话都人手不够，这背后的

秘密是什么呢？ 14 电影院如何让客户再次去消费，揭秘背后的秘密 15 KTV营销如何轻松打败竞争对手 16 服装店女老板如何把销售额从10万/月倍增到200万/月 17 理发店老板1年内赚100万的秘密 18.员工也可以用杠杆借力赚100 万案例 19 杠杆借力买报纸案例！ 20 杠杆借力买书案例！ 21 低价收购美容院让它变成你的自动提款机 22 杠杆借力资源整合的技术！ 23 如何把1 个两分钱的礼品卖1 元钱 24 空手怎样套白狼？ 25 没有网站、产品、客户如何赚钱？ 26 旅游景点房子出租 27 婚礼乐队 28 搬家、家政类 29 酒店做成人用品//同城做成人用品 30 宾馆足疗 31 小东西，大利润 32 摆地摊卖水果年赚百万案例 33 困惑的软件行业杠杆借力赚钱 34 洗车店如何杠杆借力抓潜在客户