办公室里绝不能犯的101个无意识错误_人生励志.doc

办公室里绝不能犯的101个无意识错误_人

生励志

亲爱的OL，当你想果断地开创事业时，耳边是否总是有个细细的声音在提醒你：女孩儿，在职场上要善于利用你的女性身份！不要变成令人讨厌的男人婆；当你想勇敢地争取自己的升职机会时，是否这个细细的声音又会说：小心哦，你不要太过强硬，不然会让上司和同事感到威胁和压力；当你大声说出自己的不同想法时，这个细细的声音还会说：你千万不要丢掉女人的天然魅力，你要微笑，要亲切，同事让你帮忙，你不能随意拒绝！

随着这个细细的声音的时常响起，你越来越踟躇不前、左右彷徨。女人，要想事业成功会失去女人魅力，但是假若没有自己的事业，又会被男人指责为不够独立、依赖性太强。左也不是，右也为难，到底该如何是好啊？

美国职业培训师眼中的101个错误（这101条希望打散了排，不要排成单独的一页，字号可以缩小些，这里有书，周一拿过来扫）

中国社科出版社最近推出一本新书《漂亮女孩儿不站墙角——在办公室绝不能犯的101个无意识错误》一书，该书的作者是美国“企业培训国际”的总裁、女性职场心理专家洛伊丝·P. 弗兰克尔博士，她提出了女性在职场上容易犯的101个错误，并且宣称，正是由于女人从少女时代养成的小女孩儿式的举止，损害了她们的职业发展。看一看，这101条错误，你也会犯吗？

1．为职场不是赛场

2．谨遵规则，不要出界3．努力工作

4．承担别人的工作

5．只工作，不休息

6．太天真

7．为公司精打细算

8．守株待兔

9．回避“办公室政治”

10．做正义者

11．保护笨蛋

12．缄默不语

13．不在人际关系上投资14．没有理解客户的需要15．做决定前挨个征求意见16．讨人喜欢

17．不必讨人喜欢

18．为了藏拙而不敢提问19．假装像个男人

20．据实禀告，毫不欺瞒21．公开过多个人信息22．过分担心开罪于人23．否认金钱的重要性24．卖弄风情

25．甘受欺凌

26．把办公室布置得像起居室27．给别人吃东西

28．握手无力

29．缺乏经济保障

30．服务他人

31．创造奇迹

32．承担全部责任

33．顺从地照章办事

34．视当权男性为长者35．限制自己的潜能

36．忽视投桃报李

37．逃避聚会

38．工作第一，生活第二39．允许别人占用你的时间40．过早放弃事业目标41．忽视人际关系网的重要性42．拒绝享受特权

43．寻找消极理由

44．强求完美

45．未能定义个人品牌46．轻视自己的工作或者职位47．只使用昵称或名字48．等待垂青

49．拒绝重大任务

50．保持谦虚

51．守在自己的安全地带52．泄露自己的观点

53．要传统的女性职位（？）

54．忽视反馈意见

55．甘愿不引人注目

56．用提问的方式表达自己的观点

57．使用开场白

58．解释

59．请求别人同意

60．道歉

61．过分使用谦辞

62．使用修饰语

63．答非所问

64．语速太快

65．不能使用术语

66．使用非言词

67．使用不确定语

68．“三明治”技巧

“三明治”模式即当你给出反馈的时候，把负面的反馈夹在两个正面反馈中间，这样只会让听者抓不住你给出信息的重点。

69．语气柔和

当我们小声说话时，我们传达的信息就显得不确定或缺乏自信。

70．语调过高不自然

我们对比较低沉的声音会给予更多注意和尊敬。

71．拖沓延长语音邮件

72．回答问题不假思索

短暂的停顿以及随后的沉默，会给人留下你很自信的印象。73．笑得不合时宜

74．占据的空间太小

对空间的占有也是表明我们的自信与资格的一种方式。75．手势与传达的信息不一致

76．过分活跃或沉闷

职业女性最好是介于这两者之间。

77．歪着脑袋

78．化妆不当

不化妆不好，化得太浓太淡也不好。

79．发型不当

头发长度应与年龄成反比。

80．衣着不当

衣着要适合你想要的工作，而不是你已经得到的工作。81．坐在自己腿上（？）

82．当众打扮

83．开会时把手放到桌下

84．把眼镜挂在脖子上

85．佩戴的饰品过多

86．回避他人视线

87．信息内在化

我们幼年时接受的信息会影响孩子的一生。

88．相信别人比你懂得多

89．做记录、端咖啡和复印资料

90．纵容不当行为

91．表现出过多耐心

92．接受没有前途的任务

93．先满足他人需要

94．否认自己的能力

95．甘当替罪羊

96．接受既成事实

97．让别人的错误影响自己

98．最后发言

99．打性别牌

先弄清楚问题是怎么回事，不要不假思索地认为是性别歧视。

100．容忍性骚扰

101．哭鼻子

OL眼中办公室不能犯的致命错误

在不同外企的OL眼中，到底这些错误是否是致命的呢？下文括号中的字标注绿色的表示与101条错误符合，标注红色的表示不符合。（如果红色和绿色不好看，这里请美编设计出两种颜色）

采访/红燕娟子

欧洲外企OL：诚实最重要

自述人：汪菡27岁法国某化妆品公司媒介经理广州

可能因为公司是一个化妆品公司吧，所以在公司，最不能容忍的错误就是对于时尚的迟钝和缺乏热情。公司最欣赏的人才是富有胆识和想像力，富有创造力，同时具备实干精神的，也就是我们常说的诗人＋农民标准。但是这种时尚感并不意味着你可以

特立独行，不按照公司的规则行事。在女员工的衣着打扮上，公司并不提倡打扮得过于怪异，但是要有时尚感（错误78：化妆不当。错误79：发型不当，错误80：衣着不当）。

公司有着悠久的历史，道德感很强，所以绝对不能容忍的事情就是员工的不诚实。公司曾经招聘过一个女孩子，她的工作能力很强，业绩也很好，但是后来发现她的应聘资料中有一项成绩是虚构的。公司认为这种不诚实可能意味着她的人品也有问题，后来就炒了她的鱿鱼。

另外欧洲人比较不能容忍加班（错误5：只工作，不休息），所以你在公司自愿加班可能并不会得到老板的特别青睐，但是如果你有些新奇的想法和意见，老板可能会另眼相看。我们老板特别有意思，他不喜欢看单调的平面报告，他喜欢你把报告做得很漂亮，很有艺术感，颜色选择得漂亮些，多加些图形和照片，会更让他喜欢。

日本外企OL：团队精神很重要

自述人：赵梅林31岁某日资企业人力资源部专员上海

日本企业的管理文化是著名的，最重要的一点就是团队精神。公司里特别不能容忍的错误就是因为个人原因而不与同事协作。另外日本的管理非常精细和有规则，所以不能容忍的错误之一就是擅自破坏这种规定好的东西。比如这件事需要走这么多程序，如果你越过自己的直接上司，就会被认为是不可原谅的（错误2：谨遵规则，不要出界）。

日本的企业文化有很强的宗教色彩，比如松下提倡“产业报国”、TDK公司也说：“创造：为世界文化产业做贡献。”所以特别强调献身精神。在这方面的要求对男女都是一样的，强调对公

司完全的忠诚，公司需要时要竭尽全力。所以，很多时候需要帮助同事做一些琐事，比如复印资料等（错误89：做记录、端咖啡和复印资料）。另外，下班后同事的聚会你最好不要拒绝（错误37：逃避聚会）。

美国公司（外企？）OL：还是需要注意小节

自述人：张颖，35岁，某美资公司北京办事处经理

我很喜欢给美国人做事，因为他们大多谦逊有礼，又带有几分幽默，所以工作氛围很开心。美国人喜欢说赞美的话，让人听了很舒服。不过，夸耀别人只是美国人的一种礼貌，所以你应该入乡随俗，把赞美多多给予对方。

美国人非常在意自己的隐私，所以绝少公开过多的个人信息（错误21：公开过多个人信息），如果因为私事影响工作，也不必毫不欺瞒地据实禀告个中细节，美国人喜欢知道真相，但更在意结果或者怎样才能达到他想要的结果。

大多数美国人欣赏谦逊及客气的态度，但这并不意味着对自己能力的否定，如果过分使用谦辞或保持谦虚，则会让你获得认可的重要性降低（错误50：保持谦虚）。记得有一次老板夸我英文说得很好，我说不行不行，还差得远呢，老板就很郑重地告诉我：如果在考评的时候你这样说，就会影响你的薪水调整。美国老板喜欢自信的人，比如握手的力度和谈话时的眼神交流都很重要，这是一个人自信心的表现（错误86：回避他人视线）。

不过他们对道歉与解释都不会认为是一种错误的行事方式，也不会太在意你与同事在办公室分享零食或化妆（错误27：给

别人吃东西），美国人相信奇迹是创造出来的，所以你只要定义出个人品牌，不否认自己的能力，充分发挥想像与创造力，就是美国公司里的好员工。

中国香港公司OL：为香港人打工需要更多的理性

自述人：康咏琳，30岁，香港某公司行政经理北京

香港老板有时精明得近乎抠门，他们认为精打细算、少花钱多办事是雇员的真本事（错误7：为公司精打细算），我的老板在为新产品做宣传时，就与推广部经理提出的要花钱打硬广告意见相左，他说要是用这种方案前台秘书就能搞定，我用不着花高薪再聘你这个推广经理，搞得对方很是狼狈。

尽管香港老板喜欢每个人都是多面手，但是如果一个人过多地承担了别人的工作，老板也会提出异议。有一次我帮助员工食堂去改善伙食，老板就说如果你愿意做厨师的话，明天你就可以转岗。其实不过是因为当时他找我时我没在座位上而已。所以承担别人的工作还是要讲究分寸和尺度的（错误4：承担别人的工作），所谓不打勤的不打懒的，专打不长眼的，这句话在香港公司里特别适用。

香港老板很圆滑，好像对员工的心理很了解，所以犯了错误的时候请千万不要忙着推卸责任，或者说许多别人的坏话，“来说是非者，便是是非人”，香港老板视其为真理。当然他们也不希望让别人的错误影响到你自己。

相对欧美公司来讲，香港公司文化大多循规蹈矩，比如员工的着装言行不能太出格，过于时尚与过于保守都会或多或少影响你在老板心目中的形象，普通的原则是干净整洁，比新潮慢半拍足矣。

中国国企OL：不要甘愿不引人注目

自述人：王欣梅，28岁，办公室主任上海

从毕业至今在国企工作了5年，在国企工作我最大的体会是：不要甘愿不引人注目，千万不要放弃任何一次推销自己的绝佳机会。我之所以能让原办公室主任注意我，不过是在车间组织的登山活动中，我主动落在后边，被罚表演了一段新疆歌舞，给办公室主任留下很深印象。后来的演讲比赛我也屡屡露脸，终于把自己露成了办公室主任钦点的助理，半年前他调任做副厂长时，又提名让我顶替他的位置。

尽管今天的国企机制已经和原来的大不相同，人员素质也有所提高，但相对来说还是传统韵味多些。在这里你千万不能忽视人际关系网的重要性，而且不妨视当权男性为长者（错误34：视当权男性为长者），虽然这样不利于与他们建立独立、客观的关系，但却能拉近彼此的感情，感情这种东西对于在国企中生存还是很有用的。所以必须要重视上司的权威性，顺从地照章办事没什么不好。

国企的用人机制提倡领导干部年轻化，所以在上司面前你不能装得太天真（错误6：太天真），这样无形中会衬托上司的老气横秋，当然也泄露了你的不成熟，还是那句话，不要甘于不引人注目，所以在公众场后不要缄默，会议中要积极发言阐明观点以赢得掌声，千万不要最后一个说话，更忌观点与他人重复毫无新意，显得自己没有思想。

国企很提倡敬业精神，只工作不休息不会让上司怀疑你的办事效率，相反他们会认为你是个爱厂如家的好员工，值得栽培（错误5：只工作，不休息）。

中国私企OL：老板就是天

自述人：吴菲菲26岁某私企职员重庆

私企老板是掌控一切的，人财物都在他手里攥着。所以在私企，最不能容忍的错误就是触犯老板的尊严。如果你胆敢对老板的管理方式说个不字，等着吧，很快你就要走人，在私企，工作努力程度可能是老板判断你是否是个理想员工的惟一标准，所以，绝对不能偷懒（错误2：谨遵规则，不要出界；错误3：努力工作）。

《WOMAN》评说：通过以上的采访我们可以看出，在实际情况中，很多错误是因人而异的，有些在这个公司致命的错误，在另一个公司可能无所谓，所以了解你所在公司的企业文化，融入其中非常重要。而在某些情况下被称为错误的，在另一种情况下却也许是聪明的做法。

实际上，在职场中，我们可能犯的错误不止101条，也许是120条，也许是150条，但是，多少条可能其实并不见得就一定决定了你成功与否，关键在你是否意识到问题的关键，真正地自信和行动起来。无论如何，对于职场错误的讨论让我们从另外一个视角去审视自己在职场中的行为。我们从中学会反思，过去一直认为对的不一定都有道理，认为错的也不一定都不能尝试。什么是正确，什么是错误，需要你自己去做一个清楚的判断。

职场沟通很重要

《北京文学》主编章德明

办公室中不能犯的错误里，很多东西都是我们经常会遇到的，虽然由于东西方文化不同，里面的有些行为可能与我们不贴近，但大多数都是很相符的，非常有实用性。

例如不要保持谦虚，可中国的传统文化觉得低调一点好，张扬是件不好的事情。因为每个人性格不同、经历不同、文化背景不同，所以在处理问题上会完全相反。在我看来，任何事情都应该把握一个度，过于谦虚不好，这会让别人看不见你的长处，使你永远站在墙角里，从而局限了自己的发展；而过于张扬也不好，一个人太张扬会影响到整个团队的协调性。

另外，有许多人认为只要努力工作就够了，这是不行的。与此相关的还有只工作不休息也不好，不与他人沟通、不在人际关系上投资更不好。

有很多人认为只要自己工作努力，什么沟通、人际交往都可以不太在意，其实这是很不好的。沟通和人际交往在一个人的职业生涯中是非常重要的，而且这种沟通不应该只是横向的，也需要上下沟通，即与领导的沟通。

在中国的传统文化中，会认定常与领导沟通不是一个好的行为，属于溜须拍马型。其实，这是一个很大的误区，这个误区就是你过高地估计了领导知人善任的能力。也许你会觉得只要你努力，领导一定会看到，那么就会表扬你或者给你升职等等事情就都会迎面而来了。这是一个错误的想法，因为领导也是人，会受各种局限而不可能了解所有的事情，所以如果你只是努力而不与他沟通，那么领导未必能看得见你的努力。对于你而言，你就是把自己的发展建立在别人对你的了解上了，这是很被动的，对工作和自己的发展不利。对于领导而言，你凡事让他自己去看、去

猜，不仅给了他压力，甚至会影响许多工作的效率性。所以在我看来，工作中的沟通非常重要。

细节的力量

焦晓菊（《漂亮女孩儿不站墙角——在办公室绝不能犯的101个无意识错误》一书译者））

生活中有一些小事情，也许不会让我们的人生道路发生天翻地覆的变化，但是许许多多类似的小事凑到一起，却足以在我们内心深处留下烙印，并在无意识中影响我们的行为。女性似乎就是用无数细枝末节的小事雕刻出的尤物——一种符合男权社会行为规范的尤物，一种让男性看起来顺眼的异类。在《漂亮女孩儿不站墙角——在办公室绝不能犯的101个无意识错误》一书中，女性被迫接受男权社会同化的过程就叫“社会化”。我们曾经像接受条件反射训练的小白鼠那样，对于能给我们带来甜头的行为模式，接受；对于能给我们带来痛苦的行为模式，抛弃。

当我接过这本书的原稿时，我以为自己只是接受了一项普通的任务，我没有料到，自己将在翻译过程中不由自主地剖析自己。我逐渐发现，自己从小接受的那一套为人处世的方法虽然在大方向上没有错，却有许多细节有待改善，而这些细节错误恰恰产生于生活中的一些小事——也许是一句话、一个动作、一个眼神、一副表情……

在平日，我们通常不会想起这些小事，但是，在我翻译洛伊丝·P. 弗兰克尔博士的这本著作时，那些被埋在记忆角落里的小事却渐渐从脑海中浮现出来——我原以为自己早已忘记它们，也

忘记了它们留在我心灵上那种刺痛的感觉。这本书就像是一只啄木鸟，它用尖利的喙叩击着我们的精神树干，倾听从树身里传出来的回声，辨别其中的微妙差别，然后挖出一条条啃食我们的自信与力量的蛀虫。

当我看到“宁可闭上嘴看起来笨，也别张开嘴承认自己笨”（错误38：“为了藏拙而不敢提问”）的时候，我想起好多次问别人“愚蠢的问题”而受到讽刺的滋味。实际上，对方根本就答不出那个问题，讽刺我不过是为了掩饰他们自己的愚蠢，而我居然以为是自己愚蠢，从此不敢轻易提问。

当我读到那个限制自己的潜能而失去几次晋升机会的女性时（错误65：“限制自己的潜能”），我想起小时候母亲经常呵斥我的那句话：“女孩子怎么可以做这些事情！”她指的是换电灯泡、修理门锁之类的“男性工作”。大人们阻止我们去做那些他们认为“不适合女孩子”的事情，尽管我们完全有能力做好——天知道这样的事情发生过多少次！因此，我们不得不在上大学时选择“适合女孩子”的专业，毕业后寻找“传统的女性职位”（错误91），结果我们只能在那些枯燥乏味、工资少得可怜的工作上打转转，永无出头之日。如果让我们按照自己的天性选择职业道路，生活会变成什么样子呢？譬如说现在，我就想做一名水管工，修好家里那一堆水龙头啊、马桶啊、下水道啊什么的。

俗话说，好记性不如烂笔头。随着我把一行行英文转变成中文，随着那一行行文字引发的无数次反思，书中的许多观点也不知不觉地渗入了我的思想，我开始有意无意地从细节处改变以前的行为方式，也开始用不同的眼光看待以前认为理所当然的事情。

就在翻译完这本书几个月之后，我乘车外出办事，车上比较

拥挤，一个身材纤巧、长相文雅的女孩提着一个大包上车来，司机让女孩把行李放在他身边。后来，人越来越多，司机很不耐烦地叫大家往中间走，但是那个女孩却没有动弹，于是，司机态度恶劣地催促她，让她往后站。也许是她的行李中有重要的东西，也许是别的什么原因，女孩不仅没有挪动，反倒大声回击司机的斥责。她看起来弱不禁风，但却有那么一副大嗓门。她振振有词地举出种种不能挪动位置的理由，全车人都能听得清清楚楚。如果我像以前那样，一定会认为这个大声吵闹的女孩十分可厌，但这一次我却认为她是在保护自己的利益不受侵犯。最后，她的自信和大嗓门真的发生了作用，态度蛮横的司机竟然向她连连道歉求饶！

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办公室文秘社会实践报告心得

大家知道，社会实践是学校教育向课堂外的一种延伸，是大学生学习知识、锻炼才干、增加阅历的有效途径;说的大一点就是推进素质教育进程的重要手段，是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。但是不管怎么说，我想每一次实践都是我们在思想上，行为上一个成长的过程。既然是成长那就一定会有酸甜苦辣，喜怒哀乐，孟子曾经曰过：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤”

我的家乡地理位置偏僻，经济极其不发达，没有什么机械类工厂可以供我学习实践，于是我来到了我的学校师政部办公室开始了为期近十几天的社会实践。

对办公室的文书工作生活我还不很熟悉，此次社会实践给予我很大的帮助。我加深了对社会的认识，渐渐熟悉了办事程序，我积极配合办公室的老师，认真做好本职工作，订试卷、整理文件、我积极配合办公室的其他老师参加文件处理工作，整理档案，并做一些文字修改工作。通过反复的计算机操作，我已能非常熟练地使用word2003和excel。这些使我受益匪浅。此外，我还积极打扫办公室的卫生，负责收发办公室邮件、传真，打印复印材料，教师工作年终审核，批阅学生试卷，参加会议记录传达消息，接听电话并作笔录，接待来访的学生家长等等。

第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误

承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力。参加工作后才能深刻体会这句话的含义

通过此次社会实践，我学到了很多在我这个专业上学不到的实践经验：

第一，耐心。办公人员需要批复大量文件，简单重复的工作是主题。浮躁缺乏耐心是无法做好工作的，就比如说订试卷，每时每刻都是那样的工作，每时每刻都坐在那里，这能极大的提高我的耐心，这是我学到的良好的经验之一，也是我以后从事工作必不可少。

第二，细心。在办公室学习过程中，学校老师认真细心的工作态度和详实具体的工作方针给了我很深的印象。就比如说在输入数据时一不小心就要重新来过。整理文件时过于粗心可能会丢掉一些文件等等。

第三，待人接物能力有所提高。

这次实践让我见了世面，开始改掉见人退缩的毛病，逐步学会大方的对待每一个人，搞好和同事领导的关系。这是我走向社会的第一步，也是最基本的要求。

第四，工作办事有条理，热心。

有条不紊的完成各项份内工作任务，积极主动的要求其他工作并顺利完成，这是我尝试接触实际工作的一个成功的开端。

第五，对新事物的学习和接受。

例如打印复印文件材料和接受传真等等是我以前没有操作过的，此次实践活动给了我一个很好的实际操作机会，我已经可以熟练使用这些设备。

“千里之行，始于足下”，这半个月短暂而又充实的实践中，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，可以避免我毕业后的眼高手低现象。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自领导和老师们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富。

这次实习也让我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入大学面临走向社会的人来说，需要学习的东西很多，他们就是的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我可以向他们学习很多知识、道理。

实践是每个大学生必须拥有的一段经历，它是我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上根本就学不道的知识，也打开了视野，增长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。我想，学校之所以重视我们大学生参加实践活动，就是想让我们在实践中得到锻炼，在实践中得到真正的知识。

在这次短暂的实践活动中，我感受到了自己微薄的力量，以及献出自己的一点点力量所得到的贡献。虽然这工作很简单，

看似只是一点点的体力活，不过，在这一过程中，我一方面锻炼了自己的能力，增强了自己的口头表述能力，学会了与人交流，真正走出了课堂，在实践中成长，在实践中学习，充实自我，让别人享受到自己的成果，使自己有了收获后的喜悦。

这次的实践活动还让我懂得了，我们现在还处于学习阶段，没能真正了解到工作的难处和辛苦，和自己踏入社会所要面临的种种问题。想想现在的我能在这么好的环境下读书，我们就更应该要学会珍惜，而不应该整天在家无所事事。现在的社会需要的不仅仅是拥有知识的人，更加需要的是拥有各方面的能力、综合素质较强的人才。如果我们光靠在学校汲取知识，那是远远不够的，从现在开始，更重要的是注重自己能力的培养。

我们是在不断前行中成长起来的，虽然会有很多的坎坷，但我们不怕失败，我们心中都有着坚定的信念，那就是要克服自己在成长中所遇到的困难，坚定不移地朝着自己的奋斗目标前进。我相信，只有通过努力，我们的明天才会彩。

另外，在这次的社会实践中，我还深深的感受到了一个人在自己工作岗位的热情，不管工作的高贵还是低贱，都应该用一颗真诚的心去对待。这无形中使我对自己有了一个更正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。也正因为如此，我才懂得了一个道理：要创造自己的事业，就必须付出加倍的努力。凭着一个人对工作的执着，坚定的信念，那么，就离成功更近一步了。

通过这次实践引发我不断地思考一些实际问题：该怎样更广泛的积累知识以及明确今后的努力方向，我深觉自己有许多不足之处，在今后的生活中，我会朝着自己的目标，不断努力学习，

弥补不足，为自己的理想而奋斗!

这次社会实践给我的启发实在是太多了，我知道了自己要做的事情了，我知道自己应该快速的认识到当前的形势了。不是说在实践中学习的知识和能力有多少，而是通过实践尽快的找到将来生活的方向，在将来迈入社会中能够尽快的适应社会，这次社会实践是我人生道路上的一次宝贵财富!

关于办公室日常管理的通知

办公室日常管理办法 目的及适应范围 提高工作效率，保持良好的工作环境及氛围，树立良好的公司形象。 本办法适应于公司全体同事。 基本规定 仪表着装 上班时请着装整洁、得体；尽量避免夸张、暴露等不适宜着装行为规范 1.遵守考勤制度，实时实地签到； 2.上班后不私自外出，若有紧急事务处理及时向相关领导申请； 3.办公时间因私会客需和直管领导报备，时间尽量不超过30分钟；因私 打电话尽量简短； 4.上班时间内办公室避免大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏 览与工作无关网站； 办公环境 1.避免将可能影响办公环境与工作无关的物品带入公司； 2.请保持办公环境清爽，个人所属的桌椅、设备、由各使用人自行清洁； 3.午餐请尽量外出就餐，若使用微波炉等设备餐后请收拾整洁；尽量避 免味道过重食品； 4.下班离开办公室前，请关闭机器电源（包括电脑），收好所有资料和文 件，最后离开者请关闭电灯、门、窗、空调等； 公共环境

1.请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴； 2.请不要在办公区域内使用非办公用电器（如电饭锅、电磁炉、电熨斗 等）； 3.请把废纸、废物放入指篓，杯中剩水请倒入指定地点，请不要用饮用 水冲洗杯子； 4.请不要在办公区大声喧哗，有来客请带至会客室或洽谈区； 5.请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动，?车辆请停至 指定区域，不要随意停放。? 6.爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作。? 惩罚措施 人事行政部将不定期对本办法进行检查，并对检查结果上报上级领导。?对检查出的不符合规范的行为，要求予以纠正或整改。? 对违反规定的同事，根据情节轻重分别给予当事人警告、经济处罚、降薪、辞退的处罚。? 在上班时间（公司或办公地点）打架斗殴对当事人予以辞退。? 在公司内互相恶语吵骂，将对当事人每次罚款50元，情节严重 者还将给予行政处分直至辞退的处理。? 工作时间内在电脑上玩游戏或做与工作无关的事情，发现一次 罚款5元。? 其他违规情况第一次违反予以口头警告；第二次违反除警告外， 予以经济处罚20元；第三次违反，予以经济处罚100元，并在 公司内通报批评。?

北京大学2006硕士研究生入学考试心理学研究方法与统计及答案2006

北京大学 2006年硕士研究生入学考试试题 考试科目：心理学研究方法与统计 一、名词解释(共5题，每题5分) 1．习惯误差和期望误差 2．听觉掩蔽 3．推理的选择性任务 4．排除实验 5．错觉性结合实验 二、简答(共5题,，每题8分) 1．信号检测论有哪些实验方法？它们的区别有哪些？ 2．请列出短时记忆以听觉编码方式储存的实验证据。 3．负启动效应的实验是如何进行的？ 4．在词频效应的实验中有哪些潜在的自变量，你认为应该怎样控制? 5．实验报告的结构有哪几部分，并说明各部分应该注意什么？ 三、看图题(10分) 如下表所示，在记忆实验中，编码时分韵律编码和语义编码两种，提取时分韵律再认和标准再认两种。根据数据写出实验结果并进行分析。 四、实验设计(15分) 要求： 1．三因素设计； 2．自选课题，有逻辑性又有实际意义； 3．设计完整。 五、统计单选(共15题，每题2分，最后3题是多元统计) 六、统计计算题(共2题,，每题8分) 1．一位组织管理心理学研究者对员工性别和工作满意度的关系十分感兴趣，他想要知道在同一个企业文化环境和薪酬标准当中，男性员工和女性员工对工作的满意程度是否有所不同？他选用了一份工作满意度问卷，对一家企业中的18名员工进行了测量，男女各半，所得结果如下所示： 男性员工得分：67 73 74 70 70 75 73 68 69 女性员工得分：69 63 67 64 61 66 60 63 63 那么，不同性别员工的工作满意度是否有差异呢？（用α=0.05的显著性水平）。 2．一位老师希望知道自己的阅读水平提高班的教学成果如何。她随机在其所在的省的范围内找了100名某年级小学生，让他们参加这个学习班，并在结业时对他们施测某标准阅读测验，得到的结果是：这些学生的平均成绩为85分。同时我们知道该阅读测验在该省的该年级学生内的常模为80±10。如果假设该提高班对不同阅读水平的学生效果相同，那么学生的水平提高到了多少分呢?（计算点估计和95%的区间估计。） 七、应用题 (14分) 检查记忆效果的方法通常有两种：再认和回忆。我们通常认为幼儿的回忆能力很差，随着年龄增长逐渐增强，而再认能力在儿童的各年龄段差不多。实验者分别选择2岁，6岁和

办公室日常事务管理办法

办公室日常事务管理办法 一、总则： 为加强公司行政事务的管理，使办公室管理系统化、标准化，保证各项日常工作有序开展，特制定本办法。 二、适用对象： 公司所有办公室工作人员（含各制造车间及各驻外办公室）。 三、细则： （一）办公环境管理： 1、办公室环境卫生由所在办公室工作人员共同整理和维护。各办公室应组织人力定期（以工作日为单位）打扫，保持清洁的办公条件。 2、办公室工作人员应保持办公区域的整洁。办公用品摆放有序，不得在办公桌上放置与工作无关的物品；窗台、文件柜顶不得堆放杂物；墙壁上不得贴、悬挂有碍观瞻的物品；定期（以工作日为单位）清理垃圾。 3、办公室禁止吸烟。 4、在办公室应避免化妆、进食等不雅行为。 5、进出办公室时应轻声关门；不得在办公区域大声喧哗，在走廊、楼梯上行走时应放轻脚步。 6、本着节能减耗的原则，空调开放期间，应及时关闭门窗，休息时间（含午休）或长时间离开办公室时，应关闭空调、电灯和电脑显示器等；晚上加班期间（17：00以后），只保留工作区域的照明；下班后应及时关

闭空调、电灯和电脑显示器，关好门窗。本款所涉事务如遇特殊情况且经办人理由充足的，可作例外处理。 （二）办公室着装管理： 参照公司《工服管理办法》 （三）办公用品管理： 1、公司办公用品由行政部统一采购、管理。 2、办公用品分类： ⑴、耐用品： 参照《办公类资产管理办法》相关分类 ⑵、易耗品： 第一类：办公文具类，如铅笔、圆珠笔（芯）、签字笔（芯）、白板笔、萤光笔、胶水、单（双）面胶、大头针、回形针、燕尾夹、文件夹、文件袋、笔记本、信封、便笺、涂改液、剪刀、钉书钉、纸类印刷品等。 第二类：办公耗材类，如：墨盒、碳粉、复印纸、打印纸等。 第三类：生活用品，如面巾纸、毛巾、纸杯等。 3、各部门需要申请办公用品的，应提报行政部（属耐用品，参照《办公类资产管理办法》相关规定办理；属易耗品，填写《办公用品申购单》，见附件1）汇总采购。 4、行政部根据各部门《办公用品申购单》发放办公用品（领用人须签字确认），并于每月中旬统计上月各部门办公用品费用。 5、申请和使用各类办公用品应遵循适用、节约的原则。笔类尽量更换笔芯；双面使用纸，不宜双面使用的，尽量用作草稿纸等；纸水杯一般只提供给来访客人使用。

考研心理学统考心理学专业基础综合(实验心理学)-试卷6

考研心理学统考心理学专业基础综合（实验心理学）-试卷6 (总分：58.00，做题时间：90分钟) 一、单选题(总题数：10，分数：20.00) 1.单项选择题（分数： 2.00） __________________________________________________________________________________________ 解析： 2.多重选择器通常用来研究 （分数：2.00） A.注意分配 B.情绪特性 C.思维特征√ D.场独立性与场依存性 解析：解析：多重选择器(或耶克斯选择器)是通过对被试简单和复杂的空间位置的概念形成过程的观察来研究思维的仪器。因此本题选C。 3.关于听觉掩蔽的说法中不正确的是 （分数：2.00） A.单耳掩蔽作用比双耳要显著 B.无论何种掩蔽，只要掩蔽声强度增加，就会产生掩蔽量的相应增加√ C.同时掩蔽的最大掩蔽量出现在掩蔽声频率附近 D.掩蔽声和被掩蔽声相距时间很短时，后掩蔽作用大于前掩蔽作用 解析：解析：对于前掩蔽或后掩蔽来说，掩蔽声强度增加，并不产生掩蔽量的相应增加；而同时掩蔽的掩蔽声强度增加会产生掩蔽量的相应增加。故本题选B。 4.光谱感受性曲线表明人们 （分数：2.00） A.与明视觉相比，在暗视觉条件下对波长较长的光更敏感 B.与暗视觉相比，在明视觉条件下白光更敏感 C.与明视觉相比，在暗视觉条件下的感受阈限更低 D.与暗视觉相比，在明视觉条件下对红色的光更敏感√ 解析：解析：暗视觉比明视觉对光谱的蓝端更敏感；而明视觉比暗视觉对光谱的红端更敏感。故本题选择D。 5.在测量图形识别阈限实验中，不属于减弱视觉刺激的方法是 （分数：2.00） A.使用光谱波长较短的颜色√ B.减低照明强度 C.缩短刺激呈现的时间 D.使用边缘视觉 解析：解析：图形识别阈限实验中，减弱视觉刺激强度的常用方法主要有四种：使用边缘视觉；降低照明强度；缩短刺激呈现的时间；移去刺激使用的图形而以图形的记忆痕迹为基础。所以，本题选择A。 6.Posner在1980年使用的空间提示任务(spatial cueing task)是用来研究 （分数：2.00） A.注意的分配 B.注意的选择 C.注意的定向功能√ D.执行控制功能 解析：解析：Posner在1980年使用的空间提示任务(spatial cueing task)是研究注意的定向功能的最著名的任务。故本题选C。

保险公司办公室工作思路计划

保险公司办公室工作思路计划 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0706

保险公司办公室工作思路计划 随着社会的变革和市场经济发展,办公室工作的地位和作用日显重要,任务日益加重,要求越来越高,决不是仅仅限于文件转转发发,来人接待接待等此类琐碎工作了。下面就如何充分发挥办公室职能作用并不断扩大服务内涵和提高服务质量等谈一点自己的粗浅认识。 一、解放思想、大胆创新 社会在发展,历史在进步,人保公司也处于前所未有的历史变革时期,办公室工作人员必须搭准历史发展的脉搏,跟上历史发展的脚步,合上历史发展的节律。为此,就要解放思想、转变观念、大胆创新。日常工作中要敢于打破旧框框,革除陈规陋习,面对新情况、新问题,要勇于思考,敢于探索,大胆地推进工作创新。如:公文运转如何做到急事急办、特事特办?如何改进接待工作,如何适应业务发展

加大宣传工作力度等等。有了超前的意识、大胆创新精神和灵活多变的手段,就能使办公室工作有声有色、富有成效。 二、要热爱办公室工作,甘当人民的勤务员 从大的方面讲,办公室位置很重要,也是领导的左膀右臂,公司 的内管家。但是,办公室的工作头绪多、婆婆多,服务对象多,方方面面应酬也多。事情多而杂,而且哪一方面做得稍有不周,不是上级不满意,就是员工有意见。好比是老牛进磨坊,一年忙到头还出力不讨好,因而不少人都不愿意从事此项工作。话说回头,办公室工作难干总得有人干,既然从事了这项工作,就要安下心来并全身心地投入。办公室工作也是锻炼人的地方,办公室人员可以从领导身上吸取到 很多营养(如:领导的决策能力、工作作风等),可以在工作实践中培养提高组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力等。可以说,能全面提升自身素质。因此要珍惜岗位、把握契机、使我们的全部聪明才智得以充分发挥。 三、转变工作作风、改进工作方法 办公室的工作千头万绪,每一项工作都与全局有着密切的联系。

办公室事务管理员岗位职责

办公室事务管理员岗位职责 1.搞好内外日常事务管理和接待工作. 2.负责本站各种会议服务和会议采访记者派遣安排工作. 3.做好内部文件材料的处理T.作和外来文件收发档案资料的管理. 4.拟定年度财务计划,按时按质完成月、季、年度财务报表,报本站领导参考,搞好财务管理. 5.对内部建设提出建议、计划和预算,经领导批准后组织实施. 6.做好单位值班、环境和资产管理. 7.实施对本站职工的考勤、考核及年度职工的民主测评工作. 8.组织开展社会公益和文体活动. 9.做好来稿登记和收回保管巳用稿件、及时计发稿费的批签工作. 10.兼负财务管理,搞好账务的H清月结. 11.负责对外联系工作,搞好各种统计材料的收集、整理、打印上报,完成有关部门布置和交办的任务. 12.提前做好稿件送审、当日出报的领取、稿费填写、计算、批签与发放及站领导交办的其他事项. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利. ?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求.

?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.

卡尔·荣格和集体无意识

卡尔·荣格和集体无意识 在精神分析运动史上，荣格是一位举足轻重的人物。他虽然没有像弗洛伊德为世人所尽知，但却具有超越于弗洛伊德的潜力。或许正是由于他当时的年轻和才华，威廉·詹姆斯才在1909年听罢弗洛伊德和荣格为克拉克大学校庆所作的讲演后说，心理学的希望在精神分析家们的身上。 卡尔·荣格(1875—1961)出身于康斯坦斯湖畔的一个乡村牧师家庭。1900年他在巴塞耳大学获医学博士学位，那正是弗洛伊德的《梦的解析》问世之际，虽然这部醒世之作在当时遍遭冷遇，但却在荣格那里得到了极其热烈的反应，引发了另一位天才的心理学生涯。几年后(1907)荣格专程赶往维也纳拜会弗洛伊德。二人一见面便兴奋地长谈了近13个小时，开始了那一段亲密(但短暂)的不平凡的友谊。1914年前后，由于荣格坚持认为里比多是一种普遍的生命力，性爱只是其中一部分，(弗洛伊德则坚持里比多主要应理解为性爱)，而和弗洛伊德断绝了学术关系，另外组建了自己的“分析心理学”。 尽管如此，心理学史家们仍然认为荣格是弗洛伊德的最伟大的后继者。“他有效地贯注于精神分析的潜意识并扩展了它，把它应用于社会心理学之中。”荣格在个体的潜意识之外发现了一种社会或集体的无意识，并以此来解释个体以及集体的行为。按照荣格的解释，“集体无意识是心灵的一部分，它有别于个体潜意识，就是由于它的存在不像后者那样来自个人的经验，因此不是个人习得的东西。个人意识主要是这样一些内容，它们曾经一度是意识的，但因被遗忘或压抑，从意识中消逝了。至于集体无意识的内容则从来没有在意识里出现过，因而不是由个体习得的，是完全通过遗传而存在的。个体潜意识的内容大部分是情结，集体无意识的内容则主要是原型。”原型是人心理经验的先在的决定因素。它促使个体按照他的本族祖先所遗传的方式去行动。人们的集体行为，在很大程度上也是由这无意识的原型所决定的。由于集体无意识可用来说明社会的行为，所以荣格的这一概念对于社会心理学有着深远的意义。 荣格认为原型有许多表现形式，但以其中四种最为突出，即人格面具、阿尼玛、阿尼姆斯和阴影。人格面具是一个人个性的最外层，它掩饰着真正的自我，与社会学上“角色扮演”这一概念有些类似，意指一个人的行为在于投合别人对他的期望。阿尼玛和阿尼姆斯的意思是灵气，分别代表男人和女人身上的双性特征，阿尼玛指男人身上的女性气质，阿尼姆斯则指女人身上的男性气质。阴影接近于弗洛伊德的伊底，指一种低级的、动物性的种族遗传，具有许多不道德的欲望和冲动。除这四种原型之外，荣格的“自我”概念也是一种重要的原型，它包括了潜意识的所有方面，具有将整个人格结构加以整合并使之稳定的作用。与集体无意识和原型有关的另外一个概念是曼达拉，意指在不同文化中反复出现的一种象征，表现为人类力求一种整体的统一。 荣格的分析心理学，他的集体无意识理论，不仅对精神分析做出了伟大的贡献，对心理学和精神病学产生了影响，而且深深波及宗教、历史和文化领域，著名学者汤因比、伟利和马姆福德等都把荣格看作一种产生灵感的源泉。心理学史家舒尔兹说：“荣格的观念能激发人们的思想，而且新颖，他提出了一种关于人的乐观主义的概念，这种概念许多人认为是由于背离了弗洛伊德而有的、值得欢迎的变化。”就荣格与弗洛伊德二人的比较而言，另一位心理学史家墨菲的评论更加明快而富有魅力，他认为弗洛伊德与荣格都是负有非常不同使命的先知，弗洛伊德看到的是浩瀚的力量横扫一切，人世也不免罹难，只能略做些敷衍塞责的抗议，然而在荣格看来，“有不断扩大的领域容许同那庄严和那神圣的东西进行直接的接触，有一种患者和医生都甘愿接受的鼓励，自由无阻地朝着神秘追求的方向运动。”人们或许会这样设想，前者是一位坚定的人物，“勇敢地对抗着一个异于宇宙的虽然宏大却凄凉萧瑟的力量”，对于这个宇宙，人类只可能提出局部而有限度的防御；而后者却是一位通往极富挑战性的世界的向导，在他看来，对于这个世界，人类是真正与之协调一致的。 这种比较与设想或许都可以成立，荣格毕竟以他的智慧发展了精神分析的理论，推动了精神分析往社会心理学的转向，但是却不应以这种比较而忽略了精神分析的另一位先知：阿尔弗雷德·阿德勒。 荣格心理学的基本概念 祁路白祁路白2012-12-05 19:33:24 《荣格解梦书：梦的理论与解析》

机关办公室年度重点工作思路

机关办公室年度重点工作思路 办成一件大事：全面推广应用办公信息系统，将其作为办公室参谋辅政、沟通协调、综合服务的有效渠道和有力工具。 强化两项职能：进一步强化信息调研和督查督办职能，坚持发挥好参谋助手作用。 建成“三型”部门：把办公室建成学习型、奉献型、创新型的机关部门。 实现四条标准：即努力实现办公室“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的标准。 主要工作 ⒈加强政治、业务学习。进一步修订学习制度，制定详细学习计划安排，指定专人负责学习内容准备，提高学习的计划性和质量、效果;进一步丰富交班会学习内容，形成定期学、集体学、自已学的良好氛围。按照公司党委的统一部署，抓好办公室党员先进性教育活动的深入开展。 ⒉全面推广应用办公信息系统。积极做好推广应用办公信息系统的各项准备工作，不断完善办公信息系统功能及流程、栏目设置，制定出台《电子公文处理实施办法》、《网站信息管理办法》等相应规章制度。加强对公文处理用户的培训工作，加快推广普及进度。 ⒊强化督查督办职能。下发关于加强督查督办工作的通知，完善督查督办制度及考核、通报办法，明确具体分管人员，从制度、办法、人员上保证职能作用发挥。重点落实会议决定事项、领导现场办公决定事项、领导批示事项的督查督办，做到事必查、查必果、果必报、报必罚。 ⒋加强信息调研工作。制定信息收集、上报、联系等一系列办法，建立健全文秘岗位信息调研制度，开展评比奖励，落实责任考核，并实行定期通报，综合评定。 ⒌继续规范办事程序。重新修订《公司接待管理办法》、《机关汽车使用管理办法》和有关会议制度，规范办事程序，提高办事效率。强化日常基础管理，认真做好文稿起草、文电审核、

直接知觉和间接知觉

直接知觉和间接知觉 自从十九世纪中叶，赫尔姆霍兹提出了知觉经验论以来，心理学家有关知觉的直接性和间接性的争论就未停止过。有趣的是，不同观点的心理学家往往沿袭不同的实验思路设计各自的研究，于是得到的实验结果也就各自支持知觉的直接性和间接性。 一、历史渊源 直接知觉论和间接知觉论都不是凭空提出的，早在心理学家对其做实验验证之前，它们就已经是两种对立的理论观点了。 直接知觉论认为知觉只具有直接性质，刺激物说的思想最早来源于格式塔心理学，它的主要观点是：人们的知觉是对事物整体的反映，并不是对各部分的简单总和。比如：惠太海默（Wertheimer，1880-1943）就曾提出了一个知觉过程完整性的实证----形状恒常性。如果你将一本书放在桌子上，并站在桌子前，那么你的视网膜上就会出现一个矩形的影像，但是如果你向左或向右移动几米，那么视网膜上的影像就会变成梯形。尽管网膜影像发生了变化，但这时你所感知到的这本书还是矩形，这是因为知觉具有形状恒常性。可见，知觉具有独立于网膜影像之外的整体属性，格式塔心理学把这种整体属性称为”完形”，以往研究表明这种”完形”似乎是先天的，这也就是说知觉过程是内在的或无意识的，它可能很少受到人的各类观念的影响。不过，格式塔心理学并未明确指出”完形”是属于经验上的”完形”，还是刺激本身的”完形”，所以格式塔心理学并不能算是纯粹的直接知觉论。 发展了格式塔心理学有关”完形”的思想，并将其推到极致的要属吉布森（Gibson，1950，1966，1979）。吉布森指出”完形”应是刺激的”完形”，提出了真正意义上的知觉的刺激物说。他认为自然界的刺激是完整的，可以提供丰富的信息，人完全可以利用这些信息，对作用于感官的刺激产生与之相对应的直接知觉经验。例如：由一个景物的光线分布形成的可靠线索可以直接为深度和距离知觉提供信息。自然环境中不同大小和位置的物体受到来自各种方向的光线照射，同时这些物体又反射出不同的光线，因此人在任何一个位置，观察周围空间时，都是有其特定的光线分布的，在周围空间每一点上的光线分布都含有一定的差别。比如，日常生活中，当一个人站在一条砖路上向远方眺望时，近处的砖会显得大而清晰，远处的砖会显得小而模糊。这种近处稀疏、远处密集的光线结构显示出表面介质的密度级差（在下文深度知觉一节中会有所论及），而且随着视线通向远方，砖的网膜影像变小，视网膜单位面积所包含的砖的数目增加，也显示出同样的密度变化。换句话说，光线分布的结构或表面质地的密度与物体的网膜影像都是按照视角（在下文深度知觉一节中会有所论及）规律变化的，因此人可以直接知觉距离。 知觉具有直接特性，在某种程度上来说，这一点是毫无疑问的，因为如果在没有客观刺激的情况下，人们自动地产生了知觉，那这一定是幻觉，但是直接知觉论过分地强调了知觉

办公室应掌握的基本知识和操作技巧

办公室应掌握的基本知识和操作技巧 办公室应掌握的基本知识和操作技巧 ——论办公室工作的理论与实践胡国龙（讲课提纲） 同学们： 今天给大家讲授的内容是关于办公室工作的理论和实践。在坐的对象有三种，师大文秘专业的学生、企业办公室的主管、机关局室从事文综工作的员工。都是从事或今后将从事机关或企事业单位办公室工作的专业人才。因此，系统掌握办公室工作理论、实际操作方法和技巧，对完善和提升自己在这方面的能力和素质是大有益处的。 本人曾在国家大二型企业负责办公室工作10年，在高新区负责办公室工作16年，时间之长、感触之多、体会之深，谈不上有经验，更论不上有什么秘诀，最多可以说经历多一点，有人说我这个办公室的老油条，啥都会一点、啥都懂一点、但啥都冒干好，我想说，至少留下的教训可以值得借鉴。那今天我的课就讲讲从无数教训中积累的一点点经验吧。不当之处，请大家指正。 一、办公室的基本知识 （一）办公室理论的规定性概述 1、名词概述。办公室是指一个单位具体设置的综合性的职

能机构，是协助单位首脑办理专门事项、辅助和协调本单位整个日常工作事务的部门，是指挥、控制整个单位工作的中心部门和联络上下左右、沟通四面八方的枢纽和窗口。 2、职责概述。①处理本单位内综合性的日常事务；②制订单位内部的有关规章制度；③对单位内部各部门之间的关系和工作进行协调、督办以及处理有关收、发业务。④为首脑搞好各项服务。 3、范围概述。①人员的配备与管理；②行政执行中的检查、协调和监督；③文书、档案保管；④物资供应、后勤管理； ⑤对内外接待以及一些内务日常方面的具体的业务活动的 组织、管理和执行。 4、条件概述。①应具备的硬件条件：办公的专用空间；电话、电传、打字机、搅碎机、装订机、复印机、资料柜等办公用具。②应具备的软件条件。文职服务包括的所有系统：办公自动化系统、文书档案管理系统、政务资料信息系统、工作协调督办及后勤管理系统及分类、收发、打印、经管、统计等具体操作管理的基本条件。 （二）办公室地位和职能的一般性概述 1、地位的概述： 一是处于中心地位：办公室是指挥、控制整个机关工作的中心部门，代表领导处理全局性的问题，又是一个单位的信息网络中心，是各种信息的交汇点和集散地，上下左右、四面

2 艺术的起源 集体无意识说

荣格舍弃弗洛伊德的泛性欲主义，并将个体无意识进行改造而成为集体无意识，由此提出原型理论。原型是一种集体无意识，从早期人类在生存环境中产生，然后由人类群体通过遗传机制进行传承。 荣格认为人的无意识有个体的和非个体（或超个体）的两个层面。前者只到达婴儿最早记忆的程度，是由冲动、愿望、模糊的知觉以及经验组成的无意识；后者则包括婴儿实际开始以前的全部时间，即包括祖先生命的残留，它的内容能在一切人的心中找到，带有普遍性，故称“集体无意识”。集体无意识的内容是原始的，包括本能和原型。它只是一种可能，以一种不明确的记忆形式积淀在人的大脑组织结构之中，在一定条件下能被唤醒、激活。荣格认为“集体无意识”中积淀着的原始意象是艺术创作源泉。一个象征性的作品，其根源只能在“集体无意识”领域中找到，它使人们看到或听到人类原始意识的原始意象或遥远回声，并形成顿悟，产生美感。 所谓集体无意识，简单地说，就是一种代代相传的无数同类经验在某一种族全体成员心理上的沉淀物，而之所以能代代相传，正因为有着相应的社会结构作为这种集体无意识的支柱。个人想法。比如我们自古以来的审美都认为花是美的，便便是恶心的；花是香的，便便是臭的。实际上这都是一种观念上的延续。观念非绝对。而长期以来潜移默化产生的集体观念就是我们的集体无意识。 按照荣格的解释，“集体无意识是心灵的一部分，它有别于个体潜意识，就是由于它的存在不像后者那样来自个人的经验，因此不是个人习得的东西。个人意识主要是这样一些内容，它们曾经一度是意识的，但因被遗忘或压抑，从意识中消逝了。至于集体无意识的内容则从来没有在意识里出现过，因而不是由个体习得的，是完全通过遗传而存在的。个体潜意识的内容大部分是情结，集体无意识的内容则主要是原型。” 原型有许多表现形式，但以其中四种最为突出，即人格面具、阿尼玛、阿尼姆斯和阴影。人格面具是一个人个性的最外层，它掩饰着真正的自我，与社会学上“角色扮演”这一概念有些类似，意指一个人的行为在于投合别人对他的期望。阿尼玛和阿尼姆斯的意思是灵气，分别代表男人和女人身上的双性特征，阿尼玛指男人身上的女性气质，阿尼姆斯则指女人身上的男性气质。阴影接近于弗洛伊德的伊底，指一种低级的、动物性的种族遗传，具有许多不道德的欲望和冲动。 Ego继承发展了弗洛伊德的无意识学说，认为无意识分为个体和非个体的。集体无意识是人类同种族在历史过程中形成的一种沉积、被压抑的情感思想或者经验（举例：花是香的，红色容易唤起激情情绪）。特点是普遍的，冲动的，本能的。贡献么，在艺术创造理论上的推动，还有美学方面的。 “集体无意识（collective unconsciousness）”是荣格全部理论的中心范畴，也是他原型美学的前提性假设。他把意识区分为个人无意识和集体无意识，个人无意识“主要是一些我们曾经意识到，但以后由于遗忘或压抑而从意识中消失了的内容”，而集体无意识的内容却“从来就没有出现在意识之中，因此也就从未为个人所获得过，它们的存在完全得自于遗传”[①]，简言之，集体无意识是唯一依赖遗传，不依赖个人经验而独立存在的心理要素，是一种从难以计数的千百亿年来人类祖先经验的沉积物，一种每一世纪仅增加极小极少变化和差异的史前社会生活经历的回声。 现在学术界在引用这一概念时存在程度不同的“误读”，为了深入理解荣格理论的本意，以便更好的和李泽厚的“审美积淀说”进行比较研究，先对其进行辨析是必要的。首先，从内容来说，许多人在实际上把集体无意识视为一种以“集体”方式表现出的综合的情感和普遍心理倾

无意识知觉的实验研究

无意识知觉的实验研究——错误再认的实验报告摘要本实验旨在通过对汉字错误再认的结果分析，来探究意识知觉和无意识知觉在行 为结果上的质的差异，希望得出结论，背景词对测验词的影响依赖于背景词的注意水平， 即当背景词在低注意水平下时，在匹配条件下的错误再认率要高于不匹配条件下；而当 背景词在高注意水平下时，则出现相反的情况，被试在匹配条件下的错误再认率要低于 不匹配条件。在本实验中，我们按照原定的方案进行，然而由于预期外的原因，导致实 验真实的结果与预期不符，实验失败，本文在讨论中进行了详细分析。 关键词错误再认, 注意水平, 意识 Key words Error to confess, Attention levels, Consciousness 1.引言 所谓错误再认是指，在进行再认测验的时候，那些实际没有学过的项目被给出“学过”的反应。与以往的再认测验不同的是，每个测验词呈现之前闪现一个背景词，用于干扰被试的反应。背景词与测验词的关系有三种：(1)匹配：背景词和随后的测验词完全相同；(2)不匹配：背景词和测验词是两个完全不同的词；(3)基线：背景词是一个非字。研究者（Jacoby & Whitehouse，1989）的一个有趣发现是：背景词对测验词的影响依赖于背景词的呈现时间。当背景词的呈现时间较短时（如50ms），一个没学过的测验词在匹配背景下比在不匹配背景下更有可能被给出“学过”的反应，也就是说，在匹配条件下的错误再认率要高于不匹配条件下；而当背景词呈现时间较长时（如200ms），则出现相反的情况，被试在匹配条件下的错误再认率要低于不匹配条件。在本实验中，我们控制了背景字的注意水平。 Jacoby和Whitehouse认为，在匹配条件下，由于背景词和测验词完全相同，会引起测验词知觉熟悉性（Johnston，Dark，& Jacoby，1985）的提高，而被试对这种知觉熟悉性的提高的归因依赖于背景词的知觉是有意识的还是无意识的。当背景词被有意识知觉到时，被试会将这种知觉熟悉性的提高归因于背景词的呈现，因而错误再认率低；而当背景词被无意识知觉到时，被试会将这种知觉熟悉性的提高归因于在前面的学习阶段学习过，因而错误再认率高。可见这种错误再认的质的差异反映了意识知觉和无意识知觉之间的质的差异。 2.方法 2.1.被试

10种办公室工作方法

办公室工作头绪多、要求高、责任重。如何保持工作紧张有序，做到忙而不乱，紧而不急，这是对办公室工作提出的课题。经验告诉我们，在所有的办公室工作中，掌握科学的工作方法尤为重要。勤于思考、善于总结、积极探索、合理运用科学的工作方法对提高办公室的工作质量和效率，具有十分重要的意义。 首先，讲究工作方法是由办公室工作的性质和特点决定的。从性质来讲，办公室工作发挥着领导参谋助手的作用，是沟通上下、联系左右的重要部门。从特点来讲，办公室工作地位特殊，政治政策性强，领导高度重视，基层视为榜样，加之工作任务重，质量要求高，如果在实际工作中不讲究科学的方法，就难以提高工作质量和效率，难以完成繁重的工作任务，发挥不了参谋助手的作用。 其次，讲究工作方法是提高办公室工作者素质的必然要求。“又红又专”应是办公室工作者应具备的基本素质，“红”即良好的政治素质，表现为具有坚定的政治方向和高度的政治敏锐性，在对待具体事物上能认识到位，分析到位，把握到位；“专”即良好的业务素质，较高的文字处理水平、综合协调能力，是办公室工作者必须具备的一项基本功，也是体现其业务素质的一个非常重要的方面。在实际工作中如果能掌握一些好的工作方法，将对办公室工作者业务素质的提升起到积极促进作用，对办公室工作者个人成长和事业发展也是至关重要的。 第三，讲究工作方法是提高整体工作水平，推进工作创新的重要途径。从事办公室工作，不仅要有苦干精神，更要有巧干意识，要善于把握工作规律，针对具体情况，运用合理的工作方法，既能充分发挥团队效应，打大的歼灭战，又能单兵作战，独当一面，推动整体工作水平的提高。讲究工作方法也是推进工作创新的法宝，推进工作的创新和进步更需要发挥个人优势、运用适合自己的科学工作方法，这样才会事半功倍。科学的工作方法离不开三个“找准”：找准突破口，从最薄弱的环节攻克；找准着力点，有针对性地开展工作；找准闪光面，通过创新看到实际效果。 在办公室的实际工作中，常用的方法有十种： 一是统筹兼顾法。要学会“十指弹琴”，科学安排时间，合理分配任务，充分利用各种间隙，见缝插针，提高工作效率。 二是重点突破法。要根据主客观条件，明确工作重点，分清轻重缓急，善于抓住主要矛盾，重点突破，不能“眉毛胡子一把抓”。 三是协同作战法。要充分利用各种资源，善于调动各种积极因素，吸纳好的意见建议为我所用，发挥整体优势和团队协作精神。

(完整版)办公室行政事务流程图全套222

华榕集团福清项目部——行政事务管理工作流程 行政事务管理的主要工作内容 1、执行行政日常事务处理； 2、执行秘书事务管理； 3、执行档案的归档管理； 4、执行后勤服务保障； 5、执行办公设备、公共设施的日常管理和维护； 6、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行固定资产及低值易耗品的管理； 7、执行各种费用的控制交纳； 8、执行公司对外关系建立维护； 9、执行突发事件处理； 10、执行计算机网络管理； 11、执行合同管理； 12、执行人力资源管理； 13执行上级交办事务等工作。 一、综合部具体工作流程 （一）日常事务处理 综合部的工作杂而乱，涉及面广，大小事情多，并且很多事务具有不可确定性，临时出现的工作，会给当日计划工作带来很大的冲突，这时就要择其轻重而处理。总体来讲，综合部属于服务保障部门，是为其他部门服务的，所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序，甚至会影响公司的经营活动。 （二）执行秘书事务管理 秘书工作是综合部的核心工作，亦是公司内部承上启下、对外联络的纽带和桥梁。在

实际操作中，要求秘书事务管理人员在做好参谋助手的同时，牢固树立超前服务意识，有条有理的搞好各项服务工作。 （三）执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门。 （四）后勤服务保障 综合部要将后勤服务保障列入日常工作中，要加强对工作环境、交通的管理进行监督，收集员工建议，缓解员工情绪，为员工提供较为良好的生活、工作环境，提高保障质量；车辆管理中，要制定相应制度，经常提醒驾驶员遵章守纪，保证车辆随时处于良好的性能状态，确保人员接送、货物输送的时效性。

浅谈办公室工作的创新方法

浅谈办公室工作的创新方法 陕西省高速公路建设集团公司高雅梅 办公室作为机关综合协调部门，是承上启下、联系各方的枢纽，担负着后勤保障及维持机关正常运转的重大职责，为适应交通发展新形势、新任务的需要，必须牢固树立服务意识，把围绕中心工作、服务发展全局、服务干部群众作为工作的出发点和落脚点，进一步强化管理就是服务的观念，全面做好办公室工作。 一要在辅助决策上与时俱进。要围绕中心工作找准工作的结合点和着力点，结合交通加快发展各项工作实际，抓住企业改革、发展和高速公路建设、运营管理、经营工作的重大问题深入开展调查研究；建立健全并严格落实课题调研领导负责制，督促各级领导干部每人每年要亲自组织、参加一至两个重点课题的调查研究，每年至少两个月以上时间深入基层开展调研；在及时掌握大量信息的基础上，切实加强针对性研究分析，由此及彼、由表及里、去粗取精，去伪存真，准确把握工作的发展规律和趋向，及时提出解决问题、推动工作的切实可行的意见建议、思路举措，努力为领导决策提供参考和服务，当好参谋与助手。 二要在综合协调上与时俱进。综合协调的目的是保证各项工作的高效运转。办公室要加强上下之间、部门之间以及

领导之间的沟通协调，必须在工作思路上努力实现“五个转变”，即从被动应付向主动超前转变，从搞好事务服务为主向注重政务服务转变，从完成具体事项向加强综合协调转变，从单纯办文、办事、办公向强化督促检查、推动决策部署落实转为，从忙于机关事务向深入调查研究、发挥参谋作用、提供决策服务转变。同时，要进一步建立健全完善办文、办事、办公等各项事务工作的规范与制度，以“求新、求精、求实”为目标，吃透上情、熟悉下情，精益求精地做好领导讲话、会议文件等综合性文稿的起草、审核工作，坚持把好文件管理入口关、运行关、发文关，防止文件“乱流”，制止文件“倒流”，抓好文件“节流”，认真做好重要会议、重大活动的规划安排工作，确保每项工作都有严格的操作程序、工作标准和工作要求，着力提升办公室工作的制度化、规范化、程序化水平，大力推动办公室工作提速增效，形成做好各项工作的合力。 三要在督办工作上与时俱进。督办工作是促进决策落实、确保工作顺畅的重要手段。办公室要带头抓督办，进一步建立健全督办机制，完善领导督办制度，尽快落实专职督办人员，规范其职责权力、督办范围和督办程序，采取面上调查与蹲点调查相结合、例行检查与突击检查相结合、明查与暗访相结合等多种形式，对各级各部门的工作情况进行全程督办，加强重点工作、关键环节的督办，促进整体工作作

办公室事务管理作业3及参考

江苏开放大学 形成性考核作业 学号 姓名 课程代码 110072 课程名称办公室事务管理（专） 评阅教师 第三次任务 共四次任务 江苏开放大学

任务内容： 一、判断题（每小题2分，共10分） （ X ）1、负反馈一般为决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈，使系统的输入对输出的影响增大。 （√）2、印章的使用程序：申请——填写用印申请单——专人审核签名——用印——登记。 （√）3、带存根的公函或介绍信、证明信要分别盖骑缝章和文末落款章。 （√）4、电话铃响三声之内应该拿起话筒，即“铃响不过三”。 （√）5、信息传递的要素：信源、信道和信宿。 二、单选题（每小题3分，共15分） 1、工作中，秘书以领导的角色或者假借领导名义越俎代庖，发号施令，甚至以“领导”自居，颐指气使。这是秘书角色错位中的（ A ）。 A.关系越位 B.工作越位 C.表态越位 D.社交越位 2、上司临时交办事项不具有（ B ）特点。 A.广泛性 B.永久性 C.具体性 D.紧迫性 3、秘书必须坚定不移地、毫不走样地贯彻领导的决策，执行领导的决定，并学会对不同领导的适应和心理调节，保持心态的稳定和平衡。这是秘书的（ C ）。 A. 责任意识 B. 服务意识 C. 服从意识 D. 主体意识 4、按照个人时间管理的ABCD原则，每日应从（ A ）事情开始依轻重缓急、循序着手，方能充分利用时间，取得最佳效益。 A. A类 B. B类 C. C类 D. D类 5、下列哪种不是信息筛选的方法（ D ）。 看标题 C. 看正文 D. 看结尾 三、多选题（每小题3分，共15分） 1、正确拨打、接听电话的基本原则包括：（ BCD ） A. 左录右听原则 B. 热情礼貌原则 C. 保密原则 D. 时间原则 2、信息工作包括（ ABCD ）等程序。 A、信息收集 B、信息整理 C、信息传递 D、信息存储 3、秘书接受工作任务是要弄清的“三要素”是指（ ABD ） A. 内容 B. 时限 C. 费用 D. 要求 4、单位印章的作用包含（ABCD ）。

荣格的集体潜意识

荣格的集体潜意识 在荣格看来人格由意识、个体潜意识和集体潜意识组成。意识是人格结构的最顶层，是心灵中能够被人觉知的部分；个体潜意识是人格的第二层，它是潜意识的表层部分，包括一切被遗忘的记忆，知觉和被压抑的经验，以及属于个体性质的梦、幻等，这和弗洛依德的前意识很相似，是可以进入意识的；集体潜意识是人格结构中最底层的部分它是人类在漫长的历史演变过程中积累下来的沉淀物，包括人类的活动方式和人脑结构中的遗传痕迹。如人对黑暗的恐惧。个体潜意识的内容是曾经有被意识过但被压抑后从意识中消失，而集体潜意识的内容从来没在意识中出现过，是完全通过遗传而得来的。集体潜意识主要组成部分是原型，即一种本原的模型。荣格认为原型是遗传的先天倾向，不需要任何帮助，就可使一个人的行动在一定的情况下与人类祖先的行动相似。原型有多种，但是最重要，最突出的有四种：人格面具（Persona）、阿妮玛（Anima）和阿妮姆斯（Animus）、暗影（Shadow）.?Persona:人格面具（persona），这个词来源于希腊文，本义是指使演员能在一出剧中扮演某个特殊角色而戴的面具，也被荣格称为从众求同原型（conformity archetype）。人格面具的形成是普遍必要的，对现代人的生活来说更是重要的，其产生与教育背景有着非常密切的关系。它保证了我们能够与人，甚至是与那些我们并不喜欢的人和睦相处。为各种社会交际提供了多重可能性，人格面具是社会生活和公共生活的基础，人格面具的产生不仅仅是为了认识社会，更是为了寻求社会认同。也就是说，人格面具是以公众道德为标准的，以集体生活价值为基础的表面人格，具有符号性和趋同性。在荣格眼中，人格面具在人格中的作用既可能是有利的，也可能是有害的。如果一个人过分地热衷和沉湎于自己扮演的角色，如果他把自己仅仅认同于自己扮演的角色，人格的其它方面就会受到排斥。像这样受人格面具支配的人就会逐渐与自己的天性相疏远而生活在一种紧张的状态中。因为在他过分发达的人格面具和极不发达的人格其它部分之间，存在着尖锐的对立和冲突。?Anima:阿妮玛（Anima），拉丁文原来的意思是“魂”，男人的灵魂。阿尼玛是男性身上的女性特征，是男性无意识中的女性补偿因素，也是男性心目中一个集体的女性形象。荣格说：“在男人的无意识中，通过遗传方式留存了女人的一个集体形象，借助于此他得以体会到女性的本性。”他又说：“…阿尼玛?是一种原始模型形式，它的涵义是指这一事实：一个男人身上会具有少量的女性特征或女性基因。它在男人身上既不呈现也不会消失，但始终存在于男人身上，并起着女性化的作用。” 荣格后来给阿尼玛所下的定义便是“在男性无意识中起着一种基本的或原始意象作用的女性特征的表现。”当一个男人积极地对待阿尼玛所传递的情感、心绪、憧憬和幻想时，他会将它们转化为某种固定的形式：文学、绘画、雕塑、音乐、舞蹈等等。如果一个人长期孜孜不倦于这种转化，他的个体化过程就会不仅是一种幻觉，而且会逐渐成为一种实在，固定于这个人身上。这样，便会在文学、绘画音、乐等方面表现出特殊的才华。?Animus:阿妮姆斯（Animus），拉丁文原意也是“魂”，是指女性身上的男性特征。荣格认为，正如男性身上存在着无法消除的女性意象阿尼玛一样，在女性的身上也不可避免地保存着某种男性意象。这种雌雄同体的现象在任何人身上都存在着，只不过由于人格面具的作用，每个人身上的异性倾向潜藏在集体无意识之中而已。阿尼姆斯也是从遗传中获得了男性的集体形象；女性在与男人的不断接触中获得了自身对男性的体验。母亲是男性的阿尼玛化身；与此相应，父亲是女性的阿尼姆斯化身。它倾向于呈现一种隐秘的“神圣”信念。当某个女人以百折不挠的信念有所坚持时，当她运用某种强硬的方式和手段时，她内心中潜在的阿尼姆斯便显现出来。 显然，阿尼姆斯有着它积极的一面，它给予妇女勇气以及某些时候必不可少的好斗性，并在女性无意识自我和创造性活动中建起一座桥梁。阿尼姆斯如果不失去控制，对于女性是颇有好处的，能促进妇女对知识及真理的追求，并将她领向自觉自愿的活动。它给予女人精神信仰，给她一种隐而不见的内心支撑力，以补偿她外在的柔弱。?Shadow:暗影（Shadow），原型是指人格的最内层、具有动物性的低级的种族的遗传，包括一切不道德的欲望、情结和行为，类似于弗洛伊德所说的“本我”，它是本性中的原始部分。在个体众多原型中，阴影原型是最强大、最危险的，也容纳着人的最基本的动物性，是人格中卑劣的部分。荣格说，绝大多数的人对自己或对他人都没有他们所表现的那么善良正直。我们所有的人都比我们自己认为的要更霸道、更放肆、更贪婪、更喜欢妒忌，并认为人身上的一切邪恶的根源存在于阴影之中，所以人若要避免邪恶，就必须压抑和排斥阴影中的兽性一面。然而，阴影却惊人地坚忍不拔，不会被彻底征服的。人格中被抑制和压抑的阴影总是暂时退隐到无意识之中，并且伺机进行反扑。阴影一旦进行反扑或突破，