2014电子商务运营专才考试试题

1.[单选题- 2分]：挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作的离职原因。下列哪一项

是最主要目的？

? A.需要了解客服之前的公司薪资待遇如何

? B.需要了解客服心理底限，对比企业自身情况，以确保能留住人

? C.需要了解客服是否是容易暴躁的人

? D.需要了解前一家公司的经营情况

2.[单选题- 2分]：以下不属于老客户维护工具的是

? A.短信

? B.电话

? C.微信

? D.传真

3.[单选题- 2分]：通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求。

? A.通过年龄挖掘

? B.通过职业挖掘

? C.通过生活挖掘

? D.通过能力挖掘

4.[单选题- 2分]：直通车扣费的原理是？

? A.按照展现量

? B.按照展现时长

? C.按照佣金比例

? D.按照点击扣费

5.[单选题- 2分]：淘宝直通车以什么形式出现?

? A.图片+文字

? B.图片

? C.文字

? D.视频

6.[单选题- 2分]：什么是单反相机？

? A.俗称“卡片机”

? B.完全等同于数码相机

? C.镜头不能取下的相机

? D.镜头能取下的相机

7.[单选题- 2分]：在淘宝店铺数据中，UV的含义是？? A.既页面浏览次数

? B.独立访问者

? C.关键词被搜索的次数

? D.指用户在一个页面的停留时间

8.[单选题- 2分]：下面哪一项是属于用户自主访问流量？

? A.通过淘宝搜索来的流量

? B.用户从自己的购物车、收藏夹里来的流量

? C.通过一淘搜索来的流量

? D.从商城首页来的流量

9.[单选题- 2分]：曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品？? A.民族服装

? B.改良的中山装

? C.儿童童装

? D.汉服和唐装

10.[单选题- 2分]：以下哪个选项属于非彩色？

? A.红色

? B.蓝色

? C.黄色

? D.灰色

11.[单选题- 2分]：下列哪一项是包装中需要注意的问题？

? A.包装时注意防水和防摔的处理

? B.任何包装都不需要另外的填充物

? C.所有商品包装一样，包括玻璃易碎品

? D.都用塑料袋包装，降低成本

12.[单选题- 2分]：下面哪个选项无法提供店铺相关数据？

? A.量子恒道

? B.数据魔方

? C.淘宝指数

? D.photoshop

13.[单选题- 2分]：A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得的UV为80，

一共成交了13笔交易，那么

? A.店铺今天的转化率为10%

? B.店铺今天一共获得了80个UV

? C.店铺今天的PV为130

? D.店铺今天的跳失率为10%

14.[单选题- 2分]：以下哪个官方活动在淘宝首页是没有入口的

? A.天天特价

? B.淘金币

? C.品牌特卖

? D.超优汇

15.[单选题- 2分]：如果拍摄的画面过亮，与下列哪一个因素没有关系: ? A.色温太高

? B.光圈太大

? C.灯光太亮

? D.快门速度太慢

16.[单选题- 2分]：运营在店铺里需要起到的作用是什么？

? A.管理团队工作作用

? B.监控店铺销售数据、制定运营计划的作用

? C.确定团队分工作用

? D.客服作用

17.[单选题- 2分]：推广工具里按成交付费的工具是什么?

? A.直通车

? B.淘宝客

? C.钻石展位

? D.淘宝营销活动

18.[单选题- 2分]：以下关于详情页的说法，哪个是正确的？

? A.宝贝详情页必须全部是图片，不能有文字

? B.详情页的文字字体越大越好

? C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本产品与其他产品不同的优势

? D.详情页中必须放大量好评截图

19.[单选题- 2分]：对于店铺首页的商品陈列，下面哪一项描述是不正确的？

? A.适当留白显得画面分量感十足

? B.服装类多使用挂拍进行图片展示

? C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感

? D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出

20.[单选题- 2分]：宝贝主副图片、宝贝描述中的图片、店铺装修等使用的不是自己拍摄

的图片，或者所使用的图片没有拥有使用权,这种情况每次扣几分？

? A.8分

? B.6分

? C.4分

? D.2分

21.[单选题- 2分]：以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是

? A.页面设计

? B.品类规划

? C.售后关怀

? D.产品图片

22.[单选题- 2分]：通过什么途径可以找到直通车的热搜词排名

? A.Photoshop

? B.淘宝首页

? C.数据魔方

? D.量子恒道

23.[单选题- 2分]：以下哪个选项不会出现在店铺装修中的页面管理中

? A.店铺基础页

? B.店铺标签页

? C.宝贝列表页

? D.宝贝详情页

24.[单选题- 2分]：常见的三种服装拍摄环境是室内布景、室外街景和什么？? A.海滩

? B.房间

? C.摄影棚内

? D.风景

25.[单选题- 2分]：活动促销的本质是什么？

? A.免单

? B.秒杀

? C.折扣

? D.销售

1.[多选题- 2分]：某个宝贝直通车推广使用一个关键词“白色连衣裙”，匹配方式是“广泛”，

那么以下哪些词搜索的时候，有可能会展现我们的宝贝？

? A.白色连衣裙

? B.雪纺连衣裙

? C.白色蕾丝连衣裙

? D.连衣裙

2.[多选题- 2分]：下面哪些流量是属于免费流量的？

? A.阿里旺旺非广告

? B.淘宝客

? C.商城搜索

? D.淘宝信用评价

3.[多选题- 2分]：在使用钢笔工具完成路径闭合后，可以用以下哪些方式建立选区

? A.单击路径闭合处

? B.双击路径外空白处

? C.Ctrl+Enter 转选区

? D.右键，建立选区

4.[多选题- 2分]：下面关于白平衡的说法正确的是:

? A.自然光下面自动白平衡色彩还原较准

? B.白平衡与色温没有关系

? C.画面中白色还原准确，其他色彩还原也会基本准确

? D.拍产品对色彩要求较高时最好自定义白平衡

5.[多选题- 2分]：为了使照片不会因单调、呆板而显得过于平淡，我们可以采取什么方

法？

? A.利用环境和饰品营造出商品使用的意境

? B.让光线有明暗对比

? C.带上点近景，或者隐隐约约保留一点颜色比较淡的远景，以增强立体感，表现出丰富的拍摄层次

? D.画面色彩的变幻和明暗的跳跃

6.[多选题- 2分]：下面各种类型的活动，其活动方式与其目的相匹配的是？

? A.会员日：在会员日那天，会员可以享受会员独有的优惠，从而增加会员粘性

? B.清仓：低价抛售换季产品，减少库存，资金回笼

? C.店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传

? D.新品：新上线商品积累销量

7.[多选题- 2分]：淘宝官方的数据软件有哪些？

? A.数据魔方

? B.生意经

? C.量子恒道

? D.赤兔软件

8.[多选题- 2分]：老客户常用的分类方法有

? A.按商品属性分

? B.按会员等级分

? C.按消费习惯分

? D.按客户经济收入分

9.[多选题- 2分]：详情页中，放细节图片有什么作用？

? A.让买家进一步了解产品信息

? B.展示产品不同的、必要的信息

? C.只为了说明产品的大小

? D.展示产品的细节功能

10.[多选题- 2分]：做好老顾客回访可以提升动态评分，我们可以用以下哪些方法？

? A.电话回访顾客是否满意

? B.建立旺旺群随时关怀

? C.设置针对老顾客的打折活动

? D.提升店铺销量

1.[判断题- 1分]：催情咖啡在淘宝上是允许出售的。

? A.正确

? B.错误

2.[判断题- 1分]：QQ群也可以进行二次营销。

? A.正确

? B.错误

3.[判断题- 1分]：所有品类的聚划算宝贝都必须要入仓

? A.正确

? B.错误

4.[判断题- 1分]：运营在网店运作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、

网店日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广这些工作。

? A.正确

? B.错误

5.[判断题- 1分]：店铺基础页可以做成像文字型介绍页面，如化妆品使用说明；也可以

做成商品促销型页面，如期末清仓活动页。

? A.正确

? B.错误

6.[判断题- 1分]：使用光影魔术手可以添加PSD透明图层和PNG的透明图层作为水印。

? A.正确

? B.错误

7.[判断题- 1分]：动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序。

? A.正确

? B.错误

8.[判断题- 1分]：直通车推广是烧钱的，花费越多越好

? A.正确

? B.错误

9.[判断题- 1分]：相机色温值与实际光源色温值一样时，图片色彩还原最准确。

? A.正确

? B.错误

10.[判断题- 1分]：当我们查看店铺的每日流量时，UV代表的是访客数，PV代表是浏览

量

? A.正确

? B.错误

11.[判断题- 1分]：店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶.

? A.正确

? B.错误

12.[判断题- 1分]：直接转化是有效的下单行为，而间接转化就不是有效的下单行为

? A.正确

? B.错误

13.[判断题- 1分]：活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流

? A.正确

? B.错误

14.[判断题- 1分]：在摄影构图中一般比较忌讳将拍摄的主体放置于画面正中央的位置，

因为这样的构图方式非常呆板无趣。

? A.正确

? B.错误

15.[判断题- 1分]：因为Logo设计属于品牌形象中的一个重要部分，浓缩了整个品牌的

精华信息传递，所以必须把品牌广告语Slogan加在Logo里。

? A.正确

? B.错误

16.[判断题- 1分]：停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本

店第一个页面的时间点

? A.正确

? B.错误

17.[判断题- 1分]：申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以

? A.正确

? B.错误

18.[判断题- 1分]：小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好

? A.正确

? B.错误

19.[判断题- 1分]：微信不是二次营销工具。

? A.正确

? B.错误

20.[判断题- 1分]：钻石展位是根据展现量来扣费的。

? A.正确

? B.错误

1.[情景题- 5分]：张老板想请一个运营，但是不知道应该让运营做那些工作，张老板希

望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。

(1).一个标准的运营需要具备哪些条件？

? A.丰富的知识储备

? B.用数据说话的能力

? C.长远发展的眼光

? D.良好的沟通协调能力

(2).运营日常都应该做哪些工作？

? A.制作推广计划，推广商品

? B.店铺日常维护

? C.编写宝贝标题

? D.为店铺销售额负责

(3).运营可以通过对顾客性格的挖掘从而获得顾客需求。

? A.正确

? B.错误

(4).客户体验可以通过哪些方面提升？

? A.服务快速高效

? B.店铺形象专业度

? C.人性化的服务

? D.分析用户性格

(5).客户应该从哪些维度来锁定？

? A.性格

? B.地域

? C.年龄

? D.职业

2.[情景题- 5分]：A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析，那么小李

要如何做呢？

(1).首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？

? A.转化率

? B.客单价

? C.UV

? D.投资回报率

(2).其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据？

? A.生E经

? B.量子恒道

? C.标题优化工具

? D.客服软件

(3).做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？

? A.淘宝自然搜索

? B.直通车

? C.直接访问

? D.淘宝客

(4).店铺首页有多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪

个宝贝最受欢迎。

? A.正确

? B.错误

(5).这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。? A.正确

? B.错误

电子商务运营专才认证考试试题()

电子商务运营专才认证考试试题（）电子商务运营专才认证考试试题() Electronic commerce operation expert certification examination questions [2]: a multiple-choice question - after the picture good, found a color adjustment, by what means A. curve B. contrast C. color D. pen tool [2]: a multiple-choice question - for repeat purchase rate of goods how to optimize? A. do spike promotions B. gives trial facilities and accumulates customer information C. timely remind customers of their purchases according to the frequency of customer purchases D. establish a sound customer management system [2]: a multiple-choice question - why do buyers shop analysis A. can better understand the characteristics of buyers B. mining buyer demand C. improve advertising accuracy D. helps buyers solve problems [2]: MCQs - shop promotion effect can be reflected in what areas?

电子商务考试题库

汉中中南技能培训学校 《电子商务》技能培训考试题 姓名：成绩： 一、填空题（每题4分，共40分） 1、电子商务的特点主要包括高效性、、虚拟性、、技术依赖性、安全敏感性、协作性和动态性等。 2、电子商务的应用框架分为四个层次和两个支柱。四个层次分别为、多媒体内容与网络发布基础、消息与信息传输基础和。 3、电子商务的收益可大体分为以下三个方面：、对消费者的收益和。 4、我们通常讲的网络互联技术分为、和Intert技术。 5、目前计算机网络传输介质有双绞线、、和空间介质（卫星网）。 6、数字证书主要由以下三部分信息组成：、用户身份信息和CA签名。 7、PKI主要由以下三部分组成：、和管理功能。 8、电子商务的最基本要求是实现、、商流和物流的畅通和一致。 9、电子商务的分类按参与主体可分为、和C2C三种主要模式 10、电子银行一般认为可分为三个阶段：电话银行、和。 二、选择题（每题4分，共40分） 1、保证实现安全电子商务所面临的任务中不包括( ? ? ?)。

A.数据的完整性 B.信息的保密 C.操作的正确性 ? D.身份认证的真实性 2、ARPANET网络成功的最主要原因是其采用后来被称为互联网“通用语言”的( ? ? ?)。 A. 安全套接层（SSL）协议 B. 国际标准化协议 C. TCP/IP标准网络协议 D. 文件传输FTP协议 3、电子商务活动的直接参与者通常不包括( ? ? ?)。 A. 用户 B. 商家 C. 金融机构 D. 政府机构 4、一般认为：( ? ? ?)是最早出现的真正意义上的电子商务。 A. Spread Sheet B EDI C.. EDP D：SSL 5、HTTP、FTP、SMTP、TELNET等协议属于( ? ? ?)的协议。 A. 物理层 B. 传输层 C. 会话层 D. 应用层 6、实施电子商务项目时，项目团队一般不包含下列哪类人员（）。 A. 业务经理 B. 系统管理员 C. 数据库管理员 D. 公关人员 7、IP地址与域名的关系，以下叙述正确的是（）。 A. IP地址与域名一一对应 B. 一个IP地址可对应多个域名 C. 一个域名可对应多个IP地址 D. IP地址与域名是多对多的对应关 8、电子商务安全协议SET主要用于（）。 A. 信用卡安全支付 B. 数据加密 B. 交易认证 D. 电子支票支付 9、现阶段网络银行成功的发展模式为（）。 A. 传统银行提供网络银行服务 B. 建设纯网络银行

《电子商务师》课程标准

《电子商务师》课程标准 一、课程基本信息 1.课程名称：电子商务师综合实训 2.课程类别：专业拓展课 3.课程编码：JSJ17 4.学时：120 5.适用专业：电子商务专业 二、课程（在人才培养中）地位作用 根据按照中职中专人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位（群）的任职要求，电子商务专业的培养目标是具备信息技术应用能力，掌握企业电子商务的基本框架、网络营销及现代商务的基本知识与技能，能在各类企业从事电子商务网站建设与维护、网络营销、网站信息编辑，能对企业电子商务运营提出建议的技能型人才。依据这一培养目标，提高学生实践技能是本专业教学的重要内容，故设本课程。 本课程是在电子商务专业学生在经历《电子商务综合实训》及《国际贸易》、《物流基础》、《商品知识》四门实训课程，有了一定的基本操作技能之后，在将进入企业实习之间开设，通过本课程的学习与实践，不仅可进一步提高电子商务相关技术的应用能力，还可进一步加深对理论知识的理解，使得教学内容和职业要求更加接近，也为学生顺利进入企业实习提升了就业能力及自信心。 本课程采用由实践教学为主导、理论知识为指导的教学方式，以从业能力为导向安排教学内容和教学方法，较好地体现了以素质教育和职

业能力培养为主线，能够满足预期就业岗位的要求，课程体系结构科学、合理，专业课程体系符合高技能人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位（群）的任职要求。 三、课程目标 1.认知目标 （1）掌握熟练操作收发E-MAIL、注册E-MAIL、设置E-MAIL账号； （2）熟练掌握企业与消费者交易的整个过程，包括：消费者网上购物、B2C后台初始化、商店值班经理业务处理等操作； （3）掌握战略的层次以及战略规划的应用方案，学会撰写网络营销策划方案； （4）掌握申请、领取个人身份CA证书、个人电子邮件CA证书、企业身份CA证书、信用卡身份证等的方法。 2.能力目标 （1）培养学生的电子商务操作能力； （2）培养学生管理能力、维护能力； （3）培养学生和综合运用电子商务以及用现代手段进行经济活动分析能力。 3.素质目标 （1）培养学生诚实诚信、保守秘密、勤奋敬业、谨慎细致、务实高效、团结协作的职业态度； （2）具有强烈的工作责任心、风险意识和良好心态。

电子商务(内贸)运营专才认证试题1

[单选题 - 1分]：对于不规则形状的产品,利用Photoshop抠图时,可用的工具是： ? A.多边形套索 ? B.磁性套索 ? C.魔术棒 [单选题 - 1分]：色差是指相同的物体在不同（）下呈现的图像不一样 ? A.位置 ? B.背景 ? C.光源 [单选题 - 1分]：要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？ ? A.查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝 ? B.查找客户的访问轨迹 ? C.对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次 ? D.以上答案皆正确 [单选题 - 1分]：要使照片具有最大的吸引力,重点要： ? A.怎么好看怎么拍

? B.站在客户的角度思考拍摄 ? C.多拍一些照片给客户看 [单选题 - 1分]：在数据魔方中,用户向别的卖家申请查看店铺数据权限的时候,系统会以什么样的方式通知对方？ ? A.邮件 ? B.旺旺消息 ? C.站内信 ? D.短信 [单选题 - 1分]：如果店铺平均访问深度较低,可以考虑如下那种方式进行优化？ ? A.页面描述优化 ? B.优化直通车关键词 ? C.关联推荐 ? D.优化宝贝标题 [单选题 - 1分]：卖家通过买家信用分析,发现店铺的购物人群以新手买家为主,此时应如何优化店铺？ ? A.做好购物引导及售后保障工作 ? B.加强关联营销

? C.注重情感营销 ? D.降低商品价格 [单选题 - 1分]：提高买家客单价及购买频次的方法错误的是： ? A.建立多种组合搭配套餐,吸引更多购买 ? B.优化硬广营销文案 ? C.制定合理的商品定价 ? D.建立完善的客户管理营销体系 [单选题 - 1分]：关联营销放对了位置会起来很好的效果,以下错误的方式是？ ? A.在宝贝购买中进行连带,捆绑推荐 ? B.在主推宝贝细节描述之后再放关联产品 ? C.在主推宝贝细节描述之前放关联产品 ? D.在主推宝贝所有描述结束后再放关联宝贝 [单选题 - 1分]：淘宝客和直接车最大的区别是？ ? A.都是淘宝平台的一种推广模式 ? B.前者是按成交计费,后者按点击付费 ? C.能让卖家更好的获取流量取得订单 ? D.能针对性的定向推送到指定的目标用户

电子商务运营专才认证考试习题

亲，，您若是第三次补考，就别再孤军奋战了，加入群，群力群策，给您家的感觉，稳定能过，但是加入群后请，自觉维护群的利益，文明用语，群内禁止淘宝客推广，可互相交换流量，互换收藏， [多选题 - 2分]：图片拍好之后,发现有色差,通过哪些手段做调整 A.曲线 B.对比度 C.色阶 D.钢笔工具 [多选题 - 2分]：对于重复购买率高的商品如何优化？ A.做秒杀促销活动 B.赠送试用装积累客户信息 C.根据客户购买频次适时提醒其购物 D.建立完善的客户管理体系 [多选题 - 2分]：店铺为什么要做买家分析 A.可以更好了解买家特点

B.挖掘买家需求 C.提高广告投放精准度 D.帮助买家解决难题 [多选题 - 2分]：网店推广活动的效果一般可以体现在哪些方面？ m A.整个店铺的流量 B.在活动周期内给网店带来的客户数 C.实际成交额 D.获得了很多用户反馈的信息 [多选题 - 2分]：参加直通车活动应该掌握的基本要求包括哪些？ A.产品图片要求 B.产品推广的标题描述要求 C.店铺的要求,店铺信用评价和销售记录 D.公司实力和知名度需要达到一定的水平 [多选题 - 2分]：在淘宝平台当中,哪些是属于站内流量？

A.钻石展位 B.车通车 C.百度 D.淘宝活动推广 [多选题 - 2分]：以下关于宝贝详情页面的内容和作用正确的有 A.宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块 B.宝贝详情页可以分为三部分：页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部 C.买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通。 D.自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息。 [多选题 - 2分]：以下关于淘宝店铺【靓裙坊】一款雪纺材质的长裙,这个宝贝的标题设置,正确的是 A.2012新款粉色女式雪纺长裙 B.正品新款女式多色雪纺长裙包邮 C.靓裙坊2012新款韩版显瘦女式雪纺长裙

电子商务考试试题-1

电子商务考试试题及答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1．电子商务物流方面的案例属于（D ） A.电子商务B2B案例 B.电子商务B2C案例C．电子商务网站内容设计案例D．电子商务服务案例 2．对电子商务活动从情景描述到问题解决的全过程作较详尽介绍的案例属于（ D ） A．一般问题案例B．设想问题案例C．待决问题案例D．已决问题案例 3．对不同时期现象的异同点进行比较和分析，此种比较分析方法称为（B ） A．横向比较法B．纵向比较法C．理想类型比较法D．理论与事实比较法 4．电子商务服务器可分成（B ） A．2类B．3类C．4类D．5类 5．企业自建服务器主要考虑的内容有（D ） A．硬件、软件、系统平台、接入方式 B．硬件、系统平台、接入方式、防火墙 C．硬件、软件、接入方式、防火墙、数据库、人员配备 D．硬件、系统平台、接入方式、防火墙、数据库、人员配备 6．利用公共交换电话网进行数据传送的接入方式被称为（A ） A．PSTN B．ISDN C．DSL D．DDN 7．企业建立电子商务网站的目的是（D ） A．节约企业经营成本B．加速企业产品创新C．提高企业的管理水平D．创建企业的竞争优势，最终获得利润 8．电子商务网站的突破点涉及（A ） A．定位、结构、功能B．定位、盈利、功能C．盈利、结构、功能D．定位、结构、盈利 9．在B2C电子商务企业的分类中，DELL公司和中国的青岛海尔集团属于（A ） A．商品制造商B．网络交易服务公司 C．经营离线商店的零售商D．没有离线商店的虚拟零售企业 10．虚拟零售商店为了拓展网上市场一般会采用（A ） A．低价战略B．等价战略C．高价战略D．竞价战略

电商运营试试题题库

网络营销结课考试试卷模板 理论部分 注意：考试结束试卷必须交回，答案填写在答题卡上

一、选择题 1.商家要开展电子商务活动，应该用( C)作为其主要的生意平台(选择一项) A、BBS B、电子邮件 C、在线商店 D、电话定购 2.中国网络购物的主流人群是( B)(选择一项) A、18岁以下的青少年 B、18-30岁的年轻人 C、30-40岁的白领人士 D、40岁以上的中老年人 3.淘宝网创办于哪年( B)(选择一项) A、2002年 B、2003年 C、2004年 D、2005年 4.以下哪个是淘宝网工作人员的特定称呼？( D)(选择一项) A、帮主 B、掌门 C、护法 D、小二 5.网络零售的范围包括( AC)(选择二项) A、C2C B、B2B C、B2C D、C2B 6.网络零售的特点是( ABCD)(选择三项) A、参与者众多 B、覆盖面广 C、产品种类单一 D、交易方式灵活 7.新的商业生态系统的支柱是(BCD )(选择三项) A、网店 B、网商

C、网货 D、网规 8.下列属于网络零售优势的是( ABD)(选择三项) A、口碑优势 B、工具优势 C、购物体验优势 D、沟通优势 9.在淘宝“我的收藏”里顾客能收藏哪些内容？( C)(选择一项) A、收藏宝贝 B、收藏好友 C、收藏店铺 D、收藏评论 10.2004年5月，淘宝推出了“你敢付，我敢赔”的什么服务？(C)(选择一项) A、推荐物流 B、支付宝 C、消费者保障计划 D、品牌商城 11.店铺名称的长度限制在多少个汉字？( C)(选择一项) A、10个汉字 B、20个汉字 C、30个汉字 D、40个汉字 12.如果一件宝贝是以拍卖的形式发布的，则运费由谁承担？(B )(选择一项) A、买家 B、卖家 C、快递公司 D、淘宝网 13.关于会员名注册的要求哪个是正确的？( B)(选择一项) A、会员名由6-25 个字符组成 B、会员名可以使用小写字母数字下划线中文 C、会员名可以使用两个中文字组成 D、会员名是淘宝帐号唯一登陆方式 14.淘宝网的帐户密码是由多少个字符组成？( A)(选择一项) A、6-16个字符 B、5-15个字符 C、8-16个字符 D、6-16个字符

淘宝电子商务运营专才考题及答案

阿里巴巴电子商务运营专才认证考试，时间：2014年09月，得分98 此篇仅为试题记录，并不是标准答案，其中有一部分是错误的，考证之前请亲，认真看完视频资料，试题都在里面，书读百遍其义自见。2014年8月淘宝电子商 务运营专才考题 一．单选题（25道）每题2分 1．直通车的扣费原理是（Ｄ） A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ） A. 海滩 B．房间 C．摄影棚内 D风景

3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ） A. 搜索引擎 B. 购物车 C．一淘搜索 D．商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ） A．店铺基础页 B．店铺标签页 C．宝贝列表页 D．宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ） A. 包装时注意防水与防摔的处理 B. 任何包装都不需要另外的填充物 C. 尽量在一个固定的桌子上包装 D. 根据分拣容器和商品要求进行包装

6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ） A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B. A(AV)不属于自动曝光 C. M档是程序曝光模式，属于自动曝光 D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么（Ｄ） A. 免单 B. 秒杀 C. 折扣 D. 销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ） A. 量子恒道 B. 淘宝搜索 C. 数据魔方 D. 直通车后台

9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。（Ｂ） A. 色温、快门速度和光圈 B. ISO、快门速度和光圈 C. 图片大小、快门和ISO D. 焦距、快门速度和光圈 10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ） A. 1500元 B. 1000件 C. 价值4万元 D. 高于29元，100件以上 11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ） A. 适当的留白会使画面分量感十足 B. 服装多使用挂拍进行图片展示 C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出

电子商务题库(含答案)

* 《电子商务基础》复习试卷 一、判断题 （╳）1、所有邮箱都是免费的。 （╳）2、电子商务最早产生于20世纪90年代。 （√）3、也称为“无纸交易”。 （╳）4、电子商务的交易环节比传统交易方式更多。 （√）5、电子商务的交易费用低于传统交易方式。 （√）6、商流是电子商务活动的核心。 | （√）7、从全球范围看，中国电子商务的社会环境发展是最快的。 （╳）8、卓越亚马逊网站上购书不能开具发票。 （√）9、发盘和接受是交易磋商过程中必不可少的两个环节。（√）10、在通过邮箱发送商务函电时，可通过附件发送合同范本、报价单等。 （√）11、在全世界，没有重复的域名，域名具有唯一性。（√）12、域名中“”表示教育机构。 （╳）13、为了更好地进行电子商务活动，商务网站的空间越大越好。 （√）14、支付宝是一种信用担保型第三方支付平台。 % （√）15、在电子商务环境下，中间商的地位减弱。 （√）16、的内容包括协议、服务器名称、路径及文件名。

（√）17、网络上的主机名既可以用它的域名来表示，也可以用它的地址来表示。 （√）18、数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。 （╳）19、消费者必须对商店的用户注册单证上所有列出的项进行填写输入 （╳）20、将成品、零部件等从供应商处运回厂内的物流称为采购物流。 二、单选题 { 1、电子商务的发展经历了（ B ）阶段。 A、三个 B、两个 C、四个 D、五个 2、硬件主要是指（ D ） A、硬件 B、计算机 C、软件 D、计算机网络 3、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”在（ A ）诞生。 A、美国 B、英国 C、德国 D、日本 4、电子商务最发达的美国早在（ A ），已通过了《高性能计算机法规网络案》，其宗旨是建设信息高速公路。 A、1991年9月1日 B、1997年7月

广东助理电子商务师2014.12.13理论真题(下午)2-附答案

1、下列哪种说法是不正确的？(1分) 信息的整理目的在于提高信息的价值和提取效率。 信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。 在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的信息主题。 信息加工处理是一个信息再创造的过程。 2、3G技术全称是：(1分) 第三代系统 第三次移动系统 第三代移动通讯 第三次移动服务 3、在B类网络中，（）。(1分) 头三段号码为网络标识号，后一个为本地标识号 头一段号码为网络标识号，后三个为本地标识号 四段号码均为主机标识号，没有网络标识号 头两段号码为网络标识号，后两个为本地标识号 4、我国的CN域名由（）负责管理？(1分) CNNIC ICNET CNNET ICANN 5、以下哪些说法是正确的？(2分) 标准收费类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息 由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性 网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用

网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性 6、下列哪些说法是正确的？(2分) 电子商务立法的作用之一体现在鼓励利用现代信息技术促进交易活动。 2004年8月28日，第十届全国人民代表大会常委会第十一次会议表决通过《中华人民共和国电子签名法》，并于2005年4月1日起正式实施，该法是我国第一部真正意义上的电子商务法。 电子商务交易中卖方有对标的物验收的义务。 电子商务交易中买方有对标的物的权利承担担保义务。 7、电子商务物流配送流程包括(1分) 查询 配货 验货 销售 8、下面哪个不属于物流的基本要素？(1分) 储存保管 装卸搬运 包装 生产加工 9、安盛公司提出的第四方物流的概念中，第四方物流是一个(1分) 产品生产方 集中采购方 销售管理方 供应链集成商 10、下面哪个属于第三方物流主要的运行模块(1分) 订单查询模块

网店运营专才教材课后习题答案1~4章

第一章 1.填空题 （1）与国的商务推动型电子商务有所不同，中国的电子商务更趋向于技术拉动型。从电子商务角度来看，美国的电子商务是一种被动型的发展模式，中国的电子商务是一种主动型的发展模式。 （2）网上开店是一种典型的狭义电子商务模式，但因为其门槛低、操作简单、易接受和推广等特性，在国内反而比广义的电子商务模式拥有更的认知度，逐渐成为我国电子商务的一种推导形式。 2.简答题 （1）什么是电子商务？电子商务有哪些显著的特点？ 答：a:电子商务通常是指在因特网开放的网络环境下，世界各地基于服务器应用方式在买卖双方不谋面的情况下进行的各种商贸活动，以实现消费者的网上购物、企业间的网上交易和在线电子支付，以及完成各种商贸活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型的商业运营模式。｛电子商务分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务概念是指使用各种电子工具从事商务或活动，这些工具除了包括初级电子工具，如电报、电话、广播、电视、传真、计算机和计算机网络，还包括NII(国家信息基础结构——信息高速公路）、GII （全球信息基础结构）和Internet等现代系统。狭义的电子商务概念是指主要利用互联网来从事的商务或活动，将电子工具的内容锁定在了互联网这一处表现媒介和形式上。｝b:电子商务的特点：①降低成本，提高效率。②没有时间和地域的限制。③公平享用信息资源。④减少了交易的中间环。⑤增强了买卖双方之间的互动性。⑥快捷的信息传递速度。 （2）新商业文明有哪六大特质？新商业文明会带来哪五大革命？ 答：㈠六大特质：①透明②诚信③平等④分享⑤责任⑥和谐㈡五大革命：①销售模式的革命②生产模式的革命③消费模式的革命④就业模式的革命⑤生活模式的革命（3）网络零售志传统零售相比有哪些区别和优势？ 答：㈠区别：①经营方式的区别②经营成本的区别③经营范围的区别④购物体验的区别⑤管理效率的区别㈡优势：①口碑优势②信息优势③沟通优势④工具优势 第二章 ⒈填空题 ⑴凡是重要的工作必须先作计划，凡是有计划的工作必须量化，凡是量化的工作就必须按时完成。 ⑵我的淘宝相当于会员中心，是一个总控制室，集合了众多的快捷入口，可以从这里最快地进入每个管理项目，大大提高了操作的效率。⑶我的淘宝里集合的都是为交易提供直接帮助的功能，淘江湖里集合的是间接的功能。⑷支付宝是国内最大的独立第三方支付平台，专门为中国电子商务提供“简单、安全、快速“的在线支付解决方案。⑸如果一方好评而另一方未评，在交易成功15天以后系统将自动默认给予评价方好评；如果一方在评价期间内作出中“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。 ⒉问答题 ⑴支付宝账户是用什么形式体现的？有哪些认证方式？ 答：㈠支付宝账户是采用电子邮箱的形式来体现的。 【支付宝认证分为个人认证和商家认证两种】㈡认证方式：①提交认证申请②等待支付宝打款③确认汇款金额④通过支付宝认证 ⑵支付宝交易状态分为几种？每一种分别代表什么样的交易进程？ 答：①“等待买家付款”代表着顾客购买了商品但不还未付款到支付宝上；②“买家已付款，等待卖家发货”代表着买家已向支付宝付款，该笔货款即告冻结，系统会自动将此付

2014电子商务运营专才考试试题

2014-4-10电子商务运营专才考试及答案试题得分为90分。 1.[单选题- 2分]：挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作的离职原因。下列哪一项是最主要目的？ A.需要了解客服之前的公司薪资待遇如何 ? B.需要了解客服心理底限，对比企业自身情况，以确保能留住人正确 ? C.需要了解客服是否是容易暴躁的人 ? D.需要了解前一家公司的经营情况 2.[单选题- 2分]：以下不属于老客户维护工具的是 ? A.短信 ? B.电话 ? C.微信 ? D.传真正确 3.[单选题- 2分]：通过哪些数据指标不可以挖掘出顾客需求。 ? A.通过年龄挖掘 ? B.通过职业挖掘 ? C.通过生活挖掘 ? D.通过能力挖掘正确 4.[单选题- 2分]：直通车扣费的原理是？ ? A.按照展现量 ? B.按照展现时长

? C.按照佣金比例 ? D.按照点击扣费正确 5.[单选题- 2分]：淘宝直通车以什么形式出现? ? A.图片+文字正确 ? B.图片 ? C.文字 ? D.视频 6.[单选题- 2分]：什么是单反相机？ ? A.俗称“卡片机” ? B.完全等同于数码相机 ? C.镜头不能取下的相机 ? D.镜头能取下的相机正确 7.[单选题- 2分]：在淘宝店铺数据中，UV的含义是？ ? A.既页面浏览次数 ? B.独立访问者正确 ? C.关键词被搜索的次数 ? D.指用户在一个页面的停留时间 8.[单选题- 2分]：下面哪一项是属于用户自主访问流量？? A.通过淘宝搜索来的流量

? B.用户从自己的购物车、收藏夹里来的流量正确? C.通过一淘搜索来的流量 ? D.从商城首页来的流量 9.[单选题- 2分]：曲径通幽的小巷不适合拍摄下面哪类产品？? A.民族服装 ? B.改良的中山装 ? C.儿童童装正确 ? D.汉服和唐装 10.[单选题- 2分]：以下哪个选项属于非彩色？ ? A.红色 ? B.蓝色 ? C.黄色 ? D.灰色正确 11.[单选题- 2分]：下列哪一项是包装中需要注意的问题？ ? A.包装时注意防水和防摔的处理正确 ? B.任何包装都不需要另外的填充物 ? C.所有商品包装一样，包括玻璃易碎品 ? D.都用塑料袋包装，降低成本

大学《电子商务》考试题库及答案

B to C属于（） A. 企业对企业 B. 消费者对消费者 C. 消费者对政府机构 D. 企业对消费者 回答错误!正确答案： D 下列关于网络营销说法不正确的是（）。 A. 不仅仅是网上销售 B. 以互联网为主要手段 C. 可以完全取代传统市场营销 D. 以开拓市场实现盈利为目标 回答错误!正确答案： C 关于电子商务信任管理存在的问题，下列哪一项不正确（）。收藏 A. 信任模型可以揭示信任主体的信任风险 B. 缺乏法律依据 C. 信誉信息开放程度较低，信用评级不统一 D. 认证制度存在缺陷 回答错误!正确答案： A 以下哪种后缀形式代表非营利性机构域名（） A. .org

B. .gov C. .edu D. .com 回答错误!正确答案： A 电子商务应用框架的四个支柱不包括（）。 A. 技术标准 B. 安全意识 C. 公共政策 D. 法律规范 回答错误!正确答案： B ERP是集成化管理的代表技术其核心管理思想就是实现对整个( )的有效管理。收藏 A.供应链 B.社会 C.流程 D.企业 回答错误!正确答案： A （）不属于广义电子商务的范畴。 A. 管理信息系统 B. 电子数据交换 C. 财务管理 D. 客户关系管理 回答错误!正确答案： B

EDI的五个模块属于一个层次结构。其中用户接口模块离用户最近，（）离网络系统最近。 收藏 A. 格式转换模块 B. 报文生成及处理模块 C. 内部接口模块 D. 通信模块 回答错误!正确答案： D 电子商务信任管理中，不包括（） 收藏 A. 安全交易标准 B. 认证制度 C. 信用评级 D. 在线信誉系统 回答错误!正确答案： B 物流一体化管理是（）提出来的。 收藏 A. 1980-1990 B. 1990年以后 C. 1960年前 D. 1970-1980 回答错误!正确答案： A 由专业物流组织进行的物流称为（）。

电子商务师职业资格培训大纲

洪江市晨熙职业技术培训学校 电子商务师国家职业资格培训》教学大纲 课程编号：（105）课程名称：电子商务师国家职业资格培训 课程性质：必修先修课程：计算机应用基础、网络营销、电子商务 基础、现代物流管理总学时：200（其中：讲授86，实践114）适用专业：电子商务、信息管理、物流管理、市场营销、商务管理在教学计划中所属的教学模块：职业技能课 一、编写说明 本课程是为使电子商务专业学生提高就业能力，获取国家“助理电子商务师” 职业资格的必修课程。通过本课程的学习，使学生掌握电子商务的专业理论基础知识和基本操作技能，结业后基本符合助理电子商务师国家职业标准，能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易等工作的电子商务专业人才。 二、教学内容与学时分配 一）教学内容 1、课堂讲授部分（共86 学时） 课程各章内容及要求：（基础知识） 第一章：计算机与网络基础知识 1、掌握计算机系统的组成； 2、掌握计算机硬件的基本组成； 3、掌握计算机软件的基本组成； 4、掌握计算机网络基础知识； 5、掌握通信技术。 第二章：电子商务基础知识 1、掌握电子商务的基本概念； 2、掌握电子商务的分类； 3、掌握电子商务的基本组成；

4、掌握电子商务的基本应用模式； 5、掌握企业电子商务的基本框架； 6 了解EDI与电子商务。 第三章、网络营销基础知识 1、掌握网络营销的定义和特点； 2、掌握网络营销策略； 3、掌握网络信息中介商； 4、掌握网络消费者。 第四章：物流基础知识 1、掌握物流的活动要素； 2、掌握物流、商流和流通的关系； 3、掌握第三方物流； 4、掌握企业物流。 第五章：电子商务安全基础知识 1、掌握电子商务安全的内容； 2、掌握计算机安全制度； 3、掌握计算机安全术语； 4、掌握浏览器安全设置。 第六章：电子商务法律法规基本知识 1、了解电子商务立法范围； 2、掌握电子交易参与与各方的法律关系； 3、掌握电子商务网上交易主体及市场准入问题； 4、掌握电子合同问题； 5、掌握网上支付问题；。 6掌握网上不正当竞争与网上无形财产保护问题; 7、掌握电子签名问题。 2、实践教学部分（共114学时） 上机：80学时 （二）学时分配

淘宝电子商务运营专才试题——单选题

1．直通车的扣费原理是（D） A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（C） A.海滩 B．房间 C．摄影棚内 D风景 3.下面那一组属自主访问流量（B） A.搜索引擎 B.购物车 C．一淘搜索 D．商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（B） A．店铺基础页 B．店铺标签页 C．宝贝列表页 D．宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（C） A.包装时注意防水与防摔的处理 B.任何包装都不需要另外的填充物 C.尽量在一个固定的桌子上包装 D.根据分拣容器和商品要求进行包装 6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（D） A.自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B.A(A V)不属于自动曝光 C.M档是程序曝光模式，属于自动曝光 D.P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么（D） A.免单

C.折扣 D.销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（D） A.量子恒道 B.淘宝搜索 C.数据魔方 D.直通车后台 9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。（B） A.色温、快门速度和光圈 B.ISO、快门速度和光圈 C.图片大小、快门和ISO D.焦距、快门速度和光圈 10.参加免费试用需要提供多少试用品（A） A.1500元 B.1000件 C.价值4万元 D.高于29元，100件以上 11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（B） A.适当的留白会使画面分量感十足 B.服装多使用挂拍进行图片展示 C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E.打造靓丽的店铺首页（上）首页布局 12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（E） A.需要了解客服之前公司薪资待遇如何 B.需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人 C.需要了解客服是否是容易跳槽的人 D.需要了解客服前公司的经营情况 E．客服相关培训 13.以下关于详情页说法，正确的是（C）

电子商务考试试题及答案

《电子商务》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。 2、电子商务是3层框架结构，底层是网络平台，中间是（基础服务）平台，第三层是各种各样的（应用平台）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（ EDI标准）、识别卡标准、（通信网络标准）、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是：制作订单、（发送订单）接收订单、签发回执、（接收回执） 5、电子金融包括网络银行、（网络保险）、（网上证券交易）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（电子支票付款）、（清算） 7、所谓物流，是指物质资料从（供给者）到（需求者）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（混合配送）、（差异化配送）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（起点及环节）不同，两条物流渠道上（流动的内容）不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（解决方案）、CRM是一种（应用软件系统）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（信息）流程来改变企业（业务）流程 12、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（直线型）结构转化为一种（网状）结构。 13、目前，Internet提供的基本服务有：WWW、（远程登录）、文件传输、（电子邮件）Gopher服务、网络新闻 14、（认证中心）是在（电子商务）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（硬件技术）和（软件技术）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（直接销售）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（间接销售）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（中观物流）和（微观物流） 18、第三方物流是物流（专业化）的一种形式，指物流配送活动由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（流程图的设计与分析）和（标杆瞄准法）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即：（自营性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。

淘宝电子商务运营专才考题及答案

淘宝电子商务运营专才 考题及答案 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-

阿里巴巴电子商务运营专才认证考试，时间：2014年09月，得分98 此篇仅为试题记录，并不是标准答案，其中有一部分是错误的，考证之前请亲，认真看完视频资料，试题都在里面，书读百遍其义自见。2014年8月淘宝电 子商务运营专才考题 一．单选题（25道）每题2分 1．直通车的扣费原理是（Ｄ） A.按照展现量 B.按照展现时长 C.按照佣金比例 D.按照点击扣费 2.常见的三种服装拍摄环境室内布景、室外街景和什么（Ｃ） A. 海滩 B．房间 C．摄影棚内 D风景 3.下面那一组属自主访问流量（Ｂ） A. 搜索引擎 B. 购物车 C．一淘搜索 D．商城首页 4.以下那个选项不属于店铺中的页面管理（Ｂ） A．店铺基础页 B．店铺标签页 C．宝贝列表页 D．宝贝详情页 5.下列哪一项不是包装中需要注意的问题（Ｃ） A. 包装时注意防水与防摔的处理 B. 任何包装都不需要另外的填充物 C. 尽量在一个固定的桌子上包装 D. 根据分拣容器和商品要求进行包装 6.关于相机自动曝光，下列说法正确的是（Ｄ） A. 自动曝光时大面积白色会显得更白，所以要减曝光 B. A(AV)不属于自动曝光

C. M档是程序曝光模式，属于自动曝光 D. P档可以全自动调节，不懂摄影的初学者可以选此项。 7.活动促销的本质是什么（Ｄ） A. 免单 B. 秒杀 C. 折扣 D. 销售 8.通过什么途径可以找到直通车热搜词排名（Ｄ） A. 量子恒道 B. 淘宝搜索 C. 数据魔方 D. 直通车后台 9.一个卖家用影室闪光灯拍衣服，曝光不足有些暗，调整相机那些参数可以使得图片更明亮。（Ｂ） A. 色温、快门速度和光圈 B. ISO、快门速度和光圈 C. 图片大小、快门和ISO D. 焦距、快门速度和光圈 10.参加免费试用需要提供多少试用品（Ａ） A. 1500元 B. 1000件 C. 价值4万元 D. 高于29元，100件以上 11.对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确的（Ｂ） A. 适当的留白会使画面分量感十足 B. 服装多使用挂拍进行图片展示 C. 错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感 D. 打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出 E. 打造靓丽的店铺首页（上）首页布局 12.挑选客服时，我们需要了解客服前一份工作离职的原因，那一项是了解离职原因的主要目的（Ｂ） A. 需要了解客服之前公司薪资待遇如何 B. 需要了解客服心理底线，对比自身状况，确保能留住人 C. 需要了解客服是否是容易跳槽的人 D. 需要了解客服前公司的经营情况 E．客服相关培训 13.以下关于详情页说法，正确的是（Ｃ） A. 作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家 B. 以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了解展示宝贝的部分效果 C. 产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势 D. 为了增强买家对商品的信任度，截图放上大量好评以增强产品的信任感。 14.以下那个官方活动在淘宝首页是没有入口的（Ｄ） A. 天天特价

电子商务试题及答案

电子商务理论试题 （满分：100分） 一、单项选择题（每题2分，共25题，共50分） 1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的( ) A:宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 B:遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺 C:每天都要重新发布商品 D:出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 2、未付款订单多长时间内会自动关闭（） A:24小时B：48小时C:72小时D:96小时 3、以下哪种商品属于违禁品（） A:小仓鼠B:可口可乐C：冰毒 D:菜刀 4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久( ) 天天 C.虚拟3天，非虚拟5天天 5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店( ) A:三家 B:一家 C:两家 D:没限制 6.淘宝的违规行为分哪两种( ) A:一般违规行为和严重违规行为 B:普通违规行为和特殊违规行为 C:少数违规行为和多数违规行为 D:买家违规行为和卖家违规行为 7.了解淘宝规则的最佳途径是：( ) A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 B.到Google搜索 C.到淘宝社区看帖 D.向其它店家询问 8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 ( ) A:30 天 B:15 天 C:9 天 D:7 天 9、小明在淘宝上自动充值话费，在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。（）A:1天 B:2天 C:3天 D：10天 10、淘宝搜索页面右侧栏目是：( ) A:直通车 B:规则动态 C:店铺街 D:淘宝大学 11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别( ) A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B:针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数 C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分 D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分12、以下哪种类型的商品不支持退换货（） A:淘宝网买的图书 B:淘宝网购买的家具 C:淘宝网购买的游戏币 D:淘宝网购买的易碎品 13、在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人( ) A:银行卡信息 B:身份信息 C:手机验证码 D:以上均不可以 14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全( ) A:账户登录密码与交易密码区分 B:安装使用安全产品（建议安装数字证书，开通登录保护） C:使用安全浏览器，安装杀毒软件 D:以上都需要 15、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么( ) A:48小时发货义务 B：退换货包邮义务 C:如实描述的义务 D:全国发货包邮的义务 16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识( ) A:自己类目的官方帮派 B:阿里学院视频教程 C:淘宝论坛经验分享 D:以上都是 17、作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息( ) A:商品ID号 B:阿里旺旺举证号 C:订单编号 D:以上都要掌握 18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有：（） A、商品金额 B、快递费 C、服务费 D、以上全部需要支付 19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是：（） A、买家申请已收到货：退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮 B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉 C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会 D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知 20、下列快递公司不属于淘宝推荐物流（在线下单物流）合作的物流公司的是（） A、黑猫宅急便 B、德邦物流 C、中通速递 D、清风快递

2018最新助理跨境电子商务师复习题

助理跨境电子商务师复习题
第一部分：理论基础
一、单项选择
1. “56 号文”由哪一天发布（ B A. 8 月 15 日 C. 7 月 25 日 2. ） B. 7 月 29 日 D. 7 月 21 日
不属于跨境电子商务员的职业功能是（ A ） A 网店搭建与管理 B 商务信息处理 C 跨境作业操作
D 客户服务
3.
跨境电子商务按平台运营方式分为三种其中自营型平台代表企业有四个， 下列哪个不属于？ （D ） A 兰亭集势 B 米兰网 C 大龙网 D 神马汇 属于 M2C 模式的企业是 （ A ） A 天猫国际 B 京东 C 淘宝全球购 D 京东海外购 跨境电子商务员职业功能，以下不属于的是（ D ） A 网店开设与维护 B 商务信息处理 C 客户服务 （A）是跨境电商所有业务活动的执行基础。 A. 合同 C. 进出口税 B. 保险 D. 客户
4.
5.
D 店铺管理
6.
7.
京东海外购所代表的模式的不足是： （ C ） A 第三方代运营，价位高，品牌端管控力弱，正在不断改进完善模式中 B 服务体验的掌控度差，个人代购存在法律政策风险 C 品类单一；须在海关备案；资金回流慢；商检法规影响大 D 订单需先在境内产生；必要时，境外须有个集货点 阿里巴巴国际站的主要营销模式是: （ B ） A 商机搜索与浏览、专用域名与商铺、中国供应商认证、网商活动与培训、线下会展及刊物、管理 软件、贸易通等 B 国际站点击各大洲相关联盟站点、谷歌等线上推广渠道；买家服务部、国际商会、行业协会、展 会等线下推广渠道；售后服务推广渠道 C 阿里巴巴国际市场的主要收入来源于会员费、广告收入以及针对会员推出的竞价排名、展位服务 等增值服务收入 D 以消费者为中心的价值观；技术创新：kindle 为消费者提供更好的购买和阅读体验；品种多样： 为消费者提供更多的选择 下列属于跨境电商发展趋势的是（ A. 强弱分化 C. 小语种市场渐冷 A ） 。 B. 海外仓发展缓慢 D. 整合分销趋势平稳
8.
9.
10. 金砖 5 国是指哪 5 个国家（ D ） A.中国、欧洲、美国、德国、法国 C.中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西
B.中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西 D.中国、印度、俄罗斯、南非、巴西
11. 国内流行过的 4 大类主流微博平台不包括（ D ） A.新浪微博 B.腾讯微博