第三方物流概述
第一章第三方物流的概述
第一节物流的概念与作用
一、物流的概念
物流的概念：可以用七个恰当（7R＇s）来表示，恰当的产品，恰当的数量恰当的条件，恰当的地点，恰当的时间，恰当的顾客，恰当的成本。
物流的定义：物流是为满足消费者需求而进行的，对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率与效益的流动与存储的计划，实施与控制的过程。
物流的活动：（一）运输（二）仓储（三）包装（四）物料搬运（五）订单处理（六）预测（七）生产计划（八）采购（九）客户服务（十）选址（十一）其他活动
二、物流的作用
（一）物流的增值作用
1、形态效用
2、场所效用
3、时间效用 4占用效用
（二）物流对宏观经济的影响
1、经济发展的专业化
2、商品的丰富与多样
3、价格
4、土地价值
（三）物流的微观面
1、物流与生产制造的关系
2、物流与市场营销的关系：1、价格2、产品
3、促销
4、场所
第二节物流思想的演变
供应链管理的概念：即企业的物流管理，要考虑上游原材料的供应商，以及下游的分销商到客户的协调与配合。
物流观念变革的六个阶段：（一），农场到市场（二）工商物流与军事物流细
（三）功能整合（四）关注客户（五）物流作为区别竞争对手的工具
（六）行为与公司边际扩展
第三节第三方物流的定义
第三方物流的定义：外包所有或部分本公司的物流功能，相对于基本服务，合同物流服务提供复杂、多功能和长期互益的服务。
第四节第三方物流的发展动力
一、物流发展的推动因素
（一）放松运输管制（二）计算机与数据处理技术的商业化
（三）通信技术的发展（四）全面质量管理（五）联盟
二、第三方物流发展的推动因素
（1）物流外包给第三方物流后，所花的管理时间比货主企业自己运作物流要少得多
（2）通过将运输与仓储运作外包给第三方物流货主企业可以减少运输设施的投资、仓库和搬运机械的建设与投资
（3）企业物流由第三方来负责后，提供了客服高峰需求能力不足的机会
（4）第三方物流公司能把资产运用于多个客户和产品群
（5）外部的物流公司可以提供比货主企业自身作业更好的服务
（6）第三方物流使用方可以简化日常物流作业
（7）第三方物流服务方比货主企业的运作更容易受到技术革新的影响，使得它们的服务更具有效率
（8）当货主企业进入新市场，而物流系统不匹配的时候
（9）当开阔新的市场和运用新的营销渠道时，一般需要做市场实验
第五节采用第三方物流的潜在利益
（一）有利于物流服务使用方集中力量于自己的主业
（二）有利于物流服务使用方节约相关物流费用
（三）有利于物流服务使用方增加灵活性
（四）有利于物流服务使用方减少库存
第四方物流的定义：一个供应电集成商，结合自己与其他组织的资源能力和技术设计供应面解决方案。
第二章第三方物流在供应链整合中的作用
第一节供应链管理的演变与实质
供应链的分类：直接型供应链、扩展型供应链、终端型供应链
供应链管理的思想是：将联盟关系的概念扩展至多个公司，共同努力管理从供应商到最终客户的所有货物流动。
供应链管理的各种活动行为：
1一体化整合行为和活动
2信息共享
3共担风险，共享利益
4合作
5以相同的目标和关注服务于客户。
6过程的整合。
7合作伙伴间建立并维持长期合作的关系。
第三方物流发展所用到的理论
社会分工理论
交易费用理论
委托代理理论
博弈论
组织管理理论
核心竞争力理论
第三章第三方物流的层次与关系构建
一、推动因素（内部因素）分析
（一）对供应链中第三方物流服务使用方的推动因素
1、集中主业的同时，获取所需的物流运作与管理能力
2、通过与第三方物流企业互动合作，提高产品的竞争力
3、提高资产的利用率
4、获得持续和稳定的利益
（二）第三方物流企业的驱动因素
1、通过为客户创造价值分得应有的利益
2、与客户建立长期的关系以降低经营风险
3、实现规模效益
二、促进因素（外部因素）分析
1、企业的相容性
2、市场地位的对称性
3、资源的互补性
4、互惠性
第三节第三方物流与客户互动紧密程度评价
一、合同期限
二、第三方物流服务供应商数量
三、第三方物流企业的合理收益
四、第三方物流企业的物流服务占其外包物流活动的比例
五、沟通的频率与深度
六、彼此的信任度
七、特定关系的资产
八、双方信息与知识的共有化
九、资源的互补性
第四节紧密型互动关系的构建与维护
一、第三方物流与客户紧密互动关系的构建与维持
1、互动战略规划
2、互动业务与运作管理
3、有效沟通
4、风险与回报的分享
5、契约（合同）
6、相互信赖
7、资本投资
8、争端解决机制
四、紧密型关系构建失败的原因与预防
错误理解对方造成的失败预防与解决方法
不现实的期望在讨论推动因素时相互调整。
公司文化的差别在讨论促进因素时解决，或作为不能实施
合作关系的指示。
缺乏共同的利益，某一方无利润对推动因素的评估指出要么相互有合作的
利益，要么合作关系不能实施。
缺乏共同的与清楚的目标目标不一定要一致，但每一方必须有确定
的目标，并且目标必须是兼容的；相互利
益的讨论能够保证每一方理解并接受对方
的目标。
故意企图破坏对方在讨论推动因素与促进因素的时候肯
定能够发现。
缺乏最高管理层的支持双方在讨论促进因素时会显示出来。
权利的不对称讨论促进因素时，可以指出这种权力的不
平衡是否大到导致合作关系失败的程度。
第四章第三方物流国内外发展状况
第一节国际上第三方物流发展状况
第三方物流需要加强的方面：
（1）必须具备核心的业务
（2）最好能够提供增值业务
（3）集中细分行业
（4）服务范围地理覆盖率
（5）基础设施建设
第二节我国第三方物流行业状况
我国第三方物流的产业结构：
（一）我国第三方物流企业数量逾产业集中度
（二）我国第三方物流服务产品的差异化程度
（三）我国第三方物流产业的进入壁垒
（四）我国第三方物流产业的规模经济
第三节国内外第三方物流行业的经验与借鉴
一、相互关系不同于传统的运输仓储服务
（一）物流服务提供者与使用者所有层次间沟通的改进
（二）物流服务提供者在设计客户物流系统中的积极参与
（三）对长期伙伴关系发展的更大重视
（四）联合创新
（五）相互依赖的程度的改变
二、建立全新的合同关系
（一）物流服务以合同形式采购的比例增加
（二）合同方数量减少
（三）更严格的和同方的选择
（四）合同条款更加详细
第五节我国传统储运发展第三方物流状况
一、传统运输及相关行业发展物流的一般过程
第五章第三方物流市场细分
第一节第三方物流供应商分类
物流供应商类型
（1）资产型第三方物流供应商
（2）管理型第三方物流供应商
（3）整合型第三方物流供应商
物流公司的分类
（1）以行政管理为基础的公司
（2）运作型公司
（3）行业型公司
（4）多元化公司
（5）个性化服务公司
第三方物流供应商类型
（1）细分市场的承运人
（2）物流咨询公司
第二节第三方物流市场细分的理论模型
常见的服务供应商：（1）快运
（2）大宗货运商（3）一般运输
（4）一般运输和仓储（5）分享的合同配送（6）分享的合同运输（7）专一合同配送（8）专一合同运输
（9）合同租赁运输
第三节第三方物流市场发展动态
第三方物流的发展，是由第三方物流服务的需求方及第三方物流供给方共同推动的
第一节企业物流系统的优化与设计
一.问题的定义与计划
（1）可行性分析
1.现状分析（包括内部，外部和技术的评估与分析，分析目的是寻找改进的机
会）
2.机会分析
3.成本-效益分析
（2）项目计划
1.目标的确定
2.约束条件
3.制定衡量标准
4.分析方法
5.项目计划
二．收集和分析数据
（一）假设与数据收集
1.确定数据分析方法
2.给出假设前提
3.确定数据源
4.收集数据
（二）分析
主要任务:1.定义所分析的问题
2.基本方案分析
3.方案比较
4.灵敏度分析
第二节配送网络的计划
存货的目的：存货控制协调生产与需求
公司目标的战略计划：（1）战略计划（2）战术计划（3）操作计划（4）救急计划
设计物流网络要经过下述七个步骤
（1）物流网络的数据收集
（2）明确送货要求
（3）建立数据库
（4）提出备选方案
（5）计算年运行成本
（6）比较相关方案
（7）方案细节的制定
物流网络的数据收集
1.从每个设施点收集的信息
（1）空间利用情况（2）布局和设备（3）仓库管理程序（4）职员层次（5）接收量和运送量（6）建筑物建造特征（7）进出交通情况（8）年度操作费用（9）库存
2.从运输系统收集的信息
（1）运费等级和折扣（2）运输操作系统（3）送货需求（4）补货重量与体积
3.营销和销售人员应回答的问题
1、是否有新产品出现？它们从何处采购？目标市场是哪里？（地理上的）
2、现实的订单特征是什么？比如，最小的订单数量是多少？它们是否有改变订单的条款，（或者说是否要求快速的服务）？
3、市场发展的方向，如包装上的变化，是否以批发为主？是否有到货主要求大批量商品。
4、每年销售量增长多少？
5、有重要的客户转移吗？是否有更少数的客户要更多的产品？
6、地理位置的转移是否会出现？销售额是否在一些地方增加？
4.方案细节的制定
1、目的
2、建议
3、程序
4、当前网络
5、备选方案
6、模型计算结果
7、备选方案评估的结论
8、支撑数据
第七章第三方物流的绩效衡量与监控
第一节第三方物流绩效衡量与监控的概念
第三方物流的监控是以成本与效益的正确衡量为基础的
第三方物流系统监控要确定适当的报告周期
（一）客户服务
（二）存货管理方面
（三）劳动力利用情况
（四）精确性
监控系统需要衡量的两大变量
第一，产品交货过程中的客户满意度
第二，内部统计数据
保证对指标设计与引用的合理性
第一步，进行客户调查
第二步，内部的审计
第三步，确定服务目标
第四步，设计监控系统以衡量每一个服务变量
第五步，设计报告系统
第八章第三方物流服务的采购与招标
物流服务采购的特点
（一）不确定性
（二）无法存储性
（三）理解的差异性
（四）非标准性
第三方物流服务采购的一般过程
（一）需求的表达
（二）候选公司的确定
（三）选择第三方物流供应商
（四）第三方物流服务关系实施
（五）实施中的持续改进
第三方物流项目招标的方式和特点
（一）公开招标
1、国际竞争性招标
2、国内竞争性招标
（二）邀请招标
第三方物流项目招标的一般程序
（一）发布招标公告
（二）资格预审
（三）编制和发放招标文件
（四）接受投标文件
（五）开标
（六）评审与定标
第三方物流招标文件的编制原则
（1）应遵守国家的法律和法规
（2）应注意公正的处理企业与第三方物流的利益关系，使第三方物流获得合理的利润是一个重要的原则
（3）招标文件应该正确地、详尽地反映客观情况，以使投标者的投标能建立在可靠的基础上，这样也可减少履约过程中的争议
（4）招标文件包括很多内容，在编制招标文件时这些内容应该力求统一尽量减少和避免各份文件之间的矛盾
（5）招标文件必须设计好招标文件的统一格式