县级政府门户网站管理建设之我见

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县级政府门户网站管理建设之我见

作者：周效利

来源：《科技视界》2012年第08期

【摘要】政府门户网站建设是建设服务型政府的重要途径，也是我国行政体制改革中的一项重要举措。县级政府政府门户网站的建设对于实现我国政府门户网站建设的持续发展具有战略意义。本文通过总结县级政府门户网站的管理建设经验，对深化和完善政府门户网站建设管理做出分析，促进透明政府、效能政府和服务型政府的建立。

【关键词】县级政府网站；建设；管理；服务

１县级政府门户网站现状

县级政府门户网站包括本地概况、机构职能、政务动态、文件公报、政策法规、招商项目等内容。政府部门通过这些栏目进行政府信息公开。信息公开存在信息公开不及时、公开内容实用性弱等问题。

在公众参与互动上，主要体现形式是“领导信箱”和“民意征集”。不少“领导信箱”使用不尽如人意，存在回复慢、公开少、部门不重视等问题；有的“民意征集”栏目形同虚设，内容与当地经济社会发展没有紧密联系。

在线事务办理上，大多网站仍处于设有“办事指南”等的信息发布阶段，办事功能较弱。有的可以进行简单的“表格下载”、“网上登记”和“网上审批”服务，有的只能了解一下办事程序，还有的仅仅只是搭建了一个平台。

在便民服务方面，较多政府网站仅仅是提供便民查询，比如公共交通、公积金、话费、电费等的查询，多数查询为链接，不能真正起到“便民”的作用。

２县级政府门户网站存在问题

２．１网站建设栏目设置相似缺乏创新，内容定位存在偏差

（１）网站栏目设置相似缺乏创新。按照省、市级规范进行栏目设置，主要是从政府的角度出发，按照政府的机构设置提供服务项目。栏目设置如出一辙，缺乏创新，为民服务渠道待拓展。

（２）网站内容定位存在偏差。面向政府客户的服务理念尚未成为政府门户网站建设的指导思想，网站成为简单的政府宣传媒体，没有着眼于政府信息公开、公众参与互动、在线事务处理和网上便民服务四大定位。调查发现，有的政府门户网站做成了政府机构的“宣传栏”，主