质量管理体系考试题库

、判断题（10分题）

1、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。（X）

2、文件的作用之一是实现可追溯性。（V）

3、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。（X）

4、质量目标必须是定量的。（X）

5、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制。（X）

6、所有的生产都需要作业指导书。（X）

7、产品实现的策划应对新产品也适用。（V）

8审核计划应提前交给受审核方。（V）

9、管理评审可以不形成记录。（X）

10、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。（X）

11、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。（V）

12、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。（V）

13、实施ISO9001标准可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进行删减。（X）

14、顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。（X）

15、内部审核的结果是管理评审的输入之一。（V）

16、ISO9001标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。（V）

17、对于外来文件，组织不需对其进行控制与管理。（X）

18、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。（X）

19、质量管理体系所需的过程包括管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析和改进。（V）

(V)

20、内部和外部审核的结果都可以作为管理评审的一种输入。（V）

21、在质量管理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品要求的符合性。（V）

22、记录样式由可由使用部门编制，形式可以是卡片、表格、图表，也可以是拷贝、U盘等。（V

23、全面质量管理要求把管理工作重点从“事后把关转移到事前预防”，从管结果转变为管因素。

24、与生产无关的个人物品不能存放在车间内，个人茶杯等物品不得放置在操作平台上。（V）

25、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进（V）

26、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标（V）

27、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（V）

28、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识，以实现可追溯性（V）

29、PDCA勺方法可适用于所有的过程（V）

30、通过培训，要使每一有关职能和层次的人员，都能意识到偏离规定的运行程序的潜在后果（V）

31、内部审核员不能审核自己的工作（V）

32、数据分析主要用来监控过程的能力（V）

33、固有特性是内在特性，也包括了人们所赋予的特性（X）

34、组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态（V）

35、组织机构稳定、加上工作很忙，管理者可提出当年的管理评审延期至明年进行（X）

38、写不合格报告时，尽可能不要写上有关当事人的姓名。（V）

36、管理者代表的职责就是副总经理的职责。（X）

37、合同评审工作是在合同签订后执行。（X）

38、内部沟通指上级与下级就管理体系的过程及有效性的沟通。（X）

39、采购的产品如果供方已经验证合格，公司可以不再重复进行验证。（X）

40、内部审核的结果是管理评审的输入之一。（V）

二、选择题（10分题）

1、公司建立《记录控制程序》，其控制要求包括（D ）

A. 记录的标识、记录的贮存

B. 记录的保护、记录的检索

C.记录的保留、记录的处置

D. 以上全部

2、管理评审活动中，以下不属于总经理职责的是（ C ）。

A. 主持管理评审活动

B. 批准管理评审计划

C.提出的相应的纠正、预防与改进措施

D. 批准管理评审报告

3、PDCA循环中D是指（D ）

A. 检查

B.计划

C.处置

D.执行

4、最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足，这体现了质量管理八大原则中的（C ）的管理原则。

A.系统管理

B.持续改进

C.以顾客为关注焦点

D.领导作用

5、ISO 是（C ）

A.国际组织

B.国际标准

C.国际标准化组织

D.标准化

6、危害分析的信息来源可以是（D ）

A.观察的结果 B .来源于有关科学刊物的研究结果和法规性要求

C.实验数据和专家经验 D .以上全部

7、公司建立（B ）,规定进货、过程及最终产品的检验。

A.《采购控制程序》

B. 《产品的监视和测量控制程序》

C.《监视和测量设备控制程序》

D. 《标识和可追溯性控制程序》

8检验合格的进货材料下发合格证，检验不合格的按（B ）处理。

A.《产品的监视和测量控制程序》

B. 《不合格品控制程序》

C.《采购控制程序》

D. 《生产提供控制程序》

9、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（C ）

A.PDCA的方法

B.管理的系统方法

C.过程方法

D.质量管理方法

10、组织采取纠正措施是为了（C）0

A.消除不合格，防止不合格的再发生

B. 解决存在的不合格

C.消除不合格的原因，防止不合格的再发生

D.确保不合格不再发生

11、顾客满意是指（C ）

A.顾客未提出申诉

B. 未发生顾客退货情况

C.顾客对满足自身要求的程度的感受

D.顾客没有抱怨

12、对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文件是（ C ）

A.程序文件

B.产品开发设计

C.质量计划

D.质量手册

13、在八项质量管理原则中提出（C ），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用C .全员参与D.过程方法

14、质量管理体系评价的活动方式有（D）o

A .,管理评审 B.内部审核 C.自我评价 D.以上全部

15

、

资源可包括（D）

A .‘人力资源 B.基础设施 C.工作环境 D.以上全部

16、￡09001:2008 的全称是（A ）

A.质量管理体系要求

B.质量管理

C.质量要求

D.体系要求17、质量是一组固有特性满足（C ）的程度

A.产品

B.质量

C.要求

D.顾客 18、采取预防措施的主要目的是（C ）

A.对不合格加以分析处理

B.

C.消除潜在不合格的原因

D. 19、由组织的相关方对组织进行的审核是（B ） 20、IS09001标准7.3 “设计和开发”指的是

（A ）

21、IS09001标准中要求必须编制的形成文件的程序是（ B ）

C. 米购控制程序

D. 培训控制程序

22、 与产品有关的要求应包括（D ）0

A.顾客规定的要求

B.有关法律法规规定的要求

C.组织识别或附加的要求

D.以上全部

23、 确保产品能满足规定的使用要求或己知的预期用途要求而开展的活动是（ D ）。

A.设计评审

B. 设计验证

C.设计确认

D. 设计和开发的策划

24、 八项管理原则是 GB/T19001-2008标准的（C ）

A. 附加条件

B. 中心要求

C. 理论基础

D.核心内容

25、 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为（ B ）o

A.程序文件

B.记录

C. 质量计划

D. 质量手册

26、 在八项质量管理原则中提出（C ）,就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能

使他们的才干为组织带来收益的思想。

A ?以顾客为关注焦点

B ?领导作用

C ?全员参与

D ?过程方法

27、 审核发现是指（B ）

A.审核中观察到的事实

B. 审核中的事实与审核准则相比较的评价结果

C.审核过程中发现的新的线索

D.审核中的观察项

28、 公司规定顾客满意度低于多少时必须进行专项分析和改进？（ 29、对产品有关的要求进行评审应在（A ）进行

A.做出提供产品的承诺之前

B. 签定合同之后

消除不合格的原因

对纠正措施的有效性加以验证

A.第一方审核 B ?第二方审核 C.第三方审核 D.管理评审

A.产品的设计和开发

B. 过程的设计和开发

C. 工艺的设计和开发

D. 体系的设计和开发

A.管理评审程序

B. 文件控制程序

B )o

A.75%

B. 80%

C. 85%

D.90%

C.将产品交付给顾客之前

D. 采购产品之前

30、以下对产品质量特性无直接影响的人员是（A）

（A）产品检验人员（B）产品制造人员（C）产品开发人员（D）工艺设计人员

31、质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括（A）

（A）都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告（B）都要质量证书

（C）都是一种第三方审核（D）以上都不是

32、第三方认证监督审核的目的（A）。

（A）是确定体系是否持续满足要求，是够保持证书（B）是确定是否采取纠正措施，预防措施（C）同初审的目的一样（D）是验证内部审核纠正措施的有效性

33、以下不属于审核准则的是（B）。

（A）顾客的隐含要求（B）组织产品的过程检验记录

（C）工序作业指导书（D）认证范围内产品所执行的产品标准

34、质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息（C）？

（A）面谈（B）查阅文件记录

（C）抽取产品送认可的实验室检测（D）现场观察

35、审核组应当与受审核方一起评审不符合，以便（A）。

（A）确认审核证据的准确性（B）受审核方接收不符合

（C）为末次会议顺利召开做准备（D）商定纠正措施的验证方式

36、现场审核中的末次会议应由（D）主持。

（A）向导（B）企业的最高管理者

（C）企业授权的代表（D）审核组长

37、检验员发现有一批原材料的某项指标未满足要求，但通过调整生产工艺，最终产品质量不会受到影响，经总工批准接收了这批原材料。这种行为是（B ）。

（A）纠正（B）让步（C）报废（D）纠正措施

38、应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，验证方式取决于（A ）。

（A）不符合的严重程度（B）不符合数量的多少

（C）与受审核方共同商定（D）被验证信息的可信程度

39、依据标准要求，对于审核中发现的不符合，认证机构应要求客户（C）

（A）针对已经发现的不合格（B）30天内

（C）在规定期限内（D）以上都是

40、组织应对审核方案进行策划，应规定审核的（D）

（A）标准、目标、频次和方法（B）标准、范围、过程和效果

（C）准则、效果、过程和频次（D）准则、范围、频次和方法

41、我国的质量月活动始于哪一年（D）

（A）1970 （B）1973 （C 1975 （D）1978

42、提出要继续开展质量月活动的《质量振兴纲要（1996年?2010年）》颁布于什么时间？（A）（A）1996 年12 月（B）1994 年9 月（C 1996 年9 月（D）1994 年12 月

三、简答题（40个）

1、我们公司推行的质量管理体系标准是什么？（10 分）

￡09001:2008。

2、质量的定义是什么？（10分）

一组固有特性满足要求的程度。

3、质量方针的定义是什么？（10 分）

由组织最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向。

4、我们公司的质量方针是什么？（10分）

产品就是人品，顾客期望就是公司目标，科技、管理并举，质量、效益一流。

5、我们公司的质量目标是什么？（20分）

产成品一次性交验合格率达95%^上；出厂产品交付合格率100%顾客满意度80%以上

6、采取预防措施和主要目的是什么？（10分）

消除潜在不合格的原因

7、与产品有关的要求包括哪些内容？（10分）

应包括顾客规定的要求、有关法律法规规定的要求、织识别或附加的要求。

&什么是过程方法？（20 分）

公司质量管理体系手册

锦州电力电容有限责任公司质量管理体系手册 200309 质量手册 QUALITYMANUAL 锦州电力电容器有限责任公司 JINZHOUPOWERCAPACITORLIABILITYCO.,LTD 质量手册 （第3版第1次修订） 手册编号： 副本控制： 持有者： 2001年5月28日发布2001年06月01日实施 目录 发布令 质量管理体系组织机构图 前言 (1) 0质量方针和质量目标 (3) 1范围 (5) 2引用标准 (6) 3术语和简称 (7) 4质量管理体系 (10)

文件要求 (11) 5管理职责 (13) 管理承诺 (13) 以顾客为关注焦点 (15) 质量方针 (16) 策划 (17) 职责、权限和沟通 (18) 管理评审 (19) 6资源管理 (21) 资源的提供 (21) 人力资源 (22) 基础设施 (23) 工作环境 (24) 7产品实现 (25) 产品实现的策划 (25) 与顾客有关的过程 (27) 设计和开发 (29) 采购 (32) 生产和服务提供 (34) 监视和测量装置的控制 (36) 8测量、分析和改进 (37) 总则 (38)

不合格品控制 (41) 数据分析 (42) 改进 (44) 9质量手册的管理 (46) 附录A质量管理体系程序文件清单 (48) 附录B质量手册编写人员名单 (49) 附录C质量手册更改控制表 (50) 发布令 锦州电力电容器有限责任公司（JR）在多年推行全面质量管理的基础上，不断深化完善质量体系。依据 GB/T19001-1994idtISO9001：1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》对原JR《质量手册》进行换版。编写了JR《质量手册》（第二版）。适用于JR产品的全过程的质量保证，并于1998年4月完成了对 GB/T19001-1994idtISO9001：1994《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》在锦州电力电容器有限责任公司的实际应用，同时通过了质量认证。 在此基础上，JR基于国际标准的换版，依据GB/T19001－2000idtISO9001:2000《质量管理体系要求》对质量手册予以换版（第三版），以持续改进，满足顾客和适用法律法规的要求。 本手册是JR质量管理的最高法规，是指导JR质量管理活动的纲领性文件，是全体员工必须遵守的质量行为准则，是对正常运行的质量管理体系的总体的描述，是JR质量管理体系的基础文件。 依据标准要求和JR质量管理体系运行的需要，授权总工程师王毅为管理者代表，全权负责质量管理体系的建立、实施和保持及与质量管理体系相关事宜的外部联络。授权质量管理部负责日常质量管理体系运行的具体协调工作。 我作为JR总经理，根据中华人民共和国产品质量法和有关的法律、法规，对JR的产品质量全面负责。 为此，我正式批准本手册并发布实施，要求全体员工认真贯彻执行。 总经理： 2001年5月28日

最新ISO9001：2015质量管理手册

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目录1.0 前言 1.1 手册说明 1.2 质量手册颁布令 1.3 公司简介 2.0 规范性引用文件 3.0 术语和定义 4. 组织环境 4.1 理解组织及其环境 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 确定质量管理体系的范围 4.4.质量管理体系及其过程 5 领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.1.1总则 5.1.2以顾客为关注焦点 5.2 质量方针 5.2.1制定质量方针 5.2.2沟通质量方针

5.3 组织的角色、职责和权限6策划 6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3变更的策划 7支持 7.1 资源 7.1.1 总则 7.1.2 人员 7.1.3 基础设施 7.1.4 过程运行环境 7.1.5监视和测量资源 7.1.6组织知识 7.2 能力 7.3意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 7.5.1总则 7.5.2编制和更新 7.5.3文件化信息的控制 8运行

8.1 运行策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.2.1顾客沟通 8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更 8.3产品和服务的设计和开发 8.3.1总则 8.3.2设计和开发的策划 8.3.3设计和开发的输入 8.3.4设计和开发的控制 8.3.5设计和开发的输出 8.3.6设计和开发的更改 8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则 8.4.2 控制类型与程度 8.4.3 外部供方信息 8.5生产和服务提供 8.5.1生产和服务提供的控制 8.5.2标识和可追溯性 8.5.3顾客或外供方的财产

心理趣味测试活动策划书

心理趣味测试活动策划书 当代大学生的心理问题越来越严重，大学生的心理健康问题也一直受到社会的广泛关注。党和政府一直关心大学生的健康成长，为了进一步提高大学生的心理意识，特将5月25日定为大学生心理健康日。 重庆交通大学五月心理健康活动月活动是在“”的大背景下开展的，我们秉承为全校师生提供心理服务的理念，推陈出新，开发出了一系列参与性强，趣味性强，吸引力大的活动。本次活动主要以提高本校大学生的心理健康意识为主，涉及到心理健康与“”宣传、心理团体辅导、心理测试等多方面的内容 一、主办单位：重庆交通大学心理辅导站 二、活动主题：亲近自我，炫舞青春 三、活动对象：重庆交通大学全体师生 四、活动时间：2013/5/25 五、活动地点：重庆交通大学雅园小区篮球场 六、活动目的：广泛宣传、普及心理学知识，增强大学生心理健康意识，营造我校大学生健康成长的良好氛围。引发大学生对人际关系的重视以及人际关系对个人成长意义的思考，引导学生用心建立良好的同学关系、师生关系，处理好异性交往、寝室人际等方面的问题，正确的认识自己，并以有效的社会支持促进自我的健康发展

七、活动开展方式：趣味心理、心理知识普及，心理健康宣传、心理照片展，心理美文展，祝福祝愿，许愿墙，千人现场大签名，活动成果展等 八、活动背景： 为了关注大学生的心理健康，增强大学生的健康意识，我们心理辅导站特策划此次心理趣味测试活动，加强与学生之间的沟通，了解他们的心理状况。 九、活动安排: 前期准备 月20日之前在网上、图书馆搜集整理心理问答题、心理美文、心理照片和“525”的前期准（宣传准备，人员准备，确定活动场，打印试题和心理知识普及传单等）。 月25日中午前，组织办公室成员将收集好的试题进行分类，在试题后面附上相关答案，方便同学们更好的认识自己，、了解自己。宣传部负责宣传活动。 3. 5月25日中午，通知各部门及时展开活动并准备好所需要的桌子以及各种工具 5. 5月25日下午，部门成员整理活动相关信息，提交给宣传部，让宣传部写一篇新闻稿发给我们部门。本部门成员及时完成活动总结。（在总结中附上活动开展照片，并严格要求总结格式）宣传方式：主要有横幅宣传、喷绘海报宣传、手绘海报宣传以及篮球场现场宣传。

2015版质量管理体系手册(范本)

2015版质量管理体系手册(范本)

XXXX包装材料有限公司 质量管理体系手册 (符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) 文件编号： 编制：XX 审核：XX 批准：XX

面建设、领导和管理公司的质量管理体 系并承担与质量管理体系相关的外联工作， 具体包括： a）确保公司的质量管理体系持续符合国 际标准的要求； b）确保质量管理体系各项工作获得预期 的绩效； c）在公司内部通报质量管理体系的绩效 及改进机会，特别是向董事长报告； d）确保在整个公司推动以顾客为关注焦 点； e）确保在策划和实施质量管理体系变更 时保持其完整性。 质量管理体系专员的主要职责是承担质 量管理体系日常运行的策划、指挥、执行、 监督、改进等具体工作，辅助管理者代表履 行好职责。 公司各职能、部门可推荐骨干成员参与 质量管理体系的建设和改进工作，成立质量 管理体系推进小组，小组成员由管理者代表 任命并由体系专员领导日常工作。 董事长：XX 2016年6月1日 公司概况

本手册的管理说明： 1.手册的编制、审批、发放、修订等日常管理工作由公司行政科统一管理。内容对照GB/T19001-2015第4-10章节格式编制，并 全部应用这些章节的质量管理体系要求，没有删减。手册内容由质量管理体系专员负责解释。 2.公司通过内部网络发放电子档手册，员工在下载使用时，应核实手册的版本号和最新修订日期，以保证文件处于有效状态；如需要纸质文件，应向行政科提出申请，办理相关批准手续。 3.当相关方需要时，版本受控的文本由行政科统一登记发放；非受控文本，可由各部门根据需要向外界提供，非受控文本内容可能没有得到跟踪而失效。 4.当手册发生修订时，行政科应及时内部沟通通知各部门，并依据纸质手册的发放登记通知相关人员更新。 4 组织环境 4.1 理解公司及其环境 公司高层应定期（如年度管理评审时）组织对公司经营环境的讨论和分析。董事长负责投资方、集团总部、国家政策、行业、社会等相关信息；总经理负责厂部经营绩效、员工能力意识和文化建设、质量技术等相关信息；经营科负责顾客和供方、合作方动态等相关信息；行政科负责企业需遵守的相应法律法规、人力资源等相关信息。其它各部门监视并收集各自可获得的公司经营环境信息。 记录：管理评审会议记录。

质量管理体系新版标准培训题及答案

《GB/T 19001-2015/ ISO9001:2015标准的变化理解与转换指南》 培训题及答案 一、单项选择题 1. 依据GB/T19001-2015标准,不合格输出的控制适用于（D） A)产品交付前发生不合格品 B)产品交付之后发现的不合格产品 C)在服务提供期间或之后发现的不合格服务 D)以上都是 2. 依据GB/T19001-2015标准8.5.2,以下说法正确的是（B） A)应对所有产品作好标识，以免混淆 B)在生产和服务提供的全过程，应标识产品的监视和测量状态 C)应控制所有产品的唯一性标识 D)以上都对 3.以下不属于质量管理体系评价方法的是（D） A)内部审核 B)自我评定 C)管理评审 D)绩效考核 4. 运行的策划不要求包括（D） A)质量和服务要求 B)生产过程及其资源 C)接收准则 D)质量方针 5. 依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款,适用时，应获取的形成文件的信息包括（D） A)生产的产品、提供的服务的特征 B)进行的活动的特征 C)拟获得的结果 D)以上全部 6. 顾客提供的财产可以是（D） A)来料加工的原材料、半成品 B)顾客委托运输的货物 C)顾客提供的设备、知识产权

7. 防护涉及的对象是（D） A)成品 B)半成品 C)原材料 D)以上全部 8. 以下描述正确的是（B） A)不合格输出不能交付使用 B)不合格输出得到纠正后应再次验证是否满足要求 C)不合格输出控制不包括交付使用后才发现的产品不合格 D)以上全部 9.对顾客财产必须（B） A)委托专业机构检验 B)进行验证，如：检验、检查合格证明、核对外观和数量 C)对其质量负责 D)与采购产品同等对待 10. 设计开发输出可以是（D） A)图纸 B)计算书 C)包装规范 D)以上都是 11. 对运行的策划应包括确定（D） A)产品和服务的要求 B)过程准则以及产品和服务接收准则 C)符合产品和服务要求所需的资源 D)以上全部 12. GB/T19001-2015标准中7.1.4“过程运行环境”不包括（C） A)冬天客运列车车厢内的温度 B)化工原材料仓库的通风和防潮条件 C)厂区大门前的绿化情况 D)微电子车间的静电防护装置的合理性 13. 形成文件信息的目的是（B） A)体现组织的技术和管理人员的能力 B)使各过程一致地、稳定地运行

质量管理体系手册(大纲)

说明： 本大纲以某机械制造企业为例，描述了其质量管理体系的结构，类似于原来的《质量手册》。各种行业、各种类型的组织都可以以此为参考，制定出适合自己公司的大纲。对于管理体系比较完善的组织，可以在此基础上，补充更多、更细的内容，对于仅仅只为了拿证的组织，可以对其进行删减，简单化。虽然15版9001标准不再要求必须制订《质量手册》这个文件，但是，这个《大纲》，篇幅不大，内容灵活，既为企业识别过程提供了思路，也为审核提供了信息，有一定的作用。必须指出：本大纲只提供了一个框架，一个格式，只能做为参考，不能作为模板，企业的管理体系，必须有自己的特点，适合自己的管理要求。 此大纲也为管理体系涉及领域的扩大，提供了空间。环境管理体系，职业健康安全管理体系等，都可以在此基础上，增加该领域的管理要求。按照ISO导则中的附件SL要求建立的“高层次架构”新版标准，为一体化管理体系创造了条件。 本大纲仅为初稿，很不完善，例如反映标准要求还不全面，对记录的管理要求也没表述，等等，希望各位同仁提出宝贵意见。 黄一2016.5.18. 江北市通用冲压制品有限公司 质量管理体系大纲 (一稿) 一、企业概况 江北市通用冲压制品有限公司创建于2001年，现有员工110名，专业从事金属冲压件的生产，公司具有落料、折弯、拉延各种模具的设计和制造能力，年生产各种冲压件2000吨，已经与×××集团公司、×××股份有限公司、×××公司、×××公司建立了多年的合作关系。…… 金属冲压件被广泛应用在汽车、飞机、机械、电器、家具、玩具、通讯、建材等几乎

所有领域，市场需求极大，但另一方面，专业或不专业的冲压企业也几乎遍布各地，竞争异常激烈。近年来，随着对产品的质量要求越来越高，金属材料性能和模具制造技术也不断进步。本公司在高精度零件冲压和连续自动冲压技术上具有比较领先的技术，在行业中享有较高声誉，近年来市场不断扩大，并取得了较好的成就。……. 公司组织机构设置如下图： 公司各部门职权范围见《部门职责和目标》。 二、相关方及其要求 客户是我们的关注焦点，了解客户要求，不断满足其要求和期望是我们的目的，我们应在产品质量上精益求精，价格上做到合理，服务上做到认真负责。 员工是我们的兄弟，能在一起共事，是缘份，更是情份，员工在事业上、情感上、经济上的要求，都应充分给予考虑，做到工作愉快，感情融洽，生活幸福。 企业要发展，离不开资金支持，取得合法利润，当然我们不能忽视。 供应商、协作方都是我们的伙伴，我们互相支持，互相依赖，合作共进，才能共同发展。

iso9000质量管理体系文件范本

ISO9000-2000版质量体系文件范本

0.1 目录 标题 ISO 9001：2000标准条款对比 0.1目录 0.2质量手册讲明 5.5.5 0.3质量手册修改操纵 0.4企业概况 1.0公司组织机构图 2.0公司质量治理体系结构图 3.0质量治理体系过程职责分配表 4.0质量治理体系 4.1、 4.2.1、4.2.2 4.2.3文件操纵程序 4.2.3 4.2.4质量记录操纵程序 4.2.4 5.0治理职责 5.0 5.1~5.3治理承诺/以顾客为关注焦点/质量方针 5.1 、5.2、5.3 5.4治理策划操纵程序 5.4.1、5.4.2 5.5职责和权限 5.5.1 、5.5.2 、5.5.3 、5.5.4 5.6治理评审操纵程序 5.6

6.0~6.1资源治理 6.0、6.1 6.2人力资源操纵程序 6.2 6.3~6.4设施和工作环境操纵程序 6.3 、6.4 7.0产品实现 7.0 7.1实现过程的策划程序 7.1 7.2实现过程的策划程序 7.2 7.3设计和（或）开发操纵程序 7.3 7.4采购操纵程序 7.4 7.5生产和服务运作操纵程序 7.5 7.6测量和监控装置的操纵程序 7.6 8.0测量、分析和改进 8.1 8.2.1顾客中意程序测量程序 8.2.1 8.2.2内部审核程序 8.2.2 8.2.3~8.2.4过程和产品的测量和监控程序 8.2.3、8.2.4 8.3不合格操纵程序 8.3 8.4数据分析操纵程序 8.4 8.5改进操纵程序 8.5 附录1 第二级文件清单 附录2 质量记录清单 0.2 质量手册讲明

趣味问答活动策划

趣味问答活动策划 一、活动名称：趣味问答 二、活动背景：当代大学生，承载着家庭、社会的期望，他们曾经是父 母的掌中宝，家里人都围着，捧着，但是进入高校以后，却面临学习压力、经济压力、人际交往压力、就业压力等等，特别是伴随着社会上人才市场竞争的加剧，就业难度加大，社会不公平现象不断增加，导致大学生心理压力增大，甚至难以接受当前社会现象。因此，许多大学生存在心理障碍、心理不适现象，甚至个别大学生出现心理疾病。为了让各位同学认识到心理健康的重要性，了解更多心理健康相关知识，培养乐观的生活态度，我们特此举办了趣味问答活动，希望大家能够积极参与。三、活动目的：通过心理知识趣味问答，增加同学们对心理知识的了解并 在活动的过程中舒缓心情，活得快乐，进而增加同学们对心理健康的关注度，促使大家学会自我调节，以期让同学们心理健康，得到全面发展，避免心理问题影响同学们获得幸福的生活。 四、活动对象：温州大学全体在校师生 五、活动内容：活动分区进行（A区主干道、C区凉亭、E区食堂旁），A 区、E区：上午9:00—11:00，C区：下午1:00—4:00。 活动过程：仅限单人或双人同时进行趣味答题，一个游戏结束后进行答题环节，答题结束后进行下一个游戏。 时间不定，先到者先开始活动，结束后可自行离开。 夹乒乓球 游戏人数：单人或双人（双人运球可累计但不可同时进行）

游戏道具：若干乒乓球、一双筷子、两个篮子、两张桌子 游戏步骤： 1.单人一组，用筷子夹起起点篮子里的乒乓球跑向终点放入篮子。 2.如果在跑动时乒乓球落地，则从该点重新出发。 3.起止间隔两米。 4.运乒乓球满3个就算过关。 5.时间最长不得超过1分钟，若超过1分钟则本轮游戏视为失败 游戏技巧： 筷子不要过度用力夹球，保持平衡 注意事项：游戏完成后立即前往答题区进行答题 答题 由工作人员随机抽取2道进行问答 1、心理现象分为（A） A、心理过程与个性心理 B、认知过程与个性心理 C、情感过程与个性心理 D、意志过程与个性心理 2、（C）在深度上对心理学的基本理论问题进行细致研究 A、普通心理学 B、发展心理学 C、理论心理学 D、生理心理 3、（B）在广度上研究各个社会领域内的心理 A、社会心理学 B、应用心理学 C、发展心理学 D、比较心理 4、（C）的《生理心理学原理》一书被心理学界认为是心理学的独立宣言。 A、笛卡尔 B、洛克 C、冯特 D、缪勒

质量管理体系试题及答案

ISO9001:20**考试试卷 一.选择题(20×2＝40分,每小题只有一个答案) 1.关于文件控制,以下说法正确的有( B ) A.客户订单不能当作外来文件进行管理 B.文件更改后必须重新审批后方可使用 C.作废文件一定要标识并保存 D.应规定文件的保存期限 2.自下而上的审核方法是( D ) A. 从下级部门审到上级部门 B.从工艺流程下游审到上游 C.先从信息比较集中的部门进行了解,再到其他相关部门收集证据 D.先从现场收集证据,再去看整个过程是如何策划的 3.公司内审时在工程部发现一份编号为XC-20**0315的图纸未经相关负责人审批,原因是工作人员疏忽所致,其适当的纠正措施应该是( C ) A. 在文件中规定图纸使用时必经审批 B.对该工作人员进行罚款 C. 责令工作人员补签 D.提醒工作人员以后要细心,不能再出错 4.关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求,以下说法正确的有( B ) A. 不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺 B.新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用 C. 用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部 D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次 5.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系( D ) A. 制造业 B.服务业 C.IT业 D.各种组织 6.ISO9001标准是对组织提供满意产品而对质量管理的_____,( C ) A. 最高要求 B.最低要求 C. 一般要求 D.以上答案都不对 7.ISO9004标准的目的是为组织实现_____的指南( A )

A. 有效性和效率 B.充分性 C. 建立 D.都不对 8.ISO19011标准是对_____的进行审核的指南( C ) A. 质量管理体系 B.环境管理体系 C. A+B D.都不对 9.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责( D ) A.制定质量方针 B.确保组织关注顾客要求 C.增强员工意识 D.提高产品竞争力 10.管理评审是对质量管理体系的_____进行评价( D ) A.适宜性 B.有效性 C.充分性 D.以上都是 11.八项质量管理原则是ISO9001:20**标准的_____( C ) A.补充 B.附加条件 C.理论基础 D.A+B 12.ISO9001:20**标准中根据公司实际可考虑删减的章节是_____,( C ) A.管理职责 B.资源管理 C.产品实现 D.测量分析和改进 13.质量管理体系文件应包括( F ) A.质量方针和质量目标 B.质量手册 C.标准要求的程序文件 D.组织根据自身需要确定的文件 E.质量记录 F.以上全部都是 14.审核发现是指( B ) A.审核中观察到的事实 B.审核中的事实与审核准则相比较的评价结果 C.审核过程中发现的新的线索 D.审核中的观察项 15.通过ISO9001:20**认证的企业,就不会出现不合格品,这种说法是否正确( B ) A.正确 B.不正确 C.可能 16.当校准一台设备时,以下哪项最重要( D ) A.校准间隔 B.维修履历卡片 C.校准标签 D.校准用的标准 17.以下哪个不是ISO9000族的核心标准( C ) A.ISO9001 B.ISO9004 C.ISO10012 D.ISO19011

完整的质量管理手册

质量手册 文件编号：Y G/QM-2009 版本号：B/0 发放号： 受控状态： 编制：___________________ 日期：_____________________ 审核：___________________ 日期：_____________________ 批准：___________________ 日期：_____________________

工程有限公司 页码早节 01 2-3 02 03 04 05 10 11-13 14-17 5 18 6 19-27 7 内容 质量手册封面 目录 关于颁发《质量手册》的指令修改记录 质量方针和质量目标 企业概况 质量手册的应用范围和删减说明质量手册引用的标准 质量手册的制订和管理 质量管理体系 总要求 文件总要求 4.2.1总则 4.2.2质量手册 4.2.3文件控制 4.2.4记录的控制 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量方针 策划 职责、权限和沟通 管理评审 资源管理 资源提供 人力资源 设施 工作环境 产品实现

产品实现的策划与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关的要求的确定 722与产品有关的要求的评审 723顾客沟通 设计和开发 采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证 生产和服务提供 7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2生产和服务提供过程确认 7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护 监视和测量设备的控制 28-32 8 测量、分析和改进 总则 监视和测量 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的测量和监视 8.2.4 产品的测量和监视 不合格控制 数据分析 改进 8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施 33 程序文件目录 34-35 表1-1 质量管理体系职能分配表 36 图1-1 质量管理体系组织机构图

质量管理手册范本

重庆公司质量手册200 年月日

目录 0企业概况 1．质量管理职责 1.1组织领导 1.1.1组织结构图 1.1.2任命书 1.1.3管理手册发布令 1.1.4 关于设立质管科的决定 质管科职责和权限 1.1.5相关记录 1.2质量目标 1.3管理职责 1.3.1质量管理制度 1.3.2部门职责、权限及考核办法 1.3.3岗位职责 1.3.4不合格品的控制管理办法 1.3.5 相关记录 a《不合格报告》 b《纠正措施处理单》 2.生产资源提供 2.1生产场所 2.1.1 企业区位图 2.1.2生产布局平面示意图

2.1.3 防尘、防鼠、防蝇控制管理办法2.1.4生产车间卫生管理制度 2.1.5相关记录 《卫生检查表》 2.2生产设备 2.2.1设施、设备卫生管理制度 2.2.2管道、设备清洗消毒管理制度2.2.3设备和容器清洁控制程序 2.2.4相关记录 a《设施设备清单》 b《保养、检修、维护计划》 c《保养、检修、维护记录》 2.3人员要求 2.3.1岗位人员任职要求 2.3.2人员健康卫生控制管理制度 2.3.3 相关记录 a《员工登记表》 b《人员培训记录》 3.技术文件管理 3.1技术标准 3.1.1相关记录 a《标准清单》 3.2工艺文件 3.2.1工艺流程图

3.2.2工艺作业指导书 3.3文件管理 3.3.1技术性文件管理制度 3.3.2相关记录 a《文件清单》 b《文件借阅、发放、回收记录》 c《记录清单》 4.采购质量控制 4.1采购制度 4.1.1采购管理制度 4.2采购文件 4.2.1采购原材料的管理办法 4.2.2采购合同 4.2.3食品添加剂的使用规定 4.2.4相关记录 a《合格供方名录》 b《采购计划》 c《采购清单》 4.3采购验证 4.3.1相关记录 a《原辅材料进货验证记录汇总表》b《原辅材料验证记录》 c《原辅材料不合格处理单》 d《包装物进货验证记录汇总表》

大学生趣味心理知识竞赛活动策划书

大学生趣味心理知识竞赛活动策划书 一、前言 为了响应学院“关注大学生心理健康问题”的号召，校蓝曦心理协会特别筹划了“趣味心理健康知识竞赛”活动。通过这次竞赛来增加同学们的心理知识储备，提高其整体心理健康知识水平，同时有利于同学们将理论付诸于实践，将其所学的心理健康知识应用于解决自身出现的心理问题，从而达到教学相长的目的。 二、活动主题:舒展心灵，放飞自我 三、活动目的:普及心理知识，为广大学生解惑。舒展心灵。维护和促进大学生心理健康，培养健全人格，树立健康积极的人生态度，以达到自我调整、自我完善。 四、活动地点:XXXXXXXXXXXXXXX 五、活动时间:2010/11/17 14:30 六、活动对象:全院所有学生 七、具体活动安排 8(1 主持人进行串场。 8(2 开始比赛，比赛分为三个环节:必答题、抢答题、风险题。 8(3在每个环节交接时间进行展现心理健康主题的暖场节目。 8(4 统计得分，评选获胜队伍和出色表现个人，以及颁发奖品。 八、比赛规则 (一)基本规则: 1 、各代表队基本分为 100分，在此基础上通过竞赛进行增、减，比赛结束时依据各代表队得分的高低排定名次。

2 、本次竞赛试题分必答题、抢答题、风险题和加赛题五种，每队基础分为100分。必答题、抢答题、风险题分三种，附加赛题为抢答题型。 3. 现场将有熟知竞赛规则的3名会长组成仲裁组。主持人无法评判时由仲裁组评判，主持人评判有误时，仲裁组可予以更正。 4、台上选手在回答问题时，后援团和观众要保持安静，不得提示。 (一)答题规则: 1、必答题每题五分。答对加五分，答错不扣分。 2 、抢答题共15题，每题 10分，答对加 10分，答错不扣分，每题答题时间不得超过 30秒，违者视作答错。 3、抢答题采用主持人预备方式:主持人念完题说开始后，各代表队方可抢答，否则视为犯规，答错扣10分;或者代表队在主持人念题过程中抢答，抢答是无效的，代表队抢答违例不扣分，并失去该题答题资格。 4 、获得抢答权的代表队自行委派 1名选手起立作答，答题时同台队员可以相互商量、提示和补充,答完题应说 "回答完毕 "后方可坐下。 5 、风险题根据难易程度，分为 10分题、 20分题、 30分题三种，各代表队可视自身情况，自由选择各种分值的试题或放弃答题权。答错代表队将扣除所答题的分值的一半。 附加赛规则: 1 、风险题比赛结束后，如果有两支以上代表队积分相等而不能确定名次时，积分相等的 代表队将进行附加赛。 2 、附加赛题型为抢答题题型，具体要求按抢答题规则进行。 3 、若两队进行附加赛，加赛 3题;若三队进行附加赛，加赛 5题;若四队进行附加赛,

(完整版)质量管理体系手册(大纲)

说明：本大纲以某机械制造企业为例，描述了其质量管理体系的结构，类似于原来的《质量手册》。各种行业、各种类型的组织都可以以此为参考，制定出适合自己公司的大纲。对于管理体系比较完善的组织，可以在此基础上，补充更多、更细的内容，对于仅仅只为了拿证的组织，可以对其进行删减，简单化。虽然15版9001标准不再要求必须制订《质量手册》这个文件，但是，这个《大纲》，篇幅不大，内容灵活，既为企业识别过程提供了思路，也为审核提供了信息，有一定的作用。必须指出：本大纲只提供了一个框架，一个格式，只能做为参考，不能作为模板，企业的管理体系，必须有自己的特点，适合自己的管理要求。 此大纲也为管理体系涉及领域的扩大，提供了空间。环境管理体系，职业健康安全管理体系等，都可以在此基础上，增加该领域的管理要求。按照ISO 导则中的附件SL 要求建立的“高层次架构” 新版标准，为一体化管理体系创造了条件。 本大纲仅为初稿，很不完善，例如反映标准要求还不全面，对记录的管理要求也没表述，等等，希望各位同仁提出宝贵意见。 黄一2016.5.18. 江北市通用冲压制品有限公司 质量管理体系大纲 （一稿） 一、企业概况 江北市通用冲压制品有限公司创建于2001 年，现有员工110名，专业从事金属冲压件的生产，公司具有落料、折弯、拉延各种模具的设计和制造能力，年生产各种冲压件2000 吨，已经与XXX集团公司、xxx股份有限公司、xxx公司、xxx公司建立了多年的合作关系。…… 金属冲压件被广泛应用在汽车、飞机、机械、电器、家具、玩具、通讯、建材等几乎所有领域，市场需求极大，但另一方面，专业或不专业的冲压企业也几乎遍布各地，竞争异常激烈。近年来，随着对产品的质量要求越来越高，金属材料性能和模具制造技术也不断进步。本公司在高精度零件冲压

ISO质量管理体系《质量手册》制度范本格式

I S O9001：2000质量管理体系《质量手册》 中华人民共和国家标准 GB/T19001—2000 （idt 9001:2000） 体系——要求 国家质量技术监督局发布 目录 前言 ISO前言 0 引言 1 范围 1.1 总则 1.2 应用 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为中心 5.3 质量方针

5.4 5.5 职责、权限与 5.6 管理评审 6 资源管理 6.1 资源的提供 6.2 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 改进 前言 本标准等同采用ISO9001：2000《质量管理体系要求》。 本标准是GB/T19000族标准之一。标准中的“应”（shall）表示要求，“应当”

（should）仅起指导作用。 本标准对GB/T19001-1994、GB/T19002-1994和GB/T19003-1994作了技术性修订，故本标准发布时，取代GB/T19001-1994、GB/T19002-1994和 GB/T19003-1994。 本标准的附录A和附录B是提示的附录。 本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS/TC151）提出并归口。 本标准由中国标准研究中心负责起草。 本标准起草单位：（略） 本标准主要起草人：（略） ISO前言 国际标准化（ISO）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性的联合会，制定国际标准工作通常由ISO的技术委员会完成。各成员团体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。ISO与国际电工技术标准化方面保持密切合作的关系。 国际标准是根据ISO/IEC导则第3部分的规则起草。 由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体投票表决，需取得了至少75%参加表决的成员团体的同意，国际标准草案才能作为国际标准正式发布。本标准中的某些内容有可能涉及一些专利权问题，对此应引起注意，ISO不负责识别任何这样的专利权问题。 国际标准ISO9001由ISO/TC176/SC2质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会制定。 ISO9001第三版取代第二版ISO9001：1994以及ISO9002：1994和ISO9003：1994，包括对这些文件的技术性修订。原已使用ISO9002：1994和ISO9003：1994

趣味性心理健康知识竞赛试卷答案

姓名：班级：分数： 一切的成就，一切的财富，都源于健康的心理。你是否对心理学情有独钟？你是否渴望树立心理健康意识？那么现在就跟着我们一起来一场心理风暴的旅行吧！ 一．心理驿站（选择题*20*3；60分） 1.、易受外界的影响而出现情绪波动，或极度高兴或伤心流泪，这一情绪表现叫： （C） A焦虑 B恐惧 C情感脆弱 D情绪低落 2、如果双方在冲突中作出让步，这种调适方式叫（A） A和解 B妥协 C容忍 D调解 3、利他主义的表现（C） A.人不为我，我不为人 B.人为财死 C.辛苦我一个，幸福十万家 D.逃避责 任 4、下列不是情绪健康的主要标志的是（D） A情绪稳定 B情绪愉快 C经常开心 D喜乐无常 5、不是积极心态的作用的是（D） A.内心的平静 B.信心 C.成功的意识 D.浮躁 6、当人的愿望受到挫折后，通过想象自己达到了目的或获得了成就来缓解焦虑， 这种方式属于心理防御机制的哪一种表现？（C） A补偿 B分离 C幻想 D升华 7、判断一种行为是属于正常还是变态，首先必须考虑以下哪个要素（D） A家庭 B职业 C信仰 D文化 8、妄自尊大并总是需要得到别人注意和赞美，这些特点是哪一种人格障碍类型 的表现（A）

A自恋型 B反社会型 C偏执型 D控制型 9、一个人总是反复检查是否锁了门或不停的洗手，这属于下面哪一种心理障碍（D） A恐怖症B一般性焦虑障碍 C抑郁症 D强迫症 10、当你身边大多数人选择某种东西时，你常不自觉的做出相同的行为，这一心理现象称作（C） A刻板印象 B社会吸引 C从众 D服从 11、按照心理学的观点，大部分心理问题来源于(D) A.家庭内部 B.社会环境 C.人际关系的处理 D.自身的内部冲突 12、人在危险紧急意外事件出现时表现出高度紧张的情绪化称为(D) A.激情 B.心境 C.激越 D.应激 13、幻觉是指(A) A.虚幻的知觉 B.正常知觉现象 C.错误的知觉 D.歪曲的知觉 14、强迫观念指的是(C) A.在意识中占主导地位的错误观念 B.外部强加于自己的错误观念 C.头脑中反复出现，但又难以摆脱的固定观念 D.在病理基础上产生的歪曲信念 15、心理健康的最终目标是(C) A.自我实现 B.和谐人际关系 C.保持人格完整 D.保持协调情绪 16、儿童最早建立的人际关系是（D） A 社会关系 B 朋友关系 C 层次关系 D亲子关系 17、个体成功地完成某种活动所必须具备的个性心理特征是(C ) A 气质 B 性格 C 能力 D 兴趣 18、衡量人际关系好坏的最主要指标是交往双方的( B ). A 交往次数 B 心理距离 C 行为表现 D互惠程度 19、在人际关系的三种成分中,最主要的是(B ). A 认知成分 B 情感成分 C 意志成分 D行为成分 20、几个人一起骑车会比一个人骑车快,这种现象称为( A )

质量管理体系考试题库91593

一、判断题（10分题） 1、没有抱怨和投诉就表明顾客满意了。（×） 2、文件的作用之一是实现可追溯性。（√） 3、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。（×） 4、质量目标必须是定量的。（×） 5、关键设备采购可以不按7.4采购的要求来控制。（×） 6、所有的生产都需要作业指导书。（×） 7、产品实现的策划应对新产品也适用。（√） 8、审核计划应提前交给受审核方。（√） 9、管理评审可以不形成记录。（×） 10、应根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。（×） 11、所有质量体系文件在发布前需要经过批准。（√） 12、在有可追溯性要求时，公司应控制和记录产品的唯一性标识。（√） 13、实施ISO9001标准可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不适用的要求进行删减。（×） 14、顾客财产就是指由顾客提供给组织，用于生产顾客所需产品的原材料。（×） 15、内部审核的结果是管理评审的输入之一。（√） 16、ISO9001标准要求必须识别外包过程，明确对外包过程的控制。（√） 17、对于外来文件，组织不需对其进行控制与管理。（×） 18、顾客满意和不满意的信息主要通过顾客投诉进行监控。（×） 19、质量管理体系所需的过程包括管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析和改进。（√） 20、内部和外部审核的结果都可以作为管理评审的一种输入。（√） 21、在质量管理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品要求的符合性。（√） 22、记录样式由可由使用部门编制，形式可以是卡片、表格、图表，也可以是拷贝、U盘等。（√） 23、全面质量管理要求把管理工作重点从“事后把关转移到事前预防”，从管结果转变为管因素。（√） 24、与生产无关的个人物品不能存放在车间内，个人茶杯等物品不得放置在操作平台上。（√） 25、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策划、质量控制和质量改进（√） 26、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标（√） 27、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（√） 28、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识，以实现可追溯性（√）

ISO9001：2015质量管理体系全套文件最新版

XXXXXXXXX有限公司 质量手册 QUALITY MANUAL (依据 GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) 文件编号： QM01--2018 版本：A0 编制：办公室 审核： 批准： 受控状态： 发布日期： 2018 年 1 月 12 日实施日期：2018年1月12日

XXXXXXXXX有限公司 文件修订页 序号版本修订日期条款修订内容修订者审批

XXXXXXXXX有限公司 总目录 0批准令 0.1发布令 0.2任命书 1范围 2引用标准和术语 2.1 引用标准 2.2 通用术语和定义 2.3 专用术语 3概况 3.1 公司概况 3.2 手册管理 4公司的背景 4.1 理解公司及其背景 4.2 理解相关方的需求和期望 4.3 质量管理体系范围的确定 4.4 质量管理体系及其过程 5领导作用 5.1 领导作用和承诺 5.2 质量方针 5.3 公司的角色、职责和权限 6策划 6.1 风险和机遇的应对措施 6.2 质量目标及其实施的策划

XXXXXXXXX有限公司6.3 变更的策划 7支持 7.1 资源 7.2 能力 7.3 意识 7.4 沟通 7.5 形成文件的信息 8运行 8.1 运行的策划和控制 8.2 产品和服务的要求 8.3 产品和服务的设计和开发 8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 8.5 生产和服务的提供 8.6 产品和服务放行 8.7 不合格输出的控制 9绩效评价 9.1 监视、测量、分析和评价 9.2 内部审核 9.3 管理评审 10持续改进 10.1 总则 10.2 不合格和纠正措施 10.2 持续改进 11附录： 附录 1：生产工艺流程图

2015版质量管理体系手册(范本)

XXXX包装材料有限公司 质量管理体系手册 (符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准) 文件编号： 编制：XX 审核：XX 批准：XX

2016年6月1日发布2016年6月1日实 施 发布令 为提升公司质量管理水平，更好地为顾客提供优质产品和服务，提高顾客满意度，学习并应用国际先进的管理标准，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。本手册参照GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求起草，规定了公司质量管理体系的要求。对内是公司最高的强制性工作要求；对外是关于公司质量管理体系的说明。 要求全体员工必须严格贯彻执行。特此发布。 董事长: XX 2016年6月1日 任命书 为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求，加强对质量管理体系的领导和日常管理，特任命XXX 同志兼任公司管理者代表，任命陈燕兼任质量管理体系专员。 管理者代表的主要职责是代表董事长全面建设、领导和管理公司的质量管理体系并承担与质量管理体系相关的外联工作，具体包括： a）确保公司的质量管理体系持续符合国际标准的要求； b）确保质量管理体系各项工作获得预期的绩效； c）在公司内部通报质量管理体系的绩效及改进机会，特别是向董事长报告； d）确保在整个公司推动以顾客为关注焦点； e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。 质量管理体系专员的主要职责是承担质量管理体系日常运行的策划、指挥、执行、监督、改进等具体工作，辅助管理者代表履行好职责。 公司各职能、部门可推荐骨干成员参与质量管理体系的建设和改进工作，成立质量管理体系推进小组，小组成员由管理者代表任命并由体系专员领导日常工作。 董事长：XX

质量管理体系培训试题

质量管理体系培训试题 车间（或部门）：姓名：分数： 一、填空题：（每空1分，共80分） 1、公司的质量管理体是依据 与标准建立并有效运行的。 2、公司产品执行行业标准是、 、。 3、最新颁布的API Specification Q1-2013 第九版《石油天然气行业制造企业质量管理体 系规范》出版日期、生效日期。 4、公司制定的质量方针是：、、、 。 5、公司新版质量手册文件编号：，第版，发布实施日期； 质量手册界定的产品范围是动力大钳的、和过程。 6、制定质量手册的目的是：1）、； 2）、。 7、体系文件中出现的“组织”名词是指：， “部门负责人”是指：。 8、体系文件中，“BL”是指：，“QM”是指：， “QP”是指：，“WI”是指：。 9、组织确定对质量的承诺所形成的方针，将其形成文件，并经批准。 10、负责组织实施，依据《质量方针、目标管理规定》，在相关 职能和相应层次上建立质量目标，对质量目标的实现进行测量，由负责组织检查和考核。 11、组织在公司内建立适当的沟通过程。 12、应负责实施外部顾客的沟通，以保证合同的履行。 13、是公司技术工作的总负责人，负责公司技术系统的各项组织管理工作。 14、负责公司管理体系的组织工作，确保公司管理体系的建立、实施和保持。 15、负责公司与公司产品质量符合性要求有关的岗位人员的能力评价和培训工作。 16、负责生产过程的符合性以及生产计划的编制、落实和协调工作；负责各车间

的，做好及和。 17、负责质量体系中所有技术性文件、工艺文件及检验规程的编制和控制； 负责新产品与新项目的与工作； 18、负责过程产品和最终产品检验工作，对其负责；负责产品 可追溯标识的和，负责和状态的标识工作；负责各种检验、试验、检定、核准的控制，对其正确性负责；负责监视与测量设备的。 19、负责日常的原材料采购工作，对所有用于产品的物料质量负责；编制 和更新，编制及的签订工作，对合格供方每年都要组织。 20、各生产车间，应确保车间质量管理体系正常运行，做好车间、、 、等方面管理工作；安排新员工进行、 培训，做好产品和。 21、负责搞好生产设备的、与工作， 参与生产设备的、、，监督的 使用及的验收工作；负责对设备档案的负责。 22、负责公司原料、半成品、成品的库管工作；负责库存产品的 工作；负责库存产品的，以及出入库登记、标识、记帐，做 到、、相符。 二、简述题： 1、公司主要质量管理目标是什么？（5分） 2、请您简述一下公司产品实现的基本过程。（15分）