eBay成功秘诀中文

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企业管理陈春慧 ys0581213

eBay作为世界最大最著名的拍卖网站，是全球最著名的网上拍卖站点，公司在1995年9月建立，经历了网络泡沫破灭的网络经济冬天，eBay 都是盈利的，eBay的运作模式已经被易趣、阿里巴巴等IT企业本土化，本案例从eBay 的财务和盈利模式入手，分析eBay 成功的特点。

一、eBay简介

1995 年9 月,eBay 正式诞生。eBay 是全球最大的网络交易市场，在网络上提供国际化的交易平台和各式服务。几乎任何人在那里都可以买卖任何东西。这也是eBay 创始人差不多在十年前开始的梦想，和一直在努力实现的承诺。超过九千五百万来自世界各个角落的eBay 会员，在这里形成了一个多元化的社区，他们买卖上亿种商品，从电器到电脑，到家居用品，到各种独一无二的收藏品。

总部设在美国的eBay，在加拿大、德国、法国、新加坡、新西兰、拉丁美洲等28 个国家和地区都设有本土网站。目前，eBay 在英国、德国、韩国、澳大利亚、中国和日本都设有分公司，或者与当地拍卖网站建立了合作伙伴关系。其中，英国和德国分公司的发展速度是最快的；在日本，雅虎拍卖网站一直占据统治地位，eBay 的影响力相对较弱。Ebay 网几乎一成立就开始盈利，所以Ebay 股票现在是纳斯达克TOP10 之一，原因是众多投资者看好它的盈利模式。谈到Ebay，就不能不提它收购的PayPal---网络在线支付公司。

二、eBay的盈利模式

eBay只提供交易空间让买卖双方直接交易，公司本身不接触商品，不参与资金结算，不负责库存，更不负担运费。因此网站不会与客户直接发生商品交易的纠纷，从而保证了网站的通畅运营和庞大业务量的增长。

在保证交易信用方面，eBay设计了一个系统的解决方案，买卖双方完成交易后，可以对对方的信用及服务等进行评价，eBay将根据这些评价进行评分并累计，得分的标准是对其人的正面肯定得正分，负面或消极反馈的计为负分，没有评价的则为零分。若某人累计得了负4分，此人将不得继续使用交易服务了，其姓名还将记录在信用不良者的黑名单上。

保证及时交货，1998年11月eBay与一家速递公司签约，为eBay的客户提供运输服务。为保证商品的质量和真实性，还利用第三方服务的形式，与Trade Safe Online等公司签订服务合同，卖方可以让买方先把支票押在第三方服务公司然后再发货，这样买主也就可以在接到货后再交钱了，欺诈被防止了，买卖双方的交易安全得到了保证。这对于那些金额较大的交易更显必要。

eBay的在线拍卖用以下手段获得收入：一是对每件拍卖物品收取"场地费"，价格从2美分到25美分不等；二是从每笔交易中收取提取1.25％－5％的"成交费"。与提供大量免费服务的门户站点相比，这种模式可以直接从交易中得到大量收入，但是能否维持下去，还要看日后竞争态势的发展。

1998年9月23日eBay的股票公开上市，当天，每股价格就从开盘的18美元迅速涨到53.5美元，为当时低迷的IT股注入了新的活力。股票上市为eBay的发展创造了空前的机会，如今，eBay已经是为数不多的开始盈利的互联网公司之一。对此，eBay的创办者将其称为建立在相互信任基础上的电子商务的一次成功实践。

1999年初，eBay与著名的保险公司的Safe Harbor Insurance公司合作，提供安全交易保障，从而为业务发展铺平道路。同年3月25日，AOL和eBay联合宣布，两家公司已经签订意向金额高达7500万美元的协议。协议期为4年，eBay向AOL支付7500万美元，并将AOL定为自己的首选Internet接入服务商；而AOL则向自己的1600万注册用户力荐eBay的个人拍卖站点，

以促进其在线拍卖业务的进一步发展，同时帮助eBay开展国际业务。这种强强携手正是在迅速升温的在线拍卖竞争热潮中站稳脚跟，抢占制高点的措施。

三、财务分析析

从财务报表来看

eBay 一直都是盈利的，这在电子商务企业里还是一个奇迹。

3.3销售利润比分析

1999年由于网络经济的破灭，比率有所变化。

3.4净收入分析

3.5销售净收入比分析

3.6 运营销售比分析

四、eBay发展讨论

4.1 eBay并非只有电子商务

在互联网界，单一模式的大公司已经越来越少了。通过收购风头正劲的Skype，eBay的目标是成为一家真正的互联网巨头。

9月12日，eBay公司宣布，将以13亿美元现金和价值13亿美元的股票收购总部位于卢森堡的互联网语音公司Skype。如果Skype能在2008年或2009年达到财务目标，eBay还将再支付15亿美元。该收购将在今年第四季度完成。

电子商务巨头何以青睐网络电话业务？eBay易趣公司一位高级管理人员告诉《互联网周刊》，Skype可以实现对C2C在线交易的补充和巩固，简而言之，eBay的卖家和买家在交易前，可以通过Skype软件进行沟通，这样能够提高网上交易的速度，并增强用户的信任度。

由于eBay最核心的美国市场已逐渐成熟，这家在线拍卖巨头近年来的增长开始放缓。惠特曼急需为eBay寻找到新的成长引擎，网络电话市场的火爆让她看到了希望。不过，雅虎、Google、微软和AOL也都已经注意到了这一市场。为了速战速决，惠特曼将眼光盯在了最炙手可热的Skype 身上，为此eBay也付出了不菲的代价。

这一交易是否划算成为了外界议论的焦点。Skype所专注的网络电话的确是未来电信业的方向，不过，这家公司目前仍尚未盈利。同时，网络电话本身也面临着政策上的风险。近日有消息称，中国电信已在局部地区禁止了Skype服务，除中国外，还有不少国家也对网络电话的准入资格仍拿不定主意，eBay将不得不承担高昂的政策风险。这是eBay迄今为止最大的一宗交易，同时也将是风险最大的一宗。

不过，在互联网界，单一模式的大公司已经越来越少了。微软、雅虎等公司的业务已经横跨了多个领域，甚至连以电子商务起家的亚马逊也推出了搜索服务A9。在其他的互联网巨头们都开始向多条支线迈进的时候，eBay当然也不甘落后。惠特曼41亿美元的大胆一搏想要向公众表明的是，eBay绝不只是一家电子商务公司，而是一个沟通人与人之间生意和交流的互联网大鳄。

4．2 eBay 与亚马逊合并？

“核心竞争力”这一术语首次出现是在1990年。这一年，著名管理专家C. K. Prahalad和Gary Hamel在他们所著的The Core Competence of the Corporation一书中指出：“核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。”

波特五力竞争战略框架认为一个行业中的竞争存在着五种基本的竞争力，企业应分析每种竞争力量的来源，拥有不同的战略选择：成本领先战略、别具一格战略、专一化战略。波特认为成功的企业必须是选择一个战略，并在发展中不断坚持，徘徊在各个战略之间是不可取的，也很容易失败。

中国著名经济学家张维迎将核心竞争力归纳为“偷不去，买不来，拆不开，带不走，溜不掉”。

本人认为从核心竞争力上分析，两个电子商务巨头的合并并不能够带来多大的优势。eBay 主要业务是拍卖，而亚马逊主要是网上书店，两者的差距还是挺大的。

但是从财务上看，在亚马逊需要eBay的资金，在这点上有合并的好处。两个公司合并与否主要看领导人和市场战略，必须从长远的角度分析。不过现在两个公司都进行多元化发展，新的业务有很多相似性，这对合并是很有利的。

EBAY外贸经验谈(转载自一个月租都要交2万美金的超级卖家)

eBay外贸秘籍 好，把家里最好的普洱茶拿出来，沏上满满一壶，稳定情绪，坐好，开始。 从哪里开始呢，很多想做外贸的朋友可能开始都会这样想，从哪里着手，做什么，什么？你问我做什么？我的ID被ebay封了很久了，为什么封？因为我有违规行为，要不我怎么会有时间在这里悠闲的喝茶。要做好ebay的外贸，就不要想着过清闲的日子，要有打长久战的准备，绝对是一项体力活。 这次也是得到了网站老大的支持，在这里班门弄斧，是本人在ebay网站上摸索的一点点经验之谈，写得对不对的地方，欢迎大家发表意见，该拍就拍，不要客气。我从去年初开始做ebay至今，其间被ebay警告过有10次之多，ebay帐号被suspend达4次以上。Paypal帐号从去年第一次被limit到今年彻底关闭，与ebay和paypal的来往共计达到了十次以上。Ebay和paypal都曾经成功解封，又反复被limit，经历过的case多种多样。 但是我每次遇到ebay或者PP的问题，都是自己去查找help或者给他们去信求助，可谓是兵来将挡，全部是自己摸索的。在这里，如果大家对外贸有什么问题，我建议也可以先自己寻求解决，不要着急，如果仍有困惑，可在此随意提问，我愿意尽力帮忙，当时请大家在提问题的时候，尽量先看前边有没有同样问题，避免重复，浪费资源。 好了，废话不说，我们开始正题。 1．准备工作 a) 第一步，我们当然要在易趣上去注册一个ID，作为中国用户，我们当然要在易趣上来注册，注册过程大家都会，注册完成后去找易趣认证一下，就OK了，就可以上网进行销售了。 注册完易趣，要想从事国际贸易，就还必须申请一个国际的paypal帐户，并且要经过认证才能够进行进行外贸销售，这是易趣目前对中国用户的一项特殊要求。具体paypal帐户如何申请，如何认证，相关问题我们后边细谈。 要在国际平台上销售自己的商品，就必须登录对方国家的网站，如果你想在美国网站上销售，就必须访问https://www.wendangku.net/doc/902967471.html,然后用你的注册用户名直接登录，就可以开始销售了，中国用户无需再在美国平台上用信用卡进行认证。 ======================下面是列出来的后边要写的一些简单提纲，会逐渐展开 特别问题 关于所谓的国外ID 中国ID容易被封么？ b) 销售物品的选择 c) 外贸的收款 d) 物流 e) 资金准备

ebay学习资料汇总

第1章eBay外贸 1.1.1 门槛低 您只需简单地注册一个eBay账户，即可在全球38个站点（包括美、英、澳、德）轻松开展外贸销售 利润高 同样一件商品，您可以同时把它刊登在eBay38个站点，购买成交率高；eBay单件物品的利润率要比其他外贸形态的利润高出30% 收款易 使用全球最安全的在线支付工具PayPal，以其方便快捷的收款功能，让您远离欺诈风险和危害，兼收16种货币让您的外贸收款高枕无忧。 平台好 eBay交易平台成熟有效，操作便捷，安全规范，诚信度高；只需轻松掌握市场规律，您的外贸事业即可在这永不落幕的交易市场里做大做强！ 买家多 直接面对全球150个国家的2亿多买家用户，活跃强劲的购买力保证了全球最大的网上贸易市场持续旺季，让您的商品卖遍全球。 1.1.2 eBay在全球有38个市场，超过2.5亿买家，是全球最大的网上交易市集！ 凭借eBay在全球包括美国、英国、澳洲、德国在内的38个便捷高效的网上贸易站点和严谨的信用评价系统，可帮助中国外贸用户和中小企业轻松实现外贸创业梦想！在eBay交易平台，您的外贸事业更有竞争优势，因为eBay提供：?广阔的全球贸易市场 ?7天24小时/ 周营业时间

1.1.3 在eBay，人人都可以做卖家？ 具备以下条件，您就可以成为卖家： 1. 略懂英语 2. 会用电脑 1.1.4 eBay助您轻松赚取更多利润，卖遍全球 创造传统中小型事业创造网上中小型事业押租3个月不需要 租金很高将近零其他开销水电煤，工资邮费，包装，网线存货充足备货相当低固定工作时间需要不需要灵活性低高 推广费高非常低 客户群限制于本地群体需求全世界 1.1.5 成功卖家故事分享 1.靠山吃山, 靠水吃水; 利用生活环境中的天时地利资源, 和家人一起努力, 就能成功. 2.了解不同地区的价格差异以及欧美地区的需求是毛毛创意成功的关键 3.做国外贸易诚信非常重要，做到及时发货，提供有质量保证的货源，关注买家的反馈……随着信用等级越来越高，事业也会一天天做好做大。

分析Wish、Amazon、全球速卖通

速卖通是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。 阿里巴巴旗下的全球速卖通业务有B2B模式和B2C模式，但主要是一种B2C模式，是中国供货商面向国外消费者交易的一种小额跨境电子商务。速卖通平台成立于2009年下半年，在海外电视、报纸、杂志以及欧美主流网站投放了巨额广告，在谷歌投入了数十万热卖产品关键词，利用SNS、电子邮件的方式扩大海外影响力，精准锁定海外卖家。经过近几年的迅猛发展，目前已成为中国最大，全球第三大英文在线购物电商平台。 按传统的国际贸易模式看，外贸的交易将会从制造、贸易、出口、进口、批发到零售，中间有一根长链条，而跨境B2C电子商务零售模式，从制造商(代理商)直接到国外消费者，省掉了中间所有环节，国外消费者直接面对中国供货商。因此，商品的价格低，消费者选择机会多，再加上买卖程序简便等等，速卖通业务具有传统国际贸易模式所不具备的众多优势，在当前电子商务发展的大浪潮中，具有很强的生命力。 (一)全球速卖通业务的优点。 速卖通是借助网络和阿里平台诞生的新业务，其有着传统国际贸易业务模式无法具有的一些优点： 1、进入门槛低，交易活跃，能满足众多小商家迅速做出口业务的愿望。阿里巴巴的速卖通平台对卖家没有企业组织形式与资金的限制，进入门槛低。公司、SO-HO、个人都可以在平台上发布产品。发布10个产品后，卖家就可以在平台上成立自己的店铺，然后可以直接面向全球200多个国家的消费者或小型商家，沟通、交流、发布、推广商品，订单反应迅速，交易活跃，这极大地满足了中国小供货商迅速做出口业务的愿望，也刺激了双方交易的活跃性。 2、交易流程手续简便。速卖通的一大优点就是做出口省力了，交易程序非常简便。出口商无需成立企业形式，也无需外经贸委和外汇管理局等备案。无需出口报检。出口报关、进口报关全由物流方简单操作完成。买卖双方的订单生成、发货、收货、支付，全在线上完成。双方的操作模式，犹如国内的淘宝操作，非常简便。卖家通过第三方物流迅速发货，买家通过银行卡进行交易支付。双方不需要T/T、信用证、贸易术语等外贸专业知识。进出口业务的门槛低了。 3、无关税支出。由于速卖通业务的单笔订单成交金额少，因此送出去的包裹价值普遍较低，没有达到进口国海关的关税最低起征点，因而无关税支出，这大大降低了消费者的购买成本。速卖通平台上的商品具有较强的价格竞争优势。 4、商品选择品种多，价格低廉。鉴于中国制造业的聚集优势，中国目前是全球众多国家销售商品的货源国。国外消费者利用网络和ALIEXPRESS平台，越过自己国家的零售、批发商，直接向货源的供应基地———中国供货商购买产品，面临的商品选择品种多，价格低廉。因此，全球速卖通业务跟传统国际贸易业务相比，具有无比强大的市场竞争优势。 5、近期无贸易摩擦压力。由于速卖通业务订单金额小，因此该商品往往以礼品或样品方式进入进口国，其对进口国的同类产业影响往往被进口国所忽视。因此，近期来看，小额跨境电子商务可以避免中国产品出口到国外的国际贸易摩擦问题。 但长期来看，若进入该国的商品量太大，也将会对进口国的产业形成冲击，进口国警觉，也会迅速行动，对中国施加压力，产生国际贸易摩擦问题。因此，关于速卖通业务是否会形成贸易摩擦的问题，结论是近期无贸易摩擦压力，长远来看，导致国家间贸易摩擦也是必然。 (二)全球速卖通业务的不足。 速卖通平台业务，相比传统的国际贸易方式来说，有着进入门槛低，买卖流程手续简便，无关税支出，受国外消费者青睐等优点，但对速卖通平台上的卖家来说，却有着以下不足：

ebay平台规则

【干货】卖家运营eBay平台需要遵守哪些规 则？ 正确描述欲刊登的物品信息不仅可以提高成交率，也可避免卖家交易过后因物品描述不符而产生不必要的交易纠纷，不正确的刊登描述会扰乱eBay市场交易秩序。刊登描述不当会导致违规商品被删除、账户受限，严重者账户会被冻结，在刊登物品时，卖家应特别注意以下规则： 1、选择正确的物品分类 物品必须刊登在正确的类别中，如出售物品存在多级子分类， 需将物品刊登在相对应的分类中。 例如：出售戒指需要登录在“珠宝＞戒指”分类中，而不能登录在“珠宝＞其他”分类中。 2、正确设置物品所在地 卖家必须在“物品所在地”栏如实填写物品寄出地点：一般情况下物品所在地需与账户信息相符，如果物品所在地在外地或其它国家，务必在刊登时选择真实的所在地（不能仅在物品描述中作声明），避免日后不必要的交易纠纷；需特别注意运费的设置要与物品所在地相匹配； 若账户信息为中国，物品所在地为美国，物品被一个美国卖家

拍下，运费价格需与美国当地运费相匹配，而不能设置为中国 到美国的运费。 3、使用符合eBay标准的链接 在eBay刊登物品时，可以在物品描述中使用一些链接来帮助促销物品。但是，有些类型的链接是不允许的。例如，你不能链接到个人或商业网站。请特别注意，本链接政策适用于一切可以将用户引导到eBay之外的文字或图片（如照片、商标或图标），任何链接均不能指向eBay以外含物品销售信息的页面。 物品图片标准 高品质的图片能给买家提供更好的购物体验，使物品更容易售出，因此eBay对物品图片刊登有一套详细标准： a.所有物品刊登必须至少包含一张图片； b.图片的最长边不得低于500像素；（建议高于800像 素） c.图片不得包含任何边框、文字或插图； 二手物品刊登不得使用eBay catalog 图片； 请务必尊重知识产权，不得盗用他人的图片及描述。（详情 请参见知识产权部分） 预售刊登规则 预售刊登是指卖方刊登那些他们在刊登时未拥有的物品。 此类刊登的物品，通常在对大众的交货日期前就已预先出售。卖方需保证自物品购买之日（即刊登结束之日或从eBay店面购买刊登物品之

ebay购物攻略

对于那些更加熟练的网购者来说，ebay绝对是个绝佳的场所，尤其是您在需要国外商品的时候更是如此。一个简单的原因就是，通过ebay这类全球性的C2C购物网站，您可以足不出户购买到世界上任何地区的商品，在价格上还比传统零售商便宜许多。正因为如此，越来越多的中国买家相继前往ebay寻求自己心爱的商品。 本文将介绍在ebay进行购物的具体流程和相关细节，旨在帮助那些愿意体验全新购物环境的新人们。需要注意的是，如无特别指出，本文中的ebay指代的是https://www.wendangku.net/doc/902967471.html,，即美国ebay，千万别把它和中国易趣联系起来。 文中将以一个真实案例来介绍，下面开始…… 打开网站：https://www.wendangku.net/doc/902967471.html,/，如果页面询问您是不是要留在https://www.wendangku.net/doc/902967471.html,，那就直接点Continue。 首次使用先要注册。ebay的账户全球通用，也就是说你可以用一个ebay账号前往世界任何一家ebay分站进行购物，比如香港、英国、印度等等，中国易趣除外～点击下面的“register”开始注册。 在弹出的页面中，别的都别看了，直接找到地区下拉菜单。“Country or region”一栏中选择“See all countries”，这样就可以显示亚洲国家和地区了。我们的目标是“中国”。 看到“China”了吗？还不快点？完成后按下面那个蓝色长条。

很快，ebay把你重定向到ebay香港注册页面，看到了吗？这就是为什么不要用中国易趣的原因，易趣的数据库和ebay是分离的，不能在其他国家使用，而ebay香港确实名副其实的ebay连锁。 在弹出的页面中按照提示填写用户名、密码什么的，和一般网站无异，电子邮箱一定要正确，以后购物会一直用到，而且等下会发确认邮件的。继续把页面往下拉。。 下面的内容关系到个人的权益和义务，所以请认真填写。我的建议是全部填写英文，比如我叫王闻涛（看啥？这是老子的真名！没错～），那就填“Wang Wentao”，没必要写“Wentao Wang”，之所以不写中文是因为国外卖家的电脑不能正确显示汉字，所以它们发货时会遇到困难。“城市”就写拼音吧，但是像哈尔滨、西藏等地的城市名在英语中有其他写法，所以最好把它写成国际通用的英语名。“家庭地址”一栏有能力就写英文地址，实在不会那就写拼音吧，因为地址一栏在国外基本被忽略的，他们只看国家和城市，地址只有抵达中国后才会被检查和翻译。邮编和电话也要填，别写错！电话要加区号啊！

电子商务交易规则

易趣、淘宝、阿里巴巴交易规则的不同 易趣交易规则 安付通交易通用规则 1、本规则构成《安付通协议》的有效组成部分；两者约定不一致或本规则未约定的内容，以《安付通协议》的约定为准。 本规则所称安付通交易，是指买卖双方使用易趣网（以下简称本公司）提供的易趣网及其安付通系统，且约定买卖合同项下的付款方式为通过本公司于买方收货后代为支付货款的中介支付的交易。 2、本公司所提供的代收付货款服务，只接受您通过易趣网上指定合作银行所提供的网上银行或本公司允许的汇款方式转入本公司账户的款项，而不接受以其他方式向本公司账户转入的款项。 3、如用户涉嫌利用易趣安付通从银行信用卡中套取现金（以下简称“套现”）或帮助他人自其银行信用卡中套现（本公司有权单方作出上述认定），本公司将有权拒绝用户通过安付通账户向其银行账户提现的请求，并无须经用户同意即有权限制与用户相关的安付通账户及资金（包括账户余额、在途交易所涉资金等，下同）的操作权限，您仅有权在本公司完成核查后要求将涉嫌套现的款项退返到相关的银行信用卡中。 4、如您涉嫌通过安付通账户进行虚假交易（包括但不限于套现、协助套现、赚取信用或积分）或盗用他人银行卡、未经许可使用他人的安付通账户下的资金等，本公司有权无须经您同意即限制您对您的安付通账户及相关资金的操作权限，并撤销相关交易，直至本公司或公安及司法机关完成对您的核查。本公司有权对相关交易行为进行记录并予以公布。 5、在买家通过易趣网安付通付款后，易趣网系统自动即时将此付款信息以电子邮件方式通

知卖家，且系统内显示该交易的状态为“买家已付款，等待卖家发货”。在此情形下，卖家应及时履行发货的义务。 6、在卖家发货后，卖家应主动登录易趣网安付通系统，及时更改该笔交易的状态，填写正确的发货信息以确认发货。卖家在系统中确认发货后，该笔交易的显示状态应为“卖家已发货，等待买家确认”。 7、在买家收到商品后，如对所收悉的商品数量和质量均无异议，则应及时履行确认收货义务，即主动登录易趣网安付通系统，完成确认收货流程。买家在系统中确认收货后，系统将自动把相应的货款计结到卖家的安付通账户，并计入卖家安付通账户的余额。在此情形下，易趣网安付通系统下该笔交易的显示状态应为“交易成功”。 8、自买家成功付款给本公司后，卖家在安付通系统提交发货信息的第6天起，至买家签收货物并在安付通系统中确认收货之前，买家可以在双方达成一致的情况下，向本公司申请退款，卖家应在安付通系统中进行同意退款的操作。如买卖双方无法就退款达成一致，买卖双方即授权本公司进行处理有纠纷的款项。 交易争议规则 1、前提 交易双方使用安付通交易且遵守安付通交易超时规则。因未使用安付通交易或超出确认时限而产生纠纷的，易趣客服部门不予处理。 2、交易纠纷处理原则 1）货物风险的转移：除非法律另有规定或者交易双方另有约定（谁主张谁举证），货物毁损、灭失的风险，在货物交付（收货人签收）之前由发货人承担，交付（收货人签收）之后由收货人承担。 交易双方可以自行约定货物的交付地点，没有约定或者约定不清的，以买家留下收货地址作为货物交付地点；双方协议退货的，以卖家留下的退货地址作为交付地点。 2）发货期限：除非法律另有规定或者交易双方另有约定（谁主张谁举证），卖家如在买家

ebay 介绍

ebay简介 易贝网(ebay)是全球最大的在线交易平台，3.8亿海外买家，用户遍布全球150多个国家和地区。 基本信息 公司名称: 电子湾或亿贝外文名称: EBAY 公司口号: 世界的网上购物市场 总部地点：美国加州圣荷西成立时间: 1995年9月4日 1基本介绍 易贝网(ebay)是全球最大的在线交易平台，3.8亿海外买家，用户遍布全球150多个国 家和地区。易贝网 1.1物品服务 每天都有数以百万的家具、收藏品、电脑、车辆在eBay上被刊登、贩售、卖出。有些物品稀有且珍贵，然而大部分的物品可能只是个满布灰尘、看起来毫不起眼的小玩意。这些物品常被他人给忽略，但如果能在全球性的大市场贩售，那么其身价就有可能水涨船高。只要物品不违反法律或是在eBay的禁止贩售清单之内，即可以在eBay刊登贩售。服务及虚拟物品也在可贩售物品的范围之内。可以公允的说，eBay推翻了以往那种规模较小的跳蚤市场，将买家与卖家拉在一起，创造一个永不休息的市场。大型的跨国公司，像是IBM会利用eBay的固定价或竞价拍卖来销售他们的新产品或服务。资料库的区域搜寻使的运送更加迅捷或是便宜。软体工程师们借着加入eBay Developers Program，得以使用eBay API，创造许多与eBay相整合的软体。截至2005年6月，已经有超过15,000人加入这个计划，其中包含许多公司创造许多的软体使的eBay买家与卖家能够更方便。 2004年6月，eBay的英国分站将烟酒类产品的刊登列为禁止项目。少数的例外是数量稀少的陈年酒。

在eBay上也不时会有一些具争议性且违反道德标准的拍卖。1999年时，有位仁兄看中了庞大(但却违法)的器官移植市场，在eBay刊登一则肾脏的拍卖，想借此获利。在某些场合，一些贩售人还是一个小镇的拍卖布告，都仅仅只是个笑话。只要eBay接获检举，这些拍卖布告就会立即被关闭。因为eBay不允许任何违反其政策的拍卖项目。然而eBay也是一个无耻之徒可以任意刊登虚假拍卖布告的地方。因为这个缘故，对新手而言，如果没有详读一切讯息的话，很容易陷入被诈骗的陷阱。 eBay在拉丁美洲的合作伙伴是MercadoLibre。 eBay的主要竞争者是Amazon Marketplace和Yahoo拍卖以及阿里巴巴集团。 1.2获利与交易 交易 eBay扩张失败的国家和地区是中国大陆、中国台湾及日本。雅虎在日本经营的拍卖业务在日本国内已占据领导地位，迫使eBay铩羽而归。而台湾的eBay亦敌不过雅虎奇摩拍卖网站的市占率，也以与PChome联名的名义间接退出台湾市场。eBay最初通过收购易趣的方式进入中国大陆市场，但之后在与淘宝的竞争中落败，最终以与TOM合资成立“新易趣”的方式退出大陆市场。 2其他资料 2.1争议 eBay有些争议，从隐私权政策（eBay往往不经任何程序即将个人资料送给司法单位）到卖家资讯不完全公开（不公布卖家所涉入的诈欺）。根据eBay资料来看，不到0.01％的交易被确认为诈欺案件。 2.2诈骗 她们可以给出像是：“正面”、“负面”或是“中立”的评价，并且为该次交易留下一笔意见。所以，如果买家对该卖家（交易）有所不满的话，他可以给这位卖家留下一笔负面评价，并且留下如：“物品未收到”的意见，以防下一位买家有可能误中陷阱。对买家而言，学会并善用评价系统有助于减低被诈骗的机率。

ebay平台每天的工作流程

e b a y平台每天的工作流程-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

ebay平台每天的工作流程 周一到周五早上，回复马帮邮件，进入ebay后天，分别开两个页面，一个是sold，看订单和发invoice，第二个页面是All selling，处理平台case。 碰上要求退货Return的，基本在平台sold页面里找到买家订单，退款，然后这个退货case就会消失。 case里面有说要退款的，就在平台上直接退款。 订单日期超过60天的，通过paypal退款，在马帮里找到客户的订单详情，复制邮箱的时候要注意了有些邮箱并不是客户的paypal账号，要对比一下，防止出错。 在马帮的邮件message里面客户说要退款，只要没超过60天的，就在马帮里申请退款。 在处理邮件的同时，打开push，对不同站点进行分批SKU刊登（拍卖为主），刊登注意查库存。 对于一个客户同时买了几种产品的，其中有缺货的，就把有货的先发掉，订单里备注缺货未发的，联系客户说明。 缺货时间长的商品不要上架，避免货物不能及时到达和后期出现退款。 下午，不时地查看马帮系统里是否有新的邮件出现并及时回复。对于已经刊登的产品，如果是长期卖的的，就到ebay后台的Active listing里按照产品分类来进行添加规则。特别是有些多库存的拍卖，添加规则可以让产品在刊登结束后又再次上架，如此循环下去。 具体做法：在active listing这个页面，通过Store category这里按照自己的归类来选，然后在 Format里面选Auction（拍卖）或者Fixed price，这个视自己的需要而定。 下午处理完以上事情以后，就要开始看看前台别的卖家的销量情况，查看自己刊登的商品情况。在ebay后台下载订单，看看产品的销量情况。 下载整理paypal的数据，看看买家付款的时间段来分析产品上架和购物情形。 周六的时候，要记得查下产品，确保周末休息的时候还有产品在线销售。 每周一般不定期要去ebay大学3次的样子，看看ebay平台有没有新的规则政策出现。 在pushauction上传产品，这个视情况而定。 2

eBay易趣

淘宝易趣各自的特点和优势 一）基本功能 在ebay易趣平台上，所有的交易将通过ebay易趣，收取登录和交易服务费。淘宝则是免费的。在淘宝的店铺中，商家是可以留下自己的任何联系方式的，这也给网下见面交易等提供了可能，很多人在淘宝上开店，但并不实际完成交易。 ebay易趣的商品搜索中增加了热门搜索，选择余地更大，但是搜索页面因此打开的速度也比较慢。ebay易趣在“我的易趣”中设置了“纠纷处理平台”来解决买卖纠纷，而淘宝中也有纠纷举报平台可以使用。易趣的社区给人的感觉是乱杂，就象一间毛胚房，没有什么装饰，淘宝的论坛则比较清晰明了，且运用了大量的主题色块，无论是查找帖子还是翻阅都较为轻松。 ebay易趣网和淘宝网上，均没有在b2c平台上很盛行的购物车功能，这就给选取多件商品的用户带来些许不便，不过在ebay易趣上有复选框可以在单页内选取多个商品。还有一点要提的是个人签名与图片，这个只在淘宝有，这也是淘宝论坛较为吸引人的特点之一， （二）交流工具 要提的重点是双方的附带产品，也就是说易趣提供给用户的附带品是“易趣助理”，而淘宝提供的则是“淘宝旺旺”。很显然这两款软件是截然不同的，“易趣助理”的功能是为卖家提供更方便的上货服务，而“淘宝旺旺”则将其功能放在了即时交流的平台上，这对买卖双方来说，都是互利的。或许有人会说，这样容易使买卖双方达成规避费用的协议，那对交易网站来说就是致命的武器。当时大家不要忘了淘宝尚在初期阶段，其麾下大多数卖家都是没几个心心的，卖家想冲心，必然不会逃避任何合理的费用，且淘宝现在处于优惠、免费的政策期间，如果有一天淘宝的高级卖家与易趣能相提并论了，那他beta版本的淘宝旺旺就会有相应的更改措施了。 （三）安全性 从注册来看，无论易趣还是淘宝，都需要你有一个电子信箱，等注册完毕后，网站会发一封信到你的注册信箱中，按照上面的步骤，就可以轻松实现注册的全过程了。不过，注册完毕之后，还有一个认证的过程。这是决定你是否能获得网上交易权利的重要环节。 在易趣中，没有通过认证注册的会员只能享受部分买物品的权利。通过认证的过程为：在首页下部有选项“点击这里迅速成为星级用户”。在这里可以通过手机即时通过认证，而之后交易的费用也将从你的电话费中扣除。如果用身份证和信用卡等级，则需要在首页顶部“诚信与安全”链接里的“交易和安全”栏里找到“实名制认证申请”。填写身份证号码或者信用卡卡号。这个认证过程需要1－7个工作日。 而在淘宝中，认证机制只有通过身份证认证一种。注册用户可以通过扫描身份证后上传副件，也可以通过以邮寄身份证复印件至淘宝公司的方法通过认证。另外还有一种简单的方法就是

了解eBay平台的运营规则

eBay平台有很多规则，有的是写出来的，明确的，有的没有写出来，靠自己摸索或询问的，知道多少取决于你问多少，这个当然掌握的越多越好。下面介绍几个我经历的碎片的知识，来和大家分享一下。 账号额度。提账号额度可以看https://www.wendangku.net/doc/902967471.html,里面的买家中心的销售额度自检，但是里面偶尔有一项或两项不及格也不要慌，可以给额度部门去一下信，也许就给提了。因为除了额度自检里的项目，也有其他审核项，但是没有明确显示，也许去个信，那边的客服审核一下，表格没有全通过也可以提。 取消订单。有时候遇到买家让取消单子，但是却发现单子无法取消，可能有几下几种情况： 1、超过30天，用户来信时已超出可以开启CT的时限（买家拍下后的30天内）； 2、物品被eBay强制下架； 3、eBay上其他纠纷已开启，比如INR/return/UPI； 4、收款平台l纠纷开启或者开启中或者已关闭，都无法在eBay上开启CT； 5、卖家直接在原始交易号上操作退款，后续无法在eBay中再开启CT； 6、对于没有收到付款，取消单子却显示‘在xx号之前退款，等买家确认收到退款之后xxx’。这个只是系统统一提示。该取消请求会在开启的10天之后自动关闭。 成交费。如果买家收到货之后，给买家全额退款了，成交费会退还吗？在有的情况下买家收到货之后也会退成交费的。如果跟买家协商了部分退款，可以尝试联系买家开启买家原因的return，然后再退款，并让买家帮您主动关闭return，您的账户就不会有影响，退款超过80%，会退成交费。 如果是全额退款，无论是买家原因还是卖家原因，只要没有eBay介入，全额退款，都会退成交费。如果是退货，我们收到货之后退款，也会退成交费。 从收款平台l给买家发收款链接，是违规的。有的单子觉得不挣钱，想要买家再付钱，或者要买家付差价，从收款平台l来的钱，没有经过eBay，有逃避平台费的违规嫌疑，让平台查到会有惩罚，所以要跟买家商量好，避免买家举报，回信里面尽量不要出现收款平台l或邮箱账号，万一平台罚款，就得不偿失了。 有的时候会发现明明自己下架的或平台删除的产品，一段时间之后又被平台

ebay平台规则 卖家准则

卖家准则 eBay希望卖家能持续不断地提供优质服务以提高买家的满意度，为了让买家拥有更好的购物体验，卖家在刊登物品和提供物流服务时须符合以下准则： 文章导航 ?刊登规则 o刊登规则 o选择正确的物品分类 o正确设置物品所在地 o使用符合eBay标准的链接 o物品图片标准 o预售刊登必须符合预售刊登规则 o符合HTML和JavaScript编码规则 ?物流规则 o国际物流方案政策 o物品运费制定规则 刊登规则 正确描述欲刊登的物品信息不仅可以提高成交率，也可避免卖家交易过后因物品描述不符而产生不必要的交易纠纷，不正确的刊登描述会扰乱eBay市场交易秩序。刊登描述不当会导致违规商品被删除、账户受限，严重者账户会被冻结，在刊登物品时，卖家应特别注意以下规则： ?选择正确的物品分类 物品必须刊登在正确的类别中，如出售物品存在多级子分类，需将物品刊登在相对应的分类中。 例如：出售戒指需要登录在“珠宝>戒指”分类中，而不能登录在“珠宝>其他”分类中。 ?正确设置物品所在地 卖家必须在“物品所在地”栏如实填写物品寄出地点：一般情况下物品所在地需与账户信息相符，如果物品所在地在外地或其它国家，务必在刊登时选择真实的所在地（不能仅在物品描述中作声明），避免日后不必要的交易纠纷；需特别注意运费的设置要与物品所在地相匹配； 若账户信息为中国，物品所在地为美国，物品被一个美国卖家拍下，运费价格需与美国当地运费相匹配，而不能设置为中国到美国的运费。 ?使用符合eBay标准的链接 在eBay刊登物品时，可以在物品描述中使用一些链接来帮助促销物品。但是，有些类型

的链接是不允许的。例如，你不能链接到个人或商业网站。请特别注意，本链接政策适用于一切可以将用户引导到eBay之外的文字或图片（如照片、商标或图标），任何链接均不能指向eBay以外含物品销售信息的页面。 了解更多细则 ?物品图片标准 高品质的图片能给买家提供更好的购物体验，使物品更容易售出，因此eBay对物品图片刊登有一套详细标准： o所有物品刊登必须至少包含一张图片； o图片的最长边不得低于 500 像素；(建议高于800像素) o图片不得包含任何边框、文字或插图； o二手物品刊登不得使用 eBay catalog图片； o请务必尊重知识产权，不得盗用他人的图片及描述。（详情请参见知识产权部分）了解更多细则 ?预售刊登必须符合预售刊登规则 预售刊登是指卖方刊登那些他们在刊登时未拥有的物品。此类刊登的物品，通常在对大众的交货日期前就已预先出售。 卖方需保证自物品购买之日（即刊登结束之日或从eBay店面购买刊登物品之日）起30天之内可以送货，eBay允许其有限制地刊登预售物品。 在eBay刊登（预售）物品的卖方，必须在刊登时表明： o该物品为预售物品，并说明交货日期，保证物品在刊登结束之日起30天内送出； o此外，这些文字必须（至少）用3号HTML字体。对于未注明这些资讯的任何预售物品，eBay都会结束其刊登。 请特别注意，当三星、苹果公司推出的热门大众消费新品时，eBay会制定相对应的独立预售政策，如果您打算出售此类物品，请及时查看eBay官网公告。 ?符合HTML和JavaScript编码规则 eBay 禁止会员在刊登物品中使用以下几种特定类型的 HTML 和 JavaScript 编码文字功

eBay站点介绍 ebay是什么

eBay站点介绍 发布时间：2014-12-12 18:12 关于eBay中国 eBay集团在中国致力于推动跨境电子商务零售出口产业的发展，为中国卖家开辟直接面向海外的销售渠道。在中国，eBay的业务主要覆盖出口外贸、技术研发和进口内贸三个部分。其中，出口业务能够帮助数以千计的中国企业，通过eBay的在线交易平台和PayPal 的支付解决方案，将年销售规模达数十亿美元的产品和服务销售给世界各地的消费者；eBay 还在上海设立了技术卓越中心，为eBay全球提供技术创新与基础性开发支持。为了更好帮助中国卖家在eBay平台上进行销售，eBay成立了专业的跨境交易服务团队，提供跨境交易认证、业务咨询、疑难解答、外贸专场培训及电话培训、外贸论坛热线、洽谈物流优惠等一系列服务，帮助中国卖家顺利开展全球业务。PayPal则利用广阔的海外渠道和合作网络帮助中国企业迅速开拓全球市场，并更好地建立品牌认知和信任度。PayPal针对中国市场，着力于为中小商户提供“一站式”在线外贸解决方案，帮助解决从网店搭建、网络推广、在线支付到跨境物流等一系列难题。eBay在中国拥有近1500名员工，他们为成千上万的中国企业及其员工提供支持，开拓全球商机。 关于eBay集团 eBay集团（纳斯达克上市公司代码：EBAY）1995年9月成立于美国加州硅谷，是全球商务与支付行业的领先者，为不同规模的商家提供共同发展的商业平台。作为全球最大的在线交易平台之一，eBay帮助人们在全球几乎任何一个国家进行买卖交易；PayPal使个人和企业用户得以安全、简单、快捷的电子收付；通过eBay Enterprise，我们为全球企业提供泛渠道商务、多渠道零售以及数字营销上的便利。同时，我们还有其它专门的交易平台来服务数以百万的用户，其中包括全球最大的票务市场StubHub和eBay classifieds社区分类广告网站，这两个平台分布在全球1,000多个城市。 作为全球最大的在线交易平台之一，eBay帮助消费者随时随地购买其所需物品。目前，eBay在全球范围内拥有1.52亿活跃用户，以及8亿多件由个人或商家刊登的商品，其中以全新的“一口价”商品为主。PayPal在全球范围内拥有超过1.57亿活跃用户，服务遍及全球193个国家及地区，共支持26种货币付款交易。如今，PayPal日处理交易量近800万笔。eBay集团在中国致力于推动跨境电子商务零售出口产业的发展，为中国卖家开辟直接面向海外的销售渠道。通过eBay在线交易平台和PayPal支付解决方案，数以万计的中国企业和个人用户在eBay全球平台上每年将数十亿美元的产品和服务销售给世界各地的消费者。 为了更好帮助中国卖家在eBay平台上进行销售，eBay成立了专业的跨境交易服务团队，提供跨境交易认证、业务咨询、疑难解答、外贸专场培训及电话培训、外贸论坛热线、洽谈物流优惠等一系列服务，帮助中国卖家顺利开展全球业务。PayPal则利用广阔的海外渠道和合作网络帮助中国企业迅速开拓全球市场，并更好地建立品牌认知和信任度。PayPal针对中国市场，着力于为中小商户提供“一站式”在线外贸解决方案，帮助解决从网店搭建、网络推广、在线支付到跨境物流等一系列难题。

ebay平台规则

【干货】卖家运营eBay平台需要遵守哪些规则？ 正确描述欲刊登的物品信息不仅可以提高成交率，也可避免卖家交易过后因物品描述不符而产生不必要的交易纠纷，不正确的刊登描述会扰乱eBay市场交易秩序。刊登描述不当会导致违规商品被删除、账户受限，严重者账户会被冻结，在刊登物品时，卖家应特别注意以下规则： 1、选择正确的物品分类 物品必须刊登在正确的类别中，如出售物品存在多级子分类，需将物品刊登在相对应的分类中。 例如：出售戒指需要登录在“珠宝>戒指”分类中，而不能登录在“珠宝>其他”分类中。 2、正确设置物品所在地 卖家必须在“物品所在地”栏如实填写物品寄出地点：一般情况下物品所在地需与账户信息相符，如果物品所在地在外地或其它国家，务必在刊登时选择真实的所在地（不能仅在物品描述中作声明），避免日后不必要的交易纠纷；需特别注意运费的设置要与物品所在地相匹配； 若账户信息为中国，物品所在地为美国，物品被一个美国卖家拍下，运费价格需与美国当地运费相匹配，而不能设置为中国到美国的运费。 3、使用符合eBay标准的链接 在eBay刊登物品时，可以在物品描述中使用一些链接来帮助促销物品。但是，有些类型的链接是不允许的。例如，你不能链接到个人或商业网站。请特别注意，本链接政策适用于一切可以将用户引导到eBay之外的文字或图片（如照片、商标或图标），任何链接均不能指向eBay以外含物品销售信息的页面。 物品图片标准 高品质的图片能给买家提供更好的购物体验，使物品更容易售出，因此eBay对物品图片刊登有一套详细标准： a. 所有物品刊登必须至少包含一张图片； b. 图片的最长边不得低于500 像素；(建议高于800像素) c. 图片不得包含任何边框、文字或插图； 二手物品刊登不得使用eBay catalog图片； 请务必尊重知识产权，不得盗用他人的图片及描述。（详情请参见知识产权部分）预售刊登规则 预售刊登是指卖方刊登那些他们在刊登时未拥有的物品。此类刊登的物品，通常在对大众的交货日期前就已预先出售。卖方需保证自物品购买之日（即刊登结束之日或从eBay店面购买刊登物品之日）起30天之内可以送货，eBay允许其有限制地刊登预售物品。 在eBay刊登（预售）物品的卖方，必须在刊登时表明： 该物品为预售物品，并说明交货日期，保证物品在刊登结束之日起30天内送出；此外，这些文字必须（至少）用3号HTML字体。对于未注明这些资讯的任何预售物品，eBay都会结束其刊登。请特别注意，当三星、苹果公司推出的热门大众消费新品时，eBay会制定相对应的独立预售政策，如果您打算出售此类物品，请及时查看eBay官网公告。 编码规则 eBay 禁止会员在刊登物品中使用以下几种特定类型的HTML 和JavaScript 编码文字功能。违反此刊登规则会导致在线商品被删除，多次违规会导致账户受限，严重者账户将被冻结。建议用户在刊登商品前先咨询刊登物品平台客服，以避免不必要的违规。

Ebay经验之谈

如何应对不同的eBay买家的“无理取闹” 说到EBAY，真是让人又喜又忧，喜的是帮你赚了不少钱，忧的是经常会出现一些“无理取闹”的客户让你涑手无策,痛苦并快乐着的。已经接触了差不多两年EBAY了，虽然在销售上算不上什么老手，大卖家，但在接触EBAY两年的时间里，着实让我有种“一吐为快”的感觉，以下我将针对客户的不同“无理取闹”的方式分享我的“超级解决方法”，当然有时候这些方法也不是人人适用，因人而异，所以仅供参考。 对于任何客户的投诉，不管是质量，货没收到，货损坏等的原因，一般情况下都可以通过以下几种方法来有针对性的解决，当然，无论是哪种方法，都要遵守的一条原则是：客户永远是上帝，即使被骂得狗血淋头，也要点头哈腰，千万不可骂客户。 NO.1: 客户收到货了，但觉得质量不好的投拆怎么办？ 方法：这个可能有几种情况，一种就是发货的时候检查过产品确实是好的，这就是客户的问题，但又不能说是客户错了，首先要同客户弄清楚产品究竟哪里不好了，是不能用了，还是有破损了，还是他自己不会使用，搞清原因就可以对症下药了，解决了问题后，也可以适当的给客户一些奖励，比如说下次购买的时候给个9折优费，送个小礼品什么的，这样客户会感觉这家的客服做得很好的；

另一种情况是发货前没检查过产品是否好坏，而且之后证实确实是自己产品有问题，这样的情况要先安慰客户，提出一两个解决的方法让客户自己选择：如赔偿5美金（如果是很小的问题），重新寄一个新的 等等； 还有一种情况是客户对质量实在不满意，已经发大脾气了，而且说要投拆EBAY，留差评了，这时最好的做法就是及时回邮件，道歉，表示愿意全部赔款，说完这些后再同客户说我们为了更好的改进我们的产品或者服务，希望他能够把产品不好的原因说一下并拍照片过来，这样做既让客户情绪得到缓和，又可以查明是不是自己的产品有问题，而且这样的案例可以存档，避免以后不会发生同样的错误，还可以追究到责任 人，有一石几鸟的功效哦。 NO.2: 货明明寄出去了，但客户说没收到货怎么办？ 方法：这也会有几种情况出现：一种是寄航空小包的，现在很多卖家为了节约成本，都采用小包的形式发货，而且通常都不会挂号，这就等于货给了货代之后，货物有没有在路上，到了客户手上没有，自己都基本上没法掌握，这有点碰运气的感觉，不过按目前的情况来看，丢包率还不错高。在完全没法查的时候客户没收到货，首先要查发货时间，一般小包会在7-20个工作日到达，如果在规定的时间内没收到就直接告诉客户哪天发的货，用的什么运输服务，需要多长时间，如果他在这期间都没收到的放要及时联系买家，这样客户就比较安心的等待了;如

4.5 eBay平台规则-知识产权违规

跨境电商多平台课程之单元设计 知识点项目4.5 eBay平台规则-知识产权违规 【步骤1】 案例导入 【步骤2】 知识点： eBay 一向致力于保护第三方知识产权，并为会员提供安全的交易场所。非法使用他人的知识产权是违法并违反eBay政策的。如，未经授权而使用有版权的资料和商标或销售赝品。 (1)复制品、赝品和未经授权的复制品政策 能在eBay上进行刊登的含有公司名称、商标、品牌的物品必须是由本公司自行生产制造的官方正品。eBay绝不允许任何伪造物品，赝品，复制品，或未经授权的复制版本出售。未经授权的版本复制包括备份、私售、复制、盗版等均是违法的，会侵害其他人的知识产权或商标。 请特别注意，以下物品可能会涉及侵犯第三方知识产权或其他所有权问题，因而eBay 限制或禁止以下物品的刊登： ①复制品、仿造品和未经授权的模仿品； ②学术软件、测试版软件、OEM软件等相关物品； ③名人产权物品，包括肖像、照片、姓名、签名及亲笔签名； ④特定品牌的配饰、包装、保证书等其它未与该品牌产品一起出售的物品； ⑤媒体类物品，包括数字化产品、电影拷贝胶片（35mm,70mm）、盗版唱片、宣传品及可录制媒体等； ⑥私制盗版录像或录音； ⑦可制作非法复制品的设备，包括可让会员复制版权产品的软件或硬件、芯片、游戏改装设置和启动盘 （2）刊登物品时描述物品的规则

在您对所售物品进行描述时，以下行为涉及侵犯第三方知识产权： ①未经授权而使用来自其他eBay用户的物品描述或图片； ②未经授权而使用来自厂商或其他互联网图片； ③不当使用eBay属有的知识产权，包括使用eBay名称、图标，或链接到eBay网站的链接； ④在刊登信息中包含“真品免责声明”，或者拒绝对刊登的物品负责； ⑤怂恿或促使他人侵犯第三方版权、商标、或其他知识产权； eBay用户不能使用他人创建的文字或图片内容——包括照片及其他图片，除非得到拥有文字及图片所有者、代理或相关法律的授权。用户可在物品描述中使用eBay产品目录中提供的图片和文字描述。如果你选择不使用eBay产品目录中的图片或产品描述，保证你遵守政策的最好办法是拍摄自己的照片和撰写自己的物品描述。 （3）举报用户违反知识产权保护条款 如果你认为你有合理的理由举报他人使用你的图片或文字，请联系eBay进行举报。在举报时，请参照以下标准： ①确保你是图片或文字的原始所有者和制作者； ②如果举报文本，被复制的文本应在物品描述中。由于描述物品的标题和副标题空间有限，相同商品可能会比较类似，因此eBay一般不会删除标题副标题类似的物品； ③提供你账号中的物品编号，它可以明确显示你是第一个使用你创建的图片或文字来刊登物品的。如果你在很多物品中重复使用你的图片和文字，请尽可能给我们最早使用这些图片和文字时的物品编号。 【步骤3】 实操演示

ebay实习报告

ebay实习报告 篇一：电商实习报告 ####大学 毕业实习报告书 姓名： 学号： 系、部（院）： 实习单位： 报告题目：跨境电子商务实习报告 跨境电子商务实习报告 实习公司： 公司介绍：青岛###有限公司是一家新成立的贸易进出口公司，在纺织业做大做强的基础上，开始涉足经济信息服务领域，XX年A股市场经历的一年多的调整，目前处于历史的低位，已具备将孕育牛市的基础。已在美国注册，主要在亚马逊，速卖通，Ebay作为主要市场 一、实习内容： 1、实习岗位：###有限公司

2、实习工作职责： （1）先对昨天的交易订单进行表格整理，包括货品名称，金额，统一用美元进行结算。 （2）每天都要对产品进行更新，因为我公司主要货物是靠垫，有几千种不同的花型种类，需要及时的去上架，更新，下架。 （3）每天要在仓库进行盘点，以确保货物数量充足，不产生缺货的现象。 （4）每天要对外国客户的询盘作出回应，都是以邮件的形式，客人进行商品描述以及报价。业务员 二、实习结果： 经过这一段时间的实习，清楚地了解了跨境电商的工作流程和日常事务。每天在络上与客人沟通交流，使自己的英语能力得到了很大的锻炼。 在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟通和交流的手段，主要表现在以下几个方面： （一）上架技巧 搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝

贝有效期-(当前时间-发布时间)) Ebay会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家 在什么时候上人数最多，据统计上人数最多的时候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上两点考虑，为了使获得更好的宣传效果，赢得更多更有利的商品推荐机会，在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。 毕竟主要市场是在国外，时差问题也是至关重要的，但是浏览的高峰期不管是国内还是国外都是一致的，只要设定好了时间自动上传就可以了。 （二）买卖沟通 1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。外国人对于尊重是非常注重的， 2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过邮箱聊天交流，发现客户的优点，用最美好的语言赞美对方。 4、学会耐心。这一点说的轻松，做起来还真难。 5、换位思考，诚恳待人。这也是人人知道的技巧.但是