《国际市场营销(第二版)》章后习题参考复习资料与提示
附录1
章后习题参考答案与提示
第1章
□知识题
1.1 阅读理解
1）国际市场营销（International Marketing，简称国际营销，也有的称国际行销）指的是企业在跨越国境的基础上计划和实施交易，以实现满足个人和组织需要的交换的过程。这里其主要特点是跨越国境的交易。与国内营销的主要区别是：①国际营销比国内营销面临更多不可控因素；②国际营销比国内营销面临着更复杂的需求；③国际营销比国内营销更需要统一的协调和控制；④国际营销的目标市场在国外，它的产品（或服务）应该满足国外客户的需要。
2）开展国际市场营销，主要是为了让企业的决策者在综合考虑分析国内外市场营销环境的基础上，捕捉营销机会，避免风险，制定进入国际市场的营销战略、策略，以实现企业的基本目标。因此，企业开展国际营销的目的是：①拓展企业的市场基础，扩大企业的经营业务；②获得国际市场的经验和资源，参与全球竞争；③获得全球基础上的竞争优势，加强企业的核心竞争能力；④分散化经营，规避经营风险。
3）这些环境因素包括三个方面。①营销可控因素。产品、渠道、价格和促销就是营销的可控因素，企业要达到自己的经营目标，必须以目标市场消费者的需求为中心，制定一个适应企业外部环境的营销方案。企业对外部环境认识得愈深刻，适应得愈好，效益就愈佳。
②国内不可控因素，包括政治力量、经济形势和竞争环境等。这些因素往往对企业在国际市场上的营销活动产生直接或间接的影响。有时政府一项政治决定会给企业带来巨大的营销机会；而另一项决定也可能使原来谈妥的生意告吹。国内经济形势的好坏，也会影响企业海外投资办厂的能力，以及在国际市场购买的多寡。竞争环境往往构成企业实现营销目标的直接威胁。③国外不可控因素，包括政治力量、经济形势、社会文化环境、科技条件、竞争因素、地理环境、分销结构等，这些都是无法控制而且更为复杂的环境，但它们又是企业进入国际市场制订营销规划的基础和依据。
4）国际市场营销的主要任务包括：适应环境差距，包括文化差距、行政差距、地理差距和经济差距；进行跨国的组织协调；确定和管理组织的全球化决策，包括战略的全球化决策、企业组织的全球化决策、产品全球化决策及全球品牌决策等。
5）国际市场营销的观念包括民族中心主义、多元中心主义、区域中心主义及地球中心主义等。国际市场营销观念和国际市场营销的发展阶段以及组织形式是紧密相联的。企业处于什么样的发展阶段，就需要什么样的营销观念作为指导，同时也需要相应的组织形式来实践这些观念。例如，企业实施出口营销通常是因为贯彻了“国内市场延伸观念”的国际市场营销观念；实施国际市场营销的企业多采用国别市场营销观念，即公司意识到国外市场的重要性以及不同国别市场的差异性；实施全球营销的企业奉行全球营销观念，即认为世界市场是一个具有同质化特征的整体市场，因此，企业可以在全球范围内以近乎相同的营销组合来满足市场需求和欲望。
1.2知识应用
1）选择题
（1）ABC （2）C （3）ABCD
2）判断题
（1）×（2）×（3）×（4）×
□技能题
1.1 略
1.2 操作练习
1）实务题
（1）可以举一个具体的例子加以说明，例如练习题后面的案例《中国汽车业伸出两只全球触角》，这两个企业在地区市场选择上，都首先是发展中国家，然后是发达国家；在进入模式上，都首先是出口，然后是合资等；在发展战略上，都首先是引进，然后是创新等。这些策略显然是适合中国企业的特点的，而对于美国企业来讲，其目标市场的选择可能不是按照这个顺序，一般先是发达国家，然后是发展中国家。
（2）跨国公司大规模进入中国的企业，一般可以首先从文化的类似性来考量，例如欧美的企业，其文化与中华文化相距甚远，因而采用合资的形势比较多，而中国香港、台湾的企业，其文化与大陆文化是同根同源的，因此进入大陆市场多采用独资的形式等。其次需要根据行业特点和产业群的特点来分析，例如中国台湾的企业进入大陆市场，一般某个行业的企业进来的同时也带来了相关行业的进入，例如制鞋业的进入同时带来了印刷业的进入等。
2）综合题
这里需要从汽车行业的国际营销环境入手，搜集有关国际汽车行业的政治法律环境、经济环境、自然环境、技术环境和文化环境等因素的第一手和第二手资料。同时搜集有关行业竞争态势和消费者需求变化趋势的有关信息，然后根据这些信息来确定国际营销组合决策等。
□能力题
案例分析
1）其技术创新，开拓国际市场的进取精神，正确地运用了目标市场选择的方法以及进入模式等，使其成功地进入了国际市场。
2）这两个企业的国际化的成功之路可以说明很多问题，可以从营销的各个层面加以分析。例如对于某些大型国有汽车企业来讲，需要学习这两个企业的国际开拓进取精神，把目光放到全球市场来进行布局规划，同时走自主创新之路，模仿是不能模仿出卓越的核心竞争能力的。在国际市场进入的模式上，需要慎重考虑进入方式以及地区市场选择等问题。
第2章
□知识题
2.1 阅读理解
1）国际市场营销经济环境是指影响国际市场营销活动的互相联系的一些经济因素，包
括经济发展程度、经济技术状况、国民收入水平、居民收入水平和居民消费模式以及这些因素的结构等。这些因素影响到国际市场的购买力和购买容量。
2）国际市场营销政治环境是指影响国际市场营销活动的政治法律因素，包括国家的社会性质、政治体制和政党体制、社会稳定和相关政策体系以及这些政策的制定程序，政府和政策的连续性和稳定性程度等。这些因素可能带来政治风险，给企业的国际营销带来一定程度的不确定性。
3）国际市场营销法律环境是指主权国颁布的各种经济法规法令，如商标法、广告法、投资法、专利法、竞争法、商检法、环保法、海关税收法及保护消费者的种种法令，当然也包括各国之间缔结的贸易条约、协定和国际贸易法规等。它们对国际市场营销都有不可低估的作用。
4）国际市场营销文化环境是指影响国际市场营销活动的社会文化因素，包括一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。
2.2 知识应用
1）选择题
（1）ABCD （2）ABCD（3）BCD（4）ABCD（5）ABCD
2）判断题
（1）√（2）×（3）×（4）×
□技能题
2.1 略
2.2 操作练习
1）实务题：应该重点从经济环境、政治法律环境、社会文化环境、自然环境、技术环境以及竞争环境等方面进行分析。此外，还要视企业的进入战略而定。例如珠江啤酒，如果仅仅只是出口到越南，则自然环境特别是交通基础设施等是一个很重要的影响因素，而如果是在越南开设工厂，则又不得不考虑当地有关的劳工法等因素。
2）综合题：该例子主要说明企业在进入国际市场的时候，应当首先对国际市场的环境因素进行扫描，而且需要细致入微，否则可能会遭到失败。该制药公司在其进入目标国的时候，忽略了对当地的政治法律环境作一详细的分析，以致后面难以收场。
□能力题
案例分析
1）波音的成功主要是较好地分析了影响客机市场的重要因素，并相应地采取了适当的措施。在飞机制造市场，波音认为政治因素是一个十分重要的影响因素，当地政府的态度、母国和当地政府的关系等在很大程度上影响飞机的订单，因此波音公司采取了有针对性的措施，一举获得了成功。
2）对于我国企业来讲，依托我国政府开展国际营销活动不失为一种较好的策略。一是可以避免关系不是很好时遭受巨大损失，二是可以通过良好的政府间关系来推动国际进入战略的实施。
第3章
□知识题
3.1 阅读理解
1）国际市场亦称世界市场，是指本国以外的各个国家市场和地区市场纵横交错地交织在一起形成的市场整体。国际市场是国际商品经济发展的产物，是随着国际分工和国际商品交换的发展而发展的，是各国进行商品、劳务、技术和资本交换的场所。
通过对国际市场的分析，有助于把握更加多样化的国外消费者需求，把握变化的贸易方式、国际市场的变化特点等，以使我国企业正确地制订市场战略与策略，充分利用资源，在国际市场上取得成功。
2）国际市场容量迅速扩大，构成复杂，垄断加强，竞争激烈，商品结构有所改变。
3）所谓国际市场细分，是指企业按照一定的细分标准，把整个国际市场细分为若干个需求不同的子市场，任何一个子市场中的消费者都具有相同或相似的需求特征，企业可以从这些子市场中选择一个或多个作为其国际目标市场。其作用是：①有利于发掘国际市场机会；
②有利于制订营销方案，根据细分市场的特点，分别采取有效的营销因素组合；③有利于发挥营销效力；④有利于开发新产品。国际市场细分具有两个层次的含义，即宏观细分与微观细分。宏观细分的标准有地理标准、经济标准、文化标准和组合法。微观细分类似于国内市场细分，消费品市场细分有地理环境、人口状况、心理等标准，工业品市场细分有地理环境、用户性质、用户规模和用户要求四大标准。国际市场细分的几个基本步骤是：①决定粗略市场；②对影响消费者行为的各种因素进行深入研究，以取得进一步的资料，进行细分和比较；
③发掘目标群体，选定目标市场。
4）对细分市场的评价，主要是评估它的经济价值。评价的标准是企业能在哪个市场上获得更多的未来收益，通过对各个细分市场优势的比较，选择最佳的目标市场。营销策略：无差异性国际市场营销策略、差异性国际市场营销策略、密集性国际市场营销策略。
5）国际产品产地定位、国际产品类别定位、国际产品特点定位、国际产品用途定位、国际产品使用时间定位和国际产品档次定位。
3.2 知识应用
1）选择题
（1）ABCD（2）BD（3）ABC（4）ABCD（5）ACD
2）判断题
（1）√（2）×（3）×（4）×
□技能题
略
□能力题
3.1 案例分析
1）主要使用了年龄和性别作为细分的标准。可将美国豪华车市场划分为30～55岁的中青年男性顾客群和55岁以上的中老年男性顾客群两大细分市场。
2）从竞争、用户特征和市场前景等方面分析两个细分市场的优劣势，进行比较，应选定中老年男性市场，而事实上凯迪拉克将这两个市场均作为自己的目标市场。
3）实际上，进一步搜集资料可知，当时凯迪拉克是选择了两个市场作为自己的目标市场，而在产品开发方面既想满足中青年的需要，又想满足中老年的需要，结果造成市场上的失利。因而，应专注于具有优势的中老年市场，使产品设计等方面更加符合目标市场的需要。
3.2 略
3.3 单元实践
欧莱雅公司采取的是产品档次定位，以收购的小护士和羽西为例，小护士以低档形象
面向低端市场，羽西以中档形象面向中端市场。欧莱雅公司以众多品牌的产品满足不同市场的需求，使用的是差异化市场营销策略。它通过自建品牌和收购，形成了更强的生产能力、更多的产品品牌、更强的产品知名度等优势，取得了更大的市场和更强的市场竞争力。
第4章
□知识题
4.1阅读理解
1）国际市场营销调研是指从事国际市场营销活动的企业，针对企业所面临的国际市场营销决策问题，采用科学的方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通国际市场信息，为营销管理者制定、评估和改进国际市场营销决策提供依据。
国际营销调研活动包括从一端的单一国家调研到另一端的更细致、更复杂的多国调研活动。具体可分为以下四种类型：单一国家调研、独立的多国调研、连续的多国调研、同时进行的多国调研。
2）从市场调研的基本原理、过程及其所需要的技术和方法看，国际营销调研与国内营销调研并无本质上的区别。国际营销调研与国内营销调研的主要区别在于：国际营销调研要涉及由于政治、法律、经济、社会和文化方面的差异而产生的影响国际营销调研设计的差异性问题，以及由这些差异性问题导致的对不同国家调研结果的比较问题。
3）当企业考虑国际化时，首先要面临的决策是进入哪些国际市场。这就需要对各国市场的基本情况进行评价，评价所需要的信息主要包括：
①市场潜力：目前的市场规模和将来的发展趋势。
②市场竞争情况：竞争对手有哪些；分别来自哪个国家；竞争者各自的营销策略、优势劣势；竞争者的市场份额。
③目标市场国的营销环境：政治环境、经济环境、法律环境和人文环境等。
4）①在直接出口方式下，无论是直接向国外机构用户提供产品，还是通过国外代理商，都要求企业了解与国外用户或代理商的接触渠道，进而了解国外用户。从实践看，参加各种类型的国际贸易展览会、应用互联网，是发现潜在国外购买者和分销商的常用方法。②如果企业打算以特许经营方式进入国际市场，则要求企业通过调研发现最合适的被特许者，而且要在实施特许之前确定市场规模是否会快速增长。在确定市场规模将会快速增长的情况下，企业应考虑采用合资公司或全资子公司的方式进入国际市场。③创立合资公司的目的在于利用当地合作伙伴的某些优势，如当地的自然资源、销售渠道、市场知识。因此，在决定以合资方式进入国际市场以前，同样需要通过调研对潜在合作伙伴进行评估以确认优势互补程度。④如果以全资子公司的方式进入国际市场，则要求企业通过调研确定营销战略标准化和根据东道国环境进行调整的程度。
5）①产品决策中的信息需求。一个在海外经营的公司必须经常决定应该增加、放弃或者更新哪些产品线，这些决策需要许多不同的信息。管理者也可能随着产品在其生命周期内的演进，对单个产品进行市场营销调查，因为对不同阶段的产品要制订不同的市场营销计划。②促销决策中的信息需求。促销调查是为了解广告和人员销售情况而专门设计的。公司求助于这种调查，是为了选择合适的广告文本和最佳的媒体。促销调查也应用于人员销售。③分销决策中的信息需求。分销调查由渠道调查和地点调查构成。渠道调查提供关于渠道的可获得性和相对优势的信息。地点调查关注的是关于仓库、库存和运输等的决策。
④价格决策中的信息需求。一家公司需要为其产品制定价格以满足它的短期和长期目标。为制定价格，必须掌握有关信息，如消费者的支付能力、经销商反应及价格对需求的影响等。衡量公众对性价比的感觉方面的市场研究，也有助于制定适当的价格决策。
6）国际营销调研可能在四个层次上进行：①全球层次。当一家跨国公司的目标顾客遍及世界各地时就可能进行全球层次的营销调研。②地区层次。当公司把目标集中于客观环境上相对相似的一组国家（如欧盟和北美自由贸易协议国）时，就可能进行这一层次的调研。③国家层次。把国家作为调研的单位来实施调研。④国内子群体层次。当企业把处于不同国家，但具有类似口味和偏好的同质细分市场作为目标市场时，就需要把营销调研的分析单位细分到国内子群体层次。
7）在国际市场调研中，二手数据主要在以下三种情况下特别有用：①选择出那些需要进行深入调查的国家或市场；②初步估计某一国家或某些国家的需求潜力；③监视市场环境的变化。
8）国际二手数据的来源有多种：①国内的政府和机构。国内的各种机构，包括官方和非官方来源大多能够提供颇有价值的二手国际数据。②国际组织。能够提供关于国际市场信息的国际组织包括联合国、经济合作与发展组织、国际货币基金组织、世界银行、国际商会等。③国外的政府和机构。
9）三种最流行的访谈法分别是个人访谈、电话访谈和邮寄访谈。在国际营销调研中，个人访谈法特别适合在不发达国家使用，原因是在不发达国家，文化和基础设施限制了电话访谈和邮寄访谈。除此以外，不发达国家的工资成本也比较低。在工业国际营销调研中，电话调查的使用可能是非常有效的。在消费者调研中，电话调查是否可行取决于该国的私人电话拥有量是多少以及具体的目标人群是谁。邮寄调查通常可以被有效地用于工业国际营销调研当中。在消费者调查中，特别是在发展中国家，邮寄调查的使用会出现一些问题。
10）定性研究法主要有三种，分别是专题组座谈、深度访谈和影射法。因为研究人员通常不熟悉所要检验的外国产品市场，因此定性分析在国际营销研究中是很重要的。在跨国研究的最初阶段，定性研究能够提供对问题的理解，并且有助于通过提出相关的研究问题、假设、模型以及影响研究设计的特征来提出问题的研究框架。这样，定性研究可以揭示外国市场与本国市场的差异。定性研究的局限在国际背景下依然存在，甚至很严重。在国外，很难找到训练有素的主持人和访员。正确的编码、分析以及解释的过程又带来了另外的困难。
11）为适应当地文化背景，在设计测量工具时应考虑以下几方面的问题：①尺度类型的选择；②回答格式的设计；③文字描述应适应当地文化；④开发或选用泛文化的量表。在国际营销调研中，必须对测量进行等价性评估。测量等价性包括三个方面的评估。①标度等价；②翻译等价；③度量等价。
12）在国际环境下，问卷设计除须遵循国内营销调研时问卷设计的一般原则外，还将面临以下问题：①问卷格式的选择；②问卷中问题的措辞和翻译；③建立结构等价性。
13）国际环境下抽样程序包括：①定义目标总体；②确定抽样框；③选择抽样方法；
④确定样本容量。在抽样设计方面，国际营销调研和国内营销调研的区别在于：在国际背景下，抽样设计必须考虑国与国之间的环境差异，开发适应调研所在国环境背景的抽样计划。同时，为使数据具有可比性，必须进行抽样等价性评估。
4.2知识应用
1）选择题
（1）B （2）AC （3）ACD （4）ACD （5）ABCD （6）ABCD （7）ABCD
2）判断题
（1）×（2）×（3）√（4）√（5）×（6）√（7）×（8）√
□技能题
4.1 略
4.2操作练习
1）实务题
（1）操作思路：①通过互联网或其他途径收集目标市场国——俄罗斯、法国、巴西、日本、美国、印度和南非的人口统计数据和其他基本数据。②回顾有关国际原始资料收集方法及其在国际调研中适用性的理论和知识。③根据收集到的数据并结合理论知识确定在每个国家应采用的最优原始资料收集方法。
（2）操作思路：①测量消费者对乘坐飞机的态度可采用李克特量表、沙氏通量表或者语意差别量表。②成立问卷设计小组，由小组成员分头收集测量有关消费者对乘机态度所使用的语言。③通过小组座谈法了解消费者会通过哪些方面来表达自己对乘机的态度。④在①、②的基础上初步形成一个短问卷。⑤回译法的目的在于使调查所在国的消费者都能理解调研者所设计的问卷，同时确保在不同国家收集到的信息是等价可比的。
2）综合题
操作思路：①美国、瑞士的二手数据可通过互联网查阅，中国的二手数据除通过互联网还可去图书馆查阅。②如果二手资料不充分且经费允许，则应进行定量研究。③在美国、瑞士由于工资水平高可考虑采用电话访问或邮寄访问，在中国则可考虑人员访问。④评价量表、李克特量表、语意差别量表都可用于测量消费者对牛仔裤的偏好。⑤设计好英文问卷后应进行回译以保证翻译等价性。
□能力题
4.1案例分析
1）在研究欧洲消费者对惠而浦电器的偏好时需要考虑社会、经济和文化气候等方面的环境因素，具体应特别考虑语言和消费行为方面的差异。
2）在国际营销调研中比较流行的调查方法有人员访问法、电话访问法、邮寄访问法和定性调研法。至于具体使用哪种方法应视各国的工资水平，电话访问和邮寄访问的回复率及高素质主持人的可得性等因素而定。
3）若进行欧洲消费者和美国消费者对惠而浦的偏好的比较研究，在设计合适的测量指标和量表时应特别考虑：①建立结构等价性，具体包括功能等价、概念等价和类别定价；
②建立测量等价性，具体包括标度等价、翻译等价和度量等价。
4.2网上练习
1）建议再收集国内有关照相机的营销研究，并比较国内国外有关照相机营销研究的差距。
2）关于回归分析的知识可参见统计学方面的书籍。
4.3单元实践
操作思路：①根据有关背景材料，确定国际营销决策问题。②确定国际营销调研问题，并逐步分解为一系列具体的调研子问题，直至可以设计具体的调查方法解决这些子问题。
③理清各调研子问题所涉及的变量，并对变量间的关系提出假设。④确定调查方法。⑤如需要定量研究则应设计相应的问卷。⑥确定抽样方案。⑦规划实地调查计划。⑧设计数据
处理方案。⑨进行营销调研预算。
第5章
□知识题
5.1 阅读理解
1）竞争战略是围绕着如何取得相对于竞争对手的竞争优势而制定的战略，因此竞争战略关注的是竞争优势的来源以及这些优势的维持和发展等问题。波特的一般性竞争战略认为竞争优势的主要来源有三个，即成本领先、差异化和重点聚焦等。竞争优势必须达到三个标准：第一，它必须给顾客带来大的好处。第二，竞争优势必须被顾客感觉到。第三，竞争优势必须能保持一定的时间，也就是说，不能很快被竞争对手赶上。
2）电子市场是生产者、买主、中介和电子基础设施提供者的混合体系，他们共同提供一种电子媒介，供生产者和买主进行交易。
3）价格原则、机会原则、集中原则、了解对手原则、感觉原则、坚韧不拔原则、进攻原则和防御原则。
4）迂回战略主要是运用侧翼迂回的方式来同大企业进行竞争的战略，主要包括时间错位迂回战略、细分领域迂回战略和后发制人迂回战略。迂回战略贵在以专取胜、以奇取胜、以灵取胜。作为弱小企业，只要能成功地运用好迂回战略进行竞争，就能起到“四两拨千斤”的巨大作用，照样可以获得丰厚的利润回报。
5.2 知识应用
1）选择题
（1）ABC （2）ABCD （3）ABCD （4）ABCD
2）判断题
（1）×（2）×（3）√
□技能题
5.1 略
5.2 操作练习
1）实务题
（1）需要根据该企业所属行业的竞争特点以及俄罗斯国家市场的竞争情况加以分析，该竞争战略的制定需要考虑该企业目前的竞争地位以及未来的战略目标等。此外需要考虑该行业的关键的成功因素来确定竞争优势的来源。
（2）从竞争环境分析、竞争优势的来源、竞争目标的确定和竞争战略的制定等方面来考虑。
2）综合题
需要从非洲汽车市场的宏观环境和竞争环境分析入手，分析非洲汽车市场的竞争优势和关键的成功因素，制定企业的竞争战略目标和战略措施，并确定为实现该竞争战略所需实施的营销措施。
□能力题
案例分析
（1）企业的竞争战略是企业总体战略的关键环节。企业必须实施竞争战略才有可能不被淘汰出局。本案例的两个企业的竞争状况充分说明了这一点。同时，对于一个新兴行业而言，当行业的企业数量很少甚至只有一二家的时候，竞争战略可以推动本行业发展，提高该行业在社会上的认知程度和重要性。否则，独木难成林，如果一个新兴行业只有一家企业的话，则该行业的发展就要迟缓很多。
（2）对于我国企业来讲，可以借鉴该案例的两家企业的竞争状况，制定比较合适的竞争战略，例如对于竞争对手的准确分析和行业的关键的成功因素的分析，都是值得我们学习和借鉴的。特别是对于某些行业，例如可乐行业，国内的企业很少，如何同百事可乐和可口可乐竞争则是一个很值得研究的课题。
第6章
□知识题
6.1 阅读理解
1）合作战略的术语有多种叫法，例如合作协议、战略联盟、战略国际联盟或全球战略伙伴等。为了方便以及与某些概念相区别，本书称做合作战略（与战略联盟有区别），指的是两个或两个以上的企业为了各自所需要的利益而进行的协作战略。而国际合作战略则是指跨越国境的合作战略。合作战略主要分为两种：合谋战略和战略联盟。
2）增强企业实力；扩大市场份额；迅速获取新技术；进入国外市场和降低风险等。
3）合谋战略是指一个行业的几个公司联合起来把行业的产出降到竞争水平之下，从而把价格提高到竞争水平之上。合谋战略又可以分为两种：公开合谋（explicit collusion）与暗中合谋（tacit collusion）。合谋战略通常是同一个行业的企业之间的合作，而战略联盟则既可以发生在同一个行业，也可以发生在不同的行业。
4）一般来讲，战略联盟主要有三个特点：一是由两个或两个以上联合起来寻求共同认可的目标的公司所组成，这些公司在联盟成立之后仍然保持法律的独立性；二是在联盟期间，联盟的伙伴企业分享联盟的利益和控制；三是联盟伙伴在一个或多个重要的战略领域（技术或产品等）不断作出贡献。战略联盟的种类可以根据不同的标准加以划分。根据联盟是否存在股权关系，可将战略联盟分为股权式联盟和契约式联盟。根据战略联盟在价值链上环节的不同位置，可将战略联盟分为：联合研制型、资源补缺型和市场营销型。根据联盟的成员所处行业，可将战略联盟分为：横向联盟和纵向联盟。根据联盟成员企业所贡献的资产和能力，可将战略联盟分为：互补联盟（complementary alliance）、共享供应联盟（shared-supply alliance）和半融合式联盟（quasi-concentration alliance）。
5）联盟的特征、沟通行为、冲突解决和正确的联盟选择过程等。
6.2 知识应用
1）选择题
（1）CD （2）D （3）C （4）D （5）D
2）判断题
（1）×（2）×（3）√（4）√（5）×
□技能题
6.1 略
6.2 操作练习
1）实务题
（1）中国企业在实施国际合作战略的时候，其可行性主要可以从企业所能提供的优势和企业的战略目标来看，使得跨国战略联盟的伙伴成员之间相互都能得益，例如企业在技术创新等方面的优势。当然如果是在国内与外资企业实施联盟的话，则要考虑本国的市场吸引力等相关问题。例如一些中外合资企业，这类跨国公司选择国内伙伴关系的一个重要因素就是国内市场的吸引力。
（2）当今跨国战略联盟是一个很重要的现象。一是近年来跨国战略联盟十分活跃，每年都有许多个跨国战略联盟形成；二是当今的跨国战略联盟往往有多个国家的企业参与，例如空中客车等公司；三是跨国与跨行业交织在一起的现象也时有发生；四是许多跨国战略联盟成员企业本就是实力较强的跨国公司，从而更加垄断全球市场。跨国战略联盟一般来讲不会引起较大的社会和政治反应。而跨国并购由于是购买了另外一个国家的企业或业务，往往可能引起较大的社会反响，例如，中石化收购美国的优尼科石油公司，就引起了美国社会的反弹，不得不放弃收购。
2）综合题
可以选择一家参与国际市场的企业加以分析。这种合作战略是多方面的，有技术合作、资源合作、营销合作等。在选择伙伴企业的时候，需要从目标国选择、双方的合作意愿、优势互补等方面加以分析。
□能力题
案例分析
1）柯达的战略联盟是多方面和多形式的。在技术研发、交叉销售、原材料供应等多个层面进行合作，从而形成了一个联盟网络，为企业提供了多层面的竞争优势；同时，柯达在选择合作伙伴的时候，各个联盟之间往往是互补的，例如与银行的合作和与个体彩色扩印店的合作，都是比较好的联盟互补。
2）对于我国的企业来讲，在进行战略联盟的时候，可以学习柯达公司的很多长处，例如，通过多方面多层次的合作关系，构成联盟之间的互补，以形成联盟网络，获得多个层次的竞争优势。
第７章
□知识题
7.1 阅读理解
1）所谓国际市场资源战略（international sourcing strategy），也称资源国际化战略（internationalization of sourcing），指的是企业在全球战略的基础上来决定生产或购买原材料和零配件的最优地点。
2）要素成本和条件；物流（完成订单的时间、安全保证及运输成本）；国家基础设施；政治风险；市场进入；汇率、货币的可获得性和可兑换性。
3）所谓全球供应链，是指在世界范围内的商品、服务和相关信息从发生地到消费地的高效和有效的流动过程。全球供应链管理则是企业对其全球供应链的计划、实施和控制的过程。企业通过全球供应链的管理，沿着企业的价值链来整合企业的现有商务活动，优化这些活动，从而把不同职能和地区的活动整合起来，来为顾客创造价值。有效的全球供应
操作系统作业(1-4)答案
操作系统作业 （第一章—第四章） 一、单项选择 1 在计算机系统中配置操作系统的目的是【】。 A 增强计算机系统的功能 B 提高系统资源的利用率 C 合理组织工作流程以提高系统吞吐量 D 提高系统的运行速度 2 在操作系统中采用多道程序设计技术，能有效提高CPU、内存和I/O设备的【】。 A 灵活性 B 可靠性 C 兼容性 D 利用率 3 在操作系统中，并发性是指若干事件【】发生。 A 在同一时刻 B 一定不在同一时刻 C 在某一时间间隔内 D 依次在不同时间间隔内 4 以下不属于衡量操作系统性能指标的是【】。 A 作业的大小 B 资源利用率 C 吞吐量 D 周转时间 5 下列选项中，操作系统提供给应用程序的接口是【】。 A 系统调用 B 中断 C 函数 D 原语 6 在分时系统中，当用户数为50时，为了保证响应时间不超过1s，选取的时间片最大值为【】。 A 10ms B 20ms C 50ms D 100ms 7 假设就绪队列中有10个就绪进程，以时间片轮转方式进行进程调度，如果时间片为180ms，切换开销为20ms。如果将就绪进程增加到30个，则系统开销所占的比率为【】。 A 10% B 20% C 30% D 90% 8 中断系统一般由相应的【】组成。 A 硬件 B 软件 C 硬件和软件 D 固件 9 以下工作中，【】不是创建进程所必须的。 A 创建进程的PC B B 为进程分配内存 C 为进程分配CPU D 将PCB插入就绪队列 10 系统中有5个用户进程且CPU工作于用户态，则处于就绪状态或阻塞状态的进程数最多分别为【】。 A 5，4 B 4，0 C 0，5 D 4，5 11 如果系统中有n个进程，则就绪队列中进程的个数最多为【】。 A 1 B n-1 C n D n+1
计算机操作系统教程课后答案
第一章绪论 1．什么是操作系统的基本功能? 答：操作系统的职能是管理和控制汁算机系统中的所有硬、软件资源，合理地组织计算 机工作流程，并为用户提供一个良好的工作环境和友好的接口。操作系统的基本功能包括： 处理机管理、存储管理、设备管理、信息管理(文件系统管理)和用户接口等。 2．什么是批处理、分时和实时系统?各有什么特征? 答：批处理系统(batchprocessingsystem)：操作员把用户提交的作业分类，把一批作业编成一个作业执行序列，由专门编制的监督程序(monitor)自动依次处理。其主要特征是：用户脱机使用计算机、成批处理、多道程序运行。 分时系统(timesharingoperationsystem)：把处理机的运行时间分成很短的时间片，按时间片轮转的方式，把处理机分配给各进程使用。其主要特征是：交互性、多用户同时性、独立性。 实时系统(realtimesystem)：在被控对象允许时间范围内作出响应。其主要特征是：对实时信息分析处理速度要比进入系统快、要求安全可靠、资源利用率低。 3．多道程序(multiprogramming)和多重处理(multiprocessing)有何区别? 答；多道程序(multiprogramming)是作业之间自动调度执行、共享系统资源，并不是真正地同时执行多个作业；而多重处理(multiprocessing)系统配置多个CPU，能真正同时执行多道程序。要有效使用多重处理，必须采用多道程序设计技术，而多道程序设计原则上不一定要求多重处理系统的支持。 4．讨论操作系统可以从哪些角度出发，如何把它们统一起来? 答：讨论操作系统可以从以下角度出发： (1)操作系统是计算机资源的管理者； (2)操作系统为用户提供使用计算机的界面； (3)用进程管理观点研究操作系统，即围绕进程运行过程来讨论操作系统。
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2010年资料员考试真题复习资料下面提取的是2010年资料员考试复习题： 一、判断题 1、(对)工程资料应为原件。当为复印件时，应加盖复印件提供单位的公章，注明复印日期，并有经手人签字。 2、(对)钢结构子分部工程所使用的防腐、防火涂料应有涂层厚度检测报告。 3、(对)旁站监理人员实施旁站监理时，应如实准确地做好旁站监理记录。旁站监理人员和施工单位现场质检人员均应在旁站监理记录上签字。 4、(对)《建筑工程资料管理规程》（DB11/T—695—2009）适用于北京市行政区域内新建、改建、扩建建筑工程资料的管理。 5、(对)公共建筑照明系统通电连续试运行时间为24小时。所有照明灯具均应开启，且每2小时记录运行状态一次，连续试运行时间内无故障。 6、(对)大型照明灯具应全数做承载试验。 7、(错)建筑工程中的专业分包工程无论由何方发包的工程，分包单位都应按《建筑工程资料管理规程》（DB11/T—695—2009）的要求将形成的施工资料交总承包单位。 8、(对)由施工单位形成的资料，其编号应与资料的形成同步编写；由施工单位收集的资料，其编号应在收集的同时进行编写。 9、(对)除尘器壳体、组合式空气调节机组应做漏风量的检测，并做记录。 10、(对)工程资料应为原件。当为复印件时，应加盖复印件提供单位的公章，注明复印日期，并有经手人签字。 11、(对)电度表在进场后应送具有相关检定资格的单位全数检定。 12、(错)图纸会审记录由建设单位按专业汇总、整理。 13、(错)所有的室内排水管都要进行通球试验。 14、(对)类别及属性相同的施工资料，数量较多时宜建立资料管理目录。
15、(错)工程的重要部位及重要施工工序应实行旁站监理，旁站监理监理过程中形成的旁站监理记录应由施工单位填写。 16、(对)结构实体检验采用由各方参与的见证抽样形式，以保证检验结果的公正性。 17、(错)承包单位只有收到项目监理部签署的《工程变更单》后，方可实施工程变更。 18、(错)混凝土子分部工程应有结构实体的混凝土强度试件报告。 19、(错)所有排水管都应进行通球试验，并做记录。 20、(对)锅炉安全阀在投入运行前应由有资质的试验单位按设计要求进行调试，并出具调试记录。 二、单选题 1、（ B ）《建设工程资料管理规程》适用内新建、扩建、改建的建筑工程资料管理。 A.中华任命共和国境内 B.北京市行政区域内 C.包括香港在内的中华人民共和国境内 2、（ D ）工程竣工后，工程档案编制组卷的厚度 cm。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 3、（）检验批质量验收应由组织施工项目专业质量技术负责人进行验收 A.总监理工程师 B.监理工程师 C.监理员 D.建设单位代表 4、（ A ）竣工图绘制工作应由单位负责，也可委托相关单位 A、建设 B、设计 C、施工 D、监理 5、（ A ）单位(子单位)工程的验收，应由单位组织勘察、设计、施工、监理进行验收。 A.建设 B.上级主管部门 C. 监督站 D. 相关投资方 6、（ B ）混凝土结构实体检测内容除同条件养护混凝土试块外，还应对进行检验 A.混凝土外观 B.钢筋保护层厚度 C.混凝土抗渗试件 D.钢筋力学性能 7、（ B ）凡列入城建档案馆的工程档案，应在单位工程验收前由对工程档案资料进行预验收，并出具《建设工程竣工档案预验收意见》。 A.监督站 B.城建档案馆 C.建设单位 D.监理单位 8、（ C ）涉及结构安全的试块、试件和材料的见证取样比例，不应低于规定取样数量的
操作系统作业参考答案2
应用题参考答案 第二章 1、下列指令中哪些只能在核心态运行? (1)读时钟日期；（2）访管指令；（3）设时钟日期；（4）加载PSW；（5）置特殊 寄存器；(6) 改变存储器映象图；(7) 启动I/O指令。 答：(3)，(4)，(5)，(6)，(7)。 2、假设有一种低级调度算法是让“最近使用处理器较少的进程”运行，试解释这种算法对“I/O繁重”型作业有利，但并不是永远不受理“处理器繁重”型作业。 答：因为I/O繁忙型作业忙于I/O，所以它CPU用得少，按调度策略能优先执行。同样原因一个进程等待CPU足够久时，由于它是“最近使用处理器较少的进程”，就能被优先调度，故不会饥饿。 6、若有一组作业J1，…，Jn，其执行时间依次为S1，…，Sn。如果这些作业同时到达系统，并在一台单CPU处理器上按单道方式执行。试找出一种作业调度算法，使得平均作业周转时间最短。 答：首先，对n个作业按执行时间从小到大重新进行排序，则对n个作业：J1’，…，J n’，它们的运行时间满足：S1’≤S2’≤…≤S(n-1)’≤S n’。那么有： T=[S1’+( S1’+S2’)+ (S1’ + S2’+ S3’)+…+(S1’ + S2’+ S3’+…+ S n’)]/n =[n×S1’+( n-1)×S2’+ (n-3)×S3’]+…+ S n’]]/n =(S1’ + S2’+ S3’+…+ S n’)-[0×S1’+1×S2 ’+2×S3’+…+(n-1) S n’]/n 由于任何调度方式下，S1’ + S2’+ S3’+…+ S n’为一个确定的数，而当S1’≤S2’≤…≤S(n-1)’≤S n’时才有：0×S1’+1×S2 ’+2×S3’+…+(n-1) S n’的值最大，也就是说，此时T值最小。所以，按短作业优先调度算法调度时，使得平均作业周转时间最短。 10、有5个待运行的作业，预计其运行时间分别是：9、6、3、5和x，采用哪种运行次序可以使得平均响应时间最短？ 答：按照最短作业优先的算法可以使平均响应时间最短。X取值不定，按照以下情况讨论： 1）x≤3 次序为：x，3，5，6，9 2）3 一、选择题 1 BCBCA 6 C BAAA 二、判断题TFTFT 三、填空题 1外部设备联机并行操作 2安全性和简明性 3内存、缺页 4作业 5执行和完成 6段、系统 7多用户、多任务 8就绪、执行 9虚拟 四、简答题 1．什么是系统调用？ 答：系统调用是用户在程序中能以“函数调用”形式调用的、由操作系统提供的子功能的集合。每一个子功能称作一条系统调用命令。它是操作系统对外的接口，是用户级程序取得操作系统服务的唯一途径。 2．什么是临界资源？ 一次仅允许一个进程使用的资源。 3．什么是抖动（或称颠簸）？ 页面抖动是系统中频繁进行页面置换的现象。即如果一个进程没有一定数量的内存 块，它很快就发生缺页。此时，它必须淘汰某页。由于所有这些页面都正在使用，所以刚被淘汰出去的页很快又被访问，因而要把它重新调入。可是调入不久又再被 淘汰出去，这样再访问，再调入，如此反复，使得整个系统的页面替换非常频繁，以致大部分机器时间都用在来回进行的页面调度上，只有一小部分时间用于进程的 实际运算方面。 4.影响缺页中断率的因素有哪些？ 影响缺页中断率的因素有四个： ①分配给作业的主存块数多则缺页率低，反之缺页中断率就高。 ②页面大，缺页中断率低；页面小缺页中断率高。 ③程序编制方法。以数组运算为例，如果每一行元素存放在一页中，则按行处理各 元素缺页中断率低；反之，按列处理各元素，则缺页中断率高。 ④页面调度算法对缺页中断率影响很大，但不可能找到一种最佳算法。 五、应用题（每题10分，共20分） 1.在一个采用页式虚拟存储管理的系统中，有一用户作业，它依次要访问的字地址序列是：115，228，120，88，446，102，321，432，260，167，若该作业的第0页已经装入主存，现分配给该作业的主存共300字，页的大小为100字，请回答下列问题： （1）按FIFO调度算法将产生多少次缺页中断，依次淘汰的页号为多少，缺页中断率为多少。（2）按LRU调度算法将产生多少次缺页中断，依次淘汰的页号为多少，缺页中断率为多少。答： 页面走向为：1，2，1，0，4，1，3，4，2，1 （1）按FIFO调度算法将产生5次缺页中断；依次淘汰的页号为：0，1，2；缺页中断率为：5/10=50% (3’) 1 2 1 0 4 1 3 4 2 1 0 0 0 0 0 4 4 4 4 4 4 1 1 1 1 1 1 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 1 ×××××(2’) （2）按LRU调度算法将产生6次缺页中断；依次淘汰的页号为：2，0，1，3；缺页中断率为：6/10=60% (3’) 1 2 1 0 4 1 3 4 2 1 0 0 0 0 0 0 0 3 3 3 3 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 4 4 4 4 4 1 ××××××(2’) 2.有一个具有如下作业流的批处理处理系统，作业调度采用短作业优先，进程调度采用基于优先数的抢先式调度算法。下表给出的是作业序列和相应进程的优先数，优先数越小优先级越高。 作业名到达时间估计运行时间/min 优先数 1 8:00 40 4 2 8:20 30 2 3 8:30 50 3 4 8:50 20 5 (1)列出所有作业进入内存时间及完成时间 (2)计算作业的平均周转时间和平均带权周转时间 解答： (1)作业进入内存时间与结束时间如下所示：(`4’=1’*4) 作业名进入内存时间结束时间 1 8:00 9:10 2 8:20 8:50 3 9:10 10:00 4 8:50 10:20 (2)各作业的周转时间为：(`4’=1’*4) 作业A：9:10 – 8:00 = 70 min 作业B：8:50 – 8:20 = 30 min 作业C：10:00 – 8:30 = 90 min 资料员专业基础知识篇 一、单选题 1、按基础的埋置深度可分为浅基础和深基础，其中浅基础是指埋置深度为（ C ）的基础。 A、＜3m B、＞3m C、＜5m D、＞5m 2、在砌筑地下室、砖基础等砌体时，适宜选择的砂浆是（ A ）。 A、水泥砂浆 B、混合砂浆 C、石灰砂浆 D、粘土砂浆 3、工程签证是（ A ）重要依据。 A、工程结算 B、工程变更 C、工程合同 D、工程记录1、屋面防水等级 4、为Ⅰ级的防水层耐用年限是（ D ）。 A、10年 B、15年 C、20年 D、25年 5、砌筑砂浆的强度等级是由抗压强度确定的，用（ B ）加数字来表示。 A、Mu B、M C、D D、MD 6、砖的强度等级是由其抗压及抗折强度确定的，用（ A ）加数字来表示。 A、Mu B、M C、D D、MD 7、图纸会审后，形成图纸会审记录，较重要的或有原则性问题的记录应经监理公司、（ A ）会签后，传递给设计代表。 A、建设单位 B、勘察单位 C、劳务分包 D、监理单位 8、审计洽商签证的有效性需要审查施工日记、监理日记、值班日记与洽商签证的（ C ）的是否一致。 A、事件原因 C、时间 D、地点 9、设计变更通知单位应由（ B ）单位发出。 A、建设 B、设计 C、监理 D、施工总承包 10、施工条件发生变化时，施工组织设计应（ A ）。 A、及时修改和补充 B、保持不变 C、视情况调整 D、报告业主 11、根据国家有关规定，对于达到一定规模、危险性较大的工程，需要单独编制（ C ）。 A、施工组织设计 B、施工说明 C、专项施工方案 D、施工报告 12、图纸会审过程中，由（ A ）对各专业问题进行答复。 A、设计单位 B、监理单位 操作系统复习题及参考 答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】 中南大学网络教育课程 《操作系统》复习题及参考答案 一、判断题： 1.操作系统的目的是提供一个让用户能方便地、高效地执行程序的环境。 [ ] 2.在单CPU环境下可以实现“多道程序系统”。 [ ] 操作系统是多用户多任务操作系统。 [ ] 4.资源共享是现代操作系统的一个基本特征。 [ ] 5.就绪状态、执行状态和挂起状态是进程的三种基本状态。 [ ] 6.程序在并发执行时会失去封闭性。 [ ] 7.进程是程序的一次执行，两个同时存在的进程所对应的程序总是不同的。 [ ] 8.在单处理机系统中，多个进程并行执行是指它们同时处于进程的“运行状态”。 [ ] 9.进程状态可由就绪状态转换到阻塞状态 [ ] 10.进程状态可由阻塞状态转移到运行状态（不考虑挂起状态）。 [ ] 11.独占型设备使用前必须先请求分配。 [ ] 12.一个批处理型作业的调度可能要经历高级调度、低级调度和中级调度三个阶段。 [ ] 13.作业周转时间是指作业需要的运行时间。 [ ] 14.预防死锁是指在资源动态分配过程中，用某种方法去防止系统进入不安全状态。 [ ] 15.死锁与程序的死循环一样。 [ ] 16.绝对装入方式需要对内存地址进行重定位。 [ ] 17.“对换”是指把内存中暂不能运行的数据调到外存。 [ ] 18.具有快表的存储管理系统中，CPU每次存储数据都只访问一次内存。 [ ] 19.在进行页面置换时，被淘汰的页都要回写到辅存。 [ ] 20.在虚拟存储系统中，操作系统为用户提供了巨大的存储空间。因此，用户地址空间的 大小可以不受任何限制 [ ] 21.磁带是可直接存取的设备。 [ ] 22.在文件的索引存取方法中，允许随意存取文件中的一个记录。 [ ] 23.文件的目录通常存放在外存中。 [ ] 24.在文件的直接存取方法中，允许随意存取文件中的一个记录。 [ ] 二、填空题： 1.操作系统的基本任务是________。 2.常用的操作系统有_______、_______、 _______、________。 3.人工操作方式的缺点主要是________、________。 4.多道批处理系统具有________、_________和_________特征。 5.分时系统的四个主要特征是__________、__________、__________、________。 6.操作系统主要是对_________、_________、_________、_________四种资源进行管理。 7.按设备的共享属性分类可分为_________、_________、_________。 8.程序顺序执行时的特征有_________、_________、_________。 9.程序的并发执行的特征有_________、_________、_________。 10.处于执行状态的进程，若其“时间片结束”，则该进程在三种基本状态中应从________ 状态变为_________状态。 11.运行过程中，进程可能具有_________、_________、_________三种状态。 操作系统作业参考答案及其知识点 第一章 思考题： 10、试叙述系统调用与过程调用的主要区别？ 答： （一）、调用形式不同 （二）、被调用代码的位置不同 （三）、提供方式不同 （四）、调用的实现不同 提示：每个都需要进一步解释，否则不是完全答案 13、为什么对作业进程批处理可以提高系统效率？ 答：批处理时提交程序、数据和作业说明书，由系统操作员把作业按照调度策略，整理为一批，按照作业说明书来运行程序，没有用户与计算机系统的交互；采用多道程序设计，可以使CPU和外设并行工作，当一个运行完毕时系统自动装载下一个作业，减少操作员人工干预时间，提高了系统的效率。 18、什么是实时操作系统？叙述实时操作系统的分类。 答：实时操作系统（Real Time Operating System)指当外界事件或数据产生时，能接收并以足够快的速度予以处理，处理的结果又能在规定时间内来控制监控的生产过程或对处理系统做出快速响应，并控制所有实时任务协调一致运行的操作系统。 有三种典型的实时系统： 1、过程控制系统(生产过程控制) 2、信息查询系统(情报检索) 3、事务处理系统(银行业务) 19、分时系统中，什么是响应时间？它与哪些因素有关？ 答：响应时间是用户提交的请求后得到系统响应的时间（系统运行或者运行完毕）。它与计算机CPU的处理速度、用户的多少、时间片的长短有关系。 应用题： 1、有一台计算机，具有1MB内存，操作系统占用200KB，每个用户进程占用200KB。如果用户进程等待I/0的时间为80％，若增加1MB内存，则CPU的利用率提高多少？ 答：CPU的利用率=1-P n，其中P为程序等待I/O操作的时间占其运行时间的比例1MB内存时，系统中存放4道程序，CPU的利用率=1－（0.8）4＝59％ 2MB内存时，系统中存放9道程序，CPU的利用率=1－（0.8）9＝87％ 所以系统CPU的利用率提高了28％ 2、一个计算机系统，有一台输入机和一台打印机，现有两道程序投入运行，且程序A先开始做，程序B后开始运行。程序A的运行轨迹为：计算50ms，打印100ms，再计算50ms，打印100ms，结束。程序B的运行轨迹为：计算50ms，输入80ms，再计算100ms，结束。 范文 2020年资料员考试复习题库及答案(共450题) 1/ 8 2020 年资料员考试复习题库及答案（共 450 题） 1、文件和记录的作用仅分为证据、参考、培训教育（X） 2、标引是著录的核心。 （√） 3、资料软件打印施工资料时上下页边距调整的方法有（打印设置、页面设置）。 4、专家论证表应由( 专家、组长)审核、审批、签字。 5、混凝土养护测温记录应由( 技术负责人、专业工长、质量员)审核、审批、签字。 6、建筑工程资料宜优先采用计算机管理，使( 管理规范化、标准化、电子信息化)。 7、信息安全主要分(技术、管理 )环节。 8、施工检查记录属于 C5 类资料。 （√） 9、竣工新貌影像资料属于 E2 类资料。 （X） 10、通水试验记录检测报告按( 分项)列细目录。 11、工程概况表资料来源单位为(施工 )单位。 12、建筑工程质量事故调查报告书资料来源单位为( 施工)单位。 13、见证记录资料来源单位为(监理)单位。 14、监理工程师通知回复单资料来源单位为( 施工)单位。 15、设计变更通知单资料来源单位为(设计 )单位。 16、工程洽商记录资料来源单位为(提出 )单位。 17、出厂质量证明文件资料来源单位为( 供货)单位。 18、检测报告资料来源单位为(供货 )单位。 19、合格证资料来源单位为( 供货)单位。 20、安装使用说明书资料来源单位为( 供货)单位。 21、商检证明文件资料来源单位为( 供货)单位。 22、3C 标志资料来源单位为(供货 )单位。 23、材料进场检验记录资料来源单位为( 施工)单位。 3/ 8 24、设备及管道附件试验记录资料来源单位为(施工 )单位。 25、设备开箱检查记录资料来源单位为( 施工)单位。 26、防水卷材料试验报告资料来源单位为(检测 )单位。 27、水泥试验报告资料来源单位为(检测 )单位。 28、在建设系统各行业、专业管理部门在业务管理和业务技术活动中通过数字设备及环境生成的，以数码形式存储于磁带、磁盘或光盘等载体，依赖计算机等数字设备阅读、处理，并可在通信网络上传送的业务及技术文件是（建设系统管理电子文件）。 29、在工程建设过程中通过数字设备及环境生成，以数码形式存储于磁带、磁盘或光盘等载体，依赖计算机等数字设备阅读、处理，并可在通信网络上传送的文件是（建设工程电子档案）。 30、具有参考和利用价值并作为档案保存的建设电子文件及相应的支持软件、参数和其他相关数据是（建设电子档案）。 31、电子文件的内容、结构和背景信息等与形成时的原始状况一致，体现了建设电子文件与电子档案的（真实性）。 32、电子文件的内容、结构、背景信息、元数据等无缺损，体现了建设电子文件与电子档案（完整性）。 33、为避免电子文件因动态因素造成信息缺损的现象，而将其转换为一种相对稳定的通用文件格式的过程称为（固化）。 34、将有保存价值的文件分门别类整理成案卷，称为( 立卷)。 35、将有保存价值的文件送交城建档案馆，称为( 归档)。 36、将有保存价值的文件送交质监单位，称为(备案 )。 《操作系统》课程作业 （2013年春） 姓名： 学号： 专业： 年级： 学校： 日期： 作业一：作业管理 1、有三道程序A、B、C在一个系统中运行，该系统有输入、输出设备各1台。三道程序 A、B、C构成如下： A：输入32秒，计算8秒，输出5秒 B：输入21秒，计算14秒，输出35秒 C：输入12秒，计算32秒，输出15秒 问：（1）三道程序顺序执行的总时间是多少？ （2）充分发挥各设备的效能，并行执行上述三道程序，最短需多少时间（不计系统开销）？并给出相应的示意图。 2、假设一个单CPU系统，以单道方式处理一个作业流，作业流中有2道作业，共占用CPU 计算时间、输入卡片数和打印输出行数如下： 其中，卡片输入机速度为1000张/分钟，打印机输出速度为1000行/分钟，试计算：（1）不采用spooling技术，计算这两道作业的总运行时间（从第1道作业输入开始到最后一个作业输出完毕）。 （2）如采用spooling技术，计算这2道作业的总运行时间（不计读/写盘时间），并给出相应的示意图。 作业二：进程管理 1、 请写出两程序S1和S2可并发执行的Bernstein 条件。 2、 有以下5条语句，请画出这5条语句的前趋图。 S1：y=x+1 R(x) W(y) S2：c=f-w R(f,w) W(c) S3：d=r-y R(r,y) W(d) S4：x=a+b R(a,b) W(x) S5：r=c+y R(c,y) W(r) 3、 设在教材第62页3.6.4节中所描述的生产者消费者问题中，其缓冲部分为m 个长度相等 的有界缓冲区组成，且每次传输数据长度等于有界缓冲区长度以及生产者和消费者可对缓冲区同时操作。重新描述发送过程deposit(data)和接收过程remove(data)。 P P P i P .. .. 1 2 i k 4、 设有k 个进程共享一临界区，对于下述情况，请说明信号量的初值、含义，并用P ，V 操作写出有关互斥算法。 （1） 一次只允许一个进程进入临界区； （2） 一次允许m （m 1.什么是操作系统？其主要功能是什么？ 操作系统是控制和管理计算机系统内各种硬件和软件资源,有效组织多道程序运行的系统软件(或程序集合),是用户和计算机直接的程序接口. 2.在某个计算机系统中，有一台输入机和一台打印机，现有两道程序投入运行，程序A、B 同时运行，A略早于B。A的运行轨迹为：计算50ms、打印100ms、再计算50ms、打印100ms，结束。B的运行轨迹为：计算50ms、输入80ms、再计算100ms，结束。试说明：（1）两道程序运行时，CPU是否空闲等待？若是，在那段时间段等待？ （2）程序A、B是否有等待CPU的情况？若有，指出发生等待的时刻。 0 50 100 150 200 250 300 50 100 50 100 50 100 20 100 (1) cpu有空闲等待,在100ms~150ms的时候. (2) 程序A没有等待cpu,程序B发生等待的时间是180ms~200ms. 1.设公共汽车上，司机和售票员的活动如下： 司机的活动：启动车辆；正常行车；到站停车。 售票员的活动：关车门；售票；开车门。 在汽车不断的到站、停车、行驶过程中，用信号量和P、V操作实现这两个活动的同步关系。 semaphore s1,s2; s1=0;s2=0; cobegin 司机();售票员(); coend process 司机() ｛ while(true) { P(s1) ; 启动车辆; 正常行车; 到站停车; V(s2); } ｝ process 售票员() { while(true) { 关车门; V(s1); 售票; P(s2); 开车门; 上下乘客; } } 2.设有三个进程P、Q、R共享一个缓冲区，该缓冲区一次只能存放一个数据，P进程负责循环地从磁带机读入数据并放入缓冲区，Q进程负责循环地从缓冲区取出P进程放入的数据进行加工处理，并把结果放入缓冲区，R进程负责循环地从缓冲区读出Q进程放入的数据并在打印机上打印。请用信号量和P、V操作，写出能够正确执行的程序。 semaphore sp,sq,sr; int buf;sp=1;sq=0;sr=0; cobegin process P() { while(true) { 从磁带读入数据; P(sp); Buf=data; V(sq); } } process Q() { while(true) { P(sq); data=buf; 加工data; buf=data; V(sr); } } process R() { while(true) { P(sr); data=buf; V(sp); 打印数据; } } 资料员考试试题(附答案) 资料员考试试题及答案 1、施工时所用的混凝土空心砌块的产品龄期不应小于（D）。 A、14d B、7d C、35d D、28d 11、高强度大六角头螺栓连接副和扭剪型高强度螺栓连接副出厂时应分别随箱带有（ C ）和紧固轴力（预拉力）的检验报告。 A、抗拉强度 B、抗剪强度 C、扭矩系数 D、承载能力 12、勘察、设计、施工、监理等单位应将本单位形成的工程文件立卷后向（ A ）移交。 A、建设单位 B、施工单位 C、监理单位 D、设计单位 13、城建档案管理机构应对工程文件的立卷归档工作进行监督、检查、指导。在工程竣工验收前，应对工程档案进行（ C ），验收合格后，须出具工程档案认可文件。 A、检查 B、验收 C、预验收 D、指导 14、既有文字材料又有图纸的案卷（ A ）。 A、文字材料排前，图纸排后 B、图纸排前，文字材料排后 C、文字材料、图纸按时间顺序排列 D、文字材料，图纸材料交错排列 15、建筑与结构工程包括那几个分部（ B ）。 A、地基与基础、主体、装饰装修、屋面、节能分部 B、地基与基础、主体、装饰装修、屋面分部 C、地基与基础、主体、装饰装修分部 D、地基与基础、主体分部 24、建设工程资料的分类是按照文件资料的来源、类别、（D）以及收集和整理单位的不同来进行分类的。 A、单位 B、类型 C、内容 D、形成的先后顺序 25、对改建、扩建和维修工程，建设单位应当组织设计施工单位据实修改、补充和完善原工程档案，对改变的部位应当重新编制工程档案，并在工程竣工验收后（ B ）内向城建档案馆(室)移交 A、2个月 B、3 个月 C、三周 D、五周 26、对列入城建档案馆(室)接收范围的工程，工程竣工验收后 （ B ）内向当地城建档案馆(室)移交一套符合规定的工程移交。 A、2个月 B、3 个月 C、三周 D、五周 27、施工资料是以（ B ）为组成单元，按不同相关专业分别管理。 A、设计单位 B、单位工程 C、施工项目 D、建设单位 28、施工单位应在（ C ）对建筑物垂直度和标高进行实测并记录，填写建筑物垂直度、标高测量记录，报监理单位审核。 A、工程竣工后 B、工程完工前 C、结构工程完工和工程竣工后 D、技术交底时 29、单位工程施工质量竣工验收记录栏由（ C ）填写。 A、监理单位 B、建设单位 C、施工单位 D、设计单位 30、凡需进行沉降观测的工程，应由（ A ）委托有资质的测量单位进行施工过程中及竣工后的沉降观测工作。 A、建设单位 B、设计单位 C、监理单位 D、工程质量监督机构 第3章处理机调度1）选择题 （1）在分时操作系统中，进程调度经常采用_D_ 算法。 A. 先来先服务 B. 最高优先权 C. 随机 D. 时间片轮转 （2）_B__ 优先权是在创建进程时确定的，确定之后在整个进程运行期间不再改变。 A. 作业 B. 静态 C. 动态 D. 资源 （3）__A___ 是作业存在的惟一标志。 A. 作业控制块 B. 作业名 C. 进程控制块 D. 进程名 （4）设有四个作业同时到达，每个作业的执行时间均为2小时，它们在一台处理器上按单道方式运行，则平均周转时间为_ B_ 。 A. l小时 B. 5小时 C. 2.5小时 D. 8小时 （5）现有3个同时到达的作业J1、J2和J3，它们的执行时间分别是T1、T2和T3，且T1＜T2＜T3。系统按单道方式运行且采用短作业优先算法，则平均周转时间是_C_ 。 A. T1+T2+T3 B. (T1+T2+T3)/3 C. (3T1+2T2+T3)/3 D. (T1+2T2+3T3)/3 （6）__D__ 是指从作业提交给系统到作业完成的时间间隔。 A. 运行时间 B. 响应时间 C. 等待时间 D. 周转时间 （7）下述作业调度算法中，_ C_调度算法与作业的估计运行时间有关。 A. 先来先服务 B. 多级队列 C. 短作业优先 D. 时间片轮转 2）填空题 （1）进程的调度方式有两种，一种是抢占(剥夺)式，另一种是非抢占(非剥夺)式。 （2）在_FCFS_ 调度算法中，按照进程进入就绪队列的先后次序来分配处理机。 （3）采用时间片轮转法时，时间片过大，就会使轮转法转化为FCFS_ 调度算法。 （4）一个作业可以分成若干顺序处理的加工步骤，每个加工步骤称为一个_作业步_ 。 （5）作业生存期共经历四个状态，它们是提交、后备、运行和完成。 （6）既考虑作业等待时间，又考虑作业执行时间的调度算法是_高响应比优先____ 。 3）解答题 （1）单道批处理系统中有4个作业，其有关情况如表3-9所示。在采用响应比高者优先调度算法时分别计算其平均周转时间T和平均带权周转时间W。（运行时间为小时，按十进制计算） 表3-9 作业的提交时间和运行时间 2.1 一类操作系统服务提供对用户很有用的函数，主要包括用户界面、程序执行、I/O操作、文件系统操作、通信、错误检测等。 另一类操作系统函数不是帮助用户而是确保系统本身高效运行，包括资源分配、统计、保护和安全等。 这两类服务的区别在于服务的对象不同，一类是针对用户，另一类是针对系统本身。 2.6 优点：采用同样的系统调用界面，可以使用户的程序代码用相同的方式被写入设备和文件，利于用户程序的开发。还利于设备驱动程序代码，可以支持规范定义的API。 缺点：系统调用为所需要的服务提供最小的系统接口来实现所需要的功能，由于设备和文件读写速度不同，若是同一接口的话可能会处理不过来。 2.9 策略决定做什么，机制决定如何做。他们两个的区分对于灵活性来说很重要。策略可能会随时间或位置而有所改变。在最坏的情况下，每次策略改变都可能需要底层机制的改变。系统更需要通用机制，这样策略的改变只需要重定义一些系统参数，而不需要改变机制，提高了系统灵活性。 3.1、短期调度：从准备执行的进程中选择进程，并为之分配CPU； 中期调度：在分时系统中使用，进程能从内存中移出，之后，进程能被重新调入内存，并从中断处继续执行，采用了交换的方案。 长期调度：从缓冲池中选择进程，并装入内存以准备执行。 它们的主要区别是它们执行的频率。短期调度必须频繁地为CPU选择新进程，而长期调度程序执行地并不频繁，只有当进程离开系统后，才可能需要调度长期调度程序。 3.4、当控制返回到父进程时，value值不变，A行将输出：PARENT：value=5。 4.1、对于顺序结构的程序来说，单线程要比多线程的功能好，比如（1）输入三角形的三边长，求三角形面积；（2）从键盘输入一个大写字母，将它改为小写字母输出。 资料员考核题库 一、单项选择题（每小题有4个备选答案，其中只有1个是正确选项。） 专业基础知识 1、工程建设法律的制定主体是（）。 A.国务院 B.全国人民代表大会及其常务委员会 C.国务院部委 D.最高人民法院 正确答案：B 2、工程建设诉讼时效期限为（）。 A. 一年 B.两年 C.四年 D.二十年正确答案：B 3. 工程建设诉讼时效的起算时间为（）。 A.合同签订之日 B.合同履行完毕之日 C .权利人知道或应当知道权利受到侵害之日 D .权利人行使权利之日 正确答案：C 4、行政复议是指公民、法人或者其他组织认为行政主体的具体行政行为违法或不当侵犯其合法权益，依法 向（）提出复查该具体行政行为的申请，行政复议机关依照法定程序对被申请的具体行政行为进行合法性、适当性审查，并作出行政复议决定的一种法律制度。 A.人民法院 B.人民检察院 C.上一级行政机关 D.人民政府 正确答案：C 5、《建筑法》规定，建筑工程开工前，建设单位应当按照国家有关规定向工程所在地（许可证。 A.县级以上人民政府 B.市级以上人民政府 C.市级以上人民政府建设行政主管部门 D.县级以上人民政府建设行政主管部门 正确答案：D 6、《建筑法》规定，建设单位应当自领取施工许可证之日起（ A. —个月 B.两个月—|c.三个月D.四个月）申请领取施工 ）内开工。 正确答案：C 7、《建筑法》规定，在建的建筑工程因故中止施工的，建设单位应当自中止施工之日起（ ）内，向发证 机关报告，并按照规定做好建筑工程的维护管理工作。 A. 一个月 B.两个月 C.三个月 D.四个月 正确答案：A 8?《建筑法》规定，按照国务院有关规定批准开工报告的建筑工程，因故不能按期开工或者中止施工的，应 当及时向批准机关报告情况。因故不能按期开工超过（ ）的，应当重新办理开工报告的批准手续。 9、《建筑法》规定，建筑施工企业的（ ）对本企业的安全生产负责。 A.法定代表人 B.项目负责人 C.主要负责人 D.安全负责人 正确答案：A 10、《建筑法》规定，建筑工程实行总承包的，工程质量由（ ）负责。 A.分包单位 B.建设单位 C.建设单位与承包单位 ]D .工程总承包单位 正确答案：D 11、《建筑法》规定，从事建筑活动的专业技术人员，应当依法取得相应的（ 建筑活动。 A.职业资格证书 B.执业资格证书 C.建筑从业证书 D.建筑专业证书 正确答案：B 12、《建筑法》规定，建筑施工企业因该项承揽工程不符合规定的质量标准造成的损失，建筑施工企业与使 用本企业名义的单位或者个人承担（ ）。 A.民事责任 B.行政责任 C.连带责任 D.刑事责任 正确答案：C 13、《安全生产法》规定， 生产经营单位发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当（ ）报告本单 位负责人。 A.1小时内 B.2小时内 C.立即 D.24小时内 正确答案：C A.两个月 B.四个月 正确答案：C C.六个月 D.八个月 ），并在许可的范围内从事 习题一 1、举例说明为什么对并发执行的程序不加控制会产生与执行时间有关的错误？ 解：程序在并发执行时由于资源是共享的，而且常常资源数少于程序对这些资源的需求数，致使这些并发执行的程序之间因为竞争资源导致存在间接制约关系，这种间接制约使得并发执行的程序具有随机性（异步性），即“执行—暂停—执行”，它们何时启动、何时停止是未知的。例如：飞机售票系统、堆栈的存数与取数过程等（示例说明略）。 2、程序并发执行为什么会失去顺序执行时的封闭性和可再现性？ 解：所谓“封闭性”是指程序执行得到的最终结果由给定的初始条件决定，不受外界因素的影响。在程序并发执行时由于资源共享，导致这些资源的状态将由多个程序来改变，又由于存在程序执行的随机性，所以程序的运行失去封闭性。由于失去了封闭性，也将导致其失去可再现性。即虽然它们执行时的环境和初始条件相同，但得到的结果却可能各不相同。 习题二 1、试用加锁的方法解决飞机售票系统的问题。 例：民航售票系统，n个售票处 2、用机器指令（testAndset）解决飞机售票系统中任一进程的算法。 习题三 1、进程在做P、V操作时对自己和其他进程有何影响？ 进程在信号量上执行P操作后，若信号量的值为正，当前进程继续执行；若信号量的值为负，当前进程变为等待状态、放弃处理机，其它进程则有机会获得CPU。 进程在信号量上执行V操作后，不会对自己有任何影响，但当信号量的值不大于0时，需要唤醒在该信号量上所对应的等待队列中的进程。 2、设课程的前驱、后继关系如下，若每修一门课程看作进程Px（x∈1..6）试用P、V操作算法描述这种前驱与后继关系。 答： Semaphore：S1：=S2：=S3：=S4：=S5：=S6：=0； Begin Cobegin P1、P2、P3、P4、P5、P6 coend; end. P1（）P2（）P3（） Begin begin begin 修计算机导论；P（S1）；P（S2）； V（S1）；修高级语言程序设计修计算机组成原理； V（S2）；V（S3）V（S4）； End; End; End; P4（）P5（）P6（） Begin begin begin P（S3）；P（S4）；P（S5）； 修数据结构；修86汇编语言；P（S6）； V（S5）；V（S6）；修操作系统； End; End; End; 习题四 1、有三个进程R、W1、W2，进程R 从输入设备上读数据送缓冲区B，若是奇数由W1 进程从B 取数输出；若 一、单项选择题 1．若处理器有32位地址，则它的虚拟地址空间为（ B ）字节。 A 2G B B 4GB C 100KB D 640KB 2．支持程序浮动的地址转换机制是( A ) A 动态重定位 B 段式地址转换 C 页式地址转换 D 静态重定位 3．UNIX中的文件系统采用（ D ）。 A 网状文件 B 记录式文件 C 索引文件 D 流式文件 4．段页式管理每取一数据，要访问（ C ）次内存。 A 1 B 2 C 3 D 4 5．文件系统的主要目的是（ A ）。 A 实现对文件的按名存取 B 实现虚拟存贮器 C 提高外围设备的输入输出速度 D 用于存贮系统文档 6. 某基于动态分区存储管理的计算机，其主存容量为55mb（初始为空），采用最佳适 配算法，分配和释放的顺序为：分配15mb，分配30mb，释放15mb，分配8mb，分配6mb，此时主存中最大空闲分区的大小是( B ) A 7mb B 9mb C 10mb D 15mb 7．设计批处理多道系统时，首先要考虑的是( B )。 A 灵活性和可适应性 B 系统效率和吞吐量 C 交互性和响应时间 D 实时性和可靠性 8．进程调度的对象和任务分别是( C )。 A 作业，从就绪队列中按一定的调度策略选择一个进程占用CPU B 进程，从后备作业队列中按调度策略选择一个作业占用CPU C 进程，从就绪队列中按一定的调度策略选择一个进程占用CPU D 作业，从后备作业队列中调度策略选择一个作业占用CPU 9．一种既有利于短小作业又兼顾到长作业的作业调度算法是( C )。 A 先来先服务 B 轮转 C 最高响应比优先 D 均衡调度 10．两个进程合作完成任务。在并发执行中，一个进程要等待其合作伙伴发来消息，或者建立某个条件后再向前执行，这种制约性合作关系称为进程的（ B ）。 A 互斥 B 同步 C 调度 D 伙伴 11．当每类资源只有一个个体时，下列说法中不正确的是（ C ）。 A 有环必死锁 B 死锁必有环 C 有环不一定死锁 D 被锁者一定全在环中12．在现代操作系统中引入了（ D ），从而使并发和共享成为可能。 A 单道程序 B 磁盘 C 对象 D 多道程序 13．设有3个作业，它们同时到达，运行时间分别为T1、T2和T3,且T1≤T2≤T3，若它们在单处理机系统中按单道运行，采用短作业优先调度算法，则平均周转时间为（ D ） A T1+T2+T3 B (T1+T2+T3)/3 C T1+T2/3+2*T3/3 D T3/3+2*T2/3+T1操作系统1(参考答案)
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