全国职业院校技能大赛导游服务赛项 高职组 导游英语口语测试题库

导游英语口语测试题库

Dialogue1

As a local guide,you are picking up a group from the UK led by Mr.Grant at the airport.You are holding a welcome sign with“Grant”and your company’s name on it.Your dialogue will include the following points:

A.Greetings.

B.Ask if the group is led by Mr.Grant.

C.Make a brief introduction to yourself and your company.

D.Inquire details concerned.

Dialogue2

Perform as the tour guide to get a last minute notice of “change of plan”which requires you to rush to the airport to meet a tour group.The tourists have been waiting for a long time when you get there and they are full of grumbles.Please make a dialogue with them to deal with the complaints.Your dialogue will include the following points:

A.Make an apology.

B.Explain the reasons for being late.

C.Give some solutions.

Dialogue3

Perform as a local guide.Before you receive the group, you call Hilton Hotel to change your reservation for the group.But there is no room available.Make a dialogue with the receptionist.Your dialogue will include the following points:

A.Introduce yourself and your group.

B.Tell the receptionist that you need one more double room for two new comers.

C.Ask the receptionist whether the room is available.

D.Discuss with the receptionist for the solutions.

Dialogue4

Suppose you are a tour guide,after identifying your group,you find that a guest lost one piece of his luggage and looks very anxious.You try to help him get it back. Your dialogue with the guest will include the following points:

A.Soothe the guest.

B.Ask for the details about the luggage:size,color, material,etc..

C.Contact the concerned department of the airport.

Dialogue5

Act as a local guide.Now,you are taking Tom,an individual guest from the airport to the hotel.You are talking with him when the coach is about to start.Your dialogue will include the following points:

A.Introduce yourself,your travel agency and the driver.

B.Give a brief introduction to the city and the hotel.

C.Answer some questions asked by the guest.

Dialogue6

Act as a tour leader.You are taking fifteen tourists to San Francisco at the airport.The flight has been delayed due to engine trouble.You contact the clerk of the airline counter with the following points:

A.Tell the clerk who you are and your group number.

B.Ask if new departure time available and what’s the new check-in time.

C.Tell the clerk that the group should arrive in Beijing before6:00p.m.for a connecting flight to San Francisco, and ask if there is another flight available.

D.Give the passports and boarding cards to the clerk for the new flight.

Dialogue7

The tour leader demands to change the hotel,and declares that he has booked one nearby.Perform as a local guide to make a dialogue with the tour leader.Your dialogue will include the following points:

A.Make sure the reasons for changing.

B.Confirm with the group leader that the extra payment above stipulated price and the fees for canceling reservation should be covered by the tourists.

Dialogue8

Suppose you are a tour leader.The driver is parking the coach in the parking lot of Hilton Hotel.You and your tour group are still on the bus.Your dialogue will include the following points:

A.Ask the group to stay in the coach.

B.Ask the tourists for their passports.

C.Ask the driver to keep the coach closed.

Dialogue9

Suppose you are a tour leader.You have checked in for your tour group and now you have just returned to the coach.Your dialogue with the tourists will include the following points:

A.Assign the room cards to the tourists.Ask the tourists to get off the coach one by one and remind them of not leaving anything behind.

B.Help the tourists take their luggage out of the compartment of the coach.

C.Count the tourists and tell them the elevator is on the left side of the front office.

D.Tell the tourists the supper will begin half an hour later in the Chinese restaurant on the second floor.

Dialogue10

Suppose you are a tour leader.You approach the front office of Beijing Hotel to check in for your tour group. Your dialogue will include the following points:

A.Tell the receptionist who you are.

B.Check in for your tour group.

C.Ask for bellman to carry the luggage and a wheelchair for a guest with a bad sprain.

Dialogue11

Act as the tour guide and go through the check-in formalities in the hotel.You are told that some of the twin rooms of your group have been replaced by triple rooms,for it is high season and the rooms in the hotel are in short supply.When you assign the tourists to the triple rooms,they refuse to check in.Make a dialogue with relevant persons.Your dialogue will include the following points:

A.Explain the reasons for being replaced.

B.Soothe the tourists.

C.Offer some solutions to the problem.

Dialogue12

Suppose you are the tour guide and you are leading the guest to his room.But the guest is not satisfied with the room because it is facing to the west and the window

cannot be opened.Your dialogue will include the following points:

A.Apologize for the inconvenience.

B.Ask the guest for the reasons of dissatisfaction.

C.Promise to talk with the hotel manager and change the room if it is available.

Dialogue13

Perform as a local guide.After arriving at the hotel with your group,you need to advise the necessary information and answer some questions of the tourists.Your dialogue with the tourists will include the following points:

A.Introduce the facilities of the hotel.

B.Announce the programs for the next day.

C.Tell the tourists the meeting point and the meeting time for the next morning.

Dialogue14

Perform as a tour leader.You turn to front desk and ask whether the WIFI service is available in the hotel.Your dialogue with the front desk staff will include the following points:

A.Make sure if the WIFI service is offered free to hotel guests around the clock.

B.Reconfirm the Internet access is available in the lobby and the rooms of the guests as well.

C.Ask how to use the device to surf the internet.

Dialogue15

Act as a local guide.You are explaining the golden key service of the hotel to your VIP guest,Mr.Carpenter,a general manager of an international company.Mr. Carpenter will celebrate his daughter’s birthday the day after tomorrow.Your dialogue will include the following points:

A.Tell Mr.Carpenter that the hotel has first class golden key service.

B.Make an introduction to the golden key service especially flower birthday party in the hotel to Mr. Carpenter.

C.Confirm that Mr.Carpenter want to hold the birthday party in the hotel and help him to contact the relevant concierge.

Dialogue16

Perform as a local tour guide to verify the itinerary with Mr.Smith,the tour leader after assigning the rooms.You find that there are two more tourist attractions in his tour plan.Mr.Smith insists that the trip should be arranged according to his plan.Your dialogue will include the following points:

A.Apologize to Mr.Smith for the mistake.

B.Reconfirm the itinerary with the travel agency and find out the reason for the mistake.

C.Offer the possible solutions as well as the compensations.

Dialogue17

As a local guide,you are discussing the itinerary with the tour escort,Mr.Smith.Because of a one-hundred-year big flood,the itinerary has to be adjusted and one of the major spots has to be canceled.Your dialogue will include the following points:

A.Apologize to Mr.Smith for the inconvenience.

https://www.wendangku.net/doc/9110870037.html,rm him of the situation.

C.Offer the possible solutions as well as the compensations.

Dialogue18

As a local guide,you are on the way to the Forbidden City.The tourists want to know more about it.Make a dialogue with them.Your dialogue will include the following points:

A.Introduce the significance of the Forbidden City.

B.Introduce the main scenic spots in the Forbidden City.

C.Answer relevant questions.

D.Give safe precautions.

Dialogue19

A guest complains that there are too many sites of natural scenery in the itinerary and asks to change for some historical sites.Act as a local guide to make a dialogue with the guest.Your dialogue will include the following points:

A.Apologize.

B.Explain the reasons.

C.Offer some historical sites after receiving the approval of the travel agency.

Dialogue20

As the operator in the travel agency,you are talking about the itinerary with an individual guest.Your dialogue will include the following points:

A.Ask for the guest’s expectation of the tour in the city.

B.Introduce some famous spots in the city.

C.Give some suggestions about the tour arrangement.

Dialogue21

Perform as a tour guide.Explain schedule of tomorrow to your tour group at the end of the dinner.Your dialogue will include the following points:

A.Tell the tourists the itinerary of tomorrow.

B.Tell the tourists the departure time and return time.

C.Tell the tourists the time of morning call.

D.Tell the tourists to go to bed early this evening and be on time tomorrow morning.

Dialogue22

Perform as a tour leader to call Guangzhou Hotel for the first time to reserve meal for your tour group.Make a dialogue with the receptionist.Your dialogue will include the following points:

A.Tell the receptionist who you are.

B.Give detailed information of your tour group.

C.Ask for a special food arrangement for some vegetarians and some local special dishes for the other guests.

Dialogue23

It is the first meal time.When eight dishes with a soup as stipulated in the contract are served,two tourists tell Mr. Wang,the local guide,that they are Buddhist vegetarians and ask Mr.Wang to arrange another meal for them. They say they mentioned this when they signed up for the tour.Act as Mr.Wang to make a dialogue with them. Your dialogue will include the following points:

A.Tell the tourists that you will confirm it with the travel agency.

B.Apologize for the mistake.

C.Offer solutions.

Dialogue24

Perform as a tour guide and take your tourists to the restaurant for lunch.Two of them are not satisfied with the restaurant and want to change to another one.Your dialogue with this tourist will include the following points:

A.Show your agreement or disagreement.

B.Provide some reasons for your agreement or disagreement.

C.Offer some suggestions to the tourists.

Dialogue25

One of your guests wants to know something about Chinese cuisine.Act as a tour guide and make a dialogue with him.Your dialogue will include the following points:

A.Introduce some classical Chinese cuisine.

B.Introduce some local special dishes.

C.Recommend some restaurants.

Dialogue26

As a tour guide,you are on the way to Confucius Temple. The guests are very interested in it.Make a dialogue with him.Your dialogue will include the following points: A.Introduce the importance of Confucius in Chinese history.

B.Give a brief introduction to the temple.

C.Answer some relevant questions.

Dialogue27

The tourist is interested in Chinese paper-cut and wants to buy some pieces as a souvenir.As a tour guide,please introduce Chinese paper-cut to the guest.Your dialogue will include the following points:

A.Introduce the history and main features of Chinese paper-cut.

B.Recommend some souvenir shops.

C.Answer the relevant questions.

Dialogue28

Perform as a local guide in Chongqing.Your guests want to taste some local snacks and ask for your advice.Make

a dialogue with them.Your dialogue will include the following points:

A.Introduce some representative local snacks.

B.Recommend the guests where to have the genuine snacks in the city.

Dialogue29

As a local guide,one of your tourists seem to be quite interested in Huangmei Opera and wants to know something more about it.Make a dialogue with the tourist.Your dialogue will include the following points:

A.Introduce the characteristics of Huangmei Opera.

B.Answer some questions asked by the tourists.

C.Show willingness to arrange the performance tickets for the guests.

Dialogue30

As a local guide,you are on the way to visit Fujian Tulou. The tourists seem to be quite interested in it.Make a dialogue with the tourists.Your dialogue will include the following points:

A.Introduce the characteristics of Fujian Tulou.

B.Introduce some representative Tulou buildings in Fujian.

C.Answer some questions asked by the tourists.

Dialogue31

As a local guide,you are on the way to a scenic spot with a group.Today you will attend the Water-splashing Festival of Dai People.The tourists seem to be quite interested in it.Make a dialogue with the tourists.Your dialogue will include the following points:

A.Introduce the Dai People.

B.Introduce the traditional Water-splashing Festival.

C.Answer some questions asked by the tourists.

Dialogue32

As a local guide,you are on the way to a four-hour-ride scenic spot with the tour group.In order to enliven the atmosphere,you would like to organize some games. You turn to Mr.Smith,the tour escort,for help.Your dialogue will include the following points:

A.Explain to Mr.Smith the purpose of the games.

B.Clarify the rules.

C.Invite him to join in the game.

D.Award a prize to the winner.

Dialogue33

A member of an inbound group asks to cancel his journey for an emergency at home.Act as the local guide to make a dialogue with him.Your dialogue will include the following points:

A.Ask for the reasons for cancellation.

B.Soothe the tourist.

C.Tell him how to deal with relevant fees.

D.Offer help for his leaving.

Dialogue34

As scheduled,the group will visit the Great Wall this morning.But it rains heavily and it’s very dangerous for the guests to go visiting.As a local guide,you want to cancel the arrangement and go to consult with the tour leader.Your dialogue will include the following points: A.Analyze the danger of going on the tour in such a heavy rain.

B.Apologize.

C.Give explanations.

D.Offer solutions.

Dialogue35

Suppose you are the tour guide,an old couple request to stay out of the mountain-climbing program.Your dialogue will include the following points:

A.Get to know the reasons and show your understanding.

B.Give them some precautions,and grant their request.

C.Make clear the meeting place,time,the bus number, your phone number,etc..

Dialogue36

Some young tourists request that they go swimming in a nearby beach.Act as a tour guide to make a dialogue with them.Your dialogue will include the following points:

A.Tell them open waters that are not intended for swimmer are dangerous for swimming.

B.Forbid any swimming without permission.

C.Take them to a swimming pool in the hotel.

D.Give them safety precautions.

Dialogue37

Perform as a tour guide taking a group to the seashore. Make sightseeing precautions before the group begins the tour.Make a dialogue with the tourists.Your dialogue will include the following points:

A.Remind the tourists of things to take with them.

B.Give advice about how to relax and enjoy themselves on the seashore.

C.Forbid any swimming without permission.

D.Tell the group the time of gathering.

Dialogue38

A tourist from the UK in Mr.Zhang’s group wants to buy a jade carving in a designated store for tourists,but he notices a flaw in the carving and it is the only one left in the store.The tourist then leaves some money with Mr. Zhang and asks him to buy one for him when it’s available and have it shipped to the UK.Act as Mr.

Zhang to make a dialogue with the guest.Your dialogue will include the following points:

A.Refuse first.

B.Report to the superior for instructions if it is hard to refuse.

C.Ask the tourist to pay all the expenses for purchasing and shipping.

Dialogue39

Act as the tour guide to call the housekeeping department of Beijing Hotel.Tomorrow is the birthday of a tourist. Your dialogue will include the following points:

A.Tell the housekeeping who you are.

B.Tell the housekeeping to do a turn-down service for Ms.Li in Room606because tomorrow is her birthday.

C.Request a small cake and some roses to be sent to her room while the tour group is out.You would like to have the cake put on the table and the flowers put in a vase.

Dialogue40

Perform as a tour guide.According to the plan,your group will see a show tonight,but one of your tourists

2019年全国职业院校技能大赛(高职组)

2019年全国职业院校技能大赛（高职组） “艺术插花”赛项赛卷Ⅰ 赛项编号：GZ-2019001 赛项名称：艺术插花 比赛场次：上半场（上午） 比赛题目：现代花艺作品创作 中国传统插花作品创作 比赛内容： 一、花束设计与制作（30分） 要求：绑在一个点的螺旋状花束，使用绑缚设计，放置在水盘中保鲜。 材料：必须使用竹片，其他材料自选。 技巧：自由选择 设计：自由选择 时间：120分钟 二、盘花作品创作（20分） 要求：根据作品主题，使用指定容器与材料，创作中国传统插花盘花作品，并命名。 主题：春 材料：指定盘花容器 技巧：剑山固定 时间：60分钟

比赛场次：下半场（下午） 比赛题目：现代花艺作品创作 中国传统插花作品创作 比赛内容： 三、花首饰设计与制作（30分） 要求：依据作品主题，使用指定材料完成头花、颈花与腕花作品的设计与制作。 主题：夏 材料：必须使用珍珠；其他材料自选。 技巧：自由选择 时间：120分钟 四、瓶花作品创作（20分） 要求：根据作品主题，使用指定容器和材料，创作中国传统插花瓶花作品，并命名。 主题：春 材料：指定瓶花容器 技巧：撒固定（可使用花泥） 时间：60分钟 评分及分值计算： 每一项以100分评分，再换算为： 现代花艺作品创作30% 中国传统插花作品创作20% 四项之和=100分

2019年全国职业院校技能大赛（高职组） “艺术插花”赛项赛卷Ⅱ 赛项编号：GZ-2019001 赛项名称：艺术插花 比赛场次：上半场（上午） 比赛题目：现代花艺作品创作 中国传统插花作品创作 比赛内容： 一、花束设计与制作（30分） 要求：绑在一个点的螺旋状花束，使用绑缚设计，放置在水盘中保鲜。 材料：必须使用竹片，其他材料自选。 技巧：自由选择 设计：自由选择 时间：120分钟 二、盘花作品创作（20分） 要求：根据作品主题，使用指定容器与材料，创作中国传统插花盘花作品，并命名。 主题：春 材料：指定盘花容器 技巧：剑山固定 时间：60分钟

2019年全国职业院校技能大赛高职“艺术插花”赛项申报方案

2019年全国职业院校技能大赛 赛项申报方案 一、赛项名称 （一）赛项名称 艺术插花 （二）压题彩照 （三）赛项归属产业类型 林业、园林 注：请按现行的《普通高等学校高等职业教育（专科）专业目录》和《中等职业学校专业目》标准，明确赛项对应的专业类别、代码及名称。 二、赛项申报专家组 三、赛项目的 通过本项目竞赛，使高职学生具备根据市场与客户要求完成

插花花艺作品的创作的能力，提升学生的职业素养；引领农业高职院校适应我国花店行业发展新趋势，促进林业、园林专业建设与教学改革；推进高职院校与相关企业的合作，更好地实现工学结合的人才培养模式，为林业、园林行业培养高素质的技能型人才。 项目设置将我国传统插花与现代花艺并行，旨在传承与弘扬我国优秀传统文化，增强文化自信，引导我国插花产业健康发展，使之符合我国现代服务业发展需要。 四、赛项设计原则 （一）公平原则 赛项组织与筹备的各环节均要公开、公平、公正，通过公布技术文件、比赛样题，合理设计竞赛规则、程序、标准，公开执行过程，严格命题、裁判回避或接受监督制度等措施，保证比赛公平。 赛项设计源于花艺行业职业岗位具体要求，能够展现通用性技术与选手创新能力；比赛过程在公平和不干扰比赛选手的前提下允许观摩，向社会开放。 （三）必要原则 赛项关联职业岗位面广、人才需求量大、职业院校开设专业点多。赛项针对花店行业培养技能型人才，随着我国经济发展社会进步，花艺产业人才需求旺盛。当前我国职业院校中广泛开设插花课程，为林学、园林、园艺、旅游、酒店管理等专业培养人才。 （四）对应原则

竞赛内容对应花艺师岗位、体现园林技术、环境艺术设计专业等相关专业的核心能力与核心知识、涵盖丰富的专业知识与技能点，是园林专业知识的综合运用。赛项设置选取花店行业典型工作案例作为技能竞赛项目；竞赛内容能够充分体现参赛选手对当前花店行业知识水平与技能水平的掌握程度，并充分反映选手的创新能力；竞赛内容符合时代特点与花店业自身发展对人才的需求。为职业院校培养花艺行业技能型人才提供指引。 （五）竞赛平台成熟 赛项采用通用性强、社会保有量高的设备与工具，具有行业代表性与先进性，通用性好。赛项所需要的训练场地简单，设备常见，各院校及企业均有开设条件。 艺术插花赛项已于2010、2012、2014、2016年举办4届国赛，全国职业院校参与度高，赛项平台成熟，场地、设备完备，赛项成熟可实现节约办赛，安全办赛。 五、赛项方案的特色与创新点 应在竞赛内容选择、竞赛过程安排、竞赛结果评判、竞赛资源转化等方面形成赛项的特色与创新点。 （一）赛项方案的特色 艺术插花项目赛项设置选取花店行业典型工作案例作为技能竞赛项目；竞赛内容符合时代特点与花店业自身发展对人才的需求。为职业院校培养插花行业技能型人才提供指引。 （二）赛项方案的创新点 1.比赛内容兼顾基础技能与创新能力培养 竞赛分2大技术模块，8个技能选项，可以全方位体现选手

全国职业院校技能大赛赛项申报书.doc

附件1 2020年全国职业院校技能大赛 赛项申报书 赛项名称： 赛项性质：新增赛项□已有赛项□ 赛项类别：常规赛项□行业特色赛项□ 赛项组别：中职组□高职组□ 专业大类/类： 方案设计专家组组长： 组长手机号码： 方案申报单位（盖章）： 方案申报负责人： 负责人手机号码： 负责人电子邮箱： 方案申报单位联络人： 联络人手机号码： 联络人电子邮箱： 通讯地址： 邮政编码： 申报日期：

内容要求1： 2020年全国职业院校技能大赛 赛项申报方案 一、赛项名称 （一）赛项名称 应根据比赛的内容或核心技术或技能确定赛项名称，不能以单一技能、工种名称直接命名。 （二）压题彩照 一张反映赛项特点的彩色照片，照片像素不少于3264×2488。 （三）赛项归属产业类型 （四）赛项归属专业大类/类 注：请按现行的《普通高等学校高等职业教育（专科）专业目录》和《中等职业学校专业目录》标准，明确赛项对应的专业类别、代码及名称。 二、赛项申报专家组 注：申报中职组赛项专家组中来自中职院校的专家不少于2名； 高职组赛项专家组中来自高职院校的专家不少于2名。赛项申报专家组成员须经本人同意。 三、赛项目的 1 页面布局：默认页边距 标题：小2号，黑体加粗 正文：小3号，仿宋_GB2312，28磅行间距。结构次序数依次用“一、”“（一）”“1.”“（1）”“①”。 文中表格：小4号宋体，单倍行间距。表头字体小4号宋体加粗。

围绕引领职业院校专业建设与课程改革，促进产教融合、校企合作、产业发展，展示职教改革成果及师生良好精神面貌等方面阐明赛项设计的目的和意义。 四、赛项设计原则 （一）公开、公平、公正。 （二）赛项关联专业人才需求量大或行业人才紧缺或职业院校开设专业点多，服务国家重点战略。 （三）竞赛内容对应相关职业岗位或岗位群、体现专业核心能力与核心知识、涵盖丰富的专业知识与专业技能点。 （四）竞赛平台成熟。根据行业特点，赛项选择相对先进、通用性强、社会保有量高的设备与软件。 五、赛项方案的特色与创新点 应在竞赛内容选择、竞赛过程安排、竞赛结果评判、竞赛资源转化等方面形成赛项的特色与创新点。 六、竞赛内容简介（须附英文对照简介） 概述竞赛内容，侧重于比赛涉及的核心技能和职业素养（不多于500字）。 七、竞赛方式（含组队要求、是否邀请境外代表队参赛） 竞赛方式应明确是团体赛还是个人赛。组队方式应参考《全国职业院校技能大赛参赛报名办法》的有关要求。不得出现参赛名额分配的事项。 八、竞赛时间安排与流程 应用表格或流程图简洁、明确地说明竞赛日程与流程安排。 九、竞赛试题

全国职业院校技能大赛标识使用与管理规定

2014年全国职业院校技能大赛 标识使用与管理规定 一、基本原则 （一）体现技能大赛宗旨与文化内涵。 （二）符合相关职业规范、岗位要求及安全生产标准。 （三）主题明晰，简洁实用，环保节能。 （四）规范标识，统一大赛品牌形象。 二、赛事标识的使用 全国职业院校技能大赛统一使用“ChinaSkills”五色星大赛标识（如图1所示）和“齿轮”标识（如图2所示）。其中，“齿轮”标识为天津主赛场标识。在天津主赛场同时使用两个标识。 图1 “ChinaSkills”五色星大赛标识 图2 “齿轮”标识

三、资料制作要求 （一）服饰制作要求 参赛人员服装设计样式如图3所示（以短袖T恤为例），具体要求如下： 图3 服装设计样式 1.服装左前胸需统一印制大赛标识（如图1所示），标识宽度不小于100mm和200mm，颜色为彩色或白色。 2.服装左袖位置印制“××××年全国职业院校技能大赛”和大赛指定的互联网发布平台网址https://www.wendangku.net/doc/9110870037.html,、https://www.wendangku.net/doc/9110870037.html,，如图4所示。文字长度不小于150mm，中文字体使用黑体，英文字体使用Arial，颜色为黑色或白色。 ××××年全国职业院校技能大赛 https://www.wendangku.net/doc/9110870037.html, https://www.wendangku.net/doc/9110870037.html, 图4 服装左袖印制字样 3.服装款式不限，颜色不作统一规定。提倡环保节俭，但同一赛项中，参赛选手、指导教师、裁判员和工作人员等四类人员着装在颜色上须有明显区分，并在比赛现场显要位置设立服饰颜色说明牌。

4.除以上设计要求，各赛项可根据本赛项职业特点及合作企业宣传情况丰富设计内容，形成设计方案。 5.服装可以由赛项合作企业提供赞助；没有企业提供的，服装经费列入预算，按大赛相关办法解决。 （二）大赛手册制作要求 全国职业院校技能大赛《大赛手册》由大赛执委会办公室统一印制，发放各赛区使用。 （三）赛项指南制作要求 《赛项指南》是赛项执委会为参赛人员编制的有关竞赛事宜的手册，由赛项承办单位协助完成编辑和印制，在参赛人员报到时发放。《赛项指南》封面底纹、色调和文字格式的设计制作稿由大赛执委会办公室统一提供。封二大赛简介、封三合作企业标识的设计制作稿由大赛执委会办公室统一提供。具体要求如下： 1.《赛项指南》封面文字要求 （1）标题： ××××年全国职业院校技能大赛 中（高）职组“冠名名称”杯（赛项名称） 赛项指南 （2）主办单位（2013—2015年）： 教育部、天津市人民政府（赛项承办地的省级人民政府）、科学技术部、工业和信息化部、国家民族事务委员会、民政部、财政部、人力资源和社会保障部、国土资源部、环境保护部、住房和城乡建设部、交通运输部、水利部、农业部、商务部、文化部、国务院国有资产监督管理委员会、国家旅游局、国家测绘地理信息局、国家中医药管理局、国务院扶贫开发领导小组办公室、

2019年全国职业院校技能大赛高职组

2019年全国职业院校技能大赛高职组“工业机器人技术应用”赛项规程 2019 年9 月

一、赛项名称 赛项编号：GZ-070 赛项名称：工业机器人技术应用 英语翻译：Industrial robot technique and application 赛项组别：高职 赛项归属产业：制造 二、竞赛目的 通过竞赛，检验和展示高职院校工业机器人技术应用等相关专业的教学改革成果以及学生的通用技术与职业能力，引领和促进高职院校与本赛项相关专业的教学改革，激发和调动行业企业关注和参与教学改革的主动性和积极性，推动提升高职院校的人才培养水平。 三、竞赛内容 本赛项以工业机器人智能工作站系统作为竞赛平台，多名参赛选手协作完成工业机器人应用工作站系统中的配套设备机械电气系统的装调、工业机器人标定、通讯设置及操作编程、视觉系统编程调试、AGV机器人及码垛机器人的编程调试等基本工作任务，并通过对系统的人机界面开发及控制程序设计等完成工业机器人智能工作站系统的联机运行和特定制造流程等综合任务。 参赛选手在规定时间（4小时30分）内，以现场操作的方式，根据赛场提供的有关资料和赛项任务书，完成基本赛项任务及综合赛项任务，具体的竞赛详见表1：

四、竞赛方式 1.竞赛采用团体赛方式，不计选手个人成绩，统计参赛队的总成绩进行排序。

2.竞赛队伍组成：每支参赛队由3名比赛选手组成，3名选手须为同校在籍学生，其中队长1名，性别不限，每队可配2名指导教师。 3.组织机构：在全国职业院校技能大赛组委会与执委会的指导下，在赛区组委会与执委会的领导下，由全国机械职业教育教学指导委员会牵头成立2018年全国职业院校工业机器人技术应用技能大赛执委会，下设本赛项专家组、裁判组、监督组、仲裁组和组织保障工作组。 4.竞赛均各自采取多场次进行，由赛项执委会按照竞赛流程组织各领队参加公开抽签，确定各队参赛场次。参赛队按照抽签确定的参赛时段分批次进入比赛场地参赛。 5.赛场的赛位统一编制赛位号，参赛队比赛前30分钟到赛项指定地点接受检录，进场前15分钟抽签决定赛位号，抽签结束后，随即按照抽取的赛位号进场，然后在对应的赛位上完成竞赛规定的赛项任务。赛位号由参赛选手抽取，抽取赛位号的步聚： 1.抽签由赛场抽签裁判主持； 2.参赛选手随机抽取赛位号，并在赛位记录单上签名确认； 3.赛位号不对外公布，抽签结果由赛项办公室密封后统一保管，在评分结束后开封统计成绩。 4.竞赛平台由全国职业院校技能大赛执委会组织专家评选确定。 5．各省（自治区、直辖市）参赛队分配数以全国大赛执委会通知为准。 6.不邀请国际团队参赛，欢迎国际团队到场观赛。 五、竞赛流程 具体的竞赛日期，由全国职业院校技能大赛执委会及赛区执委会统一规定，本赛项竞赛3天，选手第一天上午报到，下午召开赛前说明会和场次抽签活动、并安排选手熟悉赛场；第二、三天进行正式比赛。第四天举

高职组-全国职业院校技能大赛

2014年全国职业院校技能大赛 “植物组织培养”赛项规程 一、赛项名称 赛项编号：G-058 赛项名称：植物组织培养 英语翻译：Plant tissue culture 赛项组别：高职组 赛项归属产业：农业 二、竞赛目的 通过本项目竞赛，使高职学生能熟练进行优良品种和无病毒苗木的快速繁育和培育，培养学生的团队合作能力，不断提升学生的职业能力；引领农业职业院校适应园艺技术发展趋势，促进园艺类专业建设与教学改革；推进学院与相关企业深度合作，更好地实现工学结合的人才培养模式，为园艺行业培养高素质技术技能型人才。 三、竞赛内容与时间 1.竞赛内容 本赛项要求选手在规定时间内完成MS母液的配制、MS培养基的配制和马铃薯组培苗继代培养的无菌操作三项操作。每项比赛时间40分钟，每项之间休息10分钟。 （1）MS母液配制（占总成绩的35%） 根据提供试剂配制相应溶液。 （2）MS培养基的配制（占总成绩的30%） 根据提供的母液进行计算，并将结果填入表中。利用提供的母液和材料，以MS+ 0.01 mg/L NAA+ 3%蔗糖+ 0.7%琼脂，pH为5.8，配制培养基500ml，并均匀分装到12个培养瓶，不进行灭菌。 （3）马铃薯组培苗继代培养的无菌操作（占总成绩的35%） 选手进场后准备10分钟，而后在30分钟内，按无菌操作规范要求完

成马铃薯试管苗的继代培养，要求每瓶转接至少15株苗（含15株），茎段长1-2cm，带1-2叶片，扦插到培养基中，均匀分布，无交叉污染等动作。 2.竞赛时间 比赛分A、B两组，上下午各一组。 四、竞赛方式 本赛项为团体赛。每组参赛学生2名，须为同校在籍学生。由各省、自治区、直辖市教育行政部门商农业行政部门，在本区域内设置园艺类相关专业的涉农高职院校全日制在籍学生中（参赛选手年龄须不超过25周岁，即2014年7月1日前不满26周岁），经选拔组成1个代表队参加比赛，每队限报1名指导教师，指导教师须为本校专兼职教师。本赛项本次竞赛不邀请境外代表队参赛。 凡在往届全国职业院校技能大赛中获一等奖的选手，不再参加同一项目同一组别的赛项。 在本赛项竞赛的前一天下午，以省为单位进行抽签，确定技能竞赛的场次；在竞赛前半小时，选手进行抽签，确定技能竞赛的工位号。 五、竞赛试题 本赛项为公开赛题。在规定时间内完成规定的MS母液配制、MS固体培养基的配制及马铃薯组培苗继代培养。 1.MS母液配制

浅析全陪导游的服务技能

目录 摘要 (2) 一、全陪导游服务技能低的问题 (3) （一）时间观念不强，组织能力差 (3) （二）出团之前，未做足充分的知识准备 (3) （三）独立处理问题的能力不足 (4) （四）与游客争吵，服务态度冷淡 (4) （五）语言表达能力差，讲解不生动 (4) （六）协同地陪一块随意更改行程 (5) 二、全陪导游服务技能低的成因 (5) （一）导游经验不足，缺乏培训 (5) （二）导游人员缺乏职业道德和工作责任心 (5) （三）导游员的薪酬制度不完整 (6) （四）游客自身素质低，对导游员无理取闹 (6) 三、提高全陪导游服务技能的解决建议 (7) （一）旅行社加强对导游的进行业务培训 (7) （二）导游拿到派团单后，做好知识准备 (8) （三）注重第一印象 (9) （四）建立健全导游的薪酬制度 (9) （五）学习老导游的带团经验 (10) 参考文献 (12)

摘要 导游常被称为是一个景点，地区或者国家的代表，或称为“民间大使”一个新世纪优秀的服务型导游可以有效地促进旅游业的发展。作为一个全陪导游人员，在旅游活动中占据着核心地位，提高全陪导游的服务技能不仅关系着旅行社和旅游者利益，更关系着国家旅游业的发展。然而遗憾得是，现阶段我国导游人员的服务技能参差不齐，深深的制约了我国旅游业的发展。 关键词：全陪导游服务技能培训

浅析全陪导游的服务技能 近年来，旅游业作为第三产业逐渐兴起，其发展前景广阔，但是也面临着各种各样的挑战。旅游业的发展，也促生了大批的导游人员的出现。在旅行社接待工作中，处于第一线的关键角色就是导游人员，可以说是“旅游业的灵魂”。而全陪导游作为游客的陪同人员，是最先与客人接触，是要维护客人的利益，保护客人不受到伤害。全陪作为组团社的代表，要自始至终的参与旅游活动中的各个环节，监督接待计划的实施，协调领队，地陪，司机等旅游接待人员的关系。全陪导游处于整个活动中的中心地位，游客旅游活动的成败更多是取决于全陪导游的服务当中。但是现在许多全陪导游在带完团下来之后，都会遭到客人的投诉，导游服务未能尽如人意。因此提高全陪导游的服务技能，才能促进活动的成功。本文针对旅行中全陪导游的服务技能进行了归纳，并分析了问题存在的原因，在此基础上针对性的提出了解决导游服务技能的建议。 一、全陪导游服务技能低的问题 中国的旅游业处于蓬勃发展阶段，可是导游的服务技能却处于下滑阶段，每年的旅游旺季，对于组团社来说，旅行社总是会接到投诉电话，说导游的服务不好。下面我们看一下全陪导游服务过程中存在的一些不足。 （一）时间观念不强，组织能力差 全陪导游在出发前的头一天就应该告诉客人集合时间，地点。正常来说，全陪导游员在接团当天，应该提前30分钟到达接站地点迎接游客，可是在实践中，导游员并没有提前到达，甚至是有时候在游客到达之后再来到集合地点，或着就是导游到达集合地点之后，客人还没有到，而此时集合时间也快到了，导游却不打电话催促部分未到游客抓紧时间赶快到集合地点集合，任其游客慢慢吞吞的过来，耽误早已到来的客人游览时间。这个时候，游客往往会发牢骚说，“导游，咱们什么时候出发”，或着就是“导游，那个人如果不来，咱们是不是就不走了”等等。而我面对这种情形时，往往是不理会客人。 （二）出团之前，未做足充分的知识准备 当今参团出游的游客，特别是年轻的游客中，有超过一半的人“不懂怎么去旅游”，因为不少游客认为作为一个导游，应该上知天文，下知地理，是个神通

2020年全国职业院校技能大赛赛项申报书

附件1 2020年全国职业院校技能大赛赛项申报书赛项名称：赛项性质：新增赛项□已有赛项□行业特色赛项□赛项类别：常规赛项□高职组□赛项组别：中职组□类：/专业大类方案设计专家组组长：组长手机号码：方案申报单位（盖章）：方案申报负责人：负责人手机号码：负责人电子邮箱：方案申报单位联络人：联络人手机号码：联络人电子邮箱：通讯地址：邮政编码：申报日期： 2020年全国职业院校1：内容要求 技能大赛赛项申报方案一、赛项名称（一）赛项名称应根据比赛的内容或核心技术或技能确定赛项名称，不能以单一技能、工种名称直接命名。（二）压题彩照照片像素不少于3264×2488一张反映赛项特点的彩色照片，。（三）赛项归属产业类型/类（四）赛项归属专业

大类专业代码专业类专业名称专业大类组别高职组别专业类专业代码专业名称中职注：请按现行的《普通高等学校高等职业教育（专科）专业目录》和《中等职业学校专业目录》标准，明确赛项对应的专业类别、代码及名称。二、赛项申报专家组姓名单位专业职务/职称年龄手机号码邮箱注：申报中职组赛项专家组中来自中职院校的专家不少于2名；高职组赛项专家组中来自高1 页面布局：默认页边距标题：小2号，黑体加粗正文：小3号，仿宋_GB2312，28磅行间距。结构次序数依次用“一、”“（一）”“1.”“（1）”“①”。文中表格：小4号宋体，单倍行间距。表头字体小号宋体加粗。41 职院校的专家不少于2名。赛项申报专家组成员须经本人同意。三、赛项目的围绕引领职业院校专业建设与课程改革，促进产教融合、校企合作、产业发展，展示职教改革成果及师生良好精神面貌等方面阐明赛项设计的目的和意义。四、赛项设计原则（一）公开、公平、公正。（二）赛项关联专业人才需求量大或行业人才紧缺或职业院校开设专业点多，服务国家重点战略。（三）竞赛内容对应相关职业岗位或岗位群、体现专业核心能力与核心知识、涵盖丰富

2019年广东省职业院校技能大赛

2019年山东省职业院校技能大赛 高职组“HTML5交互融媒体内容设计与制作”赛项规程 一、赛项名称 赛项名称：HTML5交互融媒体内容设计与制作 赛项组别：高职组 赛项归属产业：电子信息大类 二、竞赛目的 HTML5交互融媒体时代，能够支持多种媒体形式的HTML5（下称H5）已经成为最主流的网页技术标准，围绕H5交互融媒体内容，特别是结合H5交互端特有属性（多点触控、陀螺仪、定位、拍照、录音等功能）的内容创新，成为全产业以及教育行业关注的热点，与此相关的产业需求、人才需求、投资额度增速迅猛。为了更好地向广大职业院校师生传递市场对H5内容创作人才迫切需求，实现用人单位需求与人才培养方向的有效衔接，因此，希望借助全国职业院校技能大赛平台举办H5交互融媒体内容设计与制作赛项，鼓励高职院校师生尽快完成新老技术迭代，通过精心设计H5交互融媒体内容创作命题，让参赛选手真实体会H5交互融媒体内容创作的场景与工作流程，提高实操能力。 根据高等职业学校教育教学特点、教育部《职业院校专业教学指导方案》、全国职业院校技能大赛的要求，大赛将根据国家相关政策，以市场需求为导向，在工业和信息化职业教育教学指导委员会的指导下，引领和帮助提升职业教育教学能力和师生H5交互融媒体内容设计与制作技能，通过竞赛促进实验室、实训平台建设、人才培养方案实施、教材和教学资源建设、师资队伍建设等，推动H5交互融媒体内容设计与制作专业建设和教学改革，提升学生职业技能水平和专业综合能力，通过产学研合作，服务学生就业和“双创”，促进H5交互融媒体内容产业大发展。此外，通过大赛可以促进校企合作平台的搭建，推动高职院校专业建设，对相关专业的课程设计、教学模式、师资建设及资源配置等进行充分的优化，切实提高学生职业技能与市场需求的吻合度，提高就业率的同时，帮助学生更好满足工作岗位的要求。 1 三、竞赛内容 （一）赛项内容 1.命题要求 考察选手对于H5作品内容制作的技能和素质，包括：对竞赛题目分析能力、素材资源整理能力、H5场景素材的编辑处理能力、H5作品的动画效果制作能力、H5移动端交互制作能力、作品音效搭配、H5程序设计开发等能力。 2.赛项内容 第一部分按竞赛任务书中任务一提供的分镜图文脚本和H5作品，使用HTML5交互融媒体内容制作实训平台制作H5作品；第二部分按竞赛任务书任务二要求及所给定的资料，使用编译器HBuilder完成指定H5融媒体内容开发，利用HTML5+CSS3及原生JavaScript语言编程完成指定H5融媒体内容的制作。

6全陪导游服务

项目六全陪导游服务技能 【导入语】 全程陪同是构成导游服务工作集体的重要一方，全陪、地陪和领队之间建立各负其责、协作共事、平等互利、互守信用的良好工作关系，是旅游活动能够顺利进行的关键性因素之一。因此，全陪要在自己的组织、协调范围内，按照服务规范程序认真做好每一项工作，积极配合地陪和领队的工作。 【教学要点】 任务一：制作全陪导游服务流程 第一部分服务准备 1、熟悉并研究接待计划 全陪在接到旅行社下达的旅游团队接待计划书后，必须熟悉该团的相关情况，并做认真的分析研究。 （1）听取该团外联人员或旅行社领导对接待方面的要求及注意事项的介绍。 （2）熟记旅游团名称、人数，了解旅游团成员性别构成、年龄结构、宗教信仰、职业、居住地、生活习惯、标准、饮食禁忌等。 （3）了解并熟悉旅游团所到各地的接待旅行社的情况以及联系人、联系电话、地址、地陪情况。 （4）掌握全程旅游线路，掌握旅游团旅游路线上各沿途站的抵离时间、交通工具等。 （5）根据接待计划书及该团外联人员所提供的相关情况，研究判断旅游者在服务方面的需求，并做相应的准备。 2、物质准备 （1）必带证件：本人身份证、名片、导游证、IC记分卡、边防通行证等（2）结算单据和费用，如拨款结算通知单或支票、现金，足够的旅费等。 全陪须慎重保管好所带的支票及现金(最好存放在宾馆贵重物品保管柜)。在旅行社、尤其是国内旅行社业务来往中，有时是采用现金支付的方式，全陪所带现金数额往往较大，如不加以妥善保管，易发生意外，这样给自己和旅行社都会带来重大经济损失。

（3）其他物品。复印的旅游团接待计划书、客人名单、分房表、旅游宣传资料、旅游者意见反馈表、行李封条、旅行社徽记、全陪日记等。 （4）回程机票：国内团队的回程机票若是由组团社提供并由全陪带上的，全陪要认真清点，并核对团员名字有无写错。 3、知识准备 全陪的知识准备主要有两方面：一是有关沿途各站的政治、经济、历史、地理、民俗风情及各游览景点内容和主要特色等方面的概况知识；二是根据旅游者职业、旅游目的，了解旅游团感兴趣的知识。全陪可以把它作为一个专题进行深入细致、全面的了解，如：现代社会专题、中国民俗专题、饮食文化专题、红色旅游专题等，以便行程中选择合适的时间展开专门的讨论。 若是专业旅游团队，全陪则更应在该专业知识方面做好相应准备，尤其是接待国际游客，在专业单词、专业术语上作好充分准备。 4、形象准备 同前述地陪工作形象准备相同。需特别强调的是全陪必须全程陪同旅游者旅行、游览，工作时间相对较长。全陪导游应带好足够的换洗衣服，以保证全程陪同期间的个人卫生。 任务二全陪迎接游客并致欢迎词 第二部分迎接服务 1、入境团队首站迎接服务 全陪应提早几个小时或一天到达旅游团抵达的首站城市，并与地接社取得联系，通报团队情况，并商定与地陪、司机一起去接站的时间、见面地点。 （1）全陪应提前30分钟到达接站地点(如机场、车站、码头等)与地陪一起迎接旅游团(者)。 （2）全陪应协助地陪尽快找到旅游团，与旅游团(者)联系上后，应向该团领队(随员、陪同)做自我介绍，提供名片，核实团队的人数及有关情况，向地陪了解本站接待工作的详细安排情况。 （3）协助领队向地陪交接行李，协助地陪引导旅游者上车。 （4）致欢迎词。上车后，全陪应首先代表接待旅行社和本人向旅游团(者)致迎词(内容同地陪的欢迎词相似，同时应将地陪介绍给全团)。要突出全陪的工

2018年全国职业院校技能大赛

2018年全国职业院校技能大赛 赛项申报书 赛项名称：特种材料焊接技术 赛项类别：常规赛项□行业特色赛项■ 赛项组别：中职组□高职组■ 涉及的专业大类/类：装备制造大类 方案设计专家组组长： 手机号码： 方案申报单位（盖章）：全国有色金属职业教育教学指导委员会 方案申报负责人： 方案申报单位联络人： 联络人手机号码： 电子邮箱： 通讯地址： 邮政编码： 申报日期：2017年08月25日

2018年全国职业院校技能大赛 赛项申报方案 一、赛项名称 （一）赛项名称 特种材料焊接技术 （二）压题彩照 （三）赛项归属产业类型 第二产业，国家传统战略产业——装备制造业中的重要基本加工手段之一。 （四）赛项归属专业大类/类 赛项所属专业大类名称——制造大类(58)；所属专业类名称——机械设计制造类(5801)；专业名称——焊接技术与自动化

(580108)。 二、赛项申报专家组 赛项方案设计团队由10人组成，来自行业2人、企业4人，职业院校4人。 三、赛项目的 焊接技术是装备制造业中的基本加工手段。在“一带一路”、“中国制造2025”等国家战略的提出及深入实施的背景下,我国装备制造业适时调整升级产业结构，在国防军工、航空航天、大飞机制造、高铁等行业领域有很大的发展，而在这些行业中，焊接技术的应用必不可少，且特种材料的焊接又更为重要。因此需要培养大量的特种材料焊接技术人才，助力“一带一路”、“中国制造2025”等国家战略，有力推进中国由“制造大国”向“制造强国”迈进。全国开设焊接技术与自动化专业的职业院校330多家，但大多数院校比较重视黑色金属的焊接技术培养，而特种材料焊接技术的培养少之甚少。在全国举办的焊接技术赛项中，仍是以黑色金属的焊接为主，涉及特种材料焊接的仅有近两年有色行指委举办的行业特色赛项中的铝合金焊接。但从目前产业发展的需要来看，特种材料焊接人才的培养迫在眉睫，因此应注重特种材料焊接技术人才的培养，将特种材料焊接技术设立为行业特色赛项，来引导职业院校重视焊接技术发展，积极参赛。从参赛选手的焊接操作技能、职业道德、职业精神、安全环保意识等方面展示职业教育改革成果及师生良好精神面貌等，从而引领职业院校焊接技术与自动化专业建设与课程改革；促进职业院校与行业企业产教融合、校企合作、产业发展；培养具有实践能力、

以职业技能大赛促进高职院校常规教学

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/9110870037.html, 以职业技能大赛促进高职院校常规教学 作者：胡柳蓉 来源：《现代职业教育·中职中专》2018年第04期 [摘要] 随着职业教育的发展，近几年来，全国职业院校职业技能大赛风起云涌。通过近 两年来学校组织参加职业技能大赛的实践和体会，分析了技能竞赛对高职院校常规教学的影响，以技能大赛来促进常规教学，提升教育教学质量。并提出了一些改革措施，以能更好地适应以后的职业技能大赛，促进常规教学。 [关键词] 职业技能大赛；常规教学；影响；改革措施 [中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）11-0113-01 全国职业院校技能大赛是由教育部发起，联合国务院有关部门、行业和地方共同举办的一项年度全国性职业教育学生竞赛活动。永州职业技术学院从2017年开始组队参加比赛，比赛项目覆盖了护理技能、机器人、会计操作技能、计算机网络技术应用、移动互联网应用、云计算机应用等专业。针对这些问题，提出了一些改革措施，以能更好地适应以后的职业技能大赛，促进常规教学，培养高素质人才。 一、职业技能大赛对常规教学的影响 （一）更新教学理念和教学模式 技能大赛设计的比赛项目是根据行业、企业真实的生产管理环境下的典型任务模拟而成的，充分反映了当前社会对职业教育人才规格的要求。高职院校可以以此为契机，通过对技能竞赛项目的学习和研究，强化学生的职业技能训练，使其贴近生产实际和企业要求。 （二）促进课程改革和创新 职业技能竞赛，各个竞赛项目都是按照企业实际工作岗位的任务和相关内容设置竞赛内容、规则，以仿真的工作环境考核学生的专业水平、职业素质和综合能力。以云计算技术应用比赛为例，比赛题型分为云计算基础架构平台、云计算开发服务平台、云计算平台运维、大数据平台、云应用开发、文档及职业素养六部分。 （三）提高教师师资水平 为了在比赛中取得理想成绩，对指导老师的要求很高。指导教师必须对相关专业技能掌握非常熟练。为了组织学生备战这两个方向的技能大赛，辅导老师花了大量的时间研究历年来的试题，查阅了大量相关书籍。第一次组队参加比赛时，因为我系还没有正式开设云计算专业，相关实验设备缺乏，我系的云计算技术应用指导老师自己掏钱购买设备来搭建云计算竞赛平

2018年全国职业院校技能大赛拟设赛项规程

2018年全国职业院校技能大赛 拟设赛项规程 一、赛项名称 赛项编号：GZ-2018143 赛项名称：学前教育专业教育技能 英语翻译：Teach ing Skills of Pre-school Educati on 赛项组别：高职组 赛项归属产业：教育与体育 二、竞赛目的 举行全国职业院校技能大赛，可以激发高职院校与相关部门对幼儿教师专业标准的研究，确保竞赛的正面导向作用，从而全面落实教育部《中小学和幼儿园教师专业标准（试行）》（以下简称《专业标准》）《幼儿园教育指导纲要》（以下简称《纲要》）《3-6岁儿童学习与发展指南》（以下简称《指南》）《教师教育课程标准》和《中小学和幼儿园教师资格考试标准（试行）》等精神，助推学前教育事业蓬勃发展。 举行全国职业院校技能大赛，可以检验师资培养质量，检验学生适岗综合能力，促进人才培养质量的提升，能更大范围为学前教育专业在校生提供职业素养与实践技能训练、展示与交流平台，以赛促教、以赛促学、以赛促练、以赛促改，促进整个学前教育专业师资培养质量的提升，促进学生的专业成长。 举行全国职业院校技能大赛，可以增进校际办学经验交流，助推学前教育专业的均衡发展。全国职业院校技能大赛学前教育专业教育技能赛项

的举行，能展示职教学前教育专业的办学成果，密切职业院校之间、校企之间的交流、学习与合作，促进产教融合、校企合作，推动各学校加强教育教学改革，尤其是对中西部地区的辐射和引领作用，最终实现我国学前教育专业的均衡发展。 三、竞赛内容 根据幼儿园保教工作基本规范，结合当前幼儿园保教工作现状与发展需要，通过赛项更好的提升学生综合职业能力，全国职业院校技能大赛学前教育专业教育技能赛项内容设置如下： 项目1:幼儿园教师综合技能测评（基本功）（A选手竞赛时长 10分钟，分值20分；B选手竞赛时长90分钟，分值15分） 运用相关的知识与能力，表达对素材、作品的理解，表现出较强的儿童意识，作品适宜幼儿欣赏与学习。 项目1-1 :幼儿园保教活动课件制作（B选手竞赛时长60分钟，分值10分） 运用现代教育信息技术手段，制作保教活动辅助课件。项目提供包括图片、文字、视频等在内的素材包。 项目1-2 :幼儿故事讲述（A选手竞赛时长3分钟，分值5分）运用口语表达对文学作品的理解，考查语言表现力。项目提供幼儿故事。 项目1-3 :幼儿歌曲弹唱与歌表演（A选手竞赛时长7分钟，分值15分） 运用弹唱技能与歌表演表达对作品理解，考查音乐表现力。两个项目运用同一音乐素材，故组合呈现。 项目1-4 :主题简笔画（B选手竞赛时长30分钟，分值5分）

2019年全国职业院校技能大赛赛项规程.doc

2019年全国职业院校技能大赛 赛项规程 一、赛项名称 赛项编号：GZ-2019038 赛项名称：关务技能 英文名称：Customs Affairs Management Skills Competition 赛项组别：高职组 赛项归属：财经商贸大类 二、竞赛目的 关务技能赛项，以培养服务“一带一路”关务人才为目标，积极 探索世界进出口信用体系与贸易安全、关检融合、全国通关一体化等新业态下的职业标准、国际标准与专业教学标准相融合，积极推进职业素养培育与职业技能培养相融合，为职业院校培养技能型、创新创业型关务人才起到引领作用。 三、竞赛内容 根据国家发展战略和报关行业前沿、职业标准和国际标准要求， 重点考察参赛选手进出口商品归类、报关单证处理与质量监控、关务方案设计等职业核心技能以及逻辑思维能力、时间管理能力、团队合作能力和创新创业能力等职业素养。 竞赛内容包括： （一）进出口商品归类技能（占比25%） 1.在规定时间内，对影响进出口商品归类的要素进行分析。 2.在规定时间内，确定商品8位编码。

（二）报关单填制技能（占比20%） 在规定时间内，根据委托企业提供的业务单证，进行报关单证填制。 （三）报关单证质量监控技能（占比25%） 1.在规定时间内，根据委托企业提供的业务单证及相关信息，对已经填制完毕的报关单证进行复核，找出存在的或可能存在的错误点并进行修正。 2.编制质量分析报告。 （四）关务操作技能（占比20%） 在规定时间内，根据委托企业提供的业务单证、信息及要求，在竞赛平台上完成关务方案设计。 （五）综合职业素养（占比10%） 1.在规定时间内，根据海关及委托企业要求，现场完成相关任务；选手在执行任务过程中，展示出综合职业素养。 2.综合职业素养，主要考核： （1）团队合作素养。 （2）时间管理素养。 （3）协调沟通素养。 （4）逻辑思维素养。 四、竞赛方式 竞赛方式为团体赛。 （一）组队方式 1.每支参赛队由4名学生选手组成，不得跨校组队，每个学校限报1支代表队参赛。

2020年福建省高职院校技能大赛高职组

2020年福建省高职院校技能大赛（高职组）“大数据技术与应用”赛项竞赛规程 一、赛项名称 赛项编号：G-11 赛项名称：大数据技术与应用 赛项组别：高职组 竞赛形式：团体赛 赛项专业大类：电子信息 二、竞赛目的 为适应大数据产业对高素质技术技能型人才的职业需求，赛项以大数据技术与应用为核心内容和工作基础，重点考查参赛选手基于Hadoop平台环境下，充分利用Hadoop技术生态组件的特点，综合软件开发相关技术，解决实际问题的能力，激发学生对大数据相关知识和技术的学习兴趣，提升学生职业素养和职业技能，努力为中国大数据产业的发展储备及输送新鲜血液。 通过举办本赛项，可以搭建校企合作的平台，提升大数据技术与应用专业及其他相关专业毕业生能力素质，满足企业用人需求，促进校企合作协同育人，对接产业发展，实现行业资源、企业资源与教学

资源的有机融合，使高职院校在专业建设、课程建设、人才培养方案和人才培养模式等方面，跟踪社会发展的最新需要，缩小人才培养与行业需求差距，引领职业院校专业建设与课程改革。 三、竞赛内容 （一）竞赛内容 赛项以大数据技术与应用为核心内容，重点考查参赛选手基于Hadoop平台环境下，利用Hadoop技术生态组件，综合软件开发相关技术，解决实际问题的能力，具体包括： 1.掌握按照项目需求配置管理Hadoop大数据平台及相关生态组件； 2.掌握企业常用采集工具和网络爬虫的相关技术，完成指定数据的采集及处理能力； 3.综合利用MapReduce、Spark、Storm等技术、分布式存储系统、数据仓库Hive等工具，使用Java、Python等开发语言，完成数据清洗、存储、转化、分析及数据推送等一系列大数据操作； 4.综合运用HTML、CSS、JavaScript、Python等开发语言，对数据进行可视化呈现； 5.根据数据可视化结果，完成数据分析报告的编写； 6.竞赛时长4小时，竞赛连续进行。

2020年全国职业院校技能大赛

2016年全国职业院校技能大赛 赛项规程 一、赛项名称 （一）赛项名称 中餐主题宴会设计 二、赛项目的 十三五规划的基本思路是以“全面纳入”科学发展为主题，而创新发展也恰恰是其中的重要组成部分。通过竞赛，进一步加强高职院校酒店管理、旅游管理专业建设，推进在行业发展背景下的教学改革，检验高职学生的创新能力、应变能力、综合职业能力和职业素养等。促进校企深度融合，推动工学结合人才培养模式的改革与创新。 三、赛项设计原则 （一）坚持公开、公平、公正的原则，严格按照评分标准进行执裁。 （二）本项竞赛旨在检验酒店管理（旅游管理）专业参赛选手的设计创新能力、专业操作能力及综合职业素养。引导高职院校关注行业发展趋势，促进高职教育紧贴产业需求培养企业急需的高技能人才，促进专业教育教学改革，展示高职院校的专业建设成果，加快工学结合人才培养模式改革和创新的步伐，培养酒店管理（旅游管理）专业高素质技能型人才。 （三）竞赛内容对应相关职业岗位或岗位群、体现专业核心能力与核心知识、涵盖丰富的专业知识与专业技能点。展示参赛选手在产品创新、现场问题的分析与处理、卫生安全操作等方面

的职业素养。 （四）竞赛体现了示范性、实效性和文化性。主要表现在操作部分体现了行业要求、标准和规范；创意设计具有应用价值可推广；设计展示能够很好地体现餐饮食文化元素。 四、赛项方案的特色与创新点 本赛项突出了中国传统饮食文化与产品设计创新要素的结合，同时学生学习能力的培养在比赛中也可以得到最好的展现。 （一）注重学生职业素养的全面提升。以往院校大赛更多的是倾向于摆台，主题的设计多是提前制作完成，即使部分现场完成但多数也是按照指导教师的意图照搬照做。也就是说以往的比赛主要是对选手摆台标准掌握的准确性以及选手对知识硬性记忆能力的考核。而本次比赛更加接近行业实际需要，不论是创意设计部分的考核还是技能环节的比拼都打破了原有的传统的比赛模式。不仅要求选手参赛的主题设计必须现场完成，还将原有的理论考试改为创意设计，同时将“席间服务”引入比赛过程中，全面考核选手的技能、应变能力和团队解决问题的能力，真正达到以赛促教、全面提高学生职业素养的目的。 （二）关注学生综合专业能力的培养，突出该专业高职教学特点。本赛项“创意设计”环节的考核代替了原有的理论考核环节，现场抽取主题并根据主题在规定时间内完成主题宴会创意书，以考核选手的综合专业能力。这就要求选手对创作作品从主题创意、饮食文化、菜单设计等诸多方面进行综合专业的学习；技能考核中“席间服务”环节的考核，要求选手具备扎实服务技能的同时能很好的与顾客沟通，在真实的动态过程中考核选手，

全陪导游服务规范精选习题有答案

全陪导游服务规范 一、选择题 1.全程陪同导购员蒋丽带领旅游团从北京乘飞机抵达青岛，在机场出战时她首先应该（） A 移交行李和行李托运单 B 认找地陪和旅游车 C 收集旅游者意见 D 向旅行社反映团队情况 2.某旅游团乘坐的车辆中途抛锚，而当天还有景点没有游览，导游员应该采取的措施是（） A 等待车辆修好后再游览 B 未去的景点安排到第二天 C 报告组团社，等待处理 D 尽快租车前往景点继续游览 3.旅游团乘坐火车卧铺时，负责分配铺位号的是（） A 地方陪同导游员 B 乘务员 C 全程陪同导购员 D 领队 4.旅游团入住饭店时，导游人员所提供的服务正确的是（） 要做B 全程陪同导购员向另一种介绍房间门锁的开启方法 C 全程陪同导购员将叫早时间通知饭店总服务台 地方陪同导游员向旅游者重申当天或第二天的日程安排 5.全程陪同导购员小郑带旅游团乘火车由济南到北京，途中应做的工作是（） A 向旅游者讲解沿途景观和风土人情 B 监督各地接待计划的实施 C 监督各地的服务质量 D 做好有关联络和协调工作 6、一德国旅游团结束了在中国的游览，全程陪同导游员小段将客人送到机场回到旅行社后需要填写日志的内容（） A对旅游者、领队的合作表示感谢 B表示系别并欢迎再次光临 C对地培与司机的合作表示感谢 D各地的接待质量 7、在旅游团离开各旅游站点之前、全程陪同导游员应做的工作是( ) A提醒领队落实交通票据 B协助旅游者做好行李的清点 C与领队按规定办好财务手续 D提醒地陪核实离站的准确时间 8、一新加坡旅游团结束在上海的游览，全程陪同导游员小吕送该团乘飞机回国。此时他应该做的工作是（） A协助领队帮助旅游者办理出关手续 B监督各地服务质量 C做好联络工作 D做好协调工作 9、旅游团乘火车从上海到北京的途中，全程陪同导游员要（） A代表旅游者保管好证件 B请领队保管好旅游团队的行李托运单 B向旅游者讲解沿途风光 D请领队保管好交通票据 10、一美国旅游团9点到达北京机场，全程陪同导游员小段迎接该旅游团到达机场的时间应是（） A8点30分 B9点 C9点10分 D9点时20分 11、一韩国旅游团结束了在中国的游览，全程陪同导游员小金将客人送到机场回到旅行社后，需要填写日止的内容有（） A对地方陪同导游员的合作表示感谢 B表达对旅游者的友情和惜别之情